旅遊景區應急預案十篇

旅遊景區應急預案 篇1

為能及時、妥善、有效地處置旅遊團隊在旅遊過程中可能遭遇的突發事件，防止損害後後果擴大，特制定本《旅遊安全突發事件應急預案》。

一、一級突發事件

一級突發事件：指由於不可抗力導致航班延誤、取消，機場、公路、景點關閉，團隊受阻、滯留，行程延誤、變更，遊客集體拒絕登機或單方中止行程，不接受旅行社或有關方面善意安排並採取極端行為等突發性事件。

處理辦法：

（一）本地事件：事發第一時間，導遊或領隊應及時向業務部門報告，業務部門得知消息後，應立即向所在經營單位分管領導報告，分管領導應及時作出明確的處理意見，並趕赴現場協調處理。必要時，可請求省市旅遊局派員協助處理。

（二）省內事件：突發事件在省內州、市發生的，分管領導應視情況緊急程度，親自或指派負責人前往事發地協調處理。必要時，可請求省市旅遊局與事發地旅遊行政管理部門聯絡，參與處理。

（三）省外事件：事件發生在國內其他省（市、區）時，一般情況下，分管領導應親自與對方地接社（或全陪）協調，請求協助處理和取證，特殊情況，報經公司同意後，派人前往事發地協調處理。必要時，可通過省旅遊局與事發地旅遊局聯絡，請求協助。

（四）國外事件：事件發生在國外或港、澳、台地區，分管領導處理時，原則上應指令業務部門與境外地接社協調，通過領隊督促地接社按我公司要求妥善處理。必要時，應請示旅遊、公安、外事等政府主管部門，通過涉外渠道進行處理。黃金週期間，應向各假日辦報告請示。發生一級突發事件時，領隊、導遊、組團社、地接社都有取證責任。

二、二級突發事件

二級突發事件：指由於旅行社或第三方的`過失或疏忽，導致遊客人身傷害、貴重物品（證件）損毀、被盜，出入境被拒，團隊行程嚴重受阻，或旅遊目的地突發重大疫情、恐怖事件，集體食物中毒、團隊（遊客）被強行留滯或團員失蹤、棄置滯留不歸、意外死亡等突發性事件。

處理辦法：

發生上述突發事件時，分管領導接報後，應在第一時間摸清事件真實情況，立即報告公司周新民總經理，由周新民總經理召集負責人、當事部門及相關人員，研究處置方案，必要時請示省市旅遊局。發生二級突發事件時，應根據不同情況，分別向責任險或意外險承保保險公司及時報險，協調處理。

三、三級突發事件

三級突發事件：指由於自然災害或重大交通事故，犯罪行為等導致遊客多人傷亡（財產重大損失或集體境外滯留、失蹤）等突發事件。

處理辦法：

分管領導接報後，應在第一時間瞭解事件詳情，並立即報告周新民總經理，由周新民總經理召集相關負責人，組成事件處理領導小組，研究方案，分頭實施。

發生三級突發事件，應按程序及時向行政主管部門、保險公司、交通管理部門、公安邊防、外事部門、國家旅遊局和康輝總社領導報告請示。

注：所謂不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況。

本預案自20__年8月1日執行。執行中有什麼問題，請及時報告公司旅遊管理總部。處理事故及投訴的程序仍安國家旅遊局及公司原規定執行。

旅遊景區應急預案 篇2

目前，景區已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的到來，景區又將迎來大批休閒度假的旅遊人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區五一小長假期間旅遊安全接待和森林防火工作，確保遊客、職工人身財產安全和景區安全，實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標，特制定本方案。

一、組織機構

為切實加強對景區20xx年五一小長假期間旅遊安全接待工作的領導，特成立旅遊接待安全工作領導小組。

領導小組負責小長假期間景區各項工作的全面組織協調和督促檢查，下設辦公室於管理處保護管理科，由某某同志負責日常工作。帶班領導和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領導小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區各經營單位也要成立相應的旅遊接待工作組，制定接待和應對突發事件的`應急方案，落實值班人員和帶班領導，相關責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。

二、工作重點及措施

切實保證景區森林防火安全，協助縣級相關部門和景區經營企業搞好景道路交通安全、特種設備和娛樂項目設施安全、食品衞生安全和人員人身財產安全；切實提高景區服務質量，確保景區環境優美、秩序優良、服務優質，樹立國家森林公園良好的對內對外形象。

（一）節前安全檢查。於4月29日開展景區安全隱患大排查，排查內容包括森林防火、道路交通、娛樂設施設備、特種設備、食品安全和消防安全。

（二）景區森林防火安全

1、落實森林防火責任。負責進一步完善景區森林防火預案。x公司負責景區護林巡查工作；景區各經營單位負責各自區域的護林巡查工作。

2、開展森林防火宣傳。調集宣傳車在景區開展森林防火巡迴宣傳；x公司負責在景區大門向進山遊客發放森林防火提示卡；各經營單位負責對入駐客人進行森林防火宣傳，前台及客房擺放森林防火警示温馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。

3、強化巡護隊伍建設。一是充實護林隊。各經營單位負責將所轄區域巡護任務具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責任書，明確劃分責任範圍，確保每個角落都有人負責。二是充實應急撲火隊。充實景區8支應急撲火分隊，共計135人，其中x公司分隊47人，分隊20人，分隊11人，分隊22人，x酒店分隊8人，狩獵場分隊5人，x12人，x10人，分別配套完善相應撲火工具和物資，由負責統籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰，戰之能勝。

4、加強野外火源控制。x公司負責在景區大門、帳篷露營區、露營區、接待中心、和大草原等重要路段，重點防範遊客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區前門票房、後門票房、和重要路口設置森林防火檢查哨卡；景區大門每個售票點設置火種寄存箱1個，為進山遊客保存打火機、火柴等火源；各酒店及農家樂禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。

5、充實防火物資儲備。負責調集森林防火宣傳車x台（含x公司x台），配備抽水水泵x台、高能水槍需要x件、風力滅火機台、油鋸台、鐵掃把把、砍刀把、滅火彈x件、森林防火組合工具x套；景區各經營單位負責配齊相應撲火物資，確保有備無患。

6、加強值班巡查制度。、景區各經營單位實行24小時值班制度，帶班領導現場指揮，值班人員堅守崗位，應急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發生火警火災，立即啟動森林防火應急預案，調集景區應急撲火隊進行撲救。

（三）道路交通安全暢通。由縣x公司負責。制定完善交通工作預案，落實人員和物資，確保節日期間道路交通安全、通暢。

（四）旅遊市場經營秩序維護。由x鎮工商所負責，和x公司配合。加強市場巡查，認真做好景區市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐遊客等違法違規行為，進一步規範馬匹出租經營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅遊市場秩序。

（五）娛樂設施安全。各遊樂項目經營單位必須在4月29日前安排專業人員對營運設施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的要停業整改，凡應年檢而未年檢的遊樂項目不得營業；要制定切實可行的安全應急預案，遊樂場所要設立明顯的遊樂須知，告知相關遊樂項目的操作規程和危險因素，切實加強遊客遊樂期間的安全管理，及時為在遊樂活動中不慎受傷的遊客提供救助，並妥善處理好相關事宜。

（六）特種設備、消防及食品衞生安全。各經營單位要重點抓好特種設備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質食品給遊客食用，杜絕食物中毒事件發生。

旅遊景區應急預案 篇3

一、總則

編制目的

為規範旅遊應急處置工作，有力、有效、有序地開展旅遊應急處置，提高各類旅遊突發事件應急處置能力，保障旅遊者的生命財產安全，促進旅遊業安全、有序、可持續發展，特制定本預案。

編制依據

依據《中華人民共和國突發事件應對法》《中華人民共和國安全生產法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國道路安全法》《中華人民共和國旅遊法》《旅遊社條例》《生產安全事故報告和調查處理條例》《旅遊安全管理暫行辦法》《導遊人員管理實施辦法》《中國公民出國旅遊管理辦法》《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》《國家旅遊局旅遊旅遊突發事件應急預案》《銅仁市萬山區旅遊突發事件總體應急預案》等法律法規、規章政策，結合我區實際，編制本預案

1.3風險分類

根據突發事件的性質、演變過程和發生機理，突發事件主要分為以下四類：

因自然災害、事故災難導致的旅遊安全突發事件，包括：洪水、暴風、暴雨、大霧等氣象災害，山體滑坡、崩塌、泥石流等地質災害，交通運輸事故，其他各類重大安全事故等。因突發衞生事件造成的旅遊安全突發事件，包括：突發性重大傳染性疾病疫情、羣體性不明原因疾病、食物中毒事件，以及其他嚴重影響公眾安全健康的事件等。

因突發社會安全事件，發生國內遊客旅遊安全、大型旅遊節慶活動安全突發事件。包括：港澳台、外國遊客、轄區外遊客等在本鄉行政區域內發生旅遊安全突發事件，在大型旅遊節慶活動中由於人羣過度擁擠、火災、建築物倒塌、踩踏等造成的旅遊安全突發事件。

適用範圍

本預案適用於全鄉行政區域內的旅遊突發事件。鄉人民政府在萬山區旅遊突發事件應急指揮部領導下，按“統一領導、分級負責”的原則，參與處置。本預案指導全鄉旅遊突發事件應對工作。

1.5工作原則

（1）以人為本，減少危害。切實履行政府社會管理和公共服務職能、把保障人民羣眾的生命安全和身體健康作為應急工作的出發點和落腳點，最大限度地減少旅遊突發事件及其造成的人員傷亡和危害。

（2）居安思危，預防為主。高度重視公共安全工作，常抓不懈，防患於未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對旅遊突發事件的各項準備工作。

（3）統一領導，分級負責。在鄉黨委領導下，實行行政領導責任制，建立健全應急管理體制，充分發揮專業應急指揮機構的作用。

（4）依法規範，科學處置。依照依法行政和科學民主決策的要求，建立和完善規範、協調、靈敏、高效的旅遊突發事件應急處置工作體系、制度和機制，充分發揮人民羣眾和專家隊伍、專業人員的作用，採用先進技術手段，快速反應，協同應對，大力提高處置旅遊突發事件的能力和水平。

2、組織體系

2.1領導機構

鄉政府是旅遊突發共事件應急管理工作的行政領導機構，為加強對我鄉旅遊突發事件工作的領導，成立下溪鄉旅遊突發事件應急處置工作領導小組。組成人員如下：

預測與預警

鄉人民政府及有關部門要針對各種可能發生的旅遊突發事件，完善預測預警機制，開展風險分析，做到早發現、早報告、早處置。

2.1預測預警系統

鄉人民政府及有關部門要綜合分析可能引發旅遊突發事件的預測預警信息並及時上報。鄉應急管理工作辦公室設立統一的旅遊突發事件信息接收平台，接收鄉應急管理工作領導小組成員單位、部門報送的旅遊突發事件信息。

鄉應急管理工作辦公室接到旅遊突發事件信息後，應當立即進行分析、判斷，對達到一般預警級別的，依照各專項預案所確定的預警等級提出預警建議，並及時報告鄉政府，由鄉政府作出預警的相關決定；對達到較大預警級別的，按照“統一接警、分級處置”的原則，向縣應急辦報告，由縣政府作出預警的相關決定。

2.2預警級別

根據預測分析結果，對可能發生和可能預警的旅遊突發事件進行預警。預警級別依據旅遊突發事件可能造成的危害程度、緊急程度和發展態勢等因素，由低到高劃分為一般級、較重、嚴重級、特別嚴重四個預警級別。

各旅遊突發事件專項應急指揮部和相關職能部門，應依照以上預警級別的劃分標準，在各自制定的專項預案中對各類旅遊突發事件的預警級別加以細化。

2.3預警信息發佈

預警信息包括旅遊突發事件的類別、預警級別、起始時間、可能影響範圍、警示事項、應採取的.措施和發佈機關等。涉及跨鄉鎮的一般性旅遊突發事件預警信息的發佈、調整和解除，須經縣政府批准。

預警信息的發佈、調整和解除可通過廣播、通信、信息網絡、警報器、宣傳車或組織人員逐户通知等形式進行，對老、幼、病、殘等特殊人羣以及學校等特殊場所和警報盲區應當採取有針對性的公告方式。

預警信息發佈後，應急辦公室、旅遊突發事件專項應急指揮部、相關部門和單位應立即做出響應，進入相應的應急工作狀態。同時，各部門應依據已發佈的預警級別，立即做好適時啟動相應旅遊突發事件專項應急預案的準備，切實履行各自所承擔的職責。

預警信息發佈單位要密切關注事件進展情況，並依據事態變化情況，適時調整預警級別，並將調整結果適時通報。

3、應急處置

對發生一般級別的旅遊突發事件，鄉人民政府全面負責本轄區應急處置工作，並將有關情況報告縣政府、縣政府應急管理辦公室和相應的縣專項應急工作機構。

3.1善後處置

鄉政府積極穩妥、深入細緻地做好以下善後處置工作：

（1）依法做好災民安置和救災款物的接收、發放、使用與管理工作，保障災民的基本生活，並做好災民的安撫工作。

（2）及時歸還緊急調集、徵用的物資或者佔用的房屋、土地；

不能及時歸還或者造成損壞的，應當依照國家規定予以補償。

（3）機關、企業事業單位人員在參加旅遊突發事件應急處置工作期間，工資、獎金和福利待遇不變；

沒有單位的人員由鄉人民政府給予適當的補助。

（4）對旅遊突發事件中的人員傷亡，按照國家有關規定給予撫卹。

3.2調查與評估

鄉人民政府對旅遊突發事件的起因、性質、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題進行調查評估，並向縣政府作出報告；涉及特別重大、重大、較大旅遊突發事件的調查評估材料，還要向省、市、縣人民政府報告。

鄉政府組織有關部門於每年第一季度對上年度發生的旅遊突發事件進行全面評估，向縣政府報告。

信息發佈

旅遊突發事件的信息發佈應當及時、準確、客觀、全面。事件發生的第一時間要向社會發布簡要信息，隨後發佈初步核實情況、政府應對措施和公眾防範措施等，並根據事件處置情況做好後續發佈工作。

信息發佈形式主要包括授權發佈、散發新聞稿、組織報道、接受記者採訪、舉行新聞發佈會等，通過新聞媒體發佈信息。

4、應急保障

鄉人民政府應當按照相關預案做好旅遊突發事件的應對工作，同時根據本預案切實做好應對旅遊突發事件的人力、物力、財力、交通運輸、醫療衞生及通信保障等工作，保證應急救援工作的需要和災區羣眾的基本生活，以及恢復重建工作的順利進行。

人力資源

按照專兼結合、社會參與、規範適度、協調配合、指揮靈便、反應快速、應急有效的原則，構建旅遊突發事件應急救援隊伍體系。

派出所、醫療衞生等旅遊突發事件的基本應急救援隊伍按照有關指揮機構的指令，承擔各類旅遊突發事件的搶險救援任務；各專業應急救援隊伍除承擔本專業搶險救援任務外，應當根據需要和有關指揮機構的指令，支援其它搶險救援工作。

鄉人民政府應當加強應急救援隊伍的業務培訓和應急演練，建立聯動協調機制，提高其裝備水平。

應當加強以鄉和村為單位的公眾應急能力建設，建立各類羣眾性的應急救援隊伍，發揮其在應對旅遊突發事件中的重要作用；有關機關、團體、企業事業單位應當根據有關法律、法規、規章的規定和政府的要求，對本單位發生旅遊突發事件進行先期處置，必要時，為其它旅遊突發事件的應急救援提供支援。

各應急救援隊伍應當加強協調配合，互聯互動，以形成合力。充分發揮預備役部隊、民兵、團體、企業事業單位以及志願者隊伍等社會力量的重要作用。

財力保障

鄉人民政府所需旅遊突發事件應急準備和救援工作資金由鄉按規定程序列入年度財政預算。

鼓勵自然人、法人或者其他組織（包括國際組織）按照《中華人民共和國公益事業捐贈法》等有關法律、法規的規定進行捐贈和援助。

物資保障

加強對旅遊突發事件應急儲備物資的管理，防止儲備物資被盜用、挪用、流散；一旦出現上述情況，應當依法查處並及時予以補充；對過期失效的及時予以更新。

對旅遊突發事件應急工作需要而本鄉緊缺且無生產能力的物資，應當在保證一定數量儲備的基礎上，與縣政府建立暢通的物資調劑供應渠道，以便需要時，能夠迅速從其它省、市、縣調入所需物資。

基本生活保障

鄉人民政府具體負責與民政局等相關部門聯繫，做好受災羣眾的基本生活保障工作，確保羣眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有住處、有病能得到及時治療。

醫療衞生保障

鄉衞生院組建醫療應急專業技術隊伍，根據需要及時赴現場開展醫療救治、疾病預防控制等衞生應急工作。

加強公共衞生體系建設，儘快形成疾病預防控制體系、突發公共衞生事件醫療救治體系、衞生監督體系，全面提高公共衞生管理和應急處置能力。

旅遊突發事件的應急醫療救治工作必須堅持以人為本、救死扶傷的原則。盡大可能減少人員傷亡，並按照現場搶救、院前急救、專科救治的不同環節和實際

旅遊景區應急預案 篇4

一、主題活動主題

走進百年避暑勝地沐浴山地休閒風情

二、主題活動時間

總體時間安排：20xx年4月27日至5月3日，

三、主題活動內容

（一）主題活動系列之一勝地風情

1、空中飛人表演

主題活動地點：星湖水庫上空

主題活動內容：空中飛人是西方馬戲和中國雜技演出中最為刺激的.節目，也是中西方文化的結合典範。演員在空中飛舞，驚險刺激。輔以激光水幕噴泉，變幻多姿，使進入景區的嘉賓和遊客感到強烈的震撼。

2、鬥雞表演

主題活動地點：星湖水庫觀景台

主題活動內容：設鬥雞場，鋪紅地毯，每場挑選打法靈活的兩隻鬥雞現場表演，比賽場騰閃擊打，酷似拳擊比賽，打鬥場面激烈緊張，扣人心絃，極富刺激性和觀賞性。伴以娛樂性，觀眾參與，台上台下互動，並有雞、虎等十二生肖紀念品相贈。

3、雜技表演

主題活動地點：消夏園演藝大廳

主題活動內容：組織長期在國內外巡迴演出的知名雜技表演藝術團來山演出，陣容龐大，節目豐富。

4、鳥藝表演

主題活動地點：中正廣場

主題活動內容：設音響、表演台，每場演出20分鐘，13個節目，每天不少於5場。

5、激光水幕電影

主題活動地點：星湖水庫

主題活動內容：每晚播放新建成高科技激光水幕電影，開放大型音樂噴泉。

6、豫南美食一條街

主題活動地點：南街廣場山下新店街道

主題活動內容：引導、規範山上南街及山下新店街道餐飲商户沿各自商店門前搭建統一涼棚，擺出各自特色菜，並組織邀請市、縣區特色餐飲商户上山設攤，讓來賓品嚐兼容南北風味的豫南美食。

（二）主題活動系列之二歡歌熱舞

主題活動地點：萬國廣場逍夏園廣場

主題活動內容：

1、歌舞展演：組織邀請市屬各大專院校歌舞團體分別進行街舞、現代舞、爵士舞、肚皮舞、交際舞、印巴舞等風情各異的歌舞，同時穿插少林武術表演，渲染烘托熱烈、喜慶的節日氛圍。

2、篝火晚會：組織體現歐美風情及中國傳統文化的多項文藝演出，在廣場周邊搭建咖啡屋、燒烤店及豫南特色美食坊，點燃篝火及特製電子焰火，舉行假面舞會，營造濃厚萬國文化薈萃氛圍。

（三）主題活動系列之三天然氧吧

1、“波爾登杯”雞公山自然風光攝影大賽作品展

主題活動地點：波爾登公園廣場雞公山主景區

主題活動內容：用展板形式展出“波爾登杯”雞公山自然風光攝影大賽優秀獎以上作品，

2、生態中國體驗行—走進雞公山

主題活動地點：波爾登公園廣場雞公山主景區

主題活動內容：探索雞公山森林文化的奧祕；感受避暑勝地雞公山，觀“世界建築博覽園”；觀生態林業，品綠色食品。

“生態中國體驗行”是由中國綠化委員會、國家林業局、中國綠化基金會聯合主辦的一項全國性大型公益主題活動。旨在傳播生態知識，瞭解生態危機，展現山川秀美、物種多樣，培養綜合實踐的創新能力，瞭解植物與人類的關係，提高保護環境的意識，在全社會營造普及科學知識、傳播科學思想、弘揚科學精神、倡導健康文明生活方式的良好社會氛圍。

3、第29屆愛鳥周主題活動

主題活動地點：波爾登森林公園

主題活動內容：舉行“愛鳥周”主題活動啟動儀式，組織志願者、野生動植物保護協會會員，開展鳥類科普知識講座；邀請攝影愛好者拍攝鳥類資源照片，舉行保護鳥類簽名主題活動，通過不食鳥類簽名，倡導科學放生和發放拒食野生動物餐桌卡等主題活動，形成全社會保護野生動物的良好氛圍。

（四）主題活動系列之四福瑞吉祥

主題活動地點：活佛寺

主題活動內容：由活佛寺住持做祈福法會，並向廣大遊客布舍福齋，賓客自由進香祈福納祥，參與請“吉祥帶”、摸“佛”（福）石、掛“祈福袋”等祈福保安康主題活動，同時可參觀活佛寺五重大殿，進行怡心健身遊。

旅遊景區應急預案 篇5

一、方案要求

（一）本啟事徵集的20xx―20xx長春重點旅遊活動策劃執行及宣傳推廣方案包括五個部分：一是以歌曲《我們在長春相遇》為主題，全面開展長春旅遊總體形象營銷系統工程；二是20xx中國長春消夏節系列活動宣傳；三是20xx中國長春冰雪旅遊節系列活動創意、策劃、執行、宣傳；四是長春旅遊伴手禮推選活動策劃與宣傳營銷；五是長春文明旅遊公益行動創意、宣傳。應徵單位必須同時應徵包括上述五個部分的綜合方案，即：五個部分都需要有獨立的策劃執行方案及宣傳推廣方案。

（二）方案以利於宣傳推廣和市場運作為目標，要充分體現長春旅遊的特點，糅合進與長春相關的本土元素，構思精妙，形式新穎，能有別於國內同類性質的旅遊項目，以最大限度吸引旅遊消費者的關注。

（三）方案要有完整的排期規劃和傳播設想，整體過程須貫穿營銷的前、中、後各個階段，具有系統性、針對性和可操作性，要通過以網絡等新媒體的傳播和宣傳，使長春旅遊的品牌更具影響力和知名度。

（四）方案要形成完整的項目書，分摘要文本、完整文本進行製作，並附上相關費用預算。

（五）在具體實施過程中如需政府提供支持條件，可在方案中一併列明。需政府提供的便利支持條件應具體、詳實，具有可操作性，切忌空洞。

二、徵集對象

（一）應徵單位

長春市旅遊局歡迎國內具備承辦過省級以上（含省級）旅遊活動策劃執行及宣傳推廣的單位報名應徵。應徵單位必須具有專業的執行團隊，且必須以一個法人單位身份應徵，不能組成聯合體應徵，更不能將應徵的項目轉包給第三方。

（二）應徵單位須具備的條件：

1、依據中國法律，在國內註冊成立並有效存續的法人單位；

2、具有獨立承擔民事責任的法人單位；

3、具有良好的信譽和健全的財務會計制度；

4、具有履行合同所必需的專業技術能力；

5、具有依法繳納税收的良好記錄；

6、在經營活動中沒有違法記錄；

7、必須為正規合法的互聯網傳媒企業，擁有可自主運營的門户網站，具有長春市、吉林省，以及全國範圍內的網絡宣傳推廣資源；

8、經營範圍包括但不限於：承辦展覽展示，計算機軟硬件研發，計算機系統集成服務，網絡工程設計，網絡技術諮詢服務等；

9、具備法律、法規規定的其他條件。

（三）其他説明

應徵單位應自行承擔參加本次徵集活動所發生的全部費用及責任，長春市旅遊局不對應徵單位承擔任何法律責任。

三、報送要求

（一）一般要求

1、應徵文件使用的語言為簡體中文；

2、應徵單位應提供應徵文件文本正本一份和副本五份並在封面上分別註明“正本”和“副本”字樣，正本和副本不一致時以正本為準；

3、應徵文件的正本應打印，並由應徵單位的法定代表人或其授權代表簽名和加蓋單位公章，應徵文件副本可採用正本的複印件；

4、應徵單位應自行備份應徵文件，長春市旅遊局不退還應徵單位的應徵文件。

（二）應徵文件構成

第一部分：《應徵單位基本信息與相關文件》。包括應徵單位一般信息、資質文件及相關説明、相關法律文件、創意及製作團隊主要成員簡歷，須提供以下5個方面的材料：

1、《20xx―20xx長春重點旅遊活動策劃執行及宣傳推廣方案徵集應徵單位信息登記表》（見附件1）；

2、應徵單位的.團隊主要成員名單、簡歷及分工；

3、下述證照的複印件：應徵單位法人營業執照、組織機構代碼證、法定代表人身份證、國税税務登記證、地税税務登記證、本項目要求提供的相關資質證書和公司簡介（包括經營業績、從業人員、技術人員和有關部門頒發的榮譽證書），以上資料須加蓋單位公章，審核時須帶齊相關原件以備核對；

4、《20xx―20xx長春重點旅遊活動策劃執行及宣傳推廣方案徵集應徵單位致函》（見附件2）；

附件1和附件2的表格，可從長春市旅遊局官網下載，打印及複印均有效。

5、應徵單位的聯繫人員及聯繫地址；

6、應徵單位認為需要提交的其它文件。

第二部分：《支持材料》。指應徵單位提交的任何形式、任何介質能充分展示其實力的材料，包括但不限於應徵單位承辦相關項目的案例1件，用以説明和展現應徵單位或應徵單位團隊成員的工作經歷和工作能力。

（三）應徵方式

應徵單位應通過送達、函件、電郵的方式報名。截稿時間：自本啟事發布之日起10個工作日（函件方式報名以郵戳為準）。

聯繫地址：長春市南關區南環路3066號長春市旅遊局市場推廣處

聯繫人：李兆彤，聯繫電話：

郵箱：

（四）應徵文件的撤回

1。已提交應徵文件的應徵單位可在應徵文件提交截止日期前撤回其應徵文件，但必須以有應徵單位的法定代表人或授權代表簽字並加蓋應徵單位公章的書面形式，通知長春市旅遊局；

2。提交應徵文件的日期截止後，應徵單位不得更改、撤回應徵文件。

四、評審及方案採用

徵集方將成立評審委員會、組織專家，本着科學、公平、公正的原則對應徵的方案進行評審。評審委員會根據方案的可行性、創新性、實施經驗等因素進行評審，評審委員會按得分高低評選出優勝方案（原則性確定1個至2個，如遇方案質量不高，名額將空缺），報長春市旅遊局局長辦公會審定。經長春市旅遊局局長辦公會審定後，最終確定採用方案，並由徵集方與應徵單位簽訂合作協議。

五、其他要求

（一）應徵單位對提交的方案享有完整版權（知識產權）和真實性，如發現侵權、盜版等行為，徵集方有權取消其評審資格，涉及法律責任均由應徵單位自行承擔。

（二）應徵單位在長春調研所需差旅食宿等費用自理。

（三）本徵集活動有關事項解釋權歸長春市旅遊局。

旅遊景區應急預案 篇6

一、主題活動名稱：

海灘“五一”三天樂

二、主題活動時間：

20xx年xx月xx日——xx月xx日，共三天

（每天具體主題活動時間：9：00—17：00）

三、主題活動地點：

xx市海灘景區內

四、主題活動內容：

（一）海釣爭霸賽

1、每場比賽時間為3小時，上、下午各一場。

2、挑出參賽者在比賽時間內釣到最大的魚，進行現場稱重。

3、根據重量，評選出單場比賽前三名。獎品為：xx市海灘景區門票各張。

4、三天主題活動結束後，根據每次單場比賽成績，評選出本次“海釣節”優勝獎xx名。獎品為：海灘景區門票各張。

（説明：對於海釣比賽中的獲獎者，餐廳免費為其釣到的海魚烹飪道海鮮美食。）

（二）吃貨達人秀

1、“五一”期間，遊客在餐廳、特色燒烤區品嚐美食，並將美食、主題活動場景等在上發表。

2、xx月xx日前，遊客將微博截圖、聯繫方式等發至。

3、評出一等獎1名，獎勵海灘門票張；二等獎xx名，獎勵海灘門票張；三等獎xx名，獎勵海灘門票張。

（三）民俗風情展

1、旅遊特色商品展銷。

把旅遊特色產品在海灘景區集中展示、銷售。

2、風味小吃品嚐。

組織相關經銷人員，在海灘景區現場製作各類風味小吃，供遊客品嚐。

旅遊景區應急預案 篇7

目前，景區已進入森林防火警戒期，加之五一小長假的到來，景區又將迎來大批休閒度假的旅遊人員和自駕車輛，森林防火形勢十分嚴峻。為了搞好景區五一小長假期間旅遊安全接待和森林防火工作，確保遊客、職工人身財產安全和景區安全，實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標，特制定本方案。

一、組織機構

為切實加強對景區20xx年五一小長假期間旅遊安全接待工作的領導，特成立旅遊接待安全工作領導小組。

領導小組負責小長假期間景區各項工作的全面組織協調和督促檢查，下設辦公室於管理處保護管理科，由某某同志負責日常工作。帶班領導和值班人員實行24小時值班制度，小長假期間領導小組成員通訊工具必須保證24小時暢通。景區各經營單位也要成立相應的旅遊接待工作組，制定接待和應對突發事件的應急方案，落實值班人員和帶班領導，相關責任人員必須堅守工作崗位，嚴格值班紀律。

二、工作重點及措施

切實保證景區森林防火安全，協助縣級相關部門和景區經營企業搞好景道路交通安全、特種設備和娛樂項目設施安全、食品衞生安全和人員人身財產安全；切實提高景區服務質量，確保景區環境優美、秩序優良、服務優質，樹立國家森林公園良好的對內對外形象。

（一）節前安全檢查。於4月29日開展景區安全隱患大排查，排查內容包括森林防火、道路交通、娛樂設施設備、特種設備、食品安全和消防安全。

（二）景區森林防火安全

1、落實森林防火責任。負責進一步完善景區森林防火預案。X公司負責景區護林巡查工作；景區各經營單位負責各自區域的護林巡查工作。

2、開展森林防火宣傳。調集宣傳車在景區開展森林防火巡迴宣傳；X公司負責在景區大門向進山遊客發放森林防火提示卡；各經營單位負責對入駐客人進行森林防火宣傳，前台及客房擺放森林防火警示温馨提示卡，確保森林防火意識深入人心。

3、強化巡護隊伍建設。一是充實護林隊。各經營單位負責將所轄區域巡護任務具體分解落實到每名護林人員，簽訂巡護責任書，明確劃分責任範圍，確保每個角落都有人負責。二是充實應急撲火隊。充實景區8支應急撲火分隊，共計135人，其中X公司分隊47人，分隊20人，分隊11人，分隊22人，X酒店分隊8人，狩獵場分隊5人，X12人，X10人，分別配套完善相應撲火工具和物資，由負責統籌安排撲救事宜，做到召之即來、來之能戰，戰之能勝。

4、加強野外火源控制。X公司負責在景區大門、帳篷露營區、露營區、接待中心、和大草原等重要路段，重點防範遊客及村民的野外用火行為。在醒目位置張貼《禁火令》，警示入山人員；在景區前門票房、後門票房、和重要路口設置森林防火檢查哨卡；景區大門每個售票點設置火種寄存箱1個，為進山遊客保存打火機、火柴等火源；各酒店及農家樂禁止販售打火機、火柴等火種火源。禁止野外用火，見煙必查，見火必究。

5、充實防火物資儲備。負責調集森林防火宣傳車X台（含X公司X台），配備抽水水泵X台、高能水槍需要X件、風力滅火機台、油鋸台、鐵掃把把、砍刀把、滅火彈X件、森林防火組合工具X套；景區各經營單位負責配齊相應撲火物資，確保有備無患。

6、加強值班巡查制度。、景區各經營單位實行24小時值班制度，帶班領導現場指揮，值班人員堅守崗位，應急隊伍集中待命，保持通訊暢通、信息暢通。一旦發生火警火災，立即啟動森林防火應急預案，調集景區應急撲火隊進行撲救。

（三）道路交通安全暢通。由縣X公司負責。制定完善交通工作預案，落實人員和物資，確保節日期間道路交通安全、通暢。

（四）旅遊市場經營秩序維護。由X鎮工商所負責，和X公司配合。加強市場巡查，認真做好景區市場管理，嚴禁欺行霸市、短斤少兩、尾隨兜售、出售假冒偽劣商品、欺詐遊客等違法違規行為，進一步規範馬匹出租經營活動，嚴厲打擊“野馬”無證經營，嚴禁拉客宰客、哄抬市價和惡性競爭，全力維護良好的旅遊市場秩序。

（五）娛樂設施安全。各遊樂項目經營單位必須在4月29日前安排專業人員對營運設施及器材進行一次全面徹底地檢查、維護，消除隱患，對不符合安全要求的.要停業整改，凡應年檢而未年檢的遊樂項目不得營業；要制定切實可行的安全應急預案，遊樂場所要設立明顯的遊樂須知，告知相關遊樂項目的操作規程和危險因素，切實加強遊客遊樂期間的安全管理，及時為在遊樂活動中不慎受傷的遊客提供救助，並妥善處理好相關事宜。

（六）特種設備、消防及食品衞生安全。各經營單位要重點抓好特種設備安全、消防安全和飲用水等食品安全管理。嚴禁出售野生動物、野生菌類和過期、變質食品給遊客食用，杜絕食物中毒事件發生。

三、管理處值班安排（略）

旅遊景區應急預案 篇8

旅遊業是創匯創收的外向型綜合性很強的新興產業。加大宣傳力度，開拓旅遊市場，是加快旅遊業發展頭等重要的問題;開發市場的廣度和深度，是宣傳成效的具體標誌。旅遊現在已經成為人們生活中必不可缺少的一項活動。成立石家莊辦事處，做好市場和景區之間的銜接工作，從而達到旅遊企業(景區)和旅遊者的“雙贏”目的。

一、推廣目的：

1、一年時間推出景區，讓石家莊70%旅遊愛好者認知養子溝風景區;

2、讓石家莊旅行社對景區有深入的瞭解，充分推廣景區優勢資源;

3、拓展至石家莊户外旅遊俱樂部、4S店車行、自駕俱樂部等合作方，達到戰略合作同盟;

二、推廣範圍：

石家莊、邯鄲注:推廣方向以石家莊為中心點,以地接方式擴廷周邊市場

三、市場分析

1、石家莊市場概況

(1) 、地理位置，人口：石家莊市地處華北平原腹地，北靠京津，東臨渤海，西倚太行山，是首都的南大門。現轄6個區、12個縣、5個縣級市和1個國家級的高新技術開發區，總面積1.58萬平方公里，全市人口約1000萬人，市區300多萬人。

(2) 、交通情況：鐵路—京廣、京山、津浦、石太、石德、京包、京秦、京原等13條鐵路幹線及只線、地方鐵路行程了石家莊為樞紐的鐵路網。石家莊火車站位於市區中心地帶，鐵路—石家莊公路如網，通車裏程達4萬多裏。石家莊有多個長途汽車客運站。

(3) 、經濟發展:石家莊市是河北省省會,全省的政治、經濟、科技、文化和信息中心。改革開放以來，石家莊人民煥發出加快發展、富民強市的勃勃生機和活力，在參與全球經濟競爭的大潮中，不斷創造出優良業績。目前石家莊已成為經濟特色明顯、主導產業突出、人民生活豐富、發展前景廣闊的中國北方重要城市之一。石家莊市一個具有發展潛力的城市，自然資源豐富，交通通訊便利，基礎設施配套，工商業發達，市場前景廣闊，投資環境較為優越，是國內外客商投資興業的理想之處。

綜上所述：石家莊近幾年經濟發展迅速，人們平均發展水平有了明顯提高，對生活品質的需求也越來越高，相對就刺激了旅遊業在石家莊的發展.

2、競爭對手分析本地旅遊資源豐富。有國家級名勝風景區5處(蒼巖山、嶂石巖、清西陵、野三坡、白洋澱)，省級風景區名勝區2處(封龍山、天桂山);還擁有國家歷史文化名城—正定，省歷史文化名縣—趙縣;以及省級旅遊度假村(蟠龍湖、蒼巖山、温塘、嶂石巖)，國家級森林公園1處(五嶽寨)，以及省級森林公園7處(仙台山、駝樑(野河漂流)、南寺章、赤支、九州湖、西柏坡等)，邢台天河山漂流，北京(白河灣漂流 /延慶媯河漂流/京北第一漂(龍潭澗自然風景區內)/拒馬河漂流。據瞭解，20xx年五一黃金週期間旅遊市場秩序良好。在旅遊接待、輸出增勢迅猛的情況下，今年旅遊市場有所升温，但也不是很樂觀。由此可見，在諸多旅遊方式中多數石家莊人傾向於中短線旅遊。

總體上來説河北市場旅遊資源豐富，具有較強的競爭力。但是本地風景區以山為主，沒有大片水域，也沒有文化特色，參與性項目不多，而養子溝風景區是一個以水上娛樂項目、旅遊觀光、休閒養生度假為主的旅遊風景區，具有獨特韻味，這也是河北旅遊市場本地景區所無法比擬的競爭力。

四、關於養子溝的發展趨勢

提高養子溝在旅遊產品中的地位以上關於景區的市場分析充分説明景區完全有能力成為旅遊產品中的核心產品。考慮到石家莊旅遊市場交通和市場不成熟的現狀，可以仍將景區與其它周邊特色景區(或參與性活動)相結合推廣出市場，但應該確立景區特色景觀和特色旅遊服務作為“主菜”的地位。這種做法不僅有利於景區自身的發展，也有利於克服觀光景區因生命週期引起的多種問題。

養子溝一定要走出河南跨區域遊客正每年逐步的增加，這是一個必然的發展趨勢。尤其在南方來説，景色完全不同於北方，不具有北方山水文化特色。現在北方很少景區介入外省和國際市場，短時間內快速進入外圍市場的浪潮中，是景區推廣發展的必然趨勢。因此景區更需要健全軟、硬件設施，大力推廣，讓景區走出河南。

打造中國特色旅遊品牌北方旅遊景區具有一定的數量，可能存在着惡性競爭的後果。利用自身資源優勢避免惡果的最好辦法就是推出景區特色，創建特色旅遊品牌形象，儘可能多的佔領市場份額，這樣大大促進了旅遊市場的整體發展。 同時也需要政府提供一定的平台支持。例如推出以特色活動為主體的促銷活動，建立“河南旅遊網”與國內品牌商家達成戰略同盟關係等顯示景區的特色和實力。

建設小江南旅遊地產新名片旅遊景區的發展是與旅遊地產緊密相連的，養子溝景區具有南方的水鄉特色是北方很罕見的地或，且地域險峻，交通便利，佔具核心位置，非常利於旅遊地產的開發。但任何一個新生景區成熟至少需要三年的時間，所以在旅遊地產的開發和景區的建設推廣上必須有機結合才能得以順利進行。只要打造知名景區才能創建旅遊地產和農家示範村的新名片。

五、市場運作方式

1、瞭解石家莊旅行社狀況，從而有針對性的選擇合作對象達成戰略同盟(進行採線，深入瞭解景區)。

石家莊共有旅行社100多家，其中可以走國際線路的旅行社共有8%，走國內線路的較大旅行社佔45%。我們在工作中要和其中1家做為主推社，5-10家旅行社作為輔助推廣達成長期友好的合作關係(其它社可做為散拼社)，以助於市場長期穩定的開展。

2、加強服務意識，提高服務質量，強化業務知識，從而提高景區的整體工作水平。

在工作中使旅行社和社會羣體對景區有一個深入直觀的認識。作為旅行社啟用哪條線路主要還是以贏利為目的，所以我們在不影響自身複利益的情況下給出旅行社較大的利潤空間，這樣就能在旅行社這個平台上使景區得到更大範圍的推廣。

實施方法：景區要制定完善的經營制度和服務體制，主要具體工作由景區領導負責。同時導遊部每月要對導遊進行專業技能培訓，以便能夠更好的為旅行社和遊客服務，提升旅遊整體的服務質量。

3、積極開展內接外連，廣交朋友，做好本地旅行社、新聞媒體和景區之間的銜接工作。

學習本地知名旅行社的.成功經驗，與合作媒體及旅行社或商家舉行大型活動，擴大景區對外影響力，樹立景區的良好形象，廣泛結交旅遊屆的業內人士，為景區旅遊市場的更好發展打下堅實的基礎。在內接方面，積極與本地旅行社搞好關係，通過同行線路合作宣傳我們的景點，增加旅遊收入，為景區旅遊業的更好發展奠定基礎。

實施方式：制定最優惠的門票銷售政策和返點政策對與旅行社行社合作，特殊時期需制定特殊的優惠政策。詳情見養子溝風景區銷售協議。擬定旅行社意見回訪表，每同與各界同行進行加訪，及時發現問題，解決問題。根據不同時期，景區，旅行社聯合户外旅遊俱樂部、4S車行、寫生俱樂部、拓展單位結合新聞媒體制定有利益推動旅遊市場發展的新政策。

4、努力做好機關企業事業單位團體的業務工作。

企事業單位和機關團體旅遊在旅遊業佔有很大的空間，這些單位每年都有一定的旅遊計劃，基本上都屬於公費，而且人數較多。只要達到雙贏目的，合作應會順利。

實施方法：通過電話營銷方式與各大事業單位聯繫，開展旅遊業務推廣工作，運作可通過主推社執行。

六、廣告投放

建議廣告媒體就像是大海中的一葉飛舟，將商品信息傳達給全球每個角落。可以説，如果沒有媒體，廣告將無用武之地。在信息爆炸的時代，廣告媒體的發展也是日新用異，種類不斷增加，形式不斷變化。電視、報紙、雜誌、廣播，接觸消費者多，號稱四大廣告媒體。

1、公交電視媒體：

電視聲音、畫面兼具，廣告的觀賞性最強，最能引起消費者的興趣。電視普及率高，廣告可深入大眾人羣、各個層次的消費者，訴求力強。電視傳播不受時間的限制，傳遞迅速。動感畫面，借製作技術最能強化商品特色。由於觀眾主要是收看時被動看廣告，收視率高，如廣告安排密集可快速收到宣傳效果。

2、報紙媒體：

報紙覆蓋面廣，讀者廣泛、穩定，遍及會各階層，閲讀豐富，廣告宣傳範圍也很廣。廣告時效可達一日或更長，到達率相對提升。廣告製作比較簡單，費用亦比較經濟。報紙具有新聞性、知識性等顯着特徵，提高了讀者閲讀興趣，從而使報紙廣告也深受其益。廣告登在報紙上白紙黑字，不易消失，便於長期保存。

3、發宣傳單：

印刷品是最經濟實用的宣傳方式，而且能夠快速收到效果。精美的宣傳單能給人很強的視覺衝擊，從而引起人們的出遊慾望。

4、大型活動大型宣傳活動，可以更大限度的吸引旅遊愛好者們的眼晴，重要節日的推廣活動能在廣大的社會人羣中引起反醒。

配合景區執行的活動，聯合合作社拉新聞媒體互動舉行自駕、養生、教育等為體裁的活動。同時借用合作媒體推廣景區，提升景區在市民心目中的認知度。

七、媒體計劃

備註：公交移動電視宣傳實際費用(3折後)為14萬，現價3萬為內部關係價格，對方不開據發票。【宣傳片可傳回公司備案】

效果分析：

通過系列媒體營銷宣傳後，全面提升景區的品牌形象及社會知名度，從而帶動社會廣大遊客的慕名前來，大大提高景區旅遊效益。

八、媒體合作：

媒體門票銷售置換合作單位:

1.與商情報合作，免費為景區做媒體推廣，針對自駕旅遊遊客，景區免活動期間相應人數的門票。

2.與燕趙晚報《好男好女》合作，免費為景區做媒體推廣，景區免活動期間相應人數的門票。

3.與河北電台《城市快跑》合作(直播間講景區)，景區免活動期間相應人數的門票。

4.與河北新聞門户網《長城網》、河北新聞網、河北交通電台互動合作，景區免活動期間相應人數的門票。

以上每個活動執行時，需要細化。景區爭取贏利點(如：免活動期間相應人數的門票或部門門票、其它娛樂方面)。

旅遊景區應急預案 篇9

鑑於景區的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災易發區，為了確保景區的消防安全並能在應急情況下協調一致，指揮有力，將人民羣眾的財產和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：

一、組織領導

1成立領導小組

組長：

副組長：

成員：

2設立若干應急小組

（1）疏散引導組

組長：副組長：

成員：景區管理和配套員工

職責：負責人員的疏散，穩定現場人員的思想情緒

（2）遊客安撫組

組長：副組長：

職責：負責做好遊客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌

（3）配套設施保障組

組長：副組長；

成員：配套公司員工

職責：負責切斷電源，關閉燃氣管道閥門

（4）安全救護組

組長：副組長：

成員：景區安保員工

職責：負責傷員與財產的轉移

（5）滅火戰鬥組

組長：副組長：

成員：消防隊員

職責：帶領戰鬥隊制定滅火戰術並實施滅救火

（6）人力支援組

組長副組長：

成員：人力資源部員工

職責：組織與保障可調人員的充實

（7）車船保障組

組長：副組長：

成員：車船工

職責：配合各組，車船保障人員和財產迅速轉移

（8）宣傳報導組

組長：副組長：

職責：現場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統一，提出媒體應對方案。

（9）：後勤保障組

組長：副組長：

職責：負責物資的供給，保險理賠協調

（10）：善後處理組

組長：副組長：

職責：負責現場後期工作佈置，受傷人員護理及財產損失清點

二、可能引發事故的原因

1、線路故障、超負荷用電

2、炊事用具等操作不當

3、節日中燃放煙花爆竹

4、在不適當的地點使用明火

三、預防措施

1、配套分公司負責對景區的線路、電器、燃氣設施定期檢查和做好台帳，確保安全。

2、各酒店、民宿駐店經理、廚師長加強對轄區內廚房間設施的檢查和廚師的督促。

3、景區消防隊對易燃易爆物品負責監督與管理。

四、接警報處置程序

發現者應報119、110﹑景區應急電話（）清楚告知火災的確切地點，迅速報告公司領導，立即啟動本預案。

五、撲救初起火災的程序和措施

公司領導在接到報告後，應立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發現的人員要沉着冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。

六、應急疏散的組織程序和措施

1、起火點有人員被困時，發現者應迅速報告安全救護組；並打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩住被困人員的情緒。

2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。

七、通信聯絡、安全防護救護的程序和措施

1、領導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。

2、宣傳報道組接警後，應迅速到達現場，瞭解相關情況報告公司領導，及時掌握網絡信息，應實事求是做好正面報導，並保存資料。

3、安全救護組要就地對傷員展開救護，並迅速送傷員到醫院救治。

八、現場保護和處理

1、火災後應保護好現場，協助公安、消防部門進行事故現場分析，查明原因。

2、火災發生後，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關信息，盡最大可能保證人員、財產安全，使損失降低到最小限度。

旅遊景區應急預案 篇10

一、安全應急預案指導方針：

“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障遊客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

安全應急領導小組組成人員：

安全應急值班電話（24小時）：

安全應急救援分隊組成人員：

三、應急處置程序：

1、發生情況和報告

一旦遊客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾並食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置並迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的`，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅遊質監、安全生產監督、衞生防疫等政府部門。

2、出發救援

安全應急領導小組值班領導接報告後應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯繫有關單位等各項準備工作，集合待命。

安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。

3、現場處置

⑴情況報告

應急分隊到達現場後，迅速全面掌握瞭解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要後繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應急隊員利用攜帶的.擔架、急救箱，儘快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查並進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區遊客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

⑶保護現場

設立警戒範圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現常

⑷疏導遊客儘快撤離危險地段。

⑸協助有關部門對事故進行調查。

4、信息彙總

應急處置信息中心設在集團辦公室

四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。

五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。

六、工作總結

每次實施突發事件應急處置後，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。