户外品牌零售培訓方案範文

户外品牌的運作核心內容主要包括這樣幾個方面：

1、組織貨品：品牌商負責產品設計、研發、生產、物流；代理商負責貨品選擇、進口、庫存運轉等。

2、市場推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷售部門組織促銷、推廣等。

3、拓展並維護銷售渠道：尋找合適的、有能力、有意願的經銷商合作，在恰當的時間、開恰當的店銷售，並維護與經銷商良好的合作關係。

4、培訓：這裏指的是對終端的零售培訓，它很必要，但它看不見摸不着，也最難量化評估其產出。

我在這簡單談談户外品牌商為何要做內部培訓，該怎樣做。其中絕大多數是個人經驗的總結，歡迎業內人事拍磚。

問題：很多户外品牌商對終端直接管理的內容主要有這麼幾方面：店鋪所處的商圈環境、庫存情況、促銷活動、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會過問店鋪團隊人員的情況。簡單點説，就是隻管開闢戰場、供應彈，不管士兵能不能打～！這是為什麼？

前者種種都能直接體現出來，通過數據表格、照片等方式。將這些數據加工整理後，可以用來判斷店鋪、區域的生意是否能夠持續地良性運轉，可以計算出生意容量、週期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產出能力。例如：同一家店配3個人，這麼多庫存，“不行的”團隊做半個月銷售2萬，換一批“行的”團隊一個週末可能就銷售2萬。 那麼前後兩批人的區別在哪？恐怕一時半會講不清楚。一家店如此，對於動輒數十家、上百家專營店的打品牌來説，這恐怕會影響它的市場體量了！

另外，品牌公司是否過問團隊的情況，還視其終端操作模式而定。直營模式的也許會用心去管理團隊；但如果是主要由地區經銷商開店經營的分銷模式，那麼品牌商就很難過問客户的終端人員情況。遇到管理能力強的經銷商還算省心，如果客户的管理能力不強，進而銷售業績持續不佳怎麼辦呢？

講到這，我們不多談繁雜的人員管理問題了，進入主題談談和人員業務素質有關的培訓話題。首先我們需要認識到培訓並不是一種成本，而是一種高效的投資：加強員工培訓，可以滿足員工不斷成長的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團隊精神，使員工認同企業、品牌的文化；可以增強店鋪管理團隊的能力，促進服務質量、銷售能力的提高。因此户外品牌商通過不斷致力於員工的培訓，可以使一線的銷售團隊保持活力和素質，進而保證良好的銷售、服務能力。

但品牌商在推進這類工作時，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經銷商們建立自我內部培訓的能力和體系，讓其擁有持續的自我訓練能力也非常重要。因此，對操作分銷模式的品牌公司來説，此類工作還有一個隱形的功能，就是對經銷商們的零售團隊管理進行監督管理。

現在來説説培户外零售的訓該怎樣做，這些基本是個人的經驗總結。

首先做此類工作的人，就是培訓師應該是什麼樣的？因為零售終端所需要的指導必須是能夠直接在銷售實戰應用中發揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那麼培訓師最好就是做此類工作出身的，比如資深的户外店店長、銷售經理等。培訓師應該具備以下幾類知識、經驗：

1、豐富的户外運動產品知識，以及熟知行業內的各類品牌及其產品的特點，這是必須具備的。

2、一定的户外運動知識，最好學習過、或親自參加各類户外活動，否則對產品知其然不知其所以然。

3、零售團隊的管理經驗，最好是招聘面試、培訓人員、團隊建設、甚至開除員工的一系列經驗都有的，不然怎麼輔導別人帶兵打仗。

4、產品銷售、店鋪陳列、運營以及貨品結構管理的經驗，此類指導與產品知識同樣是店鋪最需要的。

5、面對眾人演講、互動溝通的能力，其實這個是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來。

雖然户外店和經銷商們對基礎培訓會有持續的需求，但由於店鋪人員的流動性相對較大，尤其是在北京、上海這樣的一線城市變動更快，所以此類課題的培訓不可能由品牌商承擔。它可以由各地經銷商自行承擔起來，其培訓方案和資料由品牌公司來提供，並訓練各地經銷商的培訓專員、代理人，經銷商再對品牌公司進行彙報。

雖然户外用品市場目前較運動用品市場的差距很大，但在國內市場的增長率極高，屬於非常朝陽的產業。但現階段限制此類品牌發展的一個很重要的瓶頸是，高端品牌難以被消費者認識，低端品牌不具備較強的競爭力。那麼户外品牌要想在這樣一個快速發展的新市場中站穩屬於自己一塊份額，並謀求一定的增長擴張，除了有好的品牌推廣、產品支持、網絡拓展外，保持良好的“軟實力”顯得非常重要。那麼內部培訓機制就需要在這個環節發揮作用，還是前面提到過的一句話：這不是一種成本，而是一項高效的投資。