雙十一活動方案策劃（精選21篇）

雙十一活動方案策劃 篇1

方案1： 錯覺折價給顧客不一樣的感覺

例：“花100元買130元商品”錯覺折價等同打七折但卻告訴顧客我的是優惠不是折扣貨品。

方案2： 一刻千金讓顧客蜂擁而至

例：超市“10分鐘內所有貨品1折”，客户搶購的是有限的，但客流卻帶來無限的商機。

方案3： 超值一元舍小取大的促銷策略

例：“幾款價值10元以上的貨品以超值一元的活動參加促銷”，雖然這幾款貨品看起來是虧本的，但吸引的顧客卻可以以連帶銷售方式來銷售，結果利潤是反增不減的。

方案4： 臨界價格顧客的視覺錯誤

例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。

方案5： 階梯價格讓顧客自動着急

例：“銷售初期1-5天全價銷售，5-10天降價25%,10-15天降價50%，15-20天降價75%”

這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發明。表面上看似“冒險”的方案，但因為抓住了顧客的心裏，對於店鋪來説，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。但對於顧客來説，選擇性是唯一的，競爭是無限的。自己不去，別人還會去，因此，最後投降的肯定就是顧客。

方案6 ：降價加打折給顧客雙重實惠

例：“所有光顧本店購買商品的顧客滿100元可減10元，並且還可以享受八折優惠”先降價再打折。100元若打6折，損失利潤40元;但滿100減10元再打8折，損失28元。但力度上雙重的實惠會誘使更多的顧客銷售。

促銷第二波：獎品誘惑不能少

方案7： 百分之百中獎把折扣換成獎品

例：將折扣換成了獎品，且百分之百中獎只不過是新瓶裝老酒，迎合了老百姓的心裏中彩頭，而且實實在在的實惠讓老百姓得到物質上的滿足，雙管齊攻收銷匪淺。

方案8： “搖錢樹”搖出來的實惠

例：聖誕節購物滿38元即可享受“搖樹”的機會，每次搖樹掉下一個號碼牌，每個號碼牌都有相應的禮物。讓客户感到快樂，顧客才會願意光顧此店，才會給店鋪帶來創收的機會。

喜慶元素，互動元素，實惠元素讓顧客樂不思蜀。

方案9： 箱箱有禮喝酒也能贏得禮物

例：此方案涉及的顧客多，且沒有門檻要求，所以是最為廣泛應用的。

促銷第三波：各種促銷可以有

方案10 ：退款促銷用時間積累出來的實惠

例：“購物50元基礎上，顧客只要講前6年之內的購物小票送到店鋪收銀台，就可以按照促銷比例兑換現金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案賺的人氣、時間、落差。

方案11： 自主定價強化推銷的經營策略

例：5-10元間的貨品讓顧客定價，雙方覺得合適就成交。此方案要注意一定先考慮好商品的價格的浮動範圍。給顧客自主價的權利僅僅是一種吸引顧客的方式，這種權利也是相對的。顧客只能在店鋪提供的價格範圍內自由定價，這一點是保證店鋪不至於虧本的重要保障。

方案12： 超市購物卡累計出來的優惠

例：購物卡的有點穩定了客源，雙贏，廣告效應。

促銷第四波：給點折扣噻

方案13 ：賬款規整讓顧客看到實在的實惠

例：55.60元只收55元。雖然看起來“大方”了些，但比打折還是有利潤的。

方案14 ：多買多送變相折扣

例：注意送的東西比如“蔘茸產品”可是是“蔘茸”也是可以是“蔘茸酒”也可以是“蔘茸膠囊”。其實贈送的商品是靈活的。

方案15： 組合銷售一次性的優惠

例：將同等屬性的貨品進行組合銷售提高利潤。

方案16： 加量不加價給顧客更多一點

例：加量不加價一定要讓顧客看到實惠。

雙十一活動方案策劃 篇2

一、店鋪簡介

時裝店，由時裝店服飾有限公司全資經營。時裝店品牌創立於20xx年，時裝店是國內知名的互聯網快時尚品牌，截止20xx年9月，時裝店下設**個業務部門，員工人數超過*00人，有超過*00萬的會員，是電子商務的代表企業。

二、品牌故事

時裝店是韓風快時尚第一品牌，旗下有四大品牌，女裝，男裝，童裝，設計師品牌：。

各個品牌的定位：

時裝店-韓風快時尚女裝第一品牌

時裝店-韓風快時尚男裝第一品牌

時裝店——韓風快時尚童裝第一品牌

——東方復古設計師品牌

時裝店的目標銷售對象為都市時尚人羣，公司旗下擁有百餘位專業的時尚選款師和設計師，並在韓國擁有分公司，同800餘家韓國時尚品牌保持緊密的、全方位的合作關係。以產品"款式多，更新快，性價比高"而迅速贏得都市時尚人羣信賴。

時裝店致力於打造"韓風快時尚"的都市時尚人羣服飾品牌，秉承"韓國時尚專家"這一品牌理念，將韓國最新的時尚元素第一時間引入國內，在引入韓國設計的同時與中國的審美相結合，將演繹的淋漓盡致，目前，時裝店已經成為國內知名時尚品牌。20xx年時裝店評為"全國十大網貨品牌"、"全球化實踐網商"、"全球網商三十強"。

三、促銷的目的

一、促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。

二、促銷的過程：

1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。

2、要確定顧客人羣。

(1)確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好説話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

(2)要確定顧客人羣：確定商品之後最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費羣，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人羣開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費羣，促銷才會有成效，如果對着自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

四、活動時間和方式：

活動時間：20xx年11月11日0點0分0秒到11月11號23點59分59秒

活動方式：淘金幣：挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活聚划算：挑選3款產品(顧家支持)上聚划算活動顧家商品，原價699，淘金幣價399100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊。

五、物料準備

(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，並可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單後就直接張貼單據併發貨;

(2)快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環節的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議採用激光打印機或熱敏標籤打印機打印發貨單。對需要打印配貨彙總單或分單彙總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

(3)本次活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客户優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

六、總結促銷的效果和經驗教訓

組織促銷也是一種經歷，促銷結束之後，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人羣是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就説明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裏比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。

雙十一活動方案策劃 篇3

濃情似火，雙11送彩

活動主題：雙11送彩——8折優惠、再送8大好禮、再送新婚紅包

本次活動的目標消費人羣為七夕前後結婚的新人，針對季節，我們將主題定為“優惠衝擊波、雙8送彩、11月11日拍照惠!

特惠衝擊波、雙8送彩、七夕拍照最實惠!

拍婚照8折優惠、再送8大好禮、新婚紅包帶回家!

拍婚紗照打折再送禮、八大新婚好禮任您選、超值優惠、!

活動時間：XX年11月11日

活動地點：婚紗攝影公司店內操作

説明：活動套系及大禮操作時可根據影樓情況自行選擇更改

雙十一活動方案策劃 篇4

有一句話説得很好“沒有計劃就是，計劃着失敗。”我們不管做什麼事情，都應該事先做好計劃，再按照計劃來執行，這樣執行的目標會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之後，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什麼時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執行推廣。

制定活動方案

預熱方案：營造大促氛圍提前優化轉化積累收藏/購物車/優惠券推廣節奏安排

大促方案：營造搶購氣氛刺激購買轉化提升客單價為後續持續銷售鋪墊

產品規劃：主副推款選擇上新節奏安排價格體系擬定產品存貨盤點

具體步驟

•當前客單價為基準

11月11日淘寶嘉年華來了，它最考驗賣家的是什麼?這是個綜合的整體，從小方面説有客服、後勤、店鋪優化、關鍵詞設置、產品推廣、店鋪推廣、定價、促銷等，往大里説，有品牌定位、市場定位、推廣策略、店鋪風格定位、價格定位等。

•衡量大促的打折力度

挑選爆款寶貝，定位目標人羣

可以拿出一部分的資金，做一次以“提升銷量”為主的促銷活動，促銷價格儘量低於行業價格，以“低價”誘惑用户購買和傳播。同時，對用户的選擇也很重要，大促期間購買能力比較強，大多是20-35之間的成年女性，通過一定的方式，分析店鋪用户的分層，精準區分人羣，進行個性化營銷，是比較合適的選擇。

•衡量大促的滿就送力度

巧設優惠門檻，實現更高轉化。

設置店鋪滿減門檻及優惠券生效的門檻的時候，我們需要結合大促期間整體的促銷力度相對店鋪日常的促銷力度升降幅度、日常客單價均值、大促期間主打產品的貨單價等多維度，衡量大促期間客單價的升降幅度進行設計優惠的門檻。

•參考打款大促當天售價

臨近大促，網店的促銷氣氛是最讓人產生購買衝動的。特別是女性消費者，若賣家們能抓住她們的心理特點及需要，那麼，想在大促當天取得好的戰績絕非難事，在裝修佈局上就得把網店營造出大促的氣氛，在用色上可以使用大紅的色調，大促的素材。

雙十一的歷史最低價確實不是所有賣家們都能承受得起的。如何能在此大促當天，低價的同時也能獲取豐厚的利潤?首先，我們可以擇取幾款極低折扣的商品做雙十一的主推品，然後再以7折或者8折之類的優惠價去推其他商品。若吸引力不夠，還可以進行滿減、滿贈等優惠。

雙十一大促前，賣家們肯定是要備好充足貨物的，特別是一些熱賣主推款，以隨時應對供不應求的情況出現。

總結

一件商品如何被賣出，主要是看消費者的購買慾望有多強。而雙十一期間，如何做一份成功的活動策劃，成為各商家的要事，如何能夠吸引更多的顧客，來進店消費，便成了重中之重的要事了。“雙11、五折、抽獎、送禮、紅包、優惠券、限量、品牌團、秒殺、搶購”等等，這些賣點詞語成了吸引顧客的關鍵詞。

主要是優化品牌，提高品牌知名度、認知度、好感度，推廣自己店鋪內的產品，增加店鋪會員人數，把店鋪發展成為消費者必逛的店鋪。11月1日到11月10日，主要是為了雙十一當天的預熱，主要是營造大促的一個氛圍，提高進店收藏加購的數量，把店鋪發展成為買家最期待的店鋪。活動當天分為瘋搶期，理性期，掃尾期。瘋搶期的時候，買家的目的是明確的，就是為了搶到商品。作為賣家，我們需要實時公佈數字，激化瘋搶的氣氛，刺激買家儘快下單。理性期的時候，買家都會進行一個貨比三家，享有找到更具有性價比的產品。

作為賣家，我們需要設置多重的優惠，組合優惠，購物抽獎，以額外的優惠刺激買家下單。除此之外，主動去對比自己的產品，根據之前賣家的反饋，證明自己的產品，確實比別人的要好，從而打消一部分人的疑慮。。掃尾期的時候，買家都是怕錯過這個好產品，瘋狂購買的。作為賣家，我們需要給買家展示一個熱賣寶貝人氣銷量展示，激發買家的一個從眾的心理，促進下單。有條件的賣家，可以適當的搞一些整點免單。這種營銷手段從一定程度上也可以刺激買家的購買慾望。

雙十一活動方案策劃 篇5

20xx年11月11日又是一個令所有購物狂們期待的日子。也是一個屬於我們單身的節日，當然小編也相信，各位光光們也不想單身下去。也希望能夠有“*”計劃，告別單身。所以普麗緹莎為大家準備以下幾個活動：

活動主題：大聲告訴你心儀TA

活動時間：20xx年11月11日

活動對象：年齡在18—40歲左右的單身男女

活動目的：既然光棍節，在美容院內不妨舉辦一個“光棍節聯誼”，讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯誼的朋友，都希望給對方自己最完美的一面，不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團隊為你精心打造一套絕美的粧容。這也是一次絕好能夠為美容院提升自身品牌知名度，增加顧客信任感的機會。

活動內容：

活動方案一：好像大聲説喜歡你

活動期間向你心儀的對象，大膽説出最想説的話，並贈送美容產品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對”、“一生一世”美容套餐，這些愛的套餐都是美容院免費為消費者準備的，售完即止。

這些活動是免費參與環節，凡是到場的來賓們，選購了高檔的美容院產品後，就能夠獲得化粧品小樣，將小樣贈送給心儀的對方。如果表白成功後，兩人同行至“幸福門”領取美容院的禮品。

活動方案二：幸福觸手可及

在20xx年11月11日光棍節活動現場，只要是到現場購買產品顧客，百分之一百的可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激消費者的購買慾，每一個顧客參與者均可以參與抽獎。獎項為一等獎、二等獎、三等獎，特等獎，其中一等獎為所選此次產品或開卡，項目的七折，二等獎為八折，三等獎為九折，特等獎為小禮品一份。

在這裏普麗緹莎想要提醒一下各位商家，獎品設置要通過核算成本。可以將一、二等獎設計得更多一些，易獎券的形式發送給顧客。特別是新用户，也要讓他們感受到美容院的優惠和實在。

將光棍節促銷活動舉辦得有新意、有特色也是為接下來年終活動打響前奏，吸引消費者今後積極參與到美容院的活動中。當然如果美容院真的能夠成就出一對對情侶，也不乏美事一樁。

雙十一活動方案策劃 篇6

如果説要出一個策劃方案，那麼很簡單，立刻就可以搞定，比如説活動策劃方案，針對產品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個策劃案。

比如説，我們現在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚划算。那麼目標明確了，接下來該怎麼辦?説白了，就是一整套流程走下來，那麼什麼算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這裏大致的介紹下：

第一，選款。也就是説，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店裏面一個銷量都沒有的產品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動的產品，都是本店銷售最火爆的產品，畢竟，銷售最好的，説明用户接受度高，從本質上來講，是在説明市場的反應情況。

第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是説，人家見多識廣，看着圖片就差不多能估摸出你產品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那麼是不是還要在店裏面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客户來講，有點不大情願，為什麼，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔着活動產品來的。但是，這裏有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能説賣完了再去進，那會就已經晚了。

第五，活動上線後的客服管理。搞過活動的同學應該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客户神聊吧，你這麼一神聊，要麼讓其他客户走人，要麼客户收到貨後在評價中説你幾句，你要知道，他説的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回覆很重要。在這個自動回覆裏面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關鍵是，儘可能的回覆客户的疑問。

第六，發貨。根據活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客户一多，你發貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務必清楚。

第七，售後處理。發貨之後，客户陸續就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎麼辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環節，每個環節裏面安排一個人員來負責，在何時何地做什麼樣的工作，出現問題之後的內部協商機制是什麼等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什麼樣的資源來配合你，在活動中會有什麼樣的情況發生，你如何解決和避免等等都要説清楚，至少要有所防範，如此，便是一個簡單的策劃案了。

雙十一活動方案策劃 篇7

“雙十一”剁手節就要來了，還在擔心東西搶不到?小八提前免費送給您，讓您提前享受“雙十一”!

活動時間：20xx年10月19日——20xx年10月31日 活動期間，

單筆投資天天賺項目超過1000元(含)，可獲得4%的額外年化利率獎勵; 單筆投資天天賺項目超過5000元(含)，可獲得5%的額外年化利率獎勵; 單筆投資天天賺項目超過10000元(含)，可獲得6%的額外年化利率獎勵;

活動期間，單筆投資月月盈A產品達到一定金額，可獲得相應的實物獎勵

活動期間，單筆投資月月盈B產品達到一定金額，可免費領取一部蘋果6S/6Splus

活動説明：

本次活動根據平台10月份回款及用户參與活動效果反饋制定，主要針對平台已投資用户回款續投，併兼顧平台小額投資用户。天天賺活動參與門檻最低1000元，月月盈活動最低門檻3000元，最高50萬元，最大程度上覆蓋平台投資用户。

活動獎品選擇上結合之前已舉行活動效果反饋以及和各個部門溝通，最終確認用户認可度較高且實用性較強的獎品，於活動結束後統一採購。

活動成本：

活動整體約加息年化利率6%~8%，成本將分攤至每名參與用户 ，最終結合投資額進行效果評估。

活動推廣渠道：

第三方網貸論壇、投資人論壇、投資羣組、新媒體渠道及平台短信渠道同步推送。

xx公司

雙十一活動方案策劃 篇8

一，活動主題：“WHN光棍狂歡之夜”

二，活動背景：在每年的這一天，一直習慣過着單身的你是否感到寂寞、孤獨、繁忙的學習與生活你是否糟糕透了?你憂鬱的眼神表露出了你對美好生活的嚮往!然而你卻無能為力。那麼現在有一個好的機會，那就是來到“WHN光棍狂歡之夜”釋放一下你久違的激情給自己一個機會好好的放鬆一下。沉重的心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚、讓生活可以更美好!不管你抱着怎樣的心理來看待我們這次活動，首先請用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給美一個人。

三，活動口號：交友萬歲，單身無罪。

四，活動的意義和目標：11月11日光棍節是所有單身年輕人的節日，也是所有單身朋友展示自己的舞台。據説這個節起源於800多年前，也就是1120xx年11月11日，那天光棍總數達到創紀錄的8條。如今光棍節不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成為彌散於社會的一種文化形態。在這裏，希望單身的學子們能在我們的組織下揮灑青春熱情，翻開人生新的一頁。

那一天讓我們一起度過，讓我們的笑容洋溢在“WHN光棍節的狂歡之夜”，成為我們刻苦銘心的記憶。

五,活動開展:

(一)活動時間：11月11日晚上《7:11---10:11》

(二)活動地點：

(三)活動對象：學校男女單身

(四)活動內容：

(1)所有工作人員合唱《單身情歌》開場

(2)十個男生與十個女生速配：準備寫有小龍女，黃容等十個女俠的籤，讓男生來抽，男生分別為楊過，郭靖等。從而小龍女和楊過，郭靖和黃蓉等十對分別配成對。

(3)十對配好的分別演繹一段劇中有的故事情節，看彼此之間的默契。

(4)十對之間進行悲傷情歌對唱大PK。把心中的不快釋放於悲傷情歌之中。讓台下的觀眾也參與其中並贈送小禮品。

(5)評出最佳大俠和最佳女俠以及最收歡迎的一對，並頒發獎品。

六，資源需要：

(一)已有資源：人力資源，場地

(二)需要資源：物力資源，贊助商

七，廣告宣傳：海報，互聯網等。內容如下：你累了嗎?你寂寞了嗎?曾經讓你引以為豪的自由，在光棍節到來的這一天讓你陡感淒涼了嗎?你曾在某個夜晚強烈地思念某個人嗎?你做過多次努力也忘不了她的笑臉嗎?在這個特殊的夜晚請來我們的“WHN光棍節狂歡之夜”吧!這裏小龍女，楊過與您有約。這裏有着你想不到的驚喜與激情!我們熱烈歡迎您的參與!

八，活動中應注意的問題：

(一)工作人員領掌的，製造氣氛的要積極主動。

(二)指揮中心負責及時調度，活動進行中用手勢溝通所有工作人員。

九，經費預算：

(一)音響等設施費。

(二)參與者獎品費以及小禮品費。

十，活動負責人安排：

(一)廣告宣傳：2人

(二)舞台：3人

(三)應急：2人

(四)指揮中心：4人

十一，注意事項：

(一)所有人員必須愛護公共物品如有損壞需要自行配付。

(二)當晚一切活動以組織人員安排為準。

(三)禁止一切暴力、粗俗、下流的言行與動作出現，違犯者當場清理出局，決不留情。

雙十一活動方案策劃 篇9

攻略一：利用拼團，拼出人氣

在臨近雙11，商家無外乎在想如何使自己商城流量變大，銷量變多。而帶動流量銷量的方法有很多種，最值得一提的就是以點帶面，然後在以面帶面，利用一個消費者帶動其自身朋友的方法莫過於最直接最好的形式之一，眾多營銷方式中，拼團屬於較為合理而且有效的方法。

拼團是近年來興起的新鮮營銷工具，由用户邀請朋友一起組團購買，能夠以更低價格拼團購買優質商品。拼團的興起也迅速成為朋友圈的營銷利器，商家可以利用這樣的模式，使其發揮裂變的狀態，引爆流量和銷量。小編據悉拼團在雙11期間也是新鮮的工具，合理的利用拼團説不定在雙十一有意向不到的銷量。

攻略二：限時搶購，吸引用户

作為淘寶、天貓的常客，離雙11還有十多天，小編的購物車就已經塞得滿滿當當，不管是預售還是限時搶購，自然都不會錯過。説到限時搶購，在短時間內可謂能吸引大批關注者，對於商家來説，在雙11期間一定會把握任何一個能夠帶來流量的機會。

商家只需設置商品限時折扣，用户可以在特定時間內參與購買，以更優惠的價格購買產品，在商家“非營業高峯期”時，可以較好地帶動銷售，使顧客留駐店面的時間更長，從而增加更多的銷售機會;在常規促銷活動期間及週末等人流量一般的時間，可使得銷售現場感覺更加火爆。起到了維繫了老用户，吸引了潛在消費者的作用，轉發分享，引導裂變，讓你的產品火爆社交圈。

攻略三：優惠券大放送，黏住新老客户

隨着促銷商家越來越多，消費者收到的各種優惠券琳琅滿目。傳統優惠券因其使用功能單一，實際價值不高，不能累積使用及容易遺忘過期的缺點，已無法滿足於消費者和商家的需求。

小編建議商家可以向用户發放商家電子優惠券，現在不論是淘寶、天貓還是微信商城等，都打通了卡包，商家發放的優惠券會統一在卡包內進行管理，不但可以幫助商家維護老用户粉絲、提升復購率與客單價;而且還可以進行品牌傳播，拉進新粉絲 。

攻略四：代金紅包，提高復購率

微信紅包的火爆，大大提高了朋友之間的互動性，一個紅包甚至能“炸”出萬年“潛水户”;逢年過節，親戚間也習慣收發紅包，所以説，在雙11期間網上商城向用户發放代金紅包，無疑是非常好的選擇。

商家可設置在用户下單後獲得裂變式紅包，讓用户感受到真正的實惠，代金紅包用户能夠在下次消費時進行相應金額的抵現，將紅包分享給好友，好友同樣能夠獲得隨機金額的代金紅包，對於商家來説，能夠培養忠實客户，助力商家掘金。

雙十一活動方案策劃 篇10

“雙十一”活動方案

一、活動基本情況 (一)活動名稱

戀愛可貴，單身無罪，伴你度雙十一 (二)活動主題 現場抽獎活動 (三)活動時間 20xx年11月11日 (四)活動地點 X店

(五)活動對象 上網顧客 (六)活動背景

戀愛可貴，單身無罪。針對無處可去的“單身狗”，願意陪你度過這個“光棍節”，給“您”提供一個安逸舒適的好去處,更有抽獎活動領取獎勵。

二、活動主要內容 活動一：單身現場抽獎

(一)抽獎時間：11月11日10:00—

(二)抽獎資格：單身

(三)抽獎模式：在工作人員監督下從前台抽獎箱裏面抽出紙條，按照紙條説明給以獎勵。

(四)獎勵設置： 會員店：

1、免費網費5元。2、免費網費10元。3、免費網費50元。4、價值10元飲料一杯。5、謝謝參與。

抽獎比例：設為20:10:1:19:50(100個紙條)，中獎概率50%。 非會員店雙十一活動方案1、贈5元飲料一杯。2、贈6-10元飲料一杯。3、贈11-15元飲料一杯。4、謝謝參與。

抽獎比例：設為20:15:15:50(100紙條)，中獎概率50%。

(五)抽獎流程：顧客抽獎——工作人員確認獎勵——銷燬紙條——兑換獎勵——記錄——搖晃抽獎箱——第二輪開始

備註：100次抽獎機會，先到先得，抽完即活動結束。每中獎顧客，廣播播報。

活動二：情侶上網送套餐

(一)活動時間：11月11日10:00—24:00 (二)活動資格：情侶

(三)套餐模式：贈送兩杯飲料和兩份套餐。

備註：20份套餐(10對情侶)，先到先得，送完即止。

三、活動目的意義

(一)維護老顧客感情，增加新顧客數量，豐富上網消費者的業餘生活。 (二)豐富網咖單一上網的消費模式，提高網咖知名度，推廣網咖品牌效應，吸引更多上網客户。

四、宣傳

(一)前期宣傳：前台收銀、吧枱A4貼紙、網咖顧客微信羣等。 (二)現場宣傳：抽獎箱、吧枱A4紙、收銀和現場工作人員宣傳。 九、活動執行 (一)時間流程

(二)人員分工

(三)現場流程(11月11日)

十、經費預算(按一家店計算) 會員店

非會員店

雙十一活動方案策劃 篇11

一、活動時間：11月1日——11月15日

二、活動主題：雙十一好運“與日俱增”

三、活動內容：

1、關愛“雙十一”幸運者：凡11日、11月、身份證中有“11”（連號）、手機號碼中有數字“11”的顧客來珠寶購買鑽飾或翡翠即優惠111元（素金不參與優惠活動）。

2、好運“與日俱增”：

11月1日至11月5日凡購買鑽飾或翡翠即優惠66元

11月5日至11月10日凡購買鑽飾或翡翠即優惠88元

11月11日11月15日凡購買鑽飾或翡翠即優惠111元

（素金不參與優惠活動）

四、活動宣傳與推廣

（1）在當地發行量的日報或晚報刊登活動宣傳廣告，主題是《“雙十一”愛上鑽石》，內容包括“關愛‘雙十一’幸運者”、“好運與日俱增”活動的參與細則；

（2）在各地電視台做活動宣傳廣告，還可在黃金時間以字幕的形式在電視台上做“關愛‘雙十一’幸運者”、“好運與日俱增”活動的意義、參與細則、各地專店/櫃地址及電話的詳細廣告。

（3）在店前做好活動宣傳海報或x展架，在櫃枱安排活動諮詢員並設立諮詢電話方便顧客諮詢；

五、活動控制與評估

1、在活動中做好顧客諮詢及到達人數、活動參加人數、購買人數、銷售額等做好詳細記錄；

2、活動後期做好活動將以上數據及媒體投放頻次、代理商反饋意見等收集至珠寶推廣總部品牌規劃部做好活動評估、總結，以便提供更好的營銷服務給加盟夥伴。

六、活動經費預算

1、宣傳費用約3000元；

2、x展架：85元；

3、總計：3000+85=3085元。

雙十一活動方案策劃 篇12

活動主題：

低價風暴 全民瘋搶(親，你買了嗎?)

活動時間：

20xx年11月9日—20xx年11月11日

活動內容：

●活動一 全場5折 終極狂歡(20xx年11月11日)

20xx年11日11日10時起，全場5折銷售，低價風暴，席捲全城!

(注：務必使全場參與活動，以達到集羣效應。)

●活動二 購物有禮 幸運隨行(20xx年11月9日-11月11日)

凡活動期間在購物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎活動。

一等獎 1名 品牌智能手機一台 價值1111元

二等獎2名 超市購物卡一張 價值111元

三等獎6名 真空保温杯一個 價值60元

四等獎20名 心相印捲紙一提 價值 30 元

參與獎20xx名 精美禮品一份 價值2元

(注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現。)

●活動三 一個人的節日 雙倍的甜蜜(20xx年11月11日)

購物滿11元+1元 贈2個棒棒糖(2元/ 個 ，200份)

購物滿111元+11元 贈2盒巧克力(25元/盒，40份)

(甜蜜有限，禮品送完為止。)

活動費用預計：

1、抽獎刮刮卡預計成本1000元，獎品成本8000元，總計9000元。

2、雙倍甜蜜活動，活動預計成本1500元。

3、海報及廣告宣傳費用5000元。

此次活動預計總體費用15500元。

(注：活動7000元可由商家分攤，活動前期將分攤費用與商家談判敲定，方便活動順利開展。)

活動宣傳：

1、廣告投放，採用報紙提前3-5天投放2期。

2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合，做到醒目，吸引顧客。

3、採取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

4、採取地貼、弔旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

雙11到來之際，針對各電商大勢炒作之際，香港路信準備借勢造勢，策劃雙11重大營銷活動，針對雙11這天賣場內的所有手機進行低價促銷活動，以吸引顧客形成氣勢、促成銷售。

一、活動主題：

購機狂歡節——中國電信聚划算。

雙11瘋狂購全場2折起——實體店也可以享受網購價。

（安全、便捷、實惠、售後更有保障）

二、活動時間：

20xx年11月9日—11日

三、活動專櫃：

四、活動預熱：

1、羣發短信、微信、QQ羣：

2、DM單頁宣傳：計劃10000份（單頁）。

3、宣傳車（由電信公司支持）

五、活動內容：

1、光棍不光驚喜滿框。

2、單身無罪低價萬歲。

六、外圍炒作

1、活動現場免費“手機加香消毒”服務。

2、禮品區：通過禮品堆頭陳列，激起客户購買慾。

3、廣告製作。

4、路演。

七、費用預算

（略）

雙十一活動方案策劃 篇13

長安多功能汽車天貓官方旗艦店即將迎來一年一度流量最大的雙十一，為藉助該平台最大化提升產品品牌知名度，樹立長安商用互聯網網絡口碑正向環境。特在天貓雙十一之際，策劃以"雙十一購車狂歡季"的二個促銷活動。具體內容如下：

活動一：

活動主題：雙十一招募一塊錢飆車黨

活動時間：10月25日-11月24日

活動平台：天貓長安多功能汽車官方旗艦店

活動車型：天貓店鋪全系車型

活動數量：10000份

活動內容：用户在天貓商城拍一元定金試駕寶貝，憑驗證短信至指定4s店成功試駕後，即可獲得由4s店提供一份價值50元試駕禮品。

歡迎新老客户踴躍報名參加到店來試乘試駕

活動二：

活動主題：雙十一嗨十倍的禮"油"

活動時間：11月11日-12月12日

活動平台：天貓長安多功能汽車官方旗艦店

活動車型：歐諾、歐力威

活動數量：1500台

活動內容：

用户在天貓店鋪拍下定金為111.1元的雙歐寶貝，憑驗證短信至指定4s店成功購車後，即可獲取1111元油卡。另外交的111.1的訂金提車可以抵用車款的。

數量有限，有購車的朋友們抓緊時間在11月11日-12月12日天貓商城搶購吧！

雙十一活動方案策劃 篇14

活動名稱：

光棍節，我們讓你不孤單!

活動時間：

20xx.11.11

活動目的：

以雙11為促銷主題，突出“11”元消費不計成本的體驗價，讓顧客感受到美容院的特別，以此吸引更多新顧客。

活動內容：

1、活動當天所以持“11元抵扣劵”的顧客均可支付11元享受美容院指定的護理項目。

2、所有參與本次活動，並已登記在冊的顧客均可獲得美容院準備的小禮品。

雙十一活動方案策劃 篇15

一、策劃書名稱：

_網店雙十一營銷策劃書

二、活動背景：

隨着互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。_便是如今在線電子商務平台的一位領跑者，在消費羣體的消費能力與_銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便_的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的_環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的衝擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，_店主們要開始繃緊神經，細緻的做好排兵佈陣了。

三、活動目的和意義：

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，儘量做到圖文並茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買慾望。裝修階段基本分為三個：

(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;

(2)雙十一：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;

(3)節後：體現“雙十一過去，但是促銷餘熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明瞭的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下後直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最後金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等於是享受了差不多5折的優惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝後，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的慾望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是願意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿___元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如説這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回覆速度，在語言裏最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買慾望也是一種促進。4、售後：

當顧客在買過店裏的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到_網來維權。

雙十一活動方案策劃 篇16

一、全場滿就減：

雙11大牌美粧任你挑：全場購物滿300元立減100元。雙11超級護膚套盒低至7折!

二、O2O(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌化粧品折後滿額立減，低至折上7折!

活動細則：

1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇10個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。

2)每人每個品牌僅限領取10張。

3)雙11當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折後立減50元，30元、20元優惠。

4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備註：折後抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客羣到店。

2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

活動細則：

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

三、品類營銷亮點出擊：

雙11作為店鋪的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和櫃枱指引上需要增加搭配和温馨推薦。

1)保濕膏霜類

2)補水乳液類

3)原液/精華液類

4)彩粧類

四、VIP營銷情感攻勢：

VIP濃情招募：

單日消費滿50元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿500元即可升級為鑽石卡。

1、 雙11·VIP顧客免費送：雙11當天到店，即可在甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(異業聯盟，無費用)

2、 雙11·VIP顧客免費玩：鑽石卡VIP憑卡即可帶小朋友至遊樂園免費暢玩一次。

五、文化營銷攻心為上：

1、雙11，脱光馬上走起!

1)免費廣播顧客表白語，微信分享區免費曬幸福。

活動地點：店內

2)單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手!

活動地點：店外

備註：活動具體操作細則及項目規則另附。

2、雙11，單身情人場·光棍走起

單身男女在本店購物滿198元即可以獲得電影院單身貴族專屬票，男生還可獲玫瑰花一支(用於贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

活動時間：11月11日

活動地點：電影院1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準)

六、氛圍佈置營造旺銷：

1、店門口主展區/各品類展區：

沿用20xx年秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。

例如：光棍節來化粧品店=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。

2、櫥窗/櫃枱：雙十一燈箱片、立式POP架。

備註：活動詳情請以店內標識為準。

雙十一活動方案策劃 篇17

一、促銷的目的

促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。

二、促銷的過程

1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好説話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、要確定顧客人羣：確定商品之後最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費羣，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人羣開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費羣，促銷才會有成效，如果對着自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

三、制定促銷方案

1、會員、積分促銷。

2、折扣促銷。

3、贈送樣品促銷。

4、抽獎促銷。

5、紅包促銷。

6、拍賣。

7、積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兑換商品。

優點：採用這種促銷方式，可吸引客户再次來店購買以及介紹新客户來店購買，不僅可以使客户得到更多的實惠，同時鞏固老客户，拓展新客户，增強了客户對網店的忠誠度！

⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由於折扣促銷直接讓利與消費者，讓客户非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立杆見影的。

A、直接折扣：找個藉口，進行打折銷售。

優點：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣後單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客户，對以後的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？

建議：採用這種促銷方式的促銷效果也要取決於商品的價格敏感度。對於價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由於網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

B、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低於免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！

建議：產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。

C、買贈促銷

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興！

建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客户卻不領情！

⑶贈送樣品促銷

在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開闢新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

優點：讓顧客產生對產品的忠實度。

建議：效果過硬的產品才能夠試用。

⑷抽獎促銷

這是一種有娛樂性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一，由於選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加；

b活動參加方式要簡單化，太過複雜和難度太大的活動較難吸客户的參與；

c抽獎結果的公正公平性，由於網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，並及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。

⑸紅包促銷

紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。

優點：

可增強店內的人氣，由於紅包有使用時限，因此可促進客户在短期內再次購買，有效形成客户的忠誠度！

⑹拍賣：

拍賣是網上吸引人氣最為有效的方法之一，由於一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區，因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，並積極參與！

四、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客户嗎？

五、總結促銷的效果和經驗教訓

組織促銷也是一種經歷，促銷結束之後，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人羣是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就説明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裏比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。

雙十一活動方案策劃 篇18

一、促銷的目的：

l 銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。

二、促銷的過程：

l 確定促銷的商品、並備好充足的貨。

2 要確定顧客人羣

1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好説話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、要確定顧客人羣：確定商品之後最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費羣，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人羣開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費羣，促銷才會有成效，如果對着自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

三、制定促銷方案：

l 會員、積分促銷：

2 折扣促銷

3 贈送樣品促銷：

4 抽獎促銷：

5 紅包促銷

6 拍賣：

7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兑換商品。

優點：採用這種促銷方式，可吸引客户再次來店購買以及介紹新客户來店購買，不僅可以使客户得到更多的實惠，同時鞏固老客户，拓展新客户，增強了客户對網店的忠誠度!

⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由於折扣促銷直接讓利與消費者，讓客户非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立杆見影的。

A、直接折扣：找個藉口，進行打折銷售。

優點：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣後單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客户，對以後的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢?

建議：採用這種促銷方式的促銷效果也要取決於商品的價格敏感度。對於價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由於網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

B、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低於免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議：產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。

C、買贈促銷：

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興!

建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客户卻不領情!

⑶贈送樣品促銷：

在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開闢新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

優點：讓顧客產生對產品的忠實度。

建議：效果過硬的產品才能夠試用。

⑷抽獎促銷：

這是一種有博彩性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一，由於選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加;

b活動參加方式要簡單化，太過複雜和難度太大的活動較難吸客户的參與;

c抽獎結果的公正公平性，由於網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，並及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。

雙十一活動方案策劃 篇19

光棍驚喜多、恭賀新年送大禮、商城“光棍大酬賓”促銷策劃

藉助光棍假日消費，且光棍又正趕春節前銷售旺季，推出一系列活動，讓消費者有購買越多，實惠越多，只要購物就有驚喜的感覺，從而實現旺季提升銷售業績的目的。

活動主題：佳威光棍驚喜多，恭賀新年送大禮

驚喜一、1+1購物，實惠加實惠

活動期間，如顧客與其親友(至少兩人，最多限三人)在活動期間同一天一起購物，憑兩人以上的購物小票，可享受團購優惠，優惠辦法是都可享受“滿100即送10現金”的特大優惠(可兩人的購物小票加起來享受團購待遇)。可促使顧客拉親友來商城購物。

驚喜二、為了慶祝廣大顧客在20xx世界末日之後，依舊活潑亂跳，特此公告

驚喜三、購物喜上喜、香港七日遊

1、在活動期間，顧客在一次性消費50以上，可以在收銀台免費領取抽獎券參加抽獎。

2、領取獎券時，每滿50領取一張，超過50x部分金額以50倍數計算(不足倍數部分不予計算，例如：100-149可領取兩張)，以此類推，最多限領5張。

3、抽獎方式為公開抽獎，其獎項設置為：香港七日遊(只負擔旅遊公司正常收取的費用，其他費用自負)。

4、此活動將在活動結束後公佈，旅遊時間另行安排。

5、最終產生幸運顧客

以上三個活動消費者可同時參與。

驚喜四、好東西，便宜賣，天天特價送給您!

針對不同人羣，不同時間，不同特點進行商品特賣，以小帶大。逢星期六、星期天可以將學生服裝進行特賣，逢星期一至星、期五可以將男裝、女裝、老年裝、內衣及嬰兒服裝進行輪流特賣。

參加此活動不可參加一至三活動。

場內外佈置：

場內外要精心佈置，做到能烘托出，喜慶、熱鬧、傳統、民俗的節日氛圍，充分突顯光棍與春節濃烈的節日氣氛。

場外搭置古典式門樓，並製作大紅對聯，門臉上方要製作巨型噴繪，中央有紅底黃字“恭賀新年”，左右兩側要有金童玉女恭賀新禧的圖樣，門內正中央製作一個大型“福”字。

場內製作兩個大型菱形的方盒，上邊有黑色的“恭賀新年”字樣，方盒下邊有墜穗。購置大型的卡通狗兩隻，懸掛於二樓演藝台，另需印刷弔旗，弔旗的顏色字樣等與場內外一致，做到從上到下，從裏到外，統一形象，整個商城形成一片祥和、繁華的景象。

雙十一活動方案策劃 篇20

此次活動目的在於促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網絡世界，通過電子平台進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人瞭解電子商務，認識網購。

1、目標

先看兩組公式，前者是銷售目標，後者是流量目標。作為中小賣家，假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元，我們的平均客單價是200元，轉化率是4%，那麼，我們的訪客數就是10萬÷4%÷客單價=12500訪客。

銷售額目標=訪客數x轉化率x客單價

訪客數目標=銷售目標÷轉化率÷客單價

有一句話説得很好“沒有計劃就是，計劃着失敗。”我們不管做什麼事情，都應該事先做好計劃，再按照計劃來執行，這樣執行的目標會更明確，效率也會更高。明確了推廣的目的之後，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什麼時候開始進行、推廣時間多久等。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執行推廣。

2、預熱

什麼是預熱，把這個概念通俗化一些，就是在11.11來臨之前，讓我們的展現率、點擊率、轉化率提升起來。這個時候我們做什麼呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化，標題關鍵詞優化，品牌優化，新品發佈，老客户免費試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購物車等等。預熱在10月初就可以開始進行了。

3、升温

升温其實就是讓準客户動起來，預熱階段的措施仍需繼續，但我們還要做這幾件事，：進一步促進收藏(收藏有禮)、引導加入購物車、購物送優惠券(使用時間為11.11當天)、預售返利等，以及可以開展一些其它的相關活動，例如：尋寶活動，讓客户在店鋪找全某些信息，就可以免費獲得獎勵一份。

有數據顯示，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額佔總金額的26%，可想而知購物車與收藏夾對於11.11活動當天的銷量有多大的幫助。

這時候，我們還要做的一件事，就是執行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰期間，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現階段開始，拿出部分商品用來發布免費試用活動，吸引買家對店鋪的關注，同時在買家進行商品試用過程中，加深買家對店鋪的印象。

同時，在試用活動中，買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會，商家可以在交流當中，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優惠券、現金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷，增加11.11店鋪銷量。

在這個階段，如果經濟允許，一定要把直通車、鑽展、淘寶客等全部動起來，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等，切記切記。

4、爆發

當所有的措施都集中在11.11當天，如加購物車的優惠只在11.11當天可以享用，優惠券僅限11.11使用，預售的開售日期僅在11.11當天，尋寶的獎勵需在11.11當天拍下，直通車都付費推廣都在11.11當天達到峯值。

當所有箭都射向11.11的靶心時，我們還要進行搭配購、滿就送、購物抽獎、滿就減等各種促銷活動。我們相信，當這一切都有付出切實有效的努力，在當天我們的流量會大爆發，而我們銷售額也大爆發， 一定會賺得盆滿缽滿的。

5、後手

後手就是讓這次活動的流量，繼續轉化為持續的流量。比如，我們可以通過設計卡片，讓已經購物的客户繼續好評和繼續採購;我們可以通過購後送現金券的方式，促進二次銷售;我們可以通過客户在當月總購物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進客户再一次的衝刺消費額等等。

雙十一活動方案策劃 篇21

本文，是獻給廣大準備投入到汽車後市場服務行業的朋友的一塊敲門磚，文中有引用我曾經在天涯發過的內容，並新增加了許多過去沒有的內容和實例。希望能對大家有所幫助。

一、 開業前準備的工作。

1.市場定位。為什麼把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經營情況，經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況後，才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排檔還是專業店這很關鍵，關乎到日後的可持續發展和新業務的拓展。

2.店鋪準備。關鍵在於尋找有足夠大內室空間的店面（最好在200平方以上,低於200平方則不利於日後的發展），因為室內洗車將是未來美容業的趨勢，室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話划不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。

3.經營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業啦，但是具體的美容項目是什麼呢？這裏給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養等。至於怎麼做以上説的這些項目呢？在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日後的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。

4.招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上註明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數只幹打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什麼都肯幹的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閒人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍裏樹立一個好的榜樣。

5.裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日後的使用為好，並儘可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計儘量簡潔，佈線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日後因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日後的拓展需要，為日後拓展新業務需要而預留空間，比如説貼膜房和舉升機位置,我給些準備裝修的朋友一些建議：

(1)洗車位置應設計有三個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨後的晴天，是根本忙不過來的。

(2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業形象的最好方式。

(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設置，而不是縮在店裏面。在貼膜的時候，關上玻璃大門，行人經過就可以看到了。

6.設備購買。我給大家列舉需要購買的設備：

(1)抽水機2台或以上。以備不時之需，突然壞了，另一台頂上。

(2)地毯甩幹機1台。最好是不鏽鋼外殼的。

(3)吸塵器2台最好。剛開業時，工少，可以只購買一台，但需要備馬達。

(4)打蠟機2台。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。

(5)拋光機2台。理由同上。

(6)臭氧消毒機或者是高温消毒機 1台。臭氧消毒機實用和危險度低於高温機。

(7)泡沫機1台。裝洗車液用。

(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7.制度設定。任何的公司企業，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老闆去監督員工。具體的細則將在下文提供參考。

8.加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那麼就需要做這方面的準備了，但是在眾多的美容品牌裏挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須瞭解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業與產品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，瞭解透徹了方好籤字。否則日後出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現實都有很大的差別。不如説，他寫的都是超正常的運營狀態，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電税金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如説水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能説是故意的，只能説是“善意”的。只有當你真正加盟了以後，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準備才好。

9.產品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那麼多數是使用品牌提供的產品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什麼產品來使用呢？其實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發現他們通常使用的產品是什麼牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產品，自然不會差到哪裏去了。

二、美容施工項目細解。

許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎麼辦呢？洗車不難，洗乾淨一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要乾乾淨淨的。如果你沒有選擇加盟，那麼就意味着你必須找專業化的產品和有經驗的技師來幫你完成專業化的美容工作。以下我在這裏就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。

洗車的流程：

1.用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完後用甩幹機弄乾，放在一旁等待處理。

2.全車噴上洗車液，然後用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃後洗漆面，先洗車上部後洗車下部。手套洗完每部車後需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

3.全車仔細沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗乾淨。

4.將洗完的車，開到幹車區停好。抹乾車身，門邊、發動機蓋、後尾箱蓋等部位由於比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

5.內飾吸塵、用乾淨的半乾濕白毛巾抹內飾，順序是儀表台》中控台》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗乾淨的腳墊放上去。

6.用壓縮空氣吹乾淨縫隙裏的水份。

做完以上的步驟，一台車就洗好了，需要注意的是每抹完一台車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一台車時，產生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓工人的時候，就必須強調這一點，毛巾不能用錯地方了。

手工打蠟的流程:（專業級）

1.洗乾淨車（用以上流程清洗）。

2.洗乾淨車身上的瀝青。最好洗了，收費增值項目。

3.過全車過一邊膠泥。有條件的話，把這個步驟做了，收費增值項目。

4.全車過清水，吹乾，開往幹車區停好準備。

5.全車的鍍鉻件、轉彎燈、車門飾條等用美紋紙貼上。體現專業的所在。

6.全車手工打蠟，待蠟幹後，抹去。

7.撕去美紋紙，用小毛刷清理個別地方的蠟屑，完工。

封釉的步驟：

1.洗乾淨車身，包括把瀝青也清除乾淨。

2.有條件的，最好全車身過一遍膠泥，好把頑固污垢去除。

3.吹、抹乾車身。

4.用研磨劑配合拋光機全車研磨，把車身的劃痕處理得更細微一些。

5.用還原劑配合拋光機全車還原，主要是把車身的光澤提高回接近新車的水平。

6.全車手工塗上釉，待30分鐘後，用振拋機全車拋完，就算是完工了。

7.全車的縫隙用半乾濕布擦拭，因為有飛濺的蠟屑在裏面，深色車較為明顯，需要及時清理乾淨，否則待日子久了，就不好處理了。

還有鍍膜的施工方式是和封釉的是大同小異的。只是最後上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可參考封釉作法，日常的全車拋光，也同樣是這樣的步驟，只是使用產品有所區別而已。

內飾清洗消毒的步驟：

1.把車內的雜物，用袋子裝好，放入後尾箱中，有貴重物品最好放收銀台處。

2.如果內飾座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出現脱色的反應，若沒有則可全面清洗，如果是布座套的則可直接清洗，須注意的是洗布套時不能放過多的水，以至於難幹。

3.清洗過程中，儘量避免弄濕車內電路，特別是清洗儀表台時需要非常注意。

4.清洗完畢，將車窗關閉，打着車，開空調到最大檔，並選擇內循環。把消毒機放入車內，開着。10分鐘後取出，熄火，抹乾玻璃和儀表台上的霧氣（因為開了空調），然後把物品放回原處，完工。

以上的幾個工作流程下來，應該使大家對汽車美容有了更深一層的瞭解了吧？其實美容的項目不外乎就是那麼幾種，但是如何做到和別人店同樣的項目，而收費不同呢？這裏就需要各位去仔細研究了，正如我説的那樣，把工作細化、細化、再細化，在原有項目的基礎上提供增值服務，使其更顯專業化，便可達到增收的效果了。拿手工打蠟來説吧，許多的店都只有1和6兩個步驟，這樣簡單的打蠟誰都會做，試問，如何能收到更高的價錢呢？如果你使用的是我説的這個專業打蠟步驟，就算車主不是在現場，別的車主看到了，一樣會覺得你的店專業的。而區分專業與非專業，就是看這些細節的工作是否做到位了，工夫到位了，就算是價高客人也會覺得是值得的！當得到客人的認可，那就贏得了口碑。

三、員工的招聘、培訓、管理問題。

許多老闆都把技術和產品當成重點來抓，而忽視的管理。其實管理也是一門學問，賺錢與否和管理好話是成正比的。也就是説，一間店賺錢了，我們都會認為是老闆的管理到位了。而如果是平本或者是虧損呢，那就是管理失敗了。我們都説要制度管人而不是人管人，但是真正能做到這樣的企業是很少的，而在汽車美容行業來説，更是少之又少。並不能都説是老闆的水平有問題，而是這個行業的人員素質參差不齊，從而導致管理難、難管理的現狀存在。具體有多難，只有真正去接觸過了才能深切體會到。

洗車工人是美容店的重要的組成部分，也是比較難以管理和讓老闆最為頭疼的事情之一。如果把這些工人都管好了，老闆80%的工作就算是完成了，可見其重要性。但是，由於洗車工該工種比較辛苦，甚至有些人認為是比較低等的工作，所以一般從事該項工作的多為低學歷或無一技滂身的人，正因為如此，許多工人的素質都比較低。素質低往往給老闆、管理者帶來許多難題，考勤制度不遵守、工作態度散漫、破壞公物、小偷小摸、飲酒鬧事等都能讓你頭疼上好久好久。太笨的人不能招，招進來學東西半天不開竅，榆木腦袋氣死你。太精的也不能要，工作偷懶往往都是這麼幾個人，人家拼命幹，他就睡大覺，問起他為什麼，一般都有那麼幾個回答，一我不會、不懂幹，二那麼些活用不了這麼多去幹，三不是我工作的範圍。總之一句話，就是想偷懶。因此，為了方便日後的管理和斷絕有人想當東郭先生吃大鍋飯的念頭，應該從招聘這項工作抓起，把好第一道關。

開業前的一個月，就應該着手考慮招人的問題了。否則到了開張之期無人幹活就麻煩了。既然招人，就肯定要説明用工政策，其中包括了工資待遇、食宿、休假等日常問題。這裏，將給出一個招工範本供大家參考。

招工啟示

急招:汽車美容洗車工10名(男女不限)

待遇工資:600-800元，加提成，獎勵 (千元以上)

包吃包住

食三餐，每人每天標準伙食10元

住宿:集體宿舍（電視空調房）

工作時間：上午-下午六點30分,每月工作28天

工作地點:某某市某某區

聯繫電話：(上午8:30-下午18:30)

這份招工啟示是我們當地一間美容店在網上寫的，我藉以給大家參考，另外，我建議增加一些條款，比如説，試工三天，試工期間包食住但不計算工資。試工合格者正式聘用，工資從試工日開始計算。試用期一個月後根據個人表現變更工資待遇。如果大家能提供以上的這些薪酬福利的話，估計你的店的員工流失率相對較低一些。而員工的流失率低將會有利於店面的良性發展。當員工流失率高時，相應的客户流失率也隨之提高，這將嚴重威脅到店面的正常經營。所以，作為老闆的必須重視員工的正當福利，給其有歸屬感，解決了後顧之憂，工作效率必定提高了，而往往許多老闆因為經營利潤不高，而想到在工人的待遇方面剋扣或降低，此舉將會造成嚴重的後果，而後果的最終承擔者終歸是老闆自己。

當人員招齊後，應該適當進行配對組合。比如説你招收了10個人，其中生手和熟手員工各有5人，那麼就應該安排一個熟手帶一個生手，不用一個星期，生手就能很快的上手並獨立工作了。此外打蠟等美容項目也是如此，應由熟手示範，生手在一旁學習，並給予動手的機會，一定要要求所有的員工都能獨立手工打蠟和清洗內飾，避免個別員工以不會為藉口，藉機偷懶。往往通過觀察生手的獨立操作水平，就可以看得出什麼人是真正用功去學習了，什麼人是混日子的。如果有發現偷懶者，第一時間就應該給出警告，如果想留下幹活的，就必須用功去學、主動去幹，否則只有離開的份。如果同一個人出現二次以上的偷懶情況，那就只有辭退了。因為一個人偷懶很容易帶壞周邊的人和他一起偷懶。適當的時候殺一儆百是非常手段。

對於技師和師傅的管理，也同樣不能鬆懈。由於新店開張，往往沒有很多項目可做，而老闆都把主要的精力都放在了招待客人和監督管理洗車工的身上，對於師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閒，此時會出現相當長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日後的生意需要，這時師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關鍵。所以，對於技師和師傅的管理，我給出以下意見：

1.店面的設備日常保養歸他們負責，設備出現問題，第一時間負責整修。

2.新進的產品，要第一時間學習使用、安裝方法。

3.當店面幹活人手出現不足時，必須無條件幫忙。

4.學習商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。

5.工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。

對於技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要説清楚了，因為許多技師和師傅都有一定的工作經驗，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當他們養成壞習慣時就會造成難管理的情況出現。因此，在招聘時需要對那些有過工作經驗的員工先禮後兵的講清楚店面的規矩，別等到發現問題時就晚了。到時他們大多會説，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這裏的時候你又沒有説這樣不可以。此時再講規矩已經沒有用了。

家有家規，店也要有店規。制度定出來之前要考慮到實際的情況，定出來之後，要包括老闆在內的人都要遵守，否則出現問題以後，就很難處理了。以下，給大家提供一份通用店規，以便參考。

1.準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。

2.上班後第一時間要打卡，不打、漏打、替打者均按曠工處理。扣除當日工資。

3.需要請假者，需提前一天請假，當日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當日工資。

4.上班時，必須衣着整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。

5.上班到位後，必須打掃崗位衞生，擺放好工具產品準備開門營業。

6.上班時間看電視、看報紙雜誌、睡覺的。每次扣10元。

7.無事坐客户車上或開CD空調的。扣除50元。

8.不按工作要求，違規操作者；扣除獎金20元

9.過夜車鑰匙必須交到營業室。

10.駕車離開車間或工作區以外的；立即開除，扣除當月工資並報案處理。

11.下班後，應收拾好器具、打掃地面積水後方可離開。

12.如在工作中出現以外事故，導致客户車輛受損時，如工作人員按照公司規定流程施工，可以不負責任。但沒有按照規定流程施工的，按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發現個人是故意行為，由當事人全部負責賠償。

13.如果客户車內丟失貴重物品時，查出經手人則立刻報警並扭送派出所，同時開除且扣除當月工資最為賠償。

以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合本店實際，加以修正。

除了日常的洗車及美容外，設備的保養和檢修同樣值得關注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活幹的時候，工人們也不能閒着，把所有的設備都要檢修保養，未雨綢繆。需要保養、檢查的項目如下：

1.抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。

2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數是由碳刷磨損導致的。

3.拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。

4.地毯甩幹機需要定期檢查軸承，由於地毯濕的時候重量增大不少，會使得甩幹機的軸承很快磨損並鬆動，鬆動後會出現異響。

5.氣管、氣管接口是否漏氣。

6.打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。

7.打氣機機油同樣要檢查、更換。

8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節。

以上工具和設備的保養，是應該由1～2個人負責的，除了要有責任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識，否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。

四、營銷策略、日常經營

你不會看見有大排檔的店面會印傳單、組織活動、搞促銷、發送短信通知等營銷手段，這些手段通常都是一些連鎖或專業店才會做的。專業店與大排檔的最大區別在於，專業店有做營銷推廣而大排檔是沒有的。人怕出名豬怕壯，但是做為一間店面來説，最需要的是出名，只要有了名氣和口碑，生意自然會上門找你，而不是靠守株待兔的等生意

許多店在開張的初期車流量都是非常的低，有些店基本上是守着一間空店過日子。許多老闆都弄不明白，為什麼一些大排檔店的生意會那麼好，而自己經過豪華裝修的新店的生意卻不如人意。其實，每間店都是需要一個過程，一個積累的過程，一個從無到有的積累過程。但是，如果你想把這個過程縮短，那就要多動腦筋了。靠什麼呢？營銷宣傳在這裏就顯得十分的重要了。

營銷的關鍵是什麼呢？我個人覺得裏面最關鍵的一點就是抓住客人的消費心理。只有瞭解了客人的心理，知道他們需要什麼，喜歡什麼那對症下藥，一般都能成功。舉個例子吧，很多新店主都問我同一個問題：新開張的店沒有人來，用什麼辦法可以最快吸引客人來店裏消費？我的回答也只有一個：大搞宣傳、印製傳單，商品促銷、免費洗車！

新店的人氣不足，主要是由於知名度不高和客人的消費習慣導致的，大家在我的帖子裏看到,我的店開張的頭一個月是完全免費的,包括我朋友的店在七年三月30日開張,我都建議他免費半個月(最終他不肯),或許在許多人看來是不可取的或者説是自貶身價的行為,但是做為新開張的店面如果你不能在最短的時間得到市場(車主)的認可的話,那將會虧上更多的錢!新店開張就得一炮打響，製造轟動效果，吸引眼球。如果還沿用着過去在路邊擺着個紅色牌子，寫着“新店開張大優惠”然後守株待兔的老招數，那沒人光顧也是預料中事了。許多朋友，他們都説開店了，也在開店前做了許多宣傳的單張，可就是沒有人去，一天甚至連一台車都沒有到訪。為什麼呢？我得出的結論是，因為每個車主都有自己的消費習慣，也就是説去哪裏洗車，都已經形成習慣了。要讓一個人改變以往的習慣，就必須給他不同的感覺，讓他覺得不錯、有新意、有利可圖或者説是有便宜佔，那麼他就會改變日常的消費習慣了，因此宣傳單上的一些優惠項目就要花多點心思去想了，最好像超市的傳單學習，全綵圖加上明碼標價，要夠吸引眼球，並令人動心。

有人認為免費洗上一個月豈不是虧大了?其實,這完全是錯誤的想法,因為許多車主並不知道你是新開張的,也不知道你的工人的技術如何?洗得乾淨與否?是否還有其他的項目可做?就算是免上2個月,統計下來一天也沒有多少台車洗,如果多車洗了也別太計較水電耗得了多少,只要你能把客人拉來就是個好的開始,如果你還能讓客人在你的店裏再買點什麼精品的話,那你完全不用虧大了,相反還有錢賺.我説過,洗車能維持就不錯了,盈利靠的是精品銷售和做項目。

大家不妨從客人的心理去想問題,新店開張洗車免費,精品便宜,做項目有折扣打,如果洗車還比較乾淨、服務態度好的話，下次幹嗎不繼續光顧呢？如果能使客人持續的光顧，那麼就算是成功的改變了客人的消費習慣了。換個角度，如果你新店開張，知名度不高、位置不方便、本身車就洗的少，如果還洗不乾淨，還要按正常的收費的話，試問還有人願意繼續來嗎？新店頭炮沒打響、服務沒到位的話，以後的日子就難過了。人嘛，都是有貪小便宜的心理，如果大家能把免費的工作當成是賺錢的工作去做好的話，相信一定會令客人滿意的。當然，客人也不是笨人，他們懂得免費不是長久之計，但是能把客人拉到店裏，並且能讓客人滿意而歸，就是完成了整個完美推銷自身的工作了。可能許多人都説，我們的是小本生意，經不起這樣的免費啊～可是，做老闆的要知道算賬，工人的工資和房租都是固定的開支，也就是説，有活幹和沒活幹，你作為老闆都是要付的。與其讓工人們都坐在凳子上睡大覺等生意上門，還不如做些免費的生意，旺旺人場。你做了，只不過多了些水電費而已，不做的話，省下來的也是那麼些費用。但是這樣做可以讓路過的車輛，都會留意到原來這裏有一間新開的店，下次有機會來看看、幫襯幫襯。

所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老闆已經開始進入了這個行業，就應該從長遠發展的角度考慮問題，先讓利，賺足了口碑和人氣了，再賺錢就不是難事了。

此外，日常經營時還需要注意以下所羅列的一些細節問題：

1、比如説免費，是如何免費？哪些項目免費？優惠又是如何優惠？什麼項目是有優惠的？收費的項目有哪些？價格是多少？都應該做一份詳細的項目收費表，找廣告公司噴畫出來，貼在牆上，明碼實價醒目一點。這樣給客人看了以後，就會覺得專業、而且不會覺得是亂收費的小店，會放心許多。

2、如果搞優惠活動，就應該在宣傳畫上註明活動時間，別無時限的給予優惠，否則將會給客人一個錯覺，搞不搞活動都是一樣有優惠，那就意味着什麼時候去都是一樣的，從而失去了促銷的意義了。

3、對於客人不要急着為了做成生意而盲目打折扣給客人，要看清楚客人的行動，瞭解客人的心思，當客人確定要做某些項目時，你可以順勢介紹其他更好一點的業務給他，又或者客人對2個項目都有興趣做時，便可順勢給優惠的折扣給他，讓他下定決心，不再猶豫從而達成交易。

4、在辦卡方面，需要考慮周到一些。開設了次卡就儘量不要開設月卡和季卡。許多優惠措施過於重疊或者是有衝突就不好了，避免管理麻煩和有漏洞可循。

在價格的制定上，也應該考慮多方面的因素。比如説當地的收入情況、人羣消費習慣、同業的收費標準、技工的專業技能水平、美容產品和服務項目的差異化、店面裝修和員工的整體形象等都是與收費密切相關的因素。任何一個環節出錯，都有可能導致出現專業店收了大排檔的價格。相反，如果你能提供一系列專業的服務由此提高了整間店面的形象，那麼你的收費標準比別人高就成了理所當然的事了。

日常經營，作為老闆必須學會成本核算。當你清楚的瞭解到店面運營成本之後，你才能更好的學會經營。

首先，先講解一下日常的記帳方式。許多朋友都是生意一多起來，就開始頭腦發熱，就顧着做、顧着收錢。但往往到了打烊的時候都不知道，今天做了多少營業額？賺了多少錢。我在這裏和大家説一説我的記帳方法。先買2個本子（也可以叫人印），1個叫做“收款卡”，另1個叫做“施工清單”。例如有車來了，開始洗的時候，就先在施工單的名稱上寫“帕薩特”，數量上寫“1”，金額欄上空着，備註上可以寫車牌號碼。如果這輛車是會員的話，當車主拿着會員卡來蓋的時候，就要在施工單的金額欄上寫上“卡”，並打上勾，以表示已經結帳了。如果車主是給現金的，那就在金額欄裏寫上收款金額，並也打上勾。另外，還要在收款卡上，也寫上“洗車”“1”“15.00”等字樣。需要注意的一點是，如果客人還有其他的美容項目消費的話，同樣要這樣註明，但只有收現金的才用把收款卡填上。此外，客人如果是購買精品的話，則無需填寫施工單，而直接填寫收款卡即可。如果客人要辦卡的，也把美容卡當作一個產品來寫，直接寫在收款卡上即可。

或許很多人看完以後都會覺得這樣做很繁瑣，其實這樣做是有緣由的。一來可以方便打烊時核對，收錢和用卡消費的一目瞭然。二來可以統計洗車美容的數量。三來可以防止個別車跑單，特別是忙的時候，很容易忽略個別車，員工可以從單上清楚的瞭解到，哪部車已付款，哪部車還沒付款的。

如果，你打算把美容部分承包出去的話，每天記這樣的流水帳是非常有必要的。

這裏拿“10-9=1”來解釋收入、成本、利潤三者的關係。如果“10”是收入，“9”是成本的話，那麼他們兩者的差“1”就是利潤了。通常許多老闆都是在“10”這方面大下功夫，志在通過添加新的經營項目從而增加營業收入，但往往忽略了“9”也是需要下功夫的方面。其實，事實證明，隨着收入的增加成本並不會自動減少，而利潤也並不一定會因為收入的增加而增加。相反，直接通過控制並減少成本得到利潤會比增加收入獲得利潤的速度要快得多。因此，這裏我要講的重點就是要學會控制經營成本。

1，招聘員工時，要求銷售人員可以兼任收銀員。可通過業務外包形式請來的，例如貼膜工、鋪地膠、裝座套工等建議不聘請。儘可能的要求員工一身兼兩職或多職，對於能者可提高其待遇。

2，對於學藝不精的員工建議不要安排其獨立施工，以免出不必要的差錯。

3，在選擇經營項目，需要購買設備時，如利用率不高或者是回收週期過長的，可通過租借或外包等方式的，建議不要購買。

4，假如個別產品批發價是90塊錢，簽訂區域總代理後，拿貨價是60塊錢，但要求首次進貨量要達到X萬元以內的話，建議不做總代理。如果該產品銷量好的，達到一定量時，可通過協商要求降低購進價格。

5，凡洗車美容所需的易耗品，全部實行領用登記制度，只要是領用的，就要領用者簽名，如發現同樣物品短時間內多次領用，必須親自了解使用情況，無浪費方可繼續領用。月底可統計出易耗品部分的使用量和單車材料成本，如發現有過高或不正常的現象，提醒員工要節約材料。

6，設備做到定期保養，則可減少維修的機率和費用。工具要做到定期清點，如有缺失或損壞的，由兼任管理工具的人員負責尋回和賠償。

7，對於沒有把握做的項目和生意，最好不要貿然接下來，否則出來問題賺不夠賠。

8，在月底統計，員工個人對店面的收入貢獻率，如有多勞多產者，相應提高工資待遇，對末位者需要警告提示，因為其極有可能是偷懶者多，必要時炒人。如果一個人能幹兩個人的活，就不需要養2個人，炒掉工作消極的員工提高整個團隊的工作素質。

9，對於陰雨天或是生意清淡的日子，應適當安排部分員工休息。

10，新開業的店面，通常沒有多少客人會選擇做項目的，也就是裝潢的工程不多，此時無須提前招聘技師，只需要和附近同行打好招呼，通過租借的方式，避免浪費人力成本。當生意逐步走上正軌是，再開始物色人選也不遲。

11，廣結人緣，包括同行之間，也需要多點溝通，不要認為同行如敵國。適當的利用同行的客源，可向同行批發你代理的產品，以廣開銷路，減少你的庫存壓力，加快現金的流動。

12，定期查詢經營產品的購進價格是否有調整，並備選多2～3家同等實力的供應商，選擇價格及服務最優者為最終供應商。

五、客户消費心理分析

這裏，給大家分析一下客户的消費心理。可能有人會問，瞭解客户的消費心理有多重要啊？其實，做服務性行業的必須學會從消費者角度思考問題，我覺得只有瞭解了客户的消費心理，那才能提高店面客户到達成交率。（簡稱：達成率。）不過，從顧客角度出發，説起來容易做起來卻很難。

按照我個人經驗，我把客人劃分了幾種，同時詳細列出他們的特徵和喜好，提供參考。

一類優質客户：不看重價格看重服務質量。只要工做得合心意，那就是你説多少他/她就給多少，一點不含糊。當然也有兩者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以説這樣的生意一年裏沒幾回，這裏忽略不計。對於這樣優質的客户，可是要珍惜，因為只要有了好印象，那他就是你長期的忠實客户，千萬別因小失大搞些偷工減料的小動作，丟失了這樣的優質客户，一旦失去就無法挽回了。

二類優質客户：看重服務質量和整體形象，喜歡講價但如果你確實一點不肯少，那他/她也情願給你生意做。只是，有時作為老闆的也要懂得做順水推舟的小恩小惠，一些那怕是幾塊錢的零頭優惠，客人也會感動不已。照顧好這樣的客人，同樣非常重要。

三類優質客户：自己偶爾消費，但由於對你的店有着非常好的印象，通常他會充當優質的推銷人員，免費的幫你做廣告宣傳，是個拉客能手。通常是他帶來的客人，儘量給予適當的優惠，使其大有面子，日後他便不斷的幫你拉客幫襯。如果是他自己來幫襯，那就給個最優惠的價格，充當報酬也不為過。

以上三類客人，是店面利潤的主要來源，所以他們來消費，不可鬆懈要緊盯手下的服務質量，若發現有問題，及時處理。

一類普通客户：好説話、定期來消費，偶爾會介紹些朋友來消費，看重服務質量。

二類普通客户：喜歡與老闆聊天，定期消費，不太看重服務質量。無太多消費項目。

三類普通客户：不苟言談，定期消費，看重服務質量，同樣無太多消費項目。

這三類普通客户的共同點，就是有定期消費的習慣，做他們的生意，需要更多的是留意他們的喜好，如果客人來到後沒有説什麼，你就知道他想做些什麼，那麼他們會很高興。這些定期消費客户是店裏忠實的客户，是要照顧好的。

一類問題客户：常和老闆套近乎，定期消費，看重服務質量，喜歡討價還價，不少給他們就不罷休。

二類問題客户：不定期消費，喜歡貪小便宜，常洗完車了半天還不走，要工人幫他弄弄這裏，弄弄那裏，有時還要免費打點蠟。

三類問題客户：定期消費，非常挑剔，有時喜歡雞蛋裏挑骨頭。

問題客户如果處理得當，還是有機會變成普通客户的，為什麼呢？挑剔、討價還價和貪小便宜都是人性弱點，但是如果你有非常寬廣的心胸、良好的心態和乖巧的口才，那這些客户還是願意交你這個朋友，當你的忠誠客户的。出現了問題，是自己錯的，要馬上認錯，並迅速的給出解決方案。如果是客人的錯，也要適當的讓步，給客人個下台的台階，凡事留一線，日後好相見嘛。

一類劣質客户：不定期消費，挑剔，非常在意價格，常常小題大做。

二類劣質客户：不定期消費，沒幹活就想亂開票。

三類劣質客户：不定期消費，貪小便宜沒譜，鑽空子，幹完活不給錢。

四類劣質客户：ZF職能部門，以權謀利，幹完活不給錢就算是給錢也不敢拿吧。還要倒貼笑臉送出門。

劣質客户，我不推薦做他們的生意，因為他們的錢非常難賺，不僅自己要受氣，幹活的工人也常被他們臭罵，時間長了工人也不喜歡服務這樣的客人。特別是第四種劣質客户，更加不能正面得罪他們。所以，與其做得辛苦，倒不如不做。

結語，生意場上什麼人都會遇到，當個老闆也不是件容易的事。我個人得出的結論是：做個生意人必須先學做人，再學做事。若能善於觀察，準確的做出判斷，再投其所好，基本上沒有什麼客人不喜歡來你的店消費的。

以下列舉幾個常見的問題：

新車頭兩年，許多客人都會很愛惜，定期打蠟、封釉、鍍膜大有人在，但不是每種客人都肯下本錢去做保養的，特別是劣質客户，多數是説得多做的少，就算要做也是會把價格壓得很低。而對於優質客户來説，通常是哪種效果好就做哪種，價格從不多説半句。解決方法：和不想花錢的客人説做美容項目無疑是對牛彈琴，既然他們做的可能性較低，就無謂給他們優惠價格，至於是優質客户要做，就要介紹個最好的項目，別怕他們會因為價格問題而不做。

許多車子開了兩年以後，許多客人對車子的熱衷、關注程度逐漸降低，客人的定期保養率也大大降低，長期以往生意必定大打折扣。解決方法：要保證生意的'穩定，必須要靠平時多點和客人講解做美容的作用和好處，使客人養成定期保養車輛的習慣。另外，還應該定期推出新的服務項目，吸引新老客户。

一些老舊車輛和新車在選擇同一個美容項目時，價格和相應的施工應該有所不同。許多老舊車輛因長年缺乏保養，車漆多數啞光失色，如採用平常新車的漆面護理方式，效果必定不佳，車主也自然不會滿意。同時，許多車主也不願意在舊車身上花費過多的金錢。解決方法：合理的報價，應對的施工是非常關鍵的，新車選用了適合舊車的項目、應該拋光處理的沒有拋光。這樣的差錯，必會失去一單生意而流失客人的。對於舊車在接車前，就必須檢查好漆面情況，替客人選擇針對性的美容項目，例如舊車多數只有拋光才能增加車漆的亮度，而新車則儘可能的不要用機器施工，避免產生細痕。

個別喜歡貪小便宜的客人，都喜歡在洗完車後，你找些蠟幫他弄弄這裏，打打那裏的。而通常這樣的工作都比較繁瑣而又不會收得到費的，但是如果直接的拒絕就會引起客人的不滿。所謂做也難，不做也難。解決方法：平時可以和客人講解一些車子保養的方法，使客人感到你是個行家，願意和你做朋友，自然也願意聽你提出的建議。如果，他想這裏弄弄那裏弄弄時，你便直接説，乾脆全車打蠟算了，我打個折給你。當客人成為朋友的時候，自然不好意思老貪小便宜了。

有些時候，車身上有些細長的劃痕和創傷，通常這樣會令車主很頭疼。噴漆的話，為了那麼些劃痕多花幾百塊，的確划不來。如果是撞傷、撞凹了車主感覺還划算些。但是不噴漆的話，車身上那麼幾條痕又會覺得很難看。解決方法：通常這些可做可不做的決定，客人會問老闆你的意見，此時，如果你説那就噴漆吧，那客人多半是不肯做的多。但如果你説，這樣吧，我幫你拋光一下、點一點漆，如果能做去的話就最好，如果做不掉的話我也不建議你馬上噴因為現在還不算太影響美觀，還不如等到多些劃痕的時候再做還合算些。此時，你站在了客人的角度替他考慮了問題，客人會怎麼想你呢？日後這樣的客人會自動送生意上門的。這就是欲擒故縱！

有時因為員工沒有仔細觀察車況，就對客人報了價。結果到施工的時候，師傅才發現按原計劃的施工是無法達到效果的，此時需要對客人重新報價以便增加多幾道工序。但客人勢必不願意接受新的價格，多數都是選擇不做走人。因為他們覺得既然第一次開出的價格是雙方認可的，那麼作為店家無論如何都應該做好為止，不應該認為難做了而重新估價。解決方法：既然是由員工的失誤造成的，就不能和客人計較得失。應該按原來開出的價格，給客人做，並且是做好了。在客人來提車的時候，需要和客人解釋清楚，避免以後犯同樣的錯誤。當客人瞭解到店面不計成本的為他施工，並沒有因為價格的問題而偷工減料時，他日客人自然會成為店面的活廣告。一間店面的口碑是靠長時間積累出來的，因此不要計較一時的利益得失，凡事要看長遠。

綜述以上問題，概括下來，其實我想説的就是一句話：做服務行業，態度決定一切。

凡事站在客人的角度去考慮問題，當無法提供客人滿意的服務時，就應該要用態度去補救。如果是店家錯了，那就要及時的去和客人道歉認錯，並馬上給予補救措施。如果是客人錯了，給其台階下台。凡事留一線，日後好相見！

加盟品牌和品牌託管的問題。

許多初涉商海的朋友，為了儘快的進入市場，得到市場的認可，最通常的走捷徑方式就是：加盟品牌。在上一篇“提供汽車美容行業的經驗，免費！”的文中，我有淺談過加盟的利弊問題。其實，還有相當多有關加盟裏的“陷阱”問題，我是沒有仔細提到，以下我將給大家細細道來。

1，虛假廣告先下套！許多朋友通過電視、報紙、網站、電台等傳媒渠道，瞭解到某些品牌所吹噓的“實力宏厚、經驗豐富、品牌響”等“虛假廣告”後便信以為真，當有意加盟時，通常會親自到加盟品牌的“旗艦店”、“樣板店”、“總店”等地考察，這一考察不要緊，一看完以後，多數人都會大大增加了加盟的信心。可以這樣説，這是所有加盟品牌都有用的“指定伎倆”（或者説是“慣用伎倆”）。人嘛，都是耳聽為虛，眼見為實的。可是誰知道，眼見的也未必是真實的。

2，樣板工程有道道。許多品牌的“旗艦店”既然是作為樣版工程公之於眾，當然在裝修門面上下重本，首先讓人的初次印象就能感覺到該公司的實力非常雄厚，可事實上如果你加盟以後，你做一個同樣的店，也是這樣裝修的話，恐怕你的資金預算就成問題了。這樣不計成本的做法為的是招商，而不切合實際。此外，許多品牌都會幫加盟商設計店面的佈置，可設計雖好，但真的按設計來施工，花費不會少，在門面功夫上投入太多資金，會增大日後的經營成本，同時汽車美容行業，裝修的折舊很快。

3，大作客流量文章。作為加盟品牌的“旗艦店”，生意通常不會差，（如果差的話，那就招商沒戲了）這樣一來就能給所有前來參觀學習加盟的人一個感覺：加盟該品牌有戲！可是，需知道，要做到如此的客流量，不是眼睛看到的那麼簡單，背後有許多工作要做的。首先，在大量的廣告投入下，把一個品牌支撐起來，利用廣告的疲勞轟炸，讓許多車主學會了，洗車也要挑品牌來洗。但值得一提的是，該廣告效應也僅僅是在加盟品牌總部所在地產生效果。此外，當客流量形成一定規模後，原本有的人手肯定不夠用，因此，通常人手方面也比一般的店要多許多，這樣一來人力成本也同時加大了。這就是許多新加盟的朋友，新店開張以後，並沒有出現到“旗艦店”那樣的客似雲來，反而守着一羣工人在大眼瞪小眼，乾着急的原因了。

4，經營項目利潤算法問題。大家都知道洗車賺不了兩個錢，都靠做項目賺錢啦，比如説打蠟又或者是高級點的封釉和鍍膜。一般加盟品牌都會給每個加盟商一個表格，裏面清楚的列明瞭打蠟、封釉、鍍膜的收費、成本、利潤等數據。可問題是，真的是10-9=1那麼簡單嗎？這樣説吧，比如説表中列出鍍膜的收費是1500塊/台，成本300塊/台，那麼利潤就是1500-300=1200了。而且，表中還會舉例説明，如果一個月鍍上10台車的膜的話，那麼僅僅鍍膜一項的收入就能達到12000塊錢了。可一個月10台車的量，相當於3天就有一台車來做，實際經營上有那麼理想的事嗎？據保守統計，85%的店都不能做到這樣的量，也就是説該數據不切合實際。

根據以上表格提供的數據，可以説是非常的誘人，每個月的利潤收入少則2W7多則幾十W之多。可這誘人的數據裏又有多少不為人知的水份呢？以下，將細細講解給大家看。

首先説的是費用表，裏面有3個問題存在。

第一，人員工資問題。做為一間中型一站式的美容店，請15個人可以説是僅僅夠用。但是問題是不是每個人的工資待遇都一樣的，生手與熟手的工資待遇有差別，技師與洗車工的待遇也有差別。先説洗車工的待遇，目前許多店面都在不停招人，為什麼呢？因為洗車工是短缺的工種，不僅辛苦而且工資待遇普遍不高，更關鍵的是許多人都覺得該工作不體面，都寧可做工廠工人也不輕易拋頭露面的在外洗車。就算請的是年輕人，能吃苦耐勞有責任心的可謂是少之又少。因此一般能請到好的工人，老闆多會提高其待遇予以挽留。所以幹得好的比差的工資可以相差200～300塊錢。其次，要想完成收入表中那麼多的項目，全能型技師至少要有2～3人，所謂全能型就是除了美容項目以外的工作都要會，並且要精通。這樣的人才可遇不可求，工資待遇普遍在2500～4200左右。另外熟練的美容技師也要有2～3人，以應付每天的拋光、打蠟、封釉、鍍膜等美容工作，這樣的技師工資一般在1000～1800左右。還有就是精品部需要有收銀員和精品銷售人員2～3名，僅僅給工資沒有提成以提高其積極性是不可能的，所以工資+提成是行業內普遍的做法。把以上幾個不同工種的人員的工資加在一塊，就不是表中15000那麼簡單了。一個月2W5～3W的工資是少不了的。

第二，房租租金問題。作為一家中型一站式的美容店，需要有足夠的地方劃分不同的區域以便施工。6700～12500的租金按照現在城市房地產的發展，只能租到120～二百平米米的地方（當然也有例外）。如果按照這樣的面積來看，是不足夠的。總不能把所有的精品和工具設備都擠在一塊吧？總不能洗車和打蠟、貼膜和底盤施工在同一個區域進行施工吧？作為一間一站式的中型美容店，至少要有280～四百平米米。這樣才能足以應付各種施工需求。

第三，是其他費用的問題。表中的費用之列出了20__元，可是問題是20__能解決多少問題呢？首先，先按請15個員工來算，要包吃吧？按照每個人一天兩頓共8元的伙食費來算，一天的伙食支出需要120元，一個月就要3600元。另外，要包員工的住宿吧？按照3房1廳來租，一般每個月的房租需要400～20__左右（看地區）。還有，員工的統一服裝，按一人四套，兩套夏裝，兩套冬裝。一套包印字最少要幾十塊，這樣一算下來，僅是服裝費就3000少不了。當然，服裝可以算是一次性支出。還要就是設備的維修、配件、保養、折舊費等都是不少的費用，舉個例子，僅是吸塵器裏的關鍵部件——馬達，就要200～300多一個。費用表格中的20__元不知應該用在以上的哪些方面呢？

其實，實際經營中所需的費用遠遠不止以上提及的那麼少。僅僅是在工人的投入上就不少，而許多的加盟品牌從來都是一筆帶過，甚至是隻字不提。這就是為什麼表格中列出的數字總是那麼的吸引人的原因了。

一般費用都分為3類。第1類是前期費用，也就是前期籌劃到開業階段的投入，如辦證、廣告、招牌、培訓等。第2類是日常開支費用，如工商税務、管理費、衞生費、治安費、設備維修費等。第3類是公關費，同樣是非常重要的支出。如人情、送禮、吃喝、回扣等打通各種所需關係的支出，可以説這筆費用可大可小，如果想把生意做好又或者是做穩定了就得付出這些錢，否則各種“問題”都會接踵而來，到了那時你才想起搞好關係，那就遲了，要付出的“代價”也是非常大的。

5，合同裏面做手腳。許多品牌在加盟時簽訂的加盟合約，裏面有着許多的條款，這裏需要大家仔細的看清楚和問清楚，才好下筆簽字，否則日後到出了問題時才想起找合同來看仔細那就遲了。通常，合同多是“不平等”條約。為什麼這樣説呢？仔細的看看合同就不難發現，許多條款都是制約加盟商的，而許多條款都是對加盟總部是有利的，只有極少數的條款惠及加盟商。例如，像加盟時首次進的貨裏，日後如果有不好賣的，或者是賣不出的，可以換貨與否？又或者是能換的比例很低，可當初在沒簽合同時，主管商務加盟的人通常都會拍下胸口的和有意加盟的人説，貨什麼時候都能換，換多少都沒問題。可真到要換貨時，卻會擺出合同説事，請你看清楚合同，合同上有説明怎麼樣換法。因此，請睜大眼睛看清楚條款。不明白的就一定要問清楚，別用你自己的思維去考慮問題，很容易誤會的哦～

6，加盟後不聞不問。許多所謂的品牌，説到底就是賣牌子，又有的是藉着牌子賣商品。所謂的加盟，基本上就是你花錢我給你掛我的牌子出去當招牌，加盟也只是一紙契約而已，通常有效期都為1～三年。簽約後的頭3個月，總部還會象徵性的給2個電話過來問候一下生意如何，過了3個月以後，通常是沒有下文的了。有點“入門靠師傅，成材靠自己”的味道。就算是加盟的有效期到了以後，也不會主動找你瞭解情況，幫你分析、解決經營上遇到的問題，畢竟是遠水救不了近火嘛。如果出現了大的問題或者是事故的話，他們也會説，“你們是獨立經營的個體，出了問題也與加盟品牌無關”這樣的話來推得一乾二淨。確實，實際的經營，誰也幫不了誰，可是這樣的加盟有意義嗎？是大家當初加盟的初衷嗎？

接下來和大家探討一下託管的問題。

首先和大家解釋，什麼叫做託管。所謂的託管，就是由業主開店，然後業主與託管公司籤合作合同，業主將日常經營權交由託管公司，由託管公司提供技術、銷售、財務、管理等員工（具體看情況而定，也可以是託管公司僅提供管理人員），業主則可以不用過問日常經營的繁瑣事務，只需要月底看着賬本，根據合同的要求，付託管費給公司即可。

託管是近年才有，是應社會需求而生的產物，目前能提供這樣專業服務的公司雖然不多，但根據目前許多店面低下的管理水平，這方面的市場是有存在的理由的，相信不用多久，更多的託管公司會像雨後春筍般出現在市場上。

話説回來，許多人會問，託管公司是憑什麼來收取託管費的？目前部分的託管公司是這樣操作的，在未籤合同之前，他們會先了解當前店面平均的營業收入，然後訂出目標，當完成目標是就收取相關費用，如未能達標的，則減少或者是免收託管費。也有部分公司是，在定目標營業收入時根本不管當前營業的平均收入，他們只是通過理論計算出目標營業額，但完成目標營業額是否能給業主帶來盈利，則不在他們的工作範疇以內，同樣如果未能達標的也是減、免收費。

這樣一比較下來，大家都能看出前者比後者專業些。業主之所以想託管，説白了也就是想既輕鬆又能賺錢的經營。如果託管公司的託管工作不能做到這兩點，相信合作不會很久。

當然，簽了託管協議，託管了也不意味着就可以高枕無憂了。仍然有許多是業主需要注意的。首先，託管協議的內容需要清楚瞭解，託管的工作具體是什麼？不要以為託管了就什麼都不用管了。許多時候，大家都是關心收入，包括託管公司也是如此，就好比上文提供的表格裏的數字一樣，是最能吸引人的眼球的。但是，我的建議是，請大家關注費用，日常經營的費用大小，也是決定盈利與否的主要因素。如果通過託管，營業收入大幅增加，是好事。但如果營業費用也隨之大幅增加，都形成了同步增加了，那就不見得是什麼好事了，説明託管管理的水平不高。作為託管公司，有時並不會考慮太多成本的問題，覺得好就去做了。這樣不是什麼好事，不計成本的工作不值得提倡。因此，我建議作為業主的你，更多的時間可以放在抓費用上，控制住了費用，就會見到更多的利潤了。

預測汽車美容業的將來是怎麼樣的。

1，露天大排檔將會逐步消失，取而代之的是室內美容。

2，雖然每天都有許多想進入該行業的人，但更多的人將從汽車美容行業退出，因為房租越來越貴、人力成本越來越大、毛利率越來越低、模仿者越來越多等原因導致。

3，部分大型店面和大部分小型店將被迫關門。大型店關門多是因為成本高得無法負荷，收入無法與成本對衝。小型店關門則是因為順應了城市規劃的需要、環保政策的推出和品牌店的價格打壓等原因。

4，洗車工人的工資福利待遇逐步走高。過去洗車工與清潔工感覺是沒什麼差別的，現在隨着汽車後市場行業高速發展而該行業人員的嚴重短缺，導致了好的洗車工成為了眾多美容店爭相挖角的對象。“洗車工”這一名詞也將在不久的將來可能會變成“汽車美容師”。

其實，在我看來，辦次卡的利潤比辦年卡要高。雖然説年卡收費高於次卡，但是按實際的單項收費來説，次卡還是較年卡要好許多。過去，我辦的年卡聊聊可數，但是次卡則不同，每個月的次卡銷售都穩定的保持在30～四十張之間。也就是説客人更認可次卡，雖然年卡送的項目多，但是許多店面在辦理年卡後要麼關張要麼就轉讓，的確造成了不小的影響。消費者是精明的，在幾十塊和幾百塊的損失之間他們很清楚什麼是自己想要的。

辦次卡，送的項目少，也就意味着客人要做其他的項目時是需要另行付費的。當他們覺得該項目你做得好時，日後自然會定期的來幫襯。而年卡，雖説是送了較多的服務項目，但是客人多會怕送的東西，一般都是草草了事，不會認真做好，得不到客人的認可也是很自然的。

我個人認為，次卡會比年卡要好。如果把服務做到位了，那麼兩者的客户忠誠率來講是一樣的。