家庭醫生團隊績效考核方案範文（精選10篇）

家庭醫生團隊績效考核方案範文 篇1

為紮實推進家庭醫生簽約服務工作，指導各醫療單位對家庭醫生簽約服務工作進行考核評價，全面真實反映家庭醫生簽約服務工作績效，按照高質量發展要求，持續改進完善家庭醫生簽約服務模式，創新提升家庭醫生簽約服務質效，制定本方案。

一、考核目的

通過家庭醫生簽約服務績效考核，督促和指導家庭醫生落實簽約服務工作任務，引導家庭醫生為簽約居民提供可及、綜合、連續、有效的醫療衞生與健康管理服務，提升簽約服務質量，滿足簽約居民對美好生活的需要。

二、考核內容

（一）組織管理。包括出台家庭醫生簽約服務實施方案、領導組織、優化家庭醫生團隊、開展家庭醫生簽約服務宣傳、強化家庭醫生服務能力建設、開展家庭醫生簽約服務績效考核和結果運用等情況。

（二）資金管理。包括建立家庭醫生簽約服務收支賬目和合理合規使用家庭醫生簽約服務經費等情況。

（三）服務質量。包括健全簽約服務枱賬、不同人羣簽約率指標、居民續約率、預約門診率、預約轉診率和履約真實性等情況。

（四）服務效果。包括簽約居民簽約服務知曉率、簽約居民滿意度、依從度、獲得感等情況。

（五）服務創新。包括簽約服務信息化、服務模式創新、點單式簽約、省簽約服務項目庫務實應用、家庭醫生簽約進機關、進社區、進企業等情況。

三、考核方式

（一）區級考核。區衞健委是家庭醫生簽約服務績效考核實施主體，區級考核半年一次，一年兩次，要求覆蓋轄區內所有開展家庭醫生簽約服務工作的基層醫療衞生機構。考核依據為：省市考核指標體系+區級考核指標體系，考核總分80分及以上為合格，考核總分90分及以上為優秀。

（二）機構考核。基層醫療衞生機構要將家庭醫生簽約服務工作納入本單位績效考核，根據家庭醫生團隊簽約服務數量、服務質量、服務效果以及簽約居民滿意度等情況制定績效考核方案和考核細則。採取日常考核與定期考核相結合的'辦法，定期對所有家庭醫生簽約服務團隊進行考核，建立家庭醫生服務團隊考核檔案，並做好動態維護管理工作。

四、考核結果應用

區衞生健康委向全區通報區級考核結果，考核結果與基本公共衞生服務項目補助資金掛鈎，並與年度工作目標任務完成情況掛鈎。

區衞生健康委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲參考依據，與基層單位及單位主要領導年度績效考核掛鈎。

基層醫療衞生機構要將考核結果及時向社會公佈，與簽約服務團隊和個人績效分配掛鈎。對於考核不合格或羣眾意見突出的家庭醫生團隊，將建立相應的懲處機制，必要時對基層單位主要負責人和分管負責人進行問責處理。

家庭醫生團隊績效考核方案範文 篇2

為進一步完善家庭醫生簽約服務制度體系，促進簽約服務提質增效，根據《自治區人民政府辦公廳關於印發推進家庭醫生簽約服務的實施意見的通知》（寧政辦發〔20xx〕75號）、《銀川市人民政府辦公廳關於印發銀川市家庭醫生簽約服務工作實施方案的通知》（銀政辦法〔20xx〕89號）、《關於做好家庭醫生簽約服務費發放有關工作的通知》（銀衞計通〔20xx〕4號）和《自治區衞生健康委辦公室關於做好20xx年家庭醫生簽約服務工作的通知》文件精神，結合我縣工作實際，特制定本方案。

一、考核目的

通過建立家庭醫生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫生簽約服務工作的內容及質量標準，建立健全家庭醫生簽約服務管理制度和綜合績效考核評估標準，依據績效考核評估成績，實施多勞多得、獎優罰劣，充分調動家庭醫生簽約服務團隊的主動性和積極性，切實提高服務效率和質量，使轄區居民與家庭醫生形成長期、穩定、相互配合、相互信任和相互促進的契約式服務關係，在全縣形成“讓家庭擁有醫生，讓醫生走入家庭”的和諧社會醫療服務新常態。

二、考核原則

（一）公平原則。在全縣基層醫療衞生機構使用統一的考核標準。

（二）嚴格原則。嚴格按照考核流程及本方案實施，鄉鎮衞生院、社區衞生服務站負責考核家醫團隊工作，並按照家庭醫生簽約服務團隊及成員實際工作量進行評估，考核資料整理存檔。

（三）公開原則。績效考核的結果應在考核結束後公示，保證考核公平、公正。

（四）獎懲結合原則。績效考核結果是績效獎勵工資發放的依據，形成獎勵激勵的良好工作氛圍。

（五）溝通與反饋原則。績效考核結果向被考核單位或服務團隊反饋，並提出整改意見，發揮監督促進作用。

三、考核對象

全縣承擔家庭醫生簽約服務的各基層醫療衞生機構和家庭醫生團隊。

四、考核內容

考核內容主要包括組織管理、績效考核、簽約服務情況、宣傳培訓、服務效果五個方面內容，具體考核標準見（附件）。

（一）組織管理：包括組織領導、工作方案、制度建設、團隊管理、團隊信息公示等方面；

（二）績效考核：包括績效考核、簽約服務量等；

（三）簽約服務情況：依據簽約服務包內容開展相關工作；

（四）宣傳培訓：包括鄉鎮衞生院、社區衞生服務站對簽約團隊及居民的宣傳培訓工作。

（五）服務效果：包括血壓血糖控制率、簽約居民知曉率及滿意度等方面評價考核家庭醫生簽約團隊的服務效果。

五、考核流程

家庭醫生簽約服務績效考核流程分層級進行，具體如下：

一級考核：以“家庭醫生簽約服務團隊”為單位，以“月”為時間段，由各鄉鎮衞生院、社區衞生服務站內部團隊隊長在每月底對本團隊的業務工作的數量、質量進行自查。

二級考核：由各鄉鎮衞生院、社區衞生服務站對機構內部管理的家庭醫生簽約服務團隊的工作進行考核，每季度考核1次。

三級考核：由縣衞健局對全縣各鄉鎮衞生院、社區衞生服務站家庭醫生簽約服務工作進行全面考核，每年考核一次，考核結果將作為簽約服務費發放的主要依據。

六、考核方法

（一）聽取彙報。由單位項目負責人進行彙報，全面總結家庭醫生簽約工作開展情況。

（二）查閲資料。包括查閲文件、資料、記錄、檔案、計劃、總結、統計報表及考核結果。

（三）現場檢查。查看家庭醫生簽約工作具體項目落實情況，包括單位成立組織情況，團隊人員、宣傳欄設置、工作制度及工作流程等。

（四）調查走訪。通過電話核查或隨機走訪的方式抽取簽約人羣進行訪查，向轄區居民發放調查問卷，瞭解羣眾對項目的知曉率和滿意度。

七、結果應用

（一）一級考核結果用於家庭醫生簽約服務團隊內部的工作自查，重點提升薄弱環節的質量。

（二）二級考核結果用於促進鄉鎮衞生院、社區衞生服務站在家庭醫生簽約服務工作的有效實施，助力家庭醫生簽約服務團隊人員績效獎勵的兑現，提高家庭醫生簽約團隊的積極性。

（三）三級考核結果用於加強全縣家庭醫生簽約服務工作的管理，兑現家庭醫生簽約服務費，促進各鄉鎮衞生院和社區衞生服務站家庭醫生簽約服務工作的`平衡發展，使我縣基層醫療衞生機構基本醫療和公共衞生服務有效落實，不斷提升居民獲得感。

八、服務費發放方式

20xx年我縣家庭醫生簽約服務費採取年初預撥，年底結算的方式撥付，衞健局在年終績效考核結束後根據實際簽約人數，從預撥的基本公共衞生服務項目經費（其中：包含家庭醫生簽約服務費10元/人）中提取實際簽約人數的總費用，用於兑現家庭醫生簽約服務費，其中籤約數量佔40%，服務質量佔60%，考核得分90分以上的單位全額發放，低於90分的單位按比例扣除，扣除經費用於獎勵前三名的單位。

九、工作要求

（一）提高認識，加強領導。各鄉鎮衞生院、社區衞生服務站主要領導負總責，明確一名分管領導具體抓，落實專人負責考核，嚴肅考核紀律。從思想上高度重視家庭醫生簽約服務工作，充分認識此項工作的重要性，工作中嚴禁弄虛作假、塗改資料，確保簽約服務各項資料真實、規範。

（二）遵循依據、嚴格考核。各鄉鎮衞生院、社區衞生服務站應以本辦法為依據，按照績效分配向家庭醫生團隊傾斜的原則，結合實際制定出適合本單位的家庭醫生簽約服務工作績效考核辦法，抽調相關人員組成考核小組，定期開展量化考核和績效評估，確保考核過程公平公正、考核結果公開透明，使家庭醫生簽約服務每一項工作落到實處，最大限度調動簽約醫生團隊的主觀能動性。

（三）考核結束後，及時組織專人彙總、分析考核數據，查找存在的問題，總結工作經驗，形成考核報告上報衞健局衞生業務股。

家庭醫生團隊績效考核方案範文 篇3

為貫徹落實自治區醫改辦等六部門《關於印發推進家庭醫生籤服務工作實施意見的通知》（桂醫改辦發〔20xx〕19號）、《自治區衞生健康委關於做好20xx年家庭醫生簽約服務工作的通知》、自治區自治區衞生健康委等四部門《關於印發廣西壯族自治區家庭醫生簽約服務績效考核方案的通知》（桂衞基層發〔20xx〕5號）及《防城港市衞生健康委員會 防城港市財政局 防城港市醫療保障局關於印發防城港市家庭醫生簽約服務績效考核方案的通知》（防衞發〔20xx〕1號）等文件精神，進一步豐富家庭醫生簽約服務工作內涵，提升家庭醫生簽約服務工作質量，健全家庭醫生簽約服務激勵機制，結合我縣實際，特制定本考核方案。

一、考核目的

通過建立家庭醫生簽約服務績效考核制度，明確簽約工作內容和服務質量標準，完善簽約激勵機制和服務綜合評價，推進家庭醫生簽約服務質量不斷提升。

二、考核依據

績效考核工作嚴格遵循國家有關法律、法規和相關政策規定，並結合自治區和防城港市衞生健康、財政、醫保等部門制定的有關政策要求。

三、考核對象和內容

（一）考核對象

縣衞生健康、財政和醫保部門，承擔家庭醫生簽約服務工作的基層醫療衞生機構和其他提供家庭醫生簽約服務的機構。

（二）考核內容

1.政策保障。包括落實簽約服務費政策、服務項目調整政策和價格確定、綜合激勵政策。

2.組織管理。包括組織領導、制度建設、合理配備家庭醫生團隊、制定績效考核方案、開展績效考核工作、考核結果運用。

3.服務數量。包括轄區常住居民、重點人羣、脱貧人口、監測户、低收入人口簽約率

4.服務質量。包括脱貧人口、監測户、低收入人口履約率、重點人羣履約率、一般人羣履約率，簽約服務手冊信息記錄和系統錄入情況，醫保和家庭醫生簽約服務政策宣傳。

5.服務效果。包括簽約居民服務知曉率。

6.服務滿意度。包括居民續簽意願、簽約居民滿意度。

（三）各部分權重

績效考核實行百分制。其中政策保障、組織管理、服務數量、服務質量、服務效果、服務滿意度的參考分值分別為15分、15分、15分、25分、15分、15分。可根據實際情況，針對重點工作和薄弱環節，適當增加三級考核指標，適當調整各部分和各指標的分值。

四、考核原則

（一）公平、公正、公開。考核範圍覆蓋全縣八個鄉鎮，事先公佈考核程序、內容、標準、依據和安排，以適當形式公佈客觀真實考核結果，自覺接受監督。

（二）科學可行，嚴謹規範。考核方案符合實際，考核程序規範，考核指標具有科學性和可操作性，並加強對考核組成員的培訓和強化考核過程的質控，不斷提大學聯考核質量。

（三）逐級考核，縣級為主。健全和完善績效考核制度，強化縣級考核的主體責任，形成基層機構自查、縣級全面考核、市級抽查複核的績效考核格局。

五、考核方式

（一）分級考核。市級考核覆蓋所有縣（市、區），對每個被考核縣（市、區）至少抽查2個基層醫療衞生機構，考核部分指標或全部指標。縣級考核覆蓋所有的基層醫療衞生機構，並按照指標體系進行全面考核，其中，對政策保障部分進行自評。

（二）具體方法。採取平時考核和年終考核相結合的方式，年終考核原則上通過家庭醫生簽約服務系統，並結合家庭醫生簽約服務報表和現場抽查形式進行。

1.縣級考核。要在自治區家庭醫生簽約服務績效考核指標體系的基礎上，細化或調整績效考核方案並提前公佈。對所有的基層醫療衞生機構進行考核評分，對縣級政策保障部分進行自評分，將得分情況報市衞生健康委、財政局和醫保局。

2.市級考核。對所有縣（市、區）進行考核。被考核縣級得分=政策保障得分+2個被抽取基層醫療衞生機構平均得分。被抽取基層醫療衞生機構得分=市級考核該機構得分/縣級考核該機構得分×所考核縣所有基層醫療衞生機構縣級考核平均得分。同時，設置市級複核扣減分數為5分。市級考核得分與縣級考核得分差值絕對值在5分（含）以下不扣分，在5分（不含）-10分（含）之間，扣2分；在10分（不含）-15分（含）之間，扣4分；在15分（不含）以上，扣完5分。

（三）時間和頻次。市、縣每年各開展1次年終考核。市級考核工作應當在每年2月底前完成，並將結果上報自治區衞生健康委、財政廳和醫保局。縣級考核工作應當在每年1月底前完成，並將結果上報市級衞生健康委、財政局和醫保局。

六、考核步驟

（一）制定考核方案。制定年度績效考核方案，明確考核的具體內容、方法、時間和結果應用方式等，細化考核指標和考核標準，並提前公佈。原則上，考核指標不少於市級家庭醫生簽約服務績效考核指標體系的內容，考核標準不低於國家、自治區及市的要求，考核方法要具有可操作性。

（二）確定考核樣本。組織抽查考核時，按照隨機抽樣原則抽取樣本機構，以及相關的服務對象等。

（三）組建考核專家組。明確考核人員遴選標準，建立相對穩定的考核隊伍，並開展考核前培訓，明確考核職責和任務，熟悉考核工作要求，統一考核標準和方法。

（四）實施考核

1.核查。通過家庭醫生簽約服務系統或現場查閲、收集有關文件、數據和其他相關資料。隨機抽取各類簽約服務協議、記錄表等，核實服務數量和服務質量。通過問卷調查、電話詢問等形式，瞭解居民對簽約服務的知曉率、滿意度等，評價基層醫務人員的服務效果。

2.考核評分。採用相應工具表，對各考核指標進行評分。市級對縣級的考核結果進行現場複核，經過校正後，允許存在一定的誤差率，超過一定誤差範圍的，按超出誤差範圍比例扣分。

3.質量控制。要嚴格遵循考核方案，遵守工作紀律，實事求是地反映家庭醫生簽約服務工作開展情況。加強績效考核全過程質量控制，確保考核標準統一。

4.分析和總結。考核結束後，及時彙總、分析考核數據，形成考核報告。同時，整理保存考核過程資料，總結考核工作的經驗、存在的問題，形成年度考核工作總結。

七、結果應用

（一）及時公佈績效考核結果

實行考核結果通報制度，及時向上級衞生健康、財政、醫保部門報送考核結果和應用情況，並向被考核機構通報考核結果。

（二）將考核結果與經費掛鈎

建立考核結果與經費掛鈎的獎懲機制。考核結果與基本公共衞生服務項目補助資金和醫保基金撥付掛鈎，作為年度撥付和結算的依據。

（三）落實問題整改

建立健全對考核中發現問題的整改機制，深入分析問題產生原因，針對性制定有效整改措施，防止類似問題再度出現，切實發揮績效考核對項目實施的促進作用。

（四）建立健全激勵機制

1.完善基層醫療衞生機構績效工資政策。貫徹實施《關於轉發三部委完善基層醫療衞生機構績效工資政策保障家庭醫生簽約工作的通知》（桂人社函〔20xx〕286號）精神，統籌平衡與縣（市、區）級公立醫院績效工資水平的關係，合理核定基層醫療衞生機構績效工資總量和水平。允許基層醫療衞生機構根據實際情況自行確定基礎性和獎勵性績效工資比例，根據考核結果發放，合理體現工作人員的實績和貢獻。

2.完善家庭醫生簽約服務績效考核機制。嚴格落實對家庭醫生簽約服務的考核評價，建立健全家庭醫生簽約服務的考核評價機制，將簽約服務納入基層醫療衞生機構綜合績效考核範圍，定期組織考核，考核結果要與基層醫療衞生機構主要負責人的薪酬、家庭醫生團隊和個人績效分配掛鈎，堅持多勞多得、優績優酬。基層醫療衞生機構要建立完善機構內部管理考核工作機制，認真組織實施簽約服務考核工作，藉助信息化手段，提高數據採集、分析、利用的.真實性和準確性。

八、保障措施

（一）統一思想認識，加強組織領導。統一思想認識，高度重視家庭醫生簽約服務績效考核工作，衞生健康、財政、醫保等部門要加強組織領導、密切合作，進一步建立健全長效激勵機制，推動家庭醫生簽約服務工作向做實做細的深度、廣度發展，提高家庭醫生簽約團隊積極性。

（二）明確收費標準，落實保障政策。家庭醫生簽約服務包及收付費標準繼續按《廣西壯族自治區家庭醫生簽約服務包及收付費的指導意見（試行）》（桂衞規〔20xx〕4號）和《防城港市家庭醫生簽約服務包及收付費的指導意見（試行）》（防衞發〔20xx〕2號）執行，各縣（市、區）要落實基礎服務包經費用於家庭醫生簽約服務，大力發展個性化簽約服務包，收費標準參照防衞發〔20xx〕2號文件執行，如檢查項目的收費標準有調整，則依據物價部門的文件相應調整，可結合當地物價部門的規定自行制定個性化簽約服務包收費標準。

（三）完善管理制度，規範考核工作。加強對考核工作的管理和指導，健全管理制度和工作流程，提高家庭醫生簽約服務管理和考核能力。充分聽取考核人員和被考核單位的意見，不斷完善和改進家庭醫生簽約服務績效考核工作，提高家庭醫生簽約服務水平。

（四）強化監督管理，嚴格考核紀律。強化責任意識，加強對考核工作的監督和管理。要嚴格考核紀律，輕車簡從，嚴禁超標準接待、贈送禮品，嚴禁提供虛假材料、妨礙考核工作正常開展等影響考核秩序的情況發生。

家庭醫生團隊績效考核方案範文 篇4

為紮實推進家庭醫生簽約服務工作，準確評價各單位工作成績，指導做好家庭醫生簽約服務績效評價工作，制定本方案。

一、考核目的

通過建立家庭醫生簽約服務績效考核體系，進一步明確家庭醫生工作內容、質量標準，突出工作導向，督促和指導各地落實簽約服務工作任務，切實提高簽約服務效率和質量，推進家庭醫生簽約服務工作深入健康開展。

二、考核原則

（一）工作導向原則。圍繞真籤、常約、實履、細管的工作要求，合理設置指標體系，突出工作導向。

（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮村績效考核實施方案，切實發揮考核的引導和推動作用。

三、考核內容

（一）組織管理。包括家庭醫生簽約服務文件出台、簽約服務包制定和家庭醫生團隊建設、激勵機制、項目宣傳和信息化建設等。

（二）服務質量。包括簽約數量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊規範化履約等情況。

（三）服務效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫療衞生機構門急診量增長率等。

（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衞生服務項目資金及醫保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。

四、考核方式及要求

（一）考核方式

1、市對各鎮（街道）家庭醫生簽約服務工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內容。

2、鄉鎮衞生院（社區衞生服務中心）負責對家庭醫生簽約服務團隊、相關科室、村衞生室的簽約服務數量、服務質量與服務效果實施考核。

（二）考核範圍、時間和頻次

市對鎮（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當年度12月底前完成，並形成督導考核報告並上報徐州市衞生計生委。

鎮級醫療衞生機構對所有參與家庭醫生簽約服務的健康管理團隊、村衞生室進行考核，原則上每季度開展一次，採取過程考核與結果考核相結合的辦法，確保家庭醫生簽約服務質量和效果。

五、考核結果應用

（一）考核結果評定。根據考核結果，綜合評定年度等級層次。分為優秀、合格、不合格。

（二）考核結果運用。市衞生計生委將考核結果作為基層單位及單位主要領導的獎懲、年度業績評價及簽約服務專項資金結算的依據。對考核結果後三名的.單位分別扣除資金30%、20%和10%，用於獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。

基層醫療衞生機構要將考核結果及時向社會公示並與簽約服務團隊和個人績效分配掛鈎。對於考核結果不合格、羣眾意見突出的家庭醫生團隊和個人，建立相應懲處機制。

家庭醫生團隊績效考核方案範文 篇5

為切實推進家庭醫生簽約服務工作，充分調動家庭醫生團隊工作積極性，加強基層醫療衞生機構開展家庭醫生簽約績效考核工作，根據《温州市責任醫生簽約服務績效考核辦法（試行）》（温衞辦〔20xx〕175號）和《泰順縣責任醫生簽約服務績效考核辦法（試行）》（泰衞發〔20xx〕216號）文件精神。經研究，決定於10月9日起，對全縣各醫共體成員單位進行家庭醫生簽約服務績效考核。

一、考核目的

加強家庭醫生簽約服務績效考核，督促和指導家庭醫生落實簽約服務工作任務，引導家庭醫生為簽約居民提供綜合、連續、協同的醫療衞生與健康管理服務，提升簽約服務質量。建立簽約服務經費與簽約服務質量、數量和簽約對象滿意度相掛鈎的工作機制，做實做細家庭醫生簽約服務。

二、考核組人員

三、考核對象和要求

（一）考核對象。承擔家庭醫生簽約服務的醫共體成員單位。

（二）考核要求。秉承公平、公正、公開原則，規範考核程序、內容、標準。對各醫共體成員單位的簽約數據進行抽樣，簽約總人數低於500人的單位隨機抽查5人，簽約總人數在501—1000人之間的'單位隨機抽查10人，簽約總人數在1001人以上的單位隨機抽查15人。採取查閲資料、問卷調查、電話訪談等形式，根據《泰順縣家庭醫生簽約服務績效考核細則（試行）》，進行考核工作。

對簽約醫生及其團隊上報的簽約人數，針對不同人羣按比例抽查簽約服務質量。簽約人數核定=上報簽約人數×簽約服務質量抽查合格率。

四、考核時間

10月9日—14日。

五、結果應用

（一）建立考核結果通報制度。實行考核結果通報制度，向縣財政局、縣醫保局報送考核結果和應用情況，以通報形式向承擔簽約服務的醫共體成員單位公佈考核結果。

（二）考核結果與補助經費掛鈎。簽約績效考核得分85分（含）以上為優秀，考核得分低於85分的，按考核得分率（考核得分/85分×100%）扣減補助經費。

（三）考核結果與問題整改結合。各醫共體成員單位要建立問題整改機制，對考核中發現的問題，要深入分析原因，採取有效措施，及時落實整改，並追蹤整改過程和結果，充分發揮績效考核的槓桿作用。

家庭醫生團隊績效考核方案範文 篇6

為紮實推進家庭醫生簽約服務工作，指導各區做好對家庭醫生簽約服務工作的績效考核評價，客觀全面反映家庭醫生簽約服務工作績效，制定本方案。

一、考核目的

督促和指導家庭醫生落實簽約服務工作，引導家庭醫生為簽約居民提供可及、綜合、連續、有效的醫療衞生與健康管理服務，提升簽約服務質量。

二、考核內容

（一）組織管理。包括家庭醫生簽約服務文件出台、簽約服務包制定和家庭醫生團隊建設、激勵機制、項目宣傳等。

（二）服務質量。包括簽約數量完成情況、基層首診簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務團隊有效履約等情況。

（三）服務效果。包括簽約居民健康狀況改善率、簽約居民滿意率、醫藥費用控制、簽約居民基層就診比例、基層醫療衞生機構門急診量增長率等。

（四）資金管理。包括簽約服務收費管理、基本公共衞生服務項目資金到位和補償情況、資金分配使用情況以及醫保基金（一般診療費中基金支付部分）支付情況等。

三、考核方式

（一）市級考核

市級考核由市衞生計生委牽頭組織，以區為單位每年1次，隨機抽取2個基層醫療衞生機構進行考核，原則上在下一年度2月前完成。

（二）區級考核

各區對本區家庭醫生簽約服務工作落實情況進行考核、制定具體績效考核實施方案，納入年度綜合管理目標及重點考核指標。各區衞計局是家庭醫生簽約服務績效考核工作的主體，每半年對轄區內所有開展家庭醫生簽約服務的醫療衞生機構開展至少1次綜合考核。

（三）機構考核

基層醫療衞生機構將家庭醫生簽約服務工作納入本單位績效考核，採取日常考核與定期考核相結合的辦法，考核所有家庭醫生團隊的.簽約服務數量、服務質量、服務效果及簽約居民滿意度，建立家庭醫生服務團隊考核檔案，並做好動態管理。鼓勵簽約居民代表、社區代表等羣體參與各級組織所開展的家庭醫生服務團隊績效考核。

四、考核結果應用

市衞生計生委將聯合有關部門通報全市考核情況，考核結果與年度工作完成情況掛鈎，並與市級相關獎補資金掛鈎。

區衞生計生局將考核結果與基層單位及單位主要領導年度業績考核掛鈎，並作為獎懲參考依據。

基層單位要將考核結果與簽約服務團隊和個人績效掛鈎，並及時向社會公佈，對於考核結果不合格、羣眾意見突出的團隊建立相應懲處機制。

家庭醫生團隊績效考核方案範文 篇7

為切實做好我鎮家庭醫生簽約服務工作，按照《金寨縣家庭醫生簽約服務工作實施方案》的要求， 提高我鎮衞生服務能力和水平，促進我鎮衞生服務走進家庭、貼近居民，更好地為轄區居民提供基本醫療衞生服務，經鎮會議研究決定，特制定本實施方案。

一、工作目標

通過開展家庭醫生簽約服務，進一步轉變衞生服務模式，提升我鎮中心衞生院和村衞生室、站的服務能力，滿足農村居民就近健康服務需求，增強羣眾對村醫信任度，推動基本公共衞生服務項目和醫改目標任務落到實處，建立鄉村醫生和居民契約服務關係”的工作目標。到20xx年家庭醫生簽約服務覆蓋率達30%以上，重點人羣簽約服務覆蓋率達60%以上。

二、基本原則

堅持“四個結合”，即自願簽約與政策引導相結合，基礎服務與個性化服務相結合，村醫服務與鎮中心衞生院團隊服務相結合，區域劃分與有序競爭相結合。

（一）堅持以居民健康為中心。

要緊緊圍繞轄區居民健康，開展家庭醫生式服務，對轄區居民及其家庭進行健康管理，滿足居民基本醫療衞生服務需求。

（二）堅持充分告知、自願簽約。

通過廣泛宣傳，使轄區居民瞭解農村衞生服務機構地點、服務團隊聯繫方式和服務內容、家庭醫生式服務概念。在堅持居民自願的前提下，與居民簽訂《金寨縣家庭醫生式服務協議書》，開展家庭醫生式服務。

（三）簽約服務重點對象。

簽約服務對象面向全鎮羣眾，20xx年，我鎮簽約服務重點對象為65歲以上老年人（尤其是空巢老人）、慢性病（尤其是高血壓、Ⅱ型糖尿病、冠心病、腦中風、支氣管哮喘、慢性支氣管炎等）患者、精神病在家康復者、晚期腫瘤維持治療的患者、生活不便的殘疾人、長期卧牀者以及其他有簽約服務需求的農村居民。

對建檔立卡貧困户以户為單位全部簽約，按《關於印發的通知》（衞疾控祕〔20xx〕20號）文件實施。

（四)簽約服務方式。

1、在充分了解簽約服務內涵的前提下，由服務對象按照“自願選擇”的原則，以人為單位，與選定的村衞生室及選定的鄉村醫生簽訂服務協議。

2、為確保履約服務質量，鎮中心衞生院的簽約服務團隊簽約服務對象不超過500人，每名村醫簽約服務的對象不超過300人。

3、服務對象與村衞生室及鄉村醫生按年度簽約，一年內有效。年中如不滿意，可以在選定的村衞生室範圍內調換其他村醫續約；年終如不滿意，將在下一年度調換村衞生室 簽約，也可以不再簽約。

三、簽約服務基本內容

（一）基礎性服務

主要包括基本公共衞生服務、基本醫療服務、健康綜合服務等三個方面。

1、基本公共衞生服務。

遵循《國家基本公共衞生服務規範》，結合村衞生室實際，將基本公共衞生服務項目任務分解到村衞生室和鄉鎮衞生院，並免費為農村居民提供。

2、基本醫療服務。

充分挖掘鄉村醫療機構現有的服務潛力，梳理出一批適合鄉村醫生開展的醫療服務項目。圍繞重點人羣的醫療需求、結合農村適宜衞生技術推廣應用，提供菜單式服務，並逐步提高基本醫療技術及勞務性服務項目在菜單式服務中的比重。在村衞生室條件不具備或服務能力不可及的情況下，村衞生室或簽約村醫須為簽約服務對象聯繫和預約上級醫院的門診掛號和住院牀位。

3、健康綜合服務。

以居民健康檔案等信息為基礎，在鄉鎮衞生院專業技術人員指導下，鄉村醫生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，及時發現存在的健康危險因素、危害健康行為等問題，使居民既瞭解自己的健康狀況，也掌握常見的預防保健措施。將基本公共衞生服務、基本醫療服務、健康管理及羣眾個性化需求延伸服務等進行組合，設計可供羣眾自主選擇的多類型、個性化簽約服務內容。

（二）有償服務

羣眾可選擇兩種類型的有償服務包：

1、初級服務包（含基礎性服務內容）。

適用於一型即建立健康檔案的居民和二型即專用於65歲以上老年人。服務內容包括每年得到免費發放的健康宣傳禮品一份以上；每年開展一次健康狀況評估，提供健康指導；每2個月上門訪視服務1次，訪視時測血壓、體温、心肺聽診；每年提供一次尿常規、血糖、心率、血氧飽和度、心電圖、血壓、體温檢查。二型增加一次胸透（含影像增強）。

2、中級服務包（含初級服務包內容）。

適用於6種類型居民，有償服務包設置及收費標準由縣衞計委、發改委（物價局）、人社局根據羣眾需求和上級規定作動態調整。

對於未簽約居民，也應按規範提供基本醫療衞生服務，逐步引導農村居民加入簽約服務。

（三）優質化服務

1、簽約村醫對簽約初級包的服務對象每年至少巡診1次，對簽約個性包的服務對象定期上門隨訪、健康評估、康復指導；幫助簽約服務對象代購常用藥品；免費為老年人家庭培訓“家庭保健員”；及時將簽約空巢老人的健康監測信息定期告知其子女。簽約醫生根據病情需要幫助聯繫鄉鎮衞生院門診、住院或手術醫生，鄉鎮衞生院根據病情需要聯繫轉診至縣級醫院。

2、按照金寨縣家庭醫生簽約服務工作實施方案的要求，醫保（新農合）政策支持。支持村醫開展簽約服務。將簽約服務村衞生室的適宜診療項目（如：心電圖檢查、尿常規、公共衞生服務基本次數以上的血糖監測等以及村衞生室申請的心電遠程會診費用等）納入簽約服務包，醫保（新農合）基金按適當比例打包支付。對遵守基層首診、逐級轉診的簽約服務對象適當提高醫保（新農合）報銷待遇。對具備轉院指徵的簽約患者由鄉鎮衞生院轉診至縣級醫院住院的`，免收縣級醫院住院門檻費。將簽約的慢性病患者相對應的慢性病門診報銷比例在原基礎上提高5%。

四、管理內容

所有團隊、鄉村醫生在鎮政府鎮和衞生院的組織領導下，在村委會的協調參與下，以主動服務、上門服務、預約服務等方式開展服務。

（一）開展工作宣傳。

在村委會的配合下，積極爭取羣眾的大力支持，向居民提供服務的鄉村醫生姓名、服務項目、服務時間、聯繫方式和監督電話等內容,讓每個居民知曉自己的家庭醫生。開展健康教育活動、建立居民健康檔案和門急診等工作機會，大力宣傳家庭醫生式服務。

（二）建立鄉村醫生分片包户制。

根據鄉村醫生服務能力和服務區域的村莊、家庭和居民數，對服務區域進行合理地分片（分組、分家庭），確定負責的户數。對户籍居民實施健康管理包户制。

（三）實施上門服務巡診制。

服務團隊要根據自己所服務的家庭數量和健康管理需求，合理安排在農村衞生室的工作時間和到村莊、到家庭的上門服務巡診時間，及時收集、整理以家庭為中心的居民健康信息，並將信息輸入農村衞生服務信息系統。為居民提供服務後，應及時掌握居民評價，根據居民反映，對服務內容和服務質量進行改進和提高。各農村衞生室應及時總結，並定期收集、上報工作動態。

（四）建立信息交流平台。

充分發揮各種現代通訊、電子郵箱、QQ網絡和社區衞生服務信息網作用，構建與居民的信息交流平台。服務團隊、鄉村醫生要與所服務的居民建立朋友式的關係，為其提供親人般的關懷。

（五）開展其它服務工作。

鼓勵村衞生室結合實際，開拓創新，拓寬服務渠道，豐富工作內容，更好地為轄區居民提供家庭醫生式服務。

五、工作步驟

（一）制定方案。

20xx年10月20日前制定白塔畈鎮家庭醫生式服務實施方案

（二）宣傳發動。

20xx年10月24日前各村衞生室、站要結合村委會進行廣泛宣傳家庭醫生式服務對農村居民健康的促進作用，使之深入人心，變被動簽約為主動簽約。

（三）具體實施。

20xx年10月25日到20xx年11月30日，村衞生室根據實際情況，開始簽約工作，提供各項服務，並及時向居民公示簽約情況。

（四）督導考核。

20xx年12月底，鄉鎮衞生院對轄區內鄉村衞生室開展家庭醫生式服務工作情況進行考核。並將考核結果納入全年鄉村醫生的績效考核。

六、工作要求

（一）高度重視，加強領導、強化責任。

各村衞生室、站要將推進家庭醫生式服務作為今年一項重要工作來抓。落實責任，統籌安排，分工協作，認真組織實施。鎮衞生院把家庭醫生式服務工作納入對村衞生室的績效考核。各衞生室要把簽約户數、簽約人數、服務落實情況、服務對象滿意度等納入每個鄉村醫生的績效考核。鎮衞生院定期進行工作督導，督導結果納入全年考評的績效考核。

（二）深入發動，廣泛宣傳。

每個村要按照服務工作要求，在居民易於看見的位置安裝公示牌或宣傳欄，公示牌要標明團隊人員姓名、聯繫電話、投訴電話；家庭醫生式服務宣傳單發放至每一户家庭，做到社區、深入家庭、家庭醫生式服務深入人心。

（三）加大投入，激發活力。

各村衞生室、站應優化和完善現有人員服務能力，在條件成熟的村優先開展工作。對團隊人員不足的可靈活處置，逐步落實保障措施。充分考慮醫務人員工作積極性，制定可行的激勵措施，為工作順利實施創造良好條件。

（四）強化培訓，提高能力。

對鄉村醫生進行多層面、多角度業務技術、服務理念等培訓。着力加強醫患溝通技巧和全科醫學服務理念培訓，改善醫務人員的服務方式，以規範的診療服務和良好的工作態度，提高居民的信任度和滿意度。

家庭醫生團隊績效考核方案範文 篇8

為推進家庭醫生簽約服務工作，考核評價各縣(市、區)家庭醫生簽約服務情況，指導基層醫療衞生機構對家庭醫生團隊進行績效評價，特制定《許昌市家庭醫生簽約服務績效考核辦法》。

一、考核目的

通過家庭醫生簽約服務績效考核，督促和指導家庭醫生簽約服務工作任務落實，引導家庭醫生為簽約居民提供可及、綜合、連續、有效的醫療衞生與健康管理服務，提升簽約服務質量。

二、考核對象

各縣(市、區)參與家庭醫生簽約服務工作和資金管理的衞生計生、財政及人力資源和社會保障部門，承擔家庭醫生簽約服務工作的基層醫療衞生機構(鄉鎮衞生院、村衞生室、城市社區衞生服務中心(站)、家庭醫生簽約服務團隊、簽約服務醫生。

三、考核程序、方法、時間及頻次

(一)考核程序。市級考核由市衞生計生委會同財政、人社部門制定本市績效考核實施方案，採用各縣(市、區)自查與市級重點抽查考核相結合的方式，記錄家庭簽約服務工作考核成績。

突出縣級考核。強化縣(市、區)在家庭醫生簽約服務績效考核工作中的主體責任，切實發揮縣級績效考核的促進作用。縣級衞生計生部門會同財政、人社部門每年對轄區內所有開展家庭醫生簽約服務的醫療衞生機構開展綜合考核。

強化家庭醫生團隊考核。基層醫療衞生機構將家庭醫生簽約服務工作納入本單位績效考核，考核家庭醫生團隊的簽約服務數量、服務質量與服務效果及簽約居民滿意度，考核結果與簽約服務補償費用掛鈎。

(二)考核方法。考核採取查閲資料、現場查看、抽查核實、問卷調查等方法，並充分利用信息化平台，提高績效考核信息化水平。考核過程注重考核關鍵指標完成情況和抽查複核真實性。

(三)考核時間及頻次。每年元月1日至12月31日為一個考核年度，其中市級每半年督導1次，年底考核至少開展1次，對每個被考核縣區至少抽查2個基層醫療衞生機構，考核工作應在次年2月20日前完成。縣級對基層醫療衞生機構每年考核的覆蓋面應當達到100%，並按照指標體系進行全面考核，縣級考核至少每半年開展1次，並於次月底完成考核。基層醫療衞生機構對家庭醫生簽約服務工作考核每月進行1次，次月5日前完成。

四、考核內容

考核內容主要包括組織管理、資金管理、簽約服務、服務效果四個方面內容。具體見考核標準(附件)。

(一)組織管理。包括團隊管理、項目公示、內部管理機制及宣傳培訓四個方面，綜合考核團隊管理情況。

(二)資金管理。包括家庭醫生簽約財政補助、基本公共衞生服務經費、醫保補助資金到位、管理、使用情況。

(三)簽約服務。包括簽約數量完成情況、有效簽約、簽約居民知曉率、簽約居民有效履約情況等。

(四)服務效果。包括簽約居民健康狀況改善率、簽約居民滿意率等。

五、結果運用

考核結果在一定範圍內向社會公開，接受社會監督。市級家庭醫生簽約財政配套資金，採取“當年預撥，次年結算”，與年度績效考核結果掛鈎，充分體現多勞多得。市級家庭醫生簽約補助資金結算公式為：本縣(市、區)當年應得市級結算資金=本縣(市)已簽約人口×本縣考核得分/各縣(市、區)已簽約人口得分之和×市級財政家庭配套資金總額。其中魏都區、建安區、市城鄉一體化示範區、經濟技術開發區、東城區進行捆綁結算，禹州市、長葛市、鄢陵縣、襄城縣進行捆綁結算。市級家庭醫生簽約服務補助經費撥付縣級(市、區)後，納入統一核算，並根據本級績效考核結果撥付鄉鎮衞生院、社區衞生服務中心。

六、工作要求

(一)提高認識，加強領導。各縣(市、區)衞生計生、財政、人力資源等部門要高度重視家庭醫生簽約服務工作，充分認識此項工作的重要性，工作中嚴肅考核紀律，嚴禁弄虛作假、塗改資料，確保簽約服務各項考核資料真實、規範、具體，同時又能突出亮點。

(二)遵循依據，嚴格考核。各縣(市、區)應以本辦法為依據，按照績效分配向家庭醫生團隊傾斜的原則，結合實際制定出適合本地的家庭醫生簽約服務工作績效考核辦法，明確鄉鎮衞生院、社區衞生服務中心內部資金分配比例及鄉與村、中心與站資金分配比例。同時，抽調相關人員組成考核小組，定期開展量化考核和績效評估，確保考核過程公平公正、考核結果公開透明，使家庭醫生簽約服務每一項工作落到實處，最大限度調動簽約醫生團隊的主觀能動性。

(三)強化督導，紮實推進。各縣(市、區)進一步完善家庭醫生簽約服務工作機制，明確責任分工，建立工作台賬，強化督導檢查，規範服務流程。要強化人員培訓，使每個家庭醫生團隊成員充分掌握考核辦法和考核標準的具體內容和要求，不斷充實家庭醫生團隊隊伍和服務內容，加強簽約服務的組織管理和宣傳力度，通過紮實有效的服務不斷提升家庭醫生團隊的服務質量和服務水平。

家庭醫生團隊績效考核方案範文 篇9

為貫徹落實國家衞生和計劃生育委員會《關於開展鄉村試點的指導意見》（衞辦農衞發〔20xx〕28號）及江西省衞生廳《江西省鄉村試點實施意見》（贛衞農衞字[20xx]23號）文的要求，充分發揮村衞生室的網底作用，建立鄉村模式，推動全縣基本公共衞生服務任務和基本醫療服務工作的落實，現就開展鄉村工作，特制訂本工作方案。

一、指導思想

通過開展鄉村，引導鄉村醫療衞生機構創新服務模式，轉變服務觀念，充分發揮鄉村醫生的優勢和作用，建立鄉村醫生與農村居民間的契約式服務關係，創新農村醫療衞生機構服務模式，進一步強化農村基本公共衞生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫格局的形成，不斷提升農村居民的健康保障水平。

二、基本原則

(一)明確職責，規範服務。鄉村醫生是簽約服務第一責任人。鄉村醫生按照明確的服務標準和規範，主要提供基本醫療服務和基本公共衞生服務，也可根據實際情況和能力開展其它個性化服務。鄉鎮衞生院（防保所）受縣衞生局委託負責對轄區內鄉村醫生進行業務指導和考核。

（二）加強宣傳，自願簽約。採取多種形式廣泛宣傳鄉村的內容和要求，引導農村居民自願簽訂服務協議。協議原則上一年一簽，期滿後農村居民可根據自己的意願，自動續（解）約或另選簽約鄉村醫生。

（三）強化考核，持續發展。將鄉村工作開展情況納入村衞生室（鄉村醫生）績效考核，並與鄉村醫生各項經費補助經費掛鈎，促進服務機構全面落實各項簽約服務工作。根據農村居民的衞生服務需求，不斷豐富鄉村醫生簽約式服務的內涵，及時調整簽約服務內容，有效滿足農村居民的健康需求。建立和完善簽約服務工作的經費補償機制，落實各項配套政策，確保工作持續健康發展。

三、簽約內容

簽約居民享受國家規定的基本醫療服務和基本公共衞生服務，至少應包括以下方面的內容。

(一)基本醫療服務。鄉村醫生要為簽約居民提供一般常見病、多發病的診療服務，在診療服務過程中嚴格執行國家基本藥物和新型農村合作醫療門診統籌制度，接受居民監督打分。鄉村醫生的門診日誌由村衞生室統一存檔，鄉鎮衞生院（防保所）每月進行審核，並列入鄉村醫生考評檔案，作為對鄉村醫生考核的依據。

(二)基本公共衞生服務。基本公共衞生服務實行包户責任制。鄉村醫生要以簽約居民需求為導向，以居民健康檔案為基礎，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點服務對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進行動態管理；二是開展農村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產婦健康管理服務和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務；三是為行動不便的簽約對象提供電話諮詢、上門訪視、家庭護理、家庭病牀和家庭康復指導服務；四是運用適宜的中西醫（藥）技術，對診斷明確、病情穩定的慢性病進行規範化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少於4次的健康諮詢和分類指導服務。

(三)健康評估。在鄉鎮衞生院專業技術人員指導下，鄉村醫生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，並根據評估結果，量體制訂個性化健康方案，使居民既瞭解自己的健康狀況，也知道如何進行預防保健。

(四)轉診服務。如遇有疑難、急重症或受條件限制，需要轉上級醫院診療的病例，鄉村醫生要及時提供轉診服務，並履行轉診手續。

鼓勵鄉村醫生開展以健康管理為主要內容、以主動服務為主要形式的其它個性化服務。各地可因地制宜，提供免費、優惠、特需等類型服務。需要收費的項目應根據國家有關收費政策和標準執行，也可採取協商等形式，確定服務收費。

四、簽約模式

根據我縣農村衞生服務的特點和國家基本公共衞生服務的要求以及鄉鎮衞生院的職責，鄉村可以按照鄉鎮衞生院技術人員劃片包村指導、村衞生室鄉村醫生包户包人的原則，建立穩定的契約型服務關係。

（一）簽約主體。以村衞生室和農村居民家庭為簽約主體，衞生院（防保所）積極參與並加強指導。

鄉村醫生是簽約服務的第一責任人，負責對簽約居民提供服務。實施簽約服務的村衞生室必須取得醫療機構執業許可證且與衞生院實行一體化管理，鄉村醫生必須具有合法執業資格。

鄉鎮衞生院（防保所）作為鄉村醫生與農村居民簽約服務的指導單位，要組建由臨牀、護理、公共衞生、預防保健等專業技術人員及鄉村醫生組成的簽約服務團隊，負責本鄉鎮鄉村醫生的業務指導和考核，簽約服務團隊與村衞生室形成幫扶關係，實行劃片包村指導，針對村衞生室、鄉村醫生能力不足的問題，加強常見病（多發病）診治、重點特殊人羣健康管理、醫療技術診療規範、醫療安全等知識培訓，指導鄉村醫生應用適宜衞生技術、實施基本藥物，開展基本衞生服務。對於鄉村醫生不能獨立完成的基本公共衞生服務項目，如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協作機制，做好工作的銜接，確保基本公共衞生服務項目保質保量的開展。同時，加強對鄉村各項服務的考核，對服務數量、質量、羣眾滿意度等進行監督檢查，使簽約服務各項服務項目真正落到實處，取得實效。

（二）簽約週期。鄉村協議原則上一年一簽。期滿後農村居民可選擇自動續（解）約或另選鄉村醫生簽約。鄉村醫生要履行協議規定的服務承諾，並根據農民的意見，及時調整服務方式，提高服務質量和居民滿意度。

（三）簽約形式。在雙方充分了解鄉村內涵的前提下，由農民自願簽約、自願選擇醫生，以户為單位簽訂相關服務協議，享受簽約服務。村衞生室負責人可根據轄區內農民數和鄉村醫生的服務能力，引導農民選擇鄉村醫生簽約。原則上，每位鄉村醫生簽約的農民家庭户數控制在200户左右，服務人數以不超過1000人為宜。

縣鄉村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對於促進鄉村醫生規範服務行為，轉變服務理念，改善醫患關係，以及全面提高農村居民的衞生服務利用率和醫療保障水平

（四）簽約責任。鄉村醫生負責為簽約居民提供基本醫療、基本公共衞生等各項服務，並獨立承擔醫療責任。在為農民提供服務過程中，因農民隱瞞病史信息、不執行鄉村醫生制定的防治方案、不聽從指導意見而影響到服務質量以及因病情超出鄉村醫生診療水平和能力而造成不良後果的，鄉村醫生不承擔責任。

五、保障機制

完善鄉村的補償機制，鼓勵多勞多得、優績優酬，確保簽約鄉村醫生應獲得的報酬及時足額到位，調動鄉村醫生主動做好籤約服務的積極性。

(一)補償方式。鄉村醫生服務報酬的經費來源主要由縣和省級財政鄉村醫生公共衞生服務崗位補助、政府購買基本公共衞生服務勞務補貼（即鄉醫完成40%的基本公衞任務所得）、實施基本藥物制度零差率銷售財政補貼和一般診療費收入五部分組成。簽約內容外以及未簽約居民的診療費按照國家相關政策執行。

(二)績效核撥。在上級基本公共衞生服務補助經費到達縣財政後30天內，依據W縣財政局、W縣衞生局《W縣鄉村醫生補助資金髮放管理實施辦法（試行）》的規定將基本公共衞生服務經費的70%根據鄉村的人口數按季足額發放給簽約鄉村醫生作為基本補助，剩餘的30%年底績效考核合格後發放；一般診療費由新農合經辦機構按月核撥。鄉村醫生績效考核按《江西省村衞生室績效考核實施辦法（試行）》和農村基本公共衞生服務考核評估標準執行。衞生局對基層醫療衞生機構日常管理和常規檢查情況、鄉村醫生的簽約服務數量質量和簽約對象滿意度均應列入考核內容，其結果作為補助資金分配的依據。

六、簽約考核

（一）考核主體。鄉鎮衞生院（防保所）是鄉村工作的考核主體。衞生局對各鄉鎮鄉村工作落實情況進行抽查與考核。

（二）考核內容。考核內容應包括村衞生室業務管理和日常管理情況、鄉村醫生的簽約服務數量質量和簽約對象滿意度等，其結果作為鄉村醫生績效工資發放的依據。同時，鄉鎮衞生院（防保所）負責轄區內鄉村醫生簽約工作的日常監督和管理，把簽約户數、簽約人數、服務落實情況、服務對象滿意度等工作情況納入對村衞生室和鄉村醫生的績效考核。衞生局對各鄉鎮鄉村工作列入20xx年鄉鎮衞生院（防保所）績效考核內容。

（三）違約責任。對於未按簽約服務責任書提供相應服務或經考核不合格的鄉村醫生，扣發相應補助經費並取消下一年度簽約資格。經整改考核合格後，可繼續開展簽約服務。

七、工作要求

（一）加強領導。衞生局成立W縣鄉村工作領導小組，其人員組成如下：

組 長:

副組長：

成 員：

各鄉鎮衞生院應成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫療、護理、辦公室、防保所、新農合辦、財務科等人員組成的領導小組，負責對全鎮鄉村工作的組織領導、監督檢查、考核評價等工作。並由一體化、公共衞生人員具體負責本工作，做到積極協調相關部門，落實各項配套政策，推動鄉村試點工作穩步開展，形成長效機制，常抓不懈，抓實、抓好、抓牢。

（二）廣泛宣傳。鄉村模式的推行，對於促進鄉村醫生規範服務行為，轉變服務理念，改善醫患關係，以及全面提高農村居民的衞生服務利用率和醫療保障水平，都將發揮重要作用。各地要根據農村衞生管理實際情況，制定詳細工作計劃，統一時間步驟、工作內容和技術要求，廣泛開展宣傳活動，認真組織實施。村衞生室將利用設置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知羣眾與鄉村醫生簽訂服務協議的好處，使簽約服務工作家喻户曉，進村入户活動要做到鄉鎮不漏村，村不漏户，户不漏人。讓更多的農村居民自覺接受簽約服務。

（三）強化培訓。要加強對鄉村醫生的培訓，提高鄉村醫生服務水平和能力。要着力加強基本公共衞生服務知識的培訓，轉變鄉村醫生的服務方式，利用規範的服務行為和良好的服務態度，提高農村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉村醫生的工作積極性，制定切實可行的工作方案和有效的激勵措施，為工作的順利實施創造良好基礎。

（四）加強督導。為保證工作落實，各地各單位要隨時檢查督導活動開展情況，深入村户、深入實際、調查研究、解決實際問題。通過簽約活動開展，確保鄉村醫生入户率（“入户”係指通過與村民“面對面”進行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、羣眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實性100％。

（五）嚴格考核。鄉醫簽約工作年底前要完成以户為單位的簽約85%的目標任務，為保證此項工作任務的落實，衞生局將此項工作列入20xx年鄉鎮衞生院（防保所）績效考核主要內容之一，衞生院（防保所）應將此項工作納入對村衞生室年度目標考核重要指標，目標任務完成情況直接與績效工資和相關補助掛鈎。

（六）時間安排：

1、動員與工作佈置階段：8月20日—31日

2、簽約實施階段：9月1日—10月15日

3、彙總上報階段：10月16日—10月31日

家庭醫生團隊績效考核方案範文 篇10

家庭醫生簽約服務實施方案 根據安徽省衞計委、物價局《關於印發安徽省鄉村醫生簽約服務試點工作指導方案的通知》（衞基層祕【20__】209號）文件精神，按照界首市衞計委《關於在全市鄉村醫療機構開展個性化簽約服務試點工作的通知》衞醫（20__）174號文件精神，結合我鎮實際情況，制定本方案。

一、工作目標

通過簽約服務，促進新農合資金規範管理；提高基本公共衞生服務項目實施 質量，重點人羣健康指標進一步改善；提升村衞生室服務能力；調動簽約服務對象積極性，提高羣眾健康意識；引導簽約對象主動配合服務，引導羣眾在基層首診；充分發揮鄉村醫生的優勢和特點，創新農村衞生醫療機構服務模式，強化農村基本公共衞生服務任務的落實，促進分級診療和有序就醫格局的形成，不斷提升農村居民的健康保障水平。

二、基本原則

1、明確職責，規範服務。各村衞生室是簽約服務的主體，鄉村醫生是簽約服務的第一責任人，負責按照《國家基本公共衞生服務規範》（20__年版）對簽約村民通過服務，原則上鄉村醫生以為註冊執業所在地的村民提供基本公共衞生服務為主，堅持“一村一室”的原則。根據上級文件精神，以持有助理醫師資格的村醫為主承擔簽約家庭醫生服務，無助理醫師以上資格的村室、聘用工作能力強、羣眾信任度較高的鄉村醫生承擔簽約家庭醫生服務；潁南社區衞生服務中心負責對轄區內簽約鄉村醫生進行業務指導和工作考核。按照社區衞生服務中心家庭醫生簽約團隊技術人員包片包村指導，村衞生室鄉村醫生包村包户包人的原則，建立相對穩定的契約型服務關係。

2、自願簽約，一年一簽。在政府各聯村幹部、各村主要負責人指導下，各村衞生室鄉村醫生與各村居民簽約家庭醫生基礎服務包達100%簽約服務；個性化簽約服務，每個村衞生室簽約户數原則上不超過村衞生室服務總户數或總服務人口的20%。個性化服務包分為初級包、重點人羣包、特殊定製包三個類型，具體服務項目和服務包收費價格，詳見《界首市家庭醫生簽約服務記錄手冊》。簽訂簽約服務協議書、與服務居民簽訂雙向承諾書。各村衞生室集中籤約，同時鄉村醫生與服務居民（以户為單位）簽訂雙向承諾書，原則上一年一簽，期滿根據村民意願，自動續（解）約。

三、服務內容

簽約村民享受國家規定的基本醫療服務和基本公共衞生服務，主要包括以下幾個方面：

1、基本醫療服務。鄉村醫生為簽約村民提供一般常見病、多發病的診療服務，做好門診日誌記錄並存檔，社區中心每月進行審核，作為對鄉村醫生考核的依據；

2、基本公共衞生服務。鄉村醫生以簽約村民需求為導向，以村民健康檔案為基礎，65歲以上老年人、0—6歲兒童、孕產婦、高血壓患者、糖尿病患者、重型精神病患者等為重點服務對象，實行包村包户責任制開展以下工作：一是為村民建立健康檔案並進行動態管理；二是開展農村65歲以上老年人、0—6歲兒童、孕產婦健康管理服務，高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務對象提供健康生活行為干預指導和診療路徑指導服務；三是為行動不便的簽約對象提供電話諮詢、上門訪視、家庭護理、家庭病牀和家庭康復指導服務；四是運用適宜的中西醫技術，對診斷明確、病情穩定的慢性病患者進行規範化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每季度不少於1次的健康諮詢和分類指導服務。

3、健康評估與轉診服務。在社區衞生服務中心專業技術人員指導下，每年對簽約村民進行1次健康狀況評估，根據評估結果制定個性化健康方案，使村民瞭解自己的健康狀況，知道如何進行預防保健。診療服務中如遇有疑難急重症或者受條件限制需要轉上級醫院治療的病例，要及時提供轉診服務並履行轉診手續。

4、個性化家庭醫生簽約服務；鼓勵鄉村醫生根據個人能力和實際需要，適當開展以健康管理為主要內容，以主動服務為主要形式的其他個性化服務，收費根據國家有關收費政策和標準執行。

①、包括免費基礎服務所有項目、增加家庭巡診，診療費減免、開通上級轉診綠色通道，預約門診服務；重點人羣家庭包，提供免費輔助檢查、家庭巡診次數增多；特殊家庭定製包是針對留守老人家庭，我們提供以上服務項目，並增加每月對留守老人進行訪視，定期聯繫其子女或監護人將其身體狀況進行告知。

②、根據需要為簽約服務對象預約上級醫院專家門診，使簽約服務對象方便地獲得專家的診療服務。可預約的專科與專家名單將定期更新公示。

③、通過健康管理，簽約服務對象可得到有針對性的健康指導。

四、保障機制

社區服務中心根據相關政策完善鄉村醫生簽約服務的補償機制，鼓勵多勞多得、優績優酬，確保簽約鄉村醫生報酬及時足額到位，充分調動鄉村醫生的工作積極性。

1、補償方式。鄉村醫生服務報酬來源主要由基本公共衞生服務經費、實施國家基本藥物零差率銷售制度財政補貼和一般診療費收入組成，簽約內容以外以及為簽約村民診療費按照國家有關政策執行。

2、績效核撥。每季度，中心將鄉村醫生基本公共衞生服務經費發放給簽約鄉村醫生；國家基本藥物零差率銷售財政補貼，在半年考核合格後一併發放；一般治療費由新型農村合作醫療管理辦公室考核發放。鄉村醫生績效考核由中心組織相關人員，按照《界首市鄉村醫生基本公共衞生服務項目績效考核評估標準》執行年度績效考核，考核結果上報界首市衞計委。個性化家庭醫生簽約服務收費，統一上交到社區中心；由中心統一返回個性化家庭醫生簽約服務包收費的50%；以補償村醫的勞務費。

五、工作要求

1、加強組織領導。

①成立界首市潁南社區衞生服務中心家庭醫生簽約服務工作領導小組，任組長，芝 任副組長， 為組員。領導小組下設辦公室，兼任辦公室主任；

②成立三組社區衞生服務中心家庭醫生服務團隊；方片包乾。

2、廣泛宣傳發動。鄉村醫生簽約服務模式的推行，對於促進鄉村醫生規範服務行為，轉變服務觀念，改善醫患關係以及全面提高農村居民的衞生服務利用率和醫療保障水平，都將發揮重要作用。各村、各鄉村醫生都要充分利用各種渠道，廣泛開展宣傳活動，發放家庭醫生簽約告知書、充分告知羣眾與鄉村醫生簽訂服務協議的目的和意義，使簽約服務工作家喻户曉，讓更多的農村居民自覺接受簽約服務。

3、嚴格督導考核。社區衞生服務中心定期進行工作督導，及時協調解決工作中存在的困難和出現的問題，加強對鄉村醫生的業務培訓和指導，為簽約服務提供技術支持和後勤保障。