目標--簡單有效的常識管理讀後感

最近閲讀了由高德拉特和科克斯合著的《目標——簡單有效的常識管理》（以下簡稱《目標》），受益匪淺，願將讀這本書的體會寫出來與大家分享。

《目標》寫的是一位受過專業技術及管理訓練的廠長羅哥，因其工廠經營不善，面臨三個月關閉廠房的困境，後在一位導師鍾納以“蘇格拉底式的作風”抽絲剝繭，以問問題來引導他找出答案，使其從谷底一步步爬出來，使工廠轉危為安，最終創造效益的故事。小説情節扣人心絃，趣味濃郁，並極具懸疑性，看着羅哥每解答一個鐘納的問題，他要克服多少困難，化解多少壓力、挑戰和推翻多少條被奉為金科玉律、但卻十分有害的管理概念時，我不禁為其捏一把汗。

閲讀完《目標》後，我有很多方面的收穫。

一是健行之旅。我們公司隔一週就組織一次登香山活動。當爬山的十幾個人聚在一起，具有同一目標，就行成了一個臨時的組織，或稱團隊。如何讓這團隊在天黑之前到達指定目的地，的確是一個策略問題。這裏有一個誤區，很多人都以為讓這支隊伍快速到達終點的辦法是讓一個走得快的人在前面帶隊，走得慢的人在後面跟着，走得快的人可以在一定程度上帶動走得慢的人，其實不然。隊伍的距離會越拉越大，因為後面的人“沒有額外的產能來彌補落後的進度”，直到前面走得快的人停下來，等走得慢的人跟上來後，隊伍再繼續前進。這時，走得快的人已經得到一段時間的休息，體力得到補充，而走得慢的人卻沒有任何休息，整個行程都是在追趕隊伍，到最後體力消耗越來越大，速度越來越慢，最終影響整個隊伍前進的速度。羅哥在健行過程中理解了讓他苦苦思索的“依存關係”和“統計波動”，並果斷的讓速度慢者帶隊，這的確是一個好的方法。其實，在户外登山活動中，為了保證整個隊伍的進程，一般都是安排速度慢的走前邊，體力好的斷後。這樣的好處是前者可以通過調整自己的步伐，使自己狀態達到最優，這時候他相當於一個瓶頸，只有當他達到最優狀態了，有效產出才能達到最優，它決定了讓整個系統發揮最大的效率；後者可以緊緊的追隨隊伍，正好符合生產過程中“有些資源必須比其他資源產能更高，生產線最後面的部分應該要比開頭的部分產能更高。”這一常識。讀到這一段，我不僅感歎，真沒想到健行也有學問，竟然可以與工廠的生產運營聯繫到一起。

二是通過閲讀《目標》，我們小組對“約束理論”（toc）有了一個較為全面的理解。約束理論是以色列物理學家、企業管理顧問高德拉特博士在他開創的優化生產技術基礎上發展起來的管理哲理，該理論提出了在製造業經營生產活動中定義和消除制約因素的一些規範化方法，以支持連續改進。同時toc也是對mrpⅱ和jit在觀念和方法上的發展。高德拉特創立約束理論的目的是想找出各種條件下生產的內在規律，尋求一種分析經營生產問題的科學邏輯思維方式和解決問題的有效方法，這正是高德拉特寫這本書的目的。toc強調必須把企業看成是一個系統，從整體效益出發來考慮和處理問題。toc最重要的貢獻在於指導企業如何集中利用有限的資源，把有限的資源用在整個系統中最重要的地方，以求達到最大的效益。如果要用一句話來概括，那就是找出妨礙實現系統目標的約束條件，並對它進行消除的系統改善方法。

此外，通過對《目標》的閲讀，我也更深入的瞭解了什麼是學習型組織。所謂學習型組織，是指通過培養瀰漫於整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續發展的組織。我所在的企業正是這樣一個組織，萬全大學開設mba和emba班。２０世紀８０年代以來，隨着信息革命、知識經濟時代進程的加快，企業面臨着前所未有的競爭環境的變化，傳統的組織模式和管理理論，已越來越不適應這種環境，其突出表現就是許多在歷史上名噪一時的大公司紛紛退出歷史舞台。因此，研究企業組織如何適應新的知識經濟環境，增強自身的競爭能力，延長組織壽命成了全世界企業界和理論界關注的焦點。未來真正出色的企業將是能夠設法使各階層人員全心投入並有能力不斷學習的組織——學習型組織。與傳統型的組織相比，學習型組織是一個充滿生機和活力、不斷追求發展和進步的組織。它能夠更好地通過提高員工的學習力來增強企業的競爭力；通過增強員工的創造力來提高企業的生產力；通過強調學習的共享性來昇華企業的凝聚力。在這個組織中每個成員注重學習、超越自我、不斷創新，從而實現工作學習化、學習工作化，在工作中真正地體驗到個人的價值，在創新中深刻領會到生命的意義，企業也能夠在“學習—工作—創新”的良性互動中達到財富速增、服務超值的目標，這就是它生命力強的根本所在。在本小説中，主人翁羅哥組織大家，朝着共同的目標前進，遇到問題時大家坐下來討論，併成功的解決了好幾個鍾納提出的問題，使工廠走出關閉的困境。如果單靠羅哥一個人的力量，是不可能挽回工廠倒閉的局面的，正是靠着團隊的力量，1+1>2的效應，才取得最後的成功。

最後，通過《目標》閲讀，我最深的體會是不能盲目地死抱 “金科玉律”，必須以嶄新、科學的態度來看待企業的現象，尋找它們背後的規律、法則和秩序。現在社會掛在嘴邊很流行的一詞就是“創新”，高德拉特常説：“複雜的解決辦法是行不通的，問題愈複雜，解決辦法愈是要簡單。”我們要勇於打破複雜的舊框框，勇於挑戰基本假設。這個世界沒有絕對的真理，如果我們相信有絕對的真理，那會阻礙我們追求更深入的理解。每當我們以為已經掌握了最後的答案時，所有的進步、科學發展和深一層的理解也就戛然而止，我們就會停滯不前。本書的主人翁羅哥正是突破了這一點，才使自己經營的工廠生產力真正得到提高，而不是表面上看起來效率提高了，生產成本降低了，但是庫存增加了。真正的三個衡量指標是：增加有效產出，但同時減少存貨和營運費用（這裏的有效產出就是整個系統透過銷售而獲得金錢的速度）。除此之外，羅哥通過集思廣益，在找尋答案的歷程上遭遇種種曲折、掙扎、實踐、求證，終於找到了工廠裏面一些看似簡單的“常識”，如：“真正的成本是整個生產系統每小時的成本”、“可以靠着降低某些工序的效率，來提升整個工廠的生產力。”、“非瓶頸資源的利用程度並不是由其生產潛力來決定，而是由系統中的其他制約因素來決定。”……由此歸納出一些能挽救工廠，成功經營的基本原則，而這些原則有些是有悖於生產流程的。正是他們勇於突破，勇於創新，才使得工廠的經營面貌煥然一新，令我着實感到欽佩。

《目標》閲讀完了，留給我太多的思考。去人眾人拓展的時候，培訓老師講過這樣一個故事：有一隻小雞很羨慕天上飛翔的老鷹，於是爬山涉水，費了九牛二虎之力終於來到了老鷹的家。老鷹有感於小雞的執着，於是同意教它飛翔。小雞經過一個月時間的苦練，終於學會了飛翔。老鷹對小雞説：“你現在學業有成，可以回家了。”小雞轉過身——我們以為，小雞會展開雙翅，結果是，小雞像來時那樣，邁開雙腳，一步一步走下山了。故事結尾出人意料，用意卻很明顯。培訓老師希望我們通過拓展學到的有效溝通，團隊協作，開拓創新等等，不要因為拓展結束而結束。同樣，通過閲讀《目標》，我對此書的理解和收穫在日後的學習、工作中一定要加以運用，並且在沒有外力協助的情況下，要具有回答三個問題的能力：“應該改變哪些事情?”、“要朝什麼方向改變?”、“要如何改變？”。每個人都要學會做自己的“鍾納”。