3種學習的場所大綱

克萊斯勒公司（chrysler corporation）耗資10億美元興建起自己的技術中心（technology center）,可容納其7,000名員工從事新車型的設計和開發。這個面積達350萬平方英尺的設施代表了一種新的汽車設計流程組織模式：平台團隊。

這些團隊和技術中心的工作使克萊斯勒的汽車開發週期從5年降至3.25年，在競爭激烈的汽車市場可稱得上是一項競爭優勢。只有少數企業象克萊斯勒那樣認識到，改變工作場所本身的設計，能大大加強新的企業組織模式的運作。

協作對話

多數人沒有意識到工作場所對工作方式的影響，但影響的確存在。在當今的知識經濟中，工作場所不再是一個個的隔離間，而是學習的場所。

知識工作本質上不同於那種瑣碎、繁複的文書工作和中層管理工作，但多數辦公樓當初卻是為後者設計的。舊式的工作場所裏擺滿一排排的辦公桌、隔離間和小辦公室，這與知識員工經常進行協作對話、發揮創造性和進行探索的工作方式根本不相適應。

知識員工需要3種不同的場所，以適應其3方面的工作：個人工作間、項目工作室和管理中心。

個人工作間必須是知識員工學習和設計的場所，此二者是知識員工的主要工作。由於學習是極為個性化的，其學習場所也必須是個性化的。

因此，知識員工個人應該根據自己的需要佈置傢俱和裝飾，調整工作場所的音響、照明和温度。與採用標準化的多數辦公樓相比，這真可謂一場辦公室革命。但這種做法非常適合知識工作的個體化特性，準確地反映了企業對知識員工工作效率的依賴。

在大多數辦公樓裏，團隊只能是哪裏找到足夠的地方就在哪兒碰面，不管那是會議室、自助餐廳、過道、還是空辦公室。但是這些地方都不適合知識工作所需的那種開放式學習。

團隊真正需要的是他們自稱的項目工作間。這種項目間必須足夠大，好讓每人都有辦公桌處理自己的工作，也必須擁有足夠的空間讓整個團隊成員能方便地在一起工作。

管理中心是人們和同事切磋新想法、解決問題、參加大規模業務模擬和教育活動的地方。人們在此積極學習、對話、思考和爭論，最重要的是人們在此開創未來。

開放式學習

管理中心也是危機期間進行管理的理想場所。在這裏，許多人一起並肩工作，能即刻獲得詳盡的信息，給予或檢測各種可能的反饋，而身在遠方的其他人也可以通過電子方式同時進行參與。只要信息一到達，就可以制定出詳盡的戰略，整個企業組織都能保持交流並立刻進行行動動員。

未來的辦公室可能在外觀和感覺上與近來所建的迥然不同。它們的目的非常不同，就是為了調整每個人學習和行動的能力。為此，它們將吸收不斷加入主流的新工具。這些技術能適應新的生產率水平，使許多企業經歷克萊斯勒90年代初的那種生產率變革。