文明單位自查報告（通用6篇）

文明單位自查報告 篇1

自醫院創建市級文明單位以來，在縣委、縣政府和衞生行政部門的領導下，堅持以病人為中心，以優質服務，救死扶傷，全心全意為人民健康服務為宗旨，強化職業道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫院文明形象，以提高醫院的整體水平為目的，以創建省級文明單位為目標，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設的方針，把政治思想教育、職業道德教育和精神文明建設有機地結合起來，在精神文明內涵外延，硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，促進了醫院的三個文明建設。全院幹部職工的整體素質顯著提高，以病人為中心，以質量為核心，敬業愛崗，無私奉獻，文明行醫，優質服務蔚成風氣，院容院貌煥然一新，樹立了現代化文明醫院的良好社會形象。圓滿完成精神文明建設各項工作任務，現將自查情況報告如下：

一、班子務實，發揮作用明思路

院領導班子注重團結進取，求真務實，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模範執行黨和國家的方針政策及上級主管部門的指示，自覺將精神文明建設納入經常化、制度化、規範化軌道。醫院把文明單位建設作為一項經常性、長期性的工作，納入重要工作日程來抓，成立了精神文明建設領導小組，專人負責精神文明工作，做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、照片及視頻資料的整理歸檔工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團齊抓共管的合力。積極總結創建工作中的經驗和不足，圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，月有活動，並實行綜合目標責任制，層層簽訂目標責任書，把任務量化、細化、層層分解落實到了科室和個人，做到組織、人員、任務賞罰落實，從而加強了對精神文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。

二、教育為本，樹立行業新風尚

多年來，醫院一直注重開展以“愛崗敬業、崗位奉獻”為主題思想教育，堅持抓職工素質提升、醫德醫風、職業道德教育不放鬆，從而引導職工開展以病人為中心，文明服務，優質服務的醫療行為。同時，定期舉辦醫護人員禮儀培訓、禮儀競賽，開展爭創“星級護士”、“文明醫生”、“先進科室”等多種精神文明創建評選活動，並在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務準則，造就了職工醫療行為的禮儀化，樹立了醫療行業的新風尚，取得了顯著成就。醫院放射科被評為市級“青年文明號”，內兒科、外科、婦產科、門診治療室等科室先後獲得全縣“十佳青年文明號”，“巾幗文明示範崗”榮譽稱號。

三、增強素質，文明施醫樹形象

醫院在醫護人員中開展“敬業愛崗，做合格的醫護人員”、“敬業守德，崗位成才”等創爭活動，通過學習優秀人物華益慰、喬淑萍先進事蹟，舉辦“假如我是一名患者……”討論會等實踐活動，引導員工把個人的奮鬥目標、利益追求統一到醫院整體的共同目標、共同價值和共同利益上來，真正確立了“以病人為中心”、“服務人民、奉獻社會”的優質服務理念，提升了醫院在社會公眾中的形象。近年來，醫院榮獲“全市醫療服務先進集體”、“縣級文明單位標兵”、“園林式單位”、“黨建示範單位”、“三下鄉”工作先進集體、“文明行業示範點”等稱號。湧現出了“全國中醫醫院優質護理先進個人”賈錕、全省優秀醫務工作者於鳳英、全省優秀護士陳菊英、市先進工作者李長虹、市青年崗位能手王剛、縣勞動模範關曉玲等先進典型。

四、優化服務，以人為本促發展

醫院圍繞患者“五個明白，五個知道、八項權利”，改善就診軟環境。不斷創新服務形式和內容，向廣大患者提供熱情、周到、平價、優質、滿意的醫療保健服務。在門診一樓大廳安裝了大型電子顯示屏和閉路電視，全天公示醫療信息、醫療收費項目及價格、藥品價格、宣傳醫院理念等;在大廳設立開水供應點;推行節假日照常應診制度，做到隨到隨檢查隨出報告;對老年人、危重症病人由工作人員全程護送診治;對收費、取藥窗口採取多人工作制，每環節不超過5分鐘;實行城區救護車免費接送病人，低價接送和轉診遠程病人;實行住院病人簽字同意後付費制度;實行病人住院住院費用“一日清單制”、“首診負責制”和病人選擇醫生制度，對出院病人進行回訪，定期發放病人徵求意見表，主動改進服務，增強了醫護人員的誠信服務意識。

五、文化建設，增強職工凝聚力

醫院設計了中醫“懸壺濟世”的院徽，制定了以“仁愛、和諧、精誠”為核心理念的院訓。醫院在景觀設計中處處體現“大醫精誠”精神，着重突出在環境形象和內部裝飾上體現中醫藥文化風格與特色，設置了中醫藥特色突出的醫院文化長廊、涼廳、雕塑;在候診區、診室、辦公區域等懸掛了中醫名人畫像、名人名言、毛筆字畫等含有中醫藥元素的陳設及裝飾;大廳和走廊內佈置了宣傳介紹中醫藥基礎知識、養生保健方法、中醫藥防治疾病方法、中藥煎煮常識以及我院中醫特色療法的仿古式展板和貼畫。從整體上營造了濃郁的中醫藥文化氛圍，使中醫藥文化的核心價值觀潛移默化成為醫護員工的價值準則，為醫院的發展注入了持久的動力。

醫院文化建設離不開廣大職工生動活潑的精神文化生活，醫院通過黨支部、工會、團支部等黨羣團組織積極開展豐富多彩、寓教於樂的文化生活，陶冶職工情操。支部每年組織黨員參觀紅色革命教育基地，重温入黨誓詞，進行愛國主義、集體主義教育等。工會積極開展為職工送温暖活動，舉辦職工書法攝影剪紙比賽、職工運動會、各類文藝演出等。通過豐富多彩的活動緩解了員工的工作緊張度，釋放了心裏壓力，增強了員工的凝聚力、向心力和團隊精神。

六、美化環境，温馨舒適為患者

針對縣中醫院地域狹窄、缺乏發展空間的實際，縣委、縣政府統籌謀劃，做出了將縣中醫院整體遷建的決定，2019年在風景秀麗的濕地新區劃撥土地105畝，建設新的中醫醫院。2019年12月，新建醫院整體建成並正式投入使用，建築面積32379.8平方米，總投資1.06億元，包括門診綜合樓、住院樓、國醫館、消毒供應室及洗衣房、職工宿舍及食堂和院內綠化、硬化、美化、亮化及附屬工程設施。醫院建成後，新成立了神經外科、風濕骨病科、ICU、體檢中心、血液透析中心、內窺鏡中心、驗光配鏡中心、高壓氧艙等8個臨牀醫技科室，進一步拓展了業務範圍。醫院堅持以人為本，為患者服務的理念，提出了設施賓館化、環境園林化、服務標準化、病房家庭化的“四化”目標，在新建樓內安裝了電梯、中心供氧、智能呼叫以及病房新風系統等設施，病室內均設有衞生間，配備了電話、電視、可摺疊式陪護椅，使患者感受到濃濃的家庭化氛圍;通過增加收費、取藥窗口，設計製作醒目、規範的導視牌，簡化了服務環節，縮短了病人等候時間，方便了患者就醫。在院內增設霓虹燈、指示燈，安裝噴泉，建設人工湖，修建涼廳，栽花種草植樹，進一步美化綠化了醫療區，建成了病人休閒、療養、欣賞於一體的中心花園，整個環境實現了室外園林化，室內家庭化。為廣大患者營造了一個優雅、舒適、整潔、温馨的就醫環境。

七、質量創新，突出特色創名牌

醫院要發展，質量是保證，人才是關鍵。新區醫院建成後，新購置了西門子螺旋CT、四維彩超、DR、高壓氧艙、膠囊內鏡、血液透析機、全自動生化分析儀、電腦中藥汽療儀、中藥燻蒸機等較為先進的醫療設備50餘台(件)，現設備總值達6000多萬元，滿足了各科基本和特需醫療需求。近三年先後選派70餘人赴省內外各大醫院進修學習，強化醫務人員繼續教育，定期舉辦學術講座，組織開展中醫基礎理論、操作技能培訓考核及醫師“規範化培訓”等，切實加強人才培養，夯實業務基礎。燦爛的文明之花結出了豐碩果實，經過不懈努力，各科室積極開展新業務、新技術30餘項，完成市級科技成果6項，縣級科技進步獎11項。打造了一批省、市、縣級重點專科，其中糖尿病專科、中醫兒科被省衞計委確定為省級重點中醫藥專科，鍼灸理療康復科被確定為全省農村醫療機構中醫特色專科，腰椎病專科被確定為市級重點專科、眼科、肛腸科、皮膚病專科被確定為縣級重點專科。院內自主研製開發的喘咳安丸、佛香膠囊等8個特色製劑品種，經省藥品監督管理局批准獲得批准文號，並被列入高台縣新型農村合作醫療及城鎮職工、城鎮居民醫療保險藥品報銷目錄。醫院真正成為了讓羣眾信賴、特色突出的中醫醫院。

八、衞生下鄉，公益活動惠百姓

醫院不斷拓展服務外延，樹立新時代白衣使者的良好形象。多年來積極參加全縣“衞生下鄉”活動，免費在全縣各鄉鎮和鄉鎮敬老院開展診療活動，發放常見病防治知識等宣傳資料。參加全縣“青年志願者”活動及“世界防治結核病日”、“科技宣傳週”宣傳諮詢活動，為羣眾提供聽診、測血壓等服務。組織醫務人員為結對幫扶村——駱駝城鄉鹼泉子村困難農户送去價值3萬餘元的大米、化肥等物資，為村委會捐贈了現金3200元和價值2萬元的紅磚物資，多次組織醫務人員為鹼泉子村羣眾提供常見病診療等義診諮詢服務，減免醫療費用、檢查費用13600餘元，贈送價值2100多元的院內自制藥品,發放健康宣教資料8900餘份。

九、接受監督，廉政建設為羣眾

醫院通過開展黨的羣眾路線教育實踐活動、“三好一滿意”活動，切實加強作風建設，踐行社會主義核心價值理念，建立健全了教育、制度、監督並重的懲治和預防朽敗體系，認真落實領導幹部廉潔自律的各項規定和黨風廉政建設責任制。實行醫院對社會、科室對醫院、個人對科室的三級承諾制，自覺接受社會、羣眾監督，廣泛徵求社會各界意見，發現問題及時解決。定期召開社會監督員座談會，堅持與患者簽訂《醫患協議書》，每月定期不定期發放“患者問卷調查表”，公佈舉報電話，真正為廣大羣眾提供高效、優質、規範的醫療保健服務。

通過自查認為，醫院精神文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創新性，圓滿完成了精神文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級黨委的要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，職業道德方面還存有死角，還有待於在今後的工作中加大力度,制定措施,儘快解決，在今後的工作，我們將戒驕戒躁，不懈努力，讓精神文明建設工作再上新台階。

文明單位自查報告 篇2

我局精神文明建設工作在縣精神文明辦的關心指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體地税幹部職工兩個文明素質為根本，突出思想道德建設、環境建設和民主法制建設，深入開展羣眾性創建活動，為全面完成地税各項工作任務，提供了精神動力和智力支持。現自查總結如下：

一、加強文明單位創建領導工作，落實各項創建措施

我局領導班子高度重視文明單位創建工作，將創建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環境面貌、思想政治學習、職業道德、行業作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創建內容項目進行考核，並與年終考核、評優、晉升等掛鈎，促進職工精神文明創建工作積極性。積極開展“爭創文明股室”、“市級最佳文明窗口”和“市級文明窗口”稱號等多種形式的創建活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。

二、以學習實踐科學發展觀活動為契機，促進“三個文明”建設工作的深入開展

我局在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發展觀，構建和諧新地税，服務災後恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員幹部受教育、科學發展上水平、人民羣眾得實惠”的目標要求，紮實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規定動作。通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，進一步提高了地税系統落實科學發展觀的思想認識;進一步理清了地税系統落實科學發展觀的工作思路;進一步增強了地税系統服務羣眾和社會的工作能力。地税幹部隊伍整體形象在社會各界和納税人心目中得到提升。有力的促進了我局“三個文明”建設工作。

三、切實加強細胞建設，地税形象不斷提升

文明細胞建設是文明建設的主要內容，我局自始至終不放鬆。一是抓好我局“文明窗口”建設;二是繼續開展創“文明市民”和“五好家庭”活動，並認真抓好未成年人思想道德建設工作，培養和引導未成年人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀;在系統內廣泛開展“爭做合格家長、培養合格人才”的“雙合格”實踐活動;三是大力提倡從我做起，從身邊做起，從點滴做起，從現在做起的“主人翁”精神，號召廣大黨員幹部視機關為家，倡導文明新風，創建潔美家園、優美機關活動。四是開展“三美、六不”活動。結合災後重建，倡導創工作環境美、居住環境美、家庭環境美;不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂到污水、不亂貼亂畫、不亂放養家禽、不亂停亂放，養成文明、健康的生活方式，自覺維護公共環境衞生。五是積極參與環保公益活動。積極參與所在社區環境衞生整治的各項活動，積極參與當地開展的植樹造林、綠化環境、環保宣傳等公益活動。六是以深入學習實踐科學發展觀活動為契機，在系統內積極倡導建設學習型家庭、學習型個人活動;七是積極開展獻愛心活動。全局幹部職工為中國台灣“莫拉克”颱風災民捐款4680元，八是認真搞好計生“三結合”幫扶和移民幫扶工作，幫助和引導農民致富奔小康，我局在經費嚴重困難的情況下為15户新增户家家送了新棉被。九是認真開展基層黨組織建設。縣局黨總支被中共青川縣委授予“先進基層黨組織”;趙莉明、張清貴等四同志被授予“優秀共產黨員”;黃如崗被授予“優秀黨務工作者”等光榮稱號。

四、切實抓好税收業務工作，為完成全年收入任務而努力奮鬥

(一)分解任務實行目標化管理。我們始終堅持目標化管理不動搖，緊密結合徵管現狀和税源佈局，將目標任務層層分解到税務所，落實到專管員，按月通報，明確責任，強化督查，以工作成效定獎懲論英雄，充分調動了幹部職工的積極性和主動性，形成了上下一心、齊抓共管的良好格局，這為有效組織收入提供了人力保障。

(二)普查税源強化工作主動權。我們在全縣範圍內廣泛開展了税源普查工作，分類登記存量税源和新增税源，全面清理享受税收優惠政策的企業、不達起徵點的個體工商户，實事求是掌握全縣税源結構和現狀。經普查，我縣現有企業347户，個體工商户2019户(國、地税共管户1656户，地税自管户348户)，存量税源在1600萬元左右。以援建為主的外來建安企業76户，已開工項目164個，增量税源在4200萬元左右，在家底清、税源明的基礎上，我們堅持組織收入原則，切實加大科學化、精細化管理，做到工作有針對性、實效性，牢牢抓住工作主動權。

(三)集中力量推行專業化徵管。為切實抓住、管好以援建項目為主的重點工程税收，我們專門成立了重點工程税收管理組，完善了重點工程税收管理制度，優化了辦税流程，開闢了綠色通道，實行特事特辦、限時辦結、人性化服務，加強税源調查，改進工作方式，強化税收宣傳，集中優勢力量推進專業化管理，實行專機構、專人、專户管理，確保了重點工程税收管理取得新突破。截止11月中旬，重點工程税收已入庫3865萬元，僅此一項就超過了歷史最高總收入。

(四)大小兼顧注重徵管全面化。全縣災後恢復重建有效拉動了各行業發展，服務、娛樂、消費、建築領域都有效激活，這也成為拉動税收增長的新一極，為抓住新增税源，我們堅持抓大不放小，應收盡收，總體實現了全面、均衡入庫。一是着力抓好契税徵管，密切與城建、國土等部門配合，堅持先税後證原則，加強契税清理，做到應收盡收，截止11月中旬，契税已入庫71.50萬元;二是着力抓好建築業税收徵管，切實加強工程項目清理檢查，分類登記造冊管理，特別注重工程項目全程監管，切實掌握資金來源及撥付情況，努力從源頭上加強控管。今年建築業税收主要體現在災後援建項目上，截止11月中旬已入庫3551.30萬元;三是着力抓好餐飲服務、旅館業税收徵管，我們堅持“內外結合，以內促外，內外從嚴”的指導思想，切實加大餐飲服務、旅館業的檢查，加強賬務監督和納税意識培養，切實加大以票控税力度，從源頭堵塞徵管漏洞，控制税收流失，該領域已實現税收467.30萬元;四是着力抓好資源税徵管，積極開展礦產資源税檢查，強力規範竹園、木魚、青溪等資源大鎮的納税秩序，尤其是在砂石資源税方面，我們與水利、國土等部門協調配合，發揮綜合治税作用，這不僅強化了組織收入，而且在確保砂石資源有序開採方面，也發揮了地税部門的應有作用，這項税收已實現 71.50萬元;五是着力抓好房地產税收徵管，繼續深入推進房地產税收“一體化”管理，深入開展房地產税收清理檢查，全力規範二手房交易税收秩序，今年儘管災後重建全面啟動，但刺激房地產税收並不明顯，活躍的交易市場尚未完全形成，房地產税收貢獻率較低，截止11月中旬僅完成9.5萬元，預計全年僅能實現税收68萬元左右。

(五)整頓秩序推進税收法治化。在面對税源格局發生重大變化、徵管對象更加規範的情況下，我們將依法治税貫穿於税收工作的始終，將整頓税收秩序作為依法治税的有力抓手，通過税務稽查、執法評議、專項檢查和執法監察，通過與公安、國税部門聯合開展發票違法犯罪專項治理行動，堅持內外結合方式，從嚴規範執法行為和執法程序，嚴厲打擊製售假髮票和非法代開發票行為，下大力氣整頓和規範税收秩序，下大力氣解決地税徵管的“腸梗阻”，努力營造公正、公平、公開、和諧的税收環境，努力維護税法權威。可以認為，通過開展這一系列行動，欠税行為明顯減少了，税收秩序明顯規範了，税收環境明顯優化了，和諧徵納關係逐漸形成。

(六)落實優惠政策力爭三確保。我們高度重視税收優惠政策的兑現工作，站在保增長、保民生、保穩定的高度進行統籌安排、狠抓落實，特別注重減免税辦理程序，堅持先調查核實準確，再經審理委員會集體審理決定，做到公正、公開、公平，實事求是、頂格執行，切實杜絕了拿優惠政策賣人情拉關係等不正當現象，使優惠政策真正惠及到了企業及個體户，切實減輕了納税人的負擔，為支持全縣災後重建發揮了地税部門的職能作用。截止11月中旬，全縣共減免各項税收1293萬元。

(七)全力構建全方位宣傳格局。税法宣傳是推進依法治税、構建和諧税收的重要途徑和有力手段，我們按照市、縣要求，圍繞宣傳主題，結合青川地税實際，豐富以《徵管法》為主的宣傳內容，創新方式方法，深入開展零距離的設點宣傳、上門服務、座談輔導，深入推進電視、網絡、板報、短信、標語宣傳，全力構建全方位的宣傳格局，力爭達到“宣傳一點、帶動一線、輻射全面”的效果。通過日常和定期宣傳，使地税工作更贏得了納税人理解和尊重，使税收政策更深入人心，使地税形象得到充分展示。

(八)密切關係推進人性化服務。儘管震後地税工作環境艱苦、條件具體，但我們克服客觀困難，千方百計整合現有資源，着力改善辦公硬環境，着力增強辦税軟實力，我們為此設立了辦税臨時服務大廳，全面徹底推行徵管分離，設立政策資詢服務枱，深化黨員示範窗口，優化辦税流程，全面推行“一站式”、“一窗式”服務，嚴格兑現服務承諾，設立納税人舉報信箱，誠懇接受納税人的監督，積極營造温馨、誠信的服務環境，切實做到以真摯的情感感染納税人，以優質的服務取信於納税人，以此進一步改善和密切徵納關係。

截止11月中旬，我局共完成地方各項收入5909.50萬元，同比增長191.96%。其中税收收入5557.90萬元，同比增長190.06%，其他收入351.60萬元，同比增長225.67%，縣本級收入已完成3357.20萬元，同比增長171%。組織收入取得歷史最好水平。

近年來，我局在文明單位創建工作中作了大量的工作，取得了一定的實效，但成績屬於過去，我局將在認真學習貫徹黨的xx大精神的基礎上，堅持以地税文化建設為依託，積極推進税收管理工作的科學化、精細化、規範化，依法治税、科學徵管，繼續深入地抓好抓實文明單位建設工作，為又好又快推進災後恢復重建和青川經濟社會發展做出新貢獻。

文明單位自查報告 篇3

學生生活服務中心黨支部在爭創院級文明單位工作中以學院黨委《南陽理工學院精神文明建設工作條例》(南工發[2019]8號)精神為指針，以開展爭創活動做為激發中心員工集體榮譽感的良好契機，教育中心廣大員工立足本職崗位，積極認真的開展精神文明創建工作，有效的激發了中心員工的工作熱情，工作效率和工作質量進一步提高，較好的完成了各項工作任務。現將對學生生活服務中心黨支部爭創文明單位的工作情況自查總結如下：

一、切實搞好領導自身班子建設，創建一個思路清晰、作風過硬、團結協作、真抓實幹、開拓創新的堅強戰鬥集體

以切實搞好班子的思想政治建設入手，紮紮實實地開展黨的**屆四中全會精神及“三個代表”的重要思想的學習和教育，樹立科學的發展觀和以人為本的服務理念，進一步轉變工作作風，強化“三育人”意識，突出加強高等教育理論的學習和討論，不斷提高政策理論水平和駕馭全局的能力;大力強化以紀律教育為重點的黨性原則教育和廉政教育，嚴格執行學院黨委制定的規章制度，在思想上築起防腐保廉的堤壩，班子成員特別是主要領導幹部率先垂範、嚴於律己，以強烈的事業心、責任感以及良好的思想品質和職業道德帶動影響別人，在重大事務決策和敏感工作中嚴格按照民主集中制原則辦事，堅持集體研究，並採取不同方式將有關情況予以公開，增加工作透明度，使班子做出的一系列決策或決定，能夠變成全體同志的共識和行動，從而在中心內部真正形成了和諧、敬業、求實、進取的良好工作氛圍，有力地促進了各項工作健康有序進行，並取得了一系列顯著的工作業績，後勤改革也得到了健康發展，並因此受到了廣泛的關注和好評。

三、認真抓好思想政治工作，形成了一支作風嚴謹、團結進取、敬業愛崗、務實創新，精神狀態好，奉獻精神強，具有較高思想素質和業務水平的後勤管理隊伍

(一)能夠嚴格按照學院黨委的要求，狠抓了黨員幹部和全體員工的政治理論學習，堅持利用政治學習日，組織黨員幹部和全體員工認真學習xx大和xx屆四中全會精神，尤其認真學習了“三個代表”重要思想和“兩個務必”重要指示，並針對中心存在的服務質量問題和黨員的作風問題等，在黨員幹部中開展了實踐“三個代表”，轉變工作作風的討論，大大增強了黨員幹部的學生利益“代表”意識，真正樹立了“一切為了學生”的服務思想。

(二)通過積極組織全體員工認真學習《公民道德建設實施綱要》和《南陽理工學院精神文明建設工作條例》、《南陽理工學院師生員工日常行為道德基本規範》，提高了廣大員工對精神文明建設工作精神實質的認識，進一步強化了敬業奉獻精神和開拓創新意識，明確了工作方向和目標，增強了工作的自覺性、主動性和創造性。

四、建立健全各項規章制度，用機制調動每個同志的積極性，保證了學院及中心各項規章制度的貫徹落實，促進了各項工作的健康開展

重視規範化建設並主動做好落實工作。進一步修改、補充、完善一系列規章制度，如《精神文明建設實施細則》、《人事分配製度》、《財務管理制度》、《2019年學生滿意工程獎懲辦法》、《學生生活服務中心黨支部安全事故責任追究制度》、《黨員領導幹部廉潔自律十不準》、《學生生活服務中心職工文明守則》、《公寓管理科制度彙編》、《膳食管理科制度彙編》等，做到定崗定人，採取逐月考核、逐月評比的辦法，切實抓好過程管理，大大提高了工作效率，促進了各項工作的全面落實。針對學院提升後的發展形勢，教育大家牢固樹立危機意識、責任意識、全局意識，進一步增強為學生作好服務的思想，從而提高後勤的整體服務水平和服務質量。

五、紮紮實實開展精神文明建設，提高服務質量，形成了遵守職業道德、誠信服務，爭創文明單位和文明個人的的氛圍

(一)圍繞學院“132”戰略，突出“一切為了學生”的服務思想，在中心範圍內進行了貫穿全年工作的“學生滿意工程”活動，促進中心的各項服務水平有了較大提高。

(二)根據學院黨委《南陽理工學院精神文明建設工作條例》(南工發[2019]8號)文件精神，結合中心實際制訂了《學生生活服務中心文明單位文明教工考評細則》和《學生生活服務中心黨支部精神文明建設實施方案》，紮實開展精神文明細胞建設工作，大力營造濃厚的精神文明創建工作氛圍，本年度共評選出文明食堂2個;文明教工4人;文明家庭1個;文明科(室)1個，使爭創文明科室、爭做文明教工活動在中心內部搞得有聲有色，豐厚了創建工作的基礎。真正形成了講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講衞生的幹事創業的良好工作氛圍，全體員工的精神面貌、室內外環境衞生、工作質量和效率、學習態度和學風等都大為改觀。

六、牢固樹立以人為本的工作理念，集中精力狠抓服務和管理工作，努力提高服務水平和質量

在學生生活服務工作中，牢固樹立以人為本的工作理念，堅持“一切為了學生，為了學生的一切”的服務宗旨，狠抓各個工作環節中各項工作措施的有效落實，切實提升服務水平和服務質量。

(一)在學生公寓的服務與管理中堅持教育和管理並重的原則，實現衞生、維修、安全量化管理，定期公佈檢查情況，嚴格按標準打分，並把學生在公寓的情況向學生所在系和學生工作部進行反饋。2019年度學生公寓的物業服務受到師生好評。學生公寓全年接待參觀學習的團體50餘起，發揮了學院對外交流的“窗口”作用。

(二)以“學院穩定”和“一切為了學生”為目標，強化學生食堂管理，爭創一流，保護了就餐學生的利益。一是在引進競爭的基礎上，採取有效措施降低了伙食成本、穩定了伙食價格。2019年3月至6月的政治敏感時期，一方面中央三令五審穩定價格，另一方面食品類物價上漲幅度大，學生食堂頂住各種壓力穩定價格，使學生伙食費保持在日平均5元左右;二是為了保證就餐學生的身心健康，狠抓了環境衞生、飲食衞生和個人衞生工作。堅持責任制和責任追究制，促進安全與衞生工作上台階。2019年度學生食堂被南陽市授予“學校食品衞生先進單位”稱號。

(三)全力營造東南校區學生生活好環境。由於新校區建設週期短，周圍環境比較複雜，各項基礎設施在9月1日時仍未就緒，這使保證2019級新生按時入住、按時供餐、按時供開水等工作遇到了難題，困難沖沖。中心全體員工把落實三個“按時”作為政治任務來完成，犧牲休息時間，日夜加班全力以赴配合基建施工、幫助設備傢俱安裝、租車僱人送開水等，為2400新生安心生活、安心學習創造了較好的環境。

(四)發揚“敢於爭先”的精神，在去年獲得全省高校“示範性學生食堂”和“示範性學生公寓”殊榮的基礎上，二是學生食堂爭創河南省衞生廳“食品衞生等級A級單位”稱號，中心投入資金6萬餘元;2019年學生食堂獲得河南省衞生廳“食品衞生等級A級單位”稱號，為我院學生食堂“吃的放心”做了詮釋。

(五)制定和實行公寓電腦維修承諾制，增強了工作人員的服務意識，加強了學生對電腦維修的監督，解決了學生和教師修電腦難的問題。

(六)組織實施了貫穿全年的“學生滿意”工程活動。為了使“學生滿意”程活動開展的紮紮實實、富有成效，堅持每週進行二到三次的檢查或抽查，並編髮檢查通報，促使文明服務、熱情服務、周到服務之風逐步形成。

(七)加大了經費投入，改善了服務條件，提高了服務質量。

一是全年在學生公寓門窗玻璃、水電管線、浴池和茶爐、餐桌、餐椅、公寓電腦等方面的維修費用投入達30萬元，服務設施完好率達到了95%以上，保證了廣大學生的正常使用;三是公寓電腦升級投入資金73萬元;四是為學生提供在線服務和電話預約服務，並實行了三級投訴監督服務;五是為了給學生提供方便、便宜的服務，與南陽通信公司洽商，在學生公寓區開通了201電話與IP電話一卡通業務，國內長途統一每分鐘0.3元，既方便學生又為學生節約了通話費。

綜上所述，通過認真自查，嚴格對照條件，我們認為學生生活服務中心已基本符合學院文明單位的標準，特向學院文明委申報文明單位。請予考評。

文明單位自查報告 篇4

××年縣建委以“三個代表”重要思想、黨的xx大及xx屆四中全會精神為指導堅持“兩手抓，兩手都要硬”的戰略方針，在大力推進城市規劃建設管理工作的同時，花大力氣狠抓精神文明建設。通過加強思想建設和職業道德建設，深入開展“健心健身強素質，誠信文明奔小康”和科教、文體、法律、衞生“四進社區”活動，開展文明科室、文明職工、文明市民創評活動，有效地推進了建委機關及建委系統的整體形象建設，有效地推進了建委系統的各項工作的開展，有效地促進了行業風氣的好轉，現將我委創建紅旗文明單位的工作情況報告如下：

一、加強領導，落實責任，整體推進創建工作

委領導高度重視創建工作，成立了精神文明建設工作領導小組，由委主任擔任組長，委班子成員為小組成員，下設辦公室具體負責全系統的創建工作，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的領導格局。

領導小組將精神文明創建活動納入了重要議事日程，建立了創建工作責任制，及時對全系統精神文明創建活動進行安排和部署，繼續實施精神文明建設“十五”規劃，根據精神文明建設的新形勢，制定了思想政治工作實施意見、創建“學習型領導班子”實施方案、提高行政效能若干規定、黨風政風建設實施方案、落實黨風政風行風等方面存在的突出問題整改責任制等。

在工作中班子團結協作，較好的貫徹落實了民主集中制原則。一把手總攬全局，班子成員身先士卒，率先垂範，嚴格要求，遵守黨風廉政建設的各項規定，開拓進取，一心一意撲在工作上，組織並規範了機關及全系統的各項規章制度，推進了機關作風的進一步轉變。全系統各單位結合自身實際，抓重點、抓難點、抓載體、抓規範、抓形象，提高了辦事效率，提升了建委系統的整體形象。

二、立足行業特點，積極開展創建活動

一是深入開展精神文明建設“六個一”工程，即唱響一個主題，把“勤政廉潔、高效服務、求真務實、開拓創新”作為全系統精神文明建設的主旋律;讀好一部書，即“建設工程強制條文”;建好一個陣地，即職工之家;舉辦一系列文體活動;組織一次崗位技能競賽;開展每一年度最佳職工評選活動。推進“三項建設”，即以職業道德、職業紀律為重點的“素質工程”建設;以職業技術、職業能力為重點的“智力工程”建設;以創建創新、務求實效為重點的“載體工程”建設，把“健心健身強素質、誠信文明奔小康”的建設落到了實處。先後組織全系統開展職業技能比賽、法律知識競賽、文娛表演、體育競賽等大型活動，凝聚人心，鼓舞士氣，增強全系統職工的集體主義思想，展示全系統職工的精神風貌。在全系統廣泛開展以全國、××市以及本系統的先進人物為榜樣活動，在全系統掀起學先進、趕先進，立足崗位建功立業的熱潮。在機關職工中廣泛開展了“雙文明户”、“五好家庭”、“遵紀守法户”的創建和評比活動，機關職工無一人違反計劃生育政策。積極創建各級各類文明單位、衞生先進單位，計劃生育、社會治安綜合治理工作達標。

二是牢牢把握新時期精神文明建設的總要求，以“四有”職工隊伍建設為着眼點，在實踐中積極探索新時期職工思想政治工作。機關通過定期、專項、自學、培訓等方式，認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，狠抓建設業務工作知識及強制性規範和業務技能的學習，落實科學的發展觀，創建學習型班子、學習型單位、學習型行業活動。以先進性教育活動為契機，組織全體職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，提高職工的理論素養;堅持經常性的對機關職工進行業務培訓，積極組織參加縣政府舉辦的行政執法培訓及市各委局的培訓班。舉辦了由各鎮鄉村鎮建設管理員共人蔘加的村鎮規劃建設培訓;舉辦施工員、質檢員、安全員、材料員等上崗培訓共人次，還選派一部分職工到××市及國內外學習。通過加強學習和教育，職工的思想業務素質有了新的變化大大提高了職工的業務技能。通過內強素質，外塑形象，職工隊伍建設成效突出，機關全體幹部和職工牢固樹立了時時、處處為民服務的意識，行政效能有了明顯提高。

三是結合行業特點，把行評作為精神文明的重要工作來抓，把行評工作與推進建委系統整體形象建設有機結合。在工作中突出抓職工思想意識、服務意識的提高，抓制度、抓整改、抓落實，重點對羣眾反映的熱點、重點、難點問題進行了整改，受到社會的肯定。為鞏固行風建設成果，繼續實施了主任值周制和辦公日值班長制度，首問責任制、承諾制、督查制、錯案責任追究制，依據行政許可法的規定時限和統一在服務大廳接件的要求，力求做到儘快、盡好的辦理相應的手續，委機關各科室做到了辦事無積壓，綜合效率大大提高。機關和直屬單位開展文明服務活動，來有問聲，走有送聲，進門一杯茶，有問必有答，熱忱服務，職工的精神面貌煥然一新。

四是圍繞二個目標提升形象，一是內部管理求嚴，努力做到人盡其才，才盡其用，調動全體職工的積極性，發揮全體職工的創新精神;二是對外形象求好，努力樹立建委系統依法行政、高效廉潔的整體形象，發揮建委職能，多為民辦好事、辦實事，努力為全社會服務，為縣域經濟發展創造良好的軟環境積極工作，以規範辦事程序為着力點，把依法行政與簡化辦事結合起來，把為民服務與真誠奉獻結合起來，牢固樹立“人人都是投資環境，事事關係建委形象”的意識，以“接好每個電話，待好每位來客，辦好每件公文，做好每項工作”為標準，以“讓羣眾滿意”為宗旨，開展優質服務活動，將辦事程序、辦事內容、辦事人員、辦事結果以及收費依據、收費標準公佈於眾，接受社會各界廣泛監督，努力做到當天的事當天辦。各單位按照各自的職責積極創建文明服務示範窗口，招標所、監察隊、規劃設計室、檔案室、質監站先後被市建委評為文明服務示範窗口。各單位工會組織按照“建家”的要求，規範內部管理，開展形式多樣的“建家”活動，把職工的思想政治工作經常化，制度化，有效地推進了全系統各項事業的發展。建委三個文明建設實現了一年一個台階，一年一個面貌。年以來連續七年被縣委、縣政府評為紅旗文明單位，年被市建委評為建設系統文明單位。機關年以來連續七年被市愛國衞生運動委員會評為市級衞生先進單位，社會治安綜合治理、計劃生育、議提案辦理、社區建設等取得顯著成績，受到表彰。

三、以創建促工作，推進城鎮化進程

建委結合創建活動，以“三高一多創一流”為指導，在城市建設中，以建設園林城市為目標，注重了市政設施配套建設，城市格局發生了深刻變化，實現了觀念上、規劃上、標準上、機制上、速度上、效應上的六大歷史性跨越。村鎮建設發展迅猛，、等一大批鎮鄉發生了巨大變化，農民新村建設起點高，土牆房改造進展良好，城鄉建設帶動了一批特色經濟的發展，促進了社會事業的進步，提高了人民羣眾的生產生活水平。建築管理規範有序，建立了建築施工企業、房地產開發企業的“質量安全例會制”，健全了從報建、招標投標、質量監督、竣工驗收備案、城建檔案收集等一套完整的運行機制，強化了對外來開發企業、建築施工企業的監管，開展了建築市場的綜合整治，“三放開”活而不亂。認真落實勘察設計市場、房地產開發市場、建築市場的放開和管理的各項措施，加快了城鎮化體系規劃編制的進程，大力推進縣城總體規劃修編工作，協調指導督促一些重點中心鎮的規劃修編，提高了規劃、勘察設計的水平，規劃的龍頭作用得到進一步充分發揮，勘察設計質量有了明顯提高。縣城舊城改造建設，年至今，所引進開發個片區，個片區已完成開發建設，完成拆遷萬平方米，開工建設萬平方公里，竣工近萬平方米。建委年以來連續幾年建設工作獲市建委的一等獎，規劃工作獲市規劃局的一、二等獎。

回顧過去一年的工作，我們感到，城市建設、精神文明建設能取得長足進步，得益於“三個代表”重要思想的學習教育活動以及保持共產黨員先進性教育活動的深入開展。我們將以更加飽滿的熱情，以更加務實的作風，為促進三個文明建設再立新功!

文明單位自查報告 篇5

20xx年礄口社保處根據各級文明辦動態化管理的要求，按照考核測評標準，不斷細化分解創建工作目標，主題明確的開展各類活動，積極調動全體幹部職工參與熱情，鞏固創建成果，改進工作作風，提升服務質量。現將我處文明單位複核工作情況彙報如下：

一、主要做法

一是內容豐富、主題明確開展理論學習活動。將學習教育工作納入年度工作計劃，合理安排時間，緊密結合時事政治熱點，以習總書記重要精神及社會主義核心價值觀為學習主題，創新工作思路，採取靈活多變的學習方式，激發全體黨員幹部學習動力，形成“自學預習-主題學習-形成心得-測試檢驗”的完整學習流程，將學習活動融入日常工作生活中去，將理論學習成果實際運用起來。引導幹部職工增強對中國特色社會主義的思想認同、理論認同、情感認同，營造良好的創建宣傳氛圍。

二是不折不扣開展結對創建工作。積極制定文明單位結對鄉村、社區共建方案，實地調研走訪，主動與結對對象溝通對接，認真研究實事項目可行性，科學規劃各階段工作任務，深入開展慰問困難户、黨員幹部進社區認領微心願、“綠滿鄉村，美化家園”志願服務活動、社保知識進社區等結對共建活動，不打折扣將活動效果落到實處，真情實意幫助社區、鄉村解決實際困難。

三是從上而下，積極動員，開展專題教育活動。社保處根據市人社局安排，分三階段開展“三嚴三實”專題教育活動。開展專題調研，聽取羣眾意見，找準本單位“不嚴不實”具體問題，並積極整改落實，組織學習活動，堅持個人自學和集中研討相結合，並對每個專題形成學習成果。並利用午休時間，集中學習了新修訂的《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》、各級紀委相關通報精神及反腐倡廉視頻，強調黨紀黨規的嚴肅性和性，號召全體黨員幹部自覺維護黨的形象，潔身自好，明確立場，鞏固思想防線，將“守紀律、講規矩”主題深入人心。

四是加強誠信執政建設，推進社保服務陽光公開。將誠信建設納入年度考核評比，大力推行“一票否決”制度，建立員工誠信檔案，強化日常管理與內部監督。通過各類集中學習、分組學習、自學、道德講堂、黨課與網絡宣傳等多種途徑積極開展誠信教育工作，深入人心普及宣傳誠信服務的基本要求與豐富內涵。積極配合區信息辦做好信息平台的發佈工作，20xx年以來共更新30餘條辦事流程信息，並上傳60餘條附件信息，充分利用網絡資源，讓辦事羣眾全面瞭解最新社保動態。繼續加強信訪工作，暢通各類投訴渠道，安排專人負責電話諮詢與區政務內網的信訪回覆工作，保證按時回覆率達到100%,滿意度達到90%以上。

五是普及文明用語，規範服務流程。結合窗口服務特點，推行文明服務用語，做到服務語言規範，表達清晰明確，語氣親切温和，身體語言具有親和力。要求全體幹部職工做到嚴格依法依規辦事，杜絕徇私越權現象;嚴格信息管理，杜絕泄露服務對象隱私現象;嚴肅工作時間，杜絕擅自脱崗空窗現象;嚴肅精神狀態，杜絕慵懶散漫等現象。

六是舉辦形式多樣、主題突出的集體活動。結合社保處成立20週末主題文化建設活動，在處內開展攝影比賽、製作賀歲視頻、自編自導微電影、組織集體體檢及健康講座、參觀抗戰宣傳紀念展、開展“綠滿鄉村，美化家園”志願服務活動、舉辦“羽毛球、跳繩、廣播體操”等體育活動，豐富全體幹部職工業餘文化生活，關注職工身心健康。

二、存在的不足之處

20xx年以來，社保處時刻將精神文明創建工作作為年度重點目標，並據此不斷完善制度體系建設，提高窗口工作人員道德素養，取得了一定成效，但仍存在一些不足之處，比如1、活動開展的時間不夠充裕，社保處作為窗口單位，日常業務工作比較繁忙，只能利用午間、週末休息時間開展相關活動，時間比較緊張;2、宣傳力度需要進一步加強，創建活動知曉範圍需進一步擴大;3、活動內容要更加貼近日常工作生活。

三、下一步工作計劃

在來年的工作裏，我處將繼續圍繞提升創建水平、鞏固創建成果這一重點，大力鞏固精神文明宣傳陣地，倡導誠信服務理念，完善內部管理制度，提高整體職業素養。

一是繼續加強隊伍建設。對青年幹部委以重任，完成其從創建活動“參與者”到“組織者”的轉變，活躍工作思路，創新活動形式，打造一支富有活力的年輕隊伍。

二是加強領導，有序開展各項工作。由領導班子帶頭，將創建工作納入年度工作重點目標，制定詳細活動方案，科學安排時間，合理分工部署。

三是建立健全內部管理制度。完善內部管理規章制度，強化標準化建設，加強制度約束力度，將創建工作各項內容規範化、流程化。

文明單位自查報告 篇6

市級文明單位複查驗收組：

現將我局近兩年來市級文明單位建設工作情況報告如下。

一、基本情況

我局於19xx年11月成立，是市政府序列局，主管全市外事、僑務、旅遊工作。20xx年，在市文明辦和市機關工委的指導下，我局成功創建為市級文明單位。現內設辦公室、發展管理科、市場促進科、涉外科、僑務科五個職能科室，下設旅遊執法支隊(直屬正科級執法機構，編制3人)、旅遊質量監理所(直屬事業單位，編制3人)。有幹部職工38人，其中在職28人，退休10人。機關黨員24人。在職人員中，100%為大專以上文化程度，其中研究生學歷4人。

我局高度重視，認真抓好文明單位建設工作，圍繞旅遊中心工作，廣泛深入開展文明單位建設活動，在鞏固市級文明單位成果的同時，通過開展一系列卓有成效的建設活動，物質文明、政治文明、精神文明建設取得了豐碩成果。20xx年8月以來，我局分別獲得市扶貧基金會、四川郎酒集團公司授予“郎助郎.上學堂”中國棟樑中國郎愛心捐贈獲得者稱號;中國郵政儲蓄銀行杯20xx第六屆四川旅遊商品設計大賽組織獎;20xx年市政府授予安全生產目標考核先進單位稱號;20xx年四川旅遊產業發展領導小組授予“十一.五”期間旅遊規劃先進單位;20xx年創建森林城市建設管理二等獎。20xx年4月，我局發展管理科李中華同志獲得廣元市委、市政府抗震救災援建先進個人稱號，同時獲得20xx年創建森林城市工作先進個人。

二、主要做法

(一)加強領導，為精神文明建設提供強力的組織保證

局黨組一班人始終把旅遊系統精神文明建設工作擺到重要地位，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，加強領導、嚴密組織。成立了由局黨組書記、局長任組長，局黨組成員、副局長和紀檢組長任副組長，各科(室、隊、所)負責同志為成員的局機關精神文明建設領導小組，並由發展管理科負責日常工作。領導小組結合外事、僑務、旅遊三大塊業務工作與機關文明單位建設工作同部署同落實，對照文明單位考核標準，明確了工作要求、分管領導、牽頭科室和具體人員，協調解決工作中的具體問題，為文明單位建設工作提供人員、經費等保障，使文明單位建設工作有人抓，有人管，做到分級負責和全過程管理，有力促進了精神文明建設的健康有序開展。

(二)加強教育，為精神文明建設奠定堅實的思想基礎

20xx年以來，我局在學習教育中認真落實學習制度，採用集中學習與個人學習相結合、普遍學習與專題討論相結合、專題輔導與觀看錄像相結合、記筆記與撰寫體會文章相結合、督促檢查與考試考核相結合，始終把加強職工思想道德建設作為鞏固和深化市級文明單位成果的重點，結合學習實踐社會主義榮辱觀和學習、貫徹、維護黨章主題實踐活動，不斷提高思想政治建設工作的針對性和實效性。

一是強化思想政治工作。我們認真貫徹中共中央《關於加強思想政治工作的若干意見》、《關於加強和改進黨的作風建設的意見》，認真開展機關作風整頓建設，開展“思想大解放，推動大發展”專題討論活動，着力在提*部職工的思想政治素質上下功夫，在加強和改進機關作風上做文章。通過領導幹部授課、專家講座、機關黨組織“三會一課”和幹部談心活動等形式，深入開展馬列主義、*思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習，不斷提*部職工的思想政治素質。特別是利用中心組學習的機會認真學習《劃清“四個重大界限”學習讀本》，《理論熱點面對面­­——七個怎麼看?》，觀看黨課專題片——《煉盡黃沙自是金》等，黨員同志通過學習收到較好效果。

二是加強社會主義榮辱觀教育。我們利用多種形式開展了社會主義榮辱觀學習教育，加強了對以“八榮八恥”為核心內容的社會主義榮辱觀宣傳，營造了學習貫徹“八榮八恥”的良好氛圍。同時將社會主義榮辱觀教育與建立保持共產黨員先進性長效機制相結合，與學習貫徹黨章相結合，全體黨員的黨員意識和社會主義榮辱觀進一步增強。

三是加強法制和職業道德建設。我們認真開展“普法”教育，組織幹部職工學習《公務員法》、《行政許可法》、《幹部法律知識讀本》及外事、僑務、旅遊相關知識讀本等，積極參加普法宣傳及行業法規培訓。着力加強局機關幹部職工職業道德建設，樹立單位良好形象。認真組織學習《公民道德建設實施綱要》，堅持把社會公德、家庭美德、職業道德教育緊密結合，督促、教育職工嚴格遵守職業道德規範，堅持執行首問負責制、過錯追究制，堅持從細節做起，一點一滴做起，保證公務員為人民服務的本質。指導太平古鎮、老窖池、玉蟾山、朱德舊居陳列館等景區搞好愛國主義教育基地建設，對學生開展愛國主義、集體主義、共產主義教育。

四是開展創建“學習型機關”活動。我們以“建設學習型機關，培養學習型幹部”為目標，落實目標責任制。為幹部職工購買了全國幹部學習培訓教材、《江*文選》、《科學發展觀讀本》、《理論熱點面對面》、《旅遊整合世界》等學習讀本，儘可能滿足幹部職工學習的需要。堅持為幹部職工訂閲《xx日報》、《xx日報》、《xx日報》、《報》、《報》、等各類報刊雜誌，職工變“要我學”為“我要學”，學習氛圍濃厚。結合工作實際，經過調查研究，我局幹部撰寫的各類信息和調研文章多次被省、市級以上新聞宣傳刊物發表和被省、市黨委、政府內部刊物採用4篇。

五是認真組織學習培訓。積極參加省旅遊局等相關部門組織的業務培訓，鼓勵幹部職工參加學歷教育和繼續教育，單位有2人完成研究生學習。按要求選送機關幹部參加省、市委組織部的調訓、輪訓和省級對口主管部門組織的各類學習培訓，使全局幹部職工的政治業務素質得到較大提高。鼓勵在職學習，對幹部職工學習時間予以大力支持，調動幹部職工的學習積極性。

(三)認真開展多形式的創先爭優活動，促進精神文明建設全面發展

一是樹立良好的道德風尚。堅持經常性文明禮貌教育，組織職工積極參加各種文明禮儀知識培訓。堅持開展“五好家庭”、“文明科室”、“文明職工”創建評比活動，今年評選表彰了22户“五好家庭”、6個“文明科室”和27名“文明職工”，形成了尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結以及文明生活和工作的良好風尚。

二是積極開展送教下基層活動。20xx年11月2至1月16日，我局共組織鄉村旅遊服務技能送教下基層活動7次，培訓對象以鄉村旅遊飯店(農家樂)業主及從業人員為主，主要培訓服務禮儀、餐飲和客房服務規範、衞生和安全常識等方面的內容，各區縣農家樂、賓館及景區旅遊從業人員踴躍報名參加。活動培訓農家樂服務人員及業主共計730多人次，收到了良好效果，有力地推進了我市旅*業標準化建設工作。

三是積極開展掛包幫活動。去年以來，我局積極組織開展一系列“掛包幫”活動，取得了較好的幫扶效果。結對單位古藺縣黃荊鄉的5名鄉村幹部赴成都參加中國旅遊景區建設第16期核心技術培訓班。培訓期間，與會人員實地考察了中國農家樂旅遊發源地、國家3*旅遊景區成都市郫縣農科村、國家4*旅遊景區成都市錦江區三聖花鄉“五朵金花”以及洛帶古鎮等旅遊景點。20xx年“七一”前夕，市外事僑務旅遊局黨組書記、局長姚照平帶隊深入結對幫扶的古藺縣黃荊鄉原林村，開展調研和走訪慰問活動。要求黃荊鄉和原林村“兩委”幹部要早做打算，超前謀劃，千方百計幫助羣眾脱貧致富。對原林村4名優秀共產黨員、1名優秀黨務工作者和2户困難黨員、羣眾進行走訪慰問，送去了總值x餘元的慰問金和生活用品，帶去了黨的温暖和祝福。

四是積極開展各類文體活動。堅持以各類活動為載體，不斷把精神文明建設推向深入。在積極參加市委、市政府及市委宣傳部、市直機關工委、市總工會等部門組織的各種文體活動的同時，積極發揮機關支部、工會、婦聯等組織作用，成立了網球、羽毛球、乒乓球等多個興趣小組，組織職工開展球類比賽、登山、趣味體育、春遊等活動，豐富職工業餘文化生活，促進彼此交流溝通，增進友誼與感情，展示幹部職工的良好風貌。

五是實施關愛職工行動。尊重和關心退休幹部，為老幹部活動提供必要經費，及時解決老幹部反映的問題，定期組織老幹部體檢，開展各種文體活動，讓他們“老有所學，老有所樂”。關心體貼職工，定期組織職工體檢，對生病住院職工進行慰問，在春節期間開展對職工家屬慰問，“六一”兒童節組織職工子女開展慶祝活動，送上禮物和關愛，使幹部職工及其家屬感受到了組織的温暖。八一節開展了轉業隊伍軍人慰問活動。

六是積極組織參與文明創建活動。積極發動局機關及全系統職工參與我市創建省級文明城市先進城市活動。深入開展城鄉環境綜合治理進景區和廉政文化進景區活動，發揮職能作用，組織開展旅*業創建文明行業活動。先後創建了市級文明旅行社3家，市級文明示範窗口單位1個，市級文明旅遊集鎮1個，市級文明景區5個和市級文明旅行社7個。深入開展“提升中國公民文明旅遊素質活動”，深入推進旅*業誠信體系建設，成立了嚴格落實旅遊景區對老年人、軍人、學生、殘疾人等特殊人羣的相關優待政策。認真做好“雙擁”工作，堅持每年“八一”建軍節前夕開展對共建單位江陽區武裝部官兵的走訪慰問，積極主動與江陽區人武部開展*民共建安全文明景區活動，努力實現共建、共育、共同提高的目的。

(四)以精神文明建設為抓手，統籌各項工作開展

一是強化行政效能建設。實行工作目標管理，強化工作督查督辦。認真落實《首辦責任制》、《文明辦公制》、《崗位責任制》、《服務承諾制》等制度，切實轉變幹部作風，增強服務意識和能力。堅持政務公開，進一步規範辦事程序，縮短辦事時限，提高行政效率，聘任旅遊服務質量監督員，監督旅遊服務質量和旅*政效能建設。

二是抓好機關辦公環境建設。積極改善機關辦公硬、軟件建設，努力為職工營造良好工作氛圍。去年以來新添置3台辦公電腦，創造了機關職工每人一台電腦的辦公條件，極大提高了辦事效率。添置盆景、綠化植物等，對單位辦公場所進行了美化、綠化，鼓勵職工實施家居綠化。每年按照市上統一部署，組織職工積極開展義務植樹造林活動。以保持愛國衞生先進單位為載體，紮實抓好愛國衞生工作，購買殺蟲劑28瓶，開展辦公區域和家庭病媒生物防治。

三是重視職工法紀教育。積極加強防範，認真抓好局機關社會治安綜合治理工作，同時切實發揮職能作用，突出重點抓好旅*業的綜治工作。抓好宣傳教育，督促職工認真執行計劃生育基本國策。兩年來，局機關未發生安全責任事故，幹部職工無人違法違紀，無人蔘與“*功”等非法、邪教組織，無吸毒販毒人員，每年均被評為社會治安綜合治理達標單位。機關職工計劃生育合格率達100%。

四是積極開展旅遊系統城市公共文明指數測評工作。我局積極開展城市公共文明指數測評宣傳工作，要求在全市所有賓館(飯店)、旅行社、旅遊景區要利用宣傳欄、櫥窗、網絡(視頻)等陣地加強宣傳，在明顯位置，設計製作1-2塊(條)大型固定宣傳牌和宣傳標語，有室外電子顯示屏的旅遊景區和企業，要利用電子顯示屏滾動播放創建省級文明城市宣傳標語和精神文明建設相關內容，每天宣傳時間不少於2小時。同時，所有賓館飯店、旅遊景區要搞好內部和周邊環境衞生整治，強化管理措施，提升服務水平。

三、工作體會

在抓好精神文明建設工作中，我們深刻地體會到：旅遊產業發展需要精神文明建設提供強勁動力，精神文明建設也需要旅遊產業發展提供成長平台。堅持“兩手都要抓、兩手都要硬”的工作方針，旅遊產業發展就能夠呈現出任務目標明確、措施紮實有力、羣眾廣泛參與、工作全面推進的良好局面。今年8月31日，我局在王氏大酒店召開了全市旅遊系統精神文明建設工作會議，邀請市文明辦領導到會指導工作。全市各區縣旅遊局、賓館、旅行社、景區等90餘人參加會議。會議要求全市旅遊系統要把精神文明建設貫穿到各項工作中，在全市旅*業迅速掀起創建文明單位的熱潮。在旅遊產業發展工作推進中，我們着眼科學發展，體現現代旅遊業文明特徵，堅持把精神文明建設融入產業佈局、產業聚集、新型業態發展以及目的地體系建設，突出特色、體現個性、展示文化，為全市旅遊業持續快速健康發展，提供了強有力的思想保證和強大的精神動力，促進了全市旅遊業各項經濟指標全面增長。今年上半年，全市17個旅遊重點推進項目，完成投資8.8億元，佔年度投資任務的57.33%。景區規劃和標準化建設按照時間節點要求正常推進，黃荊、太平、大黑洞、天仙硐、洞窩等景區創A工作有序推進。全市第三季度實現旅遊總收入64.28億元,同比增長19.8%，旅遊經濟保持了健康、快速發展的良好勢頭。

雖然我們在精神文明建設中做了一些工作、取得了一些成績，但與新時期文明創建要求相比較仍有一定差距。我們將以本次複核為契機，繼續努力，不斷創新，繼續堅持“三個文明一起抓”的工作思路，以更大的熱情、更強的力度、更高的標準，深入、紮實抓好精神文明建設工作，以此促進全市外事、僑務、旅遊事業的快速健康發展，促進機關三個文明建設，為瀘州經濟社會大發展作出新的貢獻。

特此報告