文明單位自查報告4篇

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縣文明辦：

××年縣建委以“三個代表”重要思想、黨的xx大及xx屆四中全會精神為指導堅持“兩手抓，兩手都要硬”的戰略方針，在大力推進城市規劃建設管理工作的同時，花大力氣狠抓精神文明建設。通過加強思想建設和職業道德建設，深入開展“健心健身強素質，誠信文明奔小康”和科教、文體、法律、衞生“四進社區”活動，開展文明科室、文明職工、文明市民創評活動，有效地推進了建委機關及建委系統的整體形象建設，有效地推進了建委系統的各項工作的開展，有效地促進了行業風氣的好轉，現將我委創建紅旗文明單位的工作情況報告如下：

一、加強領導，落實責任，整體推進創建工作

委領導高度重視創建工作，成立了精神文明建設工作領導小組，由委主任××擔任組長，委班子成員為小組成員，下設辦公室具體負責全系統的創建工作，形成一把手親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的領導格局。

領導小組將精神文明創建活動納入了重要議事日程，建立了創建工作責任制，及時對全系統精神文明創建活動進行安排和部署，繼續實施精神文明建設“十五”規劃，根據精神文明建設的新形勢，制定了思想政治工作實施意見、創建“學習型領導班子”實施方案、提高行政效能若干規定、黨風政風建設實施方案、落實黨風政風行風等方面存在的突出問題整改責任制等。

在工作中班子團結協作，較好的貫徹落實了民主集中制原則。一把手總攬全局，班子成員身先士卒，率先垂範，嚴格要求，遵守黨風廉政建設的各項規定，開拓進取，一心一意撲在工作上，組織並規範了機關及全系統的各項規章制度，推進了機關作風的進一步轉變。全系統各單位結合自身實際，抓重點、抓難點、抓載體、抓規範、抓形象，提高了辦事效率，提升了建委系統的整體形象。

二、立足行業特點，積極開展創建活動

一是深入開展精神文明建設“六個一”工程，即唱響一個主題，把“勤政廉潔、高效服務、求真務實、開拓創新”作為全系統精神文明建設的主旋律;讀好一部書，即“建設工程強制條文”;建好一個陣地，即職工之家;舉辦一系列文體活動;組織一次崗位技能競賽;開展每一年度最佳職工評選活動。推進“三項建設”，即以職業道德、職業紀律為重點的“素質工程”建設;以職業技術、職業能力為重點的“智力工程”建設;以創建創新、務求實效為重點的“載體工程”建設，把“健心健身強素質、誠信文明奔小康”的建設落到了實處。先後組織全系統開展職業技能比賽、法律知識競賽、文娛表演、體育競賽等大型活動，凝聚人心，鼓舞士氣，增強全系統職工的集體主義思想，展示全系統職工的精神風貌。在全系統廣泛開展以全國、××市以及本系統的先進人物為榜樣活動，在全系統掀起學先進、趕先進，立足崗位建功立業的熱潮。在機關職工中廣泛開展了“雙文明户”、“五好家庭”、“遵紀守法户”的創建和評比活動，機關職工無一人違反計劃生育政策。積極創建各級各類文明單位、衞生先進單位，計劃生育、社會治安綜合治理工作達標。

二是牢牢把握新時期精神文明建設的總要求，以“四有”職工隊伍建設為着眼點，在實踐中積極探索新時期職工思想政治工作。機關通過定期、專項、自學、培訓等方式，認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，狠抓建設業務工作知識及強制性規範和業務技能的學習，落實科學的發展觀，創建學習型班子、學習型單位、學習型行業活動。以先進性教育活動為契機，組織全體職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，提高職工的理論素養;堅持經常性的對機關職工進行業務培訓，積極組織參加縣政府舉辦的行政執法培訓及市各委局的培訓班。舉辦了由各鎮鄉村鎮建設管理員共人蔘加的村鎮規劃建設培訓;舉辦施工員、質檢員、安全員、材料員等上崗培訓共人次，還選派一部分職工到××市及國內外學習。通過加強學習和教育，職工的思想業務素質有了新的變化大大提高了職工的業務技能。通過內強素質，外塑形象，職工隊伍建設成效突出，機關全體幹部和職工牢固樹立了時時、處處為民服務的意識，行政效能有了明顯提高。

三是結合行業特點，把行評作為精神文明的重要工作來抓，把行評工作與推進建委系統整體形象建設有機結合。在工作中突出抓職工思想意識、服務意識的提高，抓制度、抓整改、抓落實，重點對羣眾反映的熱點、重點、難點問題進行了整改，受到社會的肯定。為鞏固行風建設成果，繼續實施了主任值周制和辦公日值班長制度，首問責任制、承諾制、督查制、錯案責任追究制，依據行政許可法的規定時限和統一在服務大廳接件的要求，力求做到儘快、盡好的辦理相應的手續，委機關各科室做到了辦事無積壓，綜合效率大大提高。機關和直屬單位開展文明服務活動，來有問聲，走有送聲，進門一杯茶，有問必有答，熱忱服務，職工的精神面貌煥然一新。

四是圍繞二個目標提升形象，一是內部管理求嚴，努力做到人盡其才，才盡其用，調動全體職工的積極性，發揮全體職工的創新精神;二是對外形象求好，努力樹立建委系統依法行政、高效廉潔的整體形象，發揮建委職能，多為民辦好事、辦實事，努力為全社會服務，為縣域經濟發展創造良好的軟環境積極工作，以規範辦事程序為着力點，把依法行政與簡化辦事結合起來，把為民服務與真誠奉獻結合起來，牢固樹立“人人都是投資環境，事事關係建委形象”的意識，以“接好每個電話，待好每位來客，辦好每件公文，做好每項工作”為標準，以“讓羣眾滿意”為宗旨，開展優質服務活動，將辦事程序、辦事內容、辦事人員、辦事結果以及收費依據、收費標準公佈於眾，接受社會各界廣泛監督，努力做到當天的事當天辦。各單位按照各自的職責積極創建文明服務示範窗口，招標所、監察隊、規劃設計室、檔案室、質監站先後被市建委評為文明服務示範窗口。各單位工會組織按照“建家”的要求，規範內部管理，開展形式多樣的“建家”活動，把職工的思想政治工作經常化，制度化，有效地推進了全系統各項事業的發展。建委三個文明建設實現了一年一個台階，一年一個面貌。年以來連續七年被縣委、縣政府評為紅旗文明單位，年被市建委評為建設系統文明單位。機關年以來連續七年被市愛國衞生運動委員會評為市級衞生先進單位，社會治安綜合治理、計劃生育、議提案辦理、社區建設等取得顯著成績，受到表彰。

申報省級文明單位自查報告2017文明單位自查報告（2） | 返回目錄

自XX年我處成功創建市級文明單位以來，處黨支部按照“鞏固、充實、提高、創新”的工作思路，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實xx大精神，牢固樹立和認真落實科學發展觀，以創建省級文明單位為總抓手，上下一致，形成工作合力，不斷團結拼搏，開拓創新，以深入開展“三學三創”轉變幹部作風和四化管理活動為契機，進一步規範執法行為，提升服務水平，轉變思想觀念，認清發展形勢，突出工作重點，以不怕困難怕落伍的“蘇北精神”為指導，紮實有效的推動了各項工作的順利開展，現將我處創建省級文明單位的工作開展情況，自查報告如下：

一、領導重視，組織健全，上下聯動，為創建省級文明單位提供強有力的組織保障

我處成立了以主任為組長，班子成員和中層幹部為成員的創建省級文明單位領導小組。明確了創建工作的分工和職責。每年都根據當年的具體情況制訂當年的創建方案和實施配檔表。把創建工作放到全處工作的重中之重來抓實、抓好。為了形成合力，我處與全處37名幹部職工層層簽定了創建工作責任書，並將責任書落實情況做為年終獎懲的重要依據，極大的調動了全處各個股室、每個同志的工作積極性。黨支部堅持兩手抓，正確處理日常工作和創建工作的關係。每月處創建工作領導小組召開一次創建工作例會，由創建辦公室彙報前段時間工作開展情況，處領導班子在人力、物力上給予重點傾斜，有的放矢的改正工作中存在的不足，有力的推動了全處創建工作的順利開展。

二、真情服務，全力打造“情滿運河”服務品牌

(一)結合工作實際，制定了服務品牌標識和服務宗旨、理念、標準。標誌以錨、雙人組合的心形、運河水以及船為基本元素，“錨”元素體現了航運工作特點，雙人組合成心形，表現了執法部門與船員之間良好的互動，體現了執法單位熱情服務、文明執法的服務理念。結合實際工作有相繼完善了“愛我航運，忠於職守、服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，“真情、周到、優質、高效”的服務標準，以及“親情化服務，人本化管理”的服務理念。

(二)不斷完善創建服務品牌方案，積極開展形式多樣的品牌創建活動。為了強化品牌服務，我們制定了詳細的服務品牌創建方案和實施配檔表，明確了責任分工和相關責任人。處領導班子靠上，根據分工，具體抓好各個股室、站點的活動開展。在全處叫響了“人人是窗口，人人是形象”的口號，注意從自己的一言一行做起，切實為船員提供優質高效的品牌服務。並以服務廳、泗河口港辦事處、船舶報到站為試點窗口，深入開展了“熱情服務，滿意在窗口”活動。為使優質服務品牌活動納入規範化軌道，結合全處開展的四化管理活動，又相繼完善了《文明優質服務標準》、《限時辦理制度》、《延時辦理制度》、《四上船服務制度》等服務性制度規定;處領導帶領全處執法人員深入到港口、船舶上送去了船員生活需要的藥品、生活必需品及各種貨源信息;處工會、團支部也都充分發揮組織優勢在全處開展了“我為品牌服務獻一策”的活動，組織全處黨、團員立足本職崗位，開展了“四比四看”活動。工作中注重在“情”上下功夫，在服務上做文章。今年以來，先後服務船員近XX人次，受到了他們一致好評。

(三)以服務品牌創建為契機，推動全處工作上水平、上台階。在開展“情滿運河”服務品牌建設中，我們堅持以“情”為中心，在服務上求突破，在工作中求發展，讓船員羣眾的滿意的思路，大力開展了“優質服務標準化、規範化”建設，先後制定了《濟寧航運管理處服務指南》，把12種涉及船員羣眾的業務以簡明的流程圖的形式標明，方便了船員羣眾。把轄區航道、港口、電廠、煤廠分佈及安全監控點分佈製作了三個掛圖，使船員對濟寧所要了解的信息一目瞭然。為了引導和提高廣大幹部職工深入開展服務品牌創建的熱情，我們專門製作了“情滿運河”主題歌，在全處唱響了品牌服務之歌。自開展“情滿運河”服務品牌創建以來，全處幹部職工精神面貌煥然一新，服務意識、品牌意識、服務水平、船員滿意度都有了很大提高。

三、夯實創建基礎，不斷創新提高，創建工作紮實推進

(一)抓制度建設，強化規範化建設。今年以來，結合省交通廳開展的“四化”管理活動，我們以制度建設入手，重新制訂和完善了各項內部管理制度，制度突出了更細化、更具體、更具操作性的特點。共分崗位職責、管理職責、管理制度、服務制度、工作流程、應急預案五個部分，67項制度。為了使制度落到實處，結合轉變幹部作風的要求，我們又制訂了《違規、違紀告誡制度》、《過錯追究管理辦法》等配套制度。當前，我處還引導職工掀起了學習制度，嚴格按制度辦事的高潮，我處領導班子成員以身作則，凡是要求同志們做到的，班子成員首先做好。在班子成員的帶動下，全處形成了嚴格按制度辦事，以制度約束人，機制引導人的濃厚工作氛圍。

(二)抓學習，不斷提高執法隊伍的綜合素質。我處以業務精通、作風優良、執法公正為隊伍建設目標，很好地堅持和完善了學習制度，結合當前形勢發展和工作的需要，教育每個人從自身做起，從一點一滴做起，做文明人、行文明事。今年以來，結合開展的“三學三創”轉變作風活動，我們學習了“三個代表”重要思想，xx大會會議精神和胡總書記講話等政治理論，同時也認真的學習了《港口法》、《行政許可法》等航運法律法規，結合學習全國港航系統先模人物許振超的活動，着重加強對全處幹部職工的愛國主義、集體主義、社會主義教育和敬崗愛業、服務人民、奉獻社會的宗旨教育。在全處形成了幹事創業、互幫互助、比學趕超的文明風氣。

(三)抓服務，切實轉變工作作風。做為一個綜合執法派出單位，我們堅持以“船員滿意為最高工作目標”結合作風建設年活動，工作中不斷完善了各種服務制度、服務流程、服務措施。堅持文明用語、着裝整齊。為了方便船員辦事，我們在服務廳、報到船上設置了辦事程序指南、空調、座椅、飲水機、天氣預報欄等設施。並把全處人員情況和監督電話進行了共示。針對船員吃水難的情況，我們就免費為其加水。船員不熟悉轄區航道，我們就出動海事艇為其引航。今年以來，共服務內外地船員近200船次。為了更好的服務船員，我們設制了船員服務卡，標註了轄區港口分佈圖和里程、服務廳辦事及投訴電話。在服務廳設立黨員服務窗口2個，為了方便船員交費又協調銀行部門設立了bos機。極大地方便了船員，受到了他們的一致好評。

(四)抓資金投入，不斷提高創建工作的硬件建設。我處按照“環境優美、政務公開、制度嚴明”的總體要求，在內部管理上完善了檔案管理、崗位職責等作制度。今年以來，處領導班子又在人力、物力向創建工作傾斜，綠化了辦公樓周圍環境，種植了塔鬆和花草，重新制作了宣傳欄。修建了升旗杆，堅持每週一上午升國旗，製作了節日標牌。為了豐富職工的文體生活，購置了健身器，成立了圖書閲覽室、黨團活動室。今年，在局領導的關心支持下，投資近80萬元新建了集現場監管、辦公、服務於一體的報到船，使我處辦公環境和硬件建設又上了一個台階。

(五)抓活動開展，不斷加強創建活動的載體建設。今年我處工會組織全處職工開展了“我為文明創建獻一策”，積極聯合社區開展了“一幫一”救助特困户活動。處團支部也組織團員開展了“學習徐振超，崗位做貢獻”、“保護古運河，航運青年展風采”活動。在今年開展的救助地震災區，獻愛心活動中，處工會組織37名幹部職工為災區人民踴躍捐款近20500元。黨支部在創建工作中注重充分發揮黨員的模範帶頭作用，在全處開展了“文明創建黨員”帶頭活動。通過各種活動的開展，有力推動了文明創建活動的展開。

四、抓落實，突出重點，主要工作取得好成績

(一)規費徵收工作取得新成績。處領導班子緊緊圍繞規費徵收這個中心工作，不斷加大管理力度，轉變觀念，工作重心前移到徵收一線，班子成員以身作則，輪流到泗河口港、報到船、服務大廳帶班，他們和一線職工同吃苦、共工作，極大地鼓舞了同志們的工作熱情。工作中不怕麻煩，堅持實船丈量。今年以來，一線同志共實船丈量6800多艘次，全年實現規費徵收超額完成任務目標，列全市航運系統基層單位第一名，為我市航運工作的發展做出了突出貢獻。

(二)安全管理又上新水平。全處幹部職工始終堅持“安全工作重於泰山”的指導思想，通過不斷完善安全管理制度，健全安全管理措施，努力做到思想到位、監督檢查到位、現場整改到位。今年以來，全處集中執法人員共安全檢查渡口、浮橋、港口作業區26次，檢查各類船舶3982艘，“黃金週”前又對轄區做了重點檢查和現場監管、現場簽證。今年兩個“黃金週”期間共安全接待遊客近8萬人，發送遊船6000船次。確保了奧運期間的安全不出任何問題，轄區多年來未發生一起安全生產責任事故，為創建“平安濟寧”、“平安航運”做出了積極貢獻。

(三)行業管理依法展開。針對出現的運輸市場不景氣、油價等運輸成本不斷提高、貨源相對緊張等原因，導致管理矛盾相對突出的新情況，班子成員認真進行了專題研究，從構建“和諧航運”的大局出發，迅速調整了工作思路和工作部署。依法規範了運輸市場，支持港航協會調整收費標準。進一步優化港區的作業環境，對容易發生堵航的航道加大了巡查力度，及時治理航道通航秩序，確保轄區航道安全、有序、暢通。採取人性化執法理念，寓管理於服務中，避免產生不必要的社會矛盾和其他不穩定因素。今年以來，我處各項行業管理工作紮實開展，執法過程中沒發生一起因船員羣眾不滿意導致的上訪和投訴事件。

五、抓廉政，率先垂範，確保幹部職工乾乾淨淨幹事

黨支部成員以身作則、率先垂範，以制度建設和轉變作風入手，不斷加強了以公正執法、文明執法、廉潔執法為主要內容的廉潔勤政教育。全處幹部職工層層簽訂了XX年度廉潔自律責任書。黨支部組織全處幹部職工系統地學習了《濟寧市國家工作人員十個不準》、《濟寧市航運管理局行政執法人員十項禁令》。為了營造濃厚的學習氛圍，我們又重新制作了宣傳欄和辦公桌牌，把《十不準》的內容給予公示。為了強化監督，又聘請了2名社會監督員，設置了意見箱和舉報電話。多年來，全處未發生一起工作人員的違紀、違法投訴事件。

在上級領導的關心下，全處幹部職工紮實工作，開拓創新，各項工作都取得了優異成績，文明創建又結碩果。近兩年來，濟寧處黨支部被市航運局黨委評為“五個好”黨支部，被市航運管理局評為濟寧市航運系統規費徵收先進單位、工作目標考核先進單位、文明建設先進單位、落實黨風廉政建設先進單位、安全生產先進單位榮譽稱號。

創建省級文明單位是涉及到全處方方面面的一項系統工程，對比上級領導要求和其他先進單位，我們工作中還存在許多不足，我們將在今後的工作中高度重視，切實採取有效措施，予以認真改正不足，以此推動全處各項工作上水平、上台階。

文明單位自查報告範文2017文明單位自查報告（3） | 返回目錄

區衞生局衞生監督所將按照衞生監督體系改革要求，撤銷原南岸區衞生防疫站後新設立的隸屬於南岸區衞生局的衞生監督機構，承擔轄區內食品衞生、公共場所衞生、職業衞生、傳染病防治及醫政衞生監督工作。自XX年1月設立以來，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導，堅持三個文明一起抓，實現三個文明協調發展，以建設一支政治合格、技術過硬、作風優良、紀律嚴明的衞生監督隊伍為目標，圍繞經濟建設為中心，以職業道德、行風建設為重點，開展文明單位創建工作，有力地推動了各項工作，取得了豐碩成果，現將情況彙報如下：

一．加強文明單位創建領導工作，落實各項創建措施

自監督所成立以來，領導班子高度重視文明單位的創建工作，把創建文明單位的規劃納入單位的五年規劃和年度工作計劃，堅持一把手親自抓，分管領導具體抓，黨、政、工、團齊抓共管，落實所領導、工會、共青團及各科室主任創建工作責任。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環境面貌、思想政治學習、職業道德、行業作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等十個方面的創建內容量化成27個項目，共100分進行考核，並與年終獎金、評優、晉升等掛鈎，並採取有效措施對全所的職業道德和行業作風實行月查制度，直接同月底獎金掛鈎，促進職工精神文明創建工作積極性。積極開展各項創建活動，黨政工團根據各自職責和工作性質，開展“黨風廉政教育月”、“糾正行業不正之風”、“爭創文明科室”、“兩個效益勞動競賽”、“青年文明號”等多種形式的創建活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。連續兩年開展職業道德、行業作風狀況社會問卷調查，被監督單位對我所衞生執法工作、行業作風、職業道德三方面綜合滿意度達95％以上。

我所領導班子以“四好”要求為目標，加強自身建設，訂立了《廉政建設有關規定》、《關於健全監督約束機制的規定》等內部規定，實施黨風廉政責任制度，堅持加強職工民主監督和民主管理，建立所務公開制度和所務公開欄，保障職工主人翁地位，充分發揮民主。班子團結進取，勤政務實、廉潔自律，密切聯繫羣眾，得到羣眾的肯定和好評，所黨支部連續兩年被評為區、局先進黨組織，監督所去年被評為局先進和區抗擊非典先進集體。

二．抓好“兩改”工作，保持單位穩定與發展

認真貫徹落實衞生監督體制改革和人事制度改革工作精神，結合單位具體情況，穩步推進，不斷深化，正確處理好改革發展與穩定的關係，依靠廣大幹部羣眾，順利完成了兩項改革。

在改革過程中，充分發揮羣眾監督作用，依法辦事，在人事用工、分配製度改革方面引入競爭機制，按需設崗，按崗定酬，擇優聘用，定期考核，變身份管理為崗位管理，建立起“上崗靠競爭、分配靠貢獻、管理靠合同”以及單位自主用人的充滿生機活力的的人事管理體制，充分激勵職工工作積極性。通過改革，理順了單位衞生監督執法運行機制和管理機制，為單位的進一步發展奠定了堅實的基礎。

三、深入進行思想教育，培養良好道德風尚

組織全所幹部職工學習黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗的宣傳教育，切實加強思想道德建設，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，“二十”公民基本道德規範的宣傳和落實，寓教於樂，組織開展各種“思想道德建設”知識競賽，運用生動活潑的組織形式，鼓勵職工積極參與，取得的效果明顯好於説教式、填鴨式的刻板的説理教育。

抓好職工青少年子女的教育工作，關注未成年人思想道德建設，對所職工子女取得的政治、思想、學習方面的進步，均由單位給予一定物質獎勵。督促職工加強子女教育，以素質教育為本，培養下一代獨立、進取、敢於競爭、意志堅定的品質，培養樹立正確的思想信念和世界觀、人生觀、價值觀。

四．切實抓好業務工作，促進衞生執法水平不斷提高

全所幹部職工同心同德，真抓實幹，上上下下一條心，在區衞生局領導下，以食品衞生、環境衞生、職業衞生、傳染病及醫政衞生工作為重點，帶動各項工作不斷髮展，衞生執法力度進一步加大，監督、監測覆蓋率較往年有所提高，各項監督工作完成較好。其中，被列為民心工程之一的農貿市場無償監測抽樣工作、公共衞生保障工作均取得顯著成績，得到市衞生局、區衞生局嘉獎。

監督所對職工思想素質，業務工作水平非常重視，把XX年定為本單位“業務素質”提高年，千方百計促進職工素質提高，利用週末進行業務知識講座，邀請各級專家授課，保證職工專業知識隨時更新；掀起“學法日”活動，結合衞生執法特點，舉辦行政許可法、行政訴訟法、行政處罰等法律、法規的專題培訓，提高執法人員的執法水平。

五．全所職工齊動手，創建內外優美環境

各科室制定了內部的值班、值日製度，節前、週末所行政領導、工會組織檢查，並把科室清潔衞生、內務管理工作同月獎金掛鈎。動員職工發揮聰明才智，自己動手美化綠化辦公室。通過一系列的活動，為全所職工創建良好的工作生活環境，也贏得了人民羣眾的稱讚。

六．積極倡導科學、文明、努力營造單位文化

堅持落實《公民道德建設實施綱要》，努力倡導社會主義新風尚，監督所加強教育、科學、文化建設，積極倡導文明、健康、科學生活方式，努力提高職工的科學、文化、業務和身體素質，組織各項文娛活動，豐富職工業餘生活，增強單位凝聚力；廣泛開展“講文明、樹新風”等多種形式的思想教育活動，堅持常年評選優秀職工和頒發好人好事獎，職工熱情參與，效果顯著。通過一系列活動引導職工樹立科學的人生觀、價值觀，拒絕封建迷信，偽科學及“xx”xx的浸蝕，引導單位文化建設向科學、積極的方向發展。

雖然南岸區衞生局衞生監督所是新成立的單位，但全所職工一直積極投入精神文明創建工作，同時我們並不滿足於取得的成績，通過對一年來創建工作的自查，明確了今後努力的方向，我們仍將堅持“重在建設、貴在堅持、注重實效”的原則，推動該項工作取得更大成績。

物價局文明單位創建自查報告2017文明單位自查報告（4） | 返回目錄

20xx年，我局緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持把“政府關心的，羣眾關注的，企業需要的”作為工作的出發點和落腳點，努力打造“學習型、創新型、服務型”文明機關，實現了服務質量的全面提高、辦事效率的全面增強、部門形象的全面提升、內部環境的全面改善。一年來，先後獲得“機關黨建工作先進單位”、“全市先進基層黨組織”、“優化經濟環境先進單位”、“全省物價系統先進單位”和“全省收費管理先進單位”等10餘項榮譽稱號。

一、加強領導，把精神文明建設列入重要議事日程

局黨組始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”思想，以“抓班子、帶隊伍、錘鍊團隊精神”為出發點，狠抓了精神文明建設，以精神文明建設促進隊伍建設，以精神文明建設促進工作質量提高，以精神文明建設促進機關幹部精神面貌改善。黨組多次研究創建工作，對精神文明創建工作提出了詳細、具體的要求。為進一步加強對創建工作的領導，健全了以黨組書記、局長任愛眾為組長，黨組成員馬長龍、武文同為副組長、各支部書記為成員的兩個文明建設領導小組，調整和充實了領導力量，具體工作由機關黨委運作執行，制定《*市物價局精神文明創建方案》，使之更具有羣眾性和權威性，為兩個文明建設開展奠定了堅實的基礎。

二、建設堅強有力、團結務實、廉潔高效的領導班子，為兩個文明建設提供堅實的組織保證

一是認真堅持理論中心組學習制度。對於上級規定的學習文件和理論文章，黨組成員反覆學習，領會精神實質，做到了“五有四落實”，即有計劃、有記錄、有筆記、有檔案、有體會心得;落實學習內容、落實時間、落實人員、落實要求，先後學習黨xx大精神、黨的xx屆三中全會精神、省委七屆四次全會精神和《樹立科學發展觀讀本》精神。局領導任愛眾、馬長龍、武文同、張新民等每年給全體黨員幹部上黨課，從而使班子成員馬列主義水平不斷提高，在思想上、政治上、行動上同黨中央和省、市委保持了高度一致。

二是堅持民主集中制，凡屬重大原則問題如制度實施、調定價格等重大問題，均由黨組集體討論決定。

三是以身作則，嚴格要求自己。在日常工作中，各領導班子成員自覺形成了一種良好的風尚，即在待遇上帶頭節儉，不搞攀比，在工作上帶頭高標準，不當甩手掌櫃，在事業上帶頭講奉獻，不講價錢，在對待個人問題上帶頭講大局，不搞特殊，要求大家做到的自己首先做好，凡是要求大家不做的自己首先不做，從而贏得了全體同志的信賴和擁護。

三、以人為本、多措並舉，努力提高物價隊伍整體素質。

1、抓學習，積極創建學習型機關。為增強隊伍素質，弘揚良好的學習風氣，全局堅持每週五下午政治業務學習雷打不動制度，做到學習內容有計劃、學習時間有保證，採取講課、看錄像、演講、輔導、考試等學習方式系統學習了黨的xx大精神、公務員行為規範、“科學發展觀”等理論知識。通過多層次、多渠道的學習培訓，提高了全局幹部職工的理論、業務水平，從而提高了隊伍的整體素質。

2、抓活動，提高綜合修養。為活躍機關氣氛，增強機關幹部的戰鬥力和凝聚力，展示物價隊伍形象，我們先後組織了“市物價局迎新春聯歡會”、慶“七一”聯歡表彰會、“青年幹部唱歌比賽”等文藝活動，組織了乒乓球、跳繩、拔河等體育比賽。開展了“黨員志願者活動”，在黨員中開展了比工作、比干勁、比團結、比成績、比奉獻、比勤儉的“六比”競賽活動。近幾年，我局先後組織全體黨員到*烈士陵園、涉縣的“129”師司令部舊址、石家莊的革命聖地西柏坡、山東聊城的孔凡森紀念館和河南登封的任長霞紀念館進行傳統教育和重温入黨宣誓活動。通過活動，營造了團結緊張，嚴肅活潑的機關氛圍。

為創造良好的工作環境，我們從機關衞生抓起，認真貫徹落實《市直機關容貌綜合整治標準(20條)》，明確由一名副局長負總責，一名辦公室主任為主辦人員，各處室劃分了詳細的衞生區域。實行了“衞生流動紅旗”活動，制定了處室評分標準，要求每一間辦公室做到“四個乾淨”，即地面乾淨、牆面乾淨、桌面乾淨、窗台乾淨，並定期檢查，公佈名次。目前，我局的辦公條件在市直機關中不算太好，但由於我們對環境衞生常抓不懈，使機關面貌整齊潔淨，在這樣的環境下，幹部職工普遍説話文明，談吐得體，服飾整潔。

3、抓作風，提高整體戰鬥力。為建立一支政治強、作風硬、業務精、紀律好的物價隊伍，我們從思想觀念、工作作風、組織紀律、執法水平、廉政建設等方面找差距，查問題，定措施。一是嚴格工作紀律，實行嚴格的考勤制度，要求幹部職工每天提前10分鐘到崗打掃衞生，營造了“環境優美、心情愉快、團結和諧，待人熱情、緊張有序”的工作環境，二是加強作風建設，要求只要是與民有利的事，必須馬上辦，熱心辦，認真辦，不講條件，不講困難，只講人民滿意。同時把物價工作的監督檢查、價費管理、價格舉報處室確定為“窗口”單位，實行掛牌上崗、持證檢查;推出“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯茶水”的“四個一服務”，規範物價幹部文明用語和工作忌語。三是加大反腐倡廉工作力度，制定了《*市物價局五條禁令》如嚴禁工作日中午喝酒，晚上酗酒。嚴禁參加各種經營場所的不健康活動。嚴禁在被查和定價單位吃、拿、卡、要、報。凡違反者給予待崗處分，科處長自動辭職。在全市物價系統明示“100-1=0”的執法警戒線，叫響“想事、幹事、幹成事、不出事”的口號，增強廣大幹部拒腐防變和抵禦各種不正之風的能力。

4、抓制度，為創建活動提供保障機制。在文明單位創建中，我們始終突出了“以人為本”，牢固確立“人”是創建主體的理念，把落腳點放在全面提高人的內在素質上，從而把創建與自己的事業和發展聯繫起來，較好地解決了變“要我創”為“我要創”的問題，在全局營造“文明塑形象，滿意在物價”創建氛圍。為了給文明創建提供保障機制，我們通過總結以往的管理經驗，對機關管理方式進行了大的改進，本着“簡明、好記、管用”的原則，進一步健全完善了各項制度，如《衞生制度》、《學習制度》、《廉政建設回訪制度》、《第一接待人和第一經辦人制度》、《衞生流動紅旗制度》等，裝訂成冊，人手一冊。各項規章制度既有嚴厲的一面，又具備了較強的親和力，更加便於大家遵守，同時也更加激發了幹部職工的工作熱情，形成了“雷厲風行、快速反應、廉潔高效”的戰鬥作風和清廉、高雅、和諧、規範的優良局風。

5、抓服務，體現文明單位創建成效。開展了“心連心活動”，真正為企業辦實事，搞服務。全系統確立了200家民營企業作為固定聯繫點。明確了為企業服務的內容、措施及工作紀律。在服務過程中，牢固樹立宗旨意識，到位不越位，實實在在為企業服務。建立快速反應機制。把所有價費審批事項集中到一個部門，實行“一個窗口”受理制。在《收費許可證》年審中實行集中統一、公開、透明聯合執法“一條龍”服務，工作效率大大提高。對羣眾反映強烈的涉農收費、涉企收費、教育收費開展專項檢查，切實保護人民羣眾利益。

四、狠抓黨建工作，落實“雙爭雙建”

按照市直工委的要求，結合我局的實際情況，制定了《*市物價局“雙爭雙建”實施細則》，按黨組、機關黨委、支部三個層次對實施細則加以分解，明確了各級的職責和任務，做到了目標細化、量化、責任到人，並認真組織了考核與驗收工作。進一步完善了黨支部“三會一課”制度，建立了黨員活動室，黨組成員帶頭上黨課，講黨課，完善了各級民主生活會制度。開展了黨員電教工作，建立了有關制度和記錄，並召開了慶“七一”表彰大會。開展了工會、共青團和婦女工作，實現了黨政工團協調聯動，齊心協力共創文明機關。在XX、XX、20xx年市直機關“七一”表彰會上，我局連續三年被授予“市級先進黨組織”稱號。

五、加強教育，警鐘常鳴，增強黨員幹部廉潔勤政的自覺性

一是嚴格實行黨風廉政建設責任制。將局黨風廉政建設的工作責任進一步細化和層層分解，落實到每個黨組成員和處室，分工明確、責任到人，主要領導親自抓。局黨組對黨風廉政建設工作高度重視，先後多次聽取黨風廉政責任制落實情況和黨風廉政工作情況彙報，周密制定工作措施。

二是加大考核考評力度。我們把黨風廉政建設責任制落實情況，作為局機關和全市物價系統工作考核的一項重要指標，作為年終考評的一項重要內容，凡是在責任制不落實或廉政建設發現嚴重問題的，實行一票否決，取消年終評先資格。

三是加強對黨員幹部“四大紀律八項要求”的教育，提高嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律的自覺性，並把落實“四大紀律、八項要求”作為今年領導幹部廉潔自律工作的重點，作為領導幹部民主生活會和述職述廉的重要內容。

四是開展了推行行政權力公開透明運行工作。全市物價系統初步建立和形成了一套行政公開透明運行的新機制。在全省物價系統推進行政權力公開透明運行工作會議上，我市作為省局指定的兩個經驗介紹單位之一，在會上介紹了這項工作的基本做法，得到了省物價局領導和其他地區物價系統領導的認同，並在全省推廣經驗。

六、把握大局、開拓進取，充分發揮物價職能作用

一年來，市物價局以科學發展觀為指導，充分發揮物價職能作用在推進價格改革，規範價格秩序,維護羣眾利益等方面做了大量工作。

1、大力開展“物價工作為民生”活動。為深入貫徹科學發展觀，充分發揮物價部門在構建和諧社會中的重要作用，着力解決人民羣眾最關心、最直接、最現實的價格和收費問題，今年我們在全市物價系統深入開展了 "物價工作為民生"活動。年初制定下發了《*市物價局關於開展"物價工作為民生"活動的意見》並印發各縣(市)區，3月初研究制定了《*市物價局關於物價工作為民生的十條舉措》。

目前，"物價工作為民生"活動已初見成效。農村義務教育階段免除雜費、規範改制學校收費、降低固定電話區間通話費標準等政策措施已初步落實到位。隨着"物價工作為民生"活動的深入開展，在工作實踐中積極探索"物價工作為民生"的新方法、新途徑，積極解決羣眾關心的價格和收費熱點問題，使羣眾切實感受到這項活動帶來的實惠，同時也樹立了物價部門執政為民的良好形象。

2、全面推進“價費服務進萬家”工作。成立了領導小組，編印了價費政策宣傳材料，開展了較大規模的宣傳活動。召開了全市“價費服務進萬家”工作動員會議，印發了《關於深化“價費服務進萬家”的實施方案》，明確了“價費服務進萬家”、“疏導、解決價費矛盾服務進萬家”、“維護羣眾價格權益服務進萬家”三方面的內容。為促進這項工作紮實開展，在全市建立了與財政、農業、公安、中小企業管理、教育、衞生、旅遊、畜牧等部門的協調聯動工作機制，以及定期調度制度和目標考核責任制。這項工作的開展，對提升物價部門的社會形象，促進和諧社會建設發揮了積極作用。

3、通過有效的監督檢查規範市場行為，優化價格環境取得實效

20xx年，圍繞減輕企業和農民負擔，先後對涉農價格收費、糧食、藥品、電力、成品油價格及交通運輸、郵電、教育、醫療服務、中介服務、物業管理等項收費開展了專項檢查。共查處價格和收費違法案件1485件，共涉及違紀金額1666.36萬元，經濟制裁金額1310萬元，較去年同期下降21.54%。其中上繳財政878萬元，退還用户431.58萬元，沒收非法所得624.17萬元，罰款254.53萬元。今年以來價格舉報中心共受理各類價格舉報1351件，查處價格違法案件1054件，退還用户1334.12萬元，沒收違法所得17.15萬元，罰款22.56萬元，結案率100%。

總之，在市委、市政府正確領導下，經過市文明辦和市直文明辦的精心指導和機關全體幹部的共同努力，我們的創建活動取得一定的成效。但是由於一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環境和條件還要不斷的完善和提高。在今後工作中，我們要繼續努力，認真改進，為創造為優質服務、優良作風、優美環境”的政府機關紮實工作，積極樹立物價部門的良好形象。

不當之處，請批評指正。