保險公司整改報告彙編（精選8篇）

保險公司整改報告彙編 篇1

作為財產保險公司，支公司始終堅持把為廣大客户提供優質服務作為首要任務，然而讓每個客户都達到百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在於外界的各種因素，客户的配合度，更在於我們自身的服務態度與我們員工的自身素質修養。經過今年6月至11月總公司開展的總部級滿意度評價回訪工作來看，財產保險公司在查勘定損、理賠支付等方面還存在還許多不足的地方，下面是我支公司就查勘定損、理賠支付等方面進行的整改意見。

一、剖析跟蹤，納入員工績效考核

財產保險公司根據客户提供的意見進行查擺剖析，制定相關的績效考核制度，責任到人。在處理理賠事件的過程中，要求工作人員及時和客户溝通，並建立投訴箱、電話回訪。對客户不滿意的地方，確屬我公司人員責任的，落實到個人，並納入職工當月績效考核，以此激勵員工的工作熱情和認真負責態度，從而提升服務滿意度。

二、合理排班，提升現場達到速度

針對查勘反饋清單中的問題，公司經過細緻研究，根據公司職工具體情況制定了科學的、詳細的相關制度及排班表，確保工作人員在第一時間到達現場。通過合理的排班，加快了工作人員到現場的速度，同時對現場情況做到準確、及時的掌握，保護了廣大客户利益，體現了公司的服務理念。

三、專業指導，減少理賠矛盾糾紛

理賠過程中公司與客户間也存在相應的矛盾糾紛，多數原因是工作人員引導服務不到位。針對此情況，公司加強對工作人員的查勘技能培訓，要求職工全面掌握查勘專業方面的知識，還制定了考核標準，由單位領導進行抽查檢驗，並且系統學習了全省車險查勘定損人員第一期培訓班的經驗，確保在查勘時對理賠做到及時、準確的評估，減少因手續、流程、金額等多方面不滿造成的矛盾糾紛。

四、端正態度，樹立崗位服務意識

保險行業是服務性的行業，所以必須樹立服務意識，促進公司平穩健康發展。從業人員是代表公司形象的重要因素，公司本着從保障銷售人員利益出發，通過協會平台建立保險業人事庫，從從業源頭開始篩選，提高入行門檻，提高從業人員的“含金量”。社會的進步要求工作人員必須大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，要學會主動與人溝通，提高業績。同時在與客户溝通時要注意儀表儀態、禮貌待人、文明用語；應變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事，形成標準化服務模式，樹立公司品牌形象。

XX公司分公司　　XX年XX月XX日

保險公司整改報告彙編 篇2

中國xx銀行新疆分行：

xx銀行保險自xx年進駐新疆，便與xx銀行新疆分行展開了銀代業務合作。在前期的合作中，雙方本着互利互惠，攜手共贏的態度共同致力於銀代業務的提升和發展。業績不斷增長、保費平台不斷提升，從合作伊始的800萬元平台跨越到1.3億平台，創造了銀代業務的合作高峯。xx年，在我公司銷售產品結構進行調整的情況下，依然突破了8000萬元大關。可以説，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。

進入xx年，我公司在渠道銀代業務持續下滑並呈現頹勢，20xx年全年業績僅為5800萬元，較歷年下滑明顯。對此，新疆分公司從總經理室至銀保上下高度重視併產生了嚴峻的緊迫感。作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴，業績的大幅下滑和諸多情況的發生為我公司銀代業務發展敲響了警鐘。對此，我公司進行了認真的分析、總結不足。

新疆分公司銀行保險系列在xx年中，因銀保第一責任人調任總公司，在高層級溝通方面有所欠缺，同時各機構人事調整較大，影響了業務的發展。此外，在對服務

工作過程中存在人力不足、人員素質較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成業績下滑明顯。對以往的種種問題，我公司已深刻反思，對於前期工作不到位，給xx銀行造成的不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業務的順利、穩步進行，促進業務的長遠發展，重塑xx銀行與我公司的合作觀念，針對前期出現的種種問題，我公司已全面，有效的開展了整改工作：

一、實施水龍頭理論

重新調整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經營理念背道而馳、工作態度和作風存在問題、業務素質和管理水平低下的團隊負責人和客户經理進行淘汰，同時吸納優秀人，進行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。

二、人力大幅擴充

為彌補人力短板，我公司以於xx年10月起，在全疆範圍展開了人員招募工作。目前，銀保全疆銷售人力已達450人。此外，在此次人員招募過程中，我公司嚴把招募流程並進行嚴格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質、服務意識、業務能力等各方面水平能夠充分滿足服務需要。

三、強化培訓、提升員工業務能力

為保證我公司人員業務能力和服務質量，我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產品，從銷售業務技能到售前、售後服務等進行了全面的崗前培訓。同時，分公司銀保部已擬定了xx年培訓計劃，將會對客户經理進行高密度的反覆培訓，確保各項能力不斷提升。

四、營業部架構的建立

今年，總分公司在銷售人員架構上進行了較大幅度的調整。各機構特別建立了營業部，專項服務於渠道。烏魯木齊地區在現有渠道下，細化為三個營業部，分區、分網點對進行全方位的服務。

在營業部人員配備方面，我公司在全疆範圍內特別甄選精英人員調入營業部，將銀保部的最強業務陣容全部配備至渠道和營業部，保證服務工作高質量完成。目前渠道及營業部人員均已到位。

五、明確制度，建立客户服務體系

為保證服務高質量，確保客户和渠道充分滿意，銀行保險部特別制定了客户經理服務制度，對客户經理網點跟進、銷售流程、售後回訪及客户問題處理等均進行了明確規範，使全疆銀保有法可依，同時嚴格執行、賞罰分明。為配合x年業務，特別是期繳業務的增長，我公司要求所有渠道客户經理必須實現駐點經營，確保在任何情況下，均能第一時間解決問題。

同時，專門將客户服務部門劃歸統一管理並進行人員調整，保證售後服務周到，令客户滿意!銀保客服能力大大增強。

六、加大投入

對渠道加大政策的投入。在政策方面向渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以渠道為優先渠道。特別針對渠道制定獨立的業務合作方案，全面提升全疆各渠道客户經理以及各層級銷售人員的業務積極性，促升業務.

七、強化公司內部督導

針對業務，進行強力督導。派專人對業務精細到以日為單位進行獨立的追蹤工作，同時在周例會、月會中將渠道各項業務指標進行單獨考核，以保證全疆銀保上下對渠道的絕對重視。對於業務競賽方案等活動，進行專項追蹤，並定期向進行數據的報送。

八、建立溝通常態化

xx年，新疆分公司各層級將定期、頻繁的與業務溝通、彙報等工作，加強層級交流，以滿足不同時期業務服務工作的需要。

新疆分公司上下將嚴格執行總、分公司和各項要求，全力彌補不足，在今後的工作中，秉承公司專業化、規範化的銷售流程，本着客户為上，渠道為本的經營理念提供及時、高效、優質的各項服務，不斷強化與之間的良好關係、攜手共贏的合作方針，在xx年實現雙方銀代業務復興，同時也希望xx銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。

新疆分公司

20xx年x月x日

保險公司整改報告彙編 篇3

中國銀行新疆分行：

xx銀行保險自xx年進駐新疆，便與xx銀行新疆分行展開了銀代業務合作。在前期的合作中，雙方本着互利互惠，攜手共贏的態度共同致力於銀代業務的提升和發展。業績不斷增長、保費平台不斷提升，從合作伊始的800萬元平台跨越到1.3億平台，創造了銀代業務的合作高峯。xx年，在我公司銷售產品結構進行調整的情況下，依然突破了8000萬元大關。可以説，雙方共同締造了一次次輝煌，取得了不匪的成績。

進入xx年，我公司在渠道銀代業務持續下滑並呈現頹勢，20xx年全年業績僅為5800萬元，較歷年下滑明顯。對此，新疆分公司從總經理室至銀保上下高度重視併產生了嚴峻的緊迫感。作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴，業績的大幅下滑和諸多情況的發生為我公司銀代業務發展敲響了警鐘。對此，我公司進行了認真的分析、總結不足。

新疆分公司銀行保險系列在xx年中，因銀保第一責任人調任總公司，在高層級溝通方面有所欠缺，同時各機構人事調整較大，影響了業務的發展。此外，在對服務工作過程中存在人力不足、人員素質較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成業績下滑明顯。對以往的種種問題，我公司已深刻反思，對於前期工作不到位，給xx銀行造成的不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業務的順利、穩步進行，促進業務的長遠發展，重塑xx銀行與我公司的合作觀念，針對前期出現的種種問題，我公司已全面，有效的開展了整改工作：

一、實施水龍頭理論

重新調整團隊，吐故納新。將團隊中與公司經營理念背道而馳、工作態度和作風存在問題、業務素質和管理水平低下的團隊負責人和客户經理進行淘汰，同時吸納優秀人，進行團隊的重新梳理。目前，銀保團隊梳理工作已順利完成。

二、人力大幅擴充

為彌補人力短板，我公司以於xx年10月起，在全疆範圍展開了人員招募工作。目前，銀保全疆銷售人力已達450人。此外，在此次人員招募過程中，我公司嚴把招募流程並進行嚴格篩選，確保招募人員的綜合能力、人員素質、服務意識、業務能力等各方面水平能夠充分滿足服務需要。

三、強化培訓、提升員工業務能力

為保證我公司人員業務能力和服務質量，我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產品，從銷售業務技能到售前、售後服務等進行了全面的崗前培訓。同時，分公司銀保部已擬定了xx年培訓計劃，將會對客户經理進行高密度的反覆培訓，確保各項能力不斷提升。

四、營業部架構的建立

今年，總分公司在銷售人員架構上進行了較大幅度的調整。各機構特別建立了營業部，專項服務於渠道。烏魯木齊地區在現有渠道下，細化為三個營業部，分區、分網點對進行全方位的服務。

在營業部人員配備方面，我公司在全疆範圍內特別甄選精英人員調入營業部，將銀保部的最強業務陣容全部配備至渠道和營業部，保證服務工作高質量完成。目前渠道及營業部人員均已到位。

五、明確制度，建立客户服務體系

為保證服務高質量，確保客户和渠道充分滿意，銀行保險部特別制定了客户經理服務制度，對客户經理網點跟進、銷售流程、售後回訪及客户問題處理等均進行了明確規範，使全疆銀保有法可依，同時嚴格執行、賞罰分明。為配合x年業務，特別是期繳業務的增長，我公司要求所有渠道客户經理必須實現駐點經營，確保在任何情況下，均能第一時間解決問題。

同時，專門將客户服務部門劃歸統一管理並進行人員調整，保證售後服務周到，令客户滿意!銀保客服能力大大增強。

六、加大投入

對渠道加大政策的投入。在政策方面向渠道給予大力傾斜，在人力資源等方面以渠道為優先渠道。特別針對渠道制定獨立的業務合作方案，全面提升全疆各渠道客户經理以及各層級銷售人員的'業務積極性，促升業務.

七、強化公司內部督導

針對業務，進行強力督導。派專人對業務精細到以日為單位進行獨立的追蹤工作，同時在周例會、月會中將渠道各項業務指標進行單獨考核，以保證全疆銀保上下對渠道的絕對重視。對於業務競賽方案等活動，進行專項追蹤，並定期向進行數據的報送。

八、建立溝通常態化

xx年，新疆分公司各層級將定期、頻繁的與業務溝通、彙報等工作，加強層級交流，以滿足不同時期業務服務工作的需要。

新疆分公司上下將嚴格執行總、分公司和各項要求，全力彌補不足，在今後的工作中，秉承公司專業化、規範化的銷售流程，本着客户為上，渠道為本的經營理念提供及時、高效、優質的各項服務，不斷強化與之間的良好關係、攜手共贏的合作方針，在xx年實現雙方銀代業務復興，同時也希望xx銀行能一如既往的對我公司給與幫助和指導。

保險股份有限公司新疆分公司

20xx年x月x日

保險公司整改報告彙編 篇4

作為財產保險公司，支公司始終堅持把為廣大客户提供優質服務作為首要任務，然而讓每個客户都達到百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅在於外界的各種因素，客户的配合度，更在於我們自身的服務態度與我們員工的自身素質修養。經過今年6月至11月總公司開展的總部級滿意度評價回訪工作來看，財產保險公司在查勘定損、理賠支付等方面還存在還許多不足的地方，下面是我支公司就查勘定損、理賠支付等方面進行的整改意見。

一、剖析跟蹤，納入員工績效考核

財產保險公司根據客户提供的意見進行查擺剖析，制定相關的績效考核制度，責任到人。在處理理賠事件的過程中，要求工作人員及時和客户溝通，並建立投訴箱、電話回訪。對客户不滿意的地方，確屬我公司人員責任的，落實到個人，並納入職工當月績效考核，以此激勵員工的工作熱情和認真負責態度，從而提升服務滿意度。

二、合理排班，提升現場達到速度

針對查勘反饋清單中的'問題，公司經過細緻研究，根據公司職工具體情況制定了科學的、詳細的相關制度及排班表，確保工作人員在第一時間到達現場。通過合理的排班，加快了工作人員到現場的速度，同時對現場情況做到準確、及時的掌握，保護了廣大客户利益，體現了公司的服務理念。

三、專業指導，減少理賠矛盾糾紛

理賠過程中公司與客户間也存在相應的矛盾糾紛，多數原因是工作人員引導服務不到位。針對此情況，公司加強對工作人員的查勘技能培訓，要求職工全面掌握查勘專業方面的知識，還制定了考核標準，由單位領導進行抽查檢驗，並且系統學習了全省車險查勘定損人員第一期培訓班的經驗，確保在查勘時對理賠做到及時、準確的評估，減少因手續、流程、金額等多方面不滿造成的矛盾糾紛。

四、端正態度，樹立崗位服務意識

保險行業是服務性的行業，所以必須樹立服務意識，促進公司平穩健康發展。從業人員是代表公司形象的重要因素，公司本着從保障銷售人員利益出發，通過協會平台建立保險業人事庫，從從業源頭開始篩選，提高入行門檻，提高從業人員的“含金量”。社會的進步要求工作人員必須大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，要學會主動與人溝通，提高業績。同時在與客户溝通時要注意儀表儀態、禮貌待人、文明用語；應變能力要強、反映要敏捷、為了興趣做事，形成標準化服務模式，樹立公司品牌形象。

保險公司整改報告彙編 篇5

通過紮紮實實的整改，目前，全局上下形成了比學習，講奉獻、比勤政，講文明、比廉潔，講正氣的良好氛圍。

為了進一步加強幼兒食品衞生安全工作，防止發生食品安全事故，保障幼兒身心健康和安全，維護正常教學秩序，根據惠山區教育局《關於加強春夏學校食堂食品安全監管工作的通知》精神，我園對食品衞生安全工作進行了全面的排查。這次檢查內容主要是各項食品安全管理制度落實、食品安全管理人員督促情況以及對從業人員健康管理、食品來源質量和食品原料採購進貨查驗、索證索票、食品製作加工過程、餐飲具清洗消毒等關鍵環節逐一排查，消除了食品衞生隱患，對存在問題進行了整改。現將我園食品衞生安全自查情況彙報如下：

一、幼兒園食品衞生安全管理工作組織機構健全

我園成立了由園長為組長的食品衞生安全工作領導小組，定期、不定期地組織人員對校園突發公共衞生事件進行排查、監督和檢查。預防工作制度完善，制定了一系列安全工作條例、安全教育制度等。能認真貫徹落實《食品衞生法》。

二、建章立制，措施到位

1、和班主任及食堂工作人員簽訂管理責任書，班主任為班級第一責任人，要對本班幼兒安全負責，食堂工作人員對食品安全工作負責，工作責任到人，保證各項工作有人管，有人問。

2、堅決貫徹執行《食品衞生法》，嚴把食品質量關，幼兒不吃三無食品和生冷食品。食品採購定點，索證、票據齊全，規範，有章可循。每天有保健老師負責查驗食品質量。物品進出庫有記錄，庫房有專人負責。

三、食品安全衞生管理

安全衞生工作是幼兒園工作不可缺少的一個重要組成部分，我們的`工作對象是幼小的幼兒，因此，食品加工過程中我們洗、清、切、下鍋操作均有記錄可循，我園不使用食品添加劑，飯菜保證24小時留樣。另外，我園根據上級文件精神把安全教育的內容有機地結合在我園素質教育的各項活動中，同時，嚴格個人行為習慣方面的教育，採取多種喜聞樂見的形式向幼兒進行安全教育：如家長園地、幼兒園門户網站、保健室健康安全宣傳小報等。牢牢樹立安全第一的指導思想，努力營造良好的安全氛圍，為幼兒的健康成長奠定堅實的基礎。

四、存在問題及整改措施

幼兒離園路上喜歡購買園外路邊食雜店、小攤的零食，埋下衞生上的隱患。在今後的工作中我們將做好家長的工作，加強幼兒行為習慣教育，班主任嚴查嚴管。

總之，我園高度重視對食品衞生安全工作的管理，教育、驗收、督促工作紮實，安全措施到位。在今後的工作中我們將繼續努力，努力把工作做得盡善盡美，平安和諧!

保險公司整改報告彙編 篇6

總公司：

根據總公司財務《關於二級機構分區結果第二階段通報的通知》，蘇州中心支公司未完成各項經營指標，且第三季度連續三個月評定為C類機構，從黃區機構降為紅區機構。按照總公司要求，我司積極整改，具體情況彙報如下：

一、指標完成情況

（一）、保費收入情況

截止20xx年09月，蘇州中心支公司累計保費收入385396萬元，年保費計劃8500萬元，完成年保費計劃的4534%，落後序時進度2966%。

（二）、前線銷售費用率

截止20xx年09月，前線銷售費用率（賬面）3078%，年初預算2778%，超預算300%；前線銷售費用率（20xx保單）2860%，年初預算2778%，超預算082%。

（三）、後線管理費用率

截止20xx年09月，後線管理費用率1330%，年初預算779%，超預算551%，主要因為保費未按照序時進度完成，後線管理費用不能攤薄。

（四）、營業税金及計提費用率

截止20xx年09月，營業税金及計提費用率712%，年初預算697%，超預算015%。

（五）、滿期綜合費用率

截止20xx年09月，綜合費用率5131%，環比上升020%，同比上升904%，因發放20xx年年終獎5661萬元，佔比自留保費185%，剔除該因素，實際綜合費用率4983%，比年初預算高691%，主要原因為保費達成率低，後線管理費用不能攤薄。

（六）、經營綜合賠付率

截止20xx年09月，經營綜合賠付率11032%，環比上升了762%。

（七）、滿期綜合成本率

截止20xx年09月，滿期綜合成本率16163%，年初預算9757%，超預算6406%。

（八）、滿期經營利潤

截止20xx年09月，蘇州中心支公司滿期經營利潤307631萬元預算195萬元，預算達成率157759%。

二、存在的問題

保費計劃達成率較低。

截止20xx年09月，蘇州中心支公司累計保費收入385396萬元，落後序時進度252104萬元；去年同期保費收入594403萬元，同比減少保費209007萬元，保費收入下滑的原因如下：

1、受主動清虧政策的影響

（1）、非營業貨車去年保費364萬，今年已堅決清理。

（2）、家庭自用車去年保費x萬，今年列入清虧範圍的保費100多萬。

（3）、崑山沭陽營業企業貨車在今年3月停止合作，每月減少保費150多萬，到9月底累計減少保費約1000萬。

（4）、蘇州本級賠付率較高的責任險予以拒保，減少保費130多萬；張家港支公司責任險提高承保條件造成部分客户流失，減少保費近100萬。

2、受車險核保政策的影響

團單內的`自卸車不能承保及費用不能及時結算，部分團單客户流失，減少保費約300萬；家庭自用車的核保政策與市場脱節，流失保費100多萬。

3、受市場環境的影響

由於今年蘇州本級營業企業貨車市場費用的提高以及部分市場主體加入競爭，造成一定程度的保費分流。

4、受人員變動的影響

由於崑山機構原負責人離職，崑山機構業務停滯，保費收入同比急劇減少，預計全年保費缺口20xx萬。

保險公司整改報告彙編 篇7

保監局：

xx年xx月保監局xx處對我分公司進行了稽核檢查。此次檢查中，發現存在違規行為。我公司在獲悉此事後，立即對相關機構進行處理，並在全省開展了自查自糾工作，嚴格檢查，堅決杜絕此類情況再次發生。現特將整改情況予以彙報：

一、責成負責人進行深刻檢討，並根據監管機關處理意見予以相應處理;

二、責令立即停止一切工作，直至通過監管機構合規檢查;

三、針對全省機構進行嚴格檢查，對存在需要變更職場的機構嚴格監控，分支機構的變更和撤銷的申請由分公司人事行政部負責。(相關公司的內控制度)各分支機構變更職場嚴格按照此程序進行，艱鉅杜絕此類情況再次發生;

四、省公司緊急發文通知各級機構，再次重申合規經營的重要性，明確各項監管制度、審批流程，明令機構負責人嚴格按照監管制度進行經營管理，各分支機構設置、變更和撤銷過程中，對不嚴格按本規定執行或執行不當的機構和部門，分公司將視其情節給予相應的'處罰。對未經批准擅自籌備、開設、變更、撤銷分支機構的，由分公司責令其立即停止違規行為，所造成的損失由三級機構負責人承擔。分公司還將視情節輕重和損失大小追究責任人責任。

五、分公司指定專人針對全省機構負責人召開機構合規經營管理再培訓，強化機構合規管理，全面深入學習《保險公司管理規定》、《保險法》及《機構管理辦法》等外部監管法律法規和內部管理規定及制度。並由專人負責培訓考評和驗收，其他各有關部門積極配合，保證培訓效果，確保機構負責人將合規經營視為機構工作第一要務。

特此彙報

xx公司分公司

xx年xx月xx日

保險公司整改報告彙編 篇8

根據縣委縣政府、荊州市食品藥品監督管理局關於民主評議政風行風工作的有關要求，我局精心組織，廣泛宣傳,全面發動，在認真做好第一階段宣傳動員階段工作的基礎上，開展自查自糾，廣泛徵求意見和建議,對照活動內容，認真排查存在的問題。現將主要問題和整改措施報告如下：

為了查找問題、改進工作，在充分徵求各方意見的基礎上，我們採取橫向互查、縱向抽查等有效形式，重點圍繞履行職責、服務質量、依法行政等三個方面，在縣委縣政府要求的五查五看的基礎上，認真搞好我局的六查六看。即：一查黨風廉政建設責任落實情況，看有無以權謀私、以藥謀私、貪污受賄和吃、拿、卡、要行為；二查執法、辦事行為是否規範，看有無不給好處不辦事、給了好處亂辦事的現象；三查政令是否暢通，看是否存在有令不行、有禁不止的現象；四查服務態度和服務質量，看有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦等現象；五查辦事效率，看有無推、拖、拉和工作效率低下的現象；六查服務承諾制、責任追究制、限時辦結制執行情況，看有無不按時辦結、不兑現承諾、不熱情接待等現象。

一、存在的問題

在廣泛徵求意見和自查自糾的基礎上，通過收集、彙總、梳理，共整理出我局主要存在的五個方面問題。

1、思想素質和業務水平有待提高。有些幹部職工思想觀念陳舊，總是跟不上食品藥品監督管理工作的新形勢、新要求，面對工作中出現的難點感到困難重重，存在能力恐慌。有的存在對黨的方針政策理解不透徹，對食品藥品監督管理法律、法規不熟悉，鑽的不深，對業務知識的學習不夠精，業務水平有待提高的問題。

2、服務不夠主動。在服務工作中往往被動服務為主，主動服務欠佳，跟蹤服務不能完全到位。

3、藥械執法力度不夠強。主要是通過藥品市場整治之後，藥品市場秩序沒有根本好轉，雖然藥品市場監管是個長時期的工作，但是，藥品經營企業不規範經營的現象仍有發生。

4、機關作風不夠紮實。少數人員存在辦事拖沓、有令不行、不遵守作息時間的問題。

5、食藥監部門職能工作宣傳不夠，社會上有些人不知道具體職責，並將藥價問題、保健品問題轉嫁到食藥監部門。

二、整改措施

針對徵求意見和自查出的問題，我們採取五定的措施即定出現的問題、定負責整改的領導、定具體整改的`專班、定問題的整改措施、定問題整改的時限積極進行整改。具體整改情況是：

1、加強幹部職工學習教育，定期或不定期組織黨員幹部進行勤政教育，提高思想認識，完善和規範現有的規章制度，建立和健全政風行風建設長效機制，重新修訂《廉政制度》、《機關學習計劃》、《考勤制度》、《車輛管理》、《文明辦公制度》等，真正做到用制度管人，用制度理事。堅決杜絕門難進，臉難看，話難聽，事難辦和吃、拿、卡、要等不良行為發生。此項由周楊同志負責，辦公室具體落實，已經於11月初完成整改。

2、加強局機關的制度建設，提高辦事效率，緊緊抓住企業和單位關注和反映強烈的實際問題，規範辦事程序，改進工作作風，以文明機關的良好形象發揮模範作用。此項整改要求在11月初完成，由周楊同志負責，辦公室具體落實。目前，已完成《公示欄》製作，明確了《申辦藥品零售企業程序》和《藥品監管行政執法程序圖》。

3、開展了法制講座、案卷評查活動,對藥品稽查人員進行業務技能培訓。要對執法辦案情況進行一次專項檢查，對存在問題進行督導整改。此項整改要求在11月初完，成由馮俊才同志負責，法制辦具體落實，已於10月21日開展了執法文書檢查，共檢查案卷32份，整改案卷4份；11月5日，請荊州市食品藥品監督管理局稽查分局副局長肖心田同志來我局進行了法制講座。

4、加強與報刊、電視台等媒體的聯繫，廣泛宣傳食品藥品監管部門職責，及時報道食品藥品監管工作新動態、新舉措、新成效；要強化食品藥品安全日常監管，深入開展食品藥品安全專項整治，嚴厲打擊食品藥品違法犯罪活動。此項由馮俊才同志負責，辦公室、法制辦具體落實，要求在12月初完成，目前已與縣電視台共同制訂了宣傳計劃，在《玉沙視點》開闢專欄宣傳食品藥品監管職能、工作動態、專項整治情況、打假治劣典型案件曝光等。

5、要組織開展食品藥品安全和識別真假藥品(保健品)知識諮詢服務活動；為進一步強化藥品和非藥品標識管理，於10月21至22日對全縣藥品零售企業開展了藥品、保健品分區(分櫃)管理及分類陳列擺放專項檢查；要在容城、朱河、新溝等鄉鎮開展《食品藥品安全和真假藥品真偽識別展》。此項整改要求在12月底前完成，由何祖國同志負責，綜合科具體落實。

6、要根據藥械從業人員的不同崗位，分類分期進行餐飲服務、藥械法律法規和食品藥械專業知識的計劃安排培訓。此項整改要求在11月底完成，由何祖國同志負責，綜合科具體落實，現已完成對藥品經營企業質管負責人gsp知識培訓，11月16日，組織全縣藥品生產企業質管負責人進行了gmp知識培訓。