保險公司述職報告精編（通用3篇）

保險公司述職報告精編 篇1

尊敬的領導同事：

大家好!時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悦，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況向大家彙報一下：

賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。

一、理賠案件結案。

從客户出現報案後，現場查勘完畢，客户交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客户領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客户需要大量時間，在告訴客户一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不同，每一個客户也不同，不同意賠付價格的客户不在少數，客户的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解釋和客户做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客户情緒，等客户來後在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客户同意每一個案子價格之後，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。

二、客户領取賠款，收據開單。

因為每天來的'客户不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客户也就是幾個人而已，相對開單就沒有那麼繁忙，那麼混亂。而有時一天的客户接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。客户稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閲案子材料是否齊全，隨後根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客户到出納窗口領取賠款。從20_年月日起實行賠款到賬户，客户送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證複印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客户賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客户，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，並沒有我們想象的那麼順利，我們遇到種.種困難，因為當時我們公司對於儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客户就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客户根本沒有銀行卡或是存摺。還有好多客户是在修理廠修車後，修理廠來領取賠款，還得再聯繫車主辦理手續，更多數客户交材料時不知道打卡的規定，並沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客户不滿，但是我們還是會讓客户明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客户而已。突破種.種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善後，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬後，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。

保險公司述職報告精編 篇2

尊敬的各位領導和同事們：

大家下午好!

我來自運營公司客運黨支部，能有機會在這裏向大家彙報我們客運黨支部的工作，感到非常榮幸。

客運部是承擔地鐵運營客運服務、客運組織、票務組織以及行車相關工作的一線生產部門，我們的崗位面向社會、直接與乘客接觸，是公司的一個窗口部門。目前客運黨支部分3個黨小組，共有黨員20名。

客運黨支部自20__年6月成立以來，在公司黨委的正確領導下，學習貫徹xx大精神，認真落實“三會一課”的黨支部基本工作制度，圍繞“安全運營，優質服務”這一中心任務，全面加強思想、組織、作風建設，以黨建帶動各項工作的有序開展，較好地完成上級下達的各項生產、工作目標任務。

現在將我們支部一年來的主要工作情況彙報如下：

一、加強支部的思想建設，努力營造良好的政治氛圍，積極倡導“誠信、敬業、高效、奉獻”的企業文化精神，弘揚積極向上的良好風氣。

我們客運部的黨員和員工大部分是參加工作不到五年的年輕同志，是公司未來發展的希望。因此，黨支部的思想教育工作也是一項育人的工程。

我們感到培育一支思想作風過硬的黨員、員工隊伍，一是要抓好學習，努力使大家的思想與公司黨委保持一致，與時俱進;二是要明確導向，正確的要大力弘揚，錯誤的要堅決抵制，獎罰分明，樹立正氣;三是要重視疏導，堅持正面宣傳教育，本着“站在公司的立場上去宣傳解釋，學會從對方的角度加以理解”的原則開展思想工作，及時化解消除矛盾。如：20__年我們在實施新的《員工績效考核辦法》前，堅持了廣泛徵求意見，多次召開會議進行宣傳解釋，爭取大家的理解與支持。《考核辦法》實施後，對於少數扣分較多的同志，我們支部委員從關心、愛護同志的角度進行了單獨談心、提醒，使他們既認識了問題，又消除了思想顧慮，這幾個同志在之後的工作表現進步非常明顯。

二、加強支部的作風建設，充分發揮黨組織的戰鬥力和凝聚力。

我們黨支部經常教育黨員必須具備勤懇踏實、吃苦在前的工作作風，在艱苦、關鍵的時刻要有強烈的黨員意識，通過教育，節假日加班加點走在前的是共產黨員，幹最苦最累的活的也是共產黨員。通過黨員的無聲行動，講工作、講奉獻的人多了，講價錢、論待遇的人少了，由於黨員的模範作用，激勵了先進，鞭策了落後，全線上下出現積極向上的好局面，車站員工的精神面貌有了明顯變化。在今年年初那場持續近20天的冰雪災害裏，我們客運部全體黨員經受了考驗和鍛鍊，大家不論上班休班，以風雪為令，以站為家，不怕吃苦，帶領廣大羣眾戰冰雪、鬥嚴寒，湧現出很多感人的人和事，圓滿地完成了各項工作任務。

作為一個基層黨支部，還應牢固樹立密切聯繫羣眾的觀念和作風，要注意傾聽羣眾的意見和訴求。凡是羣眾反映的問題，特別是涉及到羣眾切身利益的問題，支委會都堅持認真研究討論，能解決的儘快解決，有困難的做好解釋;此外，我們堅持走訪慰問，將黨的温暖送到員工家中，努力提高黨組織的凝聚力。目前客運部共有22名同志積極要求向黨組織靠攏，並遞交了入黨申請書。

三、加強黨支部組織建設和黨風廉政建設。

客運支部自成立以來，在公司黨委的指導下，通過健全組織、明確分工、落實責任制，形成了各司其職，層層抓落實的責任體系，從組織上保障了各項黨建工作的順利進行。

在黨風廉政建設方面，我們分解落實了《黨風廉政建設責任書》的目標和有關工作要求，加強警示教育，堅持民主管理，嚴格考勤公開、考核公開、獎金分配公開等廠務公開制度，接受監督。對於一些羣眾比較關注、敏感的事情，都能堅持集體討論、集體決策。目前尚未發現黨員員工違紀違規現象。

四、圍繞“安全運營，優質服務”中心任務，結合工作性質與特點，以多種活動形式為載體，以黨建帶工作、促發展，提升武漢地鐵的窗口服務形象。

我們堅持開展“爭創明星車站、爭做明星站務員”、“女職工建功立業”、“巾幗文明崗創建”等活動，通過這些豐富、生動的系列活動，對員工起到了積極地調動和引導作用，客運服務質量有了明顯提高，自去年七一以來客運部共收到乘客表揚信284封，錦旗、大字報共6面，媒體表揚3次，截止到現在共產生了43名星級站務員，江漢路、黃浦路兩站女職工淡粧上崗、微笑服務受到了乘客的好評，今年3月還被市總工會授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。

此外，我們還積極參加公司組織的各項文體活動，很多節目都獲得了大家的好評，展示了我們地鐵員工的風采和精神風貌。

一年來，我們客運黨支部雖然取得了一定成績，但離公司黨委的要求和同志們的期盼還存在較大差距。很多工作只是處於起步階段、處在初級水平。上個星期，我們客運部全體黨員在一起學習討論了市委12號《關於加快軌道交通建設發展若干意見》的文件精神，大家深受鼓舞，也深感責任重大，我們全體共產黨員決心立足於本職，履行好黨員義務，加強學習、提高素質，勤奮努力工作，去迎接我們武漢地鐵美好的明天。

我的彙報完畢，謝謝大家!

保險公司述職報告精編 篇3

20_年，我任第二税務所所長，現將一年來的工作情況述職如下，請予評議。

一、主要職責和工作目標

(一)主要職責

負責本所的全面工作;負責本所的隊伍建設;組織完成各項税收收入;對所內各項工作遇到的問題及時向上級和相關科室反饋;負責對本所幹部進行廉政教育及監督;組織審定本所的工作制度、計劃、總結;完成上級交辦的其他工作。

(二)工作目標

帶領全所幹部以組織收入為中心，做到應收盡收，超額完成税收任務，保質保量地完成局黨組交辦的各項工作。與納税人建立客户服務型關係，充分考慮納税人的差別需求，不斷探索納税服務新模式;爭創區級青年文明號及文明科室;使納税人滿意率達到;爭取各項工作走在本局前列。

二、主要工作情況

(一)積極籌建第二税務所

1、組織幹部深入開展調研，採取電話、電子郵件、上門等方式徵詢了50餘户企業的意見與服務需求，根據納税人需求，結合本所實際向納税人發放納税服務承諾，以便納税人監督。

2、為方便納税人，組織幹部認真編印了《涉税操作指南》及VIP貴賓卡免費發放給納税人。

3、製作宣傳展版和滾動屏，向納税人發放“致納税人一封信”。

4、完成崗位職責及設置，明確了工作內容及要求。

通過上述充分、積極地準備與醖釀，為第二税務所的順利成立奠定了基礎。

(二)做好税源户信息核查工作

1、核查税源户基本信息。順利完成與其它兄弟税務所145份税源户檔案移交工作。

2、核查税源户欠税情況。在全面瞭解税源户信息的基礎上，重點掌握企業欠繳税款情況，大力清繳税款。

(三)健全制度，全面推行税收管理員制度

1、制定所內各項管理制度，其中包括《學習制度》、《廉政制度》、《諮詢答覆制度》、《欠税管理制度》等涉及徵管、服務、廉政、安全、考勤、學習六方面，十五項工作制度，在建所之初就讓各項工作都有了統一的標準和規範。

2、制定崗位職責及設置，明確每位幹部的專職及兼職崗位職責。

3、制定《第二税務所税收管理員工作制度》，對税收管理員的基本工作職責、台帳維護、税源監控、徵收管理、納税服務、評估約談、監督管理等七個方面的內容作了明確規定，建立“管理到户、責任到人、人户對應”的管理機制，對税收管理員的工作進行了拓展和深化。

(四)以組織收入為中心，加強税源監控

強化税收徵管，實現科學化、精細化管理。20_年5-12月，年我所完成各項收入10.4億元。主要做法是：

1、建立税收管理員電子台帳，加強徵管資料的“一户式”管理，實現徵管的數據化、科學化。

2、加強税控裝置及發票管理工作，對全所245台税控裝置的品牌、型號、安裝地點進行核對，根據企業需要調整發票月核定量。

3、對企業實行分行業管理，對房地產業、物流業、航空運輸等行業重點監控、管理。組織分行業、分税種的小規模納税人輔導會。

4、始終把登記率、申報率、入庫率作為對每名幹部量化考核的重要指標，同時採取多項措施提高“三率”。通過努力，我所各税的申報率都在99%以上，登記率、入庫率均達到了100%。

5、對重點行業進行重點監控，建立房地產企業庫存、銷售月報制度，對房地產企業的發展情況做到時時監控。

6、對所內的110户重點企業每月進行兩次税收預測，準確率均達到我局要求，為全局的收入預測提供了準確的數據依據。

(五)加強納税服務工作，全面提升納税服務的層次

在建所之初就提出以“預約服務、個性化服務、網絡服務”為基礎的“兩條預約通道，三項輔導制度、四點個性化服務、五大網絡手段”的具體服務措施。

1、諮詢服務。積極幫助納税人協調有關部門，促進涉税問題解決。通過税收政策管理科協調，召開由北京市地税局營業税處、地方税處、徵管處、票證中心參加的“vip服務日”座談會，以解決大田-聯邦快遞的疑難涉税問題。與我局税政科、市局個人所得税處相關負責人共同走入現代汽車、飛機維修等企業，現場辦公，上門為企業解決問題;