營業員個人述職報告（通用3篇）

營業員個人述職報告 篇1

尊敬的各位領導:

我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標誌服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。

説起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量小、所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基礎。為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看着客户滿意的目光，我也欣慰的笑了。

有人説，營業員的工作是枯燥的，但我説，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的距離。在工作中，我本着企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

隨着通信業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客户着眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裏，急在心裏，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客户就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住用户，我耐心的講解我們品牌優勢、網絡優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客户在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客户根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，用户發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客户滿意服務”，我用真心、真誠與客户築起了心與心之間的橋樑。

在中國向信息化社會邁進的今天，移動電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客户溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能説我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結束了，希望領導們能給我一個機會。謝謝！

營業員個人述職報告 篇2

一年來，我始終按照上級的要求和工作需要，把學習擺在重要地位。在機關黨支部和各位祕書長的組織下，我積極參加集體學習活動，系統地學習了“三個代表”重要思想、黨的xx大和xx屆三中全會精神。通過學習，使自己的理想信念更加堅定，世界觀、人生觀和價值觀更加明確。特別是通過學習xx大和xx屆三中全會精神，我對新一屆中央領導集體的施政綱領有了更加清晰的認識，對我國的國家體制、組織形式和執政方式有了更加深入的理解，從而進一步明確了今後的發展方向和任務目標，堅定了完善人民代表大會制度的信心和決心。在集體學習的基礎上，我將更多的時間用於個人自學。一年來，我利用工作之餘，認真學習了部分法律法規，學習了市場經濟方面的有關知識，增強了適應形勢變化的能力和駕馭工作局面的能力。同時堅持學中幹、幹中學，結合開展人大工作，重温了有關公文寫作、對上宣傳、調研信息等方面的基本知識，使自已的服務水平得到提高，為勝任本職工作打下了基礎。

二、紮實開展工作，為人大及其常委會提供了較高水平的服務。

根據工作分工，我與綜合文字材料組的同志們一道，認真做好各項文字材料的起草工作。一年來，圍繞人大及其常委會不同階段的工作重點，我們先後組織起草了七次常委會會議的程序、講話和其它綜合材料，組織籌備了十二次主任會議並形成了四份主任會議紀要，參與組織了全市人大工作會議並主持起草了市委書記講話、市委有關決定和整個會議程序，負責起草了人大常委會**年工作計劃和**年人代會工作報告，編制印發了6期《××人大工作》。工作中，堅持抓早字、爭主動，善始善終地完成任務，確保不誤時、不誤事;堅持高標準、嚴要求，每個環節都做到一絲不苟，確保高質量、高水平。尤其在籌備市xx屆人大二次會議期間，我們在對所承辦的人代會報告認真研究起草的基礎上，根據領導要求先後進行了20多次修改，確保讓領導滿意。同時，在人大宣傳工作上，本着質量並重的原則，積極向省內外的新聞媒體投稿，宣傳我市的人大工作和人大制度建設，取得了較大成效。全年共在濰坊市以上新聞媒體發表稿件百餘篇，所編輯的內部刊物《××人大工作》，質量不斷提高，內容更加豐富，成為宣傳我市人大工作的一個重要窗口和陣地。

營業員個人述職報告 篇3

我叫__，__歲，現任__黨支部書記。一年來，我認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實把為職工辦實事辦好事作為自己的行動指南。在生活、工作中以身作則，正確行使手中的權力，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現象作鬥爭。現按照____號文的有關要求，就本人一年來履行職責的工作、思想、學習、廉潔自律等情況彙報如下：

一、建立健全制度措施，認真落實黨風廉政建設責任目標。

把搞好黨風廉政建設作為加強隊伍建設的重要內容，建立健全了考核制度及措施，成立黨風廉政建設領導小組，切實加強對黨風廉政建設工作的領導。在對黨風廉政建設工作作了總體部署，提出了具體要求的同時，把加強幹部思想、紀律、作風建設貫徹到各項規章制度的制定中，把責任落到實處，有效杜絕了幹部違規違紀情況和作風的轉變。

二、堅持政治學習，提高思想認識。

⒈加強學習，不斷提高自身素質。藉着保先教育的東風，我帶領全隊黨員同志認真學習《保持共產黨員先進性讀本》，針對黨員標準，查不足找差距，時刻以一名黨員幹部的標準嚴格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應時代的發展，生產的需要。

三、堅持廉潔從政，保持民主作風。

⒈認真履行好職責，當好黨建帶頭人。在實際工作中，切實履行好自己工作職責，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事;敢於講真話講實話敢於負責任;遇到問題時放低姿態，主動溝通，注意通過做好思想政治工作來化解矛盾、消除誤解;帶頭執行機關各項制度，不講特殊，以領導身份自居;堅持言教與身教有機結合，用自己的行動來引導和創造一個純潔良善、和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環境。

⒉堅持嚴以律己，不搞以權謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。每月堅決完成入井工數;不違章指揮違章操作;不搞大吃大喝，請客送禮;不搞形式主義，鋪張浪費;不搞吃拿卡要等腐敗行為;不利用手中的點滴權利，損公肥私，時刻以廉潔自律為行動指南。

⒊堅持民主集中制，慎重決策求實效。十分注意發揚民主，聯繫羣眾，堅持大事商量、小事通氣。在今年內製定的各項方案規劃、制度、考核細則等均通過職代會民主表決;對職責內重大問題決定，始終堅持民主集中制原則，公開辦事，堅持做到不搶先發言定調子、不壓制發言堵言路、不強制拍板作決定，充分發揚民主，盡力避免決策失誤。

四、在今後工作中，廉潔自律主要做好以下三個方面：

⒈要認真學習xx大報告並深刻領會其精神，要以“三個代表”重要思想指導自己實際工作。要認識到加強黨風廉政建設是推動經濟社會發展的有力保證。平時，要經常性地學習上級紀檢部門廉潔自律有關規定，自覺接受礦紀委的監督檢查，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。

⒉要以《黨風廉政責任書》所規定的內容和要求為行為準則，認真貫徹執行。

⒊要和其他幹部進行經常性思想溝通，及時把握本單位廉政建設執行情況。深入現場，聽取職工羣眾意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉變工作作風。同時，自己也要虛心接受羣眾監督，對照廉潔自律規定和有關規章制度，經常性對照檢查。

一年來，我腳踏實地做好本職工作，廉潔自律，取得了一定的工作成績。這些都得益於上級領導和廣大職工羣眾的共同努力和大力支持。在今後的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，真正做到權為民所用，利為民所謀，情為民所繫。

以上述廉，不當之處，敬請各位領導、同志們批評指正。