年終的述職報告範文（精選17篇）

年終的述職報告範文 篇1

時光荏苒，很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。

在工作方面，商品管理部的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。一切以工作為重，服從領導安排，做好個人工作計劃，認真分析各種數據，全面瞭解和掌握市場動態，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時調整商品結構，價格調整，使科大店，華府店，伍家嶺店等門店的庫存量符合公司標準

領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，圓滿的完成上級交給的每一項任務；虛心向同事們學習。

我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的'保證，在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

但在一些方面還存在着不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關係；以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，現代辦公技能還不強。這都有待於在今後的工作中加以改進。

在新的一年裏，我將認真學習各項規章制度、商品管理知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻；我將全面發展和協調各方面的關係。以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司的發展壯大盡自己的一份微薄之力！

述職人：

20xx年x月x日

年終的述職報告範文 篇2

各位領導:

大家下午好!

本人於6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經理工作,主要做了如下幾個方面的工作。

一、基礎性工作

由於我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的侷限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。

1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內,做到有法可依,有章可循。

2、規範流程。採取科學、合理、實用的流程,規範和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

3、招兵買馬,強化培訓。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優,採取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。

4、協調關係,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎。

二、各項指標情況

1、共立案:件

2、已決案件:件,已決進額:萬元。

3、未決案件:件,未決金額:萬元。

4、賠付率:%。

5、結案率:%。

6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。

7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。

8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。

9、核價剔除金額:萬元。

10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。

上述合計為公司減少賠付:萬元。

三、幾項主要工作

1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上,主要是規範理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環節的`監督檢查,從而提高整個理賠水平。

2、抓服務。服務是保險企業的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務主要是為員工服務、為公司服務、為客户服務。在為員工的服務上,為了公司業務的發展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客户服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客户滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客户的距離,更促進業務的發展,使員工滿意、公司滿意,客户也滿意。

3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是:集中培訓和個別培訓相結合,理論培訓和實際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業績掛鈎,年終將進行綜合評價。

4、抓理賠質量。一年來,我們很抓理賠質量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住核價關,做到準確、合理;最後,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創造利潤萬元。

四、存在的問題和不足

1、思想意識保守,工作不夠大膽和創新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協調和溝通不夠。

2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

4、服務意識不強、措施不利,全省的服務體系和服務網絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什麼特色。

五、今後的打算

1、加強思想政治工作,加強學習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹立服務的觀念、管理的觀念。

2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理,管好業務流程,管好理賠質量,使整個業務在規範有序中進行。

述職人:

xx月xx日

年終的述職報告範文 篇3

親愛的同事們，時間匆匆帶走了20xx，同時也給我們送來了嶄新的。過往了的，我們揮手離別，同時也沉澱收穫，將來的20xx年，我們蓄勢待發，吸取經驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希看。過往的20xx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20xx。

對這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，由於有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責和對領導下達各項指令的積極配合與執行，為後續工作的順利進行減少了很多沒必要要的麻煩。這是我們客服部分值得自豪的地方——執行力相對較強。固然，我們也有太小的失誤和錯誤，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時遏制了事故發生的可能性，也為公司減少了沒必要要的'損失。首先：我想感謝，能夠獨擋一面，並能及時正確做出各種利於貨物出港的判定，儘量的不讓貨物出現因調排緣由導致的滯留情況，更細緻的跟蹤到位每單貨物，把出現的各種題目及時的反饋給領導，對異常貨物處理得及時性做了一定的努力。同時，也重視新同事的共同進步，對新同事處理的題目進行正確全面的指導，為新同事的進步貢獻一份自己的氣力;

然後，感謝對快樂購貨物所付出的全部努力。執着的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會心繫貨物，及時瞭解貨物的安全性和時效性，做到了把握每件貨物的動向，防患於未然;感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真實的是急客户之所寄，寄客户之所急。並在各絡單位中建立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，固然進公司不久，卻也努力學習，努力調劑自己前進的步伐，事無鉅細，盡力分擔的奉獻。

這一年，我們的辦公室變了，變得更規範了，職員也增加了，而且也預計了明年還會繼續改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。

很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個人生命的份量和色採都發生變化，比方我自己。從對快達一見鍾情到踏進快達，從甚麼都不懂到熟知業務，從客服升為客服經理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經歷一些磨擦、誤解、急躁後，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。但是更為復甦的責任心盡心盡力過，只不想往後想起來後悔。這便足夠。或許這便是我們每個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢？一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的題目，只要自己專心。這2年來，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來。不論是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要專心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會積累成本身無形的財富，只要專心往做，每件事都是成心義的。

感謝老遊總給了我們這樣一份工作的舞台;感謝梅總教導我們如何在這舞台上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。

人生中碰到一個好的領導就和碰到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見裏有遊總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記於心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。

對這些，我還想借此機會説一下關於明年工作的題目。隨着公司業務不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位協助財務部核對每個月帳單和報表平常事宜。明年，客服這邊將會有更為細緻的分工，2班調排情況原計劃不動;快樂購物，中外運敦豪，廣深及長沙韻達各有專員;假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發潛伏客户，不管資源於哪裏，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯，要相信互聯的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤。

我們客服部的工作宗旨是：顧客至上公司利益至上團結合作積極配合熱忱工作錙銖必較

願20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衞填海的恆心。

祝大家新年快樂，恭喜發財，兔年吉祥！

年終的述職報告範文 篇4

我是XX年7月起進入廣州青年志願者協會，並擔任愛心宣講團副團長。

從入會做志願者至今，只有5個月，短短時間內，我熟悉了協會的運做模式，認識了志願者隊伍中一批非常優秀的志願者，譬如、等等，他們對這份事業的執着，也感動和帶動我堅持着這份無償的付出。年度述職考核，我將就這段時間的志願者工作情況、自我評價和今後發展思路分別進行説明。

一、本人的志願者工作

1。熟悉協會的整體運作方式

因我個人本職工作屬對外業務性質，我所瞭解的許多機構、企業都有其獨特的文化；相關運作也有一定的差異。為了自己日後開展志願者服務工作的方便，初到協會工作的我，每次準時列席例會，學習和了解協會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發現我們協會祕書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的，協會各總隊的運作都成功順暢、自主發展、各具特色，高管部門中象招募培訓部，很快就做出了自己的貢獻……工作風格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發下，我已經熟悉了協會的基本情況，並已開始開展自己團隊的志願工作。

2。參加具體的志願者工作

剛到協會，我準時列席例會和其他會議（如協會與富力的戰略合作新聞發佈會等）；通過各種必要的會議，瞭解協會整體的運作情況。

在中秋期間代表協會和愛心宣講團，慰問部分援助非洲塞舌爾志願者的家屬。

我和也一併策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案（後因客觀原因暫停海選活動）。

受協會委託，我作為志願者嘉年華活動文藝表演區的總召集人，為嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準備工作，在各召集人的幫助下、協會祕書處的支持下，已經籌備了70多個民間節目以及一場民謠專場，這還是未計算大學、合作團體的節目資源。雖然最後嘉年華活動也因客觀原因暫停，但各志願者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經轉給“愛心擁抱晚會”的籌備組同志。

我受邀參加了醫療總隊的`年終表彰大會，向一羣朝氣蓬勃、組織嚴謹的醫療總隊的志願者們學習團隊維繫和激勵的技巧。參加了“傳説廣州”服務總隊黎東主持的聖誕晚會，向一羣外國朋友宣講，並對下階段與“傳説廣州”服務總隊合作的設想達成共識，積累了人力支持。

我也參加了我們協會重點建設的社區志願者隊伍——富力廣場業主義工隊服務活動，親自了解富力業主義工隊的志願服務開展狀況、隊伍骨幹人員的問題思考等等。

愛心宣講團也是協會XX年準備籌建並在XX年重點發展的一隻為協會的對外宣講志願者精神，吸引個人和團體加入志願者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經過了一段時間的醖釀和公開招募，終於在XX年1月1日元旦當天，舉行了組建會議！在第一次會議上也決定了我們團隊本年的發展目標、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓部的培訓，並在培訓會上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收的志願者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發動活動的基礎。具體項目已在開展組織工作。

二、自我評價

在協會做志願者的不長時間裏，我已經很快融入集體中，並在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長久以來，“志願者”是我一個烏托邦式的夢想，現在有機會實踐它，我非常珍惜，我已經在如何做志願者方面努力奉獻出自己的一份力並儘量正確引導新加入的朋友們。

年終的述職報告範文 篇5

張，一名普通而平凡的教師，但是在教育教學中，我卻不甘心平庸。一直以來，我都堅信學習能使我進步，教科研能使我成長。下面，我就將自己在教科研方面的工作做一下總結：

一、讓課題研究引領教科研

我全權負責學校的課題工作，積極運籌教科研工作，力求做實做真做好。20xx年市教育局開展了“優質教學理論研究與實踐”的三年課題研究規劃，我校申請了四個子課題，在統籌全校課題研究的同時，我還主持了《後進生轉化與管理研究》的課題研究，自從我們的課題被立項以來，我就與課題組成員進行了課題具體研究實施方案的探討，並組織定期召開全體課題組成員會議，合理分配每位成員在課題研究中應承擔的任務，制訂了詳細的研究計劃，全面着手進行課題的研究工作。

在整個課題的研究過程中，我具體負責課題的立項申請，方案的制定，課題的研究，課題的結題等工作。在引導老師們從“教師型”向“研究型”教師的轉變中，我始終在努力着。教育教學中，我善於發現問題;課題實驗中，我大膽進行推測;教育實踐中，我用理論知識來武裝自己。每一次的課題研討會中，我都會思考很多問題，不斷地進行假設，不斷地進行修改，使得研究方案不斷完善、精益求精。

為了更加出色的完成教育科研的任務，我不斷地加強自己的學習，在學習中，我融入了網絡研修這個大的平台，在我積極進行網絡研修過程中，我還努力地引導學校的教師，也走上網絡研修這條路。在我的引導下，已經有很多教師，開始在博客上撰寫博文，與其他教師進行經驗交流、學習與探討。

歷時三年的潛心研究，我們的研究課題已經順利結題。基本形成符合我校實際的“高效課堂的規劃與實施”理論，並構建了新授課、講評課、複習課的教學模式，有效提高了課堂教學效率，近幾年年我校教學成績斐然就是最好的例證。

二、讓教科研為課堂教學添彩

教科研的目的是為了更好地指導教育教學工作，高質量地解決教育教學中的問題。作為一名堅持在一線的業務領導併兼任課教師，我非常注重教育科研理論知識與實踐的結合研究。平時認真閲讀教學雜誌上有關新課程改革的文章，學習教科研專著，認真聆聽各類講座。通過一系列的學習，促使我的教學理念不斷更新，對新課程理念的感悟不斷加深。我深深知道：只有學習，也只有不斷地學習，才能跟上時代的步伐。不學習則落伍，不進步則退步。為了提高自己的課堂教學水平，我積極參加各類教育科研等活動，虛心向同行們學習;回校後，並組織老師一起備課、聽課、評課，不斷吸收營養，以適應現代化教學的需要，使自己的課堂教學和自己學校教師的教學能夠逐漸跟上時代發展的脈搏以及新課程改革的需要。20xx年我參加了“XX市20xx年度教育科研培訓班”;20xx年6月我圓滿完成中國小教師遠程培訓項目“國培計劃“(20xx)”;20xx年12月我參加XX省中國小教師全員培訓研修，被評為優秀學員。

三、讓教科研激發思維的火花

在教學中，我始終堅持勤思、善問、好學。我利用課餘的時間，對自己每一次成功與失誤進行了反思與整理。積極地撰寫教科研論文，對教科研進行深刻地反思，對先進的經驗進行總結推廣。

我校的優質教學研究通訊自創刊以來由我主編，並多次受到市教科所領導的表揚，我撰寫的《國中地理多媒體教學的`誤區及對策》，《談地理教學與歷史知識的聯繫》，《素質教育呼喚魅力教師》，《給學生被蘋果砸的機會》，《教師的職責》，《做勇敢的教育實踐者》先後發表於校刊，引起老師們的廣泛反響。

20xx年我所寫的《運用多媒體優化地理教學》在XX省教育科學研究所論文評選中榮獲二等獎;20xx年我的專題報告《優質教學的反思與實踐》被推薦發表於我市《優質教學研究通訊》第三期;20xx年我撰寫的《當前班主任工作存在的問題與解決策略》榮獲XX省教科所論文評選一等獎，該論文並發表與中央教科所課程教育研究中心主辦刊物《素質教育論壇》。20xx年我根據農村教育實際撰寫的《淺析農村學校素質教育的困境》榮獲XX省中國小教育科研優秀成果二等獎。不斷地學習潛移默化地提升着我的業務素質，20xx年9月我在全市國中教師專業知識地理大賽中，榮獲三等獎;20xx年10月我榮獲XX市教育科研先進個人;20xx年9月我被評為XX市教學能手。

在從“教師型”向“研究型”教師的轉變中，我始終在努力着。在今後教科研的道路上，我將繼續探索和追求。

一、思想轉變

學校提出課改之初，我積極響應，迅速轉變傳統的思想觀念，用新的教育思想思考問題、解決問題，積極探索“1+4”課堂教學模式。學校課改的目的是為了日益激烈的競爭態勢，作為實驗中學的一名教師，個人與學校是榮辱與共的，個人成長與學校發展是一致的。記得楊瀾曾經在書中寫的一句話，人可以不成功，但是不能不成長，“1+4“課堂教學改革發展學生成就教師。

二、加強學習

1、首先向身邊經驗豐富的老師學習，我們物理組前輩們， 他們教學經驗豐富，課改率先垂範，通過觀摩他們的示範課，讓我對“1+4”教學模式有了清晰的認識，有了他們的幫助我在最短的時間內實現了課堂教學模式的轉變。

2、自課改一來，我深深感受到自己理論知識的貧乏，要想深刻理解“1+4”教學模式，必須加強理論學習。因此近幾年來，我持續不斷的購買理論書籍，充分利用課餘時間進行理論學習，並把理論學習與自己的教學實際相結合，用科學的方法指導自己的課堂教學。蘇霍姆林斯基在《給教師的建議》一書中給了教師100條建議，第一條建議就是老師要無限信任學生，在“1+4“課堂上，有了對學生的信任就敢於放手，就會靜心等待學生的轉變。

3、在活動中學習。積極參加學校舉辦的各種賽課與示範課，在活動中磨練自己提在課堂上我積極探索如何實施“1+4”教學模式，課堂的轉變不是一撮而就的，開始並不順利。但我堅持每天課後寫反思筆記，隨着自己的積累與沉澱，對“1+4“教學模式理解的越來越深入，課堂駕馭能力也不斷增強。由於堅持實施”1+4“教學模式，去年高三我所帶的班成績理想，尤其是今年新高一，學生入學經過兩個月的適用，課堂上已於開學之初發生了突變，學生展示積極思維活躍，學習興趣大大提高，可以説是看到了期盼已久的結果。，我將繼續堅定的實施“1+4”教學模式。

年終的述職報告範文 篇6

x年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永久的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在高峯期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以到達衞生標準。

在保證電梯地毯衞生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外牆的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。

（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質上蠟保養工作。

5.綠化工作方面

5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，必須時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在xx年室內綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。

6.有害生物防治方面

根據街道的關於建立國家衞生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衞生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

7.衞生質量監督方面

隨着iso9001—質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

8.成本控制方面

x年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（捲紙和洗手液）例如捲紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養護每月費用近1000圓。

1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

3、冬季雪天藥店衞生無法到達標準，可思考購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。

4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風化等病變，計劃在衞生間和大廳地面的石材做防護處理。

5、在保證衞生貼合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衞生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每一天近90次。

在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在有更好的表現。

常使用的清潔劑在工作間內兑好比例發放來控制使用量。

年終的述職報告篇入職半個月以來，在領導和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責及資料有了較好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的資料要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。淘寶客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客户理解你的'產品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的瞭解和認識，這樣才能夠給客户帶給更多的購物推薦，更完善的解答客户的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但期望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在於它能夠為顧客答疑解惑，更在於它能夠引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態，自動回覆這項必不可少。自動回覆能夠讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回覆裏附加有我們店名能夠強化顧客的印象。除了自動回覆，自己也要在第一時間回覆詢問顧客有什麼需要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什麼狀況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裏的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備着回答親們提出的任何諮詢。在議價環節則十分考驗一個人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通潛力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要持續統一的熱情態度去對待每一位客人。

年終的述職報告範文 篇7

尊敬的校領導：

您好!

一年來，我從事個人業務工作崗位。在我行領導的培育帶領和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作業績總結如下：

一、加強自身的思想認識和業務知識學習

一年來通過行領導的講話精神，學習認識我行一些戰略性指導思想。不斷的熟習和掌握我行各種戰略性產品，努力學習業務知識。通過學習認識讓自己的眼光放的更長遠，使自己從思想上得到進一步的提高，為我行長期戰略性發展做好充分的準備。

二、做到更優質的服務

在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務客户，認真辦理業務，只要不犯錯誤就行，資料共享平台。現在我學會了通過辦理業務、服務客户當中，本着為我們的客户利益着想，與客户建立成友好關係，認真維護好每一位客户，讓客户的資產收益最大化，使客户成為我行長期忠誠的客户。

三、大力宣傳我行戰略性產品，積極營銷中間業務

在多年基礎差的環境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣。一年來，在行領導的帶領下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認識到了戰略性產品對我行未來中間業務的發展和業績的提高起着舉足輕重的作用。從而更瞭解到如何提高我們個人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產品、存款等都比往年有了很大的提高。特別是我行兩種重要的戰略性產品信用卡和電子銀行，再行領導的帶領下，同事們的團結和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業務收入有的前所未有的發展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力。

總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足，在維護客户方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學習。工作效率方面還有待於進一步提高，更好更快的完成領導下達的各項任務。

伴隨着時代的發展，我們將面臨更嚴峻的挑戰，因此我將時刻警惕自己，不斷的學習，發揚長處，彌補不足，向先進學習，向同事學習，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。

此致

敬禮!

述職人：

20xx年x月x日

年終的述職報告範文 篇8

尊敬的：

面對新形勢、新要求、新觀念，回顧自己一年來的工作和學習，我覺得自己在這一學期裏的、工作、學習等方面都進步、提高了許多。現從師德、課堂教學、班級工作、語文教研組等方面進行以下：

一、師德方面

本人擔任了x年級語文教學，擔任了xx班班主任，兼任學部語文教研組長。在教育教學工作中，始終堅持面向全體學生，關愛後進生，教書育人，為人師表，堅守學校的“三條高壓線”，嚴格遵守“三規範一要求”。全期堅持出滿勤。xx月獲得優秀師德示範人。

二、教學工作方面：

根據學校的課堂教學常規嚴格做好備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作。追求紮實有效的課堂教學。

根據學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，熱情輔導中下生，重視對學生的知識考查，做好學生的補漏工作。把堂上獲取知識的主動權交給學生，讓學生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發掘學生自己的潛能。使學生從被動接受的“要我學”轉化為主動的“我要學”，變“學會”為“會學”。

三、班級工作：

（1）本學期進行家訪xx次，主動電訪xx餘次。xx月獲得班主任之星。

（2）家長對班級整體工作和班主任工作的滿意率比上期有一些提高，師生關係融洽。

（3）班級五項評比、寢室生活兩項工作呈上升的趨勢。班主任工作連續x個月為一等獎。

（4）關注班級整體工作教學質量的提高，積極協助各科任老師對班級教育教學。

以上彙報，還有許多不足，懇請和教師的監督、關心、幫助，更好地發揮自己的一份力量，為學校增光添彩，願和全校教職工攜手並進，共創美好明天。

述職人：

20xx年x月x日

年終的述職報告範文 篇9

各位領導、老師，您們好！

我自從19xx年被聘為國小一級教師以來，長期擔任兩個班的語文教學工作，並一直擔任班主任工作，下面我對自己在這17年以來的工作做一個簡要的。

我對本職工作有強烈的事業心和責任感，聽從校領導的工作安排，盡職盡責，教書育人，在課堂教育中，注重培養學生良好的思想品德，在業務上刻苦鑽研，在教學上不斷努力，同時和同事融洽相處，共同學習和探討。因此在教育教學方面取得了一定成績。

一、教學方面

我自從擔任語文教學工作以來，努力探索，虛心請教，大膽嘗試，結合學生實際，逐漸摸索出一套適合自己教學的方法：並組織生動而豐富的語言，調動學生上課參與的積極性，儘量發揮學生的主體地位，提高課堂教學效益。為了達到這一目的，我刻苦鑽研教材，不斷學習新知識，認真備課、上課，每次備一節課都需要很長時間。及時批改作業，講評作業，做好課後輔導工作。對每一個學生都認真負責、嚴格要求，使學生學有所得，從而順利完成教育教學任務。本人的工作效果，得到了學校領導的認可，也得到了家長的一致好評。

十幾年來我積極主動參加縣裏或學校組織的教研活動，在學校的大力支持下，積極參加外出學習，做好記錄，積累經驗，勇於展。抓住機會努力提高自己，本人在xx年中學教師專業知識語文學科考試中獲的優異成績，xx年縣語文教師説課比賽三等獎，我校舉辦的教師説課比賽連續兩屆第一名，並輔導學生在各級各類、詩詞大賽中獲獎。

二、班主任

作為一名班主任，我工作的主旨是讓每一名學生都快樂地度過在學校的每一天，即教書又育人。在班主任工作中，我始終堅持把德育放在首位，真正做到關愛每一個學生，不歧視、不偏愛，公平、公正地對待學生。把安全工作作為重點，培養學生安全意識，隨時注意保護好自己，讓危險事故遠離校園。我擔任班主任工作近20年來，班上沒發生過任何安全事故。同時，我把衞生和紀律作為貫穿全期工作的兩條主線，要求學生搞好教室衞生、環境衞生和個人衞生，培養環保意識，樹立衞生觀念，重視養成教育。關注留守兒童，給留守兒童物質上的資助和心靈上的關愛，讓他們在父母遠離家門時還能感受到母愛一般的温暖。另外，在強化校園管理的同時，我還組織學生積極參加各種文體活動，培養他們各方面的能力，讓他們在活動的全面發展，身心都能健康成長。當然，作為一個鄉鎮中學60多人的班級，基礎差，學習興趣不濃，有少數學生思想渙散，紀律觀念淡薄，在工作中往往不能一步到位地取得明顯效果，這些都有待於在今後的工作中進一步探索，進一步改進。

總的來説，我在應聘國小一級教師和中學二級教師這17年的`工作壓以來，所擔任的語文教學工作和班主任工作，我盡到了一個教師應盡的責任，在黨的領導下，在各級領導的指引和關懷下，取得了較好的成績，本人保證戒驕戒躁，在今後的工作中加倍努力，不斷進步，不斷創新，去爭取更好的成績。

時間過得真快，一個新的學年轉瞬即逝，這學年來，對我來説是非常寶貴的，也很特殊。我是一名新入職教師，但是我卻是去年代課的老教師，帶着熟悉的感覺一天天的工作中，心情別樣舒暢。

一學年來，作為一名五年級的數學教師和一年級的科學老師，我能自覺遵守學校的各項規章制度，服從學校的各項工作安排，工作中能以身作則，積極主動，顧全大局，不計個人得失。

下面我從我來談談收穫和不足。

對於收穫：

首先就是我一新入職的身份來到這裏，心情異常的激動，在這個大家庭中我覺得我是最幸運的，因為這學期我講了四次公開課，雖然每一次講課都存在着種種不足，但是我獲得了教研室常立剛老師的評課，以及我們學校校長、書記以及主任的評課，評課後我最大的收穫就是作為一名數學老師，我需要把一節課的教學目標中的思想盡可能滲透在教學中，知識講紮實。而不是表面的形似而神韻未到。這是我以後教學中需要注意的地方。

其次是我的課堂教學，我這學期深深感受到作為一名教師備好課是多麼的重要，我還感受到對於數學課本上的一些練習題都是有重點的在出，不僅在於練習還在於拔高與應變。記得常書記説過一句話，上課一定要有課題，在之前講課由於疏忽會把課題漏掉，但是自從常書記説過這句話之後，我認真把每一節課當成公開課來上，板書設計明瞭，課上讓學生喊起立成為常態，向學生鞠躬問好已經不再臉紅。上課期間多誇孩子，調動學生的積極性。

再次是作業，這學期我深深體會到不是每一個方法都適合每一個班，我之前對於作業來説都是課代表組長都比較負責任，等作業交到我這裏基本能明顯知道誰沒及時上交，但是在我們五一班來説，這種方法顯然不適合，一般等收作業時我發現下來能一二十個同學不交，進班找是找不到的因為他們不確定到底自己交沒交，因此乾脆不翻抽屜，結果還得一個個對名單。後來我發現這樣太費事了，所以我把他們按照班主任給的花名冊一個個編號，編號統一寫在右上角，這樣每個人都有編號，這樣工作量便減少了不少。由於我們班的有一部分同學自制力偏弱，一般讓他們寫的作業他們不會主動上交，這是我為了有一個制度限制，讓他們把題全部寫在家庭和課堂和作業本上，這樣避免有同學不上交帶來無效的練習。

最後，收穫到學生的愛，前段時間組織學生拔草，學生不等我來到就開始拔草，家長的問候，還有我們班的學習稍微快的學生自覺把自己解題過程通過講解拍成視頻發到家長羣裏，還有每一個節日家長在羣裏的祝福，讓我感動。

對於不足：

首先是我的教學方面，我還有太多的不足，記得曹校長曾經説過，要關注學生是否學會，常書記説要走到孩子當中，這是我之前所欠缺的。我開始慢慢走到他們中間，來關注大部分同學，我嚐到走到學生當中的快樂，但是我欠缺的還很多。

其次是對於學生的關注，我的學情把握上還很欠缺，有時候上課講課語言不夠精煉，沒有針對性，我感受到語言錘鍊是有多麼重要，我也嘗試着讓學生給學生講，因為他們地位是相對平等的。但我以後也要試着站在學生的角度又不失數學語言嚴謹的去教給學生知識。

最後我認為我的板書，我的字欠缺太多，我很喜歡學校讓我們每週一練習的黑板字，我覺得我是有進步的，但是這個進步僅限於寫詩，但一到寫板書時就差下來了，有時我在想是不是寫板書時不夠認真，還是佈局提前沒有設計好，這都需要我去做進一步的努力。

一份秋花，一份冬果。這個學期，我收穫很多，在這裏我非常感謝我們的常春暉老師，當我因為學習或財務工作外出時，他第一時間站出來説，你走吧，你的課我來看，啥事回來再説。還有一年級的五位班主任，都給我最大的支持，在這裏謝謝你們！回顧本學年，我能勤勤懇懇工作，踏踏實實學習。在教師崗位上盡職盡責，努力做到讓學生、家長、學校信任、放心。今後，我將繼續提高自身的思想道德修養，牢記自身的使命，以高度的責任感、滿腔的熱情繼續努力工作，爭取更大的進步。

年終的述職報告範文 篇10

20xx年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在的培育和教導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，較好的完成了年度的工作任務，現將一年以來的工作如下：

20xx年是特殊的一年，信用社新一輪的改革和系統上線的完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前台櫃員，但我深知作為一名前台櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客户完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃枱上的客户業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。

此外，為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

工作方面，我能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作。我深知把好前台櫃枱直接面對客户的第一道關口是尤為重要的，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本着對自己和客户負責的態度，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務。

在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，為我社經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作己的努力。

年終的述職報告範文 篇11

尊敬的：

衞生站緊緊圍繞年初下達的目標任務，積極應對突發公共衞生事件，借新型農村合作醫療實施，努力解決羣眾看病難、看病貴問題，紮實工作，堅守崗位，並刻苦鑽研業務知識，本衞生站幹部職工共同努力下順利完成了各項任務。現將今年工作進行述職報告如下：

一、狠抓行動、樹新風、全面提升我衞生站整體形象

提高服務質量，以病人為中心。創人民滿意衞生衞生站是衞生站發展目標，為改善服務態度，落實許諾服務，切實糾正行業不正之風。

二、制定措施。着力應對突發公共衞生事件

認真組織，今年在應對新的疫情和突發疫情工作中。廣泛宣傳衞生科普知識，發動鄉村醫生，層層篩查，及時轉診，同時做好疫情調查上報、監測工作。春季應對水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型流感疫情工作中，衞生站積極備戰，迅速制定好各項制度的同時，主動學習各種疾病防控專業知識，認真接診患者，對廣大羣眾做好宣傳，並消除患者對疾病的恐懼心理，做好對社會的安定工作。

及時制定，村衞生室建設達標項目及空白村衞生室覆蓋工作要求高、時間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進度，本轄區有六個村按要求設立了衞生室，並基本達到要求規範，並配備了衞生技術人員。

三、依照目標。規劃免疫工作常抓不懈

每月召開一次鄉村醫生例會，堅持例會制度。用以會代培的方式加強衞生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓。全年共召開鄉村醫會議xx次，積極組織村醫參與衞生局舉辦的繼續教育衞生法規、專業知識培訓和學習教育，完成轄區村衞生室考核辦證工作，依照上級要求，每月一次入村督導檢查，嚴格管理，從而使我鄉的村醫管理工作和防保建設進一步加強。

認真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對每次新生兒童接種疫苗後及時上卡，並按程序接種，及時做好新生兒乙肝疫苗首針接種。對流動兒童的接種對象進行了轉出辦證，流入補種工作，今年未發生接種失誤和事故。對開學兒童做好了查驗證工作。較好地完成了全年婦幼保健任務。積極完成各種婦幼保健報表。

雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級和人民要求有一定差距，但主要是不夠解放及衞生衞生站客觀條件所限，希望得到上級部門指正，並在以後工作中加以解決。對我衞生站現存問題，望得到上級部門支持，以便做好下一步工作。

年終的述職報告範文 篇12

X年X月對內蒙古科右中旗布敦化地區來説是一個值得記載的時刻。為了布敦化地區教育的長足發展旗和教育局加大教育改革和佈局調整工作力度，下定決心把原布敦化牧場學校和布敦化學校合併為蒙漢聯合辦學的布敦化完全國小。合校後不僅節約對布敦化地區的教育投入而且還可以共享教育優質資源，並且對改善辦學條件打好了堅實的基礎

經過班子重組，我擔任了布敦化國小的政教主任一職。政教工作雖然對我來説是一個新的課題和新的工作範疇，但是自從接受政教工作的那一刻起我就下定決心做好政教工作的思想準備，堅定了做好政教工作的信念。

首先取得校長的同意後與各職能部門積極商談成立了我校德育工作領導小組。在此基礎上制定了切實可行的德育工作計劃和行事曆，打印後發給各職能部門，為開展好我校的德育工作邁出了堅實的一步。

我們本着以“德育為首，教學為主”的教育理念，強化班主任隊伍管理的同時根據德育工作計劃和安排，結合我校實際開展了各項德育教育活動，活躍了校園文化生活的同時豐富了師生文化生活內容，為學生的身心健康發展營造了良好的濃厚的德育氛圍的同時大大推進了我校養成教育的進程，是我校德育工作有了新的`起色。

一、 為了給師生進行愛國主義教育、國防安全教育、國情教育，愛護環境教育，人身安全教育等德育教育我校堅持做好了每週一的升旗儀式和國旗下講話。

二、 為大力推進“三結合”教育，取得家長和社會對我校教育工作的大力支持，為了向家長及時反饋學生學習生活情況，促進學生的全面發展，政教處組織召開了四、五年級家長會。通過召開家長會向家長彙報了學生的學習進步情況，並共同探討了教育學生的有效辦法。認真聽取了各位家長對學校工作的意見和建議，而且為了及時反饋家長的意見和建議向校長如實作了彙報。為學校工作的有效發展和改進工作方式起到了參謀作用。通過與家長交流為以後的工作積累了寶貴的經驗。

三、 為了推進班級管理力度和進程，與班主任協商後政教處積極開展了主題班會活動，通過形式多樣、內容豐富的主題班會，曾強了學生的凝聚力，加強了為班級、為學校奉獻的責任感。

1、 通過開展“慶國慶、保護環境”為主題的班會活動，對學生進行了愛國主義教育的同時也讓學生懂得了環保的重要性，是學生體會到愛國就要講環保，環保是愛國的具體表現，只能環保才有一片藍天，舒適恰靜的學習環境，那樣才能身心健康地發展，舒心地學習生活。

2、 召開“愛護校園環境”為主體的班會，使學生懂得了什麼是潔淨的校園環境，怎樣才能愛護好校園環境，怎樣做才能創建校園文明，潔淨的校園環境的道理。為學生從小養成從小事做起，從我做起，從身邊做起的良好習慣奠定了基礎

3、 召開“學習英雄少年，從小養成節約習慣”為主題的班會，使學生深深體會地震帶來的災害之苦。使學生懂得了雖然災害無情，但人間有情的道理和在災難面前小小少年們表現出的大無畏精神的實質性。通過本次主題班會的召開歌頌抗震救災英雄少年的氣概的同時學生紛紛表示了對英雄少年的崇敬精神和學習英雄少年事蹟，做一個有道德的人的決心和信心。

四、 深入開展了“培育和弘揚民族精神月”和“做一個有道德的人”的德育教育活動。

首先制定了本次活動的開展方案和活動安排，在此基礎上舉行“精神月”活動的啟動儀式和主題升旗儀式。在儀式上由我校校長作了國旗下的動員講話，少先隊大隊部也在儀式上作了本次活動的倡議。結合班隊會，召開主題班會等，大大推進了“精神月”活動。並組織學生觀看了“學習英雄少年，做一個有道德的人”的專題片。然後讓學生談感受和觀後感，積極推進了“精神月”活動，營造了人人學習英雄少年的濃厚氛圍。

五、 不僅在節日期間對學生進行愛國主義教育，國防教育等，而且與電影公司聯繫，組織學生觀看了《平原槍聲》等愛國主義片子。以鮮活生動的故事來感染學生，讓學生懂得今天的生活來自不易的同時對學生進行了一次深刻的愛國主義、愛社會主義教育。堅定了學生珍惜美好生活和學習時間，為祖國的繁榮強大努力學習的信心。

六、 組織學生經常學習“中國小生守則”“國小生規範”，要求他們在日常生活中遵循“守則”、“規範”做一個有道德的文明人。注重推進了養成教育的形成進度。

七、 為了探討德育教育的有效辦法，研究德育教育現象和德育教育規律，我校還組織班主任和團隊負責人召開了德育工作研討會。在會上與會者暢所欲言，積極探討了進行德育教育辦法，有效途徑，統一了認識，樹立了正確的德育理念。研討會上共同交流近20篇論文（總結）。

八、 積極舉辦了校田徑運動會，為學生的健康發展打好了基礎積極籌辦了校園藝術節，以豐富多彩的節目使師生賞心悦目，豐富了師生的校園文化生活。提高了學生的興趣愛好。

九、 加強了班主任隊伍的管理和建設。檢查督促班主任工作的同時召開班主任會議與班主任談心交流，瞭解班主任的思想動態，共同探討班級管理方式辦法，為我校德育工作的有效進行起到了促進作用。並按照我校評估方案對每位班主任進行了公正，公平、合理的評估。

年終的述職報告範文 篇13

一年來，在各級的親切關懷和正確下，在工友們的大力合作支持小。我緊緊圍繞車間綜採維修工作的特點和規律，努力適應崗位新的要求，不懈努力認真學習。紮紮實實地進行設備的檢修工作。圓滿完成了各級交給的各項任務。現將的工作學習情況簡要彙報如下：

一、加強學習，認真工作。

由於生產需要，井下新掌子面安裝所需設備較多，設備檢修，技術改造任務較重。為此，我立足本職，克難攻堅，積極努力的檢修設備。

（一）加強政治學習和業務學習，經驗，探索創新，努力提高技術素質和工作能力。

（二）認真進行設備檢修，及時解決檢修中出現的各種問題，充分發揮高級工作用。

（三）一絲不苟嚴細認真地做好本職工作。

二、發揮優勢，不斷創新。

充分發揮專業技術，結合車間生產實際，積極開展技術改造與創新。在小型三相異步電動機大修中繞組使用了連繞下線技術，即節省了一部分材料，又節省了接線時間。做到了節支降耗提高效率。針對試驗電纜越用越短的問題，在試驗電纜接線端加裝了接線鼻子，防止了電纜越用越短的問題。延長了電纜的使用時間。另有其它小革小改，解決了生產中的一部分問題。

三、帶好徒弟，交流經驗。

積極發揮師傅帶徒的作用，培養新工更快的能夠獨立作業，提高新工的技術水平。同時努力學習提高個人的技術業務水平。與其他工友互相學習，將自己的經驗與大家共享。我現在所帶徒弟現已基本可以獨立作業了。

四、安全第一，規範操作。

生產過程中牢固樹立起“安全為天”的意識，堅持“安全第一，生產第二”先安全後生產，不安全不生產的原則。對自己的安全負責，對工友的安全負責，對我的家庭負責，規範操作，決不違章。在幹好本職工作的同時積極完成交辦的其它工作。

以上是我一年來的工作述職。一年來所取得成績是信任和工友們支持的結果，雖然較好的完成了工作任務，但離的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，繼續努力，不斷提高技術業務水平，爭取工作更上一層樓，把各項工作完成的更圓滿。為建設安全高效的錢礦，為集團公司改革發展經濟騰飛做出更多的貢獻！

年終的述職報告範文 篇14

1、人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員14人，本年度共有9人離職和調職xx人其中1人調職到庫區，8人離職。

2、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3、保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在高峯期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原先的固定的計劃清潔改為此刻的.隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以到達衞生標準。

在保證電梯地毯衞生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成大廈垃圾的清運工作。

（6）完成大廈外牆的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。

（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質上蠟保養工作。

5、綠化工作方面

5月份大廈採購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，必須時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。

6、有害生物防治方面

根據街道的關於建立國家衞生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衞生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

7、衞生質量監督方面

隨着iso9001質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

8、成本控制方面

20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（捲紙和洗手液）例如捲紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。石材養護每月費用近1000圓。

1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達標準。

3、冬季雪天藥店衞生無法到達標準，可思考購置自走式全自動洗地機，會有必須改善。

4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污潛力已下降，為防止水斑，風化等病變，計劃在衞生間和大廳地面的石材做防護處理。

5、在保證衞生貼合標準的狀況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衞生到達標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每一天近90次。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在着不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。

常使用的清潔劑在工作間內兑好比例發放來控制使用量。

年終的述職報告範文 篇15

尊敬的：

您好!

又一年過去了，回顧這一年來的工作，既充實又有挑戰。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作如下：

一、政治

能堅持準時參加學校組織的政治學習並認真做好筆記，寫好學習，端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責;並能自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團結協作，在各方面嚴格要求自己，以便更好地適應教育發展的形勢。

二、教育教學

1、專業成長。嚴格做好五認真常規工作，緊緊抓住課堂，研究，創設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益;堅持撰寫個人教育教學博客，交流教學得失，學習教學經驗，拓寬教學視野，廣交數學之友，豐富業餘生活。認真參與市國小數學中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學習、反思，努力提高自身數學專業素養，下半年被評為國小數學學科教學能手。

2、教學管理。認真組織好教師業務學習，年圍繞有效教學開展xx次集中學習，提升教師教學理念;開展同課異構課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效;啟用有效教學實施手冊，為教師個人、學校積累業務資料;每學年初制定好學校並督促實施落實，期末做好學校工作。

三、繼續教育

在各個假日裏，我都會積極參加培訓，分別交流，在教學生的同時，我也會加強自身的知識，跟新了管理理念，學習了管理技巧，豐富了管理。

述職人：

20xx年xx月xx日

年終的述職報告範文 篇16

我叫，現在工作，任副手。作為副手，我的主要工作是以領導協調日常專項稽查、舉報案件稽查、及分管辦公室、財務日常事務工作為主。年來，在局領導的正確指導和同事們的關心幫助下，我按照局裏的工作部署，認真執行局的工作方針政策，圍繞中心狠抓落實，注重實效，在自己的工作崗位上認真履行職責。回顧這幾年的工作，我取得了一些成績，也有經驗反思。下面我將我這年的工作進行如下總結：

一、加強學習，提高政治思想覺悟

我認真學習我局的工作精神、制度規定與工作紀律，熟悉掌握地税稽查工作的性質、地位、任務和作用，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與我局保持一致。在工作上我養有吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從局領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把地税稽查工作做完做好。

二、開拓創新，積極做好各項工作

我主要負責領導協調日常專項稽查、案件舉報稽查，同時還分管辦公室、財務日常事務工作。這些工作都是我局的重要工作，我以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，為推動我局整體工作又好又快發展作出自己的努力與貢獻。

一是我積極認真做好協調日常專項稽查、案件舉報稽查工作。對上級部門的重大決策、重要工作部署以及重大決定事項，我做到及時交辦落實。對領導交辦的各項工作，按照領導要求，當好幫手，做好部署與落實工作。在工作過程中，積極協調，堅決把領導交辦的各項稽查工作任務落實好，安排好，確保順利完成稽查工作任務。

二是我努力分管好辦公室、財務日常事務工作。在辦公室工作中。我至始至終兢兢業業，盡職盡責，把強烈的責任心和無限的工作熱情都地投入到我的實際工作中去。

三、積極學習專研，提高業務水平

我在地税稽查業務上樹立終身學習的理念，不斷積累，提高素質。早在我剛剛進入地税局做稽查工作的時候，我就比較注重努力學習各方面和地税稽查業務相關的，儘可能提高自己的.稽查能力，爭取將來工作崗位上的主動性。後來在局裏的工作中，我工作之餘不斷充實自己的稽查業務知識，豐富自己的專業技能。通過理論的學習，知識的學習等等，都為我的地税稽查工作提供了強大而有力的支撐。

四、工作中存在的不足及改進

在年的工作中雖然説我取得了一定的成績，但是也存在許多不足：醫師學習不夠，對地税稽查工作掌握還不全面，對問題的研究還不夠深入；二是工作中有時候不能靈活運用規章制度，有些死板。針對這些問題在今後的工作學習生活中，我會注重學習的廣度和深度，更加熟知各項税收法律法規，認真研究，逐漸以實際工作為主，靈活機動地發揮工作的能動性。

感謝年來，各位領導和同事對我的關心和幫助，相信通過我不斷的努力，在以後的工作中，我一定能夠牢牢樹立自己的地税觀念，具備良好的地税素質，成為一個優秀的地税稽查人員。

年終的述職報告範文 篇17

尊敬的：

本人，工作在諸城市中醫醫院，在泌尿科任職住院醫師，在工作過程中，我始終堅持以病人為中心，全心全意為病人服務的，待病人勝親人，在院、科主任、多位上級醫師的指導下，我努力工作、學習，將書本理論與臨牀實踐相結合，努力鑽研泌尿科專業知識體系，在實踐過程中我取得了一些成績，同時也逐漸認識到泌尿科工作的複雜性、多樣性，瞭解了泌尿科手術的一些新進展。

在政治方面，用心參加各項政治活動、維護、團結同志，具有良好的職業道德和敬業，工作任勞任怨、用心主動，取得了同事們的一致好評與認可。

在泌尿科實踐工作中，我深切體會到作為泌尿科醫生的應具備的素質和條件，在上級醫師的指導下，我逐漸對泌尿科常見病、多發病的診斷、治療有了較多的認識，作為住院醫師對病人從入院-住院-診斷-治療及手術-出院-複查有了很好的掌握，經過不斷的學習和訓練，我已能掌握國家規定的住院醫師所能承擔的丁類手術。並在此基礎上我能勝任乙丙類手術的第一助手，並努力學習，正在為進級主治醫師而努力掌握相關的診療技術操作等等，透過不斷的學習，我爭取早日進級泌尿科主治醫師。

泌尿科工作是複雜多樣的，在工作中也產生了一些經驗教訓，如對於一些不常見的病狀缺少認識，這些經歷教訓我視為寶貴的經驗，更對自己以後的診治水平有了清醒的認識，提出了更多的要求，在以後的工作中要更細心全面詢問查體，用心學習先進的臨牀知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫師。

綜上所述，我認為我在任職期間很好的盡到了住院醫師的職責，在以後的工作中我還要不斷努力，加強我的自身潛力。更好的為人民服務。

20xx年xx月xx日