理賠部經理述職報告（通用3篇）

理賠部經理述職報告 篇1

即將結束的20xx年，是新一屆領導班子帶領分公司繼往開來、勵精圖治的奮發之年。一年來，在分公司黨委、總經理室的正確領導下，在在座諸位的支持幫助下，我和承保中心夥伴們一道，擺正位置，轉變觀念，認真履行職責，堅持依法合規，效益為先，從前端入口夯實管理基礎，把控承保風險，提高運營質效，為公司業務發展做好後援保障。與之同時，我個人的工作經驗、業務能力也得到了豐富和鍛鍊，從而也更加認識到了自身存在的不足和努力方向。下面，我着重將在承保中心的履職情況向大會做到彙報，請予以評議。

一、20xx年主要工作情況

一年來，承保中心圍繞着“突出一箇中心，提升兩種能力，把握三個重點”開展工作，即：以承保運營基礎管理年活動為中心，將承保質量與效率指標管理貫穿全年；着力提升承保隊伍的風險

今年我固安支公司在固安縣委、縣政府的正確領導下，在分公司農業保險部的指導幫助下，在固安支公司總經理室的高度重視下，固安支公司農險業務以合規經營的各項管理為抓手，凝心聚力、奮勇拼搏實現了農險業務的持續穩定健康發展。

20xx年政策性農險總保費收入x萬元，其中，小麥保費收入為x元，玉米保費收入為x元，温室大棚保費收入x元，種植業合計保費收入x元，養殖業保費收入x元。

一、取得以上成績，與各級農委的大力支持是分不開的：

1、固安縣委、縣政府高度重視，與多家保險公司定期溝通聯繫固安縣農險經過幾年的發展，已經具有一定規模，目前主要有2家保險公司服務於固安市場，縣農委定期安排與2家保險公司進行座談，進行業務溝通、經驗交流、問題反饋，為2家保險公司和農委的及時溝通建立了很好的平台，使各家公司對相互之間業務情況有所瞭解，減少理賠過程中出現的賠付標準偏差問題，以更好更全面的服務於固安的農險市場。

2、鄉鎮農委積極配合，為保險公司在承保理賠方面提供方便

隨着農險工作的不斷推進，改革力度的加大，為了更好更準確的為農户提供理賠服務，要求農户在投保時提供身份證及直補折複印件，以便能準確將賠款劃賬到户，但此項工作涉及農户眾多，經常有個別農户不能及時提供，或提供信息有誤，因此，我們想到以各鄉鎮的糧食直補表，作為參考依據，經過與各鄉鎮農辦的溝通，得到了各鄉鎮農辦的積極配合，為我公司農户基礎信息錄入提供了很大的便利。

農户理賠手續所需氣象證明，也是由各鄉鎮農委出具的。每次有險情，都要第一時間找到各鄉鎮農辦，以農辦的氣象證明做為理賠依據。正是有了鄉鎮一級農辦的大力支持，我公司的保險業務才能有序穩步的開展。

二、今年的主要工作

在廊坊市分公司“保增長、重規範、防風險、求創新、提素質、優服務、樹形象”農險工作方針的指引下，固安支公司農險業務確定了“一箇中心、兩個基本點、三個要求”“以合規經營為中心，業務上要有新的增長點、合作鄉鎮上要有新的渠道、新的網點，風險防範要求控制提煉、自身業務技能要求進步提高、服務品質要求完善提升。”

（一）合規經營是農業保險生存和發展的生命線

今年是農業保險發展的關鍵時期。農險開展合規經營管理意識，培育良好合規文化，促進農險業務的健康發展，提高防控金融風險的能力有着很強的現實性和必要性。固安支公司樹立起了“合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創造價值”和“合規促進發展”的農險經營理念。

（二）破解業務發展的瓶頸、尋找業務發展上新的增長點

在業務發展上可謂是有喜有優，喜的是保險實現保費萬元，憂的是小麥保費較同期減少了萬元，種植業保費總體規模穩中有升，養殖業保險較往年有很大幅度的增長。養殖業保險和大棚保險成為了今年農險業務新的增長點。

（三）合作鄉鎮、村莊逐年增多，開闢新的渠道、增加新的網點

幾年來的合作我們得到了多家鄉鎮的支持、理解、幫助，得到了承保村莊對我們工作的認可。在承保區域上固安支公司可以説是遍地開花、處處結了果。隨着承保區域的不斷擴大，投保農户的不斷增加，這也是給予我公司一個服務於廣大農户展示的平台。

（四）以合規經營年的要求，對經營風險嚴格把控

固安支公司農險業務借總公司農險合規經營年的東風，全面開展了對每筆業務的逐項審查，確保農險的合規經營。在嚴格按照總分公司的核保核賠實施細則的要求下，固安支公司還結合自身工作實際創造性的開展農險工作。公司要求對小麥、玉米的承保要嚴格和政府糧食直補的面積相對應，保證農户的足額真實承保。對於養殖業承保在相關部門開具頭數證明的情況下，我們還堅持實地驗標對承保的資質進行詳細的瞭解。在承保中堅持做到了有質量的承保、真實準確的承保。理賠中我們堅持第一時間的現場查勘、加班加點的逐户查勘，確保在最短的時間定損完畢，打款到户。方方面面的想着合規，時時處處的做到合規。

（五）加強學習培訓、提升農險員工的業務技能

政策性農業保險的條款年年都有新的變化，險種逐年都有增加，核保、核損的實施細則也是通過實踐逐步的完善，所以需要農險業務人員要不斷的加強自身的學習，努力提高業務技能、增強為農民服務的本領。今年分公司組織的條款培訓、總公司組織的承保理賠培訓，固安支公司珍惜每一次培訓的機會，在不影響業務的情況下最大限度的讓所有農險員工接受培訓，培訓回來後我們自己還組織培訓，反覆學習，使得農險員工對條款、核損核賠實施細則做到熟知熟會，更好的應用於日常的工作。

今年農委組織的各種培訓對各家保險公司來説也是一項非常好的舉措，通過各方面專家的講解，使我們保險公司從事農險工作的人員，對農業方面又有了更深層次的認識，補充了專業知識，提高了實踐技能，為更好的服務於固安農險起到了至關重要的作用。

（六）服務品質不斷的提升完善

優質的服務是公司農險業務長期發展的基石，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客户更好的服務。做到人無我有、人有我優的服務才能真正的贏得客户。好的服務是一張無形的廣告，影響深遠。

二、20xx年的工作思路

（一）保持種養兩業的均衡發展

種植業大力發展温室大棚保險，養殖業大力發展種豬生豬保險，爭取早日完成全年任務指標。

（二）積極配合縣農委、各鄉鎮農委，繼續擴大農險覆蓋面

各級農委對農業保險非常重視，作為保險公司要責無旁貸，積極主動配合各級農委，深入基層，加大宣傳，擴大承保範圍，為完成固安縣的保費任務，做出貢獻。

(三)提升員工業務技能保障農險業務的發展

公司還將通過日常的學習培訓來提高員工的素質。條款、政策要熟記於心，對農户的疑問要有問必答，對條款、政策的諮詢要對答如流。農險員工業務能力的提高將成為農險快速發展的助推器。

（四）抓緊農村保險網絡服務體系建設的推動工作

農村保險網絡服務體系將成為未來農險發展的趨勢，適應市場需求建立我公司農險承保、理賠服務的基礎平台，延伸承保、理賠的服務觸角，更好的為農户服務、更多的為業務發展服務都將有着重要的意義。

20xx年人保財險固安支公司將在固安縣農委的正確領導下，積極拓展固安農險市場，以高度的責任感，使命感，以飽滿的熱情服務於固安縣域百姓，為固安農業的穩健發展保駕護航。

理賠部經理述職報告 篇2

尊敬的各位領導、在座的各位同事：

大家好！我非常榮幸今天能夠站在這裏參加此次的競聘。首先我要感謝我XX公司以及各位領導給予我這個展現自我的平台。我十分珍惜這次競聘機會，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次的競聘鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。

我叫，男，現年29歲。於20__年10月進入公司。在公司工作十年間，我曾先後於20__-20__年間從事過理賠調查崗位工作、於20__至今擔任理賠處理崗位工作。在工作期間，我始終堅持腳踏實地、勤懇奮進的工作作風，十年如一日的堅持每天到銀行取現金送往政府服務中心，負責農合取現和轉賬等業務工作，並不斷提升自身的相關專業技能，曾與20__年-20__年間多次被評獲優秀員工稱號。並與此同時我充分利用自身業餘時間不斷進行學習與提高，主要工作對理賠理算、上機處理及歸檔等工作進行了重點的分析研究，深度學習和提升自身的理賠能力，使得自身能夠較好地處理好公司的一些理賠糾紛問題，通過我不間斷的努力，在20__年7月組織的市公司比賽中獲得了理賠獎項。

我此次競聘的崗位是客户服務中心經理助理職位，對於此職位，我有極大的自信心，我相信我能夠勝任此職位，並且能夠很好的輔助上級經理開展好我公司服務中心的各項業務工作。對於客户服務中心經理助理這一職位，我有着自己獨到的見解和認識，經理助理既是管理者，同時又是執行者。肩負着上傳下達的重要使命，不僅僅要協助經理根據公司的總體規劃和目標任務，合理制定服務中心的各項工作計劃方案，同時要協助經理協調好內外部關係，深入基層與客户中心展開調查研究，及時瞭解客户需求，準確及時的向經理反饋職工以及客户意見，實際為領導分憂，做到統籌兼顧。作為一名服務中心經理助理除應具備較強的決策分析能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協調能力，也就是説應該具備多方面的綜合素質。

通過XX年來的工作歷練，我認為我具有以下方面的競爭優勢：一是具有較好的年齡優勢。我現年29歲，可以説是正值精力充沛的青春之際，具有較強的學習能力與適應能力，對於新事物新政策，我都能夠快速的掌握併發揮出高效的辦事效率，對於工作我能夠全身心的投入。我敢於創新、思想敏鋭，可塑性強，並能根據公司業務的實際情況，大膽設想方案方法和做好各項調查研究工作，成為中心經理的好助手。二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中我不斷培養自己的工作能力，並在理賠服務方面取得了一定的成績。經過多年的學習和鍛鍊，我的組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力得到了很大的提升。三是具有較高的個人素養和豐富的實際工作經驗。我具有較強的敬業精神，XX年來我一直堅定認真負責，嚴明刻苦的工作精神。我遇事懂得及時徵求他人意見，具有良好的人際關係和和團隊凝聚力。此外，我具有極其豐富的工作經驗，XX年來的理賠工作，練就了我的服務與溝通協調能力和豐富的協調內外部關係經驗。

基於以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加競聘的客户服務中心經理助理一職充滿信心，如果我能夠成功的被競聘為經理助理，我將我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是要把它作為促我啟航的鳴笛。我將絕不辜負領導的期望與信任，不辱使命，全力以赴投入到此一職位之中，繼續發揚吃苦耐勞，誠實奉獻的工作精神，持以求真務實、鋭意進取的工作態度，努力提高自身的各項方面能力與素質建設。並且我將會盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式，與上級領導充分保持高度一致，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的利益出發，從客户的角度出發，全面建設好我公司客户服務中心的各項業務工作。

我的述職結束，謝謝大家！

理賠部經理述職報告 篇3

各位、同志們：

我於12月受區分公司委、總經理室的重託，擔任人保財險xx市分公司委書記、總經理。近一年來，在區分公司委、總經理室的正確下，認真貫徹落實總公司、區分公司工作會議，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在公司其他班子成員的積極配合和協助下，帶領公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的積極努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工面貌煥然一新。下面，我將一年來的和工作情況向各位和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經營業績

今年計劃保費收入8480萬元；淨利潤670萬元；已賺淨保費6650元；綜合成本率85.5%。

今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元，完成年計劃99.39%，增長20.26%；報表累計承保利潤（按香港口徑）1101萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額1081萬元，抵減所得税後，實現淨利潤724萬元，淨利潤率為11.82%；實現已賺淨保費6133萬元，完成年初計劃92.23%；賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業費用控制在1239萬元，同比下降9.18個百分點；綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。

二、重點開展工作

根據市公司理賠工作會議“4321”工作思路，重點開展了以下幾項工作：

一是積極配合車商部開展工作，改善資源送修落後局面，盡全力支持公司業務大發展。資源送修比例從9月末的61%提高ind。hml到了9月末的78%，提高比例為17%。

二是加大人傷案件調節力度，強化外部合作，實現有效降賠。在全市保險市場交通事故傷殘評定工作混亂，傷人案均居高不下的不利環境下，我公司主動聯合全市其他財險主體，與固倫傷殘評定機構達成共識，建立起了良好的合作關係。

三是成立復勘組對萬元以上所有案件進行百分百復勘，同時將復勘與損餘回收工作相結合，有效防範道德風險，節約理賠成本。截止10月底，全市損餘物資回收工作累計產值101350元，是全年產值（26750元）的3.79倍。

四是對案件估損進行實時監控，定期清理估損案件，做到案件估損隨時變動，隨時調整。並通過制度將估損充足率納入到個人績效考核當中，有效提升了一次估損的準確度。

五是根據省公司的考核辦法，細化符合公司實際的各項考核實施細則，將數據拆分到個人，有效激發調動員工的積極性和主動性。

六是加強對法律案件的管理，做到逐案分析，庭審前給律師我公司的答辯意見，遇到疑難問題，與律師和法院做好三方溝通。同時加強律師的考核，定期抽查律師庭審情況，並記錄賦分，與律師的續聘結果掛鈎。

一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。

1、業務發展不平衡，仍有部分支公司業務發展緩慢，各業務險種間的發展也不平衡，車險和非車險之間業務結構不夠理想。

2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重於抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。

對以上存在的問題，在今後的工作中，我將採取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發展和管理工作抓得更好。在新的一年裏，對於我自己：

一是轉變。努力擺脱固有的思維模式，紮實推進全市理賠工作。

二是學習。在提升自己管理能力和專業技能的同時，帶動部門人員提高學習意識，當好的參謀和助手。

三是堅持。將“平和的心態、向上的、崇高的境界”作為自己工作的指南和動力的源泉，對於以往好的做法不斷髮揚並堅持做下去。

回首走過的一年多的時光，是的指引和同事的幫助推動着自己不斷前行，一路上更加深刻的領悟了“感恩、珍惜、責任”的含義，同時也更加讓我明白，“生活中，重要的不是凱旋，而是奮鬥；重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏。”

我願用心努力做好自己的工作！謝謝！