市場部述職報告範文4篇

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回顧自己一年的學習工作，通過週報、每次活動的市場總結不斷地反省自己，揚長避短，以提高工作效益，實踐企業的文化精神。藉此之際，特向各位領導彙報，並請各位領導批評指正。

1．發酵麪食部工作

建立規範化的廟會、集會等宣傳服務活動並使其成為一個標準化的模板是我在發酵麪食部前期的主要任務，雞精推廣工作是在後期的主要挑戰，其間積極協助各個辦事處進行市場開發與產品推廣工作。

1．1饅鄉活動（.1.10～.2.23）

通過年前與浙江嵊州下隸各鄉鎮政府的溝通與產品宣傳活動的開展，饅鄉活動在年後順利的按照預訂的會議營銷的模式從源頭做好安琪品牌的植入工作。

尋找並在允許條件下儘量滿足當地政府的需求，是獲得政府與經銷商支持的有效方式之一，政府與經銷商參與活動的積極性對於活動的順利開展和取得預期效果有重要作用。

對於新開發的饅鄉地區，我們通過與政府相關人員的溝通與調查，發現除了如何把我們活動的主旨與當地實際情況、國家政策進行有機地結合，更為重要的是如何贏得他們的信任與支持。

可以通過對錶現優秀的饅鄉活動進行總結，製作向各“麪點之鄉”的宣傳手冊，在其中包括闡述活動舉辦模式、活動策劃方案、傳統的方式、突發事件的應急方案、宣傳物質的分配、宣傳效果、各地政府的相關支持等相關信息，可以極大的調動了當地政府參與的積極性，為饅鄉活動的順利開展與潛力市場的開發奠定基礎。

同時，通過這次活動，累積了我們開展特色活動的經驗，也是對之前相似活動的總結和發展。

1．2發酵麪食部日常工作（.2.23～.4.20）

通過對面食部已有單品的推廣，加深對於產品的認知度，不同的市場重複實踐，建立起全國市場宏觀視角。

在各個辦事處的支持下，跟隨本部門的詹中華經理到河南南陽推廣100g；劉建華經理到膠東半島學習推廣饅頭改良劑；在範經理的指導下獨自到山東萊蕪、肥城、寧陽、濱州等地推廣饅頭改良劑、鮮酵母並做好市場調查工作。

在不同市場對終端進行推廣時，才明白自己雖然還在麪食部，但與實習期是有很大區別，更多的是通過個人的實踐、與辦事處人員積極的溝通來幫助辦事處實現當地的目標，幫助經銷商實現銷售，增強信心。

在這段時間裏，逐漸建立起對於公司產品的大局觀，從公司同仁們身上汲取了更多的經驗與知識，如何與經銷商溝通，從不同的角度去看待一個市場，這是在實習期時不能相比的一種思想狀態！

1．3雞精推廣工作（.4.20～.6.15）

通過兩輪雞精市場推廣工作，成功實現了新產品的渠道動銷，阻止太太樂在當地幹調市場的擴張，為公司提供一線的產品反饋與推廣應用報告。

在與陳部長、濟辦範經理、塗經理進行入市前的溝通時，初步從他們身上學到如何去根據市場競品情況，再結合我們產品的特點，對產品設立促銷力度、價格體系等策劃能力；

在推廣過程中，從濟南辦當地業務員劉英新身上學到了很多面對面的實戰技巧，進一步鍛鍊了自己的終端鋪貨能力。現在讓我去推廣任何產品，都是充滿了自信與激情，這得益於這次雞精推廣的工作。

2．長春辦工作（.6.15～至今）

與區域內各個經銷商迅速地建立起良好的客情關係，瞭解辦事處對於經銷商的政策、走到一線瞭解當地市場的現狀與歷史、有效地處理客户問題、對延吉市場進行梳理是調入長春辦的主要任務。

在領導及韓經理的諄諄教誨下，讓我從中學習從另一個角度來看待一個市場；從一個旁觀者進入一個主人翁的角色；從以往宏觀看待市場轉入微觀；學習更為實際的如何去管理經銷商，如何把自己的思想與領導進行溝通後運用到市場中，這是一筆無形的財富。

2．1終端走訪工作

確良關係的建立，俗就是喜歡與人交流。通過對長春、吉林、延吉、四平等地區的鋪市工作，幫助我儘快的融入辦事處的做事風格，從終端可以瞭解一線的信息，為自己更快的瞭解當地市場提供每一手的資料；及時地與同事溝通，瞭解當地市場的歷史，迅速地與各個經銷商建立起基本的客情關係，從而為管理與協調經銷商奠定了基礎。

2．2客户溝通工作

由於初入辦事處，對於如何在辦事處開展業務工作還很生疏，對於與經銷商的溝通工作還顯得有點稚嫩及被動，韓經理對於這點給予我很多的幫助，細心給我講解如何在辦事處的框架內與經銷商溝通，保持不卑不亢、有理有據的工作作風，保持多聯絡、勤溝通的方式建立良好的客情關係。

2．3延吉開發工作

在韓經理的指導下，獨立對延吉市場進行操作，梳理了幹調市場，成功阻擊馬利在幹調渠道的發展，建立起經銷商的信心，實現銷量的回升。

對於尋找新的經銷商的指導方針依然來源於我們實習期間學到的“自上而下，自上而下”的兩種尋找經銷商的方法。通過兩種方法相結合最後確定有三個候選，與韓經理商量，再根據市場情況最後選擇了代理紅梅味精的經銷商，這是因為代理王守義的只要求我們的促銷力度、代理加加的則因為沒有銷售酵母的經驗、而代理紅梅一則在市場上有一定的影響力，二是有銷售酵母經驗。

這時，我深刻明白韓經理時常説在我們還有優勢的時候，我們要進行必要的優化工作（馬雲一直強調改革應該在最好的時候），在競品佔有優勢的市場，我們談判的實力大為減弱，相對選擇的餘地也不多，這就堅定要把優勢市場進行強化、劣勢市場進行梳理優化的決心！

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市場部主要負責中心商務、產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客户情況、採購信息提供、採購活動實施供應商管理等工作。

一、負責市場推廣、宣傳。

1、在公司發展戰略規劃的指導下，制定產品的市場推廣計劃和宣傳計劃及工程項目的推廣計劃，積極在XXX區各個單位推廣信息化建設解決方案；

2、積極開拓市場，並加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率。

3、制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定並實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，主持製作、策劃、委託設計、發佈公司產品簡介，並對公司廣告品等宣傳材料進行審查，並及時評估廣告效果，並及時做出調整；

4、開展對外與業務和產品相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司，進而提出對策。

二、負責在區內建立、健全營銷網絡。

1、負責公司客户資料的建立、保存和分類管理。負責客户情況收集，客户應用情況的調查，協助質量部門進行客户滿意度的調查；

2、負責市場調研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司主管領導，並負責將市場分析情況及銷售情況總結提交決策層；

3、負責將市場調研與市場預測結果反饋到相關部門，相互溝通、探討，並協助研發部對新產品的研製、開發、包裝，提供基於行業的定製開發服務需求，以及時最大限度地滿足客户需求；

4、負責客户關係的建立，簽定合同，以及合同執行中業務部門或項目組所需要提供的客户方資源協調。

XXX區信息中心市場部****年利潤指標，完成XXX萬合同金額，利潤完成XXX萬。實施目標及計劃：

一、區內市場方面：詳細調查、瞭解區內各委、辦、局的信息化建設現狀，認真瞭解客户需求，對已經建立局域網等設施的單位瞭解其應用情況，聽取客户意見，建立客户檔案；與其他部門合作，針對不同的行業、針對客户單位的不同情況，提出適宜的信息化建設解決方案；與其它部門合作積極推廣我們的新技術、新產品；

二、區外市場：整合信息中心已有產品和資源信息，進行同類產品比較、優劣式分析，制定推廣計劃，推動現有軟件產品和工程產品的銷售，瞭解市場動向，向開發部門提出方向性建議；積極和其他IT企業建立聯繫，爭取建立優勢互補的合作關係，藉助他們的渠道銷售我們的產品和服務；把握現有的客户，隨時跟蹤客户對產品的使用情況，做好客户跟蹤、反饋工作。

市場部副主任年度述職報告市場部述職報告範文（3） | 返回目錄

各位領導、同事上午（下午）好，非常感謝省公司和黔東南分公司對我的信任，給我這次交流的機會。從今年3月份到黔東南掛職任市場部副主任以來，在領導和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的技術人員向技術、管理人員過渡的過程。將近一年的學習、工作，時間並不算太長，但我得到的實在是太多太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感慚愧。

剛到黔東南分公司時，我就被公司上下對待工作的認真、積極的態度所折服。由於諸多方面的原因，公司上網不方便，我親眼目睹有的同事為上網收發郵件而自己掏錢去網吧。我為此思考了很久，我為能夠在這樣一個氛圍中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加嚴格的要求自己，才能不給這樣一個優秀的集體抹黑，才能管理自己部門的員工。

非常感謝楊總和市場部，讓我邁出從技術人員到管理人員過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《一季度黔東南州市場經營分析報告》。該報告從用户數、通話結構、收入等方面對黔東南州一季度經營情況進行分析説明。尤其詳細的分析了“16元封頂”活動對收入的影響，這為今後的工作提供了準確、詳細的數據依據。第一次進行市場分析，報告中難免有不足之處，但在全州一季度經營分析會上，領導和同事們的鼓勵，給我極大的支持。為我今後作好市場部的工作增強了信心。

作為市場部分管計費中心的副主任，我尤其要感謝計費中心的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先後完成了“16元封頂”活動計費程序的修改，BOSS的割接，郵政代辦的全州聯網，虛擬營業廳系統的測試和各縣公司的操作培訓，配合省公司完成計費月更改的測試，全州營業傳輸方案的編寫等工作。在4月17日至18日的BOSS割接工作中，我帶領計費中心全體人員，在省公司人員的配合下，連續工作，提前完成了割接任務。18日下午試營業，一切正常。

8月份，我針對計費中心的工作，建立起每月一次的會議制度。會上對上月的工作作出總結，提出下月的工作計劃和安排。通過這樣的形式，給全體人員創造一個交流、學習的機會，為下月的工作開展打下基礎。同時，對計費中心報表、文檔管理進行規範，儘量避免報表、文檔管理混亂不清的現象。為公司的經營活動提供及時、準確的分析數據，為公司在激烈的市場競爭中，能夠及時制定出相應的方案提供數據支持。

通過近一年的工作，我深深的體會到，部門與部門之間溝通的重要。由於自己所處位置的改變，我開始以另外的角度思考以前的工作，發現之前的一些不理解，甚至誤解都來自於相互間的不瞭解。特別是計費中心和市場部之間的工作銜接上更是如此。為此，我特別加強與其他部門的溝通，讓他們瞭解自己的工作，爭取得到他們的支持。在工作初期儘量消除不必要的誤會。“溝通從心開始”不僅僅是公司的服務理念，同時它也是我的工作理念。正是有了這樣一個宗旨，才使得BOSS割接得到領導的重視、各部門的支持和配合。為BOSS的割接打下堅實的基礎。

在今年剩下不多的時間裏，除完成市場部的日常工作外，將繼續努力工作，儘可能不給這一年留下太多的遺憾。爭取將營業傳輸線路的改造工程進行完畢，期望屆時能夠部分解決營業系統操作速度較慢的問題。為更好的為用户服務，提供良好的後台支撐打下基礎。爭取建成公司自己內部的交流網站，該網站現正進行測試。由於安全性問題沒有解決，沒有正式啟用。通過該網站，可以彌補工作交流的不足，緩解部分文件傳輸的壓力。為提高辦公效率，節約辦公開支提供有力的支持。

人的一生有幾十個一年，但今年的經歷讓我終身難忘。我在這一年中學到許多知識，通過交流得到鍛鍊、提高。人的經歷本身就是一種財富，而且這種財富是絕無僅有的，專屬一個人的。我會珍惜這筆財富，好好的使用它。雖然現代社會變化太快，但我相信通過我們的努力會為自己創造一個美好的未來。

再一次向近一年來，對我給以關心、幫助、批評的各位同事表示感謝。謝謝大家。

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伏案沉思，一年來，作為城區營銷部負責人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在局（中心）的正確領導下，認真貫徹執行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益為中心，以“決戰網建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經理”轉型。現將我一年來的工作、思想、學習等方面彙報如下，請領導審查：

一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務

1、腳踏實地，確保目標任務的完成

隨着網建工作的不斷深入，訪銷員向客户經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局（中心）的正確領導下，我帶領部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、鋭意進娶敢為人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客户經理頭上，提高了客户經理工作積極性；並利用早會總結安排、要求客户經理隨時對比客户銷售週期變化，在拜訪中幫助客户清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號,通過細化銷售工作中的每個環節，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，佔計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。

2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作

（1）隨着工業企業的不斷重組和品牌的不斷精減，現市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局（中心）“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放鬆，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營户以點帶面、藉助促銷活動擴大影響力及客户庫存量等手段進行，並要求客户經理站在客户利益角度做好解釋工作，將行業信息帶與經營户，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客户滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條；“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局（中心）要求。（2）加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客户經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客户分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客户經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創造更大經濟效益。1-10月部門創利佔全公司的44.79%。

二、以“決戰網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量

1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量

我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、紮實、創新”的作風貫穿於工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規範化和標準化，並在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，並得到盛市網建檢查的一致好評。

2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作

作為城區市場經理，我一刻也不敢放鬆電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客户經理收集客户基礎資料，做好捲煙銷售系統信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。採取深入細緻的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發展電子結算，距今發展在線代扣604户，圓滿完成局（中心）下達的40%(600户)指標。並在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯繫，做好客户思想工作，努力提高結算成功率。

3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量

從以銷量為中心到以客户為中心，營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客户關係管理是提升網建質量的關鍵，帶領客户經理隨時隨地處理好與客户關係，倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客户：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，並及時反饋銷售信息，使各廠方業務員與我們合作愉快；另一方面想盡辦法為零售户排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營户與我們的心貼得更近了。現客户滿意度調查城區平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現象。4、強化專銷結合工作，確保專銷結合落到實處

要實現“決戰網建”的目標，專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一週一次召開專銷結合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，並做到有記錄、有分析，有措施，有結果。在平時也與各部門密切聯繫，及時處理突發事件，並制定“有問有答”制，真正做到發現問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客户經理將自己在經營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合淨化市場,提高市場佔有率。

三、加強內部管理，促進客户經理的轉型

加強管理，規範客户經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客户經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性；其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調查等形式規範客户經理拜訪行為,並分析各客户經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，儘量使全員業務素質全面提升；為使客户經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40户到如今每天40户分重點和側重點，這樣保證了客户經理每天的拜訪頻度.