文員工作人員述職報告（通用18篇）

文員工作人員述職報告 篇1

光陰荏苒，面對行將到來的嶄新而充溢應戰的20xx，回望過去的一年，又難以忘懷的欣喜，也有不堪回首的往事。自20xx年11月28日進入寬溝款待所以來，在單位指導的耐煩指導和協助下，我在較短的時間內熟習了工作內容和單位各個部門的職能所在。閲歷的點點滴滴都讓我在工作中收穫頗豐，不時進步。回憶過去，瞻望將來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂志當存高遠，真誠寫春秋。在過去的一年裏雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算閲歷了一段時期的學習和考驗。我的本職工作是文員，現就進入寬溝款待所以來的主要工作狀況向各位指導做扼要彙報：

1、擔任接聽電話，接待來訪人員，堅持良好的禮節禮貌。

2、擔任辦公室的衞生清潔。

3、做好會議紀要。

4、辦理本部門新進人員的入所和離任人員的出所手續。

5、擔任辦公室的文祕、信息、機要和失密工作，做好辦公室檔案蒐集、整理工作。

6、擔任辦公室公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。

7、每月統計本部門人員的考勤並交人事做賬，留底。

8、完成部門指導暫時託付的任務。

9、擔任傳真件的收發工作。

10、擔任材料室的保管工作，做好圖紙材料出入庫的註銷。

11、輔佐指導樹立本部門各項工作制度，及時向上級傳送請示、彙報，及時反應及落實指導指示。

12、管理辦公室各種財富，合理運用並進步財富的運用效率，倡導節省。

13、輔佐指導管理基建工作。

回憶過去一年的工作，有付出，也有收穫，更有差距和缺乏。行將到來的20xx對我來説意味着新的機遇和應戰。在以後的工作中我應該增強學習，用學問指導理論，在理論中總結經歷，不但進步，不時提升。經過各種途徑停止學習，不時開闊視野，豐厚頭腦，加強才能，以便跟上形勢的開展，順應工作的需求，進步理論程度、業務素質和工作才能。

作為工程部辦公室的工作人員，我充沛認識到本人的工作固然瑣碎但也有它的必要性。正所謂天下難事始於易，天下大事始於細。必需做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序開展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實。其次，要不時進步本人、抓住每一次讓本人學習和生長的時機，在業餘時間擅長髮現與工作有關的新事物新學問。

文員工作人員述職報告 篇2

我於20xx年8月5日來到天鑫公司，到這周已經四個月。

作為一個剛踏出學門的新人，接觸一個完全陌生的行業，初來公司真不知道從何下手，但是公司良好的工作氛圍，團結向上的企業文化讓我很快融入了這個集體。特別是楊總和藹可親的態度讓我增加了更多的信心。

來到物資部工作，我一直嚴格要求自己，認真負責的完成領導分配的每一項工作。物資部門是公司業務的後勤保障，是關係到公司運行的重要環節，我很感謝公司領導對我的信任和栽培，通過這幾個月跟郭經理的學習，讓我學到了許多知識，也積累了一些前所未有的經驗，我深深的體會到做一個優秀的採購員不是一件簡單的工作，需要各方面都必須有良好的素質，不但要有吃苦耐勞任勞任怨的心理素質、未雨綢繆的的積極態度，更要有誠實守信的職業道德素質。要保持對企業的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處採購，堅持以誠實守信作為工作的基礎，避免一切可能危害商業交易的供應商，不斷努力提高自己在物資採購工作作業流程上的知識，在交易中堅持和採用良好的商業準則。

9月中旬，按照總經理的要求和郭經理的指示去水洞溝電廠後勤部進行為期三天的推煤機售後服務保養工作，通過這三天和修理工師傅們一起為推煤機更換液壓油、齒輪油、液力傳動油和各種濾芯以及風扇皮帶和水泵皮帶的更換，我學到了許多東西，基本瞭解了推土機保養的流程，增長了我的見識，讓我對推煤機有了初步的瞭解，更利於開展我的工作，我非常感謝領導給我這次鍛鍊的機會。

10月對倉庫進行了一次盤點，在郭經理的帶領下，在各部門的積極配合下開展的很順利。倉庫配件由於長時間沒有盤點，出現很多問題，擺放凌亂、和電腦賬目不符等。通過將近兩個星期的整理，解決了常用件的清點排序工作，把常用的配件貼上了卡片，數量清晰明瞭，把準確的數據錄入電腦，實現了電腦、卡片兩者相符，決解決了許多麻煩，便於以後需要的時候能方便快捷的找到。看到我們的勞動成果會給公司開展業務帶來方便，我們的心理感到無比的欣慰。

11月份公司對辦公人員調整，整合了部門，郭經理調到了銀川，我感覺到我身上的擔子更重了，心裏也是矛盾重重。剛開始幾天真的不敢面對，但是我沒有退縮，儘量讓自己能夠獨當一面，為公司領導和郭經理分憂解難。由於剛開始單獨工作，出現了這樣或那樣的問題，配件型號不清楚、認識的不夠熟練、倉庫配件瞭解的不夠詳細、對修理工師傅需要的配件彙報不清楚、對配件的認識有很大的欠缺，以及由於工作粗心犯下的錯誤，幸好在郭經理的及時指導下幫我改正，讓我的工作順利開展下去，我只有更加努力，更加細心的去工作。通過這幾個月的鍛鍊，我終於慢慢的適應了工作，看到能給公司和領導們分擔問題，雖然還只是小小的一點點，但是還是值得欣慰的，我加倍努力，爭取分擔更多的問題。

由於剛來公司4個多月時間，熟悉和了解的東西不夠深入和全面，希望公司領導多提寶貴意見，感謝公司領導和同仁對我的指導和幫助，我願在今後的工作中更加深入的學習，和公司同事一道，為公司的發展壯大做出不懈的努力。來到這裏工作，我最大的收穫莫過於敬業精神。不論思想境界，還是業務素質、工作能力都得到了很大的進步和提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我會把公司當成是自己的家，融入這個大家庭，公司的事就是我的事，齊心合力經營好這個場所。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為領導分憂解難，為公司創造價值，與公司一起展望美好的未來，願公司的明天更加美好！

文員工作人員述職報告 篇3

歲月如逝，本人從機關科室調入信用社任副主任一職已滿一年。一年來，本人從工作經驗不足到熟練掌握業務技巧，離不開同事的支持和領導的勉勵。一年裏，本人始終抱着認真工作，做出成績，讓別人滿意的工作態度，在具體的工作中兢兢業業，積極配合主任做好信用社的各項工作。調入信用社後，本人分管信貸和安全保衞、婦工團等工作。回顧一年的工作，本人自認為較滿意，現就具體工作情況向各位領導述職如下：

一、信貸工作

作為分管信貸工作的我，對具體信貸工作幾近陌生。為此，平時除認真學習有關信貸方面的書籍外，在工作中也不斷向先進同行學習，不斷摸索，以便能更好的把握服務宗旨，拓寬信貸渠道。xx年是信用社發展較快的一年。據此，本人根據信用社的特點，不斷優化信用社的貸款結構，做到扶優汰劣，在保證信貸資金安全的前提下，大膽做好貸款營銷工作，變客户上門求貸為主動上門服務。同時，積極給企業出謀劃策，使企業向科技含量高、效益好的行業發展，及時為客户提供高效、快捷、方便的信貸服務，積極協助街道進行舊村改造工作，從而使信用社的信貸經營面貌煥然一新。

在對信貸內部管理上，經常組織學習上級有關文件精神，在實際工作中，強調相互學習，相互交流工作經驗，並相應的制訂工作計劃，平時經常性的對照信貸員上報的調查報告組織信貸員對調查報告的內容進行實地調查，以防止貸前調查流於形式，並注重對信貸資料的蒐集。

信貸檔案的管理及信貸憑證的規範，時時要求信貸員嚴格按照聯社的要求去做。

在防範金融風險方面，成立信用社信貸管理小組，定期召開每季一次的金融風險分析會，對新增貸款報信用社信貸管理小組集體審議。

在清收非正常貸款上，制定清收計劃，責任到人，把清收工作落實到實處。因信用社已連續三年無新增逾期貸款產生，為此目前這些不良貸款户基本上都是難啃的硬骨頭，但本人和全體外勤人員不怕艱難，逐户分析摸底，積極清收，取得了較為明顯的效果。

二、安全保衞工作方面

我社的安保工作在聯社保衞科和XX派出所的正確領導下，以控案防險為工作目標，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強員工隊伍管理，營造了安全為集體，人人保安全的良好氛圍，在保衞工作中取得了一定成效，實現了年內無安全保衞責任事故的目標。

年初，根據聯社指示，總社及轄屬分社與四鄰的機關單位和XX派出所建立了聯防關係，簽訂聯防協議，並層層簽訂責任書，落實到人。在主任領導帶頭下，經常深入分社開展安全檢查，及時解決保衞工作中存在的問題。為促進安保工作制度化、規範化，落實檢查效果，我社制定了安保相關的崗位責任制和信用社違規違紀處罰實施細則，採取常規檢查和突擊檢查，重大節日專題查和電話抽查相結合的辦法，時刻注意掌握轄內安全保衞工作動態，整改隱患，堵塞漏洞，防患於未然。

三、存在的不足

緊張而又充實的工作，是對我的一種鍛鍊，更讓我從中學到了許多知識，我非常感謝組織對我的信任和培養，更感謝同事們對我的支持，雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的距離。經過認真反思，自認為還存在着一些不足，一是在業務方面的學習上不夠勤奮，跟不上新時期農信社改革和發展的需要；二是在嚴格執行規章制度上，力度不夠，心太軟；三是有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。

一年的工作，有喜有憂，有苦有樂，但我無悔、無愧。今後的工作，我將揚長避短，改進方法，同時希望各位同事多給我提一些寶貴意見，指出缺點，我一定虛心接受。

新的時期，新的機遇，新的挑戰，還在等着我們去拼搏努力，在上級領導的支持下，在全社員工的配合和幫助下，我將盡我所能，一如既往配合主任做好各項工作，不辜負組織的信任，不辜負全體員工的期望。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。

文員工作人員述職報告 篇4

一、提高認識，加強領導，建立有效的工作機制。

我們堅持把小城鎮建設與全鎮經濟社會發展擺在突出位置，作為重要戰略任務來抓。一是配備了專職工作人員。配備有專業知識與經驗豐富的人員負責、協調和解決小城鎮建設中的重大問題，多次召開小城鎮建設會議，跟蹤督查小城鎮建設項目的實施。二是實行目標責任制。將小城鎮建設目標責任分解至各村，落實責任到人，嚴格考核，並把相關任務列入村幹部年終考核，從而使各項任務都落到實處，形成了從上到下的小城鎮建設管理網絡以及齊抓共管的良好運行機制和管理機制。

二、立足長遠，科學規劃，合理定位小城鎮功能。

為落實縣委、縣政府提出的打造“激情灤南、實力灤南、文化灤南、生態灤南、和諧灤南”總體戰略的決策部署，全面推進我鎮經濟建設，着力打造經濟強鎮，合理安排小城鎮建設的工作進度，各方面工作都取得了不小成績。

一是全力搞好新民居建設，造福轄區百姓。統籌城鄉發展是實現城鄉等值化的重大戰略舉措，是打造“激情灤南、實力灤南、文化灤南、生態灤南、和諧灤南”的重要途徑，是提高人民羣眾幸福指數的必然選擇。按照縣委、縣政府的部署，我辦認真規劃了16個城中村逐年實施舊城改造，新規劃區內的26個村全部一步進城，並因地制宜規劃了以東上坡子、張泡村為中心的2箇中心村和1個傳統產業保留村皂户。我們聘請了有資質的專業測量隊伍進行實地測量規劃，完成了兩個中心村和一個傳統產業保留村的總體規劃(——20__)，並根據規劃情況穩步實施推進統籌城鄉發展試點工作，讓百姓早日住上新民居。王莊子、東張士坎、谷家營三村聯建工程順利通過驗收，村民及時入住;凱旋大道、八合居等新民居進展迅速。

二是加強監管，防患於未然。為進一步統籌城鄉發展，加快城鄉一體化進程，根據我縣有關部門下達的《關於加強農村宅基地審批和農村建房管理的緊急通知》，我辦進一步加強和完善了監督管理體系，科學指導全鎮城鄉一體化工作，對我鎮下屬50個村的建房情況進行全面摸排，同時加大暫停建房的宣傳力度，減少羣眾不必要的投入和損失。我辦今年到目前為止接到違法建築舉報70餘起，均下達處罰整改通知，並把城區部分違法建設行為及時向城 管局反映並協助處理，極大地維護了規劃的權威性和嚴肅性。

三是重點整治，增強於法制。為加固規劃建設工作堅實的壁壘，使建設能夠嚴格按照《城鄉規劃法》等相關法律、法規健康有序審批規劃，同時也為了廣大人民的根本利益，我辦加大了拆違工作力度，對違法違章建築進行強制拆除:一年內，在鎮轄區內發現20户村民非法佔地或私搭亂建,除14户自行拆除外，其他6處在制止無效、多次通知自拆未果的情況下，聯合土地、規劃、城 管等部門對其進行了強制性拆除。共拆除違章建築房屋36餘間，共計440多平方米，有力地強化了規劃決策權的法制化和民主化，進一步提升了全鎮文明形象。

四是推進改造，規劃於大局。為了加強鄉鎮統籌一體化規劃，全面推進規劃戰略工作，我辦積極配合鎮國土資源所、縣規劃局對我鎮下屬各村土地的徵用工作並獻計獻策，在上級部門與基層之間的工作中切實起到了承上啟下的作用。在對東北街、王莊子、東坎、西坎、牛東莊等村建設新民居的徵地工作中，我辦本着客觀、實事求是的原則,全員參與，配合丈量、清點地上附着物等工作。在各項拆違拆遷工作中，積極協調，全面監管調度，按時間節點全部工作。規劃於大局，為改變縣城面貌，提高羣眾生活質量，探索推動城中村改造的新思路、總結新經驗做出自己的貢獻。

三、盡職盡責，服務全局，為打造團隊不懈努力。

參照《灤南縣倴城鎮人民政府經濟社會發展規劃綱要》以及年初既定目標，對比工作完成情況，我辦認真完成黨委、政府交辦的各項工作任務，做好村內工作，為全鎮實現年初既定的各項目標盡到了應有的責任。

一年的時間很快，很充實，在科室全體的共同努力下，較好的完成了各項階段性的工作，取得了一定的成績，但距離領導的要求和羣眾的期盼還有距離，在今後的工作中，我們會繼續努力，打造更優秀的團隊，以更加出色的工作業績回報社會。

文員工作人員述職報告 篇5

本學期能夠以國家教育中長期發展綱要規劃為指導，認真貫徹省、市、區有關會議和文件精神，以全區“班班通”應用工作為重點，為學校教育教學服務為宗旨，不斷提高我區學校領導和教師的現代化教育意識、提高學校教師的教育教學能力、培養學生的信息素養和創新精神為目的，較圓滿地完成了本學期的各項工作。現將本學期工作總結如下：

一、加強部室成員的學習，不斷提高素質

面對信息化高速發展的今天，特別是適應我區“班班通”教師信息化培訓與應用工作的需求，部室能夠不斷學習適應發展，部室利用業餘時間自學了信息技術學科及現代教育技術的相關資料，特別是在信息化硬件指標的變革方向、軟件的升級以及面向“班班通”教學資源管理等方面下了很大的功夫，有些重要內容寫了讀書筆記;通過學習，部室業務素質明顯提高，業務能力得以加強。所以不斷學習是工作的需要，也是更好的開展工作的基礎。

二、本學期開展的主要工作：

1、實施了教師學校二期建設

根據文聖區“班班通”建設總體安排，適應全區“班班通”資源建設需求，本學期對教師學校主控室進行了改造。建設前，教師學校確立了教師學校二期“班班通”建設計劃，並主動與區政府協調，確保及時建設，保證全區“班班通”應用工作順利進行。建設中，由於場地原因，學校調整了建設格局，更改了部分建設計劃，使變化後的實施方案更有利於網絡運轉。為了早日高質量完成建設項目，部室人員犧牲了休息時間，人隨項目走，教師學校“班班通”建設得到各級領導的充分肯定。

2、組織開展信息技術課學科區優課評選活動

為了更好地貫徹國家教育方針，深化基礎教育課程改革，提升教師的課堂教學實施能力，提高教師整體素質，促進教師專業化發展。本學期開展了區級優秀課活動，評選活動本着公開、公平、公正的原則，逸夫國小的信息技術教師趙波被評為區級優秀課。

3、組織學生參加省十二屆學生電腦作品製作評比活動

為了提高全區教師信息技術應用能力，提高教師學習研究多媒體教學課件製作的水平，使現代教育技術更好地服務於課堂教學，促進信息技術與學科整合，更好地在師生中普及信息技術知識，培養國小生的實踐能力和創新精神，提升我區應用現代教育技術的整體水平，本學期組織學生參加省學生電腦作品製作評比活動。

為了能夠保證此次活動的高質量、高層次，參賽前我們做了精心的準備，制定了周密的活動方案，對參賽作品的資格、內容等進行嚴格細緻的界定，使參賽學生在製作作品時有章可循。最後，我區擇優選送8件作品到省裏參評，目前，此項活動正在評比中。

4、組織教師參加遼陽市第十屆教育軟件大賽

根據遼陽市教育局xx年工作安排，我區於xx年5月參加了遼陽市第十屆教育軟件大賽。參賽前，部室爭得學校和教育局的支持，召開全區課件製作參評動員會議，指導作品製作;抓過程指導，調動基層教師製作積極性。為了報送好視頻案例課，部室經常深入基層進行聽評課指導，確保上報作品安全。最後我區報送15件課件作品和1件視頻案例課到市裏參評，目前此項活動正在評比中。

5指導學生參加遼寧省第二十屆威盛杯計算機表演賽活動。

賽前，部室做好宣傳工作，並指導各學校信息技術教師做好學生競賽指導工作，保證參賽率和參賽質量。最終，我區獲遼寧省優秀組織獎，5所學校獲優秀參賽學校。

6、指導蘭媛媛等4名教師參加國家、省、市級交互式電子白板學科教學大賽活動。

由於此項活動時間緊，上報參評課例多，部室犧牲了寒假休息時間，為參評教師製作上屆優秀課例光盤，假期指導教師製作白板課件，通過反覆聽課指導，最後製作白板教學錄像光盤。我區上報的4節白板課，3節被評為國家級二等獎，1節被評為國家級三等獎。獲獎情況在遼陽市國小組排名第一。

7、迎接市政府吳軍副市長對我區“班班通”應用工作的調研。

本學期剛剛開學，接到吳市長調研“班班通”應用工作通知。部室剛剛開學就到迎檢校逸夫國小蹲點指導2天，既抓設備運用，還指導軟件建設和教師應用工作。調研當天，我區“班班通”應用工作得到吳市長的高度評價，並決定遼陽市“班班通”應用現場會在文聖區召開。

8、召開文聖區“班班通”應用成果展示活動。

為了加速文聖區“班班通”應用工作進程，根據區統一安排，於xx年6月17日召開文聖區“班班通”應用成果展示活動。會前，部室精心組織，周密安排，制定了《文聖區“班班通”應用成果展示活動實施方案》，在人員有限的情況下，傾力做好活動籌備工作。從上課、説課件的指導、羣體彙報、專題片的製作到“班班通”應用工作的表彰，部室投入大量精力，本次活動還採用了分會場活動在主會場現場直播方式技術手段，確保活動取得圓滿成功，得到市區領導高度肯定。

9、完善了文聖，並新建了資源網域名。

為了更好的'發揮網絡服務功能，提供優質資源服務於教學，本學期，部室對教師學校網站、區本教學資源平台、VOD視頻點播系統和教師在線考試系統進行有機整合，命名為文聖區。把教師學校網站空間轉移到教師學校服務器，併為資源網申請統一域名()，新建教師學校域名()、區本資源域名()，更便於網絡整體管理。部室根據全區信息化培訓需求，製作文聖區教師教育技術網絡版考試系統。

10、建設文聖區區本教學資源庫

為了建設高質量的區本教學資源，我區利用中教育星平台建設了文聖區區本教學資源庫，部室建設了區本教學資源庫管理框架，確保一線教師的上傳和研訓教師資源審核工作，為本學期各學科資源整體建設奠定了技術基礎。

11、開展了文聖區“班班通”應用系列培訓工作。

“班班通”應用，培訓先行。區政府、教育局高度重視教師“班班通”應用的培訓工作，並多次指示一定要把我區教師“班班通”應用的培訓工作做實做好，在遼陽市教育信息管理中心的多次指導下，我區的“班班通”教師培訓分短期專項培訓和離崗系統培訓兩個模式開展。

(1)開展短期專項培訓活動，確保教師基本掌握

“班班通”建設前，為了提高教師網絡操作和課件製作水平，儘快熟悉“班班通”設備基本操作，教師學校提出了各國小以校本研修方式開展教師信息化培訓活動，每學期培訓課時不低於16學時，同時為確保培訓質量，教師學校以菜單點培方式在教師學校網站發佈信息化培訓信息，逸夫國小點培信息化培訓後，部室教師到逸夫國小實施了信息化培訓。

“班班通”建設完成初期，大部分教師對新設備比較陌生，特別是資源平台和交互式電子白板的應用從來沒有接觸過，為了在短時間內讓教師對信息化新設備有初步的瞭解，教師學校根據“班班通”建設進程，開展了資源平台應用和交互式電子白板操作的短期培訓，做到國小設備上完一個，培訓一次，培訓教師對新設備有初步的瞭解。同時指導國小通過骨幹教師的引領作用開展校本研修方式的培訓，使短期培訓工作有效覆蓋到每一位教師。

我區通過區校聯動的培訓模式，在短期內提升了教師的教育技術應用水平，向實現信息技術與學科教學整合目標邁進堅實的一步。

(2)開展離崗系統培訓活動，確保教師熟練掌握

為了確保教師熟練應用，在區教育局的支持下，教師學校於xx年5月初下發了《文聖區教師信息化培訓與考核實施方案》，將國小教學人員分成學科骨幹教師、網絡管理員和教學領導三個層面實施培訓，根據培訓內容不同每班以16至32學時不等的時間，開展“班班通”離崗系統應用培訓，此次培訓管理實行“班班通”平台電子管理方式，所有培訓資料均保存在文聖區區本資源庫中，培訓結束後，所有人員均參加文聖區統一組織的信息化網絡考試，對參加考試合格的教師頒發合格證書，並做為教師崗位聘任的必備條件之一。目前區骨幹教師信息化培訓一班的培訓工作已經於6月初結束。

12、做好部室服務工作。

(1)為全區各類活動做好資料積累工作。

(2)維護學校設備及打印機維護工作。

三、下學期工作設想

1、承辦好遼陽市“班班通”應用工作現場會。

2、繼續開展文聖區教師信息化全員培訓與考核工作。

3、開展文聖區各學科交互式電子白板學科教學競賽活動。

文員工作人員述職報告 篇6

半年來，本人在同步小康駐村工作組和鄉黨委、政府的正確領導和幫助下，與其他工作隊員和村幹部一道，堅持理論業務知識學習，嚴格執行工作隊紀律，認真履行職責，全身心投入到同步小康村建設工作中，努力搞好同步小康村建設工作。同時還結合本村實際情況，盡其所能，與其他工作隊員一道相互鼓勵，同心協力，心繫羣眾，克服困難，努力工作，積極探索實現同步小康的新路子，切實瞭解幫助羣眾。現將半年同步小康駐村工作總結如下：

一、工作完成情況

1、 深入走訪了全村95%以上的低保户、貧困户、科技示範户、專業養殖户等，瞭解了他們的生產生活情況，對他們所遇到的困難能解決的馬上解決，對解決不了上級相關部門反映，以希望能幫助他們解決。上半年向縣農村工作局爭取到化肥共48包，摺合資金2300元，解決了16户低保户、貧困户、科技示範户、專業養殖户等農户在春耕生產期間資金短缺的困難問題;農藥30餘件，摺合資金11000元。

2、立足村情，積極推進農業和農村經濟結構調整，推廣良種良法，積極指導羣眾在水稻種植的基礎上，充分利用自然資源優勢大力發展甘蔗種植和種桑養蠶業，全村甘蔗種植面積600餘畝，擴桑面積150畝，預計產值達300餘萬元。

3、與其他駐村人員一道聯繫相關部門爭取到婦女小額貼息貸款，黨員導富、返鄉創業貼息貸款，計生三結合等各類共計30餘萬。對本村的留守兒童，單親家庭兒童，計生兩户，農村返鄉創業青年進行關懷和幫扶。

4、對全村範圍內的未修建或未硬化鄉村進組連户路進行了統計，及時反映給相關領導和部門，部分路段已得到修建或修復。如新修坡格至裏忙公路、洞舊蔗地公路;修復坡格至後坡甘蔗基地公路、板老、板江甘蔗基地公路等，部分公路現也能順暢通車。

5、積極開展適用農村種養殖業技術培訓，有實用技術培訓，農村政策法規、農村經濟合作組織運行方法，特色種養殖等內容的培訓2期，發放技術資料800餘份。通過理論培訓提高農村農民生產生活中的科技含量，打牢農業農村基礎，增強農村發展後勁，實現農民增產增收。

二、工作基本做法

1、加強自身學習，切實提高工作本領。作為一名同步小康工作隊員，我深知工作的重要。在實施改革開放社會不斷取得進步、人民羣眾物質和文化生活水平不斷得到提高，並逐步走上富裕奔向小康社會的今天，還有相當部分羣眾沒有實現小康。每當想到這些，我倍感扶貧工作責任重大。為了把此項工作幹好，不負黨的重託和羣眾厚望，本人首先加強理論和業務知識學習，不斷提高自身思想政治素質。

2、在進村入户開展民意調查，村組和黨員坐談會等活動期間，及時將所學到的黨的理論知識、新村經濟發展實用技術和國家有關惠農方針政策向當地羣眾進行宣傳、講解，引導他們轉變思想觀念，積極探索，因地制宜，選擇符合自身發展的增收路子。鼓勵他們發揚自力更生，艱苦奮鬥的創業精神，消除等、靠、要被動思想，積極主動走致富增收路。通過不斷宣傳、講解，增強當地羣眾致富奔小康的信心，增強了基層黨組織的凝聚力和戰鬥，同時也及時為當地羣眾答疑解惑，消除了各種矛盾隱患，為構建和諧穩定的社會主義新農村環境奠定了堅實的基礎。

三、不足及今後努力的方向

駐村半年來，我在思想上、學習上和工作上都取得了一定的進步，也轉變了角色，但我也深深認識到自己還存在着很多的不足，離一名優秀的基層工作者尚有一段差距，主要存在以下兩方面的不足：一是處理實際問題經驗不足;二是農村工作方法生硬、不靈活。為此，在今後的工作中，我會注意多向有經驗的同事虛心請教，運用靈活多樣的方法開展工作、解決問題，真正將理論與實踐有效結合起來，並認真總結經驗，加倍努力，克服不足，勤奮工作，與其他工作隊員一道通過不斷努力，盡最大的工作熱情，為板寨村實現小康盡了一份微薄之力，讓羣眾得到更多更好的實惠，使農民有盼頭和信心，幹部有勁頭和決心，切實增加農民收入，加快農村經濟快速發展。

文員工作人員述職報告 篇7

一、勤動手勤動腳

盔公司之前，我便對自己在公司中的定位有明確的認識，雖然在校期間做過各種兼 職寒暑假也到公司參加實習，但步入社會這些還遠遠不夠。作為助理，在公司中一邊學習，一邊幹自己力所能及能為公司做的事情。我很明白自己現在的能力，想盡可能為公司帶來更多利益實現自己在公司中的價值卻力不從心。正因如此，一直以來，我內心一直都有強烈的危機感，平日裏不管是工作還是學習也更加努力。公司處於成長階段，我很幸運加入到這個團隊，能和公司一起成長！

二、虛心求教，學習工作相關的知識

從葡萄酒基礎知識到公司的業務、制度，通過同事的介紹，公司內部的資料，以及上網查閲對公司和葡萄酒知識有了較全面的瞭解與掌握。因為在學校中學習的時間比較長，學習這些內容對我來説還算上游刃有餘。

三、勤思考，理論聯繫實際

之前自己看過很多與公司管理、企業創業、消費心理有關的書籍，但終歸只是紙上談兵，現在終於有實踐的機會，工作中遇到問題想想怎麼辦，領導處理問題時，想想為什麼領導會這麼做，這麼做的原因是什麼，以後我遇到這種問題我應該怎麼辦。將之前看書遇到的問題與現實工作聯繫起來，收穫豐富而又深刻。

四、不足之處

這段時間我做出了一定的努力，在領導和同事的相互關心支持下也取得了一定的進步但距離領導和同事們的要求還有不少的差距：

1、在工作中多用心和同事交流學習，取長補短。

2、具體工作當中學習不夠，知識面不廣，尤其以後拓展市場更要知識面廣闊，提升自己才能有更多機會發展更多客户。

五、今後的工作計劃

因為自己現在的能力水平、性格特點及未來的職業規劃，選擇銷售經理助理一職。我將繼續努力提高自己的工作水平，為公司的發展貢獻自己的綿薄之力。首先，遵守公司內部規章制度，維護公司利益；其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對銷售與營銷相關知識技術的強化、學習，要對自己的工作有規劃、做到心裏有數；再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創造價值，力爭取得更大的工作成績。我會利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習專業知識和技術，為公司的發展盡我綿薄之力。感謝領導和各位同事的支持和幫助，我會繼續努力，提高完善自己，並且取得一定的成績，為公司快速發展做出自己的貢獻！我會面帶微笑迎接將要面臨的各種挑戰，珍惜把握機會，揚長避短，認真努力的做好工作，取得新的進步！

文員工作人員述職報告 篇8

今年以來，在縣委縣政府的正確領導下，在局班子成員密切配合下，在全局廣大幹部職工的大力支持下，我和局黨委一班子人始終秉着對交通事業高度負責的態度，圍繞年初制定的目標，精心謀劃，我縣交通事業的發展，深入紮實開展工作，求真務實，攻堅克難，較好地履行了自身工作職責，圓滿完成了今年的各項任務。

一、建章立制，做好率先垂範的表率

交通局機關共有在職幹部19人，其中領導班子成員10人，副科級及副科以上非領導幹部6人，一般幹部3人，大部分班子成員既是指揮員又是辦事員。為了確保各項工作落到實處，我們制定了一系列嚴格的管理制度，並且自己以身作則，帶頭遵守。我作為“一班之長”，對局裏的同志，不管是領導，還是一般幹部，我自認為能以誠待人;在工作中，遇到重大事情都能及時商量，交心通氣，既充分尊重每位班子成員，做到民主決策，不搞個人説了算，又能認真履行職責，果斷決策，發揮“一把手”應有的作用。同時，年初對班子成員進行了分工，做到既分工明確，又各負其責，各司其職，確保工作事事有人管，又能相互協作，相互支持。一年來，在局領導班子的集體帶領下，交通局幹部隊伍風氣正，作風好，素質得到了明顯提高，內部管理也規範有序，各項規章制度都能落到實處，促使我縣交通工作朝着又快又好的方向發展。

二、吃苦耐勞，做好工作務實的表率

交通部門點多、線長，面廣，尤其是今年我縣提出了“百億投資計劃”，又是“交通大會戰”的開局之年，交通建設任務繁重。汽車南站搬遷、通鄉、通村、網絡公路建設、危橋改造、科學發展觀等工作，增加了許多具體事務性工作。

一是汽車南站及其配套工程建設進展順利。汽車南站搬遷工程項目是我縣“百億投資計劃”的一個重點項目，總投資億元，圍繞“兩站一路一院”為中心展開設計，由汽車南站、公交車始末站，南站路、交通信息中心、兩廂土地開發五個子項目組成。為了抓好這個項目，我作為“一把手”，主要從三個方面入手：一是借雞生雞，招商引資解決項目資金。與開發有限公司和中築房地產公司分別簽定了x萬元的招商引資合同，共引進外資XX萬元。二是借力打邪，整治青苗搶栽搶種和非法搶佔用項目建設用地行為。為項目建設掃清了障礙。三是借勢而上，推進項目建設有序進行，採取“白+黑、晴+雨、5+2”超常規工作方法，我率先垂範，一心撲在項上，幾乎沒有休過節假日。

二是網絡、通村公路建設突飛猛進。網絡公路建設方面。今年市考核我局的通鄉聯網公路任務為9.8公里，但我局自加壓力，提前啟動了大布江至源江5公里、江家至上橋6.4公里、油那洞至白露塘8.4公里、油麻至北牙5公里、塘門口至界牌4.8公里、悦來至上平家9.8公里、洋塘至洋烏6.7公里、塘屋至豪口4.8公里、洞口至界牌2.8公里9條通鄉聯網公路53.7公里和水源至板樑2.7公里、龍山湖至黃坦3.2公里2條旅遊公路5.9公里。截止11月底，全縣共完成通鄉聯網公路水泥路面47.96公里，完成投資x萬元，為市考核任務的498%。完成旅遊公路5.3公里，完成投資x萬元。今年“網絡公路”被評為全縣最佳項目。通村公路建設方面。今年市局向考核我局通村公路任務為210公里/，但我局自定目標為340公里，截止11月底，全縣共完成通村公路x公里，完成投資億元，為市考核任務的128.8%,另外，還完成26公里計劃外通村公路。

三是作風建設再上台階。作風建設是黨風廉政建設的重要內容之一，我始終把幹部作風建設當作一條工作主線，圍繞加強幹部的思想作風、學風、工作作風、領導作風等方面，狠抓落實。首先規範制度，以制度管人，收到了很好的效果。其次加大服務“窗口”建設，務求實效。把服務“窗口”建設來推進作風建設。所有工作人員一律佩帶胸卡，擺放桌牌，極大地方便了來我局辦事的羣眾。再次加強民主集中制建設，在日常工作中，我都能夠把自己置於黨組織管理之下，做到大事講原則，小事講風格，不利團結的話不説，不利於團結的事不做。在幹部職工中樹立良好的形象。先後開展了以“讀書修德，以德利己”、“當服務員、辦高效事、做廉政人”等活動，提高黨員幹部的政治素質和理論水平。

三、加強學習，做清正廉潔的表率

一方面加強學習。由於客運站場建設和網絡、通村公路建設任務重、壓力大，自己大部分時間都用在跑項目、爭資金上，但仍能擠出時間學習，一方面加強對黨的方針、政策的學習，做到能及時理解上級的意圖，政治上、思想上始終與上級保持一致;另一方面，加強了對交通部門法津法規和業務知識的學習，使自己能儘快從“門外漢”成為“行家裏手”。總之，自認為有敬業精神、事業心和責任感也較強，尚能謀事幹事，有大局觀念，作風務實，大事講原則、講政治、講紀律，確保了政令的暢通和交通事業的快速發展。

另一方面是始終堅持清正廉潔，不斷增強黨性修養。一是堅決執行上級有關廉潔自律的各項決定，率先垂範，以身作則，時刻自重、自警、自勵，要求別人做到的，自己首先做到，禁止別人做的，自己首先不做，在管住管好自己的基礎上，管住管好家屬和身邊的工作人員，在任何時候和任何情況下，都能堅持住原則，把握住方向，永葆共產黨員的本色。充分發揮黨風廉政建設第一責任人作用，認真履行“一崗雙責”，始終堅持抓黨員幹部教育，抓黨風廉政制度建設，確保本單位黨員幹部隊伍的純潔性和先進性。

文員工作人員述職報告 篇9

從09年任職後勤管理工作已經將近三年了，在趙校長的正確領導下，和全校行政人員及老師們的幫助下，我在後勤管理和思想意識方面有了長足的進步，對後勤管理工作有了更深層的認識，本着學校勤儉辦學的理念和一心為公的辦事原則，遵循為教育教學服務、為師生服務這一宗旨開展工作。我時常提醒自己要做好工作，不辜負領導和同志們對我的信任，努力提高老師們對總務工作的滿意度。工作中能自己做的事自己做。以下是我對後勤管理工作的一些認識和一些總結。

一、加強學習，提高認識。

後勤工作是學校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務保障性，在貫徹當前的教育方針，推進教學改革中起着舉足輕重的作用，同時增強了做好本職工作的自豪感和責任感。我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校建設中必不可少的，堅持“後勤工作必須服務於教學工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，做到吃苦在前，享受在後，盡心盡力做好後勤服務工作。

二、鞏固成果，更上一層。

從20xx年10月12日我校以優異的成績達到天津市現代化學校的標準到現在，已經過去快兩年了，但是回想起爭創工作的場景還是歷歷在目，從一個面積小、教室少，資源匱乏的老校區搬進了一所面積大、教室多、設備完善的新校區，體會到教育局領導對我校工作的肯定和支持。作為學校的後勤保障工作人員的我，感到無比的幸福，感受到自己身上的任務更加重了，首先要保持現代化時的校容校貌不被破壞，教育學生愛護校園、愛護公物，更重要的是如何再進一步的改善校園風貌，更具現代化標準，是我始終不斷考慮的問題。我校的校位在不斷的提高，環境在不斷地改善，資源在不斷的更新，老師們的思想覺悟在不斷地提升。

三、明確目標，積極工作。

我校後勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內容上對財務、校園建設與維修、水電、綠化、飲食衞生、衞生防疫等樣樣要管，服務對象上有80多位教職工和近700餘位學生。我們根據總務繁雜、細瑣、臨時性、突發性、任務多的特點，盡力做好服務工作。首先對後勤工作進行規範化管理，制定了各項管理制度，實行了購物、領物、登記制度，各類財產專人負責，專人保管。對固定資產逐一進行了登記，對新添置的財產及時登帳。為了確保教學工作正常按時開展，學期初，我們後勤人員提前就做好課本和教具的領取、分發、調劑和補差工作，因教室和辦公室每學年都要調整，我們總務處組織人員及時做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準備到位、校園環境的整治、學生校服的徵訂和調換等，總之，我們保證了教師能夠順利的進行教學。為了確保教學工作正常按時開展，重大修理項目都安排在節假日進行，如對班內的電子講桌的維護，辦公室電腦的維護等等；對於平時課桌椅、電燈、電扇、門窗玻璃安裝等則能及時進行維修。

四、排查隱患，創建平安。

在校園安全工作方面，我們配合學校領導找差距、查隱患、訂措施，今年無重大事故發生。搬到新校區後，操場變大了，變得更規範了，學校環境更為清潔，對教室電器開關等安全隱患進行了修整和改造，每月進行安全檢查，不定期對教室、辦公室用電設備和學校運動設施進行檢查，並及時作好登記與措施整改。在傳染病多發期，配合醫務室認真做好宣傳彙報工作，同時我們對飲食、飲水方面做好監督檢查工作，對廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。

五、積極反思，爭創佳績。

1、後勤管理意識、水平還有待加強。如何使後勤管理更規範，做到後勤管理精細化。

2、在財產管理上，還存在不足的地方，設備保管、使用責任制落實還有不到位現象，有必要加強管理。

3、如何在學生中進一步加強愛護公物教育，建立有效的管理機制。

4、在環境美化創新上還有待提高，雖然校園環境佈置基本到位，但是還有小的環節上需要動腦筋，從而使校園更具美觀性，讓師生在優美、整潔、舒適的環境中工作和學習。

5、在師生安全管理上，還需加強工作，儘可能的多的組織學生進行逃生演習。

6、由於總務處事務繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方沒能做得令人滿意，有待於我們今後的努力。

以上是我個人對後勤管理工作的初淺認識，我們堅信，只要本着一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦幹實幹，依靠全體教師的積極性，我們一定會把工作做得更好，使總務工作上一個新台階。

文員工作人員述職報告 篇10

201X年，市農委的政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實《要點》和《分解表》精神，改進服務方式，拓展公開領域，創新公開方式，完善政務公開工作機制，我委的政務公開工作取得了明顯的效果。現將201X年市農委政務公開工作總結如下：

一、強化組織領導，明確工作職責

按照市政府對政務公開工作的要求，市農委高度重視政務公開工作，主要領導親自抓，分管領導具體負責，各部門具體承辦，依靠全體幹部職工參與的領導機制和工作機制，市農委成立了主要領導任組長，各分管領導任副組長，各科(站)長為成員的農委政務公開工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責政務公開管理工作的具體實施工作。201X年，市農委領導小組通過召開工作例會形式，聽取並具體研究部署政務公開工作的開展，切實推進了我委政務公開工作向縱深發展。

二、強化措施，促進政務公開

(一)制定方案，積極推進政務公開。根據《201X年全市政務公開工作要點》和《201X年全市政務公開工作要點分解表》的通知要求，結合農委工作實際，按照市政府政務公開工作要求，制定了《201X年農委政務公開工作方案》，確立了201X年我委政務公開工作目標和工作內容，並規範政務公開配套制度制度，為政務公開的科學合理、順暢有效的開展提供了領導和制度保障。

(二)深入推進政務信息公開。一是強化財政信息公開。按照有關部門要求，我委通過“中國伊春”政務公開專欄，及時向社會公開我委部門預算公開和“三公”經費預算，增強預算公開的時效性和準確性，大力推進了我委 “三公”經費預算公開。

二是強化政務信息公開程序。我委嚴格履行工作程序，在財務信息、行政執法執罰工作信息、發佈公文目錄信息及《政務公開年度報告》等政務信息公開前，由專人填寫《政務公開信息報送審批表》，並經主管領導簽字審批後，方可公開，做到一條信息一張審批表，完善了工作程序。三是加強對行政(審批)許可工作監督。對所承擔農業行政審批(許可)項目依據進行了認真清理，並按照要求，將我委所有行政審批(許可)項目，全部在網上予以公佈，接受社會監督。截止到目前，我委經服務中心辦理的行政許可(審批)項目20項，均已在網上公佈。

三、存在問題

201X年伊春市農委的政務公開工作雖然取得了一定成績，但是也存在着一些差距和不足，需要進一步加強和改進。一是公開意識及內容需要進一步深化。還存在對政務公開的重要意義認識不足，工作有被動現象。二是長效工作機制建設還需要完善。三是政務公開工作還存在注重對辦事依據、程序的公開，而對辦事結果的公開不夠及時等問題。

四、下步工作打算和建議

(一)進一步建立和完善工作制度，確保政府信息公開工作制度化、規範化發展。繼續加大《中華人民共和國政府信息公開條例》宣傳力度，切實提高工作人員對做好政務公開工作的認識。

(二)進一步規範和完善政務公開的內容、形式，重點公開人民羣眾普遍關心的重大問題、重大決策，同時有區別地抓好對內與對外公開，提高公開針對性。

(三)進一步加強對全委政務公開工作的監督、檢查和指導工作，提高政務公開的質量和水平，全面推進政務公開工作上新台階。

文員工作人員述職報告 篇11

在法院工作的一年來，讓我感受到了工作的壓力、紀律的嚴密、精神的充實、生活的激情。這一年，是兢兢業業的一年，也是自我提高的一年，同時也是讓我有自信並堅定在這個工作崗位上清苦拼搏的一年。現將本人任職以來的德、能、勤、績情況述職如下：

我於20xx年xx月走上新的工作崗位，20xx年上半年在法庭擔任書記員兼電腦操作內勤工作，下半年因工作需要被安排在機關辦公室管理檔案。在這一年中，我紮實工作，努力創新，較好地完成了多項工作任務，並在本院組織的“三個代表在我心中”演講比賽活動中獲二等獎，在全市法院系統“司法為民”論文研討活動中獲一等獎。

一、以思想為根，激發工作源動力

作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨的政治思想一致，堅定不移貫徹黨、中央的路線、方針政策，學習“三個代表”、實踐“三個代表”，我用先進的精神指引我的行動。走進法院，我更以法官的標準要求自已，司法為民、廉潔自律、執法公正；積極參加本院組織的各種學習，如：思想教育整頓活動、學習“三個代表”活動、司法為民座談討論等，在這些學習中，我認真理解體會，並寫下心得，逐一對照自己的行為進行修正，不斷提高自己的思想意識，以求全心全意為民服務。

二、以業務為本，全面提升工作能力

（一）堅持“五多”，做優秀的書記員

20xx年我在基層法庭從事書記員工作，上崗後，我就要求自己堅持做好“五多”，即多看、多聽、多想、多問、多做。儘管我學的是法律專業，但離開專業二年後再接觸它，多少有些生疏。鑑於此，我規定每天多看一點業務書，多觀摩開庭過程，並報名參加了司法考試，精讀四本法律法規書籍，同時也借閲院裏有關《司法審判》、《審判》、《新法規》等書籍；多聽一些審判長與審判員的案例討論及其他書記員的工作經驗介紹；多想一些為什麼，對不懂的通過多看、多問，將理論與實踐結合起來，然後再運用到實踐中去；多做一些實踐工作，如寫一些裁判文書，堅持每週寫工作心得，記下自己的缺點和成績，在實踐中改正缺點。通過自己的努力，現已能勝任書記員工作。

（二）堅持“多學”，做全能型的人才

法院的工作是全面的，為更好的完成工作任務，我利用休息時間學會操作電腦，如電子公務、電腦排版等，能將法律文書及時打好發出；在檔案管理工作時，我自學了檔案管理知識及法規，並將檔案電腦管理，做到檔案管理完整性、安全性、保密性；在編纂《法院志》過程中，我走訪法院老同志、老領導，與他們交流探討受益非淺，為蒐集資料，我往返於圖書館、檔案局、市中院，既增長了見識又學到了許多寫作知識與技巧，目前，我獨自一人完成了本院《法院志》的初稿，此項工作現仍在繼續中；另外，在工作之餘練習寫作，所撰寫的《xx區法院創五好》一文被市中院的第xx期《法院》使用。發展全面的知識以便更好地勝任工作是我的座右銘，鞭策我繼續為之努力。

三、團結協作，激情奮進

在法院工作如同家一般的温暖，同事打成一片，彼此關心、幫助、齊心合力，我也被如此氣氛所感染，以心換心，我用我的誠心打動所有的人，工作有誤，不留私情批評指出；生活有難，互相理解幫助。領導既有工作能力又有工作方法，讓我既長知識又不揹包袱。有這樣一羣熱情的人，我更應努力與全院人一起努力奮進，把法院工作做好。

四、存在的主要問題和今後努力方向

對照法院崗位職責，認真反思自己的工作，也還存在一些明顯的不足和問題，概括起來主要有三個方面：一是專業知識不夠紮實，對問題理解不夠深入，因此在工作上有一些矛盾難以解決。二是急躁情緒嚴重，工作中有急於求成現象。面對新的環境，看到自身的差距，於是在工作中時常表現出急躁情緒。三是在工作上處理某些問題時顯得不夠膽大。

針對存在的問題，在今後的工作中決心樹立“一個目標”：通過司法考試，做優秀女法官；做到“三個加強”：一是加強學習鍛鍊，全面提高工作能力素質；二是加強自我控制能力，克服急躁情緒，注意和學會用正確有效的方法發揮好自身的工作積極性和創造性；三是加強自我監督，嚴格自律，公正執法，踐行司法為民。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我願為正義的法制事業貢獻自己畢生之力。

文員工作人員述職報告 篇12

今年7月以來，大廳管理科在區委常委、區綜合服務中心周鵬舉主任的高度重視下，在祝軍主任和李宇副主任的直接領導下，在服務中心三個服務局局長的大力支持和各位同事的共同努力下，管理與運行日趨規範，運行態勢良好，發揮了應有的作用。

一、主要工作及運行成效

自今年7月4日沈北新區公共服務大廳運行以來，截止12月18日，服務大廳共運行了6個月零14天，收到錦旗2面、表揚信11封。接待遼中和法庫行政審批大廳學習人員2次，接待各進廳單位領導20餘人。

總結大廳管理科取得的成效，主要表現在四個方面：

第一是高效。圍繞建設陽光政府、服務政府、高效政府的原則，大廳管理科制定了與大廳辦事效率、服務態度等相配套的管理制度，審批時限和審批事項納入《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》和日常監督考核之中，使大廳的工作效率、辦事效率都有了很大提高，在辦件的質和量上有了非常大的突破，極大地調動了各窗口人員的積極性。

第二是便民。在服務大廳放置投訴卡、服務卡、《沈北新區綜合服務中心簡介》、《沈北新區公共服務大廳辦事指南》、《瀋陽市商業銀行智能理財手冊》，設置建議、投訴箱、投訴受理牌，公佈投訴電話，極大地方便了羣眾的辦事。

第三是廉潔。服務大廳辦理事項實行陽光作業、服務、考核監督等運行管理機制，從源頭上杜絕了“暗箱操作”，保持了公務員的廉潔。運行以來，沒有發生一起違規違紀案件，收集羣眾測評、建議卡891份，滿意率達100%，服務大廳已經樹立起了良好的形象，得到了人民羣眾和社會各界的高度讚揚。

第四是規範。制定並下發了《沈北新區公共服務大廳工作人員須知》、《沈北新區公共服務大廳考勤制度》、《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》等制度，對大廳工作人員的日常工作，考核、考勤制度，首問負責制度，請、銷假制度，文明服務用語，大廳工作人員行為規範等做了明確規定。

二、主要工作措施

根據綜合服務中心“軟環境建設要有新突破及提高行政審批效率和服務質量”的要求，用創新的思路、創新的手段解決大廳建設和管理、運行中的問題，實現了建設方式、管理方法、運行機制的創新。

（一）堅持建設方式創新

為了完善服務大廳的職能，給地税局、國税局各安裝了1條2兆的光纜，給工商局安裝了專用寬帶1條；購進了大廳急需的辦公設備，通過研究設備的使用功能，進行大量市場調研並在積極協調地税局、國税局、工商局和網通公司的基礎上，使最初85000元的報價單最後只花了16825元就達到了相同的標準和功能。

設置綜合服務窗口並協調所需的各種辦公設備，引進了印章中心和商業銀行，極大地方便了辦事羣眾；設置宣傳板，製作宣傳欄，定期宣傳大廳的活動和考核評比情況，極大地激勵、調動了進廳人員的積極性。

除工商窗口外，只給每個窗口配置一個矮鐵皮卷櫃，既節省了有限的辦公空間又保證了大廳整體的和諧美觀。在服務大廳的整體佈局上，將全部窗口設置按照審批流程依次排開，使羣眾在這樣的“政府超市”中辦事感到非常方便。

（二）堅持管理方法創新

1、實現考評管理的科學化。把考勤、考核，評優、評先，羣眾評議納入到日常量化管理之中，決定實現日、月、季、年相結合的考評機制，通過量化手段實現管理的科學化。考勤由指紋考勤機負責，減少了人為因素的干擾，每月打出進廳人員的考勤記錄，按照《沈北新區公共服務大廳考勤制度》發放進廳人員補助費；針對現場勘驗遊離在大廳管理之外，影響審批時限的管理問題，決定將現場勘驗納入到大廳的日常管理和《沈北新區公共服務大廳流動紅旗評比細則》之中；進一步完善考勤和請、銷假制度的配套制度，每月月底整理、製作進廳人員考勤和請、銷假情況一覽表，將其送交各進廳單位主要領導；每月底根據量化評比情況製作《關於入廳各單位“窗口”流動紅旗評比結果的通報》，將本月的流動紅旗評比結果報送沈北新區副區級及副區級以上各位領導，同時將《通報》送進廳各單位的。主要領導，進一步實現了管理的科學化和自主化。

2、實現監督、投訴機制的科學化。為進一步提高大廳的服務質量和審批效率，增強進廳人員的廉潔自律性，針對服務大廳內存在的隱患性問題，進一步完善各項監督、投訴機制，在觀念上重視監督，在管理上強化監督；建立每日巡查和不定時抽查制度，保證廳內出現的各種服務質量等問題及時發現，並現場整改；在廳內設立企業投訴信箱和意見反饋表，瞭解各窗口在服務過程當中出現的隱性問題；在大廳辦門前設置投訴受理牌，設立企業投訴電話，專門接聽和受理企業在辦理審批手續過程當中各窗口出現的服務質量問題，使申請人遇到問題能夠及時解決。

3、實現後勤管理的科學化。服務大廳人員較多、日常工作量較大、辦公用品耗費量較高，做好服務大廳辦公用品的統計和發放工作，嚴格保障大廳審批業務的正常受理；定期向服務一局報《服務大廳日常辦公用品明細單》，發揮好服務一局和服務大廳之間的橋樑作用；做好服務大廳辦公用品和設備的採購工作。除日常辦公用品外，辦公設備和一些專業性較強的辦公用品需要與各單位溝通協調，進行功能、用途、技術等方面的論證，通過市場調研，弄清各項設備用品的性價比，製作出《關於服務大廳需購買設備的清單》，經請示領導同意後購買；做好辦公用品的清理、清點和清查工作。定期清理後勤物品，使其井然有序、一塵不染。做好辦公用品領用登記和庫存物品的保管工作，所有物品都要登記在冊。做好大廳辦公用品和電腦、空調、飲水機的日常使用監督和管理工作，按需使用、反對鋪張浪費，打造節能型政府。

文員工作人員述職報告 篇13

一年方草綠，幾度雪紛飛，我們在學院領導的大力支持下，貫徹以學生為本的服務理念，對公寓實行人性化管理與服務，使公寓工作取得了一定的成績。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。

一、轉變觀念，文明服務，實行規範化管理

一年來A5公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務宗旨服務於學生。日常工作井然有序，A5公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進行崗位培訓，做到應知、應會。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。

學院要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃，年末有工作總結。A5公寓管理員平時有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衞生監督紀錄，維修工平時有維修紀錄。對各種服務每年進行兩次服務反饋，滿意率達到百分之九十以上，通過反饋瞭解職工的服務態度，在服務中做到隨叫隨到。公寓是學生學習和生活的主要場所，也是體現學校精神文明建設的一個窗口。為了更好地為學生服務，A5公寓值班室裏配備了一套維修工具，一套每個房間鑰匙，隨時為學生服務。xx年對公寓管理手冊進行了補充完善，建立了A5公寓管理檔案。

在學院的大力支持下，值班室安裝了飲水機、鏡子、電視等為學生用，使公寓更加規範化，更加人性化，使學生在公寓生活更加舒適和温馨。

二、基礎建設及學生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言

儘管公寓工作量增加了，但值班員、維修人員、清潔員都沒有增加，學院宿管科只對公寓職工進行了調整。我們公寓的學生不管什麼時候都可以到值班室登記寢室內物品維修，登記時只需寫明寢室、維修部件、簽名、日期即可，等到維修員一上班就會去維修，如是緊急情況還隨時可以打電話，維修員立即就會到來，我們公寓的職工都是最盡職盡業的。我還記得那是一天中午，有一層的寢室裏突然沒有電了，我們到值班室去反映情況，後來維修員端着飯趕來維修好了。

xx年學院招生增加，我們公寓需要入住許多的新生，現在我們需要做許多的工作，先是把老生寢室進行調配，儘量住滿、靠攏，這樣對新生入住有很多好處。然而，我們需要對老生做許多的思想工作，絕大多數的老生不願換寢室，但是我們還是一次又一次的進行思想灌輸，最後我們還是很好的解決了。老生換寢室、新生入住，在這樣的情況下必須儘快的做好學生的檔案，在樓層長的共同努力下，我們公寓只用兩天的時間就完成了。學生更換許多，為了同學們的安全（人身、財產），為了對公寓的管理更方便，阿姨們需要花費了很多的精力去熟悉每一個學生。我們公寓的所有事情都是要求高質、高效完成，給同學們更好的服務。家長對我們公寓的職工都表示非常感謝。

三、和保衞處、學工部相互支持配合

公寓是齊抓共管部門，保衞處負責安全保衞，學工部負責學生思想工作及行為習慣。在大學生活中，宿舍是每個學生主要生活處，基本上有一半以上的時間會在寢室內，所以寢室的安全擺在了首位。保衞處和宿管科隨時就會對寢室進行突查，還有學生會、樓層長也會每週對每個寢室進行檢查，主要查看寢室內是否有違禁物品，包括違規電器、違規刀具、違規用電等等，如果查到了，會將其沒收，並對使用學生進行處分。學工部隨時就會到寢室來與學生進行交流，瞭解學生的生活和學習情況，並給予相應的解決。我們公寓和保衞處、學工部進行得很好配合，我們還需要不斷的加強。

四、衞生監督管理，一絲不苟

公寓衞生環境的優良直接影響學生的生活質量。我們公寓每天都要對寢室進行清潔檢查，對寢室進行綜合評分，並公示於公寓門旁的公告欄上，讓同學們進行相互的監督，如果哪天的寢室清潔沒有及格的，樓層長會找到當天的值日生和室長進行談話，對他們寢室的室員做思想教育。寢室的清潔衞生是一項很重要的工作，學院領導也很重視，這是需要大家的共同努力。所以我們公寓在各種衞生檢查中受到好評，使學生在公寓生活能夠找到家的感覺。

雖然一年來我們公寓較好地完成了各項工作，但也存在着一些不足。比如有的工作不夠細緻，有些事和領導彙報溝通得不夠，因此在今後工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心温暖學生，用耐心教育學生，用誠心信任學生，用熱心呵護學生，用信心激勵學生，把公寓工作從規範化管理邁向真正公寓化管理。

文員工作人員述職報告 篇14

不知不覺，我來電器公司工作已有二個多月，通過這段時間對各部分、各分店的深進了解、溝通，對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的瞭解，最重要是對公司之前大型促銷活動方案及賣場管理資料的瀏覽，對現階段區域市場內競爭對手的調研，並親身參與一系列促銷活動的策劃、監視及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人進職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：

一、工作回顧

1、繼續瀏覽公司的各類文件和操縱規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;並對本職工作的工作範圍、操縱流程等進行深進了解。

2、在短時間內溶進本部分團隊中，併成功的參與了本部分各類促銷活動的策劃、監視及執行工作，如：創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。

3、在活動執行期間，深進各分店瞭解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;並參與了湯總為首的營銷部、採購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相干資料，對賀司慶、慶國慶活動從準備執行後段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相干領導及同事的認可。

5、在促銷活動期間字幕廣告製作上，我建議極大的採用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及上風，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物質設計上，我也給予很多的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。

6、通過對公司之前各項廣告製作用度的查看，並對現階段廣告製作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物質製作價格，極大的控制了宣傳製作本錢，在一定程度上為公司節省開支。

7、對賣場內外氣氛營建及導購員形象塑造提出相干建議。如：對日新新的場外舞台佈局進行調劑，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，進步賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修後的全新形象、全新定位、全心服務的定位。

8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告知求，重新修改調劑，在儘量傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優良服務、的條件下制定了新的提案，而且在原有價格降落低製作本錢。

9、為了進一步更好、更有效、更低本錢的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司度及商品銷量，優化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，並積極的與公交車公司調和，下降投放本錢。

10、積極、認真的參予了公司組織的餘世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。並從中學習了很多管理及銷售知識，領悟出很多的道理，更明白企業的競爭力有一大部份來自知識的競爭、團隊協作的競爭。

二、公司現階段市場環境分析

(一)區域外圍環境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴大，幾大巨頭的促銷、降價、打造服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的衝擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優化商品結構、調劑價格定位和改善服務，在一定的程度上下降我司的毛利率，及分割了我司部份原本的市場份額。

(二)區域市場環境分析：

1、荔城片區好萬家：取代銀精靈後，面對劇烈的市場競爭，一開始採取在電視廣告、報紙、單張上投進較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的衝擊，搶佔了一部份市場份額，但隨着市場競爭的白天化，整體情況也不容樂觀，度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面緣由致使好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行佈局和調劑商品結構定位後，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列上風，並加大在廣告方面的投放及製作，在一定程度上搶佔了華農批四周市場及部份農村市場。亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衞定位，以較豐富、時尚的廚衞商品和較公道、新奇的佈局，藉助強勢的廚衞品牌和廠家資源，以快捷、完善的售後服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，取得了部份消費者的認同，搶佔了一部份廚衞商品及其他小家電的佔有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部份客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的上風。

2、新塘片區國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業前期雖投進了大量的電視廣告宣傳，但終究由於裝修進度跟不上，開業傖促，加上期間促銷力度又不大，致使國美又於15日重開，重開業當天在人氣方面獲得了較大的突破，也得到了很多廠家的支持，但整體銷售情況也不高;賣場內商品結構與商品價格與我司基本接近，國內連鎖的上風體現得不很突出。開業後期，銷售量也是持低，情勢也不容樂觀。不管在今後面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結構、商品價格、促銷手法、服務內容是不是與我司相同，但是國內連鎖究竟有強大的廠家資源做後盾，是不容我們忽視的。我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當的時候發揮我司本土企業的資源上風打擊他。永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展現幾套家庭x產品，沒有進行文藝表演，場內氣氛也與平常沒有甚麼區別;再由於我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，致使永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂固然是我司面對面的競爭對手，但由於與我司地理位置接近，便構成了新塘家電業賣場的所在地，輕易聚集目標消費，為打擊國美創造了無形上風。其他：傳統批發商榮豐、新智華則憑仗在新塘十多年的經營經驗和一定的顧客羣及銷售網絡，也搶佔了部份市場份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環境搶走了部份客源。備註：由於本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調查分析。

三、相干工作展開建議

(一)市場推廣

1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介)來吸引消費者眼球，拉近與消費者間隔。對現階段我司的宣傳方面，我建議以下：

a、電視廣告。廣告詞儘可能多加錘鍊，以煽情、簡潔、明瞭、順口為原則，字幕廣告以三維動畫情勢出現，色採豐富，視覺衝擊力大，儘可能區別於競爭對手的僵硬宣傳手法，構成一種家家樂獨有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內容，引發消費者關注及共叫。

b、平面廣告。平面類如舞台背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物質的設計及取材，我們應增加了新的元素和創意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相干賣點使消費有保存價值，這樣不但更好形象化了我司活動內容，更而美化我司形象，提升企業的度。

c、形象片及專題片。加快我司企業專題片和30秒形象片的'拍攝製作工作，儘快在區域內各電視台投放我司的形象廣告，宣傳我司的經營理念和優良服務等內容，強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提早造勢、提早以服務理念奠定客户的虔誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業專題片，讓消費者零間隔的瞭解家家樂的創業史、公司實力、企業文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業的家家樂的成長和發展。

d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、活動性強、視覺衝擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多上風，建議展開公交車媒體投放，進一步更好、有效、低本錢的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司度及商品銷量，優化市場競爭力。

2、促銷推廣：

a、促銷策略。由於家電業促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購;購買、創造;贈予牽制、銷量倍增;廣告前置、提早造勢;歌舞互動、拉動等方式，而消費者對此都熟耳能背，產生不了太大的吸引力。我們不如在此條件下，嘗試性展開出位創意、烘托節日氛圍;文化營銷、傳達品牌內涵;互動營銷、增強品牌親和力;差異促銷、激起售賣潛力等方法以一種x或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。

b、賣場內外氣氛的營建。弄促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據活動範圍的大小弄好拱門、汽球、舞台、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營建，以最搶眼位置、最搶眼的佈局來吸起過路人的逗留。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等上風商品的公道展現體現出來，吸引他們的留意力，再以超值、附加值的手法感動消費者的心;場內裝潢也要根據季節或節日的不同有所調劑，讓顧客一進店就有節日喜慶的感覺，很快激起他們假日消費慾看、促進消費;賣場職員形象也有待進步，可以加強禮節及導購能力的培訓力度，進步整體素質。

c、加強執行力。各分店對方案的執行不夠到位，有待加強各分店職員對總部促銷方案的理解能力及本身的促銷策略的技能。的方案，假設執行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發揮出來。

d、異業同盟。根據不同的節日，可以同盟區域內電信、汽車、家居、報社、電視台等行業夥伴進行整合促銷，藉助各行業積累的固有客户羣體和宣傳、場地、企業形象等其他資源展開一系列互動促銷活動，讓利消費者，引發大眾關注。

3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣職員技能的進步，有必要招聘一個市場促銷職員下駐新塘，及時瞭解行業動態，配合新塘店促銷活動的展開;平面設計水平也有待進步，情況答應下，也能夠招聘一位有專業水平的設計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合本身需求的設計風格。

(二)服務方面現今家電業的市場競爭中，商品種類、質量、價格雷同，透明度也愈來愈大，價格上風、範圍上風、商品結構上風也很難體現出來，而服務就是今後競爭中可塑性較強的一把利劍，服務的優劣，終究決定消費者的購買動機。優良的服務和靈活的銷售技能在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優良服務不止是一個員工，一個分店、一個售後網點可以體現出來的，而是靠企業不斷進步全員素質，不斷的植進服務理念，以優良的售前、售中、售後服務來體現出來，提升企業整體素質，打造團隊的競爭力及美譽度。商品結構、財務管理、人事管理、售後服務等其他方面由於本涉足較淺，暫保存看法。以上鄙見是本人的工作的一點感想，由於所站的位置、角度不同，難免有些出進，請領導給批示和指導。

文員工作人員述職報告 篇15

xx年4月出生，現任法院立案信訪局局長，二級法官，按上級要求，將本人xx年至今的有關法官晉級述職報告如下：

一、講政治、顧大局。

我政治立場堅定，不斷強化“四個意識”，積極堅持黨的理論、歷屆全會精神及政治思想知識學習，具有較高的政治理論水平，良好的政治素養。我還積極參加“羣眾路線”、“三嚴三實”、“兩學一做”、等政治主題教育，不斷提升自己的政治思想覺悟，自覺抵制不良傾向。在平常，我能夠以一個共產黨員的要求及標準嚴格要求自己，積極幫助、配合同事的工作，能圓滿完成組織安排的各項工作任務。

二、業務硬、能擔當。

立案信訪窗口是人民法院聯繫人民羣眾的重要橋樑和紐帶，我院年均立案4000餘件，對任何案件都做到了及時依法受理，對重大敏感複雜案件及時報告請示，爭取領導支持，每年未出現有案不立、有訴不理的現象，對上訴案件材料依法審查，規範填寫上訴費用繳納通知並及時送達，對上訴案卷的移送登錄數字法院業務應用系統併網上移送，沒有出現超期移送的現象。

作為立案信訪局的負責人，我一直都在切實做好本職工作，一是狠抓局裏的業務學習，力求精益求精，不管是新出的法律法規、司法解釋，還是立案工作指導，我都組織全局的同志對這些內容進行全面、系統的學習，逐步提高業務知識儲備量，以便做到立案高效、準確。二是充分保障當事人的訴權，切實解決人民羣眾反映的“立案難”問題，製作了民事起訴狀、刑事自訴狀、行政起訴狀、執行申請書範本，民事起訴、行政起訴、刑事自訴、執行申請應提交材料告知書，儘可能為當事人起訴提供便利，減少當事人往來法院起訴的次數。同時建立相關規章制度，規範了立案具體操作細則，對各類案件從材料的接收到案件移送各個環節提出了具體標準和要求，使案件的受理登記工作做到依法、及時、高效，切實保障當事人訴權。三是積極實現“一站式”服務，訴訟服務中心率先在衡陽地區增添了含網上立案、訴訟引導、預約閲卷、聯繫法官、查詢案件進度等功能於一體的訴訟服務自助終端，增設了導訴員崗位、新增了律師工作站，開通了網上立案服務，現有148件案件通過網上立案通道立案，這些都極大地方便了當事人參加訴訟。四是抓好信訪維穩工作，營造和諧大環境。信訪維穩是每年度最重要的政治任務，院長與黨組每年及時召開會議研究部署當年的信訪維穩工作，並堅持院領導親自接訪、親自包案、親自協調、親自督辦制度，面對面解決羣眾信訪訴求。全院幹警已牢固樹立信訪意識，在立、審、執階段，做好信訪風險評估工作，注重案件的調解以及判後的答疑釋法工作，贏得當事人的理解和支持。對於發現的各類負面輿情，第一時間向領導彙報，及時研究制定應急措施，正面迴應、合理疏導，掌握話語主動權，將負面影響控制在最小範圍。開通了全省法院網上申訴信訪信息平台，對來信、來訪等信訪案件在網上信訪信息系統及時錄入辦理。

三是自身廉、很敬業。

xx年2月至今，我個人辦結各類案件100餘件，連續三年稱職，所承辦的案件全程都沒有收受當事人一分錢，做人做事均能夠自覺地遵守中央八項規定、省委九項規定、市委十條規定、縣委十項規定。在近三年的精準扶貧工作中，我也是盡心盡力地發光發熱，與扶貧工作隊隊員一齊深入朗山村開展扶貧結對幫扶,累計幫扶朗山村脱貧44户175人，享受低保政策的有21户40人。如與村支兩委出台《產業發展實施方案》，建成樂成種養、亞華畜禽養殖、家成種養三個專業合作社，實行“以獎代補”促進產業發展。通過親友介紹、村幹部推薦等辦法，促成每個貧困户都有家人在外務工。為13户貧困户實行了易地搬遷，解決安居問題。通過安裝水盾愛心水站(淨水機)的方法解決全村村民安全飲水的難題，在湖南省脱貧驗收中，被確定為“安全飲水朗山模式”，切實解決了關係羣眾切身利益的問題和服務羣眾“最後一公里”問題。

雖然取得了一定成績，但與上級要求和人民的期待還有一些差距，未來我將以問題為導向，逐步改進自己的缺點和不足，以飽滿的精神狀態、出色的工作業績來展示自己。

文員工作人員述職報告 篇16

**年,在市委、市政府的正確領導下,在市人大常委會的監督支持下,市交通運輸局黨委一班人團結和帶領系統廣大幹部職工,緊緊圍繞“全面達小康、開啟新徵程”的總體目標,以實施交通“十項重點工程”、“十件為民實事”為抓手,牢牢把握“好中求快、又好又快”的新要求,秉承“為民、務實、高效、一流”的工作理念,以水杉精神為引領,堅持工程建設爭地位,改善民生盡責任,強化管理樹形象,理清思路謀發展,凝心聚力破難題,真抓實幹爭一流,高點定位,攻堅克難,奮發進取,實現了交通運輸事業在較高平台上的穩步跨越,為我市開啟全面達小康新徵程提供了堅強的交通運輸保障。

下面,根據市委組織部的安排,我代表市交通運輸局作**年述職述德述廉述法報告,請予評議。

一、**年交通運輸工作進展情況

(一)加快水陸交通基礎設施建設,增強交通運輸供給能力。

**年,是我市交通運輸發展及其重要的一年,建設規模之大、項目開工之多、資金投入之巨,都是前所未有的。面對繁重的任務和巨大的資金缺口,局黨委一班人堅持以寬廣的視野謀劃未來,以創新的思路破解難題,以務實的舉措加快發展,確立了“徐州一流、全省領先”的目標定位,加快推進“交通雙十工程”為重點的交通基礎設施建設,全年投資6.9億元,實施三大類20項重點工程和實事項目,完成交通基礎設施建設投資5.6億元,除了政策性因素推遲實施外,全面完成年度計劃。

在幹線公路建設上,全長24.7公里,投資8.5億元的270省道邳州東南繞城公路啟動拆遷、清障工作,**年開工建設。該項目連接323省道與250省道,建成後將形成全長52.2公里的城市大外環,極大地拓展城市發展空間;總投資2.4億元的張樓運河特大橋完成總工程量的40%;計劃投資9800萬元的250與251省道連接線工程,列入省幹線公路建設計劃;投資1200萬元完成了250省道收費站的易址重建。在水運設施建設上,全市人民關注的邳州港搬遷工程預計一期投資30億元,是迄今為止我市交通基礎設施單體投資規模最大的項目。目前前期工作順利推進,今年正式啟動施工。該工程的建設,將拉開我市城區西部大開發的序幕。

運河水上船舶服務區投資1億元,目前一期護岸工程完工,二期房建工程開始施工,明年7月份投入使用,將成為徐州市內河上第一座水上船舶服務區。投資20xx萬元的張樓運河段面水質達標排放整治工程全部告竣。在城市道路建設上,投資1.2億元的循環產業園“四路一橋”、南京路、遼河路改造提升工程和世紀大道東延六保河以東段全面建成通車。

面對繁重的建設任務,特別是建設資金極度緊張、項目審批異常艱難的實際,局黨委一班人創新思維,積極作為,全力破解難題。一是千方百計籌集建設資金,積極構建融資平台,努力實現融資多元化。先後與中交集團、中鐵建十六局、二十二局、隧道工程局等上市公司洽談合作意向;與民生銀行、工商銀行、中化集團遠東宏信融資租賃公司等多家金融機構、融資公司開展對接,全年實現合同融資2億元,到位1億元。二是圍繞邳州港搬遷、邳州東南繞城公路等重大項目,加強與省和國家有關部門的溝通協調,明確時限和節點,全力推進項目審批和資金落實。邳州港搬遷前期工作正有序推進,東南繞城公路開工在即,爭取上級投資2億元。三是堅持重點工程重大抓,切實加強工程管理,以創建交通工程品牌為抓手,科學安排施工計劃,強化組織調度,確保工程質量和安全。

(二)加強公路養護和運輸管理,提升交通運輸服務保障能力。

始終堅持建設是發展、養護管理是可持續發展的理念,圍繞“國檢”奪冠目標,把養護管理作為鞏固公路建設成果,保障公路安全暢通,實現交通可持續發展的重要保障,不斷完善養護管理機制,加大養護管理投入,不斷提高公路路網結構和管養水平。去年以來,先後投資1.6億元實施了幹線公路大修養護、農村路橋建設改造、公路安全保障和文明樣板路創建工程。完成了310國道鐵富至艾山西10公里大修改造、250省道官湖-城區段安保工程5公里、縣道210燕汴線安保工程樣板路9.8公里,251省道劉山船閘二線橋危橋改造工程啟動,新建農村公路41.34公里、改造農村橋樑54座,對全市所有農村公路實施了安全保障工程。目前,全市公路通車裏程突破3000公里,幹線公路的好路率達到98%,農村公路的好路率達到78%。在去年11月全國幹線公路養護管理大檢查中,我市被檢路段以零扣分順利通過了“國檢”,繼續在徐州市衞冕第一。

研究制定進一步促進道路運輸業健康發展的政策措施,加大節能減排力度,確保道路運輸業持續增長。全市共有貨運經營業户14448户,貨車17589輛113945噸,淘汰各種耗能高車輛260多輛;規模以上貨運企業(100輛車以上)完成貨運量468萬噸,貨物週轉量完成143340萬噸公里。新增及更新客運班車41輛,更新出租車82輛。全市客運量434萬人次,客運週轉量為21103萬人/公里,同比分別增長3.1%、11%。加快城市公交和農村客運通達工程建設,新上了10台新型環保公交車,新建站台33座,建設農村客運站1座,官湖、鐵富等5箇中心鎮和車伕山、議堂鎮全面開通了鎮村公交,城區3家客運站與農村4家客運站實現了聯網售票,為城鄉羣眾安全便捷出行創造了良好的環境。

(三)加強道路和水路市場監管,保障交通行業健康穩定發展。

去年以來,我們緊緊圍繞全市社會和諧穩定大局,突出城市客運出租、道路超限超載運輸、水上運輸安全等重點,不斷加大行業監管力度,努力打造人暢其行、貨暢其流、高效安全的城鄉一體化交通運輸服務環境。

——在客運出租公交市場整治上,從4月份起,我局聯合公安等部門,先後組織開展了城市出租、公交班車等客運市場專項整治活動。截至12月底,共檢查出租車6000餘輛次,查處1540輛次,已處罰處理車輛1375輛次,處理各類出租車乘客投訴500多起;查處公交車各類違規案件134起,停運6台,限期整改18台,辭退綜合素質不達標駕駛員2名。此外,多次組織開展了道路客運市場、貨運配載業、汽車維修業、駕培市場等專項整治活動,取得良好成效。持續有效的治理,推動了我市客運市場的規範、有序、健康、穩定發展。

——在公路超限超載運輸治理上,以“一號行動”、“百日會戰”為契機,對道路超限超載運輸開展集中治理行動。全年共出動執法人員8600餘人次,檢查車輛1442輛,其中超限車輛1340輛,卸駁載車輛1016輛,卸駁載貨物19990噸,切割車輛235輛。經過集中整治,道路超限超載運輸行為得到有效遏制,實現了道路超限超載率控制在4%目標。

——在水路運輸行業安全管理上,先後組織開展了“三超一無”、水上加油站點、渡口渡船等專項整治活動,查處“三超一無”船舶20xx艘次,安裝船名牌349個,對轄區13道渡口進行了逐一排查,消除了1處渡口安全隱患,查處了18家水上非法加油站點。開展了內河港口建設和經營專項整治活動,對5家違規港口碼頭、19個非法佔用岸線經營的黃沙站點下達了停止違建和經營通知書,規範了港口建設和經營市場秩序。

(四)加強黨風廉政和交通隊伍建設,努力實現“四個一流”目標。

圍繞“徐州一流、全省領先”的目標定位,以黨建基礎建設年、百姓辦事零障礙工程、交通五項執法行動、崗位法規一口清、基層執法評議、執法練兵比武等活動為載體,全面加強交通黨建、政風行風和廉政建設,不斷提升幹部隊伍建設的整體素質,全力打造作風一流、服務一流、素質一流、業績一流的交通運輸隊伍,努力推動交通運輸各項工作提速增效、爭先進位。去年以來,我局先後榮獲各級表彰獎勵20多項。市運管所被命名為全省交通運輸系統創先爭優示範點,成為徐州市唯一獲此殊榮的單位;市交通運輸局黨委被授予徐州市創先爭優先進基層黨組織、徐州市優秀公務員先進集體,局及所屬14家單位分別被表彰命名為邳州市文明行業和文明單位。

一是抓教育。以開展百姓辦事零障礙作風整頓、交通運輸五項執法行動、廉政建設“兩個習慣”等活動為契機,加大對交通運輸幹部隊伍的教育力度,先後舉辦2次預防職務犯罪警示教育活動報告會,組織執法人員參觀了看守所,開展了“兩個習慣”徵文活動,引導系統幹部守好法律、政策和道德三條底線,從思想上築牢反腐倡廉的堅固防線。此外,充分利用“法規宣傳月”、“廣場宣傳日”等有效形式,加大對新出台、新修訂的交通法律法規的教育力度,將常用法律法規進行梳理,編成教材供系統幹部職工學習,全面加強系統幹部職工學法用法的意識,提升執法人員規範執法水平,全年組織2次執法人員進行行政強制法考試,多次開展“崗位法規一口清”、執法比武大練兵等活動,取得良好成效。

二是抓制度。在廉政建設上,建立了依法科學民主決策、領導幹部廉潔自律以及機關幹部廉政檔案等多項制度;針對交通建設領域,不斷完善重大事項審批程序,實行政務公開,增加公開、透明度;嚴格執行招投標制、工程監理制、重點工程紀檢監察派駐制;嚴格執行財務管理制度,重點加強預算管理、專項資金管理、機關行政經費管理、固定資產管理以及農村公路建設財務管理。

全體領導成員帶頭遵守廉政建設有關規定,面對今年投資近7個億的交通建設項目,局黨委成員沒有一個人在工程招投標中打電話、寫條子,沒搞一項人情工程,沒有發生一起違法違紀案例,從而保證了所有建設項目既是優質工程,又是廉政工程。在作風建設上,健全和完善首問責任制、限時辦結制、AB角工作制、服務承諾制和責任追究制等多項制度,出台了《交通執法人員違紀處理辦法》、《執法車輛使用管理規定》,堅持按制度管人、用制度規範人。

三是抓監督。切實加大對各項管理制度落實和權力運行情況的監督檢查力度,建立了對工程質量、安全和執法環節的明察暗訪制度,對出現的問題實行每月定期通報,及時查處,限期整改。同時暢通監督渠道,通過走進行風熱線、設立政風行風監督信箱、網上投訴熱線、開展基層執法評議等形式,廣泛接受社會監督。今年以來,共回覆網上書記市長直通車、網絡發言人、12345政風熱線、96196行業熱線等意見、建議、投訴等300多件;處理各類違紀違規問題4起。此外,注重加強與人大、政協的聯繫,多次向市人大常委會和政協委員會彙報重要工作,主動邀請人大代表、政協委員檢查、指導、監督重點工程建設。目前對69件涉及交通的建議和提案,已全部按照要求辦結,辦理滿意率100%,受到了市人大、市政協和人民羣眾的普遍好評。

四是抓宣傳。堅持正確的輿論導向,緊扣交通發展主題,展示交通發展成就,擴大行業影響力和知名度。全年在各級新聞媒體發稿近20xx篇,其中省級及以上媒體500餘篇,出版《邳州日報》交通專版11期,製作交通專題片4期。這些報道全方位地展現了交通運輸跨越發展、進位爭先的新成就、新氣象、新風貌,凝聚了人心,鼓舞了士氣,擴大了影響,樹立了形象。

二、**年主要工作

一年來,在班子成員和交通幹部職工的共同努力下,交通各項工作在原有的平台上取得了新的進展。但對照市委、市政府的要求還存在不少問題和薄弱環節,比如:有些項目因為拆遷清障等原因導致不能及時開工,工期一拖再拖;城市客運出租市場雖然開展了多次專項整治,但違規行為仍然時有發生等等。對此,在新的一年裏,我們將按照“高點定位、拉開框架”的總體思路,立足穩中求進、好中求快、創新發展、民生為先,全力推進邳州交通運輸的安全發展、高效發展、協調發展、創新發展。

**年計劃投資13億元,實施10項交通重點工程和10項交通民生工程。在工作推進中,市交通運輸局將以貫徹落實黨的xx大精神為動力,緊緊圍繞科學發展主題和加快轉變發展方式主線,大力弘揚水杉精神,樹立敢於擔當、勇於負責的責任意識,發揚主動作為、敢做善成的敬業精神,提高“善操作、會落實、能創新”的過硬本領,全力推進交通運輸工作在較高的平台上更好更快發展,為邳州建設更高水平上的小康社會提供堅強的交通運輸支撐。

一是推進交通基礎設施建設。要加強領導和協調,落實工作責任,全程跟蹤,針對工程建設中的清障、融資、質量、安全等難點問題,進一步細化工作責任,明確時間節點,加強調度督查,嚴把工程質量,全力攻堅克難,保證各項重點工程按序時進度順利推進。

二是突出抓好資金籌措工作。交通要發展,資金是保障。今年交通基礎設施建設投資投資將再創歷史新高,資金壓力極大。為此,我們將充分利用交通投融資平台,整合現有交通資源,發揮交通投融資機構功能,拓展多元融資渠道,積極向上爭取資金,確保工程建設順利實施。

三是破解運輸市場管理難題。堅持以強化監管為重點,通過規範執法、強化宣傳、部門聯動等形式,重點解決出租車、公交車的服務質量問題,對羣眾關注的非法經營的出租車、超限超載運輸等熱點問題,持續保持嚴打的高壓態勢,探索長效管理機制,努力實現運輸市場秩序的根本好轉,為羣眾出行提供安全有序、優質高效的服務。

四是加強交通管理隊伍建設。堅持以提高素質為根本,建設強有力的領導班子,着力提升領導科學發展、應對複雜局面、駕馭工作全局的能力。大力實施人才強交戰略,加快推進人才工作體制機制創新,以培養和吸引行業高層次、高技能人才為重點,加大引進、培養和開發力度,努力造就一支素質優良、門類齊全、結構合理的人才隊伍。

五是加強交通政風行風建設。以黨的xx大精神為指導,緊緊圍繞市委的工作部署和要求,結合交通運輸工作實際,以創建“三型機關”活動為載體,着力加強思想、組織和作風建設,加強幹部隊伍作風培養,努力營造幹事創業、風清氣正的氛圍,為促進全局中心任務的完成提供強有力的政治、思想和組織保證。

站在**年新的起點上,我們交通運輸部門將不負政府重託,不負羣眾期望,在黨的xx大精神的指導下,在市委、市政府的領導下,再接再厲,鋭意進取,求真務實,紮實工作,保持追趕跨越的激情,夯實加快發展的舉措,加快交通運輸基本現代化建設,為邳州開啟基本現代化新徵程提供強有力的交通支撐。

述職人：

20xx年xx月xx日

文員工作人員述職報告 篇17

xx年已經接近尾聲，在公司已經有近一年的時間，也是一個過度的階段。

由學校步入社會，由學生成為一名社會公民。真正做為一個成年人，要必須清楚自己的責任，首先代表着自己要為自己負責，要為家庭、社會負責，甚至於為全人類負責，其次要為自己的行為和選擇承擔後果，處於任何一個位置，就要盡到那一份責任。是否有責任心是一個人真正成熟的標誌。

行政辦公室的崗位和工作，作為一個企業的業績來説，起不到決定性的作用，可是也是一個企業不可或缺的部門。

行政後勤工作對於我來説是一份新的挑戰。經過三月來的摸索，我逐漸熟悉並適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司的非業務類部門，辦公室在公司中起着溝通上下、協調左右、聯繫各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位裏工作最雜、最繁瑣、和最近、和員工利益關係最密切的部門，因此，其運行情況直接影響着公司整體工作水平和效率。對於剛剛參加工作的我來説，現階段的任務就是多學習，多思考，將交予的任務做實做細，擴展知識面，儘快使自己成熟起來。現將任職以來的情況如下：

1、xx年初來到公司，由於人事調動進入行政辦，對行政工作還在磨合的狀態下。每天的工作內容基本是遵循辦公室的崗位職責和一些日常事務。熟悉公司的工作性質和內容，學習《公司文化》，以及《管理制度》等公司內部文件。

2、公司固定資產、證照台賬等電子文檔的的更新。

3、做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要。

4、負責公司及固定電話的繳費，食堂的伙食改善及餐費結算。

5、辦公耗材及辦公用品的採購、維護與維修工作

6、10月底參與了醬、醋qs證複審的準備工作，並協助了不合格項的整改。

7、認真地做好公司及行政主管交辦的其它工作。

文員工作人員述職報告 篇18

董事會：

企業以及行業也給予我個人極大的鼓勵，作為公司的經理。給予了莫大的榮譽：企業，如前所述，結予我這樣一個展示自我機會和舞台，並不斷理解我支持我鼓勵我行業，亦一直給予關心，受薦擔任市物業管理協會常務理事，並連續六年被評為南通市物業管理行業先進個人。

感謝公司董事會以及公司同仁們給予我這樣一個展示自我機會和舞台。年是公司企業發展進程中極為重要的一年，首先。這一年中，公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業管理模式，科學定位，科學決策;創優良的企業品牌、樹良好的企業形象;實行多元化經營，拓寬企業經營渠道，努力實現經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現經營收入萬元(其中：物業服務費收入萬元，其它經營收入萬元)年利潤餘萬元;房屋及公共設施完好率達%受理業主(使用人)報修起，及時處理率;處理業主(使用人)投訴起，次次有交代，件件有落實;業主和使用人對物業服務和物業管理的滿意率達98%

公司在全市物管企業中屢屢受獎，一份耕耘一份收穫。年。被區政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”大廈消防安全管理規範，人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查並獲得通過。物業管理模式己趨於成熟，為做大、做強企業奠定了堅實基礎。

一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業健康發展。

年初，述職人代表物業公司與董事會簽訂了《公司總經理目標管理責任書》。其包含：公司總體工作目標(管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權利義務、公司董事會的權利義務)、目標考評方法和依據、獎罰措施等;公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層幹部乃至每一其它員工充分討論目標分解後的公司責、權利，討論分配與協調等問題，直到達成共識，然後，公司總經理與部門經理分別簽訂《部門經理目標管理責任書》;各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法並由每一崗位員工討論修改後，由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什麼”，“不該做什麼”，“如何檢查”，“做不好怎麼辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。

二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規範管理機制。

“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業管理服務過程控制的一種有效手段，年我們為之做了一些鋪墊和準備，並在年的工作中全面進行導入和推廣。

通過全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質量保證，形成了一個環環相扣的物業管理運行模式。“三全”管理模式還擴大了物業管理的服務領域，加強了與業主(使用人)的感情溝通;使服務更為細緻，反應更為快捷;使物業管理無疏無漏，讓物業服務有質有效;使物業公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業公司物業管理效率、物業服務質量和水平，也為銀河大廈的物業管理注入了新的內涵。

三、推行品牌戰略，強化服務意識，促進企業向更高層次健康發展。

品牌是企業的 無形資產，也是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業的價值、文化和個性。