儲蓄所先進個人事蹟材料

埋頭苦幹創一流業績優質服務樹工行形象—記××市工商銀行向陽路儲蓄所營業經理××

“只要我在工商銀行一天，就要做好一天的工作，無愧於自己，無愧於工行……”。××同志是千萬名工行員工中的普通一員，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績。參加工作十多年以來,××同志兢兢業業、任勞任怨、一絲不苟，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想。用自己的辛勤和智慧為××行業務發展做出了應有的貢獻，受到行領導和同事一致好評。

一、勤奮學習加強理論武裝金融工作説到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時又要把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節。這是一個系統、有機而又複雜的運作過程。銀行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對於進一步規範金融運作、防範金融風險起到了積極的作用。如果不學習這些制度和操作規程，怎麼能適應日新月異的工作發展需要呢？為此,××同志在繁忙的工作之餘，擠出時間，對其進行了認真學習和鑽研，掌握了基本內容和精神實質，為做好各項工作奠定了基礎。除了學習銀行各項規章制度之外，她還加強了業務技術學習，珠算、點鈔、微機應用、存貸款利息計算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業務，為做好日常工作提供了有力的技術支撐，憑着堅定的政策性和熟練的業務操作，加快了業務辦理速度，提高了工作效率和質量，在她經手的帳務中，沒有發生過一次差錯事件。××以為人正直、原則性強、業務精熟和管理能力、開拓創新能力、社會交往能力強而嶄露頭角，202XX年1月被委以向陽路儲蓄所營業經理的重任。二、優質服務樹立工行形象眾所周知，儲蓄所是銀行的窗口和形象，因為在這裏，每天接觸的客户多，發生的交易量大。面對着形形色色的人，稍不留意，一個細節上的疏漏，就會影響銀行的聲譽、形象和威信。××同志對此有着深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格實行文明用語，規範服務行為，做到客户來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲。堅持按規定着裝，戴好工號牌，始終做到談吐優雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播工行先進的企業文化。XX年6月的一天，一個做小生意的人到櫃枱存錢。當時，××同志熱情接待了這位顧客，耐心地對其以角、分為單位的1460餘元存款認真清點，為其辦理了存款手續，並囑咐以後到工行存款，有什麼問題找她。這位顧客感動得説：“你們工行人真好。上次我到其他銀行存款時，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點起來麻煩。我以後就常到你們這裏來存錢。”XX年9月的一天，儲蓄所的一名員工和顧客發生了爭吵。身為營業經理的××同志便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，瞭解到工行政策其實是為了保護顧客的資金運行安全。這位顧客後來對其他人説：“工行堅持按政策辦事，我在工行辦理業務感到很放心。”

三、立足本職爭創一流業績銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款餘額。為此，××同志千方百計，使出深身解數，想盡一切辦法，為使儲蓄所存款上台階作出了積極貢獻。一是她實行“六必訪”，即親戚、朋友、同學、熟人、重點企業(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關係，積極動員到儲蓄所存款。二是大力開展工行業務宣傳。使羣眾進一步瞭解了工行的金融政策和新業務品種，為繼續拓展服務奠定了基礎。三是大力營銷教育儲蓄產品。教育儲蓄是國家推出的一項利民政策，是個人金融業務的首選品種。廣大顧客對教育儲蓄的印象就是免徵利息税。××同志在日常工作中，更深刻地認識到，教育儲蓄不單是免除利息税這一優點，更多的在培養家長們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之餘不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是她認識的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲蓄除免徵利息税以外，還有零存整取、積少成多的優點。自從開辦教育儲蓄以來，××同志共動員40多人辦理了教育儲蓄，存款資金達到100餘萬元。××同志在平凡的工作崗位上沒有可歌可泣的動人事蹟，也沒有催人淚下的英雄故事，但她的優質服務就象那不分晝夜靜靜流淌的松花江水，澆灌着人們渴望真善美的心田，為人們帶來縷縷春風。她用自己的生命詮釋着：青春就是一首奉獻的歌