收費個人員先進事蹟材料（精選4篇）

收費個人員先進事蹟材料 篇1

她，温文爾雅，美麗動人，是我們三班的一名普通收費員。她，進公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發狀況棘手事件時，她會施以援手，熱情幫忙解決。

有一次由於電腦故障，幾輛車子衝出道口，駕駛員發覺未付費而折返付費時。一名新員工舉足無措，不知如何收費時，她主動上前教她操作及時快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當班長急的不知如何時。她自告奮勇地站起來説"我去吧，沒事"就這樣，她連着工作了24小時。

她老公是一名出租車司機，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經過妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時出現在校門口接她。總是一個人拉着拉桿書包默默地走回家，等到天黑了，爸爸或媽媽匆匆回來後將就着做一點吃的。她也從不嚷嚷着要吃什麼，她也早已習慣了這匆匆有匆匆的腳步，習慣了節假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。

她，就是我們三班的收費員，默默無聞，愛崗敬業的收費員————王玲。

收費個人員先進事蹟材料 篇2

秦延安，沛龍公路收費站一名普普通通的員工、普普通通的黨員。見過他的人，都能很快從他身上讀懂收費站員工吃苦耐勞、無私奉獻的全部要義。無論工作還是生活中，他就是憑着這股精神，開拓着自己的人生路、事業路，把無悔的追求體現在每時每刻。

20xx年沛龍公路收費站開徵，秦延安成了收費站一員。他認真學習業務，努力提高自身素質。20xx年8月—20xx年10月他先後任收費四隊收費員、收費一隊稽查員、副隊長、收費四隊隊長。沛龍公路收費站地處蘇魯兩省交界，收費難度很大。在收費工作中，秦延安堅持做到依法收費，他常説：“作為一名收費一線人員，依法收費，是我們的責任”。他説到做到了。20xx年12月4日，一輛出租車從遠處疾駛而至，駕駛員藉着酒勁揮舞着一把長約30公分的匕首一路搖晃着叫囂：“誰敢收老子的費，老子就砍誰”。面對威脅，正在當班的秦延安毫無畏懼，再三勸其按章繳費。可酗酒過度的駕駛員哪裏聽得進勸阻呀，他衝下車手拿兇器怒氣衝衝地逼向秦延安。面對寒光閃閃的匕首，秦延安毫不膽怯，及時報警，並不顧個人安危，赤手空拳與之展開激烈搏鬥，在全隊人員協助下一起將其制服，被趕來的派出所民警將人帶走。但很多時候，碰到極少數無理取鬧的駕駛員，只要是通過批評教育能夠解決的秦延安總是有禮有節、態度誠懇地反覆向當事人講明收費政策，督促其繳費。20xx年的一天，一位安徽死機説秦延安多收了他的通行費，中貨按大貨了，還拒絕繳費，嘴裏還不停第説着髒話。秦延安始終耐心説服，宣傳政策，終於用真誠打動了那位駕駛員，使他很快繳了費，走時還一再表示歉意。像這樣類似的事情，秦延安在收費過程中碰到很多，但是為了確保國家公路規費足額徵收，他忠誠地履行着自己的職責，以汗水和心血創造了顯著的收費業績。收費站是公路行業的窗口，秦延安每天都用自己的一個微笑、一聲問候、一句祝福，迎接着過往的司機。他覺得，收費站每個人一舉一行都代表着公路人的形象。他用一句句温暖的話語，感動過多少過往的司乘人員，他用自己的實際行動，踐行着公路窗口“以人為本、以車為本”的服務理念。

20xx年10月由於工作需要，秦延安擔任沛龍公路收費站辦公室副主任並主持工作，崗位的變換給他帶來很大的壓力。從單一的收費到瑣事繁多的機關。一切都得從頭再來，為了能儘快的適應工作，他經常加班加點的學習、摸索。辦公室的事務繁多，可以説是一個操心費力還落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每樣都必須過問。秦延安在站領導及黨組織的正確領導和關心下，從嚴要求自己，主動認真學習好“三個代表”重要思想，在實際工作、學習、生活中能自覺加強政治思想理論學習和業務學習，勤於鑽研、鋭意貫徹落實好科學發展觀、廉潔自律努力完成好上級、領導交辦的各項事務。

內頁台賬瑣碎、 麻煩。秦延安虛心的向其他科室同志認真的學習，碰到不懂的問題及時請教。後勤管理上，他及時調配車輛確保了職工上下班的需求。無論節假日只要駕駛員請事假或病假的時候他總是第一個候補駕駛員，大家每次見到他開車接送人都不忘説“坐主任開的車舒服”。食堂方面積極配合炊事員搞好伙食調劑，做到飯菜有滋有味，讓大家吃的實惠吃的滿意。説實話食堂是一人難趁百人意，在他和炊事員的精心調劑下，大家都認為比在家和飯店裏吃的好吃的舒服。當炊事員請假的時候他總是發動大家把自己的拿手菜做出來，充分的調動了大家都參與的積極氛圍。由於地處環境惡劣，內務衞生髒亂差，他每天主動積極的和清潔人員一起搞好各處的衞生，使沛龍公路收費站的站榮站貌有了很大的改變。“自己工作生活一天的環境自己就得動手清潔”是他的口頭禪，在他的帶領下，大家上班第一件事情就是先搞好衞生。領導多次來視察都説：“你們的衞生保持的很好”，還有好多前來辦理事情的人員也説：“這樣的條件，這麼好的衞生，真是想不到”。

每當有生病住院的職工，他總是及時提醒領導安排探視。逢節假日，對周邊共建單位和困難户進行走訪慰問，聽取廣大人民羣眾對沛龍公路收費站的評議，積極的改進工作作風，贏得人民羣眾對沛龍公路收費站的好評。工作生活中的每一細節，秦延安都力爭做到最好、更好。

當然，也有一些人不理解。就説：“你憨呀，10來塊錢刷個車，何必自己動手刷呀，單位又不是沒錢”，是的人家説的也對。他總是笑笑説：“沒事，閒着也是閒着，權當是鍛鍊身體唄”。“人配衣裳，馬配鞍”，單位公務用車駕駛員不固定，都是誰用誰開，風裏來雨裏去車髒的沒個樣，都往單位一放。怎麼辦？讓用車的刷嗎？人家得願意呀。“單位的車又不是你家的，你管不着。”可以説大家都是這種思想。秦延安就是憨，他偏去刷車。為提醒駕駛員和乘坐人員注意安全衞生，他特意在車內醒目位置張貼了“請繫好安全帶，保持車內衞生”。使車內衞生有了明顯的改觀。

新時期，向服務型轉變，秦延安始終以滿腔的熱情、忠誠的態度和良好的先導形象贏得了領導和職工羣眾的接納和認可。多次收到領導的表彰，他總是説：“榮譽我不要了，不求有功但求無過”。“有困難我上，有榮譽我讓”這是沛龍公路收費站邱永站長的一句口頭禪，形象的應用到了秦延安的身上。沛龍公路收費站辦公室現有人員3名，黨員2名，在秦延安的帶領下充分發揮了黨員的先鋒模範作用，緊緊圍繞收費管理工作中心，注重管理工作的科學性、服務工作的有效性和重點工作的突破性，努力以一流的業績、一流的形象，有效服務與收費保暢大局，努力提高後勤管理和服務保障水平，做出突出的工作業績。一個黨員一面旗幟，作為一名普普通通的共產黨員，秦延安説：“崗位的變換是工作的需要，只要是金子到哪裏都可以發光。他所做的工作很平凡、很普通，這只是一個黨員應盡的職責和義務”。

收費個人員先進事蹟材料 篇3

，女，壯族，x年3月出生，x年7月參加工作，20xx年6月調到收費站從事收費員工作。

自參加收費工作以來，認真貫徹執行國家收費政策，嚴格遵守各項規章制度和職業道德規範，在平凡的崗位上創造了不平凡的業績：20xx年個人收費231萬元無差錯，每個月文明用語、微笑服務考核均為良好以上且全站最高分，每月都被評為“微笑之星”、“崗位之星”，被公路管理局評為全局唯一一名集“收費能手”、“無差錯服務標兵”、“微笑服務標兵”於一身的“收費全能標兵”，成為全站職工學習的典範。

一、思想進步，政治過硬

熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，堅決擁護黨的路線方針政策，平時注重學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅持用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，政治立場堅定，有正確的人生觀、世界觀和價值觀。在思想上積極要求進步，努力向黨組織靠攏，自覺按照黨員的標準要求自己，處處以身作則，充分發揮模範帶頭作用。去年10月被站黨支部列為重點發展對象，將於近期發展入黨。

二、勤學苦練，業務精湛

剛來收費站時，對收費工作比較陌生，為了把收費工作做好，她刻苦鑽研業務，虛心向有經驗的同志學習，花費了很多精力，付出了許多心血，一步步揣摩收費要領，練假幣識別，練點鈔，練車型判斷，練邊收費邊打票邊找零等，不斷提高自身綜合素質。為了儘快使“微笑服務”達標，她經常咬着竹筷對着鏡子一遍一遍地練習微笑，直到滿意為止。經過勤學苦練，日積月累，工作技能日益精湛，每天面對四五百台交費車輛，她都能準確判斷車型，並在10秒內完成打票及找補且無差錯，受到了司乘人員的好評，多次得到上級領導的表揚。同時，該同志在我站組織開展的各項業務技能比武中，多次獲得第一名的好成績，成為我站唯一一名集“無差錯服務標兵”、“微笑服務之星”和“收費能手”於一身的“崗位能手”，20xx年參加全區交通運輸行業“十個十佳”評選活動，入選“十佳公路收費員”。在她的帶動下，全體收費員你追我趕比技術、比貢獻，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

三、愛崗敬業，默默奉獻

在許多人看來，收費員工作是一項枯燥乏味又討人厭的工作，每天都是機械式的重複收錢、打票、找錢，都是重複地説一樣的“您好，請交費！”“請走好”，但知道公路收費對廣西交通事業發展的重要意義，她十分熱愛、珍惜這份工作，始終把做好車輛通行費徵收作為自己的事業和責任，做到幹一行，愛一行，專一行，立足崗位，敬業奉獻。她丈夫在外縣工地上班，小孩小，家中又有兩個老的要照顧，但多年來她從沒有為家裏的事請過一天假，缺過一次勤，有一次她的小孩發高燒要住院，她為了不影響別人的休息，寧願叫親戚去照顧也不請假，為了這事，還和丈夫鬧了幾天彆扭。她的胃不好，有一天下午上班途中突然發作，痛得直冒冷汗，這時離下班時間還有一個多小時，監控員發現了叫班長安排人送她去醫院，但她考慮到班裏人員少，自己走了必定耽誤班裏的工作，硬是堅持到下班才去醫院打針。

四、優質服務，樹立形象

常年工作在一線收費窗口，她對待司乘人員熱情禮貌，解答問題耐心細緻，堅持使用文明用語、微笑服務，做到“來有迎聲、走有送聲”，用優質的服務讓過往司乘人員感受到温暖，樹立了公路收費的良好形象。如去年5月份的一天，一輛變形的小貨車經過收費窗口，她用温和關懷的語氣對司機説：“師傅，請問有什麼可以幫您嗎？”在瞭解情況後，隨即幫司機浸濕毛巾讓司機擦去臉上的污漬，幫司機裝好開水，司機連聲稱謝。在工作中她還堅持做到“打不還手、罵不還口”，對蠻不講理、拒交通行費的車主，她總是以温和的態度，耐心細緻地勸説與解釋，用自己的真誠和微笑來感化司機，多年來她從未跟車主發生過口角。有一次，一本地農用車老遠就打起喇叭示意她起杆，她見不是免費車輛就沒有起杆，司機火氣大，車未停穩就破口大罵，並將空礦泉水瓶砸到她身上，她沒有惡語相向，仍是耐心向司機解釋，直到司機交費離開。

五、服務人民，奉獻社會

作為我站“青年文明號”示範班副班長，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，積極參加“希望工程”、“青年志願者”、扶貧幫困等社會活動，並經常利用崗亭的便民服務點開展力所能及的便民服務。近兩年來，她從自己收入不高的工資中為困難羣眾、受災羣眾、貧困學生等捐款600元，衣物12件；參加縣裏組織的清潔母親河、植樹造林、掃街道等社會公益活動5次，在崗亭為過路羣眾和司乘人員做好事10次；並將附近七裏店村困難户秦仁喜家作為自己的幫扶對象，經常利用工餘時間到他家除草、搞衞生、幹農活等，受到了村民的高度讚揚。

立足平凡的崗位，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創造了不平凡的業績，為廣西交通事業又好又快發展做出了自己應有的'貢獻。

收費個人員先進事蹟材料 篇4

自20xx年9月合安高速開通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業務知識，努力提高自身的業務素質，並逐漸成為收費行業的標兵，合安路上的模範。

工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和藉口在工作中打折扣。在幹好工作的同時，着重加強思想品德意識，加強求穩、求細、求高、求精的意識，加強“職業道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找着力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關係到高速的聲譽。為此只有在實際工作中揣摩、探索，不斷總結經驗。

一、 立足本職、體現價值

以單位為家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家裏之間的矛盾關係。我所在安排班次上實行四班三轉制度，故此這給家庭帶來了一定的的衝突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小並身着骯髒的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯產承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須紮根於單位，安心於單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超同志先進事蹟。他的`一番話最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業、頑強拼搏、艱苦奮鬥、無麼奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。”他那種勇敢的敬業精神，堅持不論幹什麼，幹就一流、爭就爭第一，拼命也要創品牌，為企業增效，為集體爭光的精神是她為這之學習的楷模。雖沒有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。對領導佈置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，並練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規範操作，力求準確高效、認真細緻，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創造無收費差錯率。受到部門領導的充分肯定，並多次被上級領導評為“先進個人”和“文明收費員”。

二、 塑造窗口形象、展現自已“風采”

窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環節，上崗前必須做到裝飾整潔、衣着整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身着制服伴着軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形成與環境並存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現我收費員內在的素質和修養。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優質的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，儘量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數無理取鬧的駕駛員，説她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口裏並不停的吐着髒話大罵。我始終做到節制有度、態度誠懇、耐心説服、宣傳收費政策、説清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實的體現。

今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以後的工作中她將以許振超同志的事蹟為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。