一棵充滿生機活力的“小草”——星級服務員事蹟材料

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xx年春節剛過，單純、質樸的戎曉玲離開家鄉踏上了來五峯賓館的路。去年剛滿20歲。20歲的戎曉玲卻有着一種成熟、練達的心態，她幹起活來責任心很強。遇到困難有信心，工作起來有韌勁。

同事姚彩平説：“她幹起活來認真、細心，特別有韌性，我們比不上她。”戎曉玲在當服務員期間，先後在望海餐廳、錦繡餐廳等服務客人，賓館的幾個餐廳都留下了她的身影，同時也留下了她的美譽。餐廳領導看她有責任心、工作認真，讓她專門感受不同的服務，來提升她的服務素質。領導的看重、培養增強了她的工作主動性。

在翠巖餐廳時，晚上服務客人後，第二天有一段休息時間，戎曉玲知道，翠巖餐廳接待的客人來館時間不確定，經常是很晚了還有人來就餐，大家幹活挺辛苦的，自己年輕，只要稍作休息，馬上精力旺盛。所以，她每天一大早就來到翠巖餐廳，主動洗杯子、碟子等，幫大家做餐前準備工作，請示餐廳主管，承攬一些零星活幹。

遇到困難有信心，工作起來有韌性。去年冬天，賓館到處白雪皚皚。戎曉玲在望海餐廳值班，她的時間是晚上10點下班。在望海餐廳通往員工宿舍的路上積雪多，又厚，戎曉玲總是在出門時就準備好掃雪工具。她自己想法修了一把鏟子，不大不小、不薄不厚，正好用來鏟小徑上的雪，她每次都是一邊走，一邊鏟，在她身後留下了長長一道無積雪、乾淨的路，也留下了她勤奮的腳印。整個冬天，員工們經常會看到她熟悉的身影走在通往望海餐廳的路上……“她年齡不大，可有股常人不能比的韌勁，只要是你吩咐的事，她都會按時完成。”望海餐廳廚師長段美生説。

平凡的崗位，孕育出一株充滿生機活力的小草，這株小草在今年6月份的光榮榜上扮靚五峯這朵富貴花。