文明標兵事蹟材料

李寧，男，29歲，本科學歷，盱眙市場營銷部客户經理。

XX年李寧進入煙草行業以來，一直以煙草的發展和服務零售户為己任，在這平凡的工作崗位上他盡心盡職，風雨無阻，用真情、真心服務於零售户，用實際行動去感動零售户。通過努力，他不僅贏得了單位領導及同仁的讚許，更贏得了廣大客户的滿意。

訪銷工作可以説是非常辛苦和單調的，每次拜訪之前，他都要制定一份詳細的拜訪計劃，總是以飽滿的熱情向客户介紹公司當天供應的捲煙品牌、規格，耐心地向客户宣傳新品牌。不僅幫助客户整理櫃枱,擺好明碼標價而且做好客户溝通，在交談中瞭解客户對服務、品牌的需求,結合客户家中的庫存、市場情況幫助客户制定合理的訂貨計劃，同時解答客户疑問、宣傳行業政策。在與客户的交流中李寧始終能夠本着“一切從客户出發、一切為客户着想、一切對客户負責、一切讓客户滿意”的原則，想客户所想，急客户所急，全面實現零售户滿意。

對違法違規客户，他總是耐心地向其宣傳煙草專賣法律法規知識，要求他們從正規渠道進貨，給他們講解銷售違法違規煙會失去信譽等危害，使許多以前違法違規户現在都能合法經營。

真誠服務、特色服務是他工作指南。在訪銷工作中李寧把每日的訪銷活動作為深入調查市場、瞭解客户需求、做客户知心朋友的契機，通過風雨無阻寒來暑往從不間斷的訪銷，通過真誠服務終於取得了客户們的信任。

在訪銷工作中，李寧始終堅持客户分類管理和服務工作，針對不同的客户羣體採取個性化服務的方式來贏得客户的信任。對銷售穩定的核心客户，督促他們繼續穩定發展，跟蹤捲煙流向搞清楚銷售羣體，針對銷售羣體合理安排捲煙訂貨；對銷售起伏的重點客户幫助客户尋找原因，指導其經營，鼓勵銷售更上一層；另外對弱勢羣體不僅每次幫助訂購好捲煙更是在力所能及的情況下予以照顧。另外他還根據不同區域以及客户周邊不同的消費羣體指導客户如何陳列櫃枱，如何訂購捲煙比例等，使客户用最適當的資金獲得最大的經濟效益。以前有不少客户每週不是這種捲煙訂多了就是那種捲煙訂少了，總是抱怨，現在通過他的指導這些客户每週捲煙基本正好銷完。

生活樸素、作風端正、為人正直，重學習，求上進是他贏得大家尊重的原因。雖然只是一名普通的客户經理，但李寧同志卻能用黨員的標準來嚴格要求自己，身先士卒， 在工作中總能起到模範帶頭作用。為了搞好貨源分配，計劃分解工作，他能主動配合計劃員，出謀獻策，帶頭完成各項任務。在辛苦的訪銷工作之餘，李寧還不忘參加各種學習，努力提高自己的業務能力和管理水平，先後完成了大專、本科學業，通過了營銷員中級職稱、計算機中級職稱等考試，平時還認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”，不斷提高自己的思想覺悟，積極向黨組織靠攏。他把所有的熱情和精力都投入到了為客户服務的工作中，他用優質的服務，用自己的真誠感動着每一位接受過他服務的客户。他用辛勤的汗水和強烈的敬業精神奉獻給企業一片摯愛和忠誠。