衞生院先進事蹟材料

**縣大**鎮中心衞生院現有幹部職工32人，有內科、外科、婦科、骨科、兒科、公共衞生科、b超室、檢驗科、理療科、口腔科等15個科室。近年來，衞生院緊緊圍繞“抓黨建、促發展、上台階”這個指導思想，以鞏固醫院健康發展為主要內容，把落腳點放在特色辦院、科技興院、優質服務、穩定發展上，努力學習業務知識，不斷提高醫療技術水平，以高度的責任感提升醫院的服務水平和服務質量。

一、強化組織建設，突出創先爭優

在創先爭優中，大**鎮中心衞生院以“惠民生、順民意、辦實事、求實效”為出發點和落腳點，以行風建設為重點，積極優化服務環境，不斷提高服務質量，努力解決羣眾“看病難”問題，促進了良好醫患關係的建立。

1、做到 “四個結合”。把理論學習與業務學習相結合、與提高醫療服務水平相結合、與理清發展思路相結合、與探索科學發展舉措相結合。

2、通過加強學習，廣大黨員幹部和醫務人員對創先爭優活動的認識有了新的提高，自覺性有了新的增強，進一步理清了發展思路，明確了發展方向。

3、把全心全意為患者服務作為最高追求和最終目標，牢固樹立“以人為本”的理念，並將這一理念真正落實在醫院管理上，切實體現在為人民羣眾提供“安全、有效、方便、價廉”的醫療衞生服務上。

二、提高服務質量，構建和諧醫患關係

1、廣泛聽取對服務質量的意見建議。該院採取諮詢、問卷調查等多種形式，廣泛聽取各方面的意見和建議，認真查找和尋求破解羣眾反映的“看病難、看病貴”等熱點難點問題。

2、開展對住院患者進行回訪跟蹤服務活動。主管醫生對每一位出院病人一週內進行電話回訪，跟蹤服務。跟蹤回訪率達100%。通過回訪，加強溝通、增進了解，建立了良好的醫患關係。

3、設立黨員示範窗口和黨員掛牌上崗。

4、以愛崗敬業、誠實守信、服務羣眾、奉獻社會為辦院宗旨，在學習創先爭優活動中，要求每個醫務人員遵循六個一句話：“入院時多囑咐一句話，以減少病人緊張；操作時多記憶一句話，讓病人感到放心；護理時多問候一句話，讓病人感到舒心；手術前多解釋一句話，以解除病人恐懼；手術後多安慰一句話，讓病人感到親切；出院時多關照一句話，讓病人感到温馨”。將病人當親人，用真情去關愛，使每位入院患者及家屬舒心滿意。

三、強化醫院特色 夯實發展基礎

1、院領導班子組織全院幹部職工認真學習爭先創優活動規定的文獻資料，凝聚全院幹部職工的智慧和力量。對醫療市場進行理性分析，形成了醫院發展的共識，有特色才有競爭力，才能持續發展。衞生院實行了《大**鎮衞生院優惠會員證》制度，以家庭為單位進行發放，為農村提供一體化服務。把住院病人康復期轉到村衞生室治療，救助貧困患者達200餘人。形成了醫院在農村發展病人的模式，走出了一條既能滿足社會健康需求，又能節約醫療資源的發展道路。

2、努力提高醫療性收入所佔比例，降低藥品費用，有效控制了門診處方的外流，提高了醫療設備的使用率。

3、做強做大特色科室，以特色科室帶動全院發展。

4、按照縣新農合辦公室實施方案要求，院領導班子從構建和諧醫患關係着手。創新首診負責制、將服務窗口前移、大額報銷直接送款到家，解決了羣眾因病致貧、因病返貧問題。

5、積極開展義診活動。自XX年9月開始利用45天時間，派出內、外、婦、兒、骨、多科黨員骨幹醫生以及輔助科室技師，前往各行政村進行義診活動，對全鎮500名優撫對象、五保户、孕產婦、公共衞生服務對象進行面對面的健康治療、指導服務，同時對活動不便的卧牀患者到家進行義診服務，進一步解決農民看病難、看病貴的問題。

6、我院還承擔了大**鎮內的所有公共衞生事件的處理救治，包括預防保健、孕產婦保健、0-36月齡兒童上牆管理、65歲以上老年人免費健康體檢、居民健康檔案的建立、慢性病管理、傳染病管理等工作。

四、強化醫德醫風 提升服務質量

衞生院積極加強醫德醫風建設。領導班子深入科室及病房進行調研，建立健全醫德醫風建設的領導體制和工作機制，落實醫德醫風建設責任制。一手抓業務工作，一手抓醫德醫風建設。從構建和諧社會的大局出發，加強管理，改善服務，通過醫德醫風教育活動，使衞生院醫務人員形象有新改善，人民羣眾感受有新變化，社會滿意度有較大幅度提高。大**鎮中心衞生院每月組織一次羣眾滿意度調查，班子成員下到病房請患者及患者家屬對醫生進行滿意度評價，及時記錄醫務人員在醫療活動中的誠信和失信情況。通過每月、每季度對全體醫務人員醫德醫風進行評比打分，大大調動了全院醫務人員為民服務的積極性和主動性，提高了衞生院在羣眾中的影響。

大**鎮衞生院先後被各上級單位評為“省級愛國衞生運動先進單位”、“縣級文明單位”、“基層先進單位”“縣級衞生系統先進單位”、 “縣級衞生系統文明單位”、“大**鎮先進五好黨支部”等榮譽稱號。

**縣大**鎮中心衞生院

XX年12月14日