物業管理員入職工作情況彙報

XX年末的冬天較往年寒滲冰冷，刺骨的涼風陣陣襲來，但我卻身心感到了領導的關懷和物業處集體的温暖如春，這足以讓我有戰勝困難，認真工作的源動力和回報奉獻的感恩之情！

於本年11月16日調入物業處管理處，正式開始在嶄新的工作環境裏上班，一切都是面貌一新，充滿活力的展現在我的眼前，深知自己與合格的機關管理人員和稱職的物業管理人員有很大的差距，思想的意識還需要加以時日提高，才能貫徹到物業管理具體工作中，而後再從實踐工作中從容反應出來過硬的工作能力和機關管理人員的工作面貌。當前迫切需要抓緊抓好學習，在工作中總結提高自己，反覆體會感悟各項工作的流程和細節，更是離不開處領導對我的工作指導指正和諄諄教導，還有處裏同仁們的真誠熱情的傳幫教帶！

在處領導的周密安排和推動鼓勵下，我開始步入熟悉工作到以後勝任具體工作的過渡階段，在此，我由衷非常感謝領導注重對我的過程培養管理方式，好讓我可以循序漸進，從行到知，實實在在的成長起來。現將階段性所做的工作向處長如實報告如下：

一、服從安排，積極主動工作，工作中向老同志認真學習

1、在李副處長親帶我工作的時間裏，以身作責的傳教我不少工作實際經驗。例如：從南院住户發生的被盜事件的處理當中，觀察到了李副處長處事鎮定，熱情待人，迅速反應，準確判斷，妥善處理，為住户認真解憂排難，挽回了經濟損失的整體連貫的工作能力和精彩豐富的工作經驗，這可是我難得碰到而獲得的寶貴處理同類事件的經驗。每天跟隨着李副處長，對各院門衞治安，院內衞生清潔情況進行檢查巡視，在流動中發現問題，多走多查，勤管敢説工作中的問題，動態的去跟蹤管理工作人員，並及時糾正處理落實不到位的情況。參與了清理南院職工宿舍一樓廁所排污水，清掃暢通工作，體驗到物業管理的複雜性，多樣性，困難性，隨機性，更重要的是學習到老同志身上的積極動手性和帶頭性，完成工作不打折扣的精神。由於物業工作的廣泛性而觸及到了外部行政單位，在與蓮湖區街道收繳垃圾費的事項接觸中，知道了力爭為物業管理節省開支，精打細算的重要性。發現老同志處處能為處裏着想，從經營節約和服務項目都考慮成本核算的意識。這也是年輕新人要時刻發揚的工作優良傳統。

2、而後幾天裏，由常科長帶領我進行了水電基本維修和服務工作，先後維修了二、三、四號院個別住户水電安裝和管件更改，公共廁所和樓道間的照明和電源走線和更換，在常科長教幫傳帶下，我逐步有了水電基本操作的能力，由於時間上原因未能學到更豐富的水電實踐經驗，但也掌握了一些要點和檢測維修方法和竊門。其中工作期間，住户家裏的廚房水管破裂相當嚴重，施工難度又大，物業處的幾位老同志整整幸苦了一天，不但沒有怨言而且一如既往的堅持工作，從他們身上感觸到熱情服務和敬業的精神，始終如一貫徹自然的流露於為住户排憂解難的工作中。平時裏抽時間協助常科長把三季度水電收據的數據部分進行核對和校正。因為物業管理工作實踐性很強，希望以後有機會全盤跟隨常科長學習水電統計彙總工作，能夠有充分時間參加更多物業實踐工作。

3、最後，在李副處長、唐幫榮老同志帶領下，對三、四號樓屋面測量了尺寸，並進行放線劃線，排劃出住户擺放太陽能熱水器的準確位置，並參與了屋面防水工程驗收，增加了不少的綜合知識，學習到老同志工作中認真二字當頭，驗收程序嚴格嚴謹，不怕天氣寒冷，精誠協助，堅持抓緊完成領導交辦和分內的各項工作任務。

二、協助孫帥完成辦公室工作，儘快熟悉地下車庫管理內容，做好車輛登記，及積極學習物業管理規章制度

1、非常感謝處領導百忙之中，為我提供階段實踐工作機會，做為新來的職工倍受感激，所以應全身貫注，集中精力加快熟練各項工作。

2、由於安排到辦公樓工作，我利用午休時間，向伊會計借閲物業管理制度，瞭解了許多業務範圍和管理內容，這正好補充了我有實踐沒有理論規範做為指導的學習。通過以上學習逐漸鞏固和積累後，再理論和實踐結合運用到實際工作中，可以更快更好、更有利更準確的開展以後的工作，從而能夠較順利完成領導交辦和處裏的工作。

3、參與了對發放停車卡的建議：

1》提出具體發放時間，發放範圍，

2》建議在停車卡正背印製管理單位，使用須知，明確權限，便於查找管理。

3》對丟失補辦，變更換車卡的管理辦法，及收取的費用説明。

4》如有可能聯繫相關業務，印發廣告在卡上，收取廣告費或者經營佣金，增加物業收入.(比如洗車服務)

4、工作中體會到孫帥的認真負責，禮貌待人的交流方式，在集體裏積極活躍的表現作用，讓我們的集體嚴肅之餘又不失活潑生機。

三、因工作臨時變動性，在與孫帥工作期間完成的別的工作情況

1、開車與李副處長、技術長等一行人去南北院報修的住户家裏進行勘查，通過檢查發現通病，牆體均有不同程度的龜裂，這項工作李副處長告拆了我如何與住户友好交流，暢聽住户意見的同時，要讓住户儘量少些怨言，理解住户的正常想法。

2、隨同朱副處長辦理基建業務，負責出車做到安全行駛，不酒後駕駛，遵守交通安全法律法規。

3、工作之餘，温習相關合同法律知識，為法律協理員的工作，而加強理論學習和開展好鋪墊。

四、存在的不足之處：

1、加強對領導交辦的工作理解能力和完成力度，不流於形勢，認真務實的把工作落到實處。

2、及時向領導如實彙報所做的工作情況，不斷從工作中總結經驗。

3、針對物業管理專業化學習，需要及時跟進提高，希望早日參加學習培訓，學到專業系統管理知識。

謹記處訓：學習勤勞樸實的工作作風，任勞任怨，默默無聞，注意工作細節。以此自勉在工作中不斷努力進步，改善提高自身。努力為物業服務工作和現代化物業管理做出應盡的貢獻和義務。以上所述報告有不周全和不妥之處，請領導指正和批評！