產品市場的調研報告（通用7篇）

產品市場的調研報告 篇1

目前中國城鄉中老年人口正處於温飽向小康的過渡階段，這一階段也是保健品風行的時候。從人口學的統計數據來看，中國在逐步走入老齡化社會，人們的保健意識不斷增強，對保健品的需求也將進一步擴大。為了更好地瞭解當前老年人羣體保健品消費狀況，知道老年人對於保健品有哪些方面的需求和體會，樂齡網組織開展了一次老年保健品問卷調查，其目的是通過數據和事實，發現問題，提出對策，引導老年消費者理性選擇保健品。

現將具體情況報告如下：

一、參與調查的人數和性別

參與本次調查的人數為225人，其中男性為149人，女性為76人。

二、參與調查的網友年齡

參與本次調查的主要對象是 60歲以上的老年人，其中 61— 70歲 111人，佔總人數的 49.3% ， 70歲以上 62 人，佔總人數的 27.6%。

三、參與調查的網友居住情況

參與本次調查的網友大部分是和配偶一起居住，有140人之多，佔比 62% ，與配偶及子女一起居住的有52人，佔總數的23%。

四、參與調查網友的經濟來源

在本次調查中，大部分網友經濟來源為退休金及養老金，其次是自有積蓄。

五、參與調查網友對營養保健品的需求情況

本次調查顯示，多數網友認為保健品還是少吃為好，佔比53%，33%的人認為可以不吃。

六、參與調查網友的保健品食用情況

在受調查的網友中，吃過保健品的高達 62%，其中“適當吃一點”的佔47%，看來不少的老年人觀念上認為保健品多少總有功效，有利於身體健康。

七、參與調查網友的子女後輩購買保健品情況

參與本次調查的網友的子女及後輩，有58%為老人購買過保健品。在如今中國相當多的年輕人喜歡購買各類保健品來孝敬父母長輩。

八、參與調查網友對子女後輩購買保健品的態度

在本次調查中49.8%的網友對子女後輩為老人購買保健品持隨意態度，順其自然，不反對小輩們盡孝心。

九、參與調查網友對保健品作用的看法

健康與長壽是聯繫在一起的。有人稱中國文化追求的最高境界只是“長壽”也是誇張些。服用保健品，老年人最希望達到什麼效果呢?結果顯示，“提高免疫力預防疾病”、“調理身體”、“輔助治療”三足鼎立，分別佔比%、%、%，這説明，老年人服用保健品更注重一般的輔助功效，對於獨特功效(如治療慢性疾病)的需求反而較弱。

可見，保健品廠商在選擇產品功效時，仍應注重以保健為出發點。

十、參與調查網友對保健品效果的`看法

在本次調查中89個網友認為保健品效果因人而異，佔比39.5%。57人認為服用保健品更多的效果是心理安慰，佔比25.3%。看來網友們對保健品宣傳的效果沒有盲目相信，看法比較理智。

十一、參與調查網友對保健品類別的關注情況

本次調查顯示我們網友大多數是傾向於關注能提高免疫力的保健品。

十二、參與調查網友購買保健品地點的選擇情況

在參與本次調查的網友中，大部分人獲得保健品的方式為親友贈送。在購買保健品地點的選擇上，以“醫院和藥店”和“專賣店”為主，與其質量保證有很大關係。

十三、參與調查網友購買保健品最關注哪方面

在參與本次調查的網友中，絕大多數人在購買保健品時最關注保健品的效果和是否安全無副作用。

十四、參與調查網友對保健品品牌的瞭解情況

參與本次調查的網友對湯臣倍健、腦白金、黃金搭檔、安利紐崔萊、初元、富硒康、瑞年氨基酸片、善存這些常見保健品品牌，52.9%的人聽説過3個以下，聽説過4--6個的有35.1%。

保健品市場魚龍混雜、名目繁多，老人們購買時要擦亮雙眼選擇正規品牌。

十五、參與調查網友對網購保健品的接受程度

網購作為新興事物，在老人中普及情況還不深入，相應本次調查中網友們對網購保健品的接受程度也很低，70.7%的人不接受網購保健品，17.8%的人只接受網購知名品牌的保健品。

十六、參與調查網友對保健品的瞭解渠道

在對保健品的瞭解渠道選項中，大多數的被調查人是因親朋好友介紹瞭解的保健品，有不少人的被調查人是受電視，報紙等媒體廣告影響，而因醫護人員推薦的也佔一部分。這些並不是自己主動到市場選購，從某種意義上來説放棄了自己的選擇權，缺乏主觀能動性，這種做法的最大弱點是容易上當受騙，蒙受損失。

十七、參與調查網友對保健品的推介活動參與情況

在問及有沒參加過保健品經銷商組織的健康講座，有20%的被調查人蔘加過。

十八、參與調查網友購買保健品受廣告的影響情況

在此次調查中，大部分網友表示購買保健品時不會受廣告的影響，佔比80%。

十九、參與調查網友對保健品廣告真實性的看法

在此次調查中，有52%的網友覺得電視裏的保健品廣告有點假。據瞭解，市面上投放的保健品廣告或多或少都還是有誇張現象存在，這一點需要相關職能部門整治規範，讓消費者能夠買到安全放心、療效顯著的保健品。

二十、參與調查網友對保健品價格的看法

參與本次調查的網友認為現在的保健品價格貴的有90.2%。現在保健品總體價格昂貴，少則幾百元，動輒上千，個別的上萬，甚至幾萬元，遠遠超出了本身所應有的價值。

二十一、參與調查網友對小藍帽標誌的瞭解情況

在此次調查中，有68.9%的網友沒聽説過小藍帽標誌。

藍帽，是由國家相關主管部門審批認證的保健食品標誌。獲批產品外包裝標註“國食健字”字樣，為天藍色，呈帽形，俗稱“藍帽”。在保健食品領域，藍帽就是通行證，象徵着質量過硬。正規的保健食品都會在產品外包裝盒上，標有天藍色、形如“帽子”標誌，下方標註出該保健食品的批准文號。

所以大家在購買保健品時一定要認準“藍帽”標誌，選擇正規質量過硬的品牌。

通過上述調查我們可以得知隨着老年人保健意識增強，多數老年人對保健食品情有獨鍾，認為保健食品有增強免疫力、改善睡眠、輔助治療疾病等功效，不惜高價購買昂貴的保健品。但是面對市場上名目繁多、功效各異的保健食品，總是眼花繚亂、真假難辨，不時掉入不法廠商設下的陷阱，讓他們對保健品又愛又怕，迫切希望相關職能部門儘快整治規範保健品消費市場，能夠買到安全放心、療效顯著的保健品。

作為消費者也要提高自身的識別能力，不要隨便相信虛假宣傳，在購買保健品時，應讀懂保健品的標籤和説明書，認清產品的保健功能，並依據自己的身體狀況“對症下藥”;一定要到正規、有證照、信譽好的商家購買保健品，注意保健品的外包裝上是否有批准文號、生產日期等;平時還要多瞭解健康知識，參加由正規醫院組織的活動，對於保健品廠商組織的保健講座，應謹慎參加。

保健產品市場調研報告篇3

告內容:隨着近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原 先的功能單一型發展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的衝擊下，探索新的發展方向是值得生產廠家的關注的。

夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費羣體的特徵及保健品市場的總體狀況，為各生產廠家今後的產品開發提供決策參考。

目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括:保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這裏着重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為"保健品")。我 們把狹義的保健品市場分為四類:洋蔘類、補鈣類、美容類和機體調節類，這也是目前保健 品市場主要的四類產品。

一類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢

二類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢

消費者消費保健品時關心的因素

場環境及前景預測

在醫療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。

無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數以上，"未購買 也未服用"的比例均不到三成(見表一)。可見保健品消費已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場存在着巨大的潛力。據不完全統計，在上海地區，僅35-55歲女性的補鈣產 品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。 電視廣告是認知保健品的主要途徑.

電視是消費者信息來源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導向性強、直觀等特 點，成為消費者最易接受的媒體廣告形式。對於保健品的選擇，電視廣告中對症狀的描述會 引導消費者結合自己本身的狀況去選擇，找到自己產品與消費者需求相吻合的契合點。在這 一點上，一類城市和二類城市是相同的。

消費者行為特徵分析：針對服用保健品的消費羣體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買季節等因 素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節性等方面對一、二類城市進行了比較分析。

消費能力:一類城市強於二類城市一類城市的保健品消費比例要高於二類城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關係。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關聯。 從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯 高於二類城市;收入較高者消費比例都處於較高位置，特別是上海地區家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%。

消費動機:一類城市"自我服用"，二類城市"饋贈親友"一類和二類城市"購買過但 未服用過"的消費者是隨年齡遞增而下降的，而"服用過但未購買過"的曲線則是上揚的。消費者購買羣體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 羣體。由此可見，保健品消費主要是以"表達或傳遞感情"為目的。而這兩類城市裏曾經購 買或服用過的人羣年齡分佈是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來説相對年輕。

從另一個角度説，我們就保健品的消費途徑進行了調查，發現保健品的消費主要有以下 四種途徑:即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了"自我服用"之外，其他三種 方式均是為"傳遞或表達感情"，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高，二類城市則更注重於感情聯絡。

消費季節:冬季雖為旺季，但季節性開始淡化冬令進補是中國人的傳統，因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季，這點依舊錶現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節。但同時也有 大部分的消費者對季節抱着無所謂的態度，在二類城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明 現在保健品消費的季節性已經開始淡化。同時也從另一側面説明，就保健意識而言，一類城 市高於二類城市。

消費心理:關心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市 中按説明書的要求服用的人羣比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然 是以藥品保健為主，此類產品的説明書的內容對消費者有一定的指導作用。

產品市場的調研報告 篇2

目前中國城鄉中老年人口正處於温飽向小康的過渡階段，這一階段也是保健品風行的時候。從人口學的統計數據來看，中國在逐步走入老齡化社會，人們的保健意識不斷增強，對保健品的需求也將進一步擴大。為了更好地瞭解當前老年人羣體保健品消費狀況，知道老年人對於保健品有哪些方面的需求和體會，樂齡網組織開展了一次老年保健品問卷調查，其目的是通過數據和事實，發現問題，提出對策，引導老年消費者理性選擇保健品。

現將具體情況報告如下：

一、參與調查的人數和性別

參與本次調查的人數為225人，其中男性為149人，女性為76人。

二、參與調查的網友年齡

參與本次調查的主要對象是60歲以上的老年人，其中61―70歲111人，佔總人數的49.3%，70歲以上62人，佔總人數的27.6%。

三、參與調查的網友居住情況

參與本次調查的網友大部分是和配偶一起居住，有140人之多，佔比62%，與配偶及子女一起居住的有52人，佔總數的23%。

四、參與調查網友的經濟來源

在本次調查中，大部分網友經濟來源為退休金及養老金，其次是自有積蓄。

五、參與調查網友對營養保健品的需求情況

本次調查顯示，多數網友認為保健品還是少吃為好，佔比53%，33%的人認為可以不吃。

六、參與調查網友的保健品食用情況

在受調查的網友中，吃過保健品的高達62%，其中“適當吃一點”的佔47%，看來不少的老年人觀念上認為保健品多少總有功效，有利於身體健康。

七、參與調查網友的子女後輩購買保健品情況

參與本次調查的網友的.子女及後輩，有58%為老人購買過保健品。在如今中國相當多的年輕人喜歡購買各類保健品來孝敬父母長輩。

八、參與調查網友對子女後輩購買保健品的態度

在本次調查中49.8%的網友對子女後輩為老人購買保健品持隨意態度，順其自然，不反對小輩們盡孝心。

九、參與調查網友對保健品作用的看法

健康與長壽是聯繫在一起的。有人稱中國文化追求的最高境界只是“長壽”也是誇張些。服用保健品，老年人最希望達到什麼效果呢?結果顯示，“提高免疫力預防疾病”、“調理身體”、“輔助治療”三足鼎立，分別佔比%、%、%，這説明，老年人服用保健品更注重一般的輔助功效，對於獨特功效(如治療慢性疾病)的需求反而較弱。

可見，保健品廠商在選擇產品功效時，仍應注重以保健為出發點。

十、參與調查網友對保健品效果的看法

在本次調查中89個網友認為保健品效果因人而異，佔比39.5%。57人認為服用保健品更多的效果是心理安慰，佔比25.3%。看來網友們對保健品宣傳的效果沒有盲目相信，看法比較理智。

十一、參與調查網友對保健品類別的關注情況

本次調查顯示我們網友大多數是傾向於關注能提高免疫力的保健品。

圖示：

十二、參與調查網友購買保健品地點的選擇情況

在參與本次調查的網友中，大部分人獲得保健品的方式為親友贈送。在購買保健品地點的選擇上，以“醫院和藥店”和“專賣店”為主，與其質量保證有很大關係。

十三、參與調查網友購買保健品最關注哪方面

在參與本次調查的網友中，絕大多數人在購買保健品時最關注保健品的效果和是否安全無副作用。

十四、參與調查網友對保健品品牌的瞭解情況

參與本次調查的網友對湯臣倍健、腦白金、黃金搭檔、安利紐崔萊、初元、富硒康、瑞年氨基酸片、善存這些常見保健品品牌，52.9%的人聽説過3個以下，聽説過4--6個的有35.1%。

保健品市場魚龍混雜、名目繁多，老人們購買時要擦亮雙眼選擇正規品牌。

十五、參與調查網友對網購保健品的接受程度

網購作為新興事物，在老人中普及情況還不深入，相應本次調查中網友們對網購保健品的接受程度也很低，70.7%的人不接受網購保健品，17.8%的人只接受網購知名品牌的保健品。

十六、參與調查網友對保健品的瞭解渠道

在對保健品的瞭解渠道選項中，大多數的被調查人是因親朋好友介紹瞭解的保健品，有不少人的被調查人是受電視，報紙等媒體廣告影響，而因醫護人員推薦的也佔一部分。這些並不是自己主動到市場選購，從某種意義上來説放棄了自己的選擇權，缺乏主觀能動性，這種做法的最大弱點是容易上當受騙，蒙受損失。

十七、參與調查網友對保健品的推介活動參與情況

在問及有沒參加過保健品經銷商組織的健康講座，有20%的被調查人蔘加過。

十八、參與調查網友購買保健品受廣告的影響情況

在此次調查中，大部分網友表示購買保健品時不會受廣告的影響，佔比80%。

十九、參與調查網友對保健品廣告真實性的看法

在此次調查中，有52%的網友覺得電視裏的保健品廣告有點假。據瞭解，市面上投放的保健品廣告或多或少都還是有誇張現象存在，這一點需要相關職能部門整治規範，讓消費者能夠買到安全放心、療效顯著的保健品。

二十、參與調查網友對保健品價格的看法

參與本次調查的網友認為現在的保健品價格貴的有90.2%。現在保健品總體價格昂貴，少則幾百元，動輒上千，個別的上萬，甚至幾萬元，遠遠超出了本身所應有的價值。

二十一、參與調查網友對小藍帽標誌的瞭解情況

在此次調查中，有68.9%的網友沒聽説過小藍帽標誌。

藍帽，是由國家相關主管部門審批認證的保健食品標誌。獲批產品外包裝標註“國食健字”字樣，為天藍色，呈帽形，俗稱“藍帽”。在保健食品領域，藍帽就是通行證，象徵着質量過硬。正規的保健食品都會在產品外包裝盒上，標有天藍色、形如“帽子”標誌，下方標註出該保健食品的批准文號。

所以大家在購買保健品時一定要認準“藍帽”標誌，選擇正規質量過硬的品牌。

通過上述調查我們可以得知隨着老年人保健意識增強，多數老年人對保健食品情有獨鍾，認為保健食品有增強免疫力、改善睡眠、輔助治療疾病等功效，不惜高價購買昂貴的保健品。但是面對市場上名目繁多、功效各異的保健食品，總是眼花繚亂、真假難辨，不時掉入不法廠商設下的陷阱，讓他們對保健品又愛又怕，迫切希望相關職能部門儘快整治規範保健品消費市場，能夠買到安全放心、療效顯著的保健品。

作為消費者也要提高自身的識別能力，不要隨便相信虛假宣傳，在購買保健品時，應讀懂保健品的標籤和説明書，認清產品的保健功能，並依據自己的身體狀況“對症下藥”;一定要到正規、有證照、信譽好的商家購買保健品，注意保健品的外包裝上是否有批准文號、生產日期等;平時還要多瞭解健康知識，參加由正規醫院組織的活動，對於保健品廠商組織的保健講座，應謹慎參加。

產品市場的調研報告 篇3

化粧品行業整體趨勢

全球化粧品行業的零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定的增長趨勢，尤其從1997-20xx年，以每年11.7%的增長率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化粧品行業近幾年來銷售業績節節上升，但就整個行業來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。

雖然近5年來化粧品行業不斷湧現新品，但大多數只是在原有產品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化粧品市場日益成熟的今天，生產商和銷售商也面臨着越來越大的挑戰。各式各 j 樣女性美容時尚雜誌及廣告也成為推動化粧品行業革新的一個重要因粧品牌爭先恐後推出其新品牌，其中臉部化粧品表現最為出眾，佔全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的Skin lights和Shin-brightening系列，LVMH旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產品以鞏固其在行業中的地位。

口紅又是整個臉部化粧品中佔有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發展的重要因素。為了提升銷售業績，許多生產商還選定了中老年消費羣，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化粧品是近5年來市場的熱賣品，表現出

眾的有妮維雅含維他命E及蘆薈的三合一彩粧品。一些外形小巧的化粧品迎合了年輕消費者的口味，成為化粧品市場的又一類暢銷品。如20xx年和20xx年，化粧品廠商們把目標集中在20歲以下和20-25歲的年輕顧客，如Arcancil、Debby、Bourjois等。

20xx年是化粧品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化粧品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40.72美元的化粧品在百貨公司可能只需要29.05美元，因此人們更願意去百貨公司購買化粧品。

排名前5位化粧品牌美國(20xx)

品牌市場佔有率%

1、倩碧(雅詩蘭黛)10.3

2、美寶蓮(歐萊雅)9.9

3、Cover girl(寶潔)9.4

4、露華濃8.9

5、蘭蔻(歐萊雅)7.1

分析家們同時還指出另外一個影響化粧品市場的因素：廣告宣傳中的產品意識不夠強。隨意翻開一本化粧品雜誌，除去產品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現在的化粧品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產品差異，選出適合自己的產品。

談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化粧品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化粧品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。

化粧品市場的種植煥蛩卮偈股碳頤橋Υ葱隆⑼黃疲宰約旱撓攀坪投酪晃薅吶浞焦唐湓械匚徊⑽嗟墓絲汀

排名前5位化粧品牌西歐(20xx)

品牌市場佔有率%

1、Gemey/美寶蓮(歐萊雅)12.8

2、L'oreal Perfection10.4

3、Max Factor(寶潔)5.2

4、Lancome(歐萊雅)5.2

5、Margaret Astor(Coty)4.7

錯綜複雜的美國化粧品市場

20xx年對美國彩粧市場而言可謂是危機四伏，除脣部及眼部彩粧品的銷售額上升了3.7%，(其中口紅上升6.8%，眼部產品上升1%)，其餘彩粧品皆呈下滑狀態，指甲用產品表現平平，截止去年12月30日，臉部彩粧品已連續52周下滑，跌幅達3.3%。

據Information Resources調查公司資料顯示，美寶蓮仍保持了其眼部彩粧品全美銷量第一的位置，其中Expert Eyes是其最暢銷產品，市場佔有率達8.6%，但就眼部彩粧品整體而言，美寶蓮仍有1.2%的跌幅。

這與寶潔公司Cover girl的情形非常相似，雖然其臉部彩粧品整體下滑3.4%，但它仍是該領域內銷售業績突出的品牌，市場份額達8.2%。

由於美國經濟疲軟的影響，許多彩粧品消費者開始轉向在價格較為低廉的大眾市場購買，雖然目前仍沒有準確的數據，但這種跡象越來越明顯，大眾市場的彩粧品銷售商成為了最大的受益者。

然而，並非所有的大眾市場銷售商都受益平均，ICN(International Cosmetic News)雜誌對目前美國市場最暢銷的四種產品作了一次價格調查，分別在Rite Aid藥房和Wal-Mart百貨公司，調查結果顯示，Wal-Mart百貨公司仍是購買這幾類彩粧品的上佳選擇。

另外，目前有許多彩粧品的大眾市場價格與百貨公司價格已相差無幾，倩碧表現尤為明顯。但百貨公司的專櫃會為消費者提供美容諮詢、皮膚測試以及不定期贈送產品小樣，這些都是大眾產品市場無法比擬的

因此，百貨公司的化粧品專櫃仍是美國人的首選。針對這一現象，大眾市場化粧品商家們絞盡腦汁開拓新路，他們陸續推出一些低價位的新品來吸引顧客

並把某些做得較好的品牌改為連鎖經營的形式，如Duane Reade就在紐約設立了200個藥店連鎖。然而，寶潔公司彩粧部副總監Marc Pritchard指出，銷售商們不能忽視大品牌的市場效應，8年前暢銷的6大品牌依然是今天市場的主角

這説明消費者在購買產品時對知名品牌的認可以及這些生產企業持續多年來的努力。同時，這些較大的知名品牌也佔據了相當大份額的市場，對整個化粧品市場起着舉足輕重的影響。

如前段時間原可口可樂公司行政總裁傑克入主露華濃，雖然很多行業人士對這一舉動表示不太樂觀，但他們仍希望傑克能扭轉露華濃的劣勢，因為這也同樣意味着扭轉整個化粧品業的劣勢。彩粧品與香水的比例已從原有的5：5到如今的4：1，可見化粧品在整個行業中佔據的重要位置。

一方面，由於美國零售集團Kmart的破產，2100家銷售店關門，這對消費者及銷售商都是一次重創。另一方面，許多產品在技術革新方面取得了重大的突破，銷售業績也節節上升，以Max Factor的Lipfinity和Cover girl的outlast口紅為例，截止去年12月30日，已連續52周保持銷量上升，超過5200萬美元。

Pritchard還指出，在產品配方革新的同時，公司同時還推出了“先試用再購買”的活動，以及通過網上互動美容教育來讓顧客買到最適合自己的產品。

露華濃公司就曾對300多名顧客進行隨機抽樣調查，找出她們喜歡的貨品擺放方式及產品介紹方式，不斷進行改良來滿足顧客需要。現在有許多化粧品企業放手讓銷售商自己去設計產品的配套設施，雖然節約了不少成本，也為銷售商提供了更大的發展空間

，但缺點是千篇一律的設計會減少產品本身的市場衝擊力。因此，在林林總總的化粧品牌中，如何讓顧客第一眼就被產品吸引，並在最短時間內瞭解產品的色彩、功效，輕鬆地選擇到稱心如意的產品已成為化粧品企業及銷售商面臨的一大難題。

創立化粧品行業的個性化品牌

一個化粧品牌要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨特感覺，它包括從產品銷售的模式、外包裝以及與之相關的各類廣告宣傳和促銷活動，只有對產品進行全方位的革新與創造才能在眾多的化粧品牌中獨樹一幟。

而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有優勢的前提下，不斷地出新招，顯示獨特的個性，因此，無論從廣告、商場的專櫃，還是其它銷售場所，倩碧總給人一種耳目一新的感覺。

而很多化粧品生產企業在推陳出新的同時卻忽略了最重要的一點，即賦予產品與眾不同的生命力。只有擁有個性的化粧品牌才能藉助包裝與廣告來擴大自己的影響力。

紀梵希英國市場總監David説，以口紅為例，這是彩粧中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出現在市場，然而真正暢銷的也就那麼一兩個品牌，很簡單的道理，那些千篇一律沒有個性的品牌被逐漸淘汰了。

如今的消費者對化粧品的喜愛在不停的變化，她們關心的是每天有什麼新品問世?新產品能帶給她們什麼樣的驚喜?以紀梵希為例，公司每季都會推出一兩款彩粧必備品，以滿足愛美人士的需求

同時也讓消費者期待着下一季的新品上市，讓顧客心裏永遠都記着這個品牌。另外，隨着新品的問世附上介紹正確化粧及選擇色彩的小宣傳冊，也能吸引住不少愛新奇的顧客，尤其是年輕消費者。露華濃的Skin lights系列也依靠這一點取得了非凡的銷售業績。

另外，產品的外觀設計與包裝也是不可忽視的一點，因為人們在選擇色彩與質地的同時也會考慮到產品的包裝問題，這並不需要太高的技術水平，只要賞心悦目，讓消費者覺得好看就行。比較成功的範例有克利斯汀·迪奧的Addict口紅。

顧客在挑選化粧品時通常會貨比三家，花較長的時間來決定最後要買的產品，為了吸引住更多的顧客，紀梵希於今年3月推出了一項“顧客意見反饋”的活動，銷售商記錄下顧客所期望擁有的.化粧品及對現有品牌的一些建議，然後將這些信息及時地反饋給商家，參予此活動的消費者也能獲取一定的贈品。紀梵希產品經理Sambrook稱，這次活動意在通過消費者調查來獲取最真實的反饋信息以進一步提高產品質量，從而滿足消費者需求。

五彩繽紛的化粧筆王國

在若大的化粧品王國中，除了排名第一的口紅外，各式各樣的化粧筆緊跟其後，市場佔有率達整個彩粧品牌的25%，而且顧客對之的需求量還在逐年上升，尤其是那些外觀精美、小巧、便於攜帶的化粧筆更是供不應求

消費者對化粧筆的喜愛也給生產企業提出了更高更多的要求。全球排名前5位的化粧筆生產企業Weckerle在去年共出產了5800萬支化粧筆，主要供應大眾美容品市場。

Weckerle全球銷售總監Jean-Marie稱，Wecderle在全球的生產企業主要位於巴西、美國、瑞典及德國，每6周就會推出一款新品，這種高速發展的策略使企業在化粧品生產王國從1992年以來始終立於不敗之地。

德國化粧品生產企業Scdwan Stabilo的總經理Philippe稱，該企業每年要花總投資的10%在化粧筆的研製及發展上，尤其是脣部化粧筆，因為用於眼部的化粧筆主要靠色彩來取勝，配方方面不會有太多改進

而脣部化粧筆就大不一樣了，怎樣的化粧筆才能讓脣部更顯飽滿、豐潤，怎樣在與脣刷、脣彩的競爭中脱穎而出，怎樣讓雙脣更顯柔軟更滋潤，都是化粧筆生產企業目前考慮的問題，許多生產商甚至在配方中加入了護膚成分以達到更精美的境界。

雖然木製化粧筆仍是目前化粧品市場的主力軍，佔整個化粧筆市場份額的60%，但自從1985年雅芳首先推出了機制化粧筆以後，受到生產廠商及消費者的歡迎，尤其在歐洲非常暢銷。

德國專業生產木製化粧筆的企業Faber Castell近年來也開始大量生產機制化粧筆，目前佔其整個生產量的12%。儘管機制化粧筆越來越走紅，但部分專家也擔心這種化粧筆不如木製的衞生。

從配方、色澤到質地，化粧筆生產企業正面臨一場革命性的變革，希望不斷增長的化粧筆能為我們的生活畫上美麗的一筆。

產品市場的調研報告 篇4

為了解廣大消費者對家電產品質量和售後服務情況的意見和需求，促進家電行業企業提高服務消費者的能力和水平，220xx年7—8月，中國消費者協會聯合天津、河北、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、河南、重慶、甘肅、新疆等10個省級消協組織在31個大中型城市開展了“家電產品質量和售後服務狀況調查”。

本次調查選取18歲至60歲的人羣，對於在10年以內購買了冰箱、洗衣機、空調、電視和熱水器五類家電產品的消費者進行了問卷調查。調查共獲得11210個有效樣本，其中五類家電產品樣本量分別為冰箱2376個、洗衣機2417個、空調1046個、彩電2368個、熱水器2403個。主要調查結果如下：

一、調查總體情況

（一）六成家電使用年限超過兩年

五類家電產品中，超六成的消費者家電使用年限在兩年以上，其中，家電使用年限在2—3年之間的佔29.9%，使用年限在3—10年之間的佔36.4%，使用年限在1年以下的有11.2%。

（二）家電產品品牌集中度呈加快態勢

從十省市家電產品的品牌來看，目前，國產品牌占主導地位。調查顯示，冰箱、洗衣機、空調和熱水器的品牌格局是個別品牌市場規模較大，其他品牌小規模跟隨，海爾佔領了冰箱、洗衣機、熱水器大部分市場；而格力、海爾的空調份額較大。從十省市消費者購買家電產品預期來看，近期將會有更多消費者考慮西門子冰箱和洗衣機、格力空調、史密斯熱水器；而電視市場則考慮購買海信、創維、三星、康佳、長虹均較多。

（三）家電產品升級換代預期看好

從家電產品的消費水平來看，中國消費者的消費能力日益提升，雖然目前消費者擁有的五類家電產品價格普遍在1000—3000元左右，但計劃購買的家電價格考慮範圍均在3000元以上，另外購買冰箱和電視價位考慮超過5000元的比例也比較大。從價格預期來看，家電產品升級換代潛力較大。

（四）家電產品售後服務滿意度低、調查故障率高

從家電產品質量滿意度水平來看，五類家電產品質量滿意率均在六成左右。其中，空調和電視的滿意度略高於其他三個品類。而家電產品售後服務滿意率均在五成左右，五個品類無顯著性差異。從家電產品的調查故障率來看，熱水器和洗衣機產品較高，均超過兩成，彩電、空調分別是17.4%和17.1%，冰箱相對最低，為15.1%。

（五）家電質量問題投訴多、渠道不暢、處理低效

從家電產品投訴情況來看，調查結果顯示，42.6%的消費者因產品質量問題而投訴，説明質量問題依舊是消費者投訴的主要原因；其次是服務問題，包括商家服務承諾不兑現（佔比17、8%），服務質量不好（佔比10、4%）。在家電售後服務投訴中，消費者反映“商家投訴渠道不便利”的比例最高，為29.8%；其次反映的是“處理投訴時間長”（佔比19.9%）和“投訴被互相推諉”（佔比18.3%）。

二、意見和建議

（一）以人為本，綠色環保，不斷進行產品技術創新和設計改造。

隨着中國消費羣體發生的巨大變化，家電消費逐步從追求低價轉向追求品質、品牌、售後、體驗等。從本次調查可以看出，消費者越來越青睞於時尚美觀、節能環保、智能互動的中高端產品。這種消費趨勢的轉變給家電廠商提出了更高的要求。企業只有不斷進行相關的技術創新和設計改造，最大限度地為消費者提供使用方便舒適的產品，真正做到技術和人的融洽、和諧，才能繼續贏得市場、贏得消費者。

（二）加強管理，優化服務，大力提升產品質量和服務水平。

從調查的情況看，五類家電產品的調查故障率在15.1%至23.2%之間，反映出家電產品質量問題依然嚴峻。家電廠商應不斷改進產品質量和服務能力，努力提升產品的可靠性和耐用性，降低產品的故障率。於此同時，要強化售後服務管理，暢通投訴渠道，優化服務流程，讓消費者親身感受到從電話接聽、問題處理、到最後解決既方便快捷又規範高效。

（三）加強監督，嚴格執法，努力營造家電市場放心消費環境。

提高家電售後服務質量，改善售後服務市場環境，各家電廠商是第一責任人，同時也離不開社會各界的共同努力。希望有關部門儘快制定和出台更為嚴格的家電售後服務標準，從制度上保障家電售後服務質量；相關業務主管部門和行業協會要加強對修理服務行業的政策引導和行業自律，大幅提升消費者對行業企業的信心；有關執法部門要加強市場監管，嚴厲打擊家電維修服務行業中存在的侵害消費者合法權益行為，努力為消費者營造一個放心的家電消費環境。

（四）按需選購，理性消費，培養良好的消費和使用習慣。

隨着家電技術的更新換代以及人民生活水平的提高，消費者的消費能力有了明顯提升，此次調查結果充分體現了這一點。消費者在選購家電時，不要盲目追求高價格、大尺寸、新功能等，應該根據家庭的實際需要科學理性消費。如選購空調應按照家居面積選擇匹配的空調，過大或過小的匹數都不能達到最佳的使用效果；同樣，選購電視時不能盲目追求屏幕尺寸，要綜合考慮電視擺放的位置、距離、角度及使用者習慣等因素，選擇合適的`尺寸、款式。需要提醒消費者的是，作為家電產品，均有使用壽命限制，經歷較長使用年限後，電器產品的安全及性能指標會出現下降的情況，因此要定期進行保養維修直至更換，確保家電使用安全。

（五）定期保養，細選服務，遇到權益受損情況主動維權。

提醒消費者要按照家電使用説明定期對家電產品進行專業保養，必要時進行維修。目前，家電售後服務質量參差不齊，消費者的家電產品出現問題需要維修時，不要輕信家電維修服務信息查詢、搜索結果，儘量通過品牌網站、官方電話等正規渠道查詢相關服務信息，避免落入“冒牌”、“套牌”服務的陷阱。

遇到合法權益受損情況時，一旦協商解決無望，不要忍氣吞聲，一定要向當地消費者協會或政府有關部門投訴，主動維權自身權益。

產品市場的調研報告 篇5

近年，隨着國內大家電市場趨於飽和，市場上表現出來的供求矛盾日顯突出。而在小家電領域，儘管各種媒介宣稱小家電市場發展迅速，利潤空間巨大，發展前景誘人。但實際上小家電的利潤空間不斷下降，到了價格戰一觸即發的臨界狀況。特別是自從國家強制性執行提高進入小家電領域的門檻，同時部分產品領域將推行准入制度，如燃氣具領域，熱水器領域等，必將進一步淘汰雜牌產品，同時在品牌產品之間競爭將日益激烈。

一、小家電市場營銷現狀分析

(一)小家電市場面臨的主要問題

近幾年來，國內小家電市場的發展速度進入頸瓶階段，發展速度不如人意。九十年代中後期，國內小家電市場迅猛發展，大多數小家電企業得以保持高速發展，並出現包括華帝，萬家樂，萬和，方太，帥康，老闆，康寶，九陽等知名小家電企業，與此相比，20__年後，由於大家電品牌，外資品牌等先後大舉進軍小家電行業，市場競爭出現白熱化，並直接導致了大多數小家電企業的發展速度迅速下滑，並出現零增長的勢頭。20__年初，姚吉慶離開了在國內開創民營企業的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位，從一個側面反應出華帝對目前企業發展速度的不滿意，同時也體現了整個小家電行業目前的現狀。從萬家樂經營報表及品牌風波中，也略見小家電市場之一斑。據行業內人士透露:大多數的小家電企業目前都生存在進退畏難之中，發展速度都陷入低谷，增長速度不超過10%，而與此同鮮明對比的是90年代大多數的小家電企業保持在8%以上的增長速度。

國內小家電市場的發展速度出現頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關，但同時也日益暴露出許多問題。

1、市場營銷觀念落後

成功的便是好的，這是大多數企業的意識，國內的小家電企業往往以過去成功所積累的經驗作為企業的金言玉律，往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式，而沒有能夠隨着市場的變化進行觀念上的不斷更新，同時缺乏足夠自我挑戰和居安思危意識的意識。過去成功的經驗，觀念固然可以為今天小家電企業所參考，但不能作為企業金言玉律。小家電企業更需要的是適應企業發展，市場競爭需要的新觀念，新思路。在市場開拓方面，加強業務員，銷售渠道的管理和考核，變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者，變企業的上帝為企業事業共同體的合作者;在客户滿意度觀念方面，應首先考慮的是消費者滿意度，面向市場以消費者為導向，調整企業產品開發，銷售的整體思路;在企業文化方面，要着重建立競爭，和-諧，創新，高壓力，高速度的企業文化，樹立居安思危意識，在不變中要變，同時在變中保持穩定，而不是一味要求穩定。

2、產品方面還有待提高

小家電的需求多，品種雜的特點，決定了市場細分要儘可能的貼近市場需求，然而大多數的小家電企業卻產生了市場近視，他們只注意現有的市場成就，僅僅滿足於現階段取得的成績，利用廣告戰，價格戰進行競爭;卻忽視了市場是時刻發生變化的這一基本情況，忽視了以市場需求為導向的產品競爭，從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級。市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降，許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右，而與此同時的是管理，營銷費用不斷上揚，導致費用實效比不斷下降，企業發展速度受到進一步的制約。與此同時，大家電品牌，外資品牌號在小家電市場額總體不增加，發展規模不斷壯大，進一步擠壓小家電企業的發展空間。在這種情況下，就要求小家電企業加大其產品的研究，開發力度，使其生產的產品能夠在市場競爭中處於有利地位，形成產品的核心競爭力，從而在競爭中取得地位。

3、渠道建設有待創新

大家電品牌，外資品牌的進入，直接制約了小家電企業的發展，隨着流通行業的迅速發展，小家電企業的原有渠道已經難以達到企業的發展要求，甚至影響了企業的發展，在此情況下，渠道創新便成為一種必然的發展趨勢。多數的小家電企業的管理架構是以職能為導向的，而非以流程為導向，因而出現管理層次多，管理效率低的管理問題。從而導致小家電企業出現由於不能及時處理問題而引起企業利潤的下降，另外，小家電企業的金字塔型經銷商體制，可能產生由於經銷商的原因而導致的企業發展受到制約的狀況。小家電企業的利潤不僅來自於市場，也來自於企業內部管理，企業的管理部門其實也是企業的利潤中心。通過從單純的管理部門到一級，二級企業利潤中心的轉變，是企業減少開支，節省費用的過程，也是企業組織架構重組的過程。通過實現以流程為導向的管理體制的轉變，突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足，為企業的高速發展提供強有力的保證。

4、促銷缺乏新意

無論從現代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看，促銷作為4P營銷理論的重要環節，作為企業，產品與消費者實現溝通互動的一個良好平台，促銷必不可少，仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器。而在信息爆炸的今天，小家電企業的促銷卻沒有針對性，形式單一，缺乏創新之處，終端促銷的目的也不明確。無論我們走到哪個賣場，一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌，特價，返現，限量優惠……讓人看得眼花繚亂。無論是節日，店慶什麼的。就連平時的週末賣場的促銷陣容也不能忽視。但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣，因為促銷天天搞，並有要像原來一定要等到節假日，店慶才有，減弱了消費者的購買慾望。對廠家而言，沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好，削減了消費者的品牌忠誠度。而且企業的促銷方式離不開價格促銷，贈品促銷，返券促銷，人員促銷，套餐促銷這幾種，從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售，樹立形象的預期效果，甚至還混淆了消費者的判斷依據，讓消費者產生反感的情緒。

5、價格體系混亂

價格也是4P營銷理論的重要環節，然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂，各大型賣場的價格體系往往與各小型超市，零售商的價格體系存在差距。各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格，甚至實施短時期內的零盈利，負盈利性經營，從而擾亂小家電市場的價格體系;另外，小家電企業對經銷商的價格控制並不到位，也間接導致了市場的價格體系的混亂。

(二)原因分析

小家電企業多數是民營家族式管理，因而管理方面離現代管理制度的要求差距較大，無論是在生產管理，財務管理，人事管理等方面都存在許多的不足，從而影響到企業的正常經營和發展。很多的小家電企業內部成本浪費較為嚴重，缺乏成本預算管理體制，同時缺乏相應的監督運行機制，不能對公司運作情況作出快速準確的監督和管理。公司管理體制不甚合理，職責過於職能化，而非流程化，團隊精神較為淡薄，管理水平有待於從傳統企業向現代化管理提升，如生產部門的各項技術性工作，財務部門的成本預算管理，品質部門的預先質量管理控制等方面有待於加強。

小家電企業成功的原因往往是渠道優勢，但隨着大家電品牌，外資品牌以品牌優勢，資本優勢以及網絡優勢大舉進軍小家電市場的同時，這種渠道優勢已經不復存在了，反而可能由於渠道老化成為市場競爭中的劣勢。小家電企業往往採用大區域，大-片區經銷商體制，建立起典型的金字塔式經銷體制，而且這些大區域經銷商往往是隨着企業發展而發展，但當其發展不能與企業預期發展計劃同步時候，滯後於企業發展要求時，反而可能制約企業的發展。此外，這種典型的金字塔式經銷體制導致終端銷售價格控制不佳。儘管小家電企業推出具有市場競爭力的產品，但可能由於對終端價格控制不到位，終端價格居高不下，從而導致產品在終端銷售的競爭力缺乏，最終影響到企業銷售量的提升。

二、小家電市場營銷策略探討

小家電正快速步入黃金時期。資料表明，在發達國家，目前有小家電產品近200種，而國內只有不到100種，市場晉升空間很大，發達國家平均每户擁有小家電30-40件，而中國每户僅有幾件，以中國如今的發展速度，這種需求會越來越大。另據中國輕工業信息中心資料顯示，除微波爐等個別產品外，目前小家電市場的競爭才剛剛開始，此時重兵壓境，完全可以迴避競爭，進入市場空白點，搶佔先機。對此，業界有一個形象的比喻，如果將大家電比做一塊肥肉，那小家電則是一份大餐。據有關方面估計，小家電至少存在30%的利潤空間，即或應WTO的衝擊，價格下調20%，其贏利空間仍蔚為可觀。近期，一些的中外家電企業如海爾，美的，科龍，榮事達，依萊克斯，西門子等，紛紛奏響了擴軍小家電的進行曲。種種跡象表明，小家電已進入了品牌競爭時代，傳統營銷模式已日顯老態，一種新的營銷模式呼之欲出。

(一)產品策略創新

1、產品內涵延伸，做出大產品

隨着近幾年人們生活水平的提高，居民消費漸趨於對生活的一種原質追求，大家電成了必備物件，小家電則成了質量和檔次的象徵，高雅，實用的小家電倍受青睞。基於這種潮流，產品內涵應由此兩方面進行延伸。(1)橫向延伸，企業做產品不應僅侷限於產品本身，在當前的營銷創新中，往往將產品和服務進行貼身捆-綁設計，使產品功能和企業形象同時彰顯，大家電如此，小家電也應如此，儘管有很大難度。(2)縱向延伸，資料顯示，20__年小家電市場總體特徵是價格戰趨緩，更多集中在技術和服務水平上的良性競爭，需求上呈多重格局，由原來單一的功能性需求，開始向功能性，裝飾性，與房間的整體協調性並重轉化，同時個性化消費傾向增強，數字和信息家電成為市場亮點，國內外各大家電廠商紛紛舉起了信息家電的大旗，如三星電子的智能微波爐，網絡吸塵器;日本夏普的智能除濕機和煙霧感應器等。信息家電的神采，對於在內耗和惡戰中苦苦掙扎的中國家電廠商，無疑是看到了一線曙光。良機易逝，如不加大研發力度，僅僅停留在概念炒做這一低水平競爭層面上，這所謂的光明前景很可能就是一個畫餅。

2、多元產品設計，做出新產品

品牌是產品的核心，企業的靈魂。而大多數企業思維僅侷限於吃今天的蛋糕。以廣告的狂轟爛炸為先鋒，以價格戰為利刃，這明顯是一種透支市場的短視行為。品牌的差異，應力求一種理性的質素來支撐。只有以產品升級和市場為導向，方能建構企業真正的核心競爭力。小家電區別於大家電的特點是需求多，品種雜，這種產品的非同質化決定了市場細分要儘可能的貼近市場需求。比如廚衞家電就有廚房冰凍類，家電燒煮烹飪類，清潔衞生類，冷熱飲水電器類，在各個類別上，又可以以顏色，形狀，功能，材料，容量等指標作進一步的細分。

另外，由於小家電這一潛在金礦已是公開的祕密，其中誘人的利潤已使中外家電大鱷魚競相角逐，小家電業一場腥風血雨的大戰不可避免。首當其衝的當然是技術戰，我國家電業已有半壁江山盡在洋品牌掌握中，只因為技不如人，要在小家電業有所作為，一般的技術積累就得兩三年，而技術恰恰是小家電業的命門，因此中國要真正成為世界製造業的中心，技術突破已亟不可待;其次是研發戰，由於小家電更新速度非常迅速，暢銷產品極易被模仿甚至照抄，只有保證新品開發速度，才能確定市場地位。

(二)渠道創新

現行的傳統銷售模式是，製造業身兼倉儲，配送，分銷，終端建設，售後服務等多項市場職能，隨着流通業在近幾年的發展，新興業態如雨後春筍般的湧現，商業分流趨勢日益明顯，製造業要真正實現規模發展，就必須適度收縮市場職能，專注研發和生產，與流通業牽手，共同承擔市場職能，提升企業的贏利能力。

1、牽手商業資本，廣闢新渠道

市場格局的演變，促進了傳統商品的多-維分流。傳統的專賣+百貨的格式正逐步被淘汰，一些全新的渠道主體正在崛起。家電廠商與房地產商的這種雙贏結合，是時下家電業的一種新的流行趨勢，其極有可能演化為一種新的家電營銷模式。

2、理順廠商關係，合作求發展

由於產業資本與商業資本本質上是一個渠道鏈條上的分利者，商業資本的強大，必然會反向壓縮產業資本的利潤空間，這就出現了一些市場領袖品牌如長虹，TCL，海爾，美的等開始實施規範一級經銷商，發展二級經銷商，決勝終端消費者的渠道戰略，以逐步減少對商業大户的依賴，重點營造自己的銷售網絡，同時向二級和終端市場轉移，加強對終端市場的輻射力度，以提高鋪貨率。但對於一些中小企業的二三線品牌，由於品牌號召力相對較小，實力有限，還難以建立自己的渠道網絡，他們往往傾向於與商業資本聯合求發展，建立利益共同體。如格力就將他的幾個經銷大户組織起來，成立股份有限公司，這樣建立的一個相對合理的利潤結構有利於穩定渠道價格體系。相對於目前大多數廠家的代理制:廠家和商家互相防範，互不信任，隨時擔憂可能出現的利潤調整和價格體系混亂，顯然要好的多。但總的來説，不管是規範，結盟甚或依附，關鍵是建立一個相對合理的利潤分配體系。事實上，廠商關係的理順就是一種的合作，只有在這個基礎上才能求得實質的發展。

(三)業務員管理

小家電企業在強調銷售結果的同時，也應該加強日常的銷售管理工作，改變傳統的放羊南山銷售管理方式為圈養優質羊的管理方式。強化業務員3E管理，即建立每天的分時管理制度，目標經銷商定向管理制度，單向工作定向跟進制度以及月度工作總結制度，加強對業務人員的日常管理工作。市場的業務人員必須對年度銷售回款進行月度分解，並依次作出下月回款和銷售任務，公司以此進行管理考核。業務員不僅僅是跟單員，還是渠道開拓和管理者，是代表企業與經銷商在業務上方面合作者。業務人員是區域市場的經營者，收入和費用應該與其獲得成績相互掛鈎。缺乏激勵和管理制度的銷售體制同樣會缺乏激-情營銷。因此，強化企業對業務員的管理，建立企業合理的業務員管理制度和激勵機制，對企業來説具有非常重要的意義。

(四)價格策略轉型

1、出廠價格體系:倒金字塔價格管理

小家電企業往往採取的是正金字塔價格體系，出廠價格，促銷等相關產品資訊往往只能提供給一級經銷商，而終端價格往往是由一級經銷商或二級經銷商確定，這種價格體系往往導致小家電企業對終端價格的失控。而建立倒金字塔的價格體系，出廠價格即為小家電企業的終端建議零售價，新產品上市終端零售價格及促銷相關方面資訊可以傳達到二級及以下的分銷商，加快產品信息的流通。

2、價格策略反思

有人形象的把小家電市場比做一個圍城，外面的想進去，裏面的想出來。想進去的理由是因為進入壁壘低，利潤豐厚;想出去的則稱日益激烈的市場競爭攤薄了利潤，前景堪憂。我們暫且不論孰是孰非，中外家電巨頭聯合擴軍小家電已是既定事實，我們所面臨的不是利潤高低的無謂爭論，而是在既定利潤空間下理性的看待價格問題。

(五)促銷策略創新

1、滿足消費者需求

很多廠家開展活動往往不考慮消費者需要什麼，而僅僅從成本或處理庫存考慮，因此經常有很多廠家的贈品是雞肋，食之無肉，棄之可惜。因此開展促銷活動應該主動深入到消費者當中，瞭解他們的需要是什麼呢我家前不久就遇到一件麻煩事:買了某品牌電飯煲，一不小心將玻璃蓋摔碎了，結果跑遍整個市場都沒買到，愁眉莫展，找廠家的促銷小姐，一副愛莫能助的樣子。我相信這種困境可能不只是個別人遇到。像出現這種情況，廠家可以搞一個主題為把你的煩惱告訴我的系列活動，讓消費者寫下使用小家電過程遇到的種種麻煩，由廠家想辦法解決這樣既起到了促進銷售的作用，又提升了品牌形象，而且積累了寶貴的客户資料。

2、與產品的利益點相結合

像海爾摔電熱水器的活動實在是有譁眾取寵之嫌，因為消費者對電熱水器關注的利益點絕對不是經得起摔，而是安全和加熱的速度等。怎麼樣來關注產品的利益點呢舉個例子，由於男人的生活壓力很大，工作繁忙，很多人都有不吃早餐的壞習慣，豆漿機能不能搞個為先生準備一份好早餐的活動，評選關心體貼丈夫的好妻子呢這樣就與豆漿機的利益點提供新鮮，衞生，營養的早餐結合起來。

3、與時俱進

時代在進步，時尚在變化。小家電的促銷應該緊扣社會熱點。比如現在減肥是成年女性關注的話題，高血脂，高血壓是男性健康的焦點，那麼生產廚房小家電的廠家是不是可以開展買送健康食譜祕笈或者送食療減肥祕笈的活動。

4、促銷注入感情含量，淡化商業氣味

有沒有感情的含量，能不能限度地淡化商業氣味比如，冬天衞廚小家電能不能和化粧品廠家合作，開展諸如冬天，請愛護你的手——買電飯鍋送護手霜的活動因為冬天清洗廚具，肯定會損害皮膚，這樣的活動就顯得很人性化。總之，在市場經濟，競爭很激烈的今天，要想在競爭中永立於不敗之地，那就需要我們不斷研究消費者的需求特徵，同時還應不斷創新，不斷改進我們的產品，以更好地滿足消費者的需求。此次市場調查，讓我們更深入地瞭解到家用電器這個行業，同時對比了一下我們佳電的相關情況。以及對消費者與市場進行了研究分析。總結出了市場=人口+購買力+購買慾望。我們還學會了要時刻了解競爭對手的最新動態。正所謂知己知彼，方能百戰不殆。

產品市場的調研報告 篇6

一、研究背景：

20__年是網絡購物的“爆發之年”，從網購用户規模、交易規模及電子商務網站規模都急劇增長。據CNNIC數據顯示，20__年中網絡購物市場交易規模達2483.5億元，佔社會消費品零售總額1.98%同比增長93.7%，預計20__年網購交易規模有望突破1萬億元。而在網絡購物中，中國家電網購業也取得快速發展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元。國際調研機構GFK預計，20__年國內家電網購將達到近800億元。家電網購從以淘寶C2C小賣家網銷萌芽起步，到京東商城、世紀電器網、新蛋中國、新七天等的B2C網上商城模式湧現，再到以海爾、創維等品牌家電廠家為代表的網絡直銷模式的崛起，以及近期以蘇寧、國美為代表的渠道商戰略佈局電子商務“制高點”，紛紛自建網購平台，無疑凸顯了中國家電網購市場誘人的前景。

在剛步入20__年電子商務“繁榮之年”，我們不難看到各大巨頭在3C家電方面的種種戰略佈局舉措：C2C盈利無術被-迫轉型B2C的淘寶網，於1月中旬高調推出“淘寶電器城”，兩大傳統零售巨頭更是高調宣佈：蘇寧電器於25日推出易購網正式佈局家電網購市場，國美電器稱將於3月打造出新的電子商務交易平台；現有市場老大京東商城再獲1.5億美元風投，花一半打“價格戰”，並抓緊超大型物流中心建設，“暗戰”蘇寧國美。

對此，長期研究我國電子商務市場的中國電子商務研究中心預測：20__年的3C家電網購市場，市場競爭將更加激烈，行業門檻也隨之將大大提高，行業新一輪的洗牌階段也有望隨之到來。而隨着市場“價格戰”的白熱化，各大網購的消費者將進一步受益。

二、模式分析

縱觀西方國家的電子商務發展歷史來看，B2C銷售額佔據了全美網購市場的80%份額，而C2C只佔20%，同時在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業運營的B2C網站，它們憑藉其品牌和資源優勢迅速佔據行業制高點，取得不俗業績。可以預見，我國網絡購物市場的發展最終主導將是B2C，且實體連鎖企業進入B2C市場將具有不可比擬的優勢。而當前，我國家電B2C網購雖取得了一定的發展，但仍處於行業發展的初級階段，在採購管理、平台技術、物流體系、售後服務、盈利模式等方面仍需要不斷探索完善。為此，我們中國電子商務研究中心針對當前業界普遍關注的3C家電網購領域兩類模式代表，即“實體+網銷”模式的蘇寧易購與“網上商城”模式的京東商城，進行深度分析比較。

(一)採購管理方面

以京東商城代表的網上商城模式的出現，由於其“虧本賺吆喝”實行低價策略，導致傳統渠道商利益受損，更甚至損害了廠商的利益，一度受到了3C家電企業對產品網銷渠道的屏蔽。但家電網購的誘人發展前景與網上商城規模的日益龐大，就京東商城擁有的620萬固定用户羣足以吸引各品牌廠商避求部分利益損失而與其建立長期穩定的直接合作夥伴關係。但就整體而言，網上商城也存在通過不正規渠道、非正常手段獲取商品等問題，且由於採購量偏小，不具備真正的價格優勢，只能進行簡單的低價競爭，存在水貨、假貨、以次充好、不提供正規發！票等問題，影響了B2C網購市場整體信用環境，用户投訴率持續上升。而“實體+網銷”模式的蘇寧易購其依託於傳統零售巨頭蘇寧電器上千億的採購平台與強大的供應鏈支撐，再有與國內外廠商直接合作關係及長期建立的信譽度使其具有產品價格方面的談判優勢，將在品牌、產品品類方面比B2C網上商城更豐富，價格方面也將會有具有一定的差異化。

(二)平台技術方面

對於京東商城，其從3C家電類逐步向百貨類轉型，以28.7%的市場份額網購市場，目前平台前端技術經過幾年的積累已經從各方面較完善，但後端整個供應鏈系統仍需要大量的資金投入開發。而對於仍深耕細作的垂直類網站而言，從產品展示、訂單管理、支付等方面仍具有一定的漏洞與不足，另後端的訂單產生到實施均無標準化體系，如與供應商的系統在與B2C平台互接問題上，也沒有一套完善的體系給予支持。蘇寧電器與IBM近五年的戰略合作共同開發了蘇寧電器第四期網上商城，另其一直與全球數千家家電廠商、思科等技術合作夥伴的合作，蘇寧易購通過不斷內測與優化，其基礎運營平台已經成熟。同時易購憑藉蘇寧電器成熟而強大的供應鏈系統，可以有效的將上下游產業鏈集結，為易購提供一個成熟的技術環境與支持。

(三)物流服務方面

以京東商城代表的自建物流服務，是決定電子商務整個環節能否順利完成的關鍵，如今已受到越來越多B2C企業重視，紛紛從物流系統開發、倉儲、配送等方面加大投入。京東商城將近期融資的1.5億美元中的50%用於倉儲、配送、售後等服務能力的提升。其計劃於20__年下半年陸續在北京、上海、成都三個城市興建單體面積超過10萬平方米的超大型物流中心，加上廣州原有的物流中心，全國將擁有4個一級庫房；同時還規劃在全國範圍內建立15～20個二級庫房。屆時將實現每隔600公里都將有一座京東商城的倉儲中心或庫房。京東商城宏偉的物流配送體系，看似解決了B2C電子商務企業僅依託於第三方物流的被動局面，然其幾近無限量的資金投入不是每家B2C企業能效仿的。大多企業仍只能依靠第三方物流來解決燃眉之急。縱觀國內第三方物流企業，信息化、規範化程度遠不達標，更沒有真正的一套適合解決電子商務物流的全方案。物流的發展水平跟不上電子商務發展步伐，從而出現了一系列的亟待解決的問題，如企業間資金週轉可控性難以保障；物流配送作業成本高；用户對配送時間過長、貨物損壞、快遞人員服務態度等投訴持續上升；包裝無標準化與回收制度使可利用資源嚴重浪費。而作為傳統業介入的蘇寧易購，則依託線下千家連鎖門店、100個物流中心、3000多個售後服務網點、完善的連鎖門店和物流體系建設將成為的優勢之一，並根據蘇寧的三年規劃，20__年至20__年蘇寧僅區域性物流基地就將完成60座。在近兩、三年內，這些優勢是目前網上商城模式企業不具備的，是蘇寧易購與京東商城類網上商城角逐的一大“砝碼”。同時，受到蘇寧品牌的影響力感召，線下用户中的網購羣體對蘇寧易購的認知度將會提高，通過完善的物流服務網絡，認同度與依賴度也將不斷加強。

(四)售後服務方面

家電產品具有較高技術含量並且相對耐用的特性，消費者在購買後，容易產生專業的安裝、諮詢、檢測、保養、維修、延保、以舊換新等需求，因此提供長期、專業、便捷的售後服務至關重要。

目前以京東商城為代表的網上商城雖逐漸重視售後服務，且深耕這一環節，但其能夠提供的便捷售後服務網點有限，各網點也無統一的服務標準，往往出現退換貨不能及時高效處理，維修時間一拖再拖等問題，致使用户投訴抱怨聲一片。而蘇寧易購憑藉傳統業務下的3000多個售後服務網點、完善的連鎖門店等優勢，能較好解決用户售後服務保障問題，在近兩、三年內，這是純網上商城模式的B2C企業所不能及的。

(五)盈利模式方面

京東商城一直在燒錢，且愈燒愈猛，但盈利仍不見曙光，這亦是當前網上商城模式的通病。目前部分企業仍沒有真正從零售行業的核心和本質出發，更多站在虛擬經濟角度，通過短期的低價炒作，吸引消費者眼球，提升網站流量，缺乏長遠的發展戰略和核心競爭力，沒有建立起可持續發展的盈利模式。

蘇寧電器雖是近期才推出易購平台，但已經過了一年多時間的試水。易購平台在一個相對成熟的電子商務環境下，融入傳統業態成熟的運營體系，盈利方面將會有一定的成長空間。

三、平台評測

為此，我們針對以京東商城為例的“網上商城”模式與以蘇寧易購為代表的“實體+網銷”模式，對這兩大平台從的典型產品抽樣與平台服務兩個角度，分別展開評測比較。通過以下二張表格，我們不難分析得到以下幾點結論和預測：

(一）產品價格指標

在中國電子商務研究中心隨機挑選的三款常用典型產品進行了價格比較。我們發現蘇寧易購與京東商城產品品牌、型號差異化較大，很多蘇寧易購有的產品在京東商城未能搜索到，相反亦然。在價格方面通過上述三類產品的比較，蘇寧易購的價格優勢比較明顯。雖然京東商城的一款“三菱電機空調MFH-GC68VCH”價格比蘇寧易購低，但地區僅限北京地區，而蘇寧易購所售均是全國性的，這從側面顯示了傳統巨頭蘇寧電器進軍線上的產品優勢。

(二)物流配送指標

蘇寧易購依託蘇寧電器千家連鎖門店、300餘座城市物流配送網絡有效的覆蓋了全國一二三線城市，更甚至四線以下城市，蘇寧電器通過易購這一輔助台階將進一步擴張全國市場。

在自提貨方式中的同城免費送貨方面(郊區除外)，憑相關訂單直接到蘇寧線下門店提貨均是其特有的物流配送服務。可見，此方面對於目前京東商城而言，短期內是無法趕超的。

(三)支付方式指標

京東商城較蘇寧易購方式豐富，這與線上運營的經驗不可分割。但其中門店支付是蘇寧作為線下零售商與其它網上商城獨有便捷且安全的支付方式，可覆蓋用户羣體更為廣泛。

(四)呼叫中心指標

兩者差異在於在線客服，在線客服是作為提升用户體驗線上實時溝通交流必不可少的服務之一，在無法撥打客服熱線的情況下，用户想及時瞭解相關信息，是在線客服存在的意義所在。

雖然可用在線留言板來替代，但在用户心理上仍存在一種反饋信息時間的不確定性，溝通上的障礙性等問題。

（五)售後與特色服務指標

蘇寧易購借線下無可比擬的售後服務網絡優勢是目前京東商無法超越的。在特色服務方面，京東商城推出了商品拍賣、DIY裝機、延保服務、上門-服務、上門裝機等；蘇寧易購推出了蘇寧易付寶、V-World會員俱樂部、IT幫客、以舊換新、集團採購、家電下鄉等，兩者差異性較大。

京東商城較為實用性，服務較人性化，是售後的延續，但蘇寧易購服務更為新穎，不僅是售後的延續，如V-World會員俱樂部還加強了與用户的互動性。

四、研究建議

(一)品牌與影響力

蘇寧電器實體店深入人心的品牌，將大大推動蘇寧易購的發展。3C家電類網上商城近兩年的迅猛發展培養起的網購羣體對大家電的購買慾，成為蘇寧此時介入線上的重要因素。

對於線上品牌推廣，蘇寧擁有的線下千家連鎖門店、龐大用户羣體等都可以成為線上商城“蘇寧易購”品牌推廣的重要手段，並在充裕資金前提下，利用互聯網來進行線上品牌宣傳。而京東商城目前大部分都是依託是網絡廣告直投或點擊收費、搜索關鍵字等方式來進行推廣，由於品牌影響力、投入資金相對有限，推廣也非常有限，品牌影響力無法與蘇寧抗衡。

(二)產品品類與價格

蘇寧推出易購平台業內的疑問就是，如何有效解決線上線下產品品類與價格差異化問題。蘇寧易購要避免與實體店自我相殘與線上B2C企業的同質化競爭，就必需在這方面創新，程度地利用現有線下資源推出差異化的產品來吸引更多的網購用户。

調研中，中國電子商務研究中心發現：蘇寧易購將除了推出白電、黑電及3c數碼產品外，還將網購產品銷售拓展到了家居、生活等諸多領域，推出比實體店品類更豐富的產品，如香水、化粧品，還有此前只有在日本LAOX商店、香港鐳射電器店裏才能看到的進口樂器、陶瓷刀具居家實用產品等。此外，蘇寧易購還將通過差異化的促銷，來平衡部分產品的價格。而網上商城模式的京東商城雖號稱擁有固定的620萬會員數，但在品牌、產品、品類均遠不及蘇寧豐富，在此前提下，低價競爭、大打“價格戰”便成為其維繫用户與吸引新用户的法寶。近日，更是高調稱，將融資獲得的1.5億美元一半用於產品低價銷售策略。

我們認為，在當前線上產品趨於品類豐富化、價格透明化的環境下，企業對用户實時需求的把握是平台被選擇的關鍵因素，而用户的價格敏感度決定了該產品購買與否。京東商城利用低價策略雖能吸引用户眼球，但網購用户對B2C平台的依附度不高、易轉移，所以低價能短期內擴大註冊用户數，但很難提高重複購買率。因此，京東商城要更大規模的發展，還是需要探索一條符合自身的可持續發展的模式，合理有效利用手頭資金，避免再度融資，進一步稀釋產業團隊的股權。

(三)物流與售後服務

蘇寧易購通過有效整合線下物流服務網絡、自有的物流配送中心、售後服務網絡形成線上線下合理資源共享是其較京東商城的優勢所在，對於用户，更是解決了其最憂慮的配送、售後服務未到位而無處投訴的顧慮，從另一角度觀察，傳統家電賣場進軍網上零售更是對網購用户規模的一次強勁大動，是對網絡購物發展的一次“突飛猛進式”的促進。

綜上，中國電子商務研究中心認為，易購需有效開發利用蘇寧電器諸多優勢，加快推進自身電子商務平台建設、完善、運營與推廣，將現有線下資源進行合理整合，移植到線上層面來，並吸取其他優秀B2C服務商的運營經驗，不斷創新原有商業模式，從而加快立足於B2C市場，並獲得更多市場份額。

我們認為：傳統家電零售巨頭蘇寧的介入將會給B2C家電網購業帶來新的氣息，同時，也必將會對京東商城類模式的線上B2C企業造成一定衝擊。但縱觀當前3C家電市場，不僅國內市場“剛性需求”強勁，而且各級政府紛紛出台現金補貼政策鼓勵“家電下鄉”，加上目前中國家庭普遍面臨全套家電升級換代，在這樣的宏觀背景下，我國家電網購業市場無疑是廣闊的。因此，在近兩年內，各類商業模式的B2C企業之間更多的“競合發展”、共同推動我國家電我國市場的規模，將整個產業做得更大。在網購高歌猛進的勢態下，專業網購平台更現高速增長，在近日火熱進行中的20__-20__年度中國網絡購物網站排行評選活動通過對網購企業的行業性專業評定與對各企業存在潛力優勢的分析，評選出一批網購企業主力軍，並預計在未來的2、3年內，電子商務網購的細分領域將有望出現行業巨頭，為細分垂直市場建立行業導向作用。

產品市場的調研報告 篇7

一、汽車電器市場規模

汽車電器主要包括：起動機，繼電器，火花塞，汽車線束，汽車燈具，蓄電池等產品，供應於新車配套和售後市場。隨着近幾年中國汽車市場的高速增長和汽車保有量的迅速膨脹，汽車電器市場藴含了巨大商機。

漢鼎諮詢指出，雖然中國汽車市場的增長步伐在經歷了20__、20__年的“井噴”式增長之後逐步放緩，但是未來20__年仍然會維持15%的年均增長率。20__年中國汽車產銷突破雙雙500萬輛，已經成為世界第三大汽車生產國。20__年1-6月份實現汽車生產281.5萬輛，同比增長5%，由於5、6月份汽車市場回暖，各廠家態度樂觀並且紛紛調高下半年產量計劃，全年產量有望達到600萬輛。以繼電器為例，按每輛新車平均使用10只繼電器計算，20__年全年將需要6000萬隻繼電器來配套。

在售後市場，20__年我國的民用汽車保有量達到2600萬輛，並且以年均13%的速度遞增，到20__年底達到2900萬輛。按每輛舊車維修平均使用2只繼電器計算，社會修配量按汽車保有量的5%計算，20__年的售後市場將共需求290萬隻繼電器。據專家預測，到20__年我國民用汽車保有量將達到6000萬輛。如此多的汽車需要售後配件供應，這是一個多麼大的市場！

我國正在成為世界最重要的汽車配件需求市場，那些汽配跨國巨頭們早窺探到了這一巨大商機，並紛紛進入中國市場。

二、汽車電器進出口狀況

從零部件的整體進口情況來看，由於我國加入WTO,進口關税進一步降低，國內汽車產品進口配額增加，同時，由於國內汽車市場形勢大好，產銷量猛增，但國產零部件又不能全面滿足國內汽車市場多樣化的需求，高檔豪華乘用車、特殊用途專用車零部件短缺，使得零部件進口量增加較快。但是，由於汽車電器產品技術含量相對較低，目前我國汽車電器件的整體水平，基本滿足了國產以及引進車型的配套要求，而且，有的企業已具有一定的國際市場競爭力，產品銷往海外市場。在上海、浙江、江蘇、湖北等地，形成了我國汽車電器工業基地。

在出口方面，近幾年來，由於一些國外零部件企業紛紛來華合資或獨資建廠，生產汽車零部件，國內零部件企業也紛紛引進技術，開發生產高技術含量的零部件產品，在滿足國內市場需求的同時，對外出口也在不斷增加。我國目前出口的零部件產品種類主要有萬向節、鋁車輪、制動器、座椅、汽車音響、散熱器、汽車蓄電池、汽車線束、汽車鑄件等等。

其中汽車電器產品佔據汽車零部件出口量的20%以上，成為汽車零部件產品出口的主力軍。據不完全統計，20__年上半年國內汽車電器企業出口交貨值為5.6億元，同比增長24.2%。一些發達國家、汽車生產大國成為我國汽車電器產品的主要出口國，亞洲、北美和歐洲是我國汽車電器出口的三大主要市場，與此同時，對中東、南美、非洲等一些新興市場的開拓也取得了成效。

三、汽車電器市場流通渠道調查

1.代理商經營規模

46%的被調查代理商經營汽車電器的時間不超過5年，50%的被調查代理商經營汽車電器的資產規模在不超過50萬元。可以看出，雖然目前我國汽車電器企業數目眾多，但普遍規模偏小，經營時間不長、實力弱。這些小作坊式的企業雖然經營靈活，但是由於無法形成規模效應，也產生了許多弊病，規模化、專業化程度明顯落後，很難形成強勢品牌。

2.代理商經營業績

目前，國內大部分汽車電器代理商經營業績並不理想，37%的被調查代理商經營汽車電器的年銷售收入不超過50萬元，年銷售收入不超過100萬元的比例更是高達58%;63%的被調查代理商經營汽車電器的毛利率不超過15%。目前國內的汽車電器還是以批發商為主導的集散地形式為主，銷售網絡鬆散、專業連鎖性不夠、短線行為強、經營成本高、缺乏品牌支撐。由於不能形成統一經營、統一管理，在價格、質量和服務上都不能夠使消費者滿意。

從此次調查的五個主要的汽車電器產品來看，目前國內代理商經營汽車線束的毛利率，達到17.86%，其次是火花塞，毛利率相對較低的是汽車燈具和蓄電池。

3、流通領域對汽車電器產品的品牌認知度

4.代理商選擇代理品牌考慮因素以及希望得到廠家的支持

目前，雖然有一些汽車電器代理商為了眼前利益，經銷一些質量不過關、價格低廉的產品以魚目混珠，擾亂市場秩序，導致市場品牌、價格混亂，產品質量良莠不齊，假冒偽劣產品充斥市場。但是，大部分代理商在選擇代理的品牌時，仍然首要考慮的是產品質量，其次才是產品價格和品牌。

根據調查，代理商們也迫切希望汽車電器廠家能為他們提供技術指導和廣告宣傳支持。

四、國內汽車電器市場現狀

雖然中國的汽車電器市場發展潛力客觀，但目前還處於比較初級的粗放型發展階段，存在不少問題，迫切需要整合。

1.缺乏強勢品牌

目前我國汽車電器企業數目眾多，但是普遍規模偏小，實力不強。這些小作坊式的企業雖然經營靈活，但是由於無法形成規模效應，也產生了許多弊病，規模化、專業化程度明顯落後，很難形成知名品牌。

2.開發能力有待進一步提高

中國電器市場也普遍缺乏人才，企業實力不強，開發能力較弱。隨着汽車工業的快速成長，在整車企業適應性改進開發和新產品推出不斷加快的帶動下，對汽車電器企業參與整車企業產品同步開發，滿足整車廠適應性開發需求提出了新的要求。

3.經營模式落後

目前國內的汽車電器還是以批發商為主導的集散地形式為主，銷售網絡鬆散、專業連鎖性不夠、短線行為強、經營成本高、缺乏品牌支撐。由於不能形成統一經營、統一管理，在價格、質量和服務上都不能夠使消費者滿意。

4.市場秩序混亂

目前國內汽車電器市場的經商環境很不理想，沒有正常的競爭環境，主要表現為缺少行業標準，從業者素質相對較低，市場品牌、價格混亂，產品質量良莠不齊，假冒偽劣產品較多，價格、品牌、企業之間惡性競爭，產品同質化嚴重，沒有自己的強勢品牌以及規模過小等問題。

五、汽車電器行業發展方向

漢鼎諮詢指出，國內汽車市場消費的快速持續升温，為汽車電器行業的發展提供了巨大商機，國內外企業爭奪市場端倪漸顯。為此業界指出，應對跨國大企業挑戰，國內汽車電器行業必須把連鎖業和國際化作為發展方向。

1.“一站式”連鎖經營

連鎖經營有以下優勢：可以極大程度上集中有限的資源和閒散資金，以較小的投入換取較大的收益;宣傳投入少，可以藉助主店的品牌擴張;更貼近消費層;可以爭取到更低的產品價格;可以取得產品的代理權;可以得到廠商更多的保護性支持。

2.專業化和國際化

專業化和國際化代表着國內汽車電器行業的另一個發展方向。前者是這一行業複雜的產品技術類型所決定的，是未來市場細分的必然結果;後者則與當前整個汽車產業湧動的國際化潮流相吻合。目前廣東、浙江、江蘇等省的汽車電器企業已經形成相對成熟的生產基地，同時，國內企業具有產品更新速度快、勞動力成本低的優勢，如果政府和行業組織能夠積極引導，則完全有條件、有能力參與國際競爭。

汽車電器銷售和生產策略要考慮以下的關鍵因素：

1)汽車製造廠對車型的設計趨勢，如經濟車型和豪華車型的比例。

2)汽車電器系統的技術發展，如更多采用電氣化控制系統。

3)汽車製造區域的遷移和不同地區汽車電器製造能力，如某地區汽車需求雖有增長，但汽車產能和技術水平不高，相反該地區的汽車電器技術條件好、成本低，就會考慮地區遷移決策。

4)爭取多方客户來源的關係及其發展性質，如汽車生產地和電器生產地的長期協作關係。

5)制定汽車電器生產規劃本身的靈敏性，如能夠改變生產不同類型汽車電器產品的快速反映程度，包括交貨迅速和成本低廉。

總之，國內汽車電器企業應抓住大好的發展機遇。汽車工業的加快發展帶動了對汽車電器需求的快速增長，我國汽車電器企業正面臨著最後的也是最關鍵的發展機遇。同時，我國的汽車電器業也面臨國外實力強勁的同行的挑戰。因此，規模經營、連鎖經營、品牌經營已經成了刻不容緩的事。

漢鼎諮詢認為，從長遠趨勢看來，汽車電器產品由單一的實用設計型慢慢趨向於時尚前衞的設計風格，要真正走向國際化，配件終端超市和維修服務店將是汽車電器未來的主要棲息場所，加盟連鎖經營會成為未來經銷商的主體發展思維;從市場競爭的角度看，未來肯定會出現終端市場的“大魚吃小魚”現象，汽車電器供應的區域性壟斷行為將來在一段時間內會長期存在，這在一定程度上加速了批發商的萎縮。

企業不能侷限於眼前利益，要放長眼光，明確企業發展戰略，制定企業發展規劃;要加強規範生產與管理，注重品牌建設，迅速提升企業形象;與上游汽車廠商合作，結為戰略伙伴，形成供應鏈聯盟;實行產品差別化，個性化策略，避免同質化惡性競爭。