保姆市場調查

縱觀xx保姆市場，許多潛在問題卻不容小覷。保姆的主要來源——家政公司在保姆介紹的過程中，僅僅扮演了中介者的角色。上門應聘的保姆究竟來自何方，素質如何，性格如何，這些問題都得靠僱主自己碰運氣。於是許多人抱怨找保姆難。 也許，找保姆也得講究一個個性，不同家政公司，不同管理方法下的保姆，適合着不同的家庭。且借你一雙慧眼，優劣自辨吧。 保姆基地：資源豐富但素質不高 典型個案：“一家人”家政服務公司優點：從根基上保證了保姆的來源和可靠性。如果想找一個規規矩矩的保姆，那還是去這種家政公司比較好。 缺點：從“保姆基地”來的保姆固然老實可靠，但因為大都來自農村，文化素質可能不高。 據“一家人”家政公司家政部的呂略芳經理介紹，他們在xx市和江蘇周邊地區安排了十幾個“保姆基地”，願意到xx來從事保姆工作的人和“一家人”簽訂協議，而“一家人”則根據xx顧客的需要到各個“保姆基地”要人。 “保姆基地”確保了保姆的可靠性。在“一家人”，記者看到了幾疊厚厚的協議書。在協議書上，詳細地記載着保姆的身份、住址、以前從事的職業，以及保姆的配偶、子女、父母等的主要情況及聯繫地址。“首先，從保姆基地介紹過來的人，身份值得信任。另外，保姆家鄉的關係限定保姆的行為必須循規蹈矩。你想，如果他（她）自己在xx出了什麼事，家裏人一定都會知道的，這樣回去的話多難看啊。所以從‘保姆基地’來的人都是老老實實的。” 從保姆基地把保姆請到xx以後，“一家人”會安排他們體檢，然後對他們進行為期一個星期左右的培訓。培訓和體檢都合格，保姆才能上崗。保姆來到僱主家裏，“一家人”還要對他們進行跟蹤聯繫，在定期與不定期的聯絡中，“一家人”繼續指導保姆怎樣工作，並在適當的時候充當調解矛盾的角色。 網絡服務：推介快捷但人員複雜 典型個案：xx家政網優點：信息量大，時刻掌握市場動態，能在最短的時間內提供服務。急於尋找大量特殊保姆，在這裏最合適了。 缺點：雖然夠快，但人員複雜，真的去那邊找，可要擦亮自己的眼睛。 稍稍關注xx的家政信息，你就會注意到xx家政網。在xx家政網的首頁上，有一欄“最新信息”，上面有各種最新的家政服務信息。秦淮區的周小姐想找8名35歲左右的保潔員；趙小姐要尋找一名可以帶小孩、做簡單家務的住家保姆；新路家政服務公司登出了“常年提供各類家政服務，並招聘各類家政服務人員”的廣告；除此以外，還有各種尋找病人陪護、老人陪護、照顧寵物的信息。 xx營雨管理諮詢公司是xx家政網的惟一協作者，他們充分利用了網絡高速快捷的優點，廣泛收集家政信息。營雨管理諮詢公司的孫小姐向記者介紹了保姆上崗的一般過程：“我們一方面根據客户要求培訓保姆，另一方面通過網絡掌握保姆源。我們組織上門應聘的保姆進行3到5天的短期培訓。然後我們再根據客户要求，挑選保姆上門服務。在保姆和僱主的磨合期中，我們基本上每個星期都會打電話聯繫僱主和保姆，進行跟蹤服務。磨合期以後，我們還是會跟蹤服務，每個月都會聯繫一下。在保姆的假期中，我們要求他們抽時間回到公司，我們針對他們在服務過程中出現的缺點繼續進行家政培訓，直到他們稱職為止。” 保姆員工制：訓練有素但週期過長 典型個案：xx百分服務公司優點：這種經營方式服務安全性好，服務標準高。是找高素質保姆的理想場所。 缺點：高要求的培訓，可能會使你等上一段時間才能見到你的保姆。過長的週期讓一些心急的家庭忘而止步。 xx百分服務公司的保姆大都來自xx本市，百分公司的王經理介紹：“我們公司實行員工制管理，並把經營重點放在了員工培訓上。” 要在百分公司成為一名合格的保姆並不容易，必須要經歷過五關斬六將的磨練。首先是面試，面試中“百分”不僅要檢查各種證件，還要對人的外貌、氣質和談吐進行測評，只有可塑之才才能接受培訓。相對其他家政公司，“百分”的培訓十分嚴格，一般要花上半個月，即便以前有相關的從業經驗，持有上崗證，也要參加他們的短期培訓。“百分”的培訓內容十分全面，不僅包括了常規的家政服務培訓，還包括了道德培養和公司理念知識，其中“百分”特別強調高質量的技能培訓。培訓以後，“百分”會安排考試，只有通過考試才能頒發“上崗證”。

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