和諧校園環境視角下的大學生文明禮儀調查研究報告

中華民族素以“文明古國”和“禮儀之邦”著稱，文明禮儀是中國傳統文化的瑰寶。當代大學生是祖國的希望和民族的未來，其文明狀況直接關係着未來社會的文明程度。文明禮儀，既是大學生道德素質和個性修養形成的表現，也是社會文明進程發展的展示形式，因此，對和諧校園環境視角下的大學生文明禮儀進行調查研究，具有十分重要的意義。筆者通過對大學生文明禮儀現狀的調查和分析，有目標地提出大學生文明禮儀的當前狀況，並提出相應的應對措施。

1 當代大學生文明禮儀現狀分析

為了瞭解當代大學生的文明禮儀現狀，筆者進行了社會調研，對武漢市武昌、漢口以及周邊地區的普通高校大學生(a組)、社會大眾(b組)、企事業單位工作人員(c組)，實際發放問卷a組495份，回收489份，回收率為98.8%，其中有效問卷485份，有效回收率97.97%，b組、c組各發放問卷250份，收回有效問卷190份和228份，有效回收率分別為76%和91.2%。各組男女比例見圖1。在回收的有效問卷基礎上，對大學生當前的文明禮儀進行了分析。

1.1 當代大學生都能明確禮儀的重要性，關心和了解高校文明禮儀

98%的同學認為，禮儀是非常重要的，當被問及“個人禮儀方面，您最注重的是哪方面”時，調查結果見圖2。

c組對企事業單位員工進行了調查，他們中的很大部分也是從大學生出身，96%的員工認為禮儀很重要，管理層職工尤其注重員工文明禮儀的質量，首先96%的員工知道並且對大學生文明禮儀有所瞭解，並且有79%的員工做過文明禮儀教育，企業員工中對是職業才能重要還是文明禮儀重要的回答上，佔44%的認為文明禮儀更重要。並且通過調查，所調查的企事業單位都存在不同的員工禮儀缺失現象，更重要的是通過以上數據可以看出企事業單位在進行招聘的時候更注重了招聘禮儀方面。

由此可見，當代大學生都能意識到文明禮儀的重要性，而且在禮儀方面有個人注重的側重點，同時，難以忍受一些不文明的現象，諸如吸煙、衣冠不整、打架、説髒話、亂丟垃圾等等，具體調查結果見圖3。

通過以上幾個問題的調查研究，數據表明，在大學校園中，大多數學生能夠認識到文明禮儀的重要性，明確文明禮儀對社會行為的影響。

1.2 當代大學生難以“知行合一”，存在不文明禮儀現象

(1)不遵守公共秩序。當問及“您在教室、圖書館、餐廳有佔座的行為嗎?”時，其結果見圖4。

(2)缺少基本禮儀道德和言語不禮貌。對於餐廳中有學生將飯菜倒掉的行為，有9%的同學認為，那是自然現象，有56%的同學認為是飯菜不可口，35%的同學認為該行為是一種浪費，應該加以制止。b組調查中，16%的社會大眾認為他們生活周圍的大學生常有同學之間打架鬥毆的現象發生，且有72%的社會人發現大學生情侶在公共場合有親密舉止的行為，有24%的社會眾人在公共場合發現大學生有隨手扔垃圾的現象，針對“您瞭解的大學生在説話一激動時是否會出髒話”這一問題，其調查結果見圖5。

(3)大學生就業中的文明禮儀缺乏。大學生的社會表現是學校教育的一個縮影，所以本次調查中，c組對企業單位中的大學生進行了文明禮儀的調查，結果確強差人意。調查顯示，82%的大學生員工覺得目前公司企業員工不文明的現象多，在單位裏遲到早退的現象普遍，結果見圖6。

以上數據表明，當代大學生對於文明禮儀上，“知行”存在着差異，一方面表現出對文明禮儀的的瞭解和關心，但行為上並沒有做到“知行合一”。

2 當代大學生文明禮儀缺失的原因分析

任何行為和言語的產生都有其根源，而影響這些言行的因素有涉及很多方面。在眾多影響因素中，家庭環境、學校教育、社會影響以及自身感知對文明禮儀的結果起着主導作用。大學生的文明禮儀的缺失，主要反映在家庭教育環境的缺失、學校教育的方法欠缺、社會的負面效應的影響以及自身素質修養的不足等方面(見圖7)。

在家庭引導方式上，當代父母將孩子視為掌上明珠，使孩子逐漸養成“以我為中心”的意識，同禮儀的核心思想——尊重、關愛他人、嚴於律己是格格不入的，從而使其在思想品格上過早地出現某種缺陷，形成一種對禮儀的抵制性;學校教育方面，由於學生課餘時間基本都用在學習書本知識上，與他人、社會缺乏必要的、充分的交往與接觸，所以禮儀修養的不足難以暴露於世，而當他們步入開放的大學生活階段，缺乏禮儀教養就顯露無遺，大學裏的禮儀文明教育難以引起當代大學生們的重視。

在人們充分享受物質文明的成果時，精神文明的缺失伴隨而來。大學生們對傳統的社會倫理價值標準的認同度普遍降低，表現出反社會規範行為， 如違紀行為的泛化，酗酒打架屢見不鮮，對順手牽羊的偷盜行為不以為然等等，傳統的道德思想和現代生活方式的交叉並存，使大學生羣體感到無所適從。同時，也存在着大學生的一些禮儀行為在一些缺乏禮儀規範的社交中暫時吃虧，或被認為犯傻而不被理解。這種情況在很大程度影響大學生禮儀修養的積極性。

3 當代大學生文明禮儀的引導和教育的對策

3.1 加強教師的榜樣作用

高校教師肩負着“傳道授業，為人師表”的重任，一方面在講台上傳授知識，另一方面也是對學生進行文明的薰陶，而課間的時候，教師的言行又常引起學生的關注和評論，從而使得教師的一舉一動對學生有着極大的示範性和潛移默化的影響。因此，作為高校教師，在日常生活中要不斷提高自己的禮儀素養，尊重並愛護學生，言行舉止得當，於無聲中將文明禮儀傳遞給學生，為學生的言慎身正真正起到榜樣作用。

3.2 設置禮儀課程，加強文明教育

高校可將文明禮儀教育納入教學大綱體系，使學生較為系統地掌握社交禮儀修養的理論知識，並相應地開設實踐課堂，促進學生達到“知行合一”。培養學生正確的社交動機，鼓勵學生勇於交往，引導學生在社交中能恰當地遵守和運用禮儀的原則和技巧，引導當代大學生把社會道德規範轉化為個體的道德品質和禮儀修養。

3.3 開展評比評獎活動，建立激勵機制

高校可以通過開展豐富多彩的文體活動來指導大學生提高社交面試水平;通過定期舉辦講座、沙龍、各類競賽等給大學生提供鍛鍊的機會，使學生在實踐中不斷提高自身的社交禮儀素養;樹立優秀的學習榜樣，在校園內掀起文明修身之風，形成人人學禮儀，處處用禮儀的風氣;並經常對學生的言行進行禮儀文明評比，並將校園文明傳承下去，影響一屆又一屆的莘莘學子，從而使得校園和諧，乃社會和諧，形成整個中華民族的一片文明祥和的景象。