文明調查報告4篇

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導語:

公交文明是城市的一張名片,它代表了一個城市的形象.同時,公交車作為一種經濟的交通工具,它也是大多數市民首選的出行方式。改革開放以來，隨着政府對城市道路的大規模改造，城市作為人口大市，公共基礎設施壓力越來越大，公交車在如今快節奏的都市生活中扮演着越來越重要的角色。但是，公交車上不道德、不文明的行為也日益嚴重。隨着文明城市的提出，文明城市的建設越來越被人們所提倡。 “公交文明”是創建文明城市最為重要的一個環節。為了深切瞭解東莞市的“公交文明”，我們於XX年11月14日成立調查小組，在東莞市大嶺山鎮和松山湖廣東醫學院東莞校區展開關於東莞市公交文明的調查。本次調查是為了準確把握東莞市公交文明狀況，深刻了解阻礙公交文明現狀提高的本質原因，並探求提高公交文明的可行性方法。

一、調查的具體目標和方法

具體目標：

1、瞭解東莞市松山湖區目前的公交文明狀況

2、分析影響東莞市松山湖區公交文明的因素

3、針對調查中發現的各種不文明的現象提出可行性的解決方案

調查方法：

1、首先我們小組成員通過蒐集意見，集合討論的形式制定一份關於公交乘車文明的詳細問卷，並主要以問卷形式展開調查.

2、我們組12位組員分成4個小組，1組於東莞市松山湖區廣東醫學院校內，另3組於東莞市大嶺山鎮以調查問卷訪問的形式瞭解一些關於公交乘車文明的問題.

3、問卷內容主要以公交車上司機和乘客所表現出的自覺性、互助行為、關愛他人、文明禮貌程度、以及文明素質、道德程度等幾個方面來調查.

4、問卷調查在東莞市松山湖廣東醫學院內和大嶺山鎮附近的居民聚集點進行調查，總共發放問卷120份.

二、調查結果分析

1、公民素質與文明道德規範與公交乘車文明緊密相連

在對問卷的分析中,接近50%的被調查人員在最不願看到的不文明乘車現象中選擇了對老弱病殘不讓座的行為.給弱勢羣體讓座,不僅是對他們的尊重和關愛,也體現了我們自身的道德素養.在這裏,文明的實踐對於我們來説,僅僅是一個簡單的讓座的小動作,而它對社會文明的驅動力卻是無限量的.在第5題對不文明現象的相關原因調查中,絕大多數人都認為跟個人素養和社會風氣有關.看來培養個人素養,改善社會風氣,不僅是社會各界,也是我們公民在生活中必須重視的問題.

2、公交從業人員素質與服務質量影響公交文明

從調查中我們發現，我市的公交車司機素質還較低，公交企業出於經營成本考慮，沒有投入資金聘請更多公交車司機，基本上實行一班工作制，司機每天工作時間較長，並且要面對社會上各種各樣的人，在工作壓力較大的情況下公交車服務質量難免下降，經常出現與乘客爭吵、拒載老人、不按規定站點停靠上下乘客，到站不停穩等情況。據問卷調查顯示，司機與乘務人員服務質量較差，語言不文明，邊開車邊吸煙、飲食、打電話等佔比例較多。

3、政府與相關部門有必要對規範文明公交採取對應措施

目前，東莞市公交線路基本上都與鄉鎮聯繫起來，途經中心城區公交線路的設計過於單一，盲點多，選擇性少，羣眾候車時間過長，對中心城區內的聯繫起到的作用不大。其候車時間不穩定，沒有明確的乘車牌指示，從廣東醫學院到大嶺山鎮的86路公交車沒有明確停靠站點，候車時間從5分鐘到30分鐘不定。從廣東醫學院至東莞市東城區的22路公交車更是極不規範，超載，到站不停車，候車時間過長，停運時間過早的情況屢見不鮮。而對公交文明道德規範問題，政府也有必要設立相應的法律來規範.這一措施也在我們調查的第6題中體現出來,超過數半的被調查羣眾希望政府對此採取積極有力的措施。

三、調查的對策及建議

1、加大宣傳力度，創建文明公交

文明是一種品質，文明是一種修養，文明是一種受人尊敬並被大家廣泛推崇的行為。文明離我們只有咫呎之遠，我們應該以深入開展文明創建活動為載體，不斷提高公交文明服務水平，讓小車廂體現大文明。一方面，政府相關部門利用各種形式，加大宣傳工作力度，提高市民素質，使乘客自覺愛護車內的公交設施，維護好乘車衞生環境，文明乘車；另一方面，公交公司應加強宣傳工作，車廂內減少張貼商業廣告，以張貼市民乘車守則、文明公約、公益標語和播放宣傳性語音廣播為主，如“請為有需要的乘客讓座”、“共創良好文明乘車環境，請乘客按站上下車”等等，使小車廂成為宣傳文明的大陣地，提高公交服務質量，創造良好的公交環境，同時鼓勵市民乘坐公交車上下班，倡導“低碳”出行。

2、強化行業監管，提升服務水平。

公交從業人員的服務態度同樣是很重要的部分，建議公交公司對我們的工作人員進行必要的上崗工作培訓，尤其需要加大對服務這一方面的相關培訓，強化工作人員的服務意識，建議可以開展“每月評比最佳工作之星”活動，增強工作人員的競爭意識，而讓總體的服務水平在工作與競爭中得以提升。同時，公交公司也應該適當提升工作人員的福利，多為工作人員着想，讓工作人員幹得開心，把服務工作當成是一種享受，讓服務在潛意識中悄然進行，這樣，服務態度好了，自然就可以吸引我們的市民多選擇乘公交出行，從而，“低碳”生活也就在悄然進行中啦！

四、結語

通過對調查結果的分析，在被調查區域內，絕大多數人對於“公交乘車應當文明”的態度是積極的。這説明，隨着社會文明的不斷髮展，個人素質得到了較大提升。同時我們也應該清醒地認識到，公交乘車文明依然處於一個未成熟階段，其中暴露出的一些問題是我們不得不面對並需要努力解決的。如何讓現階段的公交乘車文明更好的達到人們的需求呢？我們認為，不文明乘車現象的產生與個人素質和社會風氣有較大關係，因此，我們需要從三方面入手解決問題:

第一， 個人應該提高自身素質修養，知道何為公交文明，並把它付諸實踐，不僅自己在生活中堅持文明乘公交還向其他人宣傳文明乘公交的好處；

第二， 公交公司應改善公車上的公共設施，使之清潔，有序，並對司機、售票員進行必要的上崗培訓，爭取為乘客打造一個舒適的乘車環境；

第三， 政府和媒體應多開展有關文明道德的宣傳活動，積極關注文明，努力創建文明社會。總而言之，公交文明事關你我他，以小我帶動大夥，以部分帶動整體，以社會帶動個人，讓我們努力共創公交文明！

公交乘車文明調查問卷統計結果

問卷調查題目統計人數abcd（1） 不文明的乘車現象有很多，以下哪類你最不願意看到？ a .不顧其他乘客的感受，大聲喧譁，聊天，講電話。 b隨地亂扔垃圾，隨地吐痰。 c.對老，弱，病，殘及抱嬰者視若不見或拒絕讓座。 d. 故意逃票，漏票。 128 23.4% 28.9% 43% 4.7%（2） 你坐車時，是否有出現下列情況？多選 a. 司機邊開車邊打電話 b. 司機對上下車乘客大聲吼叫，態度很差 c. 售票員亂收費 d. 售票員對乘客態度很差，比如不理睬或不耐煩等 120 58 64 14 70（3） 請問你如何看待此現象？ a. 極反感，因為他們沒有盡好應盡的責任 b. 有點看不慣，畢竟他們有義務服務好乘客 c. 無所謂，只要不吼我，不亂收我的錢就好了 110 53.6% 40% 6.4%（4） 當公交車來時，很多人都不再排隊，擁擠上車，這時你會？ a． 一起擁擠 b． 依然排隊等候 c． 無語此現象，改坐其他交通工具 109 26.6% 53.2% 20.2%（5） 你認為為什麼會出現眾多不文明現象？ a. 個人素質 b. 社會風氣 c. 公交制度不夠完善 117 41% 39.3% 19.7%（6） 對於乘車中不文明的現象，您的態度是？ a.不能忽視容忍，國家有必要對此設立相應的法律懲罰條文 b.只要不過分，忍忍就過了 c.我只在公交上待很短時間，關我什麼事 d.有了這些現象，打發無聊的乘車時間 110 53.6% 39.1% 7.3%（7） 如果遇到不文明的乘公交現象，你會？ a. 禮貌提醒 b. 不親自插手，告訴售票員或司機讓他們去阻止 c. 多一事不如少一事，保持沉默 123 43.9% 24.4% 31.7%（8） 你認為秩序良好的公交環境重要嗎？ a． 重要，因為安靜，有序的公交車廂讓人感到舒服 b． 不重要，這於我無關，我沒有必要去做 c. 無所謂，反正我只在車上待幾十分鐘 102 92.7% 1.8% 5.5%（9） 你認為怎樣可以改善這些不文明現象？ a． 公交公司改善公共設施，並對司機、售票員進行必要的上崗培訓 b． 個人應該提高自身素質修養 c． 政府要多點開展有關文明道德的活動 125 81 55 65（10） 你以後會怎麼做呢？ a． 堅持文明乘公交，做個好市民 b． 自己要做好並向周圍人宣傳文明乘公交的好處 c． 知道有序是應該的，但別人做就可以了 92 60% 39.1% 0.9%

附錄：公交乘車文明調查問卷

關於“公交乘車文明”調查問卷

（以下信息以不記名形式填寫，只由統計人員統計，不泄露個人信息，請放心填寫）

（11）不文明的乘車現象有很多，以下哪類你最不願意看到？

a .不顧其他乘客的感受，大聲喧譁，聊天，講電話。

b隨地亂扔垃圾，隨地吐痰。

c.對老，弱，病，殘及抱嬰者視若不見或拒絕讓座。

d. 故意逃票，漏票。

（12）你坐車時，是否有出現下列情況？多選

e. 司機邊開車邊打電話

f. 司機對上下車乘客大聲吼叫，態度很差

g. 售票員亂收費

h. 售票員對乘客態度很差，比如不理睬或不耐煩等

（13）請問你如何看待此現象？

d. 極反感，因為他們沒有盡好應盡的責任

e. 有點看不慣，畢竟他們有義務服務好乘客

f. 無所謂，只要不吼我，不亂收我的錢就好了

（14）當公交車來時，很多人都不再排隊，擁擠上車，這時你會？

d．一起擁擠

e． 依然排隊等候

f． 無語此現象，改坐其他交通工具

（15）你認為為什麼會出現眾多不文明現象？

d. 個人素質

e. 社會風氣

f. 公交制度不夠完善

（16）對於乘車中不文明的現象，您的態度是？

a.不能忽視容忍，國家有必要對此設立相應的法律懲罰條文

b.只要不過分，忍忍就過了

c.我只在公交上待很短時間，關我什麼事

d.有了這些現象，打發無聊的乘車時間

（17）如果遇到不文明的乘公交現象，你會？

d. 禮貌提醒

e. 不親自插手，告訴售票員或司機讓他們去阻止

f. 多一事不如少一事，保持沉默

（18）你認為秩序良好的公交環境重要嗎？

c．重要，因為安靜，有序的公交車廂讓人感到舒服

d． 不重要，這於我無關，我沒有必要去做

e． 無所謂，反正我只在車上待幾十分鐘

（19）你認為怎樣可以改善這些不文明現象？

d．公交公司改善公共設施，並對司機、售票員進行必要的上崗培訓

e． 個人應該提高自身素質修養

f． 政府要多點開展有關文明道德的活動

（20）你以後會怎麼做呢？

d．堅持文明乘公交，做個好市民

e． 自己要做好並向周圍人宣傳文明乘公交的好處

f． 知道有序是應該的，但別人做就可以了

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一、調查工作概述

(一)、調查概況

20**年秋對我實習所在的國小(*縣**基金國小)進行了校園文化建設調查。通過調查研究，對該校的校園文化建設現狀有了初步的瞭解，為準確地掌握當前農村國小的校園文化建設現狀，深化教育改革，加強農村國小校園文化建設的針對性，提高農村國小校園文化建設的實效性，探索實施素質教育的新路子提供了客觀依據。

(二)、調研目的、意義

校園文化建設是學校辦學理念的具體體現，是學校發揮育人功能的重要抓手。為加強校際學習聯繫，進一步探索具有各校特色的校園文化建設新路子，打開學校德育與教學相互促進的新局面。

(三)、調查切入點：

此次調查以校園文化建設為主要內容，即物質文化建設、精神文化建設、制度文化建設為主要切入點展開調查。

(四)、調查時間及對象：

調查時間：************

調查對象：*縣**基金國小及該校部分教師、學生

(五)、學校概況

*縣**基金國小原名大埠中心國小，是一所始建於1934年的名不見經傳的典型山區國小，因條件所限，學校規模極小，校園破爛不堪，當時的校園面積僅有3000多平方米，校舍不足1000平方米，且一半以上還是低矮破爛、陰暗潮濕的一級危房。在校的學生也不過200多人。因為校舍嚴重不足，周邊村莊裏的許多學齡孩子都無法入校讀書，只能分散在另外幾個教學點--上世紀五六十年代生產隊的土倉庫裏上課。就在這一年，正在尋找資助對象的洪逸揮先生，在贛州市旅遊局的牽線搭橋下，與大埠中心國小結上了不解之緣，大埠中心國小也從此更名為**基金國小。

如今，該校的辦學條件發生了翻天覆地的變化，校園面積翻了幾番，危房全部被拆除，建起了寬敞明亮的教學樓和宿舍樓，教學環境和設施設備得到大大的改善，學校辦學規模也不斷擴大，目前已擁有學生1167人，教職工46人，且30歲以下的教師佔教師總人數的2/3，比原來增加了近三倍。

XX年來，逸揮基金會以一種全新的精神理念一直關心學校的成長，使學校管理大大加強，辦學質量顯著提高，由全縣後進一躍進入了先進行列。在XX年舉行的三年級語文、四年級數學抽考中，該校成績分別名列全縣同類學校第一、第二名。XX年起，在全縣抽考中，該校又連續四年取得全縣同類學校第一名。師生中還湧現了一大批工作、學業、操行優秀分子，受到各級表彰，其中有一名教師被評為全國模範教師。加上學校其他各方面均取得不錯的進步，從XX年起至今，該校連續獲得“市文明校園、德育示範學校”、“紅領巾示範學校”、“小公民道德建設示範基地”、“文明校園創建先進單位”、“提高教育教學質量先進單位”等眾多榮譽。

二、調查基本情況分析

*縣**基金國小把校園文化建設置於體現學校理念、學校精神、學校品位的高度來積極構建，使其在倡導素質教育、培養學生良好素質的過程中，較好地發揮其育人功能，成為全面實施素質教育的有力支撐。

一、精心設計，構建綠化、美化、知識化的校園環境。

在創建過程中，學校在佈局調整、建築設計、區域劃分、小品點綴、綠化配套等方面進行了精心的設計與構建。尤其在學校內部環境的建設上，以“從新”、“從特”、“從細”來裝點佈置。目前，校園內教室、宿舍、走廊、活動室都能做到美觀潔淨，而各式宣傳櫥窗、畫廊、黑板報上豐富多彩的內容成為全校師生經常駐足，翹首以待的一道可口的精神快餐。展現在各區域的宣傳標語、校訓、名人警句無不體現出師生們的人生信仰或教育理念。教師、學生的一些書法、美術作品的點綴，加濃了學校典雅怡人的文化氛圍，給師生提供一個賞心悦目、充滿生機的教育空間。學校的校園環境真正成無的詩、無聲的歌、立體的畫。

二、規範有序，形成制約、自律、激勵的法治環境。

以法治校、以法治教，應是實現學校管理序化優化的重要途徑，也是弘揚校園文化的重要原則。近三年來，學校依據學校章程，建立與健全了一系列具有客觀性、穩定性、系統性特點的規章制度，使學校在校園管理、評先薦優、行為規範、考績考勤等諸方面有章可循。在制定或修改每一項制度時，學校都組織教師或學生積極參與，發動大家充分發表意見，力求各項制度能為全體成員共同認可，共同接受。

三、與時俱進，倡導開拓、進取、創新的人文環境。

*縣**基金國小在校園文化建設中，十分重視人文環境的構築，盡最大限度地把時代信息、時代精神、時代理念融入校園文化之中，使學生能做到“立足校園、關注祖國、放眼世界”。一週一次的國旗下講話，直接成為“世紀論壇”。在這“世紀論壇”上，講話者歌頌改革開放以來的豐碩成果，介紹科技發展的最新成就，暢談個人的社會責任，描繪獻身四化、獻身祖國的宏偉理想，所有這些，激發了全校學生愛校愛國、立志成才的熱情。

四、以人為本，優化培養特長的活動環境。

校園文化的建設應是一種動態的過程，它應當以人為宗旨，以活動為載體，通過校園文化的張揚與滲透，來鮮明學校理念，鮮明教育理念，發展師生個性、陶冶師生情操，增加師生的自主意識、競爭意識、效率意識、民主法律意識和開拓創新意識。近幾年來，學校採用“座標式”來組織開展各類活動。橫向以時間為序，在每學期，每學年中具體規劃好面與點的校園文化活動。活動內容的安排主要依據紀念節日、傳統節日、學校特點來組織。縱向以空間為序，通過陣地建設來組織安排活動。近幾年來，學校充分利用一切文化宣傳陣地，音樂、美術、書法等興趣小組、學校德育基地、社會實踐基地等，使教師與學生都有共同參與的空間，都有“露一手”的機會。校園文化活動的積極開展，既普及又有提高，使全校師生在活動中激發了興趣，發展了個性，培養了特長，形成了風格。形成校園文化的鮮明特色與風格。

五、調查收穫與思考

當代的學生具有“興趣多樣化，生活多色彩，成才途徑多”的特點。校園文化建設可以滿足他們求新知、求技能、求娛樂、求交際、善表現的願望及要求;能開拓他們的視野，提高他們的素質和能力，有利於他們在知識、能力、道德、情操諸方面的發展。因此，全面性、多層次、多角度地開展校園文化建設，對學校全面推行素質教育，具有重要的作用。

一、校園文化建設在陶冶學生情操，豐富業餘生活的同時，能激發調動他們的創造性，使他們的剩餘精力得到渲泄，使他們的潛能得到開發利用。

二、校園文化活動可以增強學生的榮譽感和責任感，起到自覺維護班級、學校的榮譽，激勵他們為全面成長而努力學習、認真探索。

三、校園文化活動能調劑、豐富學生的業餘生活，使他們在緊張的學習之餘得到輕鬆愉快的休息，同時校園文化活動的開展，有利於培養學生的參與意識，促進學校全方位、多角度為學生成長、成才進行研究和探討。

四、可以充分發揮校園文化建設的教育作用，提高學生的文化素質，學生在接受教師教育的同時，通過參加校園文化活動來提高自己的素質，為將來走向更高一級學校打好基礎，做好準備。

五、校園文化是學校師生共同創造的羣體文化，優秀的校園文化寄託了全體師生的理想、希望、要求，滿足了全體師生共同的需要，使學校羣體產生強烈的內聚力量和激勵力量。同時能夠激發全體師生對學校目標、準則的認同感。個體對羣體強烈的歸屬感、自豪感和使命感。一方面，校園文化建設越發達、愈成熟，羣體心理就愈協調、相融的越統一，學校對個體的吸引力、凝聚力、激勵力就愈大，羣體意識就愈強。另一方面，處於社會中的體現凝聚力、激勵力的學校形象，在校園文化建設中通過擴散、傳播，還會使外部公眾對學校的信念、目標、育人的有效性也產生認同和信心，這樣就可以強化學校內部的自信力，從而將個體目標整合為學校總目標。

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一、問題的提出

我市目前正在全力以赴創建第二輪全國文明城市，報刊、廣播、電視等媒體上不斷地宣傳着文明禮儀，我所在的社區也不例外，大幅的標語和板報提倡人們養成文明衞生的好習慣。但是，仔細觀察我所住的小區，我發現小區裏亂扔的垃圾比以往多了，而蝴蝶卻並沒有減少，這是怎麼回事？社區內的環境衞生狀況有沒有得到改善？居民們的文明衞生習慣是否良好？帶着這個問題，我利用暑假的休息時間，進行了一次調查。

二、調查方法

1、實地觀察，調查社區內居民的文明衞生習慣。

2、走訪有關部門，瞭解近來小區內文明衞生情況。

3、詢問園丁，蒐集花草樹木種植情況。

三、調查情況和資料整理

信息渠道

涉及方面

具體內容

實地觀察

居民文明衞生習慣

小區後樓沒有垃圾桶，後樓部分居民嫌麻煩，不願意將垃圾扔到前樓垃圾桶，就順手丟在了後樓草坪上和大樹附近。在高温潮濕環境下，導致細菌大面積滋生，時有臭氣和蚊蟲，社區被迫噴灑農藥。有些居民的汽車亂停放，佔了公用車道和堵塞了車庫，引起人們不滿。

走訪有關部門

小區空氣質量

經空氣質量檢測，我們小區的空氣質量等級為ⅱ級，空氣指數：56，質量描述：良好

詢問園丁

花草樹木種植情況

小區前庭花園內，最近調換了一批觀賞花草，有蘇鐵、紫薇、月季等，改善了小區的綠化環境，花朵引來了許多蜜蜂和蝴蝶。後樓的部分樹木出現蟲害、脱皮等現象，於是進行了養護，希望小區居民自覺愛護花草樹木。

四、結論

1、小區後樓衞生情況堪憂。大樹下、草坪上有垃圾腐爛遺留下的臭味，蚊蟲、蒼蠅較多。傍晚，經常有孩童在草地上嬉戲玩耍，踩踏草坪。有部分居民在花架及環形走廊散步後，隨手亂扔果皮和煙蒂。

2、小區的空氣並不太好，特別是後樓附近。有的居民不文明，為圖方便堵塞車道，這與居民的生活習慣密切相關。

3、小區內種植了許多花草，有些是新近移植，有些剛開花，這些花草需要我們大家共同愛護。

五、意見和建議

1、小區部分居民還沒有養成良好的文明衞生習慣，建議舉辦一次講座，教育居民們保護環境，文明停車，齊心協力維護我們的家園。

2、鼓勵和號召居民們關心社區綠化，愛護花草樹木，發現問題及時向有關部門反映，共同制止破壞綠化的行為。

六、體會

通過這次有益的調查活動，在老師的指導下，在社區工作人員的幫助下，我初步掌握了開展調查、製作表格的方法，還學會了對某一事物作一些歸納與總結。另外，我還向物業部門反映情況，提供建議，受到了好評。特別是我原來做事馬虎，辦事拖泥帶水，這次活動教育了我，使我明白，調查工作要一絲不苟，要有強烈的責任心，這增強了我做建設和諧城市小主人的使命感。我相信如果人人都能主動保持文明衞生的好習慣，保護花草樹木，那麼我們的家園一定會成為一塊美麗的綠洲、一座花園般的現代化都市、一個和諧文明的人間天堂。

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按照阜文明辦【20**】27號文件的要求，阜陽市消費者協會聯合阜陽市文明辦在我市開展文明餐桌調查問卷活動。

一、基本情況

此次調查活動以在我市各大酒店消費的消費者為主。活動共發放了問卷210份，回收問卷210份，回收率100%。其中有效問卷191份，有效率91%。，具體情況如下:

按性別份：男士92人，佔48%;女士99人，佔52%;

按年齡分：30歲以上的共63人，其中不瞭解當前開展的文明餐桌創建活動與大興勤儉節約之風的關係的有7人，佔11%，瞭解的有56人，佔89%;30歲以下的共計128人，其中瞭解的114人，佔89%。

按文化程度分：大專以上(包括大專)82人，佔43%，大專以下105人，佔57%;

按是否本地人分：本地人168人，佔88%，外地人23人，佔12%。

調查結果表示:大多數消費者都知道並支持這個活動，酒店也積極配合，並主動提供免費餐盒打包服務。但也存在着不容忽視的問題。消費者在點菜過程中沒有理性考慮實際人數，普遍存在菜餚浪費現象，有的酒店不能主動出據發票等。阜陽市消費者協會建議：有關政府職能部門要加大宣傳力度，各地各部門要充分利用各種宣傳媒體、採取多種宣傳形式，大力宣傳文明餐桌創建活動的重要意義，基本要求，大力宣傳各地各部門各餐廳採取的有效舉措，大力宣傳文明餐桌創建活動湧現的好典型、好做法、好經驗，引導消費者樹立理性、文明的消費觀，讓綠色消費、可持續發展思想深入人心，促進節約利用資源，共同努力營造良好的餐飲消費環境。