銷售員自我總結十一篇

銷售員自我總結 篇1

歲月如流，不經意間中，我進企業已快2個月了，蘇寧易購做為全國各地家用電器市場銷售大佬，在近2個月裏，我無論在工作中和日常生活都是有很多獲得，在豐富多彩了我工作經歷的與此同時，也讓我們的生活更為精彩紛呈。

由於我這2個月至今的學習培訓，對公司的公司文化、歸章規章制度及其市場銷售的全部銷售管理流程擁有更深層次的掌握，與此同時勤奮徹底領導幹部分配的工作中，團結同事，把門店的銷售業務保證最好是。在工作上嚴格執行我廠考勤制度上下班時間，在人流量比較大或節假日日積極加班加點，工作期內努力學習產品知識，健全市場銷售每一個階段，認真聆聽每一位消費者的心裏話，將蘇寧易購高品質的服務項目帶來每一位消費者。

在思想方面持續瞭解和把握蘇寧易購優良的銷售政策和公司文化，並聯系實際進行貫徹落實，不錯的融洽各領域的關聯，不斷加強每一位工作中小夥伴的主動性，互相配合繁雜的工作目標。彙總銷售經驗、提意見、提升自己解決困難的工作能力。

在這裏2個月裏，蘇寧易購要我體會到了大家族一樣的温馨。朋友們對於我非常幫助，領導幹部對於我特別關注，使我還在那個大家族裏持續的發展、進步。伴隨着時間的流逝，在以後的日裏頭我堅信根據自己持續的勤奮，會將我的思維水準和具體工作中提高到一個更高一些的層級。

做為全國各地零售行業的先峯，我可以變成在其中一員覺得十分有幸。總而言之為了更好地使蘇寧易購蒸好日上。大家必然高呼：給油!第一!陪養並弘揚：執着拼搏進取，永不放棄的企業理念。以消費者滿意為總體目標;用主角的觀念真真正正的做到至真至誠，太陽服務項目!

為同創幸福的蘇寧易購讓我們一起攜手共進吧!努力吧!

有關專業知識

銷售人員即銷售員是推銷商品或服務項目的崗位人員，第一線戰地員工，如同競技場上的兵，作用是速銷商品及服務項目等。有説，銷售員可以是專業人員，例如私募基金經理、保險經紀、地產代理、護膚品美容導師等。

銷售員也有一些名叫電話銷售員，而銀行員工等企業期待升值兼負推銷產品工作中，並承受非常市場銷售指標值。

小範圍來講，銷售人員便是要發掘出大家的要求，換句話説，銷售人員也就是應用一切有可能的方式把商品或服務項目給予給消費者，使其接納或選購。根據此，大家便會想到到報刊報紙廣告應聘求職欄上發表的：銷售員、業務代表、業務流程運營專員、店員、銷售人員、瀏覽員、監察員、售前技術支持這些，她們全是靠市場銷售來維持生計的銷售人員，也就是以小範圍的方面來評定銷售人員。為人處事跟做銷售員沒有差別。前面一種推銷產品的是自身，後者推銷產品的是商品。而做銷售人員[1]最先市場銷售的是自身的思想境界，次之才算是商品。

理論來講，銷售人員的工作任務是一種説動、暗示着，也是一種溝通交流、規定，因而，每個人每時每刻全是在做銷售人員。嬰兒啼哭，要想喝奶或嬰兒換尿布，他是銷售人員;小孩子嘗試説動媽媽，使他多看看半小時可愛卡通，也是銷售人員;媽媽規定小孩子多吃素菜，也是銷售人員;職工用各種各樣方法規定老總漲薪，也是銷售人員。實際上，所有人無論在什麼時候，置身哪些地方，也無論在做什麼事情，全是在忙着市場銷售。通過有形化的商品或隱形的核心理念，以進行自身所有做到的目地，市場銷售工作能力深深地危害每一個人一生的成功與失敗，換句話説，僅有善於市場銷售的銷售人員，才可以成大功立偉業。因而，要想有着取得成功的人生道路，就需要想方設法使自身變成一個取得成功的市場銷售權威專家。

銷售員自我總結 篇2

下列就給各位共享一篇一名電腦上銷售人員的工作自我總結，供大夥兒參照一下。

xx年了，間距大學畢業的時間並不多了，回憶以往，自身在2年裏到底學得了哪些，獲得了哪些，結果，獲得的回答嚇了我一跳，原先自已並沒有學得哪些，再過2年就需要步入社會了，針對自身未來在社會發展飾演什麼角色，自身居然毫無頭緒。現代社會是一個開放式的社會發展,是一個充斥着標準的社會發展,大家我國要與全球對接,高才可以的人是不可缺少的,但沒實踐活動的優秀人才是無從可以用的要融進社會發展，最先要掌握社會發展，期待能多學習培訓一些物品對自身未來走入社會發展有一定的協助。

想開了這一點，感覺現在是時候用實踐活動來充實自己對社會發展的瞭解了，與此同時還可以提升自身的各領域的工作能力，因此這一暑期的來臨給了我一次鍛練的機遇，讓自身去感受社會發展日常生活，也掌握社會發展的要求，但與此同時自身也是十分擔憂上當受騙，終究這樣的事情也是常常產生在身邊的，因此我與好多個同學們一起參與實踐活動，那樣就降低了上當受騙的很有可能，也提高了團隊精神，有事兒的情況下也好有一個呼應。

通過一番找尋和大夥兒的商議以後，最終挑選了在廣州市的小螞蟻貿易有限公司開展社會發展見習，這是一個電腦銷售的企業，相對性於大家這種學計算機專業的學員，這一也是非常好的挑選，與此同時也惦記着這也是另一種日常生活的'逐漸，內心充滿希望的與此同時，也有點兒擔憂自身的工作能力不足，但自身卻感覺不管怎樣都不容易膽怯的，有工作壓力，有試煉，才會有獲得，也才會出現發展的，不可以一直在自身的工作能力範疇內辦事，那樣始終也學不出新的專業知識，因此自身都沒有多想幹什麼，就逐漸資金投入工作中的觀念提前準備了。

儘管不容易膽怯，但到了真真正正要面臨的情況下，或是有點兒焦慮不安擔心的。最先第一天，便是要對大家開展基本上的電腦銷售學習培訓，與此同時也會教我們去電腦組裝機，雖然自己學的是手機軟件專業知識，但對電腦上的硬件知識一樣是填滿興趣愛好的，因此學習培訓的過程中感覺一點也不枯燥乏味。自身也曾拼裝過電腦上，因此見到零零散散的計算機構件，自身倒是沒有哪些焦慮不安的覺得，情緒逐漸穩定了出來。承擔學習培訓的工作員最先給大家解讀了大約的電腦運行次序，到這我才瞭解，原先電腦運行主要是服務器的安裝，每個構件的安裝也是規定次序，那樣電腦組裝起來才不容易有一定的毀壞，佈線也是很注重正負的，這種在電腦主板那邊有提醒正負方位。通過幾回和這種零零散散的構件相處，終於把她們每個部位拼接成一個基本上詳細的服務器了。但這也只是是逐漸，裝好電腦上，接上線後，便是得裝計算機操作系統，這一針對大家這種學計算機技術的人而言真是就是小菜一碟了，不會有哪些難度係數，但也是有關鍵點要留意的，尤其是電腦顯示屏的屏幕測試，一定要夠仔細才可以。通過幾回動手能力，總算把握了這基本上的電腦組裝了，與此同時內心也總算有點兒學業有成的感覺了。但下面得學的禁不住要我暗自皺眉頭了，那便是要記牢一些構件的型號規格、作用、價錢等層面的信息內容。現代科學技術發展趨勢發展的很快，不但系統更新速度更快，硬件配置升級的速率一點也不落伍，因此應對一大堆電腦上構件的信息內容，確實擔憂腦殼會負載不會起，還行我的小夥伴看上去不太心煩，這要我暗自愧疚，只能默默地的逐漸應對這些信息內容。大約這些員工也瞭解要記牢這種不易，都沒有規定大家記得所有，只規定大家漸漸地把握，這也要我鬆了一口氣。當大家大約記牢這些商品的信息內容的情況下，今日也在偷偷地退隱，一天的學習培訓基本上進行，瞬間有肩頭卸掉一百斤吊物的覺得，全部人輕輕鬆鬆起來。原先當個學徒工一點都不容易啊，儘管精力沒有如何耗費，可是頭腦覺得有點兒超預算，也許是都還沒習慣性的緣由吧。有幾個同學説也是有感同身受，這類工作壓力和院校瞭解的那類工作壓力不一樣。總算品嚐到社會發展生活的味道了，濕濕的，也香甜的。

學習培訓以後，正式開始觸碰市場銷售了，逐漸幾日還沒有什麼消費者上門服務，因此就儘可能把這些商品的消息再次記憶力着。到了第四天，總算有些人客上門服務了，是一個學員配電腦上學，大家就為他詳細介紹了款性價比高比較合適學員用的電腦上為他。通過一番商議，也有動手能力拼裝，總算搞好了自個的第一單市場銷售，內心也有點兒幸福感，終究是逐漸，要沉住氣。以後工作中逐漸入門，對設備的作用等都不那麼生疏了，與此同時也讓我明白銷售業那樣的領域務必遵循第一規則，那便是顧客至上，無論消費者多麼的難纏，規定多大，都需要儘可能達到消費者。

銷售員自我總結 篇3

對於20xx年總公司下發的經營指標，融合總經理在20xx年商會議上的重要批示，企業將全年度銷售業務的關鍵立足於在差異化競爭和提高營銷推廣服務水平2個層面。應對銷售市場越來越激烈的價格戰，大家沒有一味地踏入價格競爭的錯誤觀念。價錢是一把雙刃刀，適當的價錢營銷對市場銷售是有幫助的，但是無限制的價格競爭卻相當於自盡。針對淡旺季的汽車貿易該使用怎樣的對策呢?大家探索了一套防範措施：

對策一：加強市場銷售團隊的的目標管理

1、服務流程規範化

2、日常工作表格化

3、查驗工作中規律性化

4、市場銷售指標值客户細分

5、早會、學習培訓會議化

6、服務項目指標值進考評

防範措施二：市場細分，創建差異化競爭細膩的市場需求分析。

大家對過去的關鍵銷售市場開展了進一步的細分化，不一樣的市場細分，制訂不一樣的營銷策略，產生差異化競爭;依據12年的市場銷售局勢，大家明確了貨車、化工車、環衞灑水車、商品混凝土車等車系的集團公司客户、看準公開招標銷售市場、零散客户等銷售市場。針對這種銷售市場大家採用了相對的營銷戰略。對有關專用汽車銷售市場，大家增加了資金投入幅度，專業創立了大宗商品用户組，營銷公司採用積極上門服務，按時溝通交流彙報的方法，緊密追蹤行業動態。在市場上塑造了較好的企業形象，進而推動了我xx集團公司的專用型汽車銷量。

防範措施三：重視信息收集搞好科學合理預測分析

現如今的銷售市場機會稍縱即逝，慘忍而猛烈的市場競爭無時沒有，科學合理的市場需求分析變成了分階段銷售目標制訂的輔導和根據。在銷售市場淡旺季到來之際，每一條市場銷售信息內容都如珍寶，從某種意義上而言，要求信息內容便是銷售總額的代稱。融合這一特性，大家明確了每個人蒐集、立即溝通交流、專職人員負責管理的規章制度，根據每日工作前的市場銷售早會上業務員意見反饋的基本資料和信息內容，制訂過去同期市場銷售數據分析表格，明確下一步銷售任務的優化和實際銷售方式、方式的制訂，一有要求馬上作出反映。與此同時和生產技術部等有關部門維持緊密溝通交流，確保高品質高效率、準時生產。提升工作中的目的性，防止了工作中的片面性;在重視市場銷售的肯定總數的與此同時，大家加強對市場份額。大家把企業商品銷售市場的市場佔有率做為市場銷售單位關鍵考評總體目標，圓滿完成總公司下發的全年度銷售目標。

一、跟蹤敵人動態性加強本身市場競爭整體實力

二、重視團隊文化建設

企業是個總體，僅有充分運用每一個組員的主動性，才可以使企業獲得好的發展趨勢。今年初至今，大家不斷完善了每星期主管會議，每月的經營分析會等一系列會議制度。市場營銷管理層面發生的問題，大夥兒在會議上普遍探討，既統一了了解，又確定了總體目標。

在加強本身監管的與此同時，大家也依靠外部的培訓課程，搞好銷售工作計劃，做好個人年終總結匯報，提高團隊合作精神和專業的素養。根據聘用技術專業的企業經營管理優秀人才對職工開展了團隊意識的學習培訓，進一步強化了全體人員的服務態度和核心理念。

銷售員自我總結 篇4

_年的腳步不曾停歇，一直在向前走着，轉眼間就是一年，這一年裏的工作着實有些累人，但好在各項工作進展的比較順利，沒有出什麼太大的紕漏和差錯。多虧了部門裏同事們的幫助還有領導們的栽培。對於20____年的工作，我將進行一個小結。

一、20____年的工作小結

今年的工作裏，我為公司拉了五筆大單子，為公司創造了近千萬的利潤，也讓我成功的打破了保持了三年之久的個人銷售記錄，在年中的大會上，獲得了公司的嘉獎，並獎勵了我十萬元的獎金。

20____年的銷售工作裏，同比去年增長了十四個百分點，漲幅度非常大。但也有很多地方還需要加強。在成本方面，我們也可以進一步降低。

二、在下一年的工作裏，將圍繞以下幾點來開展工作：

1、明確下一年的工作思路，並行公司方針

作為公司的銷售部門，我們在推行公司的產品時，需要不遺餘力的進行宣傳。下一年的宣傳工作方面，暫時擬定為電視台，進行廣告投放。並且與公交公司進行合租，在部分線路的公交車上，將我們的產品廣告印刷上去。並對部分線路的公交車站牌上投放廣告，確保能讓更多的人瞭解、知曉我們公司的產品，擴大零售商。

2、開展新型銷售模式

現在社會，實體店的銷售已經開始縮水了，而以某寶、某貓為主的網絡電商發展的迅速，幾乎已經成為人們購物的首選了。網上購物方便快捷，足不出户就能購買到來自世界各地的產品，我們公司也應當開展網絡銷售模式。目前計劃在本省各個市開展營業點，通過與物流公司合作，將我們的產品輸送到各營業點，暫時只在省內支持網上購物。

3、維持好並發展新的銷售對象

20____年裏，我公司共有十四家銷售對象，兩年以上的合作方有三家。這些是比較穩定的銷售方。但是如果要繼續誇大我們公司的產品銷售規模，還需要繼續去拉一些客户。以目前公司的產能看，可以擴展到十家公司左右。

20____年的工作還需要努力，在職業素質方面我還需要加強，多多參與公司的培訓等，平常下班後，可以去書店或是在網上看一些銷售方面書籍，多學些知識。

銷售員自我總結 篇5

20xx年，在公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持和協助下，我按照公司的無縫鋼管銷售目標任務，帶領4人小組團隊，在競爭激烈的銷售市場中，刻苦勤奮，愛拼敢創，較好地完成了無縫鋼管銷售任務，取得了一定的成績。現將20xx年個人工作情況總結如下：

一、勤奮工作，取得較好銷售工作業績

20xx年無縫鋼管銷售市場競爭異常激烈，我和4人小組團隊在激烈的市場競爭中，堅定信心，勤奮工作，取得了較好的銷售工作業績，全年銷售無縫鋼管噸，其中調貨噸佔%，合同做了噸佔%，高附加噸佔%。雖然全年每個月基本勉強完成任務，但從總體上説，客户羣體屬於利潤不高，高附價值客户不多，無縫鋼管需求量不穩定，每月都處在激烈的銷售戰鬥中。

二、愛拼敢創，成功開發州光環液壓

要完成銷售任務，關鍵在於客源，而客源靠開拓。就我們公司來説，不開拓新客户，一年內就要損失20%的客户，每年至少要開拓20%以上的客户才能維持現狀。為此，我們愛拼敢創，始終把開拓新客户放在銷售工作的第一重要位置上。

三、優質服務，維護好每一個客户

要維護好客户，建立長期合作伙伴關係，靠優質服務。我們始終樹立服務意識，為客户提供永無止境的優質服務，以此建立永久的合作關係。在平時的銷售工作中，我們始終想客户所想，急客户所急，以客户的需求作為自己的工作方向，以客户的滿意作為自己的工作標準，認真辦好客户每一項業務工作。凡是客户來電要貨，我們都會及時按要求告知客户所需的規格、鋼號、產地、長度等，幫助客户解決各類問題與困難，務必讓客户滿意。在真誠服務客户中，我們與客户建立良好關係，做客户的貼心人與知心人，使客户願意購買我們公司的無縫鋼管產品，與我們公司建立起長期良好的合作關係。

四、尋找差距，正確認識自身不足

回首20xx年工作，我也存在着一些不足，一是學習不夠，業務知識還不能適應銷售工作的需要；二是管理工作還有待加強，距管理規範化、精細化存在一定差距。這些工作中存在的不足問題需要在今後的工作中，切實加以改進和提高。

五、樹立信心，開創銷售工作新局面

進入新的20xx年，我要樹立信心，開創銷售工作新局面。一是要不斷加強學習。我要多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，和同事們溝通，增強自己的業務工作技能，學會做期貨合同，銷售液壓油缸管，促進銷售工作上新的台階。二是要有積極心態。銷售工作是把產品銷售給客户，向客户收款，而常有一句話説“世界上最遠的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。”回款能力影響着銷售業績。我們要樹立積極心態，遇到挫折，坦然面對，不輕易言敗。不能及時回款，有些是質量問題、數量異議等客觀因素造成的，我們要為客户着想，減少對客户的抱怨，儘量解決實際問題，這樣就自然而然地拉近了口袋與口袋之間的距離。三是要重視客户的抱怨。客户遇到問題，讓客户説出心裏話，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，處理好客户的抱怨，培養客户與我們的感情，促進業務合作關係進一步鞏固發展。

榮譽屬於過去，銷售藝術永無止境，明天任重而道遠。面對新的20xx年，我要進一步振奮工作精神，鼓足工作幹勁，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把無縫鋼管銷售工作提高到一個新的水平，為公司健康持續發展做出應有的努力與貢獻。

銷售員自我總結 篇6

品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;

店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;

服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升;

心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;

對新老VIP的維護：這點是我們20__年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;

加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;

人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;

晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;

在20__年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20__年中突破目標，再創業績新高。

銷售員自我總結 篇7

某某年即將悄然離去，某某年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來説有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。

以下是我今年總結工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二、針對已經合作的客户的後續服務不到位。看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。

第三、客户報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。

第四、開拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。

第五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：

第一、每週每天都寫工作總結和工作計劃。一週一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。多加以動腦思考問題。

第二、每天做好客户報表。並且分好a、b、c級客户，做好詳細而又明瞭的客户跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客户報表，然後對於今天的客户電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客户做好一個很好的歸納和總結，並爭取把a級意向客户變成真正的客户。把b級客户變成a級客户等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三、每週給自己訂一個目標：爭取每天至少聯繫一個意向強烈客户，每個月至少合作成功6個客户。每天不斷反思和不斷總結。

第四、加強業務知識和專業知識。在跟客户溝通交流的時候，少説多聽，準確掌握客户對防偽標籤的需求和要求，提出合理化的建議。

第五、每週跟進重點客户，每天不斷開拓新客户，每半個月維護好每一個老客户。列出報表裏的重點客户和大客户，投入相應的時間把客户關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。

我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在年後更長一段時間裏，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。

銷售員自我總結 篇8

隨着工作的深入，我接觸到了很多新事物，遇到了很多新問題，這些新的經歷對我來説就是一門新的培訓課程。回顧整個11月，我學到了很多：遇到困難時，我學會了坦然面對；遇到挫折的時候，學會了堅強的向上看；在重複單調的工作背後，我學會了思考和；公司形象受損時，我學會了如何維護。當被客户誤解時，我學會了如何溝通。以上是我在工作中略有突破的地方，但這種突破並不意味着我能做好。我會在接下來的工作中不斷提升自己，不斷經驗，從失敗中吸取教訓；在與同事共事的過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通交流的過程中學會理解別人。

工作如下：

一、工作方面：

1、做好基礎數據工作，及時向工廠反映客户情況，向工廠反映客户信息；

2、做好訂單跟蹤：下單後，確認工廠是否安排訂單，瞭解所訂購產品的生產流程，確定產品是否能按時發貨，最終確定客户是否按時收到我們的產品；

3、是付款退回，與客户確認對賬清單並確認退回，及時將開票信息發送給財務部，做好開票工作，最後確認客户財務收到税單並要求及時安排；

4、維護老客户，保持經常聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動態。此外，還需要向客户介紹公司的最新產品，並確定客户是否需要。

二、工作中存在的問題

1、交貨時間的協調能力不夠強。有些交貨時間緊迫的貨物往往不能很好地滿足客户的需求。當交付時間後退時，有些產品需要20多天才能完成。這種情況導致一些客户投訴。工作組織不夠，工作中經常出現一些失誤；時間分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率；無法很好的區分工作內容的優先級，從而影響工作的全過程。

2、由於缺乏產品知識和業務水平的限制，在與客户溝通的過程中，無法很好地説服客户。在這方面，我仍然需要繼續學習提高我的產品知識，提高我的業務水平。

3、產品質量問題在大批量生產中是很難避免的，但是大家都想降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月有十幾起客户投訴我們產品質量問題的案件。舉兩個例子：邦威（盛豐）h0710136單釘，由於實際批量生產過程中底釘不夠鋒利，穿透力不夠強，導致在打釘過程中大量底釘彎曲、中斷、變形。這給客户帶來了一定的損失。協調後，客户要求我司儘快補齊1000個丟失的底釘；邦威（神龍）h0710052單個工字扣，客户投訴我公司產品質量問題嚴重，一個工字扣同時出現幾個質量問題，如掉漆、扣面變形、顏色不一致等。這使得我們和客户之間的交流出現了前所未有的尷尬場面。客户對我們的產品質量和態度有疑問。他們覺得我們一點誠意都沒有。後來，我廠採取了相應的措施來解決這個質量問題。但是之前的劣質問題給客户帶來了非常不好的形象，大大降低了我們的信任度和滿意度。

我認為產品的質量問題是客觀存在的。要求工廠生產的大件商品不存在質量問題也是一種幼稚的想法。每個銷售人員都有必要容忍某些質量問題。如果他一味地抱怨工廠，只會讓事情變得更糟。如果有什麼可以彌補質量問題的，那就是我們的態度。一旦出現質量問題，我們應該及時有效地挽回損失和客户對我們的信任，並表現出發現和承認錯誤的誠意，這是第一件事。

第三，自我分析

心態方面，我有兩個問題：一是急躁，二是責任分散。我還需要做進一步的調整和改變。

在緊張的工作中，我經常會有一種煩躁的心理狀態。我嘗試過緩解這種狀態，但是效果不好。心理學解釋説，導致急躁的因素很多：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等。而且我認為調整急躁情緒需要從自己的生活習慣和工作方法入手，因為工作環境是客觀的，提高自己的素質，尤其是心理素質，不是一次性的事情。現在我能掌握自己工作方法和生活習慣的調整。

職責下放是提高工作效率的重要手段，但工作下放的心理也有其消極的一面。當一件事情的責任被很多人分擔的時候，沒有人認為是自己的事情，久而久之也沒有人會刻意去關注。我能感覺到它存在於我的周圍。我覺得克服這種心態最好的辦法就是培養和加強團隊。永遠把自己放在一個羣體的位置，因為除了我們沒有我。

四、工作面

1、老客户維護：主要是訂單跟蹤，保證森馬巴拉的大貨能按時發貨。做好森馬巴拉秋季打樣。

2、把貨款好好退回。上個月這方面沒做好，敷衍真的很難受。從現在開始，我需要有長遠的眼光。俗話説，口中無憑無據，凡事必有據。

3、對於新客户，我們必須完全按照合同中的規格行事。儘快獲得新客户的信任和支持。

4、堅持學習產品知識，提高自己的業務水平。一切都在不斷變化。我需要不斷補充新知識來充實自己。堅持多出去走走，和客户保持有效溝通，真正瞭解客户需要什麼產品。

以上是對我工作的，請對我的不足多提意見和批評。在接下來的工作中，我會制定個人的，努力把所有的工作做的更好。

銷售員自我總結 篇9

隨着20xx年的逝去，在這近一個多月的時間中我通過努力工作，也有一點收穫，年終對於自己的前段時間的工作，做一次總結，目的在於吸取教訓，提高自己，一至把工作做的更好，更有效率，同時自己有信心也有決心把明年的工作做的更出色。下面我對以前的工作進行簡要的總結：

我是20xx年十一月底到公司工作的，通過近一個多月的學習，對產品有了初步的認識，由於以前沒有從事過刀具銷售的經驗，缺乏對刀具產品銷售的經驗和行業知識，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習知識，一邊摸索銷售市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，請教經理，和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案。

通過不斷的學習，瞭解產品，同時收取信息和積累經驗。現在對部分產品有了大概的認識和了解。並且學習怎麼發掘客户，把握客户。在不斷學習產品知識積累經驗的同時，自己的能力與水平也在不斷提高，我們的產品價格是具有相當大的優勢，因此我有信心去做好它。

對於刀具系統瞭解還不夠深入，對於公司的銷售流程等問題掌握的比較薄弱，自己在以後的學習工作中加倍努力積極學習。明年的工作計劃如下：

一、開發新客户資源

二、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學習業務與交流技能相結合。

三、不斷髮掘工作上的失誤，並及時更正。

四、完善對產品的認知，達到十分清晰的把產品信息傳達給客户。

五、瞭解同行業產品的性能、用途、優劣。

六、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討。

以上就是，我對過去一年的總結，也是，我對新一年的計劃，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

銷售員自我總結 篇10

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發展的態勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願京華服裝超市__年銷售業績更加興旺!

__年，我櫃組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟櫃組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

現將__年服裝銷售員年終總結如下：

__年我們櫃組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

我們櫃組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。__年我櫃組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的'一言一行也同時代表了京華的形象。因此我櫃組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我櫃組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨幹，為完成__年銷售計劃立下了汗馬功勞。

__年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為櫃的櫃長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。

在7月份開始做櫃長的時候，經理給我佈置任務，由於膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，我瞭解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什麼都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我佈置任務，是為了鍛鍊我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結櫃組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閲資料後才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客户想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答覆。

因此我和櫃組姐妹多方瞭解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解説技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

鼓勵櫃組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解櫃組服飾所需要的顧客屬於哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

櫃組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，説服顧客購買產品。

總之，我櫃組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。

我櫃組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了櫃組營銷的佳績。

__年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。

就本年度工作的完成情況彙報如下

1、在同事的協助和幫忙下，我部門參與並順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

2、在的5月份我們有對我國的西南部的一些發達城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的瞭解!

3、在公司的組織下，在9月份的香港市場調研，使我們在瞭解國內的市場的同時，

又看到了我們國內與國際市場的差距，使我們在以後的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注於品味與時尚。

4、秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又迴歸了以往的三個系列即：精緻商務(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(新潮品)等，使我們的產品定位更貼近市場。

5、在訂貨會時候，有客户反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽説這些事情後就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

6、在自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

現將做個大概安排：

1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的春夏訂貨會樣品開發工作!

2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。

3、休閒褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，______男裝的明天一定會更美好!

銷售員自我總結 篇11

轉眼間xx年已經過去，經過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下工作總結。

營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自我價值。

在這一年裏，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業務水平，也發現了自我的不足。

要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，經過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當的。

作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴説，察言觀色，經過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買慾 望的顧客要試探性的'向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自説自話或看到別的顧客進店分神，要經過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

在這一年裏雖能完成任務，但還有許多毛病，期望能在領導的指導和自我的努力下，更好的完成下一年的任務，為我們的xx年畫上一個完美的句號!