年度自我總結（通用24篇）

年度自我總結 篇1

本人在校熱愛祖國，尊敬師長，團結同學，樂於助人，是老師的好幫手，同學的好朋友。

我學習勤奮，積極向上，喜歡和同學討論並解決問題，經常參加班級學校組織的各種課內外活動。

在家尊老愛幼，經常幫爸爸媽媽做家務是家長的好孩子，鄰居的好榜樣。

這幾年，我學到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以後能做一個有理想，有抱負，有文化的人，為建設社會主義中國做出自己的努力。

當然我也深刻認識到自己的不足，字寫的不是很好，有時候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問題，我就能做的更好。

年度自我總結 篇2

XX年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與製作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽XX年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發佈會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十週年、山海雲天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。

年度自我總結 篇3

在不知不覺中我已經離開學校有一段時間了，總是會想起以前的同學、哥們，想起我們在一起的時光，但現在大家已都各奔東西，我好象還算是幸運的一個，來到了中船重工388廠，做了一名裝配鉗工，也終於發現原來社會生活會是這麼的殘酷，這麼的辛苦。

當走出校園的那一刻，我以為自己可以呼吸一下所謂的社會空氣了，但在求職過程中卻體會到了這其中的不易。四處的碰壁，失望，希望，一次又一次的應聘，易此又一次的打擊，我都全然接受，終於，我還是感動了老天，我來到了388廠，做了一名鉗工，想想在學校實習時，我們那時一直在磨鐵，來到這裏之後我還以為會和以前一樣，會要我們去磨鐵，但見到師傅之後，他跟我説我將成為一名裝配鉗工，“裝配鉗工”我有那麼一點反應不過來，師傅似乎也看出了這一點，他很耐心的給我講了什麼是裝配鉗工，如何做一名裝配鉗工，如何做好一名裝配鉗工剛開始我的心情還是充滿了疑問，不解的是，我們學模具的，怎麼會幹油缸裝配這樣的活呢!但現在想一想，學了不少知識，有些東西能讓我終身受益。這是多麼可貴的呀!鉗工是機械製造中最古老的金屬加工技術。19世紀以後﹐各種機牀的發展和普及﹐雖然逐步使大部分鉗工作業實現了機械化和自動化﹐但在機械製造過程中鉗工仍是廣泛應用的基本技術﹐其原因是﹕劃線﹑刮削﹑研磨和機械裝配等鉗工作業﹐至今尚無適當的機械化設備可以全部代替﹔某些最精密的樣板﹑模具﹑量具和配合表面(如導軌面和軸瓦等)﹐仍需要依靠工人的手藝作精密加工﹔在單件小批生產﹑修配工作或缺乏設備條件的情況下﹐採用鉗工製造某些零件仍是一種經濟實用的方法。鉗工作業的質量和效率在很大程度上決定於操作者的技藝和熟練程度。鉗工按專業性質又分為普通鉗工﹑劃線鉗工﹑模具鉗工﹑刮研鉗工﹑裝配鉗工﹑機修鉗工和管子鉗工等?

從安全教育，動作要領和工具的使用到拿起銼刀等工具的實際操作，這無疑是一個理論與實際相結合的過程。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發現用於實際。從開始的打磨平面，就讓我學到了要想做好一件事並不是那麼的簡單，要用實際去證實它。眼見的不一定真實(平面看上去很平，但經過測光就能發現它的不足);這讓我想到了學校為什麼要我們來這裏實習，是要我們懂得學習的可貴，學習和打磨平面一樣要有一絲不苟的精神才能做到最好，同時還要讓我們認識到動手的重要性。只是一味的學習理論，那也是遠遠不夠的，沒有實際的體驗，發現不了自己的動手能力，這都需要理論與實際相結合。更需要頭腦和雙手的配合。

從平面打磨到劃線、打點;從修整形狀到鑽孔;從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學到的東西是別人拿不走的。

鉗工的方要內容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鑽孔、擴孔、鉸孔、攻螺紋等等。瞭解了銼刀的構造;分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。而我所要做的內容就是處理閥的運行及裝配，以下就是我的一些工作內容：調節閥經常出現的問題是卡堵，常出現在新投運系統和大修投運初期，由於管道內焊渣、鐵鏽等在節流口、導向部位造成堵塞使介質流通不暢，或調節閥檢修中填料過緊，造成摩擦力增大，導致小信號不動作大信號動作過頭的現象。

故障處理：可迅速開、關副線或調節閥，讓髒物從副線或調節閥處被介質衝跑。另一辦法用管鉗夾緊閥杆，在外加信號壓力情況下，正反用力旋動閥杆，讓閥芯閃過卡處。若不能則增加氣源壓力增加驅動功率反覆上下移動幾次，即可解決問題。如若仍不動作，則需解體處理。

還有泄漏，泄露又分為

1、閥內漏，閥杆長短不適。氣開閥，閥杆太長閥杆向上的(或向下)的距離不夠，造成閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導致關不嚴而內漏。同樣氣關閥閥杆太短，導致閥芯和閥座之間有空隙，不能充分接觸，導致關不嚴而內漏。

解決辦法：應縮短(或延長)調節閥閥杆使調節閥長度合適，使其不再內漏。

2、填料泄漏。填料裝入填料函以後，經壓蓋對其施加軸向壓力。由於填料的塑性，使其產生徑向力，並與閥杆緊密接觸，但這種接觸是並不是非常均勻的。有些部位接觸的鬆，有些部位接觸的緊，甚至有些部位沒有接觸上。調節閥在使用過程中，閥杆同填料之間存在着相對運動，這個運動叫軸向運動。在使用過程中，隨着高温、高壓和滲透性強的流體介質的影響，調節閥填料函也是發生泄漏現象較多的部位。造成填料泄漏的主要原因是界面泄漏，對於紡織填料還會出現滲漏(壓力介質沿着填料纖維之間的微小縫隙向外泄漏)。閥杆與填料間的界面泄漏是由於填料接觸壓力的逐漸衰減，填料自身老化等原因引起的，這時壓力介質就會沿着填料與閥杆之間的接觸間隙向外泄漏。

解決對策：為使填料裝入方便，在填料函頂端倒角，在填料函底部放置耐沖蝕的間隙較小的金屬保護環(與填料的接觸面不能為斜面)，以防止填料被介質壓力推出。填料函各部與填料接觸部分的金屬表面要精加工，以提高表面光潔度，減少填料磨損。填料選用柔性石墨，因其具有氣密性好，摩擦力小，長期使用後變化小，磨損的燒損小，維修容易，壓蓋螺栓重新擰緊後摩擦力不發生變化，耐壓性和耐熱性良好，不受內部介質的侵蝕，與閥杆和填料函內部接觸的金屬不發生點蝕或腐蝕。這樣，有效地保護了閥杆填料函的密封，保證了填料的密封的可靠性和長期性。

3、閥芯、閥座變形泄漏。芯、閥座泄漏的主要原因是由於調節閥生產過程中的鑄造或鍛造缺陷可導致腐蝕的加強。而腐蝕介質的通過，流體介質的沖刷也可造成調節閥的泄漏。腐蝕主要以侵蝕或氣蝕的形式存在。當腐蝕性介質在通過調節閥時，便會產生對閥芯、閥座材料的侵蝕和衝擊使閥芯、閥座成橢圓形或其他形狀，隨着時間的推移，導致閥芯、閥座不配套，存在間隙，關不嚴發生泄漏。

解決方法：關鍵把好閥芯、閥座的材質的選型關、質量關。選擇耐腐蝕材料，對麻點、沙眼等缺陷的產品堅決剔除。若閥芯、閥座變形不太嚴重，可經過細砂紙研磨，消除痕跡，提高密封光潔度，以提高密封性能。若損壞嚴重，則應重新更換新閥。

另外則是振盪，震盪產生的原因是調節閥的彈簧剛度不足，調節閥輸出信號不穩定而急劇變動易引起調節閥振盪。還有説選閥的頻率與系統頻率相同或管道、基座劇烈振動，使調節閥隨之振動。選型不當，調節閥工作在小開度存在着急劇的流阻、流速、壓力的變化，當超過閥剛度，穩定性變差，嚴重時產生振盪。

解決對策：由於產生振盪的原因是多方面的，因此具體問題具體分析。對振動輕微的振動，可增加剛度來消除。如選用大剛度彈簧，改用活塞執行結構。管道、基座劇烈震動通過增加支撐消除振動干擾;選閥的頻率與系統頻率相同，則更換不同結構的閥;工作在小開度造成的振盪，則是選型不當流通能力c值選大，必須重新選型流通能力c值較小的或採用分程控制或子母閥以克服調節閥工作在小開度。

起它的還有閥門定位器故障，這又分為

1、普通定位器採用機械式力平衡原理工作，即噴嘴擋板技術，主要存在以下故障類型：

1)因採用機械式力平衡原理工作，其可動部件較多，容易受温度，振動的影響，造成調節閥的波動;

2)採用噴嘴擋板技術，由於噴嘴孔很小，易被灰塵或不乾淨的氣源堵住，是定位器不能正常工作;

3)採用力的平衡原理，彈簧的彈性係數在惡劣現場下發生改變，造成調節閥非線性導致控制質量下降。

2、智能定位器由微處理器(cpu)、a/d,d/a轉換器及等部件組成，其工作原理與普通定位器截然不同。給定值和實際值的比較純是電動信號，不再是力平衡。因此能夠克服常規定位器的力平衡的缺點。但在用於緊急停車場合時，如緊急切斷閥、緊急放空閥等。這些閥門要求靜止在某一位置，只有緊急情況出現時，才需要可靠地動作。長時間停留在某一位置容易使電氣轉換器失控造成小信號不動作的危險情況。此外用於閥門的位置傳感電位器由於工作在現場，電阻值易發生變化造成小信號不動作，大信號全開的危險情況。因此為了確保智能定位器的可靠性和可利用性，必須對它們進行頻繁的測試。

通過對調節閥故障原因分析，採取適當的處理、改進辦法，將大大提高調節閥的利用率，降低儀表故障率，對流程工藝的生產效率和經濟效益的提高以及能源消耗的降低都有着重要作用，可有效提高調節系統的質量，從而確保生產裝置長週期運行。

經過一段時間以後，我已經能夠自如的工作了，現在的我對以後的工作充滿信心，我相信我會幹出一番事業。

年度自我總結 篇4

時光飛逝，日月如梭。轉眼之間我已經是一名研三的學生了。在過去的一年時間裏，我在思想、學習、生活都有很大的收穫。

思想方面，我一直對自己有較高的要求。雖然我還沒有加入黨組織，但是我始終以員的標準要求自己。我注意學習先進的政治理論，關心國內國際大事，積極擁護黨和國家的各項路線、方針、政策，自覺遵守法律、法規和學校的各項規章制度。同時，我清醒地意識到自己所擔負的社會責任。對個人的人生理想和發展目標，我也有了相對成熟的認識和定位。

在學習方面，我努力學習專業課程，並閲讀了大量與本專業相關的書籍和論文，這既讓我開闊了視野，也使我對自己研究方向的內容以及整個學科的結構有了進一步的認識。在英語學習方面，我順利通過了大學英語六級考試，具備了較強的英語聽、説、讀、寫能力。

在生活方面，我尊敬師長，團結同學，並積極參加學校各種文體活動。剛入學時，我就加入了校研究生會並在文藝部擔任副部長職務，熱情為同學們服務，認真完成各項工作。除此之外，我還加入了學校研究生舞蹈隊和學院的舞蹈隊，並參加各種文藝演出本站。

接下來的的日子，我應該更加努力學習，認真鑽研專業知識，爭取更好的成績

年度自我總結 篇5

一年來，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況彙報

一、加強學習，注重提升個人修養

一是通過雜誌報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的xx大、xx屆五中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。.版權所有

二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事，三是努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，嚴格按照提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、嚴格履行崗位職責，紮實做好本職工作

一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由於財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作一季度，完成年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作，併為年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財務制度及預算收支科目建立年新賬，處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便於分項目統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報;充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯繫，提出用款申請計劃，以達到資金的正常週轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費、三季度，根據甘人財號文精神的要求，用近一個月時間對年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《某省省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規範了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險，下半年醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。

三、勤勤懇懇做好後勤服務

作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，樂於接受安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。

在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

年度自我總結 篇6

今年上半年，我在__公司任職客服話務員。半年的工作，使我對客服工作有了一定的瞭解和認識。現就將我的上半年工作作如下總結：

一、客服人員所需的基本技能及素質要求

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細緻、需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態。

二、作為客服人員，需要一定的技能技巧

忍耐與寬容是面對無理客户的法寶，是一種美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客户服務是根據客户本人的喜好使他滿意。客户服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客户做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客户服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客户，就要盡心盡力去做到。在電信公司作為話務員期間，公司規定在接到客户投訴問題後，要在48小時之內必須做出處理，這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。

客户服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客户服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客户帶來的所有損失。因此，在客户服務部門，不能説這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。

三、作為客服，需要一定的技能素質

與客户溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。豐富的行業知識及經驗是解決客户問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客户溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客户提出的問題。如果客户服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客户，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客户服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。我們在考慮自已利益的同時也要會客户着想，這樣是維護客户、留住客户最好且最有力的辦法，在遇到客户投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質。

年度自我總結 篇7

本學期化學工程系團總支學生會自換屆以來，我們第五屆團總支學生會在院系黨、團總支的領導下，在指導教師的悉心指導下，在學生會全體同學的共同努力下，在全系__多名同學的支持下，順利的完成了本學期的工作任務。本期工作有許多亮點，但也存在不少缺點，為了保證下期工作的順利進行，現特徵對我負責的部門做本期工作作如下總結：

1、本期的工作開展情況(主要活動);

2、開展活動存在的不足;

3、下期工作展望。

我負責的部門(辦公室、文娛部、化新社)，涵蓋了團總支學生會資料、大型文娛晚會、系刊、新聞稿件宣傳等方面的工作。

在學生會近兩個月的工作，我也在慢慢的學習，慢慢的成長。由於大一的我是在社聯工作，大二來到繫上學生會工作，兩者的工作方法存在一些不同點，我也通過近兩個月的適應，開始對學生會工作有了許多瞭解，在指導老師的幫助下，工作開展也挺順利，協助三個部門完成了一系列工作。

本期主要的工作：

1、協助指導老師對團總支學生會章程、幹部考核條例進行了修訂和完善

2、協助指導老師、辦公室起草了《化學工程系團總支學生會優秀部門評定辦法》(試行)

3、我係__年迎新晚會

4、我係第二屆新生田徑運動會

5、各項大型活動的總結大會安排工作

在工作開展中，我也發現了自己的許多不足：

1、講話沒有連貫性，層次性不是很強

2、工作開展還不夠大膽，創新的力度不夠

3、同部門幹事、成員交流很少，對所負責部門的工作開展情況瞭解不夠詳細

4、有些時候能夠發現部門存在的問題，但是很少去幫助部門去解決問題

5、工作開展的預見性，前瞻性不是很強，

6、工作上有些地方存在拖、拉的現象

下期工作展望：(下期工作多、雜，也是比較出成績的一學期)

1、着重抓好各部門的幹事和成員，重視對幹事和成員的培養

2、以第六屆校園文化藝術節和週末廣場活動為契機，推向我係活動的規模化、大型化，

將我係特色活動逐漸推向全學院

3、着手籌備校園十佳歌手大賽

4、做好院春季田徑運動會我係的運動員的動員和備戰工作

5、適時組建我係文娛部舞蹈隊、街舞隊、主持人培訓班

6、組建一支擅長公關、外聯、贊助方面的隊伍

現就對各部門工作針對上述三點分別作如下總結：

一、辦公室

本期我係團總支主抓資料這一塊，力爭做到活動前有策劃，活動後有總結，班級、個人獲獎情況等資料，主要分為電子文檔和紙製文檔兩類。

下期工作開展辦公室應該更注重細節，一方面針對院上的考核，督促各部門按時、準確無誤的上交院上的資料，及時瞭解院上考核部門的情況;另一方面針對系部，應該加強內部部門的考核和優秀評定，做好學生會內部的建設工作。建立一支高效、務實的辦公室隊伍。力爭使辦公室工作更上一個新的台階。

針對本期辦公室工作開展的不足提以下幾點：

1、沒有按時要求各部門上交資料，尤其是交於繫上的資料

2、工作劃分還不是很到位，出現有些同學還不清楚自己相應的考核部門

3、電子文檔資料上交情況出現了拖、拉現象

4、資料整理歸檔還有待進一步明確化和細分化

5、辦公室相關制度不夠詳細。存在一些制度上的“空白點”

下期工作開展：

1、繼續整理和完善各部門資料的存檔情況

2、加強內部團結力和凝聚力

3、工作細分，責任明確

年度自我總結 篇8

一年來，在上級和學校領導的關心、支持下，本人始終不忘堅持認真學習，緊緊圍繞學校工作大局，立足本職工作，兢兢業業，在穩定中求創新，在創新上求發展，創造出一流工作業績為學校教學服務，現將本學期工作總結如下：

一、認真學習，提高自身業務素質

本人的工作崗位雖然在後勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內容，瞭解大事要事，增強法律意識;二是認真學習《會計法》等法律、法規，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經常向行家裏手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討後，就在大腦中記一遍，然後在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。

二、任勞任怨，樂於奉獻

本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在着一定的困難和複雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬餘地情況下，債務要還，學校的經費也要正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統籌規劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦幹，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神.總之，工作千頭萬緒，本人始終本着〞認真細緻〞的態度來完成每一項工作。

三、認真履行職責，服務於教育教學

全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責，只有立足於自己的工作崗位，結合自己的特殊的工作特點，完成自己負責的任務，才是為人民服務的體現。該辦的事，要認真細緻的堅決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設法去辦，不推不拖。一切為學校、為教師、為學生着想。在服務於教學的同時，嚴格按照上級規定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經紀律，做到有計劃的使用經費，從嚴掌握開支。按照法律、法規及上級主管部門的要求，單據報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。

四、謙虛謹慎，做好傳、幫、帶工作

財務工作性質，銜接性比較強.在學校決定安排新人接我班後，我就先領着她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社保科、預算外局;區政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫保中心、市地税局等所要辦事的單位走一趟，認認門户，作個交接，試着讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什麼樣的憑證，屬什麼科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳。總之，我把我所知道的，毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹慎，向她人學習自己沒有掌握的知識，取長補短，相互學習，共同進步。

年度自我總結 篇9

本人通過__縣招聘優秀大學生考試於20__年__2日被組織部分配到__民政府工作，任黨政辦公室祕書。一年來，在鄉黨委、政府的正確領導下，在分管辦公室領導的關心和指導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，服從組織分工安排，認真履行職責，踏實工作，努力完成領導交辦的各項工作任務。在思想上、政治上、作風上都得到很大程度的提高，現將一年來的工作情況總結如下：

一、加強學習，不斷提高自身理論水平

今年以來，我始終把學習放在首位，正確處理好工學矛盾，一方面學習書本上的理論知識，另一方面學習社會知識。通過學習懂得了祕書的工作職責、工作要求和工作訣竅，提高了自身的理論水平和實踐經驗，增強應用理論解決實際問題的能力。在工作中，本人認真貫徹執行黨的路線、方針、政策。

二、認真履行職責，努力完成各項工作和任務

1、協助黨政辦主任搞好辦公室工作;做好每一次會議的佈置、記錄和整理上報工作;按照年初與縣政府簽訂的目標責任書來開展各項工作;做好各種文件的收發和歸檔工作，催辦各辦公室有關事宜;負責草擬鄉黨委、人大、政府的各種材料，積極撰寫並按時上報縣委辦、縣政府辦交辦的各種材料;負責全面後勤和服務工作，做好書記辦、主席辦、鄉長辦的後勤工作;協調各辦公室搞好機關院內的衞生;協助辦公室主任起草各種總結、計劃和彙報材料，參與綜合信息、調研材料及各種報道工作。

2、積極做好信息通訊工作，及時將我鄉各部門動態和工作成績撰寫信息，一年來在各類報紙、網站、通訊簡報上共發表信息98篇，為我鄉的思想宣傳工作出力。

3、認真履行信訪兼職員的職責，做好羣眾來信來訪工作，及時把羣眾反映強烈的問題交由有關部門辦理，完成每一季度信訪工作的信息和表冊上報工作，及時傳達縣信訪局有關指示精神。

4、積極參與鄉工作隊深入基層體察民情，及時上報羣眾最真實的生產生活。防火戒嚴期間認真做好值班工作，積極協調並參與深入救援第一線。

三、存在的問題和今後的努力方向

自去年10月份參加工作以來，我在工作上認真履行職責，嚴格要求自己，取得了一定的成績。但距自己和組織的要求還很遠，在肯公文寫作定成績的同時，我也清醒地看到自身存在的問題，主要表現在：

一是工作經驗不足，工作方法單一，以致接待羣眾時缺乏溝通能力。

二是到辦公室工作的時間還很短，各種檔案和材料的管理能力有待於加強。

三是創新意識不強，工作不夠主動，組織協調能力還有待於提高。

以上存在的這些問題，在下步的工作中我將從以下幾個方面進行努力，逐步整改提高：

一是加強自身建設，工作積極主動，多與各部門溝通，多交流經驗。

二是多深入基層調查研究，不斷改進工作方法，積極探索工作新思路、新舉措，不斷提高自身工作能力。

三是繼續加強自身理論水平和業務水平的學習，創新工作方法。

四是積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產黨，用黨員的標準嚴格要求自己。

總之，自參加工作以來，本人始終立足本職工作，在鄉黨委、政府的領導下，與全鄉的同志們一道，結合實際，開展了一些卓有成效的工作，在實踐中得到了鍛鍊，也得到了上級的肯定和好評，是一名政府工作人員。今後，我一定戒驕戒躁，進一步增強緊迫感、責任感和憂患意識，抓住機遇，迎接挑戰。跳出觀念陳舊、工作方法單一、思路窄的工作誤區，不斷提高理論水平和道德修養，團結幹事，聚精會神搞好本職工作，爭取在今後的工作中取得更大的成績。

年度自我總結 篇10

自己從20__年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業部領導的帶領和幫助下，加之同事的鼎力協助，自己立足本職工作，儘可能快熟悉公司銷售業務的工作流程。整理公司客户資料，儘快實現擁有客户資源。現將一個月來從事銷售工作的自我總結如下：

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務;

2、努力完成銷售過程中客户的各項要求;

3、瞭解並嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責要求自己的行為，一個月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在公司的安排下，首先在生產車間實習，瞭解公司產品的工作原理和產品內部接線，車間實習結束以後的考核中，基本達到了公司所要求的實習目的。其次自己經常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，確保完成任務。

總之，通過一個月的實踐證明作為業務員業務技能至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。由於自己剛開始業務知識欠缺、業務技能不高、第一次跟客户交流時候很緊張，產品性能描述不到位，語言組織混亂，有時説完上句就不知道下句該怎麼樣表達，後領導鼓勵我勤給客户打電話，並多和客户交流就可儘量減少這樣的情況發生。

二、 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：針對自己跟客户交流的少，領導建議我每天給客户打三十個電話，因為公司產品針對的用户相對比較特殊，都是從網絡上找自己區域內客户資料，我從網絡上將自己區域內的山東東營企業的黃頁打開，將電氣成套設備廠家的電話和聯繫方式記下以後，逐一給打電話，介紹產品資料。

三、 正確對待客户諮詢並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客户諮詢如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户諮詢的問題自己不能解答時，首先應認真做好客户諮詢記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求，為客户制定相應的採購方案

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數.安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們去品質部門實習，進一步瞭解產品的工作原理。及安裝知識。

五、產品市場分析

山東東營區域雖然市場潛力巨大，公司產品應用場所相對特殊。加之，變頻器行業競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環境中立足，除了強有力的技術支持以外，給客户相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產同類品牌優越。

通過以上本人的工作自我總結，總結出自己在工作中的得與失，把好的地方繼續發揚，不好的地方及時改正過來吧。爭取在以後的工作中取得更加驕人的成績。

年度自我總結 篇11

根據醫院黨委的部署,把我們一年來的思想和工作情況向各位領導及各位醫生作簡要彙報：

一年來在各位領導的關心支持下，在同志們的幫助下，經過全科同志的共同努力，較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收穫，思想上的進步，業務上的提高，全科人員愛崗敬業，盡心盡責,克服困難，不懼艱險，開拓進取，增強了大局意識、全局觀念，形成了一個以學院為核心，以處室為領導，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來我們主要做到了以下幾項工作：

一.加強隊伍思想建設，提高業務技能

隨着我院日新月益的發展。安全保衞工作更為重要，醫院各級領導對保衞工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衞人員，不僅堅持認真學習三個代表的重要思想，提高政治素養,牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心業務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。

二.敬崗愛業無私奉獻

由於保衞工作的特殊性，所以對保衞科的同志來説，上班與下班、上班與休息、已經難以區分，正因為如此，所以我們特別注意強調，敬崗愛業和無私奉獻，要求人人講大局、講工作、講風格、講奉獻。常言道，功夫不負有心人。通過全科上下的共同努力，目前保衞科已經成為我院一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;從安全保衞到消防設施的配置;從醫生宿舍的安全管理到衞生清除。我們都做到了文明、科學、嚴格、高效。並因此而受到了廣大教職工的好評。

三.努力實現保衞科工作的安全無事故

隨着法官之家的啟用，領導來訪及各種會議與日俱增。加之我們幾個人以前都沒從事安全保衞工作，因此如何努力實現保衞工作安全無事故，的確並非易事;我們也確實感到了壓力和挑戰。但是我們畢竟有領導的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動力，化條件為機遇，;並採取確實有效的措施，終於把領導的重託、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衞禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統一調配製。設立了值班室和治安聯動電話。如發現問題，要求5分鐘到達事故現場。對某些崗位定人、定崗、定責，對全院所有場所放置的消防設施，做到心中有數，使消防安全設施在管理和使用上更加科學規範。

以上工作凝聚了保衞科全體工作人員的心血，通過實施這幾項工作，我們非但體會到了進取的艱辛，同時也領略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績：

1. 取得了學習上的進步，觀念上的轉變，業務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。

2. 建立健全適應我院保衞工作的各項規章制度。為今後保衞工作正規化、形象化、現代化奠定了基礎。

3. 全科同志愛崗敬業，無私奉獻。確保無重大事故發生。完成了領導來訪及各種重大會議的安全保衞工作，受到了上級法警總隊領導的表揚。

4. 忠於職守。甲流期間，根據學員的部署,克服種種困難，圓滿完成領導交的工作任務，受到醫院黨委的表彰。

5. 一年來接待出入我院人員幾萬餘次，車輛檢查幾萬餘次，確實做到了安全有序。

6. 先後制止了一起重大刑事案件的發生，制止打架鬥毆十幾次，聚眾鬧-事十餘次。先後受到了駐地公安部門的表揚

7. 杜絕了數次火災事故的發生及破獲盜竊案件4次，保護了醫院的財產安全。

8. 協調了外協關係，和駐地公安部實行聯防聯治，並參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。

9. 對全院的消防設施，進行科學的配置，為醫院節約了大量的資金。

10. 由於工作突出，被轄區公安部門，聘為公安監督員。

11. 完成領導交辦的其它工作任務

雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衞工作的規律研究還不夠，我們會吸取教訓，總結經驗。

在新的一年裏，我們在醫院黨委和處室的領導下，進一步加強醫院的安全保衞工作，使每項工作落到實處，做到防患於未然。確保安全無事故，使醫院有一個良好的工作生活環境。

年度自我總結 篇12

一、20xx年個人全年工作業績彙總及分析：

XX年的工作時間XX年3月-XX年1月，10個月的工作時間涉及的行業：投資擔保40餘家、食品30餘家、嬰兒用品40餘家、汽配大世界、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發市場、國產汽車配件、名優汽配廣場，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客户：億諾擔保、瑞遠擔保、369擔保、商都婦產醫院、一鳴出國教育、國際茶城、北環汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經濟視點報、海瑞製藥、雲夢服飾、新成汽車貿易公司，但真正瞭解這些公司內部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發展嚮導或發展多個嚮導是浪費時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯繫電話就開始和客户聯繫推薦自己的產品，所以和客户的關係一直也都不是特別理想。

二、對照上年工作總結和計劃的總結：

XX年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由於自己一直想的比較多，行動的比較少，並一直以量為主導，在新客户開發和老客户關係維護上面欠缺的太多，一直在進行着簡單銷售，覺得自己做了這麼多年的銷售和團隊帶領，工作中也經常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯。總結以前的工作有以下幾點：

1、執行力不強，以後每天按照計劃和目標行事，加大自我的監督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?

2、沒找對人、沒説對話，20xx年每次拜訪客户先通過嚮導或外部瞭解客户的基本架構授權，好好想想設想拜見時客户給與好的回覆，在心裏自己鼓勵自己，想好要説的話和想要了解的事。

3、心太急，沒去見客户以前聯想的太多，而提前基本很少去考慮客户真正的需求點和目標宣傳是個什麼樣子，就去拜訪客户，造成不能説服客户，反而自己自信心下降，所以在20xx年的途中避免發生盲目的追求和盲目的和客户談判，一定要做好準備。

三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執行情況：

經過摧龍六式的培訓之後，自己收穫的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：

摧龍六式的第一式客户分析：

第一步在客户分析和客户資料收集、客户資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方説客户資料收集方面是做業務最基本、最基礎的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網、看報、114、12580、户外、電視、dm、行業週刊，這些最基本我都能做到並且自己在這方面做的還不錯。

第二步通過人脈關係自己的朋友同事介紹客户資料這個問題還不大，但是通過老客户去轉介紹的很少，因為總覺得自己對老客户的服務根本就不能讓其滿意，從做業務到現在只有5個老客户給我進行轉介紹，所以這數字是非常可悲的，不管什麼原因，自己沒做到讓客户滿意那就是自己的原因，以後在這方面還得加大自己的人際關係力度，比如説：通過行業聚會，和朋友約會多瞭解，另外多學習一點人際關係相關的課程。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以後要全面地瞭解客户的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，所有的一切都要一清二楚。

第四步收集完了資料後就應該對客户的組織結構進行分析，行業內部信息進行判斷分析，包括從客户的級別、職能以及在採購中的角色將與採購相關的客户都挑出來，從中找到入手的線索，這是以後需要重點運用和練習的。

第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過後，瞭解到也就是説得到了他的資訊和信息過後自己首先要對客户的內部基本資料有所瞭解，包括他的營銷狀況、和客羣定位、客户的實力這些是最起碼知道的，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到，所以以後要仔細觀察和體驗這方面的技能。

第六步判斷銷售機會，也是是關鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產生簽約的客户身上。經過公司的培訓過後也意味到自己身上存在這很多的不足，我認為自己以後應該在如何發展人脈和人脈的維護以及發展嚮導上面加大自己的學習力度(和公司做的前兩名和廣告行業的精英學習)，現在這個社會不是單打獨鬥的個人了，個人再能幹不如團隊一起幹輕鬆，所以團結協作尤為重要，改變要從現在、要從自己開始，所以我相信學習也是我現在的首要任務，為了更好的發展自己的人脈建設，這段時間也在從網上去研究一些如何發展人際關係(曾仕強的人際關係學)，現在認為良好的人脈關係需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方着想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動 。

摧龍六式的第二式建立信任親和感：

我認為做銷售就要搞關係，關係搞好了自然而然業績就好起來了。

第一步得事先了解客户結構的授權和管理結構，並且我認為還應該瞭解客户的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好，以免到時不能與客户共達統一頻道，從而避免不能達到預先的親和效果。

第二步在拜見當中給與對方好感，這些我認為自己能打30分，因為我的優勢給客户的第一面是很誠懇的、客户一般不會有什麼特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客户面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客户當下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以後應加強客户的信賴感，和客户進行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉ok。

第三步建立同盟因為客户的架構一般不是那麼簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立嚮導和接觸發起人的關係得加強運用，只有對客户瞭如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關係，所以無論以後的生活或工作中要更加註意運用興趣互動。

摧龍六式的第三式需求審核、發現需求：

第一步審核當前客户的主要方向和問題:

建立了良好的信賴的關係之後，接下來這一步瞭解客户的根本目標和需求就比較容易了，然後進行分析他企業現有的情況和狀況，當客户有了目標和願望的時候，就會發現達到目標的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步，所以這個裏面的得分應該0分，人脈人際關係一定要處理好是最關鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關係的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習，先改變自己的想法和觀念。

第二步理解客户的背景和原因:

這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側面的瞭解決策者的思路和一貫作風，如果決策者有了新的問題和挑戰就要聯合嚮導(影響層)尋找解決方案，關注決策這所想的所關注的，自己也儘量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇後應緊接着進行決策者的需求分析和判斷:

這一點自己的分數也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這麼細的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當然這裏面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價值的呈現:

裏面看到了要想取得一個客户的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的，更重要的是對客户的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客户，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。

第一步結合客户的需求點和待解決的問題內容進行價值呈報:

這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優勢説的越多可能越能打動顧客的心理，現在知道了客户決定採購時決不可能只看某一個指標，應該將採購指標引導到對我們有利的方面來，自己領悟到無論你將的產品特點説的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點，那我就失敗了。所以在以後業務的過程中一定要圍繞客户的需求找到優勢和劣勢，去鞏固優勢消除威脅。

第二步與影響層的互動和介入:

這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發起人聯繫的話，我會把所有的希望寄託與這個發起人，然後就一直和發起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以後要善於跨越聯繫人發起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和嚮導仔細研究和分析，從而達到簽約的目的。

第三步説辭的準備:

這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多餘朋友、同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析，當然準備的多了到了客户那底氣就多了一份自信。

五式贏取承諾、成交簽約:

第一步確認意願和審核疑慮:

往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的，所以更多的時候忘了應該要確認客户的意願、解決客户的疑慮從而進行互動談判，所以在從中失去了不少的客户，這點只能也給自己0分，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞着這些困惑和疑慮進行逐一攻破。

第二步互動談判和如何推動簽約:

以前的做法很單純然後自然地推動簽約;最後一式更是銷售中的最核心部分，而這麼重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分，現在認為談判就是雙方相互妥協和交換並達成一致的過程。談判過程的第一步是瞭解對方的談判立場，第二步是進行妥協、交換並讓步。然後在根據這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格、服務、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結底都是由客户的需求決定的。只要掌握了客户的需求進行妥協和交換，就可以得到滿意的價格了，所以這一點也得加強練習。

摧龍六式的第六式服務和體驗 :

第一步簽約了之後還要繼續與客户之間的關係:

我認為這一項只能得20份，因為簽約前態度都非常熱情，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產品的特性和特點全部説出來，可一旦簽訂了協議交了錢，態度就沒有以前那麼好了，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心裏感覺簽約前和簽約之後感覺是很不一樣的，我覺得這一項也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多。

第二步強化關係和信息回饋:

我認為即使客户和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務的開始，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以後的工作中要加強重視客户的信息回饋，不好該如何調整，好的應當保持，我希望這一點公司也能給予足夠的支持。

第三步決策互動和人脈轉介紹:

得到了客户的認可轉介紹非常容易，我認為在這一點做的尤為不好，因為很多客户都是因為合作了之後提出一些異議沒解決或不能解決，才導致的客户再次死亡，所以人際關係學我要在三月份之前認知努力的學完並能領會其真正含義，要經常和自己的客户互動談心，聚會、吃飯、娛樂。

四、20xx年個人的目標額度(1、全年的目標額度2.月份的目標額度)

20xx年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬，每週1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備：

1、20xx年自己準備涉足的行業為：服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。

2、最少200個符合我們媒體的客户資料教育培訓50個、酒店餐飲50個、休閒娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩選。

3、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發揮自己的人脈資源，上網查看，專業書籍學習

4、3月份以醫院、白酒為主打，所以在春節期間儘量的多瞭解醫院資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網上多留意一點這些內容。

5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶製品為主，3月份每天抽出半小時瞭解婚紗攝影及奶製品行業資訊，在網上也留意次訊息。

6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業為主，多從朋友那蒐集一些資料和行業訊息

7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峯期。

8、7月教育培訓(瑜伽、樂器、藝術培訓學校)、食品飲料為主

9、8月飲料、啤酒、出國留學為主

10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11、10月以禮品、傢俱、花卉市場為主

12、11月以白酒、投資擔保為主

13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主

五、對公司的管理意見和團隊建設意見(自己剛進入公司時間不足十個月，以下內容僅代表個人觀點)：

1、為了提高工作效率應減少業務人員填寫公司單據的時間，會議期間應嚴格執行會議機率，達到簡單高效，加長會議中的客户分析時間。

2、晨會宣讀完畢後應緊跟着部門會議，會議結束後應部門的全體人員做個小遊戲，激發業務人員的鬥志之後再出去拜訪客户或電話約訪。

3、多分享團隊成員成功和失敗的經歷經驗，加強對新員工的一對一幫帶工作(最好責任到人)。

4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數，建立一種學習型團隊。

5、應多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感，讓我們真正的體現出團隊凝聚力的價值所在。

6、注重員工的個人情緒，必要時一對一溝通。

年度自我總結 篇13

時光如白駒過隙，不知不覺中擁有話務員的身份已經四年多了。從起初對工作的一無所知到現在的得心應手，其間經歷了從好奇到熟知，從熱情到迷茫，從煩躁到平靜不同的心路歷程。經過四年多的工作，對話務員工作頗有感觸，

剛踏上話務員這個崗位，就堅信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕鬆勝任這份工作，可真正幹了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。可以説，從上班的第一天開始我就從沒有一天準時下過班。雖説從電話的這一端把另一端用户要的信息通過電話傳送過去，心裏充滿了成就感。但是隨着時間的推移，日積月累的業務，每天重複好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經平淡，新鮮感不復存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經常得到表揚的話務員，看到身邊的優秀話務員們，心中有所觸動，想要有所改變，於是我就加強自身的學習和虛心向同事請教，終於在同事的幫助和自己的努力下，服務有了提高，付出有了回報。

通過四年來的工作，我認為要做好話務員工作，必須要做好以下幾點：

首先，要調整好自己的心態，秉着用户至上的原則，用和藹，周到的服務理念用心對待每位客户。讓用户帶着疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客户發自內心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用户的原動力，這樣的良性循環才能讓我們真正做好工作。

其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因為有些客户比較難以溝通，有時因為客户的表述能力不強，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客户電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務，帶着微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務的，這樣就能促進問題的解決。

再次，要有12分的細心。因為如果粗心，將會給別人給自己帶來不少麻煩。

第四，服務用語要規範。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。

第五，要刻苦鑽研業務技術，增強自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉範圍內的各項業務及有關規定，不斷加強自身的學習。

第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次，保證重點。

最後，要做好工作反思。每天工作結束後，總結一下當天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。

話務員工作雖然辛苦，但我認為，只要在工作中，我們能經常做到如上幾點，就能讓話務員工作得心應手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的____話務員。

年度自我總結 篇14

不知不覺，加入公司已經兩年多了，在大家的關心和幫助下，我已經成為了一名老員工，逐漸的適應了財務部繁忙的工作內容及緊張的工作氣氛，完全的溶入公司這個温暖的大家庭裏，在這裏我向你們表示感謝，同時祝願你們在新的一年裏，工作順利，身體健康，天天有個好心情。

回首今年，我們財務部的每一名員工都有着自己的付出和收穫，儘管大家的職務分工不同，但我們都在為共同的目標而努力。在工作中我處處以核心員工的標準嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作任務，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。時刻以助理，優秀員工為榜樣，學習他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經驗;在生活中我學會了主動關心和幫助別人：並能謙心的接受別人的意見和建義，取人之長，補已之短。

我這一年的工作內容依然是開發票，藍單管理，及一樓收款。下面我對我一年的工作表現做個簡單的總結：

首先是開發票：由於今年公司的銷量增加，發票也比以前增加了很多，但開發票的只有兩個人，也只有兩台機器，這就要求主機分機相互配合，與經辦人溝通好，合理的安排開票順序，做到了快速，及時，準確無誤。有時由於太着急，犯了許多的錯誤，給財務工作增加了不必要的麻煩，當然這並不能成為犯錯誤的理由，今後一定注意。雖然開發票佔用了大部分的時間，我還會分出時間來抽查倉庫庫存，以前B庫的電工產器過期的比較多，擺放的順序也很亂，通過我們每天的抽查，已有很大的改進，過期和快過期的，他們都能及時的做好標記，起到了應有的效果。

其次是藍單管理：主要負責結賬和代款，由於操作方法改變，許多手寫的都改成電腦操作，比如打收據，由原來的一個經辦人打一張收據，改成所有經辦人按順序打一張，不僅加快了速度，還減少了許多失誤。現在貨站打卡，回款基本正常，如有異常，我們都會及時的反應給各部門。春節快到了，各貨站都會休息很長時間，希望營銷部門注意，貨款金額太多的儘量不代款，最好採用匯款的方式。

最後就是收款：十一之前一樓收款特別忙，現金業務量很多，我們的失誤很多都集中在一樓，有時太忙了，有些單據沒檢查好，

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，明年我將努力做到以下幾點：

(1)發揚吃苦耐勞精神。面對財務工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”。

(2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，力求把工作做得更好。

(3)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

我堅信有今天的積累，就會有明天的輝煌。以上是我的年度工作總結，不足之處請公司領導指出。

年度自我總結 篇15

大三過去了一半，我的大學生涯已經結束了二分之一。在這八分之五的關鍵點上，可以用“忙”與“茫”給予概括，或許越臨近大學畢業，越是想讓自己的大學生涯更充實、更豐富多彩;同時也越是想太多——關於未來的選擇與目標，這或是一個窘境，但我必須面對。一個學期過去了，有得有失。接下來我將從幾方面進行學期總結：

(一) 工作——圓了助班夢，留下實習空白，支部管理仍有待提高

自大二下學期末參加20__級新生班主任助理競選以來，我在準備助班工作中投入了較多的心思——向師兄師姐請教、認真參與助班工作系列培訓、積極蒐羅各種新生入學信息以及適時調整個人狀態。經過暑假的各項籌備工作，在新生入學教育周以及往後的時間裏，我能夠基本完成助班應當完成的各項工作，其工作績效亦得到了輔導員以及新生的認可。在基礎工作圓滿完成的同時，我與新生也建立了良好的人際關係，在職期間我能夠與他們打成一片，在扮演着“良師”這一角色的同時，我更注重與他們形成“益友”的關係，並通過自身的榜樣作用帶動他們融入大學生活、適應大學節奏，此外也能夠是以“姐姐”的身份給予他們更多的人文關懷，在他們離鄉轉入陌生環境的不適應階段送去與“家”一般的温暖。

在擔任20__級新生班主任助理後，在個人時間上似乎無法兼顧，因而放棄了尋找實習的機會。在大學的中轉站，尤其在我院、我專業，本應該早些實習，以積累經驗，儲備能量。然而我選擇了圓助班夢而留下實習空白，起初有些許後悔，但是時間長了，發現助班工作帶來的許多東西在實習中無法得到的，可能這就是所謂的“得到了一些，也失去了一些”。

開學初，我毅然選擇參與支部支委的選舉。很慶幸地得到了支部成員的認可，我成功競選成為支部副書記。這一學期的支部工作，許我用“風平浪靜”來形容。在支部成員的努力與配合下，各項基礎工作能夠按時按質完成，但是卻似乎過於平淡，這也成了我覺得支部生活中的一大敗筆。因而，在支部學期總結中，我也表示希望在下學期支部能夠結合支部的專業背景，打造屬於本支部的特色亮點，同時增強支部成員間的溝通交流，為以後的工作奠下基礎。

(二) 學習——捍衞了興趣，卻捍衞不了學習成績

大二下學期，在專業選擇上，我堅持了“興趣第一”的原則，選擇了社會工作專業。在專業學習上，最成功莫過於能將些“小組工作”知識運用到助班工作中。但在之後的學習中，僅僅做到了着重課堂知識而沒有進行課外拓展學習，例如課外書目的閲讀。

在期末考核中，我發現成績並不如大一大二的好，在自我反省後，得出兩點原因：一是學習與工作時間不能較好地兼顧，而更傾向於工作;而是基礎理論知識不夠紮實，到時許多實踐成了泛泛而談。經過自我檢討，本人表示在下學期就這兩點原因着重進行修正，爭取將成績提回原有水平，甚至達至更高水平。

(三) 思想——重整了心態，卻迷茫了目標

這學期，喜歡上了中長跑，在跑步時，也領悟了一些心得體會;同時也慶幸在專業班遇到了幾位小夥伴，他們的積極向上以及“2B”精神感染了我，以致我的心態得到很大程度的修整，也從他們身上得到了許多正能量：

1、生活就像海洋，只有意志堅強的人才能到達彼岸;

2、凡事順其自然，遇事處之泰然，得意之時淡然，失意之時坦然;

3、好多事情就這樣，沒有理由，也無須理由，愛就是愛，喜歡就是喜歡;沒有結果，也無須結果，心甘情願，無怨無悔;

4、簡單才不累，適度知足才不悔。

雖然，心中洋溢了正能量，但是面臨大三這一進退維谷的窘境，未來該何去何從，成為困擾我的一大難題。考研?考公?工作?在廣州?還是回家?······很多未知。

還好，迷茫了一個學期，在與家人、朋友以及師兄師姐們的交流中，總算找到了一條明確的路子，總算定下了以後的一小目標。既然明確了，就要努力了——既然選擇了，便只顧風雨兼程!!

(四) 其他——志願服務時常有，個人緩衝期尚不足

可能由於個人價值觀的影響，大學以來的我比較熱衷於志願服務活動，這學期也不例外。大至各種世界級體育賽事志願者，小至社區清掃活動，我都樂於參與，志願服務方面充實並且收穫頗豐。

但是，奔波於各種志願服務活動的我，卻忘了給自己留一點時間以緩衝生活、工作的忙碌。這涉及個人的自我管理，這也是個人的一塊短板，做好了時間管理卻不能完善情緒管理、執行力一直槓槓的卻忘了情感管理。接下的日子，我必須把這些不足克服，待我畢業之時，笑着離開，而不留遺憾。

大三，來不及後悔，也沒時間後悔;

大三，選擇應選擇的、可選擇的，併為之奮鬥;

大三，要更努力!

年度自我總結 篇16

時光匆匆，一個學期已經過去了，總結如下：

一、在政治上，熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，熱愛人民教育事業，認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅持四項基本原則，具有良好的職業道德和健全的民主法制觀念，熱愛學生，關心、瞭解學生，循循善誘，誨人不倦，尊重、信任學生，充分尊重學生的人格和自尊心，鼓勵他們積極前進，對學生一視同仁。熱愛學校，關心集體，謙虛謹慎，團結協作，與家長、社會緊密配合，共同教育學生。“其身正，不令而行。”以身作則，為人師表，正直，誠實，言行一致，表裏如一，嚴於律己，用自己的模範行為來教育影響學生。這種影響體現在德智體美勞諸育的過程之中，體現在自己全部的政治態度、思想意識、治學精神、生活作風、待人接物的整個人格之中。

二、在知識結構上，具有比較精深和淵博的專業知識和教育科學的理論知識。蘇聯教育家馬卡連科深刻地指出：“學生可以原諒老師的嚴厲、刻板，甚至吹毛求疵，但是不能原諒他不學無術。”知識是師生交流思想感情，探討真理的橋樑，知識的傳授是教師塑造人才的主要手段。在我的學生時代，當我選擇教師作為自己的職業時，我就很注意構建自己最佳的知識結構。以紮實的專業知識為基礎，廣泛攝取各方面的知識，並努力做到專與博的有機結合。在大學和研究生課程班學習以及教學過程中，我努力掌握專業知識體系，透徹理解教學大綱、教科書的內涵，而且時刻注意掌握本學科的最新研究成果和發展趨勢。正因為掌握了知識的內在規律，我在課堂上才能融會貫通，靈活運用，駕馭自如。當今社會是信息時代，我時刻提醒自己，要永遠像海綿一樣從各方面吸取知識，成為掌握現代知識的新時代的老師，並以自己的頑強學習的精神給學生以生動的教育影響。

三、在能力結構上，我比較注重探索新的教學方法，具有開拓創新能力，新時代需要創新型人才，教育需要培養創新型學生，作為教師，善於從實踐中發現新知識，解決新問題，形成新觀念，才能把學生培養成創新型人才。面對當代社會科學技術的迅速發展，通過書籍報刊電視廣播以及計算機網絡，發現、確認新信息，提高自己選擇、摘要、簡化、分析、分類、處理、保存、應用新知識和新技術的能力。語言表達用語準確，情感豐富，邏輯嚴謹，板書精當。教育組織能力強，充分發揮各方面優勢，創設最佳教育環境，有效地控制、組織集體活動，完成既定的教育任務。

教育是人類最光輝的事業，隨着社會的發展，它永遠充滿魅力和挑戰，永遠值得我們去探索和努力。作為教師，對於我的過去，我將永遠記住並不斷的總結；對於我的未來，我將不懈地攀登和向前，用我全部的汗水、精力、心血和生命去澆灌教育這永遠鮮豔的花朵。

年度自我總結 篇17

回想起當選時的惶惶不安，感覺經過一學期的鍛鍊，自己的處事能力在不知不覺中變得成熟起來。一個會長可以做得很輕鬆也可以做得很累，也可以做得很快樂。而在我看來，我一學期做得有累有輕鬆又有快樂。如果説會長工作不累那是唬人的，除非根本沒有真正投入協會工作中。

我和現任的幹部們都是在科協裏共同成長的夥伴，我們相互信任，私下裏我們是很好的朋友，當然工作中我也不想有太大的等級差別，所以我很重視他們的意見，每次在重大問題面前都是儘量爭取我們一致點頭同意下才落實進行。我把他們稱為我的__隻手臂，我希望自己能做到懂得權力的下放，工作的合理分配。在每次活動前，我都會找到各部門的平衡點，儘量每個部門都會有工作。在熟諳每個幹部的辦事風格後，我更好得開展工作。有些部長很有主見和個性，他就不喜歡辦事時你一直催他一直教他怎麼做，這反而會讓他罷工;而有些則正好相反，他做事認真但是會拖拖拉拉，這些部長就需要你佈置下任務後，隔三差五地發個短信提醒他、督促他，否則會壞大事。在對待幹部方面，每次活動結束後，在開總結會議時適當的表揚嘉獎是必要的，但有些表現不如意的也需要及時明裏暗裏得提醒和指出。經過將近一學期的磨合，因為有了各位幹部的幫助和分擔，才使我的工作輕鬆了很多，當我短信通知事情後，夥伴們一個接一個回覆短信説“收到”，“好的”，“放心”……即使我很累很煩躁，也覺得心裏甜甜的，彷彿有很大的安慰和力量，因為我看到了協會核心的團結和凝聚力!

自從本學期納新後，我們協會有15名幹部和24名可愛的小助理。在入會典禮上，看着會員們那一張張期待的臉，師兄師姐們那鼓勵的眼神，我感到了自己肩上的擔子很重。我下決心在我在任的一年裏，要讓那些渴望鍛鍊渴望提升的師弟師妹有真正的機會，能讓他們真正得到鍛鍊，政行科協，你我共同成長!

自從入會典禮後，我不再是簡單的個人，當我走在雁山大道上，我多了一個身份-----一温馨、平凡、向上的科協會長!我不想一年後，科協的夥伴們，助理們離開協會説：原來科協也不過如此。

在會長的位置上，可以説我現在是在中點，眺望遠方，不斷摸索向前。回顧走過的路，我感慨萬千，這一學期，説實話，我失去了很多，但是也得到了很多，我覺得自己在有得有失中飛快成長了，在大一和大二的這階段，我跨越了很多級!

和上一任的幹部相比，我的管理經驗、領導才能相對缺乏，我認為自己做的還有諸多不足。面對建設一個充滿戰鬥力和影響力團隊的重任着實讓我感到有些束手無策，我是一個熱情有餘而經驗不足的人，我所走過的每一步都是一個艱難的探索過程。

作為會長，我會嚴格約束自己，本着對所有成員負責的原則把協會的各項工作統籌做好。加強協會內民主制度建設，給大家更多的話語權。相比學院其他社團來説我們科協會員的數量較少，開展的活動相對來説不算多，會員的滿意度也不是高，所以我們開始規劃，爭取積極策劃和開展一些符合我們協會特色的活動，督促幹部做好本職工作，引導和培養助理的工作能力，讓科協的整體實力得到提升。

我沒有過多的奢望，沒想過要超越前幾屆或者要創造什麼空前的輝煌，我只想平安地祈求着，協會在我手上的一年裏可以運作正常，繼續穩步向前，並儘自己最大的努力帶好協會，成功得把她交給下一任我信任的德才兼備的小孩手裏，進行他們的下一個旅程!

年度自我總結 篇18

有人説時刻飛逝如光箭，此刻我最後體會到了，不知不覺中我都來公司一年多了，在20__年裏，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫忙下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這一年多來我個人工作總結匯報如下：

在剛進公司那時，一向都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都説細節決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每一天並不需要做多麼多麼大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。

但是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什麼都準備好了，一切就不會有問題了，但是結果卻總不是我們想象中的那麼好。平時幾個同事一齊工作的時候，都覺得能夠了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。後面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。因此，我覺得，凡事只要調整好心態，沒什麼我們做不好的。我也絕對不會允許自己這麼簡單的事情都不能做好，堅信自己必須能行!之後，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然後調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我堅信這並不會影響我日後的工作，我堅信我必須會一向堅持公司的原則在日後的工作里加強學習，併發奮做好自己的本份工作。

俗話説：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先務必遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範除此之外，我認為還就應注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

一、用心打電話。在商品經濟時代的這天，時刻就是金錢，因此我們更就應為客户、為自己節省寶貴的時刻。以儘可能的速度完成公司所規定的任務。

二、表情、語氣愉悦。我們工作的一個基本特點就是與客户互不相見，透過聲音來傳達訊息，因此我們的面部表情和説話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員務必做到面帶微笑，語氣平和，語調簡單，用詞規範、得當，給客户愉悦的感受，讓客户被我們的簡單愉悦所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優秀的公司員工。説起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。千里之行，始於足下。我會從小事學起，從點滴做起。

我接觸話務員的時刻不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這並不能成為我能夠比別人差的理由，相反，越是正因這樣，我就要付出比別人更多的精力和時刻來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創造更好的業績。

20__年上半年我將進一步發揚優點，改善不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此我將上半年工作計劃如下：

一、是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、是加強工作作風培養。始終持續良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、用心進取的工作作風。

人人都説，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這一年半時刻的工作中，我發現自己越來越喜愛這份工作了。在今後的工作裏，我堅信自己必須會遵守好公司的每一條規章制度，做好話務員工作計劃，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚知道自己離一個優秀話務員還有很大的差距，但我堅信我會在以後的日子裏不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!

年度自我總結 篇19

已經過去的20__年秋學期，是我校教育工作在區教育局的正確領導和全體老師的大力支持下落實科學發展觀，取得跨越式發展的一學期。切實加強學校德育工作和未成年人思想道德建設工作，強化學校管理，大興科研興校，不斷創新進取，取得了顯著的成績。現將我校一學期來的工作總結如下：

一、德育工作

學校認真貫徹落實《未成年人思想道德建設實施綱要》，重視德育工作，堅持德育為首，開展“三德”系列教育活動，即：領導修政德，老師修師德，學生修品德。不斷加強師德建設，強化學生的養成教育，真正落實“以德立校，創新育人”的辦學思想。

加強理論學習，不斷提高教師的政治素養和師德師風修養。一學期來，我們組織教師認真學習了《黨章》，“兩個條例”以及《未成年人保護法》、《教育法》、《教師法》等。使全體教師的政治素養和師德師風修養發生了很大變化，教師的敬業精神更強了，對學生付出的愛心更多了，教育效果明顯提高。

強化學生養成教育，培養具有良好習慣的學生。國小教育就是培養學生良好的行為習慣，併為以後的學習打下良好的基矗為此我們重視對學生的養成教育，少先隊經常組織大型教育活動和主題中隊會，利用班隊會、思想品德課、紅領巾廣播站、國旗下演講對學生進行品德薰陶。為了保證養成教育經常化，並將養成教育落到實處，學校制定了“行為規範示範班級評選制度”，並要求值周領導、教師提前到校，在校門口檢查，督促學生排隊入校。把行為規範班級的榮譽和班主任的津貼掛鈎，調動了師生的積極性，從而使學生的行為規範時時有人抓處處有人管，形成了良好的局面。

抓好學生法制教育工作，使師生知法守法，學校聘請法制副校長，定期到學校對學生進行法制教育宣傳，通報社會治安情況，本學期進行法制專題講座3次。通報青少年犯罪情況，並對青少年犯罪心理和預防進行講解，使廣大師生做到了警鐘長鳴。學校通過辦法制手抄報，教師專題講座，深化了法制教育的內涵。一學期來，學校師生中無違法犯罪人員，無涉毒人員，無刑事案件法制觀念深入了老師的頭腦。學校被北水橋社區申報為“甘州區平安學校”。

二、學校管理工作

學校管理工作的好壞直接影響學校的教育質量和學校發展，因此我們加大了學校創新管理力度，大力倡導“以人為本”的管理理念

1、加強學校內部管理，全面提高管理水平。

在內部管理中實施校長負責、中層領導參與、教師監督的民主治校的管理體制。凡學校重大事情，均要通過校委會討論，教師會通過，確保了決策的準確性。發揮教代會和工會的職能作用，保證了學校管理的透明、公開。

2、加強領導班子建設，增強中層主動服務意識，使領導班子成為學校工作的堅強核心。在領導班子建設中，實行參與領導，分工協作，責任到崗，誰主管誰負責，進一步增強校長為中層服務，中層老師服務，老師為學生服務，一切工作為學校發展服務的主動服務意識。使領導班子成為了一個敬業勤政，團結協作，作風踏實、辦事公正，有強烈責任感和事業心的集體。加大對中層人員的考核力度，提高要求，為其他教師樹立良好的榜樣。

3、大力加強師資建設，提高教師綜合素質。

學校在強化師德師風修養的同時，利用校本資源優勢，進行計算機應用、課件設計製作、網絡應用等校本業務培訓，同時抓好教師在職學歷提高。學校31名教師中，本科4人，大專21人，中師6人，學歷達標率100%，學校還通過派教師外出學習提高教師業務水平，使教師的業務能力普遍得到提高，學校這一學期又派出25%的教師外出學習，近三年來，學校老師全部輪流到外地學習過一次。

年度自我總結 篇20

XX年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客户服務的產品質量，並建立並執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關於印刷及活動的相關知識，儘可能的瞭解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先於其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。

年度自我總結 篇21

作為一名大學英語教師，回首這一個學期的工作生活，感慨還真是不少，現在，就將我這一學期來的工作和思想總結一下吧。

本人20__-20__學年第二學期擔任20__級社工專業、國小教育專業和國際經濟與貿易專業的大學外語課的教學工作。20__級學生是實行“新課標”之後的第一屆學生，大學外語教學也要進行相應的改革，以配合學生的需要。在備課方面，早在開學接課之前，我就對本學期教材進行了通讀，對課堂課件進行了學習和修改。開學之後，依照校歷和教學工作安排制訂了教學工作進度表。

在教學過程中，本人積極將備課內容結合學生特點投入到教學之中，定期收集學生對教學的反饋情況。課堂中靈活運用多媒體進行教學，充分調動學生學習的積極主動性，鼓勵他們多參與教學活動，實現教與學的真正互動。

課後，多與學生進行交流，認真檢查學生的學習任務，認真批改學生作業，積極發現問題並及時解決。大力鼓勵並積極配合學生開展“第二課堂”活動，並親自參與，儘可能多地給予學生以幫助和指導。

此外，本人還開設了校內公選課，將自己專業方向領域內的知識系統整合，拓寬學生的知識面，提高學生學習積極性。

在科研方面，認真收集自己學科領域內的一手資料，精心研讀專業書本，為將來的科研工作打基矗於本學年內往中國期刊網上提交了兩篇學術論文，均已發表。

本人應單位各位領導和同事們的信任，繼續擔任大學外語教學研究部第一教研室教研室主任工作。任職期間聽從領導的安排，順利完成了教研室的相關工作。工作中雖然遇到了很多困難和挫折，但大都盡力克服。但同時由於經驗不足，工作中也有疏漏之處，希望以後能竭力避免，不在同一個地方摔倒兩次。

綜觀本年度的崗位職責完成情況，本人做得既有好的一面，也有不足的一面。希望在來年的工作中能揚長避短，更上一層樓!

年度自我總結 篇22

在班集體中融洽地和其他同學共處，和諧社會需要和諧班集體的支撐，作為一名團員更應該為和諧創造環境，始終以容忍和感恩的心態去別人交往，用寬容去使別人看到和諧的美好，所以能和班集體打成一片，互相關心，互相包容，關心集體，積極參加集體活動，併為活動的成功進行儘自己的一份力，為班集體榮譽而盡心盡力，積極配合團支書和班委的工作，為其工作的開展而掃除部分障礙。

但作為一名"優秀團員",我知道要做的還有很多，我會以此為動力提高自己的能力，以此為起點鞭策自己做得更好。

年度自我總結 篇23

本科畢業到走入研究生的教室，再由研究生的教育中走進社會，雖然短短几年，卻是我人生中最大的財富，它將伴隨着我的一生，渲染着我的思想，引導給我方向，傳遞給我力量。在進入研究生學習之前，我就暗自下定決心，要把握住任何機會鍛鍊自己，多積累實踐經驗和教訓。

思想上，我在本科期間已經成為了正式黨員，於是在研究生學習期間不斷幫助其他同學入黨，無論是學習“三個代表”活動，還是黨支部組織的趣味運動會，我都積極參與，爭取為班爭光，起表率帶頭作用。

學習上，在LCF導師的教導下，深入研究了石家莊市科技局的基金項目——石家莊市企業自主創新能力建設研究，通過各位老師的幫助和自己的努力，項目進行有條不紊，指標設計有效，提出的對策建議切實可行。在此期間，我的學術研究水平得到了提高，經濟學和管理學知識十分融洽地結合，達到了提高自我素質、深入社會實踐的目的。

在今後的社會生活中，會面臨更大的挑戰和機遇，我已經做好了準備，迎頭而上。我會繼續學習，不斷進取，勇於開拓，直視困難，校正缺點，實現更高的社會價值。

年度自我總結 篇24

在興奮期盼中，走進七彩大學;在不知不覺中，腦中還清晰的記着剛進入大學的情景，卻已走完了大一一學期，感覺經歷的還不夠多。此刻，回頭看看走過這一學期所留下的腳印，學到些什麼，自己都不懂，莫名其妙的，懵懂地過了這樣一學期，問自己，在忙碌中我學到的是該學的嗎?

將近兩個多月的暑假結束，意味着新的一輪緊張的學期學習就要到來了。你是否會內疚後悔自己的計劃不夠周詳，責備自己的懶惰，付出的總是那麼的少，在意自己的成績總是較別人差那麼一點。也許你對上學期有太多的不滿意和悲哀。也許你也會因上學期的某些失敗而擔心害怕不能很好的把握好新的學期。不管此刻您以何種心態，不變的是開學即將來臨，日子還是會過。你改變不了時間的流逝，改變不了消去的光陰裏已經變成歷史現實的事。你再多的歎息也無濟於事，聰明人會改變自己的想法。年有日月更替，天有四季變化。唯獨能夠不變的是我們一顆打不死的心。或許新的學期的計劃目標你已瞭然在胸，或許你會信誓旦旦的説我必須能把我的目標實現。有理想的人就有了靈魂，但也需要行動去塑造一個軀體。拋開行動談理想是不現實的，人只有靈魂而缺少了外在的肉體也是廢人一個。有裏有外才能算完整的人。

新學期自己也升高一年級了，潛意識中你也就應明白自己又“大了一歲”這暗示着自己要學會自立自強，學會對自己的行為負責，對未來的人生負責。

開始，我認為在大學裏，每個人都是我的老師，每個地方都是我的課堂，大學不只是學習的地方，還是鍛鍊自己素質的地方。無論我的大學怎樣，我都要把握好自己的方向盤。但一學期走過，發現自己好像早忘了當初對自己所説的。

大學不是學習的地方，而是逍遙的地方。我們都是在這樣的潛意識中成長。但是一年過去了自己經歷過後。我想説的是這句話不完整的：大學裏其實忙的時候很忙，閒的時候也很閒;也許學業的壓力沒有高三的那麼大，但是我們依然要學習要進步;而且我們還要應對半個社會，會有其它的更多事情等待着我去應對。

1)思想上：在思想方面，我用心申請加入中國共產黨，參加系裏面的黨課學習，不斷地進行思想總結，從中發現自己的不足，及時改正。

2)學習上：在學習上我想我遇到了一種全新的模式，只有簡單的課表，幾乎沒有什麼點名，去不去很大程度上取決於自己，我在這一學期裏沒有缺過課，我想這一點值得自己的肯定。在學習上，還有一樣東西是十分重要的，那就是學習態度!謙虛、勤問的學習態度無論何時都是適用的。

3)生活上：在生活中我依然是我行我素。我對自己滿意的是，我從來沒有一次光顧洗衣店，即使是在寒冷的冬天，也堅持自己洗衣服。因為我明白惰性這種東西是培養出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。

大學的第一個學期就這樣以“迅雷不及掩耳盜鈴之勢”結束了。經歷了人生重大轉折，我為我的年畫上這樣一個句號，但我不覺得對我來説這個句號有夠完美。

因為我在上課時還不能完全的集中精神，總是有着這樣或那樣的干擾，使得自己時而走神，時而發呆，而且自己在課後花在看書的時間上實在是太少了，另外，不能靈活的運用老師所教的知識去解決一些題目或者是實際問題是一個大問題。

都説大學的生活是異常簡單和自由的，我也覺得的確是這樣，但回想這一年，我感覺浪費了很多時間，學到的東西根本不多。我不想成為虛度光陰的人，不想自己日後更後悔，雖然只是短短半年，但我已意識到自己並不喜歡這種日子，這樣“遊手好閒”的日子讓我覺得很對不起自己，不能再這樣懶散了，我就應儘快學會適應大學的學習環境。