培訓學校前台諮詢年終自我總結

20xx年是我人生中的一個轉折點，這一年可謂崎嶇坎坷。從年初過完年時就開始迷茫徘徊，壓力也是一點點漸長，沒有方向。後來硬着頭皮去武漢找工作，在教育機構幹了一段時間，最終，由於不能適應公司的種種制度，難以處理與領導的關係而主動辭職。後來嘗試過考公務員，考教師編制，考事業單位，但由於能力不足和心態起伏問題，均已失利告終。這其中來來去去好多地方。七月開始在家賦閒，這期間認真分析和思考了自己這一路找工作的經歷。最終得出的結論是：自己總試圖在踏上社會的時候尋找捷徑，尋找一個待遇好壓力小安逸的工作，總是試圖逃避社會的磨練。於是在八月中旬決定來北京闖蕩，歷練自己。苦苦尋覓了一個半月之久，最終在十一之後到到星尊。

走進星尊的那一刻一種親切感便油然而生。杜總富於經驗和閲歷的話語令我受益匪淺，樑經理務實真誠的工作和處事態度讓我深受感動。在這裏我要特別感激杜總和樑經理給了我這樣一個提升自我的機會。我所能做的只是勤懇的工作，不辜負你們的信任和期望。

下面談一談我這段時間的工作內容和體會吧。

剛來的時候，我主要是做前台諮詢，日常工作內容就是熟悉學校的課程安排和學費形成機制，打接電話邀約學生試聽。説實話，我從candy和shelly身上學到很多為人處世接人待物的技巧，特別是打電話和接待客户時的靈活應變的能力，我也非常感謝她們耐心的指導。這段時間我學會了最重要的一點就是自信大方的表現自己，這也算是直面自己性格的缺陷吧。

這段時間帶六個孩子的課，收穫頗多，不僅建構了不同年級段的知識和教學模式;同時也瞭解了現在不同年級段的學生心理和思想特點，這對於我以後的教學工作具有重要的指導意義。

最後，我要特別感謝xxx和其他所有老師。感謝你們在工作中給予我的幫助支持，願我們所有人在接下來的日子裏工作順利、身體健康!