年度考核表個人總結例文（精選18篇）

年度考核表個人總結例文 篇1

一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和羣眾的肯定。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：

一、嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊，政治思想覺悟得到提高。

一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在共青團崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

一年來我加強政治理論和業務能力學習，不斷強化中國特色社會主義理論體系學習和團的基本知識的學習，經常到基層進行調研，撰寫多篇理論調研文章，對促進團的工作更好開展起到了積極作用。

三、勤勤懇懇工作，做廉潔從政模範

在團委工作期間，我始終保持謙虛謹慎的態度，勤勤懇懇工作，狠抓團委機關幹部隊伍建設，嚴於律己，對機關年青幹部嚴格要求，同時自己堅持踏實的工作態度。移民期間，我堅持每天走村入户，跟移民談心，為他們解決實際困難。認真落實黨風廉政責任制，堅持把廉政建設作為大事來抓，作為培養和增強領導班子凝聚力和戰鬥力的重要舉措來落實，築牢思想和制度兩道防線。本着“既要勤政，更要廉政;既要幹活，更要乾淨”的原則，增強廉政意識和抵禦各種誘惑的能力，自覺做到政治上清醒、堅定，思想上坦蕩、磊落，作風上清正、廉潔，行動上堂堂正正做人，規規矩矩做事，不利用職權謀取個人私利。

年度考核表個人總結例文 篇2

一、加強學習，努力提高自身素質

一方面，認真學習教師職業道德規範、“三個代表”重要思想，不斷提高自己的道德修養和政治理論水平;另一方面，認真學習新課改理論，努力提高業務能力，參加自學考試，努力提高自己的學歷水平。通過學習，轉變了以前的工作觀、學生觀，使我對新課改理念有了一個全面的、深入的理解，為本人轉變教學觀念、改進教學方法打好了基礎。

二、以身作則，嚴格遵守工作紀律

一方面，在工作中，本人能夠嚴格要求自己，時時處處以一個共產黨員的標準來要求自己，模範遵守學校的各項規章制度，做到不遲到、不早退，不曠會。另一方面，本人能夠嚴格遵守教師職業道德規範，關心愛護學生，不體罰，變相體罰學生，建立了良好的師生關係，在學生中樹立了良好的形象。

三、強化常規，提高課堂教學效率

本學期，本人能夠強化教學常規各環節：在課前深入鑽研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點;瞭解學生的知識基礎，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在此基礎上，精心製作多媒體課件。備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的多種感官，激發學生的學習興趣，向課堂45分要質量，努力提高課堂教學效率;在課後，認真及時批改作業，及時做好後進學生的思想工作及課後輔導工作;在自習課上，積極落實分層施教的原則，狠抓後進生的轉化和優生的培養;同時，進行階段性檢測，及時瞭解學情，以便對症下藥，調整教學策略。認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博採眾長，提高教學水平。一學期來，本人共聽課32節，完成了學校規定的聽課任務。

四、加強研討，努力提高教研水平

本學年，本人蔘加省級教研課題“開放性問題學習的研究”的子課題及縣級課題"開放性教學課型的研究"的子課題的研究工作，積極撰寫課題實施方案，撰寫個案、教學心得體會，及時總結研究成果，撰寫論文，為課題研究工作積累了資料，並積極在教學中進行實踐。 在課堂教學中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學方法，在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試，充分發揮學生的主體作用，使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮，為學生的終身可持續發展打好基礎。

五、正視自我，明確今後努力方向

1、在課堂教學中充分利用多媒體課件，調動了學生的積極性，但對學生基礎知識的訓練不夠，致使課堂教學效率不高;

2、對知識點的檢查落實不到位;

3、對差生的説服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒有時時抓在手上。

4、教學中投入不夠，沒能深入研究教材及學生。

下學期改進的措施：

1、進一步加強對新課改的認識，在推廣先進教學方法、利用多媒體調動學生學習積極性的同時，努力提高課堂教學的效率。

2、狠抓檢查，落實對知識點的掌握。將差生時時放在心上，抓在手上。

3、加強學生的閲讀訓練，開闊學生的視野，拓寬學生思路，提高學生解決問題的能力;

4、採取措施，加強訓練，落實知識點。

5、加強對學生的管理教育，努力教學提高成績。

年度考核表個人總結例文 篇3

在幼兒園工作的這一年，我也是盡責的完成自己的一個工作，陪伴孩子們一起成長，我作為一名新老師，也是在我們幼兒園過的第一個年頭，去年工作了半年讓我適應了幼兒園的工作，而今年我也是很好的去發揮自己的能力去和同事們一起帶好了班級。

這一年，其實也是經歷了很多，而且上半年很長的時間都是在家裏，也是無法和孩子們在一起，但我也是會多視頻和家長聯繫，去了解孩子們的情況，去看他們在家裏是怎麼樣的同時也是去佈置一些任務，學習的方面也是不能鬆懈，即使不在幼兒園了，孩子們依舊是要去學習，去有成長的，而不是隻顧着玩，而家長們雖然忙碌於工作，但是也是積極的來配合我們老師的一個工作，讓我也是很感謝，大家一起的努力，孩子們也是回到了幼兒園可以更好地跟上學習的進度，同時也是不會鬆懈下來，一些優秀的習慣也是繼續的保持下去，而我也是在這段日子積極的思考自己工作，會去學習，會讓自己更好的來了解工作上自己還有要進步的方面，可以説孩子們要去成長，而我們老師同樣的也是需要去成長的。

工作上，我也是會去做好自己該做的工作，同時一個班級的工作也是幾位老師一起配合才能真的做好的，我也是和同事們多一些交流，不懂的方面去提出，去問，作為新老師我也是明白很多的方面也是沒有同事們那麼的有經驗，那麼更是要多聽他們的，多去思考而且也是在教學中更多的去考慮孩子們的情況，自己的能力也是隻有提升，那麼孩子們也是會成長更好一些，我也是沒有鬆懈，一年下來，積極的帶着孩子們從小班到中班，看到他們優秀的樣子我也是很開心，這是自己和同事們的努力才有的一個成績，而家長們也是對於我的工作很是支持，雖然我是個新人，但是他們也是給予了我信任，讓我也是可以更好的來做好教學方面，同時也是自己有了工作上更多的一個經驗。

一年下來，收穫很多，同時也是有些方面還可以繼續的優化，工作上也是要繼續的去多學多做才行，我也是相信自己的一個努力會在來年把工作做得更好，當然也是需要領導以及同事們的支持才行，我也是會繼續的來成長，來讓孩子們更優秀，被家長信任認可了，我也是不能辜負他們的期待。

年度考核表個人總結例文 篇4

自今年9月份參加工作以來，我一直以勤懇、踏實的工作態度對待自己 的工作。在工作中積極向科室主任、同事請教學習 ，在取得一定進步的同時，也暴露了自身的一些不足。現將我本年度的工作情況簡要總結如下。

思想政治方面：

自參加工作以來，我認真學習黨中央的各類文件精神，切實貫徹黨中央及國務院的方針政策，支持醫院領導及科室主任工作，嚴於律己，自覺遵守各項制度，積極參加政治學習，要求進步，加強政治思想和品德修養。

工作方面：

在工作中努力求真、求實、求新，以積極、熱情的心態去完成各項工作，以勤懇的態度對待本職工作。嚴格按照操作規程，嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地工作，把增強服務意識作為一切工作的基礎。作為一名剛剛離開校門參加工作的新員工來説，實際操作的工作經驗缺乏是我最大的弱點。為此，在日常工作中，除了積極工作，在實踐 中汲取經驗外，還主動向身份的同事求教學習，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術組長及前輩的支持和關懷，到目前為此我可以獨立操作DR、CT等醫學影像設備，並獨立排班上崗。工作態度和工作能力得到了同事的好評

組織紀律方面：

我遵紀守法，廉潔自律，自覺遵守各項制度，工作守時，不遲到、不早退，始終以良好的服務態度去完成各項工作任務。

20xx年過去了，今後我將繼續發揚優點，爭取更大的進步。

年度考核表個人總結例文 篇5

冬至剛過，嘴角邊還瀰漫着老大（陳姐）做的熱騰騰的餃子的香味兒，想起四人領着寒意、圍着桌子、看着電視、吃着餃子的場景，不禁讓人回憶起六月獨自一人頂着太陽、坐着公交、打着電話四處找工作的畫面。六月到冬至，不得不感歎時間溜得真快，也不得不慶幸自己在領導和同事的幫助下又成長了許多。接近龍尾，我想整理整理龍緒準備迎接虎年的到來。以下就是我的個人總結：

首先，要肯定的是本人在公司的進步。第一天來公司上班，我滿腦子的都是緊張和擔心；因為專業的劣勢我擔心自己無法勝任這份工作，我擔心自己不能滿意的完成領導交給我的任務，擔心因為自己做不好同事會嘲笑。帶着這些擔心，我緊繃着腦袋，硬着頭皮一步一步地摸索着。在這過程中我犯過很多次錯誤，有的是因為自己的粗心，有的是因為自己專業知識不夠牢固。總之，這些錯誤都不應該出現在我這個崗位上。幸好在領導和同事熱心的幫助下，我儘快地糾正了自己的錯誤。

現在，每一筆分錄我都認真檢查；賬本上的每一筆賬我都會反覆核對；領導交代的任務積極配合；公司的水電分析表按時做好；每月的報表、税務積極輔助會計完成；我的直接領導陳姐是個謹小慎微的人，在她的帶領下在工作上我也養成了很多謹慎的習慣。其中她教誨我們的在財務上不管做什麼，不管面對誰都要堅持自己的工作原則，這一點我始終銘記在心。這裏我把進步放在第一來總結並不是為了炫耀自己，而是我覺得只有感受到了自己的進步才能給自己更多的信心和勇氣來改善自己的工作方法和提高自己的工作效率。

其次，要反省和批評自己在工作上仍存在的不足。也許是年輕，也許是經驗不足，做起事情來總是急躁，沒有高屋建瓴的戰略眼光和長遠的計劃安排。就拿登賬來説，自己着實走了不少的彎路，雖然翻舊賬是件令人苦惱的事情，登舊賬也是件令人惱火的事情，但是“世上無難事，只怕有心人”，複雜的事情總是由簡單的事情組合而成的，只要自己用對了方法，便可事半功倍。另外，我覺得自己有時候做事情還不夠積極，尤其像我們這些畢業生，應該勤思考、多主動、多熱情。錯誤只有在行動中才能夠發現，同樣也只有在行動中才能糾正。多做一件事情就多了一次發現錯誤的機會。所以以後我要提醒自己：年輕人，勤快點吧！

最後，針對以上的的不足和缺陷，我會時刻給自己敲警鐘，痛下決心不斷的完善自己。都説都市的生活節奏快得讓人喘不過氣，的確“逆水行舟，不進則退”，但是我既不想讓自己在壓力中過得太壓抑，也不想在平靜中過得太安逸，於是，我決定以自己為參照物，每天進步一點點。“十年磨一劍”堅持不懈，注重方法必定會有大收穫的。當然，紙上談兵成不了事，付諸行動才是真。期待明年。

年度考核表個人總結例文 篇6

今年以來，___鎮林業工作在鎮黨委、政府領導和上級業務部門具體指導下，緊緊圍繞全鎮工作重心，立足本職，服務大局，強化措施，狠抓落實，較好的完成了全年林業工作任務，現總結如下：

一、全力抓好護林防火工作

針對去冬今春天氣極度乾旱，森林防火等級居高不下的

嚴峻形勢，我鎮高度重視，結合實際，採取得力措施，確保森林防火安全。一是及時制定森林防火應急預案，與各村及有關單位簽訂護林防火責任書，嚴格落實責任;二是加大投入，投資數十萬元，新購置森林防火專業運兵車一輛，防火服20套、新式進口風力滅火機6台、2號工具及其它防火器材數百件，設立防火了望哨10處並安排專人值班，在區鎮邊界及重點林區、關鍵部位開設防火阻隔帶60餘公里，壘砌護林防火標誌，固定宣傳碑、牌1200處，新建焚燒爐40個;三是進一步加大撲火隊伍和護林員管理力度，多次組織防火隊員和護林員收看森林防火教育片，強化安全和撲火技能培訓，時刻繃緊防火安全弦，鎮上在組建防火專業隊的同時，也要求各村成立了10至30人的防火專業隊和撲火預備隊;四是加大防火值班力度，實行了領導帶班24小時晝夜值班制度，護林防火人員全部到崗到位，每天安排8人輪流巡查，切實做到了遇有火情及時發現及時報告及時處置;五是強化宣傳，入春以來全鎮共書寫各類標語3000餘條，在集市及人羣聚集處發放明白紙8000餘份，利用宣傳車，宣傳欄等各種形式進行森林防火宣傳教育，營造了濃厚的防火氛圍，進一步提高了全鎮上下的森林防火意識;六是強化火源管理，在進山路口及重點林區，風景區設卡，嚴禁攜帶火種進山，及時對野外違章用火及發生火情進行處置。在全鎮人民的共同努力下，我鎮安然度過防火期。

二、植樹造林工作取得新成效

入春以來，我鎮緊緊抓住植樹造林的有利時機，結合環境綜合整治工作和有機農業發展，積極開展道路綠化，園區綠化，經濟林建設，四旁植樹，荒山造林工作，效果顯着。上

半年共完成道路節點綠化20公里，新栽植楊樹，柳樹，松樹及各種灌木等各類苗木30萬株，道路景觀得到進一步改善和提高，綠量進一步增加。改造提升果園3000畝，完成果實套袋2100萬個，新發展經濟林面積5080畝，其中在__、___、__、__、__等村新栽和補植金銀花____畝，在__村建起核桃園一處、栽植核桃_萬餘株，面積___餘畝，__村新栽植元寶楓__畝，___新栽黃桃800畝，___村新發展大櫻桃200畝，桃300畝，其他各類經濟苗木800畝，完成荒山直播造林700畝，進入雨季，我鎮抓住汛期雨水增多，雨量豐沛的有利時機，早準備，早行動，組織專業隊，大力開展雨季造林活動，現已完成造林任務20__畝，我們將繼續根據天氣情況，因地制宜，因時制宜，確保雨季造林任務的完成。

三、林改工作進展順利

按照區委區政府要求，今年，在區林改辦統一部署安排以及鎮黨委、政府高度重視下，我鎮組織精幹力量，安排專門經費，全面開展了林改外業勘界工作，並圓滿完成，全鎮共勘林地___宗，面積___萬畝。同時我鎮對林改工作開展以來涉及到的各種表格資料文件進行進一步規範完善，分類整理並歸檔保存，確保了這次林改工作的每個步驟、環節、程序都真實有效，有據可查。10月下旬，我鎮和開發區代表全區順利通過了省裏對集體林權制度改革工作的檢查驗收。

四、努力做好美國白蛾、楊雪毒蛾等病蟲害防治工作。全鎮共設立病蟲害監測點_處，對美國白蛾等病蟲害進行密切監測，同時積極組建病蟲害防治隊伍，併購置高枝剪、噴霧機等機械設備，儲存藥物，做好了防治準備，為有效防治病蟲害，確保全鎮林業資源安全打下了堅實基礎。截止目前，全鎮尚未發現美國白蛾等病蟲害。

五、林政工作。進一步加大護林員巡查力度，嚴格執法，積極配合林政，國土、安檢等部門打擊非法採石，採砂，亂佔林地，亂砍濫伐及盜伐林木，偷竊名貴樹木，木材無證經營行為，及時查處各類林木案件，較好地維護了全鎮林業秩序。

以上是我鎮今年林業工作主要完成情況，可能距離鎮黨委、政府及區林業局的要求還有一定距離，我們將在今後工作中逐一整改落實，爭取工作的更好成績。

謝謝大家!

年度考核表個人總結例文 篇7

大家好上午!

時間飛逝，不經十分意間，我來到省人民醫院已有一年了。回顧去年的工作，我在主任及護士長的領導下，在各位教師的幫忙及同事的關心下，在各方面都有很大的提高。在那裏我十分感激我們這個團體，那裏為我供給了學習的平台，是我能夠更好的展現自我。感激護士長及各位教師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好!

作為一名新世紀的護理人員：在工作中，我嚴格遵守職業道德，認真遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，進取參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位教師一齊努力完成各項工作任務，做到慎言守密，堅持良好的人際關係;在學習上，我深知自我不僅僅要有紮實的理論知識，還要有較強的臨牀操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨牀充分結合，以過硬的本領，熟練的操作本事贏得患者的.信任和合作。

不管是基礎護理，還是各項專科操作技能，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都藴含了各位教師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅僅提高了我們的動手本事，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本着“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，進取進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，經過自我的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。

回顧自我的工作，發現自我以後要做的工作還有很多，要學習的東西也不少。我有些目標已經實現，有些目標還需要繼續努力，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自我的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自我的本質工作。

綜上就是我上一年的述職報告，如有不當之處，還請大家能夠批評指正。多謝大家!

年度考核表個人總結例文 篇8

在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今後更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作表現總結如下。

一、思想上

一年來，我時時處處不忘加強思想政治學習。嚴格要求自己，處處做同志們的表率，發揮模範帶頭作用。一年來，我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

一年來，我服從學校領導的分配，認真完成學校交給的各項工作任務。在教學中，我虛心向老教師請教，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累。發表教學論文1篇。

在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。

在這一年的工作中，我得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步不是很快。今後，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個台階!

年度考核表個人總結例文 篇9

任現職以來，在政治上、思想上、行動上與黨中央保持一致，認真學習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論，努力實踐“三個代表”，擔任科室副主任，行政管理方面當好助手，切實抓好分管工作的落實。包括教學安排、實習生臨牀技能培訓、病房門診工作的安排及科室日常事務的協調等。工作認真負責，勤勤懇懇，任勞任怨，組織紀律觀念強，遵紀守法。敬業愛崗，廉潔行醫，有良好的職業道德。堅持求真務實，醫教研工作均取得較好的成績。xx年、xx年被評為大學優秀共產黨員;xx年、xx年被評為大學先進個人;xx年被評為學院評建先進個人(本科教學評估)。xx年被評為xx醫院年度門診醫師之星。

醫療工作方面：長期在臨牀一線工作，診療技術較全面，主要致力於心腦血管病的中西醫結合防治研究，擔任診療組組長，認真履行職責，帶領和指導下級醫師完成各項醫療工作，診療工作耐心、細緻、認真負責。科室病人的醫療質量和病人滿意率均較高，有較好的社會效益和經濟效益。承擔科間會診、專家義診等工作，經常有院內外點名會診，主持中醫心腦血管病專家門診，每週兩個上午出診，門診量較大，經常晚下班，是中醫科門診加班最多的醫生，先後10次被評為珠江醫院“醫術精、服務好、質量優”的月“門診醫師之星”和**年年度“門診醫師之星”。

教學工作方面：承擔中醫本科和中西醫臨牀醫學本科專業的《中醫內科學》的理論大課教學，以及見習課、實驗課、西醫診斷學中的問病查體等理論課的講授;承擔本科生的臨牀帶教等實踐性教學工作，共帶教實習生共41人，指導碩士研究生3人(導師組成員)。重視教學工作，把“教書育人”，“言傳身教”視為師德中最重要的品德，不斷總結教學經驗，提高教學水平。講課條理清楚，重點突出，教學效果好。在臨牀帶教工作中，能針對不同學員的特點，因人施教，注重理論聯繫實際，重視學生臨牀技能的培養，定期開展專題講座，受到學員好評，教學評估優秀。

科研工作方面：積極參加科研工作，主持廣東省自然科學基金、省科技計劃項目等省級基金課題3項;參加國家十五攻關課題分題、芬蘭國際合作課題等課題的研究;參加國家中醫藥管理局“”心血管重點專科協作組工作，為高脂血症協作組成員，完成了血濁(高脂血症)的中醫診療規範的制定，開展主攻病種臨牀診療方案驗證等相關研究工作。任現職務以來，在省級以上刊物發表學術論文13篇，獲首屆廣東省醫藥類教學媒體教材評比三等獎1項(第四作者)。

存在問題：開拓精神和創新意識還不夠強，工作中有時還不夠大膽。

今後努力方向：發揚成績，克服缺點，爭取在醫教研各方面取得更大的成績。

年度考核表個人總結例文 篇10

本學期，我在教育教學工作中，面向全體學生，教書育人，為人師表。教學工作上，始終貫徹以培養學生主動發展為中心的教學思想，注重因材施教，重視學生的個性發展和全面發展。

本人工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，不斷提高，“教學相長”，自己的教學水平也得到了很大的提高，並順利地完成了本學期的各項教育教學任務。

一、師德方面

工作中，能夠貫徹國家的教育方針，努力為社會主義現代化建設培養合格人才。能夠模範遵守國家的法律、教育行政法規和學校制定的各項規章制度，認真學習《中國小教師職業道德》，不斷加強修養，積極參加學校及有關部門組織的政治學習和政治活動，不斷提高自己的思想政治覺悟，並記下了三萬多字的政治筆記。

平日的工作裏，能夠尊重領導，服從分配，團結同志;嚴於律已，寬以待人，任勞任怨，從不計較個人得失。熱愛學生，關心學生，用愛心滋潤學生心田，真正做到了為人師表，教書育人，不辱人民靈魂的工程師這個光榮而偉大的稱號。

二、工作紀律

工作中，我從不遲到早退，並能堅持早到校上班。我能夠按時參加每週一的升國旗儀式，有課時能堅持“候堂”制度。

作為班主任，我能夠做到學生集會時堅持跟班;有晚自習時，常常督促學生洗漱、就寢並安定下來後，才簽字離開。工作上堅持有病有事先請假。我熱愛自己的事業，並積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作踏實肯幹，並能完成學校給予的各項任務。

三、業務能力

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，每節課前，我都要認真鑽研教材，對教材的課程標準、基本思想，哪怕是每句話、每個字我都要弄清楚，瞭解教材的結構，重點與難點，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好等。還注意瞭解學生原有知識技能的儲備，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，採取相應的預防措施。

在課堂上，我注重搞好組織教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悦的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明瞭，克服了以前重複的毛病，課堂提問面向全體學生，注意激發學生學習語文的興趣，課堂上講練結合，佈置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。國小生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生還抄襲作業。

針對這種問題，要特別注意抓好學生的思想教育，並使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在後進生的轉化上，對後進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服等等。

熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們時時感受到老師的關心，從讚美着手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，特別是和差生交談時，應該對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。總之，良好的師生關係能夠促進學生的學習。

四、工作績效

本學期，在“課內比教學”活動中，我執教的低段識字教學《兩隻小獅子》一課，受到了校內同行的一致好評。我撰寫的綜合實踐活動課論文《讓學生動起來》，被選送到省級教研部門去參評。

年度考核表個人總結例文 篇11

回想來到辦公室的這幾年，我也很是感慨，當初還是一個黃毛小丫頭，如今都是一個可以帶新員工的“老司機”了。這幾年的時間在我的眼前仍是非常的清晰，也讓我時刻保持着清醒。這一年已經結束了，回顧過去的點點滴滴，很多事情都浮現在腦海裏，不管是往日的成就還是往日的錯誤，它們都非常清晰的告訴我，你該做出改變了，你也要勇敢前行了。在此之前，我想為自己過去一年的工作進行一次總結，希望可以為將來做一個更好的鋪墊。

一、個人成長

雖然我是公司的一名老員工了，但是對於我個人來説，無論什麼時候，我都是一名新手，對於每一個新的明天，我都是一名新生。在每個嶄新的一天裏保持學習，努力上進。在我的工作中，昨日是鋪下的基礎，而今日便是要前進的道路，明天也許還沒來，但是也應當好好做出計劃。這一年的每一天，我都保持一個嶄新的面目，在這份工作上保持學習和前進的姿態，也不斷的促使自己成長。時間也證明了我的努力，讓我收穫了這一年的成果。不管怎樣，面對每個新的明天，我想自己都應該提前做好準備，努力往前，不懼未來。

二、工作成績

__年是我成長路上最重要的一年，這一年是我樹立的目標中最多的一年，首先是要穩固工作，爭取升職的機會，其次是累積積蓄，買下人生中第一套房子。所以這些目標累計起來讓我自己也感到壓力倍增。因此這一年也是我最努力最上進的一年。隨着大學生畢業季的來臨，公司也進來了不少的新員工實習生，而我也接受到了一個巨大的任務，就是帶領好這一批實習生，也就是這批實習生的小組長。這個機會對於我來説是非常珍貴的，不僅可以磨礪我的能力，而且可以讓我慢慢實現自己的第一個目標。此外這一年我也非常努力，雖然是在辦公室這份穩定的工作中前進，但是我也能夠銘記創新，為自己的工作增添不同的色彩。所以而言之，這一年的工作是有一些成績的，我也為此感到欣慰。

三、改正不足

這一年時間過得很快，彷彿一瞬之間就到了盡頭。平時的工作都比較忙碌，所以我也犯了一些小錯誤，大部分都是因為粗心所導致的。作為一名老員工，粗心確實是一件不應該的事情，往後我會重視這個問題，儘快改正過來，不讓這個問題影響到整體的工作。我也會更加樹立好接下來的目標，做好一個計劃，為將來謀劃一個更好的方向。

年度考核表個人總結例文 篇12

20__年，個金業務收入完成進度僅為40.91%，在各業務條線裏排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發展的黃金時間，為明年的發展奠定基礎，現就20__年上半年的個金業務發展工作進行總結，並對_年的工作思路進行規劃，具體如下：

一、20__年業務發展總結分析

1、 儲蓄餘額發展分析

(1)儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發展的主旋律。

上半年，我行儲蓄存款日均餘額新增1.13億元，同比增長116%(20__年同期日均新增5229萬元)，但多項指標在全省排名持續靠後，截至6月30日，全轄本年新增僅為1.14億，點均增長422萬，處於負增長的網點有七個，分佈在城區、__、新會和__四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1.35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。

(2)餘額發展抓手不足，未能實現常態化發展。

_年，通過提高商貿結算優惠套裝使用率和推廣率，商貿客户結算走帳效果明顯，商貿結算沉澱餘額達到3000萬元，但與此同時交易手續費流失嚴重。代收代付業務項目新增少，僅為43户，未能成為有效的增長來源。信貸聯動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣，貢獻率為2.35%(全省2.71%)，其中最高的個商貸款是3.37 %，最低的消費貸款是1.19 %。

(3)客户維護工作有待深化，產品滲透率有待提升。

上半年，我行10萬以上高端客户共新增633個，全省排名第一，20-50萬元區間段客户賬户比重0.3%，但上年年新增餘額達到1.03億元，已經成為我行存款增長的主要力量，但對該類客户維護工作手段單一，配套金融打包營銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發展。同時，沒有充分利用我行大理財的優勢發展新增優質客户，產品滲透率有待提升。

2、 信用卡業務發展分析

(1)多措併發，多項指標得到有效提升。

信用卡業務通過鎖定六大客羣、側重“抵押類消費信貸、僑匯、網格化營銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創新發展模式，推動了發展，上半年，新增髮卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一;累計淨收入190萬，同比增長55%;不良率為2.73%，比去年底下降0.35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%;我行消費貸客羣交叉營銷的有效進件613份，開發率達65%;__支行僑匯卡髮卡量近600張。

(2) 發展心態不端正，導致發展不平衡。

我行信用卡的發展分化明顯，城區、開平支行持續上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉變發展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態化發展機制，發展不平衡，髮卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業務收入完成僅為計劃調整後的23.75%。

3、 綜合理財業務發展分析

(1)發展整體向好，但短板明顯。

我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題營銷活動、落實網點轉型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業務向好的發展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業務收入同比多增57萬、增長24%。

基金業務銷售量同比新增1.47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，__環北支行，在全國4萬個網點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網點，為全省、全轄加快業務發展樹立了榜樣。

但貴金屬業務不受重視，沒有找準客户羣，導致發展嚴重滯後，同比大幅下降，拖了20__年個金業務收入進度的後腿。

(2)理財經理配備未達要求，隊伍水平有待提高。

我行應配置理財經理人數為33人，實際配置專職理財經理人數為23人，完成率僅為69%，其中城區、新會、__和開平支行在每個網點配備一位專職理財經理，但__和__支行配備不足。專職理財經理中基金從業資格證的持證率僅為39%，其中城區支行8人、新會1人，其他支行為0。

4、 個人國際業務發展分析

(1)發展平平，乏善可陳，業務收入缺口大。

我行通過個人國際業務“爭先進位”競賽活動等方式，推動業務發展，上半年，個人國際業務收入為241萬元，完成調整後計劃的40.11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業務量同比減少5.49%，其中，__支行同比下降14.96%，成為本年度唯一一個國際匯款業務量同比減少的一級支行;個人結售匯同比減少6.60%，其中，__、__支行分別同比減少17.80%、15.90%;西聯匯款電子渠道收匯替代率為3.95%，在全省排名靠後(電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均餘額不高、以及前台收匯壓力大的重要原因之一)。

(2)郵銀聯動，嚴抓國際收支申報、結售匯統計質量。

上半年，我行先後組織5場國際收支申報、結售匯統計培訓(含郵政代理專場培訓)，並印發《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》，對郵銀雙方發生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設置考核。經過努力，監管部門對我行的質量評價有所提升。

5、 電子銀行業務發展分析

(1)多層面、多方式，促進電子銀行業務新發展。

我行通過南航促銷、手拉手活動、網商大賽等專題營銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業務的新發展。6月末，我行手機銀行新增1.49萬户，激活率48.29%，全省排名第五;個人網銀新增1.33萬户，新增激活率51.36%，全省排名第七;電子銀行替代率為74.92%，全省排名第七。

(2)以活動和項目為切入點，試點探索電子化發展之路。

聯合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發中醫藥學校“一卡通”項目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。

6、網點服務方面

上半年，我行協同大堂經理服務外包項目公司重點開展大堂經理輪訓工作，結合每月的大堂經理巡查、市分行服務暗訪和現場檢查發現的問題，有針對性地在__市各地區分別召集大堂經理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經理的網點現場服務管理能力得到較大的提升。

二、20__年工作思路

個金業務是一項先投入、產出週期長的業務。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業務;提升個金可持續發展和轉型發展能力的重要抓手是電子銀行、大客户維護和隊伍建設。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：

1、以儲蓄存款為基礎，確保存款餘額穩步增長。

(1)抓支行的業績提升：一是抓新網點業績提升，新網點將成為儲蓄餘額增長的主要抓手之一，新網點餘額提升側重櫃枱外市場開發;二是抓現有網點的業績提升，要對“到訪客户挖掘、存量大客户維護提升、櫃枱外市場開發和交叉銷售”同步推進，讓網點真正成為增長的發動機。

(2)抓好商貿客户開發：套餐營銷式推進，結算促商貿客户拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優惠標準的客户及時引入推出機制。以商貿客户轉賬資費優惠，升級優化流程，精選潛力大客户，嚴守准入關為商貿拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯合開發，提升商貿客户結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。

(3)以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業務的拓展和大客户維護開發：配合其他業務的開發推進工作，以公司、信貸客户資源作為開發點、關係人和關鍵人來拓展代收付業務，重點客户跟蹤開發，突出代收付項目行業特點，制定專門的營銷推進方案。同時要求網點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發展:掃樓、掃鋪、掃工廠;尋找關係人發掘需求批量發展;加強對現有代收付客户中的關鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發。落實大客户跟蹤維護工作，完善大客户、VIP客户信息管理，做好中小客户開發和大客户的深化營銷工作。

2、切實做好大客户維護工作，提升維護水平確保做出成效。

(1)切實把握四個“着力點”，做到三個“達成”：四個“着力點”：一是着力建立10萬元以上VIP客户與網點支行長和理財經理間的定向維護關係;二是着力加強對網點大客户發展指標的考核激勵，建立並完善網點大客户發展考核激勵機制;三是着力以大客户升級禮包為業務抓手，突出郵儲銀行的服務和產品優勢;四是着力鋪開省行組織的大客户營銷活動，通過活動帶動營銷。三個“達成”：一是達成大客户維護關係不斷優化;二是達成大客户結構優化;三是通過形成業務發展來帶動大客户餘額增長的模式，最終達成提高大客户數量和餘額佔比。

(2)將以大客户數量和資產量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大營銷禮包的升級推廣;二要推進VIP客户優惠產品的交叉銷售，加強大客户情感維護和業績提升。

3、信用卡要突出重點客羣、重點項目，強化內部組織推動，優化外拓措施，促進快速發展。

下半年，我行信用卡業務將圍繞“增髮卡、促消費(分期)”兩大重點來推動發展。增髮卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰法，創新一種模式。

(1)強化三大主營措施：首先是持續強化網點陣地營銷以提升基礎產能，具體措施一方面持續開展網點破零競賽，力爭實現每個網點每天進兩件，另一方面，組織網點深入開展名單制營銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客户開展針對性邀約營銷;其次是深入開展抵押類消費信貸客户的交叉營銷，力爭將新增放款的消費貸客户整體開發率提高到80%以上(上半年65%);第三是與綜合消費貸等業務聯合對優質目標企事業單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦營銷開發，通過網格化競標等方式明確開發單位，通過多產品線聯合上門營銷實現開發效果最大化。

(2)強化樹立以客户為中心理念，持續開展整合營銷，發展“高價值目標客户”：借鑑同業正在實施的戰略轉型，強力推動交叉銷售、整合營銷，大力發展高價值關係客户(在本行辦理了多項業務，穩定性高，對本行的綜合貢獻高)，力爭成為客户的主辦行。

(3)深入實施直銷團隊、電話銷售等專業化直銷拓展模式：一方面，借鑑同業經驗，總結提煉前期小規模試點經驗，逐步擴大信用卡直銷客户經理隊伍的試點支行和人員數量，與名單制營銷、團辦營銷等戰法相結合，發揮直銷客户經理“專業的人做專業的事”的'力量，提高項目業績;另一方面，揚長避短，充分發揮我行基礎客户多的優勢，探索開展信用卡髮卡的電話營銷，探索出一條可持續發展之路。

(4)優化全流程質量管理措施，強化風險管控，改善資產質量：切實把好准入關和預審關，防範源頭風險：經濟下行週期，指導支行鎖定行內重點客羣和優質單位髮卡，降低商貿客户佔比;大力宣講總行已頒佈實施的員工違規行為處罰辦法，提升一線推廣人員的合規意識，強化三親一訪核心制度的落實;動態下發省內外兄弟行行之有效的細節性措施、風險要點的防控指引，提高反欺詐、反團辦加塞的能力;加強預審、初審隊伍建設，指導支行開展一級支行參與的不定期交叉審件會，以實踐帶動分支行專兼職預審員的預審能力提升。加強屬地催收，提高早期催收效果：深入組織落實對M1-M3早期逾期客户催收，下大力氣改善早期催收效果，有效降低滾動率，並以此為契機，鍛鍊隊伍、理順流程，建立常態化催收機制

(5)強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關注、推動信用卡，提升條線整體的經營管理能力;二是加強動態管理和發展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發揮好屬地指揮職能，強化過程管控;三是建好微信訂閲號、信用卡QQ羣等交流平台，加強全轄條線的互動交流和經驗、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰鬥力。

4、繼續加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質”共同抓，重點進行二次客户開發。

(1)是持續在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大短信引導客户註冊和使用。印製客户使用指南，重點放在如何指引客户的使用上。配合總行、省行優惠政策，推出項目營銷及時推廣專項活動，結合銀信通、信用卡、個人外匯業務助力營銷。加大存量和新客户開發力度，吸引新客户開通電子銀行是流程也是規定動作。

(2)整合做好工資代發類和校園項目客户電子銀行開發。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發工資類客户儘量到網點開辦，並與廠商溝通安排指定時間段加辦，網點做好應對措施，開設方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網點的代發工資客户，實行上門營銷，利用電子銀行自助註冊形式讓客户體驗，從而發展客户。分行已成功開發校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發力度。

(3)優化佈局，提升設備的運行效率，支撐業務發展。按照上級要求，科學合理佈局網點;與相關部門積極溝通，做好自助設備投放的計劃，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調整，提升非櫃枱的替代率。

5、以大理財優化大個金結構，細化產品，促進均衡發展。

(1)要繼續加強“郵銀理財、關愛未來”品牌宣傳。通過理財產品告知短信、網點電視、網點櫥窗、電台、平面廣告的投放，理財產品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續傳達郵行理財業務的特點及理財品牌的內涵，同時逐步樹立“郵銀財富--慧理財”的品牌。

(2)要加快理財類業務的發展。切實做大資金池產品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產品收入讓利給客户的因素影響大理財的收入，重視資金池等常態化理財產品的銷售，要作為拓展和維護客户的重要抓手，同時這也是我們改變存款餘額增長方式、留住客户的一個有效手段，不能僅就理財業務而講理財業務，要真正把理財業務作為戰略業務來抓。

(3)要把保險業務的銷售迴歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客户需求，恰當匹配產品，產品轉型、銷售轉型，與保險公司加強合作，引入PTS(聯動營銷)項目，整合客户資源，通過營銷培訓、實戰操作等，提高團隊的營銷能力，推動業績的提升;強化督導，加強網點晨會、夕會，及時輔導，化解營銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。

(4)要大力抓好貴金屬業務發展。把這項業務作為一項長期的戰略業務、創收業務來培育、推動，迅速發展外部大客户，快速做大貴金屬規模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產品的銷售力度與考核，持續推進我行大理財產品銷售領跑全省，進一步提高貴金屬業務的綜合貢獻度。

(5)要持續做好基金定投平穩發展。加強與基金公司合作，開展定投開户真情回饋(贈送禮品);網點開展至少一場目標客户定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業專家等開展定投目標客户主題營銷活動;加強對大堂經理基金業務、定投等知識培訓，每個大堂經理在前台把握機會，凡是到前台辦理業務的客户一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。

6、立足存量客户，細化分層，創新推動個人國際新發展。

(1)注重現有個人國際客户維護的基礎上，充分開發新客户羣提

充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金(總行預計下半年能開辦)等新產品的手續費優勢，充分吸引新客户羣到我行辦理個人外匯業務，同時引導老客户向我行介紹新客户羣體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。

(2)打造我行“出國金融服務中心”品牌。經過前期走訪於調研，已初步確立__市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網點，後續將對網點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構，簽訂長期合作協議，實現資源、客户共享。

(3)繼續想方設法壓降個人國際收支申報、結售匯統計差錯率，逐步完善個人國際業務內控體系。計劃下半年邀請__外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》(__郵銀髮〔20__〕122號)對每月的差錯數據進行整理、通報、考核，必須不遺餘力壓降差錯率，促進我行個人國際業務的良性發展。

7、強化考核，全面提高網點服務管理水平

通過加強服務考核、明查(暗訪、錄像檢查)、加強整改落實等方式，加強對網點的服務檢查工作，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查並提出指導意見，繼續以開展服務主題系列活動，加強活動過程的執行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務培訓活動，包括網點優質服務、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區，來進一步的提高網點各項服務管理工作，強化客户投訴管理措施，全力壓降客户投訴總量，進一步提升我行的服務質量。

展望20__年，個人金融業務仍然面臨較大的挑戰，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執行力，個金業務必定能克服困難，向全年目標衝刺!

年度考核表個人總結例文 篇13

20xx年下半年，我有幸邁入公務員行列，轉眼已經工作半年多了，現將我半年來在鎮政府工作的狀況作個小結：

一、以德為先，端正心態。政府部門，尤其是計生辦是為人民服務的窗口，政府人員是人民的公僕，意識到這點，我首先注重自身思想道德的修養，培養自己正確的價值觀、事業觀、人生觀，樹立心中的“一杆秤”，明晰自己的道德“底線”，在思想上、行動上持續黨員的先進性、模範性。其次是擺正心態，懷一顆服務之心，秉公平、公正態度來應對工作、應對羣眾，紮實地做好日常工作中的每一件事。

二、加強學習，迅速適應。政府工作對我們新進公務員來説是全新的領域，工作環境、工作性質、工作要求都與學校有很大不同，只有透過加強學習，才能迅速適應新的崗位、新的工作、新的職責。一方面加強政治理論學習，提高政治素養;一方面學習計劃生育培訓資料，熟悉計劃生育法律法規;一方面虛心向領導及同事請教。不清楚的多問、不懂的多請教，多與同事交流溝通，促進同事間的感情。透過多途徑、高強度的學習，目前的工作基本能夠勝任。

三、提高潛力，做好工作。我參與的工作主要有獨生子女父母獎勵，流動人口，獎扶、特扶，出納這4方面。(一)獨生子女父母獎勵工作主要涉及有獨生子女父母光榮證的辦理，這是一項長期的工作。以及獨生子女父母辦證後獎勵金的發放，獎勵金一年發放一次，主要集中在年終，實行上卡直髮，這項工作的難點在於各村對信息的核對，尤其是銀行卡號存在很多的錯誤。(二)流動人口：流動人口的主要工作是對於每一項工作，做之前認真思考、充分準備;做的時候注重細節、穩步推進，做過之後我都認真總結、及時彙報。做到善思考、實操作、重細節、勤總結、多彙報。半年來在領導們的關心下、同事們的幫忙下、個人的勤奮努力下，我積累了超多的實踐工作經驗，個人潛力進一步提升;個人經手的工作也能按時保質保量地順利完成。

回顧這半年，我成熟了不少、成長了不少，經驗有所積累、潛力有所提高，信心更加堅定。當然也看到自身存在的不足之處：交際潛力有待提高;知識不夠全面;思考問題不夠周全;寫字不夠工整等，在今後的工作和生活中，我將發揚優點，爭取最大限度的表現;正視缺點，盡最大的努力改善。批評指出。

年度考核表個人總結例文 篇14

20xx年度，在領導的關心、指導和同事們的幫忙、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，用心進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作狀況簡要總結

1、思想上，嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊。

一向以來，我注重堅持學習中國特色的社會主義理論，深入學習黨的xx大報告、認真領悟xx屆三中全會精神，時刻關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。透過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。

一年來，認真學習黨的xx大報告重要思想，深刻領會其科學內涵。從學習實踐科學發展觀至踐行黨的羣眾路線教育實踐活動，黨的建設佈局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織持續高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。透過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。

2、業務上，認真學習業務知識，透過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裏我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了必須的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向羣眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績透過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待羣眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯繫駐村幹部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使羣眾能儘快辦好手續，樹立好政府窗口的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，並及時把領導批閲文件收回歸檔或傳閲到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

在今後的工作當中，一是要多看一些對工作有幫忙的相關書籍，提高工作潛力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日誌，並及時總結，找出差距與不足，及時改善。

年度考核表個人總結例文 篇15

政治思想是重中之重，因此在平時我都能嚴格的要求自己，認真關注每一個幼兒和幼兒的每一個細節，以積極的情感態度和幼兒應對。我在日常工作中，也不斷加強業務學習，努力提高自身的綜合素質，幹好本職工作。

雖然作為一名副班主班，但是我也深知自己在班中位置的重要性，因此有事情和班主任一起商量，使班級工作穩定。我不僅以我的愛心、耐心、細心去關愛、教育班上的每一名幼兒，而且還能用誠懇的態度去引導家長、感化家長以及協調好家長與幼兒園之間的關係，家長對我們的工作都非常的滿意。我堅持做到以身作則、勇於奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好並檢查班級的各項工作。

一、班級管理方面

1、加強班級的管理工作，創設與幼兒互動的環境。

結合本班幼兒的特點構建一個安全、愉快、寬鬆的外部環境，讓幼兒在教師，集體面前想表現、敢表現、喜歡錶現並能得到教師與同伴的肯定。在環境的創設上不再只是老師單方面的努力或者簡單意義上幼兒的參與，而是讓幼兒參與材料收集、佈置、參與環境的管理，體現幼兒的思維、幼兒的發現、幼兒的操作、幼兒的記錄。

2、班級風貌

開學期初，因為有x名插班幼兒的加入，使幼兒的情緒有一些波動，但後來在我們的幫助下，都很快的穩定了下來，但是插進來的幾名幼兒還存在入園情緒不穩，嬌氣、愛哭，依賴性強，還愛打人等現象;而且我們接的這個班也是從新中班升入大班的，幾名幼兒各方面能力都較弱，因此給我們組織活動帶來一定的困難。針對這一現狀，我們決定更努力的付出我們的愛心，我們總是在心裏提醒自己，要做好一名幼兒老師，需要心中有愛，用心去愛每一個孩子。在獻出愛心的同時，與家長一道讓幼兒喜歡上幼兒園。在大家的共同努力下，現在我班大部分幼兒與學期初相比，均有明顯的提高。

二、教育教學方面

在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每天的半日活動，有準備的組織豐富有趣的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能幹的孩子多一些挑戰……

在每一次的教學活動中，我們都讓每位孩子舉手回答問題，在一次次的鼓勵下，許多小朋友在上課時都能集中注意力了。當老師提問時，有些小朋友就會用求助的眼光看着我們，這時當我們給孩子一個鼓勵的眼光時，有的孩子就能勇敢的舉起小手。通過一學期的活動，孩子們養成了良好的活動常規和與同伴分享、合作的習慣，動手能力、想象力、創造力也大大提高了。同時我還不斷地學習理論知識;向同行學習;向教育對象學習，儘量以別人的長處來補自己的短處。

三、保育工作

看着孩子一天天的長大，生活自理能力提高了，首先我們對幼兒在瞭解的基礎上，進行個別的關注和幫助：

(一)進餐方面：對進餐慢、挑食的幼兒如佳樂、冰冰等在日常生活中多和他們講一些有關各種蔬菜對人身體的好處，身體的成長離不開這種食物等，進餐過程中多注意，從不愛吃到少吃，最後到愛吃，使幼兒身體健康得到了良好的發展。

(二)盥洗方面：這個學期搬進新園舍，孩子的盥洗方便了，但問題也多了，大班有些孩子個子高洗手需要蹲下來，要不弄的水台上滿是水。洗手總是要教師提醒才能做到，後來我們採用只要有幼兒入廁出來後，就問你洗手蹲下來了嗎?幼兒能較自覺的養成便後洗手蹲下來的良好習慣。

四、家長工作方面

真誠地對待每一位家長，加強家園溝通。教師與家長互動效果直接影響班級經營的成效。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵;家長的滿意，是對我工作的肯定。真誠地對待每一位家長。

積極的向家長反饋孩子在幼兒園的表現，今天誰吃飯有進步，睡覺也乖了，自己睡着的;今天誰情緒不太好，情緒有些浮躁等等，讓家長在第一時間知道孩子在園的情況;如果是這段時間有孩子的表現比原來有些退步了，我會利用放學後的時間單獨和家長談談，找找是什麼原因，家裏的，幼兒園的，或是和小朋友之間的，然後將孩子叫到身邊，和家長一起語重心長的説説這樣做好嗎?你有什麼話就對我們説，這次錯了沒有關係，下次遇到同樣的問題應該怎樣去面對，怎樣去處理，讓孩子感受到老師不是在告他的狀，也不是批評他，而是在幫助他，還是很喜歡他的，你是好孩子。

五、安全工作

安全是幼兒園放在首位的工作。幼兒喜歡自由自在的玩，他們的天性的好動。

我們面對的是一羣四、五歲的孩子，年齡小，控制力差，安全意識差，對他們講大道理有時也不能理解，於是，我們就通過幼兒在實際生活中碰到的、見到的、聽到的，並通過各種途徑蒐集一些有關安全方面的信息、圖片資料等，讓孩子們觀察討論，談談自己的看法，討論並總結應當注意些什麼。把平時常用的插頭、插座告知幼兒，並提醒幼兒不玩它們;把平時常用的尖鋭的釘子等物，擺放在幼兒夠不到的地方;把幼兒平時經常使用的各種工具(剪刀等)擺放在教師與幼兒都能看到的地方，以便教師觀察控制。

孩子們經常喜歡在大型玩具附近玩，經過長期教育，孩子們知道了玩大型玩具時應該注意的一些問題，如：不能推、擠、拉，不能鑽到下面去，要在老師的注意下玩等等。孩子們也經常去拍皮球，知道不將皮球扔到空中，不能砸其他小朋友的頭等等。每週一中午我們給幼兒剪指甲一次，避免抓破其他孩子的臉。幼兒每天都要把小椅子搬上幾回，開學初，好多小朋友總會把小椅子倒過來或是頂在頭上搬，這樣搬椅子很容易把小椅子撞到別的小朋友身上，或是撞到桌上牆上，發生危險，於是，我們耐心細緻地教會孩子正確的搬法。

六、存在不足

1、本班幼兒的常規還不夠好，玩玩具時，不夠愛惜，在收拾玩具和書籍時，不能主動將其放回原處，並有隨地亂扔、亂撕的現象。

2、孩子在自主活動中的各項能力還很缺乏，喜歡在活動室跑來跑去，自主活動能力在今後教育中還需進一步加強。

一學年的成績是有的，但不足也是存在的。從事幼教工作不到二十幾年，是一位老教師在新的理念還進一步學習，研究做得不夠細和實，沒有很好的完成自己心中的目標。今後要努力把每一節課都當成鍛鍊自己的課堂，學會捕捉教學契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力，我應該以身作則，身體力行，嚴格要求自己。我相信“精誠所致，金石為開”。

年度考核表個人總結例文 篇16

一年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，在局黨委的直接領導下，我認真履行工作職責，強化自身建設，堅定不移地貫徹落實“三個代表”重要思想和科學發展觀，勤奮努力，奮力拼搏，全面完成了黨羣和常務等各項工作。為了今後更好地工作，現將一年來的工作總結如下：

一、加強自身學習，提高思想覺悟，不斷增強工作的積極性和主動性

一年來，我無論工作多麼繁忙，始終擠時間堅持經常和持之以恆的學習。我深知，加強自身學習和黨風廉政建設，增強工作的科學性，必須具有堅定的理想信念、堅定的政治方向、較高的政治覺悟和清醒的政治頭腦，是做好工作的前提。因此，必須不斷地提高自身的綜合素質。一是加強政治理論學習，提高政治敏鋭性。

全年撰寫學習筆記3萬多字，心得體會文章和講稿8餘篇，調研文章2篇。通過學習，改造了自己的世界觀，清洗了大腦，提高了思想認識，增強了黨性觀念，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。二是積極參加組織生活和民主生活會，對照自身實際，深刻剖析和查找自身存在的不足和問題。自覺開展批評和自我批評，自覺接受幹部羣眾的監督，對羣眾提出的意見建議我虛心接受，有則改之，無則加勉，使自己在不斷學習中得到提高，在提高中得到充實，牢固了為人民服務的宗旨意識;在不斷開展批評與自我批評中得到錘鍊，增強了廉潔從政和科學行政能力。三是堅持向身邊的同志學習，不斷提高自身修養，增強廉潔奉公意識，時刻自省、自警、自勵、自律，築牢思想道德防線和黨紀國法防線，努力做到誠實為人，踏實做事。四是不斷增強依法行政、廉潔從政的自覺性，行政意識得到提高，進而維護了社會的公平正義。

二、加強作風建設，認真履行職責，不斷增強大局觀念

作為一名領導幹部，一舉一動、一言一行都直接影響着整個機關，因此，我嚴格要求自己，認真遵守各項規章制度，在各個方面做出表率，有效地促進機關作風的根本好轉。

(一)認真履行職責，作好本職工作。

在抓黨羣工作中，我把作風建設和厲行節約工作作為重要內容。為進一步提高黨羣工作質量和實際效果，取得了良好的工作效果。在具體工作中，我堅持教育和管理並重的原則，採取穩妥、有效措施，力求抓出成效;堅持理論與實際相結合，把説與做相統一，做到言必行，行必果，用科學理論指導工作實踐。同時，我還積極倡導和組織開展主題實踐活動，並結合林業系統行業特點，把教育寓於林業生產之中，我還抽出時間，堅持經常深入基層，與黨員幹部面對面地談心，交流思想，聽取羣眾呼聲。為林業發展出力獻策，做林業產業發展的帶頭人和領路人。進而充分發揮了黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，密切了黨羣、幹羣關係，使廣大職工心往一處想，勁往一處使，形成了履職盡責的濃烈氛圍。

(二)從日常工作中嚴格要求自己，努力做到廉潔奉公。

我在林業局機關負責常務工作中，力求節儉，從一點一滴抓起。辦公用品小到圖釘，大到微機，無論大小，一律實行登記審批制度，潔具的領取，制定切實可行的機關政務管理辦法，實行民主管理，有效地保持了正常的工作秩序，控制了系統工作會議次數和發文數量。系統內無論大小會議一律不予招待，外來客人和領導檢查工作要對口招待，由部門主要負責人坐陪。全年使辦公用品和維修等費用得到明顯控制，實現了厲行節約的預定目標。

(三)關心職工生活，為職工羣眾服好務。由於林業系統職工構成比較亂，人事勞動關係特別複雜，矛盾突出，解決就業落實社會保障待遇問題、任務十分繁重。於是我配合一把手和協調上下方方面面關係，積極協調解決職工羣眾提出的熱點和難點問題，踏踏實實地為職工羣眾服務，真心真意地為職工羣眾謀利益。

(四)認真主動地完成上級和局黨委臨時交辦的工作，並把這些工作同本職工作有機地結合起來，按時高標準高質量地完成任務。20xx年的各類黨報黨刊和其它臨時性工作都按時超額完成，並得到有關部門和縣領導的讚譽。

三、加強自身建設，努力做到廉潔自律

一年來，我無論在生活還是在工作中，都時刻嚴格要求自己，處處遵守《廉政準則》和廉潔自律有關規定，在生活中力求節儉，關心

愛護身邊的人。在工作中團結同志，與班子成員互敬互愛，共勉共進。在大是大非面前始終旗幟鮮明，立場堅定。在實際工作中，能夠嚴格貫徹和執行廉潔自律的各項規定。在物業管理、建築維修、房屋出租等項工作中，完全陽光操作，採取招標、競標手段，提高辦事透明度，以公開、公平、公正的辦事原則辦好每一件事。在行使職權的過程中，從不亂用權亂作為。做到管住自己的嘴和手，不亂説亂要，嚴格約束自己的一言一行，進而用自己的行為樹立了一名領導幹部的良好形象。 雖然我個人在一年來的工作中取得了一些成績，但距離縣委、縣政府的要求和職工羣眾的期望，還有一定的差距：一是主觀世界改造不夠，存在着因循守舊思想，樹立新思想、接受新事物做得不夠;二是密切聯繫羣眾做得不夠深入，與職工羣眾接觸得少，深入基層不夠經常，關心羣眾疾苦和解決職工困難缺乏力度;三是對黨員的教育、管理、監督不夠。這些問題我將在今後的工作中認真加以整改，並在今後工作實踐中做到以下幾點：

(一)強化學習。不斷加強政治理論學習，特別是新形勢下黨的路線方針、政策和科學發展觀等，學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深刻領會黨的xx大精神實質，掌握其理論精髓，努力改造主觀世界，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，用科學的理論武裝頭腦，不斷增強行政能力和駕馭全局的能力，不斷提高自身綜合素質，牢固樹立立黨為公、執政為民的行為理念。

(二)牢記宗旨。樹立全心全意為人民服務的思想。要經常性深

入基層，深入到羣眾中去，聽民聲、曉民情，腳踏實地地為羣眾辦實事、做好事。真正把羣眾安危冷暖放在心上，把羣眾要解決的事記在心裏，幫助解決一些實際問題，密切與羣眾的血肉聯繫。

(三)嚴格自律。要用《黨員紀律處分條例》嚴格要求自己，嚴格貫徹執行黨內民主生活制度，對自己要高標準、嚴要求，不斷增強做好各項工作的能力;嚴格遵守黨紀國法，保持清醒的政治頭腦和嚴謹的態度，嚴格按照各項規章制度辦事，努力規範自己的行政行為，為建設山水園林化生態縣建設做出不懈努力。

年度考核表個人總結例文 篇17

回首20__，我的工作同樣經歷着不平凡。3月份，帶着樸實的心情回到了濟陽，開始了一段新環境的里程，工作內容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不紊的進行着。9月份，按照公司的人事調動安排，我轉崗接手了辦公室的工作，一絲不苟、百分努力的工作心態讓我很快熟悉和勝任了辦公室的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環境衞生、綠化養護、秩序維護;有學習培訓、上級部門檢查等。

業主入夥是物業公司20__年度的主要工作，經過全體員工的通力合作，西區6—20樓的交房工作於8月份已順利完成。為了解決業户在驗房過程中發現的問題，物業公司牽手工程部對每個交房户進行了統一的再檢查，發現的問題一一記錄在案，並以最快的速度安排施工隊伍進行維修。保證了業户問題的處結效率。

積極響應房管局組織的“全縣住宅小區綜合整治活動”，舜鑫苑小區的整治方案和計劃以及落實情況均得到了房管局領導的高度認同，樹立了小區物業服務的外在形象。

二、辦公室工作

辦公室對我來説一個全新的領域，工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

(一)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的銷售合同、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

(二)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作;做好員工社保費的繳納工作;做好銷售部的佣金提成表和保證金返還表。

(三)抓好公司日常工作。組織落實公司辦公設施、清潔用品的採購、調配和實物管理工作。做好公司通訊費、車輛使用手續、花卉租賃工作。

(四)做好公司各種會議的後勤服務工作。認真進行現場佈置、會中服務等工作。

三、存在的不足

本着“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四：公司和部門及員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重公司各部門間的協調和溝通，有效形成團結一致、羣策羣力的氛圍。第四：向領導提供有效數據，例如撰寫會議紀要，並分發上級領導及各部門。第五：調動員工工作積極性，提高員工“愛企如愛家”的思想意識。如詳細記錄員工生日，每月定時為員工送去生日祝福(生日蛋糕)。第六：搞好公司對外宣傳，進一步對公司網站進行升級，力爭達到對外宣傳的最佳效果。

“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20__，收穫了成功，經歷了困難，感受了啟迪;20__，我會一如既往，載着百倍的信心和努力，駛向新的一年……

最後預祝公司日益壯大，祝全體同事工作順利、平安幸福!

年度考核表個人總結例文 篇18

物業客服主要工作

一、客服主管工作

1、負責客户關係管理(CRM)系統的維護管理。

2、負責管理前台及大堂的接待和投訴、收集業户意見並進行彙總分析。

3、負責制訂本部門的培訓和工作計劃，並組織實施和考核。

4、負責社區文化活動的策劃及組織實施工作。

5、負責對大堂助理及前台的日常工作進行監督和指導。

6、負責向大堂助理傳達管理處的工作任務及各部門與業户相關的工作安排、進度等信息。

7、負責業户需求信息的收集及回訪工作。

8、負責租户的統計及管理工作。

9、負責參觀團體的接待及策劃工作。

10、協助做好各類增值服務項目的增癬策劃、擬訂工作。

11、協助領導搞好與周邊各單位的關係。

12、協助做好管理處與業主住户的關係維護工作。

13、協助組織向同行業及所有具有先進客服管理經驗的組織進行學習、參觀活動。

二、客服員工作

1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過户登記等各種手續，並及時更新業户資料。

2、負責接聽業主的投訴電話，及時反映給予相關部門，並做好相應的投訴記錄。

3、負責前台內務的整理。

4、嚴格控制外來人員進入辦公區域。

5、協助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。

6、職責範圍內代理業主收發信件並認真做好信件收發記錄，將信件及時轉交業主或郵遞員。

7、完成領導交待的其它任務。

物業客服職責

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的管理;

3、負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住户聯絡;

4、負責業主/住户來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;

5、負責業主/住户滿意度調查工作，做好關於業主/住户滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

6、負責做好轄區內對業主/住户的宣傳工作，調查工作;

7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;

8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、廣告宣傳海報進行監督管理;

9、負責用户進出貨物的監督管理;

10、執行公司的各項管理規章制度。

客服主管崗位職責

主管報告上級：物業總經理。

督導下級：客服前台/客服助理。

聯繫部門：項目管理內各部門。