行政年度工作總結（通用27篇）

行政年度工作總結 篇1

XX年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，説話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客户來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。3、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、複印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

5、招聘工作：查收郵件閲讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

世界工廠網小編温馨提醒：請點擊以下分頁標籤，查看辦公室文員年終總結下文!6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客户簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、XX年度所學知識：

1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、複印機和打印機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閲讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。

四、XX年度需要努力的方向及感想：

助理對於我來説是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!

行政年度工作總結 篇2

時光荏苒，20xx年即將結束!

自20xx年3月23日來公司上班，被擔任行政文員，，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我"只有管好人，才能管好事"，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理

1.徹底完成人事管理有關文件資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發文件的執行情況，並做進一步指導實施。

2.建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3.人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4.員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5.嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6.認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7.人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。

8.收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1.貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2.根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閲、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3.協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。

4.加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支持後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。

5.能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6.監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衞生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高後勤服務;認真收集信息，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7.辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8.公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9.公司總務工作，做好後勤保障。

10.公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11.接待來訪客户，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客户、認真聽取來訪客户反映的問題，提出的要求、建議。

12.保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閲，對有異常的進行處理。

13.公司各種表格管理。

14.完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。

三、20xx年計劃

根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

行政人事總務部在20xx年裏除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型的人和事予以及時公佈，通過"以點帶面、以薪帶譽"，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及後建宿舍的管理等等。

⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衞生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。

20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨着公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!

行政年度工作總結 篇3

在即逝的一年裏，武漢華僑城在發展的道路上又邁進一大步，作為行政部門的一員我肩負着公司的文件發放簽收.報刊的發放.會議室的會議安排與管理.各部門的出差票務預訂等工作，看着公司各項基礎管理得到不斷加強與完善，我的內心無比激動。雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了華僑城這個大家庭的温暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策：愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作的，行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

(1)協助同事做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把把文件按類型整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便。

(2)做好了各類公文的收發工作，每天按時把報刊、公函、及時分發到各部門及個人。

(3)做好會議室的會議安排和管理工作，協調好各部門的會議時間並進行合理協商。

(4)認真、按時、高效率地做好領導及總監交辦的其他工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工做按時加班加點，保證工作按時完成。

4、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效益高，同時在工作中學習很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作，儘管有了一定的進步有成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。

行政年度工作總結 篇4

正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。20--的虎年將會是騰飛的一年，我將帶着良好的心態去迎接這嶄新的一年，為--獻上自己的力量!

一、20--年度工作總結

1、機構、制度建設

⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，20--年7月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，並任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，並確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，並根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規範，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極採取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實施

a.充分利用本地區招聘機構，適時在網絡招聘平台上發佈本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務員等幾大塊都招到了合適的人才。

b.積極參加市人事局、撫州招聘網召開的大型招聘會，組織參加東華理工學院人才招聘會，對宣傳和推廣融旺百貨的市場知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場現場招聘會形式招聘營業員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營業員，基本上滿足了營運部營業員需求。

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發佈、篩選、面試、複試、試用等各個流程依標準實施。

3、培訓教育管理

百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

⑴根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，並將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閲讀學習。

⑵根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源實務》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業部學習《如何成為一名成功的下屬》及電力專業課程，組織營運部營業員學習《銷售技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，並要求培訓後及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。

⑶根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《系統執行力》培訓課程，並邀請今智塔專業培訓師授課。20--年12月6日，公司中高層管理幹部均參加了學習，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

4.績效考核管理

本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，並依方案實施考核。因考核沒有具體的業績指標，無法量化，致使考核相對流於形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規範了員工的日常行為。

5.薪酬福利管理

⑴本部門依據公司發展，建立了較為規範的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關係到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。

⑵工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續，工資核算零差錯，工資按時正常發放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6.食堂宿舍管理

食堂及宿舍管理工作比較規範。20--年7月份，針對員工對食堂飯菜質量及服務問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會。膳食委員會按照委員會職責，定期檢查食堂飯菜質量及衞生安全標準，定期召開會議，對發現的問題及時要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質量及服務質量均能被員工接受，員工滿意度較高。

7.日常行政管理

⑴公司所需的後勤保障工作均能及時完成，行政倉庫及物料倉庫尚能規範管理。

⑵公司20--年度辦公管理費用70000餘元。本部門制定了採購管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統一處理等制度，規範了部門工作行為，降低了日常管理費用。

8.檔案管理

按照公司規範管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，並進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

9.考勤管理

根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據，及時公佈考勤結果並予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。

10.督查管理

公司20--年8月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的`職權，每週定期對公司各項工作及紀律執行情況進行督查，對督查中發現的問題形成督查改善報告，並下發到相關部門進行整改。對在工作中違紀的人員進行處罰，維護公司制度的權威性和嚴肅性。督查工作對促進公司規範發展起到了一定的作用。

11.團隊建設管理

20--年度本部門職員以公司重點工作為中心，聶初發主管和崔漢卿主管積極支持部門經理，帶領行政人事部全體職員團結一致，努力工作，並取得了一定的成績。在團隊管理中，本部門以激勵、表揚、讚美為管理理念，以團結、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責任、公正為精神，來融合團隊，凝聚團隊。同時，本部門還倡揚成為一個學習型的、成長性的團隊。本部門利用晨會、外部培訓、內部培訓等平台，鼓勵本部門多學習，持續學習，學習專業知識，學習職場心態，學習其它有助於個人成長的課程，使本部門職員持續不斷學習，持續不斷得到成長。

二、工作中存在的不足

1. 管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。

2.公司各部門的運營流程尚不夠規範，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4.招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出。

5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

6.培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。

7.績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流於形式，考核結果不能運用。

8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標準控制還不夠嚴格。

9.食堂飯菜質量尚需提高，檢查力度還需加強。

10.辦公費用較高還需控制，採購審批制度及出庫入庫管控還需加強，辦公用品管理力度還不夠嚴格。

11.督查力度不足，督查範圍不廣，制度維護力度較弱。督查工作尚流於形式，未能觸及督查核心內容。

三、20--年度工作計劃

20--年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、後勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司20--年度目標盡職盡責。

1、健全和完善公司各項制度及工作標準

⑴根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規範，為公司“法治”打下基礎。

⑵根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規範。

⑶根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。

行政年度工作總結 篇5

辭舊迎新之際，回顧我13年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在後續崗位調動中我從同事、領導的身上看到更多專業的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我14年度的工作計劃。

在--的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，3月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之後可以為--做些什麼，漸漸去理清頭緒，後續的工作卻基本忙碌於基礎事務。

10月份隨着部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現有的崗位調整至人事助理，對這個崗位我瞭解並不是很多，之前經驗只是基於簡單的招聘、面試工作，嶽總給予部門的規劃讓我看到了自身的不足。希望後續的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業不可獲缺的職能部門。

一、行政人事制度、流程、手續、表格類：

在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續、表格沒有統一規整，些許制度、表格只是遇到時在臨時製作，通知的下發擬定日後會嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，14年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協作下創建一套規整的手續並向各部門推廣實施。

二、人事信息的及時更新

很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時效性差。後續多加與各部門主管溝通，及時瞭解人員變動情況，更新人員信息。

三、活動統籌

參加了公司一年內的多次活動統籌安排，從構想到實施些許細節之處沒有考慮周全，希望日後在嶽總的帶領下，策劃更多有創意的活動。

四、其他

無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。

五、20--年度計劃

努力學習關於人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專

業性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。

行政年度工作總結 篇6

20--年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位於服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴於律己，作好表率，同時在管理中體現“細、實”。

下面將一年的工作簡要總結如下：

一、規範招聘流程，及時完成招聘任務

1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規範招聘流程，制定有效的人員供給、配製計劃。自今年-月到目前，共有效招聘--人。

2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工--人。

3、結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計--元。

二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上台階打下基礎

1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工--餘場，培訓--人。

2、組織中層以上幹部學習《----》，共安排--場，參加人數共計--人次。共組織中層以上幹部外出參加培訓--人次，培訓內容包括《超級客户服務》、《狼世代的企業競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。

3、從第四季度起，開展中層以上幹部每季度讀書活動，並定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

4、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎

1、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核並及時彙總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算後與當月工資掛鈎、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放，並完成了個人所得税的處理及帳外返款事宜的處理。

3、認真兑現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退--人，罰款-人，行政警告-人。對優秀員工和部門全年頒發總經理獎共計-次。將-名優秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養人才。

4、着手--年度優秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。

5、結合月考核和季度考核結果，着手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。並將此項工作作為今後人力資源管理常抓不懈的重點工作。

四、積極進行企業文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度

1、成功舉辦公司成立一週年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發展的軌跡和未來發展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。

2、創辦企業內刊，為員工與公司提供溝通交流的平台，為公司決策層提供了拓展業務的新渠道。

15、進行《--年度員工滿意度調查》，全面瞭解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據。

3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，並就活動內容舉辦兩次圖文並茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業形象的宣傳力度。

4、每月為過生日員工採購、發放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

五、加強員工關係管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎

1、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現公司以人為本的管理思想。

2、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節的慰問品的採購發放;夏季降温品的採購發放;仲秋節慰問品的採購發放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬弔唁制度。極大的提高了公司的規範化管理程度和企業形象的宣傳力度。

3、加強員工人事檔案的管理工作，規範了員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數量已達--份。

4、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談--人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計--多條(見附件一)。

六、加強管理使其更有針對性和有效性。

1、每月對各部門人力資源狀況進行分析彙總，結果報公司領導，使領導及時掌握公司人力資源狀況。

2、根據有關政策辦理殘疾人就業等相關事宜，截止目前共計-人，為公司節省部分開支。

3、制定符合公司實情的相關規定，為員工辦理社會統籌保險。

4、進行20--年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新台階。

5、20--年共制訂、修訂、收集、彙總公司行之有效的管理制度共計--條，為20--年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎。

6、管理公司網站，對用户留言做到有問必答，對於用户反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決，在提高用户滿意度方面盡了部門應盡的職責。

行政年度工作總結 篇7

從公司20--年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個初期工作開始，我們就秉承公司的經營理念、企業目標，展開內勤服務工作，緊跟公司各項工作部署，銜接好各部門對內外的溝通協調，完成領導交辦事項，為公司健康發展做着不懈的努力。現將20--年的工作做如下簡要總結:

一、人力資源部分

1、根據公司各部門人員編制需求，有針對性的先後進行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計39人，已轉正員工28人。

2、完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事工作，並即時上報公司領導審批。

3、規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊。

4、為了公司更好的完成業績目標，提升員工素養。配合總經理制訂績效管理體系。

5、與各部門員工及時溝通，確定員工勞動合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

6、制定年度培訓計劃，今年完成員工新進培訓及業務技能培訓4次。

二、行政工作方面

1、行政部在公司成立之際打好提前戰,打掃新辦公區衞生,開通所有辦公區域的電腦、電話、網線，採購辦公用品等，保證了公司在短時間內工作正常運作。

2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;並與各部門溝通協調，有效的開展行政保障工作。

3、完善公司會務工作，現召開的會議有：公司董事決議商討會、週一公司行政例會;總經理辦公室會議。

4、和區內外相關職能機關部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯絡保持通暢。

5、對內嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地採購辦公用品，並做好物品保管和部門領用登記。

6、每月做辦公用品、低值易耗品購買預算表，嚴格控制各項辦公費用開支，各部門申請領用的辦公用品均記錄在案，以月總結和年總結的形式做統計。以節約降低成本為第一原則。

7、做好公司各部門後勤管理保障工作：負責公司安全防範工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時解決各部門在工作中所需的溝通協調問題。

8、在年初，本部門聯合其他三個子公司一起成功組織了運動會，此次活動不僅加強了全體員工健身意識，同時也促進了與三個子公司的良好互動關係。

9、國慶期間，組織舉辦了公司歡慶國慶活動，通過活動各部門同仁在用餐和遊戲中更加強了溝通和交流

三、公司辦公管理運作方面

1、成功創建了公司網站及OA內部辦公系統，為真正實現辦公自動化做好準備。

2、根據上級領導要求，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出台了公司《行政管理制度》，內含《員工行為規範》、《辦公物資管理細則》、《文件收發管理細則》、《合同管理細則》、《印章管理細則》、《檔案管理細則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內含《招聘及錄用管理細則》、《員工培訓管理細則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,維護公司正常辦公秩序，規範了工作流程。

3、逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門員工的監督管理力度。

4、理清各部門工作職責，保證各員工定崗定責。

工作中不足之處，待完善事宜總結如下：

1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理、溝通協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

2、對公司內部的監督、管理尚需努力。

3、加強對公司企業文化建設，營造和諧工作氛圍。

4、員工培訓機制有待完善和加強。

5、人事工作還處於傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。

6、行政部工作人員作為公司領導上傳下達的重要部門，應學習現代化商務辦公流程，部門內部還需要培訓學習機會。

20--年，我們將繼續努力做好管理引導和後勤保障工作。進一步規範工作程序，掌握服務規律的同時，不斷創新管理，提高績效，促使行政部工作再上一個新台階。具體工作應從以下幾個方面開展：

1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度，建立完善的薪酬體制。

2、加強全員培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各部門負責人，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協助各部門工作，加強與同事間的溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將着重強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閲和保管工作。

5、加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。

6、推行網絡OA系統，改進辦公方式，為逐步實現無紙化辦公準備條件。

7、組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

公司成立一週年，發展中遇到很多的困難，但在這樣一個困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績，這充分體現了團隊精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強學習，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的台階做出重大貢獻。

20--年即將過去，新的一年即將到來。在20--年裏，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、製作等，對外要應對衞生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20--年裏，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：

一、人員招聘工作

20--年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要後勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

二、加強培訓工作，提高員工素質

培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20--年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達16課時。

崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓範圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。

崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美髮等課程，切實打造酒店優質服務。

通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對於後者的積極性較高，所以在20--年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以瞭解成年員工的心理特徵，在教學方法上採用多樣化，如示範表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建設

為了使酒店的管理水平更上一個新的台階，20--年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每週五進行質量檢查並實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衞生等很多方面都提高了一個層次。

目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。

四、三星級酒店掛牌工作的落實

酒店在20--年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三星級旅遊涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間裏就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

五、酒店全年營銷活動

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。由於今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加大營業收入，酒店在20--年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人蔘與銷售的良好局面。

同時酒店針對接待大型會議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。

為了不讓酒店侷限於周口市，行政部與兩家網站簽訂訂房協議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

酒店於6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內容宣傳兩種方式進行推廣;在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯合，在市區繁華地帶以條幅、發宣傳冊、現場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，並送養生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業額。

六、企業文化的建設

1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定製生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青遊玩。同時每月為生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的温暖，促進酒店的文化建設。

3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩週的軍訓，很大程度上提升了員工的戰鬥力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦徵文大賽(假如我是一名--)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出12名優秀員工，並組織其及家屬青島日照四日遊;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。

七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。20--年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，並對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，並且有老員工又再回到酒店工作。

八、存在的問題和不足

1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。

2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在幹好幹壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。

3、質檢力度不大，20--年的質檢工作僅針對部門衞生，未對工作、服務等方面進行檢查。

4、各部門均存在管理鬆馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對於領導安排下來的工作，由於外部因素影響導致無法進行的，未及時彙報總經理。

5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20--年中，很多接待等方面未進行細緻溝通，致使對於一些細節問題在領導問起時無法回答。

行政年度工作總結 篇8

時間如白駒過隙，不知不覺20xx年的工作已接近尾聲。回顧一年來的工作，我在公司領導的指導，以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段考驗和磨礪。如今，在公司領導的幫助下，我已逐漸適應目前的崗位，並逐步走向正軌。為了更好的開展20xx年的工作，現對我20xx年的工作及工作中存在的問題進行彙總，請領導給予指正。

一、20xx年度總結：

(一)工作內容

1、餐卡管理：

1)每月定期為公司員工餐卡充值。根據考勤核算充值金額，編制充值明細，對每日零散充值做好登記，並及時更新餐卡充值明細。

2)為新入職員工辦理餐卡。員工離職時，收回餐卡並註銷。

2、計劃編寫：

1)根據領導指示，做好計劃安排，每週編寫周計劃，按時上報月計劃及季度計劃，並及時彙報完成情況。

2)在領導的指導下，編寫了本部門上半年總結及下半年工作計劃;

三季度工作總結及四季度工作計劃。

3、合同管理方面：

20xx年共整理合同份，並建立合同明細表，註明合同編號、合同內容、合作方及附屬材料等，為各部門日後查找、調閲合同提供便利。

4、酒店簽約：

20xx年共與11家酒店簽訂住房協議，其中星級酒店5家，連鎖酒店6家，享有折優惠不等，連鎖酒店中2家可全國範圍內享有折扣。在一定程度上降低了公司的運營成本，併為公司出差員工提供了便利。

5、日常工作：

1)辦公用品管理：為新入職員工領取所需辦公用品，並對其領用的各類固定資產及低值易耗品進行登記;做好各類辦公用品的出入庫及領用管理工作，根據各部門領用情況，進行領用登記。

2)費用報銷：20xx年共計報銷單據90餘份，共計費用110萬元有餘。

3)辦公環境的維護：定期對辦公環境的安全及辦公設施的使用狀態進行檢查，及時對不在正常工作狀態的辦公設施進行報修。

4)完成領導交辦的其他工作。

(二)工作收穫：

1、通過對各類日常事務的處理，懂得了事情應分輕重緩急，做事要有計劃性、條理性，統籌安排，形成系統的工作方式，養成良好的工作習慣。

2、對工作中出現的過失，能夠認真反省，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生。

二、工作中存在的不足之處及改進措施：

1、由於行政工作常常事無鉅細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由於能力、經驗等各方面的原因，而不能把每件事情都做到盡善盡美。工作中往往因為考慮不夠周全而影響工作效率。改進措施：戒驕戒躁，細緻耐心，做到多想多查，不急於求成。

2、自入職以來我陸續接手一些通知、計劃、總結等撰寫工作，但由於自己本身文字功底不是很厚，且對公文寫作也存在着一定的經驗不足，以至於工作完成的較不盡人意。改進措施：加強自己文字功底，提高公文寫作能力。做到多寫、多聽、多看，學習正規的寫作格式，多看與公文寫作有關的資料及書籍。

3、行政管理工作中存在較多的突發事件，在此方面我的應變能力還有待加強。在對內、外協調工作方面，還需要提高對外協調能力，在對外接待、對外聯絡等方面由於沒有經驗，常常不知該如何應對。改進措施：虛心學習領導及同事的工作經驗，提高自己的專業技能及綜合能力，制定合理的學習計劃，並付諸實施。

4、溝通意識不夠。對公司瞭解得不夠深入，對一些事務的真實情況掌握不夠全面，與領導或同事溝通意識不強，很多事情走彎路，影響了工作進度。改進措施：儘快使自己融入公司，遇事主動向領導彙報，積極向同事請教。

三、20xx年主要工作計劃：

1、建立日常採購信息平台：應部門20xx年集團專項工作計劃，將行政工作所涉及的採購、維護、租賃等事宜列入集團管理範圍，形成集採信息並予以公示，為各集團成員提供採購便利。

2、宿舍管理：妥善處理與員工的租賃關係，做好租賃合同管理;對員工的入住及搬離進行監督管理。

3、繼續做好辦公用品、餐卡、合同的管理工作，建立更為詳盡的明細檔案;做好辦公環境的維護工作，做到勤檢查、勤維護;加強文字功底，做好各項計劃、總結、通知的編寫工作;完成各項行政費用的報銷工作;完成領導交辦的各項臨時事宜等。

四、新年展望

作為一名實習生，我在日常的工作中存在很多的不足之處，在此非常感謝部門領導及各位同事對我工作的諒解與支持，才能讓我放手工作。感謝公司給予我了一個很好的鍛鍊機會，為此我將盡我所能地對工作能力和方法進行改進，做出成績以回報大家。與此同時，我也深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。隨着公司不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足公司發展的需求。為此，我會利用業餘時間學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在公司需要時貢獻自己的力量。

新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我將認真總結20xx年的工作經驗，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到部門的各項工作中。希望大家在今後的工作中能一如既往的支持我、幫助我，我有信心、更有決心在今後的工作中改正不足，發揚長處，為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量。

行政年度工作總結 篇9

時光飛逝，轉眼間20--年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來説，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!

行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對機關單位的各項政策做到及時瞭解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂閲報刊雜誌、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月裏竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

20--年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20--年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在着諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓於學習。

3、對後勤保障工作做到讓員工用上健康、衞生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

2、逐步完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。

3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。

5、充分引導員工勇於承擔責任瞭解職責。要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收穫

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期工作壘積了許多經驗。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。

4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來説20--年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在着些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨着20--年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。

六、工作計劃

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20--年行政部將從以下幾個方面着手工作：

1、搞好新廠的基礎建設和規劃佈局。

2、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨着公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，20--年行政部的工作將以此為中心。

3、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。

4、協助部門工作，加強團隊建設。

繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20--年是公司拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20--年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!

行政年度工作總結 篇10

我局深入貫徹依法治國方略，大力推進依法行政工作，切實加強行政執法隊伍建設，不斷提高行政執法水平。現對照《**區20xx年度法治政府建設考評指標》及年內工作重點，將20xx年依法行政工作報告如下：

一、制度建設方面

我局充分重視依法行政和法治政府建設工作，不斷加強內部管理制度和規範性文件的制定與清理，進一步夯實依法行政基礎。一是健全內部管理制度，明確業務流程規範。20xx年我局共出台和更新了內部管理制度性文件4件，全面覆蓋人事管理、財務管理、用車管理、資產管理、決策管理等方方面面，形成了結構合理、內容完備的內部管理機制。二是嚴格規範性文件的制定。年內，新修訂規範性文件3件，均嚴格遵循規範流程，在法制審查、局辦會集體審議後，通過“政府在線”公示草案，向社會公眾徵集意見建議，並及時在“政府在線”發佈。三是適時開展清理，堅持立、改、廢並舉，進一步提高規範性文件的及時性、系統性、有效性。年內，共清理現存部門規範性文件8件，其中保留6件，廢止2件，共清理區政府規範性文件4件，其中保留2件、修改1件、廢止1件。清理結果經局辦公集體議決後，按要求送區法制辦備案，並在“**區政府在線”網站公佈。

二、行政決策方面

在依法決策的基礎上，深入推進行政決策的科學性和民主性。一是進一步完善行政決策規則。年內，在《**區城管局(執法局)局長辦公會議議事規則》基礎上，又制定了科務會議事規則，要求提交局長辦公會議審議的議題應先交科務會議議決。二是嚴格遵循行政決策程序。規範性文件等列入重大行政決策事項目錄的，在履行局長辦公會議集體議決程序之外，更須由法制科及常年法律顧問進行合法性審查，議決後報送區法制辦備案。三是堅持行政決策的民主性。制訂規範性文件以及其他涉及公眾利益的重大行政決策事項，均通過網上公示等形式向社會公佈，吸納社會公眾意見。三是提升重大行政決策事項的科學性。年內，根據《**區重大行政決策公開徵集意見和諮詢論證暫行辦法》的有關規定，組織專家對《關於**區鞏固市容環境提升成果進一步提升城市管理水平的工作意見及三個配套文件》和《**區餘泥渣土臨時受納場建設運營管理辦法(試行)》進行諮詢論證，認真研究與會專家提出的專業意見並作出相應修改。

三、行政執法方面

健全行政裁量權制度，嚴格公正文明執法，加強行政執法主體規範管理。一是落實《**市街道綜合執法案件移送規定》的相關規定，並按照《**市城市管理綜合執法規範操作指引》的要求，與地方公安、森林公安密切配合，作好刑事偵查程序與行政執行程序的銜接。二是切實落實行政執法人員資格管理制度，強化行政執法隊伍管理。尤其林業執法納入綜合執法範圍後，通過調研和協調，基本明確街道綜合執法部門與森林公安分工配合的工作方式。三是緊跟形勢，及時修訂行政處罰裁量權實施標準。在20xx年的基礎上比照最新法律法規的規定，我局及時組織對《**市**區城市管理局行政處罰裁量權實施標準》進行修訂，三易其稿，力爭及時準確地與新頒法律法規進行銜接，目前最新版本於20xx年10月16日發佈並向社會公佈。四是充分挖掘案審等法制人員潛力，不斷完善案卷評查制度。嚴格執行《**市**區街道執法績效考評辦法》以及我局制定的《案件內部評查規範(試行)》，並在其規定的案件歸檔、案件檢查、案卷評查制度基礎上，進一步優化案件內部評查機制，將每月組織案卷評查的模式調整為每季度組織兩次法制服務下基層加一次案卷集中評審，不僅嚴格執行“案件審查法制把關”的要求，更將案件評查與城管法制研究有機融為一體，為我區城管執法系統的案件評查、法制研討、業務培訓搭建了穩固的平台。年內，部分街道執法隊還對“律師駐隊”進行了相應探索。

四、行政複議和行政訴訟方面

在法治框架內依法依規處理、疏導爭議糾紛。一是認真組織行政複議和行政訴訟工作。年內，尚無新增行政訴訟案件，新增行政複議案件僅1件。針對此案，我局亦按時答覆、配合案件審查，針對複議決定積極作為。二是推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求。根據《**區推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作方案》的相關規定，我局正積極開展相關工作，梳理信訪投訴請求，對能夠通過信訪渠道以外的法定途徑解決的，依法導入法定途徑處理，形成信訪投訴請求與法定途徑一一對應的工作清單，引導人民羣眾以理性、合法的方式表達訴求，促進社會和諧穩定。

五、行政監督方面

高度重視行政監督工作。一是強化自身的法制監督力量。按照“三定方案”配齊配強內設法制科室人員，同時聘請有常年法律顧問，共同負責行政決策、行政執法中重大問題的合法性審查。20xx年6月，我局增聘一名法律顧問常駐局機關，以提升合同審查等常規性法制事務的專業化。二是提升公眾監督的層次。在大範圍開展“城管在社區”工作、聘請“城管義務監督員”的基礎上，又推出“城管通”app。同時不斷強化數字化城管中公眾投訴、案件處理回訪、公眾滿意度調查等功能，提高對數字化城管中調查公司考評中公眾測評的權重。截至10月31日，我局數字化城管處理公眾投訴9253件，及時處理率達99.8%。

六、依法行政能力建設和普法工作方面

認真對照區“六五”普法規劃，全面開展相關普法工作。一是科學規劃，專項部署。在《**區城管局(執法局)“六五”普法工作方案》的基礎上，制訂有“20xx年度普法工作方案”，建立並落實普法工作及信息報送制度、執法定期培訓制度，基本上做到了“年初有部署、年內有檢查、年度有總結”。二是豐富培訓形式和內容，學法用法有效果。通過局長親自授課、局班子不定期學法、oa網絡學法、實例講學等形式，將新頒法規、學法精神傳達到每一職工。除集中培訓外，我局還利用案審工作人員qq羣，對基層執法中出現的法律問題進行實時指導，辯理析法，以期通過以老帶新，以點帶面，大幅提升執法工作質量。三是完善法制宣傳點管理，加強普法載體建設。在龍城公園、龍潭公園既有普法宣傳櫥窗、機關窗口普法宣傳資料取閲點之外，利用燈杆旗、立柱廣告的公益廣告時段，投放“垃圾分類”、“垃圾減量”廣告;配合市城管局“養犬管理”的電台宣傳，組織小動物協會進社區開展養犬知識宣傳。四是結合年內普法重點開展集中普法活動。“清潔**月”、“12319熱線宣傳”、“森林防火”主題月、“公園文化節”法治主題展覽、“12.4”普法宣傳活動依時有序開展，可謂每個月份都有重點，每個季度都有例牌活動。

七、權責制度方面

在20xx年向社會全面公佈權責清單的基礎上，依法確權確責，強化清單的完善和運行。一是繼續完善權責清單。嚴格按照《**區行政權責清單管理規定(試行)》要求，對行政權責清單進行全面梳理，編制執法流程和細化行政處罰裁量權，其中行政處罰類503項、行政強制類19項。20xx年又進行了黨務權責清單編制，同時針對20xx年權責清單編制中發現的“户外廣告”區街審批權限不明的問題，積極調研，多方協調，擬定解決方案，並通過規範性文件明確。目前規範性文件已進入區政府審議階段。二是認真執行，確保百姓切身感受行政機關“權責分明，行為有據”。目前，我局各類行政審批和行政服務事項均入駐區政府行政服務大廳統一辦理，支持網絡電子表格申請，大幅度壓縮辦理時限，限度方便羣眾辦事。截至10月31日，我局在區政府行政服務大廳窗口共處理來人來訪1346宗，其中業務諮詢事項741宗，審批服務事項605宗。11月，我局成立了審批服務科以提升審批服務專業化程度。清單運行一週年以來，我局行政權責行政審批和行政服務的每個環節運行良好、銜接流暢，羣眾普遍反映行政審批服務更加規範高效。

八、工作成效方面

(一)由“表三治”向“裏三治”深入推進，打造現代美麗城區

20xx年，在區委區府的領導下，我局積極推進“美麗家園”行動。20xx年6月，“治髒、治亂、治堵”三治行動全面啟動。通過推進“三治”行動，全面提升轄區市容環境、交通環境、業態環境，並在“治髒、治亂、治堵”基礎上積極探索“法治、自治、共治”新三治模式，逐步根治“髒亂堵”，將打造成現代化、國際化美麗城區。城市管理由“表三治”向“裏三治”的深度推進工作獲得社會公眾的廣泛認可，《南方日報》將之作為典型經驗予以宣傳報道。

(二)創新環衞管理方式助推環衞水平提升

為確保環衞檢查、考核的公開、公正、公平，我局對轄區環衞檢查、管理方式進行微改革，助推環衞水平提升。一是全市率先採用大眾評為環衞評分。聘請第三方監理公司和大眾評審員對環境衞生管理進行全面檢查、監督、評分，組建市民自願報名參與的百人大眾評審團。二是按質核撥經費。將道路保潔經費核撥與各街道環衞工作得分掛鈎。三是建立環衞作業服務市場信用體系。建立統一的網絡信用平台，對環衞作業主體信用信息進行採集、記錄和評價。市城管局擬到我局進行調研，並將其作為先進經驗進行推廣。

行政年度工作總結 篇11

行政工作是繁瑣的，小到複印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂閲報刊雜誌、文件的保管、聯繫清潔公司清洗地毯、列需要採購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

1.落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。

2.人事相關資料。為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和 方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯繫。

3.歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至羣郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，並建立公司的人才儲備庫。

4.製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧温馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

5.組織每個月的團隊活動。先後組織到 x、 、 聚餐，到KTV唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

6.協助部門主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年對我來説意味着新的機遇與挑戰。我將在工作崗位上繼續努力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

行政年度工作總結 篇12

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。

××公司的前台工作，面對的是所有的用户，是形形色色的人，對前台營業員來説，最主要的是學會與各類用户溝通，要善於總結，記錄客户的需求是我們不斷進步的追求。

還記得工作中有那麼一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業前台，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什麼業務?大爺依舊站在那裏，摩挲着雙手不安地説：我想，我想查下話費。也許意識到了什麼，我繼續招呼道：好的，您請坐。大爺説：沒關係，我站着就行了。農村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終於坐了下來，報了號碼之後，我發現他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然後就是大量的信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎?麻煩您讓我看下好嗎?大爺裏三層外三層地把手機從外套裏面的口袋裏掏了出來，用微微戰抖的手遞給我，我發現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我説道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它裏面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地説：那怎麼辦呀?這手機還能用嗎?我繼續説道：大爺，您別急，我們為保護客户的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規範服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎麼辦呀?我出門賣水果還要靠它聯繫業務呢。我説怎麼費用這麼貴呢? 這麼大的公司，很多人都在用卡，不應該亂收費的呀!我想了想説：大爺，您身份證帶了嗎?我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收取的信息費用。於此同時，我繼續安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以後不要用這種不正規的山寨機了。我這裏可以幫您把信息給關閉掉，以後手機不要亂點，您正常撥打電話，發信息也是可以的。大爺很高興地連聲説好。

於此同時，計費中心那邊很快回復了，然後我申請值班長給予退費。大爺看着我忙裏忙外，很激動地説：我只是個鄉下人，你們卻給予我這麼熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會繼續使用移動。他終於伸出寬大厚實的手，我趕緊握祝這是我感受過的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感謝，付出和信任，坦誠和理解。通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用户。既然用户選擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續與不法服務商和不規則合作伙伴做鬥爭。

服務無大小，關鍵在於用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏用户，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力!

行政年度工作總結 篇13

20xx年，區評審中心普法依法治理工作以科學發展觀為指導，深入學習貫徹黨的、xx屆三中、四中全會和系列講話精神，不斷提高普法依法治理工作水平。現將中心20xx年普法依法治理工作總結及20xx年工作思路彙報如下：

一、加強組織領導，不斷完善普法工作機制

中心領導高度重視，將該項工作納入重要議事日程，年初明確普法工作分管領導及各部門負責人工作職責，做到年初有計劃、年底有總結，形成部門協作、齊抓共管、全中心共同參與的普法工作局面;並且，借鑑全區各單位普法工作中的亮點做法，以提高評審質量和效率為宗旨，廣泛開展普法宣傳教育活動，努力探索新形勢下加強普法依法治理工作的新途徑。

二、突出法治宣傳，深入開展普法依法治理工作

一是加強幹部職工法治宣傳教育。今年，中心持續開展法治宣傳教育，引導幹部職工遵紀守法、廉潔奉公，為順利開展我區政府投資項目評審工作提供有力的法律保障。平時，利用每月一次的政治學習會及OA短信功能廣泛學習宣傳黨的xx屆三中、四中全會精神中關於法治精神、法治宣傳一系列重要論述和關於普法工作的新觀點、新部署、新要求，突出加強憲法宣傳，增強全體職工的全民法治觀念。截至今年10月，已安排政治學習會10次，主要學習了新《環保法》、《政府採購法實施條例》、《關於全面深化法治北侖建設行動計劃》、《建設工程招投標法律實務》等與評審工作相關的法律法規。

二是法治宣傳活動內容豐富。今年開展的法治宣傳活動主要有：與新碶街道簽訂了綜治管理責任書，深入推進社會管理綜合治理與維護社會穩定工作;結合法治文化“季風行動”，組織黨員幹部到結對村和結對社區開展法制宣傳活動，學習宣傳社會主義法制理念和日常法律知識，不斷提高結對村的民主法制建設工作水平;組織學習了與“五水共治”、“三改一拆”等重點工作相關的法律法規學習。

三、不斷強化領導幹部學法用法

認真貫徹落實《關於進一步加強領導幹部和公務員學法用法工作，提高依法執政能力的實施意見》文件精神，以《公務員學法作業本》為基本內容，積極推進領導幹部學法用法工作;堅持中心組集體學法制度，將法制宣傳教育作為重要學習內容納入中心組學習，每次的學習會，中心組成員都能認真學習並做好筆記，事後能做到經常温習;平時，能積極參加區裏組織的領導幹部講座，認真參加公務員學法用法考試，進一步增強領導幹部依法決策、依法辦事的能力水平。

四、20xx年工作思路

20xx年，中心將在做好普法常規工作的同時，重點做好以下幾項工作：一是加強對xx屆五中全會精神和中央依法治國相關法律知識的學習，特別是針對新推出的各項法律法規，要做到學習有深度、有比較、有提高;二是繼續深入對與評審工作相關的專業法律的學習，並貫徹到日常評審工作中，為進一步規範評審工作提供法律保障;三是修改並完善中心各項規章制度，確保中心各項工作嚴格按制度執行;四是繼續做好對結對村和結對社區的法治宣傳工作，有組織地開展一定規模、豐富多彩的法律法規集中宣傳，擴大宣傳教育覆蓋範圍，營造守法、學法、用法的良好社會氛圍。

行政年度工作總結 篇14

今年以來，我局在市委、市政府的正確領導下，在市人大、市政協的監督支持下，堅持以貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》為主線，積極整合原工商、食藥監、質監部門的工作職能，深入推進依法行政，着力規範行政權力運行，切實加強執法監督，不斷提高隊伍素質，法治建設取得了明效成效。3月，我局被市人民政府授予“20xx年度依法行政工作示範單位”稱號，4月，被台州市人民政府評為台州市法治政府建設先進單位。

一、主要工作情況

(一)行政處罰與行政許可

積極開展食品安全全環節大會戰、藥械保化全流程大會戰、消費維權全領域大會戰，集中力量辦大案、破要案。全系統共立案查處各類違法違章案件369起，其中大案247件，涉嫌犯罪移送公安機關7件。

紮實推進商事登記制度改革，順利實施“五證合一、一照一碼”。全市新發展市場主體11050 户，共有各類市場主體96454户，其中私營企業25530户，個體工商户70022户，外資企業190户，農民專業合作社712户。

(二)行政複議與行政訴訟

全年共發生行政訴訟案件4件、行政複議案件3件，均以維持我局的處理決定或行政相對人主動撤回而告終。

(三)行政調解

全年受理消費者投訴案件929件，組織調解結案883件，結案率100%，為消費者挽回經濟損失約210萬元。

二、主要做法

(一)堅持執法人員持證上崗，加強行政執法隊伍建設

為確保三局合併後的市場監管系統依法、高效執法，通過事權劃分，明確各內設機構的職責和各派出機構的任務，建立較為清晰的執法責任體系。在此基礎上，健全行政執法人員持證上崗制度，將申領《浙江省行政執法證》作為重點工作來抓，積極與市法制辦、市編委辦溝通聯繫，組織開展全系統行政執法人員法律知識考試，採取專題業務培訓與執法資格考核相結合的方式，促進幹部執法能力和業務素質的提升。目前，有317名執法人員取得浙江省行政執法證，率先在台州市內完成行政執法證發放工作。10月，我局又組織執法人員參加浙江省管理類特種設備安全監察員培訓班，共有62名幹部考核合格，取得特種設備安全行政執法證件。

加強稽查執法人員、監督管理人員、行政審批人員等從事一線執法人員的培訓，確保這支隊伍具有與履行市場監管職能新要求相適應的行政素質和執法水平。先後組織開展餐飲服務監管現場帶教、藥械保化模擬檢查、食品監督抽檢、“三證合一”登記和經檢法制等多項培訓，努力提高綜合業務能力。

(二)緊扣當前法制熱點，及時提供法律定製服務

當前法律法規更替頻繁，我局緊跟形勢，加強執法業務指導，通過定製式服務，為基層提供多元化的法律服務。結合工作實際，編印《法制工作資料彙編》，內容涵蓋解讀法律法規的《法制指引》、防範執法風險的《法制警示》、加強環節管控的《法制提示》和提升案件質量的《法制通報》四部分。特別是發佈4期《法制指引》，做到每期一主題，先後重點解讀、分析新《行政訴訟法》《廣告法》《食品安全法》等法律法規的亮點及監管任務的變化，旨在指導系統幹部加強業務學習，熟練掌握市場監管領域的法律法規規定。

我局在健全工商法制諮詢委員會的基礎上，出台《法律顧問工作規則》，把外聘律師、公職律師和專家學者等人才優勢轉化為工作強勢，通過邀請會商、上門徵詢等方式，廣泛聽取、充分吸收法律顧問意見，提高運用法律手段解決行政執法中突出矛盾和問題的能力。對在行政許可、行政處罰和規範性文件審查過程中遇到疑難複雜的問題，及時組織會診、論證，尋求解決難題的良策，促進系統提高依法行政水平。期間，以新《行政訴訟法》的施行為契機，邀請市人民檢察院陳斌副檢察長作《行政訴訟法》專題輔導講座。

(三)規範行政執法行為，大力構築執法預警平台

圍繞法治建設這一主題，加強行政執法工作規範化、精細化管理，規範行政權力運行，推進政務公開。一是進一步規範行政強制措施。發佈《法制提示》，對全系統實施的行政強制措施，加強流程監控，實行“三色預警”，實現全面監管、動態監督。二是進一步推進處罰結果網上公開。先後通過系統門户網站、“中國温嶺”政務網和浙江政務服務網，將所有行政處罰案件的文號、種類、案情、處罰依據和處罰結果等信息向社會公開，進一步提高行政處罰透明度，主動接受外部監督，確保行政權力陽光運行。三是進一步加強執法風險防範。推行《法制警示》，編制負面清單。結合執法實際，及時轉發最高人民檢察院發佈的11起涉食品安全犯罪典型案件中的6起瀆職犯罪案件，教育系統幹部引以為戒。

(四)強化行政執法監督，切實提高執法辦案質量

堅持將維護公平正義作為執法監督的首要價值追求，建立以案件核審、案卷評查、考核評議為基礎的執法監督機制，實現辦案期限提速、辦案質量提質、辦案效果提效。在市法制辦組織的行政執法案卷評選活動中，分別有1件行政處罰、行政許可案卷入選市“十佳優秀行政執法案卷”; 在台州市市場監管局組織的行政執法案卷評查中，亦有2件被評定為優秀案卷。

一是健全網絡，配齊基層法制員。針對基層辦案單位由9個增加到17個，不少法制員崗位調動的實際，採取重新擇優遞補，明確工作職責，實現基層法制崗位人員不減、工作不斷。並加強對法制員的業務培訓，提高基層法制監督能力。二是抓案件核審，嚴格把關。對事實不清、證據不足的，及時予以退卷補正，對適法不準、處罰不當的，建議辦案機構予以修改，充分發揮法制機構的監督作用。三是抓案卷評查，提升質量。成立由法規科、監察室、公職律師等組成的執法監督組，通過飛行檢查、交叉查等有效形式，對各辦案機構辦理的委託案件質量進行檢查，並制發檢查通報，加強執法監督。四是抓考核評議，強化監督。健全“一案一評分、一所一考評、半年一通報”的“六個一”案件質量考核評議制度。

此外，認真接受人大法律監督和政府法制監督。根據市人大會法工委對我局部分行政執法案卷發現並反饋的問題，以及市法制辦關於食品安全領域專項督查情況的反饋意見，認真查漏補缺，切實加強整改。主動接受司法監督。積極配合檢察機關開展“危害食品藥品安全犯罪專項立案監督活動”，嚴格做到危害食藥安全涉刑案件應移必移，切實防範履職風險。

(五)積極應對行政爭議，全面推進負責人出庭應訴

我局充分認識到機關負責人出庭應訴在防範訴訟風險、確保案件質量和解決行政爭議等方面的積極作用，對規定應當出庭應訴的每一件行政訴訟案件，機關負責人都親自參與協調、出庭應訴。全年共發生行政複議3件，行政訴訟4件，機關負責人出庭應訴率達100%。其中，以工商局為被告的有3件，以食藥監局為被告有1件，均以審判機關維持我局的處理決定或以行政相對人主動撤回而告終。

(六)加大普法宣傳力度，不斷創新普法依法治理方式

積極落實“六五”普法各項部署，堅持以增強實效為重點，創新宣傳形式，大力推進普法工作。一是豐富普法載體。充分發揮報刊、電視、電台、網絡等宣傳陣地的作用，利用微博、微信等現代媒介、平台，結合“3•15”國際消費者權益活動日、“5.20”世界計量日、“12•4”法制宣傳日等活動日開展主題宣教，廣泛宣傳法律法規及典型案例，積極提供法律諮詢服務。二是注重分層教育。通過大力開展“法律六進”活動，送法到企業、農村、校園、社區、機關、單位，積極宣傳工商、食藥監和質監的法律法規，延伸法制宣傳觸角，提高法制宣傳的覆蓋面。三是開展專項普法。緊扣職能，相關職能科室在各自的業務範圍內加強相關法律法規宣傳。如餐飲服務監管科走進校園為廣大師生和學校食堂人員講解《食品安全法》及其實施條例;食品流通監管科全面實施食品安全始業教育;特種設備安全監察科組織各相關單位負責人和操作人員學習《特種設備安全法》，進一步規範操作程序，增強安全意識。

回顧一年來全系統的依法行政工作，有亮點、有創新，獲得了上級領導的肯定，但也存在一些問題和不足，如缺乏依法行政工作的深入調研;對機構改革和體制調整面臨的新課題、新挑戰缺乏深入思考及有效對策等。我局將針對存在的問題，努力加以改進、完善和提高，爭取在新一年有新的開拓和進步。

行政年度工作總結 篇15

忙而不亂質量第一

在檢修計劃全部被打亂的情況下，全組職工冒着酷暑、迎難而上，在條件十分不利的情況下，完成所有計劃任務。

高壓方面，對户外高壓設備13套、主變壓器1台、高壓開關櫃32套、軟啟動設備2套進行了清掃緊固，對二次設備20套進行檢修。增加1#冷劑壓縮機電流變送器，後台系統全面改造，排除進線母線響聲異常故障。更換貧液泵、循環水泵電流表4塊。1#貧液泵電機更換軸承。對各絕緣部件進行了檢查，對以往運行的隱患進行了排除。

低壓方面，檢修綜合樓、循環水、污水廠及生活區等5處配電室，對綜合樓、裝車區等5處UPS進行全面清掃緊固和試驗。廠區7台10KV變壓器進行緊固檢查，進行聯鎖試驗。增加循環水和污水泵房兩處臨時電源，將空氮站加熱器臨時電纜埋入電纜溝。對兩套冷劑壓縮機潤滑油泵進行改造。閉式冷卻塔電纜橋架進行了更換。全站低壓電機閉式冷卻塔風機電機24台、閉式冷卻塔水泵電機12台、空冷電機11台、導熱油風機電機2台進行檢修並對惡劣環境下的電機進行防水、防腐保護。全站照明系統全面檢查，對損壞的燈具進行全面改更換。檢修期間接拆臨時電源無數。

抓住機遇認真學習

裝置大修是難得的學習機會，這次大檢修，使得班組每位員工的專業技術、動手能力等方面都得到了很明顯的提高，對於每個人來説，開車階段和大檢修的時候是最能學到知識的時候，自己以前見過的不敢動的現在都有機會一展身手，不怕修不好，就怕不敢修。每個人都上手進行操作維修，將自己的專業維修技能進一步得到提高。在潤滑油泵改造、後台改造過程中有廠家專業技術人員的指導，配電櫃、UPS、變頻器的檢修中員工的認真學習都為以後自己的操作和裝置的運行都打下良好基礎。

20xx年裝置大修結束了，我們圓滿完成了各項計劃任務。但是，我們也認識到了自己的不足，但這隻會成為我們的動力。

行政年度工作總結 篇16

根據市人民政府辦公室《關於印發遂寧市人民政府20xx年度推進依法行政工作安排通知》(遂府辦發〔20xx〕3號)精神，現將我局20xx年度依法行政工作總結如下。

一、加強組織領導，完善工作措施

年初，局黨組專門召開會議研究了實施意見，成立了局依法行政工作領導小組，並結合本單位實際制定了《關於貫徹落實〈四川省依法治省綱要〉的實施意見及20xx年依法行政工作要點》。把工作任務落實到各縣(區)環保局、局機關各科室、直屬單位，要求各科室、單位認真抓好落實。指派人員參加國家環保部、省環保廳組織的專業執法培訓，邀請省環保廳法律專家到我市給全局幹部職工和企事業單位環保工作人員集中開展法律培訓。

二、學用緊密結合,嚴格督促檢查

局依法行政工作領導小組認真實施教育指導，注重通過普法教育，加強全局幹部職工的法制觀念，提高幹部職工應用法律知識解決實際問題的能力。學習環境執法各類案例，在案例剖析中闡述法理知識。同時，將工作中遇到的法律問題歸納起來，開展討論，這種學習形式不僅增強了學習興趣，也為幹部職工解決了工作中遇到的一些實際法律問題，受到了普法教育對象的歡迎。通過普法教育，不僅使我局廣大幹部職工法律素質和運用法律的能力得到提高，也進一步推進了我局依法行政工作。依法行政不僅是法律的要求，更利於執法者規範執法，高效執法，避免執法過錯。幹部職工都能自覺按照法律規章賦予的職權進行環境監督管理，沒有發生一例違法違紀的人和事。

根據年初下發的普法教育計劃，按時間、內容要求進行督促檢查，加強環保系統學法用法的組織領導，落實經費保障、學習時間保證，落實行政執法責任制，深化依法行政工作責任，深入推進依法行政工作。

三、健全民主決策制度

(一)健全重大行政決策制度。按照推進依法行政決策的科學化、民主化、法治化的要求。成立了遂寧市環境保護局依法行政工作領導小組、行政案審、行政複議委員會、重大行政審批、行政許可項目審查委員會，堅持對重大行政決策實施審查和穩定風險評估制度，多途徑、多形式瞭解利益相關方和社會公眾對決策實施的意見和建議，全面評估決策執行效果。完善依法行政專家諮詢制度，對行政執法、行政複議、行政訴訟、環境保護政策制定及重大項目建設等進行專家諮詢指導，提高依法行政水平，降低執法風險。

(二)深入推行行政權力公開透明。結合行政權力清理，嚴格按照規定的內容、程序和方式，及時、準確地向社會公開執行的事項和信息。積極推行重大行政決策、重大項目、重要環節的管理公開透明，強化陽光政務。切實保障社會公眾的知情權、參與權和監督權。

四、強化監管，規範執法，依法保障羣眾環境權益

(一)注重增強隊伍素質。認真落實學習教育培訓制度。今年我局參加省、市組織的依法行政、依法行政等方面業務培訓10次30人。局黨組中心組集中學法5次，公務員學法42學時，鼓勵幹部職工參加各種學歷教育和法律、法律、法規、規章和各項業務知識學習。採取集中學習與個人自學、系統學與重點學相結合的方法，着力解決法律素質方面存在的差距和不足，促使行政執法人員進一步適應了新的工作要求。提升執法水平。

(二)堅持執法人員持證上崗。根據法律法規規章修改和政府機構改革職能調整情況，對行政執法主體進行清理規範，加強了行政執法隊伍管理，20xx年年審行政執法證5個，委託執法證20個，新辦執法證1個，確保了執法人員持證執法，亮證執法，認真履行環境保護職責。

(三)公開執法行為。根據環保法律、法規，規範了行政審批(許可)事項和程序、行政處罰事項、行政強制事項、行政徵收事項的自由裁量權標準。在“遂寧環保”網站“行政執法公告”欄內原文公佈了遂寧市環境保護局“關於規範行政執法自由裁量權標準”。嚴格規範行使行政處罰自由裁量標準，避免執法隨意性。

(四)規範行政許可行為。按照行政審批項目流程最短、程序最簡、辦理最快、服務最優的要求，深入開展行政審批事項清理規範工作，並按照公佈的行政審批項目規範實施許可行為。

(五)規範行政強制行為。依法清理行政強制5項，做到行政強制實施主體合法，嚴格遵守行政強制措施實施程序、行政強制執行程序，實施行政強制遵循合法性、合理性原則，在採取強制行為時，選擇實施傷害最小的措施，嚴禁暴力執法。

(六)加強了執法程序制度建設。認真落實行政執法表明身份、告知、陳述和申辯、聽證、送達、執行、時效等行政執法程序制度的各項規定，對行政執法環節和步驟進行具體規範，切實做到流程清楚、要求具體、期限明確、程序公正，並設立公示欄，向社會公開執法人員信息。嚴格督促執法人員遵守各項程序制度，特別是要切實規範調查取證行為，做到取證合法，事實清楚，證據充分，不枉不縱。

(七)規範執法文書。制定了並下發了《關於統一使用環境行政案件法律文書及編碼的通知》，統一規範行政執法文書。同時加強行政處罰、行政許可、行政強制、行政徵收等具體行政行為的法律文書、材料歸檔和案卷管理。行政執法文書按要求格式相對統一、內容嚴謹，説理清楚、用語規範，論述完整。做到一案一卷，統一裝訂標準，案卷規範、整齊美觀。

(八)加強規範性文件監督管理。認真做好規範性文件的起草、審核、備案、公告、評估、清理和修改、廢止工作，從源頭上為依法行政提供基礎保障。嚴格落實規範性文件“三統一”制度規和範性文件有效期制度。

五、嚴格環境監察執法，遏制環境違法行為，化解矛盾糾紛

(一)認真開展環境保護大檢查工作。根據省政府辦公廳《關於加強環境監管執法工作的通知》(川辦發〔20xx〕47號)和省環保廳辦公室《關於報送環境保護大檢查信息的補充通知》(川環辦發〔20xx〕237號)，為切實做好環境保護大檢查工作，市政府辦公室印發了《關於印發20xx年遂寧市環境保護大檢查工作方案的通知》(遂府辦函〔20xx〕125號)，明確了各縣(區)政府、市直相關部門的工作職責和任務。市環保局對環境保護大檢查任務進行了內部職責分解。按照總體要求、工作內容、時間安排和工作要求，做到了分工科學、職責明確、措施得力，確保環境保護大檢查工作做到全覆蓋，無死角，取實效。對各類工業園區、“十七個重點行業”、重點企業、園區集中式污水處理廠進行了重點檢查。針對部分企業無環評手續、久試不驗、無排污許可證等問題，各級環保部門按規定正依法查處，對17家企業下達了責令改正違法行為通知書，3家企業進行了罰款，罰款金額31萬餘元。

(二)加強日常環境監督檢查工作。今年，市環境監察執法支隊加大了對工業企業、飲用水源的現場執法檢查工作，組織力量對新、擴、改建項目“環評”、“三同時”執行情況、污染治理設施運轉情況、危險廢物處置等進行了現場檢查，對查出的問題提出整改意見，並下達了整改意見書。對轄區內一般污染源及其污染治理設施、限期治理項目、建設項目每季均不少於6次現場檢查。20xx年截止目前，共檢查市本級工業企業污染治理設施640家次、建設項目138次、飲用水源68次。全市共檢查工業企業污染治理設施1296家次、建設項目340次、飲用水源及生態監察480次，許可證現場檢查420次。

(三)積極做好環境應急防範措施。為提升環境應急管理水平，切實維護環境安全，今年10月份，新成立了市環境安全應急中心，牽頭負責全市的環境應急工作。制定了《遂寧市重污染天氣應急預案》，聯合遂寧市氣象局共同制定了《關於灰霾天氣應急處置氣象干預辦法》。向羣眾公佈應急法律、法規、程序、規範和聯繫方式，便於工作人員和羣眾查閲、學習相關應急常識和防範知識。製作環境應急預案備案登記流程圖、環境應急響應程序圖，並上牆公示，為羣眾提供了便利服務，做到程序規範，政務內容公開透明。

(四)暢通渠道，認真受理羣眾來信來訪。根據環境污染投訴的性質，採用集中處理和立即處理相結合，五日辦結制的措施，並建立了信訪投訴、環境糾紛處理台賬，對羣眾舉報的污染事件，做到有舉報必查處，有舉報必回覆，及時調查處理影響羣眾身心健康的環境違法行為，作到了查處率100%，羣眾滿意率100%。截止目前，20xx年共接待來訪羣眾4批7人次，處理信訪投訴62件，其中政府熱線320件，省廳批轉件4件，其他2件，結案率100%。

六、深入開展法律“七進”活動

切實加強領導，成立專門機構，落實保證措施，突出工作重點，精心組織實施。根據遂寧市依法行政領導小組《貫徹落實<四川省“法律七進”三年行動綱要(20xx-20xx年)的實施方案>的通知》(遂法組〔20xx〕3號)和遂寧市依法行政領導小組與我局簽訂的“法律七進”責任書，抓好了遂寧市環保局《“法律七進”三年(20xx-20xx年)活動方案》的落實。着力抓好法制報告法制講座，舉辦法制骨幹培訓班，開展法律宣傳諮詢服務活動，開展矛盾糾紛集中排查調處活動，迅速在全局範圍內掀起法制宣傳高潮。不斷提高依法管理和服務社會的水平，把法律作為機關學習的重要內容，做到有計劃、有安排、有落實、有檢查，引導機關幹部帶頭學習法律，逐步實現公職人員法律知識考試考核工作的規範化、制度化。開展“法律進家庭”活動，促進家庭成員懂法守法、和睦相處。通過送法進村入户和法律進社區等活動，將法律送進千家萬户，實現局幹部職工家庭聯繫農村、社區“七無”，即無暴力、無糾紛、無賭博、無事故、無邪教、無犯罪，以家庭和美促進鄰里和睦、社會和諧。鞏固和發展各類法制宣傳教育基地和警示教育基地，組織幹部羣眾進行參觀和觀看警示教育影片，接受法制警示教育。加強公共場地法制宣傳、建立固定宣傳欄等宣傳陣地，宣傳法律知識，進行安全提示，促進了社會治安穩定。近幾年來我局未發生一件刑事案件。

七、開展形式多樣的法制宣傳和普法教育活動

在全市法制宣傳月、“4.22”地球日、“6.5”世界環境日和“12.4”全國法制宣傳日活動期間，我局成立了環保法律法規宣傳小組，設立環保法律法規宣傳諮詢點，精心準備宣傳材料、展板、掛圖，現場發放環保法律法規宣傳資料，倡導節能減排，低碳生活理念，營造“創模”濃厚氛圍。堅持開展生態文明和環境保護宣傳教育活動，發放《低碳生活小貼士》、《環保知識宣傳手冊》、《垃圾分類指南》、《加強環境保護和建設搞好城鄉環境綜合治理》、《環境宣傳資料手冊》、《綠色生活手冊》等環保資料5000餘冊。截至目前，在市政府網站公佈各類環保信息600餘條，向遂寧電視台、遂寧日報社發佈宣傳稿件80餘篇。

八、下步的工作思路

(一)繼續加強黨組織建設，提高依法執政能力。進一步加強思想、組織、作風和制度建設，不斷提高黨員幹部的思想政治素質和業務能力;進一步健全領導制度和工作機制，認真貫徹民主集中制，改革和完善決策機制，提高決策水平。

(二)深入推進依法行政，完善法治建設機制。提高行政效率，增強公共服務能力;推行行政執法責任制，完善行政執法的公示聽證、信息公開、評議考核及過錯責任追究等制度，完善便民高效、制約有效的行政執法程序，提高新政執法能力

行政年度工作總結 篇17

今年以來，**市文化局認真貫徹《全面推進依法行政實施綱要》，狠抓法律法規學習培訓，健全完善行政執法相關制度，進一步規範文化市場行政執法行為，努力提高依法行政、依法管理水平，確保了執法人員嚴格執法、熱情服務，杜絕了違法或不當的執法行為發生，取得了一定的成績。

一、領導重視，不斷夯實文化市場行政執法基礎

一是20xx年-3月全市依法行政工作會議召開後，我局與會人員及時將會議精神向局黨組進行了彙報，局黨組經研究，要求迅速把會議精神傳達到各相關執法單位和科室，根據《**市20xx年度政府法制工作要點》，採取得力措施，狠抓工作落實，切實加強對依法行政工作的領導，不斷把依法行政工作推向前進，確保法治誠信服務型機關建設取得新成效，為我市“走在全省前列，率先實現崛起”提供堅強的法制保障。二是按照平政法制〔20xx〕5號文件的有關精神要求，組織參加市政府法制辦公室20xx年度《河南省行政執法監督證》和《河南省行政執法證》審驗工作。我局對現有行政執法人員所持有的行政執法證和執法監督證進行了認真的初審及上報，行政執法人員一人病退，同時增加一人，目前全局持有行政執法證的人員總數為29人，所有執法人員在年度執法工作考核中皆稱職。三是在與二級單位簽訂目標責任書時就將依法行政工作內容及要求涵蓋其中，並結合政風行風評議工作，就執法過程中出現的問題，及時進行自查自糾，取得了較好的效果。四是結合實際，修改完善了《工作制度》、《學習制度》、《廉政制度》等十項工作制度，使各項工作有章可循。

二、強化素質，努力提高文化行政執法水平

加強學習，提高素質，是依法行政工作的重要前提。為了提高全體幹部職工依法行政意識和水平，提高行政執法人員準確運用法律的能力，我們認真組織開展學習實踐科學發展觀活動，“講黨性修養，樹良好作風，促科學發展”活動和學習焦裕祿同志先進事蹟的活動，組織黨員幹部記筆記，寫心得，談體會，切實全面提高黨員率先垂範，以身作則，無私奉獻，團結互助的工作作風。組織行政執法人員學習《行政許可法》、《行政訴訟法》、《行政複議法》、《國家賠償法》、《行政處罰法》、《娛樂場所管理條例》、《營業性演出管理條例》等法律法規，採取集中學習與分組學習相結合、討論與自學相結合等方式，加強工作人員的理論和業務學習，做到人人有學習計劃，有學習內容，有學習筆記，有學習體會，有效地提高了廣大幹部職工的業務素質和執法水平。

三、廣泛宣傳，提高文化市場從業人員守法自覺性

長期以來，由於一些文化市場新聞出版從業人員對相關政策法規掌握不夠，導致了各種違法違規經營現象時有發生。我們結合今年開展的企業服務年活動，積極採取措施，不斷加大文化市場、新聞出版、知識產權保護等政策法規宣傳力度。通過深入宣傳教育，經營商户從思想上提高了認識，增強了守法經營意識。充分發揮新聞媒體的作用，調動各種宣傳力量，教育廣大羣眾，震懾犯罪分子，形成有利於專項檢查的社會輿論氛圍。加大宣傳力度，增強輿論監督，營造聲勢，廣泛動員社會力量積極參與專項檢查行動。協助汝州市舉辦了網吧業主培訓班，為培訓人員祥細解讀了《互聯網上網服務營業場所管理條例》和國家有關部門規範網吧經營行為，查處網吧接納未成年人等違法違規經營行為的相關規定、政策，出題對培訓人員進行考試。在舞鋼市召開了全市文化系統淨化社會文化環境暨網吧集中整治工作現場會，現場會實地考察了舞鋼網吧，聽取了舞鋼市關於網吧管理工作的經驗介紹，貫徹落實《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神,指導促進各縣(市)區文化市場管理工作，確保全市淨化社會文化環境和網吧集中整治工作紮實有效地進行。開展紀念《綱要》頒佈五週年依法行政宣傳月活動，3月22日組織市文物局、文管辦參加市政府法制辦的集中宣傳活動(鷹城文化廣場)。籌備開展了“文化遺址日”等集中宣傳活動。

四、公開政務，全面打造文化執法陽光工程

政務公開是現代行政管理的基本要求，也是行政管理機制高效、高質運轉的根本保證。為了增強政務公開透明度，方便羣眾辦事，接受社會監督，我們在辦公場所和市行政服務中心公示了文化市場經營項目審批程序、經營項目申辦程序、行政執法工作涉及到的法律、法規和規章，製作了文化市場辦事指南(內容涉及有關政策、法規依據、辦事流程、辦結時限、承辦部門、承辦人員姓名及必備資料等)。所有行政許可審批事項實行了“一站式”辦理;並公佈了舉報、投訴電話，方便了社會各界對文化行政行為的監督。全面落實行政處罰自由裁量階次制度;在行政處罰證據提取、事先告知、行政處罰決定過程中體現自由裁量階次制度，落實本單位制定的行政處罰首查先行整改制度。執法人員在日常執法過程中能夠做到持證上崗、亮證執法。不存在無執法主體的單位和個人從事行政執法工作的情況。

五、依法行政，治理整頓文化市場經營秩序

文化市場涉及千家萬户。我們在往年嚴厲整治文化市場經營秩序的基礎上，今年上半年又進行了深入開展文化市場專項專項整治工作，突出重點區域，突出重點問題，加大文化市場違法案件查處力度。根據省文化廳的安排，在全市範圍內統一開展了網吧集中整治“閃電”1號、“閃電”2號行動，對網吧接納未成年人進-

入、超時經營、無上網登記等違法違規經營行為進行突擊檢查。兩次行動共出動執法人員241人，執法車輛45輛，檢查合法網吧526家。查處有違規經營行為網吧121家，其中：接納未成年人的16家，上網登記不全或錯登、漏登的87家，超時經營10家，安全通道堵塞5家，未安裝經營技術管理軟件1家。下達處罰通知書90份，予以行政警告的26家。我市的“掃黃打非”工作，按照年初制定的《20xx年“掃黃打非”行動方案》的要求，始終保持高壓態勢，各成員單位通力合作，以嚴密查堵政治性非法出版物、清除淫穢色情、盜版音像製品等文化垃圾，集中打擊各種侵權盜版活動，嚴肅查處非法報刊製售活動，深入開展網上“掃黃打非”鬥爭為重點，不斷加大市場監管力度，有針對性地開展集中行動，有力地推動了“掃黃打非”鬥爭的深入開展。據統計，截止目前，全市共出動檢查人員3676人(次);檢查出版物市場、店(檔)3911個(次);檢查印刷複製企業170家(次);收繳非法出版物22627件，其中：盜版出版物21592件，非法報紙期刊1035份;取締出版物市場、店檔攤點7個，取締關閉非法網站1家;查辦網絡侵權盜版、“私服”“外掛”案件一起。有力地打擊了違法經營活動和違法犯罪分子的囂張氣焰，規範了我市出版物市場的經營秩序。4月22日上午，按照全國、全省統一部署，**市“掃黃”辦在市圖書館門前舉行了市區中心會場20xx年侵權盜版製品及各類非法出版物集中銷燬活動，銷燬盜版音像和計算機軟件製品、壓縮碟以及盜版圖書和教輔讀物等共計36000餘件。 通過整治，羣眾呼聲較高的問題得以有效控制，文化市場整體得到明顯改觀。羣眾反映較往年明顯減少。

今年上半年，該局不斷提高文化市場管理的行政執法能力和依法管理文化市場的水平，培育和壯大文化市場，促進全市文化經濟健康、持續、和諧發展。

行政年度工作總結 篇18

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將近一年了，前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間裏我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20__年的工作作以下總結。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人員是展現公司形象的第一人，20__年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近x個月來，共計接待用户達x人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到%；能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衞生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助xx局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對於來出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴在上發生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計彙總，都能夠按時發給。

4、組織員工活動每週三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部，與他一起給客户送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到户外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，迎20xx，現在已是新的一年，在這一年裏我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！

行政年度工作總結 篇19

一年來計生辦在鄉黨委、政府的正確領導和上級計生部門的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的會議精神，以改善黨羣、幹羣關係為切入點，以宣傳教育為導向，以優質服務為載體，狠抓隊伍建設，強化各項業務工作，依法行政工作取得顯著成效。計生工作水平不斷提高，依法行政治理人口工作走上軌道，現將我鄉計生辦依法行政工作總結如下：

一、切實加強組織領導，確保依法行政工作順利開展

鄉計生領導小組高度重視依法行政工作，擺上了重要議事日程。首先，結合本鄉的行風情況制定了切合實際、操作性強的實施細則。其次，採取宣傳欄、宣傳單、標語、宣傳車多種形成，廣泛深入地宣傳依法行政工作的意義、目的、做法。

二、始終堅持四個結合、深入開展教育活動，夯實依法行政工作基礎

(一)堅持依法行政工作與實踐“三個代表”重要思想和黨的根本宗旨相結合。計生辦、計生服務所在農村深入開展“三個代表”重要思想學習教育活動過程中，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，認真實踐“三個代表”，率先推行了“首問首辦責任制”，不符合政策規定的明確予以答覆，讓羣眾趁興而來，滿意而歸。對不屬於自己職責範圍內的事，要儘快找到首辦責任人，協助把事情辦好。對首辦責任人下村公出一時聯繫不上的，首問責任人要做好記錄、聯繫、解釋等工作，並負責向首辦責任人反饋情況，首辦責任人在接到後必須在24小時內落實首辦職責。推行“首辦首問責任制”以來，為羣眾提供了許多方便，提高了辦事效率，維護了計生部門威信。

(二)堅持依法行政工作與法紀政策教育、廉潔自律教育、警示教育、職業道德教育相結合。在實際工作中，按照“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把依法行政工作融入黨風建設、精神文明建設之中，大力弘揚職業道德，家庭美德、社會公德，不斷提高廉潔自律意識，樹立正確的價值觀、人生觀，樹立計生部門的良好形象。

(三)堅持依法行政工作與業務知識學習相結合。為了不斷提高計劃生育依法行政水平，我鄉把加強理論學習作為提高計生隊伍政治業務素質的重要手段，先後組織鄉村幹部認真學習了中央《決定》精神、《人口與計劃生育法》、《河南省計劃生育條例》。通過學習，計生幹部的素質明顯提高，為提高我鄉計生工作整體水平奠定了堅實基礎。

(四)堅持依法行政工作與機關效能建設相結合。首先，各村設立公示欄，將計生工作人員的職責公開上牆，以及將辦理生育證、流動人口婚育節育證、婚育證明、“三查”、“四術”等與羣眾關係最密切的有關環節步驟和經辦人及辦結時限制成流程圖，公開上牆了“服務承諾”、“七個不準”、“徵收社會撫養標準和程序”，讓辦事羣眾有據可尋。簡化辦事程序，做到隨到隨辦。一年來，通過鄉村兩級的共同努力，全鄉共查出了20xx年以來政策外出生225户，並分類建檔，先後下達行政徵收決定書132份，徵收社會撫養費240餘萬元，查出各類弄虛作假32例，取得了明顯成效。

三、深刻剖析，查擺問題

從開展這項工作來看，還存在一些不足，主要表現在：⑴在自身業務理論學習上有所欠缺，⑵在觀念意識上還沒有長度轉變，⑶在服務環境設施上不夠完備。

四、制定整改措施，狠抓實效

1、加強思想政治、業務理論學習工作。通過各種形式，加大社會公德、職業道德的宣傳教育力度，轉變舊的觀念意識，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念，真正把人民羣眾當作主人，當作我們的“衣食父母”，樹立“我是一個育齡羣眾”的換位思想，努力提高服務質量，端正我們的世界觀，贏得羣眾的理解、支持和擁護，更好地做好計劃生育工作。

2、嚴格落實依法行政工作，制訂“樹立良好依法行政工作責任制”，把依法行政工作列為考核的重要內容，促進依法行政工作的正常開展。

3、依法行政，促進行風轉變。樹立依法治鄉的思想，在計劃生育工作中嚴格依法行政。我們要按《河南省人口與計劃生育條例》、《計劃生育技術服務管理條例》等法律的規定，依照法律程序，認真做好計劃生育每一項工作，重點是以法律來規範我們自己的行為，要求羣眾做的，我們自己先做到，以促進行風的徹底轉變。

4、強化宣傳。充分利用各種宣傳形式，在全鄉29個村中大力宣傳計劃生育一法三規一條例，特別是處罰政策。使羣眾懂法、知法。

5、加強培訓。教育全鄉計生專職人員嚴格按程序依法行政。每名專職人員都要熟知有關法律，掌握執法程序，嚴防違法施政。

行政年度工作總結 篇20

xx年，**縣審計局在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅持中國特色社會主義法制建設不動搖，全面學習貫徹黨的xx大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，堅持教育預防懲處並舉，不斷強化依法審計力度，取得了審計工作和普法依法行政工作的全面進步，為維護全縣社會穩定和促進縣域經濟健康發展發揮了積極作用。現將**縣審計局xx年依法行政工作彙報如下：

一、加強組織領導，靠實工作責任。局依法行政工作領導小組始終堅持主要領導親自抓，分管領導具體抓，各股室協調聯動，幹部職工廣泛參與的工作機制，按照全國審計工作會議精神和“六五”普法規劃，研究制定了《xx年**縣審計局依法審計工作計劃》，對依法審計工作的原則、目標、任務及工作重點都做出明確規定。真正把執法工作任務和責任落實到人，分解到股室，做到責權分明，有根有據。分管領導及局業務會議具體負責審計文書、工作流程、取證、定性等法制審核工作，局領導小組受理審計複議和審計聽證事項，定期召開會議，聽取依法審計工作開展情況彙報，有針對性分析解決依法審計過程中遇到的新情況、新問題，局辦公室積極開展審計普法宣傳教育和審計質量檢查工作。

二、加大執法宣傳，營造良好的審計執法氛圍。一是積極開展修訂後的《審計法實施條例》和國家審計準則的學習培訓宣傳活動，以集體學習、座談討論、廣場宣傳、舉辦培訓班、進行知識測試、撰寫心得體會和理論文章等學習宣傳活動，深刻領會審計法實施條例的精神實質，以審計法和國家審計準則規範審計行為；通過宣傳，樹立審計機關服務社會的良好形象；結合效能風暴行動、民主評議機關作風和政風行風活動，加強同縣直部門、各鄉鎮的溝通、聯繫與協調，廣泛徵求被審計單位對縣局機關效能及作風的意見和建議6條，有針對性的提出和落實改進措施2條，積極圍繞服務全縣中心工作開展2次審計執法檢查，進一步擴大審計的社會認知度；二是制定和完善審計人員學法培訓制度，充分利用週一、三、五學習制度，認真組織幹部重點學習了《憲法》、《行政許可法》、《國務院關於加強市縣依法行政的決定》、《行政強制法》、《審計法實施條例》、《審計準則》等內容，特別是對《財政違法行為處理處罰條例》、《國務院全面推進依法行政實施綱要》的學習，使黨員幹部及時全面掌握了《審計法實施條例》和《審計準則》的主要內容和精神實質。採取播放依法行政電教片、法律知識競賽等寓教於樂的形式，使法制教育制度化、經常化。

三、依法行政，規範管理，不斷提高審計執法水平。一是按照審計署和省審計廳有關審計文書格式的統一要求，從審計通知書一直到審計結果等二十餘種公文均執行統一規範的審計文書格式。二是嚴格按照優秀審計項目評選標準及xx年綜合目標管理責任書考核辦法，對全年審計項目進行查漏補缺，逐項檢查，xx年度有x項審計項目被省審計廳、市局評為優秀項目。

四、建立健全監督制約機制，堅持廉潔從審。一是始終堅持向被審計單位發放審計人員執行紀律情況意見反饋書，自覺接受社會各界的監督。審計“八不準”紀律是每一名審計人員的行為準則，都必須自覺遵守並長期堅持。為了強化自我約束，各審計組內設置名兼職廉政監督員，負責對審計組成員行為的監督，及時反饋和糾正審計工作中的薄弱環節，並對局班子負責。二是結合全縣民主評議機關作風和政風行風工作，局上聘請4名行風評議監督員，通過召開質詢會、座談會，及機關民主生活會，徵求和採納各服務對象及幫扶村羣眾的意見和建議4條，截止目前，我局未發生一起因違反廉政紀律的情況和因執法不公而引起的投訴、信訪案件，機關形象和幹部作風得到社會各界的一致好評。

回顧今年工作，我們倍感欣慰。展望明年工作，全局幹部信心十足。在今後工作中，全局幹部職工將在縣委、縣政府的正確領導下，在省廳、市局各位領導的關心支持下，我們將以黨的xx大為指針，以科學發展觀為統領，以強化審計管理、加強隊伍建設、推進科學發展、促進社會和諧為目標，全面貫徹中央、省、市審計工作會議精神及經濟工作會議精神，不斷調整審計工作思路，轉變審計工作方式，進一步研究審計工作在新形勢下的目標任務和保障措施，着力提升審計工作質量和依法行政能力，為經濟可持續發展做出不懈的努力。

行政年度工作總結 篇21

資料員是土木行業中最基儲面的工作。我覺得作為一名剛入行的新員工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學習的平台。資料員接觸的面非常廣，土木行業裏有關安全、質量、技術以及現場全面管理的東西都有，法律法規、施工質量規範、技術標準、安全標準規定等等，都可以接觸的到。

有人説“做資料員有兩個結果：一個是永遠重複性的機械作業，用通俗的話説就是沒有前途;一個就是努力工作，通過資料員工作全面瞭解、掌握將來準備從事的工作。”所以，在做資料員這一階段，我着重我的職業目標進行學習，為自己以後的發展方向奠定一個堅實的基礎，逐漸展示自己在這一領域的才能。與此同時，我利用業餘時間密切關注國家政策和行業最新動態，積極瞭解考試信息，準備20__年參加一級註冊結構工程師基礎課考試，爭取早日在建築行業有所建樹，成為一名土木工程專業工程師。

雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年裏，我會更加嚴格的要求自己，努力的鑽研業務，不斷更新和補充新的專業知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20__年我的工作目標是做一名優秀的資料員，但我人生的職業目標絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動證明，我有能力擔任技術性和專業性更強工作!

行政年度工作總結 篇22

上半年，在區委區政府的正確領導下，在區政府法制辦的指導和幫助下，區文體局認真貫徹落實《行政許可法》等法律、法規，認真履行依法行政責任書規定內容，加強行政執法隊伍建設，全面落實行政執法責任制，規範行政執法行為，強化執法效能，使相關法律、法規得到較好的貫徹落實，依法行政工作取得較好的成效。

一、提高認識、明確責任，全面落實行政執法責任制

為全面推進依法行政，努力實現建設法治政府的目標，今年年初，區文體局與政府簽定了依法行政責任書，進一步明確了本部門的責任，提高了認識，並根據依法行政責任和政府績效考核管理辦法制定了部門的工作計劃，對工作進行了具體的佈置。今年，區文體局緊緊圍繞全年部門的工作目標，認真貫徹落實相關法律法規，深入推進行政執法責任制，進一步轉變觀念，狠抓落實。在指導思想上：從以政府的行政管理為主轉變為依法行政為主，結合本地、本部門實際，依法界定執法權限、明確執法任務和責任。制定了具體的行政執法責任制實施方案，按“誰主管，誰檢查，誰負責”的原則，對不同崗位，從局長到科員等都完善了崗位責任制，把責任落實到個人，並明確了權限和責任範圍，並把各個崗位執法責任制的落實情況作好記錄，納入個人年度考核內容，對出現問題的直接責任人嚴格進行責任追究。上半年我局較好的完成了年初既定的依法行政目標任務。

二、開展行政服務事項清理，加強廉政建設，促進依法行政工作的全面推進

為提高行政效能，細化行政程序，規範行政執法行為，強化內部管理。根據《關於印發《白鹼灘區行政服務在線系統暨電子監察系統項目建設實施方案》的通知》(白政辦發〔201x〕5號)要求，我局於今年4月開始，逐步開始清理部門的行政服務事項，經初步梳理，共有行政許可事項10項，共有行政服務事項11項，共有行政許可前置事項24項。通過清理，初步完成了我局行政許可、行政處罰、行政確認等行政事項的梳理，進一步明確了行政執法主體、職權，同時明確、細化了各崗位責任，完善了行政程序。

同時，進一步加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立文化行政執法的良好形象。上半年，全局未發現一例行政執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。

三、認真履行職責，堅持依法行政，深化市場整治

一是,截止今年6月下旬，區文體局堅持以本部門依法行政指導思想為指導，以規範和發展文化市場為目標，先後開展了六次較大規模的文化市場專項整治活動。

在此期間，我們開展了不同的突擊行動，對各類文化經營單位實行不定期檢查、不定期受理社會舉報。在執行公務中，執法人員嚴格依照法律依據、執法程序，以及文明執法的要求，做到不故意刁難，不敲詐勒索，做到亮證執法。該停業整頓的下達整改通知單;該限期整改的下達限期整改通知單;該關閉的給予堅決關閉。維護合法經營者的權益，正確履行要求聽證、行政複議等職責，及時發現和糾正不當行政行為;對於羣眾舉報，我們都及時依法進行調查、處理。有效地強化和完善了依法行政的工作機制，實現了文化行政執法工作的規範化、制度化，實現了文化行政執法的高質量，隊伍建設的高素質。

二是，嚴格文化經營場所的開辦條件，規範場所審批程序。我們在工作中嚴格按照《行政許可法》的要求，轉變工作方式，完善制度措施，規範工作流程，嚴格審批程序，堅持把好娛樂場所的准入關。對申請擬辦的文化經營場所，按要求進行踏勘、審核，並對投資人、擬任法定代表人的身份進行嚴格審核後確定受理，然後嚴格審核程序，並報區文化市場管理領導小組上會研究，經研究通過再向社會公示7日後依法許可，並按照公開透明和高效便民的原則，優化工作程序，減少審批環節，建立“快捷、高效、公開、務實、簡便”的綜合服務機制，堅決克服和糾正辦事拖沓、推委扯皮、服務質量差等問題，為羣眾提供 “一站式”優質服務。上半年共辦理行政許可2件，年審行政許可證47件。

四、加強政策和法律業務的培訓，提高執法人員素質和執法水平

一是加強教育培訓，提升執法人員素質。大力加強文化市場執法隊伍的自身素質建設，有計劃地安排學政治、學法律、學業務、學文化，努力錘鍊一支作風頑強、業務精通的文化行政執法隊伍。二是加強執法監督，提高管理水平。堅持以人為本，強化文化市場監督管理，增強公僕意識，把人民羣眾滿意不滿意作為衡量自己工作好壞的標準，樹立正確的執法目的，努力探索新的文化市場管理體制，不斷創新文化市場執法監管的手段與方式，從而提高行政執法能力和文化市場管理水平。同時，還進一步增強依法行政的觀念，加大執法力度，規範執法行為，堅決糾正和制止有法不依、執法不嚴、違法不究等現象，從而樹立文化市場良好的執法形象。

五、政務公開、透明執法

根據市政府《關於做好<政府信息公開條例>實施準備工作的通知》精神和區政府工作要求，區文體局積極推行政府信息公開工作，以強化服務意識、改進工作作風、改善服務態度、提高工作質量為重點，全面落實政務信息公開工作，繼續完善了主動公開和依申請公開制度等相關制度，逐步形成了保障政務公開的制度體系，同時加大執法透明度，做到行政執法有告知，事前事後有監督。

六、加強宣傳教育，提高文化市場經營者法制意識

加強學習，不斷提高文化經營場所經營者素質。每月我們協同行政執法局在例行的文化市場經營者例會上，認真學習國家有關文化市場的法律、法規，在學習中深入淺出地給經營業主講新條例、講法規、講道理，用生動的示例感動文化市場經營者，經過學習，提高了經營者的規範意識和守法意識。上半年，區文體局聯合區工商局、執法局等部門積極組織開展法律、法規學習培訓3次，進一步提高了經營者守法經營和法制意識。

七、其他

1、規範性文件報送備案、組織清理情況。上半年，我局未制發規範性文件。

2、按程序報送合同審查備案工作情況。上半年，我局未產生合同。

3、重大具體行政行為備案工作情況。上半年，我局未發生重大具體行政行為。

4、應急管理工作情況。上半年，根據《白鹼灘區人民政府辦公室關於規範全區應急預案編制工作有關問題的通知》要求，我局正在修訂《白鹼灘公共文化場所和文化活動突發事件應急預案》、《白鹼灘區大型體育賽事及羣眾性體育活動突發公共事件應急預案》、《白鹼灘區旅遊突發公共事件應急預案》，目前此項工作還未完成。

八、存在的問題

第一，行政管理力量與權責統一不相適應。法律在授予行政機關職權的同時，也賦予了行政機關的義務和責任，行政機關必須盡一切力量去保證完成。區文化局面對法律授予的行政權力和繁重的文化管理任務，其行政管理力量卻顯得相對薄弱。

第二，行政管理人的法律素質與依法行政的要求不相適應。儘管這些年經過“普法”教育，全區文化行政機關人員的依法行政意識有所提高，但與政府的目標、形勢的發展提出的要求相比，存在不小的差距。文化行政機關人員在管理公共文化事務時，還是習慣於用行政管理代替法制管理，依靠政策號召和行政措施，而缺少用法制手段引導、保障文化建設和文化活動的順利進行。原因在於：一是缺乏證據意識，包括缺乏規範的收集證據，保存證據和運用證據意識;二是缺乏卷宗意識，行政執法卷宗是行政執法能力和水平的綜合體現，全區規範、優秀的行政執法卷宗不多。

九、20xx年依法行政工作計劃。

在20xx年下半年的工作中，我們決心在區委、區政府的堅強領導下，以科學發展觀為指導，堅持以經濟建設為中心，以貫徹實施法律法規為手段，嚴格按照國務院《依法行政實施綱要》和《加強縣市依法行政工作的決定》的要求，重點做好以下幾方面的工作。

(一)加強教育培訓，提升隊伍素質

文化市場執法隊伍的素質是搞好我市文化市場管理工作的關鍵，要大力加強文化市場執法隊伍的自身素質建設，堅持以苦練內功、內強素質為主，有計劃地安排學政治、學法律、學業務、學文化，努力造就一支政治強、業務精、執法硬、勤政廉潔、有戰鬥力的、高素質的文化市場執法隊伍。

(二)嚴格文化市場執法，提升文化市場管理水平

要嚴格文化市場執法監督，花大力氣解決一批羣眾關注、領導關心的文化市場問題，要在電子游藝場所、網吧、娛樂場所等重點場所綜合整治方面取得明顯進展;要堅持以人為本，強化文化市場監督管理，必須增強公僕意識，樹立正確的執法目的，把人民羣眾滿意不滿意作為衡量自己工作好壞的標準，下大力氣去研究探索新的文化市場管理體制，不斷創新文化市場執法監管的手段與方式，從而提高行政執法的能力和文化市場管理水平。同時，我們也應該進一步增強依法行政的觀念，加大執法力度，規範執法行為，堅決糾正和制止有法不依、執法不嚴、違法不究等現象，樹立文化市場執法隊伍良好的執法形象。

總而言之，區文體局將繼續貫徹落實依法行政責任，深化行政執法責任制，切實加強對文化市場、旅遊行業的依法管理，提高行政執法質量，全面推進依法行政工作。

行政年度工作總結 篇23

加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引進儲備工作。

加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關係，最後在全局利益上達到協調統一。

配合財務部門，貫徹後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。

新年展望和目標。

新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

行政年度工作總結 篇24

今年以來，我鎮認真貫徹國務院《全面推進依法行政實施綱要》、《關於加強市縣政府依法行政的決定》和《XX縣今年依法行政工作要點》的要求，認真落實有關文件精神，我鎮加強了依法行政的組織領導和監督，不斷加大工作力度，採取各種有效措施，使全鎮各部門的行政行為更加規範，廣大羣眾權益更有保障，社會各項工作得以平穩發展。現將今年工作總結如下：

一、加強組織領導，強化依法行政工作職責

以依法行政工作領導小組為核心，不斷強化對依法行政工作的組織領導。一是結合全鎮工作實際，認真總結去年工作取得的成效以及存在的問題，客觀分析形勢，制定了今年度工作計劃。二是落實依法行政考核制度，年初把依法行政工作納入各部門、村的目標考核，細化了工作內容，夯實了工作責任。三是加大了對部門、村依法行政工作的協調指導工作力度，鎮政府司法所、綜治辦始終保持與各部門、各村的密切聯繫，對工作中出現的問題及時介入，提供法制 服務，加以指導協調，實現了對依法行政工作的動態管理，有效提高了行政行為的合法性，促進了全鎮依法行政工作的總體平穩推進。

二、認真貫徹落實《綱要》，全面推進依法行政

1、切實做好對《綱要》和新法律法規的學習宣傳培訓。先後對土地、計生等站所工作人員進行了專題培訓，對村組幹部培訓2次，涉及200人次，提高了基層幹部和機關幹部依法行政的自覺性。

2、認真抓好《行政許可法》配套制度的落實，積極探索和推行“一門受理、轉告相關、完成、過程監督、責任追究”和“一個窗口”對外許可審批形式的程序，先後規範了農村宅基地及二孩出生的審批程序。

3、健全行政執法公示制，上半年公示農村低保户、困難户及二胎生育指標、良種補貼等內容6期。提高執法透明度，促進依法辦事。

三、加強宣傳教育，提高法制意識

加強依法行政教育和培訓工作，提高依法行政能力。領導幹部帶頭學法，增強依法行政、依法辦事意識，建立例會學法制度、專題法制講座和集中培訓制度，加強法制教育，提高法制意識。加強鎮幹部、執法人員、企業經管人員的普法力度。領導幹部在學習形式上不斷創新，在內容上不斷貼近實際，在方法上靈活多樣，採取辦班培訓、專題講座、以會代訓、黨委中心組研討學習及自學等多種方法。鎮裏組織專題集中學習6次、會議學習12場次。以全民普法教育為主線，深入開展以憲法為核心的法制宣傳教育，全面推進“法律進機關、進社區、進學校、進企業、進單位”活動，結合“六五”普法規劃，採取多種形式廣泛宣傳與幹部羣眾生產生活相關的法律法規，使全鎮公民的法律素質不斷提高。

四、加強依法行政，規範執法行為，提升行政執法水平

以科學民主決策機制為基礎，進一步提升行政決策水平，着重在已有行政決策規則的基礎上，狠抓了制度落實。一是堅持黨委會會議議決制。今年以來，在涉及鎮域內經濟社會發展和羣眾利益的重大問題上，始終堅持由部門提出議案，主管領導先期審查，最後提交鎮政府黨委會會議討論決定的制度和程序，涉法議案堅持由法制辦審查後送主管領導審查，防止了行政決策的隨意性，提高了行政決策的水平。二是引入行政決策的專家論證制度。

堅持四項制度，切實做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。一是行政執法公示制度，二是執證上崗制度，三是行政執法過錯責任追究制度，四是執法監督制度。全年無一起違規執法現象發生。

行政年度工作總結 篇25

20xx年,我們在市政府法制辦的大力指導下,在上級主管部門的大力支持下，認真貫徹和xx屆三中全會精神，進一步做好依法行政工作，按照《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政複議法》、《食品安全法》、《糧食流通管理條例》、《湖北省行政執法條例》和《湖北省糧食流通管理辦法》等法律法規的要求，切實履行糧食行政管理部門的監管職責，在糧食法制宣傳、糧油市場行政執法監督檢查、糧食依法行政等方面取得了一定的成效，為維護糧食流通秩序，穩定糧食市場價格，服務國家宏觀調控，保障國家糧食安全，促進我市經濟社會穩定發展打下了堅實的基礎。現將20xx年度全市糧食依法行政工作報告如下：

(一)加強組織領導，為糧食依法行政工作提供組織保證。市糧食局領導班子對糧食依法行政工作高度重視，近年來加強了對糧食依法行政工作的領導，建立了依法行政第一責任人制度，進一步落實了領導責任和工作責任。市局依法行政工作領導小組和全市糧食行業“六五”普法依法治理工作領導小組，組長都由市局主要領導擔任，領導班子成員任副組長，各科室負責人為成員，這為全面開展糧食依法行政工作提供了堅強的組織領導保障。今年局裏還多次召開專題會議，研究部署糧食依法行政工作，抓好工作落實，及時解決糧食依法行政工作中的出現的新情況、新問題，並將糧食依法行政工作納入到領導班子和領導幹部年度目標責任考核。各縣市區糧食局也相應成立了糧食依法行政領導機構和辦事機構，並建立健全了相應的工作制度。

(二)嚴格落實學法和培訓制度，提高行政執法人員的法律素養。為了促進我局幹部職工學法守法用法，不斷提高其依法決策、依法行政的意識和增強其運用法治思維和法律手段解決問題的能力。市局不斷地豐富學法內容，拓寬學法渠道，創新學法形式，嚴格落實幹部職工學法制度，推進幹部學法經常化、制度化。一是健全和完善集體學法制度。每個週四下午為集體學習日，學習理論知識和法律法規政策，重點學習了《食品安全法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《行政複議法》、《農產品質量安全法》、《糧食流通管理條例》、《湖北省行政執法條例》、《湖北省糧食流通管理辦法》等一系列法律法規，極大地提高了廣大幹部職工的法律素養。二是進行法律知識學習。今年全國普及網上無紙化學法用法，我局積極響應，迅速購買並安裝了這套網上無紙化學法用法軟件，組織專題會議進行演示和講解，督促每位幹部職工隨時隨地的進行學習，加強了幹部職工法律意識，提高了糧食依法行政的能力和水平。三是加強行政執法人員培訓工作。我們積極組織市局機關領導和執法人員參加省糧食局組織的糧油監督檢查培訓班，經過培訓、考試，提高了執法人員業務素質和執法能力，為做好今年全市國家糧油庫存檢查打下了良好基礎。今年還向市法制辦申請，增辦了局機關兩位領導和一名執法人員的行政執法監督證及行政執法證，加強了糧食行政執法隊伍。

(三)健全糧食行政執法機構，努力爭取行政執法專項經費。建立健全糧食監督檢查工作機構，落實專業隊伍，是開展依法行政、依法管糧工作的首要基礎。市糧食局和10個縣市區局都已成立法規監督科(股)，市糧食局及麻城、蘄春等5個縣市共成立了6個糧食執法大隊，並確保執法人員配備到位。同時市、縣糧食部門也積極向財政部門爭取糧食行政執法專項經費、執法交通工具和設備，以保證糧食依法行政工作的順利開展。目前，市糧食局和武穴市、蘄春縣、麻城市糧食局等已經爭取了糧食行政執法專項經費，市糧食局已配備了一部糧食行政執法專車。

(四)認真落實依法行政報告制度，主動接受相關部門監督。市糧食局充分認識到推進依法行政工作情況報告制度是糧食部門的基本職責，也是市政府對糧食部門實施有效指導和監督的基本途徑，更是建設法治政府，全面推進依法行政的重要措施。今年市局切實加強對本部門推進依法行政工作的領導，主要領導親自督促落實年度依法行政工作計劃和依法行政工作情況報告制度，今年我們已按照市政府法制辦的要求，在規定的時間內報送了本部門依法行政工作報告，包括依法行政工作推進基本情況，依法行政工作取得的成效，依法行政存在突出問題以及下一步的工作思路和重點等。

(五)健全行政決策制度，切實做到科學、民主、依法行政。市糧食局積極推行重大事項決策諮詢論證制度和法律顧問制度，對涉及經濟社會發展的重大問題或與人民羣眾利益密切相關的重大事項，進行決策前合法性論證及定期評估，並向社會公佈。在鄂東糧油產業園區建設這一重大事項上我們做到了科學決策，召開領導班子會議和局辦公會議，聽取對產業園區建設可行性的意見和建議，並請國家糧食局武漢科學研究設計院做項目可行性研究報告，目前鄂東糧油產業園區項目建設進展順利，已經完成了投資商確定、項目選址，投資合同簽訂等工作，正在進行土地吹填平整、土地招拍掛等後續工作。在黃岡國家糧食儲備庫的上劃到省、再重建新庫的問題上，局裏多次召開局辦公會進行公開討論研究，並且聘請了專職法律顧問，充分聽取法律顧問的意見，特別是在簽訂有關合同、協議前，把合同、協議草案拿到局辦公會上面多次討論，送給法律顧問把關，反覆修改完善，使最後簽訂的合同、協議比較規範、周全。另外在糧食企業改革歷史遺留問題上，我們實行了法律顧問服務制度，為妥善解決遺留問題提供法律援助和服務，有效地維護了糧食系統的和諧穩定。

市糧食局還認真貫徹執行民主集中制原則，堅持民主基礎上的集中和集中指導下的民主相結合，在重大事項決策、重要幹部任免、重要項目安排、大額資金的使用上都必須經過黨委集體研究決定，堅持做到科學決策、民主決策、依法決策。認真落實黨內民主制度規定，在民主生活會上，廣泛聽取和採納黨員的意見和建議，積極保護黨員的民主權利。結合民主評議政風行風活動、反腐倡廉建設“十個全覆蓋”活動，加強黨的制度建設，推行黨務公開，建立健全黨內情況通報、情況反映、決策失誤責任追究等制度，推進黨建工作順利開展。

(六)加強規範性文件管理，夯實糧食依法行政工作基礎。規範性文件管理是推進依法行政工作的基礎性工作，今年我局採取有效措施，切實加強規範性文件管理。一是繼續做好規範性文件清理工作。市局按照市政府辦公室和市政府法制辦公室的安排部署已經完成了本部門規範性文件清理的工作，並將《部門規範性文件清理情況彙總表》報送到市政府法制辦進行備案。二是嚴格執行規範性文件責任追究制度。我們在局機關內部嚴格執行規範性文件監督管理報告制度，對違反《辦法》有關規定的有關科室及其工作人員作出限期整改並説明理由的處理意見，以嚴肅規範性文件管理工作的紀律。

(七)切實履行糧食市場監管職責，提高糧食行政執法水平。今年全市各級糧食行政管理部門切實履行監管職責，積極開展了一系列糧食行政執法監督檢查工作。一是積極開展20xx年糧食庫存檢查工作。3-4月份，全市糧食部門根據國家、省糧食局的統一部署，按照“有倉必到、有糧必查、有帳必核、查必徹底”的原則對全市轄區內的所有中央儲備糧、地方儲備糧、國家臨時存儲糧以及國有及國有控股糧食企業儲存的商品糧進行了全面清查，紮實做好檢查準備、企業自查、市縣檢查和省級複查等各階段的工作，取得了明顯成效。通過糧食庫存檢查，摸清了全市糧食庫存家底，促進了全市糧食庫存管理，為加強宏觀調控，保障國家糧食安全提供了真實、可靠的依據，我市的糧食庫存檢查工作得到了省局的肯定。二是紮實開展20xx年國家臨時存儲油檢查工作。市局組織各縣市區糧食局，於今年6至9月對全市的國家臨儲油的收購加工等情況進行了全面檢查。並對檢查中發現的問題進行了全面梳理，要求相關縣市區和承儲企業要對照發現問題在規定時間內迅速開展整改工作，對整改不力的實行責任追究，有效地促進了政策性油脂的收購加工庫存管理。三是全面開展專項檢查工作。今年我們還多次組織開展了糧食收購資格准入檢查、糧食最低收購價執行情況檢查、糧食流通統計制度監督檢查、夏糧夏油收購檢查、中晚稻收購檢查等專項監督檢查，截止到11月底，市、縣(市區)糧食執法人員共對糧食流通市場進行檢查133次，檢查收購主體32個，查出違法違規案件31例，其中責令改正16例，警告13例，罰款2例，有效維護了糧食流通市場的正常秩序。

行政年度工作總結 篇26

一是積極開展多種形式的法制宣傳。結合“六五”普法的目標任務，認真組織開展“法律六進”和青少年法制教育等系列法制宣傳教育活動，營造濃厚的法治氛圍，使依法行政理念、社會主義法治理念逐漸深入人心。首先是進一步加大各類重點對象學法力度。嚴格落實黨委中心組學法制度，制訂學法計劃，落實學法內容，健全領導幹部學法檔案，規範領導幹部學法，加強了領導幹部學法用法和依法行政的能力，掀起了全鎮公務員自覺學法用法的熱情。其次是紮實開展經常性普法宣傳活動。按照全市“六五”普法規劃和年度普法工作重點，堅持每月由司法所牽頭，會同鎮有關部門，共同組織開展“每月一法”法制宣傳活動。同時採用法制文藝演出、法律諮詢、發放宣傳單等形式，向廣大人民羣眾宣傳政府依法行政的重大意義、目標任務和方式措施，普及法律知識，增強法治觀念和法律意識，營造創建工作的輿論氛圍。

二是全面建立政務公開制度。我們把依法行政，公正司法的相關制度、程序以及便民措施、服務承諾等及時公開。各行政村建立了相對集中的黨務、事務公開欄，進一步擴大了公開範圍，豐富了公開內容，廣泛接受羣眾監督，提高政務公開的透明度，不僅規範了政府依法行政行為，也便於羣眾對權力運行的監督。

三是堅持完善權力監督機制建設，加強行政執法責任制，提高依法行政工作。依法行政工作能否真正落到實處，關鍵在於領導是否重視。我鎮先後出台了《西來鎮依法行政工作制度》、《關於進一步加強黨風廉政建設若干規定》等規定，全面落實了領導幹部述職述廉制度和領導幹部重大事項報告制度，制定完善了重大問題彙報制度，重大決策審核制度、處理信訪工作制度等一列制度，有效增強了幹部的責任心和防微杜漸能力。

四是實施了村級事務民主決策機制和村級事務監督機制。按照“三承諾、三公開、三評議”工作法，村級事務充分尊重民意，建立民主評議和民意調查制度，設立意見徵求箱，暢通渠道聽取羣眾意見。村級工程項目招投標時，讓羣眾參與監督，杜絕了暗箱操作行為。在徵地、土地流轉過程中，切實聽取羣眾意見，由羣眾代表提出切實際、可操作的辦法，村委在綜合羣眾意見的基礎上做出決策，這樣做出的決策，是在羣眾的監督下所做出的，既貼了民心、又順了民意，有力地推動了工作。

行政年度工作總結 篇27

20xx年以來，我局把依法行政作為一項基礎性、全局性工作，擺在突出的位置。在行政執法過程中，認真貫徹《行政處罰法》、《產品質量法》等法律法規的實施，使全縣執法打假工作取得明顯成效。截至目前全縣共辦理行政執法案件19件，其中辦理行政處罰案件16件，辦理行政許可案件3件。出動執法人員234人次，檢查食品加工企業及作坊21多户，建材生產企業13户，特種設備567台(次)，大型超市、商業門店42户，罰款2.49萬元，有力地打擊了製假售假的違法行為，規範了全縣的市場經濟秩序，促進了地方經濟又好又快的發展。現將我局20__年度行政執法工作情況彙報如下：

一、加強法制建設，提高依法行政能力

(一)建立法律知識學習培訓長效機制。年初我局出台了《瓜州縣質量技術監督系統20__年度幹部職工教育培訓計劃》，對學習的內容進行了具體安排，全年計劃集中培訓4次，並將依法行政工作納入了我局的綜合目標責任書，與各室進行了簽訂，每季度做一次學習安排，季度末對學習筆記進行檢查，利用一季度業務工作相對寬鬆的有利時機，組織職工進行集中學習，有效保證了法制學習的數量和質量，提高了職工依法行政能力。在“3.15”、世界計量日、世界標準日等節點，我局都組織人員進行大型法制宣傳活動，通過宣傳有效提高了社會各界對質監工作的認識，促進了質監事業的長足發展。

(二)健全依法行政工作領導機構及其工作制度。成立了一把手任組長的瓜州縣質監局依法行政工作領導小組，多次專題研究依法行政工作，同時根據工作需求，我局對《行政決策制度》、《重大行政決策集體討論決定製度》、《行政決策責任追究制度》進行了全制修訂，完善了行政決策制度體系，進一步規範了行政決策行為，提高了局領導班子的行政決策能力，特別是在行政執法方面，嚴格落實自由裁量權運行的相關規定，確保行政決策程序合法、決策合理。進一步完善了行政案件公開審理制度，對行風監督員、司法機關、紀檢監察部門和廣大羣眾參與我局案件審理提供了渠道，有力的推進了我局法治質監建設，強化了我局對全市縣質監依法行政工作的領導，提高了制度建設質量，規範了行政權力運行。

(三)加強依法行政指導督查和法制機構建設。我局將依法行政工作納入了我局的綜合目標責任書，與各室進行了簽訂，同時制定了行政執法區域責任制，將全縣的質量技術監督執法工作劃分了四個區域，分別由四個隊室負責，制定嚴格的執法責任追究制度。確保了依法行政職責落實到位。

二、完善決策程序，規範行政執法行為

根據我局領導調換的情況，及時申請更換髮了《行政執法主體資格證》，保證了執法主體合法，同時根據上級安排，及時對執法人員進行了培訓，確保了執法人員持證上崗，我局現有6名持證執法人員。執法中嚴格落實質量技術監督行政案件辦理的相關規定，使用全省統一的執法文書，案卷管理規範，未出現過錯案。同時我局在行政執法過程中，按程序，及時準確地向行政相對人告知了行政救濟和途徑和方法，保證了行政救濟渠道的`暢通，我局對外公佈了行政執法監督電話，方便羣眾舉報我局執法人員在不良行為和企業的違法違規行為，保證了執法行為的合法運行。

三、加強行政執法檢查指導，規範行政執法行為

(一)規範行政處罰行為。為了認真貫徹《行政處罰法》，嚴格執行執法程序，規範執法行為，加大對行政執法的監督力度，促進行政執法人員正確行使職權。全年共辦理行政處罰案件16件，其中立案案件16件，全年進行了3次行政處罰案卷評查活動，共抽查案卷10份，結案率為100%，辦案差錯率為0，案卷差錯率小於0.2%。所有行政處罰案卷基本做到了主體合法、違法事實清楚、證據確鑿、適用法律正確、程序合法、處罰合法適當、案卷裝訂規範。並在案卷中能夠嚴格執行《甘肅省質量技術監督系統行使行政處罰自由裁量權基本規則》，能夠使用新版執法文書，不存在使用舊版文書的現象。

(二)規範行政許可行為。一年以來，我局認真貫徹落實《行政許可法》，按照行政許可的範圍開展業務工作。全年共辦理行政許可案件3件，發放特種設備作業人員操作證108本。行政許可案件能夠按照行政許可範圍進行依法受理、依法審查、依法決定，並全部裝訂成案卷。

四、公開政務信息，嚴格執行辦結制度

(一)建立健全政務信息公開領導機構。局黨組對政務信息公開工作高度重視，成立了瓜州縣質量技術監督局政務信息公開領導小組。進一步強化了質監繫統政務信息公開工作責任，做到一把手親自抓，主管領導具體抓，其他班子成員協同抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

(二)建立健全政務信息公開工作制度。本局制訂了政務信息公開、責任追究等制度，並將政務公開工作納入年度工作目標考評範圍，做到年度工作目標和政務信息公開工作同部署、同檢查、同考核。

(三)加強政務信息公開工作力度。主動在辦公場所公開機構設置、職能、工作規則、事項、行政許可及非行政許可事項、依據、條件、期限、申請行政許可需要提交的全部材料目錄、收費依據及標準、辦理流程、辦理部門、辦理地點、辦公時間、聯繫電話、監督電話以及辦理情況等政務信息。

五、存在問題

(一)法制工作機構相對薄弱。雖然有設置、人員、條件較以往有改善，但仍存在機構邊緣化、人員兼職化、裝備簡陋化的問題;

(二)學習不夠，掌握新思想、新知識、新動態不夠全面，還需進一步認真學習，提高行政執法水平和工作能力。

六、明年法宣工作思路

1、繼續做好“六五”普法工作。積極創新工作載體，以“法律六進”為抓手，以建設法治質監為特色，抓好“六五”普法的各項工作的落實。

2、繼續加強法制宣傳工作。進一步推進政務公開，以網站、新聞媒體等為載體，廣泛宣傳市質監部門在開展食品質量安全監管、特種設備安全監察、實施戰略、整頓和規範市場經濟秩序、農業標準化等工作中的成果，積極爭取縣委政府以及社會各界對質監工作的理解和支持。

3、加強制度建設，努力提高依法行政。對行政審批項目進行嚴格清理。對本局辦事事項進行彙編成冊，並上牆公佈。完善各項工作制度，規範行政工作行為。