行政審批工作總結

行政審批是指行政機關根據自然人、法人或者其他組織提出的申請，經過依法審查，需要嚴格開展工作，今天本站小編為大家精心挑選了關於行政審批工作總結，謝謝大家對小編的支持和鼓勵。

20xx行政審批工作總結篇一

一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發展思路，明確目標、開拓創新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務。現將政務服務中心一年來的工作總結如下：

一、招商引資工作

政務服務中心認真貫徹執行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、雲南力所鄉礦業工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、雲天礦業有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業發展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。

二、政務服務中心以學習實踐科學發展觀教育活動為契機破解招商引資難題

為了進一步增強學習科學發展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環境、地理環境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產業發展具有一定的空間，並與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農民發展增收的一條新路子。

三、政務服務中心以節會為契機，做好招商引資宣傳

今年以來，第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節暨第二屆雲南民族服裝服飾文化節的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心幹部職工參加兩個節會。為利用好節會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經濟社會發展，把參加節會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經濟社會發展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、紮實。為全方位宣傳我縣經濟社會發展現狀、資源優勢、投資環境，我縣共準備了500餘份宣傳冊、製作了9分鐘的宣傳片;節會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來諮詢。節會期間共發放《××縣招商引資項目冊》500餘份，有力地宣傳和推介了××。節會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。

四、認真貫徹執行陽光政府四項制度

按照縣人民政府辦公室《關於印發××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監察局關於印發陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標誌着政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心幹部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。並下發了《××縣政務服務中心關於印發××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。

五、掛鈎扶貧和新農村建設取得新進展

一年來，在做好招商引資、企業服務等主要工作的同時，政務服務中心在資金非常困難的情況下千方百計籌集資金和物資，為掛鈎點解決了水泥管十根，改善雨季部分公路中的積水排不出去的困難;為8組購置會議室凳子50個、解決羣眾開會時還要自己帶凳子的問題，為5組的老黨員巖生購買化肥等，以上幾項摺合人民幣6千多元;單位派出慰問組到扶貧掛鈎點勐卡鎮馬散村國小、新農村掛鈎點勐卡鎮莫窩村國小進行慰問，並帶去了慰問金及物資摺合人民幣4000元。

六、投資環境進一步優化

政務服務中心以實踐科學發展觀活動促進我縣茶產業企業的新變革。政務服務中心應嶽宋鄉黨委政府的邀請參加鄉茶產業座談會，與其它部門領導和鄉茶產業代表對茶產業企業今後的發展進行了座談。並提出建立嶽宋鄉茶葉協會，制定相應規章制度以改變茶產業的現狀，以協會為整體、變被動為主動引進龍頭企業，打造品牌，將為我縣的茶產業對外招商提供優越的前提條件。

七、存在問題及困難

存在的問題：一是羣眾對招商引資工作了解的多，認識不足，重視不夠，缺少正確的看待和評價招商引資成果;二是外地優惠政策多，投資優勢強，吸引了許多大企業的投資目光，相比較來説，××比較大的企業進不來。三是工作經費困難，交通工具老化不實用，難以開展招商引資工作。

20xx行政審批工作總結篇二

20xx年，鎮政務服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下、按照年初制定的工作計劃，求真務實，奮力進取，各項工作邁上新台階，為打造“公開、務實、廉潔、高效”的“政務超市”奠定了堅實的基礎。現將工作小結如下。

一、業務辦理情況

共受理各類服務事項216件，辦結事項216件，辦結率100%;受理現場諮詢服務204人次20xx年政務服務中心工作總結20xx年政務服務中心工作總結。

二、工作開展情況及特色

1、完善鎮政務服務中心建設，延伸服務鏈條。

為深入貫徹落實建設規範化服務型政府的要求，進一步推動政務服務向基層延伸，搭建方便基層羣眾、服務優質高效的行政審批和公共服務辦事平台，我鎮申報20xx年長沙市規範化政務服務中心建設計劃，由於我鎮辦公大樓為20XX年修建，沒有符合標準的政務服務中心大廳，多次向市政務服務中心彙報，現已採取對政府大廳進行進行擴建的方案對現有的政務服務中心進行改造。已進行預算，估計在7月20日左右動工，爭取在一個半月完成鎮政務服務中心建設。面積達130平方來，擬設立了黨政服務、農合和養老保險、民政、林業、計劃生育、財政、水利、農技等八個服務窗口;在政府大廳設置電子顯示屏，公佈每月工作計劃、領導接待制度、值班人員等;服務大廳寬設施齊全、環境整潔、配置了休息座椅、、飲水器具、政府工作窗口分佈示意圖等多項便民服務設施。完善了工作人員工作牌、外出告知欄，加強了村級便民服務室設施配套，規範了便民服務網絡體系。

2、做好網站信息維護更新

按照及時準確、公開透明、有序開放、有效管理的要求，我鎮圍繞政府工作、教育、醫療衞生、勞動就業、國土資源、徵地拆遷、社會救助、城鄉建設、惠民工程等社會關注度高、涉及羣眾切身利益的重點政府信息，認真做好政府信息公開分類規範明確的各項公開內容的維護更新，確保門户網站信息全面、準確，更新及時。共更新、發佈信息65條。

3、健全完善中心各項制度建設，進一步加強了大廳的工作紀律管理。

嚴格請銷假制度和外出公示告知，有效地促進了工作人員遵章守規，保證了窗口人員上班時間在崗在位，重點抓好首問責任制、限時辦結制、責任追究制“三項制度”的落實。

4、按照完成各項工作任務

準時參加市政務中心召開的會議，資料報送及時、準確，按時每月完成辦件量未出現評價不滿意、超時等情況。

工作取得了一定成績，但離上級和羣眾的要求還有差距。如工作人員缺崗，羣眾辦事程序一次性告知不清楚，給前來辦事的羣眾做耐心細緻解釋工作欠佳，中心部分工作人員的政策水平、業務知識不全面等問題均需下步努力解決。

下半年，我鎮政務服務中心一定以優化政務環境為目標，以“便民、規範、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，全面提高政務服務中心標準化、規範化建設，不斷地完善政務服務體系，創新服務舉措、提高行政效能、加強人員素質培養、提升中心窗口形象，全面完成年初制定的工作目標。

20xx行政審批工作總結篇三

今年以來，煎茶政務服務中心在區政務服務中心、鎮黨委、政府的正確領導和各部門的大力支持下，重點圍繞二、三級政務服務平台建設，深入推動大廳化、開放性、下沉式政務服務，着力加強中心自身建設和政務服務體系建設，認真履行中心政務服務各項職責，切實開展政務服務各項工作，較好發揮了政務服務的窗口作用。

一、辦接件情況

截止目前辦件11098件，辦結11098件，無一起投訴糾紛事件。辦接、諮詢服務事項做到了件件有落實、事事有迴音，羣眾滿意率達100%。電子監察系統辦件(獨生子女父母光榮證辦理、生育服務證辦理、殘疾證等)8210件。

二、20xx年完成情況

(一)組織建設和制度建設

1、建立健全領導機構，責任落實。

我鎮成立了以鎮黨委副書記董勇同志任組長，鎮黨委副書記、紀委書記李萍同志任副組長，各辦公室負責人為成員的煎茶鎮政務服務工作領導小組，切實加強對政務服務工作的領導，在各村設立便民服務中心，我鎮確保了政務服務工作所需經費實報實銷，做到了政務服務工作有組織，人員經費有保證。

2、修訂和完善管理制度，規範中心內部管理。

對於鎮政務服務中心，制定了《煎茶鎮政務服務中心窗口考核辦法》、《煎茶鎮政務服務中心服務制度》等內部管理規章制度。認真執行各項管理制度，不定期召開窗口人員會議通報，促使相互監督，自行糾正。保證人員不缺崗，服務不停辦。

對於村(社區)便民服務中心，制定《煎茶鎮村(社區)便民服務中心管理辦法》、《煎茶鎮村(社區)便民服務中心服務制度》，規範管理人員考勤、辦事效率、辦件質量。不定期組織窗口人員召開業務培訓會，提高業務水平。

(二)硬件建設

1、鎮政務服務中心

(1)辦公環境。辦公設備配備齊全，(20xx最新國資委工作總結)提供羣眾飲水機、紙杯、雨傘、老花眼鏡。制定《煎茶鎮政務服務中心衞生管理制度》，建立長效機制，服務環境保持整潔、清新。

(2)優化窗口設置。將6個窗口合併為4個窗口。取消了城管、黨羣窗口，設立1個綜合窗口。我鎮將綜合窗口(1)設為綠色通道，跟蹤服務，為老弱病殘、以及企業辦事提供一站式服務。並安排專人全程跟蹤服務。

2、村(社區)便民服務中心

(1)硬件設施基本改造到位。各村均按照方案，進行硬件設施改造。在原有改造效果不佳的基礎上，我鎮煎茶溪社區、鹿溪河村、平安村便民服務中心進行全面的裝修、改造，青松村為實現提檔升級新建了便民服務中心。各村辦公設備配備齊全，基本滿足便民服務需求，基本達到親民、便民、簡潔、温馨效果。

(2)合理利用資源，減少窗口設置。將窗口壓縮為綜合服務和社會保障2個窗口。

(三)業務管理

1、鎮政務服務中心

(1)開展特色服務。利用週六開展延時服務。製作“便民提示卡”，提供上級政務服務地址、電話、乘車路線等信息。實現對無需本人現場簽字的承諾件由村(社區)便民服務中心收集辦事資料，政務中心統一辦理的“全程代辦”以及由導辦台協助的大廳“現場代辦”。公佈預約電話或電子郵箱，開展“預約服務”。由工作人員對老弱病殘的困難羣眾開展“上門服務”。對在外地無法到政務中心領取相關證件的，實行“快遞服務”，確保辦事羣眾及時領到相關證件。

(2)集中審批。11月5日正式成立行政審批科。審批科設在政務服務中心，由各科室抽調的4名在編業務骨幹組成，設科長一名。主要負責現場勘驗、資料審核和最後的審批。已完成全部審批事項的劃轉，由審批科全權負責審批事項的辦理。

(3)授權到位。各科室及分管領導已將涉及事項全部下沉至政務服務中心。各分管領導已將涉及事項簽字權下放到政務審批科，保障了行政審批科的較獨立運行。目前，除下沉行政審批事項外，還將户口遷移證明、危房改造審批等事項的納入窗口辦理。

(4)啟用行政審批章。為方便羣眾辦事，提高辦事效率，在政務服務中心啟用行政審批專用章，由專人管理、負責。

2、村(社區)便民服務中心

建立“三統一”、“三本賬”。統一標準制作吊牌、胸牌、座牌，統一服裝，人員相對固定，村兩委人員均輪流進入便民中心輪崗。與鎮政務中心聯動，開展“全程代辦”、“上門服務”、“預約服務”。建立《為民辦事全程代理服務事項台賬》、《上門服務枱賬》和《預約服務枱賬》。

(四)大力宣傳政務服務20xx年政務服務中心工作總結工作總結。

開通政務服務中心微信公眾平台，製作政務服務聯繫卡。通過政府網站、微信、騰訊微博、新浪微博、電子顯示屏、公示欄、宣傳單等方式，對政務服務內容、政策、辦事指南、便民措施等進行宣傳。向羣眾發放8000份辦事小冊子。

(五)政務公開

大力推進政府信息公開工作。嚴格按照區政務服務大廳建設要求，整合政務服務資源，與行政效能電子監察系統視頻連接，對照標準進行監督管理、考核，設立了12個政務信息公開查詢點，由專人負責管理。各村(社區)整合村務、財務公開設立了政務公開欄。

(7)完善監督機制。設立電子顯示屏公開辦事審批事項、服務指南、收費標準、辦事流程。設立監督投訴台，公佈監督電話(028--85699339)、網絡監督賬號，意見箱、意見簙。收集反饋信息，及時處理羣眾反饋問題。

三、20xx年工作計劃

1、探索一次性告知制度。規範告知內容，統一製作規範的告知單，建立告知評價制度。以此為切入點，探索更多便民服務措施。

2、結合村級陣地示範點建設，打造一個集成式的便民服務示範點。按照便民服務綜合體的要求，將村辦公室80%的空間留給羣眾，打造圖書閲覽、棋牌、書法、就業招聘、心理諮詢、法律援助、民事調解等功能餘一體的集成式便民服務中心

3、着力加強“三最”即“最乾淨、最務實、最透明”的政務服務建設。主要從淘汰老舊設施、設備，加強環境衞生打造和維護，窗口人員業務素質、自身形象，建立長效培訓和自學機制，進一步落實代辦服務、上門服務，辦理事項、辦理流程、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限的六公開等措施進行落實。

4、全面鋪開集中居住區便民服務點建設，從接受諮詢，政策、法律、法規宣傳，代辦相關業務，收集羣眾訴求等方面開展服務。

5、逐步實現村兩委人員進入便民中心綜合窗口輪崗工作。

6、繼續穩步推進二三級平台轉型改造和建設，不斷完善政務服務功能，大幅提升窗口人員整體素質。

20xx行政審批工作總結篇四

一、完善大廳配套設施，建設便民和諧大廳

(一)完善魁奇路大廳場地建設，提升服務功能。

一是完善北廣場噴水池造型標識製作，與人行天橋、綠化景觀互相適應，營造小橋流水的景觀氛圍，優化魁奇路大廳周邊服務環境;二是跟進各樓層場地建設工作，完成二樓公證處服務大廳、四樓自助填表區、五樓辦公場地建設並陸續投入使用;三是優化綜合大一門服務大廳、自助填表區及24小時自助服務區系統功能，滿足業務和羣眾需求;四是根據各樓層功能佈局調整，設計製作完善室內標識指引。

(二)不斷完善便民服務，提升辦事體驗。

一是在綜合大一門服務大廳設立應急窗口，快捷高效地解決自然人一門式疑難業務。應急窗口由專人負責，專門解決不規範、政策邊界、歷史遺留問題以及作為特殊人羣的綠色通道，並制定《XX區區級自然人“綜合大一門”應急窗口實施細則(試行)》，規範和有效管理應急窗口。自今年3月開設至今，應急窗口共受理日常諮詢1053件、業務登記128件。

二是在各大廳配備諮詢導辦員，加強取號、諮詢引導，提高辦事效率;

三是設置24小時自助服務區，解決節假日、上班族辦事難問題，實現全天候辦理業務。

四是完善各類便民設施，營造和諧舒適的辦事環境。如在各大廳設計擺放綠化植物景觀，美化大廳。配置免費WIFI、手機加油站、報紙取閲架、便民藥箱、飲水機、便民傘等，為辦事市民提供人性化便利設施。此外，綠島湖大廳增設導税服務區、自助辦税區和電子辦税體驗區等措施，把一門式場地提升工作做到極致，傳遞人性化服務文化。

二、增設共產黨員先鋒崗，建設文明窗口單位

優秀黨員是全區各級黨組織和廣大黨員學習的好榜樣，為充分發揮共產黨員先鋒模範作用，區中心在大廳窗口增設了共產黨員先鋒崗。得到這個稱號的先進黨員，主要體現在“四個做到”上：(一)熱愛自身工作，做到敬業愛崗;(二)學習法律法規，做到依法辦事;(三)遵守紀律制度，做到廉潔自律;(四)熱情面對羣眾，做到優質服務。今後，將進一步組織開展好先鋒崗活動，以引導全中心共產黨員牢記黨的宗旨，立足崗位，發揮先鋒模範作用。

以創建文明窗口單位為抓手，以創文測評指標為標準，狠抓大廳服務環境整潔衞生、統一工作人員服裝形象要求、加強服務態度、服務意識的學習，展示良好文明窗口服務風貌。20xx年，魁奇路大廳被評為20xx年以來複評合格市級文明單位。同時，區中心利用LED顯示屏、LED廣告機、宣傳欄、宣傳海報等新舊媒體形式，廣泛深入開展“誠信宣傳教育”、“講文明，樹新風”、“網絡文明傳播”等宣傳教育工作，密切聯繫工作實際，大力開展各項“創文”主題實踐活動，將精神文明建設貫穿到政務服務工作始終，進一步提高區中心全體工作人員的綜合素質水平。

三、開展多樣式的創文活動

(一)提高服務質量，提升自我素質

窗口服務禮儀、服務意識是區中心加強精神文明建設的重要內容，同時，也是開展“德立XX·幸福家園”系列活動的重要舉措之一，為對區中心窗口工作人員進一步增強文明服務禮儀意識、規範行政行為、提高服務質量和工作效率，在今年7月，中心舉行了“德立XX·幸福家園”窗口服務禮儀專題講座，講授了禮儀、服務、情緒三個方面的主要內容，區相關職能部門、區行政服務中心工作人員共計142人蔘加了專題講座。整場講座氣氛生動活潑，場下人員踴躍參與台上互動環節，老師與聽眾交流互動頻繁，窗口工作人員受益良多。

生動、接地氣的禮儀講座引起了在場人員的共鳴，進一步加深了窗口工作人員對窗口服務禮儀、交際禮儀等日常禮儀的認識。窗口服務禮儀專題講座，一方面讓窗口工作人員更好地意識到自身的不足與存在的差距，使他們更確切地感受到交際禮儀的重要性與迫切性，進一步促使他們自覺學習和更加註重使用服務禮儀;另一方面，窗口服務禮儀的開展，讓辦事羣眾在享受服務的過程中更好地感受到了政府“陽光、便捷”的服務理念與決心。

(二)弘揚中華傳統文化，推動精神文明建設

今年9月29日晚，我中心在魁奇路大廳二樓會議室組織舉辦“經典誦讀·言為心聲”專題講座，中心全體工作人員參加了本次活動。講座特別邀請了中國詩歌誦讀聯盟成員之一、文化部“全民悦讀”全國朗誦大使冠軍及廣東省“最美閲讀聲音”獎獲得者牧言作主講人。通過將朗誦理論與即場演繹巧妙結合，牧言老師緊緊圍繞窗口服務實際，生動講解政務服務溝通技巧和語言藝術。現場氣氛熱，在場人員獲益匪淺，對誦讀有更深一層認識，並表示要自覺提高語言服務溝通水平，將誦讀藝術融入到政務服務工作當中。

(三)提升人文關懷，營造“快樂服務”之家

從20xx年1月開始，區行政服務中心舉行魁奇路大廳員工月度生日會，共同慶祝當月生日的中心及服務大廳的工作人員，讓員工們感受到集體的關懷與温暖。金秋十月，丹桂飄香，在10月18日，區中心在員工飯堂為58名10月份生日的工作人員精心策劃組織了以“感恩有你家滿FUN”為主題的生日會，讓壽星們倍感喜悦和温馨，讓“快樂服務“之家的每一份子深受感染，彼此之間的感情和友誼再度昇華!

(四)紮實推進“兩學一做”、大力弘揚長征精神

在紅軍長征勝利80週年、xx屆六中全會勝利召開之際，我中心嚴密部署、精心籌備，於10月29、30日組織區國土(不動產)、公安、地税、民政、司法(公證)及市住房等進駐部門近200人共同開展“凝聚你我·攜手與共”XX區一門式團隊綜合素質提升活動。通過全身心參與沙場點兵、信任背摔等團隊活動和聆聽“成就別人·發展自己”專題講座，參訓人員能在遊戲中提高大局意識和執行力，在活動中增強團結互助協作精神，在相處中收穫友誼與信任。經過此次培訓活動，能讓工作人員更加堅定工作信念，切實提升執行力，充分發揮積極性、主動性和能動性，勇於創新，追求卓越，從而共同推動我區一門式改革再創佳績!

四、繼續深化“一門”式改革工作，服務大廳有序運行

20xx年，魁奇路大廳自然人“大一門”綜合窗口獲得“工人先鋒號”稱號，綠島湖大廳“一門式”聯合辦税服務廳建成，實現税務業務一窗通辦，為全省、全市税務服務推進“一門式”改革工作提供了可推廣、可複製的樣本。智慧新城大廳“互聯網”審批模式越來越被市民企業認可，實現“一門通辦、一窗通辦、一網通辦”政務服務新模式，有效減少辦事來回次數，辦事效率顯著提升。

我中心以最大限度方便羣眾辦事為目標，穩步推進“一門式”政務服務體系改革，紮實做好各服務大廳的日常管理，截止10月31日，共受理業務量1963306件，其中魁奇路大廳1722460件、綠島湖大廳197259件、智慧新城大廳43587件，按時辦結率100%，服務評價滿意率達99.97%。組織協調區不動產、人社、民政、公安、住建等進駐部門開展區、鎮街一門式業務學習、系統操作等相關培訓共計33場次(其中：區級17場次，鎮街16場次)，受訓人員約3200人次。接待各地參觀考察團300多批次，介紹和分享一門式改革工作經驗。

五、無煙單位創建及申報

為提高環境衞生質量，控制和減少吸煙造成的危害，保障全中心工作人員的身體健康，根據上級文件精神，區中心從今年7月份開始切實開展控煙工作，到年底結束，共分四個階段：在活動準備階段(7月1日至7月10日)制訂了《區行政服務中心控煙工作方案》，並嚴格按方案落實執行;在建章立制階段(7月10日至7月20日)制定了《區行政服務中心控煙工作制度》《區行政服務中心控煙考評獎懲制度》;在控煙實施階段(7月21日至11月30日)，7月底前對各控煙場所設置了禁煙標誌，加大控煙宣傳，後期將繼續加強控煙工作。按計劃，12月1日至年底開展控煙工作進行總結，分析開展控煙工作取得的成效和存在的問題。

第二部分：20xx年度工作計劃

一、繼續深化改革工作，提升服務效率

一是積極做好自然人“一門式”、法人“一門式”等驗收工作，主動與相關部門交接工作，完善場地配置、設施設備、人員編制、進駐事項等內容，繼續深化“一門式”政務服務改革。二是結合上級深化改革工作要求，嚴格貫徹改革精神，落實各項改革目標任務。

二、強化監督管理，保障大廳有序運行

一是貫徹執行《XX區級自然人“綜合大一門”制度彙編》等制度要求。嚴肅工作紀律、規範業務經辦、強化績效考核、提高服務意識，全方位切實提高工作人員的服務質量與水平。二是結合監察系統、可視化決策系統等信息化手段，動態跟進大廳工作人員服務、部門業務辦理情況，進一步規範服務行為。

20xx行政審批工作總結篇五

一、20xx年主要工作

我區政務公開與政務服務工作以政務服務中心為主要平台，深化行政審批制度改革和政府信息公開，創新體制機制，加快轉變政府職能，提高行政效能，推動形成權責一致、分工合理、決策科學、執行順暢、監督有力的行政管理體制和運行機制，為推進“五新”XX建設創造了優良的政務環境。

(一)開展政務服務工作

以市政務服務中心啟動政務服務工作3.0版的升級與推進為契機，在全區政務系統開展了創建人民滿意政務服務中心活動，為羣眾提供優質高效的政務服務。20xx年1-11月，區政務大廳共辦理辦結各項行政審批、審核項目10萬餘件，統一在窗口執收全區行政事業性收費與政府基金22億元。

印發了《XX市XX區政務公開政務服務工作考核辦法》、《XX市XX區政務服務中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評細則》、《政務服務工作電話回訪辦法》等文件，編制《政務服務工作手冊》，使全區政務服務工作學有樣、行有範、考有的，實現了政務服務工作培訓、管理、考核的全員覆蓋、全程覆蓋和全時覆蓋。在政務大廳設置園區窗口，及時進行協調銜接，不斷強化服務企業能力。印發《推行行政審批服務事項幫(代)辦服務工作方案》，在區、街道、社區(村)推行上門服務、預約服務、延時服務和幫代辦服務等模式。

(二)推進行政審批制度改革工作

按照我區行政審批事項流程清理的標準，在全市率先開展了全區23個部門單位、164項行政確認、行政備案及部分其他職權的事項辦理流程清單的梳理、編制以及進窗上線工作，做到與省、市要求對標、達標、超標。比照全區審批事項流程編制要求，部分政務服務事項的審批時限在法定期限的基礎上縮減了50%，逐步提高即辦件的比例。重點進行涉企審批事項的前置條件和環節系統清理，最大限度地提高辦事效率。進一步規範完善園區相關審批事項辦事流程清單的編制。充分運用信息化手段，不斷加強“互聯網+”政務服務的應用，協助區電政辦搭建了新的區級政務服務運行平台，拓展了政務服務的功能和技術手段。

(三)做好政府信息公開工作

出台了《XX市XX區政府信息公開工作細則》規範性文件，配套制訂、執行《XX市XX區政府信息公開指南》、《XX區政府信息公開工作考核辦法》文件，形成了完善、有效的制度體系，實現政府信息依法、科學公開。及時、有效地主動公開各類政府信息，把“曬權”作為重點，推進行政權力運行公開;把“有用”作為焦點，設立“20xx年政務公開工作要點專欄”，圍繞重點領域公開羣眾最為關心而且與生產生活休慼相關的政府信息。

對全區政府信息公開進行網上督查，督促各部門單位加大政府信息主動公開範圍和完善重點領域信息公開內容。開展了全區範圍內的政府信息公開工作業務培訓，進一步提升政府信息公開工作業務能力和水平。依法依規開展政府信息依申請公開工作，20xx年，區政府受理的依申請公開中，無一例行政複議或行政訴訟敗訴。

(四)落實12345市民熱線工單受理工作

20xx年1-11月，我區共簽收12345市民服務熱線工單7123件，按時辦結率100%;回訪工單6721件，滿意率94.50%。出台《XX區12345市民服務熱線工作考核辦法》、《XX區12345市民服務熱線相關工單辦理責任分解表》，探索建立由部門單位各自辦理變為牽頭單位與配合單位協作辦理、聯合執法的長效機制，提升熱線工作效果。實行12345市民服務熱線每月一通報制度，對各承辦單位部門市民服務熱線辦理情況定期進行監督、考評。

二、20xx年工作計劃

持續推進政務公開，建設法治型、服務型政府是管理體制、管理理念、管理方式的深刻變革。區政務服務中心在工作開展中，仍面臨着一些問題。在電子政務應用中，所有垂直部門和部分區直部門因行業要求單獨建立了網上審批系統，其審批事項數據還不能進行共享，結果也不能通用。個別部門單位公開的政府信息在對人民羣眾生產生活的幫助與指導上，還有所欠缺。下階段，我區將一以貫之開展好政務公開政務服務工作，把握好“智慧XX”、“智慧政務”的根本要義，把各項工作任務落到實處。

(一)紮實推進科學政務服務體系建設。配合開展區 “市民之家”建設，達到“兩集中、兩到位”的工作要求，形成集成服務、智慧服務雛形。深化街道(鎮)政務服務中心、社區(村)便民服務中心標準化建設，增強街道(鎮)、社區(村)兩級政務服務平台業務承載能力，完善辦事流程、服務標準、監督管理等工作機制，提高全區政務服務整體水平。

(二)推進“互聯網+”政務服務，制定加強和改進全區政務服務工作措施。做好“互聯網+”政務服務總體實施的頂層設計，建立健全系統互通、資源共享、業務協同、工作對接等配套制度，提高政府服務公眾需求的能力。把實體政務服務中心與網上辦事大廳結合，探索政務服務事項網上分級辦理模式，逐步實現所有政務事項“應上盡上、全程在線”。促進各部門、各層級、各業務系統互聯互通，以社區事務“一口式”受理工作為突破，試點開展服務事項跨層級聯動辦理、跨部門協同辦理。

(三)按照省委、省政府《關於全面推進政務公開工作的實施意見》要求，制定區政務公開工作方案，全面推進決策、執行、管理、服務和結果公開。通過擴大政務開放參與、提升政務公開能力、強化保障措施等措施, 將公開的理念、內容和方式契合於行政權力全流程、政務服務全過程。

(四)根據市政府及市政務服務中心相關工作要求，做好12345市民服務熱線的整合工作，實現服務內容擴展、服務能力提質。

20xx行政審批工作總結篇六

今年來，區行政服務中心黨支部在區委、區政府和系統黨委的領導下，堅持以鄧小平理論、科學發展觀為指導，深入開展“兩學一做”教育實踐活動，緊緊圍繞中心工作引導黨員幹部增強主體意識，紮實開展服務型黨組織建設工作，通過黨員隊伍建設帶動窗口審批隊伍建設，推動中心各項工作發展，收到較好效果。

一、抓好教育培訓，進一步提高黨員幹部綜合素質

中心把加強黨員幹部學習放在突出的位置上，具體體現在以下三方面：

一是抓好“兩學一做”，強化黨員主體意識。按照區“兩學一做”活動具體部署，組織黨員重學黨章、《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》以及最新的《中國共產黨問責條例》等黨的規章制度，並結合各個時期學習安排，組織開展了以“堅定理想信念、增強四種意識”和“我心中的合格黨員”為主題的兩次大討論活動;支部書記親上《學黨章黨規 做合格黨員》主題黨課。

同時，中心還充分利用黨員微信羣、QQ羣等平台，定期向黨員推送在線學習資源，開展線上學習討論，並組織黨員在線上觀看《承諾》、《焦裕祿》等劇集並在羣中開展交流等，力求能通過更加靈活的形式帶動黨員“學”和“做”的積極性和主動性，鼓勵黨員在窗口工作實踐中“學”，在服務羣眾過程中“做”，真正把“兩學一做”落到實處。

二是抓好會議學習，統一黨員思想認識。通過黨員大會、理論學習會和窗口負責人例會及時開展習總書記“七一”講話精神以及市、區兩級重要會議精神的學習、傳達工作，統一黨員思想認識。

三是抓好業務學習，提升隊伍綜合素質。除鼓勵黨員同志參加各種專業知識、技能培訓和學歷提升活動外，中心還結合審批工作新動向，適時邀請軟件工程師等到中心實地開展電子證照、投資項目在線審批監管平台操作培訓，提升隊伍服務技能和綜合素質。

二、發揮黨員幹部先鋒模範作用，積極完成各項工作

20xx年上半年，中心黨支部將“兩學一做”作為黨建重點工作來抓，要求各個黨員都要結合當前推進“放管服”改革的各項要求，真正把“學”和“做”的成效落實到我區行政服務效率和質量的提升上。半年來，中心各部門和黨員積極迴應羣眾關切，完成以下幾項重點工作：

一是完成我區第十一輪行政審批改革，截止目前，部門駐中心所有審批服務事項承諾時限已全部壓縮至法定時限的35%以內。二是將51個區級重點項目、11個為民辦實事項目列入20xx年度“綠色通道”辦件管理範圍，全部實行即收即辦、辦完即轉。三是為配合好我區基建並聯審批機制的操作實施細則的具體實施，已完成網上“並聯審批”系統建設工作。

三、加強黨風廉政建設，築牢拒腐防變防線

中心黨支部高度重視黨風廉政建設，一方面，明確中心管委會主任為黨風廉政建設第一責任人，擔負黨風廉政建設主體責任，對中心整體黨風廉政建設負總責。另一方面，認真做好任務分解，制定並印發《洛江區行政服務中心20xx年度黨風廉政建設責任書》、《黨風廉政建設和懲防體系建設的責任範圍及主要任務分工》，把黨風廉政建設作為加強機關和隊伍建設的重要內容，納入中心各股室目標管理。

堅持在實際工作中做到“三個結合”，即將黨風廉政建設思想教育、警示教育與黨員幹部的理論、業務教育活動結合起來;將貫徹黨風廉政建設責任制與抓審批的規範化、標準化運作結合起來;將貫徹落實黨風廉政責任制建設的各項規定與執行單位內部各項規章制度結合起來。

20xx年，區行政服務中心黨支部順利完成了黨支部委員的換屆工作，新一屆支委會在認真履職，努力提升中心黨支部整體向心力和戰鬥力同時，也發現由於經驗不足等原因，在黨務工作開展方面主要存在以下的問題：

一是黨建工作方式創新不夠。亮點、特色工作不夠突出。二是由於窗口工作特殊性，黨支部活動開展較少。下半年，中心黨支部新一屆支委會將認真學習借鑑其他支部的好經驗、好做法，繼續深入開展“兩學一做”教育實踐活動，更好地發揮黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用，以更加紮實的工作和優良的作風促進中心黨建水平提升。