2023年十一月份工作總結範文（精選19篇）

2023年十一月份工作總結範文 篇1

時光荏苒，歲月如梭。不知不覺中寒冷的冬季已經來臨，但寒冷的冬日，並未擋住我們志願者的工作熱情，本月工作盡如其下:

一、思想上

為了使新成員能更快的互相認識，在每次例會的時候讓他們自由發言，説出自己的想法與意見，並且對青協的規章制度給予傳達，使他們更清楚的瞭解青協。進而使大家能按時開會、工作，讓他們思想上進一步的鞏固自己的信念。人人都有一份愛心，服務社會，服務大家。

二、活動上

情繫人間，益暖中華。第三屆“益暖中華”大學生公益創意大賽拉開了帷幕。為了號召同學們積極參加，我們青協對大賽進行了一系列的宣傳，例如發宣傳單、出宣傳板等，在我們的努力下，各班同學都很踴躍交稿。我們於11月29日收取了這些作品並上交。

我們青協在11月27日向各班新註冊的志願者發放了會員證及徽章。並隨後進行了宣誓儀式。當金色陽光灑滿大地時，新註冊的志願者齊聚學校主席台，舉起他們的右手莊重的宣誓，他們將盡己所能，不計報酬，服務社會。

寒風肆虐，卻阻擋不了我們服務的腳步。我係青協成員於11月29日在校園內舉行了以“瀟瀟楓葉落地飄，暖暖校園小紅帽”為主題的志願服務活動。經過65位志願者的清掃，校園裏呈現出一片整潔，贏得了廣大師生的好評。雖然辛苦，但大家臉上都呈現出燦爛的笑容。

週週行活動，每個週末我們都會照例舉行，風雨無阻，這個星期也不例外。由於本月是青年志願者之月，所以我們派出了16名志願者來到黃岡市中心進行交通指揮。站在十字路口，他們不顧寒冷，有序的揮動手中的紅旗，在他們的指揮下，交通秩序有了很大改善，贏得了過往人羣讚許的目光。

三、學習上

嚴格執行計劃，堅持量力而行、講求實效、開拓創新、持之以恆的工作方針，適時做出調整，以加強、促進全體志願者的進步，調動全體志願者的積極性、主動性和創造性。

這個月，我們付出了許多，同樣也收穫了許多。為了把工作進行的更好，我們還將更加努力，把我們的愛心傳遞到每個角落。

2023年十一月份工作總結範文 篇2

進入十一月份以來，公司財會部根據公司的工作任務要求，認真落實了各項具體工作，基本上完成了公司領導交辦的各項任務，現將十一月份個人工作總結報告彙報如下:

1.關於招聘項目部及倉庫會計人員，落實培訓工作的情況。

在公司行政領導的關心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及後勤倉庫配備了有生力量，經過一段時間的會計崗位培訓，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統一佈置，做到內部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質量，充分發揮會計人員是企業經濟參謀的作用，不斷完善企業內部報銷制度，為企業的發展和升級打下良好的基礎管理工作，提升公司會計管理水平。

2.關於公司租賃材料核算的專題分析情況。

長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業經濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重複計算較多，多算天數等，通過我財會部認真核對，進行專題分析，糾正了供應商不合理的計算方式，節約了企業租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發生計算錯誤，但我們以耐心細緻的工作態度逐筆進行核對，用科學的方法進行計算，博得了供應商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。

3.往來賬款核對工作情況。

往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建築材料進場，以及各類施工機械進場作業，其發生的材料和台班費簽證單據都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準繩，隨時滿足供應商的核對要求，不弔難，守信用，認真核對每筆業務，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應商的好評，樹立了企業形象。

4.現金管理方面。

我公司的現金流量是比較大的，每當工程款到位後出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發生，我財會部多次在會議上強調要注意安全，提高防範意識，但至今還存在一些問題，如當天提款數額隨意性較大，造成銀行預約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。

5.目前存在問題及下階段的工作安排。

A. 目前財務部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨着公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調撥一隻有鎖的櫃子，做到繳納社保費的員工人手一隻檔案袋，登記好袋中個人資料和有關證件，集中存放，方便查閲，保護個人隱私，防止無關人員隨意查閲，請公司領導重視此項工作。

B. 下階段公司財務部的工作重點主要是放在會計人員到崗後，運用網絡系統遠程查閲的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是:

(1)當日發生的各項現金收支業務，經辦人員應按公司的現金報銷制度，填制有關報銷憑證，項目部及後勤部負責人簽字確認，會計審核後方可登記現金日記流水賬(電腦賬)，手續不符的會計人員拒絕報銷。

(2)項目部及後勤部負責人發生的用於工作上的業務招待費及支出，不管有正式發票和無正式發票的單據，包括自制的白條單據，一律必須填制相關報銷憑證，並註明經辦人、事由、金額及公司相關領導的簽字認可，會計人員審核無誤後，才可登記現金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關子目。

(3)項目部及後勤部工作人員經領導批准向公司財會部領用的備用金，其請款單據需另外複印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據各人的實報單據(有正式發票的部份)，列出報銷金額及領款人清單，報到公司財會部審核開具收據入賬，同時衝減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經理及後勤負責人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產及後勤服務工作。

(4)會計人員每天必須認真審核業務憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應根據當月收發料憑證，註明數量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表後，進行分類編制材料成本報表(網上傳遞)，公司彙總編報備案。報告截止日期定為每月五日。

(5)後勤倉庫當月發生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到後編制電腦費用報表網上傳到公司網站，平時會計應及時登記倉庫當天發生的各類材料的手工明細賬，月末結出各類材料的收支結存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無線網絡系統上傳公司網站，供內部傳閲，方便大家瞭解公司材料信息。減少庫存量，提高企業資金週轉率，取得更大的經濟效益。

(6)各項目部及後勤倉庫的廢品處理，我們的意見是:

a、有再使用價值的物資在工地集中整理好後，辦好退庫手續運到後勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經公司領導批准，後勤部監督在工地現場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領導同意簽字確認後，會計才可入賬處理。

b、固定資產出售必須先打報告，由公司派人現場檢測確認，用統一的鑑定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會部進行會計業務處理，不允許隨意私自處理，這關係到企業的經濟利益，也不利於税務機構的年終審查，請各部門注意這一原則。

以上各項工作我們剛開始試行，在往後的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法，做好個人工作計劃，方便操作，科學管理，服務前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經濟效益而努力奮鬥!

2023年十一月份工作總結範文 篇3

十一月的天氣明顯讓人感到絲絲的冷意，但是精彩紛呈的活動，讓孩子們的內心充滿火熱。趕緊讓我們回顧一下!

一、教育教學

本月我們開展了《紅黃藍綠》、《香香的蔬菜》和《快樂運動每一天》三大主題活動。

《紅黃藍綠》主題延續上月活動繼續讓幼兒運用自己的感官發現秋天是多姿多彩的，通過玩色彩遊戲，感知色彩的美麗與豐富。

主題《香香的蔬菜》主題中，我們充分利用幼兒的感官，通過看一看、摸一摸、聞一聞、嘗一嘗，發展了幼兒的感官。並讓幼兒瞭解了各種蔬菜的形狀、顏色、特徵以及它們豐富的營養。我們還發現了捲心菜裏的祕密，並運用學過的線條創作了線描畫《美麗的捲心菜》。

在主題《運動身體》中，我們利用故事、兒歌、歌曲、遊戲等方式讓幼兒知道運動對身體的好處，在區域活動中，我們為幼兒提供火柴棒、幾何圖形等讓幼兒拼擺出人的不同姿勢、動作。

本月，我們當了一次小當家，準備好了二元錢，來到老閘農貿市場。通過活動我們不僅認識了許許多多的蔬菜，還買到了自己和家人愛吃的蔬菜，他們是土豆、西紅柿、辣椒、西蘭花、萵苣等。

本月我們還接受了園部調研，調研老師從來園活動、晨間鍛鍊、盥洗點心、區域活動、進餐活動等環節對我班進行了深入細緻的跟蹤調研。通過調研活動，讓我們對於如何組織半日活動有了更好的思路。

二、衞生保健

一日活動中，我們注重孩子良好的常規培養，喝水、擦手用自己的茶杯毛巾，飯前洗手、飯後漱口、擦臉，時時提醒着孩子。活動中，注重孩子完整語言的培養，懂得先舉手後回答，逐步養成良好的學習習慣。天氣漸冷，我們時時注意孩子的冷暖，幫助孩子及時穿脱衣服，預防着涼。

本月，我們還開展了安全教育活動“陽台上的安全”、“上廁所的安全”，提高了幼兒的自我保護意識。我們開展了“好吃的芹菜”的健康教育活動，讓幼兒瞭解多吃蔬菜的好處。我們平時利用午餐時間督促幼兒儘量吃完自己份內的蔬菜，養成良好的進餐習慣。

11月9日是“全國消防安全日”，我們利用上午遊戲活動時間，組織幼兒觀看了 “消防安全進校園” 動畫片，使孩子們不僅認識了火、瞭解了火場逃生方法及如何火災報警、還懂得了不亂玩火等消防安全知識。下午開展了消防疏散安全演練活動，提高了幼兒面對突發事件的自我保護能力。

三、家長工作

我們有效利用《家長園地欄》、班級網站、qq羣等形式讓家長了解幼兒在園的情況，並且將家長家教經驗進行交流和分享。本月我們兩位老師重點對班中胡秉翰、李奧航家庭開展了上門家訪活動。為了讓幼兒家長能進一步瞭解幼兒園的生活，我們的在家園共育方面，我們能及時更新家長園地的內容，有效的利用家長資源收集主題所需的材料，家長們也能教好的配合老師。如：與孩子共收集有關蔬菜的卡片、圖書等。為孩子準備兩元錢參加“小鬼當家”活動。

幼兒園的教育離不開家長的理解、支持和參與。為進一步促進家庭與幼兒園之間雙向互動，我班選取了新一屆的家長代表參加了幼兒園膳委會、家委會會議，讓家長全面細緻地瞭解幼兒園情況，更好地參與幼兒園的民主管理。

本月，我們中班組舉行了一次“巧手家長”體育教玩具製作作品展。家長熱情參與，積極行動，在家長們的智慧碰撞下，製作出了各種各樣構思精巧的教玩具。通過此次活動的開展，家園合作的默契氛圍更加濃厚，豐富了教玩具的資源，讓家園攜手共同為孩子的健康發展創造一片生動的天空。最後評選出一、二、三等獎各一名，鼓勵獎5名，其中悦悦家長制作的“光碟推車”獲得一等獎，琦琦家長制作的“高蹺”獲二等獎，佳佳家長制作的“花樣沙包”獲三等獎。

四、常規培養

在生活衞生方面，我們繼續加強培養孩子良好的生活、學習常規：雙手搬椅子，排隊喝水，上衞生間，飯前便後要洗手，吃飯時不説話，睡覺前將鞋擺整齊，對人要有禮貌，不是自己的東西不拿，回答問題時請舉手，碰到疑難問題有禮貌地問老師，與同伴做遊戲時學會傾聽，學會謙讓，學會合作。

五、班級特色

本月繼續我們利用午餐後的一段時間，《小雞一家》、《看天空》、《金鈎鈎》、《月亮彎彎彎上天》等兒歌，提高語言表達能力、記憶力。

十一月的活動，豐富多彩!讓我們共同期待更加精彩的十二月份吧!

2023年十一月份工作總結範文 篇4

三月，淅淅瀝瀝的雨一直不停，在時冷時熱的天氣裏，我們的孩子們卻依然熱情奔放，教室裏時常裏洋溢着歡樂的笑聲!現將本月工作總結如下：

一、教育教學工作

我們開展了《小小蛋兒把門開》和《好夥伴》兩大主題教學活動。在《小小蛋兒把門開》這一主題活動中，通過這一主題教學活動，使小朋友們在感受、體驗、理解、反思、領悟中走進了蛋的世界，打開了小小蛋兒的門，啟迪了孩子的智慧，打開了孩子的心智之門。在科學《生蛋熟蛋大比拼》的活動中，小朋友們驚奇的發現熟蛋會豎着轉動而生蛋不會的區別時，大家歡呼雀躍，就像發現了“新大陸”;在音樂《小小蛋兒把門開》的活動中，在情景化的氛圍下，小朋友們自由的表現着小雞出殼的憨態，那神情和可愛的動作，真的像一羣可愛的小雞。他們小手也很靈巧，你們看!他們奇思妙想的創作蛋殼畫和七彩蛋，構成了一幅漂亮的主題牆飾。

在“好夥伴”這個主題中，小朋友們通過一系列的教學活動學會了簡單的交往技能和解決夥伴之間彼此發生矛盾的方法，同時學會了在交往中去關注和觀察自己的好夥伴。在語言活動《孤獨的小熊》中教師又將孩子引進親切、温馨的氛圍，讓他們感受沒有朋友的孤獨，從而體會微笑面對朋友是多麼的重要。在樂於與同伴交往的同時，進而讓小朋友學會和同伴一起分享食物、玩具、快樂和祕密，逐漸建構和諧的夥伴關係。

本月我們還結合“三八節”開展了“我愛媽媽——幼兒自我服務能力比賽”共有10名幼兒在比賽中表現突出，分別獲得了一、二、三等獎。通過本次活動幼兒的自理能力得到了鍛鍊，也讓孩子體驗到了成功的愉悦。

另外，在本月的25日我們積極迎接中心領導對我班的半日調研活動，活動結束後虛心聽取了她們評價和建議，並爭取在今後中揚長避短，不斷優化我班的保教質量。

二、衞生保健工作

做好呼吸道疾病和水痘的檢查預防工作，本月我班發現一名幼兒疑似紅眼病，我們及時上報園內領導和保健老師，並及時帶到衞生院請專業醫生幫助檢查，還及時通知家長帶幼兒就醫，並按規定隔離。同時，我們對班內環境和各種用品進行徹底消毒，做到防患未然。對來園的每位幼兒進行細緻的檢查，做到早發現、早預防、早治療，及時防止病毒的蔓延和擴散。做好午睡室的消毒通風工作，減少細菌的滋生，保證幼兒的出勤率。提醒幼兒合理的穿脱衣褲入睡、端正用餐坐姿，繼續學習自己整理小牀，以養成良好的午睡、用餐習慣。

同時，通過健康活動“小豬變乾淨了”和安全教育“玩滑梯”，讓幼兒知道大家都喜歡愛乾淨的孩子，養成愛清潔、勤洗澡的好習慣，並瞭解正確使用滑梯的方法，避免因方法不當帶來的傷害。

另外在本月我們班和園內其它班級一起舉行了防震演練，通過演習讓幼兒明白在災難來臨之時該做什麼，提高幼兒抗震防災的意識和知識。

三、家長工作

繼續通過家長接送幼兒的時間和加校路路通兩種渠道，主動向家長反饋幼兒在園生活、學習情況，取得家長的配合和支持。

充分利用家長資源，請家長幫助幼兒收集有關蛋的圖片，攜帶蛋、蛋殼和蛋製品包裝盒到幼兒園，並帶幼兒去菜場觀察各種各樣的蛋。還讓家長為幼兒準備一樣最愛吃食品，讓幼兒帶到幼兒園來和好朋友一起共享，鼓勵幼兒和其他小朋友多交往，利用休息日帶孩子到小朋友家做客。通過家長園地讓家長了解一些流感、水痘防治方面的常識。

最後，我們要感謝家長對我們工作的支持，積極配合主題及時收集各種活動材料，使我們的各項活動能得以順利開展。

三月一晃而過，四月的腳步漸漸走近，期待着四月的來臨。

2023年十一月份工作總結範文 篇5

轉眼1個月結束了，這半個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經朋友介紹，我按期來到快捷酒店工作，帶着對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前台接待，快捷酒店共145間房，相對來説客房間數還算不錯的對於每個酒店來説都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應該是酒店的臉面，因此對於工作人員的要求比較高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發事件的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這裏獲取酒店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的瞭解。總結起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前台人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利於酒店的利益。

3、前台業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最後是為客人辦理核對信息並與客人交流。

4、語言方面。在前台平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什麼呢?1、是對客人不尊重，2、是降低了個人素質和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求，。

5、對於本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對旅遊景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的瞭解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的瞭解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前台接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關係方面，學校裏同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所説的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。

2023年十一月份工作總結範文 篇6

即將過去的四月是充實忙碌而又快樂的一月。在這月末之際，回首過去，展望未來!過去的四月裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客户參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客户宣傳公司文化，巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前台的衞生和形象，按時提醒衞生人員打掃，清潔。對自己責任範圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前台的辦公用品。

三、做好文具採購工作，學習一些採購技巧。瞭解所採購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原採購的價格再降低點。並且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裏我將加強學習，努力工作!

4月份過去了，在公司強大的發展勢頭下，我們業務迎來一個又一個高峯期，我們在為公司高興的同時，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發展步伐走齊，業務人員努力的在為公司做好業務，管理者為公司領航，讓公司穩步快速前進，而我們，作為後勤，作為行政部的一員，更應該做好自己的本職工作，同時做得更好，別的公司的前台做得工作，我們要做到更好，同時我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優!在這所城市中，擔保公司有很多，跟我們公司具有同等優勢實力的公司也有幾家，我們不會因為公司做得好我們就止步，公司在發展，我們也要提升自己的服務素質，為公司的發展貢獻自己的力量。在競爭日益激烈的擔保行業裏，擁有自己獨特的競爭優勢，才會在激烈競爭中脱穎而出，因此，我們在工作之餘，也會聚在一起討論，如何拓展服務，讓我們的服務具有特色，讓客户成為忠實客户。

服務的魅力體現在細微處，雖然微小，可是有時也會有更大的價值。我們曾看到過這樣一篇文章：國外有家酒店，前台會詳細記錄客户的信息，會在客户生日時送上祝福，記得客户的小習慣併為此送上適合客户的一些關心小貼士，這些舉動都很微小，卻讓很多客户在到這個國家的時候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細微的舉動，蝴蝶在熱帶扇動一下翅膀，遙遠的國家也會引起颶風，“蝴蝶效應”在社會中普遍存在。我們也應該更加關注服務，讓我們細微的服務，去為維護客户，發展忠實客户貢獻自己的力量。

一個組織的存在與發展，取決於多種內生與外生變量。但是，在決策、管理和創新三個最重要的環節貫徹團隊精神，落實團隊工作機制，無論對於企業組織還是事業組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競爭力，使公司在競爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰性實際工作的“鍛鍊”

和專業性技能的“培訓”，發揮“皮格馬利翁效應”。通過前台的工作，讓客户在對滿意的同時，也對服務滿意。最終成為忠實客户，為帶來更多的客户。有效激勵，強化職位員工工作動力，可以更加充分的發揮員工的價值，通過日常工作考察和觀察，前台工作人員盡職盡責，做好了自身本職工作，時刻以形象代表者嚴格要求自己，讓客户高興而來，滿意而歸，在應急事情面前妥善處理，彰顯昌達成熟的服務能力和靈活有效的處理力，為在客户心中的印象值加分。

2023年十一月份工作總結範文 篇7

3月初，一紙調令把我從櫃員聘任為會計，也從x分社走向了x分社，在這一個月的會計業務工作中，我迅速改變工作狀態，適應新環境，同時不斷學習新知識，從裝訂傳票開始，逐漸學習，報數據，領表，和櫃員碰庫等一切都按部就班地進行，下面我把一個月的工作總結如下：

一、日間業務管理

(一)日常業務的統計與監督

在日常業務中，我經常和櫃員交流，瞭解她們的欠缺，引導她們走向正規，比如説手工憑證方面，經常強調並實時跟蹤每一張手工重空的去向，爭取不出現跳號使用現象，針對金融業務收費發票使用頻度高，容易發生銷號不及時，我新為二號尾箱設置了賬號，新立了登記簿，並及時引導櫃員，逐步規範她們的日常業務流程。甚至還手把手的教，只到她們學會為止。

(二)傳票的裝訂

每班結賬，本人仔細審核每一筆業務，確保業務的真實性、合法性、準確性，發現問題及時提出並馬上整改，每日的憑證報表裝訂一冊，並實時登記相關賬簿，確保當天業務的準確性。

(三)參與櫃員碰庫

每日開始業務時，中午交接時，日終結賬時，本人蔘與碰庫，保證了賬款、賬實、賬賬相符。

(四)會計報表的報送

按照上級聯社要求，定期不定期填報各類報表，實時送往相關部室，做到早接收，早完成，早報送。

二、存在的不足：

(一)自我學習不夠，業務技能還有待提高;

(二)操作型人才向統計型人才轉換不及時，需儘快努力解決，全身心投入工作之中

三、業務過程中需要落實的問題：

(一)會計統計、打印相關報表不便，會計打表會影響正常業務的辦理。需要聯社另配一台業務終端及相配套的設備。

(二)建議聯社應對會計人員進行業務指導或技能培訓，尤其是新聘任會計。

(三)建議聯社新設立以下登記簿，保證櫃員憑證和會計實時交接。

2023年十一月份工作總結範文 篇8

我是3月底來到xx公司工作，擔任行政助理，協助行政人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工作，在這一年的時間裏，我在公司領導和同事的關心和幫助下基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司的行政工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了應盡的責任。為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將一年的工作做如下簡要總結。

一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行蒐集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往後的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持着極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。

二、負責員工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續;到目前為止，勞動合同的籤屬工作展開的不是特別的順利，主要由於市場推广部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定員工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由於部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，並與綜合管理部技術職員討論後改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“誇大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

十、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以後，給予了公道公正的行政處罰，並對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。

五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推广部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業餘生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯繫，並申請了相應的理培，解決了員工的後顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料蒐集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場並沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是xx市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃儘快重新制定促銷職員管理制度，並嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括髮放招聘啟事、蒐集和彙總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;

八、幫助建立積極的員工關係，調和員工與管理層的關係，協助組織員工的各類活動;另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好。

2023年十一月份工作總結範文 篇9

回首往昔，比照今天，真是感慨萬千，從過去的經驗淺薄到現在的遊刃有餘，從過去的手足無措到現在的成竹在胸，從過去的一片空白到現在的豐富多彩，不論是我們自身還是我們的生活部都發生了驚人的、可喜的變化。對於學生基層工作的總體歷程、基本經驗、深刻教訓和缺漏遺憾，我部現將四月份工作總結報告呈現如下：

一、日常常規工作

1、宿舍內務檢查

針對部門工作的需要，我們部將部裏的成員分成了兩個小組，這樣分組有助於對生物系的大二年級、大一年級的所有寢室衞生狀況做全面，系統化的檢查。每週，各個小組根據自己組員的課餘時間對自己負責的年級進行宿舍衞生檢查。分組管理既保證了工作的順利進行，同時也提高了組織的靈活性與效率。在宿舍衞生檢查的過程中，我的部員們禮貌待人，將他們的不足提出並要求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，真誠地歡迎他們提出意見和建議，並表明我們一定會把“為同學服務”的宗旨落到實處的決心。每週定期的宿舍衞生檢查，不僅加強了宿舍衞生管理力度，同時保證了寢室同學和學生會之間的交流，及時發現問題並解決.這樣的信息交流與工作流程確保了同學們生活環境的安全、舒適。也很好的完成了生活部應盡的使命。

我們希望能夠以我們公平公正的工作態度讓我們的內務評比結果具有真實性和説服力，也能夠準確地向老師和學校反映我們生物系宿舍的內務整理情況。

我部全體成員將會在以後的工作中更加註意工作細節問題的重要性，不斷改進我們在內務檢查工作中存在的缺點。使同學們的學習生活環境更加舒適，我們的公寓時刻都能明亮整潔讓同學們倍感温馨與和諧。

2、夜不歸宿檢查

四月份，我部夜不歸宿工作照常進行，我們在夜不歸宿檢查過程中，認真核對了每一位同學的歸寢情況。

在進入各宿舍檢查時，我們實行宿舍長簽字確認宿舍成員歸寢。在檢查夜不歸宿的過程中時，我部會在宿舍樓大廳出口安排我部幹事進行出入登記。在每一天的夜不歸宿情況彙總時，我們會在22點20分之前在宿舍樓大廳等待未歸寢同學銷假，做好登記記錄，為同學們創造便利。

而且通過日常工作了解，我們也會對個別宿舍進行突擊檢查和複查。

本月我部在檢查夜不歸宿時發現有個別學生經常請假的情況，歸寢情況良好。我部將繼續努力，將夜不歸宿的檢查工作做好，及時發現問題，做到未雨綢繆，嚴把夜不歸宿檢查的質量關。

3、 安全檢查

我部本月的安全防範宣傳主題是“安全始於心，防患始於行”提醒同學們注意保管好自己的私人財物，以免造成不必要的損失。出門或者上課時要將門窗關好，注意防盜。以避免造成不必要的損失。我部還大力排查了各宿舍存平時不注意的安全隱患。這樣我們就可以防患於未然，保障學生的人身安全。

二、宿舍文化

我部積極響應學院創建文明宿舍的號召，在學院組織評選文明班級、文明宿舍、文明學生之際我部積極配合學校和老師，根據日常工作的積累上報宿舍文化建設優秀的寢室經過篩選我部在我係205個宿舍中評選出六個優秀的宿舍代表我係評選學院文明宿舍。

三、生活部內部情況

我部各位幹事自開學以來，工作積極，活動積極。在工作時認真負責，與上半學期比較他們的工作愈加嫻熟穩重。與各宿舍同學關係良好。所以也請老師和學校放心，我們一定會團結友愛互相支持幫助一起為我係的宿舍文明建設增光添彩。

我們生活部在老師的指導和幫助下以及學校的大力支持下順利的完成了四月份的工作。在下個月的工作中，我們將會更加努力，注重工作細節，讓老師和同學們滿意。最後感謝老師和學校對我們生活部這個組織的信任，我們定不負眾望將以後的工作做好。

2023年十一月份工作總結範文 篇10

20xx年正值元宵節期間我園迎來了新的一學期，幼兒園在門廳裏張燈結綵，孩子們和家長一起在新年歡樂的氛圍中賞花燈猜燈謎開始了新的生活了，很快開學的第一個月的工作已經接近尾聲，現將本月年級組工作總結如下：

1、穩定幼兒情緒，幫助幼兒適應幼兒園的學習環境，能較快的適應集體生活，高高興興的上幼兒園。

雖然小班孩子上了半個學期幼兒園，但經過一個寒假的生活，有的幼兒不想上幼兒園了，個別班級中還插了插班生，開學時我們首先穩定幼兒的情緒，抱抱、親親寶寶，讓幼兒有一種親近感。我們還與插班生家長交流和溝通，通過班上老師的呵護，孩子們很快適應了集體生活，每天都能高高興興的上幼兒園。

2、教育教學活動

(2) 教科研

這個月我們每個班着手製定了第一個童話劇主題活動計劃。小一班《小蝌蚪找媽媽》小二班《小兔蓋房子》小三班《有朋友真好》在準備中，每個班老師都能認真閲讀讀本，各抒己見分析教材準備4月份進行童話劇主題的實施與開展。

(3)學習新的模仿操，能進行早操活動。

早操是新學期的重點工作，孩子們對早操非常感興趣。幼兒基本上知道早操的基本動作，開始練習時也有不足之處：因為沒有點子孩子在大操場上不太能找到自己的位置，早操的動作還不到位，有的幼兒做操是不合節拍，我們就利用各種遊戲的方法讓幼兒積極的參與練習，如“小動物找家”練習找點子，“我像解放軍”練習站姿和各種口令，“請你跟我這樣做”練習節奏和動作，在本月早操比賽中，。

3、保育工作

二月份的天氣變化無常，時冷時熱，所以要加強班級的保育工作，提高本學期幼兒的出勤率。平時加強班級的消毒工作，做好午睡的值班工作，並與個別家長交流根據天氣的冷暖及時給幼兒增減衣服及讓幼兒參加户外鍛鍊來增強體質。

以上是我們小班年級組二、三月份的工作。

四月份工作安排：

1、各班開展童話劇主題活動 ，創設主題牆。

2、開展讀書節活動。

3、交流成長冊的製作方法，指導家長收集和保留相關材料。

4、進行家長半日開放活動。

5、管理和豐富自然角，讓幼兒參與觀察。

6、製作並增添晨間活動材料，以年級組為單位訓練幼兒聽音樂進行遊戲間的交換。

7、各班開展童話劇主題教科研活動

9、預防春季流行病的感染，做好班級消毒工作，教育幼兒注意個人衞生。

2023年十一月份工作總結範文 篇11

首先説一下日常工作：

1. 審核和調整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務上的錯誤2. 配合銷售部門做好銷售結算開票，督促銷售貨款及時回籠，合理使用資金3. 根據會計制度與準則結合實際情況，進行業務核算，及時進行記賬、登帳、編制各種會計財務報表;做好財務最基本工作，所有賬實相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據;在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。

這個月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計工作和統計年報工作。

對於我來説，這項工作給我的壓力很大，這個審計過程的順利與否，直接證明了這一年來我們在財務工作上的成績，值得欣慰的是，沒有什麼大問題，只有一些數據需要核實證明一下就可以了，連給我們做審計的註冊會計師也誇我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什麼問題了。這對於我們來説就是最大的鼓舞和信心。

再有就是統計局的年報工作，以前的統計申報工作是會計公司負責上報的，我們自己沒有接觸過這種報表，所以今年的統計年報對於我們來説也是一個挑戰，每一個數字都要查幾遍，算幾遍，不會的，不懂得也及時向統計局商調隊的老師請教，在我們的共同努力下終於全部審核通過。

下面是總結的一些關於財務上面的問題：

由於新來的實習生是在年底進入我們公司的，臨近年關，所以沒有把工作具體的分工到個人，這也就造成了有些事，做完之後沒有人整理、記錄，甚至出現問題沒有人承擔責任的現象。所以，在這個月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個人每天必須上交詳細的工作記錄，避免此現象的再次產生。

還有就是做事情粗心，財務工作最重要的就是要有細心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因為自己不細心的結果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以後耐心的用心仔細對待每一件工作就好了。在這裏也對給大家帶來麻煩的同事説聲抱歉，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機會，讓我們慢慢成長起來。

下月公司財務部的重點工作主要是加強對新員工的學習培訓，以及完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成公司交給的各項工作任務。

新的一月又開始了，財務部還有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，這些應該是以後財務要重點思考和解決的問題，也是每一位安都人如何提高自我、服務企業所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強財務管理、規範經濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

感謝各位對我本人及財務部的支持，謝謝大家。

2023年十一月份工作總結範文 篇12

根據幼兒園《建構式課程》的要求以及幼兒園園務工作計劃的主要內容，我們本學期仍以具體實踐好幼兒園建構式主題課程為重要的教學工作，並重點研究和創設主題活動和主題牆以及環境觀察之間教育的有機整合為教育教學重點。本學期主題牆的深入和幼兒觀察記錄的培養是重中之重，大班的孩子注意力和觀察力都明顯提高，所以培養他們的觀察興趣對良好的學習習慣的形成是很有幫助的。

首先我們在開學初制定了本學期的班級工作計劃以及教學計劃，對班級的教育環境作了整體的構思，通過教室主題牆與走廊環境的內外呼應，讓孩子們在日常生活環境中潛移默化的接受各種事物和知識。我們還在外牆上分了幾大塊，“家園合作”、“幼兒作品”“幼兒收集的各類資料”，每個主題的延伸等等。並將每個主題的教學目標張貼在主題牆內，這樣使家長能很清楚的知道我們的教學目標，以及所要家長參與的收集等事項。雖然工作量大了許多，但是對培養孩子的學習興趣有着極大的幫助。

其次我們開展了一系列的主題活動，除了配合教學需要各類活動外，我們還開展了很多有趣有意義的活動：走近消防隊的參觀體驗活動、保護自己關愛生命的安全教育和消防演習活動、愛心故事比賽、迎新跳繩表演等，這些豐富多彩的活動給孩子的幼兒園生活留下了美好的記憶和收益多多的生活經驗。

2023年十一月份工作總結範文 篇13

促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

一、科學決策，齊心協力，酒店年創十點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定着科學決策，指導着全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年xx屆十中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鈎等相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高於全市十星級酒店的平均值。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別佔酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關於“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前台待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅遊局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆讚揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的後勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，羣防羣控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衞班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂範，組織指導黨員幹部及全體員工，認真學習領會xx屆十中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在幹部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反覆強調，幹部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補台、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每週一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領着主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進並指導了酒店管理工作更規範地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以效益為目標，抓好銷售工工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前台等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，並將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理後，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，並按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，十可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前台接待人員按高出協議公司價售房後予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前台接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接-班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時採用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前台的站台時間，及時解決了客人的各種疑難問題，並對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的户籍登記等檢查並簽字，增強主管、領班的責任心。今年户籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來佔客房總收入的 %提高到 %，最高日創收為 元，最高日平均房價為 元;全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人諮詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本着“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前台接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待並處理賓客投訴約 起，為酒店減少經濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客户送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鈎。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鈎的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鈎的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利於酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反後果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每週或至少隔週創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜x餘種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

(三)以客户為重點，抓好物業工作

1、耐心售房。如物業部出租3322房，房主是做旅行社的，又處於剛創業階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目瞭然的房間，於是他們看中了3322房，離台口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業部待了一整天。後來，物業部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。

2、售後服務。夏天到了，空調不製冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發現有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協助解決。解決完了還要對客户進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

(十)以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優質和穩定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行佈置，對每個員工的儀表儀容不整進行規範，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上週工作進行總結，對下週的工作進行佈置並形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衞分管負責人外，將安全知識培訓開成系統在全年展開，體現不同層次、內容。從酒店相應的防範措施、突發事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區域的安全負責人，以文字形式上牆，強調“誰主管、誰負責”“羣策羣力”的工作原則。對於住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區共查出住客不符的房間 間，不符人員 人。客務部共查出不安全隱患 起(客人未關門、關窗 起;不符合酒店電器使用規定起)。

(五)以“六防”為內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節日、大型活動前，保衞工程部都積極制定安保方案和應急預案共x份、及時簽訂安全協議書約 x份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

(六)以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據xx市委市府關於節電節水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規定執行的基礎上，再次向全店幹部員工提出節能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，十要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔着酒店各個部門設備設施的維修保養工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、採購把關。採購部在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。

(七)以精幹為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精幹、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協調，再減10名編制，並未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數次去密雲、懷柔、天津等地，聯繫職校，招聘錄用實習生 人次;登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。

(八)以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。

2、英語授課。上半年人事培訓部每週二、十下午2小時，定期組織前台部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前台員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前台的接待、收銀每天早班後利用業餘時間進行培訓;主管、領班每兩週進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

十、十星標準，客户反饋，酒店仍存三類問題

1、設施設備不盡完善。

2、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現在酒店尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的“管理模式”;三表現在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發生。

3、服務質量尚需有優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反覆出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衞生不仔細，設備維修不及時等，也影響着酒店整體的服務質量。

2023年十一月份工作總結範文 篇14

時間過得真快，一眨眼，一個月又過去了，回顧一個月的工作，現總結如下：

一、積極組織教師進行學習活動

的召開，是我們全國人民政治生活中的一件大事，為了讓全體教師能領會精神，12月26日，我們組織全體教師進行了<學習精神,堅定理想信念>的學習活動。首先,王園長向大家介紹了上級的有關文件精神,指出黨的是我們黨在我國進入全面建設小康社會的關鍵時期和深化改革開放、加快轉變經濟發展方式的攻堅時期召開的一次十分重要的會議，接着圍繞中國共產黨的四代領導核心、的三個重點、報告“新”在哪裏等三個方面開展專題學習,教師們認真學,仔細記,對有關的知識點進行了回憶和討論,氣氛十分熱烈。

通過學習,大家對的基本知識有了深入的瞭解,統一了思想，提高了認識.進一步堅定信念、振奮精神，對於幼兒園工作的順利開展起了很大的推動作用。

二、抓教師的業務素質

本學期，根據中心的要求，我們加強對青年教師的基本功訓練，以提高教師的業務能力。各教研組，能經常組織教師進行各種基本功的練習

1.中班組開展教師摺紙練習

摺紙是一項簡便易行的傳統手工活動,是幼兒教師必備的基本功之一。為了進一步提高教師的專業技能，12月24日中午，中班組全體教師進行了摺紙活動。一張張簡簡單單的紙，在老師們的手中變成了蝙蝠、小鬧鐘、章魚、小企鵝、牽牛花。。。。。。活動中充分體現出了老師們的心靈手巧。通過本次活動，教師不僅提高了自己的動手操作能力，提高了教師學習的熱情，促進了幼兒教師的專業化成長，同時也為更好地服務於幼兒素質教育更上一個台階。

2.進行製作教玩具競賽

為了進一步豐富幼兒遊戲內容,提高幼兒遊戲的興趣，為幼兒創造一個有豐富內涵的發展空間，同時提高教師自制教玩具的能力，20xx年12月6日，中午12點半，我們組織開展了一次工作五年以內的青年教師基本功競賽，此次競賽的主要內容，就是自制教玩具。

本着“科學性、實用性、操作性”原則，按“安全衞生、取材便利、靈活輕巧、一物多玩、經久耐用”的要求，評比活動前一週，參賽教師已經利用空餘時間，搜尋各種廢舊材料，各自制作適合幼兒使用的豐富多樣、安全實用、操作簡便、富有藝術性且利於幼兒發展的教玩具器材。

評比當天，二樓會議室熱鬧非凡。會議室的環形桌面上陳列着青年教師奇思妙想後的作品。每個作品上都附有“自制教玩具名片”，配以文字説明，同時加以現場演示，讓每一個評委老師都讚歎不已。

自制教玩具，也是幼兒園教師的一項必備基本功。相信通過此次競賽評比活動，一定會帶動全園教師共同參與到創意無極限的DIY活動中，並將各種新鮮有趣的自制教玩具進行全園性的推廣，為孩子們創造一個更多姿多彩的遊戲和學習環境。

三、積極開展好教育教學工作

1. 繼續開展聽課日活動

根據開學初的安排，每個教研組都能正常地開展聽課日的活動

大班聽課日中，12月5日由荊曉軒老師組織了藝術活動《小貓咪別淘氣》。荊老師以生動形象的音樂視頻激發幼兒的學習興趣，引出歌曲內容。在圖譜和形象化語言引導下，幼兒很快就掌握了歌曲，對於倚音也掌握的很到位。歌曲中淘氣的小貓咪給幼兒帶來了快樂的情感體驗。

總之，荊老師的教學活動，有效地將多媒體和圖譜相結合，為幼兒學習歌曲搭建了良好的平台。

12月13日，黃建芬老師組織了數學活動《禮物大集合》。黃老師以小豬和小熊過生日為話題導入，引發幼兒一起來發現兩組禮物中相同的禮物，並通過具體操作鞏固認識，再以數字卡片引發幼兒觀察、發現兩組數字中相同的數字，從而產生了對數字集合中交集的初步認識。

黃老師的教學活動，過程清晰，層層遞進，使幼兒學會了找出兩組集合中相同的事物或者數字，為幼兒進一步的學習奠定了基礎

中班聽課日中，蘋果班的彭老師給我們展示了一堂語言課《太陽起牀嘍》，《太陽起牀嘍》這個故事是切入主題的一個教學活動，目的是：通過角色對話，讓幼兒瞭解即將開展的運動項目，萌發熱愛運動的積極情感。故事為幼兒了提供了一個成熟的樣本，趣味性強，供幼兒記憶並創造性地運用到幼兒的生活中去，符合幼兒的年齡特點。活動中我讓幼兒發揮想象作為小朋友，你會怎樣喊太陽起牀，你會帶太陽去玩什麼遊戲呢?很多幼兒都充分發揮了想象。

小班組聞靜佳老師在聽課日中開展了社會活動《收藏樹葉》活動中教師積極引導幼兒互相介紹、分享自己收集的樹葉，通過多感官感知各種樹葉的特徵，積極參與收藏樹葉的活動，感受收藏的快樂。

2.進行大班半日活動調研

為了讓教師對幼兒園的一日活動進行全面的評價，並進行鍼對性的調整，20xx年12月5日，在副園長閔妍和陳英芳的組織和帶領下，組織空課教師開始對大班組進行半日活動常規調研。

老師們分成了五個小組，每小組保證有兩名教師，分別進到大班組五個班，進行一對一的跟蹤調研。整個調研活動中老師們既看得認真，記得嚴肅，又聽得仔細，説得懇切。被調研的老師們也都能夠親切自然，有條不紊地開展班級常規工作，真實而有效。

中午12點半，參與調研的老師們準時來到了二樓會議室，在閔妍的主持下開展了“半日活動常規調研情況反饋”。與會的每一個老師都能夠積極發言，針對上午的調研情況，肯定了大家的亮點，提出了自己的疑問和困惑，並做出了改進措施的建議。被調研的老師們也能積極地參與互動，及時作出問題反饋。

通過此次調研，不只是被調研的大班組，整個瀏家港幼兒園的老師們都深受啟發。相信此次調研一定能讓老師們以小見大，針對共性問題作出整改調整。相信在今後的工作中一定能把保教工作做得更好，保教質量得到更高的發展。

四、做好專題研究工作

12月21日上午，小班組開展了社會專題教學展示活動，空班教師一起觀摩了張晨璐老師執教的小班社會活動《學穿衣》。針對小班幼兒自理能力比較差的特點，小班組開展了一系列幫助幼兒提高自理能力的社會活動，幫助幼兒形成自己的事情願意自己做的意識，讓幼兒在做事中樹立自尊與自信。教師們圍繞“適合小班幼兒的社會活動組織形式”進行了深入研討，肯定了活動中情境表演導入活動的有效性，再通過實踐—發現問題—再實踐的組織形式開展活動，在發現亮點的同時，老師們也對活動中一些提問的有效性展開了熱烈的討論。

通過本次小班組社會專題展示活動，大家對適合小班幼兒的社會活動組織形式有了更加深入的理解。

五、開展豐富多彩的活動

為了加強幼兒園和家長的聯繫，給家長和小朋友之間搭建一個感情交流的平台，我們幼兒園組織了豐富多彩的節日活動和親子活動。

1.小班開展親子運動會

12月7日，小班操場上彩旗飄揚，人聲鼎沸，小班親子運動會隆重拉開帷幕。隨着運動員進行曲的響起，寶寶們踏着步伐，舉着班牌神氣入場，王園長為本次親子運動會作了精彩的致辭，隨後小朋友為爸爸媽媽表演了韻律操。本次比賽共分五項，有：我會穿鞋、小手拉大手、小推車、烏龜旅行和拔河。家長們的踴躍參加給運動會增添了許多精彩，不斷的加油喝彩，不斷的助威鼓勁。比賽場上，高潮迭起、開心不斷，到處都能聽到老師、孩子的歡呼聲，加油聲，整個運動場變成了歡樂的海洋，最後的拔河比賽把運動會推向了高潮。

這次的“親子運動會”，不僅為幼兒提供了一個充分展示自我、表現自我的舞台，培養了幼兒自信、勇敢、合作等優良品質，促進了幼兒在身體、心理和社會適應能力等方面健康和諧的發展，而且為家長和自己的孩子進一步親近提供了一個平台，也讓我們的大朋友體會到久違的童真，為家園和諧描繪濃重的一筆。

1.大班開展迎元旦親子活動

12月11 日中午，瀏家港幼兒園大班組的全體教師齊聚一堂，對即將開展的“迎元旦，親子餛飩包包樂”半日活動的具體實施方案展開了研討。大家首先明確了半日活動的大致流程，確定相應的時間安排，再結合音樂專題設計《包餛飩》這個活動，大家圍繞目標進行了交流，然後對活動中的具體環節進行了一一探討，重點商量了圖譜如何設計和呈現。總之，通過大家的羣策羣力，親子活動的具體方案和活動教案都得以確定

12月31日，全體大班家長來園和孩子一起包餛飩，吃餛飩，在吃吃玩玩的操作過程中小朋友學習了《包餛飩》的歌曲，家長看到了自己孩子在活動中的表現，也感受到了幼兒園讓孩子在玩中學的教學理念。

六、後勤工作

後勤工作繁瑣，為了更好地做好幼兒園的各項工作，本月重點做了一下工作：

1.進行保育工作調研

幼兒一日生活的主要環節有：晨檢、教學活動、早操、喝牛奶、進餐、睡眠、盥洗、入廁、户外活動等。在各環節中，保教人員只有做好保育工作，才能保證幼兒的身體健康，並培養幼兒良好的衞生習慣。為了將幼兒園一日活動中的保育工作流程化與規範化，瀏家港幼兒園在20xx年12月5日進行了大班保育工作調研，請中小班保育員進行觀摩，對調研活動，瀏家港幼兒園的領導進行了詳細的安排，並向全體保育員進行了活動目的和觀察方法的指導，要求每個觀摩的保育員做好詳細的記錄。

11日，瀏家港幼兒園又組織全體保育員進行調研活動的反饋，大家對每個班的保育員工作做了彙報，對調研中發現的好的工作方法加以表揚，並一起進行討論、調整，化為瀏家港幼兒園保育員工作的操作規範。對於不規範的操作，進行指正。大家相互督促，相互提高，起到了很好的效果。

2.進行健康講座

近年來，各種慢性病的發病率日趨上升之勢，引導全體教師增強保健意識、提高保健水平、生命質量和身體素質，提倡科學文明健康的生活方式和行為，已經成為一種迫切需要。瀏家港幼兒園十分重視教師的身體保健。12月26日，邀請瀏家港醫院的徐冰醫生來園進行開展健康知識的專題講座。

在講座中，徐醫生就健康長壽的因素、肥胖、糖尿病等多種疾病的症狀、危害和醫療保健知識進行了深入淺出的講解，提出了疾病防治的許多對策，強調了要關注健康關愛生命。教師們和徐醫生進行了多次的互動，學到了不少關於健康的知識，對解決教師當前存在的健康問題都感覺受益菲淺。

3.加強食堂的管理

天氣越來越冷，教職工吃飯的時間有很大的差異，為了讓教職工吃上可口的飯菜，我們深入食堂進行了研究，同時提出了要分批盛飯的要求，確保教師能吃上熱飯。

幼兒作息時間調整後，下午的時間比較緊張，對於送點心的要求一定要在2:30到位，不能過早和過晚，經過幾天的實際操作，基本上都能按要求進行。

總之，在這個月中，我們做了不少的事，但還有許多不足，特別是新作息時間調整後，教師在下午按時間組織活動有困難，在以後的工作中要進行木偶所，進一步調整，使各項工作更有序地開展。

2023年十一月份工作總結範文 篇15

轉眼間十一月份的工作已經接近尾聲了，十一月主題“嬌嬌交的新朋友”教學活動也畫一個圓滿的句號。我們全班孩子的在本月的活動中，很好的培養了的交往能力。

一、 教學活動

對於幼兒來説，朋友是和他一起學習、一起遊戲的夥伴，與同伴的互動對他的學習有很大的影響。因為這個年齡階段正是幼兒自我中心較強的時候，也正是他學習人際關係的開始。因此，藉助“嬌嬌交的新朋友”這個主題，我們希望讓幼兒更熟悉周圍的人、事、物，並進一步學習與他人相處的方法，既適應團體生活並培養育人互助合作的態度。另外，也讓幼兒瞭解在生活周圍也有許多東西可以當成我們的朋友，藉以培養懂得珍惜所擁有的物品意識。

我們的特色是愛朗成功教育和愛朗藝術教育，為了讓這些課程發揮最大的效果，我們在教學活動的設計上力求符合小班幼兒的年齡和心理特點，在藝術活動內容中，我們藉助製作瓶偶——我的好朋友;製作朋友樹;繪畫——我的好朋友;手工——送給朋友的卡片等活動，讓幼兒觀察在班上有哪些人是自己的好朋友，自己與好朋友有什麼不同，怎樣與人交往，如何表達自己對好朋友的愛意。在整個課程活動過程中，所有幼兒對本月課程產生了極大的興趣，積極參與活動。班裏都能熟練的操作電腦進入。

二、 班級日常工作：

幼兒是獨立的個體，有充分表達自己意願和思想的權利，但只有幼兒有了好的常規我們的工作才可以得心應手。因此，和幼兒共同制定一些班級規則是幼兒行使權利的好辦法，我們和幼兒討論活動規則，如區域活動的規則，活動時搞亂材料，破壞他人創造好不好?不好，我們就應該認真選擇，學習與他人協作創作、尊重他人成果等;玩具你爭我奪，壞了大家都不能完，你高興嗎?那我們就應該互相謙讓，或合作玩。為完善常規管理，我們也注重團隊精神增強班級凝聚力，培養幼兒建立集體榮譽感，在我們的努力下，現在我班大部分幼兒在個性和行為習慣上與上一月相比，均有明顯的提高：有初步的同情心和責任意識，能關注自己熟悉的人，並懂得與同伴分享快樂;養成了良好的盥洗習慣，午餐時漏飯、掉飯現象明顯好轉;在一日活動中，孩子們能積極、主動地參與;遇到困難，小糾紛時，能樂觀、自信地面對。

天氣越來越涼了，我們班的認真做到給帶藥的幼兒按時服藥，增加衣服、天氣乾燥，要多給幼兒飲水，多鍛鍊身體，增強的身體素質。

三、工作

因為天氣的關係，經常出現幼兒身體不適不能按時來園的情況。為此，我們與家長溝通共同努力使幼兒能按時來園。工作的開展離不開家長的支持與理解，主題活動的環境創設及活動的實施，全需要家長的配合，因此在本月我們要努力滲透家園共育的思想，經常與溝通，瞭解在家的情況析原因，商討方法。引導積極投入到園的各項

活動中來，共建家園合作一致的模式。在本月我班幼兒家長能夠按照老師的要求將幼兒所需的材料按時帶到幼兒園來，積極配合老師的工作，除此之外，“成長紀念冊”也是我們和家長的一個溝通的橋樑，我們三位認真填寫，將幼兒在園情況準確及時的反饋給各位家長，讓瞭解幼兒在園情況，以便更好的跟老師溝通，將幼兒在家的一些情況及時告訴，家園互動幫助更快更好的進步，讓他們在健康、快樂中成長!

我們還有一些方面需要改進：幼兒早上來園較遲，使得一日活動的時間無法達到規定的要求;的禮貌有待加強，特別是對其他不夠大膽問好;區域活動時的常規需要不斷加強。

以上是我們小二班十月份的工作，今後我們將不斷努力，齊心協力將班級工作做得更好，我們會不斷進取，為更好的開展班級工作而努力!

2023年十一月份工作總結範文 篇16

時光如梭，轉眼間十月份工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這個月中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿着前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的用心性和職責心得到大幅度提高。

本月份部門各項工作如下：

一、規範內部管理，增強員工職責心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和職責心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業管理基礎的培訓，並定期進行考核。加強與員工的溝通，瞭解員工的內心想法和要求，並針對不一樣的人員採取不一樣的方法激勵員工的工作用心性。目前，部門員工已經從原先的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、用心的工作狀態。

二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識

客服部是服務中心與外界聯繫的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響着客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規範，每日上崗前部門員工對着裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細緻”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。

三、按照規定工作

圓滿完成從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。

十、密切配合各部門的其他工作

做到內外協調一致，並監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

五、工作計劃要點

1、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不一樣階段制定相應的培訓計劃。

2、協助開發公司銷售樓盤，着手準備前期物業管理的接管驗收工作和入夥工作。

3、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。

儘管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由於從事前期物業管理時光不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題後未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。

2023年十一月份工作總結範文 篇17

不知不覺十一月又悄無聲息地過去了，在這個月中，我們班的寶寶們就像七彩的世界，反射出七彩光，給大家帶來美麗的七色花。

當小朋友在陽光下吹泡泡時，孩子們不禁會説，“好美呀!好漂亮呀!”使他們知道色彩來源於光的作用，是調皮的七彩光娃娃從天空來到地上“玩”出來的。植物有七彩顏色，身邊的物品有七彩顏色，顏色讓我們畫畫更美麗，打扮東西更漂亮，遊戲起來更有樂趣。

俗話説：“沒有規矩，不成方圓”。為了迎接優質幼兒園的驗收，我們這個月重點抓好幼兒的一日常規教育。

1.在常規方面，給孩子以平等、公平、合理的教育環境，對孩子的要求在一個平等融洽的環境中提出與孩子們共同討論。我們班的幼兒有一個壞習慣，玩具玩了亂放，為了解決解決班級幼兒亂扔玩具的問題時，沒有對孩子們機械地提出要求，而是創設情境，引導孩子們討論。通過這種方法充分的調動了孩子們的自主性，使常規教育由傳統的“要孩子們怎麼做”轉化成孩子們自主地“我要怎麼做”。

2.禮貌教育。有句話，“近朱着赤，近墨者黑”。首先老師與老師，老師與幼兒之間樹立一個榜樣示範作用。積極引導幼兒禮貌待人，從中學習了一些常用的禮貌用語，知道尊重他人。

3.衞生習慣：教會幼兒正確的洗手，通過洗手的兒歌，(手心搓搓……讓幼兒知道洗手的正確方法，做到吃飯之前先洗手。在吃飯時要求幼兒不挑食，儘量不剩飯菜，對個別肥胖者特別關照幼兒先喝湯，培養幼兒良好的行為習慣。

4.學習習慣：上課能養成安靜地靜聽習慣，做到先舉手後發言，大膽地在集體面前表演，養成良好的學習習慣。

孩子們不僅學到各種本領，而且安全方面也不放鬆，這個月我們進行了安全消防演習。

“唔!”警報聲想起，孩子們捂着毛巾，彎着腰有序快速直奔操場。有的孩子天真地説：“老師怎麼沒有煙呢?”説明這次活動幼兒非常投入。通過此次活動不僅使幼兒掌握了自救逃生的方法，而且提高了孩子們的安全意識和自我保護能力。

十一月，充滿了快樂，我們帶着這份快樂一起走向新的一頁。希望在接下來的一個月小朋友們能不畏天氣的寒冷，堅持天天到園，迎接優質幼兒園的驗收，寶寶們一起加油吧!

2023年十一月份工作總結範文 篇18

棒棒班11月發展目標及主要教學活動一.11月發展目標

(一)健康領域：

1. 瞭解基本的營養知識，養成文明的進餐舉止和健康的飲食習慣。

2. 初步瞭解身體主要部位的功能及保護方法。

3. 在體育活動中，瞭解基本的運動衞生知識，知道劇烈運動後不能立即停止、不馬上飲水等。

4. 在生活中豐富安全常識，知道不做攀爬窗户等危險地事情，在可能遇到危險或發生意外時，掌握簡單的自護和求救的方法。

5. 瞭解運動與健康的關係，養成積極鍛鍊身體的習慣，並逐步提高對寒冷的適應能力。

6. 在多種運動遊戲中，體驗走、跑、跳、踢、滾、推、拉、擲遠、擲準、拋接、攀爬等不同的運動方式，能靈活協調地控制身體。

(二)語言領域：

1. 能大膽地運用各種語言表達方式(各種句式、語氣等)清楚並連貫地表達自己的想法、做法和願望。會發起談話，能自然、有禮貌的與人交流。

2. 願意當眾表達，表達時自然、從容、自信。

3. 主動發現問題，提出問題，積極回答問題，能圍繞一個話題進行討論，並做到輪流發言，尊重他人的觀點。

4. 會講故事，會用自己的語言複述故事，會仿編、創編詩歌和進行創造性講述，會用多種形式(如繪畫、手工製作、表演等)表現並保留自己的作品。

5. 喜歡閲讀各類能理解的圖書及其他圖文信息(如標籤、海報、照片等)，能利用圖書、電腦、口語交談等多種途徑，發現與學習內容或感興趣事物相關的信息，學習初步收集和使用信息。

6. 有書寫文字的興趣和願望，能用正確的筆順書寫自己的名字，知道書寫和閲讀時的順序是從上到下，從左到右。

(三)社會領域：

1. 能按照自己的想法和願望制定活動計劃，願意自主實施計劃，增強自尊、自信。

2. 知道每個人都有自己的長處與短處，瞭解自己的優點，增強自信心。

3. 在生活中能關注他人的情緒、情感，能主動關心和安慰他人。

4. 能在成人的提示下，學習控制自己的情緒和行為，增強遵守規則的能力。

5. 有初步的任務意識和責任意識，並能在成人的指導下認真做事，有始有終。

6. 認識常見標誌、符號，理解它們的作用，嘗試為生活中的某些事物設計標誌。

(四)科學領域：

1. 願意參加科學小實驗，喜歡猜想與動手操作嘗試。

2. 對感興趣的事情能結合自己的生活經驗，提出問題，積極猜想，收集信息。

3. 學習連續觀察、探究事物變化的簡單原因和規律，嘗試學習簡單的推理，發展思維能力。

4. 感知和主動探索可接觸的簡單物體、現象，喜歡玩與電池、磁鐵有關的遊戲，體會周圍事物、現象的特點和變化規律，發現事物之間的關係。

5. 學習按某一規律進行排序。

6. 學習用多種方法對感興趣的事物進行記錄、統計和自然測量。

7. 感知季節對動植物生長、變化及人們衣着、生活的影響。

(五)藝術領域：

1. 通過體驗，感知與發現差異明顯的樂曲的不同，如進行曲、搖籃曲等，從中獲得美的感受。

2. 能發現周圍環境和生活中的美好事物，不斷豐富美的體驗，大膽地用自己喜歡的方式表達感受，並對事物做出簡單評價。

3. 願意和同伴一起交流、分享，欣賞自己和他人的創作成果。

4. 主動參與各種美術活動，不斷豐富生活中的體驗，如繪畫、紙工、泥塑、廢舊物製作、編織等。

二.11月主題活動1.主題活動"我"2.主題活動"動物"三.環境佈置1.活動區：

(1)益智區：a.循環排序的圖樣若干，各色、各種形狀的裝飾物若干(如各色花形小亮片)，相框若干。

2023年十一月份工作總結範文 篇19

開學以來，熱愛教育事業，忠於教育事業，服從領導安排，團結同志，做到互相幫助。本年度裏，我認真參加政治學習和業務學習，學習內容有《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《新課程標準》等，通過這些內容的學習，我從思想上進步不小，在業務素質上提升很快。平時工作中，熱愛學生，從不體罰和變相體罰學生，生活上處處關心愛護學生。

一、認真抓好本職工作，不斷提升工作能力。

本年度裏，我擔任三年級班主任工作。在這項工作中，我任勞任怨，不講價錢，和各位任課老師一起共同管理好學生的行為養成、開展好各項德育活動等。

教學工作上，從不馬虎。一個月來，認認真真備課、批改作業，耐心輔導學生，上好每一節課。積極參加教學研究活動，主動聽課、評課。積極參加業務學習和聽媒體資源優質課，積極撰寫教學論文、案例。

二、珍惜每一刻時間，堅持出滿勤。

這個月裏，從不因為個人私事耽誤工作時間，沒有遲到、早退、曠工現象發生，也沒有病、事假現象發生，並積極運用有效的工作時間做好自己份內的工作，積極參加每週星期四開展的教研活動，按時參加每週的例會，準時參加每週星期一的升旗活動。總之，在出勤這方面，我嚴格遵守了學校的各項規章制度。

三、正視不足，以利改進。

常言道“金無足赤，人無完人”，我在教育教學工作中難免有缺陷，例如：有的教學方法沒完全改進，沒有與有經驗的老師進行探討;由於性格決定，我不善言談;對有的留守學生還不夠了解等。因此，今後多與老師、學生溝通;注重組織教學，嚴格要求學生;注重基礎知識的落實;運用多種技巧教學，培養學生學習語文的興趣等。

總之，對這一個月的教育教學，我兢兢業業地工作，愛崗敬業，在工作中取得了一定的成績，在今後的工作中，不斷總結經驗，虛心向他人學習，努力提高自己的師德水平和業務素質，以適應新形勢下的教育教學工作。