銷售月總結與計劃目標（通用15篇）

銷售月總結與計劃目標 篇1

我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客户的同時，必須建立出國留學自己的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年出國留學銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裏爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

銷售月總結與計劃目標 篇2

作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，希望各位予在指導建議。

在服裝銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業員除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。

銷售月總結與計劃目標 篇3

轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛鍊了自己，可以説這一年下來我是頗有收穫的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就説説這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮鬥在銷售崗位上的同事們。

1. 作為一個銷售，一定要很瞭解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客户介紹的時候才能有充分的自信去説服他去接受你，接受你的產品。

2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

3.良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客户或者是因為壓力大的關係，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客户往往是不容易搞定的，這就看怎麼放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客户考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的説話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客户也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4.請為公司創造儘可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老闆創造了多少自己才拿那麼點，因為被人利用説明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是説沒有利潤意味着失業。

5.當你在和客户溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管説這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。

6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連説話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用説出門拜訪和做出業績了，自信主導着銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客户的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱着歌開開心心的來上班。

7.一定要有耐心和恆心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很鬱悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己説話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最後，我想説不管在哪裏工作，做什麼工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

銷售月總結與計劃目標 篇4

一年之計在於春，明媚的三月在不知不覺中走完了，總結本月在市場上的點點滴滴，有收穫，也有不足，雖然完成了公司定下的任務，但在很多方面還有需要完善和努力的地方，現將本月的工作總結如下：

一、司徒服務中心成立：3月8號，司徒服務中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了，隨着服務中心的成立，我們在司徒的工作正式拉開了序幕，雖然吳老闆是第一年經銷飼料，資源各方面都不是很豐富，但他信心十足，堅信能和我公司一起打響海特生的品牌，他有7個親戚在司徒和武寧養蝦，今年全部支持他，投餵我公司飼料，還有幾家是和他關係好的朋友也在跟他吃料，而且司徒最大的成品蝦收購和蝦苗的經紀人吳朋友是他的同學，已經答應上大料的時候幫他銷售料。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉還找到兩個二級經銷點，都是養殖大户，本月司徒市場共銷售開口料兩噸，如果吳老闆在中期能保證資金鍊不斷且飼料質量有保障的情況下，相信今年司徒市場銷售400噸飼料應該沒有問題。

三、其他市場：卸甲朱勇，專職做飼料多年，什麼問題都考慮比較全面，和他談過幾次，他對希望公司支持的力度太大，以致到現在還沒能拿下，現在發了海辰的開口料，估計再去做點工作還有希望做點我們的料，但量可能不會太大。秦月華和我談過兩次，他的意思還想通過我在中後期做100噸左右的大料，不願意在老魏底下拿料，橫徑目前還沒有有意向的經銷商。

本月雖然完成了任務，但暴露出來的問題也不少，具體如下：

一、銷售區域問題：龍虯經銷商在司徒三千畝和米倉都找了二級點，目前共發了有20個户的開口料，如果二級點能控制銷售價格的話，問題都不是很大，一旦他們和司徒的經銷商打起價格戰，到時就會導致整個市場難以收拾，受到損失的還是公司。

二、飼料定價問題：今年本地幾家飼料公司都採取了前期開口料維持去年原價的做法，他們和養殖户解釋説開口料用量少，營養要求高，就維持去年的價格不變，一旦到上大料的時候，由於原料今年降價幅度較大，飼料價格會比去年同期降低300到500左右，現在我公司開口料的價格在高郵還與一定的優勢，到上大料時如果和當地幾家飼料廠價格相差太大的話，會給整個銷售工作帶來大的難度。

三、飼料質量問題：現在各區域經銷商跟我反映最多的問題還是擔心中後期我公司飼料的質量問題，像司徒經銷點，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個塘口拿出一個塘口使用我公司飼料用來對比效果的客户，一旦我公司飼料在中後期比不了大大飼料，和他相差太大的話，我們的品牌就很難打開了，其他市場也是如此，所以公司一定要嚴把質量關，儘快研發出一種高效的飼料添加劑，這樣在我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭。

下月工作重點：

一、增強團隊凝聚力，提高團隊作戰能力：新員工的逐步增加，隨着公司銷售工作的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨着公司的發展共同發展成長，區域市場銷售服務小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客户，不斷的開拓為公司開疆拓土。

二、維護好現有市場，儘快開發出目標市場：某些市場，隨着老客户越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客户的想法，一個市場，想到達到一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化佈局，就一定要有建立健全網絡的思想，不斷的開發新客户。

總之“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品質是否經得起考驗“。我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，進行各方面資源整合形成“拳頭”能量，希望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經銷商來經銷我們的產品、更多的養殖户來使用我們的產品!我們一定能打造飼料第一品牌，我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見!

銷售月總結與計劃目標 篇5

不知不覺中，x月即將過，回顧這個月的工作歷程，能夠説是百感交集。雖然説這個月裏成長了不少，可是整體來説，自我還是有很多方面需要改善，以下是我對於七月份工作的一個工作總結：

我主要的工作職責是電話銷售，這是最近幾年新起的一個行業，電話銷售顧名思義就是透過電話達成交易的銷售，在這個月裏，我透過多個渠道，比如，網絡，電話等，來獲得和客户溝通的機會，在沒有做這項工作的時候，自我總是以為，電話銷售就是打幾個電話，然後聊個QQ，等聯繫到客户，一切感覺都很簡單。可是當真正的入手這個行業的時候我才感覺到，事情真的並非我想像的那麼簡單。

電話銷售正因不一樣於店面銷售，大家能夠應對面的交談，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，正因一個產品，然後互相聯繫起來，所以在給客户的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的，這樣才能夠繼續交談下去，如果上來顧客就對你的產品不感興趣，那麼就沒有繼續交流下去的必要。所以給顧客留下一個好印象是十分重要的事情。而對於做成單的客户，也不好不聞不問的，能夠時不時的關心，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視，給大家留一個好的口碑，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你。對於你來説，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜。

經過一個月的工作，發此刻還有以下幾個方面需要改善。

一、溝通技巧有待提高。語言組織表達潛質是需要加強改善。

二、針對已經合作的客户的後續服務不到位。看着自我成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且到達從意向客户到真正客户為目的。

三、客户報表沒有做很好的整理。對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些就應做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。

四、開拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是透過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，這點值得自我好好的深思一下。

五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

以上就是我對於七月份的工作總結，對於不足之處，在今後的工作裏我會加以改善，發奮做到最好，讓自我快速成長起來，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監督我。

銷售月總結與計劃目標 篇6

(一)、設定走訪目標

藥品銷售人員應制訂每月、每週的訪問計劃，然後再根據計劃的內容製作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制定好，最好養成就寢前定計劃的習慣。走訪客户應考慮拜訪的目的

(二)、準備推銷工具

1.皮包：包內東西要整理清楚，將產品目錄和推銷手冊收集齊全，並放入訂貨單、送貨單或接收單等。

2.與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客户名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品説明書、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。

3.促進銷售的工具：計算器、樣品、相關報刊雜誌、廣告和報道材料、優惠折扣資料，其它宣傳材料等。

(三)、巧用樣品

樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業及營銷人員是十分必要的。

1.發揮宣傳作用。請醫生將企業產品和產品手冊擺放在桌上，病號排隊侯診時可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。

2.扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。

3.讓人人感知“她”。藥品銷售人員介紹自己的產品功能之優，療效之奇特，而對方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過，接受起來就容易。

4.處理好“點”和“面”的關係。有些藥品較貴，不宜見人就送，藥品銷售人員大多犯難。其實每種產品都有它的侷限性和特點，分清主要與次要、點與面的關係，不必盲目“破費”。

總之，只要善於分析產品的特點，認真總結，巧用樣品，每種樣品都能挖掘出廣闊的空間，在節省開發市場費用、節藥營銷成本等方面才會大有可為。

(四)正確使用促銷材料

藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫生，而必須做到邊敍述邊使用。

使用材料時注意：(1)藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，並用鋼筆指示重要部分給醫生看，同時敍述。(2)藥品銷售人員應注意把無關的部分折起。(3)所有材料給醫生之

前，應該先用鋼筆把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫生談完後，再將材料交給醫生，注意不要在談話之前遞送。

(五)醫院拜訪技巧

1.拜訪前心理準備

拜訪目的是讓客户認可企業產品。醫生們大多忙嘯，能給的時間有限，為了充分利用這段時間，在進入醫生辦公室之前應當有十分明確的思路以表達你的希望。有經驗的藥品銷售人員在開始約見之前往往在醫生辦公室外停留十分鐘，這十分鐘的準備時間在拜訪中可以起到十分重要作用。

2.拜訪第一印象

(1)滿足醫生的需要是成功銷售的前提。

這意味着必須儘可能瞭解關於醫生及其工作的情況。與護士保持穩固關係是十分有用的，因為她瞭解醫生及其工作;醫生桌上的陳列、書籍、期刊亦可提供一些信息;醫生的行為、神態、談話的速度與內容均為提供醫生個性的線索。注意這些細節，從接近醫生至要離開這段時間的觀察，可以幫助瞭解醫生的側面。知道的線索越多，就越能瞭解其需要，滿足其要求的機會也就越多。

(2)藥品銷售人員的着裝原則

時間、地點和場合，是穿着打扮的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環境融為一體，易於建立與對方良好的關係。

不瞭解銷售特點的人總是把“雪白的襯衣，筆挺的褲子再配上系得整整齊齊的領帶”的西服作為銷售人員的基本服裝，其實，銷售員根據產品和顧客等諸因素隨時更換合適的着裝，更能喚起對方的好感與共鳴，這樣才能體現出恰如其分的禮貌。

當然，服裝花哨，會給人一種輕浮、不可信任的感覺，所以藥品銷售人員的穿戴，應該從實際出發，力求整潔。對男性而言，白色是一種基調，整套服裝顏色的搭配，最好是兩三種，太多反而難以達到協調一致的效果;對女性來説，則應講究花色的對比和款式的新穎，如能佩戴與年齡相當的飾品，效果或許會更好些。

銷售人員與人接觸，應注意每個細節。例如手帕。在正規場合，白手帕最合適。吸煙者，應經常刷牙，並洗掉手指上的黃斑;喜歡留長髮和鬍鬚者，特別應該保持整潔;女性的口紅、香水及衣服，都應該考慮到實際場合。

總之，無論男、女銷售人員，在服裝穿着上都應避免與顧客服裝的差異太大，應巧妙地根

據時間、地點、場合的不同，穿戴不同的服裝以獲得良好的第一印象。

(3)拜訪名片——自身形象的延伸

每個人都有自我延伸的心理，如何正確地利用醫生的這種心理，在銷售活動中十分重要。對待名片的方式不同，可以使已成的交易化為零，也可以使它變成一個龐大的數字，所以作為藥品銷售人員，嚴忌無視別人的名片。正確使用名片，應遵守以下幾個規則：

a交換名片應站立。即使已經坐下，在交換時還是應該站起來。

b右手遞出，雙手接受。要自然地送到醫生的胸前，但在接受醫生的名片時，應十分恭敬地用雙手接住。

c先給名片。藥品銷售人員應先把自己的名片給醫生，以顯示你的尊敬之情。

d邊介紹邊遞出。“我是某某公司的×××。”“從今天開始由我負責這一區域的業務，還請多多給予指教。”切記，別忘了微笑!

e名片不要放在桌子上，親手交接是一條準則。藥品銷售人員切勿把名片放在對方的桌上，同時，接受名片時也應該主動熱情地接過來。

f接受名片不要馬上收起。沒有仔細地端詳就迅速地收放入名片夾中，是極不禮貌的。時刻想到名片是自己和他人的化身，舉止就會慎重。

3.如何使醫生產生興趣

大多數醫生每天看見很多人(包括病人、同事、家人、其他企業藥品銷售人員)，他們連續不斷地被信息包圍着。那麼，如何激發醫生的興趣呢?

(1)先讓醫生了解公司。應站在醫生的角度去考慮，要從一個不熟悉的公司，特別是從一名素不相識的藥品銷售人員那裏產生對產品的需求願望是很難的。故藥品銷售人員應該讓醫生更多地瞭解公司。只有如此，才能打開銷售之門。倘若只講銷售產品，一旦被拒絕，就不好意思再拜訪了。

(2)儘量瞭解醫生的現狀。初訪前，對醫生的情況是陌生的。有關醫生的一般情況者諸如坐診時間、家庭成員、生日、業餘愛好、處方習慣、個人收入等，只要肯花精力，是不難掌握的。弄清醫生的個人資料是初次拜訪的最大目的。

(3)讓醫生了解自己。當你想了解醫生時，醫生也在瞭解你。他想知道你公司的實力，你的信譽如何，產品的價格等，認識到這一點，你就會把握自己訪問的態度、説話的方法。這裏有兩點需要注意:一是瞭解清楚誰是主要決策人。藥品代表在拜訪醫生時，如果見不到可以拍板的人，説得再多也無用。此時，你應該弄清楚，到底誰是科室主任，是一個人，還是幾個人共同決定。二創造再訪的機會。即使初訪沒有深談，調查也不全面，但如能有意創造出一個再訪的藉口，也是一大收穫、理由、內容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。

銷售月總結與計劃目標 篇7

11月份的時間很快過去了，在11月份裏，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這11月份，我本着把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發工作，XX年底協助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了學院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規範，我會在新的11月份再接再厲把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、作質量成績、效益和貢獻。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結11月份的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的11月份裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。

銷售月總結與計劃目標 篇8

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我幹到積極的我要幹。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。工作總結

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對下月的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清以後的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

銷售月總結與計劃目標 篇9

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品;公司為我們提供的平台很大，產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平台，就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平台上，自己這樣一個新手，一定要多學,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客户，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然後，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客户、與客户交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，瞭解公司業務情況。幾天過後，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最後成為朋友;看着一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閲歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。

在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

(1)養成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客户有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;

不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中堅持對公司、對客户、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善於總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

銷售月總結與計劃目標 篇10

今月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由於負責門迎工作，對於客户流量還是瞭解的比較多，本月新客户不多，老客户購買降低。

在工作中，由於本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候並無不妥，有客户説過我們這的姑娘，小夥態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

尤其對於中醫來説是一個複雜而且體系龐大的東西。對於我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。

今月銷售方面有以下幾點：

1. 上月的活動一下子顧客買的都很多，老客户只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如温陽通絡飲，八仙粥滄州店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2. 新客户開發的少，有的還處於瞭解階段，對於他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度，

3. 我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

4. 在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來説我們店裏現在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找藉口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧説過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對於自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那麼大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

下月工作計劃：

X月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由於先期楊雨老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的台階，所以我們每個人也都在努力做好準備。 對於這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：月底工作總結1.先做好7月4號邊老師來滄州進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利於更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強對於砭石的瞭解以便在有客户諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客户有的家裏別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。

4.做好新客户的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會説出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客户的維持工作，上學的時候在客户關係裏有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客户，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客户的維持同時不斷開發新客户，在做好現有客户的產品維持同時擴大其他產品銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長説我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客户的認可。

銷售月總結與計劃目標 篇11

x月已經過去，在看看自己的業績，心裏很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業績像是一灘死水，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結合七月份我的整車銷售車台數是4台，有一台XV，兩台森林人，一台傲虎，但這月只完成了兩台森林人的數量，其他都沒完成，我也反思了自己，覺得以後應該不段改善和完善自己，提高自己的專業知識，把現在的一種行業最終做成自己的專業。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖CRC拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那麼多斯巴魯車主一起參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那麼多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多麼重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標誌感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這隻團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。

8月的號角已經吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要衝刺，要努力，相信只要自己辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差!説實話，在8月的進程中，我對自己的業績沒有多大把握，怎麼樣去突破，怎麼樣去提高，成了我最大的思考問題。

仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論。

一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客户，但往往效果不是很明顯。

二是在進店客户少的情況下往往有些客户是特別意向客户，看我們怎麼去溝通與協調。這是考驗我們能力的時候。

三是我們沒有主動和積極的心態，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎麼能買車，所以對自己的要求有所放鬆，其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態和狀態。

我們按照常理的坐店守客户是不對的，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力，也是在客户不多的情況下正是我們學習和提高自身專業知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發現，錯過良機，就包括我自己也一樣，在事情過後才突然明白。

最後還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞台，我會去努力，也請領導相信，在以後的日子裏，我會不斷改善，超越自我，用積極的心態去面對一切。

銷售月總結與計劃目標 篇12

20xx年2月6日伴隨着新店開業，來到了金伯利西店，在這一年裏也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現我將20xx年工作狀況彙報如下：

一工作態度勤奮，誠懇，不厭煩對於二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾後的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鍊戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記，

二對自身職責，切實負責

我管理鑽石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對於新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標籤和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對於有問題的貨品及時挑出返回公司;對於櫃枱缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個櫃枱重點展出;對於東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對於出櫃貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完並且保證數據萬無一失;對於未經經理允許，任何人不得從櫃枱拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三在銷售中總結如下：

接待過程中，充分展示珠寶貨品。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鑽石首飾時，給顧客描述時，例：描述鑽石的切工，並且用手輕輕轉動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本説完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鑽石，並且會問：“什麼是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

銷售月總結與計劃目標 篇13

時間流逝，光陰似箭，一個月的時間已經過去。在上個月的工作中，我學習到了很多，體會到了很多，也獲得了很多的經驗，當然還有教訓。現在讓我回顧一下工作情況，同時談談經驗、教訓和體會。 作為招生科的助理，其最最主要的工作是接電話。專插本的考試和藝術類單考的成績已經出來，考生和考生家長紛紛打電話來諮詢，詢問考試的成績和錄取的結果。坐在電話和電腦旁邊的我一邊接電話一邊在Excel工作表中查考生的成績。在正式錄取考生之前，招生科必須把考生的試卷和一些書面資料帶到省教育廳去審批。把考生的試卷和書面資料帶走之前，我們檢查了考生的資料是否完整，並且將試卷和書面資料釘在一起。經過兩個晚上的努力，我們順利圓滿地完成了任務。另外，我還參加了錄取通知書的整理工作和招生簡章、招生專刊整理、裝袋工作。

在接電話的過程中，我的口頭表達能力不斷地提高，還學會了一些從人説話的語氣和語調揣摩人的情緒的技巧。我也是一個學生，深知考試成績對於考生的重要性，特別是升學考試的重要性。考試上榜，自然讓人興奮，我會向考生表示祝賀;落榜了，我要安慰他(她)，不要讓他(她)深陷痛苦的泥潭。可憐天下父母心，父愛和母愛的偉大不言而喻。每當我接到考生家長打來的電話，我都盡我所能回答他們提出的問題，另外還會把一些有用的信息告訴他們，希望能解決他們心中的疑惑。

細心和耐心是招生科助理不可或缺的的心理素質。在正式錄取專插本考生之前，我們對考生的資料和試卷進行了整理。如果整理的過程中出現一點小小失誤，將會造成一個嚴重的後果——考生的資料不能通過省教育廳的審批，也就是説該考生不能被我校錄取。因為個人的過失而造成了，本該可以就讀我校的考生，失去了就讀我校的資格，這對我個人而言也是一種傷害。為了在整理資料時不出現失誤，為了考生的資料在省教育廳能順利被審批通過，在工作時，我們不得不提起精神，加倍細心。整理資料是一件瑣碎而且枯燥的事情。今年專插本的考生中有648人被我校錄取。我們不但要檢查這648人的資料和試卷是否完整，還要將對應試卷和資料釘在一起，然後按專業分類放好。晚上加班的時間裏，是沒有中場休息的，如果沒有耐心，將難以延續工作下去。

一個團隊，要有一個領導者;一項工作，要有一個指揮者。指揮者的主要工作是思考，提出工作流程，發現、分析工作中出現的問題，提出解決問題的辦法。在開展一項工作之前，指揮者必須給出工作流程，也就是大致的工作步驟。工作的過程中，總是不可避免地出現一些異常情況。指揮者應該能夠及時地發現這些異常情況，並提出有效可行的方案，解決這些異常情況，使接下來的工作能夠順利地進行。但因為某些問題的隱蔽性強，使指揮者難以及時地發現，而且使得工作難以進行下去。這時，指揮者應該能做到鎮定自若，發揮三個臭皮匠賽過一個諸葛亮的精神，聯合眾人的智慧，找出解決問題的辦法。 隨着在招生科工作時間的增長，本人對越來越熟悉，而且能夠熟練地處理一些事情了。但是，菜鳥終歸是菜鳥，要學的東西還很多，我還要繼續努力工作，熟練掌握工作流程和業務，不斷提升自己的工作能力。

銷售月總結與計劃目標 篇14

20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。

導購員在服裝銷售過程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來説，導購員只有對商品有了很好的瞭解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客户介紹產品時，一定要耐心解説，因為客户也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以説明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的興趣，在推薦服裝時，我們可以運用以下幾點：

1。推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2。適合於顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件推薦適合的服裝。

3。配合手勢向顧客推薦。

4。配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦時，要着重強調服裝的不同特徵。

5。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6。準確地説出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

1。從4W上着手。從穿着時間、穿着場合、穿着對象以及穿着目的等方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2。重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3。具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4。導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以後的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

銷售月總結與計劃目標 篇15

20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我於 20xx 年 02 月份進入 公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。 在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為 這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變， ，在任職期 間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將 20xx 年的工作總結如下。

一 內勤日常工作

作為 公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能 力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐。 工作主要從以下幾個方面開展; 1、日常業務銜接、客户服務、處理客户抱怨、客户諮詢電話的接聽及電話記錄。 2、對客户進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。 3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。 4、做好本部門的檔案管理工作，建立客户信息檔案(涉及用户基本情況，使用 品種、數量、價位、結算方式)。 5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。 6、建立銷售分類台帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨 款額度)。 7、建立銷售費用台帳(反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、 運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額)。 8、各種報表的統計、彙總、報告的打印轉發。 9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。 10、對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失 或向外泄密。 11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分 發。 12、各月份客户回款額排查、跟蹤、跟進。

二 存在的缺點及計劃

對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不 能十分清晰的向客户解釋， 對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題 的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的 不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。 20xx 年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人 也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。 不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客户溝通的基礎之上，能更多的為公司利 益着想。

三 部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建 立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一 個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性， 對工作有高度 的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。 3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作 中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議， 業務能力提高到一個新的檔 次。 4、銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任 務，把任務根據具體情況分解到每月、每週 、每日。以每月、每週 、每日的銷 售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;並在完成銷售任 務的基礎上提高銷售業績。 我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團 隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好 的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

四 總結

一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理 問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一 定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是 由着自己的判斷來處理事情不夠仔細， 所以出現了不少的問題， 也犯了不少錯誤， 事後才知道自己的社會閲歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要 多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭 取更大的進步!