九月份工作總結4篇

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九月份在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一些進步，也成長了不少。但也清醒地認識到自己的不足和需要改進完善的地方。現將任職以來的工作情況作一個總結。

一、工作中的表現

在領導的關懷、信任和指導下，先後任職總裁祕書、辦公室副主任，讓我不斷成熟和進步，個人工作能力也在逐步提高，這些都離不開領導的栽培和同事的幫助。工作期間，我認真負責的做好本職工作，工作態度端正，吃苦耐勞，做事細緻，與同事之間關係融洽。積極參與公司組織的集體運動會，參與月會的籌辦以及重大對外宣傳活動的準備工作等，並能較好的完成所負責的工作任務。在有接待工作中能識大體，顧大局，基本上能圓滿完成每次的接待任務。配合總裁助理做好辦公室行政事務方面的管理，參與公司管理制度的制訂和員工制度的培訓。嚴格遵守崗位職責，完成領導交辦的各項工作。

二、存在的問題

當然一個人不能滿足於現狀，在取得領導和同事認可的同時，也會有許多問題存在，要想得到更好的鍛鍊和提高，能為公司發揮更大的作用，體現自己更多的價值，也要認識到自己的不足並加進改進。鑑於本站公司領導對我的期望和要求，自我認為在工作中主動性還不足，有時遇事考慮不夠全面、細緻，偶有失誤出現。理論水平、專業知識、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。

三、以後工作的思路

作為辦公室副主任，對自己要管理嚴格，以身作則，樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任夥伴。我決心在以後的工作中加以改造和解決工作中存在的問題。

1、加強學習，拓寬知識面，實際工作中，要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路，做到謹小慎微。

2、本着實事就是的原則，努力使自己更好地做好本職工作，並且自己應該而且能夠做的事情，勇於承擔，不退縮、不逃避，勇敢地面對每個困難。

3、注重本部門的工作建設，加強管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

4、嚴格執行公司各項管理制度，維護公司利益，積極為公司發展壯大做出應有的貢獻。

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一、做好教學工作計劃，培養學生的良好習慣。

二年級學生由於年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，儘量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用晨會、班會學習國小生守則和國小生日常行為規範以及一日常規，提醒學生做好上課準備工作，並且在課後注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養成認真聽課、認真作業、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。

二、表揚孩子

對於二年級的孩子來説，表揚的效果是非常好的。平時，我會在跟他們聊天的時候告訴他們：“你又進步了”，“你的越寫越漂亮了”；課堂上經常對他們説：“你真棒”！“你學得真快”！“你説的真好”！當我和家長交流時，經常聽他們説起，孩子們回家説老師又表揚他什麼了，一臉興奮，在家表現也會特別好。

三、加強與家長聯繫。

平時，我能關心愛護班裏的每一個學生。對一些表現不太好的同學，更是傾注了更多的心血。當他們有困難的時候，我總是耐心地幫助他們。一旦發現他們在學習上、身體上、思想上有什麼特殊情況，我總是及時、主動地和家長聯繫，向他們瞭解情況，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個孩子都能揚長避短，健康地成長。

四、做好後進生的轉化工作，做好個人工作總結報告。

在我班，後進生為數較多，因此，轉化後進生是班主任的一項必不可少的基本功。首先要把真誠的愛給予後進生。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態度上不粗暴，方法上不簡單。要用自己對差生的一處真誠的愛心，叩響他們心靈之門。其次要善於發現他們的“閃光點”。比如：在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定、獎勵。課餘多跟他們談心，及時瞭解他們的思想動態、困惑等。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯繫，有利於為他們創設一個健康良好的環境。

五、存在問題

班主任工作千頭萬緒，有時這事未處理完美，那事又接踵而來，有時處事過急，也有言語會使學生沮喪。

總之，在實際工作中，我還有許多做法值得我去探討和總結。在以後的工作中一定提醒自己注意工作方法，使班主任工作邁上一個新的台階。

高二年級九月份工作總結九月份工作總結（3） | 返回目錄

高二年級自開學以來，從加強教育管理、促進教學落實、完善一日常規三個方面開展了以下工作。

第一方面充分利用班會平台、思想、道德、安全教育常抓不懈。

四次班會：各有主題、各有目的、各有針對性。

1.9月1日，入學教育班會，主要進行了文理分科後的班級重建工作和選科後的心理調試。

2.9月7日。軍訓總結班會——“我們從軍營走來”。主要對軍訓中表現優秀的集體和個人進行表彰，對軍訓中表現出來的積極精神加以弘揚，同時對軍訓中表現出來的不和諧現象提出了嚴厲批評，各班採取了各種不同的形式，如穿插知識問答、多媒體展示等。

3.9月14日，學習指導班會——主要針對開學以來文理分科上課以後，有些同學表現了較強的不適應節奏等問題，進行了針對性的指導；同時，還抽出時間配合學生會、團委開展每月一歌的學歌活動。

4.9月21日，計劃制訂指導班會——主要針對全年級的練習反饋紀錄反映出來的時間安排普遍缺乏計劃性進行了相應的指導。

第二方面以備課組為單位，全民動員。以制度促落實

1.9月9日，召開了全年級各班學習部長、學習委員會議，佈置推行練習反饋制度，現以推行兩週，已大致掌握並分析了各班各學科的練習佈置和落實情況，並在9月19日的年級組例會上向全體老師通報了部分情況。

2.在高二（7）班實行全員性練習記錄、效果反饋試點，通過對優、良、中差各層次學生所記錄情況的總結分析，發現了普遍存在着時間安排缺乏計劃、學習落實同步不夠等問題。已在相應班會對此做了相應指導。

3.及時佈置，切實落實了文理分科之後的第一次月考命題工作。

(教育整理)

4.9月12日，章國富主任就理科實驗班（1）班的聽課情況向（1）班的各任科老師作了點評並提出了整改意見，分管領導王延藻主任出席了會議，並作了總結。

第三方面積極推行學生自主管理、完善一日常規

1．9月12日，召開了全年級各班團支書、班長會議，佈置了一日常規的檢查落實。

2．實行中午值班制，部分班主任和各班主要班委輪值，同時進行了各班中午留校人員的信息統計，以促進各班加強對中午留校同學的紀律、安全管理。

3．推行了全年級勞動委員對全年級勞動衞生的一日兩查制度。

高二年級組

XX年9月25日

九月份客服工作總結範文九月份工作總結（4） | 返回目錄

九月份我擔任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經理和同事們的幫助下，我更深層次地學到了很多。

(1)學會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客户的法寶，是一種美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客户服務是根據客户本人的喜好使他滿意。

(2)學會了換位思考，紅星是中間人，是老孃舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客户着想，為廠家着想。這樣是維護客户、留住商家，提升紅星最好且最有力的辦法，在遇到客户投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質。

(3)學會了不輕易承諾，説到就要做到。客户服務人員不要輕易地承諾，隨便答應本站客户做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客户服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客户，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規定在接到客户投訴問題後，要在24小時之內回覆顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。

(4)學會了勇於承擔責任。客户服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客户服務是一個企業的服務窗口，應該去包容整個企業對客户帶來的所有損失。因此，在客户服務部門，不能説這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。

但與此同時，也存在許多不足

(1)還需要訓練全方位的語言表達能力。我這裏説的語言表達能力不是與客户溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現我們的誠意。

(2)還需要豐富行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客户問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客户溝通，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客户提出的問題。如果客户服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客户，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客户服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。我還需要向商家，向右經驗的前輩，向書本不斷學習。