醫院工作總結（通用18篇）

醫院工作總結（通用18篇）

醫院工作總結 篇1

新春將至，繁忙而緊張的20xx年工作也即將結束。作為醫院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可。現對本年度工作進行回顧總結如下：

一、端正思想，牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，奠定年度工作開展的良好基礎。堅持以馬克思、列寧主義，*思想，鄧——理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習“三個代表”重要思想。牢固樹立“以患者為中心”的服務理念，狠抓醫德醫風和崗位職業道德學習，響應醫院號召開展“服務”評比，抓好醫德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務。

二、規範醫療質量管理，注意醫療安全，注重人才隊伍建設，提高醫療技術水平。

1、科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：（1）徹底整改。（2）徹底查辦。

2、醫護工作嚴格執行治療規範，加強醫院感染管理，全年無醫療差錯事故及醫療糾紛的發生，無院內感染病例，無患者投訴。

3、科室人員按時參加院內各種業務學習；6人次參加院外學術會議及短期業務學習，引進新技術4項；選派4人赴省外進修學習。科室學習氛圍濃厚，大家刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫師資格證。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業務水平穩步提高。

三、穩中求進，積極引進新技術、新設備，填補我院醫療空白，更多更好的為患者服務。

1、現有開展的成熟醫療項目做到精益求精。小針刀等診療項目的治療範圍不斷科學合理的擴展。

2、購進中藥燻蒸牀、電動頸腰椎牽引牀、電腦中頻電療儀，拓展了治療項目，填補我院的醫療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。

四、社會、經濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫院下達的經濟目標。

1、專業的醫療技術，個性化醫療、人性化服務，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應。

2、每月按時超額完成經濟任務，全年超額完成醫院下達的年度經濟目標，20xx年全年我科經濟收入共元

3、科室爭先進，科員爭優創先，我科在醫院組織的“醫療醫技三基”考核中取得第三名的好成績。 在山西針刀醫學會獲得了“三晉神刀杯金獎”。888在護理操作考試中取得了單項第一。

五、不足之處

廉潔行醫、誠信服務、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀。科室的行政管理、醫療管理水平仍有待提高。康復工作沒有實質性的開展，專科影響力也有待提高，醫療技術形象仍然未被廣泛認同，專業技術水平仍有待提高等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續發揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱鉅，我們有信心做的更好，把科室打造成患者温馨的健康之家。

醫院工作總結 篇2

20_年上半年醫院工作總結20_年是“十二五”規劃的開局之年，也是我院面臨挑戰和發展機遇的一年。1～6月在全體醫護人員的共同努力下，醫院工作取得了一定成效。現將上半年的工作簡述如下：

一、醫院基本情況

1～6月，門診人數8618人次，住院人數502人，手術103台，門診手術32台，業務收入2308318元;完成全年任務數的40.75%，其中：西藥房完成894901.16元，完成比例58.49%，中藥房完成,1_040.34完成比例33.2%，外科完成903590.68元，完成比例41.26%，內科完成894728.48元，完成比例48.21%，中醫科完成_5949.51元，完成比例29._%，婦產科完成352405.89元，完成比例53.571%，口腔科完成11643.8元，完成比例19.41%，門診治療室完成52818.6元，完成比例42.25%，彩超室完成211545元，完成比例43.7%，放射科完成90237元，完成比例43.22%，檢驗科完成189391.5元，完成比例40.7%。

二、業務建設方面

一是對中醫科、婦產科核心科(室)進行了大量的宣傳工作，婦產科達到了預期目標，中醫科因人員不固定等因素市場還未啟動起來。

二是積極建設我院中西醫結合科和鍼灸、推拿科兩個特色專科，目前人員設備已到位，從目前運行情況來看市場發

展前景潛力很大。

三是投入使用了最新磁共振成像系統，磁共振系統的引進不僅是為甘南州廣大患者提供優良就醫環境和保障，也是本院經濟收入的又一命脈。

四是創“二甲”達標準備工作，這也是今年全院工作的重中之重，通過推行“二甲”醫院標準，全面提升服務質量和醫療水平。目前各項準備工作已基本完成。

三、醫療服務質量

醫院全面貫徹“以人為本，服務至上”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”。進一步建立健全組織機構，按各其職責開展各項工作的監督、檢查、指導、評價、督促，努力將制定的制度和部署計劃工作落實到實處。緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫療安全工作，完善各項規章制度，建立健全技術規範、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。

堅持崗位任責制，嚴格質量管理，實行不定期查房、總值班、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。醫院堅持“以人為本，科技興院”的管理理念，20_年增加了對一線醫護人員的獎勵考核制，有效地調動和穩定了廣大員工的工作積極性、主動性。

四、市場營銷管理

年初通過發放宣傳單，醫診等形式加強了在周邊村、鄉、

鎮、縣的宣傳力度。3～4月份，院通過州婦聯在碌曲、瑪曲、迭部、舟曲、卓尼等縣進行了婦女病免費健康普查，得到了良好的評價。6月份為甘肅省民族師範學院貧困生進行了“貧困生助學”活動，受到了廣大師生一致讚揚。針對近幾年國家對職工健康教育的重視，院市場企劃部制定體檢套餐對合作市職工健康體檢進行了聯繫。

五、所存在的問題

1、個別人員缺乏競爭意識和緊迫感，未真正轉變觀念，還存在服務態度不良、責任心不強的問題。

2、各項制度的執行力度差，往往是制度定的多，執行的少，最後不了了之。

3、醫護人員缺乏，造成人員斷層，尤為突出的是麻醉、檢驗、彩超、放射等專業的高學歷持證人員。

4、人員流動性大，尤其是行政後勤人員不固定，工作銜接不上，造成管理混亂，嚴重的制約了醫院的發展。

六、合理化的建議

1、有效提高中、高層管理人員的管理能力，明確中、高層管理人員的權力和職責。

2、提倡工作的準確化、快速化、流程化、數據化。準確化就是做事的正確性，做得不對會越幹越錯造成浪費;快速化就是日事日畢做事原則，有安排就有回饋;流程化就是一切按規定流程做，減少不必要的流程;數據化就是任何東西要以數字數據説話，而不要空頭的彙報。

3、繼續嚴格執行《績效考核制度》，獎罰分明。

綜述，醫院下半年各項工作任務艱鉅，我們要進一步加強管理，不斷提高醫療技術水平，切實改善服務態度和就醫環境，以奮發昂揚的精神面貌和紮實有效的工作作風，開拓創新，穩健進取，狠抓落實，使我院各項工作再上新的台階。

醫院工作總結 篇3

20xx年是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，是醫院樹立全新經營管理理念，提高醫院檔次和競爭力的關鍵一年，也是落實以病人為中心、以提高醫療質量為主題的醫院管理年，更是我院面對新的挑戰，以及更加良好的機遇的一年。在縣政府和縣衞生局的大力支持下，醫院全體醫護人員在一年中努力工作，使醫院的各項工作都取得了顯著的成績。現將20xx年1到10月份工作總結如下：

一、1至10月份各項指標完成情況

20xx年110月，實現業務收入405.3萬元，比去年同期增長19.3%;年門診33554人次，比去年同期提高11.4%;住院1463例，比去年同期提高0.5%。

二、加強職工的政治思想建設

牢固樹立科學發展觀，結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在全院範圍內開展開放創新大討論活動，堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，圍繞黨的xx屆六中全會精神，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞羣眾反映看病難、看病貴的問題這一主題，針對我院發展現狀開展大討論，以解放思想，加快發展衞生事業為目的，以自我學習，自我反思，自我查找，自我提高為主，通過大討論活動，進一步把黨員幹部思想統一到黨的xx大精神上來，努力改善醫患關係和構建和諧社會。二是繼續深入開展社會主義榮辱觀教育，醫院黨支部通過紮實有效的宣傳教育，使廣大黨員、幹部羣眾、自覺養成熱愛祖國、服務人民、崇尚科學、辛勤勞動、團結互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮鬥的良好品德，使社會主義榮辱成為開放創新的行動指南。同時把社會主義榮辱觀教育作為保持共產黨員先進性長效機制，引導廣大黨員堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發揚優良傳統，牢記八榮八恥，進一步提高思想道德素質。三是把醫院管理年、治理商業賄賂、精神文明建設和行風職業道德建設聯動，促進醫院內涵建設，構建和諧社會建設。四是順利完成黨支部換屆選舉。

三、積極推動新型農村合作醫療的實施

根據自治區衞生廳《關於進一步加強新型農村合作醫療定點醫療機構管理工作的通知》(桂衞農[20xx]30號)精神，我院響應上級精神，積極推動新型農村合作醫療的實施，為了加強我院新型農村合作醫療的監督管理，成立馬山縣中醫院新型農村合作醫療監督管理領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在醫務科，具體負責醫院新型農村合作醫療監督管理工作，辦公室主任由黃先柳同志兼任。

四、狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的發展

20xx年我們繼續以開展醫院管理年為契機，加強了醫療護理質量管理，狠抓制度落實，強化培訓，確保了醫療安全，提高了醫療質量。

(一)強化了基礎醫療管理

1、完善制度，依法行醫。以病歷書寫規範、三級查房、醫療安全、臨牀用血、院內感染、抗生素使用以及交接班、院內外會診、病例討論等環節質量為重點，規範了醫療行為。

2、結合醫院管理年的要求和我院醫療工作中的實際情況，不斷地完善各項醫療工作規章制度，規範醫療行為，提高醫療質量。加強了醫療安全的培訓，教育大家學法、懂法、用法、守法，依法保護醫患雙方的合法權益，為全院的醫療安全奠定了基礎。

3、加大醫療管理制度的落實，全面提高我院醫療的服務水平，在院長的帶領下，堅持每週二、週三參加科室查房，深入科室，就業務學習，病歷書寫，疑難搶救病例進行現場檢查和指導，使許多臨牀易於疏忽的問題得到順利解決。定期召開各臨牀科室醫療安全會議，就各科室出現的差錯及存在的醫療安全隱患加以討論，商量如何防範，為臨牀醫療安全提供了較可靠的保證。

4、加強業務培訓，狠抓三基、三嚴培訓及三級查房培訓，努力提高業務水平，為進一步提高我院醫療技術水平，提高我院知名度。

5、嚴格把握全院醫療質量，各科室嚴格按操作技術常規辦事，病人住院治癒好轉率98%;門診病案書寫率100%;出入院診斷符合率98%;術前平均住院日2天;手術前後診斷符合率96%;病理診斷符合率100%;危重病人搶救成功率7 0%;孕產婦死亡率為0;醫療事故、醫療糾紛發生率為0;今年住院病歷甲級病案率和門診處方合格率較去年高。

6、切實實行首診醫師負責制，沒有推諉病人的事情發生，特別是在搶救病人時，全院醫務人員團結協作，各自認真履行職責，使每一個病人都能得到的治療，全院沒有因搶救病人不到位而發生糾紛。

(二)加強了護理管理

遵循以病人為中心的原則，制訂和完善護理制度、護理質控方案、技術規範和護理質量評價標準。採取目標管理和指標考核方式，有計劃地組織檢查、評估、總結、反饋、整改。建立二級質控組織機構，形式護理部全面抓，科護士長具體抓的管理體系，充分發揮各級質控員監控作用，限度調動全體護理人員主觀能動性，增強參與意識和自控意識，做到層層把關，發現問題及時改正，平時科室除自查自糾外，護理部每月還重點抽查基礎護理及護理文件書寫質量，每月組織護理質量交叉檢查一次，並及時總結、反饋，做到邊查邊改，不斷完善。加強護理質量安全管理，建立健全護理質量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防範措施，在工作中，注重護士的慎獨修養，對護士進行質量教育，重視醫療質量安全，自覺遵守操作規程和查對制度，防患於未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發生數為零，褥瘡發生數為零，一級護理合格率達95%，基礎護理合格率達96%，護理文件書寫合格率達98%。

(三)加強藥劑管理

加強藥品使用環節管理，認真落實《處方管理辦法》，制定醫院基本用藥目錄及藥品處方集，並按要求使用通用名開具處方。

(四)加強了門急診管理

調整了急診科人員配備，加強急診科能力建設，提高急危重症搶救成功率，規範了門診病歷的書寫及用藥程序，完善急診預案，加強綠色通道建設。樹立服務網絡聯絡點。

(五)加強了預防保健及院內感染工作

加強了結核病、艾滋病的防治、消毒隔離與個人防護、腸道傳染病及醫療廢物管理等防治工作，加強院內感染的監測和處理力度，做好傳染病網絡直報工作，全年院內感染率為1.3%，漏報率為0。

(六)人才引進、培養力度繼續加大

醫院緊緊抓住培養、吸引、用好人才三個環節，多渠道、多途徑積極加快高層人才、實幹型人才的引進和培養步伐。醫院今年引進了一批大學醫學畢業生，同時選送陸永妮、古洪濤、韋丹、陳波、黃曉蘭、韋春梅、韋瓊頻、潘豔萍、杜蘭香、黃雪萍等同志到上級醫院進修、參觀學習，同時派出了臨牀醫生多次參加各類學術活動，為醫院引進新技術，新方法和經驗，為學科的建設和發展奠定了基礎。請區內外專家教授到我院進行會診指導和手術示教十餘次，進一步加大了人才培養工作，有效提高了醫院整體綜合業務水平，為醫院的進一步發展提供技術保障。

五、堅持誠信立院，保護病人利益

醫院把以病人為中心，以質量為核心，發揚中醫優勢，誠信優質服務做為醫院核心競爭力的重要組成部分。醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員幹部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是開展一切為了病人，一切方便病人,一切服務於病人的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員幹部和醫護人員認真學習《黨員幹部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規範》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。

六、穩步推進醫院基本現代化建設

(一)推進醫院建築的現代化。重新設計婦產科的產科流程工程。

(二)推進醫院設備的現代化。為科室增添先進醫療設備，保證了診療工作正常運行，提高診療水平和醫療質量，滿足了臨牀一線的需要，為醫院發展開拓了廣闊的空間。

(三)推進醫院管理的現代化。完善藥械公開招標制度，規範了採購程序、方式等過

程管理;完善財務管理制度，促進醫院經濟的良性運營，勤儉辦院，節約開支，盤活資金，力求管理制度化、正規化。

七、轉變幹部作風加強機關行政效能建設活動效績顯著

自開展作風效能建設活動以來，醫院作風效能辦認真從醫院存在問題及整改取得的成效中總結經驗，逐步完善相關的規章制度，保證了轉變幹部作風加強機關行政效能建設各項要求能夠長期得到落實。根據縣作風效能辦的要求，建立了崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、辦結制度、責任追究制度等各項效能建設相關制度。全部制度涉及幹部職工日常工作的方方面面。以制度管人管事，防止了人為的失誤和偏差，強化了監督制約，有力地促進了機關作風的轉變和工作效率的提高。同時取得可喜的成效。

(一)服務意識明顯增強。幹部職工都能立足本職崗位，在工作中堅持高標準、嚴要求，盡心盡職做好本職工作，工作作風明顯好轉。

(二)自身建設得到加強。自開展轉變幹部作風加強機關行政效能建設活動以來，在已制定的各項制度的基礎上，將進一步完善績效考核辦法，切實將工作實績與個人年度考核評先評優結合起來，充分調動職工工作的積極性、主動性。在廉潔從政、監督制約方面，醫院作風效能辦以支部為依託加強對幹部職工特別是領導幹部的政治思想教育，目前，醫院上下正以嶄新的面貌對待每一項工作，各項工作走上了規範化、制度化運行軌道。

八、財務管理、後勤保障堅持不懈，綜合治安、治污不斷加強

財務人員嚴格遵守財經制度，嚴防亂開支，杜絕浪費，及時做好各種報表。今年我院財務經縣財政審計小組檢查合格，沒有發現違規行為。後勤保障是醫院工作的重要組成部分，後勤人員積極主動為臨牀服務，為病人服務，為病人送温暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產，今年以來沒有發現財產丟失和浪費等現象，急救車輛正常運行，能滿足臨牀急診急救的需要。

綜合治安工作是整個社會的工作，醫院是社會中的一員，當然也要加強管理，因此，我院領導班子始終重視醫院的綜合治安工作，指定一名副院長專抓此項工作，擔任綜合治安領導小組組長，確保綜合治安工作常抓不懈，層層落實並簽訂綜合治安管理責任狀。

九、圓滿完成上級下達的各項黨建任務

我院在完成各項業務工作的同時，努力完成了縣委、縣政府以及各主管部門下達的各項工作任務。

(一)積極參加馬山縣城鄉清潔工程活動，認真做好我院清潔區域的衞生工作，為病友提供舒適的就診環境，促進構建和諧社會建設。

(二)組織全院黨員按時收看紀念仇繼日等同志電視節目，同時要求各位黨員觀看後寫一篇觀後感(同時要求各位黨員做好觀看筆記記錄)。

(三)參與圓夢愛心活動，為了使縣貧困學子能順利完成學業，我院在職職工積極參與到圓夢愛心活動中，資助貧困學子順利完成學業，將來為社會主義現代化建設做應有的貢獻。

(四)深入開展先鋒連萬家，三情促和諧下鄉義診活動，根據上級有關文件精神，為促進活動持續深入開展，我院成立先鋒連萬家，三情促和諧 衞生下鄉活動領導小組。抽調有內兒科、骨外科、婦產科、五官科、中醫科、防保科等專業的主治醫師以上專家組成衞生下鄉工作隊伍，發放我院健康就診聯繫卡，為農民羣眾提供服務優質的就診治療環境;發放健康教育宣傳資料，提高農民保健意識，並免費為部分羣眾贈送藥品;宣傳我院新型農村合作醫療制度實施方案，着力解決農民因病致貧、因病返貧問題，兼顧農民羣眾普遍受益。幫助農民特別是外出務工、留守兒童、留守老人掌握基本衞生知識，形成健康的生活觀念，建立文明健康的生活方式，提高農民的健康水平和生活質量，促進社會主義新農村建設。

醫院工作總結 篇4

半年來，在集團的正確領導下，全院職工秉承“求真、求精、求新”的瑞興精神，緊緊圍繞集團“一五”規劃目標，奮勇拼搏，精誠合作，努力完成醫院的上半年工作任務，現總結如下：

一、上半年全院各項業務指標完成情況：

20_年上半年實現業務收入萬元，比去年同期增長,完成預算%;門急診2320人次，與去年同期增長，體檢6902人次，與去年同期%，入院624人次，與去年同比期增長%，出院609人次，比去年同期增長%，牀位使用率%，比去年同期增長%，病牀週轉次數次，比去年同期增長%，手術962人次，比去年同期增長%，再植指(趾)，比去年同期增長%，成活率為%，比去年同期下降%，再造指，比去年同期下降%，成活率為%，遊離皮瓣塊，比去年同期增長%，成活率為%，比去年同期增長%，第二趾甲皮瓣例，成活率為100%，殘修率為9.31%，比去年同期上漲%，離院率為%，比去年同期上漲%，急診病人入住率為%。比去年同期下降%。康復理療13558人次，同期比去年上漲128.3%。

二、轉變思想，更新觀念，全面推動醫院各項工作健康有序發展

(一)、解放思想，乘勢而上，鞏固醫院競爭優勢

09年我們將以“立恆心、夯實基礎”為指導思想推動醫院發展，以改善服務讓病人滿意為使命，以加強學科建設、提高醫療質量為主要抓手，營造團結、和諧、積極向上的醫院文化氛圍，保持醫院健康穩定地發展。我們既要清醒地看到金融危機的衝擊和影響、新醫改方案實施後結構調整、醫療市場競爭加劇等一系列不利因素，更要堅定信心，知難而進，着力抓質量強內涵，努力保增長促發展。半年來根據市場不斷變化的特點，醫院為適應新形勢進一步解放思想，開拓創新，克難求進，我們召開了多次院務會、院週會及各種座談會，使大家認清形勢，統一思想，明確目標，利用技術質量、服務、機制方面發揮我們現有的優勢，去佔領市場，鞏固市場，真正做到“硬件不足軟件補”，要求我們全體員工做到“以病人為中心”，“以質量為核心”提高服務質量。

(二)、強化質量，提升內涵，確保醫院校驗合格

質量是醫療工作的生命線，醫療安全是醫院工作的重要內容之一，加強醫療安全管理是患者健康和生命安全的前提，是貫徹落實黨的十七精神的具體體現。為了醫院的長期健康發展，我院積極參與“以病人為中心”醫療安全百日專項檢查活動，並結合醫院實際，制定了《“以病人為中心”醫療安全百日專項檢查方案》。通過此活動，各科室深入開展醫療安全大檢查，落實各級管理責任制，定

期制定改進方案，發現問題及時糾正、具體分析、接受經驗教訓。牢固樹立醫療質量安全是醫療的生命線，堅持質量第一、安全第一、生命至上、以人為本的理念，科學診治、規範操作、優化流程、細化服務，全心全意為患者服務。為確保病歷的質量得到更大的改善，我院安排主任、護士長到瑞興醫院學習，參照瑞醫的病歷互查方法方式，對病歷的書寫質量，組與組間進行互相檢查，將問題進行討論分析，達到共同提高。為提高護理質量，護理部始終堅持“以病人為中心、以質量為核心”的人性化服務，要求全體護理人員一定要從我做起，從日常工作做起，提倡主動服務，增強服務意識，規範服務行為，轉變服務理念，真正為病人提供全程全方位的優質服務。並根據“優質服務標準”，要求全體護士按標準開展工作。為規範病區陪護人員的從業行為，全方位提高病人對醫院的滿意度。醫院護理部組織全體護工參加培訓，從醫院規章制度、入院後對病人的觀察、院感以及與陪護工作有關的病區衞生等方面內容再次做了全面佈署，提高陪護人員的質量，以求最大限度地滿足病人的需要。為了進一步加強藥品質量管理，根據蘇州市藥監局發關於《蘇州市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，實施了《藥品驗收質量管理制度》、《藥品存儲養護質量管理制度》、《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施。從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。在醫院感染管理上，始終把這項學習工作放在前位，定期組織全院醫務人員學習有關感染知識，加強各項隔離督導工作。全體員工能認真學習國家法律法規，依法行醫，持證上崗。醫院還組織各部門各科室對新《員工手冊》及核心制度的學習與考試使大家提高了法律意識。半年來在上級主管部門及公司的領導下，經過大家共同的努力，順利通過20_年區衞生局對我院的校驗。

(三)、加強宣傳，拓展服務，提升醫院外部形象

一個品牌從培育到成熟走向市場被廣大公眾接受需要一個進程和途徑，廣泛宣傳是實施品牌策略重要工作之一，要通過廣播、電視、報刊、網絡將醫院的品牌信息帶進千家萬户。上半年我們重視了新聞媒體和報刊的報道，其中電視報道13次，報刊報道3次，社會推廣5次。我院還注重發揮醫療優勢，盡社會責任，積極響應政府的扶貧幫困活動。完成了對殘聯和福利院的捐款，共捐款890元、食品(約300多塊錢)，體現了我院全體員工對殘疾人的關心和對福利院小朋友的關愛。每月組織醫務人員上門為困難家庭義診。四月份我院還組織了兩次社區義診活動，加大了對周圍社區的宣傳。同時醫院要求主管與外聯加強溝通，一起簽定協議，走進工礦，做宣傳、隨訪等，拉近關係;實行走動式管理，成立志願

隊提供上門服務。不斷拓展體檢業務，上半年受到金融危機的影響，各個企業單位大幅減少招工人數，完成體檢6902人次，比去年同期減少了38.39%。因此我們要緊緊咬定目標不放鬆，繼續做好優質服務，使體檢工作再上一個新台階。

(四)、更新理念，夯實基礎，增強醫院發展後勁

隨着知識經濟時代的來臨，科學技術作為第一生產力，在醫院的建設和發展中起着舉足輕重的作用。醫院加強了對職工繼續醫學教育工作，組織“三基技能”培訓並安排醫生參加公司組織的各種技能操作講座。開展了“股前外側皮瓣合併高血壓”的護理教學查房工作，並就合併高血壓病病例展開討論。為了提高護理病例的質量，於去年引進了上級醫院的護理病歷資料，09年1月1日在我院推出了“首次護理記錄單”。通過全院集中學習、自發學習、鼓勵職工參加各類學校學習等各種學習形式，不斷提高醫護人員的業務能力。科研管理作為醫院管理中的重要環節，對科學技術水平的提升、對醫院核心競爭力的形成至關重要。積極開展了新項目，新技術，完成科研項目的調查。。鼓勵員工在實踐中不斷總結經驗，積極撰寫論文，現已在專業期刊發表論文6篇，還有部分待發表。向集團第三屆科技工作會議投稿18篇文章並有7篇文章在大會上作交流;向集團第二屆管理工作會議投稿13篇文章並有3篇文章在大會上作交流。

(五)、厲行節約，降本降耗，努力提高保障水平

“強化意識，責任到人”是醫院節能降耗工作的一大重點。“因地制宜，科學節能”，是醫院節能降耗工作的一大亮點。“節能降耗”是當今構建和諧社會的需要，也是醫院實現可持續發展的保證。我院在節能降耗工作中，一是引導教育醫務人員，樹立“醫院生存，我亦生存”的思想意識，從節約一滴水、一度電、一張紙和一快紗布等小事做起，把節支降耗工作抓在平時，落實在日常。;二是建立健全和完善成本費用目標責任考核制度，對各門診部、科室、辦公室及公共設施等可控費用進行測算與嚴格控制，同時強化日常管理，重在落實到位;三是整合資源，節約成本，兩個病區合併，3樓關閉，電梯停運，人員合理安排。行政後勤管理是完成醫院工作任務的有力保障。行政、後勤、總務本着為臨牀第一線服務的宗旨，積極配合、支持臨牀科室。醫院強調職能科室要深入臨牀一線，發現問題，解決問題，為臨牀一線和患者解決急需解決的問題，解決不了應及時報告分管院領導解決。當前，氣候炎熱，正值門診、急診、住院高峯期，各職能科室要服務前移，貼近一線做好服務管理工作，後勤要做好水、電、物資等保障工作，確保臨牀工作的順利運行。

(六)、提升能力，規範收費，行風建設長抓不懈

醫院根據衞生局要求，將“三條禁令”分別上牆，把醫德醫風工作做為頭等大事來抓，組織醫護人員學習，從源頭制止了不良現象的發生。全體醫務人員嚴格按照病情，合理檢查、合理治療、合理收費，努力減輕傷病員的經濟負擔。關於醫保工作，嚴格按照蘇州市規定，醫保病人的平均收費嚴格控制在5000元以下。要求臨牀醫護人員認真核實病人受傷的原因，瞭解受傷過程，嚴格把關。全院員工能夠認真執行醫保工作的各項規章制度，較好的完成上半年的工作任務，社保局組織的綜合檢查得到好評，我們的醫療服務也得到了廣大參保人員的認可。由於不斷改善我們的醫療服務，得到廣大患者及社會的肯定和認可。上半年病人對我院服務態度總體表示滿意，同時收到表揚信59封，錦旗9面，拒收紅包20人次，共計人民幣11500元。由於我們員工樹立了正確的價值觀、人生觀，愛崗敬業，竭誠奉獻，杜絕了衞生行業中一些不正之風，從而樹立了良好醫院形象。

三、工作中存在的問題

1、醫療質量有待進一步提高，仍存在一定的醫療隱患，病歷書寫質量、手術質量以及護理質量還需要進一步提高。

2、數據、資料的規範整理不夠準確。

3、節能工作做的不到位。

4、對門診和考勤管理不嚴格，部分規章制度落實不到位。

5、品牌推廣力度不夠，醫院的知名度不夠高。

四、下半年工作思路

20_年下半年，繼續深化醫院內部改革，堅持以病人為中心，不斷提高醫療服務質量，確保醫療安全前提下，全面加強醫院的建設和發展，主要抓好以下工作：

1、進一步加強醫德醫風建設，改善服務態度，轉變服務理念，規範服務行為。避免醫療糾紛，樹立“質量第一、服務第一、病人第一”的觀念，提高員工的職業道德素質，為醫院塑造良好的形象，督促員工改掉不良習慣，達到人員行為的規範化，推出醫院的服務品牌。

2、新聞宣傳工作有待加強，上半年醫院在報紙報道、電視宣傳方面還有不足。面對日益激烈的市場競爭，不進則退。我們要努力擴大宣傳力度，增進品牌認知度，提高核心競爭力。

3、濃厚學習氛圍，強化學習制度，創造學習的平台，通過提高醫務人員的整體素質，全面提升我院的核心競爭力。

4、強化內部管理，增收節支，重點治理“跑、冒、滴、漏”現象，嚴格執行各項收費標準、收費程序，保障醫院良好、有序運行。嚴格執行勞動紀律，杜絕“懶、散、閒”現象，提高工作效率。

5、不斷推出新的便民措施，強化“人性化”服務，為病人創造舒適、温磬的就醫環境。

醫院工作總結 篇5

輝煌的XX年，時光飛逝。

轉眼間，能讓所有中國人銘記一生的XX年過去了，這一年，也是我值得銘記一生的一年。

這一年剛剛開始時，我又回到手術室工作，熟悉的人，熟悉的環境，熟悉的工作，很快我便又得心應手，還開始做玻切手術的器械護士，填補了在手術室工作的空白之處。以下是我在本年度的工作總結，敬請各位領導指點。

隨後，得到領導給予的機會，上了健康快車。開始為我的工作生涯和人生旅程書寫新的篇章。這次健康快車之行，對我來説是一次極大的鍛鍊。通過這樣半年的時間，讓我重新審視了自己對目前從事的工作的態度，重新的又一次的認識了自己的工作。提高了自己工作的專業素質和工作條理性，鍛鍊了自己獨自面對工作難題的能力，也加固了凡事不再只期待有人幫忙處理的心態。時間鍛鍊了耐心，面對病人，面對護士，面對醫生，甚至是面對自己，再也不急於定格，再也不衝動。在車上的日子慢慢過着，打磨了自己的稜角，教會了很多在集體中不會有的工作中的自立。同時，人際方面的鍛鍊，也讓我受益匪淺。當地護士的工作分配，與當地上車工作人員的磨合，還有與領導見面時的禮節，都是不容易有機會學到的。我想還有無比重要的，便是責任感吧！知道要去的時候，根本沒想過要面對什麼，要怎麼做，慢慢地，肩上的擔子開始顯現，越是揹着前進，越是更重。當一個人，總想有完美表現的時候，要揹負的就更多，責任這個無形的東西也就越重。像個鞭子一樣，在身後催你前進。

我很感謝這次機會，這絕對是我成長路上尤為重要的一段風景。這半年來，徘徊過，彷徨過，甚至有很多時候有了問題，便開始懷疑自己的能力，但一直有兩個字支持着我，醫。學教育網那就是堅持。我想無論任何人，在那樣的狀態下，所有的事，都要自己一個人面對和解決的時候，還有你必須面對和迎向根本擺脱不了的來自內心無形壓力的時候，沒有人會不得到鍛鍊，沒有人會不成長。

我的XX年，感動和成長交織着，聽到人們感謝的聲音，聽到自己感謝的聲音，我知道，我有了一顆更大的心。毫不誇張的説，因為這半年，我愛上了光明使者這個稱呼，我慶幸為他們以後的光明路程，我做過一些努力，我有過一些付出，我得到的就是透明瞭一些的心，我得到的就是心裏那盞啟明燈。在以後的工作中，我將制訂好工作計劃，爭取讓自己的工作做到更好。

醫院工作總結 篇6

尊敬的各位領導：

我院十分重視節能減排工作，一直認真貫徹落實節約能源的基本國策和國家有關開展節能減排行動實施文件精神，我院的節能減排工作在上級相關部門的指導下，全院節能減排工作順利推進並取得初步成效，現把我院節能減排工作總結如下。

一、領導重視。

醫院領導十分重視節能減排工作，多次在醫院的全體職工大會上要求廣大幹部職工要高度重視節能減排工作，樹立“時時節約、人人有責”的意識。

二、加強宣傳。

首先是利用“節能宣傳週”進行節能宣傳，其次是在換季或者天氣突變的時候及時下發節約用水、用電的通知等文件，並針對文件要求的內容進行不定時的抽查。

三、強化考核。

將節能減排工作與績效考核掛鈎，為各科室安裝水、電錶，將水、電用量計入科室績效考核，與每一位職工的實際收入掛鈎，促使職工養成節約的意識，使醫院各部門自覺節能減排。

四、注重落實。

(1)嚴格控制照明用電，做到人走燈滅，杜絕出現長明燈現象;新安裝的燈具使用節能燈或用電少的LED燈，均使用聲光控感應燈;除特定的科室外，夏天空調設置最低製冷温度為26°，要求開空調必須關門;在使用電腦、打印機、傳真機、複印機等辦公自動化設備時，要求儘量減少待機時間，下班前關閉各類電器設備的電源。

(2)切實加強用水管理，堅決避免長流水現象;新安裝的水龍頭均採用了感應式水龍頭;將飲用水和生活用水水源分開，減少水資源消耗。

(3)嚴格執行公務用車配備標準，科學派車，減少車輛使用次數;嚴格杜絕公車私用現象發生;執行定點加油制度;要求需要停車3分鐘以上時要熄火等候。

(4)規範辦公用品管理，提倡修舊利廢;減少紙質文件下發，多利用辦公自動化系統進行文件的傳閲和發放。

(5)為響應國家節能減排工作要求，對宿舍區7棟住宅樓和醫院門診樓外牆保温改造，保温建築面積達24707平方米;並對暖氣管道進行單户控制改造;同時還為宿舍樓統一安裝了樓宇門，正在統一製作中批。

(6)在進行設備採購時，堅決不採購國家明令淘汰的用能產品，一直遵循着“科技先進，能在數年內保持領先水平、不會淘汰，對相同產品進行消耗對比，選擇低消耗、高效率的產品”的原則。

在今後的工作中，我院將繼續把節能減排作為醫院發展的一項大事來抓，進一步加強宣傳和督促落實，把節能及環保意識貫穿到醫院各項工作中，分化目標落實責任到人，提高廣大醫護人員的節能減排意識，促進我院節能減排工作的開展。在即將開工建設的新院區工程中，我們將繼續做好節能減排工作，切實加快節約型醫院建設，為社會和醫院發展作貢獻。

醫院工作總結 篇7

二00_年是機遇與挑戰並存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發、青海大發展的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗着我們每一位醫務工作者。面對挑戰，我們依靠科學、羣策羣力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念;面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關係，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。

一、基本情況

全院現有職工_6人，其中高級職稱4人，中級30人，開設病牀102張，院外門診4個。

二、醫療、經濟指標完成情況

截止11月底，全院完成門診人次量30434人次，其中急診865人次;完成住院治療3092人次，治癒率為50.40%，好轉率為42.65%，死亡率為0.23%;平均每一患者住院日為4.21天;住院手術1045人次，門診手術132人次;搶救危重病人137人次，搶救成功率達98.78%，出入院診斷符合率>96.69%，牀位使用率44%，病牀週轉次數為30.43人次/牀;單病種治癒好轉率達到衞生部頒佈的病種質量控制標準。全院業務收入622.8萬元，其中藥品收入佔52.6%;人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫療收入、藥品收入分別佔業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所佔比例逐漸趨於合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節餘，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

三、醫護質量管理水平不斷提高

一是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫院醫療質量管理規範》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨牀一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院範圍內正確處理好了兩種效益的關係，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期徵求病人及羣眾意見，繼續聘請社會監督員，針對羣眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標採購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規範導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衞生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鈎，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3%，“三基”考試合格率達100%，年內無護理事故發生，健康教育達100%，急救藥品、物品完好率為100%。

四、人才培養和臨醫學教育成績顯著

開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項;在臨牀教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衞生院醫生、護士進修人員4人。為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開發，儲備急診科骨幹力量,保持和發揚縣級綜合性教學醫院的優勢，__年選送進修人員12人，參加繼續醫學教育達56人次;組織院內業務講課12次，邀請省級醫院專家、教授來院查房、講課、指導手術22次，全年參加學術活動48次;參加學歷教育35人。

五、硬件建設著有成效

為提高醫院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，並於年終投入使用。對綜合樓牆體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫院外觀煥然一新。3號住宅樓工程也於年內交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫院庫房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務科、藥械科、防保科的辦公環境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10餘萬元修建了25立方米化糞池一個。年內醫院先後投資120餘萬元購置了丹麥產新型高檔數字化彩色多普勒超聲診斷系統一套、心電監護儀兩台、心電監護、起搏、除顫儀一台、多功能母嬰監護儀一台、創傷治療儀一台、麻醉機一台、急診科搶救牀10張等，使得醫院的診療水平上了一個新台階，也為急診科成立創造了一定的基礎條件。

十三、抓醫院文化建設，促進精神文明建設

健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，優化整體素質，而且對於激發和造成一種團結向上的協作意識和集體主義精神有着不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體。今年，由於基礎建設與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業、團結奮鬥的精神，依然顯示出醫院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農村基層產業結構調整指導工作。在幫扶工作中，給___衞生院援助六孔無影燈一台，資助宣傳農村300餘人參加農村新型合作醫療，減免特困病人醫療費用24000餘元，為紅十字會、困難病人捐款7000餘元，體現了廣大職工奉獻愛心、扶危濟困、博愛助人的人道主義精神和中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德。

總之，200_年我們承接了__年良好的發展勢頭，圓滿完成了__年各項工作任務，也為200_年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為地區醫療衞生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

醫院工作總結 篇8

一、工作開展情況

(一)健全機構組織、明確目標職責

我院高度重視____市第二輪“平安醫院”創建活動，於20__年_月調整充實了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時結合單位實際情況，研究制定了《____鎮衞生院第二輪“平安醫院”創建活動實施方案》，認真組織學習《平安醫院考核標準》，層層簽訂了目標責任書，分工協作、明確任務，層層抓落實，確保我院平安工作和創建工作取得實效。

(二)加強宣傳教育、提高思想認識

為充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育，努力營造人人關心、人人支持、人人蔘與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。一是在院內大力開展創建“平安醫院”重要性、必要性的宣傳教育和創建“平安醫院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開展創建“平安醫院”的重大意義;二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關文件精神和要求，組織學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會羣眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標語、印發平安建設宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民羣眾認識醫療行業責任和風險，理解和支持醫療護理工作，爭取羣眾的支持，在社會上營造良好的創建氛圍。

(三)開展普法教育，提高法制觀念

在創建“平安醫院”活動中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，努力提高幹部職工法制觀念，為創建“平安醫院”打下堅實的思想基礎。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創建活動的意義目的和方法要求，並把活動內容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。二是深入開展了多種形式的醫德醫風學習教育活動，大力宣揚“病人第一、服務第一、質量第一”觀念，教育醫務人員大力弘揚醫務人員的精湛醫術和高尚醫德。三是組織學習《黨的十八大反腐倡廉精神學習問答》，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使幹部職工樹立正確權力觀和道德觀。四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先後邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關人員對職工進行《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產法》培訓，組織開展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動，做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。通過一系列的學習、講座和培訓，廣大醫務人員不斷增強了服務意識、責任意識、質量意識、安全意識，對創建“平安醫院”活動的重要意義有了進一步認識，大家表示要以十八精神為動力，不斷改善服務態度，改善醫患關係，營造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術、更高尚的醫德、更優美的環境為人民羣眾提供更優質的醫療服務。

(四)強化安全管理，打造平安醫院

一年來，能進一步加強醫院內部安全生產各項工作，落實人防、物防、技防措施，完善安全防範體系，確保醫院平安。

1、加強醫療安全管理。一年來我院堅持質量優先，在醫療服務過程中，始終堅持把提高醫療質量、保障醫療安全放在首位，落實各項措施，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。一是健全醫療質量控制體系，建立健全醫院、職能部門、科室三級醫療質量管理體系，有效履行考核、檢查、監督、評價和指導的職責;認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，為患者提供規範、安全的醫療服務。二是加強三基學習和培訓，對《醫療機構病歷書寫規範》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習，開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全。三是結合進一步改善醫療服務活動，規範診療行為，優化門診佈局流程，合理調配醫療資源，改善服務態度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務滿意度;四是堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發點，着力為患者解決問題。五是加強醫院基礎醫療質量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。六是加強藥品、醫療器械採購、儲存、使用質量的監督管理，杜絕非醫療行為引發的醫患糾紛。七是嚴格技術准入制度，規範醫療執業和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫藥費用負擔。八是開展醫療質量檢查活動。強化院科兩級質控檢查力度，醫務科、護理部、質控辦組織開展經常性醫護質量檢查、安全檢查、處方質量檢查，通報環節質量管理情況，定期召開質控工作例會，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三，實行責任追究制，不斷提高醫療質量。一年來無醫療事故和醫療糾紛發生。

2、加大消防安全管理。成立安全工作領導小組，配備兼職保衞人員，擔負着全院治安保衞工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏，每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防範意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產安全。

3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門診、病房等消防標誌齊全，消防器材完善;定期對全院的消防設施進行維護更換，確保消防器材完好;加固了醫院的防盜門窗，並安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產安全。

4、加強重點要害部門管理。對藥庫、藥房、財務室、廚房等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防安全防範措施，實行誰主管誰負責，確保不發生重大安全事故。完善突發事件應急醫療救治預案，開展突發公共衞生應急處置演練，提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。加強醫院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴防發生流失和違規事件。

5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專櫃雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。_線機、高壓鍋等特殊設備，做到按時申請有關部門進行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班。

6、認真履行綜治職責。能主動加強周邊環境整治，通過與轄區居委會、工商、藥監、公安等管理部門的協調，開展了周邊環境整治工作，對個別散發醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規範了醫療秩序，有效遏制住了各類違規違法活動，達到了淨化周邊環境目的。

7、健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規範經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。

8、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環節，開展行風廉政建設活動，對一些苗頭性、傾向性問題，做到早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。及時瞭解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

二、取得的效果

通過積極努力的“平安醫院”創建工作，今年我院的安全生產得以有序健康的發展，達到預定目標。

1、全院幹部職工的安全生產意識進一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關係和諧。

2、醫院工作環境更加安全，醫務人員無後顧之憂，能全身心的投入到為患者服務的工作中。

3、醫療服務質量、羣體保健質量得到了進一步的提升。

4、全年未發生安全生產事故、無刑事和社會治安案件發生、無違法違規人員出現、無集體越級上訪事件、無醫療事故和醫療糾紛事件發生。

三、存在的問題

平安創建工作任務艱鉅，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時也還存在着一些問題和不足。一是法制宣傳深度不夠，重點人員的宣傳教育力度還不大，少數人對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分;二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進一步進行深入研究和探討。

醫院工作總結 篇9

一、政府考核重點工作目標完成情況

(一)主要經濟指標完成過半。1-6月全系統實現購銷總額9.21億元，完成年計劃18億元的 51.17 %，同比增長75%，其中購進3.75億元，銷售5.46億元。實現利税總額890萬元，同比增長2倍，其中上繳税金 560 萬元。組織農民專業合作組織推銷農產品3200萬元。

(二)新建和改造村級綜合服務社70個。完成全年60個計劃117%。在此基礎上組建村級電子商務平台70個，完成全年計劃90個的78%。

(三)領辦農民專業合作社3個。完成年計劃5個的60%。

(四)創辦新型莊稼醫院2個。完成年計劃5家的40%。

(五)恢復重建基層社1個。完成年計劃6個的17%。即柏楊壩供銷社。

二、主要工作開展情況

(一)引領農民專業合作社發展

一是召開“利川市農民合作社聯合會”成立大會。 去年註冊以來，經過4個月的籌備，今年4月17日召開成立大會正式掛牌，首批吸納63個合作社入會。該會以利川市供銷聯社系統已經興辦和領辦的各類農民合作經濟組織為基礎，吸收其他農民合作經濟組織、涉農單位和個人會員組成的全市聯合型、行業性、自願性的非營利性社會經濟團體，分別接受利川市供銷聯社和利川市民政局的業務指導和監督管理。

二是新領辦農民專業合作社3個，即利川市玉梓生態種植專業合作社、利川市深山農家藥材開發種植專業合作社、利川市小河水杉種苗產銷專業合作社。指導幫助原已建的農民專業合作社規範化建設，全系統農民專業合作經濟組織總數達到31個，入户社員4500多户，涉及茶葉、生漆、藥材種植加工、蔬菜種植、貯藏保鮮以及畜牧養殖等多個行業，成為供銷合作社參與農業產業化經營、帶動農民增收的龍頭。

(二)推進村級綜合服務社建設

州政府將全州建設村級綜合服務社400家列入“十大民生工程”，分配我社的任務為60家。實際完成70家，其中：新建10家，改造60家，超額完成任務。主要做法：

一是加強領導，制定方案。成立了村級綜合服務社建設工作領導小組，落實工作專班，制定了工作方案。

二是徵求意見，佈局網點。組織專班人員分別到團堡、元堡、涼務、毛壩、建南、謀道、南坪、汪營、東城、忠路、文鬥等鄉鎮調查摸底，徵求鄉鎮村意見，形成網點佈局方案，與市委組織部利彭線黨建長廊村級服務組織建設相結合，將公路沿線的26個村納入新建和改造重點。

三是落實措施，穩步推進。改造的村級綜合服務社將經營性服務和公益性服務相結合，真正辦成深受農民羣眾歡迎的服務中心。在改造村級社的基礎上，改建了利川供銷馬坪莊稼醫院、利川供銷官橋莊稼醫院。與市建行合作設立了32家裕農通助農取款(結算)金融服務網點，共發放裕農卡180張。開展了兩期村級綜合服務社業主培訓班，共培訓了60人。

(三)加快電商平台建設

一是制訂了《20__年農村電子商務發展實施方案》，明確了指導思想、目標任務和工作重點。4月初，組織人員到恩施市供銷社電子商務試點企業參觀學習，然後擬定措施抓落實。初步選擇將春欣茶葉專業合作社升級改造為電子商務企業，組建利川供銷電子商務營運中心。

二是將村級綜合服務社升級改造為電子商務終端平台。在新建和改造過程中，將電子商務平台建設作為重要內容推進。

(四)恢復重建基層社

一是指導已重建的基層社規範管理。對去年恢復重建的5個基層社規範標識，營造亮點，鞏固成果。6月初，組織基層社主任到咸豐高樂山供銷社參觀學習，及時解決基層供銷社在運作過程中迂到的新情況和新問題。都亭供銷社開放辦社，吸納農民專業合作社2個，在市城區的東、西、南、北方向各設立綜合超市一下，設立農藥農資門市1個，建立日用消費品配送中心1個,倉庫面積1800平方米，配送車輛6台，人員25人，建立有效服務客户310家。開展亮招牌活動，規範供銷社標識。

二是擬訂了全年基層社重組網點佈局方案。今年擬恢復重建柏楊、涼務、元堡、毛壩、建南和謀道供銷社，完成了建社的前期準備工作，為全面完成任務打下基礎。

(五)加強社有企業建設

一是全力推進廣匯公司項目建設。一方面，把再生資源產業園項目建設作為供銷社融入市委、市政府中心工作的亮點工程推進。主動向市委、市政府彙報，4月3日，市政府召開廣匯再生資源公司專題會議，決定成立再生資源產業園建設協調領導小組，明確產業園作為市經濟開發區入園企業，初步選址在元堡鄉青龍村，面積250畝。同時明確了相關部門的職責。該項目已完成可研報告、環境評價、能耗評價、立項備案等階段工作，目前正在進行土地徵用等工作。另一方面，廣匯公司擴大經營規模和開拓業務項目， 1-6月完成銷售額9500萬元，其中生物質固體成型燃料3500萬元，廢舊塑料加工產品6000萬元，總銷售額同比增長33%。

二是強化社有企業經營管理。玉龍大廈加強管理，20__年度房屋租賃合同履約率100%，全額按時收取所屬門店租金。加強和相關職能管理部門的對接，加強溝通與協調，積極為承租業主依約服務，盡力營造企業誠實守信的氛圍。關心、職工，增強企業內部凝聚力。組織職工進行體檢，讓職工感受到大家庭的温暖，為企業理順內部管理機制奠定了基礎。在項目建設方面，加強日用消費品連鎖經營網絡體系建設項目跟蹤服務，確保項目資金合理使用。天順公司煙花爆竹公司、忠路煙花爆竹產銷公司、慶豐農資公司等企業按對經營管理進行了規範、調整，對制度進行了修訂完善，經營業務規模不斷擴大，其它活動正常開展。

三是是加強社有資產管理。去年底成立了“晨羽資產經營管理公司”，今年開始運作。投資和融資225萬元，支持廣匯公司、天品山藥專業社、金利茶葉專業社、農安藥材專業社發展。在供銷聯社片區舊城改造中，爭取到原辦公樓拆遷還建由晨羽公司與市國資局簽訂協議，資產得到最大限度的保值增值。

(六)項目庫建設和申報工作有序開展

一是充實已建項目信息庫，已有18 個“新網工程”建設項目和農業開發項目納入省社和全國總社項目庫。

醫院工作總結 篇10

20_年，我院在上級主管部門和鄉黨委政府的領導下，在各級各部門的大力幫助和支持下，在科學發展觀的引領下，通過廣泛深入開展“創先爭優”活動和“醫德醫風”教育整治活動，深入貫徹和學習黨的xx屆五中、六中全會精神及省、市、縣關於推進深化醫藥衞生體制改革工作會議精神和要求，穩步推進基本公共衞生

服務項目，嚴格執行國家基本藥物制度，各項醫療業務收入穩中有升，通過全院醫務人員和全體鄉村醫生的共同努力，較好的完成了上級下達的各項工作任務。現將一年來的各項工作完成情況總結如下：

一、重點加強幹部職工思想道德素質教育，強化提升全院幹部職工思想政治水平。

一年來，我院在開展各項工作中始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統領全院工作，認真組織全院職工貫徹和學習黨的xx屆五中、六中全會精神及省、市、縣各級黨委政府會議精神，牢牢把握黨中央、國務院及各級黨委政府關於做好新時期農村衞生工作的大政方針、政策，緊扣時代發展的主題，把“平安醫院”創建貫穿於始終，以“三好一滿意”活動為載體，通過積極學習楊善洲、鄭垧靖先進事蹟，創新職工思想政治理論學習方式，思想道德素質教育與本職工作相結合，做到雙促進、雙發展。通過一系列的學習教育活動，使全院幹部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務的宗旨得到發揚，醫德醫風有了明顯改進，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。

二、醫療業務收入完成情況。

今年我院累計完成鄉村兩級門診人次近90000人次，預計可完成全年目標任務數，完成住院病人380餘人次，完成目標任務數的83%，累計完成鄉村兩級醫療業務總收入315萬元，其中衞生院醫療業務收入190餘萬元，完成全年計劃目標任務數的180%，平均住院日8天，住院病牀使用率75%，百元收入藥品材料支出55%，年底結餘有望達2.1萬元左右。

三、加快推進實施基本公共衞生服務項目，努力促進鄉村公共衞生服務均等化。

20_年我鄉基本公共衞生服務項目建檔工作已基本結束，共為全鄉5個村12925人建立了紙質健康檔案，居民健康檔案建檔率為91%，查缺補漏工作正在進行。在鄉黨委政府的大力支持下，共完成已建檔電子檔案錄入12925人，錄入率為100%。全鄉累計篩查出慢性病病人_01人，其中高血壓病人1296人，ⅱ型糖尿病病人90人，重性精神病人15人，慢性病管理率達100%。兒童系統管理率100%，孕產婦系統管理率93.46%，高危孕產婦管理率100%;1-12月份七苗接種率100%，累計完成15歲以下人羣乙肝疫苗補種1275人，推廣接種二類有價疫苗2790人份，召開鄉村醫生例會12次，開展衞生法律法規及預防接種相關知識培訓4次，鄉村醫生業務理論知識測試4次。1-12月份衞生院開展健康教育知識講座12期，健康教育諮詢活動6期，累計發放健康教育宣傳材料12種16315份，累計接受諮詢11527人次。

四、 新型農村合作醫療健康運行，籌資工作全面結束。

20_年，我鄉新型農村合作醫療工作在縣合管辦和鄉黨委政府的領導下，嚴格執行新型農村合作醫療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農村合作醫療政策宣傳力度，羣眾參合積極性和參合率穩步提高，真正達到了“政府得民心、羣眾得實惠、醫療機構得發展”。20_年全鄉累計完成鄉村兩級門診補償41345人次，門診補償資金近80萬元，完成住院減免補償400餘人次，補償資金46萬元;與往年比較，在鄉級住院補償人數和補償比例得到明顯提高，羣眾得到了實實在在的實惠，切實減輕了羣眾看病就醫的負擔;全縣籌資工作會結束後，我鄉及時召開了20_年全鄉新農合籌資工作會議，成立了由鄉人民政府鄉長為組長、各村和鄉直相關單位為成員的籌資工作領導小組，進村入户開展新農合宣傳和籌資工作，對涉及移民安置的村組嚴格要求移民參合率必須不折不扣達100%，在收取費用的同時同步完成合作醫療證審驗工作，保證參合羣眾證不離手，看病就醫能夠得到及時減免。20_年新農合籌資工作現已全面結束，全鄉共參合3197户13121人，以户為單位參合率98.22%，以人為單位參合率98.32%，圓滿完成了縣委政府下達的任務。

五、鄉村一體化管理工作穩步推進，村衞生室建設逐步加強。

我院在鄉村一體化管理上切實做到“四制五統一”規範管理，村級財務公開透明。今年，在衞生院資金極度困難的情況下，相繼完成了下甸村衞生室、上甸村衞生室、小街子村衞生室及大城村衞生室的修建和改造，重點加強涉及第一批小灣移民安置的大成村衞生室改造，進一步加強和改善了衞生室的辦公條件，不同程度滿足了當地羣眾看病就醫的需要。

六、切實加強黨風廉政建設工作和社會治安綜合治理工作，保障各項工作平穩運行。

今年我院的黨風廉政建設工作和社會治安綜合治理工作在縣衞生局黨委、紀委和鄉黨委、紀委的領導下，根據黨風廉政建設目標責任書的要求，嚴格執行黨風廉政建設一崗雙責制，將黨風廉政建設和社會治安綜合治理工作納入重點工作要求和部署，層層落實責任，簽訂責任書，年內無黨風廉政建設違紀和社會治安違法案件發生。

七、工作中存在的突出問題和下步工作努力方向。

通過全面總結分析各項工作任務完成情況，我院各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級部門和廣大人民羣眾的要求還相距甚遠，特別是對一些羣眾反映強烈的突出問題缺少相應的解決辦法和措施，羣眾對我院醫療服務和醫務人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：

(一)、部分幹部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規的學習，對國家和各級政府的相關醫改政策持等待觀望態度，不理解和支持醫改工作。

(二)、部分醫務人員的責任心和事業心不強，仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現象，不關心羣眾疾苦，不瞭解羣眾意願，對待患者不真誠，導致了醫患關係緊張，羣眾對醫療服務持有懷疑和不信任現象顯得尤為突出。

(三)、由於醫改和績效工資改革政策實施以後，部分職工尤其是正式工工作積極性和主動性呈現倒退趨勢，工作缺乏主動性和創造性，不會主動找事做，工作辦法不多，不是主動找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻。

(四)、鄉村醫務人員仍然未將工作重心轉移到搞好基本公共衞生服務項目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規範，兒童體檢和孕產婦保健次數達不到標準和要求，居民健康檔案內容存在漏項和錯項，羣眾參與配合積極性差，整體工作推進相對滯後。

(五)、醫務人員專業技術水平不高，綜合服務能力相對較弱，新技術、新項目難以開展，導致部分醫療設備處於閒置狀態。

綜合以上分析，我院各項工作仍然存在方方面面的不足和差距，離上級部門和廣大人民羣眾的要求還相距甚遠。在下步工作中，我院將緊緊圍繞衞生工作綜合目標責任書目標要求，針對薄弱環節，突出重點，狠抓落實，繼續加強幹部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，強化醫德醫風教育和整治活動，重點對醫務人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現象進行整治，努力轉變服務方式，變被動工作為主動工作，選派具有責任心和事業心人員到上級醫院進修學習，加快人才技術的引進和培養，提高專業技術人員隊伍的總體服務水平。加快推進基本公共衞生服務項目工作和鄉村一體化進程，堅決執行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農村合作醫療工作。同時要加強請示彙報和溝通協調，積極爭取上級主管部門和鄉黨委政府的支持，加大、加快基礎設施建設，努力改善羣眾看病就醫環境和條件，加強黨風廉政建設和行業作風整頓，搞好院務、政務、財務公開，主動接受上級和社會監督，提高羣眾滿意度，力爭年底取得經濟效益和社會效益的雙豐收，圓滿完成各項工作任務，交給上級一份滿意的答卷。

醫院工作總結 篇11

在衞生廳黨組的關懷和領導下，在各處室的支持和幫助下，**年全所黨政團結、上下齊心，全體職工積極努力奮鬥，以全國結核病防治規劃為目標，以全國和全省衞生工作大會精神為動力，結合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規定的任務，並通過抓“項目”試點，為開創我省結防工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結如下：

一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。

所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新台階的一個良好開端。

1、黨政齊抓共管，爭創全省防癆工作新局面。

今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，並且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衞生大會精神的學習，全所幹部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道，深入基層瞭解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作天，其中所黨政領導下基層天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，儘可能幫助基層解決專業技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢彙總進行分析，並反饋到衞生主管部門和衞生部結核病控制中心，為衞生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，瞭解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷髮展。

2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。

我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱。《衞生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。

我省**年被衞生部列為“項目”省，並確定先在、**縣進行試點，從**年*月啟動以來，在衞生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年*月已結束一個週期，並完成考核工作，*個縣完成項目管理病人例，較衞生部要求的例超出例。滿2個月痰菌陰轉率達%，初治菌陽病人治癒率達％，都達到了衞生部項目的要求指標。並在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衞生部和全國結核病控制中心的好評。

我省被列為“項目”省並在*個縣進行的第一週期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷髮現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、羣眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、羣眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。

項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落後的農村結核病患者有了醫治的機會，使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使羣眾感受到了人民政府和醫務工作者對羣眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛鍊和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。

3、完成了今年新列入的*個衞生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。到*月底，已有*個縣啟動，開始發現和管理病人。同時也完成了*個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。

4、加強質控，保證質量。

痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的張痰片進行了質控檢查，較目標合同中要求的張增加了張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。

5、完成了、兩個結防監測縣的技術指導工作。先後有天到監測縣指導和了解工作情況，並準確無誤地完成了衞生部要求上報的各種監測數據和表格。受衞生部結核病控制中心的委託，承辦了全國結核病項目工作會議，受衞生廳委託籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待WHO、世行和衞生部結核病聯合督導團到我所及、檢查指導工作。

6、繼續把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。

為了更進一步保證發現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規律及藥物質量起着致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發放衞生部項目縣用藥板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，並要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。

二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作

我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態度，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止**月底，完成門診病人**人次，其中專家門診**人次，收住院治療**人，胸透**人次，攝片**餘人次，B超**人次，PPD**人次，BCG接種**人次，纖支鏡檢查**人，生化檢測**人次，痰片**人次。同時，還主動外出體檢，主動發現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對**地區的師大、**學院等所大專院校及國防工校等所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢*人，查出結核菌素強陽性者**人。並利用流動X光車外出對**餘個單位進行攝片體檢*萬多人次，查出活動性肺結核例，疑似患者例，肺部腫瘤例。

三、做好所內建設，穩定結防隊伍

1、針對結防人員待通差，隊伍不穩定的問題，一方面黨支部根據目標的內容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結防人員的創業精神，講我省以致全國、全世界結核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻精神，講結防工作在社會中的重要地位；另一方面積極組織力量創收，解決職工後顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。

2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老幹、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結果認定：收支管理規範，未發現重大違紀。

四、培訓人材與提高教學、科研水平。

1、在人材培養上，一方面積極培養所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養。今年所內派出**人分別到湖南醫科大和北京等地參加學習和進修，派人蔘加了西安和新疆兩個學術會議，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業人員培訓班共十期，共培訓**餘人。接**名收基層結核病防治人員到所內進修。

2、科研工作是反映一個單位人才和學術水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發表論文**篇，在中國防癆通訊刊登**篇，在預防醫學刊登**篇，在**年全國防癆協會學術年會上交流論文**篇，在會上交流**篇，在其它學術會上交流**篇。應**市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結防科研評審。

五、宣傳工作

鑑於全球結核病流行的回升，世界衞生組織於1993年宣佈了全球結核病緊急狀態，號召全球緊急行動起來，加強結核病控制工作。並把每年3月24日作為“世界結核病防治日”。我國衞生部去年將結核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，並將肺結核列入期間五個重點疾病之一。我省是全國結核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衞生大會己把肺結核列入我省期間的重點防治疾病之一，並且從省財政列出防治結核病專項經費。掌握時機，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3.24”、省衞生工作大會期間上街義診和宣傳，與省經濟廣播電台協作開設專欄進行結核病知識諮詢和講座。通過義診、發放結核病知識的宣傳材料和講座諮詢，提高了結防所知名度，提高了人羣對結核病知識的瞭解。 全年共印發宣傳材料萬餘份。

六、存在問題

1、我省結核病疫情嚴重，宣傳工作力度不夠，使部分領導和羣眾仍然對其認識不足，大部分醫療單位領導和醫院的醫務人員仍（本文權屬本站所有，更多文章請登陸查看）然不瞭解現代結核病管理手段和先進的治療方法。

2、結防機構和人員不穩定，一些已建起來的機構因待遇和經費等原因而撤併，使工作不能開展，今年報卡的結防科已降至**個。佔總人口%的非項目縣，新登病人只佔全省的%。

3、非項目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結核病人到醫院或普通診所治療，由於經濟困難和不規則治療而形成耐藥，難治復治病人增多。

4、部份專業技術人員的積極性沒有得到充分的發揮，出現忙閒不均，如何調整好是有待今後認真研究的問題。

5、業務學習抓得不緊，沒有有計劃、有目的地安排專業學習。

醫院工作總結 篇12

20_年是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年，按照醫院工作計劃，把“創優質品牌醫院”和糾正行業作風作為今年醫院工作的重點。在區委、區政府等各級領導的支持和關懷下，在衞生局的直接領導和大力支持下，經全院幹部職工的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務，現將主要工作總結如下：一、基本情況

全院現有在職在崗職工__人，其中

有高級專業技術職稱__人，中級職稱__人。現有編制牀位__張，實際開放牀位__張。

業務指標及經濟指標完成情況：

(一)、全年業務指標完成情況：

門診人次__，較去年同期上升19.5;

出院人次__，較去年同期上升4.37;

住院牀日__，較去年同期上升3.7;

牀位使用率__，較去年同期上升3.15;

(二)、經濟指標完成情況

業務收入__萬元，較去年同期增長12.88;

業務支出__萬元，較去年同期增長13.19;

收支結餘__萬元，較去年增長11.30。

二、今年重點抓的幾項工作

(一)、切實抓好職工思想道德建設，“創品牌服務”醫院

1、堅持學習“三個代表”和社會主義榮辱觀教育，使全院職工樹立“一切為病人”的工作理念。推動醫院各項工作以來，院領導深刻認識到在市場經濟條件下，要保持醫院健康、持續發展，就必須以“三個代表”重要思想、保持黨員先進性理論為指導。醫院上下以開展“八榮八恥”的社會榮辱觀教育為契機，醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員幹部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務於病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。通過這些不同形式的宣傳教育，使我院職工都能相互理解，相互學習，形成了良好的工作氛圍。

2、改善醫患關係，“創服務品牌”醫院

1、讓職工充分認識創品牌醫院的目的和意義，樹立品牌服務觀念。我院將創服務品牌醫院作為今年工作的重點，以衞生部提出的“醫院管理年”為契機，提高醫院服務質量，改善醫患關係。隨着醫療市場競爭日趨激烈，服務質量必將成為病人選擇醫院的一個重要指標，相對於醫療技術提高的長期性和複雜性，服務質量提高也不需要太多的資金投入和時間投入，這將提高我院市場競爭力的一個重要的發力點，好的服務態度也能為醫院帶來良好的口碑和就診量。

2、採用請進來、送出去等各種方式對職工進行服務培訓。今年上半年，我院先從門診窗口(如掛號室、門診藥房、急診科、病員服務中心)等部門抓起，逐步以點帶面全面展開，並明確責任人和責任科室，層層簽定責任書。我院請__大酒店的客户經理來醫院開展講座，重點培訓醫院職工的服務態度和投訴處理，同時將門診窗口的部分職工送到__大酒店、移動公司等窗口服務企業學習禮儀和醫患溝通。

3.為切實落實“創服務品牌醫院”活動，醫院還成立領導小組、質控小組和監督小組明確分工和職責，層層落實，醫務科重點負責醫療秩序規範工作;護理部重點負責護理知識培訓和考試考核工作;營銷科重點負責服務禮儀的培訓和考試考核。我院將任務落到實處，現在病員服務中心每天到病房收集病人滿意度情況，職能科室定期到責任科室監督和考核，並及時處理病員投訴。經過這段時間的整治，醫院職工的精神面貌有了很大改觀，病員反映醫護人員的服務態度非常滿意，“創服務品牌”醫院活動取得階段性成果。

(二)、加強醫院的內部管理，提高醫院硬、軟件設施。

1、狠抓醫療質量與安全醫療。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”的質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業工作的監督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處;二是進一步完善各項規章制度。建立健全技術規範、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生;三是強調對一些特殊用藥的管理，並對存在不安全因素和薄弱環節的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環節不定期的進行了抽查，確保了安全醫療。四是加強對臨牀各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各療區查房情況及門診首診負責制執行情況。

2、繼續加強醫風醫德建設和行風評議活動，治理商業賄賂。堅決杜絕醫務人員在診療活動中收受回扣、開大處方等行為，實行處方評議制度和病歷評閲制度，從源頭上解決了“看病難、

醫院工作總結 篇13

20_年，在縣局黨委的正確領導和關心支持下，我們寶塔衞生院克服種.種困難，取得了一定的成績，全年實現業務收入375萬元，較去年上升近30萬元，基本完成了年度工作任務。回顧一年來的工作，我們重點抓了以下幾個方面。

一、抓公共衞生，提高服務能力。

我們對照公共衞生服務項目內容和要求，逐項落實，組織防保組工作人員分片包乾指導工作，並按時序進行考核驗收，基本完成年初的各項目標任務。20_年12月份，我們利用現有資源，對兒保門診和產科進行合理改造，加強人員配備和設備投入，對六個社區衞生服務站進行了改造，共投入了6萬元，改善了基層診療環境，並圓滿通過市級合格產科、合格兒保門診、合格村衞生室驗收。

二、抓成本核算，夯實基礎管理。

在推進成本核算工作方面，我們借鑑了縣二院等兄弟單位的先進經驗，改變以往只算收入不核支出等不合理因素，對我院的成本核算方案進行了修改和補充，重新制定並出台了成本核算方案，新方案既調動了職工積極性，又體現了增收節支的基本要求。

今年下半年，我院針對藥房託管已經不適應現行醫院發展要求這一現狀，在單位經濟利益不受損害情況下，經過和承包商多次交涉，於9月底將藥房收回醫院，為醫院增加近20萬元的收入。為了進一步拓寬醫療服

務市場和提高服務能力，我們加大硬件投入，僅下半年投入近25萬元添置了微量元素測定儀、彩色b超機、_光洗片機、以及500ma_光機遙控裝置等新的儀器設備;放射科正在進行改造裝修。為了強化醫院內部管理，先後購買四台電腦，用於藥庫、藥房、會計室;財務管理實行電算化。硬件投入的加大，使我院整體服務形象有所提升。

三、抓核心制度，確保醫療安全。

醫療質量和安全一直是我們工作的重中之重，我們通過落實醫療核心制度，抓基礎管理、抓環節管理、抓回顧性分析，努力尋找不足和差距，消除診療過程中的隱患，確保醫療質量和安全。將每月25日定為全院醫務人員業務學習日。為了進一步夯實管理，我們定期對全院醫療質量進行全面考核，針對存在問題研究整改措施，為了嚴肅紀律，下半年對工作中有明顯過失的兩位同志進行了處罰，有效促進了各項制度的落實。由於全院幹部職工認識到位、制度監管到位，20_年未發生差錯事故。

在肯定成績的同時，對照上級要求和羣眾多層次醫療服務需求，我們工作中還存在不足，主要有：成本核算方案需進一步完善;村級衞生組織管理有待進一步提高;專業技術人員力量薄弱有待進一步加強等。所有這些問題，需要我們將在今後的工作中認真加以克服。

20_年工作思路

20_年工作的總體要求是：根據縣局黨委要求，以科學發展觀為指導，緊扣農民健康工程這一主線，圍繞質量、效益、服務，不斷加強內部管理，進一步提升服務能力，促進醫院穩步、持續、健康發展。

一、加強素質教育，提升履職能力。

定期組織職工開展政治和業務學習，引導職工端正服務態度，改善服務行為，改進工作方式，從便民、利民、為民出發，為羣眾提供優質高效的醫療服務;加強業務技術培訓、演練和考核，不斷提高專業人員業務技能和處理複雜病情的能力，進一步拓展業務範圍，提高醫療吸引力。

二、加強質量管理，確保醫療安全。

1、堅持防範為主，增強責任意識。通過落實醫療安全責任制，規範醫務人員的醫療行為，嚴格執行診療常規和技術操作程序，防範差錯、糾紛、事故的發生，確保醫療質量和安全。

2、加強質量管理，提高服務技能。定期開展質量分析，從基礎質量管理入手，強化醫療文書的規範;從環節控制入手，把醫療服務過程中存在的問題和不足及時清理出來;從病案分析入手，回顧性查找存在的不足和差距，全面提高醫療服務質量。

3、分層落實責任，規範醫療程序。嚴格落實首診負責制，建立健全質量管理體系，分管院長對新入院病人、疑難危重病人親自查房，及時組織會診，全面掌握醫療運行狀況，督查各項工作的落實，對各項醫療核心制度和技術操作常規執行情況，進行全程監管，確保醫療工作規範運行。

三、強化成本核算，提升兩個效益。

今年，我們將在去年的基礎上，進一步完善成本核算方案，加強成本核算，細化工作任務，實行績效掛鈎，調動職工積極性，與此同時，加強費用支出計劃管理，嚴堵跑冒滴漏，立求低投入高產出。為了進一步方便羣眾就醫，年內將投入彩超、血球計數儀、全自動生化分析儀等設備，提升綜合服務能力。此外，積極挖掘醫療市場，拓寬服務範圍，根據疾病譜

的變化，擬合作開設糖尿病專科，提升兩個效益。

四、強化衞生服務，推進健康工程。

繼續以推進農民健康工程為抓手，大力開展社區衞生服務，全面 落實九類二十二項公共衞生服務項目工作。

一是抓服務規範，提高新農合運行質量。按照縣局在求，結合院情實際，認真落實“五合理”制度，控減不合理醫療費用。二是抓鎮村衞生組織一體化管理，提高一體化衞生所服務能力。嚴格按照“二證四制五統一”的要求，規範一體化衞生所工作行為，提供“六位一體”服務。三是抓雙向轉診，鞏固鎮村兩級醫療網絡。通過獎懲機制，進一步規範雙向轉診秩序，讓有限的衞生資源得到最大程度的利用，促進本地區醫療衞生事業健康發展。四是抓項目考核，提高公共衞生服務質量。以健康教育、傳染病管理、慢性病管理以及婦幼保健工作為重點，以公共衞生服務項目經費為槓桿，確保各項工作落到實處。

20_年推進措施

為了切實做好20_年各項工作，我們緊緊圍繞縣局下達的工作任務目標，針對本鎮經濟薄弱、人口稀少、地點偏僻等客觀因素，結合我院實際，制定20_年工作推進措施，破難點、抓重點、樹亮點，確保圓滿完成20_年各項工作任務。

1、以成本核算工作為重點，進一步完善財務管理制度，嚴防跑冒 滴漏，嚴格控制非業務性支出，提高業務收入的含金量。

2、以醫療安全工作為重點，進一步強化醫療核心制度的落實，建立定期考核考評制度，及時消滅醫療安全隱患，確保醫院穩步、健康、持續

發展。

3、以落實雙向轉診制度為重點，加強鎮村衞生組織一體化管理，強化逐級轉診制度的落實，通過與村級醫療機構簽訂雙向轉診協議，落實有關獎懲措施，有效控制醫療市場不斷萎縮的不利局面。我們將在20_年協同各村衞生機構，推出“家庭病牀進農家”的舉措，解決留守老人看病難的問題，進一步鞏固和擴大醫療市場。

4、繼續鞏固縣局“全面改善醫療服務推進醫德醫風建設”專項活動成果，以“微笑服務”、“温馨服務”、“規範服務”等活動的開展為載體，進一步推進我院醫德醫風建設，努力達到收費零爭議、安全零事故、患者零投訴、服務零距離的良好局面。

建議：

1、 建議縣局能幫助我院爭取一些項目。

2、 通過縣局協調解決我院衞技人員緊缺的困難。

3、 希望縣局組織有關專家，定期來我院坐診。

醫院工作總結 篇14

xx年，在醫院黨總支的領導下，開發區醫院全體幹部職工團結一心，堅持以“”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的精神，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衞生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發區樹立了衞生行業的良好服務形象。 以下是一年來個人工作總結報告：

1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。醫院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫德醫風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，並積極參與。

2、健全制度，科學管理，優質服務，文明行醫。特別是注重了規章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫院各類人員職責管理規定》，每科一本，加強對醫院職工的管理、規範職工文明行醫，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了“《關於嚴格職業紀律的有關規定》、《廉潔行醫規則》、《關於嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規定》、《醫德醫風獎懲規定》”等，保證執行制度規範化，切實將各項制度落到實處。在醫療質量方面，着重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術後病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病牀週轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人瞭解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內主治醫生或責任護士須上門或電話回訪一次，瞭解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先國產、後進口，先一線、後二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規定的予以重罰。發現醫藥代表到臨牀作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫院的銷售。加強外部監督。

一是做好醫院工作計劃，公開醫院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標採購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。

二是定期發放門診、住院病人意見徵詢卡，採納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答覆。三是將每週半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每週三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。九是定期召開社會監督員會議，以便及時聽取社會各界對醫院的反映。九是由院領導牽頭組成行風聯絡小組，定期到區內各重點企業、外資企業、支柱企業等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入羣眾，虛心聽取企業領導和職工給醫院在醫療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。併發放200份了《開發區醫院醫療服務質量信息徵詢卡》，主動接受社會各界監督。九是繼續落實社會服務承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻。

醫院工作總結 篇15

一年來，在旗委、政府的正確領導下，在旗衞計局的精心指導下，我院堅持以病人為中心，以提高醫療質量為重點，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，把追求社會效益，維護羣眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，紮紮實實地推動了醫院各項工作持續健康地發展。現將全年工作總結如下：

一、各項指標完成情況

20xx年財務收支狀況的綜合反映良好，實現醫療收入897萬元，其中門診收入422萬元，住院收入475萬元，財政補貼收入546萬元，藥品收入327萬元，藥佔比36.45%，門診25078人次，住院1298人次，出院1215人次。

二、持續開展教育常態化制度化和行業作風建設

1、團結帶領全院黨員幹部職工深入學習教育活動常態化制度化，精心組織安排，認真組織學習，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。

2、認真貫徹落實自治區衞生計生系統行風建設工作方案，並制定醫院實施方案，召開專題會議安排部署。要求全院醫務人員要提高服務質量，自覺廉潔行醫，堅持誠信服務，嚴格依法執業。

3、認真開展醫德醫風教育，引導全院醫務人員，努力發揚人道主義精神，大力弘揚“團結、敬業、自強、創新”的精神。在醫療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。

4、加強醫院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。積極組織參加旗衞計局的各種活動，利用節假日、各種衞生日，舉辦宣傳活動、義診活動等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。

三、堅持以病人為中心，提供全方位的優質服務

1、加強思想政治工作，樹立為患者服務的思想意識。

我院始終注重思想教育工作，注重用醫院文化去提高職工的凝聚力，在黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育，進一步樹立“以病人為中心”的服務觀點。於此同時，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設，有計劃，有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育，努力在職工中樹立全心全意為人民服務的思想和強烈的工作責任感。

2、加強醫德醫風建設，建立醫療質量保障體系

我院在醫德醫風建設方面，主要採取兩種形式。首先從思想上加強醫德醫風教育，重點抓職業道德教育，進行醫德考核，技術操作考核，從而增強全員質量意識。其次，強化院內監督約束機制，廣泛徵求病人對醫院各方面的意見和建議，加大考核力度。

3、加大醫療服務的工作力度，不斷完善優質服務體系。

為提高醫療服務質量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優質服務。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。同時，利用電子顯示屏、健康處方、宣傳欄等形式，讓診療的羣眾都能受到健康教育，以上舉措，受到社會和羣眾好評。

四、加強質量管理、保障醫療安全

1、持續深入推進醫改工作。嚴格按照自治區衞計委的要求落實醫改工作，取消藥品加成。積極對醫院薪酬制度進行改革，完善崗位考核評價體系，加強聘期考核和考核結果的運用。

2、規範醫務人員的醫療行為，嚴格做好依法執業，組織醫務人員認真學習衞生法律法規和醫院的各項規章制度，並針對工作中存在的問題開展自查自糾，制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫院管理工作制度化、規範化、科學化。以“三基”為重點，進行多層次的業務訓練，切實提高醫務人員的基礎理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫護人員都能熟練地掌握急救技術和應急方法。20xx年上半年，我院結合創建衞生應急示範旗的要求，承辦了全旗衞生計生系統衞生應急技能競賽，並最終獲得技能競賽第二名的好成績。

3、加強質量，保障醫療安全。嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術前討論、死亡病例討論、交接班等18項核心制度的落實工作。建立手術分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，制定手術分級目錄，嚴格審核醫師手術權限。認真執行《病歷書寫基本規範》，提高病歷質量。強化“三基三嚴”訓練，有計劃、有目的的組織醫護人員業務學習，傳輸新的知識，訓練業務技能。

堅持召開醫療質量和醫療事故分析會議，分析醫療事故的原因，完善制度，改進管理，提高技術水平。對形成的一些經驗性總結在全院組織學習，以切實保障醫療質量和醫療安全。通過開展理論知識學習與考試，在全院營造重學習、重安全、重質量、重技術、重服務、重實效的良好氛圍。20xx年上半年，在全盟醫療安全專項整頓督查工作中取得較好的成績。

4、加強醫院感染控制工作。繼續加強傳染病預防管理，按照《傳染病應急預案》、《院內感染控制方案》、《醫療垃圾及廢物的處理規範》等規章制度的要求，對出現的傳染病按要求及時上報。積極預防院內感染，樹立無菌觀念，減少院內感染的發生。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科室護士長為第一負責任人，明確職責，對一次性醫療用品的回收，焚燒實行雙籤制，杜絕醫療垃圾和醫療廢物的外流。

積極開展院感控制知識培訓，採取分散與集中、理論與實際相結合的辦法，提高全院職工對院內感染控制的意識。上半年，針對全國多省相繼發生人感染H7N9禽流感病例，旗衞計局在我院舉辦了全旗人感染H7N9禽流感防控工作會議暨防控技術培訓班，使廣大醫務人員對人感染H7N9禽流感防治有了更全面深入的瞭解。

5、落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限，對不合理使用抗菌藥物的醫務人員嚴肅處理，促使臨牀用藥安全、有效、合理。嚴格執行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨牀用藥安全有效。積極實行藥品集中招標採購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利於民，使患者得到實惠。20xx年，藥品採購總金額263.9萬元，中標藥品243.3萬元，佔採購藥品總金額的92.2%。

6、加強醫技科室管理，提高工作質量。嚴格貫徹落實有關規定和制度，為臨牀提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨牀服務。堅持做到管理嚴格，操作規範，檢查結果準確，報告時間及時，滿足了臨牀業務工作需要。同時，為了減輕羣眾就醫負擔，積極開展醫學檢驗，影像檢查結果互認工作，實現醫療資源共享。

7、加強血液管理，保障臨牀醫療用血安全。制定臨牀用血管理制度，明確職責，做好臨牀用血的規範管理和技術指導工作，組織各科室學習《用血管理辦法》，加強用血管理，提高臨牀用血安全，防止血源性感染。

8、完成對口支援任務和繼續教育任務。充分發揮三級醫院對口支援作用，帶動醫院快速發展。根據《內蒙古自治區衞生計生委精準扶貧工作實施方案》要求，我院積極開展對口幫扶活動，與支援單位包頭第三醫院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫院責任書和對口支援協議書。

9、加強臨牀路徑管理工作。為了搞好臨牀路徑管理，我們加大了工作措施，制定了全院推進計劃，督促各科室抓緊制定各自的臨牀路徑。截止目前，我院已確定49個病種的臨牀路徑並付諸實施，下一步將繼續擴大範圍，加大工作力度，努力在各個科室、各個專業積極推廣臨牀路徑管理，讓更多的患者從中受益。

10、積極探索優質護理服務，有效提升患者滿意度。通過不斷完善住院服務設施，加強三基三嚴培訓，延伸護理服務內涵等措施，使護理服務質量得到顯著提升。同時進一步加強護理質量安全管理，建立健全護理質量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防範措施，在工作中，對護士進行質量教育，重視醫療質量安全，自覺遵守操作規程和查對制度，防患於未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發生數為零，褥瘡發生數為零。

11、加強人才培養，促進學科建設，為醫院的發展提供高質量的後備力量。我院始終堅持把培養技術人才為一項重要工作來抓，採取多種形式培養各類專業技術人才，培養學科帶頭人。一是採用請進來送出去的方式，開展“三基三嚴”培訓、考核加強業務學習，促進業務水平的提高；二是每年選派技術骨幹外出進修學習；三是加強繼續醫學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層次；四是鼓勵開展新技術、新項目，通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。20xx年，先後委派近40餘人醫護人員參加全區、全盟各類培訓；五是括寬服務領域，使設施建設與服務水平與廣大患者需求相適應。

五、加強管理，轉變作風

一是為更好地推進我院控煙工作，結合今年世界無煙日的主題和控煙形式，舉辦了“世界無煙日”宣傳活動，向患者發放控煙宣傳資料，讓廣大羣眾瞭解吸煙的危害及戒煙的好處；二是按照旗委、政府的統一部署，對全旗牧區貧困户進行了免費體檢，累計體檢256人。同時開展了喜迎“三八節”系列優惠體檢活動，共計體檢281人次；三是為強化消防安全意識，組織了消防安全知識講座，增長了職工消防安全方面的知識，提高了在面臨火災時的滅火和逃生自救能力。

六、積極做好新型農村合作醫療工作

新型農牧區合作醫療是一項利民工程，是解決羣眾看病難，看病貴問題的重要途徑，為此我院將其作為醫院工作的重點，常抓不懈。認真審核有關證件，防治弄虛作假、借證報銷等違規現象發生，同時嚴格新農合基本藥物目錄和基本診療項目費用控制標準，降低醫療成本和藥物成本，控制患者的醫療費用合理增長。20xx年，共收住新農合病人532人，累計住院費用217萬元，可補償費用191萬元，實際報銷費用金額127萬元，報銷比例58%。

七、堅持誠信立院，保護病人利益

我院把“以病人為中心，以質量為核心，誠信優質服務”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。一是在黨員幹部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員幹部和醫護人員認真學習《黨員幹部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規範》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。

八、做好財務後勤保障，營造安全就醫環境

後勤保障是醫院工作的重要組成部分，後勤人員積極主動為臨牀服務，為病人服務，為病人送温暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產，今年以來沒有發現財產丟失和浪費等現象，急救車輛正常運行，能滿足臨牀急診急救的需要。同時，院領導班子始終重視醫院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作；加強衞生管理，為患者提供舒適就醫環境。

九、存在問題

1、思想觀念還存在較大的差異，傳統的過時的思維方式、工作習慣有待進一步改變，個別同志表現在思想比較懶散，精神狀態不佳，進取意識不強，工作勁頭不足，仍有遲到、早退、中午飲酒、甚至聚會賭博現象，今後要加強宣傳、加強教育、加強管理直至爭取必要的行政措施。

2、專科醫院的品牌、特色還不明顯，競爭力不強，特色專科的優勢已經不在，甚至有滑坡的危險，醫院沒有新的增長點，收入與職工的要求仍有差距。

3、人才問題已經成為制約醫院發展的一個突出問題，學術研究氛圍不濃，考試為過關，學習為晉升，尤其部分技術的能力、水平、業務素質不高，在一定時間要影響醫院的發展速度。

4、醫院各方面的管理水平還有待進一步提高，整體素質還不夠強，一些管理制度沒有落實到位，有些適應醫院發展需要的新制度有待進一步建立健全，對有些問題還有待於進一步理順等等。上述這些問題的存在，需要我們認真對待，採取切實可行的措施加以改進。

5、消防安全存在重大安全隱患。由於多種原因所致，施工企業未能完善消防標識和將消防附屬設施與綜合樓消防控制系統對接，使整個消防系統處於癱瘓狀態，一旦發生火災，後果不可設想。20xx年12月4日盟消防支隊對我單位進行消防監督檢查，發現存在未辦理消防審驗手續、消防控制設備停用等消防安全違法行為，責令於20xx年5月4日前改正。

十、下一步工作重點

1、進一步深化醫院改革。按照衞計委的總體部署和要求，進一步持續深入推進醫藥衞生體制改革工作。

2、進一步加強醫院成本核算。建立院科兩級的成本核算管理組織，完善醫院成本核算中的基礎性工作，嚴格執行財務審查制度，控制費用支出，對物資採購的來源和採購程序加強管理，促使醫院的成本核算由粗放式向精細化管理方向轉變。

3、抓好安全生產工作。繼續抓好安全生產責任書的落實，明確各級管理人員的責任，做到責任無盲區、管理無死角。着力加強消防、電梯、實驗室、毒麻藥品等的管理，做好“人防、技防、物防”等環節，確保全年醫院的生產安全。

4、進一步加強醫療安全管理。樹立醫療安全意識，堅持依法行醫，把加強醫療質量管理、保障醫療安全放在首位，加強風險管理，消除安全隱患。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優質、高效、費用合理的服務。加強醫德醫風建設，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將各種醫療差錯，事故消滅在萌芽狀態。

5、進一步抓好人才培養和引進。根據醫院學科建設需要和各科室人員的具體情況，通過派出去、請進來等方式對醫務人員進行分層培訓，提高專業素質，建立人才梯隊。充分利用醫院現有空編數，招考急缺事業編制人員，補充專業人才緊缺情況。充分利用和發揮好醫院柔性引進專業技術人員在學科建設、技術引進、科研工作的作用，形成對內增加凝聚力，對外增強吸引力的工作機制。

6、嚴控醫療費用不合理增長。認真研究、落實醫保各項政策，控制次均費用增長、平均實際報銷比率、重複住院率等指標，嚴格執行分值標準，防止醫療費用的不合理增長。

7、加強醫德醫風和行業作風建設。加強醫德醫風教育，培養良好的職業情操，增強職業榮譽感，強化責任感和使命感。

8、認真貫徹落實全盟衞生計生系統安全生產、醫療質量控制、消防法規培訓會議精神，確保按照消防安全要求，完成整改，於20xx年底前取得《消防驗收合格證》。

醫院工作總結 篇16

為了深入開展醫院治安綜合治理和平安醫院建設工作，進一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，形成各個科室、部門齊抓共管協調建設平安工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設，保持醫院的穩步發展，我院根據衞生局創建“平安醫院”目標管理要求，制定了“平安醫院”工作計劃。經過努力，就醫環境明顯改善，醫療服務水平明顯提高，醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患明顯減少，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關係更加和諧，醫患糾紛協調處理機制逐步完善，初步建立了平安醫院建設長效機制，形成了“一把手”直接領導，各個科室、部門齊抓共管協調建設平安醫院的新局面，切實維護了醫院治安消防安全、醫療安全、護理安全，有力保障了全院各項工作的順利開展。

一、健全組織強化管理

醫院高度重視“平安醫院”創建活動，將其納入議事日程，與醫院整體工作同部署、同檢查、同考核。為強化領導，明確責任，取得實效，醫院成立了以書記、院長為組長的領導小組，制定了具體的實施方案，結合綜合治理工作與各科室簽訂目標管理責任狀，將責任分解落實到科室。院領導經常帶領辦公室、醫務科、護理部負責人深入科室對工作落實情況進行督查和考核。領導小組針對醫院治安形勢、醫療安全工作中反映出的問題及時研究，加以解決，同時將“平安醫院”建設作為抓手，不斷提高治安安全、醫療安全。

二、完善制度落實措施

（一）完善制度，建立綜合治理長效機制

制訂了創建平安醫院活動工作方案，嚴格執行創建標準。我院充分發揮職能作用，結合工作實際和醫院社會治安管理實際，制訂和出台了促進醫院治安安全、醫療安全的規定和辦法。加強醫德醫風教育，不斷提高業務水平，規範醫療行為，防止醫療事故和醫療糾紛的發生。

醫院成立了突發事件應急領導小組、消防安全管理委員會、質量安全管理委員會、藥事管理委員會、病案管理委員會、醫德醫風領導小組等，各個委員會各司其職，建立起維護醫院穩定和醫院治安情況分析報告制度，如保衞科有詳細的查崗查哨和交接班記錄，醫院感染科定期收集各個臨牀科室醫院感染情況報告。保衞科和感染科沒有因為遲報、錯報、漏報緊急的感染信息和社會安全信息而引起影響醫院及社會穩定的事件。

（二）落實措施，紮實開展平安醫院建設

1、確保醫療技術安全。

加強人才隊伍建設，努力營造良好的外部環境，廣泛吸納高素質的醫療技術人才。加強重點學科建設和學科帶頭人的培養，加大對現有醫護人員的培訓力度，定期開展業務學習和技能競賽，不斷提高診療水平。

2、加強醫護安全管理。

抓好病人醫療安全，落實安全責任制。為確保醫護工作安全，醫院切實落實各項工作制度和操作流程。嚴格按照病歷書寫管理規範、處方管理規定、三級醫師查房制度、首診問責制度、綠色通道制度、分級護理制度、查對制度、交接班制度等開展診療護理工作。

做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。業務院長組織醫務科、護理部等職能科室負責人定期深入科室對制度落實情況進行檢查。對新招錄的工作人員進行嚴格的崗前思想教育，樹立牢固的安全和憂患意識，嚴格執行技術准入制度，確保所有人員持證上崗。

3、加強院內感染安全管理。

制定醫院感染管理考核新辦法，每月對全院臨牀、醫技科室的感控措施及落實情況進行全面細緻的考核評分。規範全院抗菌藥物的合理使用，督促臨牀醫師嚴格按照抗菌素合理使用規範使用抗菌藥物。制定了《突發事件應急處置預案》，全面部署防控工作，進一步增強和完善科學檢測、有效預防、積極應對疫情的能力。

4、加強治安安全管理。

高度重視醫院治安穩定工作，從人力、物力上確保醫院平安，營造了穩定和諧的醫院綜合治理環境。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。

實行院領導值班制度，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到了實處，並嚴格填寫值班記錄及交接班記錄，杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好水、電、煤氣以及醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

定期開展消防安全演習，不斷提高突發事件應急應對能力，為應對可能發生的自然災害提供充足的物資儲備。加大對安保設施的投入，安裝了視頻監控系統，對醫院重點科室、重點部門（包括各病區、收費、藥房、庫房、停車場等）進行24小時監控，每年及時按要求對全院各種消防器材進行維護和保養。

通過這些措施，有力保障了醫院治安消防安全。加強重點要害部門、部位管理，如藥品倉庫、液氧室、食堂等消防安全工作，落實責任制，實行誰主管誰負責，確保單位不發生重大安全事故，保證全院的安全和全體人員的正常工作。目前，醫院社會治安穩定，秩序良好。

5、加強醫療器械、藥品安全管理。

對檔案室、倉庫、財務室等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防等安全防範措施。特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專櫃雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。X線機、放療設備等特殊設備，以及中心供氧等設備做到按時申請有關部門進行驗審，管理資料齊全，特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗。

6、加強污水、醫療廢棄物處理安全。

對醫院污水及醫療廢棄物進行標準化處理，確保醫療廢棄物及醫療污水不對周圍居民生活造成危害。

三、加強教育提升觀念

充分利用院裏現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及院內例會、工會活動等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，並使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《消防法》、《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，並在醫院每週例會上有專人帶領學習，還通過在工會的活動中不定期的舉行一些法律知識競賽，把職工的業餘時間吸引到法律法規的學習中來。

切實提高廣大幹部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醖釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話説到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活幹，堅決不把閒散人員推倒社會上去，杜絕了因閒散人員*，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

四、化解糾紛維護穩定

制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、羣體性上訪事件、羣體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，並根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管院長具體負責各分管科室的創建工作，與工會成立的爭議調解委員會相互配合，及時地妥善處置了各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截於院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

我們將繼續完善機制，加大力度，強化安全管理，妥善解決矛盾，推動創建平安醫院安全管理，妥善解決矛盾，推動創建平安醫院各項任務的落實，為衞生改革和發展創造和諧穩定的社會環境而努力。

醫院工作總結 篇17

一、麻疹流行傳播期間到傳染病院、牡丹人民醫院、牡丹區中心醫院進行流行病學調查。

二、手足口病流行傳播期間，到傳染病院、牡丹人民醫院、牡丹區中心醫院進行手足口病病例的病原學採樣，完成上級單位交給的各項任務。

三、完成了《志賀氏菌檢驗》國家標準的變更試驗，並通過了省質量技術監督局的評審確認。

四、今年春季對3例回國務工人員瘧疾疑似病例進行抽血，血片製作、鏡檢，查出惡性瘧疾2例，並向領導反饋結果，及時挽救了病患的生命。

五、在山東省技術監督局20__年微生物檢驗能力驗證工作中，完成了對致病菌的考核，本中心實驗室被評為山東省滿意實驗室。

六、在7、8、10月份在大黃集、王浩屯、呂嶺等地發生食物中毒期間，完成了對所採集樣品進行致病性微生物項目檢測，檢出大腸埃希氏菌、陰溝腸桿菌、變形桿菌等致病菌並向有關部門出具了檢驗報告。

七、和本科室人員一起完成一起亞硝酸鹽中毒的現場採樣、檢測，及時上報有關領導。

八、學習瘧疾、腸道寄生蟲的專業知識，參加山東省寄生蟲病研究所舉辦的瘧疾、腸道寄生蟲檢測的培訓暨技能大賽，並取得優異成績。

九、學習微生物檢驗有關標準及微生物專業知識，參加了市衞生局、市疾病預防控制中心舉辦的食品安全檢測檢驗能力技能大賽，取得優異成績，並和團隊成員一起贏得團隊第一名的好成績，為單位贏得了榮譽。

十、參加中學生的健康查體工作，對菏澤二中、曹州一中的中學生進行健康查體，共對96個班級，6000餘人進行乙肝表面抗原的檢測。

十一、積極參加人感染H7N9禽流感防控工作。積極參加人感染H7N9禽流感的知識培訓，參加牡丹區疾病預防控制中心、菏澤市疾病預防控制中心舉辦的人感染H7N9禽流感的應急演練。

十二、在迎接本年度的計量認證監督評審中，做了大量的工作，完成省專家組對微生物實驗的見證考核並出具了報告。

十三、參加菏澤市技術監督局特種設備安全監督部門舉辦的特種設備操作安全培訓，並取得特種設備作業人員證。

醫院工作總結 篇18

20xx年，在醫院黨總支的領導下，開發區醫院全體幹部職工團結一心，強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，建立健全質量控制體系，深入開展衞生誠信建設和醫療人性化服務，優化醫療環境，提高服務質量和水平，取得較好的社會效益和經濟效益，在開發區樹立了衞生行業的良好服務形象。

1、加強領導，班子團結，明確責任，領導有力。

醫院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經常性檢查、督導，發現問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置，加強對全體職工醫德醫風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，並積極參與。

2、健全制度，科學管理，優質服務，文明行醫。

特別是注重了規章制度的建立健全，制定了《員工手冊》，每人一冊，《醫院各類人員職責管理規定》，每科一本，加強對醫院職工的管理、規範職工文明行醫，進一步提高員工的自身素質和整體形象。完善了“《關於嚴格職業紀律的有關規定》、《廉潔行醫規則》、《關於嚴禁接受病人及其親屬宴請、禮品、紅包的規定》、《醫德醫風獎懲規定》”等，保證執行制度規範化，切實將各項制度落到實處。在醫療質量方面，着重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術後病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病牀週轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人瞭解自己的病情，主動配合治療。

對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內主治醫生或責任護士須上門或電話回訪一次，瞭解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先國產、後進口，先一線、後二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。由業務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規定的予以重罰。發現醫藥代表到臨牀作“促銷”的，除處理相關責任人外，還要停止該藥品在醫院的銷售。加強外部監督。

一是公開醫院各項收費、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標採購，降低藥品成本，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。

二是定期發放門診、住院病人意見徵詢卡，採納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答覆。

三是將每週半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每週三都可以和院長面對面的座談，直接向院長反映各種問題。

四是定期召開社會監督員會議，以便及時聽取社會各界對醫院的反映。

五是由院領導牽頭組成行風聯絡小組，定期到區內各重點企業、外資企業、支柱企業等進行走訪。如11月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪，深入羣眾，虛心聽取企業領導和職工給醫院在醫療服務工作中存在的不足提出寶貴意見。併發放200份了《開發區醫院醫療服務質量信息徵詢卡》，主動接受社會各界監督。六是繼續落實社會服務承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻。

總之，經過全院職工的不懈努力，開發區醫院XX年工作取得了較好成績。醫院將以此為契機，不驕不躁，繼續努力，在新的一年裏，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本着對黨和人民高度負責的態度，各項醫療服務活動讓人民放心、滿意。