2022年醫院業務工作總結（通用5篇）

2022年醫院業務工作總結 篇1

轉眼間到血液風濕科工作已一年有餘，在科室領導和各位老師的帶領、關心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力着……

這一年在創三甲的緊張備戰中，隨着“優質護理服務”工作的全面開展，我們科也積極調整了排班模式，建立臨牀護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實基礎護理，提高專科護理水平，製作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閲讀，提高病人對疾病的認識。並於3月份開展了“血液風濕科優質護理服務展評”活動，提高科室醫護人員對優質護理的全面瞭解，促進優護更好落實。

這一年我們科繼續做好“血脈相連，愛心守護”這一服務品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動。“愛心奉獻”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種温暖;“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業、社區等多地進行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定;“愛心守護站”，便利的方式，細心的幫助，温馨的守護，是一種關懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。

同時科室每月開展一次業務學習、護理查房、院感知識培訓、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務於患者。科室建立獎懲制度、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結，很温暖。

這就是我們，努力工作用愛温暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風濕科。

2022年醫院業務工作總結 篇2

上半年已經過去，現我代表董事會對上半年工作總結和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：

一、繼續牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發展思路加快拓展加強管理。

(一)根據經營的全年拓展任務和管理要求開始充分選址，協調衞生局關係，調整門診網點佈局，重點在京西及縣郊區域進行重新佈局新建門診。目前，即將新開設西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本着發展一個，成功一個的建設思路，新設門診的各項工作紮實深入，從選址到裝修人員調動，項目開設等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。

(二)在拓展工作同時，加大醫療專業的內部管理的力度。

1、積極開展新的項目，提高技術水平，贏得更好的社會效益和經濟效益。保持技術領先是帶動企業發展的必然選擇。我們果斷引入了在國內頂級的種植牙技術和相關設備，並開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術力量，提升了佳美口腔品牌形象。

2、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進一步提升內在品牌質量遞進。按全年工作任務安排品牌建設的重點轉向努力提升品牌的內在品質。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設為重中之重，着手通過一系列的制度調整，完善管理體系。首先，醫療質量控制體系得到有效完善，建立《醫療病歷管理辦法》、《醫療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫生的危機意識和服務意識，根據客户滿意度和內部管理標準實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術交流會、服務心得會等各種會議制度在門診中已經逐步得到實施。

3、提高佳美品牌內在品質的另一積極舉措是，積極配合衞生行政主管部門，在民營醫療機構中率先開展醫院管理年活動。着手製定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領導小組，以總經理任組長，醫務部、辦公室領導及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。着力強化每名員工對以病人為中心、提高醫療服務水平和質量的思想認識。針對病歷書寫仍有不規範的現象，醫務部進一步規範病歷格式，專門舉行醫生書寫病歷的培訓會，公佈病歷書寫辦法，制定獎罰細則。通過嚴格把關，病歷書寫及管理越上一個新台階，為日後客户資料的收集、管理，防範醫療糾紛等奠定良好的基礎。經過三個月的整頓提高，處理醫療及服務糾紛質量也較往年有很大程度改觀。

4、以人才戰略作為實現佳美可持續發展的根本，招聘一批具有醫學、法學、等專業背景和多年經驗的高學歷複合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫護人員招聘考核錄用體系，設立人才儲備庫，實現隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養、使用的人才戰略重點環節，針對不適合崗位的員工本着愛護的態度，進行工作調整，對不認同企業文化強烈牴觸管理的調離出佳美隊伍。上半年我們調整護士長崗位人員4名，醫生調配10名，有效地改善人員結構。

5、建設高水平的醫療管理專業團隊，形成突出醫療資源與市場運作推廣品牌建設有機結合，配合默契的新型管理模式。

(三)加強企業文化陣地建設，用先進文化培育隊伍，引領事業。一是樹立宣傳先進，充分發揮示範作用。廣泛宣傳去年優秀醫護人員的先進事蹟和他們在工作中的先進做法和具體經驗，弘揚質量第一、誠信為本的理念，引導帶動醫護工作者的整體素質穩固提高，專業技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學習型門診文化建設，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫生在專業報紙刊物發表論文、交流學術、宣傳企業、提高理論修養。落實總部20__年培訓學習計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫生、護士培訓會7次。三是豐富網站和月報的內容，及時報道擴充反映佳美動態和行業發展的各項內容。四是繼續評選明星醫生護士，組織豐富多彩的明星醫生護士北戴河夏令營活動。

(四)加強國內外業務交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的旗艦地位，和一流的醫療品牌質量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫療機構法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復方面的先進技術及設備，與佳美口腔的現有技術對接，提升佳美口腔門診的診療技術、服務水準及意識，達到國際水準。二是正確處理好與供應商的關係，重新優化合作夥伴，進一步降低採購成本，藥品器材的及時供應，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優勢實現最大化。

審視上半年的工作，總體上講，我們取得了一定的成績，事業發展態勢也是昂揚向上的。在肯定成績的同時，我們還應當保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距。總結起來，以下幾個問題要在今後工作中進行重點考慮對待。

1、內部環境存在問題，有些醫護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業道德不講責任心，出現不端正態度不積極處理欺上瞞下彷彿與己無關，彷彿患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫患關係，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴重，只講賺錢不講醫德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀律，不服從管理;相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現。醫生護士專業技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護士長原則性不強，領導能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，牴觸對抗管理現象時有發生。以至於有的基層門診隊伍懶散，紀律不明，風氣不正。主任護士長應發揮的中堅力量沒有充分發揮出來，亟待迅速加強。

2、總部與基層門診的管理工作中個別環節粗放，存在管理職責不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調客觀多，發揮主動能動性少，與基層門診聯繫制度沒有完全落實到實處。

外部的客觀環境出現的一些變化是：

1、網點鋪設受政策調控、場地不適等因素影響，新門診建設步幅節奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區的醫療主管部門對新設立的口腔門診審批已經停止，市場飽和引起行業准入控制將進一步顯現。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標準，但在交通及配套較完善的區域，由於諸多方面已經相對成熟，適宜場地的尋覓出現困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。

2.隨着今年虛假醫療廣告受到嚴厲查處，各類民營醫院誠信嚴重失範現象被大幅度曝光，公眾對民營醫療機構的信任出現一個普遍性的危機。對我們的經濟效益也產生了一定的影響。

3。竟爭激烈，前所未有。口腔醫療服務領域藴藏着巨大的市場增長空間，國家醫療市場對民營和外資的進一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導致競爭加速。許多國外機構以及其它國內同行業的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術和服務質量，爭奪市場份額。公立國有醫院隨着機制的改變，改革的步幅加快，服務意識不斷提高，其地緣優勢、政策、人才優勢、技術優勢和患者對其信任____度將使他們在長時期仍會繼續佔據龐大的市場份額。國有學院派、外資、民營企業派醫療機構三分天下局勢更加明朗。患者選擇餘地加大，各大醫療機構拼技術、拼價格、拼服務、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區域以及在新的經濟發展區域成功搶佔先機，也是我們下半年要應對的重點問題。面對形勢我們應進一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟爭力，就必須發揮已獲市場份額，連鎖規模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿活力積極肯幹和已有的強大品牌支撐等優勢，必須儘可能快的提高自身的全面素質。注重醫學科技創新，人才培養及學科發展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經營策略上注重質量建設，今後的行為更應當主動規範、主動透明，以厚重紮實的醫療技術和萬分熱忱的服務質量為根本的核心競爭力。

針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續工作外，下半年我們要着重做好以下幾方面的工作。

1、繼續倡導“患者第一、誠信第一、質量第一、服務第一”的理念，抓好誠信教育，完善質量控制體系，強化服務意識，積極推進新技術的學習，新材料的應用，加快人才培養和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現到為每名患者治好病，服務好等每一個細節，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認同，形成良性循環。

2、加快在北京的網點鋪設工作，繼續以城區的西部北南部為重點，按北京市城市功能規劃陸續向衞星城區的核心經濟地帶拓展。全體員工必須認識到佳美企業規模化、連鎖化的重要意義，規模化發展的路線要堅定不移地繼續走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場佔據更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰，要發揮以往選址經驗，工作幹勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準入可能停止的區域內的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準，不是好的地段不開設，寧缺毋濫。選址結束後，各部門對新設門診的審批、醫務人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營。

3、探索構建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰略發展的模式是應當是多元化的。當前我們以自己投資設點、引入戰略投資者、嘗試對其他門診的參股經營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今後走佳美品牌的特許經營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產置換有形資產，將會是我們發展的最有效途徑。世界上很多服務行業巨頭的發展歷程已經證實這一模式的科學性。佳美口腔專業化規模化的發展方向要求我們必須向世界一流品牌學習。建立加盟方式科學管理的長效機制，繼續探索統一品牌、統一管理、統一配貨、統一技術人力支持、統一市場營銷的“五統一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，藉資借智豐富管理內涵，快速拓展市場，擴大規模效應，做大做強，從而確保在全國範圍實現佳美口腔百家門診的發展目標。

4、強化細化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標是達到專業化、標準化、程序化、規範化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續結合開展醫院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優化服務流程，簡化服務環節，為病人提供清潔、温馨、私密性良好的就診環境和人性化的服務，使“以病人為中心”的服務理念確實落實到醫療服務的工作中去。對於醫護人員醫德醫風存在的問題，設立逐個談心制度，採取領導與醫護人員一對一的掛鈎結對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進佳美品牌管理的科學化、規範化、標準化建設進程，建立健全從門診開設、設備購置到文檔記錄、財務管理、感染控制等全方位、系統性的規章制度;建立對醫療不良事件和行為過失的風險防範與控制體系;進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監督作用完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進。完善科學的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優秀員工的獎勵標準的同時，實施更為科學合理的違規行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責，以身作則積極主動，率先垂範發揮中堅領導力量，確保服務目標和患者滿意率達到90%，力爭實現醫患關係零投訴，醫療質量零缺陷，醫患服務零距離。

3、進一步加大教育培訓工作力度，全面提高佳美全員的醫療和服務技能。品牌連鎖優勢，技術領先和服務領先是佳美在同業中保持領先的三大法寶，我們在保持技術設備領先的基礎上，更要強化醫護人員專業技能素養，強化有效溝通等特色的服務方式。崗位業務培訓無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓長效機制，近期醫務部要進行一次全體醫護人員的業務考核，摸清技術現狀，結合患者回訪意見和培訓學習考試成績作為依據，重新確定醫護人員的收入提成比例。醫務部要將培訓教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題，從醫生護士的實際技能水平及基礎性工作入手，設立培訓專項經費，結合實際工作中出現的突出問題優化培訓選題，量化課時，落實每月定期培訓二次的培訓計劃，實行學時考分制，與醫生的註冊年檢和晉職提薪聯繫起來，增強其學習的自覺性和約束性。對培訓的內容進行定期考核，並在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓實際效果。達到提高技術和服務水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復醫務部領導下醫療專家組和護理培訓部，強化醫護管理專業職能，由這些成員中抽調出來輪流授課，加強聯繫和鞏固在上半年我們業已聯繫的中華口腔醫學會、北大醫學部和市衞生局等部分著名專家教授，着手組建一支長期的師資班底和顧問團隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業內各種社會資源的關係維護。針對護校中沒有口腔專業導致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業護理培訓，由護士長或主任醫生實行一帶一的指導，形成自己的人才培養體制。每個門診都要認真總結醫護人員在實際工作中的溝通經驗和技巧，提高醫護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結交流溝通中的注意事項，並通過聘請中國國際航空公司培訓老師公共關係、醫療專家指導就診禮儀。從而廣大醫護人員知道如何進行醫患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權和選擇權;努力研究患者的心理狀態，設計科學合理的醫療方案，從根本上掌握服務技能和溝通技巧，真正實現醫患之間良好的平等關係。

5、響應國家建設節約型社會號召致力於節約型門診的建設，切實把節約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續下去，併成為文明佳美人、高素質佳美人的日常行為準則，重要的職業道德內涵，企業文化的重要內容，把節約意識變為每個佳美人自覺行為。建立節約獎勵，浪費重罰的機制，形成節約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數字信息化管理監督成本控制。進一步規範實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負責人制，最大限度的節約成本，創造更高的經濟效益和人文效益。

6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫療產品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫療廣告制度發生較大轉變，隨着醫療廣告停止審批，我們要不斷適應新形勢研究新辦法，開發新思路。一是採用軟廣告宣傳與營銷活動相結合的方式，重點是要利用衞生局倡導的保健進社區等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區，進入企業，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少於四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業收入。要樹立全員營銷的思想，上至領導下至每位佳美的員工都要成為醫療產品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、羣策羣力、調動一切可調動的關係，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者羣體。三是要加強市場行情調查力度，政策把握力度。要增加信息情報調研職能，增強認清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業優劣，清楚患者心理，瞭解行業動態，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫療產品的推廣力度，劃分推廣區域、制定任務時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發展團隊固定客户羣體，與其它行業優勢品牌企業搞聯盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務銷售先進方式在醫療產品銷售中發揮更大作用。將佳美市場運作和醫療資源結合的優勢最有效的發揮出，。把最佳的醫療產品採用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權益、宣傳品牌，保持企業可持續發展。

總之，今年上半年工作態勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰並存，利益風險同在的嚴峻發展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內部建設，穩紮穩打，大幹特幹，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領導下，統一思想、認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰，齊心協力，鋭意進取，開拓創新，狠抓落實為力爭完成全年任務而努力工作。

2022年醫院業務工作總結 篇3

20__年我們圍繞辦院方針，堅持鞏固、充實的原則，通過領導位置前移，整合優化資源，深化目標管理，夯實專科基礎等措施，在確保業務數量穩步增長的前提下，使業務質量顯著的提高，醫院的整體工作躍上了一個新的台階。

一、主要成績

(一)、業務量大幅度增長。平均牀日數較__年同期增長70%。出院人次較__年同期增長60%;脊柱病科最多一個月入院達60人次;偏癱康復科病人最多時達38人，且70%以上的病員是三個月以內的新發病人;骨傷康復科脊髓損傷病人較__年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標，門診人次較去年同期增長40%。

(二)、康復醫療質量明顯提高。康復醫療規範化規程化建設明顯進展。偏癱康復科初步着手製定了康復流程及治療技術實施規程;骨傷康復科初步制定了脊髓損傷的康復流程和治療計劃;脊柱病科初步制訂了“腰椎連結紊亂綜合徵”住院流程及治療方案。專科病歷書寫進一步提高，全年未出現任何醫療糾紛及事故。

(三)、規範執行醫療保險政策，學習掌握工傷保險政策。嚴格執行了醫保政策有關規定，未發現醫保違規行為。並切合我院實際，積極探索創新醫保管理機制，變過去的醫、患、管三點式管理為醫、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫保服務，深受廣大患者的好評及醫保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。

(四)、務實學習氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學習康復知識計劃，全院組織講課10次，各科採取不同學習方法，內科結合實際學習專業及康復理論;偏癱康復科採取邊講邊操作等多種方法學習;骨傷康復科針對病人在治療中發現的問題討論學習，脊柱病科學習脊柱病康復等知識。藥劑、醫技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應科室康復知識學習，全院學習達__7次。

繼續開展了以網絡文化為載體，以尊重、關愛、責任、敬業為內容的醫院文化建設。全年撰寫論文及服務心得96篇;全院有博客70餘個，發表博文816篇。

(五)、專科康復醫療體系進一步凸現。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復和以偏癱、截癱為核心的`神經系統疾病康復為特色的專科康復醫療體系。三大病區成為我們的三大拳頭專科。

(六)、醫院整體工作躍上一個新台階。醫院整體環境整潔、温馨、舒適;全院組織管理、業務管理規範有序;專科康復醫療體系已基本形成;社會認知度進一步提高，醫患關係更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陝、豫、等十餘省市，今年有來自北京的病員，市區、陝縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復科病員輻射山西、陝西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想，轉我院後康復療效顯著，非常滿意。先後收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30餘條。

二、具體做法

(一)、各項成績的取得，得益於我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避免了臨時性、盲目性，並且階段性安排有序，有條不紊的完成各項工作。

(二)、有一個具體的工作措施，真正做到目標明確切實，措施得當有力。

1、領導位置前移，深入實際，調查研究，從聽彙報、批條子到現場辦公，協助科室，出主意，想辦法，發現問題，及時解決。脊柱病、骨傷康復科管理井然有序，內科業務質量較往年明顯提高，偏癱康復科業務量穩定。同時各科圍繞目標要求，找出了工作的切入點。

2、整合優化資源，改造了後二樓及三、四樓大廳，改善了環境，撤掉六樓手術室為脊柱病治療區，擴大了規模，上了檔次;眼科手術室移到後一樓，方便實用;輸液中心與內科合併，減少了安全隱患;醫保藥械合併，創新醫保管理機制，起步快，發展穩，達到了預期目的。

3、深化目標管理，進一步加強目標管理，真正起到督促作用，在提高業務量的同時，重點進行全員康復知識、專科理論技術學習和交流，並以網絡為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發表博文大力推介醫院、科室和個人業務專長，體現了把虛實做事，把事實做虛的原則。

各科制定了學習計劃，並組織實施，全院上下可謂切實認真，緊張有序。師者，認真備課，有理有據，圖文並茂。學者，認真聽講，謙虛諮詢，理解消化。工作之餘，既有埋頭答卷，又有討論爭辯，自覺學習已蔚然成風。

4、夯實專科基礎，以實用、有效為原則，進一步充實內涵建設，初步制定了一套康復功能評定規程和治療技術實施規程，規範了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式;骨傷康復科形成了以康復醫師為主導的協作組模式;內科轉變觀念，主動認真學習康復知識。並開展了一些康復治療項目。

為醫院再上一個新台階找出瓶頸，我們走出去。學先進。找差距。五月份到廣東省康復中心、香港理工大學進行考察學習，十月份參加中國康復研究中心舉辦的第39屆全國康復治療技術培訓班;並參加青島第五屆偏癱康復治療技術高級研討班，進一步提高了康復理念，同時學到了康復診療技術，看到了康復醫學的廣闊前景，更堅定了我們做好康復事業的信心。

三、存在不足：

1、雖然業務量大幅度增長，但康復醫療管理有待於進一步提高。

2、我們的政策學習掌握和利用有待於進一步加強。

3、全員康復醫學知識培訓有待於針對性、系統化。

4、我們的醫院文化建設還需要深化和強化。

5、專科醫療體系建設應進一步加強，在內涵上下功夫。

6、我們醫院的整體工作雖然上了一個台階，但基礎不穩固，還需要進一步鞏固提高。

四、建議：

1、結合實際有針對性強化康復知識培訓和文化建設。

2、圍繞尊重、關愛、責任、敬業醫院文化，開展感動服務，強化服務意識。

3、我們要圍繞康復本質，結合工作實際，各科室探索我們自己的業務工作新機制。

4、我們要從康復評定入手，嚴格執行評定與治療相結合的原則，提高專科醫療水平。

相信全院職工在兩委會的領導下，鞏固已取得的成果，開拓進取，拼搏向上，力爭在新的一年取得更大的成績，為我們的康復事業做出自己的應有貢獻。

2022年醫院業務工作總結 篇4

醫院的醫護質量是醫院的生命線，醫院要生存，醫院要發展，質量是關鍵。因此，今年我院的業務工作，在衞生局及院長的直接領導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創先爭優”和“質量管理年”活動，狠抓了醫療質量的管理工作，取得了些許成績，現總結如下：

一、醫療方面

1、認真貫徹落實省衞生廳、市衞生局關於開展醫療質量管理年活動、積極推廣優質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨牀合理應用專項整治活動”的精神，認真落實抗菌藥物臨牀合理應用各項措施，起草下發《抗菌藥物臨牀合理應用專項整治實施方案》，加強了醫囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。

2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質量，提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療、護理、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座12個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、專題嚴謹態度”的管理理念，每週我深入科室業務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨牀合理應用、住院病人的優質護理服務等進行全面的檢查和督促，發現問題及時糾正，提高了病歷書寫質量和醫療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規範化管理。

3、狠抓醫療核心制度的落實。為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。

4、加強醫療管理，做好病房醫療工作。為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫囑、處方點評抗菌藥物的臨牀合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98。3%;術前診斷與術後診斷符合率為99。38%;無菌手術甲級癒合率為100%;刀口感染率為0;重危病人搶救成功率91。67%;成份輸血率83。33%;大型儀器檢查陽性率84。6%;病歷書寫及時率98。13%;處方合格率為96。12%。

5、加強門診工作：①要求實行首診醫師負責制，決不允許各級、各類醫療衞生人員借任何理由推諉病人;②病人到科室門診就診，非本專業疾病，應轉入相關科室就診，不許超範圍執業;③門診實行病人選醫生，為便於病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專家、專家及各科情況在門診大廳公佈。④門診病歷書寫要規範，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。

二、護理方面

1、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。

(1)、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

(2)、加強重點時段的管理，如加班加點、節假日不休息，堅持每天上班下班開小會，每週召開例會，聽取、彙報階段性工作情況，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。

(3)、加強重點病人的管理，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

(4)、對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中

“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，使護理文件標準化和規範化。

(6)、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

2、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

(1)、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到牀前，主動向病人做入院宣教及健康教育。

(2)、認真執行臨牀處置前後的告知程序，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。

3、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

(1)、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

(2)、每月對質控小組、護士長質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。

4、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。

(1)、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，

每月組織理論考試和技術操作考核。

(2)、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。

(3)、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。

(4)、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。做好信息中心護士站網絡啟運前後培訓及協調工作。

今年來，通過以上工作措施的落實，業務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平。

2022年醫院業務工作總結 篇5

20xx年，為鞏固我院愛嬰醫院創建成果，使愛嬰醫院管理各項制度措施執行到位，我院全面貫徹實施《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》確定的促進母嬰哺養目標，圍繞長效管理，可持續保護、促進和支持母乳餵養，提高母乳餵養率，以降低嬰兒發病率和死亡率，推動愛嬰醫院進一步建設和發展，與20xx年3月20日舉辦了愛嬰醫院培訓，現總結如下：

培訓時間：20xx年3月1日

參加人員：衞生院全體職工及全體鄉村醫生

培訓內容：

1、普及愛嬰醫院的十條標準及母乳餵養知識及母乳餵養諮詢技巧。

2、加強產婦出院後的繼續母乳餵養管理提高母乳餵養率。

一、愛嬰醫院十條標準

1。有書面的母乳餵養政策，並常規地傳達到所有保健人員。

2、對所有保健人員進行必要的技術培訓，使其能實施這一政策。

3、要把有關母乳餵養的好處及處理方法告訴所有的孕婦。

4、幫助母親在產後半小時內開始母親餵養。

5、指導母親如何餵奶，以及在需與其嬰兒分開的情況下如何保持泌乳。

6、除母乳外禁止給新生兒吃任何食物及飲料除非有醫學指徵。

7、實行24小時母嬰同室。

8、鼓勵按需哺乳。

9、不要給母乳餵養的嬰兒吸人工奶頭，或用奶頭做安慰物。

10、促進母乳餵養支持組織的建立，並將出院的母親轉給這些組織。

二、母乳餵養持續的時間及出生後4—6個月內純母乳餵養的重要性;

我院在鞏固愛嬰醫院工作中取得了可喜的成績，但也存在不少問題。對許多孕期知識仍須加大宣傳力度，對母乳餵養中存在的問題解決不及時，服務缺乏人性化，這些都需要我們在今後的工作中探索出一條適宜的個性化服務，使愛嬰工作深入持久，為婦女兒童的健康服務作出貢獻。

此次培訓衞生院職工38人及全體鄉村醫生參加，無遲到、早退現象，在學習中認真作好記錄，並積極參與討論。會後參加考試，成績均在90分以上。