醫院市場部年終工作總結

一.按計劃製作醫療文化牆，動態展示我院名流名醫：出版《學習實踐科學發展觀 加強以病人為中心的服務理念 推進醫院管理及學科建設 當好全市醫療行業排頭兵》、《齊抓公管護理質量更上新台階 人人蔘與共創護理質檢達標工作》文化牆。將我們廣大醫院員工學習科學發展觀的理論化為服務為民的動力；將專家深入基層、到村鎮義診、諮詢、檢查農村常見病、多發病，體現黨和政府的具體關懷的片段細節及圖片展示出來，激勵我們今後的工作、也讓廣大市民領略健康理念和自我保健意識。

二.克服人手不足 戰勝疲勞 保證大學聯考體檢順利進行：

三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉的前提下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800餘名的應屆高中生大學聯考體檢、保證高質量、按要求無差錯、舞弊、造假現象。

三.深入科技聯繫村 探望幫扶貧困户：

XX年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領下，頂着凜冽寒風、冒着蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老區雅畈張店村慰問特困户3户，與村委會一起了解他們的生產、福利、目前困難，併為他們分別發放300-500元人民幣的幫扶資金。

四.社會效益與經濟效益雙贏：

上半年工作量：體檢中心接待企業、事業、機關及各類保險體檢2600人；大學聯考體檢1800人；社會公益活動四次.義務診斷病人600人次,心電圖60餘人次,b超140餘人次,發放疾病預防科普資料600餘份.

五.參與社會活動 宣傳防治手足口病 甲型h1n1流感 愛滋病：

在積極參與“3月25-26送三下鄉”、“枝江市隆重紀念‘五四’運動九十週年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市市民關心的手足口病、甲型h1n1流感，愛滋病的相關知識及個人防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平台開展疾病防治、義務諮詢拓展醫院市場。

六.展示我院醫療衞生保健龍頭老大哥的風采 積極承擔社會義務 配合政府及上級主管部門 開展甲型h1n1流感防控應急演練：

6月5日上午我院各部門在院領導的科學領導下，按照《枝江市甲型h1n1流感應急處置演練劇本》，組織演練了醫院門診部、發熱門診接待疑似病人進行預檢分診，疑似病人由發熱門診轉運至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控中心開展流行病學調查並進行採樣、接受消殺組指導我院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。總結報告會議結束後,我院各部門在院hini領導小組的統一協調領導下明確分工、自查自糾、進一步完善預檢分、疑似病人轉運、分院接收及救治患者、疫情報告、醫院導醫處及發熱門診終末消毒等程序。

綜上所述，儘管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、領域推銷服務項目、專家，但是在已經建立了系統的、可持續發展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應該在醫院員工的服務崗位培訓工作中，強化立足崗位服務、發揮崗位窗口作用！市場營銷的規劃、策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫療管理、病人接待、健康教育、診斷治療及愈後的行為指導的服務過程。另外，在我科各項體檢、社會服務的接待、接洽、諮詢、製版、印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、佣金及收入不上帳等違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經得起自查、自糾與他查、他糾，請同事們監督舉報、院領導明察明鑑。