縣醫院年終工作總結範文大綱

醫院管理是按照醫院工作的客觀規律，運用現代的管理理論和方法，對人、財、物、信息、時間等資源，進行計劃、組織、協調、控制。充分發揮整體運行功能，以取得最佳綜合效益的管理活動過程。今天本站小編給大家整理了縣醫院年終工作總結，希望對大家有所幫助。

縣醫院年終工作總結範文一

一年來，在縣委縣政府、衞生局的正確領導下，我院始終以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委政府制定的任務、目標，進一步落實各項工作，着力提高醫療質量、改進服務流程、方便病人就醫、落實便民措施、杜絕不合理收費、規範內部管理、加強行風建設等，各項工作取得了較好的成績，現將一年來工作總結

一、基本情況

現有在職職工164人，退休職工49人;衞技人員140人，其中醫生64人，醫技22人，護理54人;工勤人員24人;副高職6人，中職38人，初職96人;本科17人，專科84人，中專以下63人;現聘用臨時工64人。

二、工作開展情況

(一)醫療業務和經濟指標完成情況

(1)業務收入情況：XX年1-10月份總收入24241227.55元，其中財政補助收入為4211488.08元，業務收入為XX9739.47元。在業務收入中，醫療收入為10690775.40元，藥品收入為9321442.43元，佔46.58%，其他收入17521.64元。

支出情況：XX年1-10月份支出為19883486.45元，其中醫療支出為10587435.78元，藥品支出為9167408.67元，其他支出128642.00元。

業務指標完成情況：XX年1-10月份門急診診療78099人次，手術904台次，收治住院病人4080人次，出院病人3969人次;病牀使用率88.4%，出院者平均住院日8.0，治癒率56.7%，好轉率26.4%，未愈率1.9%，病死率1.5%。

負債情況：目前負債4885298.81元，藥品器械2556514.68元(不含dr)，基建款2328784.13元(不含門診醫技樓、住院部)。

(2)抗病毒治療任務完成情況：年市防艾辦給我院下達完成抗病毒治療累計75人，目前我院完成127人，超指標完成52人;2.治療病人7次隨訪率達95.23%;3.病毒載量檢測率達65%; 4細胞檢測率達81%。

費用減免情況：1、艾滋病患者常規減免434人次，合計：36807元;2、機會性感染減免5人次計：9557.66元;3、服藥者交通費減免69人，合計：9400元;4、監督服藥費合計：9120元。以上共合計：64884.66元。

(3)完成各種體檢2070人次，完成實習帶教28人次，進修帶教4人次。

(二)認真開展各種學習活動，加強職工思想道德教育

(1)組織開展深入學習實踐科學發展觀活動。按照《關於印發xx縣開展第三批深入學習實踐科學發展觀活動實施方案的通知》(孟學組[XX]12號)和《xx縣衞生系統第三批深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》(孟學辦[XX]27號)等文件精神，我院結合實際，認真組織開展了深入學習實踐科學發展觀活動，通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，進一步提高了廣大幹部職工對科學發展的重要性、緊迫性和必要性的認識，形成了以科學發展觀推動醫院發展的共識，組織紀律和工作作風有了較好的轉變，同時通過查擺，找出了4個存在問題，並制定了科學有效的整改落實方案進行整改，提高了工作效率，促進了各項工作的開展，學習實踐科學發展觀活動取得了明顯成效。

(2)積極開展創先爭優活動。根據《中共xx縣委關於在全縣黨的基層組織和黨員中開展創先爭優活動的實施意見》(孟發[XX] 13號文件)、關於印發《xx縣在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的實施方案》的通知(孟創發[XX]1號)、關於印發《xx縣科教、文化、衞生、體育等事業單位黨組織和黨員深入開展創先爭優活動的實施方案》等有關文件精神，醫院於XX年8月20日下午，召開創先爭優活動動員大會，成立領導小組，並組織制定實施方案，認真開展活動。通過活動的開展，支部建設得到進一步加強，班子管理水平得到進一步提高，醫院各項事業得到健康有序的開展。

(3)學習先進事蹟。為全面貫徹落實市、縣《關於開展向刀會祥同志學習活動的決定》，成立我院學習活動領導小組，認真開展學習活動。

(4)加強職工職業道德教育。一是在黨員幹部和醫護人員中樹立救死扶傷和全心全意為服務宗旨及正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是強化以人為本職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是加強法制教育，組織黨員幹部和醫護人員學習《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規範》等法律法規，自覺學法、知法、懂法、守法。

(三)圍繞“醫院管理年活動”，全面加強醫院管理工作

1、狠抓醫療質量管理措施的落實

(1)醫院利用行政查房等方式，院領導帶領職能科主任深入臨牀、醫技科室，檢查各種制度的落實執行情況。醫療質量和醫療安全保障情況，瞭解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見。

(2)根據省、市有關文件精神，結合我院實際制定《優質護理服務示範工程實施方案》，成立領導小組，積極推進“示範工程”活動，並公示護理內容和服務項目，提出“把時間還給護士，把護士還給病人”。

(3)加強職工控感知識培訓，提高醫護人員控感意識和防控技能，降低院內感染率。一是針對院內護工、清潔員開展醫院醫療垃圾管理、職業暴露預防及處理等有關知識培訓，共培訓18人次;二是對在職醫護人員進行醫院感染管理知識測試，測試人員155人次，同時針對在臨牀工作的醫護人員進行無菌技術操作考核及控感相關知識提問。

(4)加強健康宣教，全年共出宣傳欄4期，下發健康處方41種，2500餘份。對供應室無菌間、重症監護室、臨產室、手術室進行空氣消毒效果監測65次，合格率98.46%，常用消毒液有效成分監測675次，合格率97%，對醫療器械滅菌效果監測，監測滅菌處理後物品25次，合格率100%，生物監測23次，合格率100%，醫護人員手指監測16次，合格率100%。網絡直報疫情396份，遲報2例，遲報率0.5%。

2、狠抓改善醫療服務措施的落實

(1)深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫療費用查詢制度，進一步做好醫療投訴接待工作。

(2)定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標採購等綜合信息，主動接受社會和羣眾監督。

(3)建立住院病人、出院病人調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見並及時改進，構建和諧醫患關係。

(4)提供人性化服務，進一步優化服務流程、改善就診環境。開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。

(5)開展政府信息公開、政務公開工作，把我院政府公開的信息全部發布在門户網上，方便羣眾查閲和利用，有利於實行監督，累計發佈信息416條。

(四)精心組織協調，做好甲型h1n1流感為重點的傳染病防治工作

(1)做好手足口病的診治工作

在縣政府及衞生主管部門領導下，及時成立了手足口病領導小組，手足口病會診專家組，重症手足口病搶救小組，同時完善了一系列制度建設，通過多種形式，不斷加強醫務人員手足口病相關知識培訓，從而確保了手足口病診治工作的有序開展。

(2)做好甲型h1n1流感防治工作

一是思想上高度重視，建立領導組織，制定防治工作預案，明確職責任務，保證防治工作正常有序開展;

二是抓好培訓工作，開展技術演練;

三是規範發熱門診，完善預診分檢制度，儲備應急物資;四是廣泛開展預防知識宣傳，讓羣眾瞭解甲型h1n1流感可防、可控、可治，消除恐慌心理，維護社會穩定。

(3)認真開展野生蕈中毒患者救治工作，一年來來共救治中毒患者12人，無一人死亡。

( 五)啟動中醫中藥治療艾滋病試點項目，切實加強艾滋病治療工作

根據省、市、縣防艾辦的總體部署和要求，XX年5月20日正式啟動中醫中藥治療艾滋病試點工作，採取中西醫治療相結合和豐富的治療手段，提高艾滋病抗病毒治療效果，切實為患者服務，從而延長他們的生命並提高生活質量。目前接受治療的有42人。

(六)加強醫院行風建設，樹立良好社會形象

我院認真貫徹落實市、縣衞生局和縣紀檢監察暨糾風工作會議精神，要求全院幹部職工，進一步提高認識，從自我做起，遵守職業道德，規範醫療行為，自覺維護醫務人員的良好形象。

嚴格執行我院民主評議行風工作計劃和實施方案，按期檢查。XX年第一季度病人對醫院行風服務評議綜合滿意度為：門診92.8%，住院96.1%，出院94.2%，七項綜合滿意度為93.9%;第二季度病人對醫院行風服務評議綜合滿意度為：門診85.7%，住院87.6%，出院95%，七項綜合滿意度為87.8%;第三季度病人對醫院行風服務評議綜合滿意度為：門診85.4%，住院96.2%，出院97.1%，七項綜合滿意度為94.45%。

(七)着力解決羣眾“看病難”問題

1.簡化就醫流程。處方劃價和收費合併為一個程序，規範門診各診室各窗口標識，確保患者在門診就醫方便快捷。

2.暢通“急救綠色通道”。對急診搶救病人，各科、各崗位應給予優先，特殊情況先做檢查和搶救，後催交費用。

3.嚴禁濫做大型檢查和濫用貴重藥品。

4.實行藥品招標，切實降低藥價，使患者得到實惠。

5.認真開展萬名醫師支援農村工作：①接受普洱市人民醫院的支援，並簽訂《對口幫扶協議》，明確雙方的責任和義務，定期進行考核。②我院共派出4名醫護人員分別對芒信、景信及富巖衞生院進行支援，並簽訂《對口支援協議》，明確雙方的責任和義務，定期進行考核。通過萬名醫師支援農村工作的開展有效地解決了羣眾看病難問題，對衞生院工作的開展起到了幫扶作用。

6.12月3日到勐馬鎮開展創先爭優義診活動，共義診152人次，測量血壓205人次，行b超檢查63人次，發放保健知識、禁毒防艾知識等宣傳材料500餘份，使當地羣眾對疾病的防範和診治常識有了進一步的瞭解，活動受到了當地羣眾的一致讚揚和好評。

7.完善學科建設。針對不斷增長的醫療服務需求，一是將內科分為兩個科，開放牀位由原來的112張增至158張，兩個病區病牀使用率都達到85 %以上。二是單獨成立了康復科，男科，注射室，拓廣了診療項目。三是增設中心藥房，增加服務窗口，縮短病人等候取藥的時間。四是重新裝修急診科，兒童與成人輸液室分開，優化診療環境。

(八)積極推行院務公開工作，取得明顯成效

為完善監督機制，增強工作透明度，促進醫院廉政、勤政水平的提高，我院按照“公開透明、公眾參與”的民主管理機制，積極推行院務公開工作，全力抓好對社會、對患者和對醫院內部幹部職工幾個層面的公開。

一是公開重大決策，凡內部重要決策都要反覆徵求羣眾意見並做好記錄和備案。

二是公開領導幹部廉潔自律情況。通過院務公示欄及中層幹部會，定期公開醫院收支情況、辦公費用等情況，讓羣眾明白，還幹部以清白。　三是公開重大基建項目情況，施工的每一筆款項都要在班子會上詳細説明。

四是公開大型醫療器械，凡萬元以上醫療器械由政府採購中心實行公開招標採購，採購情況及時在院內公開。

五是公開醫療服務。我們從患者最關心、最擔心、最需要的方面入手，加強醫患溝通，維護患者知情權，努力構建和諧醫患氛圍。在文明優質服務方面，公開服務承諾內容，廣泛接受社會各界監督。

(九)加快人才培養步伐，更新醫療設備，開展新技術

我院把專業技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力並作為醫院可持續發展戰略來實施。

(1)一年來，我院共派出技術骨幹外出進修學習61人次。

(2)院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座，共培訓120人次，為醫護人員吸收新知識、新理論收到了顯著效果。

(3)購置了dr、彩超、電子胃鏡等大型醫療設備(c.t採購已經簽訂購銷合同，正在起運中)，極大提升了醫院整體服務功能。

(4)開展新項目：1.左下肢截肢術;2.胰腺斷裂修補術;3.會陰側切皮內縫合;4.胰島素強化治療;5.慢性乙肝抗病毒治療肺功能監測。

(十)兩國債項目建設情況

兩國債項目即門診醫技綜合樓(XX年)和住院部項目(XX年)建設規模5000㎡，總投資500萬元，其中中央資金300萬元，地方配套200萬元，兩項目於XX年5月動工，XX年6月2日驗收，7月初投入使用。目前兩項目共投入資金495萬元，其中中央資金300萬元，地方投入30萬元，我院投入165萬元(含樁基工程64萬元)。

(十一)整體搬遷項目前期工作情況

自3月19日縣政府啟動縣醫院整體搬遷工作以來，在縣委政府支持下及相關部門的通力協作下，目前已完可行性研究報告編制工作。建設用地擬徵地51畝，國土部門正在進行徵地工作。縣醫院整體搬遷項目規模16000㎡，總投資金額4000萬元，其中中央補助2050萬元，省補助450萬元，其餘資金通過盤活醫院現有資產籌集(縣醫院現有資產評估總值為2508萬元)。

(十二)為民服務五項制度開展情況

(1)醫院高度重視此項工作，一是及時參加勐馬黨委召開的關於“五項制度”的各種會議，二是召開班子會議，專題研究“五項制度”工作的開展，指定專人負責此項工作，三是在全院幹部職工中作廣泛宣傳工作。

(2積極深入民情責任區，院班子3次深入勐馬村，大小寨、芒列村民小組實地調研走訪，及時瞭解村情、社情、民情，以更好的開展工作。

(3)力提供支持，一是根據勐馬村的實際情況，我院在冬農開發中向勐馬村勐馬惠民蔬菜合作社提供了2萬元的基金，使合作社的運行更加順利，二是在春節前夕開展送温暖活動，看望了10户民情聯繫點，贈送了價值1000餘元的慰問品。三是潑水節期間開展送温暖活動，看望了10户民情聯繫點，贈送了價值1450.00元的慰問品，並與民情聯繫點羣眾共同歡度潑水節，加強了溝通，增進了感情。四是資助勐馬鎮勐馬村大寨的波相膽章家價值三仟餘元的水泥，用於修建新的磚瓦房。

(4)“六.一”國際兒童節開展關愛兒童民情聯繫活動，看望23名留守兒童，贈送價值1222.60元的學習用具和慰問品，並鼓勵他們好好學習，打牢基礎，將來成為社會有用之才。

(十三)積極參加及組織各種活動，豐富職工文化生活

1.“三.八”節組織職工外出考察學習，開闊視野，共參加學習130人。

年4月30日參加縣上組織的“5.1節文藝晚會”，榮獲優秀獎。

3.“5.12”護士節結合自身的工作實際，認真開展了護士節系列活動，定製花籃、發放節日慰問金和舉行登山比賽活動及聚餐，把節日的祝福和醫院的關愛送到每位護理人員的心間。

4.為讓我院兒童愉快度過自己的節日，根據醫院實際開展以下活動：①為擴寬我院兒童的知識面，於XX年5月29日組織20名兒童到新華書店參加知識搶答活動。②召開座談會，為他們每人送上一份價值100元的學習用品，共70份，以表示對他們的節日祝福，鼓勵他們好好學習、自信自強地生活。③XX年6月2日到勐馬鎮中心完小看慰問勐馬村扶貧掛鈎點留守兒童23名，併為他們送上價值1222.6元的學習用品和食品，送上一份濃濃的温情。

5. XX年6月24日積極組織職工參加無償獻血活動，共參加獻血45人次，獻血量10600ml。

6. 重陽節前夕開展老年節座談會,向老同志表示節日的祝賀。

7.在10月24---27日普洱市舉行的突發事件醫療救援大賽中，積極選派專業人員參加，取得了團體第三名，個人單項第五名的可喜成績。

8.為響應黨和政府號召，組織職工開展獻愛心捐款活動，為抗旱救災捐款共計2950元，為“玉樹”抗震救災捐款共計4646元。

三、存在問題

(一)急診科120急救服務缺乏基本的搶救設施、人員、經費、車輛、應對突發事件急救能力不足。

(二)專業人員嚴重不足，缺乏高學歷層次特殊專業人才。

縣醫院年終工作總結範文二

在縣委縣政府和縣衞生局的正確領導下，我院深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，以合作辦醫為契機，內強素質，外樹形象，進一步加強中醫藥特色建設，狠抓醫療服務質量管理，圓滿完成年初制定的各項工作計劃。骨傷科順利通過浙江省中醫住院醫師規範化培訓學科基地的評審認定，成為浙江省第二批中醫住院醫師規範化培訓後備臨牀培訓基地。院黨支部被中共金華市委組織部評為“五星基層黨組織”，醫院獲得“浙江省平安醫院”榮譽稱號。現將201x年主要工作開展情況總結如下：

一、深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，進一步提高提升服務內涵。

自開展黨的羣眾路線教育實踐活動以來，我院按照上級部署，全體黨員嚴格按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，緊緊抓住黨員幹部職工“四風”中存在的問題，在黨員及幹部職工中進行大排查、大檢修、大掃除，真正實現自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高，努力實現“宗旨意識有新增強，服務能力有新提高，隊伍形象有新提升，業務工作有新成效”的目標。每個黨員都寫出自我分析材料，認真開展批評和自我批評。

在認真完成上級規定動作外，邀請了縣紀委副書記陳鴻珠給全體員工作黨風廉政建設講座;開展學習上柏住院部的先進事例活動;院黨支部舉辦黨課3次;組織黨員幹部到盤峯鄉櫸溪進行儒家廉政思想教育，並走進東陽市黃皮嶺林場體驗林場職工的艱苦生活。通過以上一系列活動，使全體黨員幹部接受了一次心靈的洗滌與淨化。

此外，立足醫院工作的實際，強化舉措，以“三好一滿意”、“無縫化雙向轉診服務”、“優質護理服務”等活動為依託，促進服務質量和服務內涵持續改進，逐漸把服務從院內延伸到院外。深入全縣各鄉鎮廣泛徵求羣眾的意見，並認真做好意見反饋，及時進行處理整改。對縣域內轉診病人免除救護車費，同時對所有住院病人出院後進行跟蹤服務。

在開展黨的羣眾路線教育實踐活動中，我院深入全縣各鄉鎮廣泛徵求羣眾的意見，並十分重視整改工作，如羣眾反映在我院看中醫吃不到當天中藥的情況，從四月份開始購買了2台大容量煎煮機和1台包裝機，新增了1名煎藥員，做到中午和晚上煎煮機不間斷工作，保證下午3點前就診的門診病人能在當天就吃到煎好的中藥。

二、出色完成“2·xx”萬蒼雅莊舊會堂坍塌重大突發事件傷員救護，給全縣人民交了一份滿意的答卷。

今年2月13日，萬蒼雅莊發生舊會堂坍塌重大突發事件，我院在接到縣衞生局緊急指令後，8分鐘內完成了醫療組組建、物資籌備、救護車緊急奔赴雅莊現場。

當晚，我院醫護人員和浙江中醫藥大學附屬第三醫院專家有條不紊地處理好送來的33個傷員，沒有發生一個傷員誤診漏診，使每位病人在第一時間得到最佳的診治。在這次重大突發事件處理中，充分體現了我院上下強大的集體凝聚力，整個搶救過程組織流暢、緊張有序、忙而不亂，具有高度的職業素養和崇高的敬業精神，嚴謹細緻的工作作風，精誠團結的團隊，我院廣大醫護人員接受了一場嚴峻的考驗，給全縣人民交了一份滿意的答卷。

三、合作辦醫，取得階段性成效。

自去年與浙江中醫藥大學附屬第三醫院合作辦醫以來，通過浙江中醫藥大學附屬第三醫院派駐專家在我院坐診、教學查房、病例討論、、手術、舉辦學術講座，開展新技術、引進新項目，彌補了我院醫療技術上的“短板”和中醫特色不夠鮮明的不足。

(一)開展新技術、引進新項目，進一步加強了中醫藥特色建設。今年新開展了頸椎安全定位旋轉扳法、腰椎安全定位斜扳法、鍼灸減肥、鍼灸治療失眠、腔鏡普外手術、腔鏡泌尿手術、肩關節置換、胸鎖關節脱位內固定、股骨粗隆間骨折半髖關節置換等9項。此外，應用了穴位敷貼、中藥薰洗、耳穴埋豆、穴位埋線治療肥胖及月經失調等一系列中醫特色護理項目，不僅操作簡單、病人無痛苦，治療治療效果好，而且給醫院營造了濃厚的中醫藥特色氛圍，得到了患者的廣泛好評。

(二)積極開展科研活動。在浙江中醫藥大學附屬第三醫院下派專家的指導下，我院醫護人員以臨牀治療難點和患者需求為切入點，積極開展科研活動，今年向上級申報了鍼灸結合中藥治療痔瘡、中藥治療糖尿病等3項科研項目。其中，調督法結合苦蔘湯薰洗治療Ⅰ-Ⅲ期內痔的隨機對照研究(201xZB130)項目獲201x年浙江中醫藥科技計劃立項，實現了我院省級科研項目立項的新突破。

(三)加強中醫特色專科建設。在浙江中醫藥大學附屬第三醫院謝遠軍的帶領下，鍼灸推拿科運用正骨療法治療頸椎病、腰椎間盤突出症等疾病，以其獨特的療效，深受患者的高度好評。 201x年鍼灸推拿科門診人次比上年增長172%，門診收入增長168.43%，住院收入增長506.68%，業務總量同比增長224.28%，成為我院業務增長最快、中醫藥特色最濃的科室之一，科室的知名度和影響力也與日俱增。

四、多管齊下，狠抓管理，進一步加強醫護人員隊伍建設。

今年以來，我院以合作辦醫為契機，充分發揮浙江中醫藥大學附屬第三醫院的人才優勢，多管齊下，狠抓管理，進一步加強醫護人員隊伍建設。

(一)我院14名中青年臨牀業務骨幹，根據自己的專業特長以中醫傳統的“拜師收徒”形式，拜浙江中醫藥大學附屬第三醫院下派專家為師，認真開展師徒“傳幫帶”活動。為了使拜師收徒工作能取得實際效果，醫院還出台了相關的管理考核制度，定期進行考核督查，並把考核結果列入相關人員的檔案和績效工資;

(二)以“三基”、“三嚴”培訓為抓手，大力開展崗位練兵活動。先後開展了“專業知識大比武”，組織模擬案例演練、心肺復甦、體格檢查、縫合結紮等醫學技能競賽，對年齡在45歲以下的所有醫技人員進行培訓考核。今年共組織全院職工業務培訓4期，臨牀科室業務學習8次，組織全院性疑難病例討論5次，開展三基知識培訓與考試2次，促進了全院幹部職工學習業務知識的熱情。楊東孝、陳嬋娟參加縣衞生局組織的201x年全員考試分別獲得臨牀類第一名和護理類第三名的好成績。201x年醫院職工已在公開刊物發表學術論文22篇，創歷年之最;

(三)加強規範化管理，進一步提高科室服務努力個管理水平。骨傷科順利通過浙江省中醫住院醫師規範化培訓學科基地的評審認定，成為浙江省第二批中醫住院醫師規範化培訓後備臨牀培訓基地;

(四)護理部開展優質護理百日競賽活動，不僅改善了醫患關係，而且提高了我院的護理服務質量，徹底改變了以往護理跟不上臨牀的局面。臨牀科室增設微波爐，方便住院病人使用。各病區開闢了温馨休息閲讀角，讓有需要的病人在嘈雜中獲得一份寧靜。給生活不能自理或年老無陪護者洗頭，讓他們每天都能清清爽爽。增添針線盒、老花鏡、指甲剪、雨傘等生活用品;

(五)為進一步提高中層幹部的管理水平，上半年邀請杭州精歐醫院管理中心舉辦了二期中層幹部業務知識培訓班。給今後改進醫院經濟管理模式，增強醫院職工的成本觀念，切實調動職工積極性，節支降耗，增強醫院競爭力，促進醫院優質、高效、低耗的管理，打下了良好的基礎。

五、進一步加強廉政和行風建設，有效防止商業賄賂。

今年以來，我院深入開展黨風廉政和行風建設，通過參加衞生局組織的“我是誰、為了誰、依靠誰”演講比賽和一些典型的反腐敗案例，全體醫護人員在思想上築起了抵制腐敗的思想長城，使廣大醫護人員認清收“紅包”、拿“回扣”的危害性，進一步增強廣大醫護人員廉潔從醫意識，在全院營造了“拒收賄賂光榮，接受賄賂可恥”的良好氛圍，並在全縣衞生系統中率先推行醫院“一把手”不分管財務、人事、建設工程和物資採購工作。全體醫務人員簽訂了《醫務人員不收受紅包回扣承諾書》。

同時，加強制度建設，嚴格落實藥品和醫用耗材集中採購制度，不斷規範監督管理，形成長效管理機制。

六、加強精神文明建設，開展豐富多彩的職工文體活動。

今年上年初，我院編排的情景舞劇《最後的時光》，參加浙江中醫藥大學附屬第三醫院舉辦的年度文藝匯演，獲得了一等獎，在浙江中醫藥大學附屬第三醫院引起了轟動。

在第三屆縣衞生系統氣排球比賽上，我院獲得第一名。並開展院內職工氣排球比賽、野炊等活動，豐富了職工文體活動。

20xx年我院總收入為4685.3萬元(含事業經費、公共衞生經費及各類專項經費)，其中業務收入為3073.73萬元，比去年同期增長12.75%，首次突破3千萬。西成藥佔比為34.62%，比去年同期下降4.2%;門診人次與去年同比增長8.51 %，中草藥收入總計490.5萬元，其中門診中草藥收入比去年同期增長17.50%，住院中草藥收入比去年同期增長44.37%;中醫非藥物治療人次數

，比去年同期增長 ;住院人次略有增長，20xx年度共完成手術636例，比去年同期增長8.5%，其中三類及以上手術171例，佔手術例次的26.89%，佔比比去年同期增長4.02%。

從以上數據反映， 20xx年度醫院狠抓中醫藥特色建設有一定成效，醫療技術水平內涵進一步提升，收入結構更趨合理。但在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到工作中存在的不足、面臨的困難和挑戰。如住院人次增幅不大，牀位使用率不足、專科建設尚需進一步加強、科室人員配置不甚合理、人員素質參差不齊、科室管理水平不高等。20xx年必須大力加強人員能力提升，優化人員結構，突出中醫藥特色建設，進一步提升中醫藥服務能力，要多方面尋找與兄弟醫院之間的差距，深刻反思存在的問題，積極尋找解決問題的辦法。

二〇xx作思路：

一、繼續深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動，持續抓好整改工作，使黨的羣眾路線教育實踐活動上級滿意，羣眾得實惠，醫院的各項事業得到進一步發展。

二、加快推進適合新醫改形勢的績效考核方案的制定和實施，加強科學管理，提升全院管理水平。

三、整合院內現有資源，向鍼灸推拿康復、中晚期腫瘤診療、中醫骨傷、中西醫結合內科等領域傾斜。

四、積極配合有關部門，做好新城區 “中醫藥養生園”的籌建工作，為儘快落實建設“休閒養生”為主題，中醫養生康復、特色療法、老年病、康復治療為龍頭，基本醫療、科研教學、公共衞生為重點，兼具精神衞生、傳染病治療功能的新中醫醫院努力。

五、繼續做好與浙江中醫藥大學附屬第三醫院合作工作。緊緊抓住合作契機，充分利用好浙江中醫藥大學附屬第三醫院各種優良資源，努力學習先進技術與管理經驗，以及中醫藥特色，全面加快醫院建設與發展，不斷提升醫院綜合實力與品牌形象，把合作辦醫的效果發揮到最大化，為**人民提供高質量的醫療服務

縣醫院年終工作總結範文三

根據衞生部、國家中醫藥管理局“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理工作會議精神，按照省衞生廳和市縣衞生局的要求，我院啟動了醫院管理年活動。目前，已圓滿完成第一階段動員部署的工作任務，第二階段自查與改進工作進展順利。現總結如下：

一、夯實基礎，全員參與管理年活動

1、加強領導，健全組織。醫院將醫院管理年活動作為今年“主題年”列入了年工作計劃。縣衞生局下發文件後緊接着於8月3日醫院召開了醫院管理年動員大會，雷勇院長對管理年活動進行了全員動員，全面部署。為了加強對管理年活動的領導，醫院成立了以院長為組長的醫院管理年活動領導委員會，組建了由全院職能科主任組成的工作小組，負責醫院管理年活動的督導、檢查、評價和信息通報等工作，並由活動辦公室將醫院管理年活動內容逐條細化為具體的實施和評價指標，分解到科到人，為管理年活動增強了可操作性。

2、廣泛宣傳，營造氛圍。醫院管理年活動開展以來，我們在院內醒目的地方懸掛橫幅“以病人為中心，提高醫療服務水平”“醫生替患者着想，醫療讓羣眾滿意”。開闢專欄，利用版報，對管理年活動進行報道，公佈聯繫電話和投訴電話。

3、組織學習，全員參與。按照醫院的統一佈置，醫院組織科主任和護士長學習了《醫院管理評價職指南》;醫務科組織全體醫生學習了《執業醫師法》、《傳染病防治法》和《醫療機構管理條例》和醫院管理年的相關督查和法律法規;政工科組織全院職工學習了《醫德規範》和“廉醫、誠信、為民”活動要求;護理部組織護士學習了《護士管理辦法》、《技術操作規範》《護理應急預案與處理程序》。其他科室結合本專業學習了相關知識，讓醫院管理年活動深入人心。

二、優質服務，構建和諧醫患關係。

醫院管理年活動的目的就是要使醫療服務更加貼近患者，貼近羣眾，貼近社會，不斷滿足人民羣眾日益增長的醫療服務要求。第一、第二主題活動後又出台了一系列優質服務舉措：

1、規範員工言行。進一步規範了服務用語和“禁語”;實行午間禁酒令。在門診設立導醫諮詢台，為患者提供導醫、諮詢、掛號、劃價、交費、取藥為一體的一站式服務，大大縮短了病人就診時間。在病房編髮《住院服務指南》，實施護理服務流程再造;護理實行“六個一”人性化服務;每個新病人入院，護士保證“零分鐘”接待介紹入院須知，三級醫師保證到位;推行整體護理，責任護士隨時與病人溝通，及時解答病人的疑問;建立醫患溝通制度，完善知情同意書，充分尊重病人的健康權和知情同意權。

2、落實便民措施。醫院管理年要求把方便留給患者，把實惠讓給患者。醫院各科室根據病人需求出台了一系列便民措施，包括為陪伴提供坐椅、為家屬提供電話、住院病人檢查醫務人員陪同等人性化的便民措施，獲得病人讚譽。優質服務貫穿於醫療工作始終，醫生堅持一天至少二次查房，危重病人牀頭交接班;護士操作細心周到，實行護理操作競賽;推行出院病人回訪制，病人出院一週內，主治醫生和護士對病人進行電話回訪或信訪，指導出院病友家庭保健和康復;組織病友聯誼會，將病友請進來，醫生護士與病友真誠溝通，搭起醫患護患之間信任的橋樑。06

3、改善醫療環境。病人來院就診除享受到高質量的醫療服務和温馨的護理服務外，醫療環境也是患者最關心的問題。在醫院管理年活動中，落實崗位責任制在門診病房日夜巡邏，保護病人財產安全;病房全面安裝空調，保證病人安度盛夏。

三、強化管理，全面提高醫療質量。

為全面推進醫院管理年活動，我們從提高中層幹部管理水平入手，通過抓質量管理，抓制度完善，以提高醫療質量。

1、完善管理制度各職能科室按照醫院管理年的要求，建立健全了相關的制度和職責。質控辦組織各科學習了《常見病診療常規和操作規範》，增補了《醫療工作質量標準考評細則》;護理部重新修訂了各項護理常規，制定了《重要護理環節的服務流程》和《護理應急預案》，組織了學習;財務科修訂了管理制度;藥劑科重新擬定了相關的管理制度、崗位職責和操作規程。這些使醫院各項工作有章可循，照章辦事。

2、實行院務公開。“明明白白看病”是患者的要求，醫院將門診醫生簡介、專家專科介紹、藥品價格、大型設備檢查均在醫院醒目位置予以公示，讓患者明明白白消費。門診、病房設立價格諮詢和費用查詢處，住院患者實行一日清單制，患者可隨時瞭解自己住院費用及用藥情況。院辦設立投訴處，接待處理患者投訴，每月發放病人滿意度調查表，每月召開住院病人代表工休座談會，徵求病人意見。

3、加強監督檢查。為把醫院管理年活動落到實處，醫院每週組織行政查房，對勞動紀律、醫德醫風、院容院貌、醫務人員儀表等方面進行查處並對重點科室重點抽查;每月醫療、護理質控，月質控重點是整改流程;醫務科從抓醫療文書質量和環節質量入手，進行了上半年病歷質量評比和通過對在架病歷對發現的問題及時整改;瞭解臨牀醫生一日兩次查房情況，看臨牀醫生診斷治療水平;通過了解科主任及副主任醫師以上查房，看各科質量把關情況。對檢查中出現的問題，通過《工作簡報》通報全院，獎懲兑現。醫院每月分醫德醫風、醫療醫技、護理和院內感染、藥劑、行管和後勤五個小組對醫院全面質量管理情況進行月檢查，嚴格按管理條例扣分到科到人，以促進醫療質量的全面提高。

4、加強“三基三嚴”訓練。我院制定了教學計劃實施細則,科內學習各科結合本專業的特點，有重點、有目的地進行學習每月測試一次並做好登記;全院性學術活動為每週二下午，每季度院辦組織全院三基測試，分為基礎理論和基礎知識的書面測試以及基本技能操作考試，考核結果記入檔案，並與本月考核掛鈎。 通過兩個多月的醫院管理活動，給醫院注入了新的活力，帶來了新的變化。

一是服務理念變了。管理年裏一系列活動的開展，“以病人為中心”體現得更全面了，病人在醫院能享受就醫全程無障礙服務和護理温馨服務。特別是出院回訪制深受病人歡迎。

二是學習積極性高了。院辦組織醫務人員業務學習三基考試，醫護人員全員參加，不甘落後。

三是醫患關係改善了。管理年活動讓病人到醫院就醫看到的是優良的服務環境，聽到的是文明規範的服務用語，享受的是高質量的醫療服務，得到的是健康的身體。和諧的醫患關係在管理年凸現出來了。

隨着醫院管理年的深入開展，我們要對照標準創造條件，真正保證做到以病人為中心使我們的醫療質量不斷提高。