關於醫院科室年度工作總結範本

20XX年是我院等級複審關鍵的一年，也是我科工作全面健康、協調、快速發展的重要一年，也是我科大豐收的一年。這一年我科取得了可喜的成績：科室人員增加至8人，並形成良好的醫療梯隊建設，也為科室的發展奠定了堅實的人才基礎。同時醫院的大力投入與扶持讓我科在硬件上更上一層樓。更為欣喜的是我科被XX縣衞生局評審為"XX縣十佳名科"。這一年裏，全科全年業務總收入比去年同期增加近60%；入院、出院人數分別比去年同期增加70%左右，科室取得經濟效益和社會效益雙豐收。

一．加大科室管理力度，創新優質服務新模式

１．開展"以人為本"的科學發展理念

堅持"以人為本"的科學發展觀，端正科室發展方向，牢固樹立"以病人為中心"的服務理念和為人民服務的宗旨，加強科室管理，改善服務態度，規範醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全，全面開展"以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題"的醫院管理年（簡稱"醫院管理年"）活動，以推進醫院管理的科學化、規範化和標準化建設。

2．秉承"以人為本"的服務理念，切實抓好優質服務建設工作

體現以人為本的服務理念，履行我院解決疑難危重病人的功能定位，持續改進醫療質量和醫療安全，提升醫院的核心競爭力，是全院職工需要探索的新課題。這就要求我們認真組織科室工作人員，反覆學習了醫院制定的各種相關文件。在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。醫院與科室、科室與個人間形成了醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。強化監督、落實承諾。加強醫患合作，定期召開會議，聽取意見。

3．堅持以"精湛的技術，優質的服務，最低的醫療費用"作為科室工作的重中之重。

在履行以"精湛的技術，優質的服務，最低的費用"過程中，我們一方面要加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，也要積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用。我們採取一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣眾的負擔。

4．抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到醫德醫風制度的健全（醫德醫風管理制度、醫德醫風獎懲制度，醫德醫風建設制度、醫德醫風考評制度）與醫德醫風個人體會（醫德醫風自我評價、醫德醫風心得體會）相結合。

二．規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

１．注重人才隊伍建設

科室醫護人員利用輪換循環做診，科室業餘講課，外出學習相結合，努力學習專業知識，利用疑難病歷討論，科室三級查房積累了大量臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。為科室進一步發展奠定了基礎。

２．強化規章制度的落實

科內定期召開科週會，強調醫療安全及醫療質量，醫護職責執行情況；每月進行質控檢查及醫療差錯檢查，對不合格表現給予徹底整改和徹底查辦。

３．抓好"三個環節"的管理和監控

⑴入院時：細緻全面查體，詳細詢問病史，嚴格科室用藥；

⑵住院時：嚴密觀察病情，安全精心護理，文明優質服務；

⑶出院時：交代注意事項，複查時間標準，熱情友好相送。

4．加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

1）定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

2）定期對病歷進行檢查和評估。

3）定期對安全隱患進行檢查和評估：

①、病史採集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

②、對病區內設施，病人物品擺放，牀鋪定期檢查，定期更換。

③、對手術病人術前、術後進行嚴密觀察。並作相應處理。

⑷、認真履行醫護人員的崗位職責。

⑸、科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。科內進行處理、整改意見並上報醫院。

⑹、完善科室大查房制度

⑺、對醫院執行的"各項考核制度（含二次工資考核制度）"全科人員進行討論，並對提出合理化建議的職工及對科室創造巨大價值的職工予以獎勵。

5．加強醫院感染管理

俗話説："管理出效益"，今年我科收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。這與農合科的大力宣傳以及我院為農合醫療定點醫院是分不開的。我科全年病牀使用率90%，出院病人平均住院日7.5天，治癒好轉率為98.6％、入院三日確診率99.4%、入出院診斷符合率98.4%，均完成或超過醫院下達的指標。

三．加強學科建設，促業務快速發展

繼續沿着"突出鼻內窺鏡手術，白內障超聲乳化為特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標"的業務發展思路。

⑴繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才委派出去進修。

⑵倡導多科室（外院）的參與合作，採取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。

⑶全室成員齊心協力，為專科業務發展提供智能保障。

⑷增加科室投入，力創陝飛重點科室。

四．不足之處

"以人為本"的服務理念還沒有真正形成，科室的行政管理水平，科室經營管理理念仍有待提高，專科影響力也有待提高，科室基礎建設須進一步加強，科室醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績仍是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們會做的更好。