2023年銀行個人工作總結範文（精選30篇）

2023年銀行個人工作總結範文 篇1

光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經半年的時間了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算是經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平台，讓我可以在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的素質與才能。以下就是我20__年的工作總結。

一.個人業績方面。5個月的時間回款28萬多，這個成績很一般，在今後的日子裏應該繼續努力。小組業績每個月都會有人完成不了公司交給的任務，作為組長我有不可推卸的責任，今後應該繼續加油搞業績。

二.身為組長我覺得除了在工作中督促組員完成公司佈置的任務在生活上也應該給予一定的關心，把組員當成自己的親人，一起努力一起進步。

三、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。

四、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

五、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

(一)強化自制力

工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。

(二)加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)加強自身學習，提高自身素質。

2023年銀行個人工作總結範文 篇2

我的今年是在營業室度過的，這是一個業務量大，業務種類繁多的地方。我的職責是接待單位客户，開立對公結算賬户、企業網上銀行，以及其他核算業務。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發現了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。

在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客户們都認為我營業室的服務比其他銀行的好，都願意來這裏開立賬户和辦理業務，今年開立的會計賬户有100多個。工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務工作，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

一年時間説長不長，説短也不短。時間讓我對於工商銀行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。這一年，我作為一名工商銀行員工，親身感受了工商銀行給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出台，對於我們工商銀行“規範經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在於“未雨綢繆”。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今後的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前台金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好

2023年銀行個人工作總結範文 篇3

20x年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了x銀行支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來銀行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在銀行櫃員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到銀行的真誠，感受到在銀行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;

三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

2023年銀行個人工作總結範文 篇4

從__年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業務骨幹。在電子銀行工作的日子裏，我能夠全身心於本職的工作中，認真負責的對待每一位客户，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細緻的以客户的滿意為止，一步一步穩穩當當地不斷提升自己的業務知識水平。

做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認真遵守每一條規章制度，細心執行每一個工作流程，牢記規範用語，為優質客户提供滿意的服務。在這一年的工作中，自己也不斷總結出各地勢的特點信息，像：街道名稱，或客户口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客户溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當的打斷客户贏得切入點，避免直接告知客户自己身處北京等，使得客户產生距離感與解決問題無關的弊端。遇到不能準確解答的問題，及時上報，或記錄電子登記薄，避免激化客户情緒，造成投訴等負面的影響，儘自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客户情緒，真正幫助客户解決所面臨的問題。

在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷髮展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業務的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時也肩負挑戰，我時刻鞭策自己，你是一名老業務代表，一名老坐席，在一組就要起到模範帶頭作用，就要各項指標接近合格，就要通話質量每月100分，就要積極團結組內員工，分擔組長的工作，大家共同進步，我想，在過去的一年，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因為及時發現自己的薄弱環節，取長補短，才能得到再次的進步。

對於新的一年，貴賓專線的服務重點也調整了許多，服務不能怠慢的基礎上，各項指標的要求更加明確了，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業務代表很是慚愧，有時候在解答業務方面還是沒有很清晰的條理，容易被客户所牽制，影響通話效果。新的一年裏，我給自己制定了新的目標，對於同一個問題，看看其他優秀的組員是怎樣解答的，大家利用閒暇時間可以一起討論，對於客户集中諮詢的熱點問題，我們應如何快速的解答，降低通話時長，時時多與組長及老業務代表溝通，找到業務寶典，同時向新的業務代表學習新思路，自己和自己來個評比，爭取每天都有一點小小的進步。

目前每週大家均會彙總客户來電的熱點問題，本人也建議此類業務可經常維護到短信模版中，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨着短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關鍵字或檢索的方式再次優化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客户，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。

目前對於接聽數量，通話時長等各項指標每天都會排名發到區別針，此方法固然可以激勵大家，因為誰都願意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達標人員，以什麼樣的方式方法進步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對於優秀員工好的錄音，可以大家共同學習，優秀坐席可以分享一些個人總結的經驗，印製成小卡片或摘抄到每日晨訓中，共大家參考;對於一個四星以下的錄音，大家可以一起討論，或對於同一個問題，應如何找到切入點解答，縮短通話時長等，有時候客户問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當的主動宣傳，贏得時間，解決客户實質的問題。

2023年銀行個人工作總結範文 篇5

自從擔任齊商銀行分理處內部經理以來，我善於從日常工作中去總結經驗，促使自己的綜合素質得到了有效提高。在網點內部同事和行長的共同支持配合下，內部事物打理的井井有條。為了我行更好的發展，我不斷改造自己，提高自己。下面我就自己各個方面的工作情況，總結如下，請各位予以評議。

一、文明接待，服務羣眾，樹立良好單位形象

轉眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發展的一年，新上線了理財卡、保險銷售等多項業務。對我而言這一年是忙碌的一年，也是充實的一年。齊商銀行分理處是不斷髮展不斷革新的一個網點，我們只有不斷進步並快速成長，才能跟上齊商銀行的發展腳步。要想做好業務操作風險控制，文明規範方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務品德，另一方面需要不斷提高自身的服務技能。在工作中，我總是用網點的文明規定嚴格要求自己，在長期發展過程中樹立了良好的形象，做到了全年無投訴。

二、勤記善思，努力學習，提高自身素質能力

多年的工作經歷使我充分認識到學習的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學習，及時學習掌握和國家的方針、路線、政策，領會總行的戰略部署和要求，不斷提高自身的思想素質。在齊商銀行分理處工作的時間裏，為了能夠做好分理處內部經理崗位中的業務，我在日常工作中不斷結合自己的工作實際，努力學習相關的工作理論知識;詳細記錄了各項業務操作風險的操作技巧，通過自己所學的知識，細緻、高效、準時的完成了各項任務，順利完成了去年為自己制定的目標;同時，在提高了自身素質能力之後，還不斷加強其他員工安全保衞知識教育培訓，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衞措施。在組織員工參加培訓的過程中，在每週都確定一個固定的學習時間。這樣既能夠為員工提供良好的學習機會，又能夠為網點內員工交流經驗創造了條件，有效提高了我行員工的整體素質。

三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業意識

隨着齊商銀行快速發展，我們這個網點的業務也越來越多，越來越複雜，總行對我們的要求也越來越嚴格。業務量不斷增大，讓我一時不適應，加上以前的一些不合規，需要大量的時間來整改，從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我常常會回覆不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作，熱愛齊商銀行，所以我們願意花費比別人更多的時間在工作上，只想把網點內部經理的各項工作做好做完。

四、愛崗敬業，完善自我，有效控制銀行風險

在發展中，認真完成總行及支行今年新下發的各種業務風險操作和文明規範、安全保温方面的文件內容，嚴格執行各個登記薄新制定的規定;嚴格要求網點內每個櫃員規範進行操作。在銀行網點業務風險控制方面，這個也不是我能做的我上面有總行專門制定政策我主要從以下幾個方面入手：其一我認真梳理工作流程，建立有效的崗位責任制。在這個過程中，我通過綜合分析，將網點內每個工作崗位的職責都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時，為了便於管理，還堅持將一些工作內容差異較大的崗位分開，從而實現讓網點內各個崗位實現系統化管理。堅持實行科學合理的崗位分工，達到了預防風險的目的;其二是完善了內控監督機構，提高了網點成員的綜合素質。在日常工作中，我非常清楚內控監督機構的重要性，所以要求網點內部監督機構的人員都必須熟悉各項業務，而且需要具備較強的責任心。同時，我還根據網點的實際情況制定了科學合理的檢查實施方案，讓各項常規檢查工作都落到了實處。不願意看到有任何一個業務在經營過程中存在風險，確保了客户的利益不受損害。同時，為了提高工作的速度，我也會向其他優秀同志學習取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。我記得曾經在日常工作中，有人這麼説過，有客户投訴説明客户有需求，客户願意留在你這裏辦理業務，所以才會提出意見，如果客户沒有需求那他完全可以不去提出意見而是換一家銀行，因此，在工作中若客户給我提出意見，我總是虛心接受並表示會努力改正，不僅贏得客户的信任，還有效控制了銀行的風險。

五、總結工作不足及未來工作計劃

在齊商銀行分理處的工作中，雖然經過不懈努力克服了許多困難，但是仍然存在較多的不足之處，例如：在業務處理上還不夠仔細;服務過程中還不夠熱情;季度業績還不夠突出等等，這些都是我實實在在存在的問題，對此我進行了深刻的反思、總結，在未來的工作中一方面加強自身學習力度，另一方面應該向各個做的好的同事多加學習。我相信隨着我們這個網點的發展，我們的優勢越來越多，我對未來充滿自信。

在齊商銀行分理處工作中所取得的成績，無論是大事小事，都已是過去，也已成為歷史。面對現實，面對未來，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十九大精神及“中國夢”理念，在未來工作中將努力做到以下幾點：一是要繼續加強銀行網點業務風險防範，積極實行安全文明管理，讓整個齊商銀行能夠穩定健康的發展;二是不斷學好新的業務管理知識，更好的施展自己的才能，做出出色的成績，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。為推動整個齊商銀行更好發展貢獻自己的力量。

2023年銀行個人工作總結範文 篇6

轉眼間從進入農行那時算起已經半年多了。這半年時間讓我對農行有了更深入的瞭解，通過自身的學習、領導和同事們的指導和幫助不斷提升自己的業務技能，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作。

在工作中，我忠於職守，盡職盡責，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我的角色是營業室大堂保安,主要負責營業室大廳內外的安全警戒,同時負責進入大廳客户的首次分流與識別推薦工作，將有營銷價值的高端客户推薦給大堂經理進行進一步的營銷，對所有客户向高低及自助區進行有效分流.在工作的每一天我都要認真負責網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和運用維護;維持正常的營業秩序，提醒客户遵守“一米線”，根據櫃面客户排隊現象，及時進行疏導，減少客户等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客户的資金及人身安全。

大堂服務是展示農行優質文明服務的重要窗口，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客，以自己積極熱情的工作態度去贏得顧客的信任。再為客户服務的過程中，我始終堅持微笑面對每一位客户，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供周到，便捷，高效的服務，做到服務規範，用於禮貌，舉止得體，給客户留下了良好的印象，

也贏得了客户的信任。

在這半年的工作當中我發現自身存在很多不足之處：

對有些業務瞭解的不夠深刻，導致在客户需要我們解答一些問題時，我無法給予及時準確的解答，在於客户的交流方面也要多多學習,提高與各類客户的交流能力。由於客户的知識水平，素質及接收能力之間的差異，對於不同的客户要採用不通的交流方式，且一定要戒驕戒躁，耐心講解，為農行樹立良好的形象。努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

回顧20_，展望20_。在新的一年裏我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這裏總結20_，是為了汲取經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。我會更加努力，做得更好.

2023年銀行個人工作總結範文 篇7

自正式開業以來，在行領導及上級部門的正確領導下，__支行緊密圍繞上級工作會議精神，認真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神，提高金融服務水平，創新業務發展方式，強化基礎管理，深抓合規經營，使各項工作穩步推進。

我支行轄內共有10個營業機構。截止6月末各項存款餘額230,973萬元，較5月末增長6,751萬元;各項貸款餘額93,516萬元，較5月末下降1,175萬元;表內不良貸款餘額235萬元，較5月末下降395萬元;財務總收入3313萬元(其中實現收入635萬元)，總支出2485萬元，實現淨利潤828萬元。

一、，我支行主要的工作措施及成效有以下幾個方面

(一)搭建內部管理框架，全力以赴保障開業順利進行

自盛大開業以來，__支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創立和開業初期的各項工作，優質高效的完成了開業公告、對外宣傳等各項工作。先後開展了機關人員雙聘及中層管理幹部選聘工作，積極籌備機關組建工作，在總行和兄弟支行的幫助與支持下，確定辦公地點，逐漸完備辦公設施，初步確立機關管理人員的選配和部門的基本設置。自此，__支行機關部門已具雛形，保證了各項管理工作有序開展。

(二)逐步建立和完善支行信貸管理制度

按照總行安排，我行依據《授信審查委員會工作規則(暫行)》要求，成立了__支行授信審查小組，制定了《__支行授信審查小組議事規則》。按照《授信業務操作流程(暫行)》，結合我行實際情況，制定了__支行授信業務流程。議事規則和授信業務流程的制定明確了我行授信業務各個環節的工作職責，對我行現階段授信業務的順利開展奠定了良好的基礎。

(三)加強信貸基礎管理，提高經營管理水平

在加大貸款營銷力度的同時，我支行對報送貸款資料進行了逐筆審查，共審查8筆，金額共計470萬元。對符合貸款授信條件的業務及時進行審批，對不符合授信業務條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補充的，及時通知經辦行補充完善資料。在授信業務審查上我支行依據相關法律法規、國家行業政策、本行業務經營規劃及信貸政策制度，通過財務分析與非財務分析等手段，對授信業務進行審查，充分揭示授信業務風險，並提出可行的風險控制措施，為授信審批提供依據。同時我支行堅持在業務合法性、安全性及可行性基礎上加快審查速度，對個人類貸款審批於當日或次日內審查完畢，公司類貸款儘快審查。

(四)強化會計基礎管理，及時進行各項費用處理

根據總行《會計檢查方案(暫行)》，6月下旬財會部3人組成檢查小組，對轄內10個網點進行了專項檢查，內容主要包括庫存現金、重要空白憑證、會計業務印章、內外賬務、會計檔案、會計人員交接六個方面，對檢查中發現的問題按照有關規定及時進行了限期整改，逐步實現了會計工作制度化、流程化、規範化。

我支行財會部從6月中旬開始正式運轉，前期費用報賬工作未能正常進行，因此我們首先認真學習了總行下發的財務審批辦法、財務費用報銷辦法、低值易耗品管理辦法等，嚴格按要求進行財務費用報賬工作，認真審核財務事項和票據，按審批流程和權限規範處理，確保費用支出的真實性、合理性、合規性。遇到難以把握的問題，積極與總行相關人員溝通，避免因認識不到位、理解有偏差而影響工作質量。

(五)規範電子設備管理及操作，進一步完善信息管理工作

根據電子渠道部的安排，__年6月19日我支行相關人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會，學習有關電子銀行和信息科技方面的業務流程、管理辦法和業務規範;陸續與電子設備維保商、經銷商、生產商對接;整理歸檔電子設備價目表、通信線路;每日統計系統差錯及時報總行電子渠道部處理;協調解決各網點上報的系統及電子設備臨時故障

(六)加強安全保衞工作，提高安全防範意識

綜合管理部運用瞭望、聞、問、的檢查方式對我轄營業部及9個二級支行進行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達100%，通過檢查對各網點中存在的問題及時予以糾正。同時結合本次檢查中存在的問題，對員工進行了安全教育和管理，提升員工安全意識和防範能力。

(七)?加強綜合管理，確保行務工作運轉有序高效

一是積極搭建OA辦公系統，實現了公文往來電子化，提高了效率，節省了時間。及時將總行、銀監局等上級部門的有關文件、方針政策及重要信息進行整理，嚴格按照保密法、保密規章制度和文件傳閲制度的規定及時傳送給行領導，並且按照行領導的指示及時、準確的傳遞到位。對閲辦完畢的文件及時回收，防止遺失。對收回的文件分類存放，以備查詢。二是堅持抓好支行物業管理，對全轄營業網點的租賃情況、環境衞生、場所設施等方面都進行了全面檢查。

對需要維修或更換的設施及時進行了處理更換。三是對我轄內支行低值易耗品和固定資產採用賬面盤點與實務盤點相結合的方式，逐一盤點，並落實賬務差別。

二、工作中存在問題

1、二級支行壞境需要進一步改善，全轄營業網點沒有統一的標識，並且普遍存在裝修時間過長、網點設施陳舊，有些支行需要重新裝修，部分辦公設施需要更新。

2、櫃員服務質量有待進一步提高，服務意識有待加強。

3、規章制度還需進一步完善和細化，在制度執行的自覺性、規範性和精細化上還需要進一步加強。

三、次月工作計劃：

1、進一步完善我行信貸業務管理制度，加強對信貸管理人員的培訓。

2、在充分調研的基礎上對部分費用核定標準，杜絕浪費。努力壓縮不必要的支出，形成節約辦公的意識和習慣。

3、協同未央行做好賬户資料、風險預警信息上報的銜接工作。

4、根據行領導安排並結合我二級支行實際情況，在與總行溝通協調，為有條件安裝ATM自助取款機的網點儘快配備自助設備。

5、根據對分支機構的部門設置、工作職責及人員編制方案並結合我行現有人員編制情況，進行人員配置。

6、細化業務操作流程，完善支行內部管理制度，構建嚴密有效的制度保障體系，形成辦事有制度，操作有規程，違規有懲處的長效機制。

2023年銀行個人工作總結範文 篇8

在資本充足率、利率市場化和金融脱媒的大背景下，商業銀行發展零售業務已經不再是“喊口號”，各行已經紛紛將“調結構”付諸行動，零售業務的發展速度和比重不斷提高。

而--年對於銀聯信零售銀行部來説，也是調整年。在符總的重視下，各產品經理分析了客户需求，梳理了產品體系，同時也加強了與營銷的互動，並通過向客户寄送《零售銀行產品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內部的“聲音”加強，在客户中的影響力也不斷擴大。

一、--年工作總結

在領導的指導下，今年本人在履行產品經理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產品督導、營銷與市場推廣、客户需求定位和團隊建設四個方面，進行了總結：

四大方面工作歸納產品督導方面制定個貸和零售銀行產品體系，制定最新產品推薦表;上線了新產品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實現了多份銷售，併為下一年打下了基礎;指導分析師寫作，全面監控產品質量，無客户投訴事件;與數據部和技術部積極溝通，目前綜合處理系統中已有個貸相關數據營銷與市場推廣對新產品製作營銷方案，對客户經理培訓;及時更新樣本、產品介紹、徵訂通知等;加強主動與營銷總監及客户經理的溝通;通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產品客户需求定位加大了與客户的主動溝通，如民生總行的個性化;及時拜訪客户，瞭解客户需求，向客户推薦相關報告，根據客户需求提出個性化報告，或者對相關產品進行改造和完善;統計所負責客户的反饋信息，並進行歸納總結;團隊管理了解團隊分析師各自優勢及缺點，並適當鼓勵和及時指導;多與分析師溝通，將公司政策和客户需求及時反饋給分析師通過以上的種種努力，--年本人所負責產品產值--萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標。具體情況如下：

產品負責產品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業務月報2個貸業務年報3零售銀行同業監測週報4零售銀行同業監測月報5小微金融資訊下線產品銀行零售業務月度觀察個性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業數據比較零售銀行年報商業銀行競爭力評價報告其他個性化項目合計亮點：

第一個亮點是個性化項目取得較大進步，全年共到款--萬元，不管是對產品經理還是對分析師來説，均具有重大意義。

第二個亮點是個貸月報優勢依然保持，貢獻了--%的業績。

第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如--銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產品的再組合與整理，及時出台徵訂通知，加大與營銷的溝通，實現了產品價值的最大化，共創造了--萬的業績。

問題：

《零售銀行同業監測月報》僅實現了銷售一份，分析原因還是月報與週報的定位差異性不大

《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長

二、--年工作計劃

對於我個人而言，真是感歎歲月如梭，轉眼到公司已經三年，作為我來北京後的第一份工作，又趕上公司實行新的產品經理制度，我有幸成為個貸產品經理，本人很珍惜這個機會，時刻以實現客户價值和提升自我素質為工作理念，認真履行產品經理的工作職責。未來，我相信通過銀聯信的工作平台，在不斷實現客户價值的過程中，也能實現自我價值。

下一年的工作計劃：

--年，希望能穩定保持目前的工作團隊，繼續不斷改善產品，加強與營銷客户經理、客户的溝通，敢於嘗試做個性化報告，使我們的產品銷售更上一層樓，業績提升30%以上。同時，還要多向公司優秀的、有經驗的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業素質不斷提高。

(一)產品方面

常規性產品也不是一成不變的，要積極調整以適應客户需求和形勢變化。--年計劃調整產品包括(1)零售月報——產品需重新定位，調整報告框架，可以通過與客户經理溝通，和客户需求調查來實現;(2)《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊

保證重點產品質量：包括《個人信貸業務月報》，《零售銀行專題》

(二)數據庫方面

零售銀行業務信息的抓取：個人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監測類週報，可以通過技術的主動抓取，減少重複勞動和人力成本。

目前公司數據庫中已有個貸相關數據和存款數據。

(三)分析師管理

加強對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結

2023年銀行個人工作總結範文 篇9

20_年，我行在市委、市政府的正確領導下，根據行業特點和自身經營的實際現狀，努力提高綜合競爭力，強化服務手段創新，加大支農力度，促進民族企業發展，在支持地方產業結構調整取得重大突破的同時，自身業務發展取得了良好的成績，現就20_年工作彙報如下：

在積極組織資金，壯大支持地方經濟發展實力工作中，依靠國有商業銀

行的品牌、先進的結算手段、優質的服務水平為基礎，不斷改革和創新，促進了各項業務的快速發展。一是以提高服務手段為切入點，在競爭中求主動，謀生存、促發展。為此我行在這方面大做文章，幾年來，不斷提高一線員工的服務理念、敬業精神、服務技能，為客户提供高效、便捷的服務。通過營銷意識教育、行風建設、“學制度、學法律”等活動形式更新員工服務意識。通過開通國際業務、銀行卡、代理中間業務等服務品種，開通網上銀行、漫遊江款、小額支付等結算方式，極大地為支持當地經濟的發展提供結算服務，為實現金融秩序合理有序競爭做出了貢獻。08年存款餘額達到20.8億元，共實現增存2.46億元，壯大了支持地方經濟發展資金的實力。二是為提高服務水平，支行專門成立服務建設形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業網點進行檢查、督導，為保證服務質量有質的提高，08年，我行專門聘請各單位的21名退休老幹部擔任服務監督員，並於一季度開展了“優質服務百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外，還對所轄營業網點進行兩次暗訪活動，對發現服務低劣的員工進行批評教育和罰款處理。三是啟動素質教育工程，制定年度學習計劃，每週四晚對員工進行集中培訓，保證了專業素質提高。通過提高全員素質，從而全面提高同業競爭的實力。四是推行貴賓卡、貴賓窗口等特色服務，對大客户實行綠色通道一站式服務，贏得客户的信賴。

在地方農村產業結構調整和發展上，積極籌措，努力實現協調、全面發展。在項目建設中，為拉動地方經濟發展，黃驊農行不遺餘力地傾情奉獻，與企業攜手搭建銀企雙贏的發展平台，做優化金融政策環境的排頭兵，努力服務於企業發展，為“建設新黃驊”貢獻力量。

根據農行點多面廣，溝通城鄉的行業特點和自身經營的實際現狀，我行努力提高綜合競爭實力，強化服務手段創新，加大支農力度，在地方農村產業結構調整和發展上，主要工作概括為“一個點，兩個面，實現全面協調發展”。“一個點”就是以服務“三農”為立足點，加快了當地由傳統農業向高效、高附加值農業的轉變。“兩個面”就是支持當地支柱型企業的發展和積極培育優勢企業再發展。一是不遺餘力地多方籌措資金支持了當地支柱型企業的發展。先後支持信譽樓商貿有限公司等當地大型企業的發展。二是解放思想，調整工作重點，完善金融服務，保證建設新黃驊的經濟需求;不斷擴大信貸資金支持的範圍，培養優勢企業，帶動一方經濟發展。三是改進工作作風，出台支持項目建設的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式，而是“找米、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策、信貸資金的支持。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客户經理深入到企業及有關部門，主動抓項目建設信息，主動了解項目建設客户的需求，主動解決項目建設的資金需求。行長作為項目的責任人，跑上級行有關領導、有關部門協調關係，併力邀省、市有關領導前來進行項目調研，促進信貸支持的落實。

20_年具體工作計劃：在狀大資金實力上，繼續以優質服務和國有商業銀行的品牌為基礎，穩定金融秩序，加快改革和發展的步伐。一是加強員工的技術練兵，提高從業人員的素質。二是在支持地方經濟發展上，將進一步加大預選客户的範圍，通過信用等級評定工作擴大優良客户羣體，加大信貸資金投入，加快經濟的發展。繼續加大對項目建設的支持力度，瞄準優勢企業，擴大支持範圍。繼續投入信貸資金積極支持當地個人住房按揭貸款和個人生產經營貸款的需求，拉動內需，活躍地區經濟。三是繼續投入資金滿足當地具有行業代表性的支柱型民營企業的發展需求，促進當地經濟發展。四是活用金融政策積極支持中小企業發展。

2023年銀行個人工作總結範文 篇10

作為一名剛剛畢業的碩士研究生，幾年的專業知識學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守我行各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

銀行工作有其特殊性，它要求永無止境地更新知識和提高技能，並且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高:一是向書本學。工作之餘，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閲讀行裏所發的各項規章制度文件外，我還自費購買各種銀行金融類參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。三是向同事學。古人説，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，銀行這個大家庭才會整體的提高。

自入行以來，由於離家較遠，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過1年的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這裏的工作環境。對於領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以後的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大夥的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什麼奢求，努力工作是我的追求。説句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇。

在一年的工作學習中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點總結：

一、要在思想上與集體保持高度一致。

在工作、學習過程中，我深深體會到，__銀行是一個團結奮鬥的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質，用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。

二、要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績。

要成為一名公司優秀的一員，首要條件就是成為行業上的骨幹。對於剛剛走出大學校門參加工作的我來説，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內行。

三、要揚長避短，不斷完善自己。

在段的時間裏，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步，但與其他同事相比還存在着很大差距，且與系統內的領導和同志們思想和工作業務交流不夠;因此，我在今後的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛鍊自己的口才交際能力、應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

現在，試用期已結束，所以我提出轉正申請:懇請領導給予我成為廠正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的繼續工作，也將態度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。

2023年銀行個人工作總結範文 篇11

尊敬的各位領導、同志們：

你們好!

我叫，現在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。

我所在的崗位是x行的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。

當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

2023年銀行個人工作總結範文 篇12

時光荏苒，歲月如梭。轉眼我正式進入____銀行工作已經一年有餘。從20__年__月__日工作至今，我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力學習，提高自身素質，____銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。對於一個來自基層的求職者來説，能夠有這樣一個機會進入__銀行工作，對我來説是十分難得的機遇。雖然，我來之前有過在____銀行工作兩年的經歷，但在一個不同以往的工作環境中，我必須從頭學起。

一、加強學習，注重業務能力提高。

1、我狠抓業務知識。我利用工作之餘的時間，緊緊圍繞本職工作重點，加強學習有關經濟、金融法律等最新知識，仔細學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鑽研新知識、新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，增強自身業務素質。

2、我加強業務鍛鍊。融入____銀行這個大家庭以來，我主要學習櫃面現金等業務，要做好櫃面工作，各項技能必須在原有的基礎上加強鍛鍊。對於我來説，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要加強練習。在網點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以後上櫃櫃面辦理業務的效率也會隨之提高。營銷也蜀面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行櫃面營銷，我還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

二、嚴於修身，不斷提升自身素質。

有了業務知識還不夠，銀行業歸根結底屬於服務性行業，還得過硬的業務素質和道德素質。

1、職業作風提升。通過學習職業道德規範讀本，我深知作為__銀行員工，一定得經得住考驗，經得起誘惑，微笑服務，舉止文明。在銀行工作存在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，儘可能的將工作中的風險降低。

2、人際交往鍛鍊。雖然之前我在____銀行有過兩年工作經驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20__年__月至__月，我跟着大堂經理學習一月有餘，已經在接人待物等方面有了長足的進步。

3、做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準時上下班，到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，儘管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得。

總結這一年多來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。

2023年銀行個人工作總結範文 篇13

幾年來，工商銀行__支行狠抓兩個文明建設，多管齊下抓經營管理、抓優質服務、抓工作業績、抓隊伍建設、抓企業文化、抓素質教育，致力於繁榮僑鄉經濟建設，在兼顧社會效益、經濟效益、企業效益和自身效益的同時，拓寬了生存發展空間，營造了具有特色的企業文化氛圍，工商銀行年終工作總結。___工行從"四個一流"入手，以創建青年文明號為動力，開闢了符合自身特點的改革和創新的道路，實現了經營管理的良性循環和更具競爭力的可持續發展。____年創建以來，在各級黨政領導的重視和支持下，在團組織和廣大團員青年的積極參與下，創建工作不斷深入，創建範圍不斷拓展，創建內容不斷豐富，創建綜合效益日益突出，創建青年文明號已成為全行青年職業道德教育和共青團組織參與兩個文明建設的主要途徑。

近年來，支行被評為國家級金融系統先進單位一次，連續_年被評為省級文明單位、被評為省級先進單位_年次，被評為總行級先進集體_次，獲__市級先進集體榮譽__次，獲得縣級榮譽__次。十個服務窗口被評為"巾幗建崗示範窗口"。____年，__分理處獲得__市級文明單位稱號，支行現有省級青年文明號_個，__市級青年文明號_個，市級青年文明號_個，獲青年文明號單位在分理處以上機構中佔__%。

(一)加強組織領導，始終保持青年文明號高水平運行

支行領導十分重視團的建設與創建青年文明號工作，始終把它擺上重要的工作日程，高度重視基層團組織建設和青年幹部的培養，以團組織實行垂直領導成立工行___支行團委為契機，對團組織機構進行更切合實際的設計構建，形成了以工行團委為中心，輻射下屬十個團支部的組織框架，由分管副行長親自擔任團委書記，加強了黨團、政團之間的縱向聯繫，不失時機成立十個團支部並進行換屆選舉，補充新鮮血液，為優秀青年提供了發揮才幹和自我鍛鍊的舞台，團組織充滿了活力，加強了推力，提高了動力，凝聚了合力。每一年度各團支部在團委工作計劃的基礎上擬定各自工作計劃並上報支行團委，由團委負責監督落實，做到年有計劃、月有重點、季有反愧半年小結、全年總結，再由團委向黨政兩級彙報。近年來，工行___支行團委共下發各種文件通知__份次，對創建青年文明號、團的組織生活、團會團課、團費收繳、推優工作等進行規範佈置並加大了監督力度。

在加強團委組織建設的同時，抓住機遇，加強對"青年文明號"創建活動的組織領導，根據工作需要不斷地充實調整青年文明號創建領導小組成員，每年度下達創建青年文明號工作規劃，指導創建工作。____年我們對全轄各機構提出了"兩個實現"的要求，即沒有青年文明號的要實現授牌，已有青年文明號的要實現升級，將其列入考核範圍。創建青年文明號領導小組注重青年文明號標準的不斷提高，其考核標準和細則每隔一定時期都要修定補充一次，以提高"標杆"作用，激勵進取，進一步深化青年文明號創建工作。目前___支行_個縣級青年文明號有望升級，省級青年文明號--營業科也以瞄準目標，充實條件，準備向更高的層次邁進。

(二)黨政建設帶動團建，圍繞行處中心任務開展工作

支行在加強基層黨組織建設的同時，非常重視共青團的配套建設，堅持配套抓、抓配套，為新時期加強團的基層組織建設創建有利的條件，形成黨建帶團建，團建助黨建的格局。我們把"三講"、"三個代表"、"金融職業道德教育"納入團的學習活動範疇。組織團員青年在團會團課上進行深入的學習討論，組織研討，撰寫心得。注重黨團聯動，在黨的活動中邀請團干與優秀團員參加，先後組織了閩西革命根據地行、安業民烈士墓宣誓、"三觀教育"、"形勢教育"講座、毛澤東故居行等教育活動。近年來，工行團委先後向黨組織推薦了__名優秀團員青年入黨。推優工作一方面為黨組織推優選秀輸送了人才，另一方面提高了團委的威信，營造了進取爭優的良好競爭氛圍。在黨建的帶領帶動下，支行團組織的作用得到了更好的發揮：第一、充分發揮了團組織的助手作用;第二、充分發揮了團組織的後備軍的作用;第三、充分發揮了團組織的橋樑紐帶作用;第四、充分發揮了共青團在青年工作中的核心作用。在黨組織的帶領下，黨有號召，團有行動，把佔員工總數近__%的團員青年緊緊團結帶動起來，積極投身行處兩個文明建設，圍繞行處中心任務開展工作，行處的凝聚力、戰鬥力大大提高，經濟效益連年增長，充分體現了___支行在__工行系統的支柱作用。

(三)全面加強學習，建設一支高素質的青年隊伍

首先，狠抓教育學習。為了適應市場經濟優勝劣汰的發展要求，走提高素質多出人才的可持續發展之路，我們注重抓好六大教育：抓好形勢教育;抓好價值理念教育;抓好職業道德教育;抓好商業銀行風險管理知識普及教育;抓好法制和警示教育;抓好行規行紀教育。為了提高學習效果，我們先後聘請了學院老師舉辦了"三觀教育"、"形勢教育"、"會計法"、"保密法"、"三個代表"、"加入世貿，迎接挑戰"、"警示教育"等十場專題講座。還穿插組織了"認清形勢，感受危機"和"職業道德教育"兩場以實話實説、暢所欲言為形式的青年論壇活動。頁123

其次，狠抓培訓練兵。我們在會計、出納、儲蓄三個專業部門開展崗位練兵和專業技能競賽，繼續塑造工商銀行"三鐵"形象，年終總結《工商銀行年終工作總結》。選拔業務尖子參加總行、盛地、市各級業務技能及專業知識比賽，__人次獲得總行級技術能手稱號，__人次在省行級業務比賽中名列前三甲，在全行掀起了"比、學、趕、幫、超"熱潮，湧現出總行文明優質服務標兵"當好一名新型的市場營銷員"___同志、總行級"三·八"紅旗手__同志和省級__公司先進工作者"精誠所至，金石為開"所主任__同志等一批先進人物。崗位競賽活動推動優質服務工作的深入展開，提高業務素質和操作技能，增強了同業競爭實力。____年_、_月份開展以愛崗敬業、遵紀守法、文明服務為主要內容的職業道德教育活動，力圖通過創建青年文明號活動與不間斷地教育學習活動，建設一支"政治過硬、業務優良、作風清正、紀律嚴明"的員工隊伍，塑造良好的社會形象。

第三、創造學習機會。工行團委通過各種渠道與有關大專院校聯繫，將自考、函授、電大等各種院校名稱、專業、信息等打印成清單下發給團支部，組織了"認清形勢，感受危機"的青年論談活動並印發了倡議書，加大了對自學成才的嘉獎力

度，鼓勵自學成才，營造了良好的學習氛圍。____年，我行參加了各種大專、本科學習者__人，參加中、初級職稱考試者達__人，紀錄前所未有，青年人才工程蓬勃發展。

(四)加大創新力度，優質服務推陳出新上層次

當前，同業競爭日趨激烈，入世在即。我們面臨着新的機遇和更多的挑戰。在全行實行統一標識統一裝修，統一貫徹落實各項優質文明服務措施，提高優質服務水平的基礎上，注重服務的創新和升級：

1?二線為一線服務，每個二線科室掛號一個一線處所，推出二線為一線、一線為顧客的大後方服務措施。2?開展"比作風、比貢獻、比技能"的三比勞動競賽，掛鈎福利。實行分理處綜合考核末位淘汰制，加大獎罰力度，鼓勵先進，鞭策後進。3?實現櫃面窗口服務的兩個轉變，改變普遍的櫃枱服務為綜合型服務乃至升級為增值型服務。4?創新業務品種，推出消費信貸、理財諮詢、信息諮詢、教育儲蓄、教育信貸等各種新的業務，拓展牡丹卡應用空間和效率，提出銀行超市新理念及付諸實施。5?實行客户經理制。一個客户經理專門為一個或多個優秀客户提供全方面銀行業務服務，涉及全班業務領域為優秀客户提供高效、快速、準確、綜合性的綠色通道服務。6?實行信貸營銷戰略，支持___經濟支柱行業支柱企業，發展支持了__集團、__服飾、__集團、郵電、電力等一大批優質客户，取得了銀企雙贏，增強了服務___經濟的實力。盯緊水電路等民生民心工程，先後投入信貸資金_?_億元，取得了良好的社會效益和經濟效益。7?加大檢查監督整改力度。我們將現場與非現場監督和專項性監督相結合，定期監督與不定期監督相結合，動態監督與靜態監督相結合，領導性監督與羣眾性監督相結合，實行快速反饋整改。如：零售科扣罰___元，人事科扣罰___元，幾年來對十多名違紀同志進行行政處分。

(五)勇創一流業績，青年文明工程聲勢浩大

作為__工行系統的支柱行處之一，___工行在抓好精神文明建設的同時，把創建青年文明號活動與我行處的物質文明建設有機地結合起來，促進了經濟效益高速發展。1?存貸營銷出效益。存款營銷我們注重抓經濟新增長點，注重抓源頭，實行存貸款營銷、本外幣營銷一體化聯動。對公存款增量及增幅佔比全市第一。信貸資產結構得到了深化調整，培養支持了一大批優秀客户羣體。2?中間業務迅猛發展。外幣結算量翻番，牡丹卡應用及資金沉澱成倍增長成為新的效益增長點。3?壓縮費用措施得力，增收節支促進效益增長。4?剝離不良資產及核銷呆帳貸款工作成績顯著，夯實了我行的經營基礎和發展競爭實力。工商銀行___支行本外幣存款逾__億，各項貸款餘額超__億，三項貸款佔比低於_%，年利潤比__年翻兩番有餘，兩個文明建設碩果累累成績驕人。

我們在取得社會效益、經濟效益和人才效益三豐收的同時，我們還積極開展"青年文明號優質服務促假日經濟"和"青年文明號創新創效"等特色活動，受到社會的廣泛好評。

1?號户結對活動深入展開，好人好事層出不窮。幾年來，工行與___一中，__中學，__星村等近十所學校貧困村建立了扶貧幫困關係，__人次參與了希望工程長期捐助失學兒童活動，在"閩北水災"、"保護母親河"、"支授西北雪災難民"、"九八特大洪災"、"中國台灣_、__大地震"等系列賑災捐助活動中捐款達_____餘元。支行連續四年參加無償獻血逾__人次。團委每年都與一個貧困村或學校結對幫扶，每個青年文明號集體都有幫扶對象，並與貧困地區建立幫扶關係。____年_月_日，__晚報刊登我行__所員工識破一詐騙案的新聞報道;又如_月份，_____女兒墜樓，搶救期間員工發揚團結互助、扶危助困的友愛精神，捐款_萬_千多元幫助燃眉之急;__見義勇為，勇擒小偷，受到公安機關的表揚;出納櫃退回欠款__筆金額_____元。

2?共青活動有聲有色，綜合效益日益突顯。___支行團委一直是___直機關組織中的一支活躍力量。____年，我們提出了共青團活動的新思路，即團的活動要力爭擴大社會影響面，要有一定的社會效益和宣傳效應，要體現___工行企業文化的特質、營造___工行企業文化氛圍，團的活動要寓教於樂，促進團結，催人向上，豐富青年人的業餘文化生活。圍繞"四要"思路，____年___工行團活動豐富多彩有聲有色。(1)我們倡導全行唱好一首歌《團結就是力量》。(2)在全轄___名團員中先後成立了攝影興趣小組(其中有兩名省級攝協會員)、集郵集幣興趣小組、工行合唱團(曾榮獲__合唱一等獎)。組建工行文娛小組(其中__等幾位同志巳成為了__、___各種晚會的主角)，成立了讀書興趣小組(團委組建流動書庫並特設心得交流園地，一些支部的小圖書庫也已初具規模)，__支部的羽毛球隊活動頻繁，支行籃球隊成為了加深友誼促進青年交流的橋樑，書法興趣小組展覽不斷，隊伍日益壯大。(3)由工行出資與團市委等單位合辦的"工行杯"少兒樂器比賽及頒獎晚會取得了良好的效果，社會影響強烈，體現了___工行關注少年兒童成長成才的愛心。(4)工行團委組織的毛澤東同志故地行、古田會議舊址行，安業民烈士墓宣誓，清明祭掃革命烈士墓等活動起到了生動的教育效果。(5)青年沙龍論壇系列活動實話實説，不避鋒芒，注重交流，關注焦點，成為了我行團委的名牌活動。(6)參加團市委的五四青年金融綜藝大擂台，"愛我___"自行車環市等活動報名湧躍，成為全市的一支活躍力量。(7)以"環保、愛鄉、護綠"為主題的登山、飄流比賽羣情激昂，寓教於樂。(8)直屬一支部發起的"讀好一本書，寫好一篇心得"活動在全轄掀起讀書熱。(9)"愛我工行，述我觀點"的主題徵文活動獲得成功，多篇文章被各級刊物採用。(10)第二屆書法、攝影展覽、水平提高，作品增加，視角開闊，受到好評。

面向新世紀，我們將繼續以"四個一流"和"三個效益"為目標，以更高的標準來嚴格要求自己，不斷總結創建經驗，不斷深化創建活動，不斷創新青年文明號活動內容，在僑鄉的經濟大潮中揚起青春的風帆。

2023年銀行個人工作總結範文 篇14

一、政務公開組織機構建設情況

為了切實加強對政務公開工作的領導，支行已於--年成立了由黨組書記、行長--任組長，-x副行長和-副行長任副組長，各股室負責人為成員的“中國人民銀行-X縣支行政府信息公開領導小組既政務公開領導小組”，並下設辦公室，由支行辦公室負責處理日常事務。制定了政務信息公開指南及目錄，在全行上下形成了有人管、有人抓，早計劃、早安排的局面。

二、政務公開制度建設情況

根據上級行及地方政府對政務公開工作要求，我縣支行按照機關政務公開五項制度規定，規範政務公開內容、形式與範圍、時限、設立政務公開投訴意見箱及投訴電話，規範政務公開內容審核、審批程序，提高工作透明度，讓幹部、羣眾享有知情權、監督權，促進了我支行政務公開工作走上經常化、規範化、制度化發展軌道。實行了服務承諾制、投訴處置、結果反饋制度，建立有政務公開多項制度，做到按制度規範政務公開程序，確保及時、有效、完整。

三、政務公開工作開展情況

(一)政務公開的內容。截止20-年10月，我支行進一步加強了政務公開工作，本年公開金融法律法規項目8條，工作動態11條，行政許可4條，職能宣傳13條。全部政務公開累計80餘條。公開的內容有：1、單位機構設置、工作職責、聯繫方式、投訴電話;2、政務公開目錄和指南，重大決策、規劃、規範性文件等與社會公眾密切相關的重要事項;3、公開辦事指南，對行政許可事項的內容、依據、條件、程序、辦理時限、收費標準以及服務承諾進行公開，並繪製流程圖;4、對央行職業規範、工作守則、勤政廉政進行公開。

(二)政務公開形式。我支行的政務公開有4種。1、設立政務公開專欄。2、召開全體幹部職工大會公開。3、通過政府門户網站進行政務公開。4、通過徵求意見會進行公開。

(三)政務公開時間。我支行政務公開制度性和政策性的內容長期公開，規定了政務公開時間，及時對政務公開的時間進行更新。階段性、經常性的工作一個季度公開一次。一般性、臨時性工作隨時公開。

四、政務公開信息建設和服務窗口建設情況

通過地方政府門户網政務公開，建立了有中國人民銀行-X縣支行政務公開的內容專頁、專欄。

五、存在的問題

(一)材料收集有時不夠及時，有遺漏現象。

(二)網絡建設有待加強。

通過實行政務公開，進一步加強和改進了支行工作作風，使基層央行民主建設得到加強，讓人民羣眾及時監督部門工作，推進了依法行政活動。目前政務公開工作我們還在摸索階段，政務公開的效果與上級的要求還有一定的差距，今後我們將進一步完善和加強政務公開工作，做到政務材料能公開的儘量公開，提高工作的透明度和時效性，營造公開透明的工作環境，促進我支行政務公開工作更上一層樓。

2023年銀行個人工作總結範文 篇15

由於領導的栽培以及信任，我有幸在春節以前加入到工作中來，自從進入*部以來，在部門領導以及老同志的關心、幫助下，努力做到愛崗敬業，恪盡職守，以務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作。現簡單總結：

1、努力改造思想，做好角色轉變。由於我以前一直從事工作，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個角色的轉變，雖然工作使我更加熟悉我廠的技術參數、經濟指標等，為以後的工作打下了良好的基礎，但由於工作的性質，使我在工作中養成了被動接受、缺乏創新的工作作風，現在我已經是一名管理人員，急需在工作中發揚工作主動性，積極尋求創新，為公司的良好運營作出自己的貢獻。

2、刻苦鑽研業務，提高工作能力。來到*部以後，是我第一次接觸到統計的知識，我根據領導的安排及以自身工作的需要，在工作的同時先後學習了《中國計[20xx]455-統計考核辦法》、《中國計[20xx]369-日報生產信息管理》、《電力統計指南》、《電力生產技術經濟指標》、《節能降損技術手冊》等文件及書籍，使我對於統計工作有了初步的認識，這將對我以後更好的進行統計工作打下良好的基礎。

3、積極肯幹，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為，決不懈怠”的工作準則。無論在什麼崗位上，處於何種環境中，均能及時調整自己的狀態，保證以旺盛的精力投入工作。從到*部，思想上沒有預備、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中，雖然兩個崗位存在着時間鬆緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態的調整等多個問題，但在自己的努力下，順利克服。由於以前在崗位對於指標等比較熟悉，現在我已能獨立製作生產日報並能在領導及其他老同志的指導下進行簡單的分析、調整工作。

4、團結同志、虛心請教，營造和諧工作氛圍。因為剛調到**部工作，對業務還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解，每當這時，我就會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評，我都會虛心接受、認真反思;被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個好的人際關係，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕，爭取每天提前上班，主動打掃衞生區和辦公室衞生，積極參加各種義務勞動，自覺承擔一些較重的體力活。雖然，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收穫，也得到了領導和同志們的一致肯定，想一想，心中甚感欣慰;但是，畢竟自己年紀輕，又是剛剛來到新的部門工作，缺乏工作經驗，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面，做事過於草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細節上不夠細心，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩，易浮躁等等，這些都有待在以後的工作中加以克服，對此，我充滿信心，相信自己以後一定會做得更好!

總之，*部是我公司的中樞要害部門，身處其中，本人能夠做到識大局、顧大體，積極學習，工作主動，不計較個人得失，圓滿完成各項交辦事項。同時，也看到自己工作中存在着一些缺點，一是工作細節方面還不夠注意，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節工作忽略了，不到位，使工作有瑕疵;二是服務仍不到位，有不少事情需要提醒着才能做到，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透;三是寫作上還需要進一步提高，需要多學習，以更好地促進本職工作。

今後將繼續發揮自身的長處，認真改正存在的缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，為我公司多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

2023年銀行個人工作總結範文 篇16

回顧這一年的工作，收穫頗豐，我現在在營運部從事現金出納管理工作，儘管在大學裏，學習的是會計學，在以前的工作中主要從事審計工作，接觸過一些金融知識和銀行業務，但從來沒有系統的學習過金融理論和銀行基礎技能。一踏入銀行這個全新的工作環境，首先就面對了我行核心系統的測試工作，緊接着就參與到了金庫的啟用及運作，離行自助設備的運作，各項現金出納業務制度、流程的制定，憑證管理系統的開發及試運行等工作。在緊張忙碌的工作中，深感自己以往所學離現在的工作要求還有一定差距，自己以往的理念已經不能適應現在銀行的發展，深深感覺到只有通過不斷的學習才能逐步提高自己，只有通過工作中的實踐才能完善自己。現將這段時間的學習、工作情況總結如下：

一、加強技能學習，提高個人素質

首先，加強業務理論的學習，積極參加行裏組織的各類培訓班，學習先進的銀行理念;積極參加各類系統的測試，學習需求手冊和使用説明，加深對銀行業務的認識;加強對銀行制度，業務流程的自學，提高自身的理論水平;並且在工作過程中的不斷學習和總結，提高了自己實踐操作能力。

其次，加強基礎技能的學習，現金出納工作是銀行的基礎工作，只有具備了一定的技能才可以做好現金出納工作。我能夠虛心向領導和同事請教，多看多想多做多練，通過不斷的學習和實踐，考到了人民幣反假資格證，掌握了一定的外幣防偽知識，並且能夠熟練的完成自助設備的清機等一系列金庫後台集中業務。

二、腳踏實地、認真勤奮的工作

在這一年的工作中，儘管遇到了不少困難和挫折，但我始終都能做到勤勤懇懇，任勞任怨，始終能夠保證高度的工作責任心。在金庫啟用後，由於人手緊、工作多、任務緊，在將近x年的時間裏，沒有享受過一天休息，金庫運轉正常後，也仍然經常加班，沒有一絲的馬虎和放鬆，曾在夜裏，連續x次到金庫，處理監控誤報警。

對待新入行的員工，也能在工作中對他們高標準、嚴要求。一方面將自己學到的理論和技能細心教授給他們，讓他們儘快的從事起銀行工作，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式，提高工作的責任心，規範工作流程，一方面關心他們，幫助他們儘快的融入集體。

三、存在的不足

一年多來，我在學習和工作中有了一定的進步，但還存在很多不足，特別是工作的主動性不夠。在以後的工作中，我將堅持不懈的改正自己的缺點，努力做好以下幾點：

1、加強金融理論和基礎技能的學習，提高工作能力。不斷開拓思路，學習先進的銀行理念，逐步提高自身的素質，滿足未來工作的需要。

2、加強合規意識，不斷提高工作責任心。金庫業務是高操作風險的工作，只有規定動作，沒有自選動作，只有嚴格按制度和流程操作，才能控制風險。

3、提高工作的主動性和創造性，不是去被動的應付問題，而是要主動的發現問題，解決問題，同時不怕多做事，不怕做小事，不斷在實踐中完善自己。

2023年銀行個人工作總結範文 篇17

XX縣農村信用社成立於上世紀50年代，經過了60多年的風雨歷程。60多年來對於農信社改革的探索從未間斷，農信社管理體制幾經更迭、頻繁變換。伴隨着上高經濟的發展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當地縣域經濟，服務“三農”的主力軍和聯繫廣大農民羣眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農信社依託中國經濟持續快速發展的大好形勢，不斷實現發展重大跨越，在實現一系列發展突破後，終於成功成立為上高農商銀行。

作為農商行的一員，我能為企業做什麼?雷鋒同志在日記裏寫道：“我願做革命的螺絲釘……。把有限的生命投入到無限的工作中去。”他用他的一言一行甚至生命實踐他對革命事業的忠誠，對革命事業的貢獻。向雷鋒同志學習!在現代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘的鬆動都可能影響整部機器的正常運轉。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我，這同時也體現了我們對企業、社會所做的貢獻。

一、找準自身定位，明確發展方向。

城市商業銀行羣體在中國銀行業市場上應當算是一個弱勢羣體，但相當一部分商業銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當地市場上站穩了腳跟，並得到迅速的發展。於是，如何去跟大銀行爭大客户不是明智的選擇。如何根據自身特色，尋找符合本行經營特點的客户羣，並按照自己特有的途徑和方式向這些客户提供服務，彌補市場的不足，才是我們農商行在市場站穩腳跟和持續發展的根本出路。

因此，在我們農商行發展的過程中，有沒有特色以及能不能在市場中堅持併發揮自身的特色，將成為成敗的關鍵。如果我們銀行能強化自身特色，提供差異化的金融服務，就能有效地豐富銀行服務產品，改善我國銀行服務市場，促進銀行市場競爭的良性發展。服務實體經濟，做優自己的特色，形成比較優勢。始終堅持“立足縣域、服務三農”的市場定位不動搖，打響、做實服務縣域的主力銀行、立足社區的零售銀行和農民喜愛的鄉村銀行品牌，在服務縣域經濟、服務“三農”、服務中小微企業等方面形成優勢，通過提高客服水平，做精做深做細縣域、農村目標市場，分層次對接城市業務，不斷提高業務滲透率和市場佔有率。強化客户渠道優勢。按照金融服務進村入社區工程要求，進一步優化網點佈局，加快精品網點建設，在鄉鄉鎮鎮機構全覆蓋的基礎上，結合“萬村千鄉”農家店工程建設，藉助電子銀行手段，按照商業可持續和“貼近基層、貼近社區、貼近居民”原則，通過增設離行式的ATM、存取款一體機、自助轉賬終端等自助設備，實現行政村“村村通”。打造特色金融品牌。特別是在零售領域做到“人無我有，人有我優”。全面推行微貸事業部工作，着力提升滿足非正規金融需求的能力;提升農户小額信用貸款、信用共同體貸款等優勢產品，探討各種信用保障機制，解決抵質押不足的融資難題。建立客户服務對接機制。全面展開爭取和維護客户的“掃街”活動，千方百計對接轄內各類有效項目和優質客户，在融入區域經濟社會發展中抓住一切機遇。

二、提高服務品質，提升品牌形象。

古人云：“兵馬未動，糧草先行”，説的是古人作戰的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步。現在我們銀行有着全縣最豐富的資源——服務，這就好比是作戰時豐富的糧草，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無後顧之憂。客户是金融企業一切價值創造的來源。我認為最重要的端正的態度除了服務，還要學會傾聽，去耐心傾聽，瞭解客户的需求與問題，然後為客户解決一些問題，提供一些幫助，與客户建立一種互信的關係。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經常的慰問客户，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務客户，才能擁有客户的信賴。同時，客户的信賴也使我更加努力、熱情的服務回報客户。我們要社始終堅持“以客户為中心”的理念，視客户為寶貴資源，視客户需要為第一需要，視客户利益為最大利益，視客户意見為改進目標，視客户滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產品和服務方式，提升對接客户多元化需求的能力，建立與客户需求對接的人力資源體系架構和管理能力，真正與客户需求實現“快速反應、無縫對接”，有效滿足客户不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客户資源。工作中將面對外部工作及內部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內部工作要絲絲入扣，盡心盡力。總而言之員工得把企業真正當成自己的家，用心去經營。

三、加強隊伍建設，完善監管制度。

加強和改進基層員工建設是一項長期工程，帶出一支好隊伍，週期長，投入大，見效慢，要有愚公移山的精神，逆水行舟的思想準備。若要取得長效，必須植根於建設一套行之有效的工作制度及相對穩定的監督、評價運行機制。一是建立工作責任制和責任追究制。明確各級責任，一級抓一級，層層抓落實，出現問題要嚴追責任人和相關領導的責任。二是建立監督約束制度。把企業內部監督和客户監督監督有機結合起來，通過嚴格、廣泛、公開的監督約束進一步來規範所有員工的行為。三是建立獎懲激勵機制。注重對先進典型的培養、總結和推廣以及對反面典型的懲處和警示，加大獎懲力度，以達到典型示範或告誡作用，有效促進監管隊伍建設的全面深入。

最後，我們要始終堅持“立足社區、服務三農、扶持中小企業”的市場定位，以“敬業”為核心的價值理念，弘揚“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的企業精神，內鑄精神支柱，外樹企業形象，更好地發揮農村金融主力軍作用，為廣大各界提供方便、快捷的現代金融服務。希望全體幹部員工將在今年的實際工作中，找準自身定位，規劃個人目標，為建設我們農商行整體品牌和推進中心事業發展貢獻力量，用智慧點亮我們的人生!

2023年銀行個人工作總結範文 篇18

1、強化服務意識，優質高效為一線服務。做為一名總行員工，服務的好壞直接關係到總行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行“以客户為中心”的理念，想支行與客户所想，急支行與客户所急，高效率、高水平地為支行服務。

2、強化風險意識，防範和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規彙編》、《個人金融業務營銷手冊》和內控管理制度等資料。同時，對照工作找差距、找問題，抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和櫃員的監控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發風險提示，強化櫃員風險防範意識;二是注重引導培養員工風險意識。有計劃有步驟地選取《營業室經理日誌》推薦到《心橋》，制定《季度櫃員考核表》，以目標為導向，促使員工成長。

3、強化營銷意識，用心為客户服務。是轉型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護並重，留心客户的需求，留心客户的每一句話，深度挖掘客户價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務

4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合潛力。一是注重員工愛崗熱情和工作潛力的提高。持續開展“營業室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業務授權等狀況，有的放矢進行會計輔導。

5、工作中存在的不足及今後的打算。一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每每都有新的東西出現、新的狀況發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以適應我行的發展，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗潛力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應我行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量，用心配合領導和同事們把工作做得更好。

2023年銀行個人工作總結範文 篇19

經過在建行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、信用卡業務、借貸業務。

會計業務

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裏所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員審核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計複核員複核。

這裏需要説明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開户單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開户的情況下，如一些委託收款等的轉帳支票，經過票據交換後才能入帳，由於縣級支行未在當地人民銀行開户，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。

而我們在學校裏學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表，並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後，方可支取。

“一天之際在於晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然後才開始一天的日常業務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予複核員錄入計算機交換系統。

在本日業務結束後，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業務

儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期借貸以複利計。

而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

小結

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。

俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大於大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

2023年銀行個人工作總結範文 篇20

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

我在工作中始終樹立客户第一的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，急客户之所急，想客户之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會為客户服務，與客户交朋友，做客户願意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

在服務客户的過程中，我用心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客户第一的觀念在與客户打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客户的利益視為自己的利益，瞭解客户的動向，知曉客户的所思所欲，為每位客户量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在“爭一保二”活動中完成了營銷存款x萬，理財金卡x張，信用卡x張，電子銀行簽約x户，保險銷售x萬的業績，最令我欣慰的是客户也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了x行更加細緻周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

作為一名前台工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細緻，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客户服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的x行人。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

2023年銀行個人工作總結範文 篇21

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了，銀行職員的個人述職報告。這一年裏，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠採取積極主動認真遵守規章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作情況作述職報告如下：

1、提高工作質量。

及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。

2、嚴格規章制度。

作為一名信貸內勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客户發放貸款及一户多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態之中。如：借款人___，來我社貸款，經過客户信息查詢發現本借款人在資產部有不良記錄，拒絕了___的貸款申請。___再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

我深知，信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的"三查"制度和聯社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環節我都仔細審查，沒有一絲一毫的鬆懈。在貸前審查時，我做到了"三個必須"

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件。

(2)貸款人與保證人必須到場簽字。

(3)並且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規合法。

4、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力。

作為信貸內勤的我20__年累放102筆，金額14943。7萬元，年累收利息及本金4千餘筆左右，共計收回利息3800餘萬元，本金18205。4萬元，但沒有出現過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;三是隻是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。

新的一年裏，我將努力克服自身的`不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結一致，為我部經驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。

2023年銀行個人工作總結範文 篇22

根據總行制定的員工考核規定有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作彙報，讓領導能更好地瞭解我在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我工作中的問題，及時改正，不斷進步;下面是我在20__年的工作情況，彙報如下：

一、年度主要工作情況

在今年大堂經理輪崗過程中，我來到支行營業室。營業室配備兩位大堂經理，如何配合好和更好的開展工作，就要求我們有一定默契。我們在工作中取長補短髮揮各自的長項，按照領導佈置的任務共同研究商議完成。隨着銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客户接觸我行優質服務的開端，是客户對我行的第一印象，因此對我們大堂經理的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客户、高櫃櫃員的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客户的代言人。在客户迷茫時，我們為其指明方向;在客户遇到困難時，我們施予援手;當客户不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客户。要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。支行營業室所處市委對面，毗鄰河南街，接觸的客户羣體較為複雜，平時每天來我支行辦理業務的客户中老齡客户居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了櫃面的壓力;為了解決這些問題。我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客户偏多，存摺業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客户到快速窗口去登折，幫他們查帳。根據客户的需求，引導客户到相關的業務區域辦理業 務， 向客户推薦使用自助設備辦理業務，指導客户瞭解和使用各種電子機具和電 子服務渠道， 並鼓勵客户逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易 操作的主要渠道， 節省客户在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出户輕鬆辦理業務。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客户，請到-號櫃枱辦理業務”，分流客户任務，以免一些客户中途離開的空號佔據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客户，營銷我們的理財產品，其中有一位客户在我的營銷過程中，成功在我行購買三佰萬理財產品，也成為我行的貴賓客户，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專櫃專時專辦，也就是專門時間專門櫃枱專門辦理，大大地減輕櫃面壓力，更好的發掘優質客户。

二、具體工作分析

作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客户中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來諮詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安帶來了諮詢理財產品的客户，我簡單地向他介紹了安穩系列理財產品，可客户沒興趣，説建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，於是就去排隊了。當時我被幾位客户圍着，也沒時間跟這兩位客户繼續攀談，但我心裏一直在想，“建設銀行有什麼產品吸引他們呢?”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客户身邊説“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎?”他們送給我一份新華保險宣傳單。我一看連忙解釋説：“其實您要買的這種產品我們也有，而且新華保險是從我行分離出的，我行現在和人保保險公司的聯繫緊密，已有多年合作，合作產品種類多，保障豐富，收益大，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然後我給客户介紹了一下產品。最後，經過我們的努力，客户選擇了人保保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入瞭解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客户推薦產品時，一定要注意防範風險，問客户是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防範售問題。

三、自身加強與總結

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、客户的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客户的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規範。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，在今年11月份的一天下午，來了一位中年男子，我主動上前詢問辦理什麼業務，他當時很冷漠什麼也沒説取了小票就坐下了，因為當時等候的顧客少，很快就叫到這位男子辦理業務，男子來到窗口説了句卡里的錢都取，當讓這位男子簽字的時候，不知怎麼了情緒很激動，還不時的高聲謾罵和拍打櫃枱玻璃，當時把辦理業務的櫃員嚇哭了，我馬上來到櫃枱想詢問這位男子怎麼了，就在這個過程中有人認出了這位男子是個精神病人，我當時第一反應就是把這位男子帶離窗口，不能傷害到其他人，可這個男子不聽你説抓住我的衣服説;想打人啊?我這時一邊心平氣和解釋開導，一邊用眼神示意我的同事報警。不一會警察來了把這位男子帶走了，過後同事問我你不害怕，我説不害怕是假，只要他不傷害到客户就行。

作為大堂服務人員，還應具備良好的協調能力， 支行營業室配備的保安人員，發揮他們的作用，便是我們平時需要注意的，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，平時尊重並關心他們，給他們創造一個好的工作平台，實現雙贏。

優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規範等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要櫃員，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，經支行領導推薦有幸參加了20-吉林市第二屆最美大堂經理評選活動，在初賽，複賽，決賽中我發揮了自己平時工作的優勢，取得了“最美大堂經理”的稱號，成績的取得離不開行領導的指導和全體員工的支持與信賴，榮譽只能代表過去，我會以此為動力在今後的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客户提供優質的服務。

2023年銀行個人工作總結範文 篇23

在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將工作情況具體總結如下：

一、完成工作任務，取得良好成績。

我作為一線前台櫃員，把工作任務定為兩方面，一是做好前台櫃員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前台櫃員工作中，我做到認真、細緻，合規合法，基本實現零違規零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業績。

二、積極拓展業務，認真做好新老客户工作。

我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的工作成效。

在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的雙贏。

我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客户。

在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力;把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難;始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。

我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前台櫃員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為銀行的發展，做出自己應有的努力與貢獻。

2023年銀行個人工作總結範文 篇24

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。

在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與銀行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。

這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。

2023年銀行個人工作總結範文 篇25

在本週的實習過程中，單位實習指導老師教會我如何發放工資。她先把工資取回來，讓我直接到車間中去發放。本以為這是多麼簡單的事情啊。因為不要自己去計算，所以覺得很容易，會很快就完成。可實際上在發工資的過程中卻又出現了很多的問題。看似簡單的事情，其實做起來卻並不那麼容易了。

實習心得和體會

整個發放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個人還沒有結算完，下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待着工資的發放，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手，對整個廠的人員情況並不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人，而且同一個車間出現了兩個同名的人，所以發放過程中還發生弄錯對象，工資發錯了人。因為同事們的理解，所以事情很快的解決了。發放工資的時候，還要計算着自己所發放的錢的“零”和“整”的情況，第一次發放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了後面還有幾個車間的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發的差不多沒有了，最後發放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的發工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學不到的。

存在問題

1. 沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發放錯誤。

2. 沒有注意到發工資時應該有所規律，導致最後零頭和百元大鈔發放光了，使得管理部門人員的工資最後拿的是五十、五十的。

3. 沒有搞清楚有些同事幹了兩份工作，所以有兩份工資。她們的工資是分開來抄的，發放的時候應該一起給付

經驗教訓：

1. 發放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對應的該發給誰。

2. 要事前看一下有無員工是幹了幾份工作，他們的工資在發放之前應該先彙總好，方便於發放。

3. 發放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，儘量避免最後全剩下五十、五十的單張或在發放過程中把其中的一種發光。

實習，確實讓我在即將踏進社會的過程中，給了我緩衝的時間。

經過了上一週魔鬼般的敲鍵盤訓練，我發現這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時常錯誤，但效率比以前提高了不少。由於大堂經理出差，所以我只能臨時充當大堂經理疏導客户，結果身兼數職的我這一週忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財那邊也需要幫忙，尤其是對公櫃枱這邊，因為在月初很多公司都開始做賬，需要提取回單和對賬單，結果這些都需要我負責。

雖然一切都還順利，不過我也嚐到了在學校裏不一樣的滋味。面對形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無人，有些人則衝得很。我這周也是幾次接受着個人和公司的批評和指責，雖然這些並不是我的責任，不過本着不能得罪客户的理念，我只好陪笑臉。

譬如，持有貴賓卡的客户辦理業務，因為等的時間比較久，結果不停地向我抱怨，而我只能竭力表示會盡量處理她的事情，有的公司晚一點拿到回單，結果指責銀行速度慢，而我也很幸運的被連帶進來。儘管苦澀，但是無奈之餘，我確實也學到了更多的東西，比如我不會像在學校裏一樣反脣相譏，而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的遊刃有餘，而不像以前一樣青澀。而對於剛開始都不懂的對公業務操作方面我也逐漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。

這一個月的實習的確讓我改變了很多，無論是從心態上還是從身體上，我都必須為了未來工作所要承受的巨大壓力付出努力。面臨着畢業工作的我雖有緊張和憂慮卻，也充滿着未來一往無前的拼命精神，加油，we are young!

2023年銀行個人工作總結範文 篇26

作為金融管理部門，人行新密市支行積極落實省、市關於“企業服務年”的活動安排，不但認真負責地服務好自身分包企業，還着眼全市發展，着力資金支持，全力貫徹適度寬鬆的貨幣政策，強力引導金融機構加大信貸投入，助推全市企業出困境、保增長、調結構、增活力。

一、圍繞資金點，拓展服務面

企業的當前問題是保增長，長遠問題是求發展。金融在緩解企業當務之急上起到了輸血功效。長遠意義上，金融還發揮資金的導向和調節功能，助推企業建立長期發展的“造血”機制。為此，人行在開展“企業服務年”活動中堅持做到三個“有”：

1、有信心。温總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴。”有信心就有力量，有信心就有希望。首先，銀行對企業有信心，新密市企業改制早，結構好，受衝擊小，在信貸上，敢於下決心，敢於早出手。其次，企業有自信，面對危機，積極應對，調產品、調結構、調產量、調市場，科學運作資金。

2、有感情。銀行已確立保企業就是保增長、保穩定、保就業、也是保自己的意識，面對企業的困難和壓力，實施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計。支持企業發展，是銀行的永恆責任;解決企業困難，確保企業生存，是銀行的現實責任，金融系統與企業同甘共苦，共存共榮，支持企業度難關，真正知企情、解企難、辦實事、求實效，積極主動為企業服務。

3、有效率。堅持特時事特辦、特事特辦，在調查到位的前提下，高效率地向企業提供信貸支持。一是對企業提出的貸款申請，迅速的進行調查，該解決的解決，該建議的建議。二是對已經簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位。三是主動開展貸款營銷，在企業上門之前先上企業的門，為企業找問題、出主意、伸援手，以積極的姿態幫助企業迎戰危機。

二、拓寬融資路 增加信貸額

該行成立了以行長掛帥的領導小組，協調和統籌推進服務企業發展工作，對分包企業反映的問題，該解決的解決，該協調的協調，該爭取的爭取。對全市企業的共性問題，積極主動地在資金支持上做足做好文章，並立足資金不限於資金，突出信貸不限於信貸，努力拓寬金融服務面，為政府分憂，替企業解難。止6月底，全市對企業投放貸款52億元，新增貸款9.8億元，同比多增0.2 億元。年初17家企業提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元，另有28.3 億元正在辦理。

1.促使小企業信貸投放增速高於全部貸款增速

各金融機構積極落實國家已出台的貨幣政策，在貸款總量和增量指標上，單列中小企業信貸指標，促使小企業信貸投放增速高於全部貸款增速;簡化貸款程序，降低貸款門檻，向上級行爭取下放審批權限，縮短審批時限;單獨安排信貸規模，重點滿足符合產業和環保政策，有市場、有效益、有發展前景的企業流動資金的需要。針對我市中小企業特點，開發適合中小企業特點的產品及服務，不斷創新票據融資、貨押融資、動產融資、知識產權融資等業務，採取靈活便利做法，提高中小企業融資效率。

2.設立小額貸款公司

由政府部門牽頭，對小額貸款公司的主發起人進行調查、考察和篩選及材料申報工作，嚴格按照有關程序和要求，組建小額貸款公司，努力打造中小企業融資服務新平台，為完善和改進“三農”服務、緩解中小企業融資難以及規範民間融資行為探索有效渠道。

2023年銀行個人工作總結範文 篇27

“以史為鏡可以知興替”，20__年的工作已經開展，回顧20__年的工作可以温故而知新，從中汲取教訓和經驗。總的來説，20__年取得了一些成績，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：

一、客户身份識別方面。

20__年，營業部存在多次客户身份證應聯網核查未執行聯網核查的情況，也存在單位賬户大額出賬未主動聯繫法人、財務人員的現象。櫃員在操作過程中風險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20__年對於新留存的客户信息，如有留存身份證複印件，聯網核查必須打印在複印件反面，以備後期監督複核。單位大額複審時，複審櫃員必須同時複核經辦櫃員聯繫單位財務人員、法人等人的信息。

二、傳票審核方面。

20__年，營業部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業部櫃員日趨年輕化，前台櫃員基本已是近5年入行員工，整體業務素質有待提高。對於很多業務，沒有第一時間做好審核工作。20__年，為確保做好傳票質量，將做好自我複核、互相複核、專人複核三道程序。對於經常出現審核不到位的櫃員傳票或者容易出現問題的櫃員傳票，我也將再次複核一次，將問題降到最低。

三、櫃員素質提升方面。

櫃員是業務操作的主體，要想提升基礎管理水平，必須做好櫃員業務素質的提升，並根據櫃員的特點做好更合理的勞動配置。20__年，通過櫃員等級考試，營業部的年輕櫃員都達到三級以上並有多名5級櫃員。老員工中，也有2名取得了6級櫃員的等級。但在支行業務競賽中表現平平。20__年，營業部將利用好響應平台這個平台做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過微信羣每日學習業務知識要點，尤其是平時操作的重點和容易出現問題的一些關鍵點，逐步提升櫃員業務知識水平。

四、業務分流方面。

目前超櫃分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。

1、大堂人員未第一時間識別客户辦理業務的種類或者部分客户拒絕告知大堂經理需要辦理的業務種類，當客户到達櫃枱後，櫃員擔心客户等待時間過長或者引起客户不滿產生投訴，櫃員未再次分流到高櫃。

2、大堂人員對於客户辦理的業務種類是否可以通過超櫃辦理並不十分清楚。

3、客户辦理多筆業務，部分業務可超櫃辦理，部分業務須櫃枱辦理，櫃員為避免麻煩未再次分流。20__年，營業部將進行專項的超櫃業務培訓，使大堂人員更清楚地知曉超櫃業務，尤其是輪班的客户經理。同時，也將超櫃分流率考核的重要性再次對櫃員做好強調，讓櫃員對客户做好解釋工作，做好超櫃業務的二次分流。

20__年已經過去，20__年任務仍然艱鉅，但營業部將眾志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領導的關心愛護。

2023年銀行個人工作總結範文 篇28

我在鄂托克前旗農行敖鎮分理處綜合櫃員，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將工作情況總結如下：

一、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動上心繫農行、與農行同呼吸，共發展，深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動推動農行的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態不穩定的缺陷，過去我經常在這點上吃虧，那些急躁、衝動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激;很多狹隘的想法經常使我處於抑鬱與焦慮之中。不過那已經成為過去了。我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢於吃虧，同時要善於吃虧;在工作和生活中儘量給人於方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。

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二、工作方面

在農行員工中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!，我立足本職崗位，踏實工作。在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下良好的印象，也羸得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户提供一定的方便，靈活、適度地為客户提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户提供及時、準時、定時、隨時的服務。

三、學習方面

作為一線櫃員，必須掌握過硬的業務本領，因此，我時刻不放鬆業務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業務知識;一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。如：我們農行組織了“三基本”的

培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現在還在繼續學習《公共基礎》，提高自己業務素養。

只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

2023年銀行個人工作總結範文 篇29

我受理事會委託向大會作20__年度工作總結和20__年度工作計劃報告。

一、一年來的工作回顧

20-年，在市人民銀行、市銀監分局和市有關部門的關心、支持下，在公會理事會的領導下，全體會員單位圍繞既定工作計劃，密切配合、積極參與，公會以促進會員單位實現共同利益為宗旨，適應銀行業改革和發展的需要，認真履行自律、維權、協調、服務職能，在完善組織建設、加強行業自律、搞好行業協調、組織會員培訓、開展調查研究、密切與市外同業之間的聯繫與交流等方面開展了一系列工作，取得了積極的效果和新的成績。

(一)、順利完成了理事會換屆工作。根據公會“章程”的規定，20-年2月12日，召開了第二屆會員大會，一是對一屆理事會成立以來的工作進行了總結，會議高度評價了第一屆理事會所做的各項工作，並對公會的發展提出了很好的建議;二是經全體會員大會選舉產生了公會第二屆理事會;三是召開了二屆一次理事會議，經全體理事會議選舉產生了理事長、副理事長、祕書長、副祕書長。一年來，公會理事會積極履行自己職責。公會理事會會議規範、高效、有序地進行。

(二)、完善了公會制度建設。公會自成立之日起就建立了一整套行之有效的規章制度，這是公會會員加強自我約束的依據，是會員之間溝通、協調、平衡內部關係的依據，也是公會按約自律、依約辦事的依據，但是，隨着時間的推移，情況的.變化，規章制度也需要不斷地修訂、完善，才能適應形勢發展的需要。一年來，公會在完善制度建設方面也做了不少工作。一是隨着淮陰市行政區劃的調整，稱謂發生了變化，為了統一使用“淮安市”稱謂，以及適應由於人行、銀監局分設而導致的職能轉換，以便更好地在人民銀行和銀監分局指導下開展工作，公會祕書處將制定於20-年的《淮安市銀行同業公會章程》進行了修改，並先後提交理事會、會員大會審議通過;二是為了適應金融監管體制改革的形勢需要，進一步做好公會工作，祕書處就如何修改“淮安市銀行同業公會負債業務委員會活動規則”、“淮安市銀行同業公會資產業務委員會活動規則”和“淮安市銀行同業公會中間業務委員會活動規則”中的部分條款，廣泛徵求了各理事單位和各專業委員會委員的意見，並擬定成“關於修改各專業委員會活動規則的議案”，提交二屆三次理事會審議通過。三是對實行一年多的“淮安市銀行同業公會關於理事單位參與公會活動情況考核辦法”進行了充實修改。通過對規章制度的修改，使之日趨完善，更加嚴謹，更具可行性和可操作性，勢必促進同業公會工作更加健康地向前發展。

(三)、制定了“淮安市銀行同業公會協助會員單位催收債權公約”和“淮安市銀行同業公會協助催收債權操作暫行辦法”。為逐步建立和完善與市場經濟相配套的銀行信用體系，維護債權銀行信貸資產安全，防範逃廢銀行債務行為發生，強化對欠債企業到期債務的催收工作。20-年4月20日，市銀行同業公會組織會員赴天津考察學習，着重就“協助會員單位催收債權公約”的主要內容、操作流程、欠貸逾期未還企業名單的認定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教，並結合淮安的實際情況研究制定了“淮安市銀行同業公會協助會員單位催收債權公約”和“淮安市銀行同業公會協助催收債權操作暫行辦法”，正式拉開了淮安市銀行同業公會協助會員單位催收債權的序幕。目前，各理事單位集中上報了18户欠貸逾期未還企業，經過協商確定3户欠貸逾期未還企業作為公會協助催收對象，其餘15户欠貸逾期未還企業將一律由公會提供信息平台在行社內部進行公佈，以提醒各行社在為客户提供信貸服務時能予以注意。

(四)、搞好優質信用企業評選工作。為了深入開展金融安全區創建活動，打造“信用淮安”，公會在市人民銀行的指導下，在全市範圍內開展了20-年度“百户優質信用企業”、“百户優質信用民營企業”評選活動。為了不斷提高“優質信用企業”的評選質量，公會在總結以往“優質信用企業”評選經驗以及吸取外地先進經驗的基礎上，對評選標準作了修訂，對評選程序作了完善，使之更加公平、合理、公正。目前，各理事單位已根據評選標準，按照推薦評選程序共推薦上報“優質信用企業”149户、“優質信用民營企業”187户;經公會祕書處審查、篩選，決定向各理事單位發函徵求意見的“優質信用企業”為135户、“優質信用民營企業”為162户。經各理事單位按照評選標準認真核實後，仍未被淘汰出局的企業，將由公會會同市人民銀行最終審查確定“百户優質信用企業”、“百户優質信用民營企業”名單併發文予以公佈。

(五)、積極組織培訓學習活動。為了不斷提高會員單位員工的業務素質，一年來，公會組織了多次培訓學習活動。一是組織會員單位員工參加省公會舉辦的培訓學習活動，如，蘇州“保理”業務研討會、上海“中國銀行業前景研討會(20-)”等。二是公會根據所掌握的信息自行組織會員單位員工到先進地區進行考察學習，比如，4月20日，市銀行同業公會組織會員赴天津考察學習天津市銀行同業協會協助會員單位催收債權的經驗;8月7日，公會組織會員單位人員共8名同志赴四川省考察學習四川省銀行業協會“不良貸款信息系統”建設以及“評選誠實守信先進單位活動”、“不良貸款及欠息重點企業通報”等方面的經驗;10月13日，公會組織祕書處人員赴南通市考察學習南通市銀行同業公會維權以及搭建信息平台等方面的經驗。此外，公會還於4月16日組織會員單位員工去成都參加了由中國政法大學法學院舉辦的關於金融風險防範和化解相關法律問題暨金融糾紛案件審理實務研討會。通過一系列的培訓、考察學習活動，使大家受到了啟迪，開闊了視野，汲取了經驗，增長了才幹。

(六)、舉辦“x行業綜合改革講座”。為了進一步認清中國銀行業進行綜合改革的背景、深化改革的根本性措施以及銀行業改革的趨勢及前景，分析在改革過程中人們所關注的熱點問題，以統一思想，提高認識，增進改革信心，加快改革進程。11月21日，中國人民銀行淮安市中心支行、中國銀行業監督管理委員會淮安監管分局和淮安市銀行同業公會在市人民銀行第四會議室聯合舉辦了“銀行業綜合改革講座”，邀請到中國銀行業監督管理委員會“銀行監管一部”鄧智毅處長來淮作報告，全市金融系統市以及縣區200多名員工聽取了講座。

在演講中，鄧處長首先向大家簡要地介紹了中國銀行業20多年來在金融改革的道路上不斷探索、前進的漫長曆程;然後，鄧處長着重圍繞“銀行業綜合改革”這個理論課題講了六個方面的問題，即：中國銀行業的現狀、銀行業綜合改革的大背景、國家向銀行注資決定的出台、完善公司治理結構是根本性措施、確保綜合改革成功要有量化標準以及股份制改革過程中幾個熱點問題等。鄧處長對於銀行業綜合改革的精闢論述以及獨到見解贏得了與會同志的熱烈掌聲。與會同志一致認為，這是一次高水準的講座，從學術角度講，他向聽眾闡述了現代金融理論知識、介紹了先進的銀行管理模式;從現實角度而言，他回答了人們所普遍關心的熱點問題，消除了人們的心頭疑慮，從而使人們對銀行業改革的前景充滿了信心，對銀行的未來更加嚮往。

(七)、充分發揮“自律、維權、協調、服務”的職能作用。

一年來，公會堅持圍繞“宗旨”開展公會工作，力求在開展公會活動上動腦筋，在維護“公約”的嚴肅性上下功夫，努力做到協助維權，規勸自律，協調關係，服務會員。為了進一步貫徹落實“禁止上門收款行為公約”，上半年，公會一方面做了多次調研工作，以掌握“公約”實施的真實情況，對認真履行“公約”的單位，則及時幫助其總結經驗予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則採取電話詢問、約見談話、書面規勸等辦法，促其及時改正，自覺遵守約定。另一方面公會還於9月份新學年到來之前，召開了一次負債業務專業委員會委員會議，對行社在新學期到來之際如何在執行“公約”的前提下，為大專院校提供金融服務的問題進行了討論研究，幫助大家進一步提高了對執行“公約”重要性的認識，與會同志都表示要嚴格執行“公約”，杜絕上門收款，努力為營造一個公平、公正、有序的金融競爭環境而做出應有的貢獻。結果，全市金融機構在各類學校新學期開始期間，既能堅持做到不上門收款，又能主動為學校學生提供便捷、優質的金融服務，受到學校師生們的一致稱讚。

(八)、考評先進理事單位，促進同業公會工作的開展。為了搞好考評先進理事單位工作，公會為此也做了一些有益嘗試，一是對“淮安市銀行同業公會關於理事單位參與公會活動情況考核辦法”和“徵稿辦法”進行了一些修改，改進考核方法;二是加強了考核登記工作，堅持從嚴考核;三是堅持定期公佈考核情況，增加考核的透明度。通過一年的考核評比，根據分值情況，共評出先進理事單位三名，除由公會發文表彰外，還將給予適當的物質獎勵。

(九)、努力辦好“簡報”，進一步為會員單位服務。一年來，經各理事單位的大力支持，祕書處共出“簡報”12期，比預定計劃多出兩期。為了辦好“簡報”，充分發揮“簡報”的服務功能，我們不僅增加了出刊期數，而且還調整了欄目，並在“簡報”的內容上作了一些改進，力求使“簡報”成為傳遞政府經濟、金融政策的喉舌，各會員單位之間交流信息的平台，反映淮安市銀行同業公會活動的窗口，介紹金融新產品、同業新經驗、銀行新知識的園地。由於“簡報”內容貼近實際，反映及時，版面靈活，因此，受到了會員單位的好評。

(十)、整理資料彙編，為開展同業公會工作提供方便。為了系統地總結我市銀行同業公會工作，篩瀝出公會成立以來的經驗和教訓，進一步規範管理，以便把今後的工作做得更好，經同業公會理事會會議討論，決定將一屆理事會以來的組織體系，領導人講話、規則、制度、辦法、公約、文件、記事等內容彙集整理編印成冊，既可作為歷史資料保存、也可作為今後開展公會工作的依據。經過對各類資料作了較長時間的蒐集、篩癬整理、編纂。目前，資料彙編經交付專業部門設計編排，已經印製成冊。

(十一)、開展調查研究活動，為自律管理決策服務。一年來，公會堅持從調查研究入手，去尋求解決問題的方法，不斷探索開展公會工作的新路子，以便更好地發揮公會的職能作用，進而為會員單位提供優質服務。一年來，公會共開展各種調查研究活動達六次之多，僅圍繞《禁止上門收款行為公約》的貫徹執行情況就組織了多次調研活動。一是組織負債業務專業委員會委員進行調查。讓委員們通過實地調查，講情況、談看法、提建議、訂措施，達到了交流情況，互通信息，相互學習，共同提高的目的。二是組織祕書處工作人員到金湖、洪澤等基層行社進行調查。通過召開座談會的形式向當地人民銀行以及部分商業銀行了解《公約》執行情況，幫助基層總結經驗，針對存在問題，共同商討解決辦法，尋求新學期開始後如何在保證執行“公約”的前提下搞好金融服務的措施和方法。三是召開負債業務委員座談會進行討論。通過開展調研活動，大家進一步統一了思想，提高了認識。各行都決心在貫徹執行《公約》的前提下，靠金融產品創新去爭取客户，靠優質金融服務去贏得客户，堅決杜絕各種形式的上門收款行為，以維護正常的金融秩序，為創造一個公平、公開、公正、有序的金融競爭環境而做出應有的貢獻。

此外，自10月20日，工、農、建三行上報了18户要求公會協助催收債權企業名單後，公會祕書處便感到由於情況不明，審查確定協助催收債權企業名單有一定的難度，於是便着手做了一些調查研究工作。一是深入到楚州、漣水、金湖等三個縣(區)實地瞭解欠貸企業的歷史情況和現實狀況;二是商請市人民銀行、市銀監分局相關部門的負責同志共同探討協助催收債權的措施辦法;三是約請工、農、建三行有關部門負責人具體協商確定協助催收債權的企業名單，本着先易後難的原則，最終確定了協助催收債權企業名單。

一年來，根據工作計劃安排，公會做了不少工作，較好地完成了全年目標計劃，也取得了一些成效，得到省公會的肯定，兄弟公會的好評。這與市人民銀行和市銀監分局的正確指導、各會員單位的大力支持是分不開的，希望在今後的工作中能夠繼續得到領導和大家的支持，讓同業公會真正成為市人民銀行和市銀監分局的監管“助手”，會員單位自律維權的“孃家”。

二、今年工作打算

在新的一年裏，公會將以促進會員單位實現共同利益為宗旨，自覺履行“自律、維權、協調、服務”的職能，在充分發揮各專業委員會的職能作用上下功夫，在全面提高公會服務質量上動腦筋，努力促進全市銀行業健康、穩定、快速發展。

一、修改完善制度建設。修改完善“淮安市銀行同業公約”、“淮安市銀行同業公會理事會議事規則”、“淮安市銀行同業公會議案處理規則”等，以便同業公會更好地開展工作。

二、建立“欠貸逾期未還企業信息系統”。為了使銀行同業之間能夠更好地交流、查詢社會、企業信用信息，計劃建立“欠貸逾期未還企業信息系統”，將各會員行上報的需要協助催收債權的企業名單全部登錄上網，讓會員單位通過輸入密碼來查詢企業信息，以便為各會員單位信貸決策和防範風險提供信息支持，同時制定“欠貸逾期未還企業名單信息交流公約”。

三、開展調查，協調收費。隨着經濟、金融改革的深入，對外開放的擴大，中間業務市場份額也不斷擴大，中間業務收入佔銀行收益比例不斷上升，為了使中間業務市場能規範發展，計劃對中間業務收費情況進行一次調查，並針對存在問題進行研究和協調。

四、繼續協助催收債權。對各會員單位上報的欠貸逾期未還企業名單，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業信息平台”外，對一些生產正常、有資產可催收、市場化運作程度比較高、市場行為能力比較強的客户，繼續協助會員單位進行催收，以維護銀行業權益。

五、調查公約執行情況。對各項既定公約諸如“禁止上門收款行為公約”、“貸款競爭行為公約”、“協助會員單位催收債權公約”等進行問卷式調查，一方面可以瞭解公約執行情況，另一方面可以對各項公約進行再宣傳，以便增強各會員單位執行公約的自覺性。

六、組織培訓考察學習。為了增強銀行業廣大職工適應金融市場化改革開放的需要，增強適應能力，繼續組織參加省同業公會統一組織的各種培訓班，以學習現代金融經營知識和法律知識等，以便提高銀行業的經營水平。繼續組織和兄弟公會間的交流學習，借鑑經驗，提高公會工作水平。

七、開展優質信用企業評眩計劃繼續配合人民銀行開展優質信用企業、優質信用民營企業評選工作，先制訂辦法向外公佈，使企業在常年生產經營中能夠按照優質信用企業標準去遵守信用，到年末，銀行業對照標準進行評選，並向社會公佈，為打造誠信淮安作出努力。

八、辦好“簡報”，年終評優。為了更好地在銀行業內部進行交流，與有關盛市公會進行交流，繼續辦好“淮安市銀行同業公會簡報”，按照“徵稿辦法”平時進行考核，年終進行評比、表彰、獎勵。同時，在日常工作中對各理事單位參與公會活動情況，按照辦法進行考核，年終進行評比、表彰、獎勵。

各位理事、各位代表，新一年的工作計劃已經制定，讓我們在省銀行同業公會，市人民銀行、市銀監分局以及公會理事會的領導下，認真總結經驗，努力做好公會工作，力爭使公會工作再上一個新台階。

2023年銀行個人工作總結範文 篇30

時至今日，我進入XX銀行已經快一年了。在20__年的上半年，我先後在總行公司部、行授信審批部學習和工作過，現對自己上半年的工作進行總結。

一、工作內容

日常工作包括與各分行保持關於對公存款變化情況的溝通，每日製作並向主管領導和分行領導報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況、OA系統的文件流轉以及本部門收發文件、內部通知、資料打印、物業溝通等瑣碎工作。

週期性工作包括每週向主管領導、辦公室報送當週工作概要;每月初從數據平台和各分行處彙總公司條線存款、貸款、票據直貼、貸款收息數據，將經營分析月報報送計財，彙總和整理“三法一引”報表報銀監局，行領導講話任務分解表、工作推進表、工作總結報辦公室、貸款投放台賬報風險監測中心。

臨時工作包括蒐集整理本部門XX項目相關材料、彙總公司條線制度、參與設計客户檔案模板、參與第一期公司業務培訓班的接待工作，撰寫報送省銀監局、支行、省金融辦的調研報告，撰寫本部門的資產盤點自查報告、檔案與印信管理自查報告等等。

二、工作情況

來到本部門時間還不長，日常工作是擔保公司擔保額度審批。週期性工作包括按月彙總整理涉農貸款報表報總行農村金融部，整理擔保公司擔保業務月報表，按季度向省銀監局報送房地產貸款風險監測表。臨時性工作包括撰寫《進一步規範企業短期融資渠道管理工作方案》，參與某醫院病房大樓貸款申請項目實地調研。

三、工作收穫

如果説工作的第一個半年的是適應新環境，實現從學生到職場人的角色轉換，那麼第二個半年則是融入新環境，實現從看工作到做工作的轉變。對比去年11月末到崗時對總行機關工作的無從下手，6月初進入新的崗位後能以較快的速度接手新的工作，融入新的環境，思考工作中面臨的新的問題，足見在這第二個半年裏，確實取得了不小的進步。但是自己還存在不少問題，在公司部的時候，對本條線的產品、業務等基礎知識瞭解不夠，工作常常不知其所以然。同時由於自己擔任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎，很難靜下心來認真思考和探究一些業務上的問題，有時對分行提出來的問題一知半解，答非所問。

四、工作規劃

由於工作性質的原因，自己也很着急，希望能多接觸一些業務，在工作中有時候也會有一些負面的情緒，這些不夠成熟的表現與職業經理人的標準相距甚遠，還需要自己在今後的工作中不斷嚴格要求自己，學會調整自己的情緒和心態。換崗之後，如願以償能夠獨自負責擔保業務這塊的工作，同時由於在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關聯關係，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺，每天都能以積極的心態投入到工作中，收穫着積累和成長帶來的喜悦。

真心希望在自己工作滿一年之際，能夠取長補短、揚長避短，更主動地學習、更踏實的做事、更快速的成長。