個人營銷工作總結十篇

個人營銷工作總結 篇1

20xx年3月9號至3月11號，作為城市便捷酒店集團17期狼營店長培訓班的學員，我們進行了為期三天的營銷拓展訓練。在此期間，我們每個人都必須完成學院老師佈置的此次營銷任務：15份客户協議，50張會員卡，100個微信另有20個註冊或綁定...如果沒有完成，最終面臨的結果就是淘汰，這是一場比賽......

三天的時光，如同過去的每一天一樣，稍縱即逝。但是對我個人而言，這三天卻又有太多的不一樣。作為一個前期未有涉足過酒店行業的門外漢來説，這次無異於是一個小小的挑戰。但是我喜歡這樣的挑戰，所謂 幹一行，愛一行。我知道，既然選擇了酒店管理這個行業，那麼你就必須愛上這個行業。而這次的營銷拓展訓練或許只是我進入這個行業裏的一個小小的開始..在這三天的時間裏，我經歷了人生中太多的第一次，第一次以營銷員的身份籤第一份協議，第一次以推廣員的身份發展會員，第一次以Fans身份拿着二維碼請人家求關注.第一次被公司物業從樓道趕出，第一次被路邊行人用嫌棄的目光鄙視等等...短短三天的時間裏，真的是有諸多的感概和太多的美好回憶，雖然被人拒絕鄙視的滋味不好受，但是同時那種簽約成功時的喜悦感覺卻也是無法言喻的..三天的時間，就這麼一路蹣跚走來，這其中的喜悦和憂傷，激情和無奈，困惑和感動，現在回想起來真的是感概不已......

一. 個人營銷任務完成狀況及分析

A. 營銷拓展完成狀況

1. 15份客户協議書

2. 60個會員

3. 150個微信關注 100個註冊或綁定會員

B.分析

雖然勉強完成了此次的營銷拓展任務，但是距離自己自定的目標還是有點小距離，主要原因是：

1.在進行營銷拓展之前的半天時間未有對花都周邊環境做市場調查，對周邊環境不熟，以致於在第一天的時間裏浪費了大半天在準備工作上

2.營銷拓展進行時未有制定相應的方案，全憑率性而為，完成一個算一個的心理

3.所簽約的客户中很多是一些小型公司或者本地小個體企業，住店需求均不是很大，直接效果不會很明顯

二. 工作中的不足與改進措施

A.工作不足之處

1.活動前接到營銷任務後，未制定相應的作戰策略和方案

2.對自己沒有足夠的自信，人羣密集的地方有點怯場

3.發展的籤協議客户與會員對迎賓店入住率的提升起不到實質性的幫助

4.沒有在適當的時候尋找其他的潛在優質客户作為補充

B.改進措施

1.後續不打無準備的仗，任何營銷活動之前必須先制定相應的作戰策略和方案

2.踴躍參加班級各種公共活動，提煉自己的膽量，增強自己的自信心

3.尋找優質協議客户，增加協議和會員含金量

三. 營銷拓展經驗分享和心得體會

A.經驗分享

曾經有款《魔獸世界》的遊戲風靡全世界，經久不衰。其中有種叫 戰士 的職業，這種職業有幾個很經典的技能：衝鋒. 破甲. 斷筋. 斬殺。很多玩家喜歡這種的職業的原因是這幾個技能可以行雲流水般一氣呵成斬殺敵人於刀下。在這次的營銷拓展中，不管是籤協議還是辦會員或者求關注時，中間過程個人認為與戰士的這四個技能有異曲同工之妙......

1.衝鋒階段

在衝鋒之前，選擇衝鋒目標尤為重要，我們集團主要的客户定位是商務型人士，在發展協議客户和會員的時候就可以依此條件篩選我們的目標，儘量縮小選擇範圍，節省時間，

提高成功率。在確定目標之後，直接衝鋒...

2.破甲階段

對於冒然登門或者半路攔訪者，客户一般抱以警戒心理，此階段我們需要做的就是解除目標客户的心裏戒備，這也是最重要的階段。首先需要做的就是謙虛真誠微笑，儘速的表明自己的身份和來意，消除來自目標客户的敵意，所謂無商不利，伸手不打笑臉人，

針對我們集團全國連鎖並且排名在中國前十這一特點，説明成為我們協議客户或者會員的好處，並且保證他們的信息資料安全，最大化目標客户最終將得到的利益，解除目標客户的心理最終防禦...

斷筋階段

許多目標客户在經歷過破甲階段後仍然會有突發狀況發生，比如説趕時間，或者聽信旁人的雜言或者再次反悔等等，這時我們得及時調整自己的策略及時跟進，否則將前 功盡棄...

4.斬殺階段

經歷以上三個階段之後，目標客户基本對我們集團已經有了基本瞭解，此階段趁熱打鐵，直接同目標客户籤立協議或者辦理會員

B.心得體會

1.天下無人認識我，那我就來認識天下人。

辦理協議客户或者發展會員的過程其實説到底也就是一個推銷自我的一個過程，推銷成功了，就表明你得到了客户的認可。在中國，酒店品牌繁多，再好的酒也怕巷子深好的產品加上適當的宣傳方法，主動出擊，讓更多的人來了解我們，來認可我們的品牌。

心態的自我調節能力增加，處理應急問題和對他人的心理狀態的把握能力增強了。

很多次被目標客户直接拒絕或者鄙視的時候，從初次的難受煩躁到後期的若無其事，

這個過程其實也是自己心態的一個自我調節過程。

總之三天的營銷拓展已經過去，得也好，失也好，都已經成為歷史。後面迎接我們的還有更多的訓練和挑戰。站在城市便捷這個平台上，我們看到的是希望，是豐收，是碩果累累。

個人營銷工作總結 篇2

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經__年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在_月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了__多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，並努力完成領導給予的各項任務。看了公司的年度規劃，我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對於員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，並努力提升自己的各項數據，爭取做一名優秀的員工，為公司創造更多的效益。新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的瞭解，繼而為公司帶來更多的效益。

▼個人營銷工作總結範文5

本人自去年年底受聘於公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，20__年即將過去。回首這一年來的工作，儘管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收穫 ，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。

一、市場調研

1、市場信息的收集

醫療行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公佈資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類彙總，並對各個項目信息的建築概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對於市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類彙總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今後的工作提供便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今後的工作中進一步完善。存在不足及改進措施：

1)部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今後的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

2)市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力於調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3)信息未能系統整合，不便於查閲，需要建立完善的市場部信息庫。

二、中心開業

開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：

三、個人總結

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能儘快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關係，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什麼樣的態度去對待它，自己就會得到一種什麼樣的結果。耐心細緻地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到最大化展現。

要樹立服務意識，加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門户網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。

在此，我非常感謝領導給予我這個平台及給予我支持與教誨。在以後的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

個人營銷工作總結 篇3

20__年一季度，我新增儲蓄存款570萬，新增濱聚付客户75户，新增儲蓄賬户：户，銷售理財及結構性存款1500餘萬元，喵喵貸授信客户44户，用款51萬。營銷POS機2户。組織了女神節花藝活動和消費者權益日活動。批量營銷了中國人民財產保險公司的客户和武清區職教中心的客户。

20__年1月份，因為營銷工作沒有進展，並且出現業務上的疲倦期，所以1月份的業績並不很出色，然後直到2月份春節以後，通過不斷的反思和自我的調整，找到了更好的、更適合自己的發展模式。縱觀全行理財經理團隊，我們面臨的問題都是同質化的，但是如何處理問題就要看每個人的能力，所以説我們問題都是同樣的，關鍵在於如何看待問題和解決問題。具體的有如下幾方面的改變：

1、每天要出活。優秀的銷售不是每天坐以待斃，而是主動出擊，一季度主要營銷思想轉變為從“等客户”變成“找客户”。其實客户並不是拒絕營銷人員，只是拒絕他們去推銷，如果真正的從心裏為客户去考慮問題，客户往往願意與這樣踏實、認真、為自己考慮的人成為朋友，比如我手中的一些黑金客户通過我的積極聯繫，能夠做到在我行穩存增存，我並不是很善於表達，只是因為做到了讓客户放心。力爭做到新增高端客户10人。

2、保持每天聯繫5名不同的客户，根據他們的資產規模先從高到低進行排列，保持電話營銷，營銷的內容包括：理財產品的新政策、資產配置以及對客户的情感營銷。從而實現穩存增存。實現資產增長1000萬。

3、實現個人經營貸業務破零，個人經營貸在營銷上還存在着一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯繫以前的濱聚付客户，尋找到有需求的客户，但是由於經驗比較少，希望支行能夠給予一些培訓和幫助，目前正在跟進一個客户，並通過做生意的朋友轉介紹一些客户。完成3户個人經營貸。

4、尋找到營銷濱聚付客户的模式，由於以前一直在營銷我行存量理財客户，在這方面有一定的技巧，但是對於中小商户沒有任何的技巧可言，所以説在發展濱聚付業務上會存在着一些難度，首先，要從瞭解這些客户的金融需求出發，並且為客户提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150户。

個人營銷工作總結 篇4

調入營業部工作不知不覺已經一年了，在領導和同事們的關心與幫助下，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來，確實做了不少的工作，現將一年的工作總結如下：

一、 努力做好本職工作

今年的一至五月份，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子台帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類、貸款發放後的檢查、信貸報表的編制與上報、重要物品(抵質押品)的登記與保管。從五月份開始，負責全旗客户授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了櫃員輪櫃，我開始做一名前台一級櫃員，在此期間，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索。一個月下來，儘管在業務技能上自己確實有了一定的提高，但在業務效率和服務效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工枱帳。信貸管理系統上線後，我被設置為系統中的客户經理，負責客户信息的錄入、客户的授信及放款。該系統上線以來，我新建客户信息400條(無數據移植)，發放貸款筆，現在在操作方面可以不謙虛的説得心應手。

二、積極參加學習培訓

一年來，聯社曾多次組織業務學習及培訓，我都能積極參加，在培訓中認真學習，虛心請教，不論是在金融法律法規、業務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，並在學習培訓的測試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識的同時，我更加深刻的認識到學習的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思危”的意識，也增強了學習的主動性。

回顧這一年來的工作，感覺自己似乎什麼都沒做時間就一晃而過了，但從每天要記貸款台帳一次、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸後檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數據上來看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績，但還存在着許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內下達的任務;二是在業務技能方面，還需要進一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客户提供方便快捷的服務;三是在服務中，還有待於改進態度及方式，從而塑造我社以及我營業部良好的社會形象。

總之在20xx年的工作中，自己能嚴格要求自己，也完成了社內交辦的各項工作，在以後的工作中，我將繼續加強學習，將理論知識與實踐經驗相結合，發揚自己的長處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。

個人營銷工作總結 篇5

微信營銷年終工作總結做微商怎樣增加客源，你也許經常苦惱，為什麼自已的粉絲不夠多，如果我反過來問你，為什麼我要成為你的粉絲，就能找到問題的答案了。

我們沒有錯，只是沒有找對方法，所以才在微商這條路上走的艱辛

你就應該去思考，遵循上家給你提供的含水分的方法真的有用嗎?我想説，如果你把希望寄託在別人身上，不去投資自己的大腦，那麼你就永遠別想做大，做強，更別説成功了！

做微商最忌諱到處盲目加人，加來加去不是沒購買需求的就是同行，留着沒用，刪了覺得可惜，有木有?忙活半天還沒點成效，但凡是做微商的夥伴，誰不是想多賺米，不都是一羣有理想，有追求的人嗎?我們沒有錯，只是沒有找對方法，所以才在微商這條路上走的艱辛，如果你有這方面的困惑可以來找我，讓你擁有最強悍精準的營銷思路和方法，只要你學以致用，就能達到預期效果，就能為你帶來一個高收益的效果！在這個弱肉強食的微時代，不開拓創新，註定默默退出微商圈，相反，擁有自己的殺手鐗，你的小金庫也就越來越飽滿，你的人生也會上一個台階！

粉絲，是吸引來的，不是自己主動加來的。

所以我從來不做批量加好友的事情，即便是自己主動加了一大批的好友，很大一部分也是不活躍的，難以產生價值。

想要客源，方法很重要，讓好的客源主動找你，客户都不喜歡被動營銷，所以你越是推薦，客户可能就越反感，只有做好自己，做好品牌，讓客户自己覺得好，我們的方法就是讓需要產品的客户主動加你，讓你自己學會營銷方法！你能不能脱離苦海，真正做好微商取決於你有沒有馬上來找我

頂峯——金牌代理林一貳薇信 jie602520

作為有追求有理想的微微，必須讓自己快速成長起來，所謂方法不對，努力白費！只有找到精準狠的方式方法，才能打破僵局，才能有精準客源和銷量！不再盲目的去加人，加來加去不是殭屍就是同行，有木有?方法決定出路

但是每一行都有它的捷徑，大家都知道的方法也就不是什麼商業機密了，你的上家教你的那套方法是不是聽起來很有道理，而實際卻沒有給你們帶來銷量?

只有不斷找尋機會和掌握方法的人才能及時把握機會！掌握方法=掌握了財富！

頂峯助力微營銷視頻教程部分

(1)《初入微商我們該如何正確選擇產品和團隊》

讓微商站在高處，對微商現狀有個整體把握，做到心中有數，同時如何正確的選擇“一手貨源”讓大家少走彎路，直奔目標。

(2)《頂峯首創實操精準引流篇》

多種獨家引流方法，掌握核心技巧，手把手實操教學，讓微商好友爆棚。

(3)《有效溝通話術篇》《及時促成交易篇》

有了客户，成交是目的，針對客户的心理運行相應的話術，讓客户信任自己並主動買。

(4)《做強做大代理篇》

進階高級微商必備。招收代理與代理培訓雙劍合璧，迅速做大做強。

(5)《十分鐘原創軟文法》頂峯再一次全網首創的方法。讓小本畢業的人都能寫出優質的原創文章。讓你的文章被百度收錄，增加你的曝光率。

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第四教親精準引流技巧，引流，是教你如何讓對產品有興趣有需求的人主動加你，而不是整天亂加人！這也是教程最核心的技巧！微商之根本就在於客源！學會精準引流！不用再愁客源從哪找！

個人營銷工作總結 篇6

光陰如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來X醫藥公司一個月了，回憶這段時間的工作，我作如下總結：

一、觀念的轉變

觀念可以説是一種較為固定性的東西，一個人要轉變自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的順應人羣不一樣，消費羣體也不同。不同的公司銷售模式也有差異。必需由原來的被開工作轉變為如今的主動開發客户等許多觀念。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、想方設法完成區域銷售任務。

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的各項手續。

4、主動廣泛蒐集市場信息並按時整理上報領導。

5、嚴格遵守公司的各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，一直以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品學問入手，在瞭解產品學問的'同時仔細分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區域業務員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導佈置的任務後，主動着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

工作中自己時辰明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導佈置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要主動思索並補充完善。

四、目前市場分析

雲在昆明只有一個客户在X作。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落後。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較雲南市場相比開發的較好。雲南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客户在X作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客户在X，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客户X作。其中，貴州康心全年銷量累積到達14件，其它地區的銷量也並不抱負。從以上的銷售數據來看，雲南根本上屬於空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也根本是空白。硫普羅寧佔據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場標準情況來看，雲南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經狀況而言在同類產品中屬於高價位的產品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨牀。（臨牀品種進醫院都需中標，前期開發時間較長）。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、下月度的區域工作想象

1、對於老客户，和固定客户，要常常保持聯繫，做好客户關係。

2、在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。（建議：一切與外界聯繫的方式都能運用；如QQ、新浪UC、EmaiL）

3、要有好業績就得強化業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。

個人營銷工作總結 篇7

20xx年上半年，宣傳股在局黨組的正確領導下，緊緊圍繞“務實營銷”的總體思路，積極推進“北擴南進”戰略，按照“唱好四季歌、打好節日仗、關注政策、盯緊市場”的具體要求，豐富節會活動，注重形象宣傳，創新工作思路，加強網絡建設，使旅遊促銷百花齊放，遊客市場持續升温，特別是“五一小長假”三天，各景區旅遊活動豐富，遊客火爆，經濟收入屢創歷史新高。現將上半年宣傳推介和市場營銷主要工作總結如下：

一、豐富節會活動，打造旅遊品牌。

1、成功舉辦了“春暖朝歌·綠染太行”20xx年大型春季旅遊活動。期間推出了雲夢山草原踏青節、古靈山梨花節、朝陽寺登山節、比干文化節等子活動，開展了淇縣旅遊徵文比賽、淇縣旅遊廣告語徵集大賽、淇縣旅遊攝影比賽、淇縣旅遊書法繪畫比賽等，切實叫響了“文化朝歌神奇山水”旅遊品牌。 3月27日，“春暖朝歌·綠染太行”20xx年淇縣大型春季旅遊活動啟動儀式在雲夢山景區隆重舉行，來自全國各地的上千名遊客參加了啟動儀式併成為活動的首日參與者，河南日報、青年導報、鶴壁日報、鶴壁電視台等新聞媒體對啟動儀式的盛況進行了報道。

2、假日旅遊持續火爆。藉助第二屆全國民俗文化節的有利時機，春節旅遊黃金月期間，雲夢山景區推出了登山喊福、騎馬、射箭、秧歌表演等民俗節目，古靈山景區推出了財神送財、女媧賜福、喜開第一殿門、燒頭柱香等活動，內容豐富，形式新穎，受到了廣大遊客的好評。清明、五一、端午小長假期間，各景區相繼推出了十里斷崖健步比賽、穿越飛瀑、登山喊福等遊客參與項目，舉辦了女媧賜福、財神送財、喝啤酒比賽、賽龍舟比賽、尋根問祖等一系列具有傳統文化特色的娛樂項目。通過一系列豐富多彩、趣味性強的活動，增強了遊客的參與性和體驗性，聚集了人氣，營造了氛圍，使淇縣旅遊宣傳全線飄紅，假日節會旅遊持續火爆。

3、服務好、配合好了“首屆中國鬼谷子文化節”。5月9日，以“智聖鬼谷·魅力朝歌”為主題的首屆中國鬼谷子文化節在雲夢山景區隆重開幕，中國民協分黨組書記羅楊，中國民協副祕書長趙鐵信等國家、省、市、縣各級領導參加了開幕式。文化節期間，舉行了“中國鬼谷子文化聖地”授牌儀式、《智聖—鬼谷子》個性化郵票揭幕儀式、鬼谷子文化大講堂、特色工藝品展示交流會、文藝娛樂項目演出等一系列豐富多彩的活動，進一步擴大了雲夢山鬼谷文化的影響力；

4、籌辦組織了淇縣旅遊北京專場推介會。為切實貫徹旅遊市場“北擴南進”戰略，擴大淇縣旅遊在北京的影響力，進一步弘揚中國優秀傳統文化、促進鬼谷子文化的研究及其在當今旅遊文化、軍事科學、外交、公關、商貿等領域的交流與應用，4月22日，在北京組織召開了淇縣旅遊專場推介會，充分運用聲、光、電等現代數字傳媒，向北京市民展示了古都朝歌的深厚歷史和山水風貌，發放宣傳摺頁1萬份，簽訂組團協議36份。5月2日，“牽手北京·相約淇水”北京人遊淇縣首發團歡迎儀式在雲夢山景區新山門廣場舉行，迎來了淇縣旅遊進軍北京市場的開門紅。歡迎儀式上向北京國旅、青旅、海洋等旅行社贈送了80000張鶴壁旅遊優惠券，優惠總金額達1000多萬元。目前，共迎來了五批二千餘名北京遊客到我縣各景區觀光遊覽；

二、加大經費投入，注重形象宣傳。

1、新聞媒體宣傳。與河南日報、青年導報、淇縣電視台等新聞媒體單位簽訂合作協議，加大媒體宣傳力度。上半年，在中國旅遊報、河南日報、青年導報、河南電視台、鶴壁電視台、鶴壁日報、淇河晨報等主流媒體刊發新聞稿件XX2篇，在河南旅遊資訊網、大河旅遊網、大河鶴壁網、鶴壁旅遊網、淇縣政府網等網絡媒體發表新聞稿件98篇，擴大了淇縣旅遊的影響力；

2、廣告宣傳。為打造淇縣旅遊主題形象品牌，深入挖掘客源市場潛力，在省會鄭州選擇了29路、61路、78路公交車精品線路，製作了十輛精美的車體流動廣告及5個候車亭廣告；在鄭州黃河公路大橋、浚縣大伾山廣場設置了平面廣告，在林州紅旗渠廣場設置了led電子廣告，更換淇縣縣城陳舊廣告版面7塊567平方米，流動、平面、電子廣告齊上陣，形成了立體化、全方位的營銷格局。同時，雲夢山、古靈山景區加強邯鄲、荷澤、鄭州、新鄉、安陽等城市的宣傳營銷力度，在平原晚報、安陽廣播電視報、邯鄲日報等新聞媒體刊登廣告24次，羣發手機短信2萬條，散發宣傳摺頁8萬份，有力地促進了旅遊市場的持續升温；

3、資料宣傳。重新設計製作了海報、摺頁、畫冊等系列宣傳資料，印製海報4000份，雲夢山、古靈山宣傳摺頁50000份，以圖文並茂的形式生動形象展示了淇縣旅遊的風采。

三、創新工作思路，加強市場開發。

1、首次嘗試託管營銷模式。與鄭州中華風旅遊智業諮詢機構簽訂合作協議，將我縣旅遊線路和20xx年鄭州、許昌、漯河、周口、商丘、濟源等中原十六個城市客源市場的啟動及運作，委託給鄭州中華風旅遊智業諮詢機構進行包裝、策劃和推廣，藉助其成熟的營銷模式和市場網絡組織遊客到我縣景區旅遊，使我縣成為中原遊客首選的旅遊目的地之一。4月24日，“百萬中原人暢遊淇縣”活動啟動儀式在鶴壁新世紀廣場隆重舉行，來自北京、中國台灣、石家莊、邯鄲、菏澤、濟寧、鄭州等省內外20多個城市的XX餘名遊客參加了啟動儀式，暢遊了古都朝歌——淇縣，真切感受了淇縣悠久厚重的歷史文化和獨具魅力的自然風光；

2、採用空中電波宣傳淇縣旅遊。通過與河南交通廣播車友俱樂部的合作，在河南交通廣播電台、鄭州音樂廣播電台、鄭州經濟廣播電台廣泛宣傳雲夢山、古靈山景區，以活動資訊新聞報道、朝歌自駕遊車友徵集、景區氣象播報、連線採訪、景區嘉賓訪談、專題推介等形式，進一步擴大淇縣旅遊宣傳的影響力。6月26—27日，由河南交通廣播車友俱樂部組織的40餘輛私家車，100多位遊客愉快地遊覽了雲夢山、古靈山景區，車友們對淇縣優美的自然景觀和豐厚的歷史文化讚不絕口，給予了高度評價；

3、成立“北京營銷小分隊”進京拓市場。為大力實施淇縣旅遊營銷“北擴南進”市場戰略，積極開拓北京客源市場，優化遊客結構，6月18—29日，“北京營銷小分隊”工作人員通過向旅行社發放景區摺頁、海報、畫冊，宣傳淇縣旅遊節會、推介淇縣旅遊線路、實行門票優惠政策等形式，走訪了首都的386家旅行社，簽定組團協議37份，與北京旅行社市場進行了面對面對接。近日，北京旅行社七聯盟老總一行將蒞臨我縣各景區踩線，並出席淇縣旅遊北京市場開發座談會，為淇縣的旅遊市場開發獻計獻策。

4、參加了“北京國際旅遊博覽會”、“重慶旅遊交易會”、“華北旅遊交易會”和“鶴壁第二屆民俗文化節”。旅交會期間，推出了“古都朝歌一日遊”、“古都朝歌二日遊”等精品旅遊線路，共發放旅遊宣傳摺頁3萬份，吸引了來自北京、重慶、天津、河北、山西、山東等省市的眾多旅行社，簽訂組團協議52份；民俗文化節期間，我們在活動現場設立展位，向省內外賓客展示景區風采、贈送宣傳資料、優惠證券，收到良好效果。

四、博取眾家之長，完善網絡建設。

1、豐富網站內容。參考外地著名景區網站的先進經驗，結合我局實際，年初對局網站進行了改版升級，充實了遊客關心的吃、住、行、遊、購、娛版塊內容，新增了“招商引資“、“領導關懷”、“導遊服務”等欄目，不斷完善網絡建設，進一步提升了網站的旅遊服務功能；

2、創新網絡活動。在局網站開展了“元宵佳節有獎競猜”、“春暖朝歌·綠染太行”攝影比賽、“大河博友免費遊雲夢”、“情繫朝歌、追古懷賢，遊太行山水、傳民族精神”為主題的愛國詩文徵文比賽，增加了網絡活動的參與性，提高了網站點擊率和宣傳影響力；

3、及時上傳更新動態。上傳政務公開、工作動態、導遊服務等欄目新聞稿件197篇，新聞圖片377張，及時更新網站內容，增加首頁圖片鏈接，旅遊形象推陳出新。

五、其他工作

1、積極投入摘星台aaa級景區創建工作，先後設計完成了宣傳摺頁、景區導覽圖初稿；

2、收集整理了淇縣以及新區的旅行社、賓館飯店資料，做好了旅遊接待能力的市場調研工作；

3、上半年，先後組織旅遊系統宣傳營銷工作人員召開了“20xx年春節期間宣傳營銷工作會”、“端午小長假宣傳營銷工作會”、“北京遊客市場開發動員會”等專題會議，及時傳達局黨組指示精神，精心策劃旅遊活動，認真安排佈署宣傳營銷工作；

4、為答謝廣大市民對旅遊工作的支持，6月XX日，在淇縣新區組織承辦了“文物旅遊局廣場文化專場演出”，演員們用優美的歌聲、歡快的舞蹈為觀眾呈上了一份豐盛的文化大餐；

5、做好了雲夢山、古靈山景區客源市場調研工作。

六、下步計劃

1、認真搞好摘星台aaa級景區創建工作，做好創建片、風光片、門票、中英文導引標識等設計製作工作；

2、豐富創意，高水平策劃暑期市場及中秋節、“十一”黃金週節會活動，認真籌備策劃好古靈山第六屆潑水節、雲夢山第二屆軍事文化節等傳統活動；

3、選準載體，加強宣傳，全方位展示淇縣旅遊形象；

4、創新思路，開拓市場，進一步優化遊客結構，推動遊客市場升温轉型；

5、加強網絡建設，做好旅遊網站的功能定位和改版升級。

個人營銷工作總結 篇8

一、做好科學的時間管理。

在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內，辦儘可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間裏所產生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那麼怎樣才能有效地利用時間呢？

首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閒談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，説長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什麼，卻説不出個所以然。最後，充分利用移動時間。

二、做時間的主人，做好目標管理。

做事最忌無目標，憑感覺走，設定目標是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖後天，以致目標被無限期地擱置。

三、我平時負責銷售三部的帳目及日常計劃等工作，通過學習與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清楚。

四、我對公司發展的幾點建議。

首先，提高質量，繼續保持價格優勢，以使我公司產品在競爭中立於不敗之地。

其次，建立新的銷售模式。過去那種客户上門的銷售模式已不適應現在的競爭時代。以前客户上門是門難進、臉難看、事難辦，而今天的客户比較聰明，有知識，信息靈通，可供選擇的對象多，企業的競爭對手越來越強，這就要求銷售人員走出公司去開發客户，關懷顧客，肯花時間與顧客相處。

第三、生產適銷對路的產品。水泥市場競爭激烈，旋窯水泥有很大的發展空間，生產旋窯水泥勢在必行。同時產品結構要多元化，我公司正是考慮這一點，設有水泥、彩塗、機械等多個分支機構。

第四、提高公司人員的整體素質。從管理到生產、銷售各個層次人員素質都應相應地提高。知識就是力量，沒有科學的管理，在競爭中必將被淘汰。

第五、搞好服務，服務貫穿於售前、售中、售後，售後服務在今天顯得尤為重要。

我們都清楚產品並不是賣出去就結束了，這時銷售才剛剛開始，售後涉及到回訪、事故危機處理等工作。都説產品要有高知名度，這個名如果是“美名”還可以，但要是“惡名”就不好了，只有高知名度、高美譽度、高信譽度的產品才能在競爭中擊敗對手。

第六、建立一系列的員工激勵制度，增強員工對公司的向心力、凝聚力。

個人營銷工作總結 篇9

XX年即將過去了，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，內心感觸太多，雖然在這一年中自己相當的失敗，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。相當感謝公司給我這個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習、不斷的進步，讓我學會如何做人、處事。回首這一年，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關愛，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝，.對於過往的一年.更多的是總結和反省.自己失利的地方太多了.下面是我對於一年工作的市場分析和工作總結及個人總結.

市場分析

我負責的是湖北市場，在湖北將近兩年.在這邊主要負責的是xx地區、隨州地區及天門市.實際上的客户只有兩個，應城市和漢川市.應城相對做的比較好.主要是以批發為主，漢川批發兼零售.

市場概述:湖北省主要以當地品牌金牛當對競爭優勢比較大，他的優勢在於他是本地企業.宣傳力度大，單XX年在湖北的銷售額都高達6.5億.其他的品牌也眾多.由此可見市場潛力是相當大.做的相對好點的像聯塑、固地、亞通、日豐.他們相對在湖北做的比較早.有一定的基礎.像我負責的區域地區主要以金牛為主，因為是武漢周邊地區.隨州相對於來説就好些。賣的品牌很多，但這個區域有個特點，他雖然是地級市，但下面所管轄的都是直屬鎮.總共才兩個縣.主要都是大的鄉鎮.鄉鎮都比較大.所以鄉鎮價格都操作的比較低.都是地級市直供.所以説地級經銷商尤為重要，

市場競爭狀況;金牛在當地老百姓可以説是家喻户曉的知名品牌.經銷商在賣貨這塊不需要費任何口舌.這是他唯一的優勢.而劣勢可分為二點，其一:市場氾濫.串貨.其二;價格透明.經銷商利潤低.同樣，聯塑在湖北市場做的比較早.相對根基比較好.但是他也和金牛存在一樣的問題.然而經銷商永遠是以追求利潤為前提.在這前提下.我們公司的策略和營銷理念對於經銷商就是最大的一個優勢;一個地方設獨家經銷商.價格是由我們操控的.這是他們沒法比擬的.

市場特點及市場競爭狀況;金牛在湖北省佔有比較大的一個份額，但是因為他的弊端，他們價格定位也比較高.所以的老百姓都追求物美價廉.對於這些，經銷商更多的是無奈，但他們追求的是利益.像現在很多二線品牌.在質量能夠保證.價格相對金牛有優勢的情況下，逐步的像我們這種品牌可實際操作可能性相當大.現在市面上見到很多20的熱水管價格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開.這相對我們來説也是個趨勢，而我們公司有我們獨特操作理念.公司對經銷商的類似廣告支持、保證市場不氾濫.價格操控等.這都我們能夠給經銷商做到實處的.我們找的合作經銷商也尤為重要.像找主要以零售家裝這塊為主.當然具備兼批發能力的那是最好.以中等客户為主.這就包含了兩點，第一;開發時，中等客户開發時間相對會比較快點，各方面提出的條件相對大户沒那麼苛刻.我們要以快速開發市場為前提.當然也要保證其質量.第二;現在我們人員相對還不是很完善.後期維護工作相對不會那麼沉重.

以上就是我對湖北市場的個人分析，當然其中有很多瞭解不足，希望其他同事能給予更多、更好的分析和指導.

以下是我對於一年的工作總結及個人總結.

首先.闡述自己的心態問題.新的一年，新的開始，剛到公司上班時候，內心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始，自己現在可以説是空想.自己要如何做好、如何的規劃自己的一年，然而到湖北市場後，就工作中遇到點小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知難而退.遇事總是怕.擔心.覺得自己做不好久而久之.自己的信心逐步退化.記憶頗深的是，在孝昌市在一家經銷商那談了七、八次之後，還是沒達成合作.因為總總的原因，推遲、也是時機不是最好.確定他不是我所要找的意向客户.直至最後就連那僅存的一點信心都給折騰完了.尤其是到了後半年.心更是不定.整天自己都不知道在想什麼.哪怕是外界給我一點小小的影響.就能動搖我的意志.往往就會想到自己為什麼會這麼齷屈.做事的時候自然就不上心.對於工作只是報着得過且過的的心態，還總自己我安慰。反正自己已經這樣了。無非就這樣.對業績.榮譽.甚至自尊都已經麻木了.對於這一塊，主任時刻提醒我。自己想起的時候會提醒自己.自己調整一次，過不了幾天又回到了原點。甚至連剛開始都不如，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨.在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個問題.也許這也是自己必須經過了歷練的一個過程.

再則;做事的態度，做任何事多以那種無所謂的，什麼都不在乎.做事不夠積極.記憶最深刻的一點是，開發的一個鄉鎮客户，第一天去的時候，因為老闆不在家，和老闆娘大概的談了下我們產品的一些優勢和特點.她感覺還可以.到了晚上.老闆回來了，給我打電話，在電話裏預約第二天早上7點半見面，結果因為冬天太冷，冬季的六點半天未亮.而坐車到那鎮上需要一個小時.自己沒那決心，沒去負約.後來第二天又月明天.結果我還去.至此.我自己都不好意思在去和他談.後來是因為到了月底，在業績和主任的強迫下，下了決心，又和老闆預約.結果合作了。從這件事上，讓我自己看到了自己的做事態度.沒恆心，做事不夠認真，更談不上積極.這就是個很鮮明的例子，以後我會時刻提醒自己，用認真積極的態度不放過任何機會，這牽扯到信譽和態度.更是為人處事最基本的態度.

其次.和客户談判時的一些問題，在和新客户談判時.尤其是在開發縣級客户，在當地瞭解到了生意做的比較好的一些比較大的客户.心想，第一;他們每天那麼忙，第二;每天像類似於我們這樣的業務員又有多少?一進去他就把我一掃而出，心裏由心而升的就會產生畏懼、恐慌心理.在進去之前總要做好久的心理準備.但在真正面對客户時.緊張.自己都想快點離開.腦海裏一片空白.等到自己出來之後.自己回憶下當時談話過程都會覺得很空洞.沒任何的邏輯.更談不上嚴緊性.話題聊天到哪就是哪.缺乏鎮定.往往氣勢上就被他們壓下去了。很難把心態放平，把他們當做正常的中等客户一般對待.在這塊上.由衷的可以看出自我信心不足.老客户這一塊.在和老客户談到一些比較敏感的問題時.立場不夠堅定.以至於客户老是試探我的底線.對於一些尖鋭性的問題.甚至無言以對.相互對峙許久之後.只能自己委婉的説。我給領導請示.明天我在過來之類的自己敷衍過去.給自己留台階下。久而久之.讓自己養成了一個不良的習慣。遇到了一點小挫折、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處.在老客户的維護這一塊.對老客户所提出的問題。喜歡拖拖拉拉，處理不及時.明顯感覺到很吃力.這歸根於平時和客户溝通的不夠.不瞭解他們內心真正的想法.這點在應城曾文劍就嚴重暴露出來了.尤其是他提出的一些尖鋭的問題，我更多的是想着如何去逃避.缺乏一個業務員迎刃而上的精神.慢慢的就變了了畏懼.恐慌心理.在維護老客户這塊，我做的是相當失敗.我要努力學會做到，不管客户的大還是小.和善還是尖鋭.都要用沉着、鎮定的心態去對待.

再次.自己的目標不明確.公司後面的標語:"目標明確，行動迅速."在這點.自己的做的太失敗了。對於過去的一年。每次出差都是盲目性的，自己想好要到了哪個地方去，要實實在在的在那個地方找到屬於自己的合作伙伴，經過一段時間後，遇到點不順，就自我意識的就當初剛過來時的那想法給放下了.沒一個主核心.到市場感覺到哪個地方都行.對一個地方呆了幾天。沒找到意向客户.自己內心就已經放棄了。會給自己找諸多的藉口.會告訴自己.這裏不行.接着馬上轉轉到另一個地方.平時工作懶散.由於我們是以開發縣級客户為主，比如説;自己會自我安慰的告訴自己，縣級客户早上一般他們都是9點後才開門，自己可以晚點起來，上午他們一般生意比較忙，去了他們沒時間，為自己的懶惰找諸多的藉口，下午早早就收工，會為自己找藉口，今天去了這麼多家了，明天在去.回去房間看看電視.反正有幾個談的還可以的自我定義為意想客户的.喜歡拖拖拉拉.比如説;今天談的感覺比較好的客户，約好了明天在過去拜訪他.可能第二天去拜訪了幾家新客户或去了家意向比較深的客户那，內心就會對自己説，不要緊，之前約好那家以後在去，對工作不積極.整天沉沉迷迷的過。就算有意向客户也不能積極的跟進。對自己的懶總會找諸多借口.從而逃避責任.自我安慰。甚至還覺得自己做的很多.

執行力，對公司、主任下達的任務從未實在的完成過。對於公司剛定的任務.剛下市場時腦海裏想着任務。例如;十二月份搞活動，主任給我擬定好了應城可以搞活動做到十萬，給我逐個發劃分到了個個鄉鎮，但自己去真正實施的時候，遇到態度不好的，自己想到的就是既然他不想做就算了，腦子了對主任交待的任務一下自己在腦海裏變的蕩然無存，到最後就以種種的藉口來搪塞主任，同樣，在市場上遇到點挫折、困難就自我內心的把任務給放下了.那剛市場時的滿腔熱情儼然煙消雲散了.自己缺乏恆心，集體榮譽感，別的辦事處天天談論業績時，我更多的裝作沒聽到或是一聽而過，內心的逃避，想到的是不是我一個人的錯，從來沒想過我也是這個集體中的一員，時時只想到.自己都已經做成這個樣子了，集體更是跟我沒關係。在辦事處開會時.承諾的.在公司時牢記在心裏.到了市場一段時間後，隨着自己的心態和遇到的一些小坎坷就一變而空.心裏只會想，自己的事都沒做好更何談團隊榮譽感.全被自己的自私自利給佔據.這點我要做出重點檢討.以後多檢討.多反省.只有集體榮譽感強了，才能督促自己.不能拖團隊後腿.緊緊跟上團隊步伐.

以上對自己的缺點和不足，我要以一個年輕人應有的狀態來面對新的一年.時刻提醒自己，如果自己自甘墮落，那就沒人能幫的了，做事要腳踏實地，用積極向上的心態面對，做人要用以誠相待.這這為準則.把自己把自己從膚淺的成熟轉為真正意義上的成熟.我相信我會有個很大的進展.

個人營銷工作總結 篇10

證券市場是我國資本市場的重要組成部分,它的發展狀況如何不僅決定着我國國企改革能否順利進行,而且決定着我國國民經濟能否健康發展。

20xx年已經過去，回首過去，20xx是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮鬥，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何藉口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客户、跟蹤客户到約見客户，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，註定能夠得到自己想要的，實現心中的目標。

隨着3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷着電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷着半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛鍊。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨着自己的重新定位，那時對我來説，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多。

在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，説出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎麼也不敢相信這樣的團隊會有什麼成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是農行秋濤路支行，這個網點合作時間最久，關係處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以後，銀行對我們才開始重視，關係更深一步。此後我們不斷去開發新的渠道，最終開發出農行上泗支行和農行浣沙支行的銀行渠道。

另外民生銀行和深發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最後還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和農行上泗支行在轉塘地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標。

雖然結果並不是很好，但是打開了局面，對於後期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以後或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關係也不錯的銀行總共有四家：農行秋濤路支行、農行浣沙支行、農行上泗支行和工行鳳起路支行。

從團隊的內部管理來説，年初我們一直堅持的早早會持續了下來，並經過改革創新之後得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業績速遞、經驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力。

通過不斷的強化，出去就能夠和客户進行溝通，當天氣冷下來了，經常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經常遲到的現象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養成了好的習慣;另外團隊原來會議較多，經過改革以後，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一週碰頭一次，讓每個人瞭解團隊所有成員的情況，並且瞭解自己在團隊中扮演的角色。

周例會結束後會安排一個人分享自己的經驗，對新人的啟發較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束後，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，週一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束後就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了週一要開會，甚至有時候我們開會到5點。

看到大家都還在等，這種狀態真的很好;除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵並沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規矩定下來後，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每週的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關係也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。

在團隊的活動方面，一個有戰鬥力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅遊等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以後每年也需要這樣一兩次的户外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以後，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，20xxxx年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對於自身的發展來説，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業績並不好，曾經記得20xx年初給自己定下了5000萬的客户資產，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日，看客户的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由。

但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客户真的很難生存，不僅在客户開發方面放鬆了很多，同時客户服務也缺乏持續性，只是對部分關係較好的客户聯絡較多，大量的客户已經基本上忘記了聯繫，客户關係也沒用以往那麼用心，因為對客户沒有以往那麼關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

如果説20xx年還有什麼遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。

工作一年了，説實在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得並不像20xx年那麼快樂，工作得遠不如20xx年那麼輕鬆。

剛到公司時，我是做小區渠道開發的，雖然這是一個需要跑腿求人的苦差事，但比起客户開發來，還是相對容易些，算起來我一共開發了三個社區網點，遺憾的是這些網點沒能給公司帶來預期效益，説句心裏話，我個人認為這些網點本身不錯，地利人和都有，只是天時不好。

隨着公司發展的調整，下半年我在公司領導的建議下到梅園做社區客户開發，作為一個小小的負責人，一開始我還興致勃勃，帶着20xx年的思維，認為和以前在銀行一樣，憑我的“專業素質和口才”幾乎是馬到成功。可小區第一週股評會的籌辦就給了我矇頭一棒，我們在小區菜市場門口擺攤發宣傳材料，居然無人問津，傍晚下班人多我們守在小區入口發材料，路人一聽是證券的，大部分都搖頭擺手。那時我才開始明白——如今已經不再是20xx.

隨着大盤的一路下跌，工作越來越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時間在外面發材料，發現人們只要一聽是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現在他們誰也不信了，死套就死套了，乾脆不動了，更不想了解了，免得鬧心傷神。

個別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽説都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡直其氣死人。對於股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定。客户要麼不給交流的機會，要麼你説什麼他都反對。

還記得20xx年，我逢人就告訴他我是某某證券的，人家一聽都很尊敬我，主動和我套近乎，聊過之後，都是別人主動給我聯繫方式，主動索要名片。那時的自己談股論金，意氣風發，儼然一副專家模樣。對於自己的證券工作，有説不完的自信和自豪感，客户們都叫我為老師。

當如今，面對大盤，面對危機，面對大小非。作為一個需要開發客户的業務員，我不能直接告訴客户“大盤不行了，你趕緊空倉吧，等危機過後，大小非解決了再參與。”這樣説只能嚇跑客户。每次，我都只能説“現在是熊市，但也有機會，大盤跌幅很深了，估計快要反彈了吧，應該不會像以前那樣跌了吧?”後來大盤的一路暴跌讓我正是因為這樣一句話失信於好多準客户。但我又能説什麼呢?不説話人家認為你什麼都不懂，説實話嚇跑人，説瞎話失信於人，老是説糊塗話人家説你忽悠人。