衞校工作個人總結（精選16篇）

衞校工作個人總結 篇1

一、班級現狀分析：

透過一學期的努力，我班學生已初步實現了國小到中學的順利過渡，家長也對中學學習的相關要求和督促要求有了必須的瞭解，更關注學生的學習、生活狀況了，在我們的共同努力下，學生在以下幾方面取得了必須進步。學習上，基本能完成各類作業，調整、適應了中學的學習節奏。工作上，語、數等小組長有了必須的工作潛力，能認真負責地做好本職工作，本班班幹中，勞動委員工作十分主動、用心，其他幾位幹部在老師交代清任務，並給予必須指導後也能認真完成工作。各位課代表工作都較為不錯，課任老師都較滿意。體衞藝方面，有許多同學用心參加了各類年級、學校活動，取得了一些成績。

我們班出現的主要問題有1、課堂常規有待加強，聽課的專注程度不夠，有一些好表現的男生常影響課堂秩序;2、學生的學習用心性、合作競爭意識不夠;3、學生的羣眾榮譽感差，班級缺乏凝聚力，學生沒有職責感!

二、本學期班級目標：

借“常規流動紅旗、禮貌班級評比”等活動的東風，切實加強學生的日常行為規範教育，使每個學生嚴格遵守《中學生日常行為規範》及《禮貌班級考評細則》。在學習上督促每個學生養成良好的學習習慣，尤其訓練出良好的上課習慣，上好每門課，爭取得到各科教師認可。個性重視培養學生的學習目標意識和計劃反饋意識，鼓勵學生用心參加各類競賽。對上學期取得較大進步的同學更要堅持不懈地與家長一同進行督促鼓勵，保護現有進步成果的同時再接再厲。對學困生做到多關注、多指導、多教育。在班級工作中，重點培養班乾的工作職責心和業務潛力，發揮班乾的榜樣作用，在班中能帶動一批學生，期盼班級風貌本學期有大的改觀。

三、主要措施：

1、班主任工作德育為先。抓住每一次教育契機，做好學生的思想教育工作。如每一天的晨會和夕會時間對日常事務的反饋和處理;如突發事件的巧妙應對;如學校、班級活動中的教育資源利用。針對上學期暴露出的思想問題，用心設計教育主題並作針對性的要求。

2、面向全體學生，全面提高素質，嚴格加強教學質量的調控，做到優化課堂教學，向45分鐘要質量，有效地減輕學生過重的負擔。

3、切實加強學生的日常行為規範教育。鼓勵學生按時到校，嚴格遵守校規。培養學生課間禮貌行為習慣。課前提醒學生不在樓道、室內奔跑遊戲，大喊大叫。講解課間禮貌遊戲的好處，宣傳禮貌、搞笑的遊戲，有的是從學生課間活動中看到的。培養學生嚴格遵守課堂紀律的好習慣，要做到“活而不亂”，要求學生上好每一堂課。

4、上好班會課。結合學校每月活動主題，精心設計好各期主題班會課，由各班委領攜同學配合支持做好班會的設計安排工作。平時的各次班會也做好日常學習、活動的宣傳、總結反思等工作。

5、注重家校合作，尤其是對上學期取得較大進步的同學更要堅持不懈地進行督促鼓勵。配合學校開好家長會。利用多種途徑與家長進行聯繫，使家長對學校工作更支持，對學生的各方面狀況更關注了，家長有困難要想辦法解決，在家長心目中樹立良好的自我形象。

四、具體安排：

2月：強化校規班紀的學習，明確獎懲，在本月落實學生的學習行為規範到位。

3月：結合生命教育的主題活動，開展好主題班會及相關教育活動。

4月：利用讀書節契機，宣傳讀書的益處、交流如何讀好書，如何積累讀書經驗等，將愛好讀書的習慣遷移到日常學習習慣中來。

5月：圍繞北郊之春藝術節，充分調動學生參與活動的用心性，發揮學生在活動中的創造力和活動設計的聰明才智，激發全體同學的團結協作精神和羣眾榮譽感。

6月：臨近學期結束，繼續強化學風教育，教會學生總結反思，總結學習上的得失，如何揚長避短，查漏補缺，為最後拼搏做好準備;反思行為中的不足，做好改善，為學期末的評優評先打下基礎。

五、班級主題班會公開展示時間：

時間：4月

資料：讀書節

形式：交流會(初步設想)

六、班級主動發展：

建立一個自律、規範的班級。主要措施：

一是優化班級管理機制。在明確班級紀律的基礎上，細化班級日誌的考核記錄要求，強化班乾的職責意識並安排監督人，每日做好反饋。

二是逐個交流做好思想工作。利用午自習的時間，初步設想從中段學生開始逐個進行應對面的談心。在上學期瞭解的基礎上，結合日常的觀察找準機會面談，在過程中掌握其學習、思想動態。

三是發現狀況勤於家長聯繫。在師生溝通的基礎上，在學生的成長髮展中的困惑和出現的問題，及時取得家長的配合與支持，班級的發展尋求家長的合力。

四是定期針對性地開展班會教育。面向班級發展的目標，在努力過程中總結出共性問題，精心設計好主題班會，對全班同學進行教育。找到解決問題的辦法，樹立實現目標的信心。

衞校工作個人總結 篇2

一、指導思想

本學期學校將學校關於體衞藝工作精神為指引、本校工作計劃為依託，做實學校體衞藝常規工作。以本校存在的問題入手，大力開展特色活動，強化制度管理、抓實行為建設，一步一個腳印全面提升學生身體素質。同時開齊藝術課程，強抓特色活動，做到有規劃，有實踐。體衞藝工作以實踐為基點，以朱局長關於體育教育的講話精神為推進契機，抓好各項體育工作，繼續推進學校特色體育，強化學生的衞生習慣教育。以實踐引領全體教職員工切實提高體衞藝工作水平，提高學生的身體素質、衞生習慣、文藝素質，更好地為學生服務。

二、工作目標

1.爭創省健康促進學校銀牌。切實抓好學校的環境衞生和個人衞生，加強健康教育，努力提高師生的健康水平。做好一年一度的學生體檢工作。

2.加強排球隊、足球隊、獅子舞、排球隊管理，力爭在在各級比賽活動中取得好成績，今年將組建學校啦啦操社團及特色訓練隊伍。同時督促和加大鼓號隊的訓練和管理。

3.強抓廣播操、進入場，全面推進大課間活動。

4.全員動員，切實做好學生體質提升工作，力爭全區前列。

5.開展多樣化的藝術展示活動，切實提高學生藝術情趣與實踐能力。

三、具體工作

(一)體育工作

1、期初召開全體體育教師工作會議，要求每位教師早操、陽光活動必須跟所教年級學生進場，督促所教班級學生走好路做好操，學校將對此進行考核評估。同時加強體育器材及場地的管理。

2、加強體育課堂教育質量監測，促進學生體育技能的形成。嚴格執行課程計劃，上好每一堂體育課，抓好學生的體質數據測試，體育教師對本班的數據負責。積極開展體育教科研活動，以小課題帶動教學研究的深入開展體育教學研究。體現健康體育的指導思想。落實新老教師結對活動，進一步提高課堂教學質量。

3、特色推進：學校排球隊、獅子舞隊、足球隊的建設。

學校全面實施“2+2項目”。通過學校組織的校內外體育和藝術教育活動，激發學生對體育和藝術的興趣，提高學生的身體素質和審美能力，讓每個學生在義務教育階段能夠掌握至少一項體育運動技能和一項藝術特長。

4、因地制宜，開展全民健身活動。

學校將早操、陽光體育運動作為學校大事來抓，思想重視，措施到位，通過大課間、體育課、體活課，力爭確保學生在校每天不少於1小時的體育活動時間。針對我校目前存在的問題及現實狀況，本學期重點推進大課間。同時進一步完善考核制度和促進方式，本學期9月進行體質數據測試，10月上報，10月下旬全校廣播操比賽、11月中旬排球墊球賽、12月冬季三項評比。

5、加強教研活動

強調每位老師每學期上出一節優質的藝體課，每次活動，進行實實在在的研討，做好工作軌跡的總結。

(二)衞生工作

學校將認真貫徹《學校衞生工作條例》，進一步完善衞生教育和管理制度，培養學生良好的衞生習慣和健康行為，營造健康文明的校園環境。

1、醫務室負責做好台賬資料及相關數據上報工作。做好疾病防控工作。做好開窗通風工作，保持良好的室內衞生。

2、重點做好健康教育，提高健康知識普及率和知曉率。

3、加強健康行為指導，嚴格控制近視新發病率，每位教師關注讀寫姿勢養成，認真組織眼保健操;醫務室抽查。嚴格衞生制度。

4、協助學校督促食堂衞生工作，做好常規消毒，加強對食品衞生監督，防止腸道傳染病和食物中毒。做好學校的消毒工作，防止季節傳染病的傳播。

(三)藝術工作

學校藝術教育工作以《學校藝術教育工作規程》為指導，積極開展藝術活動，全面提高學生審美能力，增強學生藝術素養。

1、以藝術特色社團及相關美術比賽為契機，開展豐富多彩的校園文化活動，提高學生藝術修養與實踐能力。藝體組在校長室領導下確定藝術活動方案內容。

2、加強藝術課外輔導，積極參與各類競賽。興趣小組要加強指導，活動時間要保證。

衞校工作個人總結 篇3

一、指導相思

學校嚴格按照《學校體育工作條例》、《學校衞生工作條例》、《學校藝術教育工作規程》，落實《北湖區教育局20__年基礎教育工作要點》中相關體衞藝工作目標，以樹立科學的體衞藝教育發展觀,以“運動、健康、快樂”發展為主題,面向全體學生,以生為本，實施科學管理，完善體衞藝工作的組織管理機構，健全制度，落實課程計劃，開全學科，開足學時。注重培養學生特長,健全學生人格,使學生身體素質和竟技水平有較明顯提高,欣賞美、創造美的能力有新的發展,健康意識進一步增強,從而保證我校體衞藝工作持續、健康發展。

二、工作重點

1、繼續開展陽光體育活動，舉辦冬季運動會，落實《國家學生體質健康標準》，抓好學生體質測試工作，促進學生健康發展。

2、結合六一等節日，利用校園經典誦讀活動的開展，以豐富的藝術教育活動為契機，推進校園藝術活動蓬勃發展。

3、抓好校運動隊、興趣小組的建組和訓練工作，力爭在各類比賽中創佳績。

4、做好衞生保健宣傳工作，提高師生衞生意識，養成良好的衞生習慣，營造整潔的校園環境。

5、積極開展武術進校園的推廣活動，加強學生武術段位訓練。

三、成立體衞藝工作小組

組長：胡

副組長：曾x彭x

成員：李x、羅x、教務處、政教處以及各班班主任

四、具體工作：

(一)、學校體育工作

1、認真貫徹國家、省市、區學校體育工作會議精神，落實教育部、國家體育總局《關於進一步加強學校提議工作，切實提高學生健康素質的意見》，努力建設符合我區實際、。具有時代特徵的學校體育發展新格局.

2、切實貫徹《新課程標準》，不斷深化教學內容、教學方法和教學模式的改革，體現快樂體育、主動體育的指導思想，在增強學生體質的同時注重培養鍛鍊習慣，掌握科學的鍛鍊方法，形成規範的體育技能。

3、全面、有效地推進《學生體質健康標準》的實施工作，提高測試數據的準確性，及時、準確地完成《學生體質健康標準》數據的統計、彙總和上報工作，測試原始數據和會總表要妥善保存，作為體育但檔案備查，測試數據要導入管理軟件並進行備份。保證《學生體質健康標準》數據按時直報國家數據庫的工作，不斷提高上報數據質量。對測試數據進行綜合評價，並制定整改措施，指導學校體育工作的開展。

4、堅持開展形式多樣、豐富多彩的大課間活動，時間大約35分鐘，增強學校羣體的全員性、趣味性。進一步規範隊列隊形，強化廣播操，眼保健操、武術操的動作要領，並保證開足、開齊體育課，提高體育課質量。進一步落實學生每天一小時體育活動時間。

5、積極組織學生開展各種體育競賽活動。在開展活動中，加強組織管理和安全教育，避免安全事故的發生。

(二)、學校衞生工作

學校衞生工作以健康教育為中心，以加強學校食品衞生安全管理、傳染病防治、衞生人員隊伍建設、心理健康教育為重點，強化學校衞生管理制度化、規範化。進一步完善公共衞生應急處理機制，提高學生安全意識，培養學生良好的衞生習慣和健康行為。

1、加大學校食品衞生工作的監管力度，加強、規範學校師生飲用水的管理，落實《食品衞生法》、《學校食物中毒事故行政責任追究暫行規定》等法律法規，杜絕學生集體性食物中毒事件的發生。定期向師生員工進行食品衞生安全知識教育，確保學校食品衞生安全。

2、加強學生衞生與健康教育，繼續把健康教育納入學校教學計劃，開設《健康教育》專題課，確保開課率達到100%。加大學生常見病的宣傳與防治工作力度。

3、加強心理健康教育，提高廣大師生員工的心理素質和心理健康水平，創造更好的學校衞生保健和心理健康教育工作環境。

4、建立健全學生體檢檔案，做好學生的體質健康檢查工作。要加強學生健康體檢工作的管理、監督檢查，提高體檢工作質量。以防近為中心、防齲為重點，做好學生常見病的防治工作，指導學生採取有效措施，改善體質狀況。

5、做好入校新生的查驗接種證工作。依照《傳染病防治法》，提高師生防控傳染病的意識，加大監管力度，規範晨檢、消毒工作，規範學校疫情報告工作，建立健全學校衞生突發事件監測系統和傳染病疫情報告制度，防止衞生突發事件、各類傳染病在學校發生，確保師生安全。

(三)、藝術教育工作

進一步貫徹《中共中央國務院關於深化教育教學改革全面推進素質教育的決定》。學校藝術教育工作要以《學校藝術教育工作規程》為指導，全面提高學生審美能力;積極開展藝術活動，增強學生藝術素養。

1、學校在保證音美課堂教學時間的同時，要不斷改進教學方法，提高音美教學質量，為學生參與藝術活動奠定堅實的基礎。

2、廣泛開展形式多樣的羣眾性藝術教育活動，豐富校園文化。加強學生課外興趣小組和藝術社團建設，充分調動學生參與活動的積極性，充分展示學生的藝術才能，豐富學生的校園文化生活，鞏固藝術教育教學成果。加強管理，保障學校教育活動的健康開展。

3、組織教師參加上級有關藝術教師的培訓班，通過培訓與展示，提高我校藝術師資業務水平和組織指導藝術團隊的能力。

(四)、國防教育工作

1、落實《國防教育法》的有關要求，培養學生的國防意識和愛國思想，積極開展各項活動。

2、進一步落實《國小滲透國防教育綱要》、《學校國防教育常規》精神，在實踐中不斷完善國防教育的相關制度和措施，做到人員、內容、課時、制度的落實，確保國防教育工作紮實開展。

衞校工作個人總結 篇4

學校一直以全體師生的安全為第一位，只有師生的身體和心理得到健康愉悦的發展學校的教學質量方可進一步提高。新年裏，為再次確保學校師生安全，學校進一步落實食品藥品監管責任，杜絕假冒偽劣食品藥品在校內的存在，保障廣大師生身體健康和生命安全，教育局出台了09年學校藥品食品安全工作計劃與目標。

一、縣教育局成立食品藥品安全工作領導小組，由局長任組長，並在教育科設立工作辦公室。各校建立健全校內食品安全工作機構，明確校長是學校食品藥品安全的`第一責任人，對職責範圍內的食品藥品安全工作負有領導責任;指定專人分管食品藥品安全工作，分管人員對校內食品藥品安全直接負責，並將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計劃會考核內容實施獎懲制度。

二、建立各項食品藥品安全工作規章制度。制度主要應包括：食堂、商店從業人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時留樣制度、學校食品藥品安全事故責任追究制度等8項制度。各友會校對制度的執行情況要經常性地開展監督檢查，減少或及時消除食品藥品安全隱患，防範校內重大食品藥品安全事故的發生。

三、積極開展學校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定x年安全工作計劃中食品藥品工作的教育，大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動，倡計劃導健康消費，要求每學期開展食品安全健康教育活動不少於2次。

四、加強校內食品藥品安全管理工作。學校必須完善各項監督管理制度，落實專人履行監督管理職責，要與承包者簽訂食品藥品安全責任狀，提出明確的食品藥品衞生安全要求。禁止非工作人員進出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。

五、各校要建立和完善學校突發性食品藥品安全事故的應急處理機制，制訂食品藥品安全工作預案。要配合有關部門做好學校食堂食品衞生監督量化分級管理工作。積極開展“千鎮連鎖超市、萬村放心店”建設活動，年內建成3個校內連鎖超市，26所學校放心店建設任務，其覆蓋面達到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點配送工作。

六、配有校醫的學校，要開展規範藥房創建活動，做到藥品管理規範化，確保年內通過“規範藥房”的達標驗收。

七、健全食品藥品安全信息報告制度。根據《縣重大食品事故應急預案》的規定，學校一旦出現食品藥品安全羣體性突發事件，要在規定的時間內準確、及時向教育局及相關部門報送情況，決不允許遲報、漏報和瞞報，否則將嚴懲責任人。有關學校食品安全教育活動信息每學期上報辦公室不少於2條。

衞校工作個人總結 篇5

一、指導思想

本學期，學校堅持以值周及五星級班級評比為主線，以強化行為規範養成教育為重點，針對我校實際情況，創新性地開展德育工作，使學校德育工作與學生實際情況相結合，探索更適合學生年齡與身心特點、使德育工作真正落實到學生的學習生活中。

二、主要工作

(一)、魅力班級建設

充分利用“魅力班級”建設，強化班級文化的認同感。繼續朝着“環境佈置温馨，日常管理嚴謹，文化氛圍濃厚，特色創建凸顯。”的管理目標邁進。

(二)、以行為習慣養成為中心開展好少先隊工作

1、以值周工作為抓手，繼續抓好一日常規評比工作，加強日常行為習慣的檢查監督，提高值周質量，及時反饋，以檢促進，同時要加強對值周生的檢查指導。

2、加強少先隊陣地建設，充分利用現有的陽光校園廣播站和校園吉尼斯等品牌項目帶動和提升訴説心語信箱、升旗台等的活動質量，努力開發新建成的少隊活動室、圖書室、宣傳窗等少先隊陣地作用，組織開展教育活動。

3、開展文明禮儀養成教育，從學生在校園中的顯性禮儀“坐、立、行、走、語言”為突破口提升學生的文明禮儀素養，營造一個積極向上、文明禮貌的校園文化環境。

(三)、社團工作

1、認真規劃現有社團活動的內容和形式，根據學生的興趣、愛好、師資優勢，全面開展學生社團建設活動。學期內組建計算機興趣社團，學期末舉辦第五屆社團節

2、各社團根據《韓興莊國小學生社團管理制度》和本社團實際制定本社團的`日常管理規章制度，強化課程意識，加強對學生社團活動的指導、檢查、督促與評比工作，確保學生社團活動有序、有效開展。

3、強化學生社團活動過程資料的收集與存檔工作管理，堅持做好每學期末的學生社團成果展示活動。

(四)、繼續深化“一月一主題”主題教育活動。九月份：開展以行為規範為主題的一年級入學教育和民族精神教育月活動、“十月份：以新隊員入隊為契機開展少隊禮儀教育”、“十一月份：開展心理健康教育月和科技節活動”、“十二月份：安全法制教育月”等系列主題活動，豐富學校的校園文化生活。

(五)、重視課堂主渠道建設。重視與學生進行面對面的、互動式的集體教育，上好品德與社會課、主題班會課。各班輔導員及各任課教師要充分利用課堂教育主陣地進行德育滲透，積極配合學校進行學生良好行為習慣的養成教育。

(六)、創新開展經典誦讀工作

結合實際創造性的開展經典誦讀工作，可以在對內容進行精選的基礎上通過讀經典、誦經典、寫經典、畫經典、看經典、聽經典等多種形式保持學生學習經典的興趣，讓經典的內涵深入學生的內心。

(七)、體衞藝工作

1、大力開展學生“陽光體育運動”，確保學生每天一小時體育活動時間，將“運動豐富人生”的理念植根於每一位學生的心中;

2、組織學生積極參加學校開展的體育運動訓練隊，推進校園足球工作;

3、科學規劃、制訂學校大課間與課外體育活動實施方案，努力推進大課間活動向課程化發展，進一步提高學生武術操的動作整齊度，明確大課間學生自選活動的分工、場地和相關要求;

4、落實每年至少一次體檢、四次視力檢測等制度，並根據體檢結果制定切實可行的干預措施。提高眼保健操質量，對穴位按壓不準確、態度不端莊的學生要及時予以糾正。根據傳染病在不同季節流行特點，認真做好預防宣傳工作。按時高質量完成體質健康測試數據上報工作。

5、依託藝術類社團的師資優勢指導學生確立一種以上愉悦身心的藝術愛好，進一步開展篆刻藝術進校園活動。不失時機的開展如藝術節之類的活動，給學生提供展示的平台。

(八)、強化家校聯繫，努力形成教育合力。

進一步加強信息反饋，切實發揮校訊通或班級QQ羣的作用，通過召開家長會、上門回訪、發公開信等形式，及時宣傳學校的教育觀念，指導家長搞好家庭教育，使孩子在家長的指導下，加快良好習慣的養成。

衞校工作個人總結 篇6

本月學校團委在學校領導的指導下，圍繞學校工作要點，開拓進取，腳踏實地 地深入開展了一系列教育活動。並且依據東港市團委工作要點、工作計劃，立足 學校實際，本着服從學校管理，利於德育工作，利於學生成長的原則。開展了一些實實在 在的工作，營造了良好的校園文化氛圍，並積極探索學校團建工作特點，走出了一條適合 學校團建工作的新路子，取得了一定的成績，為做好學生管理工作、開展學生各項活動奠 定了很好的基礎。現將我校11月共青團工作總結如下：

一、加強團組織的規範化建設，探索民主、科學的管理方法。

本學年，將繼續貫徹學校“以人為本“的管理理念，本着“高標準、嚴要求”的原則，從養成 教育入手，努力探索民主、科學的管理辦法，培養學生的管理能力。校團委班子自身建設。 團委成員要加強學習及與其他學校的交流， 不斷提高自己的管理水 平。每個月定期召開團委成員會議，通報當月出現的主要問題，研究整改措施，佈置下月 主要工作。

二、發揮團員帶頭作用，積極開展團員先進性活動，增強責任意識，提高團員素質。

中學生的成長是一個連續的過程，責任意識和使命感也有待於逐步落實，為此，團委加強 了團前教育，嚴把團員入口關，發展團員走上規範化軌道。為了保證團組織的先進性，針 對部分團員入團前後思想行為的極大反差現象， 校團委嚴把新團員入口關， 對於團員積極 分子的發展，需經個人自薦、班級團支部、班主任的層層推薦，經團支部審核後主動向團 委提出入團申請， 審查合格者填寫入團志願書光榮加入共青團。 通過堅持不懈的理論教育， 富有教育意義的實踐活動，使廣大團員青年的思想道德素質進一步得到了加強。首先通過中學生團的生活園地和平時的宣傳， 指導學生學習團的有關知識， 明確團員青年 的先進性和擁有的權利、應盡的義務，讓團員在學校生活中起到帶頭作用，在學校各項活 動中，身先士卒，給全體同學樹立榜樣，使廣大學生認識到了共青團組織的先進性，增強 了團組織的凝聚力。

三、配合學校活動，圍繞學校中心工作，開展多種豐富多彩的活動。

1、常規性開展系列儀式教育。今年，由於學校基礎建設和天氣等客觀原因，升旗儀式及 國旗下講話活動不能順利、正常進行。但團委通過“講文明，促和諧，爭做合格中學生” 為主題的開學典禮曁表彰大會，並舉行校園藝術節書畫展曁慶祝中華人民共和國成立 61 週年等活動進行愛國主義教育活動。2、加強民主法制，組織用愛融化罪惡觀看法制教育片活動9 月 10 日下午，校團委組織學生觀看愛國主義教育片，各班級團幹部也參加學習。這不 僅是一次德育教育， 更是一次心靈洗禮， 愛與寬容的偉大讓觀片現場的很多同學熱淚盈眶。 許多團幹部表示，這麼有教育意義的影片他們一定會將從中學到的知識傳播到班級裏去， 讓所有的同學都明白法律的嚴肅和愛的偉大。在廣大團員青年中積極開展愛國主義知識宣傳教育活動， 增強學生的自我保護意識， 自覺 抵制各種不良誘惑，提高明辨是非的判斷力。3、提升校園宣傳陣地建設水平。本學期團委能充分利用好校內櫥窗、板報、宣傳欄、廣 播室等宣傳陣地，開闊了更加廣闊的交流空間，體現出了信息傳遞快速，能直接反映學生 意願和抒發感情，節約資源的特點，通過輿論宣傳團的各項活動。4、開展了一些列豐富多彩的的主題教育活動(1)“我與祖國共奮進”徵文評選活動為慶祝新中國成立 61 週年， 引導廣大青少年積極瞭解祖國社會主義建設事業取得的偉 大成就和光輝業績，進一步激發愛國熱情，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀， 20__ 年 9 月以來，根據團市委部署，在我校學生中廣泛開展了以“我與祖國共奮進”為主 題的徵文比賽活動。(2)組織了“慶祝中華人民共和國成立六十一週年”系列活動為慶祝新中國成立 61 週年，為了弘揚和培育以愛國主義為核心的偉大民族精神，我校結 合學校實際將組織系列慶祝活動。①看“百部愛國主義教育電影”。 國慶期間中央電視台和地方很多電視台都在播放愛國主義 題材電影， 同學們根據實際情況和電視台的影片預告自主選擇收看紅色經典影片， 並對感 觸最深的影片寫出觀後感，對學生進行愛國主義教育。②國慶前夕組織學生進行升旗儀式，慶祝中華人民共和國成立 61 週年。 一年來，我校團委不斷探索更加科學、民主的管理辦法和有利於廣大團員成長的道路，通 過廣大同學和團委的共同努力， 我校團委工作進展順利並且為學校工作做出應有貢獻。 但 由於各種主客觀原因，團的工作還存在很多不足，還有很多值得思考和改進的地方：一是我校團隊組織工作方式、 方法應倡導以工作爭地位。 思想品德教育與實踐能力培養是 學校團隊組織不變的工作內容。在活動設計上，更應堅持用正確的思想啟迪學生，用科學 的知識充實學生，用生動的實踐鍛鍊學生，用先進的典型激勵學生，可以根據學校發展的際情況，聯合政教處等職能部門將思想政治工作做足、做細，在每一個活動過程中留下 團組織烙在學校的每個角落留下團組織的身影， 在每一個活動過程中留下團組織烙印， 讓 學生在成長過程中充分感受到團隊組織的温暖。 如我校開展的建設校園文化活動， 在教室、 校園團組織如何更好發揮應有作用值得探索。二是進一步加大團員常規管理的深度。

衞校工作個人總結 篇7

20__年上半年我來説， 是從一個相同職業跨入不同行業學習的一 個過程。對於頁遊，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學習之後，試着把自己的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初 的迷茫，直到現在有了很多的改變。 在做客服服務的前期，定是要把規章制度都擬定好的， 除了學習遊戲行業的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規範、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認等。並不斷的在遊戲行業中學習，把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價值成果。

在這段工作期間，也查看了我們以前的遊戲的客服工作。相對來説不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現在只有我一個人，但有些時候當我去諮詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希望，當在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個遊戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業，效率慢，那麼公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。 關於本月工作， 在本週週報裏面相對體現出一些內容。具體細節還需要在工作過程中添加。

工作按照優先級，分為以下幾大塊。我自認為，首先要解決的是整體客服培訓的一週內容大綱(並按照需要與部門配合進行有必要的改進)、細化培訓大綱的內容(和有關部門溝通) 、和遊戲論壇那邊共同推進工作並整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門 進行客服工具的完善工作。剩餘瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。至於公司臨時安排的工作，看內容的多少，來決定本月計劃內工作是否能夠全部完成與完成的比例。

在這段時間裏， 雖然有很多行業相關的東西不是非常清楚， 但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日後逐漸學習的日子裏，會更加完善之前做過的 工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發展需要，達到共贏的目的。

衞校工作個人總結 篇8

今年上半年即將逝去，我步入__公司以來，在公司領導的指導、關懷與幫助下，我不斷提高一個現場人員的工作能力和素質，保持以學為主的謙虛態度和本着以公司利益為出發點踏實工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司上半年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過去的經驗教訓，更好的開展今後工作，現將具體情況總結如下：

一、提高個人修養，端正做人做事態度

跨出了校園的大門，就得融入社會這個大家庭，為了能夠在生活、工作過程中，與同事建立一種和諧的人際關係，我始終堅持“幹工作先做人”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態度，為自己各項業務工作的開展作好鋪墊。

二、加強專業知識學習，提高處理技術業務工作能力

工作之餘，我努力學習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關注國家、省及其他各大煤炭網站，及時瞭解掌握相關法律、法規的頒佈與煤炭行業動態，不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老，學到老”、“終身學習”的學習路線，時刻不忘多看、多記、多瞭解，為自己各項工作的開展打好紮實基礎。

三、對待現場工作的態度

將近半年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車煤的質量，在遇見問題的情況下，及時與領導溝通，最後以最妥善的方式去解決每一個突發情況，堅持以公司的利益為出發點，以公司利益的化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

四、提高自己的工作責任感和工作效率

要認識自己，樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心，既看到現實存在的巨大問題又看公司的發展潛力和發展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點滴做起，從自身做起。樹立自己和公司良好的形象，因為我從進入公司這一刻起，就擔負着樹立公司形象和義務，而這個責任是我不可推脱，一定要承擔的。走進公司後，我深知我的每一句話每一個行為都代表着的形象和名譽。

總之，半年來，我勤奮工作、認真學習實踐、尊敬領導、團結同事、熱心助人，在各個方面都取得了一定進步，但我深知這遠遠不夠，以後的路還很長，可能遇到各種各樣的困難，不過我相信在領導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來__煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發展。

衞校工作個人總結 篇9

客户服務中心擔負着城鄉居民生活用電的服務工作。中心設有客户信息部、用電業務辦理、用電業務諮詢。近年來，客户服務中心積極開展誠信服務、塑造文明窗口，為廣大羣眾提供“優質、方便、規範、真誠”的服務，使客服中心成為規範、務實、高效的基層服務窗口。下面，我就客户服務中心窗口建設工作向大家作一簡要彙報。

一、深化窗口硬件建設，營造賓至如歸的服務環境。

1、引進信息技術、改進服務手段。業擴報裝聯動服務，將客户的辦理週期縮短到最短，提高了效率。在客户服務中心建立了12398系統，架設了與客户之間的連心橋。為方便客户交納電費，我們從電費核計票出來後，第一時間通知客户，為客户縮短了時間。

2、優化服務設施、美化服務環境。公司投入大量人力物力，建設嶄新的營業場所。客服中心營業大廳採用敞式服務，大廳內服務項目、工作流程都上牆公佈，大廳內還細心地為客户提供純淨水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業廳定為“無煙區”，制定了衞生責任制度，設置了衞生監督員，為客户營造了一個優雅舒適的環境。

3、建立監督機制、提高服務質量。我們客户服務中心設立了監督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風監督員，並定期召開監督會議，研究如何改進自身不足，更好地做好優質服務工作，最大限度地追求客户滿意。

二、強化窗口隊伍建設，建立一流的服務隊伍。

1、加強培訓，提升員工素質。窗口人員統一使用文明用語，統一製作了崗位胸卡，統一服裝。向客服中心等窗口單位下發了《安澤分公司員工工作禮儀規範》，並組織開展學習。

三、推廣特色服務，培育精品服務文化。

1、堅持“首問負責制”，實行一站式服務。我們在公司範圍內均實行“一口對外”制度，嚴格貫徹執行“首問負責制”，堅持公司提出的“三個十條”規定，快速處理客户投訴和諮詢及業務受理等，做到“內轉外不轉”，客户只要“進一個門，找一個人”，就能在公司供電服務“十項承諾”規定的時限內辦完一切用電手續。

篇四：電力公司客户服務分中心半年工作總結

半年來，客户服務分中心的全體幹部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮鬥目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養，積極提升服務水平，為廣大客户提供“優質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業形象。下面就20xx年半年度工作彙報如下：

一、20xx年半年度指標完成情況

售電量：完成x萬kwh萬千瓦時，同比增加x萬千瓦時，增幅x%。

售電均價：完成x元/千千瓦時，同比增加x元/千千瓦時。

電費回收率：x%。

綜合線損率：x%。

優質服務：優質服務承諾兑現率x%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回覆率%、客户滿意度指數：x%。

“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單x起較20xx年x起增加x起，其中：業務諮詢x起，信息查詢x起，故障報修x起，客户投訴x起，舉報x起，綜合業務x起，工單完成率為100%。真正做到了事事有迴音，件件有落實。

業擴報裝：嚴格報裝手續，無違規調整電價、私自為用户報裝接電現象。1-5月份受理並送電高壓新裝用户x户，總容量59005KVA。其中受理315KVA及以上用户x户，總容量xKVA;新增低壓報裝用户x户。供電方案按期答覆率100%，按期送電率100%，用户報裝回訪率100%。

二、半年度主要工作開展情況

一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規範化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創先爭優活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20xx年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創先爭優活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了20xx年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創先爭優活動和創文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示範崗”、“責任區”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規範化管理年活動”，學習公司了規範化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流於形式，紮實開展各項工作。

(二)搶抓安全管理、落實責任到位

一是抓安全生產管理工作，紮實地開展安全活動日活動，加強安全規章制度的執行，進一步規範兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規範化管理。根據公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了x次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動x次，學習安規x次、兩票x次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關於開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規範化管理年推進會，並取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，並獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細化活動方案和具體措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確保活動取得實效進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經濟處罰x元，有效地遏止了現場違章行為。通過強化安全生產舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患x處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規定了完成時間。五是加強設備管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作範圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約x條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區內xKV及380/220V高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560餘棵，提高線路運行水平，為迎峯度夏線路安全穩定運行夯實了基礎。六是積極完成電網申報儲備項目建設。

中心經過實地認真勘測申報電網儲備項目x個。

(三)加強營銷管理，提升服務質效

一是抓用電營銷工作，規範農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防範風險，確保電費按時結零率x%。二是加強線損管理，通過跟蹤到户抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措並舉，以高損台區清理為切入點，對高損台區進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對x名台區管理員所管轄所有台區跟蹤到户抄表、表計檢查、線路巡視發現台區管理上存在的問題，共計糾錯51起(安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執行不到位7起、農排2起、竊電1起、違約用電1起、銷户5起、有表無户x起)。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。

(四)加強優質服務管理，提高服務水平

一是加強營業窗口標準化的建設，規範員工窗口服務行為，營造一個良好的營業窗口環境，分中心對營業窗口環境衞生區域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、着裝服務態度的考核力度。保證了客户高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監督，開展“3、15”系列活動，深入用户，聽取意見，採納建議，發放徵求意見書x份。三是加強“四級客户服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客户，分中心根據員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》;建立服務電話公示制度。在每一供電台區人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客户經理、供電營業所、縣公司客户供電服務和監督電話，方便客户聯繫與溝通。建立客户經理聯繫機制，按供電台區、專變設立客户經理，即：台區管理員就是該台區的所有客户經理，專變管理員就是該用户的客户經理;統一設計印製《客户經理供電服務名片》，組織員工走村入户及時將《客户經理供電服務名片》全部發放到發放到每一個用電客户手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發佈管理，通過短信平台將停電信息及時地向各級用户告知(縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發佈工作流程，得到了用户好評，提高了社會的美譽度。

(五)工作中存在的困難和建議

存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現象時有發生。二是因電壓質量問題造成羣眾上訪和投訴事件時有發生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在牴觸情緒。四是城區電網下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客户意見大，影響單位工作效率。

建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經現場核實明確是供電公司責任後，需完善有關手續，根據實際情況先登記後安排指定維修點維修，縮短賠付時限。

(六)後段工作重點及舉措

一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養高，富有創新精神和進取心，技術業務能力強的對伍。二是抓安全生產，防範事故發生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每週開展一次安全教育活動，着重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識;2、抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患;3、抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鈎，通過檢查來促進安全管理不斷髮展。三是狠抓優質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客户為中心的營銷理念和樹立客户是上帝，以客户為中心的服務意識，提升優質服務水平，首先要縮短業擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現早供多供電量;2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬户活動，主動徵求客户意見，及時改進工作作風，提高服務質量;四是狠抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行台區考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑户;四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用户x%，批扣率x%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創先爭優精神推進“紅領工程”建設，積極開展 “規範化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規範流程。建設以“創先爭優”為載體，大力開展：

“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業創建系統，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。

半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更紮實，雖然在上半年的工作中客户分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客户分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。

衞校工作個人總結 篇10

一年來，在市委老幹局的正確領導下和老幹活動中心全體員工的大力支持下，認真學習馬克思主義、毛澤東思想。一、提高認識，充實自已。

二、對工程施工建成設的質量控制工作

三、對安全文明施工控制方面的工作

四、搞好大樓的環境，完善各種設備配套。

五、戒驕戒躁，面向未來。

今後，我們在新的環境不但發揚過去熱情周到的工作作風，還要積極配合市委市政府開展各項政治活動。要樹立敢闖敢試，敢為人先的創新意識。認真學習增強自身的素質。要善於用全新的視角思路，研究新情況，解決新問題，多為老幹部辦好事、辦實事。不斷提高服務質量，更好地為老幹部服務，爭當老幹部服務的排頭兵。

衞校工作個人總結 篇11

XX年註定是一個不平凡的一年，我也迎來了金鷹領導組織對我的信任。在公司領導正確領導下和工作同事的密切配合下，本人能較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。在此對2104上半年的工作做一份總結。如下：

一、信息維護工作

1、元旦、春節、五一、清明、端午、店慶等重大節點前收銀台、電井等進行檢查;

2、春調期間品牌進撤場做好收銀台移位，信息點裝修前的保護;並對已經損壞的的信息點進行修復;

3、協助工程部對f館二樓改造工程信息點的改造並測試;並在改造區域新增一個ap點以便調整專櫃移動pos所用;

4、對賣場移動pos和移動收銀台反映的信號差問題進行一系列的測試，並提出改進方案進行處理;

5、新進大學實習生進行幫帶;對聚龍湖新進員工進行硬件維護知識的幫帶交流;

6、對奧萊店收銀機最近頻繁出現死機藍屏現象與廠商進行溝通，並總結問題;協助廠商人員對機器進行升級改造。

二、團隊協作

1、老店劉經理借調期間，對老店工作的支援;

2、公司年會準備籌劃期間對音視頻項目的支援;

3、協助經理做好20家專櫃移動pos上線工作;

4、組織50家移動pos上線品牌店長溝通協調會，並對重大節點時移動pos所屬專櫃相關事宜囑咐;

5、根據集團要求在門店所有在域計算機部署趨勢殺毒軟件;

6、配合集團負責對奧萊店所有計算機系統進行升級。

三、存在問題

1、信息工作做前要有規劃，完成後要進行總結，不斷總結經驗教訓才能得以提高。

2、集團信息部組織的各類業務學習需要主動積極參加;努力積累更多業務知識;對數據查詢類的工作進行一系列的學習，努力自學一門編程語言為日後更好的完成信息工作做準備。

四、下半年工作計劃

1、加強學習，認真學習商貿信息行業最新技術，積極參加集團組織的各類培訓活動;不斷充實自己的專業知識。

2、在工作實踐中不斷總結經驗教訓，努力提高工作能力、工作效率。

3、在工作進一步增強服務意識，及時處理並反饋用户提出的想法和要求。

衞校工作個人總結 篇12

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。

鄉黨委政府抓住鄉村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉黨委政府成立了信訪工作領導小組，由鄉黨委書記為組長，由鄉長、鄉紀委書記為副組長，相應聯村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行年終考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉班子成員每週四信訪接待日製。鄉黨委政府根據信訪工作突發性的特點，對鄉領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣眾一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。最後，進一步明確了鄉主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分。今年上半年以來，全鄉共處理接待羣眾來信來訪165人/次，未發生越級訪現象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日製，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日製，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉，我鄉在鄉村兩級組織設立鄉專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村治保主任或村幹部擔任，鄉信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。

第一，鄉主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉黨委書記或鄉長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣眾矛盾比較尖鋭的案件，鄉信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣眾情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣眾的重複上訪。我鄉加大對信訪工作督導力度，鄉每週召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記彙報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

五、當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落後村變得更加突出，主要是866工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、徵地面積不實等問題較突出。主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年上半年我鄉羣眾上訪率比去年同期上升10%。二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉木衣村因866工程資金問題到鄉政府集體訪一事。三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。但大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。

衞校工作個人總結 篇13

不知不覺，在_工作已經半年有餘，在這半年裏，工作量不大，要學的卻不少，儘管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽説也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的_擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在_成長所需的養分。

但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入_，對_地產的企業文化及_這個項目的相關情況還沒能夠了然於心，跟客户介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客户對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客户感覺中建無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客户購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小_深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客户。

其次，由於進入_時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大户型以及商鋪在售，所以對於商鋪銷售基本可以説是毫無經驗。我想，相對於住宅，商鋪客户這類高收入投資羣體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客户的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客户考慮的更多的是收益回報率問題，那麼我們就應該着重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客户購買的信心，讓其買得開心，買得放心。

以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客户的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客户比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好_商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合_地產大氣之風的置業顧問。

另外，由於進入_的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今後的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業裏，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司創造利潤!

衞校工作個人總結 篇14

【客服部門】

轉瞬間，20____年在我們忙碌的工作中已經過去。回首20____年物業客服部，可説是進一步發展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業户至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實各項規章制度和客服部各項制度

在20____年初步完善的各項規章制度的基礎上，20____年的重點是深化落實，為此，客服部根據的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨着物業管理行業一些法律、法規的和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯繫實際，積極開展客服人員的培訓工作

利用每週的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。

三、日常報修的處理

據每週末的工作量統計，"日接待"各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、物業費的收繳工作

根據年初下達的收費指標，積極開展____區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成____區每季度入户抄水錶收費工作的同時，又完成了佈置的新的任務——____區首次入户抄水錶收費工作。

衞校工作個人總結 篇15

一、實習目的：

為了將理論學習和實際操作結合起來，讓我們能夠進一步瞭解並掌握財務管理軟件在實際工作中的應用，提高自己的實際做賬能力。通過對本系統的學習操作，我們能夠系統、全面的掌握財務管理的基本理論及基本方法，理解財務管理的要求、人物、財務關係及其體系。能正確計算及判斷企業相關財務事項、正確運用財務信息進行財務分析、掌握財務日常管理的基本要求與方法、正確運用企業信息實施財務預算、正確運用有關方法實施投資評估。通過我們對財務管理基本理論與基本方法的運用和對基本技能的訓練，有效地提高我們的動手能力。同時通過對本系統的學習，可以對我們所學的專業知識的掌握程度以及運用能力進行綜合考察，為我們即將從事的財務管理工作打下堅實的基礎，使我們以後能夠成為真正的財務管理專業人才。

二、實習單位：

哈爾濱合生利會計代理記賬公司

三、實習時間：

20_-12-05——20_-01-06

四、實習地點：

哈爾濱市文昌街267號動力科技大廈9層

五：實習任務：

生產實習是通過為期4周的企業實際財務操作，儘快地掌握會計的基本賬務組織程序以及會計的實務處理方法，為以後的財務管理專業課程的進一步學習打下紮實的基礎。通過生產實習，讓我瞭解到生產第一線，深入生產實際，參與具體項目的組織，管理等方面的實際工作，瞭解項目的運作過程，使我更加明確所從事的工作範疇和應承擔的責任，為以後實際工作打下堅實的基礎。

六：實習內容：

(一)、實習單位簡介：

合生利會計公司是一家代理記賬公司，長期為企業代辦工商註冊(包括工商執照辦理、組織機構代碼證辦理、銀行開户、税務登記)、社保代辦(包括參保人員增減轉移手續、交納社會保險、登記開户、變更、註銷、年檢)、會計代理記賬以及納税申報等各種業務。哈爾濱合生利會計代理記賬有限公司成立於20_年,是哈爾濱最早從事會計代理記賬業務的企業之一。公司自成立以來，就以其高素質的人才團隊和高起點的管理模式，優化組合而成的專業化隊伍，為企事業單位提供會計記賬、納税申報、註冊登記、證照年檢等一條龍服務。客户覆蓋哈市各區及周邊縣市。我公司以專業精深的業務水平和豐富的經驗,優質的服務，合理的收費贏得廣大客户的讚譽。

(二)、生產實習內容：

由於是會計代理記賬公司，相當於服務外包業，平時的業務主要是給客户公司做財務記賬、審核和税收的籌劃等。我現在簡單列舉一下涉及到的主要業務：

1. 據經濟業務填制原始憑證和記賬憑證

2. 據會計憑證登記日記賬

3. 根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細賬

4. 根據記賬憑證及明細賬計算產品成本。 根據記賬憑證及明細賬用逐步結算法中的綜合結轉法計算出產品的成本

5. 根據記賬憑證編科目彙總表

6. 根據科目彙總表登記總賬

7. 對賬(編試算平衡表)

8. 根據給出的相關內容編制本月的資產負債表和利潤表

在實訓中我們從財務管理和會計的基本理論入手，以掌握會計核算的基本方法和基本操作技能為主要目標，以會計核算為主線來進行

實訓，以增強知識的實用性，培養我們紮實的財務理論基礎和實際操作能力，達到培養職業技能的要求。在實習中我總結步驟如下：1、熟悉資料，設置各種帳簿，登記期初餘額。2、根據經濟業務，填制記帳憑證。 3、根據憑證登記帳簿。 4、結帳、對帳、編制會計報表。

5、裝訂、整理實習資料，上交實習作業。起初，熟悉各種資料，登記期初餘額，對我來説，還算有一定的基礎，所以所費得心力也不是特別多，憑藉這樣一定得財務和會計基礎，我覺得前期的實習還是較為輕鬆的。

接下來，就是登記帳簿了，如果説前一階段的工作還是我的強項的話，這一階段頓時讓我傻了眼，不是自己不會，而是那些煩瑣的工作，實在讓人着急。要根據憑證一筆一筆登記不同的帳簿，練習做會計憑證，根據會計憑證登總帳，明細帳，科目彙總表，現金出納日記帳，銀行存款(借款)日記帳，總帳餘額試算表，資產負債表，利潤表。這些什麼總帳、明細分類帳、三欄式等等一系列帳，真是着急。看着這麼一厚搭憑證，苦的還在後邊，尤其在寫數字時，寫錯一個，就要整張紙作廢，於是我先用鉛筆填寫。這不僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業務該登那些帳簿，稍微疏忽，一張帳頁就報廢了。還有，最後結帳時要一筆一筆計算每個類型的結果，一大堆數字加加減減，真是做的頭大!

後來，編制會計報表就簡單了許多，由於前期大量的工作，後期只要根據帳簿將會計報表一一編制就行了，當然還是離不開我們的細心。

最後的任務就是將會計的帳頁分類裝訂，憑證等一系列材料整理歸類，基本任務就初步完成了!在這個過程中，我們瞭解到在組織各會計專業課程的實訓中,不僅需要有所側重,而且需要相互銜接,基礎的和重要的實訓內容適當重複,其中基礎會計學的實訓是基本和關鍵。完成原始憑證的簡單分析和審核,記賬憑證的編制,賬簿的登記和報表的簡單認識,使我們對會計實務的基本流程形成一個較系統的框

架。

七、實習過程：

生產實習的前一週主要是温習一下書本上的基礎框架知識，然後在這個基礎之上老師再給我們講解一些現在做憑證需要注意的內容，結合這些內容進行學習操作。

主要涉及的操作分為以下幾個步驟：

①訂立賬簿：按照公司實際業務的需要，選擇合適的帳頁，把需要涉到的會計科目加蓋會計科目印章(一級科目)，填寫會計科目的明細(二級及二級以下科目)。最後把需要的帳頁裝訂好，即用繩繫牢。其中共有四個賬本，包括：總分類賬、存貨及固定資產明細賬、成本費用帳、三欄賬

②錄入期初餘額：根據實習資料的數據，將該企業20__年各科目的期末餘額填列到相應的總賬或明細賬中，摘要欄加蓋“上年結轉”印章。

③日常業務處理：根據實驗資料所給的原始憑證，填寫記賬憑證。填寫時要注意業務發生的日期，附件張數。另外還要注意每筆業務需要的憑證張數，需要一張以上憑證填列時，需在憑證編號後再加上一個分數(第_張憑證/共#張憑證)。最後需要在憑證下方的制單處簽上制單人的姓名。做完的憑證還應拿給他人審核，審核無誤後簽名。

④科目彙總：當日常業務做到15號時，我們就需要對1—15日的業務進行科目彙總。首先應根據每張憑證填寫科目彙總附表，然後再填列科目彙總表(匯一)。之後的匯二(15—30日業務)、匯三(31日業務)同理即可完成。

⑤記賬：記賬包括兩個部分，即登記總賬和登記明細賬。我們先根據科目彙總表登記總賬的借貸方發生額，再根據每一張記賬憑證登記相應的明細賬，此時要注意在每一筆記過帳的憑證中應作上記賬標記，並在憑證右下角記賬處簽上記賬者姓名。

⑥對賬：當完成本月所有業務後，我們就需要進行對賬，即總賬與明細賬核對，各個對應科目餘額相一致時對賬工作就可結束。如果出現總賬與明細賬科目餘額不相同的情況時，應查看該科目所涉及到的每筆業務的原始憑證，查出錯誤並進行改正。改正時應注意用紅筆劃橫線劃去錯誤的，再在其上寫出改正後的結果。

⑦結賬：經過對賬的工作後，我們可以基本保證該賬務處理的正確性。因此我們就可以做結賬的工作了，即把所有賬簿中會計科目的餘額都

給結出來，並加蓋“本月合計”印章，同時還需要在本月合計處劃兩條紅線，一上一下，上線劃到頭，下線劃到合計處。

⑧填制財務報表：財務報表包括三個部分，即利潤表、資產負債表和現金流量表。以下做具體分析：

ⅰ利潤表：利潤表的編制相對比較簡單，我們可以從總賬中輕鬆找到與之對應可會計科目，其中：營業收入=主營業務收入+其他業務收入，營業成本=主營業務成本+其他業務成本，財務費用和資產減值損失須要根據明細賬填列(這是因為這兩科目有紅字出現，總賬只能表示出餘額而不反映借貸關係)，其他均可由總賬得數。

ⅱ資產負債表：資產負債表的編制主要根據總分類賬填列，其中應收賬款、預收賬款、應付賬款和預付賬款須要根據明細賬填列，是因為以上科目可能借貸都存在餘額。另外未分配利潤=淨利潤-盈餘公積-上年應付股利。

ⅲ現金流量表：現金流量表的編制需要從記賬憑證開始，首先從記賬憑證中找到涉及到現金流量科目(庫存現金、銀行存款和其他貨幣資金)的憑證，然後再把這些憑證中涉及現金流的金額歸類到現金流量表的大類中，最後把他們加總求和，按合計數填列現金流量表。

衞校工作個人總結 篇16

時光如梭，不知不覺中來____服務中心工作已有一年了，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的__員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92户，辦理交房手續46户，辦理裝修手續7户，入住業主2户。

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。

3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函150份，整改通知單115份;温馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖着疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜着眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客户時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客户面前卻可以保持這麼好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。

所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客户為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持着微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看着業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能。當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內佈置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悦與對工作的___;至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節園區內的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在20__年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性.

4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!

1.優秀員工個人年終總結範文

時間過得真快，轉眼間一個學期又在忙忙碌碌中過去了，現在又到了總結過去，展望未來的時候了。回顧一個學期來的工作，雖然取得一些成績但於在座各位分不開，沒有你們的支持和幫助我的工作將無開展，在此我想對在家説一聲‘謝謝，你們辛苦了’。我所做的工作，只是盡了一個教育工作者應盡的職責，下面我便將自己這一學期來所做的一些工作作一簡單的小結：

在政治思想方面。我堅決擁護黨的領導，熱愛黨的教育事業，時刻不忘一個共產黨員所應擔負的職責。平時我認真學習，積極參加學校組織的政治、業務學習，樹立教書育人，全心全意為全體師生服務的思想，紮紮實實地開展工作。

作為一個後勤人員，要多幹實事，少説空話。本學期在後勤工作方面主要做了以下幾方面的工作：

第一，保障學校教育教學工作有序正常開展，努力做好教師的後勤部長。學校的中心工作的教學，我作為主管後勤服務的總務主任，一定要保證學校各項設施、設備的正常運轉。學校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所裏的高位水箱，教室裏的電燈、電扇，還有一些電教設備，如錄音機、投影儀等。我放棄休息時間，自己對這些設施設備進行維修，雖然苦一點，累一點，但為學校節省了不少開支。看着師生們能夠正常地使用這些設施、設備，我感到的高興。

第二，創設良好優美的校園環境，努力搞好學校的環境衞生工作。是我這個總務主任有不可推懈得責任，我們的學校比較大，對校園環境衞生的整治是件大事，也是件難事。本學期開學初，根據學校的實際情況和學生的年齡特點，我首先把校園劃分為若干個區域，包乾給各班負責。每天，我都要在校園的各個衞生包乾區進行，發現問題及時進行處理。經過我和全校師生的共同努力，校園環境面貌良好，給上級領導和來賓留下了深刻的印象。其次，進一步搞好學校的綠化工作。平時我組織人員定期給學校綠化帶進行除草，給花草樹木進行施肥、除蟲、澆水，有時我自己利用星期天休息的時間，親自來幹。

第三，進一步完善食堂管理制度，強化質量意思和服務意識，努力為全校師生提供優質高效的服務。在食堂管理員莊偉民教師的配合下，本學期中學生在校就餐人數逐漸趨於穩定，而且人數逐月遞增。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實勤勞，有責任心。工作人員能按食堂操作規則，並能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜。食堂工作人員以他們的吃苦耐勞的精神和全心全意為師生服務的思想，贏得了廣大師生的認可。本學期為進一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務質量，我組織他們學習了有關衞生方面的條例和知識，和他們簽訂了合同，使他們進一步明確了自己的職責。加強監督，嚴把進貨關。食堂每次買菜，我都親自參與，既要購買衞生新鮮的菜，又要考慮菜蔬的價格，因此我們每星期都要到常州凌家塘買菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買的菜既便宜又能保證質量，我認為這也是值得的。為了合理使用好食堂的經費，進一步完善了食堂財務制度。能做到食堂帳目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫到領用，都要進行登記，做到帳、物、錢相符。同時每月認真審核，使集體食堂越辦越好。

本學期本人除了繼續做好後勤服務工作外，還擔任了一年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結，及時將學校有關通知、工作安排傳達給老師，同時也將老師對學校的意見和建議反映給校長聽，起好橋樑作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開，每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分。

由於本人水平有限，對後勤管理還不夠精通，很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在着一些問題，辦事能不強，思路不寬，還存在着一些依敕心理，希望廣大教師能在今後的工作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認真學習先進的管理方法，適應當前教育發展的新形勢，為了學生，我們將共同努力。