高校人事工作總結（通用5篇）

高校人事工作總結 篇1

一年來，人事處在校黨委、校行政的正確領導下，在分管領導的指導下，堅持樹立“績效意識、增量意識、創新意識”和“穩中求進、與時俱進、團結奮進”的工作思路，緊緊圍繞學校中心工作，在全體同志的共同努力下，人才招聘、人才培養、師資建設、職稱評審、工資福利、社保計生、制度完善等各項工作都取得了進展，較好地完成了學校安排的年度工作計劃。現根據人事處20xx年工作要點和任務分解，將各項工作完成、執行情況彙報如下：

一、抓思想、班子建設，凝聚團結奮進共識

根據學校安排，人事處積極組織全處同志認真執行黨的路線方針政策，狠抓作風建設，反對“四風”問題，圍繞“六權治本”，進一步規範人事工作，簡化辦事流程，強化勞動紀律，提高工作成效。深入開展學習討論落實活動精神，定期召開支部民主生活會，開展談心，深刻剖析自身存在的各類問題，認真開展批評與自我批評。

對照黨風廉政建設責任書，嚴格遵守中央八項規定、省委四個實施辦法。對照學校要求，積極面對教職工提出的建議，落實責任到人，杜絕違規違紀現象，嚴格控制辦公經費開支，“三重一大”等事項都要在全處會議上進行討論，結合民主生活會，開展了科室專項工作彙報和研討，各項工作都做到公開透明，加強了工作聯繫和溝通。

二、抓重點推進，工作實現穩中有進

(一)堅持育引並舉，統籌做好人才工作

1、人才引進突出“新”。全年共錄用來自36所大學的63名畢業生(其中博士22人，優秀緊缺專業碩士24人，公開招聘碩士17人)，涉及專業55個，遍佈、陝西、安徽、甘肅、廣東、河北、河南、湖北、遼寧、內蒙、山東、青海等11個省份。其中省外27人，佔比43%，有56人來自32所國內外一流知名高校(包括浙江大學、南開大學、中國農大、重慶大學、西北農林、中國地大、南京農大、香港大學、英國布里斯托大學等)，佔到總錄取的89%，使得我校的人才隊伍學緣結構進一步多元化。

2、實施“131”人才工程突出“引”，發揮高層次人才引領作用。做好現有後備人才的培養工作，充分運用好“131”人才工程一、二層次人才，堅持學術引領、項目合作、多方扶持、考核激勵、完善配套的方針，對拓展我校青年教師學術視野，實現學術高起點，成果高水平，起到很好的示範作用。同時發揮牽頭作用，積極督促落實“131”人才工程款項，協調組織督促2610萬的經費使用，購買了先進儀器設備，進一步提升了各學院的學術研究設備檔次，為開展高水平的科研工作提供了物質保障。一年來，各學院認真組織，一、二層次的院士和知名學者先後36次來校開展學術講座、科技論文討論、項目選題等學術交流工作，20xx年我們積極申報第二批省“131”人才工程，申請引進院士級人才4人，國家“千人計劃”、傑青獲得者、長江學者等層次知名學者35人，這一工作有力帶動了師資隊伍梯隊建設。

3、人才招聘突出“早”。20xx年人才招聘工作從20xx年9月即已着手組織，我們利用網絡宣傳，參加8大城市現場招聘會和12所知名大學校園招聘，目前碩士畢業生達成就業意向63人，博士10人。

(二)樹立了幹事創業導向，初步建立激勵與約束相結合的機制

1、按照學校制度建設要求和建立完善人事管理制度體系工作需要，20xx年人事處基本完成了校內編制的核定方案草案，起草了《農業大學崗位職責及聘期考核方案(試行)》，基本形成了從二級單位編制數量核定、崗位職責明確、崗位競聘程序、崗位聘任、聘期考核一條龍的工作體系。

2、嚴格考勤考核，修訂了獎勵績效發放辦法，與每一位職工按照不同崗位，不同層次簽訂了聘期聘用合同，明確了崗位職責。

3、將工作年度考核與聘期考核相結合，開展年度工作述職，並對副高以上人員年度工作在全校範圍內公示。

(三)職稱評審嚴格把關，明確導向

嚴把論文基本信息關、查重關、外審關、答辯關、評審關。堅持條件公開，過程公開、結果公開，確保公平公正。認真按照省教育廳要求，對論文進行查重、外審，起到了很好的導向性作用，讓老師們今後對論文的撰寫，著作的發表都進一步明確了要求和規範。

全年共評審聘任教授9人、副教授26人、講師30人、實驗師3人、圖書助理館員2人，圖書館員1人，編輯2人。

(四)狠抓重點，構建人事管理體系

按照學校制度建設年的工作要求，堅持構建科學、靈活的人事管理體系，狠抓重點，先後就高層次人才引進考核、博士後管理配套措施、博士引進扶持政策、學校獎懲考核機制、師德師風建設等幾方面修訂出台了《農業大學教師延退暫行辦法》、《博士研究生來校工作暫行辦法》、《農業大學博士後工作管理辦法》、《“131”領軍人才工程引進人才崗位津貼發放辦法》、《農業大學校內獎勵性績效工資實施方案》。

三、抓優質服務，能力水平實現與時俱進

(一)博士後優化結構，流動站喜添新兵

根據國家博管委的要求，在博士後進站人選結構上進一步優化，擴大全職進站人員的比例，鼓勵在職專業技術人員走出去到更高水平的科研院所從事博士後研究工作。

流動站建設取得新的突破。20xx年我校新增園藝學一級博士點博士後科研流動站，實現了學校現有博士一級學科點博士後流動站全覆蓋的學科建設目標，為完善學科發展，建立高層次人才儲備庫做好了前期準備。全年組織在站博士後申報博士後基金面上資助和特別資助項目24人次，獲批面上二等資助3人，連續3年多人獲得資助。

(二)選育各類人才，提高隊伍素質

努力掌握各類人才選拔信息，及時通知到教師本人，鼓勵符合條件的教師積極申報。20xx年我校入選省學術技術帶頭人人選3人，每人獎勵特殊津貼2萬元;榮獲“全國優秀教師”1人，“xx省優秀教育工作者”2人;2人獲得省留學人員科技活動項目擇優資助項目17萬元資助(其中1人獲得省重點類12萬資助)，派出4人蔘加教育部的青年骨幹教師國內訪問學者項目。組織了86名新進教師的崗前培訓的申報工作，36名新教師參加了教學能力測試和教學理論考試，為48名新教師辦理認定了高等學校教師資格證。

在校內開展青年教師培訓工作。組織152名20xx-20xx年新入校教師、輔導員、管理人員參加了“校情師德師能”培訓班，聆聽了學校黨委書記石揚令，校黨委副書記、校長趙春明，校黨委委員、副校長張虎芳，副校長李宏全的精彩專題演講，引人入勝，反應強烈。

與學校年終考核工作相結合，起草了《農業大學教師職業道德考核實施方案(試行)》(徵求意見稿)，開展了師德師風專項考核。

(三)做好工資發放工作

加快推進工資審批進度，全年先後完成了職稱、職務變動、薪級普調和補發等工作，集中完成了校內績效津貼70%，工資30%，取暖費等核發工作，這都是在時間緊、要求嚴、任務重、範圍廣的情況下完成的。同時還及時完成了新進人員起薪、工人技術等級考試組織、臨時工考核、離休幹部護理費等核定發放工作。

(四)及時開展社保計生服務

全年及時完成了各類養老保險、殘疾人就業安置、突發急診、異地安置、參保退保、臨時報銷工作，全年繳納各類保險金1361萬餘元，爭取職工培訓資金34萬元。為退休長期駐外職工解決了定點醫療機構少的難題，及時為職工突發事件提供信息服務。

積極宣傳計劃生育國策，與各基層單位簽訂人口和計劃生育責任書，20xx年我校計劃生育率達到100%。根據國家部分放開“二胎”生育政策，對申請生育二胎的教職工嚴格審核，並進行了公示，落實了獨生子女父母獎勵費。經申報、核實、公示等環節後，對公示的181名獨生子女退休父母中第一批次81人發放了一次性獎勵。開展了獨生子女家庭慰問工作，發放慰問品350份，組織了320多名育齡婦女進行了婦科體檢。

四、存在的問題

一是制度還不完善。目前還缺乏對人才培養的細化分類和長效的培養機制，對現有師資隊伍的管理還沒有制度化的准入和退出機制，博士後待遇還缺乏獎懲激勵和住房管理制度。

二是“三晉學者”、長江學者、國家傑青等高層次人才數量還尚缺，35歲以下青年拔尖人才也是空白。學校人才隊伍總體數量與同類院校比較，還是影響學校戰略轉型發展的短板。

三是績效分配製度激勵效果還有待提高。“多勞多得、優績優酬”原則還缺乏更細化的考核機制來體現。

四是人事管理手段、數據處理還缺乏“大數據”思維，為學校作出戰略判斷所提供的高質量信息不夠。

五、20xx年工作計劃

一是培養和引進工作還是有許多工作要做，明年乃至今後的重點是圍繞學校建設教學研究型大學的轉型規劃，加大具有國際學術背景的優秀人才的引進，加大本校青年學術骨幹的選拔和培養。

二是爭取獲批農學類學科的教授評審權，提升學校的青年優秀人才層次。制定實施人才發展計劃，結合“131”引進人才的引領，爭取在自有人才隊伍中出現一批高水平的學術名家，並逐年擴大國外訪學人員數量。

三是加快推進人事管理信息化“大數據”體系建設，改變現有效率不高、數據割裂的現狀，加快信息整合，實現科學動態和實時的管理工作模式。

四是開展制度建立完善專題研討，完善各類職工崗位技能培訓，在崗定期教育制度，完善獎懲激勵機制，完善人才扶持機制，逐步建立完善人事管理體系和人才培養體制。

高校人事工作總結 篇2

在校黨委和校行政的領導下，以“人才強校戰略”為工作重心，以教師隊伍補充和業務提高為工作基礎，以“以人為本，精誠服務，公道辦事，務實進取”為工作宗旨，按照20xx年工作目標任務書的要求，積極開展各項工作。在全體工作人員的共同努力下，較好地完成了目標任務書中的各項指標任務。

一、大力實施人才強校戰略，為學校發展提供人力資源保障

(一)人才隊伍建設

1、加大人才引進力度，積極實施人才強校戰略

(1)在《人民日報》(海外版)和《神州學人》等新聞媒體發佈“長江學者”招聘信息，有6名海外優秀人員應聘講座教授。經專家評審，最終向教育部推薦“長江學者”特聘教授候選人1名，講座教授候選人2名。

(2)做好高層次人才的招聘工作。通過各種途徑和各種渠道宣傳我校，積極吸引優秀人才來校工作。全年共收到應聘材料72份，接待來校考察、面試27人次。目前正式來校報到9人，正在辦理手續4人，正在聯繫5人。

(3)向教育部推薦了15名“新世紀優秀人才支持計劃”候選人員。經專家評選，我校共有8人已經正式入選教育部“新世紀優秀人才支持計劃”。截止目前，我校教育部“新世紀優秀人才支持計劃”入選人員已達到28人。向陝西省人事廳和科協推薦陝西省“新世紀三五人才工程”第二層次人選5人。

(4)在總結前期經驗的基礎上，經過嚴格的審查和評審，遴選出青年學術骨幹36人，完成了“教學名師支持計劃”和“推廣專家支持計劃”的申報工作。並對20xx年度入選學校人才支持計劃的創新團隊、拔尖人才和青年學術骨幹進行了中期考核。對在考核中存在的問題及時地進行了分析和反饋，確保學校人才強校戰略的順利實施。

2、加強高層次團隊建設

(1)向教育部推薦了2支“長江學者與創新團隊發展計劃”候選團隊。這2支團隊現已正式入選，截至目前，我校教育部創新團隊已經達到3支。

(2)向教育部推薦20xx年度高等學校學科創新引智計劃候選項目1項。目前，該項目已被教育部、國家外專局批准為20xx年度高等學校學科創新引智計劃二期培育項目。

3、教職工出國研修

積極實施青年骨幹教師出國研修項目。全年共派出青年教師74名，主要分佈在美國、英國、加拿大、澳大利亞等國家。20xx年遴選了40名，已全部獲國家留學基金委批准;西部項目錄取13名;留學基金委全額資助項目錄取4名。

(二)師資隊伍建設

1、加強教師培養力度，努力提高青年教師的業務素質

(1)加強教師國內進修培訓工作。全年共有92名教職工參加進修培訓，其中教師81人，其他人員11人。教師進修中專業課進修16人，骨幹教師國內訪問學者5人，一般訪問學者3人，教育部短期高級研修班、培訓班49人，外語培訓8人。

(2)努力提高青年教師的外語水平。先後舉辦了四期校內英語培訓班、三期雅思培訓班和一期公派研究生項目英語培訓班，有301名青年教師參加了培訓。

(3)加強青年教師實踐技能培訓。依託機電學院舉辦了暑期科教人員培訓班，依託生命學院舉辦了第2期暑期分子生物學實驗技術培訓班，共培訓校內青年教師71人。通過培訓，極大地提高了青年教師的動手努力和實踐技能。

(4)加強新教工崗前培訓工作。在總結20xx年成功經驗的基礎上，集中對20xx年85名新教工進行了系統的崗前培訓，並組織新教工觀摩了青年教師講課比賽，使全體新教工在上崗前熟悉學校的各項規章制度，掌握一定的教學方法和教學手段。

(5)積極推進導師制。按照導師制規定為20xx年補充到教師崗位的58名新教工配備了指導教師，並按照《崗前培訓規定》對新進教師進行了檢查和考核。

(6)青年教師助教制經徵求有關專家意見，已經完成了文件的起草，待進一步徵求學院(系、部)意見後提交學校研究。

(7)加大青年科教人員學歷提升的支持力度。20xx年有63名科教人員考取了博士研究生，33名科教人員考取了碩士研究生;有47名科教人員獲得博士學位，34名科教人員獲得碩士學位。截至目前，我校教師中碩士、博士學位獲得者的比例達到55.4%。

2、高標準、嚴要求做好畢業生選留工作

(1)20xx年共選留來自浙江大學、武漢大學等44所重點大學和中科院科研院所的62個專業優秀畢業生75名，其中博士27人，佔36%，碩士43人，佔58%，博士、碩士學位比例為93%。博士、碩士比例均比20xx年有很大程度的提高。

(2)啟動了20xx年畢業生選留工作。在研究生教育網、全國112所重點大學和中科院42個研究所的就業網站發佈了我校20xx年人才需求信息，並組織專人到西安、武漢、南京、成都等高校相對集中的城市進行招聘信息的宣講和發佈。截至目前，共收到有效求職材料4000餘份，在校內組織試講30場次，共有339人蔘加試講，其中博士101人，較往年有重大突破。現已上會通過58人，其中博士12人，碩士46人。

3、積極做好20xx年公派研究生項目的選拔工作

制定了《國家建設高水平大學公派研究生項目選派計劃》和《西北農林科技大學關於國家建設高水平大學公派研究生項目的實施意見》，從制度上保證該項目的順利實施。在相關處室的積極配合下，我校共選拔128名候選人，獲批122人，超額完成了教育部下達我校的指標。由於我校工作出色，在10月份教育部召開的總結視頻會上，我校介紹了選派工作經驗。同時，根據項目的選拔條件和我校學科建設需要，從入選的學生中選拔了8名優秀學生與學校簽定了回國工作協議書，使其在畢業後能夠順利來我校工作。

高校人事工作總結 篇3

回顧-XX學年度第一學期的工作，人事處在分管院長的領導下，在全處工作人員的共同努力下，較好的完成了本學期的工作任務，現將我處工作情況簡要總結如下：(一)招聘工作：

結合我院教改及師資隊伍現狀，制訂了《制定—XX學年度人才引進方案》，通過前程無憂、中國研究生人才網、各高校就業網等渠道發佈招聘信息;選擇東北五校、山大、山師、山建築、海大等部分重點高校參加其校園招聘會或舉辦專場招聘會;有選擇的參加了濟南、青島人才市場招聘會。

認真完善招聘流程，一是通過多種渠道收集簡歷，及時審閲、篩選簡歷，對符合要求的簡歷儘快送用人部門再審核;二是及時組織試講，儘量減少因時間過長導致的人才流失;三是建立較為完善的招聘工作記錄，如各部門收取簡歷總數、同意試講/面試人數、合格人員名單等信息均建立了較為詳細的檔案，以便查詢和分析。

截止-3-4，我院共收到簡歷5386份，同意並通知試講727人，到校試講276人，同意錄用79人，已籤協議51人(附表)。招聘任務完成過半。

(二)新進人員接收工作：

為完成學院本年度人才引進計劃，做好新進人員接收工作，本學期主要完成了學院引進人才信息上報;大中專畢業生接收、改派、二次派遣、落户及外地在職人員的引進;全院勞工合同的新籤、續訂、招工表勞工合同的整理歸檔四個方面的工作。截止-12-29，已辦理完畢32位省內外各高校應屆畢業生協議書。

(三)檔案管理工作：

為保證檔案的完整性、準確性，人事科在完善紙質檔案的同時，進一步建立了教職工個人電子檔案。同時，通過多次與學院網絡中心溝通交流，人事管理軟件開發工作基本結束，基本信息登陸完畢即可使用。

(四)其他日常工作：

堅持週一工作例會及每週工作總結、彙報制度，提高了工作人員的業務工作能力及理論、政策水平，明確了工作分工，增強了工作配合，提高了工作效率，收到很好的效果。組織了暑假管理幹部培訓班，收到較好效果。完成了行政部門科室設置及科長考察、任命工作。對個別違紀人員分別作出批評教育、通報批評及解除合同等處理工作。此外，在新進教職工接收、調動、請銷假與離職管理、科室間協調等方面，人事科各位老師也做了大量工作，基本按要求完成了工作。

(五)認真完成了院領導交辦的其他任務。

師資科

(一) 教師培訓工作：

本學期師資科工作以教師培訓工作為重點，逐漸探索符合學院實際的教師培訓工作。

1、進行骨幹教師精品課程培訓

在骨幹教師培訓上，探索嘗試，組織參加了骨幹教師精品課程培訓。共有16名教師參加，教師反饋效果極好，相關總結已交學院。

2、組織新教師參加省崗前培訓

本學期省崗前培訓工作於8月22日-8月 27 日進行，我院共參加教師100人，89人取得合格證書。

(二) 教師考核工作、輔導員考核工作

為做好教師考核工作，本學期對現實行的教師考核辦法執行情況進行了多方面徵求意見建議，瞭解了教師的考核辦法執行現狀，教師考核辦法，根據實際情況，進行了調整和修改，收到較好效果。

同時對重新修訂的輔導員考核制度的執行情況，進行了總結。

對外聘教師和校內兼課教師亦進行了綜合評議。

(三)教師資格認定等工作。本年度經過審查，共有82名教師獲得高校教師資格。順利完成其他職業資格的審核報名工作。

(四)教師進修。完成了教師在職進修的審核和管理工作，XX年共組織23名教職工進行了在職進修，收到較好效果。

(五)教師的轉正定級工作和教育人才考核工作。

本學期進行專業技術職務初級確認24人。包括教師、實驗、圖書資料、工程四個系列。其中助教16人、助師4人、助工5人和助管1人

本學期按規定適時進行專業技術職務中級職稱確認工作，共確認26人，均為講師。

本學期完成上級年度考核334人

(六)職稱評審工作。XX年1月4日我院召開XX年度職稱評審工作會議。共46人蔘加職稱評審，通過37人。此項工作正在備案整理中。

(七)外聯工作。完成3位台籍教師及6位外籍教師的出入境管理、專家證辦理等外事工作。

(八)完成領導交辦的其他工作。

工資科

(一)完成了收集、核實各部門考勤及相關資料(假條、新進及離職員工信息表、後勤各種情況報表)核發全院教職工工資的工作;

(二)完成了專兼職教師的課時費發放工作(包括上課課時費、公選課時費、重修課時費、實驗課時費等)。

(三)完成了全院教職工個人所得税從網上申報工作;

(四)完成了全院教職工的社會保險及住房公積金的繳納及相關工作;

(五)發放工資條，回答教職工提出的關於工資的各種問題。

二、下學期工作計劃

經過人事、師資、工資三部門討論研究，初步提出以下工作計劃人事科

(一)招聘工作：

結合上學期招聘情況，認真總結，查找不足，完成本學期招聘工作。初步計劃如下：以建築系、土木系、機電系、外語教改中心及輔導員為本學期招聘工作重點，一是繼續通過多種渠道發佈招聘信息，二是有針對性的參加部分院校校園招聘會，三是完善招聘流程，減少優秀人才流失的可能性。力爭在六月中旬之前全面地、保質保量地完成招聘任務。

(二)人事管理制度建設：

在前期工作中，雖然在人事管理制度建設方面做了大量工作，但仍有不盡人意的地方。一是制度仍需健全，我們將根據學院發展管理工作的需要適時地制定新的規章制度，在最大程度上規範教職工行為，使廣大教職工“有規可依”。二是確保制度的全面性、科學性、可行性。每項新制度出台前，要進行調查研究，廣泛徵求意見。

(三)檔案管理工作：

按照學院檔案管理要求，配合學院搞好檔案管理工作。本學期“人事管理軟件”投入使用後，要開發利用好軟件，做到信息準確、全面。

(四)人事科其他工作

一是繼續堅持實施周工作總結、彙報的做法，統籌全科工作;二是繼續做好人事科日常工作，如新進教職工接收、調動工作，教職工請銷假與入離職管理工作等。

(五)認真完成院領導交辦的其他任務。

師資科

(一)相關師資制度的建立

擬製定師資發展近期規劃，根據學院發展需要確立師資培訓重點。逐漸探索師資培訓的有效方式，將師資的培訓培養提高制度化，挖掘積累培訓師資源，建立培訓師隊伍。

09-XX年度第二學期培訓師資重點，擬加強對各系部教研室主任的培訓。通過對教研室主任的培訓，提高教研室主任的政治理論水平、業務水平、管理水平，發揮教研室主任更大的作用。制定培訓方案，明確培訓目標、培訓方式方法。此項工作擬會同教務處共同進行。

(二)教師考核工作。

繼續對現行的考核辦法進行調研，結合學院實際情況對教師考核辦法進行修改。

(三)職稱管理。制定相關的職稱管理制度，做好教師的職稱聘任與續聘工作，充分發揮位職稱管理的激勵作用。

(四)通過聽課、座談等方式熟悉瞭解教師的工作狀態，加強師資業務學習，加強工作配合。

(五)做好師資檔案，每個工作人員熟悉教師隊伍基本狀況。

(六)關注教學改革師資情況。

工資科

工資科工作的順利開展，需要人事科、師資科、教務處的配合和支持，以便能夠清楚的理出一套與之配套的工作流程，這樣可以提高工作效率，減少失誤，具體的打算從以下幾個方面做起：

(一)加強與本處人事科、師資科的聯繫，建立相互配合的工作程序

1、及時準確的提供教師所獲的各項職稱，獎勵情況;

2、及時準確的提供教師的進出時間、請銷假情況;

3、及時提供新進教職工的身份證及相關證件;

(二)加強與教務處的工作聯繫

1、瞭解本學期所開設的課程，掌握每門課程的教學計劃，如理論課時數、上機課時數、實驗課時數等。只有清楚掌握學時數，才能更好的核查並計算出教師的工作量

2、實驗課的教學計劃與實踐教學環節的教學計劃、課程安排、學生與教師人數、課時量計發標準

工資科的工作和人事科、教務處的配合尤為重要，這兩個部門提供的材料直接關係我院教職工的切身利益，這要求我們要與這兩個部門積極溝通，及時掌握人員變動情況，瞭解學校課程的開設情況，在現行計算辦法的基礎上，積極探討更好的計算辦法，提高工作效率，維護好教師和學校的正當權益。

回顧上學期的工作，雖然取得了一定的成績和收穫，但也存在着一些問題和不足，主要表現在作為處長，對三個科室工作中存在的問題和人員思想狀況缺乏主動了解和及時幫助協調解決，仍然存在疲於應付日常工作。對本處的基本建設方面、三個科室之間配合缺少關注和及時協調解決。有時對院領導交辦的工作任務尚存在執行不力，彙報不及時等問題。

在新學期的工作中，全處人員要認真履行本職工作職責，加強同事之間的團結協作，注重自身的政治素質和業務能力的提高，在分管院長領導下，齊心協力、勤奮工作，完成好各項工作任務。

高校人事工作總結 篇4

物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

內部管理

一、人力資源

人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。

目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出台了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出台明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明瞭方向，提供了依據。

三、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管後艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20__多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四、保安方面

1、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防範工作，但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司於今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外鬆內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規範和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衞生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，採用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費，8次送生病的學生去醫院看病，10餘次為學生爬窗户開門等。 信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見徵求表，我們給學校的有關機構發放意見徵求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今後，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公佈投訴電話，如果師生對我公司的員工有什麼不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答覆。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什麼不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答覆，且答覆時間不超過12小時。

服務績效

一直以來，我公司秉承“客户是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

結束語

我們知道，雖然在這一年裏我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一學新裏，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。

高校人事工作總結 篇5

一、日常教學管理：

在日常教學管理上，為了確保日常教學工作的制度化、規範化，開始制定教學周曆，制定教學日常管理內容和流程工作計劃，開學初修改制定《美術系學生考勤、請、銷假的規定》，對學生紀律等問題嚴格要求，加強教學過程監控，在期初、期中、期末教學檢查中對教師執行教學大綱情況，考勤、授課、作業佈置批改、存檔等進行監控管理，要求老師規範工作流程，制定頒佈《美術系教學工作規範化程序》等一系列教學管理文件。

問題點：落實、強化日常教學管理巡視制度，健全巡視制度中對教師教學和學生管理的監控方法與制度;加強對教師課程監控與學生學風的教育。

二、教學質量監控新舉措

迎評促建的核心內容之一是對教學質量監控問題的評估。本學期開始嘗試建立多維的學生評教和教學質量評估考核方法與制度。提出將制度化的工作要求，納入年終量化考核，以制度促進教學管理質量的提升。

4月底在系部支持下成立教學管理委員會，制定《美術系教學管理委員會工作條例》，把教學管理委員會的工作主要落實在制定和執行教學管理監控制度與實施方法上，隨之配套建立了教學信息反饋制度和教學信息員制度，通過對《蘇州科技學院美術系學生教學信息員制度實施辦法》從學生中建立長期的教學信息反饋機制，同時，與院配套的系學生教師課堂教學質量評分制度建立，出台《xx科技學院美術系學生評教實施細則》用多種形式進行評教活動(學生評價、教研室評價、教師評價、督導評價)，用更加公平合理的方式進行對學生評教的評估。目前都以實施，成效顯著。

為了建立有效公正的評估監控制度，在制度上把評教、日常教學工作和各級考核作為共同的、整體的評價指標，把包括考勤、批改作業、存檔及執行教學大綱等多種教學活動和教學過程情況與教師教學質量相掛鈎，避免過去簡單武斷地以單一評價結果考核教師業績的狀況，同時注意評教過程的分析研究，具體問題具體分析，並將評價意見及時反饋，真正做到促進教學，提高教學質量的作用。

問題點：考核委員會運作方法和制度的建立;量化考核的積分與計算方法確定;量化考核中對出現問題的教職工的獎懲方法;歸正制度中責任人和問責制度。

三、教學檔案制度完善與建立：

管理經系領導工作會議研究決定，由系領導負責牽頭組織，辦公室主任全面協調佈置進行。在整體把握的前提下推進檔案管理科學化、規範化，本學期工作成效顯著。

為推進教學檔案管理建設，特制定《美術系檔案管理制度》，根據美術系特點設計檔案目錄和存檔形式，同時特別強調從現在開始的過程材料和基礎材料建設，不斷吸取經驗，規範管理。

問題點：一是需要更有效率的管理和責任制度，確定專人管理與負責制;二是學習借鑑先進院校檔案管理方法與經驗模式，基本解決檔案科學管理的技術問題、方法問題。這是非常緊迫的要求。

四、建立網絡教學管理、監控與宣傳模式，探索新的教學管理方法

從今年初開始全力建設美術系網站和專業性論壇，積極利用網絡媒體和資源，打造現代教學管理與監控模式。以網站建設為切入口，探索教學管理方式方法，努力使網站成為教學管理與師生互動交流的信息共享平台，成為信息發佈執行的重要傳播窗口，成為政務公開和民主管理的有效工具，不斷提高管理效率，實現有效資源的利用。本學期制定了《網站管理條例》、《美術系網站管理暫行辦法》，嘗試利用網站資源建立有效的教學和學生管理、互動平台，使其成為教學管理方法和專業建設中的一個亮點。促進學風建設，宣傳教學管理成果，推動教學管理平台的多元化和網絡化。

問題點：加強系部領導層對網站的指導與管理，確定領導專人負責制，確定管理上的經營指標和標準，保證網站成為學生管理、行政管理、教學管理共同作用的重要平台與窗口。本學期末將正式移交網站與論壇，重新規劃經營方法與模式，促進網站健康發展。

五、加強課程建設，推動教學教改項目申報工作

通過會議和網站積極向教師宣傳鼓勵科研與教改項目研究。積極推動設計專業教師理論課程採用多媒體教學，鼓勵有條件的專業教師逐步實行多媒體教學形式，鼓勵製作課程教學課件，充分利用現代化教學手段組織教學。

美術系根據學院新的教學改革及課程建設預立項通知的精神，針對自身不足，在系部教學管理部門積極爭取和努力下，成功申報院級《藝術設計基礎課程羣教學研究》課程建設預立項和《素描多媒體教學課件研究》兩項教學教改與課程建設項目。

問題點：加強教研室建設，使課程與教學改革實施在教研室層面推動開展。

六、畢業設計(論文)工作

為了進一步規範畢業設計、論文工作，我係在原有建設基礎上，進一步制定《美術系畢業設計(論文)工作細則》，並在每個環節上規劃具體執行的流程、方法，加強過程管理與材料建設。本學期不斷加強中期檢查次數和力度，利用網站和對各指導老師的監控組織，提高了畢業設計論文和創作的質量。同時，通過實踐中出現問題的分析研究，我們慎重提出對畢業設計論文的改革嘗試，對執行中的各種環節進行改革與優化處理，對畢業設計(論文)形式提出改革方案。如對開題報告形式、內容的改革，對美術學畢業創作作為考核重點的計劃等，在報教務處後獲得支持。

問題點：對開題報告進行形式與方法進行改革，對美術學專業畢業論文為核心的考核方式進行論證調整。

七、改變教材建設的薄弱環節

美術系專業課程的教材建設工作，由於藝術課程教學規律的特殊性最近幾年一直未能很好解決，多數課程一直存在沒有教材與參考書的問題，教師授課主要靠自編講稿與教案進行，給老師教學和學生學習帶來極大不便。

為了有效扭轉這一狀況，美術系教學管理部門專門提請召開相關會議，本着課程教學逐漸科學化、規範化原則，要求有條件課程儘可能選擇教材作為專業教學用書或教學參考書，制定了系部統籌推薦和教師根據課程需要自薦方式進行的教材審定計劃。

系部派專人到上海專程選定教材，以網上公示和個別通知的形式向全體教師徵求意見。經過老師們認真篩選和評估，最終確定下學期約35門課程審定25本教材、參考書，有效改變了我係教材建設長期來被動局面。

問題點：長期來的教材選定的問題關鍵在於教研室工作滯後，無專人負責，有些任課教師重視程度不夠造成，需要加強制度建設和專業研討，提高教師對課程教學規範化要求的認識，從根本上扭轉我係教材建設的瓶頸。