大學生酒店服務實習報告（精選18篇）

大學生酒店服務實習報告（精選18篇）

大學生酒店服務實習報告 篇1

不知不覺的大學的學習時光就來到了最後一年，我們就進入到了各個公司，進行為期五個月的實習生活。在剛剛進入實習工作裏面的時候，我總想着還是學校的生活好，想什麼時間做什麼全靠自己的安排，不像上班全部都是按部就班。但是經過一段時間的適應後，想法就慢慢地改變了，實習上班其實也挺好的。

一、實習時間

20__年__月——20__年__月

二、實習公司

__酒店

三、實習目的

對於實習，可能剛剛從學校出來的時候，我還不是特別理解這樣的做法。經過一段時間之後，我才體會到學校的意思，才明白為什麼無論是什麼高校都需要學生出去進行一定時間的實習。

我們在學校裏面的學習，學習到的都是純理論上的學習，對於為什麼這樣子做，也只是知道應該這樣子做，而不知道為什麼要這樣子做。對於這麼做沒有一個全面的認識。而實習就能夠很好地解決這一個問題，讓我們在實踐裏面，瞭解這樣子做的理由，讓我們檢驗我們在學校學習到的知識，從而進一步地去加深我們對這些知識的學習。

實踐和學習是兩個相輔相成的東西，我們在實習裏面，可以通過實踐檢驗、鞏固學習，學習到的知識也可以促進我們的實踐工作開展地更好、更快。

四、實習經歷

我進入到了一家酒店，在收銀員的崗位上實習。説實話，雖然收銀員與財產直接接觸的，但是與我的專業並沒有太大的關係，我覺得這個工作無論有沒有經驗都能夠勝任，所以在剛剛開始的時候我都是比較輕視、怠慢的。我們餐飲部的主管__姐看出來我的想法，跟我進行了詳談，説每一個崗位都有他存在的意義，每一個崗位都不會表面上那麼輕鬆的，一定要認真去對待，自己沒有想着要去學，註定是學不到東西的，那我這幾個月的實習也註定是白用功。聽到主管這麼説，我才意識到自己的不對，趕緊調整自己的心態。

酒店收銀員的工作，除了對酒店消費的客户進行消費結算，還要每一天沒一個月進行酒店經營的結算工作，月底配合財務部做好報税的事情。

收銀上面，進來我們酒店的就都是我們的客人，我們都要細緻對待，所以要做到“微笑服務”，對待每一位客人都要真誠，讓客户展示我們酒店的服務水平。一定不能夠怠慢任何一位客户，這不僅僅是我們收銀員，還是整個行業需要記住的。還有我們收銀的時候要注意客户的消費，我們在結算的時候，一定要小心，千萬不能大意。我們就有一個收銀員因為結算的時候，算錯了一個地方，導致客户十分生氣，後面被酒店開除了……

在配合財務工作上面，我雖然只是收銀員，但是我們同樣需要配合財務那邊做好每一個月的計税報賬的事情，因為酒店的大部分的營收都是經過我們這裏的。而而我就是學這一塊的，所以在這個工作上面，我就經常請教財務部那邊的人員，跟他們學習知識。實習的這一段時間，我就從他們身上學習到了不少的財務經驗。

五、總結

經過實習，我知道了我們對待任何一份職業、一個崗位，都要全部心思的對待;我們要學會自己主動去學，不問不學，什麼東西都不會學到的。

大學生酒店服務實習報告 篇2

在__國際大酒店的畢業實習生活，自我學到了很多東西，也品嚐到了許多的辛酸與歡樂。但我始終牢記，實習不是正式工作，而是一個學習過程，是“從做中學”。不管是喜是憂，也不管是經驗還是教訓，任何一點認識、一個心得、一種感受都是收穫。經過一年的實際運用，使自我對酒店的經營運作有了必須的瞭解，經過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富;瞭解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以後學習生活中我將明確自我努力的方向，不斷地進行自我增值，為以後策劃自我的職業生涯墊定基礎。

一前言

(一)實習單位介紹

1、實習單位：牡丹國際大酒店

牡丹國際大酒店——

廈門牡丹國際大酒店位於廈門蓮前大道，與富山蓮阪商區、國際會展中心相聯，相依廈門島內峯旅遊景點雲頂巖，總面積近五萬平方米，其中近3000平方米的國際會議廳羣，配備國際最先進的視聽、同聲傳譯系統;聘請國際知名酒店設計公司設計，並參考國內、外最新落成的五酒店設計風格，嚴格按照國際五標準興建;酒店配套設施完善，服務項目齊全，整體建築線條流暢、佈局合理、風格華麗時尚，豪華氣派，是一座具有很強時代感的國際五商務旅遊酒店。

牡丹企業創立於1997年，十年的發展歷程，鑄就了牡丹品牌，牡丹人以“創新務實，開拓進取”的企業精神，以“先做強，再做大”的發展理念，經歷十年的風雨兼程，締造了福建餐飲一個又一個奇蹟，目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業、一家準四賓館，總營業面積五萬多平方米，日客流量穩居同行前列，擁有員工近三千人，是福廈市民心目中最夢想的用餐場所。企業於03年進軍酒店業，成功地從純餐飲業轉向多元化、集團化經營;十年的努力，牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強餐飲企業”、“全國優秀企業”、“中國十佳酒家”、“市禮貌單位”等幾十項國際、國內殊榮。今日，牡丹國際大酒店，一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!

2、實習部門：餐飲部

餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。內設有經理、主任、廳面領班、迎賓員、廳面服務員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。

(二)實習職位介紹

奧蘭朵咖啡廳服務員

1、熟悉並掌握本餐廳的工作情景;

2、做好上班前後的廳面準備工作，進取檢查備用餐具是否齊全，餐枱上器皿及需用品是否整潔和齊備;

3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，並及時瞭解客人心態、需求，為顧客供給服務;

4、要有牢固的業務操作知識，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律;

5、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

6、迎賓員帶客到位。服務員應主動上前為客人拉椅子，做好接待工作;

7、善於運用禮貌語言，為客人供給服務，做到禮貌有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅;

8、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;

9、有較強的工作職責心，有獨立處理事務的本事，發現問題及時上報，善於班前或班後會提出問題。及時轉告客人提出的意見;

10、配合領班工作，服從領班或以上領導指揮，團結及善於幫忙同事工作;

11、加強業務知識的學習。不斷掌握服務技能，提高服務質量。

二實習資料

1西餐廳零點服務

(1)禮貌問候客人並詢問用餐人數。畢業實習總結

(2)引領併為客人拉椅子，打開餐巾。

(3)為客人打開菜單，並介紹單日特色菜品和單日例湯。

(4)點酒水，並服務酒水。

(5)點菜(女士優先，點菜時應站立在客人右後側)。

(6)服務麪包和黃油。

(7)結合客人所點食品，為客人換餐具。

(8)服務菜品(同上同撤)。

(9)巡視餐桌並時常更換煙灰缸或剩餘食物的餐盤及不用的餐具。

(10)詢問客人對主菜質量是否滿意。

(11)當客人吃完後，清除桌上所有的盤子，連帶剩餘食物及用過的餐具，用一件乾淨的餐巾把桌上的碎屑掃到一隻碟上，並收去餐桌上的調味品，提議客人飲用餐後酒或其他種類的酒水。

(12)提議甜品並記下訂單。

(13)服務甜品、咖啡或添水。

(14)詢問客人是否需要其他東西。

(15)確認客人的賬單，結帳服務。

(16)感激和歡送客人的光臨。

(17)整理並擺台。

2自助餐服務

①自助餐的準備工作：

a絕大部分工作在開餐前要準備妥當，如擺位、工作台的補充、放調味品等。

b在布菲台周圍要有較寬的地方以減少客人排隊，其次佈局要合理，如客人從門外進來，布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好。

c對食品質量要求比較高，要統一規格，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選，造成不衞生和不整潔。

d要及時補充食品，但要注意衞生，不要給客人感到這是剩餘食物。

②自助餐待客須知：

a當引座員帶人入座時，應幫忙拉凳並告知服務員客人的用餐人數。

b服務員為客人打開餐巾，斟冰水或詢問客人需要何種酒水。

c開單並寫上人數、台號、經手人的名字。

d當客人去取食物時，提醒客人帶好自我的貴重物品，並將客人的餐巾摺好。

e客人取食物回位時，要替客人拉椅。

f要不停地替客人斟冰水及換酒杯。

g客人食完的餐碟要立即撤走。

h當客人去取甜品時，要收走主餐刀、主餐叉，並將枱面上的麪包碎渣等用淨布掃乾淨。

i客人用甜品時，要主動詢問客人是否需要咖啡或茶。

j買單時要看清枱號，並重複檢查一次客人人數是否有誤。

k結賬後要謝客，並歡迎再次光臨。

③自助餐枱的注意事項：

a做好餐前的準備工作，預備足夠的服務餐具。

b異常注意食物的保温，尤其是中餐，如湯、飯、面等要堅持熱量。

c食物的花色品種要常更換和翻新，使客人確實感到價廉物美，品種多樣。

d要及時補充餐具，如大餐碟、甜品碟等。

e自助餐枱的服務餐具要經常更換，堅持乾淨。

f餐枱要時常堅持乾淨。

g留意布菲爐的水是否足夠。

h自助餐完了之後要立即通知廚房收回食物台剩下的食物，由廚師處理。

三實習主要收穫和體會

(一)實習收穫

1、服務意識的提高

對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。並且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。經過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了自我的服務意識，養成了應對客人面帶微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了一年的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了必須的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向客問好，在向客問好的過程中還要做到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

3、英語水平的提高

在五的涉外飯店中，英語的實際應用本事包括聽、説、寫的本事是異常重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他(她)服務。石材展期間，客人們從世界各地趕過來，對廈門對牡丹國際大酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，理解他們對會館、天氣、地理、購物等信息的諮詢，及時向客人推銷和宣傳酒店的形象。

(二)實習體會

1、實習不是體驗生活

實習佔用了我們大學裏的最終一個學期的時間，可是這和以往打的暑期工不一樣，在工作過程中，我們不是單純地出賣自我的勞動力去換取報酬，而是當自我是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造的利益。

實習過程中，我們不會因為還是在讀生而受到異常的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始瞭解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習是一個接觸社會的過程

經過這次實習，我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習期與牡丹國際大酒店的關係

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護牡丹國際大酒店的權益，要把自我和酒店緊密聯繫起來，要熟悉酒店的信息，要時刻注意到自我的一言一行都代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自我的形象。

4、實習與就業

實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，併為自我不久後的就業計劃做了一次提前策劃。經過這次實習，我發現了自我與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，牡丹國際大酒店的人才培養制度為我們供給了很多的學習機會，為我們供給了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

四實習想法和提議

(一)實習想法

初步接觸了酒店業和牡丹國際大酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有;同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，可是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前台或者服務中心同事的幫忙，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項都離不開各部門的溝通和合作。

牡丹國際大酒店是一個新生的準五酒店，是一個以餐飲起家到向酒店業發展的牡丹集團新建的，於20__年12月28日正式對外試營業，當時正值經融海嘯。引用牡丹集團老總的一句話“經歷過苦日子的孩子，才經得起風浪。”初次步入酒店業，能夠説是與一個新生的準五酒店一同成長，從酒店的籌備、開荒到正式對外營業，一路走來，看到並體會到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。“例如客房送餐部與客房部，都能夠送水果給客人，客人入住沒收到水果打電話來詢問或投訴時，經常因為追究職責而引起爭吵，破壞部門間的關係又影響了效率。”

溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有必須的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。

酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由於人手緊缺，各個部門的員工都能夠調到餐飲部去幫忙，由於不熟悉造成服務質量跟不上，客人投訴等。酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些資料上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不一樣，在實際運用中，又臨時通知最近改了時間，有了新的時間表。有些員工在入職一個多月之後才進行人力資源部的入職培訓，當時酒店仍然沒有供給統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議裏面重複多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間裏，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

當然，自我在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對其它部門不夠熟悉，不能快速為客人供給準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自我的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當瞭解其他外語和外國文化也是十分必要的。

(二)個人提議

牡丹國際大酒店已經有了很完善的儲備幹部制度，僅有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有本事有素質的員工。這就能夠使本身質量不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工進取性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。

酒店的人力資源部能夠統一收集各部門的營業資料製作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發並及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上儘量統一併及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情景出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

在培訓方面，針對員工流動性大的問題，期望人力資源部能夠根據每月新入職的員工情景和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作並在員工工作後跟蹤新員工的工作生活情景，強化新員工的業務素質。

酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，期望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們供給更周到的服務。

五實習心德

在畢業實習期間，成功地完成了個人主角的轉換及整個人際關係的變化。並且在心理上適應了酒店行業與全新的生活環境，清楚的認識到，學歷只是一個方面，它與最終的本事有關聯，卻不是絕對的。所以，在實習期間我虛心地傾聽前輩們的指點和教導，記錄下每一天的工作資料與收穫，不時地温習，熟悉並掌握餐飲部門的相關情景，一步一個腳印，從小事做起，關注每一個細節。雖然對待酒店行業，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論在心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業生涯就必定會開出期望的花，結出成功的果——我相信。

大學生酒店服務實習報告 篇3

隨着學校生活結束，我們即將面臨就業的挑戰，為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐本事和對社會的進一步瞭解。學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在瀋陽黎明國際酒店餐飲部進行了為期兩個月的實習，收穫頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗，學會了很多的為人處事的道理和原則，不管是從知識、技能還是社會閲歷等方面都得到了很好的鍛鍊，為以後的工作和生活打下了夯實的基礎。

一、實習單位

__國際酒店是由瀋陽黎明航空發動機集團投資興建，並委託香港天倫國際酒店管理集團經營管理的一家涉外商務酒店，鄰近瀋陽故宮和中街商業中心，位置優越，交通便利。它設有經典的中式餐廳--四季廳、薈萃東西美食的太陽閣西餐廳和專營鮑魚、魚翅等名貴珍品的魚翅撈飯餐廳、B座主營澳門豆撈的景泰廳，設在三樓的宴會廳可接待千人以上的大型活動，氣派不一樣凡響。四樓的陽光康樂中心供給先進完善的健身、娛樂、休閒設施及五品質的服務。另外瀋陽黎明國際酒店還設有可接待千人以上的大型豪華宴會廳，另備有6間裝飾典雅，功能齊備的多功能廳。

實習過程:我在酒店B座的景泰中餐廳工作。中餐廳是酒店餐飲部門中比較辛苦的部門，因為酒店並沒有給服務員制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，感覺就像無頭蒼蠅，不能領會工作的流程和要領，只是聽從領導和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的事老員工對我們很友好，可是這都得力於我們平常辛勤的工作。

我們的工作除了擺台、疊口布、傳菜、上菜、撤台外，也得兼職清潔工，每一天上下班第一件事就是擦塵，除此之外，我們還肩負搬運工，搬桌子椅子、上下轉盤、拆卸桌子。我們實習生的上班時間是8小時工作制，每週休息兩天，幾乎每一天都是兩頭班即上午三小時，午時五個小時，中午有午休時間，但往往下班的具體時間都不確定，經常根據實際情景加班加點，但加班都會有記錄的，每月都有綜合時間記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺得這種制度還是很靈活合理的。

二、實習資料

熟悉酒店及酒店所處環境的基本情景，包括：

(1)酒店公共設施、營業場所的分佈及其功能。

(2)酒店所能供給的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分佈。

(3)酒店各服務項目的具體服務資料、服務時限、服務部門及聯繫方式。

(4)酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅遊、文化、娛樂、購物場所的分佈及到這些場所的方式、途徑。

(5)酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情景。

(6)酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。

(7)參加公司的崗位培訓，熟悉自我的工作職責，瞭解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，瞭解工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的職責、職責範圍。

(8)熟悉菜牌、酒水牌，熟記每一天供應的品種;沽清的品種。

中餐的服務程序：

1》.從迎客——給客人拉椅讓座——鋪口布、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯)結賬——送客——翻枱清場——結束。雖然以上服務程序在課程中也學習過，並且在工作中天天都能夠遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務，就不是那麼容易了。經過實習，我覺得僅有在整體上掌握了基本服務程序的前提下才能給客人從細節上供給優質的服務。

2》.酒水知識在酒店裏，有很多的酒水，以前雖然在書本上學習了一些，但對他的瞭解並不是很深，自從來酒店以後，學習到了很多酒水方面的知識，有紅酒、燒酒、白酒等等，以及它們的斟發，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒裏能夠加檸檬、雪碧等，花雕酒能夠加話梅，威士忌能夠加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業知識。

3》.醬料的搭配在酒店裏，很多菜餚都有相應的醬料，於是要對醬料有所熟悉，才能更好的服務於客人，如乳豬有乳豬醬和砂糖，白切兔有蒜茸醬，小籠包應跟陳醋、白灼蝦要跟椒圈豉油和洗手盅等，這些都是我們在服務客人時應當明白的。

4》.珍貴菜餚以前從來不瞭解那些燕窩、魚翅、鮑魚、海蔘、魚肚等珍貴菜餚，也不懂得那些東西。僅有來那裏以後，由於經常能夠看見可人食用這些名貴菜品，於是就需要了解這些菜品，如它們的來源，它們的做法以及它們的功效等。為了增強業務知識，我就經過各種渠道去了解，如問領導，或去書店、網上查一些關於它們的知識。

5》.服務細節如從客人右邊斟酒;有醬料的，先上醬料，後上菜，醬料放其邊;開酒需證得客人的同意;上菜時，先將菜品順時針轉到主人或主賓的位置，然後報菜名;上雞魚等的時候，應遵循左頭右尾的原則;上菜時需要先請示客人，上齊菜品後，要向客人説明;不能説客人要幾碗飯，應當説給客人裝幾碗飯;茶壺的壺嘴不能對準客人;兩個煲不能放一塊;看菜單，備好相應的餐具;汽水不能説成是飲料。

6》.布巾的盤點及清洗

由於我所在的中餐生意一向很好，一天需要用很多的枱布、口布、毛巾等，這都需要專人負責盤點，之後送洗衣房，讓其清洗，然後再回收點數，我也曾做過一段時間，在那裏，我們和洗衣房有着直接的接觸，每一天就由我來盤點布草，送布巾，收布巾，在此過程中，我也學到了關於布巾的管理以及布巾的分配和布巾的流程等相關知識。

在服務過程中，我們接觸到形形色色的客人，在工作中，我們提高了英語口語水平，增長率見識，開闊了視野。

三、看法和總結：

雖然自我實習的是最基層的工作，但自我學到了很多的東西，因為酒店是一個特殊的行業，想做管理人員，就必須有必須的工作經驗，這都需要從基層做起，學習基層知識。我想，作為一個管理者，如果對基層不瞭解，他就不能做一個好的管理者。

1、對意志力的鍛鍊記得剛來酒店的時候，由於自我從來沒有做過這個行業，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自我的實習進展的不是很順利，經常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我説是：“你不是學酒店管理的吧，難怪連這個都不懂”諸如此類的話語打擊着我，但我從來沒有退縮，虛心的向同事學習，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄，我去找其他方法解決。我堅信一點就是，正是因為我不懂，我才來那裏學習的，我是來學經驗，是來取經的。從這一次次的打擊中，我覺得我學會了堅強。或許，我應當感激他們，正是他們給了我成長的機會。我覺得，從這次的實習中，我覺得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的本事也將增強，這也將是我人生的財富。

2、服務技能增強在整個實習過程中，使得自我所學的專業知識得以實踐化，從以前的理論上走入了實際操作中，書上理論性的東西換成了自我的技能。無論是擺台還是為客人供給服務，技能都有了很大提高。如經常能遇到抽煙的客人，而在這時候看到顧客手上拿着一包煙，我就把煙缸送上去，他會十分高興，因為我已先聲奪人。再如，當我看見顧客倒茶水時，茶壺已傾斜的很厲害的時候，我立刻上前為其加水，這些都是實踐鍛煉出來的能。

3、對飯店管理流程有了比較清晰的認識在學校的時候，書本上的知識老是機械化的，而在自我的工作中，才能真正體會到各個部門之間的溝通與協作，異常是對自我以前不怎樣熟悉的人力資源部、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認識，對以後自我從事這些部門的工作將會有很大的幫忙。因為自我主要就在餐飲部實習，所以對餐飲部更是有比較深刻的認識，無論是餐飲產品的銷售，還是菜單的設計，宴會的安排等，都積累了豐富的經驗。再有就是對於班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認識。

四、實習的體會：

1、從學生變成了社會人從國小到大學，學校、教師、同學伴隨自我成長了十幾年。在學校，大家都是學生，大都有着共同的語言，能夠合作到一塊，而走出學校就不一樣了，自我不再應對的是單一的人羣，而是形形色色，不一樣年齡、不一樣國家、不一樣習俗的人了，在很多時候缺乏有效的溝通，而經過自我的實習，已經算是一個初入社會的人了，更多的去研究和他們之間的溝通，無論是同事，還是領導，或是客人，僅有有了良好的溝通，才會順利的工作。也為自我以後步入社會進行社交活動積累了經驗。

2、微笑服務是一把金鑰匙記得有一次，客人問我要一碗菜乾粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經蓋了印了。等我端到客人面前時，我微笑着説：“先生，這是給您的毛根粥”!客人然後説：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜乾粥!”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑着給客人道歉，這時客人笑這説;“算了，毛根粥就毛根粥吧!”我當時真正體會到了微笑的力量。

3、員工是企業文化的宣傳者員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其供給，僅有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。經過我對我們酒店那些常客的觀察，我覺得，就是服務員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就明白其喝什麼茶，吃些什麼點心，明白其姓什麼，正是有了他們對顧客的瞭解，才樹立了企業良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽度，才留住了顧客。

五、總結

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來説，在這些日子裏自我確學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自我的心態，如何處理好自我的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應當具有強烈的服務意識;更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自我以後學習的方向和側重點。最終感激教師的幫忙，感激重慶江北希爾頓逸林酒店能給我們供給這樣難得的實習機會。

大學生酒店服務實習報告 篇4

自從走入大學，就業問題就似乎總是環繞在我們身邊，成了説不完的話題，然而當今社會，無論什麼工作，都總是“有經驗者優先”。所以為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，以及鍛鍊與提升自身的能力，在這個寒假我開始了自己的社會實踐。

不管是哪個崗位，都有其中的知識;不管從事哪份工作，都必須以一個平常心去接納，並對此份工作進行學習，以致做到最好!這個假期，我的工作是一名普通的服務員，可能在大多數人心中，都不大看好這份職業，覺得這只是伺候人，端茶倒水的簡單工作，一開始我也這樣認為。但當自己真的接觸了這份工作時，才體會到自己原來的想法是多麼的可笑。

由於該酒店所招聘的大部分員工都為假期工，所以一開始我們進行了為期15天的短期培訓，培訓過程當中我們學到了很多不知道的東西，同時也深刻體會到任何工作都有難度，只有持之以恆才可以成功。例如，頭幾天我們先進行了口頭講解培訓，經理以上領導，以及外聘指導導師分別為我們講解了餐飲的一些注意事項，餐桌禮儀，以及如何心理定勢等關鍵問題，每日下午我們也會進行一些實操，例如練習托盤等。以前看到酒店服務員託托盤也不覺得有什麼，但當親身體會到時，才感受到了他們的不容易。通過長時間的練習我們同樣也找到了一些技巧···在培訓過程中，我們雖然很辛苦，但我們學到的東西也很多，這些在以後的工作生活中，都是很有幫助的。

_月_日我們迎來了我們假期工的第一次接待任務，同時也是一次十分重要的市領導接待，此次接待實為重大，負責接待的服務生，同我一樣，一開始都忐忑不安，但當客人來了以後，大家也只有一個信念，那就是‘服務到位’，大家都一起努力着。本次接待以本店的一大特色位上個吃‘蒙古宴席’為主，第一道菜為蒙古烤肉，烤肉盤重達8斤，並且帶火，完全由服務員上，服務員撤，這也是上菜過程中最有難度的一道···席間，服務員們都分工明確，配合默契，三人一組，一上一撤一挪位以及倒酒倒茶換香巾。所有工作都在有序進行，為21為客人井然有序的服務···約兩個多小時後，我們圓滿的結束了此次接待任務，不論是菜品還是服務我們都受到了領導們的一致好評!當自己圓滿盡全力圓滿完成一項任務時，心裏總是美滋滋的，擁有一份成就感。同時我也深刻體會到，不論做什麼，只要端正態度，努力進取，總會得到意想不到的收穫。客人與家人等同，只要我們用心為其服務，將他們真的看做我們的家人，我們一定可以做到最好···

通過這次的寒期社會實踐經歷，是我學到和懂得了許多，我懂得了賺錢的艱辛，所以以後我會很節儉;在工作過程中我也同樣學會了如何端正態度，擺正位置，不論做什麼工作，都不該隨意挑剔，或伴有不滿不服態度，而是應該正確看待自己的工作，發現其中的樂趣，努力做到最好。同時我也看到了一些不公正不公平，但是我們也不可以任性與其較勁，而是應該學會忍耐，用實際工作去證明自己的實力，去打消別人的異樣眼光，讓他人真正信服···總之，這次難忘的寒期實踐經歷使我受益匪淺，對我以後的發展起着十分重要的作用。

大學生酒店服務實習報告 篇5

1. 小鬼當家!

2. 瘋狂在十月，歡樂萬聖夜!

3. 漫步在陰森詭異的古堡中，搜尋傳説中的百世寶藏。

4. 萬聖節，要糖行動開始啦!

5. 釋放壓力，快樂見鬼!

6. 腫鬼集結，羣魔亂舞!

7. Trick or treat!不給糖吃就搗亂!

8. 萬聖驚魂夜，尖叫哈羅喂!

9. 不給糖就搗亂!不請客就搗亂!不送禮就搗亂!

10. 我和殭屍有個約會!

11. 萬聖節，你hold住嗎

12.不想被嚇到魂飛魄散，就先收買人心求平安

13. 10月31號的夜晚，大鬼小鬼通通現身

14.洋節日我們湊個熱鬧，不錯過任何機會的狂歡!

15. 萬聖節大狂歡，一起去“鬼混”!

16. 萬聖節魔幻禮品，等待大膽的你!

17. 滿天星光燦爛，你在哪裏浪漫?

18. 萬聖節，來“鬼”混!

19. 我們一起去搗鬼!

20. 驚情萬聖節!讓我們一起“鬼”混吧!

21. 帶你進入一個黑暗而浪漫的世界~

22. 萬聖節全服狂歡，哈羅威!

23. 驚魂萬聖夜，一起來鬼混!

24. 萬聖節，與“鬼”相約，只和陌生人説話。

25. 這不是恐怖.也不是驚悚.更不是靈異,這是一次神祕的聚會

26. 讓我們一起走出家門去“鬼”混!

27.萬聖之夜鬼火點點，裹上牀單做個鬼臉!

28. 我們一起見“鬼”去吧!

29. 帶你進入另一個驚悚空間!

30. 20__萬聖夜，讓我們high翻天。

32. 搗蛋萬聖節，糖果歡樂送!

32. 越夜越精彩，夠膽你就來!

大學生酒店服務實習報告 篇6

4月我被分派到機關辦公室開始工作。這近幾個月來，在公司領導的關懷下，在領導和同事們的大力支持幫助下，我秉着以“獨立思考、聽從指揮、埋頭苦幹、認真學習、紮實工作”為準則，自始至終嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度並積極完成領導安排的各項工作任務，在完成工作任務的過程中，我自身的工作技巧、業務水平和綜合能力等也都有了較大的提高。現將這段時間來的思想和工作情況從以下四方面進行彙報：

一、轉變角色，適應環境

剛畢業的我初入社會，參加工作，剛開始出現了諸多不適應。比如社會角色變化的不適應、交往人羣變化的不適應。

以前在大學，我們學生羣體是社會聚焦最頻繁、關心最多的地方，可當我們參加工作，成為社會一員之時，那種優越感和自豪感蕩然無存。此時的我們，僅僅是來自基層的一位普通的知識分子，僅僅是一名普通員工，這種內心的落差讓我們剛畢業的大學生，起初感覺很不適應。似乎一下子要承受諸多關注減少、默默奉獻這樣的社員角色。記得畢業時院長曾告知我們一定會經歷這種艱難的轉變和適應過程，瞻於遠，立於實。所以我經過一段時期的思考，學會了在仔細觀察中慢慢適應工作。來到辦公室，看見親切的同事與和藹的領導，我暗自慶幸，相信我在這裏一定能夠度過一個愉快的適應期，事實後來也證明如此。此時我也開始了對工作環境和公司文化的熟悉和學習!

二、瞭解公司並融入公司

上班幾天之後，領導為了讓我加深對公司制度、組織體系以及企業文化的瞭解，特發給我幾本有關公司的制度彙編。通過對管理制度的學習和研讀，我對公司的概況有了進一步深入的瞭解，其中包括對公司運行組織、管理，公司組織框架、各部門職能。雖然這段時間仍在學習中，但對公司基本情況的瞭解已經有了明顯改觀。通過這段時間與同事的認識和交往，我也逐漸能融入其中，並竭己所能，去協助和關心他們。在日常生活中，我們同事間的交往也逐漸密切，當然工作起來也就頗顯默契。

三、工作狀況

我這幾個月參與的工作包括在部門熟悉日常事務、學習公司管理制度，當然還包括信息化建設的培訓工作的開展。通過這段時間的閲讀和了解，我對公司管理知識有了較多認識，同時，公司規範化的管理和規章制度也留給我深深地印象，特別是各種工作執行的流程，都有條不紊，部門之間銜接也較為緊密。在這種規範化運行的公司中，個人的工作職責和任務非常明晰，部門的工作總能保持穩步有序地開展。

四、存在不足及今後努力方向

不足之處：在這段時間裏，我更多地在適應、學習和了解，關注點也比較分散，再加之面臨新的問題，我有好些都不清楚，需要請教，需要學習，所以，我經常會不專注，會迷茫;對自己以後的職業規劃和走向並不清晰更是讓我不能沉下心去做事。

努力方向：溝通是很重要的交流方式，認識是否統一，無人知曉，現實中溝通無果亟待解決問題時，領導從中協調是必要的。我希望以後加強和領導的溝通。

經過幾個月的鍛鍊和適應，我不斷地在調整自己的心態和工作步調，希望自己能儘早認識自我，找準人生座標，不要再迷茫，將自己所學所知運用到任務和項目中，為公司發展貢獻自己綿薄之力。

大學生酒店服務實習報告 篇7

1.開題報告(含“文獻綜述” )作為畢業設計(論文)答辯委 員會對學生答辯資格審查的依據材料之一。此報告應在指導教師指 導下，由學生在畢業設計(論文)工作前期內完成，經指導教師籤 署意見及所在專業審查後生效。 2.開題報告內容必須用黑墨水筆工整書寫或按此電子文檔標 準格式(可從教務處網頁上下載)打印，禁止打印在其它紙上後剪 貼，完成後應及時交給指導教師簽署意見。 3. “文獻綜述”應按論文的格式成文，並直接書寫(或打印) 在本開題報告第一欄目內， 學生寫文獻綜述的參考文獻應不少於 10 篇(不包括辭典、手冊) ，其中至少應包括 1 篇外文資料;對於重 要的參考文獻應附原件複印件，作為附件裝訂在開題報告的ZUI後。 4.統一用 A4 紙，並裝訂單獨成冊，隨《畢業設計(論文)説 明書》等資料裝入文件袋中。

畢 業 設 計(論 文)開 題 報 告

1.文獻綜述： 結合畢業設計 (論文) 課題情況， 根據所查閲的文獻資料， 每人撰寫 2500 字以上的文獻綜述，文後應列出所查閲的文獻資料。 軟件項目開發管理系統

進入二十一世紀這個信息爆炸的時代，人們的各種觀念開始發生驚天鉅變，各行 業也開始轉向信息化。而隨着Internet的普及與發展、隨着電腦及網絡技術的大範圍 應用，信息技術、網絡技術、計算機技術等都在不同領域得到了飛速的發展。隨着IT 產業的不斷膨脹，各種各樣的軟件項目被飛快的開發出來。各種應用軟件，各類實施 項目不斷被推出，在世界高速發展的今天，在各類軟件項目層出不窮的今天，如何規 範的，系統的，安全的，高效的管理好各類軟件項目，成為了當前各軟件項目開發公 司的難題。要想去逐步解決這些問題，則需要應用到軟件項目開發管理系統。 軟件項目開發是一件非常複雜的工作，他需要各種軟件開發人員投入到這個開發 大軍來，相互協調配合，相互提升。而對眾多的軟件公司或開發團隊來説，有效的管 理和控制軟件項目是非常重要的。為了給這一複雜而重要的工程帶來可操作性的簡便 和準確的數據信息。Software Projects Exploitation Management System就是為着 這一目的開發出來的。 軟件項目管理系統主要用來幫助軟件公司架構規範的軟件項目開發管理過程(項 目計劃管理、監督與跟蹤、需求管理、測試管理、缺陷管理…)包括： 1、幫助軟件公司進行有效的項目數據度量管理(針對SEI CMM3/CMMI3的標準) ; 2、幫助各軟件公司長效實施組織過程體系規範(ISO9001、SEI CMM/CMMI) ; 3、幫助軟件公司建立項目過程數據庫和知識庫等。故本綜述分別從基於B/S模式 數據庫的設計方法、分析，設計對軟件項目管理系統進行綜述。 4、提高過程透明度，加強對項目的監督和管理(針對項目的進度、成本、質量、 資源、活動等) ; 5、支持軟件公司的多級管理模式，包括：企業高層、質量部、項目經理、程序員; 6、支持項目組內、異地的開發組間、異地的客户與組間的協同工作模式，突破地 域障礙; 關健詞：數據庫軟件、軟件工程、C/S模式、B/S模式、JAVA 關健詞

數據庫技術是數據管理的技術，是計算機科學的重要組成部分。ZUI近幾年來，數 據庫技術發展越來越快，在多種應用領域對數據管理的需求越來越多，數據庫技術的 重要性已不斷的被更多的人所熟知。數據庫技術是數據管理的技術，它也是計算機科 學的重要組成部分目前，不僅在大、中、小、微各種機型上都配有數據庫管理系統， 各行各業的信息系統，甚至是國際互聯網上的信息系統都離不開數據庫的支持。因此， 數據庫已成為信息社會的重要基礎設施。 從計算機技術和數據庫的發展過程來看，計算環境和數據庫技術基本保持着一種 同步發展的狀態。現階段有發展潛力的就是基於 B/S 模式或者基於 C/S 模式的數 據庫. 數據庫管理系統(DBMS)可以定義為:“ 數據庫管理系統是用於管理數據的計算 機軟件。數據庫管理系統使用户能方便地定義和操縱數據，維護數據的安全性和完整 性，以及進行多用户下的併發控制和恢復數據庫。隨着 B/S 模式與 C/S 模式數據庫的 發展，數據庫系統也出現了嵌入式數據庫系統和移動數據庫系統。嵌入式移動數據庫 可以定義為：嵌入式移動數據庫系統是支持移動計算或某種特定計算模式的數據庫管 理系統，數據庫系統與操作系統、具體應用集成在一起，運行在各種智能型嵌入設備 或移動設備上。目前這已經成為一個十分活躍的研究和應用領域——嵌入式移動數據 庫或簡稱為移動數據庫(EMDBS) 。 其中 C/S(客户機/服務器)結構，即大家熟知的客户機和服務器結構。它是 軟件系統體系結構，通過它可以充分利用兩端硬件環境的優勢，將任務合理分配到 Client 端和 Server 端來實現。實質就是客户端運行應用程序，並向服務器數據庫發 送 SQL 請求及取回結果;服務器數據庫偵聽基於 TCP/IP 的網絡，響應請求並返回 處理結果。兩層結構的優點在於系統結構簡單。 一個良好的軟件項目開發系統對 C/S 結構需要完成以下功能： a) 數據庫的維護功能包括數據的備份、恢復等功能 b) 權限分配管理功能。 c) d) 基本數據的維護。基本數據指的是軟件項目的基本信息。 動態數據錄入、編輯、修改、查詢等。動態數據指的是檢測到的信息及其改造 後的一些相關的信息。

B/S(瀏覽器/服務器)模式數據庫系統。是 WEB 興起後的一種模式，WEB 瀏覽器是客户端ZUI主要的應用軟件。這種模式統一了客户端，將系統功能實現的核 心部分集中到服務器上，簡化了系統的開發、維護和使用。三層結構是把應用邏輯 劃分為三個部分：第一層是用户界面(User Interface) ，提供用户與系統的友好 交互。第二層是應用服務器，專司業務邏輯的實現。第三層是數據服務器，負責數 據信息的存儲、訪問及其優化。 基於上述數據庫系統特點，軟件項目管理系統是在 WINDOWS 環境下，採用 C/S 模式，使用 JAVA+SQL Server 語言設計。其優越性體現在： (1) 非過程化語言 SQL 是高級的非過程化編程語言，允許用户在高層數據結構上工作。它不要 求用户指定對數據的存放方法， 也不需要用户瞭解具體的數據存放方式， 所以具有 完全不同底層結構的不同數據庫系統，可以使用相同的 SQL 語言作為數據輸入與 管理的接口 SQL 以記錄集合作為操作對象，所有 SQL 語句接受集合作為輸入，返回集 合作為輸出， 這種集合特性允許一條 SQL 語句的輸出作為另一條 SQL 語句的輸 入，所以 SQL 語句可以嵌套，這使他具有極大的靈活性和強大的功能。 SQL 不要求用户指定對數據的存放方法，這個特點使用户更易注重於要得到的 結果;所有 SQL 語句使用查詢優化器，它是 RDBMS 的一部分，由它決定對指定數據 存取的ZUI快速度的手段，查詢優化器知道存在什麼索引，在哪兒使用索引合適，而 用户則從不需要知道表是否有索引、有什麼類型的索引。 (2)是所有關係數據庫的公共語言 由於所有主要的關係數據庫管理系統都支持 SQL 語言，用户可將使用 SQL 的技 所有用 SQL 編寫的程序都是可 能從一個 RDBMS(關係數據庫管理系統)轉到另一個， 以移植的 (3)統一的語言 以前的數據庫管理系統為上述各類操作提供單獨的語言， SQL 將全部任務統 而

一在一種語言中。SQL 可用於所有用户的 DB 活動模型，包括系統管理員、數據庫 管理員、應用程序員、決策支持系統人員及許多其它類型的終端用户。。 通過閲讀大量的文獻證明，建立在B/S或C/S模式下的數據庫設計基礎之上的軟件 項目開發管理系統具有穩定、高效、可靠的特點，同時擁有良好的可伸縮性，能夠充 分適應未來系統的擴展需求，出色的可重用性則大大降低了構建新系統的成本。

參考文獻 1、 《VB+SQL Server 數據庫應用系統開發與實例》 2、 《Visual Basic編程技巧：網絡與數據庫篇》 3、 《數據庫系統原理》 李站懷 著 李曉黎、張巍人民郵電出版社 機械工業出版社 西北工業大學出版社

4、 《Visual Basic 6 數據庫編程大全》 弗洛克維克(美)電子工業出版社(20xx) 5、 《Visual Basic 6 數據庫程序設計高手》 温賢發 科學出版社(20xx) 6、 《Visual Basic 開發指南：SQL Server 篇》邱仲潘 電子工業出版社(20xx) 7《Visual Basic 編程技巧：網絡與數據庫篇》 清宏計算機工作室 版社(20xx) 機械工業出

畢 業 設 計(論 文)開 題 報 告

2.開題報告：一、課題的目的與意義;二、課題發展現狀和前景展望;三、 開題報告： 課題的目的與意義; 課題發展現狀和前景展望; 課題主要內容和要求; 研究方法、 課題主要內容和要求;四、研究方法、步驟和措施 一、 課題的目的與意義

在二十一世紀信息迅猛發展的時代， 網絡的普及使網絡和企業很自然地走到了一 起,而如今通信ZUI傑出功勞之一，則是軟件項目開發管理系統的廣泛應用與飛速發展。未 來個人或企業管理可以很方便，快捷，高效的進行管理。 隨着 Internet 技術的發展，它對我們工作和生活顯得更加重要，尤其是現在項目軟 件，應用軟件不斷推陳出新的今天，各企業對管理不同項目，來應用軟件迫切的需要高 效性，規範性，安全性、及時性。而基於 B/S 模式下的數據庫所設計而成的軟件項目開 發管理系統剛好提供了這些功能。本系統就是一個能夠讓用户能及時有效地對軟件項目 開發管理系統進行操控，並且是在安全的前提下進行的。在網上實現對軟件項目的任何 時間，任何地點安全有效的管理這是軟件項目開發管理系統的發展方向。

二、 課題的發展現狀和前景展望

因特網是一個巨大的全球性的信息服務中心。隨着互聯網的發展，網上交易、電 子商務的逐漸繁榮，各行各業的規模不斷髮展與狀大，這就更需要一個安全的，可靠的， 高效的管理系統來管理，因此，軟件項目開發管理系統的設計就變得尤為重要。 各個公司可以根據自身的業務特點和公司的具體情況提出對應用軟件的需求，通 過我們的軟件項目的特定開發服務，不但可以解決企業當前面臨的困境，還能夠提高信 息中心的軟件開發維護水平，為企業的長期可持續發展提供有效的保障。 隨着企業信息 化水平的提高、網絡的快速發展，已經有很多企業意識到了使用軟件項目管理系統可以 大大提高管理效率、資金使用率、提高員工的工作效率、降低成本、同現有業務接軌。 隨着現代社會節奏不斷加快，各企業之間的竟爭也日益激烈。隨之也給企業帶來了 巨大的壓力與挑戰，為了能適應殘酷的市場競爭，為了能便捷管理，各軟件項目管理系 統已經成為一種當前各大企業不可缺少的一部分了。而要分析設計出一個實用簡單，安 全高效的管理軟件，其前提必須在基於 B/S 模式下的數據庫設計與分析。軟件項目開發 管理系統做為一種新型的網絡管理系統，已經越來越受到人們及其各大企業的重視，它 已經成為一家企業的管理支柱，而隨着越來越多的軟件系統的開發，如果缺少一個好的

軟件管理系統，則不僅不能讓操控者感覺到安全，方便，高效，而且會帶來資源的浪費。 然而，現有的軟件存在嚴重的功能不足，開發出一種新型便捷的軟件項目開發管理系統 已經成為一種必然的趨勢。

三、 課題主要內容和要求

1、此課題設計任務特點及分析主要是通過對該數據庫軟件設計與分析，使學生能夠 熟練運用一門程序設計語言來掌握 C/S 或 B/S 數據庫設計的方法和過程，以及為設計其 它應用軟件提供幫助，進行提高軟件設計能力。 2 、課題主要任務與要求 (1)初步方案：通過查閲資料，首先對我的課題進行可行性研究和需求分析，提出 相應的設計方案並進行方案論證，然後對該課題進行模塊劃分並找出模塊之間的關聯關 系，畫出系統流程圖，在此基礎上進行源代碼編寫和調試，ZUI後撰寫畢業論文。 (2)主要任務 a 使用 C/S 或 B/S 模式設計該系統，並要求系統完成後操作簡單，功能完善，界面美 觀。 b 系統用户管理模塊：包括文件操作，普通用户和系統管理員不同身份口令密碼修 改，系統退出等。 c 登錄界面設計：要根據不同的用户設計不同的口令密碼，並且進入系統後，根據 用户不同對該軟件使用權限也不同。 d 項目流程管理模塊：包括項目基本信息的錄入、修改和刪除;申請立項;批准立 項;項目工程分配;項目中止等功能。 f 項目實施管理模塊：包括成立項目組;劃分功能模塊;書寫項目報告等功能。 e 項目文檔管理模塊：包括項目文檔信息的添加、刪除、修改和查詢。 g 項目測試管理模塊：包括測試工程師添加、修改和關閉報錯記錄;開發工程師查 看、解決報錯記錄。 h 項目驗收管理模塊：包括提請驗收項目;測試工程師，質量控制工程師，業務主 管，項目主管簽字等功能。 i 項目總結管理模塊：包括項目總結記錄的添加、修改和刪除等功能。 j 信息打印模塊：能實現對各種報表的打印

四、可行性分析、研究方法和步驟 可行性分析、

可行性分析： 可行性分析： 選取幾台中等配置電腦， 在操作系統為 WINDOWS XP 的環境下， 使用 VFP， DELPHI， VB， JAVA 等程序設計語言開發該軟件系統。 C/S(客户機/服務器)結構，實質就是客户端運行應用程序，並向服務器發送 SQL 請求 及取回結果;服務器偵聽基於 TCP/IP 的網絡，響應請求並返回處理結果。兩層結構ZUI 大的優點在於系統結構簡單。只要把客户機和服務器在網絡上連通，利用一些快速應用 開發工具，就可以很快地開發出一些部門級的小規模應用，同時開發和運行的環境都相 對簡單。 B/S(瀏覽器/服務器)模式數據庫系統。就是建立並配置 WEB 服務器及 PowerBuilder 應用服務器，以實現通過瀏覽器來訪問數據庫。B/S 結構設計思想的主要目的，就是為 瞭解決兩層結構中原發性的問題。其ZUI主要價值在於產生一套切實可行的解決方案，把 客户/服務器結構下的應用可靠地推廣到企業級的關鍵任務環境中，並利用這一技術所 帶來的高效率、多功能與靈活性，增強企業信息網的性能和擴展能力。三層結構是把應 用邏輯劃分為三個部分：第一層是用户界面(User Interface) ，提供用户與系統的友 好交互。第二層是應用服務器，專司業務邏輯的實現。第三層是數據服務器，負責數據 信息的存儲、訪問及其優化。 研究方法： 研究方法： 主要採取包括：文獻調研、課題考察、實踐總結、實驗分析、調查統計等 設計進度安排： 設計進度安排： 1 第 1 周任務：佈置任務，學生進行資料查詢。 2 第 2 周～第 3 周任務：軟件需求分析並畫出結構流程圖。 3 第 4 周任務：系統模塊功能劃分。 4 第 5 周～第 13 周任務：模塊源代碼編寫及調試。 5 第 14 周任務：系統檢測並通過ZUI後測試。 6 第 15 周任務：畢業設計論文編寫。 7 第 16 周任務：指導老師論文審閲、修改及學生畢業答辯。

畢 業 設 計(論 文)開 題 報 告

指導教師意見： 1.對“文獻綜述”的評語：

2.對本課題的深度、廣度及工作量的意見和對設計(論文)結果的預測：

指導教師： 年 所在專業審查意見： 月 日

負責人： 年 月 日

大學生酒店服務實習報告 篇8

喜悦伴着汗水，成功伴着艱辛。本學期我繼續努力工作。為了使自我在校本培訓中不斷提高教育教學水平，加強自我的業務潛力，提高自我的綜合素質，從各個方面不斷提高完善自我。為了更好地開展以後的工作，現就以下方面做如下總結：

一、在業務方面：

我樹立優良學風，刻苦鑽研業務，不斷學習新知識，探索教育教學新規律。鑽研教材，寫好每一個教案，上好每一堂課，多聽同組同事的課，多學習別人的優點和長處。另外，為業餘時光多學習信息技術，適應現代教學的要求。

二、課題研究方面:這學期，我繼續進行“在自由練筆中提高學生的習作潛力》的小課題研究工作，取得了實質性的進展，學生的習作潛力顯著增強，積累了寶貴的經驗，也是我對這項課題的研究充滿了信心。

三、理論學習方面:本學期，較為系統的學習了《課程標準》，《新課程實踐》，《行走課堂》等理論書籍，武裝了頭腦，對新課程的認識顯著加深，課堂操作潛力顯著加強。

四、善於總結自我在教育教學中的點點滴滴，嚴以律己，從小事做起，當學生的表率。從小事中總結大道理，不斷改善自我的教育方式。

五、用心參加上級領導組織的各項教育教學學習活動，提高自我的教研潛力。用心訂閲對教育教學有幫忙的刊物，學習其中先進的教育教學經驗，不斷提高自我的教育教學水平。

六、在課改中，多和同組的老師一齊備課，一齊商量課堂中出現的問題。尤其在閲讀教學中，多向有經驗的老師請教，在課堂中怎樣激發學生的閲讀興趣，怎樣培養學生探究性的閲讀潛力，最後提高學生的寫作水平。

七、勤於動筆，善於積累總結教育教學中和班級管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自我的教育教學行為，對於好的做法積累經驗，對於不好的做法及時反思及時改正。以此提高自我的教育教學水平。

八、善於將自我積累總結的一些做法寫成論文，鍛鍊自我的寫作潛力，本學期，寫成體會文章累計二十多篇，收穫真的不小。

大學生酒店服務實習報告 篇9

幼兒教師是一個神聖的職業，肩負着為祖國培養下一代的歷史重任。當一名教師不容易，但是要當一名好幼兒教師卻是非常不易的，通過本次的培訓，我更進一步的瞭解“學高為師，身正為範”這八個字對於幼兒教師的重要性。我們教育的對象是幼兒，對於幼兒來説幼兒園就是他們接觸社會的第一步。身教重於言教，幼兒教師個人的範例，對於幼兒幼小心靈的健康和成長是任何東西都無法代替的最燦爛的陽光，所以幼兒教師要加強師德修養，以自己崇高的情操和良好的思想道德風範去感染幼兒和教育幼兒，為幼兒樹立良好的榜樣，給予他們正面，積極的教育，使幼兒從小身心都得到健康的發展。

幼兒在園一日常規活動也是家長與老師共同關心的問題。《幼兒一日生活活動中組織與實施》就針對此問題展開的深入的研究。學習以後覺得幼兒園保育工作是整個幼兒教育期間的重中之重。在我國。實行保教結合的政策，在通常情況下是做好幼兒教育的同時，儘可能完善幼兒的保育工作。幼兒教育與保育應該是相互滲透，相互聯繫，不可分割的一個有機整體。再有在教育和保育二者有機結合的情況下，才有利於幼兒身心健康發展。也就是説教育中要滲透保育，保育中也離不開教育。

幼兒正處於身心迅速生長髮育和發展的時期，身心各方面的機能尚不成熟，對外界的適應力比較差，對疾病的抵抗力較弱。因此，做好幼兒的衞生保健工作，提高幼兒的健康水平，是一項非常重要的工作，關係到一代人的身體素質。幼兒教師在對幼兒進行教育的過程中，必須認真做好衞生保健工作，防止和消除不利於幼兒生長髮育的各種因素，為幼兒提供適應的生活和學習環境。

本次學習中張老師講的家園溝通的策略也讓我懂得了一些溝通技巧，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本着尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，並積極支持、幫助家長提高教育能力。” 幼稚教育是一種很複雜的事情，不是家庭一方面能單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。溝通是一門學問，也是一門藝術。在與家長的溝通過程中，必須瞭解家長的心理，需要根據溝通對象不同的情況，以真誠的態度，運用靈活的溝通技巧，採取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。充滿愛心，家園合作，運用多種溝通策略，通過靈活的溝通方式，實現有效的溝通交流，使家園協作更密切，教育環境更和諧，孩子的成長更健康，讓溝通成為多贏。與家長的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學習、不斷摸索、不斷總結。

培訓時間已經結束了，但是老師們學習的興致很高，每天大家都在結束一天繁忙的工作以後積極討論，交流。通過這次的學習，我也學到了新的教育理念和觀點，也更加堅定了自己從事幼兒教育，服務基礎教育的信念。希望自己能學以致用，把這次學習的知識積極運用到教育教學中，做一名積極向上的幼兒教師。

大學生酒店服務實習報告 篇10

畢業實習是我們由校園轉為職場的一個重要環節，也是我們最後的衝刺階段，更是積累工作經驗的重要階段。它讓我們把理論和實踐結合起來。是我們從學校走向社會的重要渠道。減少自己將來踏入社會的一些盲目性，讓自己在今後的工作道路中能夠走的更自信。

20__年_月至今，我實習也有一段時間了。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，絕不草率敷衍了事。對自己，對工作，對學校的聲譽負責。成為一名能為社會做出貢獻的熱血青年，我們的肩上開始扛着責任。

當我們跨過一個個坎後，內心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算是經歷了一段不平凡的考驗和磨練，非常感謝公司給我這個成長的平台，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過往，公司陪伴我走過人生重要的一個階段，使我懂得了很多道理，領導對我的支持和關愛，以及同事的幫助讓我由衷的感謝，因為有你們的幫助，讓我在公司的發展和學習跟上一個台階，對於我這個工作，我會嚴於律己，高質量的完成領導給我的各項工作。我們每個人都應該做到像保爾説的話一樣“當他回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔恨……”

我在實習過程中有不少的收穫,實習結束後有必要好好總結一下。在工程部領導的教育和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。在實習期間，我時刻嚴格要求自己，吃苦耐勞，努力工作，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協助其他同事開展工作，並在工作過程中提高自身各方面的能力。使自己得到更多的鍛鍊。

實習這麼一段時間下來我發現，我們在書本上學過的理論知識，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正做出一套大樓的造價時，才會體會到難度有多大;也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過實習，我驗證和鞏固充實所學的理論知識，加深了對相關內容的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深瞭解了對本專業的需要。培養了獨立進行資料收集和解決問題的能力，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。我認為要做好造價應該做到如下幾點：

1、有一套完整的造價分析系統：在預算基礎上進行經濟分析，提出每平方米造價，分析主要材料所佔比重。

2、對造價文件進行嚴密、有序管理：對不同文件分類存放文件盒，編碼，有效摘要。公司文件、合同文件、招標文件、答疑文件、投標書、中標通知書及在合同簽訂前的所有雙方來往的文字文件及公司對合同的分析文件。對於雙方來往的文件資料盒，要有台賬，記錄發文日期及簽字等資料。資料的整理與否，對預算人員影響很大。整齊的資料可以使預算人員在最短的時間內找到需要的資料，在第一時間完成任務，並且給人耳目一新的感覺。

3、廠商資料的積累。很多預算人員最頭疼的事莫過於對材料性能、價格、工藝、品牌等的不瞭解了。如果我們身為建設方的造價控制人員，更需要掌握更多的材料方面的知識。作為建設方的預算人員，積累這方面的知識比較容易。當一個項目開始以後，會有很多的廠商自己找上門來推銷，在這期間，我們可以把所有的廠商資料編製成冊，需要的時候就查一下，或者打電話諮詢。

4、多聽，多學工程術語，耳聽目染時間一長就會了。

5、預算這項工作，要求一個心細，不要丟項，也不要重複計算。學會用軟件進行預算套價、預算分析、材料分析等工作。對於比較複雜的大型工程，特別是公共建築工程，結構複雜的那種，需要一定經驗，主要是對項目的經驗，都要有一些什麼項目，要做到不丟項，不多項。也還是需要一定的時間積累的。心細、勤快、知道如何得到自己需要的答案等，如果你做到了，那有三年就可以達到精通。

6、千萬要虛心，找一線工人(小包工)請教，以測算成本。學會用不同種計量單位統計用量。

7、人工費單價應該在招標過程中確認，不要留缺口。掌握了施工工藝、材料價格確認方法、人工費的確認方法，則你的預算就會是一份好的預算。

8、預算真的很簡單，就是算量並組價。難是難在對定額的應用!就像我們所掌握的挖土預算一樣，計算規則你可以不記，用的時候翻定額或清單規範就可以了，這樣的預算哪個都很容易學會。有經驗的預算人員，對於挖土方這樣的工程，還是有很多需要思考的東西的，比如土質、坡道土方的處理、含水量、地下障礙物的處理、古墓的處理、古樹的處理等等，而這些對造價的影響是很大的。其它專業也都是這樣的，舉一反三，預算就是這麼的簡單。這樣來説工作經驗很重要，至少對施工工藝要有所瞭解。

9、領導安排的工作應該積極主動的去做，去按領導的意思來做，遇到有些想不明白的問題，直接問你的領導該如何做，這樣可以達到事半功倍的效果。在沒事的時候，多去工地一線學習。

在這段時間乃至今後的的一段時間，我們都應該做好人生職業規劃。在土木行業有許多證可考的：註冊結構師、註冊造價師、房地產評估師等，考證是大勢所趨，也是社會公平競爭的一種方式，對那些願意學習的人是非常有幫助的。瞭解行業的各種考試內容內容，有助於我們對今後的人生定位，對自己今後的人生之路有個安排。現在的人生有許多道路可走的，所以不用一條道走到黑，現在的人生道路是多元。但在人生的緊要關頭有幾步是非常關鍵的，工作就是其中之一。

作為預算員，我的體會是：

第一，態度決定一切，可以説，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟於事。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。後來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人説，但我自然而然的就知道了身為這個行業的人該做一些什麼事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來幹好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

第二，積累經驗，實際操作過程中，最主要的是吧定額計算規則記熟了。之後的事就是找規律了，然後我們可以利用電子表格製表，自動計算。做預算時，我們可以根據不同的工程做出不同的表，然後輸入基本數據，也就是牆的中心線，外牆淨長線，內牆淨長線等。比如計算一個房間的工程量時，我們只需要輸入內牆淨長線，門窗尺寸，房間淨高就可以自動算出內牆塗料、地面、天花的工程量。這是技巧，可以提高預算的速度和準確率。或許有些東西會考慮得不夠周全，但是，預算的工程量本身就不要求百分之百的準確。學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閲書本，為的是能儘快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校裏學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，並不是那麼死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨着工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。當然，我也存在着一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢;投標工作經常出錯，還需要更多的鍛鍊機會;過於注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本着對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

總之，我將以公司的經營理念為座標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，發揮出自己最大的能力，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。

大學生酒店服務實習報告 篇11

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一、活動開展的目的和意義

隨着社會的進步，經濟的發展，我國的教育事業也在不斷的發展，一種新的教育理念棗研究性學習隨之產生。這種新的學習方式注重學生學習的主體作用，以學生的自主性、探索性為基礎，從學生生活和社會生活中選擇和確定主題，以個人和小組合作的方式，通過親身實踐獲取直接經驗，養成科學精神和科學態度，掌握基本的科學方法，提高綜合運用所學知識解決實際問題的能力。

二、《人與環境》研究性學習的具體實施

1.研究動員、確定課題

研究性學習是一種新的學習方法，學生對此比較陌生，所以活動的第一步即向學生介紹研究性學習這種新的學習方法及其優點、特點、開展的過程，然後，結合學生的實際情況。剛剛進入高一，所學知識較少，知識體系不夠完善，從而選擇學生比較熟悉而又與之息息相關的水作為研究的課題。

2.制定方案，分組調查

為了更充分的研究主題，根據我國環境污染的現狀，以及關於環境保護的一些熱點問題，經過師生的共同研究，把研究的課題細化為幾個子課題：一水污染問題;二水的淨化問題;三飲水與健康;四珍惜水資源。班級成員自由組合分別承擔四個子課題。制定子課題的研究方案後，有小組成員查找和收集相關資料，為課題的研究尋求證據。

3.整理材料，交流信息，論證結果

小組成員對資料進行歸類整理，篩選有用的材料，從多角度，以多種方式對相關課題進行具體的研究，同時針對有關問題小組之間進行交流研討，以求對其地研究更深入。

4.評價審核

(1)各課題小組彙報研究情況，展示研究成果，得出研究結論。

(2)撰寫實驗報告，形成有一定學術價值的論文或經驗。

三.研究內容

首先進一步研究“人與環境”的基本內涵和外顯行為，再通過新一輪的教育教學實驗，探索中學地理教育中培養學生地理基本素質和基本技能的原則和方法。課題研究的基本內容如下：

不同的課題組採用不同的方式對本課題進行了系統地闡述

一、水污染問題

介紹水污染的涵義、類型，併到馬家溝進行實地考察。拍攝的照片充分體現了馬家溝的污染狀況，並對馬家溝的水質進行測定，同時對解決水污染問題進行了系統地闡述。

二、珍惜水資源

從身邊説出，介紹水污染和浪費的現象，提出水危機的問題，漫畫設想未來的銀行存入的不是錢而是水，呼籲同學們珍惜和愛護水資源，強調透支水就是透支生命。

三、節約能源

在我們的日常生活中瞭解天氣預報，似乎是一件必不可少的事情，可是你會像關心天氣那樣來關心我們空氣的質量嗎?

近些年來，在我國一些主要城市實行了空氣質量公報制度，現在，就連普通的老百姓也有機會了解我們每天呼吸的空氣究竟是個什麼樣的狀況。

四.創建綠色社區

隨着人類社會進入嶄新的二十一世紀，世界性的環保潮流正朝着社區層面深入，各個國家紛紛尋求建立社區的可持續發展模式。“綠色社區”成為一個新的時尚名詞.環境狀況的嚴峻，呼喚着人們關注環境，參與環保。公民參與環保正成為世界環保的主要特點，它與生態建設、污染治理構成了完整的環境保護體系。

三.研究方法

系統學習研究教育教學理論的基礎上，發揮本人探索性教學的特長，充分利用校園網絡和個人主頁資料，藉助地理課堂教學和課外研討活動等形式，通過理論與實踐的緊密結合，積極探索培養中學生地理素養的方法。

主要研究方法為個案分析法、調查法和觀察法。

本課題的創新之處在於：

第一，選題富有挑戰性。培養學生地理素養，是中學地理教育中極具挑戰性的課題，探索其方法，是中學地理教育中實施素質教育的迫切需要，也是當前中學地理教學領域的一個新穎課題。

第二，大膽打破傳統的地理教學模式。課題研究中，必須以全新的教育教學理念為指導，採用生動活潑的課堂教學與豐富多彩的課外地理教育相結合的形式進行教育教學實踐。

第三，手段先進。利用校園網絡和個人主頁資料，給學生一個充分自主學習空間和積極思維的素材，強化培養學生實踐能力和創新能力，形成基本的地理素養。

四.研究成果及其鑑定方式

研究成果的形式：

1、論文;

2、建立相關環境保護網站;

3、結題報告;

4、學生課題研究論文集;

由學校組織專家、教師給予鑑定。

五.課題研究進度計劃

1.20_年9月-20_年10月：相關教育教學理論的學習研究，閲讀參考文獻資料，制訂課題研究的實施方案。

2.20_年10月：開始第一輪實驗。

3.20_年10-12月：教學實驗，完善課題研究方案。

4.20_年1月：完成第一輪實驗，提交中期成果：(論文)。

5.20_年3月-20_年5月：進行第二輪實驗

6.20_年6月：完成結題報告和相關地理環境研究網站建設，出版學生地理環境研究論文集

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20_年X月_日

大學生酒店服務實習報告 篇12

今年恰逢長征勝利XX週年，黨校進行長征精神的學習，更是別有一番滋味。

1933年9月，由於黨內“左”傾冒險主義的錯誤領導，導致第五次反“圍剿”的失敗，使紅軍付出了極其慘重的代價。1934年夏季，中央蘇區由原來的縱橫千里，縮小到300餘里，敵人重兵壓境，形勢日趨危急，紅軍被迫戰略大轉移，至此踏上了艱苦卓絕的長征之路。在毛澤東等同志的領導和指揮下，英勇的紅軍以非凡的智慧和勇氣，擊退上百萬窮兇極惡的追兵阻敵，征服空氣稀薄的冰山雪嶺，穿越渺無人煙的沼澤草地，輾轉10餘省，長驅25000裏，終於取得了長征的勝利。

在沒有學習長征精神前，我腦海中曾有這樣的疑問：當年長征，物質極其匱乏，甚至連基本的生存條件都不具備，紅軍戰士靠什麼戰勝了難以想象的艱難險阻，實現了最後的勝利?通過這次黨樣學習，我找到了答案：他們靠的是中國共產黨的正確領導，靠的是全黨全軍的堅強團結和人民羣眾的大力支持，靠的是紅軍戰士壓倒一切敵人而不被任何敵人所壓倒、征服一切困難而不被任何困難所征服的革命精神。正是這種革命必勝的精神，使英勇的紅軍打敗了數倍甚至數十倍於己的強敵，戰勝了人間罕見的艱險，取得了偉大勝利。

有了答案，心兒自然變得愈加敞亮，學習的勁頭也高了不少。

長征以敵人失敗和我軍勝利而告結束。紅軍將士用熱血和生命鑄就的長征精神成為我黨我軍的寶貴財富。當前，我軍的任務是有效履行新世紀新階段的歷史使命，這又是一次新的偉大長征。實現這個宏偉目標，任重而道遠，還有很長的路要走，更有無數的“雪山”、“草地”要過，作為在“長征精神”哺育下成長起來的革命軍人，我們要像歌中唱的那樣“苦不苦，想想紅軍兩萬五，累不累，想想革命老前輩。”切實保持和發揚老紅軍的光榮傳統和優良作風，在新長征的道路上書寫新的奇蹟、奪取新的勝利。

長征途中，紅軍所經歷的艱難困苦是世所罕見的。但是，千難萬險壓不倒紅軍將士。沒有氣吞山河、勇往直前的革命英雄主義和革命樂觀主義，長征的勝利是不可想象的。偉大的長征給黨和人民留下了偉大的長征精神。這種精神，就是把全國人民和中華民族的根本利益看得高於一切，堅定革命的理想和信念，堅信正義事業必然勝利的精神;就是為了救國救民，不怕任何艱難險阻，不惜付出一切犧牲的精神;就是堅持獨立自主、實事求是，一切從實際出發的精神;就是顧全大局、嚴守紀律、緊密團結的精神;就是緊緊依靠人民羣眾，同人民羣眾生死相依、患難與共，艱苦奮鬥的精神。長征精神，是中華民族百折不撓、自強不息的民族精神的最高體現，是保證我們革命和建設事業從勝利走向勝利的強大精神力量。

當前，我國各族人民在黨的領導下，正在為把祖國建設成為富強、民主、文明的社會主義現代化國家而努力奮鬥。這是新的偉大長征。我們黨已經形成了鄧小平建設有中國特色社會主義理論和“三個代表”重要思想，確定了現階段的基本路線和一系列方針政策，制定了發展戰略和宏偉藍圖。在中國這樣一個大國，徹底改變歷史上遺留下來的貧窮落後的面貌是異常艱鉅複雜的任務。在實現社會主義現代化的道路上，不可避免地會遇到各種困難和風險，需要我們不斷地發揚長征精神，發揚黨的艱苦奮鬥的傳統，以革命先輩為榜樣，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，激勵和鼓舞全國人民奮發圖強，開拓前進，在建設有中國特色社會主義的新長征道路上不斷奪取新的勝利。

大學生酒店服務實習報告 篇13

説到清明節這個大家熟悉的節日，大家一定都是去祭拜祖先!但是我們可曾想過在清明節這天來祭奠我們的英烈們呢?也許，我們並沒有時間去正氣凜然的英雄紀念碑前。但是，我們可以在網上祭英烈!清明節的時候， 我就在網上祭拜了英烈，我覺得這非常有意義。不用親自去英烈的墓前，卻可以把想説的話帶給英烈，這多麼有意義啊!

在艱難困苦和流血犧牲中成長壯大的中國共產黨是最講正義最講情感的政黨，我們應該把為其壯麗事業矢志奮鬥、不惜犧牲的先烈名字揣在懷裏，刻在心中，永遠銘記。

據國家民政部解放之初的撫卹統計，革命戰爭中有名可考的烈士超過100萬人，而無名烈士卻是這個數字的好幾倍。二萬五千里長徵路上，長眠着多少位紅軍將士已無法統計。8年抗戰，八路軍、新四軍、華南抗日縱隊有60多萬名優秀兒女付出了寶貴的生命。3年解放戰爭中，26萬多名子弟兵犧牲在殊死的戰鬥中。

感謝英勇無畏的先烈們，沒有你們的流血犧牲，就沒有我們今天的幸福生活。再多華麗的詞藻也無法表達我們對你們的感激和敬仰!在此，我深深的為你們哀悼,謝謝你們! 英烈們，在你們艱苦的奮鬥之下，我們祖國繁榮昌盛，今天的美好的生活，是靠的你們的鮮血換來的，我們現在要好好學習，將來成為祖國的有用之才，為國家做貢獻，你們人雖然犧牲了，但是依然活在我們的心中，我向你們致敬!

大學生酒店服務實習報告 篇14

20xx年12月5日至12月9日，我校邀請西安崑崙技校鉗工實習指導老師李平漢同志來我校進行鉗工實習指導，按要求我們機電專業的教師也參與了此次實習，並交了自己的作品，一週的實習暴露了我們不少的問題，同時也反映出我們在管理方面存在的一些問題，鉗工實習總結與教育心得。現將自己的一點體會總結如下。

一、安全方面。李老師指出我們的工具，尤其是銼刀沒有手柄，極易造成學生的手受到傷害。我們的砂輪機安放的位置，是極不合理的。我們車間的照明設施太過簡陋，陰天時根本不起作用。我們的台鉗工作桌面太輕，不能起到固定的作用，保證不了加工的穩定性。

二、工量具的使用方面。我們的設備在保養方面存在很大缺陷。比如劃線平台和鉗台不能及時上油。量具的使用存在不少問題，這在教師實習中也凸顯出來，不能夠按要求使用。工作面不能給學生以示範作用。

三、管理方面。作為這次鉗工實習我校的指導老師，我在鉗工方面的知識還是有欠缺的，一個人帶40個學生的實習，對我來説困難比較大。另外我也想積極的參與實習，積累經驗，以便以後更好的教學和實習，但實習過程中，只有楚主任在時還幫着管理，其他老師沒有幫助我一起參與學生的管理。所有事情由我一人去做。我本身也需要系統的學習鉗工，因此問題本身就是客觀存在的。還有我們的實習材料，工量具均由學校提供，也加大了管理的內容。

四、學生方面。我們的學生屬於一個特殊人羣，機電專業的知識也是比較瑣碎的，各專業基礎課在實習中都要用到，但學生的基礎大多比較差。在實習中好多知識都必須在實習中在重複講好多遍，學生才能夠理解。這本身就加大了實習指導老師的工作，而我們的學生又經常藉故偷懶，耍滑，在車間裏面亂跑，一個人管理我有困難。加之鉗工又是很累很辛苦的的活，學生越發的會出現各種各樣的問題，在調節這些問題與矛盾方面，我的經驗尚不足。一部分學生根本不想幹鉗工，可能需要思想教育，對之改觀，但能者不為之，有些問題不能從我們這次特殊實習看出來。

五、教學計劃方面。近來的知識樹，技能達標體系等的製作，大多由一們任課老師自己想方設法在完成，對於學生的培養目標，如果一個人能決定的話，這恐怕是危險的事情。每門課的知識要求，能力要求，這貫穿與我們學生的整個在校期間，不能類同於普教的一本書講完，那些知識需要，達到那種程度，這屬於一個系統的工程，不是我們現在的做法能夠做好的。還有這和我們學生的畢業去向也是相關連的，不然，我們的學生畢業出去後是不會給我們做好宣傳的，心得體會《鉗工實習總結與教育心得》。崑崙技校李老師講他們的實習指導老師和理論教學老師是分開的，實習模式是兩週理論兩週實習交叉進行的。他們的畢業生是要去相應的工種崗位去工作的。比如鉗工，他們是單獨的一個專業。

總之，我們任何想法和做法，都是圍繞着把職業教育這件事情辦好的思路出發的，但操之過急，或者管理者的想法下達了，但沒有給出一定的指導意見，或者説我們執行者的時間有限，因為常規方面要做的事情還很多，備課寫教案是必須地，但普教的做法我們可以借鑑，教研組拿出一個方案大家來做，而我們幾乎都是一個任課教師的事，由教師自己來決定知識的力度，程度，教案主要靠課本來寫，而且還是多個課頭，每週15節課甚至更多。聽課要求一到兩節，寫業務筆記，寫反思，寫總結，幫扶學生談話開各種會，班主任更是有其他很多事情要做，而這些常規也要按時完成，不是不做，而是要做的很多。教科研工作，寫論文等的時間很少，研究學生，看面生管理方法的書，還有大家在一起討論的時間幾乎很少，班主任和任課教師研究本班學生管理，這些事都沒有時間做。每天大家都忙忙碌碌，但沒有達到希望的結果。閲讀可以提高我們的管理和教學藝術，但我們的閲讀時間幾乎沒有，我們大腦裏沒有更多的“事”去給學生們講，我們的課堂還要阻止學生做各種各樣的違規事情，解開學生的心結，攻心教育，起碼我們要交給學生們很多生活的常識，讓他們在進入社會後，能夠很快地適應社會，進入角色。

我有時在想，我們的學生應該如何教育，我想用《生活常識和賞識教育》的方式區教育他們，因為他們已經很久沒有被賞識了，他們的生活常識也很缺陷。人要在社會上立足，可以沒有知識，但不能沒有常識。我想，教育有很多方式，我們職業學校的學生需要區分教育，不能普教一樣，班裏的學生要培養成一樣的思路，我們應是百花齊放，百家爭鳴的教育，讓學生按照他們的方式去做，我們引導他們自由發展，因此我們必須將學生們分類，必須發揮他們的優勢，讓他們盡情發展。這樣，我們能找到成就感，學生們也能找到成功的出路。我們的管理也更輕盈些。

大學生酒店服務實習報告 篇15

作為服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客户忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客户為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客户共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客户的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。銀行服務心得。我認為，真正做到“以客户為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客户內心世界中，真正把握客户的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客户的思想，正確地理解客户的需求，客户沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客户長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客户提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客户，要時刻把客户放在內心，要經常站在客户的角度來思考自身的表現。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂範，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客户的內心真實需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。銀行服務心得。我們要區分客户、細分市場:對於普通客户形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，櫃枱人員的微笑和禮貌用語;對於vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客户服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客户需求。

要求服務要“深入人心”，並不是説我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我們給客户提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取捨，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規律的必然要求。另外，時時處處把客户放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

銀行面對千變萬化的市場，面對客户千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業務流程的優化和產品創新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創造出來。我們也就一定能夠在同業競爭中脱穎而出。

大學生酒店服務實習報告 篇16

畢業實習是每一個人必須擁有的一段經歷，我在20__年的畢業實習這段經歷，有苦有甜有辛有酸，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在學生時代里根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

一、實習目的

對於一名大學四年級的我來講，畢業實習這個名詞是既熟悉又陌生，熟悉的是，我作為一名專升本的學生，畢業實習已經是過去時了，可是曾經實習過的我，對於實習又是挺陌生和神祕的，因為它真正的讓我明白實習不僅僅是一天兩天，一週兩週的事情，而是一個漫長的成長過程，它讓我們從學生時代邁入這個複雜的社會，從對社會的無知到領悟人生的真諦，從愚昧到智慧的蜕變!

二、實習內容

作為一名財務管理專業的學生，畢業實習是財務管理專業本科教學中非常重要的一個實踐性教學環節，其目的是：首先，通過專業實習，較全面、深入地瞭解會計核算和財務管理工作的意義，熟悉現行會計、財務管理制度和實務操作技能，使學生對會計工作和財務管理工作實踐有一個較全面的感性認識。其次，使學生進一步消化和深化已學到的專業理論知識。同時通過實踐環節，檢查學生對所學理論知識的理解程度、掌握程度和應用能力;檢查學生畢業論文有關的各項準備工作的計劃性和完善程度。再次，通過畢業實習，培養學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。最後，通過畢業實習，培養學生理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。

隨着會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業人員，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴於自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力，為響應學校的號召和教學的任務要求，我再次經親戚介紹來到家鄉縣城的__裝飾設計工程有限公司進行為期六週的畢業實習。經過在__裝飾設計工程有限公司的實習，我結合自己所學的知識對專業業務有了更深層次的認識，使自己更加充分地瞭解了理論與實際的關係。這次實習的內容主要包括會計業務，從原始憑證到會計報表的流程，以及公司的資產運營，財務預算等。

公司的口號是平價環保做精品。首先是規模化經營。文業裝飾設計擁有的兩店一中心，一體驗館及材料工藝展示廳的規模在__中位於前列，這樣可以降低一部分管理成本。其次是專業化設計團隊。文業擁有一批專業設計師，設計團隊非常穩定，有別於__行業流行的營銷定崗，是真正以設計定崗的公司。這樣可以減少設計師資源浪費。第三是垂直化工程管理。這又是文業的一大特點，目前南城的家裝公司基本上都是項目經理制，而雅美居打破這一常規管理方式，其垂直化管理即公司直接管理到工人，省去中間環節，這一舉措基本上可以降低成本10%左右。第四是材料集成。公司成立材料集成中心，實行統一進貨，統一配送，這樣不僅可以節省5%至10%的成本，而且可以確保材料的品質。

第一天的實習，我有些拘謹。畢竟第一次坐在開着冷氣的辦公室裏，看到別人進進出出，忙碌的樣子，我只能待在一邊，一點也插不上手，心想我什麼時候才能夠融入進去呢。雖然知道實習生應該主動找工作幹，要眼力有活，可是大家似乎並沒有把我當作一個迫切需要學習的實習生看待，每個人都在忙着自己的工作。這樣的`處境讓我有些尷尬，她看到我這樣，就讓我別那麼緊張。我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。之前在家我在網上曾查了一些資料，通過我親戚的介紹也瞭解一些。

公司的會計部並沒有太多人，設有一個財務總監，一個出納，一個會計員，我跟了一個從業多年的會計師，也就是我舅媽。在她身上學到了很多東西，有一些確實是在學校裏學不到的，就是一種對事業的專注和勤奮的精神。第一天去那裏的時候，那裏她交代了一下我的工作內容，剛開始我還覺得蠻緊張的，不過漸漸的就覺得不那麼緊張了。她就叫我先看她們以往所制的會計憑證。由於以前在學校模擬實踐經驗，所以對於憑證也就一掃而過，總以為憑着記憶加上大學裏學的理論對於區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄，以至於後來我舅讓我嘗試制單的良苦用心。

於是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。同時，在實習的過程中，我向舅媽詢問了下公司的財務管理模式和理財環境，她説雖然這個公司規模不是很大，但是屬於__總公司的子公司，還是有自己比較獨立的財務室和總經理室，他們實行的是，主要由公司的總經理來總管企業的各項實務，而其他部門科室相互獨立，在這點上她説：“我公司嚴格按照《中華人民共和國會計法》的要求實行各項工作，實行嚴格崗位分離制度，防止財務出現財務問題。加強內部監控制度，和責任到位制度。全體職工實行每天簽到考勤制度，獎罰分明，公開公正。説到這裏舅媽還不慌不忙的拿出來公司以前年度的優秀的獎章，全縣優秀合法企業，某某年度全縣納税先進單位等。

三、實習總結

會計，就是對具體事物進行計算，記錄，收集數據、資料，通過加工轉換為對用户決策有用的財務信息的一門工作。作為一門應用性的學科，會計裏的計算都是簡單的四則運算，不需要動太大腦筋。所以就算只會國小的加減乘除，同樣可以出色的完成做賬。會做賬並不稀奇。但是優秀的會計卻是踏踏實實做賬做出來的，不是考會計理論考出來的。所以只懂得理論知識是不夠的，只有在理論的基礎上多實踐，積累經驗，才能在工作中靈活應變，遊刃有餘。心細，有耐性是做會計必備的素質和條件。

會計作為一項重要的經濟管理工作，一項加強經濟管理、提高經濟效益的重要手段，沒有會計工作，政府，企業的財政將會一團糟。經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。如此重要的工作，能馬虎得嗎?稍微錯一點數據，少看一個小數點、多看幾個零，所造成的損失也許不堪設想。大企業，大公司的海量數據，大到不是手工做賬能應付得了的，就算有計算機的幫助，如此龐大的數據，和枯燥的操作、計算，沒有驚人的耐性，又怎麼能勝任呢?

其實不僅會計一門工作如此，其她任何事情又何嘗不是如此呢?在任何一個領域，無論學習，科研，還是生活中的瑣事，如能保持即心細又有耐性，效果一定是事半功倍!既然是這樣的重要，所以職業道德就更為重要。不然的話，就會有很大的損失，很多公司做幾套賬，就是會計領域道德的喪失......

這次畢業實習給我很大的啟迪，特別是會計領域上更是重要，其實就是要嚴格的遵守職業的道德，各個行業都是一樣的。最後，得出了這樣的兩句名言。“天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物”......

大學生酒店服務實習報告 篇17

一、實習目的和要求

根據學院安排，通過本次實習，學生應達到以下目的和要求：

1、實習要求

(1)瞭解我國汽車的基本狀況及將來的發展趨勢，儘可能圍繞電子、信息、計算機和先進製造領域的生產流程、生產技術、成套技術、系統集成技術和產品開發等內容展開研究;

(2)進一步掌握機械方面的知識，並初步獲得理論與實踐相結合的技能;

(3)熟悉材料熱處理及零件加工工藝基本知識和方法，熟悉各加工中心典型機牀尤其是先進數控機牀的工作原理及操作方法;

(4)儘可能多的瞭解有關測控技術方面的先進技術及現代企業生產的組織與管理，瞭解儀器儀表生產工藝過程、出廠前調校過程、現場使用過程、自動化生產線的現場狀況等，組織參觀相關先進生產線等;

(5)熟悉企業生產安全生產章程;

(6)瞭解企業生產管理模式、企業運作模式和社會服務等內容。主要包括：總廠或總公司各分廠或分公司及職能管理部門的構成，各分廠或分公司的位置佈局、生產任務及生產的組織與管理等。

2、實習目的

(1)通過生產實習獲得基本生產知識，瞭解機械生產的基本流程，加強實踐能力的培養，同時培養吃苦耐勞的精神，使得學生了解和掌握與所學專業有關的基本生產知識，進一步驗證和鞏固已學過的專業課和相關專業基礎課的內容，培養學生理論聯繫實際，在生產實際中調查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力，同時為後續專業課程的學習打下基礎。

(2)通過現場實踐，使我們進一步瞭解我國汽車產業狀況，初步瞭解企業管理，培養技術工作的基本技能，初步瞭解社會生產關係，為將來走入社會奠定基礎。

二、實習組織

實習在學院的統一領導下由實習指導教師具體負責和操作。

三、實習進度安排

1.實習時間：20_年9月16日～10月7日，共3周。計劃分為兩個階段：

第一階段：20_年9月16日～9月24日，學生到實習單位參加實習，進行實習參觀。

第二階段：20_年9月16日～10月7日，學生返校進行實習總結，然後交實習報告。

2.實習地點、實習方向：

實習地點：湖北十堰東風商用汽車股份有限公司

實習方向：汽車零件的製造工藝。

四、實習內容

(一)生產實習前安全教育

今天是我們生產實習的第一天，今天上午我們來到了東風一間多媒體報告廳，東風發動機廠安排了職員給我們進行實習前的一些安全實習培訓。對於我們這些第一次來工廠參觀的學生來説，生產現場是不安全的，而且危機四伏。我們不知道有哪些潛在的危險，而這些危險經常是致命的。

這位職員給我們講了一些東風汽車廠建廠的歷史，從六十年代初的東風人白手起家到現在的宏大規模，東風汽車廠經歷了不少的挫折，一家龐大的國企的曲折經歷讓我們聽得津津有味。後來她又講述了一些她們廠裏曾經生產實習時發生的一些生產事故，聽着讓人毛骨悚然，我都怕進廠了。

她強調一定要注意安全務必牢牢遵守的實習紀律：

1、禁止穿拖鞋、短褲、背心等進入生產車間;

2、在車間內禁止嬉笑打鬧、相互追趕等行為;

3、所有人必須佩戴好帽子，尤其是女生必須將長頭髮頭髮盤起用帽子罩住;

4、在車間內要時刻注意頭頂上是否有天車，有的話要避讓天車。注意前後有無叉車以及小心腳下的零部件，不要被絆倒。還有不要用手亂摸車間內的零件和工具。

5、注意頭上，有可能調材料時機器故障造成材料掉下來傷人。

6、配合每個車間主管人員的安排。

本次實習參觀學習了發動機五大件：缸體、缸蓋、曲軸、連桿和凸輪軸的生產工藝，因發動機是汽車的心臟，故我們着重參觀的是東風商用車發動機廠，包括EQ6100、EQ6105、EQ4H、dci11等發動機的零部件的生產及加工，裝配。對曲軸的工藝流程和加工難點更是進行了詳細的講解。下面就發動機中五大件分詳略順序介紹如下。

(二)曲軸工段

1、實習安排：

①整隊進入車間;

②工廠指定師傅作入廠介紹、參觀指導;

③隨隊參觀康明斯曲軸工藝;

④實時提問，做記錄;

⑤整隊返回。

2、實習具體內容：

曲軸是活塞式發動機中最重要的、承受負載最大的零件之一。它的主要功能是將活塞的往復運動通過連桿變成迴轉運動，即把燃料燃燒的爆發力通過活塞、連桿轉變成扭矩輸送出去做功，同時還帶動發動機本身的配氣機構和相關的系統(潤滑系統、冷卻系統等)工作。汽車發動機曲軸一般都具有主軸頸、連桿軸頸、曲柄臂、帶輪軸頸、正時軸頸、油封軸頸、法蘭和油孔等。曲軸部件圖見下：

曲軸部件

1—超動爪;2—超動爪鎖緊墊圈;3—扭轉減震器;4—帶輪;5—擋油片;6—正時齒輪;7—半圓鍵;8—曲軸;

9—主軸承上下軸瓦;10—中間主軸瓦;11—止推片;12—螺柱;13—潤滑脂嘴;14—螺母;15—齒環;

16—圓柱銷;17—六缸活塞處在上止點時的記號(鋼球)

因為曲軸形狀複雜，結構細長，多曲拐，剛性極差，使得其加工難度比較大，為保證發動機長期可靠的工作，曲軸必須有足夠的強度和剛度以及良好的潤滑、良好的平衡，高的耐磨性。綜合以上的種種，故、其技術要求比較高，技術要求如下：

(1)主軸頸與連桿軸頸的尺寸精度一般為IT6～IT7，軸頸的長度公差為IT9—IT10。圓柱度0.005mm，表面粗糙度為Ra0.4～0.2μm。

(2)連桿軸頸軸線對主軸頸的平行度通常為100mm之內0.02mm。

(3)中間主軸頸對兩端支撐軸頸的徑向圓跳動0.05mm。

(4)曲柄的半徑偏差為±0.05mm，表面粗糙度Ra0.8μm。

(5)備連桿軸頸軸線之間的角度偏差不大於±30’。

大學生酒店服務實習報告 篇18

一直在學習電機，繞線式、鼠籠式的，還真沒見到過實物，今天不僅見到了實物，更是見到了它們的生產過程不禁讓我有些激動。首先感謝學校為我們創造的這次機會，再次感謝兩位老師在百忙之中的陪同。

車行了二十多分鐘來到了我們此次的目的地--河北電機股份有限公司，門口的一位老工程師看似早已等待許久，列隊，講解一下公司情況和一些注意事項就開始了我們今天的河北電機之旅。河北電機始建於1953年，1995年的時候經過改造買斷國家股權成為現在的河北電機股份有限公司，20__年的時候廠址搬遷到現在的地，生產各種電動機，特種電機效益明顯，產品大量出口。河北電機股份有限公司是以全球供應鏈高端市場為經營目標，以生產超高效節能電機和專用特種電機產品出口和替代進口為主的電機專業製造企業。目前國內市場覆蓋了全國所有省市和自治區，國外市場則出口美歐等世界24個國家和地區，為世界壓縮機、水泵、製冷、減速機、電梯、印染等幾大行業名列前三甲的跨國公司提供產品服務，專特電機產品穩步進入跨國公司全球採購系統，成為跨國公司在國內採購的首選品牌。20__年“冠生”牌電機榮獲中國名牌產品稱號。20__年共生產電機296萬千瓦，完成銷售收入4.3億元，出口額1929萬美元。多年來公司始終堅持品牌戰略，通過樹立良好的品牌信譽和品牌知名度，不斷提升個性化新產品研發和開拓全球供應鏈高端市場的自主創新能力，精心塑造品牌的市場影響力，實現了跨越式發展。

我們主要參觀了電動機的生產及組裝車間，第一個來到的車間是鑄工車間，老師傅説上午主要是拆模和建模，下午是鐵水鑄造，這樣就避免了我們參觀時產生意外的可能，走進車間雖然沒有鐵水在澆築但模件的餘温還是很可觀的，旁邊的沙子冒着熱氣，像是做了什麼特別累的活。旁邊的工人在建沙模，很仔細很認真，走出車間見到有很多做好了的機殼堆放在一起，走過去仔細看看，真想不到這麼精細的活居然是鐵水澆灌出來的。

我以為這就能用了吧，結果卻不行，因為鐵水澆灌畢竟屬於粗活，那些剛出來的機殼只能算是半成品，緊接着我們就到了第二個車間--金工車間，這裏主要是對做出來的機殼和後蓋進行銑加工，讓它們更符合尺寸要求，這裏充分體現了現代科技的力量，將機殼放到車牀上設定尺寸按下開關就可以了，不一會就使原本粗糙的截面光滑如鏡，這樣才能使各部件之間連接緊密嘛，看着大大小小的機殼和後蓋我就自己琢磨開了，這得有多少種型號啊。

機殼再這麼精細也只是起到保護作用，電動機的主要兩大結構--定子和轉子才是重要的結構。從金工車間出來轉了

個彎就到了核心廠房--定子車間，我們在這裏停留了二十多分鐘，詳細的參觀了定子的製作生產。進門首先就是一排類似紡車似得機器，不過它紡的可並不是棉線而是銅導線，各種粗細的銅導線，這些東西繞製出來的就是電樞繞組，的確是菱形的結構，表示很親切啊。我仔細數了一下賺了六圈然後在繞制下一個繞組，全部繞指完成後每一組線圈用紙繩捆紮。這就是電機銅絲繞組的製作。唯一讓我感到意外的是定子的製作居然是個勞動密集型產業。以前我一直納悶這些銅絲是怎麼放進去的，今天才知道居然是人工塞進去的。在一片空地上放着大大小小的定子，沒有加繞組的定子，是一片片貼片壓制在一起的，説道這裏就想説説定子片，那是用薄薄的硅鋼片衝壓出來的，一個定子大概有上百片定子片，真不容易，定子上有鐵槽，內大外小，也就是肚大口小。每個工人都有一個工作台，上面散放着一些工具，這可不是什麼高科技工具，一把剪刀，兩片薄塑料片，一根針，一個塑料棒，一把橡膠錘，僅此而已。工人師傅先放繞組，用塑料棒壓入，放完全部繞組後用橡膠錘定型，再用超大號的縫衣針穿針引線緊固繞組。這些做完後基本也就完成了，再有人用氧炔焰將引出線與繞組結合就完成了。不過説的挺簡單，實際做起來蠻困難的，我問了一下，身為熟練工的老師傅每天做完十個就很了不起了，就足以讓工人們敬仰了，一般的工人的完成量在每天四五個。

轉子車間相對冷清些機器的大量應用彌補了人工的應用。我們見到的大多是鼠籠式電機的轉子，內嵌銅導條的那種，轉子鐵芯也是用薄的硅鋼片疊成，小型的電動機轉子採取的是鑄鋁轉子，純機械化作業，只是剛出來時温度剛好可以烤肉吃。

電機車間負責組裝電機，廠區內的各部件運送到這裏來進行組裝裝箱，我們貌似經過了庫房的一角，那裏堆放着各種型號各種大小的電動機，這些可都是要漂洋過海的，想想我們的企業贏得了國外市場不小的份額，真心高興。

短暫的參觀很快就結束了，此次參觀不可謂收穫不小，不僅讓我加深了對電動機結構的理解，而且親眼目睹了電動機的生產過程，瞭解它才能更好的應用它。自從進入電器時代以來，電動機作為主要的電能與機械能轉換的工具已經發展了數十年，已經能初步滿足人們對它的需求，而隨着科技的進步人們對完美的追求也加快了步伐，各種特種電機的出現滿足的人們特殊的需求。我相信，電動機作為電力拖動系統中的最主要部件一定能獲得更大的發展。並且將扮演越來越重要的角色。