街道辦事處信訪工作總結

在區委、區政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，致力於降低越級上訪，降低重複信訪，控制集體上訪，穩定信訪老户，為進一步加快經濟發展創造了一個安定祥和的社會環境。我們的做法是：

一、領導高度重視，加大信訪工作力度

隨着改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務。辦事處黨委、行政進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政領導會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及羣體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列入年度目標考核內容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。辦事處與村、社區簽定了目標管理責任書，要求認真履行職責，工作到位，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質量。我辦受理上級交辦件4件，受理羣眾來信來訪17件76人次，回函答覆信件6封，調節涉法經濟糾紛案8起，處置舉報信4封，其中集體訪14批128人，羣體訪5批130人次，個人訪27人次，重複訪24人次，

二、健全機構，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質

為進一步加強基層信訪工作，辦事處成立了信訪工作領導小組，並由紀委書記XXX兼任信訪辦公室主任，村、社區配備了專職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪羣眾，級級有人辦理來放反映的問題。辦事處黨政一把手為信訪工作第一責任人，並明確了黨委副書記唐定國分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。為了增強信訪工作人員思想覺悟和業務素質，提高信訪工作隊伍整體素質，我辦堅持每週五組織舉辦一次政治學習，同時根據每週案件的性質，安排學習所涉及到的法律法規。

三、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐漸走上制度化、規範化軌道

我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協調”的原則，結合我辦實際制定了《領導接待日製度》和《領導接待日接待工作安排表》，建立健全了《來訪人員羣眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我辦的信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先後深入基層瞭解羣眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研31次，走訪羣眾158人次，召集各類協調會6次，形成領導高度重視、信訪辦具體負責，各方密切配合的有效機制。

四、加大“重複上訪的專項治理”工作力度，強化對信訪案件的督辦工作

我辦始終把遏止集體訪與重複訪作為信訪工作的重點來抓，對全辦重複上訪案件進行了全面排查摸底，在具體實施過程中，嚴格按照“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的原則，有效緩解各種矛盾，把重複上訪的羣眾穩定在當地，穩定在基層，把問題解決在當地，解決在基層。通過採取及時預防，提前介入，變被動受訪為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪等有效措施，嚴格把握政策界限，保持政策和工作的統一性、連續性、防止誘發新的矛盾和問題;對專項治理工作進行統籌安排，周密部署，積極深入探索建立和完善上訪問題的經常性工作機制，確保專項治理工作的順利進行，使重複上訪事件得到了有效的遏止，避免了事態的進一步擴大和不良影響的發生。

五、做好今後信訪工作的措施及辦法

根據當前的信訪形勢和任務，按照區委、區政府的總體要求，我辦在今後的工作中，要重點抓好以下三方面的工作：落實責任，抓住機遇

繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導重視信訪工作的新局面，要繼續堅持黨政領導一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期向區委主管領導彙報信訪工作，指導基層信訪工作的開展，研究解決羣眾反映的人點難點問題的有效途徑。健全各級信訪工作領導小組，鞏固各部門各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，認真落實責任追究制度。

2、貫徹條例，依法行政

要進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，加強對專項信訪幹部的法制教育，不斷強化法制觀念和依法辦事意識，切實提高依法行政和依法處理信訪問題的綜合素質和業務水平，依法應到和規範羣眾的信訪行為，教育和疏導其依法逐級有序信訪，積極引導通過司法途徑和法律程序解決。

3、要完備調處預案。

堅持“誰主管，誰負責”“分級負責、歸口辦理”和“屬地管理”的信訪工作原則，做到發現有重大信訪苗頭和突發性事件徵兆時，要及時報告，啟動調出預案，果斷處理。把涉訟信訪問題向司法渠道分流，形成人民羣眾有求必應、有應必為、有為必著的“呼有所應、困有所幫”的良好局面。