信訪辦上半年工作總結範文

篇一：201*信訪辦上半年工作總結及下半年工作規劃

信訪辦201*年上半年工作總結及下半年工

作規劃

今年以來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在主要領導的指導下，信訪辦認真學習貫徹落實國務院新修訂的《信訪條例》以及上級信訪部門的有關文件精神，從構建和諧、穩定、平安鴻暢角度出發，勇於創新，注重信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質量，為信訪羣眾解決實際問題做了一定工作。現將上半年來工作完成情況及下半年工作規劃彙報如下：

一、工作基本情況

（一）堅持信訪接待大廳值班。今年以來，無論節假日信訪辦都能嚴格按照早7：30掛牌接待，晚打掃衞生，為接待領導、來訪羣眾提供乾淨、整潔的環境。同時，在來訪羣眾的接待上，協助接待領導做到“一聽、二記、三問、四看、五分析”。熱情接待、耐心解釋，多渠道疏通，不讓羣眾遭受冷落，不讓機關幹部形象受到損害。

（二）信訪訪量。由於鎮主要領導重視和信訪辦協調及時，我鎮上半年被上級登記考核，禹州以上越級訪案件2起次4人次，與去年同期同期案件數下降50%。

（三）信訪案件受理辦結情況。今年以來，信訪辦共受理上級信訪部門登記交辦信訪案件7例。其中省交辦0例、許昌交辦1例、本市交辦6例。按照上級要求，已經圓滿報結7例，結案率、滿意率均達到100%。

（四）赴京、省上訪案件甄別工作。依據省信訪局6種信訪案件不予考核的規定，想方設法通過各種渠道收集有利證明材料，截止目前，共協調甄別消號京訪1例、省訪1例，有效減輕了我鎮信訪工作在全市考核的壓力。

（五）市信訪局值班情況。針對我鎮到本市上訪多發的特點，按照鎮主要領導要求，堅守市信訪局做好信訪工作。期間，通過和市各接訪領導積極溝通匯報，對信訪人耐心勸返，兩個月來未發生我鎮上訪登記考核。

（六）堅持信訪隱患排查制度。按照我鎮信訪隱患排查制度，專一印製了信訪隱患排查情況登記表，分發到每個包村幹部手裏，堅持每週二、四、日收集梳理，發現問題及時與包案領導彙報溝通。同時，每逢重大節日、敏感時期，主動安排對重點人員進行逐一排查，與包案領導通報情況。

二、下半年工作規劃

（一）繼續堅持好每週二、四、日信訪隱患排查制度。

（二）認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在萌

芽狀態。控制越級訪最有效的辦法是儘可能地把上訪問題解決在發生地，解決在初始信訪環節上，這項工作做得好，就會避免問題擴大、矛盾激化。今後一段時間信訪辦將把提高初信初訪事件的結案率作為重要環節來抓，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級上訪。

（三）開展重點信訪案件集中處理活動。下半年信訪辦將開展一次“重點信訪案件集中處理活動”，通過在全鎮範圍內自下而上的排查，梳理出一批時間長、處理難度大的信訪問題，實行三級包案，落實責任，加強督辦，爭取集中解決一批重點隱患問題。

（四）做好突發事件的應對工作。

（五）和市信訪局保持密切聯繫，做好信息收集，避免工作被動。

鴻暢鎮信訪辦

篇二：縣信訪局上半年工作總結

信訪局上半年工作總結

（201*年7月）

201*年上半年以來，在省、市領導的關心支持下，縣委、縣政府堅持“把信訪工作融入羣眾工作，以羣眾工作統攬信訪工作，構建大信訪工作格局”的工作思路，以科學發展觀為指導，以為了羣眾保穩定、依靠羣眾抓穩定、服務羣眾促穩定為主線。堅持深入開展領導幹部“四訪促和諧”活動，全力化解信訪積案和疑難問題，狠抓進京非正常上訪的預防和處臵，堅持進行矛盾糾紛排查化解，紮實抓好基層基礎建設，加強領導，明確責任，狠抓落實，取得了一定的成績。今年元—6月份縣信訪局受理羣眾來信來訪763人件次，同比下降26 %，其中來訪279批654人次，來信119件次。赴省市集體上訪 20批184人次，同比基本持平。上半年發生進京非正常上訪19人次。總體上看，信訪總量有所下降，但仍在高位運行，信訪態勢有所好轉，但仍較為嚴峻。

一、所做的主要工作

1、順應民意，心繫羣眾，深入開展領導幹部“四訪促和諧”活動。一是落實領導開門接訪，開展縣領導週一到羣眾信訪接待服務中心接訪活動，暢通領導幹部與羣眾的密切聯繫渠道。推動鄉鎮黨委書記、縣直部門一把手開門接訪，各鎮場（開發區、管理區）每週安排一名領導班子成員帶班值班，全天候接待處理羣眾來訪，並將領導班子成員值班安

排進行户外公示。在縣直重點推動公安局長、法院院長和住建局、人社局、教育局等重點科局一把手開門接訪，要求以上重點單位每半月開展一次局長（院長）大接訪。二是繼續實行縣領導包案制度。縣委、縣政府領導每人包保1至2件疑難信訪問題，要求領導幹部主動上手，親自負責，力爭2個月時間內化解結案。確實短期內無法化解的，包案領導要主動做好工作，多與信訪當事人見面溝通，包做好信訪人思想轉化和動態穩控工作。三是全面推行鄉鎮領導班子成員下訪聯繫工作活動。每1名領導班子成員下訪聯繫3-5個村，至少每星期要到聯繫點下訪1次，深入到村組實際，走到羣眾中去，深入實地開展矛盾糾紛排查化解，及時就地處理農村矛盾糾紛，幫助基層羣眾解決生產生活中的實際困難。縣委羣眾工作部、縣信訪局統一印發《領導班子成員下訪聯繫羣眾工作記錄簿》，每名鎮場領導幹部人手一本，下訪聯繫羣眾工作時實時作好記錄。四是積極開展千名幹部下鄉活動。組織一千多名縣直機關幹部，深入到農村，與基層老百姓同吃同住同勞動，深入到村組農户，訪民情，解民怨，抓落實，促發展。五是開展機關幹部進行社區服務活動。結合政法部門工作改革，在城鎮推行網格化管理，組織機關幹部和政法幹警深入社區，長駐社區，紮實做好城鎮街道社會治安綜合治理。

2、集中力量，創造條件，全力化解疑難信訪問題。自

201*年以來，我縣以領導包案、專班化解形式，集中力量，加大投入，切實化解疑難信訪問題130餘件，縣財政專列信訪解難資金，共支出超千萬元，化解了某某、某某、某某、某某、某某、某某、等一大批信訪積案。特別是今年2月份，工作專班顧不得休息，夜以繼日，突擊攻堅，終於把某某信訪問題化解。某某信訪問題經過工作專班近兩年的不懈努力，開展會議協商10餘次，資金投入100多萬元，終於化解結案。縣委主要領導親自包案，多次組織召開協調會，多次上門做思想轉化工作，主要領導的直接參與加快了該積案化解的進程。當前，我縣正全力化解某某、某某等兩個信訪問題。由於但信訪人一是漫天要價，堅持不合理訴求，二是信訪人的訴求時刻變卦，導致協調化解工作陷入艱苦的談判，僅今年全國“兩會”後，工作專班就與信訪當事人就展開了近10輪協商，目前已有明確的意向，但協議化解還有很大難度。

3、強化責任，規範秩序，嚴格控制進京非正常上訪。控制進京非正常上訪是當前我縣信訪工作的重中之重。為了做好這項工作，遏制進京非正常上訪勢頭，我縣一方面強化幹部責任，狠抓幹部工作到位，一方面嚴格依法處臵，對非正常上訪和違法信訪行為依法予以打擊。一是出台明確的政策規定，縣委下發了《關於進一步加強控制進京非正常上訪工作的實施意見》，對進京非正常上訪的勸返、處臵、幹部

問責等給予明確規定。同時在全縣範圍內成立信訪保證金制度，為處臵進京非正常上訪提供充足的資金保證。二是建立北京、縣、鎮三級聯動處臵機制，一級穩控，二級處臵，三級勸返，一旦發生進京非正常上訪，迅速啟動預案，儘量弱化不良影響。三是依法對進京非正常上訪人員進行依法處臵。採取開辦法制教育學習班模式，對重點人員進行法制教育和思想疏導，對進京非正常上訪人員進行訓誡、拘留等處罰。

4、創新方法，完善機制，進一步夯實基層基礎工作。一是進一步完善基層信訪網絡，暢通和規範信訪渠道。繼續提升和完善鄉鎮綜治信訪維穩中心功能，繼續強化工作力量，優化職能整合，切實提高基層信訪工作能力。進一步加強縣級羣眾信訪接待服務中心建設，充分整合縣直重要職能部門的職能，實現一站式接訪、一站式服務，切實為羣眾信訪提供便捷的平台。建立健全村組信訪工作網絡，信訪工作直接聯通到每個村、每一個組、每一個農户。每個村（居委會）配備1名專職副主任，專門從事基層信訪、民調、治安等工作，同時是負責村一級的信訪信息聯絡員。每個組都配備了1-2名信訪信息聯絡員，由鎮場（區）綜治信訪維穩中心直接委派、聘任、管理，並且由縣財政提供一定的工作報酬。二是堅持矛盾糾紛一月一排查、一月一上報制度。各單位每月底上報當月矛盾糾紛排查化解情況，把各單位自己排查的情況與實際發生的到縣級以上上訪的情況進行對照，及

時向各單位指出排查還有哪些遺漏，還有哪些問題仍然在上訪沒有化解，並在全縣發文通報。重點時段和敏感期進行重點排查，並實行信訪信息日報告。三是強化信訪督查職能，認真做好初信初訪和交辦案件調處化解工作。日常工作以信訪局督查科為主開展督查，重要工作由縣委督查室和縣政府督查室進行聯合督查，實現信訪督查工作常態化、經常化。通過整合力量加強督查，保證了有效有理信訪事項的快速調處化解。四是着力做好網上信訪工作。以網絡信訪中心為工作平台，實現了網絡信訪件及時受理，及時交辦，及時回覆，切實為信訪羣眾排憂解難，解決了實際問題，贏得了信訪羣眾的信任。以辦理上級交辦件為重點，督促承辦單位在規定時間內回覆結果，監督辦案質量。為確保辦案質量，確保信訪人滿意息訪。全面掌握和熟練運用全國信訪信息系統，將所有來信來訪信息全部錄入全國信訪信息系統，並儘量在最快時間內在網上辦理回饋結果，儘量讓上級信訪工作機構充分掌握信訪事項的最新動態和信息。對省信訪局所有交辦件、督辦件進行網上辦理回覆。充分運用全國信訪信息系統分析預測和報表統計等功能，方便快捷準確提供一系列分析統計數據，為領導決策提供參考。

二、當前存在的突出問題

1、不穩定因素和突出信訪問題仍然較多。主要表現在如下幾個方面：一是房屋拆遷問題。主要有縣工業園區企業徵地拆遷，如某某信訪問題；某某大道擴寬房屋拆遷，如某

篇三：信訪局半年工作總結

銅信“201*”12號

縣信訪局201*年上半年工作總結

及下半年工作安排

一、上半年工作情況

上半年，我局在縣委、縣政府領導和市信訪局的指導下，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞中心，服務大局，認真落實信訪工作責任制，積極推進中心下移、關口前移，全縣信訪工作總體形勢好轉。1－5月份，全縣受理信訪件412件次，辦理來信108件，與去年同期上升19％，接待羣眾來訪52批304人次（其中來縣非訪4批88人次），與去年同期53批371人次相比，批次、人次均略有下降；去市集體訪5批111人次（其中非訪4批91人次），與去年同期10批284人次相比，批次、人次大幅下降；赴省

訪5批17人次，與去年同期8批58人次相比，批次、人次有所下降；無進京訪。

（一）建立健全信訪工作責任制。一是認真落實了信訪工作領導責任制。縣委縣政府非常重視信訪工作，年初縣委常委會專題研究通過了《201*年全縣信訪工作意見》；召開了《全縣綜治維穩信訪暨推進社會管理創新工作》會議，對2019－2019年度7個先進單位和40個先進個人進行了表彰。二是建立了黨委、政府信訪工作議事制度。根據制度要求，召開了縣委常委會、政府常務會3次，聯席會議召開了7 次，專題研究信訪工作，解決信訪突出問題，做到了每月定期研究，重大信訪問題和突發性事件隨時研究。1－5月份縣聯席辦編印了4期?信訪社情?，對我縣維穩信訪工作進行了深入分析，為領導研究解決維穩信訪工作提供參考。

（二）堅持黨政領導信訪接待日、閲批來信和領導包案下訪制度。一是根據省市文件要求，縣黨政主要領導公開接訪每月不少於1次，班子成員公開接訪每週安排3次，同時每週還安排1人次黨政領導參加市黨政領導陪訪。縣委、政府辦公室將《縣黨政領導幹部接訪活動計劃安排的通知》向各部門印發，明確陪訪單位，且每次都在縣報、

電視台進行公示。1－5月份全縣黨政領導共接待羣眾來訪19批44人次。二是建立健全縣黨政領導閲批來信制度。對上級轉交辦的越級信和涉及人數較多、反映共性問題的重要信件，我們一律按領導分工負責制，實行領導閲批。1－5月份領導閲批來信56件，佔來信總數的52%。三是嚴格落實領導幹部包案下訪制度。對受理的信訪件進行梳理摸排，對篩選出的重點、難點信訪問題進行分類登記，建立台帳，按照?誰主管，誰負責?的原則，逐案落實包案領導、責任單位和責任人，實行領導幹部包案下訪制度。通過對案情逐個進行分析研究，調查取證，找出問題的癥結。包案領導親自約見上訪人，認真聽取上訪人的訴求和意見，合情合理地為上訪人着想，嚴格按政策規定辦事。對一時難以解決的問題，提出了分步解決的辦法；對信訪人堅持過高要求或無理糾纏的，耐心細緻地做其思想疏導工作，不迴避、不推諉；對於信訪人因不瞭解法律、政策而產生疑慮的，安排了熟悉有關法律和政策的人員參與接訪，並適時對上訪人進行有效的法律引導和宣傳解釋，消除了上訪人的誤解。

（三）紮實開展“信訪積案化解年”活動。

一是紮實開展?四大、四進、四送?活動，推進矛盾

糾紛排查化解工作。動員全縣各方面力量，建立排查調處網絡，推動?大走訪、大調研?和全方位排查活動進一步常態化，建立健全了社會預警機制和突發性事件應急機制。進一步明確責任、規範程序，形成上下聯動的合力，切實提高源頭化解和穩控防範的成效。以《信訪條例》宣傳作為?四進?活動的重點，教育引導羣眾通過正當渠道反映訴求，促進信訪秩序的不斷好轉。圍繞我縣改革和發展中出現的熱點、難點、焦點問題深入開展?四送?活動，主動了解羣眾需求、體察羣眾情緒、關心羣眾疾苦，及時向人民羣眾送温暖、送法律、送平安、送服務，為廣大羣眾辦實事、解難事，全面提升信訪工作效能，最大限度地增加和諧因素。全年全縣共排查矛盾糾紛21件，已化解15件，化解率達72%。

二是積極開展?千案攻堅?活動。根據中央聯席會議決定，仍將化解信訪積案作為今年重要工作之一，安徽省根據此精神決定在全省開展?千案攻堅?活動。省、市下達我縣?千案攻堅?積案22件（其中省交辦17件），縣已按照要求，將案件交辦到各責任單位，案件化解工作在9月30日前全部結束。目前，22件案件已化解14件。

（四）推動信訪問題的解決。

認真貫徹執行《信訪條例》和《安徽省信訪條例》，嚴格按照信訪有關制度規定，統一實行來訪（信）登記、受理、告知、轉送、交辦；統一實行轉送、交辦、督辦?三函?程序運作體制；統一實行?辦理、複查、複核?信訪三級終結制度。1－5月份，一是受理市級以上機關交辦立案信訪案件1件，已辦結。二是對上級轉辦交辦的越級信和涉及人數較多、反映重要內容的重要信件，按領導分工負責制，實行領導閲批，1－5共閲批56件，佔來信總數的52%；上半年受理初信總件次89件，按期辦結86件，按期辦結率97%；三是上半年受理人民羣眾來訪52件，到期辦結52件，按期辦結率 100%；四是根據《縣人民政府信訪事項複查實施細則》要求，縣信訪事項複查委員會對要求申請複查的6件信訪事項，均予以受理，到期辦結4件，按期辦結率為100%。同時，縣委縣政府應用法律、行政、人民調解等手段解決了一些的?法度之外，情理之中?信訪問題，有效化解了一批信訪難題。

二、下半年工作安排

下半年我們將繼續堅持以解決羣眾合理訴求為目標，以信訪積案化解活動年活動為契機，加大信訪工作力度，保持社會大局穩定。重點做好以下幾方面的工作：