2022信訪年度工作總結（通用16篇）

2022信訪年度工作總結（通用16篇）

2022信訪年度工作總結 篇1

近年來，××市按照“適應新形勢、創造新機制、建立新秩序”的要求，通過“大接訪、大化解、大宣傳”促進信訪工作，扭轉信訪秩序，促成信訪工作持續保持“一好轉三提高五下降”的良好態勢：一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、案結事了率、羣眾滿意率提高;五下降即：羣眾來訪、羣眾來信、越級訪、重複訪、集體訪總量等重要的信訪活動標誌性指標明顯下降。

2019年，通過“三優化五推進”活動開創了“個案早、羣案包、大案少、積案了、類案消”信訪新局面。個案早：是對信訪個案，採取按月定期排查的措施，及早發現，力爭在苗頭階段、初發階段，由鄉、村組織處理好;羣案包：是對牽涉到三户以上的羣訪案件都要求有縣、鄉兩級擔任實職的黨政領導幹部包案處理;大案少：是指集訪、纏訪、鬧訪、越級訪、非正常訪、重複訪和信訪案轉刑事案的很少，各類案件與上年同比、信訪總量比都實現了大幅度下降;積案了：不僅省信訪局以上機關交辦的老户和積案全面辦結，兩年內三次以上到市赴省進京的非正常重複訪也基本“案結事了”;類案消：即針對城鄉建設、勞動社保、國土資源、民政救助等熱點問題、焦點問題採取“歸類處理”的方式，通過制定出台相關政策規定來化解，消除同類案件產生的根源。截止 12月20日，××市信訪總量為7722批次28797人次，同比下降1.96%，3.90%;進京訪80批次159人次，同比下降46.67%，36.14%;赴省訪272批次523人次，同比下降4.0%，42%;越級到市訪491批次2549人次，同比下降8.40%、24.30%;到市訪2549批次，同比下降24.70%。“三優化五推進”的具體措施是：

優化工作環境：從經費保障、辦公設施、人文環境、信訪秩序、政治待遇等多方面入手積極營造良好的信訪工作環境，使全市信訪系統能真正實現“事業留人、待遇留人、情感留人”。目前，全市信訪系統不僅留住了一批領導人才和信訪專才，還吸引了一批積極進取的高素質人員踴躍加入信訪工作者隊伍。我108名市信訪幹部中有原來在組織、政法、財政、人事部門工作主動要求調入信訪部門的幹部多名，還集聚了一批來自鄉鎮主要領導崗位的幹部。

優化工作績效：大力推介“四家工作法”，把“羣眾滿意、領導滿意”作為信訪工作的根本目標，把信訪工作考評、綜合治理考評、行政績效考評三項考核爭先作為具體目標，又提出了“保牌進位”為的年度目標。結合“三個目標”制定了全市統一的目標管理考核方案，開展全程跟蹤督查管理，確保了目標任務的完成，全面實現“三個目標”。

優化幹部素質：按照省裏的統一部署，開展“創先爭優·增強能力”活動，努力提高信訪幹部的業務水平和綜合素質，全方位打造“窗口單位”形象。不僅實現了“內提素質、外樹形象”的創建目標，我是信訪局的創先爭優·增強能力活動還得到領導重視，羣眾關注，影響廣泛深遠。2019年，懷化市信訪局被評選為“××省人民滿意的單位”， ××縣信訪局局長被評為“××省人民滿意的公僕”。

推進重點工作：2019年，××市繼續把積案、老户化解作為信訪工作的重中之重，省信訪局以上交辦的積案全面如期化解，市政府市長、市聯席會議辦還結合本市實際向各縣(市、區)和市直機關交辦了94件兩年內三次以上到市赴省進京的案件，直接“包案”到縣級領導辦理。目前辦結率已經超過85%。圍繞這一重點工作，書記親自安排了專項督查組到各責任單位督查。

推進領導接訪： 2019年1—10月，市、縣兩級210餘名黨委政府領導累計坐班接訪1178天次、下訪1970天次、約訪1664人次;主持和參與處理疑難信訪問題681件次;批閲人民來信1320件;網上閲信(貼)13200多件次、回帖(交轉)1736多次;累計接待信訪羣眾7068餘人次，直接督辦化解信訪事項287件次，救助幫扶1032餘人次，協調救助資金561.7餘萬元。

推進創先爭優：“創先爭優·增強能力”活動中，××市信訪局以“扶持式信訪管理”、“學習型機關建設”、“羣眾工作機制探索”、“科學化信訪程序”等四項探索為載體，在全體信訪幹部中推介和樹立“把維護民生作為第一政績”的理念，收到“四項創新”效果：一是創新理念：把維護民生作為第一政績。二是創新機制：用羣眾工作統攬信訪工作。三是創新方法：推進了信訪規程的科學化。四是創新作風：樹立“五心級幹部”形象。

推進機制創新：重點探索了積案化解、創先爭優、領導接訪、聯合接訪、羣眾工作等五個方面的機制創建和長效機制建設的規律，已經開展了試點活動，積累了較為豐富的相關工作經驗，羣眾工作部的機制建設等經驗得到省裏推介。下一步將固化並積極推行、推介這些經驗，逐步形成長效機制。“創先爭優·增強能力”活動在全省是階段性的活動，我們將根據實際，堅持長期開展這項活動，已經在督查工作、目標管理考核工作中明確採取“常態化”措施抓落實。

推進幹部交流：通過協調溝通和初步制度化，××市信訪幹部的交流、輪崗、提拔，已經逐漸形成良性循環機制。近十年來，市局局長任期均在三年左右即予交流提拔，副職的交流力度也不斷加大。縣(市、區)的信訪局長本人有交流意願的，一般也在滿三年後予以交流重用。2019年，市信訪局長交流到縣裏擔任縣長。書記明確提出：信訪局長幹滿三年能力突出的即予重用，對副職領導要積極推薦，量才適用!

今年以來的工作思路清晰，有序開展，績效突出，羣眾滿意，領導肯定。近期，我們將在維護好 “兩節”期間信訪秩序的同時，重點抓好督查掃尾、經驗固化、理論總結和謀劃新年上。按照××市第×次的話代表大會工作報告的工作責任分解要求，信訪局將明年的工作重點初步擬定為六項：一是積案化解活動。即繼續開展積案和老户化解活動。二是創先爭優活動。繼續開展創先爭優增強能力活動，結合全省三年一度的信訪考評，完善目標管理，強化督導，保牌爭先。三是完善羣眾工作機制。加強以羣眾訴求表達機制為核心的羣眾工作機構和機制建設。四是完善接訪機制。健全市、縣兩級聯合接訪和領導接訪機制，全面開展領導幹部接訪、下訪、約訪、陪訪、代訪活動。五是開展網上信訪。健全網上信訪處置機制，在懷化政府門户網站、懷化信訪網站、湖南紅網懷化分站全面開展網上信訪。六是強化督查工作。完善信訪督辦專員制度，建立起規範化、常態化的信訪工作督查機制。

2022信訪年度工作總結 篇2

遵照組織安排，到縣信訪局掛職鍛鍊業已四月，其間跟隨局領導及同事一道接訪勸訪、轉辦交辦、實地調查，做事不多，收穫不少，真可謂受益非淺，體會更深。現作自我小結如下：

一、信訪政策規定詳盡，條條直指“依法按政策”辦事。

信訪工作，是社會動態的“晴雨表”和“風向標”，較其它業務工作而言，更有其特有的複雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規，必須具有較高的政策理論水平，並懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。

“工欲善，必先利其器”。作為信訪戰線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閒暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規，並主動向局領導和同事請教。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和羣眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內能較快地進入工作角色。

二、信訪事項點多面廣，件件關乎羣眾利益。

羣眾利益無小事，民情就是火情!人民羣眾來信來訪，不論是個體還是羣體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業改制、優撫救濟、勞動社保、土地徵用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關係到羣眾切身利益。而且在現實生活中，確有部分信訪事項是因為少數部門工作人員方法簡單、作風不實、執行政策不到位造成的。

對此，作為一名信訪工作者，儘管只是掛職鍛鍊，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對羣眾沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地為百姓着想，特別是對那些弱勢羣體、困難羣眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。__年底，萬安鎮吳田村張__與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在國小讀書。她自己近期又因身體不適到市醫院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉到上級醫院手術治療，僅醫療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫療費又在何處?每每説到傷心處，張__禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯、民政等有關部門申請援助，並立刻着手辦理，呈請分管領導批示，及時轉辦，以求儘快為其解決困難。

三、信訪工作事無鉅細，樁樁連着政府與百姓。

信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好羣眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對羣眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓羣眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規定的，要及時協調有關部門儘快解決;對過高無理要求的，要敢於亮明態度，並主動做好教育疏導工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理羣眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助羣眾瞭解實際情況，瞭解黨和國家的方針政策和法律法規，瞭解各方面為解決問題所作的努力，引導羣眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關係，從而自覺維護改革發展穩定的.大局。

隨着時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋樑和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉辦交辦，乃至實地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨羣關係、影響政府公信力。

尤其是隨着信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農業“六潮改制、原新光廠棚户區改造、官太移民安置點拆違等幾件羣體訪、重複訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協助領導和同事做好對上訪羣眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民羣眾之間的血肉聯繫，力爭為我縣的和諧穩定發展貢獻自己一份微薄之力。

四、信訪幹部從上到下，人人勤政廉政，親力親為。

縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有8人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權無利，甘於清貧，更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學到了很多——不僅僅是做事，更多的是做人!

總之，在縣信訪局掛職鍛鍊四個月，我一直堅持把它當作一次學習、鍛鍊的機會，當作充實自己、發展自己的難得機會。事實證明這四個月我收穫太多、且受益無窮。非常感謝組織上給我提供這樣一次難得機會，同時也衷心感謝信訪局領導及同志們對我的關心和幫助!

2022信訪年度工作總結 篇3

一、切實加強領導，認真落實責任

根據上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現在領導對信訪工作的主體意識，責任意識明顯增高。信訪工作責任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責，分管領導對信訪工作負主要責任，三位副局長負責各自分管的信訪工作形成了各負其責，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪____，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協調處理重大信訪案件，接待來訪羣眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待羣眾來訪制度。今年領導親自閲批來信，接待來訪佔初信初訪總量的7____以上。

二、建章立制，推進信訪工作制度化、規範化建設

今年1月10日，國務院頒佈新的《信訪條例》後，我局及時認真組織學習，並在《浙江省人民羣眾逐級上訪和黨政機關受理制度暫行辦法》的基礎上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為羣眾來訪“接待日”，由領導班子成員負責接待，受理後，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，及時籤批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來，信訪幹部崗位責任明確，來信來訪登記準確、及時、規範，處理承辦結果明確，呈批、閲批、交辦、審理手續較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。

三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題

今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重複上訪，中國小亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理羣眾來信2____，接待來訪羣眾6來批，立案1____，處理1____。市、區交辦的重要信訪件報結率達10____，其他信訪件做到事事有調查，件件有迴音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精幹力量深入調查，對教師、學生家長提出的合理要求，做到儘快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細緻的疏導工作和説服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態，把矛盾穩定在本級不上交，及時掌握信訪動態，努力控制集體上訪，越級訪、重複訪。

信訪工作是件事關社會穩定的一件大事，隨着教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協作，對照區級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區教育事業的改革、發展、穩定保駕護航。

2022信訪年度工作總結 篇4

信訪工作是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶，做好信訪工作對於保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎具有十分重要的作用。也是增進羣眾對黨和政府的信任、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定和諧的社會環境具有重要的意義。

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

信訪工作是一個單位維護穩定的基礎，我局嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，統一思想，明確目標，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)、成立領導小組。局領導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領導小組，副局任副組長，局各股室負責人為成員，形成了高效、協調的工作運行機制。

(二)、完善領導信訪接待日。領導班子成員都安排了信訪接待日，在接待日製度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時彙報。

(三)、信訪透明制度。做到了規章制度上牆，接待人員上牆，為信訪接待創造良好的工作環境。

(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設立“外來企業信訪投訴(諮詢)接待室”，開通“外來企業投訴(諮詢)熱線電話”，切實架起與外來客商溝通的橋樑。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作。牢固樹立“羣眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有着落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恆地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，説明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則，結合招商引資數據統計報送，廣泛蒐集外來企業信息，排查摸底，超前預測，防患於未然。認真辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領導及時閲批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，及時處理外來企業投訴。對外來企業反映的問題，第一時間調查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯名來信要求解決養老保險問題，局領導高度重視，經與多方協調園滿解決了該問題，信訪職工反饋相當滿意，避免了重複上訪、越級上訪的發生。

(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先後抽派了15人次定期或不定期到外來企業瞭解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重複回訪次數，進一步搞好外來企業管理和服務。

(五)、切實加強信訪基礎工作。主動深入20多户外來企業調查走訪，聽取外來企業的意見和呼聲，為外來企業排憂解難，協同有關部門為3户外來企業解決了生產經營中遇到的一部分問題。一年來，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發生。

2019年我局的計劃和目標是:採取更加細緻的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。

2022信訪年度工作總結 篇5

20__年度我辦的羣眾信訪工作，在縣委、縣府的正確領導下，在縣信訪辦的具體指導下，通過全體幹部職工的共同努力，取得了顯著成績，確保了社會的穩定，現將一年來我辦的羣眾信訪工作總結如下：

一、領導重視、納入目標管理

一是我們成立了由__主任為組長，副主任__同志為副組長、__、__同志為成員的信訪和羣眾工作領導小組，具體工作由__、__負責。

二是班子領導專門召開會議，將信訪和羣眾工作納入了目標管理，領導與職工簽訂了責任書，實行責任到人，逗硬考核。

三是如有羣眾諮詢扶貧工作相關政策，或對扶貧資金的用途有疑問的先由各駐片同志負責進行解釋説明。

四是充分利用每週集中學習時間組織全體幹部職工學習《信訪條例》，提高了全體幹部職工對信訪和做好羣眾工作的認識。四是充分利用標語的形式，宣傳《信訪條例》，取得了較好的社會效果。

二、認真接待，及時處理人民羣眾的來信來訪

一是按照縣羣眾工作局的要求，落實了“領導幹部一崗雙責”制度，堅持了每週三的領導信訪接待日製度，並作好了接待記錄。

二是對羣眾反映的問題，做到了熱情接待、及時處理、按時反饋，從而有效地把問題解決在基層、解決在萌芽狀態。

三是對上級和縣羣眾工作局轉來的信訪件，做到了及時調查、及時反饋信息，有效地化解了矛盾。四是認真落實了《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》，提高了辦事效率，明確了責任，方便了羣眾，全年共接待羣眾來訪來電35次，回覆上級部門及領導轉來羣眾來信10餘封。

三、加大排查力度，確保社會穩定

一是為了確保社會穩定，我辦每月組織幹部職工定期排查工作中存在的矛盾和糾紛，並作好記錄，確保矛盾和糾紛發現在萌芽狀態，解決在基層。

二是加強了信息網絡建設，堅持了“零報告”制度和重大節假日24小時值班制度，確保了信息暢通。

一年來，我辦的羣眾信訪工作取得顯著的成績，未出現重複上訪、越級上訪和集體上訪。今後，我們將一如既往地認真抓好信訪和羣眾工作，起好黨和人民羣眾的橋樑作用，為中江各項事業的發展作出貢獻。

2022信訪年度工作總結 篇6

一、小企業貸款業務發展情況

我支行本月小企業貸款發放0萬元，回收0萬元，實際增長0萬元。目前貸款餘額為3985萬元，全年淨增1000萬元。貸款本息回收正常，貸款為正常類。

二、業務發展進程

1、我行存量客户某某有限公司申請300萬元增信貸業務，目前資料已上報審批;

2、實地走訪了甲工業園區、乙工業園區部分企業，營銷成果不明顯，後續跟進部分有貸款意向的企業。

3、完成了2月的貸後檢查等工作。

三、下步安排及打算

1、跟進有貸款意向企業的營銷工作，摸排客户在他行貸款情況，分析我行產品優勢，精準營銷客户。

2、繼續加大營銷力度，具體措施為電話營銷和上門營銷，大力發展新客户。銀行信貸員工作總結3、加深與園區企業的交流，瞭解園區管委會相關會議活動，爭取參與園區舉行的推薦會，拓展新客户。

4、對存量客户進行深入營銷，營銷現有客户上下游企業，擴大存量客户的貢獻率。

5、深入與白酒工業園區企業的溝通和交流，爭取把此商圈白酒類行業確立為我行互惠貸項目。

2022信訪年度工作總結 篇7

為進一步深化信訪制度改革，緊緊圍繞中央和省委省政府關於信訪工作的一系列決策部署，以國務院《信訪條例》頒佈實施14週年為契機，積極推介“網上信訪”主渠道，不斷擴大網上信訪羣眾知曉度和社會影響力，努力打造“陽光信訪”工作新模式,構建暢通有序、務實高效的信訪工作新機制。按照省、市信訪局《關於印發“陽光信訪”宣傳月活動方案的通知》有關要求，結合我校工作實際，在全校範圍內集中開展“陽光信訪”宣傳月活動，通過靈活多樣的宣傳形式，向廣大師生和家長推廣普及網上信訪的優勢和特點。

一、加強組織領導，周密安排部署

學校高度重視本次宣傳月活動，建立健全主要領導親自抓、分管領導具體抓、各處室齊抓共管的宣傳工作格局。制定具體活動方案，紮實推進宣傳工作落實，確保宣傳時間安排、宣傳材料組織、宣傳實際效果“三到位”。

二、全校高度重視，積極宣傳動員

學校嚴格按照省、市信訪局的部署安排和工作要求，結合學校實際，統一組織深入推進，精心策劃周密實施，積極動員廣泛發動，合力營造人人蔘與的宣傳氛圍，確保“陽光信訪”宣傳活動落到實處，抓實、抓好、抓出實效。

三、發放宣傳資料，廣泛開展宣傳

給全校師生髮放省信訪局統一設計印製的《網上信訪宣傳頁》《依法逐級走訪和訴訪分離宣傳頁》，並在活動現場向過往羣眾發放網上信訪宣傳資料，增強宣傳活動吸引力和感染力。

四、開展主題班會，集中開展宣講

學校各班開展主題班會，組織學習國務院《信訪條例》，給學生系統講解“甘肅信訪”、“張掖信訪”微信公眾號和手機APP的操作使用方法，指導學生回家後教給家長用手機掃描二維碼和下載手機APP的方法，通過學生向家長宣傳、體驗和了解網上信訪反映問題的優勢和流程。利用家長QQ羣、微信羣，觀看《信訪甘肅》、《信訪張掖》、《信訪甘州》等網上信訪專題宣傳報道，進一步提高網上信訪的社會影響力和羣眾知曉度。

五、營造濃厚氛圍，取得良好實效

充分利用學校電子屏、校報校刊及國旗下演講等形式，積極開展宣傳活動，營造“陽光信訪”宣傳月濃厚氛圍。讓師生及家長最直接地感受到網上信訪好用管用，充分發揮示範引領作用，逐步使網上信訪成為羣眾反映訴求、表達意願的首選渠道。把“陽光信訪”宣傳月活動與《信訪條例》宣傳普及結合起來，既營造濃厚的宣傳氛圍，又確保宣傳教育活動取得實效。

2022信訪年度工作總結 篇8

一、切實加強組織領導，認真落實工作責任。

我局十分重視羣眾和信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，將羣眾和信訪工作納入2019年工作目標任務，嚴格落實信訪工作責任制，按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責的原則，明確責任，形成了主要領導負總責，分管領導具體抓，其他班子成員實行一崗雙責，由各股室具體承辦，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。局主要領導親自閲批羣眾來信，接待和處理羣眾上訪、領導交辦的重大信訪問題，同時對信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開展。

二、堅持以人為本，認真做好信訪維穩工作。

一是認真落實三項制度。在羣眾和信訪工作中認真落實首問責任、限時辦結、責任追究三項制度，切實提高辦理羣眾和信訪工作質量和效率。

二是深化信訪工作辦事公開。把信訪工作辦事公開納入政務公開的範圍統一安排，切實保障黨員羣眾的知情權、參與權、監督權。

三是嚴格信訪件的辦理。堅持領導信訪接待制度，信訪接待時間為每月第一週的星期一。對來人來訪情況進行台帳登記，以確保把羣眾反映的問題實實在在的辦好。

四是加強對信訪件辦理情況的督促檢查。及時瞭解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對下轉信訪舉報件辦理情況隨時進行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對上級交辦的信訪件，及時落實分管領導牢頭，股室具體負責辦理，採取齊抓共管的督辦工作機制。通過督辦，切實提高交辦件的一次辦結率和按期辦結率。

五是擴寬信訪渠道。為方便羣眾反應情況，在網上公佈舉報電話、在單位明顯處設立意見箱、在公示欄中對舉報電話進行公示，廣泛徵求羣眾意見，促使水務工作能更好的發展。

三、抓好信訪件辦理，維護羣眾權益

在抓好信訪件辦理的同時，我局認真做好水利項目建設事項的羣眾諮詢服務、質量投訴等工作，保障羣眾的知情權、參與權、監督權和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結合水務工作實際，進一步加強領導，落實責任，維護和保障好羣眾的合法權益，推動我局羣眾和信訪舉報工作再上新台階，為構建和諧社會做好新的貢獻。

2022信訪年度工作總結 篇9

“穩定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學校工作的重心所在，做好學校的信訪工作，是實現穩定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯繫師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾、促進學校改革、發展、穩定的重要工作，現將一年來我校的信訪工作總結如下：

一、建立組織、明確責任

我校高度重視平安與穩定工作，高度認識信訪工作的重要意義。學校黨委領導充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的羣眾工作，是學校溝通和聯繫廣大師生和家長的重要渠道;起着密切聯繫羣眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。從而把社會穩定的大局作為對待信訪工作的核心，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，不斷提高思想認識，從各個方面做好學校安全穩定工作。學校每月定期召開一次信訪工作例會，做到部署全局，堅持學校領導帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到了領導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。

我校各處室嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重複上訪。各處室對上訪問題認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了羣眾反映的實際問題，深入細緻地做好思想政治工作。以高度負責的態度，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發生推向上級的情況。另外，學校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪或產生嚴重後果的，嚴肅追究其責任。

二、規範工作、加強溝通

為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規範化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。

對收到的信件及時向領導報告，按領導指示進行辦理。對上級轉辦的信件，及時辦理報果，並做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。在規範管理和強化監督的前提下，學校內部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發揮信訪領導小組的橋樑紐帶作用，以感情相融作為溝通與協調的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;規範上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發生的問題作出判斷和處理，並且能夠做到每事有案，對於比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，並向教職工説明情況，講清道理，把工作做到細緻有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領導在得知情況後，能迅速通過專門的行政會，以最好、最快的措施將問題處理妥當，並能夠做到有記錄、有反饋。

三、強化管理、加強教育

信訪事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生，學校着力抓好校園平安穩定工作。學校專設安保處，定期集中組織專門力量集開展不穩定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環境、食品衞生安全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即採取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，從而有效防止了重大的發生。

堅持每月一次的矛盾糾紛排查制度，進一步加大了矛盾糾紛調處工作力度，對帶有傾向性和苗頭性的問題，尤其是涉及國家政策落實、財務、職稱晉升等羣眾切身利益的問題，特別是可能引起上訪甚至越級上訪的問題，提前積極介入，主動採取措施，確保了把問題解決在上訪形成之前，對情緒激動的人員，有主要領導接訪，並認真負責地做好安慰、解釋、處理工作，從不簡單草率，馬虎了事。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網絡安全教育、防火安全教育、食品衞生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高了自我防範能力。

四、深入基層，力求民主

我校定期召開教師座談會，聽取教師意見、建議和要求，並通過座談及時瞭解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對於一些教師普遍反映的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。由於我校黨委高度重視信訪工作，重視校園平安穩定工作，積極關注師生、家長、社會動態，學校形勢穩定、和諧。在一年的時間裏，學校在信訪工作上沒有發生任何問題，但在某些細節方面還做得不夠。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學校能有一個有條不紊的發展態勢作出應有的貢獻。

2022信訪年度工作總結 篇10

一、20__年信訪維穩工作基本情況

____街道辦事處始終把穩定作為壓倒一切的大事來抓，進一步健全和完善綜治、信訪工作領導責任制。截止到20__年12月18日，全年共接待來信來訪183起1012人次;省市縣轉辦的信訪件共82件(其中，涉及歷史遺留問題的4件，民生的12件，徵地拆遷的32件，涉法涉訴的1件，其它信訪糾紛33件)，已辦結69件，辦結率為84.15%，還有13件正在辦理中;按照網上信訪綜合業務系統規範辦理要求，及時將辦結的信訪事項錄入系統，已規範辦理26件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村(社區)、大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了羣體性的事件的發生。

二、主要做法

面對當前特殊時期新的信訪形勢，____街道辦事處積極轉變思路，建立“五抓”工作法，強化領導，改進方法，真抓實幹，排難而進，紮紮實實為羣眾解決信訪問題，全辦信訪工作形勢好轉，羣眾信訪活動規範有序，為全辦經濟持續快速發展營造了和諧、安定的社會環境。

一是抓組織領導，落實工作責任。

____街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩工作，按照“屬地管理”與“誰主管，誰負責”原則，以落實綜治與平安建設為抓手，年初我們與15個村(社區)、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20餘個綜治責任單位及10餘家規模民營單位簽訂了綜治、信訪維穩及平安建設工作目標管理責任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩工作的領導，把信訪維穩的責任層層落實到各部門、各單位，分解到領導，化解到基層，落實到個人。

二是抓排查、調處，及時化解矛盾糾紛。

抓早、抓小、抓苗頭，切實做好不穩定因素的排查化解工作，是從源頭上減少羣眾上訪的有效途徑。我們着力在抓好超前排查上下功夫，實現了由“救火”向“防火”轉變。做到不漏村(社區)、村(居)不漏户、户不漏人，隨時掌握社會不穩定因素的苗頭動向，特別是對羣眾關心的熱點、難點問題，做到及時發現，準確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對羣眾反映合理的問題，一次性給予答覆、辦結;對一時辦不到或不合理的要求，耐心細緻地做好羣眾的解釋、説服工作，做到“事事有迴音，件件有着落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭羣眾反映的問題一次性得到解決，有效地減少了重複訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。

三是抓信訪積案，促進疑難問題的化解。

我們在抓好新發生信訪問題的同時，十分注重抓好信訪老户的清理工作。開展矛盾糾紛集中排查活動，將本轄區內所有的積案進行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級協調解決。凡是自身能夠解決的，按“七個一”要求，限期結案。針對一系列歷史遺留和重複訪問題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會同有關單位、部門進行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實可行的操作方案，有效遏制了羣眾越級上訪現象的發生。有效化解潘祖權、田慶華等5户宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳雲新户土地徵用遺留問題。

四是抓法制宣傳，堅持依法治訪。

在加大信訪問題處理力度的同時，堅持依法治訪。____街道辦事處利用今年開展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動為契機，向羣眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關法律法規的知識，發放宣傳資料1000餘份。組織村(居)幹部和羣眾代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規政策;組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的部門組織羣眾代表開展依法信訪座談;對老上訪户進行“一對一”説服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機制入手，推進綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯繫與合作，使信訪問題得到依法分流，依法處理。

五是抓好導向，實行雙向規範。

無理越級集體訪不行，有理越級集體訪也不行;無理取鬧不行，有理取鬧也不行。實行雙向規範：一是對因工作不力，或因對信訪工作不重視導致羣眾大規範上訪，造成影響的領導幹部，堅決按縣委、縣政府規定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認真解決問題;對有理無序上訪的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題;對無理無序，特別是打着信訪的旗號，聚眾衝擊黨政機關，在企業堵門堵路，觸犯刑律的，採取斷然措施，依法處理。對少數人預謀組織的羣眾集體上訪，在收集證據，進行細緻思想工作的同時，依法對少數牽頭組織者進行嚴肅處理。

三、存在的問題

一是信訪維穩形勢嚴峻。____街道辦事地處縣城中心，企業多、項目多、徵地多、矛盾多，且信訪羣眾_意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。

二是村級幹部對信訪工作認識不到位，信訪信息網絡作用發揮不夠，信訪總量、集體訪量、越級訪量仍高位運作。

三是城鎮建設引發的各類矛盾糾紛日益增加，部門協調及資源共享方面存在脱節，導致調處和穩控工作存在很大的困難。

四是信訪突出問題調處不力，在一定程度上存在重回復、輕調處的現象，造成羣眾重複上訪、越級上訪增加。

四、下一步工作打算

一是堅持班子成員定期接訪。“定期公佈領導接待羣眾日表”，有效暢通羣眾信訪渠道，切實強化羣眾合理訴求的解決力度，將這項制度持之以恆開展下去。

二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展滾動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領導包案，努力把問題解決好，把人員穩控住。對重點羣體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把羣眾吸附在當地。

三是進一步加強信訪維穩預警工作。嚴格落實領導帶班值班備勤制度，實行特護期信訪維穩工作報告制度，重大緊急信息隨時發現、隨時報送、及時預警。

2022信訪年度工作總結 篇11

今年以來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮長大接訪活動，及時解決人民羣眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大羣眾事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係羣眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩定暨信訪工作會議召開後，鎮黨委、鎮政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，並及時召開了由鎮村兩級幹部及各企事業單位負責人蔘加的全鎮維護社會穩定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮維護社會穩定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題;各類損害羣眾利益的不正之風引發的信訪問題;一些村幹部不作為、亂作為引發的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件82件，調處率92.4%。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。

一是堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每週三的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題複雜，需要相關部門協調辦理的，由鎮上報信訪局分類彙總梳理後，確定為縣級領導信訪預約接待事項，並向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關村主要負責人蔘加接待，做到了羣眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣眾越級上訪、羣眾事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作 “三到位”。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給羣眾解釋説明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣眾，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律諮詢和法律援助，引導羣眾通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪複查複核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。

一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮村必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次羣眾來信，熱情接待每次羣眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率，逐步地扭轉了羣眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重複訪的發生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎。二是加強重信重訪複查複核工作，切實做到信訪問題“案結事了”。9月初，鎮信訪聯席會議組織力量對全鎮範圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領導，落實辦案人員，落實辦結時限，落實穩定措施，落實處理問題所需的經費。截止目前，以上6個重訪問題，已經全部得到解決。

五、紮實開展黨委書記、鎮長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。

縣上關於處理信訪突出問題及羣眾事件聯席會議召開後，鎮黨委、鎮政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關於處理信訪突出問題及羣眾事件聯席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮長帶頭接訪，其他領導參與，每天安排一位鎮上領導坐班接待上訪羣眾，並及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大羣眾積極參與此項活動，使縣黨書記、鎮長大接訪活動開展的紮實有效。同時黨委書記黃龍、鎮長劉自力還多次帶領司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業等相關負責領導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪羣眾，瞭解羣眾疾苦，傾聽羣眾呼聲，解決羣眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及羣眾切身利益的生產生活道路、糧食補貼、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。

六、開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力開創信訪工作新局面。

開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我鎮嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反覆討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧巨家”的實踐載體。在學習調研階段，支部組織黨員幹部集中時間學習黨的xx屆人大報告，《毛澤東鄧小平江論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》，市縣關於開展深入學習實踐科學發展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇，領導班子成員深入基層開展調查研究，廣泛徵求羣眾意見，撰寫調研報告4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發展”為主題的大討論活動，引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織羣眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作;四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路。

2022信訪年度工作總結 篇12

一、加強領導，夯實信訪工作基礎

一是成立以鄉黨委書記祖彥平為組長的信訪穩定工作領導小組，每月定期召開專題會，專門研究全鄉信訪穩定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法，調度信訪案件的解決進度。二是鄉黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作，實現了“四有”，即有陣地，有辦公地點，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪接待室，並明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待羣眾來訪制度，鄉每週一設2名鄉領導在2樓會議室接待來訪羣眾，接待領導要認真聽取和答覆羣眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄。並將接待時間、地點和領導姓名公佈於羣眾，對於羣眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規定要保持在90%以上。

二、開展農村矛盾糾紛排查調處工作，促進農村和諧穩定

為了確保農民安定、農村穩定，我鄉嚴格落實矛盾糾紛排調責任制，認真做好羣眾工作，妥善處理各類矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的羣眾利益，可能誘發的矛盾，超前研究了“苗頭”，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實做到了及早發現、及時化解。二是快介入。我鄉對矛盾糾紛高度重視，並做好了隨時應對的準備。羣眾事無小事，一發現，就迅速深入到現場，立即着手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態，防止了_體性事件的發生。三是好態度。我們進行換位思考，自覺站在羣眾的角度考慮問題，真心實意為羣眾解決實際問題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓羣眾心服口服，真心實意為他們排憂解難，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的，也做好記錄，給羣眾一個滿意的答覆。今年以來，全鄉共排查調處矛盾糾紛10起，調解率100%，調解成功率達100%，有力的促進全鄉的和諧穩定。

三、積極開展以法治訪活動

一是暢通信訪渠道，引導羣眾依法上訪，推動依法治訪工作。我鄉利用書寫大字標語、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大羣眾宣傳信訪知識。全鄉共書寫大字標語25條，辦專欄12塊，發信訪明白紙5200張(一户一張)，廣播喇叭每週早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員，實行專門機構接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設立了接待室，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題，歸納整理，及時答覆解決。

三是建立和實行鄉、村幹部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數較多，或因上訪的案情比較複雜、重大事件，信訪接待領導瞭解情況後，及時組織鄉、村有關人員與上訪人員進行對話，核實有關情況，找準爭議和分岐，依照法規權衡，求得共識，對無理上訪的做好解釋和説服疏導工作，向上訪人宣傳法規和政策。對有理訪應當解決的問題，根據情況確定解決期限，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決，對於歷史遺留的問題，組成工作組，實行包案責任制，限期解決，對於新發生的信訪案件，實行包村幹部和村主要幹部包案責任制，依法依理處理，對於涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中，書記、鄉長親自參與，及時督促，通過依法治訪，控制了_體性事件的發生。

四、嚴格落實穩控責任制和信訪責任追究制

為切實抓好全鄉信訪穩定工作，鄉黨委政府實行了嚴格的穩控責任制和信訪責任追究制，並實行實行《信訪雙向責任書》制度，明確工作重點，一是對初訪問題本着“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪問題，本着“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理。對無理訪、纏訪的，要依據有關政策、法律、法規給予耐心細緻的解釋，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經常性聯繫，及時瞭解他們的情緒狀況，發展趨勢，心理變化，杜絕_體性事件的發生。三是對每一個鄉、村幹部都落實“一崗雙責”，增強事業心和責任感，對羣眾反映的問題不推不搡，依據政策和法律給予解決和解釋，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，態度生硬粗暴，激化矛盾的現象發生。

並明確規定凡因包案的鄉、村幹部工作不負責任，監控不力，致使出現越級到石市以上上訪的，對包案的鄉幹部給予下崗處理，村幹部給予免職處理。發生嚴重問題的要進行組織處理並依據黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時，做好上訪人思想工作，明確專人搞好監控，必要時，採取人盯人、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發生一起赴省、進京越級上訪。尤其是在重大節日和國家重大政治活動期間，鄉、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉值班、巡邏人員由鄉領導幹部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衞工作和信息反饋。

2022信訪年度工作總結 篇13

20x年，在x府的領導下，在x訪局的指導和幫助下，結合我x會保障工作現況和發展方向，切實部署落實好信訪工作，截至目前，共受理信訪事項件，其中x府、市人社局、x訪局轉辦件，網絡回帖件，信訪代理辦結和處理回覆率，實現全年無羣訪、越級訪，現將我局20x年信訪工作開展情況和20x年計劃安排彙報如下：

一、20x年信訪工作開展情況

(一)加強領導，強化責任

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經濟發展、維護社會穩定大局，幹部職工統一思想，明確責任，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程。根據人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署，有效地杜絕了羣訪、越級訪、重複訪等發生。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1、完善服務大廳值班長制度。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪，現場解答羣眾諮詢，引導服務對象辦理社保業務，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾，避免羣眾反映問題複雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發的信訪。

2、建立健全首接辦結制度。簡化羣眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，提高羣眾滿意度，避免重複訪、越級訪的發生。

3、加強重大事項評估制度落實。制定了《關於明確x保局重大事項社會穩定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項、評估責任，及時發現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，並及時做好調研、制定應急預案等工作，防止矛盾糾紛發生和擴大，提高應急效率和處置力度。

4、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待、受理、辦結、回覆實行責任制，嚴格做到登記受理不缺位、調查處理不拖沓、總結回覆不延時，公佈投訴諮詢電話，確保與羣眾聯繫通暢。

5、完善信訪事項登記回訪制度。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件、信訪人基本信息、處理結果、回覆件進行登記保存，並在辦結後對信訪人進行電話回訪，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施，嚴抓落實

信訪工作中，我局要求經辦人員以熱情接待，認真辦理，及時反饋的服務態度，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度，提升信訪工作質量。

1、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位。一是積極開展社保政策法規宣傳，通過發放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓羣眾懂得法律、明白政策;二是認真落實社會保障政策，開展社保經辦人員業務培訓，保證各項工作按規章制度辦理。

2、增強服務意識，信訪工作制度落實到位。一是要求社保經辦人員強化服務意識，對來前來辦事的羣眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中。

3、加強糾紛排查，信訪舉報處置到位。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查，及時發現問題，解決問題;二是明確信訪責任，規範信訪事項處理程序，確保信訪工作不拖沓，及時處理和反饋。

二、20x年工作計劃

(一)繼續加強對信訪工作的領導，落實各項責任制度。繼續將信訪工作納入到20x年重要工作當中，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制，落實責任追究制;落實好陪同x政領導接訪工作，協調配合相關單位對羣訪羣體性事件處置工作。

(二)繼續加強信訪工作基本建設，提高來信、來電、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度，健全機構和網絡建設，規範工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閲來信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質量和結案率。

(三)繼續強化各項工作隱患評估，控制羣訪和越級訪、重複訪發生。繼續落實重大項目或重大決策出現前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研、有討論、預案。

(四)繼續推進信訪工作管理創新。堅持以羣眾工作為統攬，創新信訪工作管理機制，提升整體服務質量，推進我局信訪工作建設。

2022信訪年度工作總結 篇14

20__年以來，在鄉黨委、政府的堅強領導下，在鄉信訪維穩工作領導小組的具體指導下，我村“兩委”認真貫徹落實省、市、縣維穩和信訪工作會議精神，進一步落實領導責任，堅持“打防結合，預防為主”的方針，不斷增強村民委員會的凝聚力和戰鬥力，加強矛盾糾紛排查力度，全力維護社會關係穩定，為全村貧困羣眾脱貧致富、發展經濟奠定了堅實的基礎。現將我村信訪維穩工作情況作以下簡要彙報：

一、強化領導，健全機構，落實責任，夯實基礎工作

我村立足工作實際，以保護羣眾基本利益為目標，加強信訪排查力度，實施了“組織、制度、責任制、落實、督查”五個保障機制，確保工作大局穩定，堅持做到五個到位。

一是組織領導到位。我村及時調整充實了維穩信訪工作領導小組，由支部書記擔任組長，營長為副組長，村“兩委”為成員，確保了信訪維穩工作有人管，能落實。

二是制度約束力到位。先後組織村民認真學習市、縣信訪維穩工作會議精神，並把信訪維穩工作作為幹部綜合目標考核的重要內容實行定性定量考核。同時，制定了《維穩信訪工作實施方案》及各項規章制度。堅持每月召開一次會議，定期研究，分析情況，下訪調查解決問題。

三是責任落實到位。堅持領導包抓責任制，村支部書記為維穩信訪工作的主要負責人，營長是直接責任人，其他村幹部為具體責任人，進一步明確了階段任務目標。

四是工作落實到位。緊扣黨委、鄉政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩工作目標和任務。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創造性，效果上的實效性。

五是督查指導到位。村委會多次對維穩工作信訪案件進行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調查處理。

二、精心摸排，努力化解，全力維護大局穩定

我村堅持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩工作的重中之重來抓，做到早發現、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態。工作中做到四點：

一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對來辦上訪的羣眾信件都進行認真徹底排查，將排查結果建立台帳，及時上報。同時，隨時關注，掌握動態，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅持交辦和限期辦結制度。各摸排出來的不穩定因素嚴格按照“四個一”即一名領導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求，及進行交辦，定人定責定時消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉，小事不過夜，大事不過周”。先後處理我村多次信訪事件，使件件有着落，事事有答覆，及時辦結，上訪羣眾比較滿意。

三是堅持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅持輪流值周，村兩委都參與接訪，熱情周到、依法依規依程序接待羣眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發新的不穩定因素。

四是堅持定期彙報制度。每月月底，都要定期召開維穩信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查找問題癥結，研究制定解決辦法。

三、加強宣傳，提高素質，確保安全穩定

在維穩信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，引導廣大村民學法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使全村村民提高了對信訪工作重要性的認識，在處理矛盾糾紛工作做到得心應手，心中有數。在此基礎上，認真貫徹“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，大力並展治安防範宣傳工作，建立健全維穩安全制度，確保了大局安定和諧。

總之，我村在維穩信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民羣眾的期望相比還有一定的差距。

在今後的工作中，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的思想，不斷完善創新機制，切實解決好上訪羣眾的調查處理和答覆工作，為我村創建和諧安定團結的工作局面做出貢獻。

2022信訪年度工作總結 篇15

今年綜治信訪維穩工作，我們堅持“打防結合，預防為主”的方針，以創建“平安村”為重點，以構建綜治網絡為抓手，以做好軟件建設和矛盾糾紛排查工作為切入點，主動做好綜治維穩工作，全力打造平安村，維護社會的穩定，促進我村經濟、文化協調發展。20__年以來主要做好以下工作：

一、加強領導，夯實基礎

村兩委班子及時成立了綜治工作領導組，村書記一把手負總責親自抓，把社會治安綜合治理納入重要議事日程，並主動探索綜治工作的機關報途徑、新思路、新方法，檔案管理實現了規範化、統一化，日常工作實現了制度化，服務實現了多樣化。

根據年初制定的工作要點，我們深入到各村民組走訪農户，廣泛徵求他們的意見和建設，開展了平安創建活動，與轄區單位簽訂了社會治安綜合治理《責任狀》，消防安全《責任狀》，在街道綜治委的指導下，今年上半年綜合治理工作取得了較好的成績，為以後的工作打了堅實基礎。

二、深入紮實地開展綜合治理工作

為進一步加強綜治工作，落實綜治工作目標，創建“平安村”，抽調工作能力強，威信高的同志進村，以便更好更及時的協調村和派出所的工作。以發案少、秩序好、羣眾滿意、嚴防刑事犯罪，熱度服務為總體目標，村成立了治安聯防巡邏隊，主動組織羣眾共同參與治安防範工作，從而提高村民的自我防範能力和防範認識，形成以村民組為依託，加強人口管理，落實羣防羣治，完善社會治安防控體系，維護了一方平安，增強了百姓的安全感，使村治安環境有條不紊的向前發展。

圍繞創建“平安村”工作深入，我們認真開展了矛盾糾紛排查調處工作，堅持抓小、抓苗頭，從根本上預防和化解矛盾。為使各項工作有序開展，保一方安全、確保政治穩定，為了防止“__”死灰復燃及刑釋解教人員的二次犯罪，我們與派出所、司法所制定了聯手幫教計劃，落實保才責任制，開展送温暖活動，今年我們與司法同志一起到勞教釋放人員，與他們促膝談心，送去幫扶政策，鼓勵他們重新揚起生活的風帆。取得了優良的社會效果。

為了做好安全防火工作，消除火災隱患，確保人民羣眾的生命財產安全，年初我們調整建立健全了安全防火工作領導組，加強消防知識宣傳，把火災隱患消滅在萌芽狀態。

三、為創建“平安村”，做好三個“強化”

1、強化宣傳，營造氛圍。

2、強化責任，規範要求。

3、強化措施，注重結合。

四、強化隊伍，抓落實

為不斷提高村的防範能力，村建立了一支專職治安聯防隊伍，組成了一支義務巡邏隊，這兩支隊伍活動在村頭巷尾，預防案件的發生，在充分發揮治安員隊伍的自願者隊伍作用的同時，我們還組織民兵參與到綜合治理當中，加大重點日、敏感日、節假日的巡查力度，預防治安案件的發生。

治安防範工作要常抓不懈，既要抓到實處，又要抓出成績，抓出成果。只有這樣，才能為我村的經濟建設服務，健康有序發展。

2022信訪年度工作總結 篇16

一、加強組織領導、健全工作制度、完善辦事程序。

(一)高度重視信訪工作，把信訪工作納入了重要議事日程。

實行信訪首問責任制、責任追究制、領導責任制等。調整了局信訪工作領導小組，由局長周曉雲任組長;副局長鍾新花任副組長;辦公室及各職能科室負責人為成員。實行主要領導負總責，分管領導具體負責，其他班子成員一崗雙責的信訪責任制。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，分管副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。工作中，我局還按要求建立了登記、呈批、移送辦理、答覆、存檔、保密等一整套工作程序，進一步明確了信訪工作的職責和程序，做到責任明確，程序清晰，調查充分，材料完整，及時歸檔。

(二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。

為進一步做好信訪工作，我局制訂了領導接待日程安排，並在縣政府信息網點上予以公開，建立了信訪接待簿、矛盾糾紛排查簿、下訪登記薄等，完善了信訪工作制度，健全了信訪工作程序，實行省、市、縣信訪案件、舉報案件統一領導、歸口辦理的工作體系。對縣信訪局轉辦和省(市、縣)長手機信箱、網上信訪的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答覆、及時上報。

(三)熱情服務、嚴格執法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現象發生，切實做到為民排憂解難。

今年，我局把端正服務態度作為搞好信訪工作的主要環節來抓。一是強化辦案質量，指定素質較高的人員辦理信訪案件，對信訪案件不迴避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。二是廣泛瞭解羣眾關注的熱點、難點問題，從源頭上治理，穩定羣眾情緒。

二、及時排查，帶案下訪，杜絕上訪。

今年以來，我局以《信訪條例》和新一屆縣委、縣政府關於信訪工作的指示精神為指導，建立了信訪工作長效機制，暢通了信訪渠道，規範了信訪秩序，加大了矛盾糾紛排查力度，每月按時進行一次矛盾糾紛例行排查，每季進行一次大排查，對發現的問題及時妥善處理，並按月報送縣信訪局。積極創新信訪和羣眾工作理念，變治理為服務，變被動為主動、變上訪為下訪，今年，我局共由領導帶案下訪問3次，有效解決了雙源基地承包户來信來訪提出的一些訴求，維護了人民羣眾合法權益，減少了不和諧因素，杜絕了上訪案件的發生。

三 、工作成效。

由於領導重視，措施得力，到目前為止，我局未發生來縣委、縣政府機關上訪事件，更沒有發生去市，赴省，進京上訪等事件，實現了無羣眾上訪的年初預定目標。為建設和諧平安吉水作出了積極貢獻。

四、信訪工作今後的打算。

為進一步轉變作風，提升形象。20__年，我局將着重做好以下幾項工作：

一是進一步加強組織領導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結經驗，把信訪工作抓在手裏，落到實處，少務虛，多務實。

二是對信訪案件進行合理分類，減少工作程序，提高工作效率。

三是建立和形成促進不斷提高隊伍素質的機制，提高工作人員依法行政能力，減少信訪案件的發生。

四是加大相關法律、法規和政策的宣傳，通過各種渠道，採用多種方式，讓羣眾掌握相關政策，增強法制意識，減少無效投訴。