2023銷售工作總結和計劃（精選16篇）

2023銷售工作總結和計劃 篇1

20__年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悦。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現將本年度具體工作完成情況總結如下：

一、全年銷售完成情況

二、具體工作開展情況

(一)強化，提高素養

隨着社會的快速發展，要適應現代養殖業的快速發展，必須要不斷的提高自我的素養，這樣才能跟得上時代發展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想素養，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養，品質修養，另一方面，積極學習現代畜牧養殖業業務知識，通過學習，瞭解現代養殖業的各種新知識，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養。

(二)遵章守紀，團結同事

今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職後，新司機招聘未果，根據領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客户手中，從不計較，自己工作的得失多少。

(三)做好銷售，熱心服務

為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客户羣體的交流溝通，真實瞭解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外，除去做好新產品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產品第一次被客户採納使用時，為了瞭解產品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客户家幾次，為的就是真實掌握情況，瞭解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客户的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。

三、明年計劃

(一)加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰。

(二)圍繞着年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。

(三)進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客户，力爭通過老客户的口碑開闢更多新的客户，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開闢更多的新客户。

時光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨着新年伊始即將臨近，在新的一年裏，個人將立足本職，紮實做好各項銷售工作，為公司科學發展貢獻出自我更大的力量。

2023銷售工作總結和計劃 篇2

一、公司項目的成員組成：

營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有____和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在着較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的現象，這一方面作為×公司的領導，我有很大的責任。

協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極着手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在着不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

2023銷售工作總結和計劃 篇3

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

截止__年12月31日，__年部門完成銷售額為__萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務;回款金額為__萬元，回款率為__%。

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

1、銷售報表的彙總：

其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況。

2、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;

3、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

4、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;

5、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯繫，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;

6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集信息並及時彙總;

(二)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客户溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客户關係的維繫，並不斷開發新的客户。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最後，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。

雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯繫下單，或者與銷售聯繫提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。

(二)採購回貨不及時。

回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想着怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客户溝通延緩時間。這樣會讓客户對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)

(三)質檢與採購對供應商退貨的處理。

很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。

有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客户印象非常不好!

(五)各部門之間不協調。

為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

(六)發貨及派車問題。

(七)新產品開發速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，__都會洋溢着幸福的笑容!

2023銷售工作總結和計劃 篇4

我來公司工作已快一年時間，在任職期間，我非常感謝公司領導特別是_總、_總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了_，來到一個很温暖的部門，有領導的關愛，有同事的幫助，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多，也學到很多，讓自己成長了很多。更感謝領導的器重和關照，在以後工作總我會嚴格要求自己，做好自己的本職工作。

這些都增強了我協調工作意識，這一年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意，我自己認識自己身上有很多的缺點和不足，我也在一點點的進行自我的改進，自我完善。

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況

此類報表對於我可以説是遊刃有餘。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結

作為_部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調左右、聯繫八方的重要樞紐等，為銷售業務人員做好保障。一年多期間，我對銷售內勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。準備發貨資料(彩頁、樣品等)，提供客户所需的文件，銷售表格的整理，等各項工作都需要認真的去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，(例如快遞件及時的跟蹤，有時間就去查一下網站，問問客户，貨物收到否)。

在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時同時也要增強自我協調工作意識。經過一年來的努力，我基本上做到了事事有着落，件件有迴音。並學會了制定工作計劃。

三、今後努力的方向

一年來，本着愛崗敬業的精神、開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在有次發貨過程，沒有及時跟蹤貨物，至使貨物晚到客户手中。跟蹤工作做的不夠完善;今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手

第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

2023銷售工作總結和計劃 篇5

賣化粧品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢?我大概的總結了以下幾點。

一：店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客乾淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衞生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看着舒服了，顧客才會舒服。

二：店鋪內部的衞生很重要，展示品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衞生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個人形象粧容要得體，因為好的形象粧容銷售的過程中更有説服力。尤其是漂亮的彩粧更能助彩粧品的銷售。具體的工作是大家精緻粧容，相互檢查儀表粧容。

五：我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯繫電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯繫幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助於我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八：儘量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九：每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

2023銷售工作總結和計劃 篇6

上半年工作總結

一、主要工作：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客户的情況、向工廠反映客户的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客户是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客户確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客户財務收到税票並要求及時安排;

4、維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向。另外要向客户推出公司最新產品，確定客户是否有需要。熱點閲讀：

二、存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客户的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客户的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客户的溝通交流過程中不能很好地説服客户。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客户投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。

下半年工作計劃

一、繼續提高員工素養，強化員工服務意識

人是萬物之本，員工是企業生存的命脈，只有企業真正重視員工，關心員工，讓員工感受到企業的温暖，員工才會用更好激情來為企業付出。當然我們企業更需要有先企業後個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工個人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素養真正提高了，能真正關心企業，那麼我們部門的服務水平也就相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相承，缺一不可。

二、不斷完善管理制度

由於物流部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

三、加快管理崗位建設

我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優化組織結構，使其“基層具體落實、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。

四、工作重點

1.對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。

2.對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。

隨着公司的不斷髮展，物流部規模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以服務客户為宗旨、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮鬥，爭取取得更好的效益。

2023銷售工作總結和計劃 篇7

大家都知道，在我們藥品銷售大軍中，有好多人是從其他行業轉行過來的，他們有的都自己做代理，他們之中有的人會很快的成為專業人事，會做得得心應手，因為他們擁有良好的心理等各方面的素質，但也有那麼一部分人，手頭上的產品不是太好，個人魅力也不行，學歷不高，語言表達能力不好，更可怕的會是沒有關係,雖然現在都在喊，做藥要專業化，但這部份人就不活了嗎，很顯然不是，這部份人會繼續做下去，一直到被淘汰。假如你是這部份的其中之一，我會勸你不要放棄，這個行業裏，專業固然很重要，但沒有專業還是有另一條路可走的。在我剛做藥的時候我就是這樣的，學歷拿不出手，語言表達能力奇差，和別人打交道的時候經常會吱嗚得自己也搞不清楚我在説什麼，長相也沒辦法讓男醫生看起來舒服，更沒辦法讓女醫生認為我有可能會成為她的情人方面發展，最要命的是我對和別人打交道有種恐懼感，但事實我熬過來了，並且到現在也算是有點小小的成就了，在這裏我就談談我的心得，也許對和以前的我有點象的朋友會有所幫助。

先從產品來説，這種情況你不該去商業公司做，你一定要自己做，代理一個小廠的產品，知名度不高沒關係，針對性要廣一點，不能侷限於專科的比如婦科用藥或者泌尿外科等方面的，但同類的不能太多(推薦中成藥)，空間一定要大，批價二十以下的底價不能高於二零扣，批價在三十以上的也不能超過二五扣。剛做的時候切忌心比天高，一步一步來，先搞定一家醫院，以這家醫院為根據地再慢慢的向外闊張，這樣子對於投入的資本也不會產生太大壓力，也可以輕鬆的積累更高一步發展的起動資金。

因為你沒有醫院方面的關係，所以開發醫院是很困難的，但你要知道，這個世界上做醫院生意的人並不是每個人都是有關係的，你也只能靠自己。首先你得去趟藥劑科主任那裏，也許你在第一次拜訪的時候會怕，莫明其妙的怕，其實完全沒有必要的，別看有的代表和藥劑科或者醫生談笑分聲的，那只是一小部分，還有大部分的醫藥代表也是在主任們的辦公室外徘徊的，他們也和你一樣心裏抖抖霍霍的，所以你不用太怕他們，他們看習慣了心驚膽跳的醫藥代表們，多你一個他們不會感到意外的，這根本不影響他們的聽覺，你只要做的就是衝進去，用你那顫抖的聲音告訴他們你想説的事，去等待他們的拒絕然後你説聲再見掉頭就走就好了，但有一點一定要用點心，就是要記住他們和每一句話和每一個動做，因為你要分析他的性格，他拒絕你的理由。一般來説你碰到的拒絕會有三種，一種是粗暴型的，一種是冷漠型的，還有一種是親和型的。粗暴型的人會對於你的拜訪很不耐煩，沒説幾句話就會請你走了，這種人能以這種性格在單位裏立足，並且能坐在這個位置上，他不會是一個肚裏空空的人，他在單位裏會有一定的威望，一般來説這種人説話是很份量的，但相對來説這種人比較難以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你別指望跳過他來點別的途徑，他要是不認同你的產品就算是醫生填好單子他也有可能會把單子壓下來的，這種險你千萬不能冒，所以這座山你無論如何得邁過去。在和這種人接觸的時候話不要太多，該走的時候就得走，但該來的時候一定得來，你要做的就是讓他先記住你這個人，一次不行再來一次，當然也可以偶爾怕得臨陣退縮，在回家的時候為下一次鼓鼓勇氣，但不可以每次都這樣跑掉，事情還等着你去做呢。你也可以來點強制性的送禮，比如找到他的窩，在他沒在家的時候留下你的禮品和名片或者再加上資料，他的老婆也許會比他更好説話一點。也許過不了多久你會發現他不會再對你兇巴巴的，更有可能會換來他的點頭。所以説對這種人怕歸怕，但一定不能放棄，因為他並不是對你一個人兇對大部分的人都這樣，但醫院還是要進藥的，要進藥的話就不可避免的要和醫藥代表打交道了，你死不悔改的舉動不會讓他對你大打出手的，誰堅持下來誰的機會就會大一點，碰到這種人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到現在還沒有研究出個道來，不知道這種人到底是什麼性格，就是現在其實我也沒辦法搞定這種人，所以你要是碰到了這種人我也沒辦法幫你，只有建議你多走幾趟看看他是否會因為臉熟而態度會好點。

要是你碰到了一個親和型的主任，你千萬別因為他和你很客氣，而讓這種表像衝昏了頭腦，其實這種人做事優柔寡斷，思路也不會太清爽，在單位裏説話的份量也不會太重，沒什麼人會太把他當一回事，所以説就算是搞定他也不見得一切OK，你還得找個重量級的醫生填單才會有把握一點。

搞定了藥劑科以後你就得找醫生填單了，現在在我們中國的醫院有一個奇怪的現象，只有醫生收信封才會收得從容不迫，其他崗位的人對信封還象是行政單位裏一樣，不敢輕舉妄動的，所以説對別人，你塞信封一定得找個合適點的機會，送點實物大都沒問題。對於醫生你就不用那麼客氣了，直接和他説：“*醫生，您幫我看看這個產品好嗎?想請你填個單子。”遞上你的資料、申請單、一個五百元的信封，這個中間當然也會有點推啊拉的動作，但只要你堅持把信封放在一個他自己認為是個盛情難卻的地方，大家的注意力都會回到你的資料上來的，但是現在稍微大點的醫院形勢漸漸趨向委婉，很多科室主任不直接收受紅包，風險性太大，另外我送紅包，別人也送紅包，競爭性不夠強了，作為外企或者稍微有實力的企業都更趨向於幫醫生髮表論文，搞職稱晉升，做科研，很多人不知道發表論文的途徑，現在網上有很多的論文中介公司，像我們公司一直都跟廣州的一家博雅論文輔導中心合作，比較可靠，現在職稱論文很難搞，一般都要核心，給醫生髮2篇論文晉升職稱，人家感激你一輩子。

接下來的事也就相對來説簡單一點了，你要是想把握大點你就想辦法打聽一下藥事委員會的成員，拜訪兩三個成員，我們這邊的行情是每人三四百塊大洋再加點海鮮或者土產什麼的，你就等着進藥談扣率吧!

在這個程序當中，有一點還是蠻重要的，就是時間，一般和藥劑科接觸是在開藥事委員會之前一個月，醫生填單和拜訪藥委會成員應該控制在開會之前一星期之內，不然時間太長也許人家會忘掉那幾百塊錢。

2023銷售工作總結和計劃 篇8

XX年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了，截至到在，已經在公司沉澱4個月了，對於彩粧的專業知識已大部分掌握，化粧技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裏面。讓我頗有心得，做出瞭如下總結：

工作經歷

我進入公司後，在公司內部接受到了彩粧的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。

一、年終答謝會

初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於XX年11月30開展了XX年度的年終答謝會。會議邀請了新老客户約60人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由中國台灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課後，感受到了不同的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客户帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上台講話的膽量以及主持能力。會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由於不是以，碧恩彩粧品牌為主打，所以彩粧品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會後客户也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市場服務

我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩粧品牌大多都有兩個，以價格來區分，、碧恩彩粧相對來説都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握、碧恩彩粧的專業知識以及嫻熟的化粧技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。貴州出差對於我個人來説，總體效益還是不錯的，又上了一個新的台階。

工作感想

在這份工作，並不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個温馨的大家庭，這裏的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月裏，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月裏，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。、碧恩的彩粧形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家後的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而瞭解到了終端會議的籌備和開展，為以後我自己籌備終端會議打下了紮實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對於店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記……

新年計劃

新的一年對我們來説是充滿挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

一、在銷售方面，要努力加強自己對產品的專業度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋樑，代理商和店家之間的橋樑。

二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，並努力開創出自己獨特的講課風格。

以上就是本人XX年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善於發現並積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。

2023銷售工作總結和計劃 篇9

時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年裏經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年裏幫助與支持，自己才能更好的立足於本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。

雖然每天都在重複着單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客户誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因並加於改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店裏的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極配合，店員在店裏就代表着公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今後通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創造更好的銷售業績。

現將今年的工作總結作如下彙報：

一、 顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

1、根據公司領導要求，做好店內的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客户，保持經常與老客户聯繫，瞭解客户對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

1、從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只説：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。

三、地理位置方面：

我們萬達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠週六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因為我們店由於地理及客流的因素佔關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最搶眼的促銷位在那裏，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段採取的陳列思想也應該不一樣，如週一至週四客流少我們作求生存的階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如週五至週日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。

以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於學習和領導的指點。 我今後的努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感感;完成其它工作。

二、明確任務，主動積極：積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善

三、努力經營和諧的同事關係，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

2023銷售工作總結和計劃 篇10

20__年我市成品油管理工作，在上級領導的重視和支持下，重點放在對成品油市場監督管理，規範經營秩序，維護成品油經營者和消費者的合法權益的工作上，在與市各職能部門緊密配合下，我市全年總的態勢良好。現將主要工作情況和明年的工作思路彙報如下。

一、20__年成品油市場管理工作

(一)加強市場監管，確保市場供應

今年是“12.5”規劃開局之年。一年來，我市成品油市場運行態勢較以前年度有明顯的進步。一是市場監管依法有序，管理制度不斷健全。今年，按商務行政和商務執法工作的需要，重新審視了各項管理制度，修訂了《湘潭市成品油零售經營許可制度》、制定了《湘潭市商務局新建加油站行政許可初審會議工作程序》、規範了《網上政務服務和電子監察系統》，做到有法可依，按程序辦事，從而有效保證了各項工作的客觀、公正、公平和規範;二是成品油市場供需平穩，銷售穩步增長。隨着經濟社會及城鄉道路建設的快速發展，我市機動車保有量接近40萬輛，今年成品油全年供應量達到60萬噸，同比增長了13%。石油是資源性產品，國際價格一直高位運行，對成品油市場形成了高壓態勢。今年10月底和12月上旬柴油供應偏緊就突出反映我們保市場供需的壓力。為此，我們加強市場監測，積極支持成品油經營企業的發展，為企業提供良好的發展環境，對中石化湘潭分公司、中石油湘潭銷售分公司增加支持力度，加強油源偏緊時期對兩大公司的調控及合理調度，確保市場供應;三是更加註重安全生產。在加強市區加油站例行安全措施檢查的同時，今年安全工作的重點，放在雨湖區姜畲、響水和響塘3個鄉鎮22個管理基礎工作較為薄弱的加油站上，以行政交接和《成品油經營批准證書》年檢為切入點，在消防設施的配置及安全生產措施和管理制度上提出具體要求，實現了全年無責任事故;四是投訴事件少，個案處理及時。從全年統計情況看，今年我市成品油管理科室沒有接到一例消費者投訴事件，對湖南紅網和湖南經視台報道了我市錳礦加油站擴建和長潭高速公路加油站柴油油品事件，我們聞風而動，實地調查，查清事實，消除誤會和影響，妥善處理;五是新聞媒體關注度提高，市民滿意度上升。成品油消費與廣大市民息息相關，民生是新聞媒介的重點，今年我們4次接受市電視台、湘潭日報和湘潭晚報針對成品油供應的採訪報道，由於我們實事求是的工作作風和正確的政策宣傳，均取得了良好的效果。

(二)完善、啟動行業發展規劃

依法完善《湘潭市“十二.五”加油站行業發展規劃》並上報省商務廳批准實施，關係到我市加油站行業的發展和戰略部署。在市政府的領導下，我局嚴格按照省商務廳今年的工作部署和要求，針對20__年規劃編制中加油站(點)設置的不足，與市規劃、國土部門加強規劃調整和程序銜接，於今年8月30日按時上報了省商務廳。同時，在年內啟動了我市成品油加油站(點)申報初審工作。全年共受理了中國石化湘潭分公司、中國石油湘潭銷售分公司新建19個成品油加油站的申報，遵照“規範管理，集體決策，理順關係，穩妥推進”的原則，經局“成品油加油站初審會議”審查同意，上報省商務廳後獲得批准。為促進我市新農村的建設，建立和規範我市柴油零售市場基礎設施及管理，按《湘潭市農村柴油零售網點行業發展規劃(20__-20__年)》亦受理並經上報批准了3個農村柴油加油站。

(三)做好企業經營資格年檢工作

根據湖南省商務廳對20__年度成品油批發、倉儲和零售企業經營批准證書年度檢查的要求，我局以潭商發[20__]14號發出了《關於做好全市成品油經營批准證書年檢工作的通知》。我市城區應參加年檢的成品油經營企業和加油站(點)共83個，其中：批發企業3個;倉儲企業6個;加油站74個。鑑於成品油經營的特殊性，國家商務部對年檢內容有嚴格規定，工作量大。今年，在市工商、市安監和技監等職能部門的密切配合下，我們對上述成品油經營企業和加油站申報的年檢資料嚴格審查。對資料不按時報送的，責令及時申報;對申報資料不完整的，堅決要求補報;對申報的資料不清楚的，堅持查驗原件。由於年檢工作紮實、細緻，83個成品油經營企業和加油站全部年檢合格，我局及時將今年成品油經營企業的年檢情況通報市工商部門，配合做好成品油企業的工商年檢。同時，將20__年全市成品油經營企業的年檢情況及時在商務網站上公佈，有效地提高了成品油經營企業的基礎管理工作水平。

(四)規範經營秩序，整治非法運營行為

我市一些不法人員，違反《成品油市場管理辦法》規定，無證經營、非法經營和擅自新建、改擴建的情況不少，且禁而不止，查而又犯，嚴重撓亂了成品油市場經營秩序。為此，我們有重點開展整治：一是與市商務執法支隊全面開展日常整治行動。經商務執法支隊統計，全年出動成品油市場專項檢查1100餘人次，取締非法加油站4個，責令關停加油站(點)3個，查處非法流動車6輛，查處成品油違法案件14起，罰款總金額32000元;二是聯合市技術監督局對全市各加油站的加油機，尤其是對因行政區域調整，今年才納入市區管轄的22個加油站的全部加油機進行全面檢查，並在8月份前，全部按規定安裝了加油機“防欺騙功能器”，切實保護了消費者的權益;三是重點對雨湖區3個新增鄉鎮區域內的非法加油點進行排查和打擊取締，指導和配合我市雨湖區商務局對查出的14個非法加油點，全部按規定予以關閉，其中行政拘留2人，處罰3人，取得了很好的效果。為加強我市成品油監管建立長效整治機制打下了堅實的基礎。

(五)增強服務理念，依法辦理證照事務

我局是成品油行業的行政主管部門，依法行政，依程序辦事，最為重要。首先，在今年2月份，我們遵照湖南省人民政府省長第249號令，即時做好了湘潭市區與湘潭縣、湘鄉市和韶山市的成品油管理職責調整、銜接工作，將成品油行業規劃，加油站新建初審，成品油經營批准證書年檢及加油站遷建、改建、擴建的行政審批職權移交給縣(市)商務局。其次，為雨湖區姜畲鎮、響塘和響水鄉3個鄉鎮的22個成品油加油站，按《成品油市場管理辦法》的規定辦理了加油站名稱、地址和部份法人代表的變更。三是加強與基層的工作聯繫，協調和處理成品油市場管理中出現的情況和矛盾。如：處理昭山示範區和九華經濟開發區“12.5”成品油規劃加油站(點)的銜接、增設，湘鄉市棋梓成品油倉儲網點的申報調研和審批，中石化湘潭分公司反映的加油站建設遺留問題等。四是按程序向省商務廳申報加油站19個(21座)，農村柴油加油站3個;為 42 個成品油經營企業辦理了遷建、改建和企業名稱、法人代表、營業地址的變更;為4個新建成的加油站驗收發證。在上述行政事務管理工作中，我局依法行政，注重增強為基層服務的理念，做到認真審核申報資料，按規定申報資料，對前來辦理申報事務，但對行政程序不瞭解的企業和個人，耐心宣傳和解釋，個別複雜的申報業務，側以文字註明辦理申報所需資料的具體要求，最大限度地減少企業來局辦理事務的次數。同時，事前、事中緊密與省廳銜接，及時辦結申報事務，得到了申辦企業的一致好評。

二、成品油管理中存在的不足和問題

新批加油站建設進度滯後 除今年新批加油站點以外，20__年12月份之前，市區共有經省商務廳批准同意，但尚未開工建設的加油站16個(17座)。這部分已批待建的加油站，中國石化湘潭分公司 7 個，佔 43 %，中國石油湘潭銷售分公司 3個，佔 19 %，其他國有和民營企業6 個，佔 38 %。但今年市區只有中石化湘潭分公司1 個新建站竣工驗收發證。我市待建加油站較多，待建時間久，如“湘潭市葩金加油站”，還是20__年9月獲批待建的，因徵拆問題至今尚未開工，現在大部份已批待建站在規劃、國土等部門辦理相關手續還只是開了一個頭，個別加油站的建設實際上是陷入了困境。原因是多方面的，然而，已影響到我市成品油市場體系的建設和成品油市場供需的保障。

打擊非法加油點的工作沒有常態化 因經營成品油利潤的影響，非法加油車、非法加油船和非法加油點屢禁不止。這些非法經營成品油的企業和個人，有的是不懂法，有的是不依法，還有的是明知故犯。嚴重危害了我市成品油市場的經營秩序，增加了危害成品油經營安全的重大因素。我們雖然加強管理和監控，與商務執法支隊及縣(市)、區商務主管部門加大打擊力度，也取得了階段性成果，但強行關閉一段時間後又死灰復燃，不能做到徹底關閉，

職能管理部門協調不力 《湘潭市“12.5”成品油加油站行業規劃》實施以來，經省商務廳批准新建加油站19個，加上我市“11.5”規劃期間批准新建的加油站，總計達到了 35個(37座)。然而多數建設單位在辦理規劃紅線、用地審批手續上遇到了部門職能的制約，突現加強協作和服務方式的矛盾，有待各職能部門以促進我市經濟社會發展為前提，加強工作協調和改進。

三、20__年成品油市場管理工作思路

全年工作目標：進一步加強市場監督，規範經營行為，維護市場秩序，加快網點建設，確保安全生產，促進消費增長，保障全市人民生活和工農業生產以及重點建設的需求。

(一)確保供應促進消費

我市機動車近40萬輛，成品油年銷售量達到了60萬噸(不含長潭高速加油站年銷售17萬噸)，由此測算的年營業額在40億元以上，巨大的市場營銷增量，對市場保供促銷提出了更高的要求。明年在這方面主要落實好的工作：一是督促中國石化湘潭分公司、中國石油湘潭銷售分公司加強市場監測，預測市場的發展情況，科學制定20__年的成品油營銷計劃，按我市成品油銷售增量與省公司銜接，積極爭取資源配置，在計劃上不留缺口。確保不出現因計劃缺口造成20__年下半年93#汽油、O#柴油供應緊張的狀況;二是油源偏緊時期加強對兩大國有石油經營公司的調控，兩大公司要有措施加大成品油配送力度，做好成品油出庫協調工作，確保我市成品油市場供應工作緊張有序，能保證客運、水運、公交、重點工程、重點單位的成品油供應;三是按20__年商務部的文件精神，督促中石化、中石油兩大公司在我市的分公司，嚴格執行國家的價格政策，規範經營行為，促進與民營企業的合作。

(二)加強市場監管維護市場秩序

主要做好以下工作;一是在國慶、春節重大節假日對全市加油站進行一次全面的市場安全和供應檢查;二是在7月份組織有工商、安監、公安等部門參加的全市聯合打擊取締非法加油點的專項行動;三是切實關注新聞報導和消費者投訴，及時處理不當事件。

(三)加快成品油基礎設施建設

我市成品油基礎設施突出需要解決二個方面的問題，一是要加快成品油倉儲設施的建設。我市倉儲量雖達到13.65萬噸，但由於種.種原因，實際運營的總儲量只有4.95萬噸，要保障我市成品油的供應，必須加快建設倉儲設施。20__年要做好細緻的工作，加快“中石化湘潭(管輸)油庫”的建設，力爭在下半年建成投入運營;二是採取有效措施，促進市區“已批待建”35個加油站建設進度，在專項調研的基礎上，結合建設單位的實際情況，制定獎懲措施，力爭全年新建成加油站10座以上。

(四)完善農村柴油加油站和撬裝加油站的審批

20__年要根據新農村社會經濟發展和道路交通運輸的實際情況，先是重新核定《湘潭市農村柴油網點規劃》近期建設的站(點)，積極申報建設;再是根據市雨湖區、市嶽塘區的實際情況和要求，適當調整農村柴油網點的佈局和規劃，解決因取締非法加油點後造成的該地區成品油供應不方便的情況;三是加大和完善對農村地區撬裝式加油站(點)的審批，對農村成品油市場供應進行充實。

(五)建立成品油管理信息溝通協調機制

1、擬建立局成品油主管科室、局綜治科和局商務執法支隊對成品油市場定期或不定期的信息溝通機制，做到行政管理和行政執法有機配合，不偏離政策法規的約束，真正做到維護成品油經營者和消費者的合法權益，促進我市成品油市場的健康發展。

2、建立與中石化湘潭分公司、中石油湘潭銷售分公司兩大石油公司的工作協調機制，擬確立定期的工作彙報和調研機制，充分溝通各方面的工作情況和要求，協助企業解決經營中遇到的困難和問題。，甚至可以參考兩大石油公司與省、市政府簽訂戰略合作框架的模式，與兩家石油公司簽訂“目標管理責任書”，率先在全省建立全新的管理模式。

2023銷售工作總結和計劃 篇11

20__年以來，以公司劉經理及沙運司孫經理講話精神為契機，精心部署，科學安排，緊緊圍繞產品銷售和安全生產兩項重點工作，堅持以生產為根本、市場為導向、效益為中心，科學處理均衡銷售和效益型銷售的關係，基礎管理、成本控制、精神文明建設等各項工作均按照年初計劃和安排穩步推進，較好地完成了全年各項工作。

一、以學習和貫徹公司和沙運司“兩會”精神為主線，開展形式多樣的教育培訓活動

一是我們每週二都組織黨員幹部學習，每週三再組織全體員工認真學習領會，掌握公司、沙運司各項文件精神。在學習貫徹中，我們採取了全面學習，突出重點的方法學習公司和沙運司各工作會議精神，重點掌握公司總經理劉志同志的講話和沙運司經理孫志遠同志的講話。今年是公司確立的“安全規範管理年”，沙運司結合幹部隊伍建設的實際，將今年確立為“幹部作風轉變年”，這是實現戰略發展目標，進一步打造一流乾部隊伍的需要。二是除了按時參加沙運司組織的各種學習外，我們還積極組織員工進行了業務技能，安全知識的學習與培訓。通過學習使加油站的服務質量進一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運司的整體部署和安排，開展了“幹部作風轉變年”、文章版權歸網作者所有;轉載請註明出處!“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育、“質量月”、“質量環保安全萬里行”等活動。自這些活動展開以來，我們始終緊跟沙運司的步伐，按照“學習組織超前、思想認識提高、學習紀律嚴明、學習內容全面、學習形式靈活、學習效果明顯”的要求，認認真真的進行了“學習動員、分析評議、整改提高”等一系列的活動，真正做到了實效。四是加強了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據沙運司20__年綜合治理等法律法規學習大綱，合理安排法律法規的學習，並以板報等方式進行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報3期。通過學習增強了員工的法制觀念和守法意識。

二、加強領導、強化組織，做好基礎管理

加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規範管理，嚴格檢查。從人員落實、崗位培訓、制度建立、優質服務、人才培養、設備管理和安全生產等方面認真佈置、並派專人負責。今年對加油加氣站各重點部位做好設備保養維護，各項規章制度和崗位職責進行了完善，生產運行嚴格按照操作規程進行。抓好各重點要害部位的巡檢，保證安全。同時，經常開展泄漏、着火等事故預案演練，提高職工的應急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩、高效的運行，為成品油銷售公司的銷售任務做出了貢獻，也為我們在社會上樹立了良好的形象。

1、加強了安全管理工作。安全管理是企業管理的永恆主題，我們認真貫徹公司和沙運司1號文件精神，嚴格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實安全就是講穩定，實現安全就是講發展”的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強了安全教育，我們每週召開一次安全專題會學習安全知識、規章制度和操作規程，並進行了 考試。全年針對不同崗位共組織安全考試，成績優秀的給予獎勵，成績較差的點名批評，並安排進行補考直至合格為止。共獎勵次，補考1次。通過學習 考試的過程，使大家的一些習慣性違章得到有效糾正;對各項規章制度有了更加清晰地認識。二是加強了典型事故案例的學習。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進行學習討論，通過學習討論使大家進一步明確本崗位存在的安全風險和相應的應對措施，預防類似事故在我們的身上發生。三是以公司“崗位責任制大檢查活動”和“安全警示日活動”為契機，組織全體員工分析討論各崗位責任制的優缺點，進一步完善各崗位職責，制定工作標準，規範行為。通過活動新建立崗位責任制，修訂，使現有的崗位責任制更加通俗適用，責任更加明確，動作更加規範，“三違”行為得到有效遏制。四是堅持了日檢月查制度，每天都要對各個部位進行認真的檢查，發現排除隱患，有效地預防了事故的發生。

2、加強了設備管理工作。我們認真貫徹了公司、沙運司2號文件精神，堅持“養護大於使用”的原則，大力實施精細化管理、程序化操作，確保所有設備的完整完好。一是加強了員工的培訓，提高正規化操作，有效地降低了人為因素造成的機械故障。二是積極參加了沙運司組織的各項設備管理活動，

提高了員工愛護設備的意識。三是加強學習了設備維護保養的知識，提高了設備維修和保養的水平。第一、對加油加氣站的主要設備都拍照後製作成圖片，加上註解，標明該設備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項等，要求員工在工作時拿圖片與實物對照學習，有效地加快了員工對設備的熟悉進度，有助於規範他們的操作動作，及時有效地發現和解決問題。四是針對加氣站設備多，工藝流程複雜的特點，分別製作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上牆，要求每位員工從基礎的工藝流程着手，深入瞭解加氣站的工作原理，並將工藝流程與應急預案相結合對員工進行教育，有效地規範了他們的操作。五是加大了設備的檢查力度，堅持每月對設備進行檢查。檢查內容包括設備的運轉記錄，維修保養記錄，環境衞生等方面。通過嚴格細緻的檢查確保了設備的完好，防止了事故的發生。

3、加強了財務管理。一是完善了財務管理制度，強化了內控機制，進一步強化了責任，規範了管理。二是加大了成本控制，採取了各種方法控制成本的增長，盡最大的努力實現利潤最大化。三是加強了清欠工作。一方面對以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強了其他固定客户油料款的回收工作，儘量做到按月收回，有效地提高了資金週轉率。

4、加強了優質服務管理。我們始終牢記劉志總經理提出的“站着做人，跪着服務”的理念，堅持人本管理、標準服務，要求員工認識到優質服務的重要性，要求員工從大局着眼、以企業為重，使每一次服務都儘可能做到標準化。一是加強思想教育工作。為了提高員工積極主動的工作態度和主人翁的責任感，專門購買了《加油員崗位培訓教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等採取集中學習和自學等方式要求員工認真學習，並寫出心得體會。二是我們建立了顧客監督台，設立了意見箱，同時對每一位員工對顧客的服務表現進行考核。通過優質服務，我們受到了顧客的讚揚。市場份額不斷擴大。

5、加強學習，注重人才培養。隨着沙運司的迅猛發展，產業鏈進一步延長，沙運司領導越來越關注成品油銷售公司的發展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識到培養專業人才的重要性，尤其是加氣站的設備多，工藝流程相對複雜，在設備的維護和保養方面必須要有幾個比較專業的人員。因此，今年，我們先後分兩批共派赴四川等地專門學習加氣站設備的維修與保養。並計劃等他們學完回來後，再由他們進行傳、幫、帶，使整個機房的工作人員都能夠熟練掌握。

三、拓寬思路、拓展市場、提高銷量

20__年是沙運司實現跨越發展的一年，沙運司領導對各方面的工作都提出了更新、更高的要求。面對機遇與挑戰，我們牢固樹立“市場是效益之源”的思想，不失良機，搶佔市場，抵禦風險，增強企業後勁。全體幹部職工，迎難而上，頑強拼搏。

在加油站方面：一是特別是今年成品油價格不斷上漲，市場供應一度出現緊張狀況。我們緊緊抓住機遇，不斷加強信息蒐集分析工作，努力克服各種不利因素，解決了提油難得問題。一方面積極加強與中油庫爾勒銷售分公司的聯繫，做好年度、季度計劃的編報工作，爭取最大配給;另一方面，我們積極與公司成品油銷售公司聯繫，爭取專門的成品油配給計劃。通過不懈努力，我們克服了種.種困難，保障了各站點和沙運司前線的用油。二是想盡辦法拓展市場。一方面我們加強加油加油站的管理，給顧客以優質服務，讓他們切實感受到賓至如歸的感覺，增加了顧客的回頭率;另一方面，積極與周邊各用油單位和個人聯繫，給他們提供送油上門的服務，既增加了我們的市場又方便了客户。經過努力已經與周邊5家單位簽訂了供油協議。確保完成全年計劃量，並最大限度創造了銷售效益。

在加氣站方面：在剛建站時，遇到了地方較大的阻力，但是在以孫經理為首的沙運司黨委的大力支持和幫助下，克服了各種困難，重鋪天然氣管道，徹底解決了天然氣氣源的問題，使崑崙加氣站和昆泰加氣站順利開張營業，但是開業後，利捷公司看到我們效益很好，又不遵照國家天然氣計劃價經營甚至採取降價、惡意造謠中傷等手段，企圖掀起惡性競爭，阻撓我們正常經營。針對這種情況，我們一是加強中國石油“奉獻能源，創造和諧”的經營理念和企業文化的宣傳，增強顧客對中國石油企業的信賴;二是為常來我站加氣的顧客辦理會員享受實實在在的優惠;三是規範員工的操作，加強優質服務。使司機來我站加氣時再不用自己動手，而是所有操作均由我們的員工進行，並且始終做到微笑服務。很多司機都反映：“你們的服務態度太好了，我們再也不去利捷加氣”通過我們的努力，使我們加氣站的銷量走出最初“時高時低”的不穩定狀態，持續攀升，進入11月份，兩個加氣站的銷量保持在了平均日銷售2.方左右，基本達到設計的最大銷量。

四、黨建思想政治工作深入開展

成品油銷售公司以沙運司20__年黨政工作要點為指針，從思路、領域、方式、載體方面不斷加強和拓展精神文明建設工作，積極為建設一流的銷售隊伍、構築一流的銷售體系、創造一流的銷售效益服務。按照沙運司黨委的要求，及時組織黨員和羣眾學習、收看規定內容。重點抓好xx屆四五中、六中全會、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》、《黨章》和集團公司、公司和沙運司黨委有關會議精神及領導重要講話的學習，引導員工提高認識，明確責任，自覺加壓，主動進取，為各項工作的推進創造一個好的氛圍。工會、共青團組織工作也按照沙運司的要求和安排逐步開展。

五、20__年工作安排

形勢催人奮發、任務激人進取，20__年，油氣銷售工作的任務將更加繁重，面臨着更多的機遇和挑戰。成品油銷售公司20__年的總體工作思路是：

全面貫徹黨的xx屆六中全會精神，認真落實沙運司黨委的部署，講政治，顧大局，開拓創新地抓好成品油銷售工作。推進安全生產、基礎管理、精神文明建設等工作有序進行，確保各項業績指標完成。

重點抓好以下幾項工作：

1、銷售工作：認真做好信息收集工作，制訂科學的銷售計劃和方案，分析市場、拓展市場，根據市場變化及時調整銷售量和價格，不斷優化量價組合，創造良好的銷售效益。勇於應對，克難攻關，抓住關鍵環節，爭取圓滿完成年度成品油銷售目標。

2、安全生產：以“反三違”和重點安全隱患整改為核心，夯實基礎管理，強化安全監督，規範生產運行、設備設施操作和生產指揮行為;進一步完善應急預案;深化員工安全教育培訓工作，提高緊急情況處置能力和員工自救互救能力。確保站庫、管線安全平穩運行，確保員工生命安全。以高度的政治責任感，管理好崑崙加油站運營工作。

3、設備管理：在20__年工作的基礎上，繼續規範設備管理制度，收集各種設備的基礎資料，完善設備管理檔案，加強設備的檢查、維護和保養力度，確保設備的完好，真正做到管好設備，用好設備，讓我單位的設備充分有效的發揮作用，不斷推進企業的發展。

4、財務管理：加強理論學習，提高財務人員業務技能和素質修養。完善財務制度，建立監督體系，加強現金管理、固定資產管理、商品資金管理、發票的使用和管理等。加強成本控制，在沙運司的報銷範圍基礎上，結合加油站實際情況，制定相應的報銷制度力爭降低成本，促使利潤最大化。加強會計基礎工作，健全內部考核制度。

5、人本管理：鞏固“沙運司系列教育”活動的成果，重點抓好以社聘員工管理為重點的人本管理教育，制定完善社聘員工管理辦法。積極組織培訓，切實解決社聘員工管理和員工隊伍素質對發展的制約。建立激勵機制，樹立員工的主人翁意識，激發社聘員工樹立“愛企業長期合作、愛設備奮發有為”的意識，與單位融為一體、共同發展。

6、加強精神文明建設：在加強物質文明的同時不忘精神文明建設，經常開展學習牛玉儒等先鋒模範的先進事蹟活動，通過不斷的學習，使大家建立起科學的世界觀、人生觀和價值觀。加強法制教育和職業道德教育，預防職務犯罪和其他的違法犯罪活動，提倡“真、善、美”捍衞我們的美麗家園。

20__年，對於成品油銷售公司來説是一個開拓之年!在這一年裏，成品油銷售公司及時調整發展戰略以便跟上沙運司快速發展的步伐，形成一個良好的發展局面。在今後，我們將繼續努力，不斷創新，為公司和沙運司的大展發貢獻自己的力量。

2023銷售工作總結和計劃 篇12

20xx年時間轉瞬已經過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這裏將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如以下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。

回想在這段工作歷程，是我人生中很珍惜的一段時間。在這期間我的收穫主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收穫頗多、受益匪淺”。

我的轉變與進步，是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長，還有很多方面需要不斷的學習，要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高各項認識。我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，不斷進取。

日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節期的每個活動工作.令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置，根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容。從站姿站規,樹立良好的服務形象和服務質量做起。同時提高服務增強成員之間的團結與活力，對待各項工作同事均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能，努力提高服務水平。成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體。同時時刻嚴格要求自己，努力做到最好，為提高業績打下堅實的基礎，也為自己的人生奠基更高的台階。

三、缺點與不足。

綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措。工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏，辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。我一定會在今後的工作中堅持服務與效能相統一原則，在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋，及時糾正問題。

2023銷售工作總結和計劃 篇13

寫了這麼多的工作總結，相信很多人都還不知道我是具體做什麼工作，其實我現在轉崗了，做網絡銷售，也就是電子商務的這一崗位了。之前有過這方面的瞭解，打字也快，所以領導及時的做了調整。從七月份開始了我的網絡銷售的職場生涯。

時間過的也很快，做這個崗位已經有一週的時間了。總體來説，現在的做出的業績不是很好，但是也是可以説的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網絡銷售相信每個人都在做，只不過行業不一樣。之前的網絡聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然後就是友情的開始。這個其實也是網絡銷售的一種。因為銷售產品，往往開始銷售的是你自己。

所以上週的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不着面的客户交流，其實是一個很大的調整的，因為你揣摩不透客户想的是什麼。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客户打過來的字，以及速度的快慢，然後開始瞭解他的內心變化，是否對這個產品感興趣，是不是購買。

優秀的網絡銷售，是可以體會到客户的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰。

最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網絡銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多面對。當然會有更多的收穫。

總結四：網絡營銷推廣一週工作總結

要給自己做網絡營銷推廣定一個目標，然後就是去執行。在工作中分析問題，總結經驗，並且改正問題。這其實就是一個過程，對於網絡推廣來説，就是一個長期的工作過程。在這個過程中本着“以樹立品牌為導向，做有品質、有競爭力的營銷型推廣。”

上週已經完成的工作：

1.網站內容修改

2.網站優化

3.註冊PR值高的大型門户網站，申請GOOGLE,BAIDU等的免費推廣,

4.羣發郵件營銷,網絡傳真建設

5.建立企業博客,展示公司企業文化，樹立公司品牌形象

硬燈條產品的包裝設計

硬光條連接件的圖紙修訂

下週需要繼續做的事情：

1.內部郵件系統建設

2.網絡傳真機的安裝

軟光條的產品信息發佈與企業品牌的宣傳(日常工作內容)

在這一週的工作中，對產品有一些初步的瞭解，對網絡推廣有一些幫助。日後需要加強對產品更全面的瞭解，能寫出有質量的文章，增加更多的外鏈。對關鍵字進行進一步的分析。做好SEO，提升網站PR值。總之，經常學習，提升自己，在工作中能更好的發揮。

2023銷售工作總結和計劃 篇14

打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化粧品銷售工作總結的一部分內容，特別是在商品同質化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化粧品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悦於顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的最大效應。那麼根據化粧品銷售工作總結，如何來提高顧客的滿意度呢?

1、根據化粧品銷售工作總結得出預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，可以為化粧品連鎖店的經營者們提供借鑑，以保證化粧品連鎖店能在現在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據化粧品銷售工作總結得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據化粧品銷售工作總結得出追求心理上的自我滿足。經濟界曾經分析顧客的需求並將其發展大致分為三個階段：

①數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。

②質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。化粧品銷售工作總結得出這種趨勢表現在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對於終端經營者來説，也要適應這種提升，為創造各種文化而提供不同的優質服務。

(2)化粧品銷售工作總結向提高消費質量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿足於生活現狀，而追求“吃要營養，穿要漂亮，用要高檔”。

在商品方面的消費質量不斷提高，化粧品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化粧品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

(3)根據化粧品銷售工作總結得出消費向個性化、多樣化發展。有人説：“當今的潮流就是沒有潮流”，這話一點不假。中國消費者在經過了十多年的逐波追潮之後，已經開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新的潮流。根據化粧品銷售工作總結得出這主要表現在以下三個方面：

①追求品位，根據化粧品銷售工作總結，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養相一致的化粧品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現自己的生活品位。

②追求個性，根據化粧品銷售工作總結，消費者在選擇商品時，越來越多地揉進自己的個人風格，對那些可以展示自己個性、表現自己價值的商品情有獨鍾。

③追求過程，一位日本專家曾經提出，在成熟的市場上，消費者的消費行為已經由“目的消費”轉為“手段消費”。儘管就目前國內化粧品連鎖店市場本身狀態而言，還談不上成熟但是就一些正在形成的消費觀念和提升的欣賞水平而言，國內消費者已經開始懂得消費過程本身的價值及心理意義。追求優雅的購物環境，安然舒適的購物氛圍，熱情周到的化粧品連鎖店導購服務，已經成為人們在消費中努力追求的必然部分。

總之，根據化粧品銷售工作總結，對顧客需要及發展趨勢的瞭解，還有顧客心理分析，將是終端化粧品連鎖店提升服務質量的契入點和前提。只有全面掌握顧客的心理需求和需求趨向，才能及時地推進令顧客滿意的服務。

2023銷售工作總結和計劃 篇15

一、以學習和貫徹公司和沙運司“兩會”精神為主線，開展形式多樣的教育培訓活動

一是我們每週二都組織黨員幹部學習，每週三再組織全體員工認真學習領會，掌握公司、沙運司各項文件精神。在學習貫徹中，我們採取了全面學習，突出重點的方法學習公司和沙運司各工作會議精神，重點掌握公司總經理劉志同志的講話和沙運司經理孫志遠同志的講話。今年是公司確立的“安全規範管理年”，沙運司結合幹部隊伍建設的實際，將今年確立為“幹部作風轉變年”，這是實現戰略發展目標，進一步打造一流乾部隊伍的需要。二是除了按時參加沙運司組織的各種學習外，我們還積極組織員工進行了業務技能，安全知識的學習與培訓。通過學習使加油站的服務質量進一步改善，安全操作技能明顯提高。三是按照沙運司的整體部署和安排，開展了“幹部作風轉變年”、文章版權歸網作者所有;轉載請註明出處!“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育、“質量月”、“質量環保安全萬里行”等活動。自這些活動展開以來，我們始終緊跟沙運司的步伐，按照“學習組織超前、思想認識提高、學習紀律嚴明、學習內容全面、學習形式靈活、學習效果明顯”的要求，認認真真的進行了“學習動員、分析評議、整改提高”等一系列的活動，真正做到了實效。四是加強了員工們的法制教育。成品油銷售公司根據沙運司20__年綜合治理等法律法規學習大綱，合理安排法律法規的學習，並以板報等方式進行廣泛宣傳。全年共組織員工參加法制教育出宣傳板報3期。通過學習增強了員工的法制觀念和守法意識。

二、加強領導、強化組織，做好基礎管理

加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務的窗口，也是我們成品油銷售的主要渠道。因此，我們把加油加氣站的管理工作作為重中之重，精心組織，規範管理，嚴格檢查。從人員落實、崗位培訓、制度建立、優質服務、人才培養、設備管理和安全生產等方面認真佈置、並派專人負責。今年對加油加氣站各重點部位做好設備保養維護，各項規章制度和崗位職責進行了完善，生產運行嚴格按照操作規程進行。抓好各重點要害部位的巡檢，保證安全。同時，經常開展泄漏、着火等事故預案演練，提高職工的應急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩、高效的運行，為成品油銷售公司的銷售任務做出了貢獻，也為我們在社會上樹立了良好的形象。

1、加強了安全管理工作。安全管理是企業管理的永恆主題，我們認真貫徹公司和沙運司1號文件精神，嚴格按照“重視安全就是講政治，抓好安全就是講管理，管好安全就是講效益，落實安全就是講穩定，實現安全就是講發展”的要求，始終把安全工作放在重中之重的位置。一是加強了安全教育，我們每週召開一次安全專題會學習安全知識、規章制度和操作規程，並進行了考試。全年針對不同崗位共組織安全考試，成績優秀的給予獎勵，成績較差的點名批評，並安排進行補考直至合格為止。共獎勵次，補考1次。通過學習考試的過程，使大家的一些習慣性違章得到有效糾正;對各項規章制度有了更加清晰地認識。二是加強了典型事故案例的學習。主要挑選了加油加氣站常見事故案例進行學習討論，通過學習討論使大家進一步明確本崗位存在的安全風險和相應的應對措施，預防類似事故在我們的身上發生。三是以公司“崗位責任制大檢查活動”和“安全警示日活動”為契機，組織全體員工分析討論各崗位責任制的優缺點，進一步完善各崗位職責，制定工作標準，規範行為。通過活動新建立崗位責任制，修訂，使現有的崗位責任制更加通俗適用，責任更加明確，動作更加規範，“三違”行為得到有效遏制。四是堅持了日檢月查制度，每天都要對各個部位進行認真的檢查，發現排除隱患，有效地預防了事故的發生。

2、加強了設備管理工作。我們認真貫徹了公司、沙運司2號文件精神，堅持“養護大於使用”的原則，大力實施精細化管理、程序化操作，確保所有設備的完整完好。一是加強了員工的培訓，提高正規化操作，有效地降低了人為因素造成的機械故障。二是積極參加了沙運司組織的各項設備管理活動，

提高了員工愛護設備的意識。三是加強學習了設備維護保養的知識，提高了設備維修和保養的水平。第一、對加油加氣站的主要設備都拍照後製作成圖片，加上註解，標明該設備的名稱、工作原理、作用方法和注意事項等，要求員工在工作時拿圖片與實物對照學習，有效地加快了員工對設備的熟悉進度，有助於規範他們的操作動作，及時有效地發現和解決問題。四是針對加氣站設備多，工藝流程複雜的特點，分別製作了加氣母站和子站工藝流程圖，懸掛上牆，要求每位員工從基礎的工藝流程着手，深入瞭解加氣站的工作原理，並將工藝流程與應急預案相結合對員工進行教育，有效地規範了他們的操作。五是加大了設備的檢查力度，堅持每月對設備進行檢查。檢查內容包括設備的運轉記錄，維修保養記錄，環境衞生等方面。通過嚴格細緻的檢查確保了設備的完好，防止了事故的發生。

3、加強了財務管理。一是完善了財務管理制度，強化了內控機制，進一步強化了責任，規範了管理。二是加大了成本控制，採取了各種方法控制成本的增長，盡最大的努力實現利潤最大化。三是加強了清欠工作。一方面對以往一些欠款逐一整理，清欠。另一方面加強了其他固定客户油料款的回收工作，儘量做到按月收回，有效地提高了資金週轉率。

4、加強了優質服務管理。我們始終牢記劉志總經理提出的“站着做人，跪着服務”的理念，堅持人本管理、標準服務，要求員工認識到優質服務的重要性，要求員工從大局着眼、以企業為重，使每一次服務都儘可能做到標準化。一是加強思想教育工作。為了提高員工積極主動的工作態度和主人翁的責任感，專門購買了《加油員崗位培訓教程》和立志類書籍《方法總比困難多》等採取集中學習和自學等方式要求員工認真學習，並寫出心得體會。二是我們建立了顧客監督台，設立了意見箱，同時對每一位員工對顧客的服務表現進行考核。通過優質服務，我們受到了顧客的讚揚。市場份額不斷擴大。

5、加強學習，注重人才培養。隨着沙運司的迅猛發展，產業鏈進一步延長，沙運司領導越來越關注成品油銷售公司的發展，不斷加大成品油氣銷售方面的投資。我們更加意識到培養專業人才的重要性，尤其是加氣站的設備多，工藝流程相對複雜，在設備的維護和保養方面必須要有幾個比較專業的人員。因此，今年，我們先後分兩批共派赴四川等地專門學習加氣站設備的維修與保養。並計劃等他們學完回來後，再由他們進行傳、幫、帶，使整個機房的工作人員都能夠熟練掌握。

2023銷售工作總結和計劃 篇16

“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬後終日疲憊，為了降庫幾乎陪睡、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客户一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發的短信，短信內容似乎對銷售人員有調侃之意，看完之後，一笑而過，笑過之後，品味自己，不知不覺已經從事三年中央空調銷售工作，經過無數次的錘練之後，對銷售工作也有了一定的體會。

我認為腿勤、手勤、口勤是做好業務的要素，態度是能力提升的前提，企業的用人制度與這些方面也都是息息相關的，態度端正後，你就能夠在某一階段做別人都不願意去做的事，從而使自己以後有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所説的積蓄薄發。

銷售人員要了解客户，在瞭解的基礎上建立客户檔案，隨時溝通聯繫，在特定的節慶日給客户送上一份祝福，這些細節都能夠起到一定的作用。銷售業績取決於客户拜訪量和成功率大小，客户拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客户的數量，就是節省時間，儘可能的多拜訪客户。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所説的要感動客户。

客户成功率指的就是在一定數量的客户當中能夠成交的客户所佔的比例。當然客户成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與願違。在實際銷售工作當中，因為不同的客户對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那麼影響客户成功率的都有哪些因素呢?也就是説怎麼才能提高客户成功率呢?我個人認為客户成功率取決於業務員能不能給客户提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業務人員對產品要有十足的瞭解認識，並且對客户的真正需求要有敏鋭的觀察力。及時地發覺客户的真正的需求，通過對自己產品的瞭解，對某個產品或某幾個產品來滿足客户的需求。

對於銷售工作來説，業務員往往在錯綜複雜，撲朔迷離的環境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最後把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬户中去。優秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業情操—愛事業、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以説失敗者最致命的失敗，莫過於他身為銷售人員而不懂得什麼才是最根本的工作，那最根本的是什麼呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。

公司給了我們銷售人員很大的發展平台，我相信隨着志高中央空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一隻只騰飛的巨龍。