物業公司項目年終總結範文（精選16篇）

物業公司項目年終總結範文 篇1

20xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程設備維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程設備維修技能、整體工作績效、專業技能、服務態度、制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的台階，現將20xx年工作總結如下：

一、主要工作彙報：

1、落實崗位責任制，設備設施維護保養一對一專人管理

推行崗位責任制，意在加強維修人員的責任心以及培養獨立操作以及管理能力的一種方式。對於我部兩個維修班組，孵化廠區以棟為單位，由班組長為首進行劃分並分管，班組長負責綜合管理工作。創新大廈以樓層為單位，由班組長為首進行劃分並分管，班組長負責綜合管理工作。以上工作責任劃分，促使維修人員不斷加強自身素質的`鍛鍊，提高專業技能，提升服務意識。

2、不斷改進工作方式方法，注重部門規章制度的規範和優化，促使達到制度規範化、流程化。今年對於我部制度流程的規範，我部結合本項目的實際情況加大了對其的規範和優化。為了更好的實施，我部也多次召開部門會議，學習和傳達公司指導精神和工作方針政策,強化內部管理，促進部門凝聚力。

3、日常維修工作的開展;

截止到20xx年12月21日為止，我工程部共計接到廠區單位及創新大廈內部單位維修單867張，公共區域維修保養203次，共計完成維修任務1083起，修繕率在百分96以上。先後完成了對孵化廠區區域15台電梯以及創新大廈區域3台電梯機房、強弱電井道衞生清理、線路整理工作;12月11日完成了對廠區以及創新大廈內的低壓配電櫃、控制櫃的維護保養工作以及所管轄範圍內的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作。12月初我部門完成了對創新大廈地下車庫所有集水坑抽水泵的維護、保養以及更換的工作。

我部門人員受公司安排，多次前往別的項目部進行技術支援和配合，其中包括由業主單位安排協助幫忙的工作。

今年的11月份，應公司要求對火炬園項目所有的設備設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，能夠維修的我們及時組織維修人員進行處理，不能夠自己解決的，我部門立馬聯繫維保單位進行處理，出現我們不能處理的事項，我部門已經組織彙報材料以書面的形式上報到業主單位。

4、日常設備維護保養情況

目前火炬園項目範圍內的設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養説明書進行保養，目前都處於良好的工作狀態。

二、目前存在的問題

1)專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到

2)工作流程中，規範操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細緻

3)養護單寫的不是很規範，字跡不夠工整，

4)個別工作進度均比計劃拖延滯後,維修工作的效率和維修質量有待提高

5)和各部門工作銜接還不是很完美

三、20xx年火炬園項目維修工作重點設想;

20xx年對我們火炬園項目維修工作初步設想主要圍繞“計劃、完善、規範、落實”。等幾個方面開展

1)計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，週週有活忙，天天有落實。根據實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2)完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對火炬園項目工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看，為業主服務的滿意程度。

3)規範：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規範，一切以標準為規範，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規範)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，並形成相關記錄

4)落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處

以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正!

物業公司項目年終總結範文 篇2

20__年來，物業公司在街道領導的關心和支持下，在公司員工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目標，現將我全年工作總結如下：

1、公司員工務實團結，提高服務意識

物業公司只有提高物業意識、服務質量，才能最大限度的滿足業主的需求，才能提高物業費的收繳率，樹立良好的公司形像。首先我們從思想上入手，發揮老員工的積極帶頭作用，使新員工更快的融入到工作中，其次定期開展理論學習，業務知識培訓，使員工的業務水平、服業意識和自身素質不斷提高，使公司的服務質量有了提高，再次想業主所想，急業主所急，對業主來報修、投訴，積極、快速處理，做到大修不拖拉、小修不過夜，20__年來公司共維修房屋120多套，更換樓道燈、路燈350多隻，無償幫助為業主維修水電80多次。在全體員工的積極工作努力下，公司在20__年被評為了__市先進物業服務企業。

2、配合街道、做好了小區內的車位、綠化改造工程。

從去年年底開始街道投入資金對秀洲花園、佳園小區開始了車位、綠化改造工程，為此物業公司積極配合街道工作與社區一起做好協調工作。從一開始的上門入户調查、徵求意見到施工期間的協調處理工作，物業公司都積極投入，安排專人配合工作，特別是在施工期間由於本身小區內部停車位少，進入施工期後問題更加突出，公司為此在上下班高峯期間安排專人在施工區域進行疏導、指揮、解釋工作。到今年8月兩小區的改造工程基本結束，居民反映良好。

3、完成了衞生城市、文明城市複檢的迎檢工作

20__年是嘉興被評為國家衞生城市、國家文明城市的第四年，國家相關部門將來進行全面複檢，為此物業公司積極配合上級主管部門，根據要求積極做好迎檢工作，特別是衞生城市檢查衞生工作是重中之重，而物業公司服務和三個小區又都是拆遷安置小區，本地居民生活習慣、外來新居民的大量租住，給小區管理帶來不小的難度，特別是亂堆放亂晾曬的現像，為此物業公司針對以上情況，先進行上門做工作，限期自行處理，然後與社區一起對小區進行了全面清理，小區面貌有了較大好轉。

4、完善新建各項規章制度、做好考核考評工作

公司為了更好的提高員工工作積極性、獎勵先進、懲戒懶散者，完善新建了各項規章制度，建立《崗位工作要求》《效績考評制度》《員工獎懲例》等新制度，來提高員工工作要要求、激發員工工作積極性，從而提高服務水平。

20__年工作已接近尾聲，20__年工作目標如下：

1、加強經營管理，繼續完善各項規章制度，做好節能降耗，提高管理效益

物業管理是服務工作，主要做好人員管理工作，人員管理到位，工作服務到位，業主才能滿意。首先積極向好的物業企業學習，結合本公司本小區實際繼續制定、完善各項規章制度充分發揮各員工的工作效能，其次是做好節能降耗工作，在資金壓力大的情況下，對相關易耗品做到多養護多保養，儘量延長使用其週期、對相關不必要的水電支出進行管理做到人走燈關等相關措施，來總體提高管理效益。

2、做好物業費調整及收費工作

根據物業公司經營情況及目前周邊小區的收費標準情況，公司擬將物業費收費標準優惠措施取消，20__年起恢復到原定標準0。25元/平方米/月，雖經過了前期的大量工作，但一收費涉及到業主的自身利益可能會出現拒交等現像，需上門仔細做工作。

3、做小區公共維修工程

秀洲花園一、二樓道門及電子門鈴維修工作馬上要展開，工程實施期間，做好質量監督、工期跟進、業主提醒等工作，爭取工程保質保量完成，業主滿意。

4、積極參與街道各項中心工作

今年國資公司以國有資產保值增值為目標，同時做到了兼顧社會效益和經濟效益，在圍繞義烏市委市政府中心工作，完成各項工作任務的同時，較好的完成了各項經濟指標。國資集團今年底合併財務報表反映資產總額60億，所有者權益46億元。本年度實現合併銷售收入1。58億元，合併利潤1815萬元，上繳各類税費2073萬元。

一、突出重點、狠抓落實，確保實現年度工作目標。

(一)緊密圍繞中心，全面實現“創新創優、提質提效”承諾事項，服務義烏地方社會經濟發展大局，

今年公司圍繞年度工作目標，重點提出了“啟動城區停車管理服務體系試運營”和“推進綠色儲糧科技項目”兩項創新承諾與“完成義亭陶器廠改造項目的報批立項備案和工程招標工作”、“做好政府投資工程集中建設管理”和“春晗路加油站項目”三項創業承諾。年底均已完成。

為規範我市停車服務收費行為，緩解停車難等問題。公司於8月份成立了義烏市城建資源經營有限責任公司，通過探索建立有償停車體系，充分利用停車資源，規範機動車停車秩序，城區停車管理服務體系運營業已啟動。

為了倡導綠色、生態儲糧理念，提升科技儲糧水平，糧食收儲公司與國家糧科院合作的“富氮低氧控温氣調儲糧項目”在12月底完成驗收，並申請國家發明專利一項，走在了全省科技同行業的前列。

原義亭陶器廠區塊現租給義烏工商局用作打假倉庫，根據該處資產破舊，安全隱患較大和倉庫庫容不足，場地資源沒有得到有效利用、缺乏社會效益和經濟效益的現狀，公司已在本年度完成了義亭陶器廠改造項目的報批立項和投資項目的備案工作，資產改造工程已於年底前正式開工。

建設工務公司在鞏固政府投資項目代建制試點成果的同時，按照市委市政府要求，積極開展服務新農村建設和舊社區改造工作。政府投資項目代建制試點工程人行項目竣工、計生站主體工程結頂，新農村建設試點樓西塘村工程結頂，城市社區更新改造委託建設試點均已進入實質性建設管理階段，此外還承擔了城西街道、上溪鎮下山脱貧高層公寓建設項目的委託管理，為推進國際商貿名城建設貢獻力量。本年度共承擔工程建設管理項目20個，其中20__年新增項目7個，金額達13.91億元，迅速成為國際商貿名城建設的主力軍。

中石化公司春晗路加油站項目已在年內完成基礎設施建設，新加油站的建立，不僅為地方培植了税源，還為公司提供了新的利潤增長點。

此外，公司配合省市重點工程，做好老鐵路拆遷安置工作，在確保03省道、機場路拓寬、賓王路延伸重點工程順利實施的同時，爭取徹底解決老鐵路職工住房等遺留問題。

(二)優化資產結構，做強做精資產，全力推進優質資產的建設。

預計總投資近50億的“浙中崛起千億工程義烏市‘三百億助推國貿改革’重大項目”——“浙商迴歸總部基地”中福廣場項目於9月奠基，金融商務區福田銀座a、b座項目土石方開挖等基礎建設工作年底完成。這對服務我市地方經濟發展、金融商務區建設，優化公司資產結構，都具有積極意義。

針對公司資產“破、舊、散”的現狀，圍繞“以資產改造為重點，消除安全隱患，提升資產品質”的工作目標，開展資產經營管理工作。在開展資產清查，完善資產管理檔案的同時，制訂資產改造提升計劃和實施方案。原義亭陶器廠資產改造項目計劃投資7000萬元，12年底已開工。原油脂化公司區塊房產，通過改造提升，由原來單純的倉儲功能，提升為以商業用途為主倉儲為輔，引進了部分酒店用品市場，年租金由60萬元提高到180萬元。公司全年改造房屋面積6671.73平方米，修繕房屋13911.29平方米，有效提升了公司資產的出租條件和周邊環境，完善各區塊的基礎設施，消除安全隱患，提升資產質量和增值水平。

鐵路義烏客站廣場分公司停車收入明顯提高。今年新一輪內部責任制中標價為116.8萬元，比去年增加了21%，經營收入明顯增長。新增停車場投資120萬元，目前已經完成了停車場的主體建設。

(三)新業務拓展初顯成效，企業發展後勁增強。積極爭取政府及有關部門支持，20__年新註冊公司3家，有關業務開展順利。

一是按照我市“十大民生實事”要求，成立義烏市城建資源經營有限責任公司。負責協調相關部門規範停車秩序，緩解市民“出行難”、“停車難”問題，主要進行停車資源和户外廣告的經營和開發。目前，工人西路、稠州中路、朝陽門停車場、商貿區立體機械停車庫均已正式運營。東方、經發大道停車場資產已正式移交。市民廣場周邊區塊停車收費管理的實施方案已上報市政府。户外廣告試點區域詳規已在報批當中。

二是與杭州綠城物業公司組建成立義烏市國資綠城物業服務有限責任公司。依託杭州綠城物業管理優勢，提升義烏物業管理水平，為我市提供高端物業服務，目前已承接人民銀行大樓、經濟開發區管委會辦公樓的物業管理業務。

三是成立義烏市中福置業有限責任公司，承擔金融商務區9棟超高層寫字樓的建設開發。目前，5。41萬平方米土地已掛牌受讓，建設開發的前期工作有條不紊開展。

(四)下屬企業工作百花齊放、亮點紛呈。

糧食收儲公司被省儲備糧總公司評為“省級儲備糧倉儲管理優勝單位”，並獲多項集體和個人榮譽，年度創利200萬元。公司建立了小額資金使用新規範，以企業管理為重點，不斷加強企業文化建設，並妥善處理一起計生事件。民爆公司連續兩年被浙江省公安廳、省社會治安綜合治理委員會、省社會治安綜合治理協會授予“省級治安安全示範單位”。產權交易所知識產權交易平台掛牌專利或高新技術3063項，並探討引導義烏優質企業進入浙江省未上市公司股份轉讓平台掛牌交易的具體工作。軍糧供應公司獲得“全國百強軍供站”的榮譽稱號。中新力合擔保公司成為納入我省再擔保體系的十八家擔保公司之一，在保餘額5.3億元，累計擔保餘額12億元，年淨利潤1500餘萬元。中石化經營公司全省首創的兩個橇裝式加油點，對緩解柴油荒，保障物流暢通發揮了積極作用。北苑加油站的主體施工已完成，新國際物流中心加油站也已完成掛牌。經濟開發總公司投資的中國汽車零部件(義烏)產業基地項目已奠基;總部經濟區a組團土石方工程已基本完成。利用現有標準廠房，引進科技產業集聚園、浙大育成中心項目，截止目前，擁有專利示範企業、科技型企業及市級研發中心10家，各項專利93項。

二、建章立制、理順職責，推動企業規範化建設

(一)以增強領導力為重點，強化黨委班子的自身建設。公司領導班子認真貫徹民主集中制原則，每週召開班子碰頭會，堅持民主管理、集體決策。深入實踐科學發展觀，圍繞“打造服務義烏地方經濟發展和國際貿易綜合改革試點平台”目標，做到一是權力運行公開化，加大黨務、企務公開化力度，讓權力在陽光下運行，提高企業運行透明度;二是資源配置市場化，在資產出租等方面做到公開、公平，協議出租比重同比下降9%，公開招租均納入產權交易所平台，堅持市場化運作;三是操作行為規範化，在制度建設上下功夫，形成了規範化操作流程。

(二)充分挖掘潛能，優化機構設置和人員配置。根據個人特長，對公司班子成員分工進行了調整，按照“三重一大”決策制度，明確公司黨委書記、董事長和總經理不直接分管人事、財務和工程;通過人才引進和內部交流，對4名職能部門負責人進行了調整，做到人盡其才，增強了職能部門的工作力量。公司按照工作實際需要和職能劃分，科學進行內部組織架構調整，將原有的“五部一室”調整為“六部一室”：原投資發展部更名為企業管理部，承擔企業中長期發展規劃，母子公司管控、制度建設和責任制考核等職責;將人事監察審計部分拆為人力資源部和監察審計部，強化人力資源管理，強化監督職能，充分發揮紀檢監察和內部審計的監督作用;增掛安全管理部牌子，與資產管理部合署辦公，突出安全管理的重要性。

(三)完善工作制度，明確工作職責。一是修訂公司《章程》，完善董事會，選舉職工董事，明確職權利;二是修訂職能部門崗位職責，明確工作分工;三是完善7項管理制度，修訂完善《簡化程序招標項目管理實施辦法》、《資產出租管理辦法》、《合同管理辦法》、《車輛管理辦法》等，明確工作程序、審批流程，規範運行，進一步發揮制度管理優勢。

(四)實行重點工作督辦制。製作重點工作一覽表，將全年15項重點工作，嚴格按照工作目標，明確落實責任人，認真履行計劃表，緊扣工作進度，促使各項工作推進有章可循，有表可查，有人可找。落實每月工作總結匯報制度，做到月初有計劃，月末有總結，對照目標工作，多思考，抓落實。對於未完成事項，析原因，抓改進。

20__年，在市委市政府的正確領導下，在市人大、政協的關心指導下，在市相關部門、鎮街道的配合支持下，水務集團認真貫徹落實全市三級幹部大會精神，緊緊圍繞“狠抓落實、大幹快上”的工作主基調，按照年初制定的目標任務，堅定信心，克難攻堅，強化管理，推進工作，全年實現銷售收入3.18億元，各項工作取得了明顯成效。現將20__年工作情況及20__年工作思路簡要報告如下：

一、20__年工作總結

(一)加強企業管理，提升服務水平

一是保障供排水安全。不斷完善應急聯動機制和各項應急措施，切實加強自來水生產和污水運營管理。完成供水10272萬噸，同比增長7。99%;完成桶裝水生產68萬桶，同比增長28.3%;累計排放尾水5969萬噸，處理污水2740萬噸，去除cod6961噸、氨氮655噸;加強安全生產管理，落實安全生產責任制，實現全年安全生產無事故。

二是確保水質達標。強化班、廠、中心三級水質內控管理機制，嚴格落實天、周、月、年水質檢測措施，完善在線水質監測設施。自來水出廠水九大指標綜合合格率達到100%，管網水七大指標綜合合格率達到99.62%。桶裝天然水、純淨水產品合格率達到100%，污水處理尾水排放穩定達標。經各級職能部門抽檢，各類水質全部合格。

三是突出用户服務。全年新增自來水開户水錶2.3萬隻，完成供水管網巡查247次，查出並修復暗漏點193個，上門便民維修3839次，搶修4389起。新增污水入網用户196户，完成污水管網巡查244次、泵站1132次，抽查排污企業219家1589次，夜檢56次，查實違規企業17家。累計受理用户熱線9721次、110來電168次、數字城管227件、市長電話24件，處理率達100%。辦理“兩代表一委員”議案提案19件，滿意率達100%。

(二)強化基礎建設，推進水務發展

一是加強組織領導。對工作報告中涉及本單位的各項重點任務進行了分解落實，明確了牽頭領導、責任單位和責任人。對重點工程完成情況定期進行督查，每月一統計，每季一彙總，並納入年終考核體系。通過定目標、定措施、定責任，促進工程按計劃順利推進。

二是破解要素制約。針對企業自身投資大、融資難等問題，將籌措資金放在重要位置，先後與多家金融機構聯繫協商，新增貸款2.2億元，歸還貸款1.57億元，到期續借5.67億元，確保了工程建設的需求。同時針對工程土地指標、手續報批、方案調整等事項，落實專人跟蹤催辦，不斷加強同相關部門的溝通、協調和聯繫，確保項目順利推進。

三是加快項目建設。完成重點項目年度投資26617萬元，為計劃數的107.8%。其中：同福水廠供水工程於7月12日建成投產，完成年度投資5490萬元，為計劃數的100%;運河取水口源水管線工程於6月12日竣工通水，完成年度投資9600萬元，為計劃數的111.6%;“兩新”配套給水管網工程完成管道安裝44公里，完成年度投資969萬元，為計劃數的161.5%;新三年污水二級管網工程完成管道埋設71公里，完成年度投資5500萬元，為計劃數的110%;崇福污水廠二期擴建工程完成年度投資5058萬元，為計劃數的101.2%。境外引水完成項目建議書編制，並根據__市政府的統一部署，由__市統一組織編制、論證和實施。

(三)堅持改革創新，提高工作效能

一是加快城鄉供水一體化改革。完成了龍翔街道和河山鎮的城鄉供水一體化改革接收工作，在當地設立了營業分所，並對農村用户信息和二級管網資料進行了整理完善，大鎮的改革接收工作正在有序進行之中，為提高農村供水服務水平創造了條件。同時還對洲泉、梧桐農村供水管網進行了改造，以進一步降低農村供水產銷差率。

二是實施給排水營業一體化試點。對崇福營業所給排水設施的管理機制進行了調整充實，落實專門人員對給排水管網及泵站定期巡查，對用水大户及商業集中區域的水錶進行調查，對一些重點企業進行供排水量對比，進一步提高了營業所管理效率，方便了用户羣眾，為今後區域管理機制的改革進行了有益的探索。

三是推進技術創新。實現了取水水源水質在線監測與環保部門的數據聯網共享。桶裝水灌裝設備完成改造，實現了損耗水收集利用，減少浪費。實施了水廠加氯加氮系統、高壓變頻器、水下刮泥機等技改項目。啟動了污水泵站無線視頻監控系統試點工作。並充分運用供排水gis地理信息系統提高服務水平。

(四)注重隊伍建設，提供人才保障

一是抓好黨組織建設。經市委批准建立了水務集團有限公司黨委，以此為契機，切實加強黨的思想建設，組織建設和作風建設。共發展預備黨員2名，轉正10名，募捐黨員關愛基金8450元。完成了1個支部更名和6個黨支部的換屆選舉工作。深入開展“黨員淨化工程”、“紅色義工服務隊”、“紀念黨誕生九十二週年”等活動，進一步增強黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。

二是抓員工隊伍建設。組織對全體幹部進行了民主測評和民主推薦，並對去年新提拔試用期已滿的幹部進行了回訪考察。組織員工參加了劇毒化學品上崗證培訓、高壓進網許可證培訓、智能表業務培訓、水協水務優質服務能力提升培訓等各種崗位技能培訓，完成了24名新招職工的公開招考和上崗培訓工作。舉辦了職工健康教育講座及“高技能人才直接評價”培訓班。幹部職工隊伍的凝聚力不斷增強，綜合素質不斷提升。在市總工會組織的全市管道工技能比賽中，公司員工分獲第一、第二、第三名，取得了優異成績。

三是抓勤政廉政建設。專門邀請市委黨校講師進行十八大精神的專題輔導講座，切實加強幹部職工的政治理論學習，提高黨員幹部的政治思想素質。堅持工程項目招投標制度，實行公開、公平、公正的原則，陽光操作，並同施工單位簽訂了廉政承諾書。對《水務集團違反效能建設處理辦法》進行了修改，每月進行效能督查，組織開展效能自查，全年未發現違反效能建設的情況。

在肯定成績的同時，我們也清醒地看到當前企業發展中還存在不少困難和問題，特別是在經濟社會轉型升級發展過程中，國有企業一些機關化、行政化的模式已越來越不適應當前形勢和發展需要，機構設置和分配機制上大鍋飯的平均主義、非編制工流動性大、企業資金壓力大和制度執行、監管不到位的沉痛案列等問題，我們將高度重視，採取有效措施，認真加以解決。

物業公司項目年終總結範文 篇3

一、 工作計劃制定及實施

結合期貨大廈是大連市重點工程、地標性建築的實際情況，按照第一太平戴維斯在世界範圍內對國際知名建築成功推行的管理經驗，並以第一太平戴維斯系統的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細緻、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，並圍繞着計劃逐項地穩步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調整，截至目前為止，物業管理籌備處已基本圓滿完成了__年制定的各項工作計劃及目標。

二、 項目及配套服務優化建議

根據期貨大廈項目特點及管理目標，按照第一太平戴維斯的管理經驗，積極配合大廈各項招商及規劃工作，從日後大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養等方面，提供了大量的物業顧問服務建議，為日後為大廈提供高品質的服務奠定了基礎，如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業將繼續跟進並提供全程服務。

三、 管理及服務預算制定及完善

期貨大廈作為大連市的地標性建築，資金預算必須細緻、全面，方能保障大廈在今後的正常運轉及提供優質的服務，資金預算既是物業管理籌備處既定的目標，也是在今後運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理並具可操作，物業管理籌備處圍繞着把期貨大廈打造成大連市一流地標性建築的目標，從實際出發，制定了詳實，合理的資金預算並根據實際需要進行完善。

四、 物業服務人員招聘及團隊組建

優秀的項目需要優秀的團隊才能為客户提供優質的服務，為了選聘合適的人才，物業管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實幹、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業管理籌備處共進行人員招聘近400人次，招聘員工72人，員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。

五、 項目風險評估及工作介入

期貨大廈整體尚未竣工，施工中難免存在着一定的安全隱患，遵照交易所各級領導一直強調的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協助，強化安全防範意識，以保障後期各項服務的順利進行，__年7月22日至今物業管理籌備處先後遵照行政公司的指示，向現場派駐了3批共44名員工，負責現場3f機房的安全保衞、大廈整體的安全巡視及大廈整體採暖運行工作。尤其是採暖運行工作，在大廈尚未竣工、採暖系統並未全面調試的情況下，物業籌備處維修保養部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證採暖系統正常運轉的情況下，大力配合了施工單位的調試及後期裝修工作。在市政外網供水温度及流量不穩定的情況下，現場設備防凍工作更是被物業籌備處視為重中之重。截至今日，物業已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等101處設備機房內的近千餘台套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現了連續1500小時無故障運行。同時，物業籌備處員工在採暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現場設備的各項技術參數。同時，現場發現問題，及時通報施工管理單位。幾次現場跑水，均因物業巡檢及時，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩的運行，物業籌備處維修保養部已針對現狀，提出了合理可行的維保方案。計劃在設備安全運行__小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現場的寶貴經驗。下一階段物業全面接管時大規模人員進駐將更加順利。

六、 工作程序制定及建章立制

物業管理籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，從滿足日後各項工作能夠順利開展出發，以第一太平戴維斯成功推行的制度為基礎依據，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了200餘項，近2萬的規章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細緻地規定，各項工作應達到的質量都提出了具體的要求。為今後物業工作的正常運轉提供了全面、優質的文件體系保障。

物業公司項目年終總結範文 篇4

20__年對於的物業公司來説是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領導的關心和支持下，在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工經營班子的正確領導下，緊緊圍繞商城“打造精緻豫園”戰略主題，以提供優質服務為重心，以安全文明生產為基礎，積極開展了績效管理、信息溝通，品牌建設，市場拓展等各方面的工作，不斷更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進，紮實工作，搶抓機遇、共謀發展，圓滿完成了各項工作任務，特別是在人才培訓，市場突破，經營業績等方面取得了可喜的成績。

20__年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工作:

一、以iso9001:__質量管理體系為標準，加強內部管理機制

公司始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當作今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，以iso9001：__質量管理體系為標準，抓好基礎管理是根本所在。

綜合管理部完成對iso9001：__質量管理體系文件全面改版工作並付諸實施。強化工作責任考核，把管理處經理落實責任作為工作考核目標之一。不斷創新管理部監管工作方式，建立數據庫完善小區的設施、設備管理情況。對各管理處進行安全管理教育，安全評價及技術指導，使小區的監管工作做到制度化，標準化，規範化。

計財部隨着公司業務的不斷擴展，公司規模的進一步擴大，財務工作量翻倍加增，計財部全體人員發揮團隊精神，兢兢業業，在財務核算、資產管理方面均盡職盡責，為商城總部以及公司提供相關的財務信息及相關管理工作，體現了較高的素質。__年度我司經歷了税務及社保部門的兩次檢查，在檢查中，計財部工作人員密切配合，積極協調，據理力爭，使相關部門認可了我們的處理過程，未發生有行政處罰及補繳款情況。

行政辦辦公室在協助經理室加強內部管理和配合黨、政、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作，同時，協助各職能部門和管理處做好相關工作。協同人力資源部制定系統的培訓計劃，加強員工培訓力度。以“細節成就品牌”為主題展開調研活動，以加強品牌建設為調研的主要目的，切實努力提高公司服務意識和服務質量。

市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓展在南匯地區取得突破性成功，順利中標上海市住宅建設發展中心組織建設的秀康新城“四高”示範居住區，位於康橋板塊的大型住宅區二、三、四、五號板塊(昱龍家園，達成家園，康橋寶邸、海尚康庭)近66萬平方米的項目物業管理權以及地處三林板塊的“東方吉苑”10萬平方米的物業項目。

人力資源部為滿足公司業務發展需求，克服部門員工少，用工性質複雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務的順利完成。__年人力資源部在上崗培訓，最低工資調整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。

二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商户和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。

商城管理處的全體員工團結一心，努力奮鬥，完成了上級公司交下來的多項大型任務，確保各樓宇正常工作，增加了業主對我們工作的信任。在創建“市物業管理優秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經理室的關心和指導下，經過不懈努力，發揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業管理優秀大廈”的稱號。

公寓分公司全體員工通過努力和工作，使自己的服務意識和工作技能得到了一定程度的提高，員工的經濟收益也有了相應的增長。在區域範圍內實現了人盡其才，資源共享，開源節流。

浦東區域分公司始終把以人為本，人性化管理作為管理目標。昌裏管理處四個小區成立了業主委員會。為了使小區面貌有一個較大的改觀，給小區居民一個整潔、舒適的居住環境，管理處提出“心繫居民，真情服務”的服務口號。別墅服務中心緊抓基礎管理，對照服務中心存在的不足，一面學習，一面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務業務水平，從而確保完成了今年的經濟指標。

北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協調等預定目標，全體員工同心協力，精誠團結，克服種種困難，出色完成了各項工作，效益明顯突出。

海關綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關綜合樓以來，強化內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務建設入手，嚴格按照公司和業主方的要求，深入細緻地對區域內房屋實施標準化、制度化、規範化管理。認真細緻做好房屋接管驗收工作，日常管理和維護及時到位，以確保設施設備安全。

物業公司項目年終總結範文 篇5

20xx年是物業公司學習、摸索並逐漸穩定的一年。在公司董事會的統一指導下，在各級領導的支持和關愛以及全體員工共同努力下，物業公司已基本完成20xx年的工作計劃，現將具體工作總結如下：

一、本年度完成的主要工作

1、通過擬訂物業公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務和經營指標的完成。並通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，佈置今後工作任務。

2、擬訂物業公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業公司各項經營管理工作。

3、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。

4、注重做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之良好關係。諮詢和聽取業主各種寶貴意見，與業主建立良好關係。督導各部門實行優質服務，維護業主權益和物業管理公司的品牌和聲譽。

5、為進一步規範管理及提升工作，目前正在使用專門的“車輛IC卡”，由道閘服務器記錄進出時間與系統自動計費，所有記錄均儲存於服務器上，每天由專人負責收費，對帳，並與財務部對接。

6、在各個主要交通路段，以及轉彎處等設置各種指示標誌，樓層顯示，路口進出標誌等，極大方便了辦公人員進出。

7、在原的基礎上，對各個死角，轉角等處進行全面安裝，對故障線路及設備全面勘察、更換，既解決了監控故障的頻發，也對各個路段的監控起到監督作用。

8、重點強化工程管理，在日常服務中進一步推行優質服務，即要求三分鐘內必須趕到客户報修現場，對發現的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執行進行反饋，直到落實。與此同時，工程部進一步加強客户二次裝修的監理與服務工作，既保證了大廈的安全及正常的秩序，保證了客户的良好辦公環境，也保證了裝修客户的工期和施工質量。

9、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時，加強日常的檢查和巡視，並定期進行安全大檢查，加大對隱患部位的整改和防範力度，積極配合公安消防部門搞好治安消防防範工作。在內部管理中，一方面是側重對外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷。另一方面加強準軍事化管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質，也提高了大廈的整體服務形象。

10、制定了員工培訓計劃，並已按計劃逐步實行。對於中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心，提高服務意識培訓，通過交流學習參觀等形式參觀交流為提升大廈管理人員綜合管理水平，開闊視野，提供了良好的機會，也起到了良好的效果。提高管理人員素質和水平。

二、存在的不足之處及改進措施

1、物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

2、物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在着差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

3、員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

4、培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。

5、進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防範措施，保障所管轄物業及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合物業公司發展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規範化。

6、在制定物業公司財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監督費用收支情況。開展多種經營，彌補物業經費不足，提高物業管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節支的能力。

7、在推廣物業服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，充分發揮自身優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至浙江省的物業管理新品牌。

三、20xx年度工作設想

自20xx年成立以來，物業公司的發展，一直緊緊圍繞以“服務業主、追求完美”為指導思想，以“鋭意創新、管理規範”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務。物業公司將在20xx年有以下設想：

1、牢記企業的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點，那麼公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優秀的員工、最好的企業形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金週轉達到最佳狀態;居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化。

2、做好團隊建設工作。“認真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好。”只有保持團結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業發展到一定階段，經營的成功不僅取決於總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優秀的企業已經絕對不能再是“一個人”的企業，而應該是一個‘團隊’的企業。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。因此，在實際工作中，做到善於傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在x個環節出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發揚和提倡管理的靈活性和人性化。

3、繼續跟進目前遺留問題的解決，如地下車庫質量問題、幕牆質量問題、物業合同簽訂、地下室燈光改善等。

4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。

5、完善員工培訓制度，達到理論和實操同步，深入瞭解員工的特點和工作能力，並對其進行合理分工，充分發揮員工的潛力，調動員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務人員面貌煥然一新，服務技能也上到一個新的台階。

6、完善各項管理制度，建立員工薪酬、福利發放詳細檔案，避免產生勞資糾紛。

7、針對員工在物業服務過程中出現的典型問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數量少，就實行老帶新原則，若新員工數量多，就實行規模培訓計劃。

8、加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行原因調查。

小平同志曾經説過“發展才是硬道理”，這句話時刻鞭策着物業公司放眼未來，開拓創新的步伐。物業公司依靠全體職員的強大後盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在杭州物業管理的行業中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業公司自身發展的實際情況出發，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的物業品牌效應。

20xx年已經結束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年裏，物業人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的鬥志，在董事會的領導下，通過物業公司全體員工的共同努力，為實現物業做大、做強的終極目標而努力!

物業公司項目年終總結範文 篇6

一、利潤完成情況

1、營業收入情況：物業公司20--年1—10月完成營業收入216萬元，11—12月份預計完成17萬元，預計20--年完成營業收入233萬元，完成計劃(233/250)的94;

2、費用支出情況：20--年1—10月費用支出為269.65萬元，12月份預計費用支出66.62萬元，20--年預計完成336.77萬元，完成計劃的117;

3、税務及附加：20--年1—10月税金支出為12萬元，12月份預計支出0.97萬元;

4、修正情況：

以上三項為賬面及預計完成情況，根據經營指標及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正項目：

①核增大修費用10萬元;

②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元;

③車輛變賣增虧6.62萬元;

④車輛轉公司調增利潤6.6萬元;

⑤用油量5修正3.26萬元(按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業公司認為不妥，對激勵節約成本沒有促進作用)此上四項合計：

總公司計劃利潤：250—391=—141萬元

1—10月實際賬面利潤：—65.14萬元

12月預計實現利潤：—50.56萬元

全年預計實現利潤：—116.60萬元

修正全年預計利潤：—106.60萬元

完成計劃的124.40，預計減虧34.40萬元，減虧比例24.4。

已過去的20--年上半年，是股份有限公司產業結構調整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復上市創造良好契機的關鍵半年。在這半年裏，在股份公司各級組織和領導的大力關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。在此，我代表物業公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領導和給予我們幫助和配合的各子(分)公司表示深深的謝意!

現在，就物業公司在完成預定目標過程中所做的工作彙報如下：

二、完善各項規章制度，建立內部管理機制

通過對以往工作的分析、總結，物業公司經營班子達成共識：提高物業服務水平、擴大物業服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益是物業公司今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，紮紮實實的做好各項基礎工作。為此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和物業公司發展需要的《辦公室工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商户回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，並在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開;

同時，為了建立完善內部管理機制，我們採用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業公司那兒“取經”，在汲取先進物業公司內部管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

三、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

作為物業公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商户和業主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。為此，物業公司首先從思想政治工作入手，發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在物業服務的質量上更上一個台階，在今後的物業資質評審中更上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閲、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閲和利用;第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部各部(室)的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

四、節能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

物業公司領導班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富餘人員，才能減少企業虧損、提高企業效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，在常置易耗品的採購過程中建立供貨廠家詳細資料並與供貨單位建立長期供貨關係，同時，財務與辦公室人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商，還改變了原採購人員在採購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務，在對入圓企業有償服務項目上，要求採購人員被服務方進行協商，確定是自行購買材料，還是物業公司代購或者是物業公司協助購買，從成本上最大限度滿足企業利益。通過這一系列措施達到了有效監控的目的;其次，通過減員工作使企業人力成本降低，從20--年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關係，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業減輕了負擔;第三，通過抓內部管理降低費用，物業公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，僅此舉措又降低了費用，此外，本着為商户着想的原則在維修過程中能修復的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復的決不用兩小時，取得了較好的社會效益;第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接着用，工程部把報廢設備中能用的零件拆洗後再加以利用，值班人員在不影響經營的情況下分區控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束，通過各個部(室)的共同努力，達到了降低消耗的目的。

五、存在的問題

目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由於物業服務中硬件設施不到位，致使(冷)熱空調服務部分達不到需求。物業公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1、幾千部風機盤管經六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗後效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗;

2、溴化鋰設備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且製冷效果降低，一旦出現故障將直接影響大廈的冷暖供應，故必須徹底大修;

3、部分區域加裝大容量風機盤管;

4、新風系統風量散失嚴重;

5、保温工作不到位;

6、建設工程中物業公司的介入工作不到位，加大了物業公司的維修難度和費用，因此建議在以後的施工前期、中期和驗收期及質量保證金的支付也應有物業公司的簽字才能認可，以加強對施工質量的監控。

以上問題物業公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務設施一定會得到改善。其次，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第三，物業公司僅成立一年，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在着差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

物業公司項目年終總結範文 篇7

在__年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁着我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空!醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生,不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

__年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在__年我們會做的更好!

個人年終工作總結結尾

1、在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好!

2、新的一年裏，要繼續認真學習“__大”文件精神，以“__-__”思想指導工作，堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創新，為學校的發展做出新的努力。

3、回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強，

今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於羣眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公僕，為全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻!

4、新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。 

5、在今後的工作中，我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實，加強對員工的安全教訓，提高全員安全意識，更好地完成上級下達的各項生產任務。

6、新的一年已經來臨，我們將在總結過去得失的基礎上，與時俱進，開創教導工作的新局面，爭取取得更好的成績。

7、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!

8、__年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20_年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，羣策羣力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司__年公司各項工作的順利完成。

9、一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

10、在__年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮鬥，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮鬥時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁着我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬於自己的一片蔚藍的天空!

11、醫生的天職就是治病，這些基本工作我這麼多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和昇華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

12、__年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發展才是我們一直想要的結果!相信在__年我們會做的更好!

物業公司項目年終總結範文 篇8

20xx年x月x日，物業進駐前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，着手狠抓安全防範、環境衞生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

一、貫徹按ISO體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客户滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客户滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今後公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立天健物業零缺陷的目標

公司成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客户需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

物業公司項目年終總結範文 篇9

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作

婦幼保健院的工作是__月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調到新婦保後，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員__人，本月度共有2人離職和調職;

其中1人調職到老婦保，1人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對醫院所負責區域的衞生日常維護工作。

(3)完成對婦保與海關的開荒工作。

(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成醫院垃圾的清運工作。

(6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

(7)完成海關外圍地面沖刷工作。

(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

物業公司項目年終總結範文 篇10

20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行着為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成着各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算彙報如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業後，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理説到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決於服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業形象。我們有針對地對員工的職業道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。

2、春節為小區營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節前，我們組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衞生死角;組織安保人員就節日安全防範進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查;節前工程維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節日氣氛，我們在小區大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業主送維修報修服務電話卡、張貼了温馨提示，同時慰問了a、b區業主代表30户。真誠、温暖、快捷的服務確保了小區節日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵節，我們在集團公司的大力支持下，在小區院落成功地承辦了了一台《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節日的氣氛推向一個高潮。

3、對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修

為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，春節過後，我們在集團公司的大力支持下，開始了對a、b區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先後投資20餘萬元，更換了小區19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60餘户，更換住户玻璃400多塊、對60多户的住户窗框進行維修，清掏小區污水井67口、化糞池4個，修補拓寬路面200多米，更換了a、b區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單，回訪住户300多户，業主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起，並圓滿地協調解決。

4、建全檔案，對各類手續進行年檢

為了加強公司內部管理，便於更好地服務業主，四月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回並存檔，接着對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。

5、對小區進行綠化美化

為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先後栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮後的小區面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社區完成“創城”工作

物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先後展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張天驕街道關於全民參與的“創城”宣傳廣告，發放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創建全國文明城市 市民須知》。廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業文化，點擊集團公司網站，瞭解集團公司的成長過程，培養員工熱愛企業的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站採用發表。我們也為物業監察先後送去5篇關於我們小區物業管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業專刊上發表。

7、配合集團公司完成c區奠基開工典禮的準備工作及善後工作

5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到c區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衞生，佈置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衞生等任務，並處理了會場善後事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛鍊，團隊的自身素質得到了很好的展示。

8、d區的前期介入

(1)組織架構的建立

(2)人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發動在職員工，採用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

(3)新員工的培訓

我們對新入司員工進行了系統的培訓，包括企業理念，崗位職責，行為規範，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

(4)交房資料的準備工作

我們整齊了《業主入住通知書》、《業主裝修合同》、《物業服務合同》、《物業管理規約》、《業主服務指南》等交房時給業主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行着對d區的相關配套設施設備的建立以及業主檔案的建立。

9、員工的着裝

6月份我們統一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產後期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在着一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防範意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規範，員工的整體素質還有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴將d區項目的接管工作完成好。

2、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

XX市的房產開發及璽建祥房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作經驗，做好業主的回訪工作，並加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

4、加強a、b、d各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質;繼續完善和規範各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。

5、配合集團公司完成c區的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企業永恆的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行羣防羣治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。

7、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關係，多為集團公司排憂解難。

總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創機遇，擴大發展空間;勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創璽建祥物業輝煌。、

物業公司項目年終總結範文 篇11

一、主要工作內容

1、加強制度建設，規範管理體系

年上半年，物業服務分公司以規範服務行為和改善服務水平為中心，邊修改完善《物業服務管理手冊》，邊組織員工進行學習，並監督檢查落實情況，利用物業手冊規範了員工的行為、秩序、服務和工作流程。另外物業管理分公司編寫了各類《安全事故應急預案》、《食料採購驗收管理辦法》等內部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責任制，使物業管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規章可循。

2、綠化保潔全面徹底

（1）養建並重，進一步美化廠區環境，提高了小區綠化水平。各物業服務區域的綠化人員在堅持經常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養護管理和加強廠區環境衞生清掃的基礎上，完成了一淨廠區xx平方米，生活小區xx平方米，二淨xx平方米，三淨xx平方米的草坪補種任務，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達株，種植苜蓿xx平方米，新種植和補種三葉草xx平方米。成活率達到%以上。

（2）小區衞生乾淨整潔。每天各物業隊長對服務區域的保潔質量進行督促，堅持按照服務保潔操作程序檢查服務保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務區域內外各個角落進行清掃和維護，對發現的問題及時處理，以保證服務區域的環境衞生乾淨整潔。

3、加強餐飲管理，規範經營秩序

為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環境，在分公司的領導和各餐飲部負責人的配合下，突出抓了經營秩序的管理，努力做好餐飲服務工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務經驗，另一方面對各餐飲部出現的違規問題進行了整頓。

二、員工隊伍建設

1、着眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。

2、大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質。

三、安全生產狀況

以落實安全責任制與防範預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，並把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，並組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，並組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

物業公司項目年終總結範文 篇12

一、公司管理制度的進一步完善

20__年我們根據公司的實際情況，建立、完善了公司部分管理制度，並相繼進行了推出和實施。20__年我們將着重對公司物業管理流程、項目審批權限和範圍、項目管理小組職責、供應商評價機制等進行疏理和完善，以進一步明確工作職責，規範工作流程，提高工作效率。並把制度和流程落到實處。

二、全面拓展市場

隨着大物業全額投資的新公司的成立，新公司採用新的用工方式，新用工方式在勞動用工方面更靈活，勞動用工成本更低，更有利於大物業參與市場競爭。20__年新公司除了可以承接大物業外包的包括保綠等項目的招標，積極走向市場，以大物業為依託，先向落户園區的企業滲透，逐步向工業區外的企業拓展，力爭並超額完成總公司對我們下達的任務。

三、夯實技術力量，提升服務品質

隨着公司走向市場，開拓市場，業務量和業務範圍將不斷拓展，對物業服務人員的技術能力和業務能力要求也會不斷提高，下半年我們將繼續加大對技術力量的培訓，進一步夯實技術力量，提升服務品質。

四、加強安全意識，提高安全人員的業務水平

進一步增強社會安全意識，有效防範和遏制生產安全事故發生，為轄區發展創造安全穩定的環境。加強安全管理人員的業務培訓，提高安全人員的業務水平;落實安全生產月各項任務，強化紅線意識，抓實安全工作。特別是第三季度防颱防汛形勢嚴峻，認真佈置防颱防汛工作，為安全度過汛期做好充分準備。

大物業作為一項新型工作模式和服務方式，新的問題和困難會產生，但我們相信在工業區的全力指導和支持下，在各方通力合作下，20__年我們繼續本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，在加強公司基礎管理、拓展市場、夯實技術力量，提升服務品質、加強安全意識，提高安全人員的業務水平等方面投入更多的精力，大物業服務走向市場化道路也一定會實現。

物業公司項目年終總結範文 篇13

龍祥物業管理有限責任公司成立以來，通過總公司的大力支持龍祥物業公司正在不斷髮展日益壯大，現將前期物業管理工作籌備總結如下：

一、人員招聘、定崗

根據企業發展的需要和物業公司的特殊工作性質，制定了先定人後定崗的招聘方案。

1、通過預選、初試、複式的一些“自我介紹、相關問題答辯以及應變能力”的全面瞭解後篩選出來了_人。

2、 按照初定人員的自身素質、性格、形象等將崗位調整為：

客服中心：李夢茹、冀曉甜、王倩

監控中心：王珊珊 翟珊珊

秩序維護部：趙偉光、張衞平、楊曉革、毛豪豪、李林泉、樑文龍

工程部：陶書明、杲書權

綠化部：馬雅麗

二、人員培訓

公司的發展與員工專業知識、服務技能和職業素養的提高是息息相關的。公司領導對員工的培訓工作極為重視。

1、 管理人員培訓：公司派出劉科、王鐵峯至國內一線企業“綠

城物業”進行全面性的專業培訓(理論、實踐);

2、 員工培訓內容：物業管理基礎知識、物權法、服務禮儀、消

防知識、崗位職責、在物業管理中的一些突發事件以及軍訓。

3、 在培訓中物業人員不但掌握了一些物業管理基礎知識、管理

過程中的突發事件的應急辦法而且培訓過程中穿插了一些團

隊協作的小遊戲，勞逸結合不但可以提高團隊協作意識，理

論知識的接收程度也大有提高;

三、公司各部門的協調

公司各個部門之間應該相互扶持，公司才能夠不斷壯大，團結就是力量。

1、為了可以更好的瞭解項目，我們採取人員前期介入工程掌

握一些項目的基本情況，及時的查缺補漏，為以後的工作

能夠順利開展打下基礎。在這裏要感謝工程部對我們物業

人員不厭其煩的細心指導。

2、與售樓部之間的配合：9月9日—9月11日盛祥·鳳凰城

時尚博覽會作為我們公司一次大型的活動，物業人員也是

積極參加，提前幾天在我們靈寶市區人流量較大的 地方發

傳單做宣傳，在活動中的答獎環節更是踴躍參加，真正的

把鳳凰城作為我們自己的家。

3、同時通過參與公司組織的10月2日與售樓部、業主共同

參加的“娘娘山同遊會”，使員工能夠有效的把理論與實

踐相結合，真正體會到了“貼心服務”把業主當做自己家

人一樣，對物業管理工作的認知都有了不同程度的提高。

通過前期工作的開展，我深深的認識到“一個沒有目標的團隊

是不具備一加一大於二的特點的;一個沒有核心領導的團隊是不會有凝聚力的;一個沒有共同信念的隊伍是不會在發達和困難的時候始終一條心的。總之一個號的團隊是不容易組建的，沒有公司的大力支持和配合，我們也不可能這麼快就能達成共識，融為一體。

作為這個團隊的領頭羊，一定不負公司所望，做好自己的本職

工作，嚴於律己、積極向上、任勞任怨，做好團隊的表率切實做到事事為先、處處帶頭，在最短的時間內培養出一批優秀的管理人員，使我們的團隊不斷壯大，為公司的健康發展砌磚添瓦。

物業公司項目年終總結範文 篇14

一、公共設備設施

1、D號車庫漏水問題根治(開發商負責)

2、L、K號車庫水泥地面治理(開發商負責)

3、園區太陽能路燈改造，二期別墅架設路燈，確保園區亮化無死角;

4、門崗道閘設備更新更換，藍牙卡系統升級;

5、單元門門禁系統冬季存留問題解決和更新;

6、園區監控設施設備進行升級改造;

7、排水溝渠、污水井清淤，確保排水暢通。

二、環境衞生和綠化

1、園區種植三葉草，確保綠化覆蓋;

2、補栽綠籬和樹木;

3、水系和景觀清理美化，確保夏季水系運轉;

4、公共區域道路和台階修復，確保平整、整潔。

三、秩序維護

1、園區車輛秩序整頓，嚴格控制車輛入園違停，確保園區無車輛目標;

2、加強安保人員值崗紀律，提高安保人員素質;

3、加強消防安全檢查和違建巡查，確保園區防火防盜安全;

4、嚴格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。

四、業主服務

1、開展服務質量提升年活動，加強客服人員的服務意識教育，樹立業主至上的服務理念，做業主的貼心管家;

2、嚴格辦事程序和流程，依據法律法規及時處理業主業主報修問題，釐清責任，不推卸責任;

3、提升自身形象，文明禮貌，耐心解釋，提高業主滿意度;

4、業主報修遺留問題徹底解決，問題不延續。

五、突發事宜

1、自來水管線跑漏水事宜與相關單位協調，力爭園區自來水供水平穩正常;

2、煤氣使用温馨提示，確保園區煤氣使用安全;

3、做好夏季防洪防汛，確保重點部位和設備設施安全;

4、加強園區治安和消防管理，確保業主生命和財產安全。

六、社區文化

1、充分利用物業微信公眾號和業主QQ羣平台，加強與業主的互動和交流，虛心聽取業主的建議，及時反饋物業解決辦法，創建和諧園區;

2、開展夏季乘涼晚會，普及《物權法》和《消費者權益保護法》等法律法規知識，減少物業和業主之間的糾紛;

3、開展消防安全進園區活動，普及消防知識，增強業主消防安全意識，確保園區消防安全;

4、組織業主開展趣味活動，增進業主和物業之間感情，共同創建和諧家園。

物業公司項目年終總結範文 篇15

一、與時俱進、開拓進取

努力營造良好的經營環境工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的，因為我們在抓住發展機遇的同時，也面臨着巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下，努力致力於“金鎖匙”物管企業品牌的建設，是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始，我們先後與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關係，以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位，初步邁向了規模化經營的發展軌道。

為積極參與市場競爭，我們一方面努力營造良好的外部環境，充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印製宣傳畫冊，成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視台等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面，我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組，從內部資料的整理，到外部各相關主管行政部門間的協調等，都做了周密的安排。由於措施得力，組織到位，11月份我們收到了由省建設廳發來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關，已經核准成為國家二級資質物業管理企業!以此同時，致力於創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措，為了有效推動創優進程，早在七月份開始，我們亦像申報二級資質一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”，並按原定計劃全面展開了相關工作。

由於缺乏專業的營銷管理人才，5月份成立的營銷部門於7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進展和突破，但從企業經營角度，我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散並不意味着對市場的放棄，反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀，我們動員各級管理人員在強化服務意識同時，不斷提升市場意識，實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大涌豪誠製衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時，認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標誌並詢問服務情況，保安員便主動上前介紹我司的服務項目，之後記下了鍾廠長電話號碼，及時向公司反饋了此信息(該項目現已做方案，安排了專人跟進)。類似於該情況的還有很多，意向客户也不少，充分説明全員營銷在我司企業內部藴藏着非常大的潛力，只要用心挖掘和開採，必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。

很顯然，金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業，我們不搞投資，不作資本營運，加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業，又是微利行業，因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大，從創新經營的角度不斷推動企業發展進程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異，才能真正成為中山市物管行業中脱穎而出的佼佼者，為中山物業管理事業作出傑出的貢獻。

物業公司項目年終總結範文 篇16

今年以來，我們按照集團公司總體部署，結合社區實際制定出“圍繞一箇中心，生產經營中心；抓好一個落實，落實黨委工作責任制；突出兩個“安”字，安全生產和人心安定；做好四個結合：常規工作與重點工作相結合、深入調研與解決實際問題相結合、點與面相結合、自身努力與調動整體積極性相結合”的工作思路，經過半年來的工作實踐，探索出一條在社區改革發展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區黨的建設邁上了一個新台階。

一、圍繞生產經營中心，集思廣議謀發展。

隨着集團公司改革的步伐加快，首先，我們在去年“三轉”主題教育活動取得成果的基礎上，結合社區改革發展進程，廣泛開展了促“三轉”樹“三觀”主題教育活動，通過活動載體使廣大黨員幹部職工牢固樹立“發展觀、市場觀、創新觀”。先後開展了“為社區的生存與發展進一言”、“生存與發展”徵文、“經營項目建議徵集”、“生存與發展”座談會等系列活動，共徵集到社區各單位論文xx篇、建議xx條，使全體黨員幹部職工的思想和行動統一到主輔分離、改制分流上來，為社區改革發展穩定大局奠定堅實的基礎。

其次，不斷尋找與規範化、標準化的物業管理存在的差距，根據國務院頒佈的《物業管理條例》，結合實際組織房產、收費等四名基層支部書記集中一星期時間討論審議，制訂了《運作制度》、《內部崗位責任制》、《裝修管理與指南》、《工作質量標準》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等大類項規章制度，努力使社區的物業服務更精細化，工作更具體化，責任更清晰化，做到人人、事事、處處有標準，時時有監控，以最快的速度縮短與同行業先進水平的差距。三是優化人力資源。我們按照上級要求，對人員進行合理分配重組，共轉崗分流人。

二、突出三個重點，全面抓好黨建工作。

（一）建立健全工作機制。

我們始終把落實黨委工作運行機制作為一件大事來抓：

一是先後出台了《關於黨政領導崗位範圍及工作分工的意見》、《關於大興求真務實之風確保各項工作落實的意見》、《關於實施黨委工作責任制和創新工作實踐的意見》等一系列文件。

二是注重安排部署和檢查考核緊密結合。年初制定目標、年中交流自查、年終評比考核。年初，與社區各基層黨組織簽定了《黨建工作目標責任書》；年中，組織各支部開展自查和交流活動；年終，由社區黨委組織考核，考核的結果與社區幹部的年終獎金和先進評比掛鈎。

三是規範了黨建聯席會議制度，制定下發了《xx社區黨建聯席會議章程》。章程注重從社區改革的實際、黨員分佈、構成的現狀出發，對進一步優化基層黨支部管理作了一些探索。四是建立了黨政領導基層組織建設聯繫點制度，社區班子成員按照分工，分片承包各服務站和管理中心。同時，明確各服務站、管理中心黨支部書記為社區基層組織建設工作直接責任人，真正做到了一級抓一級，層層抓落實。

（二）建立健全黨建組織網絡。

我們按照基礎上創新的工作思路，規範和完善黨建工作的目標，我們先後成立了黨的建設研究會，建立了理論絡和黨風廉政建設監督網絡，制定全年學習計劃，設立了黨風廉政建設監督員。進一步落實《黨支部工作條例》，完善了各黨支部的組織建設，有效整合了社區黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用在社區得到了有效的發揮。

在此基礎上，我們加強了黨員教育和發展工作，把黨員發展工作的重心前移，強化入黨積極分子的培養教育，通過大力宣傳黨的政治主張，做深入細緻的思想政治工作，不斷嚴格了要求入黨積極分子的條件，確保新黨員的質量。

（三）開展活動發揮作用。

物業管理的主題就是服務，黨建工作是一切工作的生命線，黨建工作理所當然地圍繞服務作文章。我們充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，根據業務關係，在社區各黨支部之間廣泛開展了“文明社區六聯創”（思想工作聯做，共抓黨員教育；社會治安聯防，共創平安社區；公益事業聯辦，共建服務設施；社區環境聯建，共創美好家園；文化活動聯誼，共建精神文明；生產經營聯抓，共促社區發展）活動，在社區黨員中開展了“黨員奉獻日”、“黨員示範崗”創建、“黨員志願者服務隊”，“一個黨員一面旗”等主題活動。目前，全社區黨員帶頭成為“三員”，即政策宣傳員、衞生清潔員和義務服務員，黨員的帶頭示範促進了職工素質的全面提高。

三、突出“兩個安字”，確保社區穩定。

一是抓安全生產。我們始終把安全生產作為“天”字號的大事來抓，進一步細化措施、明確責任，堅持“管理、裝備、培訓”並重的原則，抓重點、抓關鍵、抓現場、抓薄弱環節，建立安全管理長效機制，紮實推進安全管理創新和技術創新，強化安全法律法規知識教育，夯實了安全“雙基”建設的基礎。

二是抓人心安定。為創造一個穩定的改革發展環境，我們成立了由社區黨政“一把手”任組長的維護穩定工作領導小組，認真細緻地分析社區形勢，及時下發了《關於轉發〈中共**集團有限公司委員會關於認真做好當前維護穩定宣傳教育工作的通知〉的通知》。按照誰主管誰負責的原則，社區黨政領導作為維護社區穩定的第一責任人，各基層單位黨政主要負責人對本單位負責；充分發揮各級黨組織核心作用的上下聯動機制，明確任務、強化責任、層層落實，做到科包科、人包人，做好一人一事的思想政治工作。在工作中加強基層的信息反饋，建立了領導班子週六接待日製度，班子成員輪流接訪，及時瞭解職工的思想動態和實際困難，切實為職工羣眾釋難解惑，解決問題。