税務部門工作總結

xx年，在省、市國税工作會議及省、市國税局各位領導的關懷支持下，在全體部門的同事和同志們的共同努力下，通過一年的辛苦工作，我們在內部管理、制度建設、理順關係、加快退税進度等方面取得了一定成績，各項工作都得到順利地開展和落實，幫助我局開創了非常好的發展局面，幹部精神足，面貌新，幹勁大，各項工作完成得緊湊有序，措施到位，落實有力，取得了較好成績，全處呈現出嶄新的面貌。回顧我處一年來所做的工作，主要是

一、以加強思想政治教育和作風紀律建設為基礎，不斷提高幹部覺悟，紮實推進作風的轉變

思想政治工作歷來是我們做好各項工作的首要工作，也是我們推進黨的事業的優勢所在。xx年，我們更是將思想政治工作作為做好退税工作的前提和基礎，長抓不懈。年初，全處幹部認真開展了以思想作風紀律教育整頓活動為主題的思想政治教育活動，幹部結合本職工作，紛紛投入到學習教育行列之中，認真對照檢查自身在思想作風方面存在的問題，寫筆記、寫心得，採取措施，積極整改，促進了作風的轉變。

一年來，結合思想作風紀律整頓活動的開展，我們從廣度和深度上不斷加強政治理論學習的層面，詳細制定了每個季度的學習計劃，指導幹部對十八大報告、《領導幹部作風建設讀本》、黨章等的學習和領會。黨的十八大召開後，處領導主動召集全體幹部集體收看十八大開幕式，xx在開幕式上所作的報告，深深地吸引和鼓舞了幹部。十八大的勝利召開，標誌着我國又進入到一個新的發展時期。在處領導的高度重視下，我處廣大幹部積極學習領會黨的十八大精神，學習十八大報告以及對黨章的修改意見、學習十八屆三中全會所做的有關決議。通過學習，進一步提高了我處幹部的思想認識和政治覺悟，促進了工作作風的轉變。

今年，我們還結合思想政治工作，廣泛開展幹部廉政教育，幹部結合退税工作積極創作廉政詩歌作品，開展廉政專題演講等文藝活動，還組織幹部收聽收看有關專題講座，傳達了國家總局關於新疆維吾爾族自治區拜城縣截留税款案件的通報，觀看《賭之害》等警示教育片，召開xx年處室黨風廉政建設工作會議，紮實推進黨風廉政建設和反腐敗工作。

二、以加強各級領導班子建設為抓手，不斷增強團隊凝聚力，全面建設和諧退税機關

税收工作説到底是人的工作，而人的工作的關鍵，在於領導、在於班子。朱局長在今年1月25日全市國税工作會議上，強調要加強領導班子建設，並把“建強班子,進一步提高領導能力”作為今年要重點抓好的六個方面工作之首，揭示了班子建設對推進國税工作的重要作用。為了更好地貫徹落實市局今年總體工作部署，適應思想作風建設需要，完成好繁重的出口退税工作任務，我們把加強各級領導班子建設，發揮班子對工作的保障作用作為首要任務和突破口進行重點攻關。

xx年，我們以處室領導班子建設為中心，以科級領導班子建設為延伸，把建設好科、處兩級領導班子作為頭等要務，嚴格落實處長辦公會和處務會議制度，認真召開處級領導班子思想作風建設民主生活會和中層領導幹部思想作風建設民主生活會，加強班子成員間的溝通理解和協調配合，對副科以上中層領導幹部開展全方位教育培訓，不斷提高各級領導班子的親和力與領導力。經過不懈的努力，我處領導班子戰鬥力得到極大加強，中層幹部隊伍在思想認識上和實際行動上也與處領導保持一致，達到了高度統一，在兩級班子的感召下，全處幹部隊伍也達到了空前團結，幹部的積極性主動性進一步增強，工作效能明顯提升。現在，我處從上到下，處長、科長、幹部之間關係融洽，相互支持，團結協作之風成了主流，以前有所表露的那種人心不齊、相互扯皮的不正常現象得到了有效抑制，這為我處出色完成上級交給的各項任務提供了良好的基礎，這是我們抓各級班子建設抓出的好結果。

xx年，處室班子更加重視以人為本，更加關心幹部生活，更加務實，加大了人性化工作力度。7月份，處裏邀請專家，從飲食、睡眠、運動、心情、生活態度等方面，為幹部舉辦《健康知識講座》，現場互動的形式，使大家明白了一些平時不太清楚的健康知識，深受幹部歡迎。每逢幹部或家屬有了困難，如生病住院、遭遇車禍、生活困難等，處領導都會親往慰問，問寒問暖，幫助解決實際問題，盡力消除幹部的後顧之憂，幹部深受感動。尤其是，我處家屬樓手續問題是一個老大難問題，本屆班子將辦理家屬樓房產證作為今年為羣眾辦實事的重頭戲，採取多種措施進行督辦和落實，在辦公室有關同志的辛苦奔波下，終於有了結果，幹部有望在年內拿到房產證。我們能夠下大力氣解決前幾屆班子多年來都沒能解決的問題，本身就説明本屆班子的務實和維護幹部利益的決心。

三、以大力推進國税文化建設為紐帶，不斷張揚處室文化氛圍，全力搭建退税工作平台

總結去年的經驗，今年我們更加重視國税文化對促進退税工作的巨大作用。一是適應新時期新形勢對幹部素質的新要求，號召開展“樹典型、學先進”活動，倡導幹部學習身邊的先進事蹟和人物;號召幹部多讀書、讀好書，不僅要讀業務書籍，更要讀開拓視野、反映時政、提升境界、淨化心靈、鼓舞鬥志的好書，在幹部生日之際，我們為幹部送上一本有意義的書籍，既是禮物，又是希望，希望通過努力，培養幹部高尚的精神文化。二是積極推進制度建設，針對有關制度在上年工作中表現出的欠缺和不足，結合退税工作需要，我們對現行制度進行了修訂和完善，同時新補充了一些制度和辦法，對各科室各崗位的工作權限、責任和工作流程也做了規範。制度文化建設的加強，有助於幹部依法治税、忠於職守、創造業績、增強工作責任感和使命感，不斷提高工作質量和工作效率，確保各項工作任務的圓滿完成。三是開展靈活多樣的活動，寓教於樂，促進行為文化和物態文化取得豐碩成果。在經費緊張的情況下，辦公室幹部親自動手創作作品參加市局flash動漫大賽，既活躍了文化又促進了節約型機關建設;春天，組織幹部到户外觀賞櫻花，舉辦第二屆幹部攝影展，既調節了生活，還增添了幹部情趣;為了加強與外界的聯繫，我們應邀參加了省商務廳舉辦的首屆“商務杯”羽毛球友誼賽，在賽出良好國税風貌的同時也加深了與省政府有關部門及企業的感情;11月份，我局參加了市局系統羽毛球比賽，並獲得了女子雙打第五名的好成績;為了減緩幹部工作壓力，我們組織幹部雙休日去郊外攝影，舉辦幹部攝影作品展，既放鬆了幹部心情，又提高了幹部藝術欣賞水平。值得一提的是，我處幹部自發組織捐錢捐物捐書，前往澄城縣永豐村國小對貧困學生開展捐資助學活動，為學校捐贈了一批圖書，救助了兩名失學兒童，幹部深受教益;為培養幹部堅忍不拔團結協作的團隊精神，我們組織幹部到駐陝某部開展拓展訓練活動，體驗軍旅生活，打造健康體魄，培養頑強意志;七一前夕，黨支部組織黨員前往西航進出口公司，開展税企共建慶七一活動，進一步密切了税企關係。通過這些活動，調節了工作，活躍了機關，增強了團結，幹部精神面貌和處室機關形象有了很大提高，文化氛圍日益濃厚，給工作開展創造了極其有利的條件。

四、以實施“1+5”税務管理模式為支柱，不斷提升業務工作質量，全面完成xx年出口退税任務

出口退税工作作為我處中心工作，今年，我們在市局的正確領導下，在省局進出口處的大力指導下，大力推行“1+5”管理模式，積極開展税源調查分析，嚴格落實出口退税政策，熱情開展退税工作服務，加強績效管理與考核工作，不斷促進工作質量的提升和工作效率的提高，截止12月，受理外貿企業退税申報xx億元，辦理退庫xx億元，其中下發免抵調庫金額xx億元;新辦出口企業資格認定xx户，辦理電子口岸手續xx户，辦理各類證明份，圓滿完成了xx年度我處承擔的出口退税工作任務。

(一)重視開展税收分析工作。去年以來，國家對出口退税率進行了較大調整，為了及時掌握我市出口企業出口產品結構及業務變動情況，我們積極開展税收分析工作，成立了分析工作領導小組，吸收各個科室各個環節的業務骨幹為分析成員，加強對原始資料的蒐集提取，加強對來自海關、經貿、外管、以及企業等相關單位的有關信息及數據的分析整合，出具分析研究報告。處室領導還親自帶隊，深入多户企業進行工作調研，今年我們先後完成了4篇分析報告，尤其是7月份出口退税率調整後及時形成的分析報告，不僅得到了市局的肯定，也受到商貿廳等有關單位的好評，並被多方參考。今年，我處還承擔了省局關於出口退税對陝西省外貿經濟影響分析這一課題調研任務，對此我處成立了課題小組，在大量分析研究的基礎上，按要求完成了研究報告。同時作為承辦單位，我們正在積極籌備省局這一課題研討會的召開。我們的税收調研及分析工作，確確實實對促進全年工作科學化、精細化管理起到了很好的指導及決策作用。

(二)加強業務研究，促進工作落實。在加強內部管理，嚴格退税接單、審核、審批、退庫等業務流程的基礎上，我們加強與外部單位的聯繫、協作、學習、借鑑等工作，一是主動到省商務廳、市外經貿局、海關、外管、財政、國庫、銀行、出口加工區等部門懇談，增強協作力度，優化退税環境;二是派員到江蘇、上海、南京等地的出口加工區進行工作考察，積極探索對西安出口加工區區內企業實施退税管理的模式，這項工作正在進行當中;三是與深圳、湖南、雲南等兄弟省市的退税部門進行聯繫座談，學習瞭解他們在退税管理工作上的做法與經驗，以為我們提供參考借鑑;四是積極開展羣眾性學術調查研究工作，認真組織落實我們承擔的各類調研課題，在報刊上發表宣傳文章，在全處大興學習與研究之風，形成了以工作帶動調研，以調研促進工作的良好風氣。

(三)強化退税管理。對信譽好的a類企業和地產品開闢綠色通道，做好審核系統升級維護，做好退税率文庫更新管理，做好電子數據上傳、接收與應用，強化退税責任機制，強化税收管理員制度，將為企業提供優質服務滲透於嚴格管理之中，從退税指標的到達、管理、使用，到單證的審結、税款的退出，以及計劃完成情況分析報告，對業務全過程進行鏈式跟蹤和嚴密管理，推動了工作。需要説明的是，與往年退税指標較為寬餘不同，今年的退税指標從年七年級開始就表現得比較緊張，在整個xx年的退税工作中始終存在有退税指標不足的矛盾。為此，我處堅持了重點大户與零散小户通盤考慮，月、季退税與年度退税前後照應，既努力確保綠色退税通道的暢通，又力爭使所有中小企業都能及時拿到該拿的退税款，照顧了面，保證了點，點面的有機兼顧，使我們今年的退税指標做到了合理使用，科學使用，退庫工作實現了均衡退庫，普遍退庫，有效化解了各種矛盾，確保了任務的圓滿完成，促進了税企和諧，促進了經濟發展。

在加強室內審核工作的同時，處室今年十分重視加強實地調查工作，檢查科每月都主動選擇幾户企業下去檢查，瞭解企業的經營情況和出口退税業務真實狀況;審核一科各管理員每月都至少深入管户一次，加強了對企業的管理和服務;審核二科也是經常走訪各管理局和生產企業，為方方面面排憂解難。尤其在省局關於加強對流通企業購進出口業務管理通知下發後，我處加強了對流通企業供貨業務的專項檢查工作，並於九、十月間分三批共派出9個檢查小組分赴浙江、廣東、雲南等地開展實地檢查，以核查業務的真實性與合法性。

(四)認真開展績效管理及考核工作。作為市局一個職能處室，能按照市局的要求，深入各管理局進行業務指導和工作調研，瞭解實際問題，加強監督管理，對各局退(免)税業務工作進行檢查評比和考核評定，並定期通報，促進了全市退(免)税工作順利進行。作為一個基層業務單位，我們在處室內部積極推行績效管理暨“創佳評差”競賽工作，對上年的考核辦法進行了全面修訂，對多個環節重新提出了量化考核標準，堅持定期定時考核與隨即考核不定期抽查相結合，羣眾考核與考核組考核相結合，加之客觀、公正、公開、透明的人性化考核過程，增強了績效考核的公信力，也增進了全處幹部參與績效管理工作的積極性。

結合績效管理工作的有關內容，我們加強了和諧機關建設，加強了節約型機關建設。需要指出的是，我處今年經費較為緊張。為了確保處室各項工作的正常運轉，在指導思想上，我們一方面是通過做工作，儘量爭取有關部門的支持，以彌補經費的不足，另一方面也是最重要的，就是要求嚴格經費管理，嚴控費用支出。可喜的是，我們辦公室的有關同志不辱使命，一年來能嚴格管理日常費用開支，每週都做一次經費支出預算，認真為處室把好財務關，如辦公用紙都是按張領取，車輛加油也是50元50元的加，正是這樣一分錢一分錢的節儉，我處今年每月人均支出已由上年的4000元減少為現在的1000元，這個成績，展現了我處幹部在加強績效管理，推進節約型機關建設中的嶄新風采。

(五)積極完成省局退税處佈置和委託的一些工作，如參與全省《出口貨物退(免)税管理工作規程》的討論和制定工作;草擬點面結合工作制度和推行點面結合工作試點;開展外貿企業税收管理員試點、通過試點不斷明確税收管理員職責和完善税收管理員管理辦法，並在省局的組織下參與編寫了《税收管理員出口退税管理職責操作實務》一書;承辦了4月份召開的全省進出口税收工作會議，並在大會上做了經驗交流發言。11月赴漢中參加了全省出口退税點面互動現場會，受大會邀請做了重點交流發言，我市出口退税工作在全省出口退税工作中受到各地市的廣泛好評。

五、當前工作存在的主要問題

xx年的工作告訴我們，不和諧因素仍然是困擾我處工作的主要問題。幹部之間總是存在隔閡，不能真誠相處，缺乏溝通互信，常常會把原本很簡單的問題複雜化，導致工作中冷漠、散漫、意見不統一、行動不一致、難以協調配合，給工作帶來了極其不利的影響。這個問題由來已久，雖然不是主流，但干擾極大。對此我們班子不迴避，不隱瞞，也不放任，我們有信心有決心，通過耐心細緻的積極舉措，來逐步改善和徹底解決這一頑症，重樹幹部間健康和諧團結信任的人際關係。

另外，對處室內部工作流程需要進一步細化和明確，處室內部工作機構還要繼續研究和完善，對新任中層幹部領導能力的培養、對有關工作的督察落實、在國税文化建設投入上以及各項制度完善上也需要在來年重點加強。

六、XX年工作的主要目標、任務及措施

(一)XX年工作的主要目標和任務

一是以退税工作為中心，夯實基礎，依法退税。強化績效管理，加強工作考核，提高工作標準，狠抓工作落實，全力打造“1+5”管理理念，不斷創新與健全處室內部工作機構，全面推行科學化、精細化管理，全力促進XX年全市進出口税收工作全面均衡高效完成。

二是認真學習和貫徹落實黨的十八大精神，以十八大為指導，激勵幹部樹立良好的職業道德和奉獻精神，將XX年各項進出口税收工作不斷推向前進。

三是繼續加強並大力推進處級領導班子建設、中層領導班子建設和幹部隊伍建設工作，抓好黨風廉政建設和執法監察工作，塑造高素質進出口税收幹部隊伍，促進黨風税風行風建設不斷取得成果。

四是重視加強業務學習，開展業務培訓，推進幹部綜合素質的提高。同時進一步強化退税管理，優化税收服務，加大檢查力度，嚴防各種違法騙税行為，提高税收工作質量。

五是把做好思想政治工作與解決幹部實際困難與問題結合起來，把國税文化建設與建設和諧退税、活力退税、魅力退税結合起來，從各個方面關心幹部羣眾生活，切實做好羣眾工作，構建心情舒暢、誠信友愛、和諧融洽的進出口税收工作環境。

(二)做好XX年工作的具體措施

堅定地樹立效率觀念、創新觀念、服務觀念和大局觀念，體察大局，把握大局，服從和服務市局整體工作部署，圍繞中心工作，加強對全市退(免)税工作的組織和領導，加強相互協調和相互配合，分清輕重緩急，加緊工作，狠抓落實，以堅定的信心和決心，出色完成本年度各項工作任務。

一是圍繞出口退税這個核心任務和中心工作，開展工作。加強退税管理，健全預警評估機制，做好出口合同及單證備案管理，加強電子口岸管理及各類電子信息的安全使用，加強税收調研，做好税收分析，特別要結合7月1日起實施新的退税率政策對我市外貿出口的影響開展分析，以分析服務退税。嚴格出口退税政策，嚴格工作時限，加快疑點處理，優化環境，加快進度，採取多種措施實現退税業務的及時受理、及時審核、及時審批、及時退庫，出色完成全年退(免)税任務。

二是認真組織學習。將中心組學習、黨小組學習、週三學習結合起來，將幹部學習和黨員學習結合起來，將全員學習和個人自學結合起來，堅持政治學習與業務學習並重，堅持書本學習與學身邊的標兵、先進並舉，以xx大精神武裝頭腦，以嚴格執法高效服務指導行動，多讀書，多思考，多交流，建設政治堅定、思想過硬、知識全面、業務精深的退税幹部隊伍。

三是堅持科學發展觀。以人為本，推進人性化管理與服務，大力實施品牌戰略，通過國税文化建設創建退税文化品牌，通過“1+5”管理創建退税管理品牌，加強兩個班子即處級領導班子和科級領導班子建設，帶好兩個隊伍即中層隊伍和幹部隊伍。XX年任務相當艱鉅，為適當減輕幹部工作壓力，我們將適時建議幹部利用公休假結伴外出放鬆，同時增加一些户外及健身活動進行調整，以人性化管理促進幹部相互理解和團結，為全局工作服務。

四是做好辦税服務大廳的組建運行工作，賦予辦税大廳承擔的對外聯繫與接待任務，將辦税大廳真正建成展示處室新風采的形象窗口。做好進駐西安市出口加工區的各項基礎工作，將出口加工區的進出口税收業務正常開展起來。

五是做好績效管理與“創佳評差”工作，按照考核辦法，對外做好對各管理局的業務指導和績效考核工作，對內做好各科室各崗位各環節的工作協調，加強對處室內部各科室的工作考核，切實履行好處室職責，為優化投資環境，促進外貿發展，開創我市進出口税收工作新局面而努力工作。